Chất lượng và hiệu quả: Thương hiệu đặt chất lượng sản phẩm lên hàngđầu, đảm bảo mỗi sản phẩm đều mang lại hiệu quả cao và đáp ứng nhu cầu làmđẹp của người tiêu dùng.Minh bạch và trung t
Tổng quan về công ty
Giới thiệu chung
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ (Organic) đến từ Việt Nam, trực thuộc công ty Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story – Việt Nam Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng tại Việt Nam, được thành lập vào năm 2013 với sứ mệnh mang đến những sản phẩm an toàn, lành tính cho người tiêu dùng Cocoon là mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.
Nhà sản xuất mỹ phẩm của Cocoon đặt tại Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story,38C - 39C, khu phố 1, quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận
12, Tp.HCM, Việt Nam Có vị trí địa lý thuận lợi, nằm xa khu dân cư nên dễ dàng cho việc vận chuyển.
Sản phẩm
Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon có 4 loại sản phẩm chính là chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc cơ thể, chăm sóc môi Các loại sản phẩm được chia thành từ dòng theo từng loại nguyên liệu và công dụng của sản phẩm:
+ Dòng sản phẩm tẩy tế bào chết từ cà phê Đắk Lắk
+ Dòng sản phâm dưỡng ẩm từ hoa hồng Cao Bằng
+ Dòng sản phẩm trị mụn từ bí đao
+ Dòng sản phẩm trị thâm từ tinh bột nghệ Hưng Yên
+ Dòng sản phẩm dưỡng thể từ khuynh diệp và bạc hà
+ Dòng sản phẩm chăm sóc tóc
+ Website: http://cocoonvietnam.com hoặc https://myphamthuanchay.com + Shoppe: https://shopee.vn/myphamthuanchayvn
+ Các chuỗi cửa hàng mỹ phẩm
Thành tựu
6 năm trước, Cocoon đã cho ra mắt 2 sản phẩm: cao bí đao và cao vỏ bưởi, chuyên điều trị mụn trứng cả và làm mờ vết thâm Từ đó, Cocoon bắt đầu có được sự đón nhận và quan tâm từ người tiêu dùng Việt.
Không chỉ vậy, sau 3 năm nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính thức trở lại và chinh phục được người tiêu dùng Việt Nam trong một diện mạo chuyên nghiệp mới với chất lượng vượt trội.
Cocoon tạo được nhiều "tiếng vang" và trở thành một trong những thương hiệu đón đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam Hàng còn nhận được chứng nhận sản phẩm "thuần chay" của The Vegan Society (Hiệp hội Thuần chay thế giới).
Hình 2.1: Logo của PETA va Leaping Bunny trên sản phẩm của Cocoon
Vào tháng 9/2020, Cocoon đã được tổ chức phúc lợi động vật toàn cầu PETA chứng nhận "không thử nghiệm trên động vật và thực vật".
Vào tháng 11/2020, Cocoon chính thức trở thành thương hiệu Việt Nam đầu tiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức CrueltyFree International – một trong những chương trình đảm bảo sản xuất không thử nghiệm trên động vật nổi tiếng nhất thế giới.
Hình 2.2 Sự kiện Cocoon được thông qua trong chương trình Leaping Bunny được đăng tải công khai trên Instagram của tổ chức Cruelty Free Internationa
Quy mô thị trường mỹ phẩm
Theo thống kê của Statista Research Department, khu vực Châu Á Thái Bình Dương chiếm thị phần lớn nhất trong thị trường mỹ phẩm toàn cầu Quy mô thị trường đạt khoảng 127 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020
Theo công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen, mức chi của người tiêu dùng Việt Nam chưa cao, bình quân chỉ 4 USD một người mỗi tháng, trong khi ở Thái Lan là 20 USD
Nhưng trong khu vực Đông Nam Á, Việt Nam đã từng bước trở thành một thị trường mỹ phẩm đầy hứa hẹn cho các nhà sản xuất mỹ phẩm Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao nên kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm củaViệt Nam đã tăng hơn gấp đôi, từ ~355 triệu USD năm 2010 lên hơn 790 triệu USD năm
2018 , với tốc độ tăng trưởng bình quân là 20%/năm.
Thương hiệu Cocoon
Cocoon nghĩa là “cái kén", cái kén như là "ngôi nhà" để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ đề đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy và cũng chính là "ngôi nhà" để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.
Tầm nhìn và sứ mệnh
Cocoon hướng tới việc trở thành thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu của Việt Nam, mang đến các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp an toàn, hiệu quả và thân thiện với môi trường Thương hiệu đặt mục tiêu nâng cao nhận thức về việc sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên và thúc đẩy lối sống lành mạnh và bền vững.
Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.
“Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy,mãi mãi là như vậy.”
Giá trị cốt lõi
Cocoon luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả Đối với Cocoon, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật.
Thiên nhiên và an toàn: Cocoon cam kết sử dụng các thành phần tự nhiên,không chứa hóa chất độc hại, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và thân thiện với môi trường.
Chất lượng và hiệu quả: Thương hiệu đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, đảm bảo mỗi sản phẩm đều mang lại hiệu quả cao và đáp ứng nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng.
Minh bạch và trung thực: Cocoon luôn minh bạch về thành phần và quy trình sản xuất, giúp người tiêu dùng yên tâm và tin tưởng khi sử dụng sản phẩm.
Bền vững và bảo vệ môi trường: Thương hiệu hướng tới việc phát triển bền vững, giảm thiểu tác động đến môi trường thông qua việc sử dụng bao bì tái chế và các phương pháp sản xuất thân thiện với môi trường.
Sáng tạo và đổi mới: Cocoon không ngừng nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới, tiên tiến, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Hơn thế nữa, trong bức tranh tổng thể của mỹ phẩm Việt, Cocoon còn được biết đến là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng, khi họ luôn lựa chọn con đường phát triển dựa trên sự bền vững của hệ sinh thái, tôn trọng sự sống của muôn loài và gần với các hoạt động bảo vệ môi trường, gìn giữ màu xanh cho Trái đất bằng nhiều chương trình ý nghĩa.
Cam kết của Cocoon 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của Cocoon đều có chứng từ chứng mình nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước Các sản phẩm được điều chế sẽ không có các thành phần như alcohol, paraben, formaldehyde,
Lợi thế cạnh tranh
Khái niệm: Lợi thế cạnh tranh chính là những điểm nổi bật mà doanh nghiệp này đang có, trong khi các công ty khác lại không sở hữu được Khi có lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm được chỗ đứng cho mình trên thị trường và thậm chí vươn tầm ra ngoài thế giới Người tiêu dùng cũng sẽ nhanh chóng đặt niềm tin vào bạn và góp phần nâng cao lợi nhuận của công ty theo từng ngày.
- Với sự cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ phẩm, Cocoon chinh phục khách hàng nhờ những lợi thế nổi bật như các câu chuyện đẹp và các cam kết về tính an toàn của thành phần trong mỗi sản phẩm được thể hiện qua nguồn nguyên liệu thuần Việt ở các vùng đất như Thanh Hóa, Hòa Bình, Đắk Lắk, Tiền Giang, có lẽ đây là điều mà số ít thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam làm được như Cocoon Mang tính nhân văn khi cam kết tuyệt đối không thử nghiệm trên động vật, đây là điểm cộng quan trọng giúp Cocoon ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Quy trình này được nghiên cứu và thử nghiệm về độ ổn định và an toàn từ 6 -12 tháng trước khi đưa ra thị trường được gọi là quy trình thử nghiệm Điều này giúp người dùng hoàn toàn yên tâm khi mua và sử dụng sản phẩm, tạo niềm tin cho khách hàng và sự trung thực cho thương hiệu Ngoài ra thương hiệu còn có các lợi thế cạnh tranh sau:
8.1 Lợi thế về sản phẩm a) Chất lượng
COCOON luôn tự hào về các sản phẩm đạt chất lượng tốt theo đánh giá của các bên kiểm định và cả khách hàng Với dòng sản phẩm “Làm sạch da chết từ cà phê Đắk Lắk” COCOON sử dụng các thành phần chính tạo nên sự khác biệt đó là:
Cà phê Đắk Lắk: Cà phê có tác dụng chống oxi hóa, Caffein trong bã cà phê có tácdụng lưu thông máu, ngăn chặn quá trình lão hóa.
Bơ ca cao Tiền Giang: Có khả năng giữ ẩm tuyệt vời, chống những vết rạn, làm mềm dakhô và chống nhăn da.Bên cạnh đó, sản phẩm của COCOON có độ lành tính cao, không gây kích ứng cho người sử dụng
Do công ty có chủ trương không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc động vật thường thấy trong mỹ phẩm như: sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gancá mập, tơ tằm…, thay vào đó, chú trọng việc vận dụng và phát huy tối đa khả năng củacác hoạt chất, chiết xuất từ thực vật
Công ty cũng cam kết 100% sản phẩm trước khi đưara thị trường đều phải trải qua quá trình 12-24 tháng thử nghiệm bằng các bài kiểmtra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivotest).
Ví dụ So sánh với đối thủ cạnh tranh
Tên sản phẩm Thành phần sản phẩm
Sản phẩm dược chiết suất 100% từ nhiên liệu thực vật tự nhên, không gây hại và phù hợp với mọi làn da của bạn.
Sản phẩm không chứa chất tạo màu, không chất phụ gia, không paraben nên chúng an toàn với làn da của bạn, thậm chí làn da mụn nhạy cảm cũng có thể sử dụng được bởi sản phẩm có thể điều trị mụn rất tốt.
Đây là xu hướng đang được ưu chuộng hiện nay, thu hút phân khúc khách hàng quan tâm đến đạo đức và sức khỏe.
Naunau không phải là cái tên quá nổi bật trong các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam Naunau luôn chú ý đến sự thân thiện với môi trường, do đó luôn sử dụng các nguyên liệu từ thiên nhiên.
Một số sản phẩm naunau có mùi hương khá nồng, có thể không phù hợp với những người nhạy cảm với mùi hương.
Các sản phẩm của hảng có chiết suất từ thiên nhiên, không sử dụng các thành phần độc hại và không thử nghiệm trên động vật.
