Phân tích kinh doanh Đề tài hệ thống thông tin quản lý ký túc xá

Doi tugng Kỹ thuật Điện thoại, laptop, „2 › Giảng đường Đánh giá về trải nghiệm sinh hoạt tại kí túc xá B thông qua bảng khảo sát và phỏng vấn nhóm ` Thảo luận về lịch trình và kế hoạ

NGAN HANG NHA NUGC VIET NAM BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHI MINH KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

Plan

1976

Môn: PHAN TICH KINH DOANH

Dé tai: HE THONG THONG TIN QUAN LY KY TUC XA

+ Nhom: Tap lam BA + Lớp: DI

4 GVHD: NCS ThS Nguyén Thi Thu Hà

Thành phố Hô Chỉ Minh, tháng 10 năm 2023

BANG PHAN CHIA CONG VIEC

V6 Thi Thu Hang 030237210071

Kê hoạch các bên liên quan User story Tổng hợp kết quả

Dang Quốc Việt 030237210213

Thu thap yéu cau Khao sat

ERD, DFD Edit

Kịch bản phóng vấn

Sơ đồ phân rã chức năng

Giao diện sinh viên Giao diện quản lý tài sản

MUC LUC

1 HƯỚNG TIEP CAN PHAN TICH KINH DOANH, KE HOACH VA GIAM

SÁT PHẦN TÍCH KINH DOANH 55: 22 121112211111222211122211122 1 re l

1.1 Hướng tiếp cận mô hình (Change-Driven) - 2 5s 5s St E1 EE1E122121271111221 26 1

LALA M6 hinh Agile ccc cccecceesceecneeeceeceecsenecteeseeeeneeseeeeeeneeseeseesneeneenees 1

I8 on 1

1.2 Việc sắp xếp ưu tiên CAC YOU CAUL cece ccesessessesessessetssesteeseseesestseesestseesnees 2

1.3 Cách quản ly thay đổi theo tiếp cận change - driven: - sec ryeg 2

1.5 Bang ké hoach hoat động phân tích kinh doanh ccc cee eeteceteete seen 7

I9 10

1.6 Kế hoạch truyền thông với các bên liên quan 222 +z s2 2ES222E2E2222xeEsze2 13

2 HOẠT ĐỘNG GỢI MỞ - - S12 221 1121121112111 121tr tryu 15

2.1 Bang các bên liên quan, kỹ thuật sử dụng, tên sản phâm công việc, tên san pham

Mi0490832I0 020058 15

2.2 Thời gian địa điểm kịch bản 55 + S2 E2191121121111121112111121 11221 1a 16

2.3 Két qua phong Vat c.cecccccccccccccsecccssessecsesseseesecsesssseseesscssesesssstiesinsesecsesnasesess 17

2.4 Kết quả khảo sát Ban quản lý - 5s 2 21121111112112111212112 2121 card 21

2.5 Kết quả khảo sát Sinh viên - S19 S1211 11111 12112112112121111 212111211 rag 26

2.6 Tổng hợp kết quả khảo sát -2- S221 1121111111121 1g tru 28

3 PHAN TÍCH YÊU CÂU -2222:222221111221111122211112211111111 10 re 31

3.1 Xác định các yêu cầu chức năng, phi chức năng, tích hợp - -sccsss2 31

3.1.1 Yêu cầu chức năng 2s St EE2112112111111 11121212011 11 1n trreg 31

3.1.2 Yêu cầu phi chức năng 2 22s 2E 211211211121121111211110121121 11 kg 33

3.3 Sơ đồ phân rã chức năng hệ thống 5-2 2 1 E211 1871111152111 te 36

3.3.1 Sơ đồ phân rã chức năng hệ thống (Ban quản lý) - + se+z2£szz£z£czed 36

3.3.2 Sơ đồ phân rã chức năng hệ thống (Sinh viên) 2 2 212122222 zExzed 36

3.4 Phân tích yêu cầu dựa trên UseCase - 1 ST TH 11g 11111111125 1n re 36

5.4.5 Quản ly thanh toán phòng 0 221121121112 11221 111111111112111 1111121 11k, 52

6 GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG - 2221 T1 222222 2 nga 53

6.1 Giao diện ban quản ly 2c 22112211221 121 111112 1110111211011 11111111 1111110111 54

6.1.1 Màn hình đăng nhập - 2 2 222122112 11221 1211121 11111111 1111211111118 1 1 ky 54

6.1.2 Màn hình quản lý phòng 2 0 22 121 112112211211 111112112011 181 1111118111 tk 61

6.1.3 Màn hình quản lý thông tin 2c 22212211321 1231 15122211815 811111111 1251 X55 66

6.1.4 Màn hình quan lý thanh toán - c2 22122221211 12112221 15231315111 851 1 x52 71

6.1.5 Màn hình quản lý tài sản c2 2 122122211211 121 1123111111111 11181111118 re 78

6.1.6 Man hinh quan ly hop d6ng c.cccccccccccccecesseesesseseeseesessesesseseesecsesseecsnseees 83

6.2 Giao dién danh cho Sith viétne ooo c ieee ecceecceccesceeecceccceccecesecescesaustteeeeseeseaeeaees 89

1, HUONG TIEP CAN PHAN TICH KINH DOANH, KE HOACH VA GIAM SAT

PHAN TICH KINH DOANH

1.1 Hướng tiép cin mé hinh (Change-Driven)

1.1.1 Mô hình Agile

Agile là một phương pháp quản lý dự án phát triển phần mềm và các dự án công nghệ thông

tin khác, được thiết kế để tối ưu hóa sự linh hoạt, tập trung vào sự tương tác và phản hồi

nhanh chóng giữa các thành viên trong nhóm dự án Phương pháp Agile tập trung vào việc

chia nhỏ dự án thành các giai đoạn nhỏ hơn, có thê hoàn thành trong thời gian ngắn gọi là

"sprint" hoặc "iteration" Mỗi giai đoạn này tập trung vào việc sản xuất một phần của sản

phẩm hoàn chỉnh Điều này giúp tăng cường khả năng tương tác giữa nhóm và khách hàng, từ

đó giúp dự án có thê thích nghi nhanh chóng với thay đối

Agile giúp tăng cường khả năng đáp ứng của dự án với nhu cầu biến đổi của thị trường, từ đó

giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng Các phương

phap Agile phé bién bao g6m Scrum, Kanban, Extreme Programming (XP), vả nhiều khung

làm việc khác Đây là một trong những phương pháp quản ly dự ân được ưa chuộng và được

áp dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp phần mềm và công nghệ thông tin

1.1.2 Scrum

Scrum là một trong những phương pháp quản lý dự án theo phương pháp Agile phố biến và

được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực phát triển phan mềm và công nghệ thông tin Nó tập

trung vảo việc tố chức và quản lý quá trình phát triên một cách linh hoạt và tập trung vảo việc

cung cấp giá trị cho khách hàng một cách nhanh chóng Một số khái niệm cơ bản trong

Scrum bao gồm:

