Phân tích các yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng xe máy honda future tại việt nam

Với các dòng xe được người tiêu dùng yêu thích, trong đó mẫu xe Honda Future là một trong những lựa chọn được ưa chuộng nhờ sự bền bị, tiết kiệm nhiên liệu và giá cả hợp lý.. Bài tiêu lu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA KINH TE QUOC TE

O00

TIEU LUAN MON NGUYEN LY MARKETING

Dé tai: PHAN TICH CAC YEU TO

ANH HUONG HANH VI NGUOI TIEU DUNG XE MAY HONDA

FUTURE TAI VIET NAM

Giảng viên hướng dẫn : Th.S Pham Ngoc Thu Trang Người thực hiện : Nguyễn Quỳnh Anh

Nguyễn Phan Ngọc Hân Phan Thị Thúy Hằng

Phạm Thị Hằng Nga

Thái Nguyễn Ngọc Như Lớp :MKE308 24I 1 D05 Năm học : 2024 - 2025

MỤC LỤC

II Xã hội 0.522 21 2222 2212211121122711211221112122112121212211222 ru [II Cá nhân 2 - 222222 2212221127112211271122112111211121121112112112212 11212

IV Tâm lý - 2-22: 2212211221122212211221122112112121111212112122 211212112 reu S$ KẾT LUẬN -2 51 222211221122112221221122112112112121121212221212 kg TÀI LIỆU THAM KHẢO 22222222522211221122212211221122112112212 1111210111

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế xã hội ngày cảng tăng lên vẻ nhu cầu, đòi hỏi cao hơn về đời sống vật chất, đời sống tính thần thì những mặt hàng như may mặc, thực phâm, phương tiện di lai, được kỳ

vọng là sẽ phát triển rất mạnh ở thị trường Việt Nam Trong đó phương tiện đi lại là một phan

rat quan trọng trong đời sống của người dân Việt Nam và Việt Nam luôn nằm trong top những quốc gia sử dụng xe gắn máy nhiều nhất Thế giới

Vậy ở thị trường nước ta, loại xe nào sẽ được người dân tin tưởng và sử dụng lâu dai? Do là hãng xe Honda, theo thống kê xe máy Honda chiếm tới 79,9% "miệng bánh" thị trường trong nước, là hãng xe chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam Với các dòng xe được người tiêu dùng

yêu thích, trong đó mẫu xe Honda Future là một trong những lựa chọn được ưa chuộng nhờ sự bền bị, tiết kiệm nhiên liệu và giá cả hợp lý

Hình 1.1: Các yêu tô ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

Tuy nhiên trên thực tế hành vi mua hàng của người tiêu đung không chỉ phụ thuộc vào các yếu

tố cơ bản như giá cả hay chất lượng, chúng chỉ là một phần nhỏ tác động đến tâm lý khách hàng Khi ra mắt đòng xe Honda Future, nhà sản xuất, nhà phân phối phải nắm bắt rất nhiều yêu tố, bao gồm cả khách quan và chủ quan Chính xác hơn, hành vi mua hàng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tô phức tạp, cụ thể như các yếu tô cả nhân: nghề nghiệp, tuôi tác, cá tính; hay các yêu tô ngoại cảnh như xã hội và kinh tế, cũng như các chiến dịch quảng cáo, truyền thông của

doanh nghệp và xu hướng thị trường Các yếu tô riêng lẻ đó có thể làm thay đôi đáng kẻ quyết định mua xe, dù là trực tiếp hay gián tiếp

Việc nhắm vào tâm lý, hành vi của khách hàng đề nghiên cứu, phân tích không chỉ giúp nhà sản xuất, nhà phân phối Honda hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng ma còn giúp tôi ưu hóa chiến lược tiếp thị, chi phí quảng bá và nhanh chóng phát triển sản phẩm Bài tiêu luận này sẽ phân tích tổng quan các yếu tổ tác động đến hành vi người tiêu dùng khi lựa chọn mua xe máy Honda Euture tại Việt Nam, từ đó giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là Honda có chiến lược tiếp cận và phát triển thị trường hiệu quả hơn

NOI DUNG DE TÀI NGHIÊN CUU

I Văn hóa

Hình 1.2: Các yêu tô văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

1) Nền văn hóa: là hệ thống các giá trị, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực được hình

thành gan liền với đặc trưng của một xã hội, cộng đồng, tôn giáo hoặc dân tộc nhất