Một số sản phẩm so natural có mùi hương khá nồng, có thể không phù hợp với những người nhạy cảm với mùi hương. b) Giá cả
So với các đối thủ trên thị trường, dù có cùng trọng lượng nhưng sản phẩm của Cocoon có giá thành rẻ hơn, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon hơn, đồng thời trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều chứa đựng những tinh hoa Việt trong danh mục nguyên liệu, điều này tạo nên sự khác biệt so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh "Cocoon là thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng không chỉ những sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tinh tế và thiết thực mà còn mang đến giá trị gia tăng tổng thể Cocoon tạo ra phiên bản cải tiến của sản phẩm hiện có và cho mọi người thấy rằng sản phẩm đó có tính năng tốt hơn đối thủ cạnh tranh hoặc rẻ hơn đối thủ cạnh tranh Để thuận tiện cho khách hàng, Cocoon cũng cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng ví điện tử và thanh toán online Ngoài ra, giá sản phẩm Cocoon còn có ưu đãi mạnh mẽ (mua một tặng một, mua một tặng combo, ) trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop, và đặc biệt là trong các dịp lễ và các ngày hội mua sắm." Cocoon đưa ra các ưu đãi, chiết khấu hoặc hoa hồng phù hợp và hấp dẫn nhằm cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên kênh Để khai thác tâm lý khách hàng, Cocoon áp dụng chính sách ưu đãi: tặng khách hàng mã miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 500.000 đồng, đơn hàng trên 450.000 VNĐ sẽ được tặng 1 thỏi tẩy tế bào da chết Cocoon dành cho môi. Ngoài sản phẩm tặng miễn phí, Cocoon còn tổng hợp các combo sản phẩm có giá rẻ hơn giá bán lẻ và kết hợp với các chương trình khuyến mãi đặc biệt như các chương trình mua 1 tặng 1, mua combo tặng một sản phẩm,
Cụ thể, với các sản phẩm “ Làm sạch da chết từ cà phê ĐắkLắk” của thương hiệu COCOON có mức giá dao động từ 75.000 VND - 145.000 VND,còn các sản phẩmcùng loại của các thương hiệu khác có các mức giá cao hơn,điển hình như:
The Body Shop : Olive Cream Body Scrub: 380.000 VND
Innisfree : Tẩy tế bào chết toàn thân trà xanh 370.000 VND
Cỏ mềm Homelab : Muối tắm cafe thiên nhiên: 190.000 VND
8.2 Lợi thế về nguồn lực (tài nguyên)
COCOON không sử dụng những nguyên liệu nguồn gốc từ động vật, lý do là vì thiên nhiên Việt Namđã ban tặng cho chúng ta những nguồn nguyên liệu có chất lượng và phong phú với giá thành hợp lý hơn sovới nước ngoài Nhờ đó, COCOON luôn dễ dàng tìm kiếm được những nguồn cung nguyên liệu từ khắp cáctỉnh thành trên cả nước như các tỉnh Tiền Giang, Bến Tre, Bắc Kạn, Đắk Lắk,
Việc tận dụng nguồn nguyên liệu trong nước không chỉ giúp ích phần nào cho những người nông dânViệt Nam, mà COCOON còn đem lại giá trị thiết thực cho trong công cuộc chăm sóc sắc đẹp của nhiềukhách hàng Sản phẩm đa dạng từ nhiều nguyên liệu thiên nhiên khác nhau đã giúp cho COCOON chiếm được lòng khách hàng bởi sự thân thiên từ bao bì tới chất lượng , mỗi sản phẩm tới tay người tiêu dùngCOCOON đều đặt sự an toàn và lành tính lên hàng đầu.
8.3 Vị thế thị trường (Độ nhận diện và uy tín thương hiệu)
Là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam tiên phong cho xu hướng mỹ phẩm thuần chay, COCOON đã chinh phục khách hàng nhờ những câu chuyện đẹp và đầy ý nghĩa đằng sau các quá trình tạo ra mỗi sản phẩm Nhờ các chiến lược truyền thông trên nhiều phương tiện đã giúp khách hàng ngày càng tiếp cận gầnhơn với thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên COCOON, bên cạnh đó với việc chú trọng đầu tư chất lượng củatừng sản phẩm đã gây được ấn tượng tốt và tạo dựng uy tín thương hiệu trong lòng khách hàng
- Cocoon tận dụng tốt các kênh mạng xã hội để tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu.
- Hãng thường xuyên tổ chức các chiến dịch marketing thu hút, sáng tạo, thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Cocoon cũng hợp tác với các KOLs (người ảnh hưởng) để quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
Môi trường vĩ mô ( theo mô hình PEST)
Nhà nước quản lý các công ty mỹ phẩm thông qua việc ban hành các bộ luật, nghị định, thông tư, các điều khoản Những điều khoản đều tránh được những điều không tốt đẹp, có nguy cơ ảnh hưởng đến trật tự an ninh xã hội, có ảnh hưởng không tốt đến người sử dụng, gây hại cho môi trường,… Đối với nhà nước,luật liên quan mỹ phẩm như một công cụ, phương tiện để quản lý, kiểm soát các doanh nghiệp Chúng giữ một vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết Các doanh nghiệp cần phải nắm rõ để thực hiện một cách đầy đủ và nghiêm túc những quy định của pháp luật Chúng là những phương tiện giúp phát triển và làm cho thị trường mỹ phẩm trở nên ổn định hơn. Đối với doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm Trong luật pháp về mỹ phẩm bao gồm các điều khoản quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của các doanh nghiệp hoạt động trong mọi lĩnh vực liên quan đến mỹ phẩm Các doanh nghiệp cần phải thực hiện một cách có ý thứcvà chấp hành nghiêm túc Các quy định, điều khoản về mỹ phẩm khiến doanh nghiệp làm việc chuyên nghiệp và có ý thức hơn Họ cần phải chịu trách nhiệm hoàn toàn cho những hành động của mình
Doanh nghiệp thực hiện đúng pháp luật sẽ được vinh danh và nhận những quyền lợi vốn có của mình Ngược lại,nếu vi phạm phạm pháp luật, doanh nghiệp sẽ phải chịu những hình phạt thích đáng.
- Nhà nước ban hành các quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc ( Ví dụ: yêu cầu về thành phần, sản xuất, kiểm tra chất lượng, quảng cáo, ghi nhãn)
- Thủ tục hành chính còn rườm rà, phức tạp
Những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam hầu như luôn ở mức cao trên 5%/ năm(trừ năm 2020), với tốc độ tăng trưởng kinh tế này ta thấy được Việt Nam đang trong thời kì phát triểnkhông ngừng và nếu tình hình kinh tế tiếp tục khả quan trong tương lai sẽ giúp Việt Nam phát triển mạnhhơn nữa.
Bên cạnh đó số liệu thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam cũng tăng qua từng năm (năm2020 thu nhập bình quân đầu nười của Việt Nam là 2786$/năm), nó càng cho thấy mức sống của người dânđang dần được cải thiện và ngày càng nâng cao Từ đó, mối quan tâm và các nhu cầu của người Việt Nam tăng cao
Nền kinh tế phát triển kéo theo mọi ngành có cơ hội tăng trưởng vượt bậc. Bên cạnh các ngành lớn,quan trọng như công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ phát triển thì các ngành nhỏ cũng dần hưởng lợi từ sự tăng trưởng này
Ngành mỹ phẩm cũng không ngoại lệ, theo Business MonitorInternational (BMI), ngànhhàng mỹ phẩm, làm đẹp tại Việt Nam đang duy trì mức tăng trưởng kép hàng năm là 10,9% cho giai đoạn 2017 - 2019, nhờ thu nhập cải thiện và xu hướng tiêu dùng sản phẩm thay đổi tích cực khiến cho nó trở nênđầy tiềm năng trong tương lai Lĩnh vực này đã duy trì mức tăng trưởng tốt cùng với tốc độ tăng trưởngGDP tích cực trong giai đoạn 2016 - 2019 Số liệu của Tổng cục Thống kê những năm gần đây cho thấy, khitốc độ tăng trưởng kinh tế duy trì ở mức 6 - 7%, các lĩnh vực làm đẹp sẽ có mức tăng trưởng cao.Tuy nhiên, dịch bệnh Covid-19 đã tác động tiêu cực đến nền kinh tế của toàn thế giới không riêng gìViệt Nam (điển hình tốc độ tăng trưởng năm 2020 đã bị giảm sút đáng kể từ 7.02%/năm còn 2.91%/năm).
Có thể thấy đại dịch đã thúc đẩy việc mua sắm có kế hoạch, có chủ đích và chuyển sang tiêu dùng bền vững,hợp lý Xu hướng tiêu dùng hiện đại trong thời kì Covid-19 thấy rằng nền kinh tế vĩ mô đang suy yếu, việclàm không ổn định và thu nhập hộ gia đình giảm khiến người tiêu dùng buộc phải đánh giá lại các giá trị vàưu tiên của họ cũng như nắm bắt thói quen tiêu dùng mới Niềm tin của người tiêu dùng giảm đi cùng vớitài chính không đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn, dành riêng một khoản dự trùphát sinh cho những điều không lường trước được Vì vậy, sức mua các mặt hàng sản phẩm không thiết yếu bị giảm sút đáng kể, trong đó sản phẩm mỹ phẩm cũng không tránh khỏi bị ảnh hưởng
- Tỷ lệ lạm phát có thể ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng.
- Nền kinh tế phụ thuộc nhiều vào xuất khẩu, dễ bị ảnh hưởng bởi biến động kinh tế toàn cầu.
- Giá cả nguyên vật liệu đầu vào có thể biến động, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Xu hướng làm đẹp đã xuất hiện từ xa xưa không chỉ ở Việt Nam và trên thế giới, con người biết tạo racác sản phẩm phục vụ cho nhu cầu, mong muốn trở nên đẹp hơn Ví dụ như các sản phẩm gội đầu từ bồ kết,bưởi, xả,…Không chỉ dừng lại ở việc tận dụng nguyên liệu từ thiên nhiên, con người còn biết tạo ra các chấthóa học nhằm hỗ trợ cho việc sáng tạo các sản phẩm mới, hiệu quả nhanh hơn, giá thành rẻ hơn do nguyênliệu thiên nhiên là tài nguyên hữu hạn.Những năm gần đây, con người dần chuyển đổi hàng vi tiêu dùngsang các mỹ phẩm thiên nhiên thay vì hóa mỹ phẩm Lý do chính là tác hại mà háo mỹ phẩm đem lại, nhưgây kích ứng, mài mòn da, ung thư da, gây hại cho môi trường,… Bên cạnh đó, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam cũng dần thay đổi theo hướng tích cực Những năm trước, người tiêu dùng thường ưu tiên mua các sản phẩm giá rẻ, ít quan tâm đến thành phần do sự hiểu biết về mỹ phẩm không cao và chưa thựcsự quan tâm đến nhiều vấn đề như vấn đề môi trường, bảo vệ quyền lợi động vật.
Tuy nhiên ngày nay, với sự phát triển vượt bậc thì con người cũng dần nâng cao hiểu biết về mọi mặt, họ chú tâm tìm hiểu kỹ thôngtin sản phẩm và biết cân nhắc đưa ra lựa chọn phù hợp cho sức khỏe, môi trường và các giá trị nhân văn.