- _ Sprint: Là một khoảng thời gian ngắn (thường từ I đến 4 tuần) trong quá trình phát

triển sản pham, trong đó nhóm làm việc tập trung vào việc sản xuất một phiên bản có

thể chạy được của sản phẩm Mỗi sprint bắt đầu bằng việc lên kế hoạch, tiếp theo là

việc phát triển, kiểm tra và cuối cùng là đánh giá

- _ Produet Backlog: Là một danh sách các yêu cầu và chức năng mà khách hảng mong

muốn trong sản phẩm Đây là nguồn gốc đề lên kế hoạch cho các sprint và nhóm chọn

các mục từ Product Backlog đề thực hiện trong mỗi Sprint

- Sprint Backlog: La danh sách các công việc cụ thể cần được thực hiện trong suốt một

Spmnt Sprint Backlog được tạo ra từ Product Backlog dựa trên ưu tiên và khả năng

của nhóm

- Scrum Master: Là người đảm bảo rằng quy trình Scrum được thực hiện đúng đắn và

hiệu quả Scrum Master giúp loại bỏ các rào cản và hỗ trợ nhóm làm việc một cách

hiệu quả nhất

- _ Product Owner: Là người đại diện cho khách hàng hoặc người sử dụng cuối cùng, có

trách nhiệm xác định yêu cầu và ưu tiên trong Product Backlog

Scrum str dung cac cudc hop dinh ky nhu Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review va

Sprint Retrospective dé duy tri su thong sudt va hiéu qua trong qua trình phat triển Day là

m6t trong nhimg phuong phap quan ly dy an pho bién vi kha nang linh hoat va kha nang

thích ứng với sự thay đôi nhanh chóng trong quá trình phát triển sản phẩm

1.2 Việc sắp xếp ưu tiên các yêu cau

Việc sắp xếp ưu tiên các yêu cầu là một bước quan trọng trong quá trình phân tích kinh

doanh, nhất là khi có nhiều yêu cầu cạnh tranh về thời gian, nguồn lực và giá trị Một cách

tiếp cận theo hướng thay đôi đề sắp xếp ưu tiên các yêu cầu là:

The MoSCoW Method: Phuong phap nay str dung bén loai wu tién: Must have, Should have,

Could have và Won't have đề phân loại các yêu cầu theo mức độ thiết yêu, mong muốn, có

thể có và không cân thiết Các yêu cầu được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên sau: Must have >

Should have > Could have > Won't have

Một sô bước chung đề sắp xếp ưu tiên các yêu cau, như:

- _ Xác định mục tiêu kinh doanh và chiến lược

- _ Thu thập và đánh giá các yêu cầu từ các bên liên quan

- _ Lựa chọn phương pháp sắp xếp ưu tiên phù hợp với bối cảnh và mục tiêu

- _ Thực hiện sắp xếp ưu tiên và kiêm tra lại với các bên liên quan

- _ Điều chỉnh ưu tiên theo những thay đôi trong kinh doanh

1.3 Cách quản lý thay đối theo tiếp cận change - driven:

- _ Dự toán chỉ phí và thời gian của sự thay đôi

- _ Lợi ích và rủi ro của sự thay đổi

- Các phương án hành động đề xuất cho sự thay đối

- _ Cập nhật các bản kế hoạch truyền thông vả các phương pháp truyền thông của sự thay

đôi cho các bên liên quan bị ảnh hưởng

- _ Thực hành kiểm soát phiên bản đề xác định rõ những cơ sở bị ảnh hưởng bởi sự thay

đối

- Phối hợp ưu tiên của sự thay đôi:

+ Phương pháp hướng thay đối + Tất cả yêu cầu “mới” và “được thay đôi” được ghi lại trong nơi tồn đọng (backlog) sản phẩm và được ưu tiên

- Vi du quy trinh

1 Thu Thập Yêu Câu Ban Đầu:

Thu thập và xác định yêu cầu ban đầu từ các bên liên quan (người dùng, khách hang,

các bộ phận liên quan)

2 Xác Định và Lu Tiên Yếu Cau:

Xác định yêu câu cân thay đôi và đánh giá mức độ ưu tiên của chúng dựa trên giá trị và

ảnh hưởng đối với dự án

3 Đánh Giá Yêu Cầu:

Đánh giá các yêu cầu thay đối dựa trên tiêu chí như khả năng thực hiện, ảnh hưởng đối

với các phần khác của hệ thống, và chi phí

4 Phê Duyệt Yêu Câu:

Tổ chức cuộc họp với các bên liên quan đề thảo luận và phê duyệt các yêu cầu thay

đôi

3 Thực Hiện và Kiểm Tra Yêu Cầu:

Triển khai các thay đối đã được phê duyệt vào quá trình phát triển hiện tại

Tiến hành kiêm tra kỹ thuật và chức năng đề đảm bảo rằng yêu cầu được triển khai

chính xác và không gây ra các vấn đề mới

6 Thu Thập Phản Hồi và Đánh Giá:

Thu thập phản hồi từ người dùng và các bên liên quan về các thay đôi đã được triển

khai

Đánh giá hiệu suất và hiệu quả của các yêu cầu mới trong môi trường thực tế

7 Theo Dõi và Tối Lu Hóa:

Theo dõi hiệu suất và ảnh hưởng của các yêu câu đã thay đối

Thực hiện các điều chỉnh và tối ưu hóa dự án dựa trên thông tin thu thập được và phản

hồi từ người dùng

8 Lap Lai Quy Trinh:

Lap lại quy trình trên cho mỗi yêu câu thay đôi mới hoặc cho các phiên bản và bản cập

nhật tiếp theo của sản phẩm

1.4 Các bên liên quan

Người dùng cuối tương tác với I1 User (Ban quản lý KTX, Sinh viên) giao diện hệ thống

Thu thập và phân tích yêu cầu

Information Assurance (Cac chuyén

gia về hệ thông cơ sở dữ liệu và bao

mật)

Technical Lead

Chuyên gia vận hành hệ thống (người đứng ra vận hành hệ thống trước khi phat hanh, training cho

Xây dựng chiến lược sản phâm

Liên kết giữa các đội ngũ

Quản lý tiền độ dự án

Phân tích rủi ro bảo mật Xây dựng chính sách bảo mật

Thực hiện kiểm thử bảo mật

Quản lý đội ngũ phát triển

Kiểm soát mã nguồn và thiết kế

hệ thống

Tư vấn công nghệ

Kiểm tra tinh ổn định và hiệu suất

Dao tao va hé tro người dùng

cuối (Ban quản lý)

1.5 Bảng kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh

Xác định sản phâm chuyên giao nhóm thực hiện: tài liệu đặc tả yêu cầu SRS và Giao diện

