Quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp của của công ty lê dư

Được thành lập vào ngày 05/04/2014 Lê Dư ra đời với mục tiêu cung cấp các dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO, đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết.. Điểm mạnh của Thiet

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM

BAO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP

ĐÈ TÀI:

QUY TRÌNH CUNG CÁP DỊCH VỤ THIẾT KE

WEBSITE CHO CÁC DOANH NGHIỆP CỦA

MUC LUC

CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4

1.1 Lịch sử hình thành và phát triỂn 5c SE E121 1022 1101212121 10g n ng re 4 1.2 Ngành nghề kinh doanh - 5 5c 1 E12 1227 102S 1102118111121 ng 2g 21g re 5 1.3 Sản phẩm, dịch vụ TS HH HH n2 10 121211 1 n1 kg re rau 5

CHUONG 2: PHAN TICH QUY TRINH CUNG CAP DICH

VU THIET KE WEBSITE CHO CAC DOANH NGHIEP CUA

2.1 So luge vé Website ccccccccccccsscessesssessessessissenssvessessressssssvesressissensssesressieresesessversseeneeveses 10

2.1.1 Khái niệm về websife - 5 2221 211122111212112221112112221111111211112112211011222 1e re 10

2.1.3 Các yêu cầu tôi thiên của một website nh HH HH HH 1 yeu 11

2.3 Triển khai các hoạt động thiết kế website tại công ty Lê Dư 5c n nhe 14 CHƯƠNG 3: NHẬN XET VÀ KIÊN NGHỊ DANH CHO

3.1 Nhận xét về dịch vụ thiết kế website của công ty Lê Dư cty HH nen 21

TAI LIỆU THAM KHAẢO G0500 000 5909956 24

DANH MUC BANG VA HINH ANH

Bang 1.1: Tinh hinh tai chinh của Công ty Lê Dư giai đoạn 2015-2017 9

Hinh 1.1: San pham website được thiết kế bởi công ty Lê Dư -.-c +25 52 7 Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TM DV Lê Dư 8 Hình 2.1: Sơ đồ minh họa các bước thực hiện trong quy trình cung cấp dịch vụ thiết

kế website cho doanh nghiệp của Công ty Lê Dư 2-52 2222 22122222 2 xe 15 Hình 2.2: Các công nghệ được sử dụng trong thiết kế website ở Công ty Lê Dư L6 Isì0): 0500) ).0i20 2 0n 18 Hinh 2.4: Thêm nội dụng bài viết vào websife TT ng H HH He 19 Hinh 2.5: Tông hợp nội dung trên trang web 2 2+21+22EE2 2222152271222 2xe2 20

CHUONG 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIEP 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH TM DV Lê Dư là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp về công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp trong nước vả quốc tế

Được thành lập vào ngày 05/04/2014 Lê Dư ra đời với mục tiêu cung cấp các dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO, đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết Với Slopan : "Cieo niềm tin, gat 914 ti” , Thietkewebuytin.vn 1a mét san pham cua Lé Du, hoat động với tất cả tâm huyết của toàn bộ nhân viên dé xây dựng lòng tin đối với khách hàng, luôn đặt chữ tín lên hang dau

Điểm mạnh của Thietkewebuytin.vn :

- Đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp theo quy trình làm việc chuẩn kết hợp với

sự năng động, sáng tạo trong chuyên môn luôn phát triển tối ưu nhất sản phâm cho khách hàng

- Đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng phục vụ 24/7 luôn giúp khách hàng hải lòng

voi moi vướng mặc

- Nghiên cứu và hiệu rõ về website, luôn săn sảng tư vần cho khách hàng mién phi đề khách hàng có thông tín đề định hướng phát triển khi khách hàng có hoặc chưa có website

- Cam kết với khách hàng về chi phí đầu tư luôn là thấp nhất và hiệu quả mang lại là cao nhất tương xứng với chi phi Thietkewebuytin.vn luôn đặt cái "Tâm" trong mọi hoạt