Ngày nay không chỉ có phái nữ mà cả phái nam đều quan tâm, chăm chút cho vẻ ngoài hơn Họ không còn giữ quan niệm là “Làm đẹp chỉ dành cho phụ nữ”, bây giờ mọi người đều bình đẳng về mọi mặt và nhucầu là như nhau Hơn nữa, môi trường sống đang ngày càng nhiều khói bụi, ô nhiễm, điều này ảnh hưởngđến sức khỏe và sắc đẹp của con người Thế nên, việc sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc da ngày càng gia tăng.
Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng gia tăng.
Trong những năm trở lại đây, đi đôi với sự bùng nổ trong mảng công nghệ, ngành mỹ phẩm cũng dầndần thay đổi với những loại hình dịch vụ độc đáo Các công ty dần chuyển sang sử dụng các công nghệ hiệnđại trong các nhà máy sản xuất, nghiên cứu và cả quá trình phục vụ khách hàng Có thể kể đến công nghệAI (Trí tuệ nhân tạo), AR (Thực tế ảo),… mục đích áp dụng các công nghệ này nhằm đem đến trải nghiệmcá nhân hóa cho người tiêu dùng.
Ngành công nghiệp mỹ phẩm dường như gắn chặt “mối quan hệ” với những ứng dụng công nghệ Đólà một xu hướng hứa hẹn mở đường cho những cơ hội trong tương lai cho các doanh nghiệp, từ đó đem đếntrải nghiệm mới mẻ và độc đáo nhất cho người dùng yêu thích làm đẹp Tuy nhiên, sự xuất hiện các doanhnghiệp đối thủ cạnh tranh khác với công nghệ tiên tiến hơn, đòi hỏi doanh nghiệp hiện tại phải luôn pháttriển và đổi mới công nghệ hiện hữu Công nghệ hiện tại có nguy cơ lạc hậu, tạo nên nhiều thách thức chocác doanh nghiệp Điều này khiến các doanh nghiệp phải luôn thi đua, rút ngắn thời gian khấu hao của các thiết bị
Việt Nam là đất nước nông nghiệp, có lợi thế về nguồn nguyên liệu (cà phê, bơ cacao và các nguyênliệu khác) Khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, địa hình ắ là đồi nỳi và đất đỏ bazan tạo điều kiện thuận lợi choviệc trồng trọt và tạo ra nguyên liệu có chất lượng tốt, giá thành hợp lý Địa hình kết nối các tỉnh thành trong nước bằng đường bộ, đường biển và đường hàng không đều pháttriển mạnh Tạo điều kiện thuận lợi cho viêc vận chuyển sản phẩm, nguyên liệu từ nơi sản xuất đến nhà máysản xuất mỹ phẩm của COCOON Ngoài ra, việc lưu thông, phân phối sản phẩm đi kháp các tỉnh thành trêncả nước cũng nhờ mạng lưới giao thông phát triển mà trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.Bên cạnh những thuận lợi trên, thì vẫn tồn tại những khó khăn khi Việt Nam mỗi năm đều phải trảiqua các trận lũ, bão, xói mòn, sạt lỡ đất Điều này gây ra thiệt hại to lớn cho người nông dân và cũng ảnhhưởng đến quá trình cung cấp nguyên liệu để tạo ra sản phẩm.
Môi trường tự nhiên tạo điều kiện để phát triển nguồn nguyên liệu.
Thiên tai xảy ra thường xuyên
Hiện nay, dân số Việt Nam là hơn 99 triệu dân trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ thì xấp xỉ gần bằngnhau Thị trường tiêu dùng Việt Nam với 20 triệu phụ
Công nghệ ngày càng phát triển mạnh.
Môi trường ngành
Khách hàng của Cocoon là người quan tâm đến cái đẹp, đẹp về bản thân người dùng cũng như làm đẹp cho môi trường và hệ sinh thái. Độ tuổi: Nhóm khách hàng trẻ từ 17 tuổi - 35 tuổi
Nghề nghiệp: Học sinh - sinh viên và nhân viên văn phòng nhưng thu nhập chưa cao.
Thu nhập: Những người có thu nhập tối thiểu từ 7 triệu
Nhóm khách hàng mà Cocoon hướng đến là khách hàng nữ, trẻ tuổi, có các vấn đề về da mặt như mụn, sạm da, tăng sắc tố da, da không đều màu hoặc muốn giữ gìn làn da vốn có Người tiêu dùng mục tiêu Cocoon nhắm đến là những bạn học sinh - sinh viên ở độ tuổi dậy thì nên sẽ có nhiều sự ảnh hưởng đến làn da; Hay những nhân viên văn phòng, có cường độ làm việc cao dẫn đến stress cũng gây tác động cho làn da của họ Cocoon muốn mọi người dân Việt Nam đều có thể sử dụng được sản phẩm của họ, do đó giá sản phẩm họ đưa ra cũng rất phù hợp với mức sống và thu nhập trung bình của người dùng Việt Nam.
Theo cơ sở địa lý:
6 thành phố lớn (bao gồm Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang và Cần Thơ)
Đặc điểm tính cách: quan tâm tới vẻ bề ngoài, sống tình cảm, kỹ tính và có tư duy tiến bộ Ngoài việc họ quan tâm đến vẻ đẹp, sức khỏe của bản thân, họ còn quan tâm ‘’xu hướng sống xanh’’ và sự nhân đạo.
Họ tò mò và thích tìm hiểu điều mới lạ.
Phong cách sống: tối giản, lành mạnh và tiêu chuẩn cao.
Tầng lớp xã hội: trung lưu
Sở thích: làm đẹp, chăm sóc sức khỏe và thích cập nhật xu hướng.
Thái độ: họ có góc nhìn đa chiều, tư duy ‘’mở’’ và thái độ sống tích cực.
Nỗi lo: tài chính, sắc đẹp
Dịp mua: mua cho bản thân và người khác, dịp khuyến mãi
Yêu cầu về lợi ích: an toàn, hiệu quả và giá cả phải chăng
Thói quen mua hàng: tìm hiểu chi tiết và trải nghiệm sản phẩm
Thói quen chi tiêu: tiết kiệm
Cocoon sử dụng nguyên liệu chính có chiết xuất từ thực vật nên nguồn nguyên liệu này sẽ được mua trực tiếp từ nông trại địa phương Cocoon chỉ chọn những địa phương nổi tiếng với đặc sản nơi đó để đảm bảo được nguồn nguyên liệu chất lượng cao, đồng thời không bao giờ mua từ các trang trại nhỏ ở nơi khác để kiếm thêm lợi nhuận Cocoon chỉ làm việc với những nhà cung cấp đảm bảo tiến độ, tuân thủ các tiêu chuẩn và chấp thuận chung Nhiều nhà cung cấp nổi tiếng hợp tác với Cocoon, bao gồm Kewpie, Ajinomoto và Nikkor Group,
Các thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc như Innisfree, The Body Shop, The Face Shop được nhiều phụ nữ Việt ưa chuộng bởi sự đa dạng về nhãn hiệu, mẫu mã, thành phần và công dụng làm đẹp Các thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài như Olay, L'Oréal Paris, Maybelline và các hãng khác đang chiếm được cảm tình của người tiêu dùng Việt Nam Đặc biệt, hai thương hiệu đến từ các hãng lớn là The Body Shop và Love Beauty and Planet, bởi vì hai thương hiệu này cũng cung cấp các sản phẩm thuần chay.
2.4 Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Cocoon hiện đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu mỹ phẩm trong nước và quốc tế, bao gồm:
Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay:
+ Thorakao : Thương hiệu lâu đời với giá thành bình dân, sản phẩm đa dạng và dễ dàng tìm mua.
+ Sao Thái Dương : Cũng là một thương hiệu lâu đời và nổi tiếng với các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên.
+ Lush: Thương hiệu quốc tế với nhiều cửa hàng tại Việt Nam, nổi tiếng với các sản phẩm tươi, handmade và không thử nghiệm trên động vật.
+ The Body Shop: Thương hiệu quốc tế khác với nhiều sản phẩm thuần chay và cam kết về đạo đức kinh doanh.
Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên:
+ Innisfree : Thương hiệu Hàn Quốc với các sản phẩm chiết xuất từ trà xanh và các nguyên liệu thiên nhiên khác.
+ The Face Shop: Thương hiệu Hàn Quốc khác với nhiều sản phẩm đa dạng và giá cả phải chăng.
+ Kiehl's: Thương hiệu Mỹ với các sản phẩm được bào chế từ dược liệu và khoa học da liễu.
+ Vichy: Thương hiệu Pháp với các sản phẩm chăm sóc da chuyên dụng cho từng vấn đề da.
2.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Cocoon là các sản phẩm khác cung cấp chức năng tương tự hoặc tạo ra các lợi ích tương tự như tẩy tế bào da chết Có thể kể đến như các mặt nạ tẩy tế bào da chết chứa các thành phần tương tự như tẩy tế bào da chết cocoon như H.A, enzyme exfoliants, hoặc axit hydroxy. Chúng thường được thiết kế để làm sạch và tái tạo da bằng cách loại bỏ tế bào chết và kích thích sự phục hồi của da
Các loại tẩy tế bào da chết hóa học như glycolic acid, salicylic acid hoặc lactic acid cũng là một đối thủ cạnh tranh cho cocoon Chúng hoạt động bằng cách loại bỏ tế bào chết bề mặt và kích thích sự tái tạo da Các loại tẩy tế bào da chết tự nhiên sử dụng các thành phần tự nhiên như đường, muối biển, hạt giống, hay các hỗn hợp dầu và muối để loại bỏ tế bào chết Chúng thường không chứa axit hoặc enzyme như tẩy tế bào da chết cocoon Các máy tẩy tế bào da chết điện tử sử dụng các đầu cọ hoặc viền nhám nhẹ nhàng để lăn qua da và loại bỏ tế bào chết Chúng thường đi kèm với các chức năng massage hoặc kích thích da để tăng cường hiệu quả. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
- Các thương hiệu mỹ phẩm đại chúng:
+ NIVEA: Thương hiệu Đức với các sản phẩm chăm sóc da, tóc và cơ thể phổ biến.
+ L'Oreal: Tập đoàn mỹ phẩm lớn với nhiều thương hiệu con nhưMaybelline, Garnier, L'Oreal Paris.
+ Unilever: Tập đoàn đa quốc gia với các thương hiệu như Dove, Pond's, Lux.
- Các sản phẩm chăm sóc da tự làm: Xu hướng sử dụng các nguyên liệu thiên nhiên để làm đẹp tại nhà ngày càng phổ biến, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến thị phần của các thương hiệu mỹ phẩm.