1.5.1 Lên kế hoạch và thời gian

Giai đoạn 1: Lập kế hoạch và phân tích yêu cầu

1.1 | bap-ke hoach tong quan xác định mục t 25/09-3009 |PM

tính năng can thiệt

1.4 | Xác nhận các tính năng, yêu cầu về hệ 25/11-05/11 BA,PO

thông với Ban quản lý

Giai đoạn 2: Thiết kê hệ thong

2.1 | Thiết kê tông thê hệ thông gôm giao điện 20/12-20/01 BA,UX/

người dùng, ULPM; TA,

DEV

22 ni kê cơ sở đữ liệu, luông lưu trữ thông 20/01-30/02 TA, DEV

Giai đoạn 3: Phát triền và kiêm thử

3.1 | Phát triên chức năng và module 30/02-20/03 DEV,PM

32 Kiem thử chức năng, tích hợp các phan 20/3 - 10/04 DEV,

Giai đoạn 4: Triển khai hệ thông

4.1 | Triên khai hệ thống trên máy chủ 01/05-05/05 DEV

42

43 | Hướng dẫn người dùng cuối cách sử dụng 05/05-8/05 Chuyên gia

vận hành hệ thông, BA

- Giai đoạn 5: Vận hành và bảo trì

51 Theo dõi và hồ trợ hệ thông hoạt động ôn DEV,

52 | Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cô lần, kéo dài khoảng 5

Giai doan 6: Danh gia va cai tien Thu thập và đánh giá trải nghiệm người Định kỳ mỗi quý | lan | UI/UX

Quy ước bảng lương như sau:

- Business Analyst (BA): 150,000 VND/giờ

L Chi phi sau được tính theo giờ làm hành chính tại Việt Nam, tức là 8 tiếng mỗi ngày nhưng

tùy theo tính chất công việc mà mỗi ngày, số giờ làm việc khác nhau

- Lương mỗi giờ từng nhân viên tính theo đơn vị đô la Mỹ (USD)

- Và ta có quy đối như sau: 1 USD = 24.500.000 VND

Số tiền quy đối theo giờ (VND/ gio) 150.000

; D Re

Giai đoạn 1: Lập kế hoạch và phân tích yêu cầu

Thực ThờiGian ` ÊB&* T35 Gis Lam

Thanh Tién

9.600.000

32.000.000 48.000.000 24.000.000

40.000.000

5.400.000 9.000.000

31.500.000 37.800.000 27.500.000 16.500.000 33.000.000

đoạn

người dùng UI/UX tuần

Giai đoạn 6: Đánh giá và cải tiến Định kỳ mỗi

Thu thập và quý 1 lan

đoạn

Trao đổi trực tuyến

Trao đổi trực truyền (Gửi email, Họp trực tuyến, Gọi điện thoại, Mạng xã

hội)

Hẹn gặp trực tiếp Trao đổi trực truyền (Gửi email, Họp trực tuyến, Gọi điện thoại, Mạng xã

hội) Họp trực tiếp

Trao đổi trực truyền (Gửi email, Họp trực tuyến, Gọi điện thoại, Mạng xã

hội) Họp trực tiếp

Trao đổi trực truyền (Gửi email, Họp trực tuyến, Gọi điện thoại, Mạng xã

hội) Họp trực tiếp

Trao đổi trực truyền (Gửi email, Họp trực tuyến, Gọi điện thoại, Mạng xã

hội) Họp trực tiếp

Trao đổi trực truyền (Gửi email, Họp trực tuyến, Gọi điện thoại, Mạng xã

hội) Họp trực tiếp Trao đôi trực truyền (Gửi

Soạn thảo tài liệu đề xuất dự

án, tạo ra các bản mô tả yêu

cầu của các bên liên quan và phân tích chỉ phí lợi ích tối ưu

nhất

Tham gia vào việc xây dựng sản phẩm: Phần mềm quản lý

KTX

Có nhiệm vụ thiết kế giao diện

hướng đối tượng đề đáp ứng các yêu cầu của người dùng cuối và đảm bảo giao diện giúp người dùng có trải nghiệm tốt nhất

Kiểm tra tính năng và hiệu suất để đảm bảo dự án hoạt động tốt

Kết nối các bên như Ba và

UI/UX dam bao san phâm

có thê hoạt động thành công

Nghiên cứu thị trường và phát

triển chiến lược cho sản phâm cua minh

Nghe bao cao va dam bao tat

cả theo đúng tiến trình

Đề xuất ra giải pháp bảo mật

thông tin tối ưu cho đự án

Các bên liê wy

quan

email, Họp trực tuyến, Gọi điện thoại, Mạng xã

Nội dung

cộng việc và tiên độ công việc

của Dev và Project Manager

vận hành hệ Trao đối trực tiếp để thống gần hành

thống trước khi training tới bước Cung cấp kiến thức cho bên

Gọi điện, nhắn tin Ặ ¬ (Ge ) (nêu gọi điện)

Sinh viên Ghỉ âm, File ghi — Ghi chú phủ

Project Hội thảo File ghi chu, Slide Bién bản hội thảo,

ghi chu Cau hoi phong ¬

Phỏng vân nhóm vân, Ghi âm, File ‘ ome phone

13

Trao đổi trực tuyến (Mail, Goi điện,

Trao đổi trực tuyến

Hội thảo Technical lead

Trao đổi trực tuyến

Chuyên gia về Hội thảo

Điện thoại, laptop,

Điện thoại, laptop,

Điện thoại, laptop,

Sản phẩm công việc

Bảng tông hợp

Biên bản hội thảo,

kê hoạch làm việc

Bang tong hop

Biên bản hội thảo

Bảng tông hợp

Biên bản hội thảo

Bang tong hop

Biên bản hội thảo

Bảng tông hợp

Biên bản hội thảo

Bang tong hop

Biên bản hội thảo

Bảng tông hợp

Biên bản hội thảo

Sản phẩm chuyền giao

Doi tugng Kỹ thuật

Điện thoại, laptop, „2 ›

Giảng đường Đánh giá về trải nghiệm sinh hoạt tại kí túc xá

B thông qua bảng khảo sát và phỏng vấn nhóm

` Thảo luận về lịch trình và kế hoạch dự án quản

Phòng họpB lý kí túc xá ,„,,., ,

Phân tích yêu câu và thiết kế hệ thống cho kí túc

xá thông qua bảng tổng hợp và biên bản liên quan

biên bản hội thảo

Phát triển và kiểm thử các tính năng mới của hệ

Phòng máy thống thông qua bảng tống hợp và biên bản hội

thảo

Danh gia về hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống

Phòng họp C kí túc xá thông qua bảng tổng hợp và biên bản

` 4_ Kiểm tra vả đánh giá chất lượng của hệ thông kí

Phònkêm tht túc xá thông qua bảng tông hợp và biên bản er Scan he

Nội dung chính: Tìm hiệu mong muốn của Ban Quản lý đối với hệ thống quản lý ký túc xá

Câu hỏi 1: Theo bạn hệ thống ký túc xa

bạn mong muốn có thê quản lý những

thông tin nghiệp vụ nào?

Câu hỏi 2: Bạn thường gặp những khó

khăn gì trong quy trinh quản lý ký túc xá?

Câu hỏi 3: Chức năng quản lý phòng, bạn

muốn quản lý những thông tin nào?

Câu hỏi 4: Trong chức năng quản lý phòng

ngoài các chức năng quản lý thông tin cơ

bản thì anh chị có muốn thêm tính năng gì

nữa ko?