định

Văn hóa là yếu tô cơ bản hàng đầu và ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến hành vi người tiêu dùng gọi là văn hóa tiêu dùng Mỗi người đến từ các nền văn hóa khác nhau sẽ

dẫn đến hành vi tiêu dùng khác nhau bởi vì nó xuất phát từ những điều khác biệt cơ

bản như giá trị, sự cảm thụ, ưa thích, tác phong và hành vị ứng xử

Tiêu biêu là việc tiêu dùng xe máy tại các vùng miền khác nhau ở Việt Nam Người

miền Bắc thường nôi bật với tính cách điềm đạm, cần trọng và có xu hướng chuộng

những sản phẩm mang tính bèn bí, thực tế và giá trị sử dụng lâu đài Điều này khiến

cac dong xe nhu Honda Future rất được ưa chuộng nhờ thiết kế mạnh mẽ, tiết kiệm

nhiên liệu và độ bền cao, phù hợp với lỗi sống ổn định và kỹ lưỡng của người miền Bắc Hay theo người miền Nam thường nỗi bật với tính cách phóng khoáng, năng động nên họ có xu hướng yêu thích những sản phẩm mang tính tiện dụng, hiện đại,

4

2)

3)

phù hợp với lối sống linh hoạt Vi vay, Honda Future cũng được yêu thích nhờ khả năng vận hành mượt mà, thiết kế bền bị, thời trang lại đáp ứng được nhu cầu đi chuyền hằng ngày

Nhánh văn hóa: là các nhóm nhỏ nằm trong một nền văn hóa lớn hơn, được xác định bởi những đặc điểm riêng biệt như khu vực địa lý, dân tộc, tôn giáo, nghề

nghiệp,

Mỗi người sẽ thuộc nhánh văn hóa khác nhau, điện hình như người làm nghề giáo viên thường di chuyên quãng đường cô định mỗi ngày vì vậy lựa chon Honda Future

là lý tưởng nhờ khả năng tiết kiệm, xăng, độ bền cao rất phù hợp với ngân sách ổn định của họ Trong khi đó, những người làm nghè giao hàng hoặc kinh doanh nhỏ lẻ

cần một chiếc xe với động cơ mạnh mẽ, chở được hàng hóa mà vẫn vận hành hiệu quả trên nhiều loại hình cũng thường lựa chọn Honda Future Xe khéng chi dam bao

chíu phí vận hành mà còn có cốp rộng và khả năng chịu tải tốt, đáp ứng nhu cầu

công việc

Tầng lớp xã hội: là sự phân chia các nhóm người trong xã hội dựa trên các yếu tố như thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn, địa vị Tầng lớp xã hội là yếu tố quan trọng để dự đoán hành vi của người tiêu dùng bởi tầng lớp xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu, sở thích và quyết định mua sắm vì mỗi tầng lớp thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với vị trí, khả năng tài chính và giá trị

Ví dụ những người lao động chân tay như công nhân, nông dân thường tìm kiếm những dòng xe máy bền bí, tiết kiệm nhiên liệu và chi phi bao tri thấp vì vậy Honda

Future là một lựa chọn tuyệt vời vì nó không chỉ thực tế mà còn thiết kế tĩnh tế, hiện

đại Còn với nhân viên văn phòng hoặc tiểu thương, bên cạnh việc lựa chọn những dòng xe tay ga, xe máy cao cấp thì họ vẫn sẽ chọn Honda Future cho mục đích sử dụng thực tế, đặc biệt khi cần một chiếc xe bền bí cho những chuyến đi đường đài

hoặc ở điều kiện đường xá khó khăn như ổi về quê hoặc đi phượt.

IL Xã hội

1 —

2)

a)

b)

Hình 1.3: Các yếu tô xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Gia đình :

Ở Việt Nam, gia đình đóng vai trò rất quan trọng trong các quyết định tiêu dùng, đặc biệt là khi mua sắm các sản phẩm lớn như xe máy Người

tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ hoặc các gia đình có thu nhập trung bình,

thường sẽ tham khảo ý kiên của các thành viên trong gia đình khi quyết định chọn mua xe máy Nếu nhiều người trong gia đình sử dụng xe Honda Future, người tiêu dùng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi lựa chọn dòng xe này Các nhóm ảnh hưởng khác :