2.6 Cơ hội và thách thức của Cocoon a Cơ hội của Cocoon
Nhu cầu ngày càng cao cho mỹ phẩm thiên nhiên và thuần chay:
Nhận thức về tác hại của hóa chất và mong muốn sử dụng sản phẩm an toàn, lành mạnh cho da đang gia tăng, thúc đẩy thị trường mỹ phẩm thiên nhiên và thuần chay phát triển mạnh mẽ Cocoon, với định vị thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực này, sở hữu lợi thế cạnh tranh đáng kể.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang mở rộng: Nền kinh tế phát triển, thu nhập bình quân đầu người tăng cao dẫn đến nhu cầu chi tiêu cho làm đẹp tăng cao, tạo điều kiện cho các thương hiệu mỹ phẩm như Cocoon phát triển.
Sự ủng hộ của người tiêu dùng Việt Nam cho thương hiệu nội địa:
Niềm tự hào dân tộc và mong muốn sử dụng sản phẩm Việt Nam ngày càng tăng, tạo cơ hội cho Cocoon tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
Sản phẩm chất lượng cao: Cocoon được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm với thành phần thiên nhiên, an toàn cho da và hiệu quả sử dụng.
Thương hiệu uy tín: Cocoon đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp và nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng. Đội ngũ nhân sự năng động, sáng tạo: Cocoon sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và sáng tạo, luôn cập nhật xu hướng thị trường và đưa ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Kênh phân phối rộng khắp: Cocoon đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp với các cửa hàng mỹ phẩm, trung tâm thương mại, sàn thương mại điện tử uy tín trên toàn quốc.
Chiến lược marketing hiệu quả: Cocoon triển khai các chiến lược marketing hiệu quả, tiếp cận khách hàng đa kênh và xây dựng thành công cộng đồng người dùng trung thành.
- Cơ hội mở rộng thị trường:
Xuất khẩu sang thị trường quốc tế: Với chất lượng sản phẩm cao và thương hiệu uy tín, Cocoon có tiềm năng xuất khẩu sang các thị trường quốc tế, đặc biệt là các nước trong khu vực và châu Á.
Thực trạng hoạt động marketing 4P thương hiệu Cocoon
Từ năm 2019 trở về trước, Cocoon kinh doanh chủ yếu là cao mặt nạ và dầu dừa dưỡng môi với bao bì nhựa trông khá xấu và bình dân Cocoon lúc bấy giờ nổi tiếng với sản phẩm cao bí đao là mặt nạ hỗ trợ trị mụn dưỡng da từ thiên nhiên được nấu từ bí đao, mật ong, rượu nếp theo công thức của Lương Y Tuệ Tĩnh, có tác dụng hỗ trợ trị các loại mụn, dưỡng ẩm da, giúp da căng mịn và chắc khỏe tự nhiên.
Sau năm 2019, với sự lột xác ngoạn mục từ bao bì sang hơn và chất lượng sản phẩm tốt, phù hợp với thị trường hơn, Cocoon đã được người tiêu dùng biết đến và săn đón nhiều hơn Cocoon ngưng sản xuất hoàn toàn các sản phẩm trước đó để tập trung nghiên cứu ra các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của thị trường, Cocoon đã thay đổi logo thương hiệu và bao bì của các sản phẩm đã có một kiểu in đồng nhất, đơn giản, trông “sang chảnh” hơn so với các bao bì nhựa bình dân trước đây Đây là một nước đi hoàn toàn đúng đắn, Cocoon đã góp phần gia tăng niềm tin của người tiêu dùng Việt đối với mỹ phẩm Việt khi các sản phẩm ngày càng phủ sóng rộng rãi, từ các cửa hàng mỹ phẩm uy tín trên khắp cả nước đến các diễn đàn làm đẹp, đến trang cá nhân của các Blogger nổi tiếng tại Việt Nam.
Gần đây, Cocoon đã cho ra mắt các sản phẩm big size cho các sản phẩm cũ dựa trên những yêu cầu của người tiêu dùng và nhằm bảo vệ môi trường khỏi rác thải nhựa là những vỏ chai mỹ phẩm rỗng đã qua sử dụng.
Cocoon nổi tiếng với việc giá rẻ nhưng chất lượng cao, không kém cạnh các sản phẩm mỹ phẩm ngoại nhập Giá của các sản phẩm đến từ Cocoon rất phù hợp với phần đông người Việt Nam nên có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp cận nhiều người tiêu dùng Việt, đặc biệt là học sinh – sinh viên và những người có thu nhập thấp.
Hiện nay Cocoon đang có mặt tại hơn 300 điểm bán tại các hệ thống của hàng mỹ phẩm có tiếng trên toàn quốc như Watson, Guardian, Beauty Box, Beauty Garden, Sammishop, Hasaki, Thế Giới Skin Food, Skin House,… Ngoài ra, Cocoon có trang web kinh doanh online là Cocoon Vietnam.com, hiện tại Cocoon đã có mặt trên Shopee Mall và Tiki Trading để có thể dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng hơn.
Các chiến lược Marketing của Cocoon hoạt động chủ yếu trên soccial media, đặc biệt là Facebook với trang fanpage Cocoon Vietnam với hơn 125 000 lượt theo dõi Cocoon thường mời và gửi sản phẩm cho các KOLs và inffluencers về chăm sóc da, chăm sóc cơ thể như Trinh Phạm, Giang Ơi, KiềuChinh, Đàm Quang Phúc,… để dùng thử cũng như review sản phẩm, nhờ đóCocoon tăng độ nhận diện thương hiệu và độ tin tưởng của những tín đồ chăm sóc sắc đẹp.
Một số chiến dịch và chương trình truyền thông của Cocoon
4.1 Chiến dịch “Khám phá Việt Nam”:
Bắt đầu từ tháng 25/8/2020, Cocoon thực hiện chiến dịch “Khám phá Việt Nam” Đây là chiến dịch nhằm giới thiệu đến khách hàng các dòng sản phẩm mới từ Cocoon thông qua các minigame nhân dịp lễ Quốc khánh ngày 2/9 Phần thưởng chính của chiến dịch này là dòng sản phẩm thuần chay từ hoa hồng Cao Bằng và cà phê Đắk Lắk
Minigame mang tên “Vòng xoay khám phá Việt Nam” của Cocoon yêu cầu người tham gia bình luận và tag tên bạn bè vào bài post minigame Một đường link tham gia sẽ được gửi trực tiếp qua Messenger của người chơi thông qua chatbox Người tham gia sẽ nhập thông tin cá nhân bao gồm tên, email, số điện thoại để ghi nhận trên hệ thống và chơi game sau khi hoàn thành Giải thưởng mà người chơi nhận được sẽ được gửi bằng chatbox Với hình thức “dễ chơi - dễ trúng” này, chiến dịch của Cocoon đã nhận được nhiều sự quan tâm và lượt tham gia từ mọi người.
Chiến dịch được chia thành hai giai đoạn với phần thưởng là hai dòng sản phẩm khác nhau:
Giai đoạn Hoa hồng hữu cơ Cao Bằng.
Giai đoạn Cà phê Đắk Lắk.
Kết quả của chiến dịch:
Có 7.104 người tham gia chương trình.
Hơn 3000 lượt bình luận trong tổng hai giai đoạn.
Tỉ lệ chốt đơn hàng tăng 20%.
Số lượng đơn hàng tăng hơn 300 đơn so với bình thường.
Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” không chỉ giúp Cocoon tăng độ nhận diện với các khách hàng về một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đến từViệt Nam
Minh chứng cho một local brand sử dụng chiến dịch social media kết hợp quảng cáo thông minh
Nó đã giúp Cocoon lan tỏa thông điệp đến đúng khách hàng mục tiêu về việc sử dụng các sản phẩm hữu cơ, không chứa các hóa chất và hạt vi nhựa gây hại cho môi trường Không chỉ vậy, nhờ chiến dịch này, chúng ta đã có quyền hy vọng về một thương hiệu thuần Việt chỉnh chu về cả chất lượng, hình thức sản phẩm
4.2 Chiến dịch “Cùng Cocoon sống xanh mỗi ngày”:
Tại 23 điểm bán Cocoon trên toàn quốc, Cocoon còn có chương trình “đổi vỏ chai cũ, nhận sản phẩm mới” Trong đó, cứ 5 vỏ chai/hũ cũ được đổi một sản phẩm dầu dừa Bến Tre, 10 vỏ chai/hũ cũ được đổi 1 trong ba sản phẩm: Gel bí đảo rửa mặt, Gel rửa mặt hoa hồng, Sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên Qua đó, Cocoon lan tỏa một trong những giá trị cốt lõi đó là bảo vệ môi trường Hiện nay, với tình hình dịch bệnh Covid-19, Cocoon đã mở thêm điểm xanh online, cho phép người dùng đổi vỏ chai/hũ cũ thông qua hình thức đăng ký online và giao hàng.
Cũng trong chiến dịch “Cùng Cocoon sống xanh mỗi ngày”, từ ngày 14/4/2021 đến ngày 22//4/2021, với mỗi hóa đơn trên 99.000đ, khách hàng sẽ được tặng 1 chậu sen đá trên mỗi đơn hàng, áp dụng tại Website, Shopee, Lazada, Facebook và Instagram của Cocoon
Trên nền tảng trang fanpage của Cocoon trên Facbook, nhãn hàng thường giveaway và có các trò chơi minigame nhân các dịp lớn như ngày Trái Đất, ngày Quốc tế Phụ nữ, ngày Môi trường, ngày Quốc khánh, ngày lễ Tình nhân Valentine,… và đặc biệt là các dịp ra mắt sản phẩm mới. Đặc biệt là chương trình kết hợp với Grab, một thương hiệu xe ôm công nghệ, đã trao tặng cho các chị em phụ nữ Việt 10.000 phần quà là những thỏi son dưỡng dầu dừa Bến Tre của Cocoon khi đi các chuyến Grab từ ngày6/3/2021 đến hết ngày 8/3/2021 Cocoon đã làm các phần quả đặc biệt hơn dành cho các tài xế nữ của Grab, mỗi một món quà gửi đến họ đều được chuẩn bị một cách rất tỉ mỉ, chỉn chu bằng tất cả trái tim và sự trân trọng dành cho họ.
Bên cạnh đó, Cocoon còn tích cực quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội khác như Instagram, TikTok,…
- Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Trinh Phạm,Võ Hạ Linh, rapper Suboi, Makeup Artist Quách Anh,… Nhờ những sự hợp tác với Influencer mà thương hiệu Cocoon đã phủ sóng rộng rãi hơn, thu hút khách hàng và được khách hàng tin dùng.
- Chiến lược marketing này tận dụng sự ảnh hưởng lớn của người nổi tiếng để tăng độ tiếp cận người dùng, tạo niềm tin và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của thương hiệu.
- Đặc biệt là chiến dịch quảng cáo sản phẩm hợp tác với nữ rapper Suboi mang tên “Queen” Chất vào năm 2021.