Cau hoi 5: Ktx quan ly tinh trạng phòng

như thế nào?

Câu hỏi 6: Ký túc xá cần lưu trữ những

thông tin gì của người ở?

Câu hỏi 6: Sinh viên có quyền thay đối các

Tôi muốn hệ thống có thê quản lý được thông tin hồ

sơ khách hàng thuê, chức năng quản lý phòng, chức năng quản lý thanh toán, quản ly tài sản cũng như là

quản lý được chu trình bảo cáo sự cố của sv Và tôi

cũng mong muốn rằng mỗi chức năng quản lý đều

có tính năng lọc và tìm kiếm phù đề thuận lợi hơn

Khó khăn trong việc quản lý tiếp nhận thông tin

giữa các bộ phận với nhau Việc I bộ phận bo 16 1

thông tin nào đó liên quan từ bộ phận khác sẽ gây khó khăn trong việc quản lý khách hàng, phòng

Bên cạnh đó là khó khăn trong việc quản ly, duy trì

thông tin khách hàng và đặc biệt sẽ khó khăn hơn

nếu quản lý số lượng dân cư lớn Tôi muốn quản lý thông tin phòng gồm: mã phòng, loại phòng, trạng thải phòng, danh sách người ở, xem thông tin tài sản chỉ tiết của phòng, giá phòng

Tôi muốn có chức năng tìm kiếm và lọc đề có thể

tìm kiếm theo nhu cầu đễ đảng hơn, chỉnh sửa thông tin phòng vả có thêm tính năng điều chính đồng loạt giá phòng tăng hoặc giảm hoặc có đinh tuỳ vảo quyết định của trường

Chúng tôi có hợp đồng thuê phòng của người ở, khi người ở muốn cham dứt hợp đồng, chúng tôi sẽ tiến hành kiêm tra tình trạng phòng của sinh viên đó rồi

16

Kịch bản hỏi

thông tim cá nhân ?

Câu hỏi 7: Quy trình thanh toán các loại

hoá đơn, tiền phòng như thế nào?

Câu hỏi 8: Anh chị muốn chức năng quản

lý thanh toán, ngoải hiện thị các thông tin

cơ bản về dịch vụ, số tiền, ngày tháng ra

thì cần có chức năng gì nữa ko

Câu hỏi 9: Anh chị có thê nói rõ hơn quy

trình nghiệp vụ bảo cáo sự cô ko?

Câu hỏi 10: Trong tính năng quản lý tài

Câu trả lời thông tin, không có quyền chỉnh sửa thông tin nao

cả Đối với thông tin sinh viên, sinh viên có quyền

thay đổi mọi thông tin trừ họ tên, cccd, thời hạn ở

phòng

- Tiền phòng: KTX sẽ thu sinh viên vào mỗi đầu học kỳ, khi đã nộp tiền phòng thì sinh viên mới có

thé tiếp tục gia hạn hồ sơ

- Các loại hoá đơn: BQL ktx mỗi tháng định kỳ sẽ

đi kiểm tra, ghi chép lại thông tin đồng hỗ điện nước của mỗi phòng, sau đó sẽ lập hoá đơn điện nước và gửi tới các phòng, sau đó cập nhập lên hệ thống công nợ ứng với từng sinh viên Sau khi nhận

được thông tin thanh toán, bqÏ sẽ cập nhập tình trạng công nợ lên hệ thống

Tôi muốn hệ thống có chức năng tìm kiếm, lọc được

thông tin điện nước của các phòng trên 1 tầng, hay thông tin thanh toán của các phòng trong | thang cụ thê nào đó Thêm nữa tôi muốn có chức năng có thê tải tệp lên, vì thông tin điện nước các phòng thường được chúng tôi lưu trữ trong file excel

Chu trình báo cáo sự cố của chúng tôi là sinh viên

sẽ thông báo rằng vật dụng này đang bị hư, sau đó phòng ban phụ trách sẽ phản hồi đã tiếp nhận thông tin cho người ở rồi tiến hành sắp xếp sửa chữa

Tôi muốn thêm thông tin thời hạn bảo hành của

từng loại tài sản, và dựa vào chức năng đó đề chúng sản anh chị có muốn thêm tính năng, thông tôi có thê biết được các loại tài sản đang trong tình

tin nào ko? trang nao va xu ly kip thoi

Đối tượng: Nhóm sinh viên đã từng ở ký túc xá

Thời gian: 15g00

Địa điểm: Khu tự học KTX

Nội dung chính: Trải nghiệm của sinh viên với cách quản lý ký túc xá hiện tại

GIỚI THIỆU

Nêu mục đích buổi phỏng vẫn

Thu thập thông tin từ nhóm sinh viên vẻ trải nghiệm

của họ với cách quản lý ký túc xá hiện tại, từ đó xác

định các chức năng cần đề xây dựng hệ thống quản

lý ký túc xã

17

Kịch bản hỏi Người phỏng vấn giới thiệu bản thân

Sinh viên giới thiệu về bản thân

CAU HOI

Cac ban cam thay cach quan ly KTX hién

tại như thế nào?

Các bạn nêu rõ hơn về các vần đề mình

gặp phải được không?

Khi muốn sửa thông tin cá nhân như số

điện thoại, email, các bạn thực hiện như

thé nao?

Khi tài sản hư hỏng hay gặp sự có gì trong

phòng ở, các bạn liên hệ sửa chữa như thế

nảo?

Bạn có cảm thấy mọi hoạt động tại KTX

đều phải thực hiện thủ công như hiện tại

bắt tiện không?

Nếu xây dựng một hệ thống quản lý KTX,

các hoạt động sẽ có thể thực hiện trực

tuyến trên website hoặc app trên điện

thoại, các bạn mong muốn hệ thống sẽ có

những chức năng nào?

Cầu trả lời

- Mình thấy cách quản lý KTX hiện tại còn nhiều bất cập, ví dụ như mình và các bạn gặp vấn đề trong việc đăng ký phòng KTX

- Mình cũng cảm thấy cách quản lý KTX hiện tại

còn nhiều bắt tiện cho sinh viên, mình gặp vấn đề

trong gia hạn hợp đồng

- Hiện nay, cách thức đăng ký phòng ở KTX còn thực hiện thủ công, sinh viên phải đến trực tiếp phòng quản lý KTX để nộp hồ sơ đăng ký Chúng mình phải tốn nhiều thời gian đề đăng ký phòng

Đôi lúc quá tải, phải xếp hảng rất lâu

- Khi đã ở KTX, muốn gia hạn thêm hợp đồng vào mỗi năm học, chúng mình phải đến trực tiếp phòng quản lý KTX đề nộp giấy gia hạn cũng gây tốn thời gian vả công sức

Muốn chỉnh sửa thông tin, chúng mình phải đến phòng quản lý đề báo thông tin sai, sau đó người quản lý sẽ sửa thông tin cho chung minh