Ảnh hưởng từ bạn bè người quen : Tại Việt Nam, người tiêu dùng có

xu hướng chịu ánh hưởng mạnh mẽ từ bạn bè, người thân và những người quen xung quanh khi quyết định mua xe Nếu bạn bè hoặc đồng nghiệp đã

sử dụng Honda Future và có những trải nghiệm tích cực, họ sẽ chia sẻ và

khuyên người tiêu dùng nên chọn sản phâm này Đây là yếu tổ tâm lý mạnh mẽ, đặc biệt đối với những người mới lần đầu mua xe hoặc có ít

kinh nghiệm

Mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến: Mạng xã hội, đặc biệt là các nhóm trên Facebook hoặc các điễn đàn xe máy, là nơi người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về sản phâm Đánh giá từ cộng đồng mạng hoặc những

người có kinh nghiệm sẽ có ảnh hưởng đến quyết định mua xe của người tiêu dùng Thông tin tích cực về Honda Future từ bạn bè hoặc cộng đồng

có thê khuyến khích người tiêu đùng lựa chọn dòng xe này

c) Chuẩn mực xã hội: Trong nhiều cộng đồng, sở hữu một chiếc xe máy

Honda Future có thể được coi là biểu tượng của sự ôn định, thành đạt hoặc phù hợp với mức thu nhập trung bình Đặc biệt, Honda Future phù

hợp với những người sống ở các khu vực ngoại thành và nông thôn, nơi

xe máy là phương tiện chủ yếu và chỉ phí sở hữu hợp lý Vì vậy, người

tiêu dùng có thê lựa chọn xe này đề hòa nhập với chuẩn mực xã hội hoặc

theo xu hướng tiêu dùng chung trong cộng đồng

d) Nhóm đối tượng cùng sở thích: Những người thuộc nhóm tuôi trẻ (18-

35 tuổi) có thê chọn Honda Future vì sự kết hợp giữa tính kinh tế và tính

thâm mỹ của xe Các nhóm xã hội này có thể chia sẻ với nhau những lời khuyên về xe máy, hình thành thói quen tiêu dùng dựa trên những sản phẩm phô biến và được ưa chuộng trong nhóm

e) Văn hóa tiêu dùng ở Việt Nam: Văn hóa tiêu dùng ở Việt Nam có sự

ảnh hưởng lớn từ yếu tô xã hội Việc mua xe máy, đặc biệt là xe Honda, không chỉ là nhu cầu về phương tiện di chuyển mà còn là một cách để thể

hiện bản sắc cá nhân và gia đình Honda Future được nhiều người Việt Nam ưa chuộng vì thương hiệu Honda đã gắn liền với hình ảnh bền bị, tiết kiệm và đáng tin cậy, điều này khiến xe máy này trở thành một lựa chọn phổ biến trong các cộng đồng

f) Anh hưởng của quảng cáo và truyền thông: Quảng cáo của Honda Future thường xuyên xuất hiện trên các phương tiện truyền thông đại chúng như truyền hình, báo chí, và internet Các chiến dịch quảng bá này giúp định hình văn hóa tiêu dùng trong xã hội, khăng định Honda Future

là một lựa chọn hợp lý cho mọi gia đình, đặc biệt là những gia đình có nhu cầu đi lại hàng ngày trong bối cảnh giao thông phức tạp

3) Vai trò và địa vị xã hội :

a)

b)

Vai trò Xã hội :

Người lao động và công nhân: Honda Future, với giá cả hợp lý và tính

năng tiết kiệm nhiên liệu, là sự lựa chọn pho biến của các đối tượng thuộc

tầng lớp lao động hoặc công nhân Với vai trò là người cung cấp thu nhập cho gia đình hoặc bản thân, người tiêu dùng trong nhóm này cần một phương tiện giao thông có chi phí thấp, dễ báo trì và tiết kiệm nhiên liệu

Vì vậy, Honda Future được coi là lựa chọn phù hợp cho nhụ cầu đi

chuyên hàng ngày với chỉ phí hợp lý

Sinh viên và người trẻ tuôi: Sinh viên và giới trẻ, với vai trò là những người học sinh hoặc những người mới bắt đầu sự nghiệp, cũng là nhóm đối tượng quan tâm đến giá trị sir dung va chi phí khi mua xe Xe máy Honda Future, véi thiết kế đơn giản, đễ sử dụng và không quá đắt đỏ, đáp ứng được nhu cầu của nhóm này Đồng thời, nhiều người trong độ tuôi

này có xu hướng tìm kiếm sự độc lập và tự do trong việc dì chuyền, và

một chiếc xe máy Honda Future có thê tạo ra sự tự đo đó

Gia đình và trưởng thành: Với những người trưởng thành, đặc biệt là các bậc phụ huynh hoặc gia đình có con cái, xe máy Honda Future có thể