Chiến dịch "Queen" Chất - Cocoon X Suboi
- Hãng đã cho ra mắt bộ sưu tập “Queen” Chất gồm 2 sản phẩm làm sạch da chết dành cho cơ thể và môi từ cà phê Đắk Lắk nguyên chất Bộ sưu tập này được thiết kế bắt mắt với những gam màu nóng ấn tượng cùng hình tượng nhân vật truyền cảm hứng Suboi in nổi bật trên bao bì.
- Bộ sưu tập đã lên kệ tại hơn 1000 cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trên khắp cả nước, thu hút đông đảo khách hàng quan tâm và mua hàng.
Quảng bá qua các sự kiện trực tiếp
- Bên cạnh việc quảng bá online, Cocoon còn tổ chức các sự kiện trực tiếp để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
Chiến dịch "Chung tay bảo vệ loài gấu" - Cocoon X AAF
- Tháng 12/2021, Cocoon có một sự kết hợp đặc biệt cùng Tổ chức Động vật châu Á AAF trong chương trình “Chung tay bảo vệ loài gấu”, đánh dấu cho việc trở thành thương hiệu mỹ phẩm tiên phong phát động chương trình bảo vệ động vật tại Việt Nam
- Hai bên đã cùng nhau cho ra mắt phiên bản giới hạn sản phẩm Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể Theo đó, với mỗi phiên bản giới hạn được bán ra Cocoon sẽ ủng hộ 10.000 đồng vào quỹ của AAF tại Việt Nam nhằm góp phần cải thiện đời sống và phúc lợi cho những cá thể gấu đang được nuôi dưỡng tại trung tâm cứu hộ gấu Việt Nam (Tam Đảo, Vĩnh Phúc)
Chiến dịch "Chung tay chấm dứt cưỡi voi" - Cocoon x AAF
- Tháng 9/2022, Cocoon và Tổ chức Động vật châu Á AAF đã tiến hành lễ ký kết đồng hành “Chung tay chấm dứt cưỡi voi & Phát triển du lịch thân thiện cùng voi tại Đắk Lắk”.
- Với mỗi sản phẩm được bán ra, thương hiệu này sẽ trích 10.000 đồng để ủng hộ để ủng hộ vào quỹ của AAF nhằm mục đích gia tăng phúc lợi cho voi tại Vườn Quốc Gia Yok Don và góp phần đồng hành trong việc chuyển đổi từ mô hình du lịch cưỡi voi sang mô hình du lịch thân thiện với voi tại Đắk Lắk.
Môi trường bên trong
Nguồn lực
Nguồn nguyên liệu: Cocoon ra đời với lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược.Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất bổ dưỡng và an toàn khi sử dụng cho làn da và mái tóc Chính vì thế, Cocoon luôn cốgắng tận dụng hiệu quả và triệt để nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời đó Cocoon liên tục ra mắt các sản phẩm 100% thuần chay với nguồn nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên như hoa hồng Cao Bằng, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang, bí đao,rau má,… Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của Cocoon đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ (C.O.A) từ các nhà cung cấp nguyên liệuđặc trưng từ Việt Nam và các hoạt chất, vitamin bổ sung từ Nhật Bản, Pháp, Hà Lan và Hàn Quốc.
Công nghệ, trang thiết bị : Cocoon thu mua trực tiếp những nguyên liệu từ các nhà máy nông sản, trải qua quá trình sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn GMP của Bộ Y Tế Cùng với đó, theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản, trước khi tung ra thị trường, các sản phẩm của Cocoon đều được nghiên cứu trong 1-2 năm, vượt qua các bài xét nghiệm về vi sinh học, pH, độ kích ứng nhiệt độ và độ ẩm.
Nhà xưởng : Trụ sở chính của Cocoon đặt tại Công ty TNHH Mỹ phẩm
Nature Story, 38C -39C, khu phố 1, quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận
12, TP HCM, Việt Nam Nơi đây có vị trí địa lý vô cùng thuận lợi, nằm xa khu dân cư nên dễ dàng cho việc vận chuyển.
Chuỗi cung ứng: Lên kệ tại hơn 300 điểm bán hàng trên cả nước và phủ sóng tất cả các diễn đàn làm đẹp và trên khắp các sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam như Tiki, Lazada, Shopee,… Từ đó cho thấy Cocoon đang nỗ lực hướng đến lan tỏa giá trị nhân văn và hình thành thói quen sử dụng mỹ phẩm thuần chay cho người Việt
Sự uy tín và tính sáng tạo : Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn từthực vật để bảo vệ sức khỏe Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướngchuyển đổi sang lối sống xanh để bảo vệ sức khỏe và môi trường Nhờ vậy, mỹ phẩmthuần chay cũng dần được yêu thích bởi những người theo lối sống này Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam.Cocoon luôn cam kết 3 tiêu chí sau:
100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của Cocoon đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước.
100% thuần chay: không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào đó, Cocoon vận dụng và phát huy tối đa kha năng của các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến sự hỗ trợ của các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật.
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật (được chúng nhận bởi chương trình toàn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International và Beauty Without Bunnies của PETA)
Kiến thức và kỹ năng nguồn nhân lực: Cocoon luôn nỗ lực trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đờisống hằng ngày của người ViệtNam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đưa chúng vàotrong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩm này phải giàu vitamin, chất chốngoxy hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Qua quá trình nghiêncứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Chấtlượng cùng hiệu quả là điểm mấu chốt giúp Cocoon giữ vững vị thế và tiếp tục pháttriển trên thị trường mỹ phẩm đầy cạnh tranh từ các thương hiệu trong và ngoài nước.Quy trình sản xuất sản phẩm của Cocoon đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ YTế, minh bạch về thông tin cùng cam kết rõ ràng từ thương hiệu
Mối quan hệ với nhà cung cấp: Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên Với khẩu hiệu là“100% Vegan” nên thương hiệu sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ thành phần và quytrình vận chuyển nào có liên quan đến động vật Cocoon chỉ chọn những nông trại thuộc các tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng vàđặc biệt, không bao giờ mua từ các trang trại nhỏ từ nơi khác để thu thêm lợi nhuận.Ví dụ: Cocoon thường mua cà phê từ tỉnh Đắk Lắk, nghệ từ tỉnh Hưng Yên, hồng từ tỉnh Cao Bằng, DoViệt Nam là nước có thế mạnh về cây ăn quả nên giá trái cây ởViệt Nam rẻ ViệtNam cũng là quốc gia có sự kết hợp của khí hậu cận nhiệt đới và khí hậu nhiệt đới tạo điều kiện thuận lợi để trồng cà phê, giá cà phê được định giá thấp.Không chỉ sử dụng nguyên liệu Việt Nam mà Cocoon còn nhập khẩu cácnguyên liệu như Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật, Đức, v
Khả năng của Cocoon
Truyền thông : Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Hầu hết các tin tức viết về Cocoon đều đề cập đến việc Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường như thế nào Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng.
Bằng cách hiểu được tầm ảnh hưởng của KOLs, Cocoon đã hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp nổi tiếng để không chỉ đánh giá sản phẩm của họ mà còn đăng nội dung về sản phẩm của Cocoon trên mạng xã hội của họ KOLs, người nổi tiếng và những người có ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người Bằng cách sử dụng các sản phẩm của Cocoon, những người có ảnh hưởng có thể giúp truyền thông điệp từ công ty đến người dùng rằng động vật vô tội, chúng đáng được yêu thương và chăm sóc.
Hiện tại, The Body Shop là doanh nghiệp đang chiếm ưu thế trong lĩnh vực mỹ phẩm thiên nhiên vớitổng số điểm là 2.994 bám sát phía sau nó là doanh nghiệp Innisfree với 2.965 Vị thế hiện tại của COCOON đang ở vị trí thứ 3, xếp sau 2 doanh nghiệp nước ngoài lớn - có nhiều năm kinh nghiệm trongngành sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên
Tuy nhiên, doanh nghiệp COCOON với số điểm là 2.638 vẫn chiếm nhiều ưu thế khi so sánh với doanh nghiệp Cỏ mềm Homelab và The Ordinary Doanh nghiệp xếp cuốitrong ma trận CPM là doanh nghiệp Cỏ mềm Homelab với tổng số điểm 2.533 kém doanh nghiệp The Ordinary kinh doanh hóa mỹ phẩm (đến từ Canada) với 2.564 Điều này cho thấy doanh nghiệp kinh doanhmỹ phẩm thiên nhiên vẫn cạnh tranh không lại với doanh nghiệp kinh doanh hóa mỹ phẩm Lý giải cho điềunày là bởi vì Cỏ mềm Homelab ra đời năm 2015 sau 2 năm so với The Ordinary, kinh nghiệm cũng như cáckỹ thuật công nghệ cũng kém xa so với một doanh nghiệp đến từ Canada nổi tiếng trong lĩnh vực kinh doanh hóa mỹ phẩm
Các sản phẩm của The Ordinary cũng có công dụng hiệu quả tức thì giúp khách hàng tin tưởng và sử dụng nhiều COCOON chiếm ưu thế hơn so với doanh nghiệp hóa mỹ phẩm này do COCOON đẩy mạnh hoạt động Marketing để quảng bá sản phẩm, nâng cao thương hiệu mỹ phẩm đến từViệt Nam, ngoài ra COCOON cũng nắm bắt được nhu cầu khách hàng trong nước và tận dụng lợi thế thiênnhiên Việt Nam để tạo ra các sản phẩm thân thuộc, lành tính với khách hàng, đánh vào tâm lý ngày nay củangười tiêu dùng là ưu tiên sử dụng sản phẩm trong nước.
Mô hình VRIO
Nguồn lực hoặc khả năng Valuable Rare Inimitable Organize d
Tác động lên lợi thế cạnh tranh
Cơ sở hạ tầng Yes Yes Yes Yes
Lợi thế cạnh tranh bền vững
Nhân sự Yes No Yes Yes
Lợi thế cạnh tranh tạm thời Danh tiếng thương hiệu Yes No Yes Yes
Lợi thế cạnh tranh bền vững Lượng khách hàng trung thành
Lợi thế cạnh tranh tạm thời
Công nghệ Yes No No Yes
Lợi thế cạnh tranh bền vững
Lợi thế cạnh tranh tạm thời
Lợi thế cạnh tranh bền vững
Từ phân tích VRIO ở trên, có thể thấy rằng về nhân lực và khách hàng trung thành của Cocoon cần được cải thiện Cụ thể ở đây về nguồn nhân lực nên được nên được quan tâm nhiều hơn nữa Mặc dù Cocoon có lợi thế ở cơ sở vật chất và những nguồn lực khác nhưng Cocoon cần phát triển về mặt nhân lực, quy trình tuyển dụng những nhân lực giỏi và quan tâm đến nhân viên Ngoài ra, Cocoon cần đầu tư thêm vào công nghệ để có được sự khác biệt hóa so với thị trường.Hơn nữa, với xu hướng số hóa và tự động hóa, nếu không có sự khác biệt trong dây chuyền sản xuất Cocoon sẽ mất dần lượng khách trung thành.