Chúng mình sẽ đến trực tiếp phòng quản lý báo sự

có để bộ phận kỹ thuật thực hiện bảo trì

Có, chúng mình thấy có rất nhiều điều bat tiện

- Mình muốn có chức năng đăng ký phòng ở và

được chọn loại phòng theo nhu cầu

- Mình nghĩ chức năng quản lý thông tin trên hệ

thống trực tuyến rất cần thiết, và sinh viên sẽ được chỉnh sửa một số thông tin nhu SDT hay E-mail vi

các thông tin nảy có thê thay đối nếu liên hệ phòng quản lý đề chỉnh sửa thì rất bất tiện và tốn thời gian

- Mình cần chức năng báo hư hỏng, khiếu nại khi

gặp vấn đề

- Mình cân gia hạn hợp đồng trực tuyến

- Mình thấy chức năng thanh toán qua liên kết ngân hang cũng khá cần thiết

- Ngoài ra, mình mong muốn các thông báo của

18

Kich ban hoi Cau tra loi

KTX được đăng lên hệ thong dé sinh vién dé theo đối hơn

mong muốn KTX có thê áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý KTX, giúp nâng cao hiệu quả quản

lý và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên

Bạn có góp ý hay mong muốn KTX thay

đối gì trong cách quản lý không?

YEU CAU HE THONG

4.1 Bạn có cần tính năng đăng nhập vào hệ thống không? Có

42 Nếu có, bạn muốn cải đặt cơ chế xác thực nào (ví dụ: tên đăng

51 Cần có tính năng đặt lại mật khâu khi quên cho người dùng Ban

5.2 Nếu có, bạn muốn áp dụng quy trình nào đề đặt lại mật khâu? OTP qua email

Đối với quản lý thông tin phòng, bạn muốn hiền thị thông tin gì Số lượng phòng

Bạn muốn xem thông tin chỉ tiết từng phòng? Nếu có, thông tin

Có yêu câu lọc đanh sách phòng theo tầng hoặc tìm kiếm nhanh

71 Cần có tinh năng tải file thông tin điện nước của tất cả các phòng

6.3

Can thêm, sửa, hoặc xem thông tin tiên điện nước của từng

Cần xem thông tin tiền phòng theo hợp đồng của tất cả các 7.2

82 Có yêu cầu lọc thông tin tiền phòng theo hợp đồng, tầng, phòng

8.3 Cần quản lý thông tin tổng thanh toán? Có

9.1 Có cần quản lý tài sản lên hệ thống không? Có

92 Cần thay đối thông tin tài sản chưa sử dụng không? Cần thiết

9.3 Can loc va xem théng tin tai san hu hong tai cac phong? Can thiét

10.1 Cần xem thông tin sinh viên (phòng ở, trang thai, .)? Có

10.2 Thong tin sinh vién do bq! cập nhật hay sinh viên tự cập nhật lên

khách hàng hủy hoặc hết hạn hợp đồng không? thống

THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Ho tén: Pham Thi Tuyét

20

2 Vai tro/ Vi tri trong ban quan lý Bộ phận kế toán

YEU CAU HE THONG

4.1 Bạn có cần tính năng đăng nhập vào hệ thống không? Có

42 Nếu có, bạn muốn cải đặt cơ chế xác thực nào (ví dụ: tên đăng

51 Cần có tính năng đặt lại mật khâu khi quên cho người dùng Ban

5.2 Nếu có, bạn muốn áp dụng quy trình nào đề đặt lại mật khâu? Xác thực 2 lớp

Hiển thị thông tin 6.1 Đối với quản lý thông tin phòng, bạn muốn biển thị thông tin gì danh sach tai sản,

cơ bản? công nợ

62 Bạn muốn xem thông tin chỉ tiết từng phòng? Nếu có, thông tin

cụ thê nào bạn muôn xem? Không

63 Có yêu câu lọc đanh sách phòng theo tầng hoặc tìm kiếm nhanh

71 Cần có tinh năng tải file thông tin điện nước của tất cả các phòng

72 Cần thêm, sửa, hoặc xem thông tin tiền điện nước của từng

Cần xem thông tin tiền phòng theo hợp đồng của tất cả các 8.1

82 Có yêu cầu lọc thông tin tiền phòng theo hợp đồng, tầng, phòng

9.1 Có cần quản lý tài sản lên hệ thống không? Có

92 Cần thay đối thông tin tài sản chưa sử dụng không? Rất cần thiết

9.3 Can loc va xem théng tin tai san hu hong tai cac phong? Rat can thiét

10.1 Cần xem thông tin sinh viên (phòng ở, trang thai, .)? Có

10.2 Thông tin sinh viên do bql cap nhật hay sinh viên tự cập nhật lên Ban quan ly

21

Cần xóa thông tin sinh viên khi họ hủy hợp đồng hoặc hết hợp

11.1 Hợp đồng được lưu trữ trên hệ thống hay bản giấy Bản giấy

Hợp đồng hết hạn 11.2 Cần tạo hợp đồng mới, gia hạn hợp đồng, hoặc xóa hợp đồng khi sẽ lưu trữ ở hệ

khách hàng hủy hoặc hết hạn hợp đồng không? thống

THÔNG TIN CÁ NHÂN

YEU CAU HE THONG

4.1 Bạn có cần tính năng đăng nhập vào hệ thống không? Không

42 Nếu có, bạn muốn cải đặt cơ chế xác thực nào (ví dụ: tên đăng

Cần có tính năng đặt lại mật khâu khi quên cho người dùng Ban

5.2 Nếu có, bạn muốn áp dụng quy trình nào đề đặt lại mật khâu? Xác thực 2 lớp

Hiển thị thông tin 6.1 Đối với quản lý thông tin phòng, bạn muốn biển thị thông tin gì danh sach tai sản,

62 Bạn muốn xem thông tin chỉ tiết từng phòng? Nếu có, thông tin

63 Có yêu câu lọc đanh sách phòng theo tầng hoặc tìm kiếm nhanh

81 Cần xem thông tin tiền phòng theo hợp đồng của tất cả các

Có yêu cầu lọc thông tin tiền phòng theo hợp đồng, tầng, phòng

9.1 Có cần quản lý tài sản lên hệ thống không? Có

92 Cần thay đối thông tin tài sản chưa sử dụng không? Rất cần thiết

9.3 Can loc va xem théng tin tai san hu hong tai cac phong? Rat can thiét

10.1 Cần xem thông tin sinh viên (phòng ở, trang thai, .)? Có

Thong tin sinh vién do bq! cập nhật hay sinh viên tự cập nhật lên

Cần xóa thông tin sinh viên khi họ hủy hợp đồng hoặc hết hợp

11.1 Hợp đồng được lưu trữ trên hệ thống hay bản giấy Bản giấy

Hợp đồng hết hạn 11.2 Cần tạo hợp đồng mới, gia hạn hợp đồng, hoặc xóa hợp đồng khi sẽ lưu trữ ở hệ

khách hàng hủy hoặc hết hạn hợp đồng không? thống

2.5 Kết quả khảo sát Sinh viên

Khach hang 1: Sinh vién

Tén: V6 Thi Bao Xuyén

Tuổi: 20

Giới tính: Nữ

THONG TIN CA NHAN

1 Hiện tại bạn đang là sinh viên hay da di lam? Sinh viên

3 Bạn đã ở ký túc xá được bao lâu? 3 năm

23

TRAI NGHIEM DICH VU KY TUC XA

4 Bạn cảm thấy thế nào về phòng ở hiện tai? Kha hai long

Danh gia cua ban về cơ sở vật chất và trang thiết

Trải nghiệm của bạn như thế nào đối với hệ thống

6 quản lý ký túc xá hiện tại? Chưa tốt

Bạn có muốn hệ thống cập nhật thêm chức năng

7 thanh toán thông qua hệ thống không? Có

Bạn có muốn hóa đơn hàng tháng được lưu trữ

Về việc quản lý phòng ở, bạn muốn ký túc xá cần Quản lý thông tin sinh viên của từng