được lựa chọn vì sự bền bi và tính tiết kiệm Vai trò của họ trong gia đình yêu cầu một phương tiện có thé phục vụ cho nhiều nhu cầu, từ công việc đến các chuyền đi gia đình Việc chọn một chiếc xe máy tiết kiệm nhiên liệu, đễ bảo dưỡng, và bền bỉ như Honda Future sẽ là sự lựa chọn phù hợp

trong bối cảnh gia đình cần tiết kiệm chi phí nhưng vẫn phải đảm bảo an

toàn và sự thuận tiện

Địa vị Xã hội :

Nhóm có thu nhập trung bình: Honda Future có mức giá vừa phải, đễ tiếp cận với những người thuộc nhóm thu nhập trung bình Tuy nhiên, những người trong nhóm này vẫn chú trọng đến các yêu tô như thương

coi trọng tính bèn bi và tiết kiệm của Honda Future, một yếu tô giúp họ duy trì địa vị ôn định trong xã hội mà không phải chỉ tiêu quá nhiều

» - Nhóm thu nhập thấp và trung cấp: Đối với những người có thu nhập

không quá cao hoặc nhóm thu nhập thấp, Honda Future vẫn là một lựa

chọn phổ biến vì mức giá của xe phù hợp với khả năng tài chính của họ

Với địa vị xã hội ở mức trung bình hoặc thấp, họ tìm kiếm một sản phẩm

có giá trị sử dụng cao nhưng không quá đắt đỏ Mặc dù vậy, họ vẫn coi

trọng sự uy tín của thương hiệu Honda, vốn đã tạo dựng được niềm tin

vững chắc trong cộng đồng

® Nhóm có thu nhập cao hoặc lãnh đạo: Mặc dù Honda Future không phải là lựa chọn đầu tiên của những người có thu nhập cao hoặc các lãnh đạo, nhưng nếu xét trong bối cảnh cần một phương tiện đi lại đơn giản, tiết kiệm, và đáng tin cậy cho những chuyền công tác ngăn, thì một số người ở nhóm này vẫn có thê chọn Honda Future Tuy nhiên, với nhu cầu

thể hiện địa vị xã hội cao hơn, họ có thể chọn các dong xe cao cap hon,

như Honda SH hay những thương hiệu xe máy khác

HI Cá nhân

Hình 1.4: Các yêu tô cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu đùng 1) Lỗi sông và sở thích cá nhân

a)

b)

2)

a)

b —

3)

a)

b)

c)

Lối sống: Người tiêu dùng thường chọn xe máy dựa trên lối sống và nhu

cầu cá nhân Honda Future là mẫu xe được ưa chuộng ở các thành phố lớn,

đặc biệt là với những người có nhu cầu di chuyên hàng ngày, tốc độ nhanh

và tiết kiệm nhiên liệu Những người yêu thích sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phi van hành có xu hướng chon xe nay

Sở thích cá nhân: Sở thích đối với kiêu đáng, màu sắc xe cũng ảnh hưởng

mạnh mẽ đến quyết định mua xe Một số người tiêu dùng ưu tiên thiết kế

thanh lịch, tinh tế, phù hợp với sở thích cá nhân, trong khi những người

khác có thể tìm kiếm sự bền bí và tính năng mạnh mẽ hơn

Thu nhap va kha nang chi tra

Thu nhập là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua xe Honda Future, véi giá cả phải chăng, dễ tiếp cận, phù hợp với những người có thu nhập trung bình và thấp Những người có thu nhập ôn định hoặc ở mức trung bình có thê đễ đàng chi trả cho một chiếc xe Honda Future mà không gặp quá nhiều khó khăn tài chính

Các yêu tô tài chính như lãi suất vay tiêu dùng hoặc các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ trả góp cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua xe của người tiêu dùng

Tuổi tác và các giai đoạn chu kì sống gia đình

Nhóm tuổi trẻ (18-30 tuổi): Những người trẻ tuổi, đặc biệt là sinh viên hoặc người mới di làm, có xu hướng chọn Honda Future vì tính năng tiết kiệm xăng, đễ lái và chi phí bảo dưỡng thấp Đây cũng là nhóm đối tượng yêu thích sự năng động, tự do và chủ động trong việc di chuyển Nhóm tuổi trung niên (30-50 tuổi): Các đối tượng này thường quan tâm đến sự ôn định và lâu đài của sản phẩm Họ sẽ đánh giá cao tính bền bi va

độ tin cậy của Honda Future hơn là yếu tố thời trang hay công nghệ mới Các giai đoạn chu kỳ sống gia đình: Mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống của gia đình sẽ tạo ra những nhu cầu và ưu tiên tiêu dùng khác nhau Xe