Chuỗi giá trị
4.1 Các hoạt động chính a Các hoạt động đầu vào
Quản lý vật tư/ nguyên liệu : Tất cả nguồn nguyên liệu trong các sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước (Pháp, Đức, Nhật Bản) Nguồn nguyênliệu chủ yếu là: Bí đao, khổ qua, cà phê Đăk Lăk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng,…Nguồn nguyên liệu làm bao bì sản phẩm có nguồn gốc từ giấy, chai nhựa có thể tái chế từ nguồn cung trongnước
Các nguyên liệu được mua trước khoảng 1-2 tuần và bảo quản lạnh đối với nguyên liệu tươi (bíđao, khổ qua, hoa hồng,…), bảo quan khô đối với các nguyên liệu như cà phê, dừa khô, giấy, chailọ… Có thể mua các nguyên liệu khô trước một khoảng thời gian dài Kho lưu sẽ được chia ra lưu trữnguyên liệu chính, sản phẩm đã hoàn tất, các nguyên liệu phụ khác (các hoạt chất, các loại vitamin, hệ nền,…).
Kiểm soát tồn kho: Công ty áp dụng phương pháp FIFO để nhập xuất kho nhằm đảm bảo hạnsử dụng cũng như chất lượng nguyên vật liệu được tốt nhất. Các nguyên liệu, sản phẩm được nhập kho trước sẽ phải xuất kho trước, và tương tự với các nguyên liệu, sản phẩm nhập kho sau Điểm mạnh Điểm yếu
Nguồn nguyên liệu có giá thành Chưa có công nghệ cao để bảo quản rẻ và được kiểm soát chặt chẽ nguyên liệu được lâu b Sản xuất:
Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian,theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan)và phải đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam
Máy móc, thiết bị được vận hành bởi nhân viên có chuyên môn Quy trình sản xuất theo dây chuyền, kỹ thuật hiện đại, khép kín và không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất Nó đáp ứng tiêu chuẩn theo cGMP của Bộ Y Tế Việt Nam
Bao bì được đóng gói tại nhà máy, các thiết kế của sản phẩm luôn hướng đến môi trường.Trong quá trình đóng gói, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm cũng là nhựa có khả năng tái chế Công ty chú trọng khâu sản xuất cũng như đóng gói để đảm bảo các sản phẩm luôn thân thiện với người sử dụng, không gây ảnh hưởng đến môi trường Đặc biệt, COCOON còn khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo của các nguyên liệu (bí đao, cà phê, sa-chi, bưởi,…) Ngoài ra, trên bao bì sản phẩm cũng ghi đầy đủ thông tin như sản phẩm 100% thuần chay, không thử nghiệm trên động vật, không paraben, không Sulfate (gel rửa mặt), không cồn (toner, thạch dưỡng da), không hạt vi nhựa (tẩy da chết)…
Quá trình kiểm tra, bảo dưỡng máy móc được thực hiện thường xuyên. Nhằm duy trì hệ thống sản xuất được diễn ra trơn tru nhất có thể, hạn chế các sự cố cũng như sai sót có thể xảy ra Điểm mạnh Điểm yếu
- Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo
- Sử dụng bao bì sản phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường.
- Chưa tự động hóa quá trình sản xuất
- Chi phí bao bì sản phẩm cao.
- Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát c Các hoạt động đầu ra:
Tồn trữ: Sau khi sản phẩm được hoàn tất đóng gói, sẽ được đưa đến kho lưu trữ.
Hệ thống phân phối rộng rãi hơn 1.000 hệ thống, cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trong cả nước và có mặt trên nhiều diễn đàn làm đẹp COCOON chủ yếu phân phối sản phẩm cho các nhà phân phối, đại lý trên toàn quốc Có thể kể đến các chuỗi của hàng bán lẻ lớn tại Việt Nam như Waston,Guardian, Hasaki.vn, SammiShop,…
Tuy công ty chuyên đảm nhận phân phối sản phẩm đến các đại lý và chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm nhưng nhân viên vẫn luôn chú trọng quản lý chặt chẽ hệ thống các sản phẩm được sản xuất và bán ra Căn cứ vào nhu cầu của khách hàng thông qua doanh số hàng tháng, từ đó ra quyết định sản xuất và dự trữ lượng sản phẩm phù hợp Tránh tình trạng hàng tồn kho quá nhiều hay thiếu hụt sản phẩm cung cấp cho thị trường Điểm mạnh Điểm yếu
Có hệ thóng phân phối rộng rãi Số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chế. d Marketing và bán hàng:
Có các chiến dịch Marketing như “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới”,
“Khám phá Việt Nam” thu hút nhiều sự quan tâm và lượt tham gia của khách hàng Sự dụng tiếp thị thông qua các Influencers nổi tiếng (Giang ơi, TrinhPhạm, Đào Bá Lộc, Quách Ánh…) để khách hàng biết đến sản phẩm rộng rãi hơn và tăng bán hàng trên các trang web, thương mại điện tử lớn và các cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc.
Các phương tiện thông tin đại chúng, thông tin xã hội mà COCOON sử dụng có thể kể đến như: báo điện tử, website, mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter, Youtube,…Công ty sử dụng đa kênh nhằm quảng cáo sản phẩm đạt hiệu quả cao Khi kết hợp các phương tiện này sẽ làm tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi
Quy trình bán hàng: Khách hàng có thể mua các sản phẩm của COCOON thông qua cáckênh phương tiện trên để được tư vấn và lựa chọn các sản phẩm phù hợp nhất Các phương tiện trênkhách hàng có thể trực tiếp liên lạc với COCOON Ngoài ra, các sản phẩm còn được bán bởi các kênhphân phối là hệ thống cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm như: Waston, Guardian, Hasaki.vn, SammiShop,…Khi khách hàng mua hàng online có thể sử dụng hình thức thanh toán bằng tiền mặt (COD) hoặc bằng 19 tài khoản ngân hàng, ví điện tử. COCOON lựa chọn hình thức giao hàng bởi các đơn vị như Giaohàng nhanh, giao hàng tiết kiệm,…
Các sản phẩm của COCOON được bán trên thị trường với nhiều mức giá khác nhau, với các sản phẩm đơn lẻ/bộ sản phẩm mức giá có thể dao động từ 35.000 VND – 710.000 VND Nhìn chung,mức giá của COCOON là hợp lý với chất lượng sản phẩm được đánh giá cao, đáp ứng được đa số mong muốn của khách hàng-Các sản phẩm của COCOON được bán trên thị trường với nhiều mức giá khác nhau, với cácsản phẩm đơn lẻ/bộ sản phẩm mức giá có thể dao động từ 35.000 VND – 710.000 VND Nhìn chung,mức giá của COCOON là hợp lý với chất lượng sản phẩm được đánh giá cao, đáp ứng được đa sốmong muốn của khách hàng
Sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể” có giá 115.000 VND.
Sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết mặt” có giá 145.000 VND
Sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết môi” có giá 75.000 VND.
Combo làm sạch da chết toàn diện từ Cà phê Đắk Lắk” có giá 318.000 VND Điểm mạnh Điểm yếu
- Có các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm thành công
- Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin
- Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người.
- Tốn chi phí cao cho hoạt động Marketing.
- Các chương trình khuyến mãi ưu đãi còn hạn chế. e Dịch vụ khách hàng: Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chu đáo, có trang web, hotline tư vấn cho kháchhàng về việc chọn lựa sản phẩm phù hợp Nhân viên được đào tạo kỹ càng, đáp ứng tiêuchuẩn phục vụ khách hàng với các tiêu chí “Nhiệt tình – Thân thiện – Chu đáo”.
Trong thời gian làm việc bộ phận nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng phải luôn giữmột thái độ niềm nở, nghiêm túc vơi công việc để đảm bảo rằng không có khách hàng nàophải chờ đợi quá lâu hay cảm thấy khó chịu với cửa hàng. Điểm mạnh
Nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo.
4.2 Các hoạt động hỗ trợ a Cấu trúc hạ tầng:
Ma trận IEF
Các yếu tố bên trong Mức độ quan trọng
Phân loại Số điểm quan trọng
1 Nguồn nguyên liệu có giá thành rẻ và được kiểm soát chặt chẽ.
2 Chưa có công nghệ cao để bảo quản nguyên liệu được lâu.
3 Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo 0,055 3 0,165
4 Sử dụng bao bì sản phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường.
5 Chưa tự động hóa quá trình sản xuất 0,03 1 0,03
6 Chi phí bao bì sản phẩm cao 0,051 2 0,102
7 Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
8 Có hệ thống phân phối rộng rãi 0,055 4 0,22
9 Số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chế.
10 Có các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm thành công
11 Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin
12 Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người
13 Tốn chi phí cao cho hoạt động
14 Các chương trình khuyến mãi ưu đãi còn ít.
15 Nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo.
16 Hệ thống thông tin đa dạng, được cập nhật liên tục.
17 Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện 0,05 2 0,1
18 Có chế độ lương thưởng hợp lý và thu hút nhân viên.
19 Đa số nhân viên bán hàng chưa chuyên môn sâu
20 Không có sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài.
Xây dựng chiến lược mới
Mục tiêu
Ngắn hạn: Là thương hiệu tiên phong trong thị trường mỹ phẩm thuần chay, COCOON hướng tới trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay phổ biến và được ưa thích nhất tại Việt Nam và đáp ứng yêu cầu của mọi khách hàng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động Mục tiêu ngắn hạn mà công ty đặt ra là: “Cuối năm 2022 công ty sẽ đạt được mức tăng trưởng 30%”
Trung hạn: Công ty mong muốn chiếm được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là khách hàng Việt Nam Chúng tôi đặt ra mục tiêu trong 5 năm tiếp theo “COCOON phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất ở trong nước và chiếm 40% thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam vào cuối năm 2026”.
Dài hạn: Không chỉ mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà
COCOON còn hướng tớicác thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước Châu Á Mục tiêu lớn nhất mà COCOON mong muốn đạt được trong 10 năm tới là
“Sản phẩm được xuất khẩu đi 10 quốc gia của khu vực Châu Á vào cuối năm2031”.
Ma trận SWOT
O1: Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng gia tăng.
O2: Tỷ lệ dân số Việt Nam đông, với phân khúc khách hàng nữ tiềm năng chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ.
O3: Môi trường tự nhiên tạo điều kiện để phát triển nguồn nguyên liệu.
T1: Dịch Covid-19 làm giảm sức mua mỹ phẩm của khách hàng.
T2: Nhà nước ban hành các quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc.