Về việc quản lý tài sản, bạn muốn ký túc xá cần — Trang bị thêm thiết bị và bảo trì định

Về việc thanh toán tiền phòng và các chỉ phí Muốn xem thông tin thanh toán và

3 khác, bạn muốn ký túc xả cải thiện điều gì? lịch sử thanh toản

Bạn có yêu cầu ký túc xá phát triển thêm chức Cần nâng cấp hệ thống đề xử lý

4 năng hay dich vy nao khác không? thông tin nhanh hơn

Khách hàng 2: Sỉnh viên

Tên: Võ Thị Thu Hằng

Tuổi: 19

Giới tính: Nữ

THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Hiện tại bạn đang là sinh viên hay đã đi làm? Sinh viên

Bạn đã ở ký túc xá được bao lâu? 2 năm

TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ KÝ TÚC XA

4 Bạn cảm thấy thế nào về phòng ở hiện tai? Hài lòng

5 Danh gia cua ban vé co sở vật chất và trang thiết

6 Trải nghiệm của bạn như thế nào đối với hệ thong Kha tot

24

quản lý ký túc xả hiện tại?

Bạn có muốn hệ thống cập nhật thêm chức năng

7 thanh toán thông qua hệ thông không? A Ð Có ,

8 Bạn có muốn hóa đơn hàng tháng được lưu trữ

1 Về việc quản lý phòng ở, bạn muốn ký túc xá cần

2 Về việc quản lý tài sản, bạn muốn ký túc xá cần Cập nhật trạng thải tài sản một cách

3 Về việc thanh toán tiền phòng và các chỉ phí Muốn thanh toán hóa đơn thông qua

khác, bạn muốn ký túc xá cải thiện điều gì? hệ thống

Ạ Bạn có yêu cầu ký túc xá phát triển thêm chức

năng hay dịch vụ nào khác không? Nâng cấp hiệu suất hệ thống

Khách hàng 3: Sỉnh viên

Tên: Đặng Quốc Việt

Tuổi: 18

Giới tính: Nam

THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Hiện tại bạn đang là sinh viên hay đã đi làm? Sinh viên

3 Ban da o ky tuc xa duge bao lâu? 1 năm

TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ KÝ TÚC XA

4 Bạn cảm thấy thế nào về phòng ở hiện tai? Hài lòng

5 Danh gia cua ban về cơ sở vật chất và trang thiết

6 Trải nghiệm của bạn như thế nào đối với hệ thống

quản lý ký túc xá hiện tại? Khá tốt

7 Bạn có muốn hệ thống cập nhật thêm chức năng

thanh toán thông qua hệ thống không? Có

8 Bạn có muốn hóa đơn hàng tháng được lưu trữ

trên hệ thống không?

Bạn có muốn hợp đồng của mình được lưu trữ

Ý KIÊN ĐÓNG GÓP

Về việc quản lý phòng ở, bạn muốn ký túc xá cần

Về việc quản lý tài sản, bạn muốn ký túc xá cần Thường xuyên kiểm tra mức độ hư

Về việc thanh toán tiền phòng vả các chi phí

khác, bạn muốn ký túc xá cải thiện điều gì? Không có ý kiến

Bạn có yêu cầu ký túc xá phát triển thêm chức Tăng tốc độ xử lý thông tin của hệ

2.6 Tổng hợp kết quả khảo sát

DOL TUOQNG: Ban quản lý

YEU CAU HE THONG

1 Đối với tính năng đăng nhập

11 tông) can tinh năng đăng nhập vào hệ thông 25% Có 25% Không

Nếu có, bạn muốn cài đặt cơ chế xác thực 1.2 nào (ví dụ: tên đăng nhập và mật khẩu xác 75% C42 yếu tố 25% Không

thực hai yếu tổ)?

2 Đối với tính năng Quên mật khẩu:

21 Cân có tính năng đặt lại mật khẩu khi quên 25% Cần thiết 25% Không ý

Nếu có, bạn muốn áp dụng quy trình nào đề ° 75% xác thực

2.2 đặt lại mật khẩu? 25% OTP qua email 2 lớp

3 Các tính năng liên quan đến phòng

75% Hiền thị

31 Đối với quản lý thông tin phong, banmuén 25% Số lượng phòng thong tin

‘ hiền thị thong tin gì cơ bản? trống, trạng thái danh sách tải

sản, công nợ

B 6 hông tin chỉ tiết tù hòng?

32 ạn muon xem t ong fine 1 tiết từng phòng 25% Có 75% Không

Nêu có, thông tin cụ thê nào bạn muôn xem?

z n À l ry h hò À

33 Có yêu câu lọc danh sách phòng theo tang 100% Có

hoặc tìm kiếm nhanh phòng không?

26

Quan ly thanh toan:

Cần có tính năng tải file thông tin điện nước

của tất cả các phòng không?

Cần thêm, sửa, hoặc xem thông tin tiền điện

nước của từng phòng?

Quản lý tiền phòng (theo hợp đồng):

Cần xem thông tin tiền phòng theo hợp đồng của tất cả các phòng không?

Có yêu cầu lọc thông tin tiền phòng theo hợp đồng, tầng, phòng không?

Cần quản lý thông tin tổng thanh toán?

Quản lý tài sản

Có cần quản lý tải sản lên hệ thống không?

Cần thay đôi thong tin tai sản chưa sử dụng không?

Cần lọc vả xem thông tin tài sản hư hỏng tại các phòng?

Các tính năng liên quan đến sinh viên:

Cần xem thông tin sinh viên (phòng ở, trạng thai, .)?

Thông tim sinh viên do bqÍ cập nhật hay sinh

viên tự cập nhật lên hệ thống

Cần xóa thông tin sinh viên khi họ hủy hợp

đồng hoặc hết hợp đồng?

Các tính năng liên quan đến hợp đồng:

Hợp đồng được lưu trữ trên hệ thống hay bản

giấy

Cần tạo hợp đồng mới, gia hạn hợp đồng, hoặc xóa hợp đồng khi khách hàng hủy hoặc hết hạn hợp đồng không?

100% Rất cần thiết 100% Rất cần thiết

100% có 25% Thỉnh thoảng 100% có 100% có

25% cần thiết 25% cần thiết

100% có 100% Ban quản lý

75% Rất cần thiết 75% Rất cần thiết

75% Rất cần thiết

75% Bản giấy 75% Hợp

tai?

Danh gia cua ban về cơ sở vật chất và

trang thiết bị trong phòng như thế nào?

Trải nghiệm của bạn như thế nào đối với

hệ thống quản lý ký túc xá hiện tại?

20% Thêm ý kiến đóng góp

- Muôn KTX cập nhật thêm chức năng

thanh toán trên hệ thông Hệ thông thanh

toán được liên kết giữa ngân hàng và momo

đề thuận tiện thanh toán

80% Có 5% Khong

15% Thêm ý kiến đóng góp: Tôi muốn hóa

don hang thang cua minh được lưu trữ trên

hệ thống đề dễ dàng truy cập và quản lý trong tương lại

70% Có 0% Không

30% Thêm ý kiến đóng góp: Tôi muốn có

khả năng xem thông tin phòng của mình trực tuyến trên hệ thống đề kiểm tra thông tin và thay đôi thông tin khi cần thiết

90% Có 0% Không

10% Thêm ý kiến đóng góp: Tôi muốn hợp

đồng của mình được lưu trữ trên hệ thống

dé dé dang truy cap và tham khảo lại các

điều khoản và điều kiện khi cần thiết

28

Y KIEN DONG GOP

Về việc quản lý phòng ở, bạn muốn ký — Quản lý thông tin sinh viên của từng phòng

§ túc xá cần cải thiện điều gì? ở một cách rõ ràng

Về việc quản lý tài sản, bạn muốn ký túc

9 xá cân cải thiện điều gì? Trang bị thêm thiết bị và bảo trì định kỳ

Về việc thanh toán tiền phòng và các chỉ phí khác, bạn muốn ký túc xá cải thiện Muốn xem thông tin thanh toán và lịch sử

Bạn có yêu cầu ký túc xá phát triển thêm Cân nâng cấp hệ thống đề xử lý thông tin

11 chức năng hay dịch vụ nào khác không? nhanh hơn

3 PHAN TÍCH YÊU CÂU

3.1 Xác định các yêu cầu chức năng, phi chức năng, tích hợp

3.1.1 Yêu cầu chức năng

Đối với ban quản lý

-Tài khoản:

+ Cấp tài khoản cho khách hàng

+ Pang nhap/Dang xuat/D6i mat khau/Lay lai MK

- Quan ly thong tin sinh vién

+ Xem, tìm kiếm thông tin sinh viên

+ Tai lén/Thém, cập nhật, xóa thông tin sinh viên

- Quản ly phòng

+ Xem, tìm kiếm thông tin phòng

+ Thêm thông tin, tự động cập nhật trạng thải phòng

+ Nhận khiếu nại từ sinh viên

- Quản lý tài sản

+ Xem, tìm kiếm thông tin tài sản phòng

+ Import/Thêm, cập nhật thông tin, trạng thải tài san

+ Nhận thông báo về những tải sản sắp hết hạn bảo trì

- Quản lý hợp đồng thuê

+ Import hop déng lén hệ thống

+ _ Thông báo hợp đồng sắp hết hạn và chức năng gia hạn hợp đồng

+ Xem, tìm kiếm thông tin hợp đồng

+ Hủy hợp đồng

- Quản lý thanh toan

+ Import thông tin điện, nước từng phòng lên hệ thống

+ _ Tự động tính tông tiền điện, nước + tiền phòng hằng tháng

+ Xem, tìm kiếm thông tin điện nước, tiền phòng, phí phát sinh của các phòng và trạng

thải thanh toán (đã thanh toán, chưa thanh toán, quá hạn thanh toán)

29

Đối với sinh viên

- Tài khoản:

+ Được cấp tài khoản

+ Đăng nhập/đăng xuất/Đôi mat khau/Lay lai mat khau

- Quan lý thông tin cả nhân:

+ Xem, cập nhật thông tin

- Quản lý tài sản

+ Xem thong tin tai san cua phòng

+ Khiếu nại khi có hư hỏng tải sản

- Quản lý hợp đồng thuê

+ Xem thông tin hợp đồng thuê

+ Yêu cầu hủy hợp đồng

- Quản lý thanh toan

+ Xem thông tin chung (công nợ khách hàng)

Xem thông tin chỉ tiết (phí phòng, số ký điện, khối nước hằng tháng)

3.1.2 Yêu câu phi chức năng

- Cung cập tài liệu hướng dân dê hiểu và toàn diện về cách sử dụng hệ thông, bao gom tài liệu

1n ân và trực tuyên

- Hệ thống có thê vừa bảo trì vừa hoạt động trong thời gian ngắn

- Có thể tự động sao lưu khi xảy ra sự cố, kiểm tra hiệu suất để đảm bảo rằng hệ thống có khả

năng xử lý tải lớn

- Hệ thống phải hoạt động trên nhiều nền tảng và trình duyệt web khác nhau đề cung cấp sự

tiện lợi cho ban quản lý và sinh viên

3.1.3 Yêu cầu tích hợp

- Tích hợp Cổng thanh toán:

+ Tích hợp Công thanh toán:

Hệ thống quản lý ký túc xá cần tích hợp cống thanh thanh toán (liên kết ngân hàng) để cho

phép thanh toán trực tuyến an toàn và thuận tiện cho sinh viên khi thanh toán tiền thuê phòng

+ Xác thực thanh toán: tích hợp với hệ thống SMS

Đảm bảo răng hệ thống có khả năng xác thực thanh toán và ghi nhận giao dịch thanh toán

thành công

- Tích hợp Với Trang web và Ứng dụng Di động:

+ Tích hợp Với Trang web và Ứng dụng Di động:

Đảm bảo rằng hệ thống quản lý ký túc xá có thê tích hợp với trang web và ứng dụng di động

đê cung cấp sự tiện lợi cho sinh viên và quản lý

30

- Tích hợp Với Dich vu Email va SMS:

+ Tích hợp Với Dịch vụ Email và Thông bảo:

Kết nói với dịch vụ email và thông báo đề gửi thông báo quan trọng cho sinh viên bao gồm

tài khoản, thanh toán, và cập nhật hợp đồng

3.2 Yêu cầu kỹ thuật theo User-Story

DUNG

Ban quan | Quan ly thong tin phong & | La ngudi ding, toi mudn hé théng cé tinh nang xem

ly trong KTX danh sách thông tin tất cả các phòng và thông tin chỉ tiết

từng phòng (danh sách người ở, danh sách tài sản) trong

KTX để tôi có thê quản lý phòng ở để đàng hơn

Là người dùng, tôi muốn hệ thống có tính năng lọc và

tìm kiêm thông tin từng phòng trong ktx đề tôi có thê để đảng truy xuât thông tin của từng phòng

Là người dùng, tôi muốn hệ thống có tính năng cập nhật thông tin phòng đề thông tin luôn đảm bảo tính chính xác

Là người dùng, tôi muốn hệ thông có tính năng điều chỉnh giá đồng loạt đê có thê đê dàng tăng giảm giá phòng nêu có nhu câu