T3: Thiên tai xảy ra thường xuyên.
O4: Công nghệ ngày càng phát triển mạnh.
O5: Đây là một ngành hấp dẫn và có mức tăng trưởng thị trường cao.
O6: Tồn tại những rào cản gia nhất định khi nhập ngành của các đối thủ tiềm ẩn.
O7: Khách hàng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao
O8: Mỹ phẩm thiên nhiên có độ lành tính cao hơn so với sản phẩm thay thế.
O9: Quy trình sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên an toàn với môi trường.
O10: Phân khúc khách hàng ngày càng được mở rộng về độ tuổi. công nghệ cao.
T5: Nguy cơ gia tăng đối thủ tiềm ẩn trong tương lai do ngành hấp dẫn và dần mở rộng.
T6: Các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngành mỹ phẩm.
T7: Các sản phẩm thay thế phổ biến và dễ dàng tìm kiếm ở mọi nơi.
T8: Hiệu quả tức thì của sản phẩm thay thế nhanh hơn mỹ phẩm thiên nhiên.
T9: Thế mặc cả của của mua trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên cao.
T10: Thế mặc cả của người bán có thể cao do dịch bệnh Covid-19. ĐIỂM MẠNH (S)
S1: Nguồn nguyên liệu có giá thành rẻ và được kiểm soát chặt chẽ.
S2: Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo.
S3: Sử dụng bao bì sản
S(1) + O(1): Phát triển thêm những dòng mỹ phẩm đặc biệt dành riêng cho nam giới.
S(2,7) + O(3,4): Tận dụng nguồn nguyên liệu giá rẻ và công nghệ hiện đại -> đầy mạnh nghiên cứu, phát triển đa dạng
S(1) + T(4, 10) Mua số lượng lớn nguyên liệu nhập kho nhăm giảm giá thành và hạn chế rủi ro do thiên tai, dịch bệnh.
S(2) + T(2): Chú trọng phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường.
S4: Có hệ thống phân phối rộng rãi.
Marketing quảng bá sản phẩm thành công.
S6: Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin.
S7: Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người.
S8: Nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo.
S9: Hệ thống thông tin đa dạng,được cập nhật liên tục.
S10: Có chế độ lượng thưởng hợplý và thu hút nhân viên. các sản phẩm mới lạ, độc đáo.
S(3) + O(2) Thiết kế các bao bì sản phẩm độc đáo đánh vào phân khúc khách hàng nữ.
S(4) + O(5) Tăng cường, mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm trong và ngoài nước.
S(5,6,9)+ O(8,10): Đẩy mạnh Marketing trên nhiều phương tiện thông tin, mở rộng đối tượng tiếp cận cả khách hàng trẻ và trung niên.
S(8,10) + O(7): Chú trọng đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm lôi kéo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại. kiểm tra chất lượng sản phẩm để đáp ứng các quy định và điều luật mà Nhà nước đặt ra.
S(1, 2) + T(7, 8) Sản xuất sản phẩm với tiêu chí hàng đầu là đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm
S(5, 3, 7) + T(1, 5) Xây dựng Marketing quảng bá lợi thế giá rẻ của sản phẩm nhằm lôi kéo nhiều khách hàng và giảm nguy cơ cạnh tranh của đối thủ tiềm ẩn. ĐIỂM YẾU (W)
W1: Chưa có công nghệ cao để bảo quản nguyên liệu được lâu.
W2: Chưa tự động hóa quá trình sản xuất.
W3: Chi phí bao bì sản
W(1,2,4) + O(4): Đầu tư công nghệhiện đại để tối ưu hóa quy trình sản xuất, nghiên cứu sản phẩm mới.
W(5) + O(1,2,10): Mở rộng hệ thống các cửa hàng
W(1,2,4) + T(4,8): Kêu gọi các nhà đầu tư để đầu tư công nghệ ứng dụng cho sản xuất.
W(6) + T(1,10): Hạn chế chi phí Marketing và phẩm cao
W4: Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
W5: Số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chế.
W6: Tốn chi phí cao cho hoạt động
W7: Các chương trình khuyến mãi ưu đãi còn hạn chế.
W8: Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện.
W9: Đa số nhân viên bán hang chưa chuyên môn sâu.
W10: Không có sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài. chính nhằm phục vụ tối đa nhu cầu mua sắm của khách hàng.
W(6,7) + O(7,8,9): Tập trung xây dựng những chiến lược Marketing chủ yếu đánh vào mối quan tâm của khách hang về mỹ phẩm thiên nhiên.
W(8,10) + O(5,6): Kêu gọi đầu tư để mở rộng quy mô của công ty.và tăng độ nhận diện của thương hiệu tập trung chi phí cho phát triển, cải tiến chất lượng và giá thành sản phẩm.
W(7) + T(1,6): Thêm các chương trình khuyến mãi để tăng sức mua và tang độ nhận diện của thương hiệu.
W(9) + T(6): Đào tạo chuyên môn cho nhân viên bán hàng nhằm tư vấn các kiến thức về mỹ phẩm thiên nhiên cho khách hàng
Nhận xét : Trước cơ hội về nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, xu hướng mua mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng phổ biến hơn COCOON có thể lựa chọn chiến lược theo hướng tấn công hoặc cạnh tranh Đồngthời cũng nên có các biện pháp cụ thể để hạn chế các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh và nâng cao lòngtrung thành của khách hàng.
Phân tích ma trận GE
Ngành mỹ phẩm thiên nhiên đang có độ hấp dẫn cao,công ty COCOON cũng đang có vị thế cạnh tranhkhá tốt sau khoảng thời gian 7 năm thành lập. Đơn vịkinh doanh chiến lược đang ở vị trí “Đầu tư và tăng trưởng”, có nghĩa là công ty đang trên đà phát triển và nên tập trung đầu tư theo chiều sâu để khai thác hết nguồn lực, nâng cao vị thế cạnh tranh, từ đó tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh của mình COCOON có đưa ra chiến lược cấp công ty để định hướng, phát triển công ty trong thời gian tới Đầu tư, phát triển các dòng sản phẩm mỹ phẩm mới cho cả nam và nữ nhằm khai thác các xu hướng tiêu dùng trên thị trường
Duy trì, cải tiến các dòng sản phẩm mỹ phẩm hiện tại để vị thế cạnh tranh của công ty được nângcao hơn so với các đối thủ cạnh tranh
Ma trận BCG
Doanh số của 3 đơn vị dẫn đầu (triệu $) Tăng trưởng thị trường mỹ phẩm thiên nhiên (%)
Tăng trưởng thị trường hóa mỹ phẩm(%)
Nhận xét :Với mức tăng trưởng của ngành mỹ phẩm thiên nhiên là
15% thì COCOON đang ở vị trí dấu chấm hỏi, với thị phần tương đối là
0,8% so với cácđối thủ khác Nhìn chung, thị phần và tăng trưởng thị trường của ngành này rất có triển vọng Thế nên, COCO ON sẽ lựa chọn đưa ra chiến lược tiếp tục đầu tư tăng trưởng về cả thị trường lẫn thị phần nhằm đưa công ty tiến gần hơn với vị trí ngôi sao (với thị phần lớn nhất, tăng trưởng cao nhất trong ngành).
Phân tích ma trận QSMP
Từ việc phân tích ma trận SWOT, GE và BCG, ta có nhận định 2 chiến lược: tập trung thị trường và khác biệt hóa là phù hợp với mục tiêu hiện tại của Cocoon Từ đó, nhóm sử dụng ma trận QSPM để đánh giá tính tối ưu của 2 chiến lược sau:
Chiến lược 1: Đầu tư, phát triển các dòng sản phẩm mỹ phẩm mới
Chiến lược 2: Duy trì, cải tiến các dòng sản phẩm mỹ phẩm hiện tại
Các yếu tố quan trọng Phân loại
AS TA AS TA Yếu tố bên trong
1 Nguồn nguyên liệu có giá thành rẻ và được kiểm soát chặt chẽ.
2.Chưa có công nghệ cao để bảo quản nguyên liệu được lâu.
3.Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo 4 3 12 3 12
4.Sử dụng bao bì sản phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường.
5.Chưa tự động hóa quá trình sản xuất 4 4 16 3 12
6.Chi phí bao bì sản phẩm cao 4 4 16 2 8
7.Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
8.Có hệ thống phân phối rộng rãi 3 4 12 3 9
9.Số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chế.
10.Có các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm thành công
11.Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin 2 1 2 2 412.Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của 1 1 1 1 1 nhiều người
13.Tốn chi phí cao cho hoạt động Marketing 2 2 4 3 6 14.Các chương trình khuyến mãi ưu đãi còn ít 2 1 2 3 6
15.Nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo.
16.Hệ thống thông tin đa dạng, được cập nhật liên tục.
17.Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện 2 1 2 2 4
18.Có chế độ lương thưởng hợp lý và thu hút nhân viên.
19.Đa số nhân viên bán hàng chưa chuyên môn sâu
20.Không có sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài 1 1 1 2 2
Các yếu tố bên ngoài
1 Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng gia tăng.
2 Tỷ lệ dân số Việt Nam đông, với phân khúc khách hàng nữ tiềm năng chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ
3 Môi trường tự nhiên tạo điều kiện để phát triển nguồn nguyên liệu.
4 Công nghệ ngày càng phát triển mạnh 2 4 8 2 4
5 Đây là một ngành hấp dẫn và có mức tăng trưởng thị trường cao.
6 Tồn tại những rào cản gia nhất định khi nhập 3 3 9 2 6 ngành của các đối thủ tiềm ẩn
7 Khách hàng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao.
8 Mỹ phẩm thiên nhiên có độ lành tính cao hơn so với sản phẩm thay thế.
9 Quy trình sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên an toàn với môi trường.
10 Phân khúc khách hàng ngày càng được mở rộng về độ tuổi.
11 Do số lượng nhà cung cấp nguyên liệu nhiều nên công ty có nhiều sự lựa chọn.
12 Dịch Covid-19 làm giảm sức mua mỹ phẩm của khách hàng.
13.Tốn chi phí cao cho hoạt động Marketing 3 1 3 1 3
14 Nhà nước ban hành các quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc.
15 Tỷ lệ già hóa dân số ngày càng gia tăng 2 1 2 1 2
16 Thiên tai xảy ra thường xuyên 2 1 2 2 4
17 Chi phí chuyển giao công nghệ cao 2 1 2 1 2
18 Các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngànhmỹ phẩm.
19 Các sản phẩm thay thế phổ biến và dễ dàng tìm kiếm ở mọi nơi
20 Hiệu quả tức thì của sản phẩm thay thế nhanh hơn mỹ phẩm thiên nhiên.
21 Thế mặc cả của của mua trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên cao.
22 Thế mặc cả của người bán có thể cao do dịch bệnh Covid-19.
Tổng số điểm hấp dẫn 278 243
Nhận xét : Dựa vào tổng số điểm hấp dẫn, cho thấy chiến lược 1 “Đầu tư, phát triển các dòng sản phẩm mỹphẩm mới” phù hợp nhất với COCOON trong thời gian hiện tại Do đó, công ty sẽ triển khai chiến lược nàytrong thời gian tới.