Quản lý Quản lý Là người dùng, tôi muốn hệ thống có tính năng tải lên và

thanh toán | thông tin thêm mới thông tin điện nước của tất cả các phòng đề

điện nước giảm thời gian khi nhập từng phòng ;

Tinh nang tìm kiêm, lọc thông tin điện nước đề chỉnh sửa thông tin nếu có sai sót, đảm bảo thông tin cập nhật lên hệ thống là chính xác

tong thanh toan

tiền

Quản lý tài sản Là người dùng, tôi muốn xem thông tin tải sản được trang bị từng phòng đề dễ dàng quản ly

Là người dùng, tôi muốn xem kho tài sản dự trù chưa được đưa vào sử dụng đề để dàng bồ trí cho các phòng khi cần thiết

Là người dùng, tôi muốn xem thông tin tài sản hư hỏng

và tài sản sắp hết hạn bảo hành đề bảo trì kịp thời

Là người dùng, tôi muốn hệ thống có chức năng lọc và tìm kiêm từng phòng đê xem chi tiết từng tài sản nhanh chóng

Là người dùng, tôi muốn hệ thông cho phép thêm, cập nhật bô trí tài sản cho phòng đề quản ly hiệu quả hơn

Quản lý hợp đồng Là người dùng, tôi muốn hệ thống có tính năng cập nhật

đồng loạt thông tin hợp đồng đề không tốn thời gian thêm mới từng hợp đồng

Là người dùng, tôi muốn hệ thống có tính năng gia hạn

hợp đồng cho những bạn sinh viên có nhu cầu tiếp tục ở

Là người dùng, tôi muốn hệ thống có tính năng xem, tìm kiếm, thêm và xóa hợp đồng dé dé dang truy xuất thong tin từng hợp đồng khi cần thiết

Sinh viên

Quan ly thông tin cả nhân Là người dùng cuối, tôi muốn hệ thống có chức năng

xem thông tin cá nhân của mình và cập nhật lại thông tin khi có điều cần thay đôi

Quản lý tài sản Là người dùng, tôi muốn hệ thống có tính năng xem

thông tin danh sách các tài sản có trong phòng ở

Là người dùng cuối, tôi muốn hệ thông có tính năng

khiếu nại, phản ánh khi có sự cố về tai sản hư hỏng đề được hỗ trợ bảo trì, sửa chữa kịp thời

3

Quan ly thanh toan Là người dùng cuối, tôi muốn hệ thống có tính năng

xem, tìm kiêm thông tin những khoản mà tôi phải thanh toán

Là người dùng cuối, tôi muốn hệ thống có tính năng khiêu nại khi những khoản mà tôi phải thanh toán chưa chính xác

Là người dùng cuối, tôi muốn hệ thống liên kết với ngân hàng, có tính năng thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hảng đề thanh toán thuận tiện hơn

Quản lý hợp đồng Là người dùng cuối, tôi muốn hệ thông có tính năng xem

thông tin hợp đồng điện tử đề tôi có thê kiêm tra quyền

lợi và nghĩa vụ của mình

3.3 Sơ đồ phân rã chức năng hệ thống

3.3.1 Sơ đồ phân rã chức năng hệ thống (Ban quản lý)

MỆ THÔNG QUÁN LÝ KIX

{ Ị Ị Ì 1

“Quản hị thông tha phông, Quản tất cản (qui thông tin ánh viên ảnh hẹp đông

Ệ + 7 [ † oo

4-1 “n bố trí “ân hạn

ao ing tc ee — tone te tag thn tecwasatdma os [> semi sin tar Le xem chi wet ts | _, xem tt sin stp net hoe Sn won ‘ong

*> ThêmtMynm - Ly trctleeu - we

> eo ita sin Le abn

3.3.2 Sơ đồ phân rã chức năng hệ thống (Sinh viên)

Khiếu nại khi Khiếu nại có hư hỏng Cập nhật thông tin cá nhãn

Liên kết tài khoản

Thanh toàn

3.4 Phân tích yêu cầu dựa trên UseCase

33

nhập và mật khâu đã được câp

Quên mật khâu ADFORGET.1 | mật khâu khi quên Quản lý thông tin phòng

Xem nhanh thông tin tất | ADROOM.I Cho phép người dùng xem

thông hiện thị danh sách tat ca

phòng dưới dạng bảng gồm mã

phòng, diện tích, số người ở,

gia phong., ) Xem thông tin chỉ tiết ADROOM.2 Cho phép người dùng xem

thông tin chỉ tiệt từng phòng (danh sách người ở của phòng, danh sách tài sản phòng) Lọc phòng theo tầng ADROOM.3 Người dùng có thé xem danh

sách phòng theo từng tầng mong muôn

Tìm kiếm phòng ADROOM.4 Cho phép người dùng tìm kiếm

nhanh thông tin phong can tim

Cập nhật thông tin phòng | ADROOM.5 Cho phép người dùng cập nhật

thông tin phòng mong muôn Điều chỉnh giá đồng loạt | ADROOM.6 Cho phép người dùng tăng

giảm giá phòng đông loạt (đôi với phòng trồng) khi có nhu cầu

Quản lý thanh toán Quản lý thông tin tiền điện nước

Tải file thông tin điện ADPAY.1.1 Cho phép người dùng tải file nude thông tin điện nước cua tat ca

các phòng Thêm mới thông tin điện | ADPAY.1.2 Cho phép người dùng thêm mới

nƯỚC

mong muôn (nêu có sai sót từ tải lên)

34

Cập nhật thông tin điện ADPAY.1.3 Cho phép người dùng sửa thông

muôn (nêu có sai sót)

Xem thông tin tiền điện | ADPAY.1.4 Cho phép người dùng xem

thông hiện thị bảng gôm sô ký, tiên điện, sô khôi, tiên nước và

tự động tính tông tiên điện nước)

Lọc thông trn điện nước | ADPAY.1.5 Cho phép người dùng lọc thông

tin điện nước theo tầng, phòng, tháng/năm

Quản lý thông tin tiền phòng (theo hợp đồng)

Xem thông tin tiền phòng | ADPAY.2.1 Cho phép người dùng xem

thông tin tiên phòng theo hợp dong của tât cả các phòng Lọc thông tin tiền phòng | ADPAY.2.2 Cho phép người dùng lọc thông tin tiền phòng theo hợp đồng

Xem thông tin thanh toán | ADPAY.3.1 Cho phép ban quản lý xem tống

phí phát sinh và trạng thái thanh toán tât cả các phòng Lọc thông tin thanh toán | ADPAY.3.2 Cho phép người dùng lọc thông

phong, trang thai, ngay thang Quan ly tai san

Quản lý tài sản bố trí

Xem chỉ tiết tải sảntheo | ADPROPERT | Cho phép người dùng xem mã

phòng Y1 tài sản, danh mục, tên tài sản,

sô lượng, trạng thải tài sản của

từng phòng

Tìm kiếm phòng dé xem | ADPROPERT | Cho phép người dùng lọc tìm

chóng Xóa tài sản ADPROPERT | Cho phép người dùng xóa tải

35