Ma trận McKinsey
Ma trận McKinsey sử dụng hai tiêu chí chính:
+ Tăng trưởng thị trường: Tốc độ tăng trưởng của thị trường mà sản phẩm hoặc DBU đang hoạt động.
+ Vị thế cạnh tranh: Vị thế cạnh tranh của sản phẩm hoặc DBU so với các đối thủ trong thị trường.
Xác định vị thế cạnh tranh và tốc độ tăng trưởng thị trường của các sản phẩm Cocoon: Để phân tích Ma trận McKinsey cho Cocoon, cần thu thập dữ liệu về thị phần, tốc độ tăng trưởng doanh thu và vị thế cạnh tranh của từng sản phẩm hoặc dòng sản phẩm Dữ liệu này có thể được thu thập từ các nguồn như báo cáo tài chính, nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng, v.v.
Dưới đây là ví dụ về phân tích vị thế cạnh tranh và tốc độ tăng trưởng thị trường của một số sản phẩm Cocoon:
Sản phẩm/dòng sản phẩm
Tốc độ tăng trưởng thị trường
Sữa rửa mặt Cao Cao
Kem dưỡng ẩm Trung bình Cao
Mặt nạ Cao Trung bình
Tẩy tế bào chết Trung bình Trùng bình
Son môi Thấp Trung bình
- Ví trí của cooncon trên ma trận mckinsey
Sản phẩm/dòng sản phẩm
Vị trí mckinsey Chiến lược kinh doanh
Sữa rửa mặt Đang phát triển Đầu tư mạnh mẽ để duy trì và phát triển thị phần
Kem dưỡng ẩm Bò sữa Khai thác tối đa lợi nhuận và tạo dòng tiền cho doanh nghiệp
Mặt nạ Ngôi sao đang lên Đầu tư để phát triển vượt bậc
Tẩy tế bào chết Best seller Đầu tư để cải thiện vị trí cạnh tranhSon môi Thu hoạch Khai thác tối đa lợi nhuận trước
Đề xuất các chiến lược và giải pháp kinh doanh cho công ty
7.1 Thực trạng về môi trường mỹ phẩm Việt Nam hiện nay:
Nhu cầu cho mỹ phẩm "xanh": Nhu cầu cho các sản phẩm mỹ phẩm
"xanh", có nguồn gốc tự nhiên, thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng đang ngày càng tăng.
Cơ hội cho các doanh nghiệp mỹ phẩm bền vững: Các doanh nghiệp mỹ phẩm áp dụng các giải pháp sản xuất bền vững, sử dụng nguyên liệu tái chế, bao bì thân thiện với môi trường sẽ có lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tác động của sản phẩm đến môi trường và sức khỏe, do đó họ có xu hướng lựa chọn sản phẩm mỹ phẩm "xanh".
Ô nhiễm nguồn nước: Nước bị ô nhiễm bởi hóa chất nông nghiệp, rác thải sinh hoạt, và nước thải công nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng nước dùng trong sản xuất mỹ phẩm, có thể gây hại cho da và sức khỏe người tiêu dùng.
Ô nhiễm không khí: Khí thải từ các nhà máy, phương tiện giao thông, và đốt rơm rạ ảnh hưởng đến chất lượng không khí, ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động trong ngành sản xuất mỹ phẩm và có thể làm giảm chất lượng nguyên liệu tự nhiên.
Rác thải nhựa: Rác thải nhựa từ bao bì mỹ phẩm gây ô nhiễm môi trường đất và nước, ảnh hưởng đến hệ sinh thái và sức khỏe con người Vi nhựa trong rác thải còn có thể xâm nhập vào cơ thể qua da khi sử dụng mỹ phẩm.
Biến đổi khí hậu: Biến đổi khí hậu dẫn đến hạn hán, lũ lụt, ảnh hưởng đến sản xuất và thu hoạch nguyên liệu tự nhiên cho mỹ phẩm, đồng thời làm gia tăng các hiện tượng dị ứng da.
Phát triển ngành mỹ phẩm "xanh": Khuyến khích các doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm sử dụng nguyên liệu tự nhiên, an toàn, có nguồn gốc bền vững, và bao bì thân thiện với môi trường.
Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng: Tăng cường tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc sử dụng mỹ phẩm "xanh" và tác động của nó đến môi trường và sức khỏe.
Hỗ trợ các doanh nghiệp mỹ phẩm bền vững: Chính phủ nên có các chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp mỹ phẩm áp dụng các giải pháp sản xuất bền vững, chẳng hạn như giảm thuế, trợ cấp, và cung cấp thông tin.
Nghiên cứu và phát triển: Hỗ trợ nghiên cứu và phát triển các nguyên liệu mỹ phẩm mới có nguồn gốc tự nhiên, an toàn và thân thiện với môi trường.
Thu gom và tái chế rác thải: Tăng cường thu gom và tái chế rác thải nhựa từ bao bì mỹ phẩm để giảm thiểu ô nhiễm môi trường.
Bảo vệ môi trường: Sử dụng mỹ phẩm "xanh" góp phần bảo vệ môi trường, giảm thiểu ô nhiễm nguồn nước, không khí và đất.
Bảo vệ sức khỏe: Sử dụng mỹ phẩm "xanh" an toàn cho da và sức khỏe người tiêu dùng, giảm nguy cơ mắc các bệnh về da và các bệnh khác.
Phát triển kinh tế bền vững: Phát triển ngành mỹ phẩm "xanh" góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững và tạo việc làm cho người lao động.
+ Về đạo đức: Mọi người đã dần chú trọng hơn đến các vấn đề môi trường và vấn đề xã hội xung quanh Điều này cũng dẫn đến việc xem xét đạo đức của người tiêu dùng Từ thực phẩm, thời trang hay thậm chí là mỹ phẩm cũng được người mua cân nhắc, suy nghĩ về quyền lao động và đạo đức của con người liên quan đến việc sản xuất sản phẩm đó.
Cùng với mức độ xâm nhập thị trường hiện tại từ các đối thủ cạnh tranh trong nước và quốc tế ngày càng lớn với sự đa dạng, linh hoạt cả về giá cả, mẫu mã, chất lượng càng cho thấy việc bị đe dọa làm mất đi thị phần của Cocoon trên thị trường là tương đối lớn trong thời điểm cả về hiện tại và tương lai Cạnh tranh cả về giá, chất lượng trong cùng một phân khúc của các sản phẩm đang có mặt trên thị trường như: The body shop, Innisfree, Kiehl's, ngày càng gay gắt.
Từ đó, dựa trên Sứ mệnh và Mục tiêu cùng với các mô hình đã được sử dụng nhóm tác giả đề ra các giải pháp về chiến lược để giúp Cocoon có thể nắm giữ được thị phần của mình và phát triển trong tương lai Tuy nhiên, vấn đề về môi trường cũng rất đáng quan tâm, những sản phẩm của Cocoon luôn hướng đến phục vụ cho khách cả về chất lượng, mẫu mã và an toàn sức khỏe vì thế Cocoon đã đề ra chiến lược xây dựng Trạm Refill Trên hành trình truyền cảm hứng sống xanh trong việc làm đẹp, Cocoon đã luôn ấp ủ tạo nên những sản phẩm và giải pháp thân thiện với môi trường, lan toả thông điệp xanh đến cộng đồng Và xây dựng các Trạm Refill chính là mục tiêu quan trọng mà Cocoon luôn hướng tới. Đây là một ý tưởng sáng tạo và bền vững, mang lại nhiều lợi ích cho cả thương hiệu và khách hàng Trước hết, chiến lược này giúp giảm thiểu lượng rác thải nhựa từ bao bì sản phẩm, góp phần bảo vệ môi trường và tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên Việc sử dụng bao bì tái sử dụng không chỉ khuyến khích thói quen tiêu dùng bền vững mà còn tiết kiệm chi phí cho khách hàng khi họ không cần mua bao bì mới mỗi lần Thêm vào đó, "Trạm sạc refill" tạo ra sự khác biệt độc đáo cho Cocoon, giúp thương hiệu nổi bật trên thị trường mỹ phẩm thiên nhiên và thu hút một lượng khách hàng mới, đặc biệt là những người quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường Bằng cách triển khai các trạm sạc refill, Cocoon có thể tăng cường nhận thức và thiện cảm của khách hàng, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu xanh và bền vững Chiến lược này cũng hỗ trợ cộng đồng thông qua việc hợp tác với các tổ chức môi trường và cửa hàng địa phương, tạo ra giá trị cộng đồng tích cực Cuối cùng, việc ứng dụng công nghệ trong quản lý và vận hành trạm sạc sẽ nâng cao hiệu quả và trải nghiệm người dùng, giúp Cocoon tiếp tục đổi mới và phát triển bền vững. a Quy trình thực hiện chiến lược
KẾT L UẬN
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay với sứ mệnh làm đẹp con người Việt Nam đồng thời không lơ là trách nhiệm cộng đồng, luôn theo đuổi lối sống xanh, yêu thiên nhiên và bảo vệ động vật và đặc biệt là về bảo vệ môi trường tái chế và tái sử dụng lại những sản phẩm đã sử dụng Từ đó cho thấy rằng Cocoon xứng đáng được phát triển hơn nữa không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới
Thông qua những phân tích trên và chiến lược của nhóm từ dó nhìn nhận được vị trí hiện tại của Cocoon trên thị trường mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam Đồng thời, với mong muốn đưa thương hiệu Cocoon tiến gần hơn với khách hàng trong nước chúng tôi hiểu rõ và đặt ra cho mình những hướng đi cần thiết trong tương lai Từ đó tiến tới mục đích nâng tầm vị thế của Cocoon trên các đấu trường kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên trong và ngoài nước Như sứ mệnh đã đặt ra, Cocoon đảm bảo sẽ đem lại những giá trị cốt lõi cho các khách hàng thông qua các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay Đội ngũ sáng lập doanh nghiệp là những bạn trẻ năng động sáng tạo mang trong mình nhiệt huyết, mong muốn đóng góp những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng thông qua việc nâng cao nhận thức về mỹ phẩm thiên nhiên, về việc bảo vệ môi trường và bảo vệ động vật. Cocoon cam kết ngày càng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Để thực hiện được điều này chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét và đề ra những chiến lược phùhợp nhất thỏa mãn nguồn lực công ty để đối phó với từng tình huống và từng thời điểm khác nhau.