động kinh doanh, luôn muốn hợp tác gắn bó lâu dài với khách hàng

Trụ sở Công ty TNHH TM DV Lê Dư

Trụ sở chính: 145/3E, Tô Ký, KP5, P.Tân Chánh Hiệp, Q.12, TP.HCM

Tel: 028 38494088 - 028 38494846

Website: http://thietkewebuytin.vn/

Email: webdoanhnghiep.co@gmail.com

Mã số thuế: 0312724720 cấp ngày 05/04/2014 tại TP.HCM

Người đại diện pháp luật: Lê Minh Đức

1.2 Ngành nghề kinh doanh

Công ty TNHH TM DV Lê Dư hoạt động chủ yếu về lĩnh vực cung cấp các mảng dich

vụ về online chủ yếu là dịch vụ thiết kế website và Marketing online

Cung cap dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân, tổ chức, câu lạc bộ mục đích xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức, câu lạc bộ trong tam tri khách hàng trên intemet

Ngoài ra Công ty Lê Dư còn hỗ trợ về lĩnh vực Marketing online øiúp các cơ sở sản xuất, doanh nphiệp tìm kiếm khách hàng, nguồn phân phối tiêu thụ sản phẩm

1.3 Sản phẩm, dịch vụ

Các sản phẩm của công ty là những website chuyên nghiệp chất lượng mà công ty tạo

ra cho khách hàng với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên sâu trone lĩnh vực thiết kế web, lun trao đôi và áp dụng những kỹ thuật công nghệ hiện đại vào quá trình xây dựng và thiết kế

Hình 1.1: Sản phẩm website được thiết kế bởi công ty Lê Dư

ĐẠI LÝ THUẾ ĐẤT LÀNH DỊCH VỤ THÀNH LẬP CÔNG TY

- Dich vu quan tri web bao gồm kiếm tra các hoạt động website, cập nhật thông tin sản phâm bài viết cho web, tạo site vệ tỉnh, submit website với các bộ may tim kiém, phan tich lựa chọn từ khóa SEO mục tiêu, gửi mail Makerting, sao luu website, bao cao thống kê

- Dich vu duy tri website/nam

O Hosting 5GB bảo mật, tốc đô load web nhanh

O Sao lưu dữ liệu website hàng, tuần hoàn toàn miễn phí

H Hỗ trợ sao chép website cũ sang hostine mới, chuyên tên miền hoàn toàn miễn phí

H Miễn phí | thang quan tri website (Chỉnh sửa nội dung và cập nhật sản phẩm mới)

H_ Nâng cấp giao diện web định kì hàn năm

- Marketing online: SEO tir khéa dura website lên top google, xây dựng phát triển fanpage

Để xây dựng một website phát triển vững mạnh và hiệu qua thi không chỉ dừng lại ở việc tạo ra trang web mà thực tế thì phải đầu tư rất nhiều cho các hoạt d6ng marketing, cap nhật thông tin, hình anh san pham cho website, hé trợ khách hàng đến với Lê Dư ban sé được giải quyết tất cả các van đề trên với chi phí bỏ ra thấp hơn rất nhiều so với giá trị mà bạn nhận được

Bên cạnh đó Lê Dư còn ưu đãi 10-15% đối với các hợp đồng từ 6 tháng đến một năm khi sử dụng trọn gói các dịch vụ mả công ty cung cấp

Hiện tại thì Lê Dư có 5 bộ phận chính và giám đốc điều hành Từng bộ phận

đảm nhận các chức năng và nhiệm vụ khác nhau nhưng vẫn liên kết hỗ trợ nhau hoan thành mục tiêu đã đề ra của công ty

Công ty TNHH TM DV Lê Dư hoạt động hơn 4 năm trong lĩnh vực công nphệ thông trn với đội noũ nhân viên trẻ truns, năng động, nhiệt huyết, đam mê, sáng tạo với trình độ chuyên môn cao luôn thay đôi tự làm mới mình đề giúp cho các sản phẩm đưa ra luôn dat hiệu quả cao và đi trước thời đại

Phòng nhân sự: 1 người, sẽ đảm nhận 4 nhiệm vụ chính là: lập kế hoạch và tuyển dụng, dao tao và phát triển, duy trì và quản lý, cung cấp, truyền thông tin và dịch vụ nhân sự:

Phòng tải chính kế toán: 1 người, quản lý tài chính, tài sản theo Điều lệ và quy chế tài

chính của Công ty Đáp ứng nhu câu về tài chính cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo kế hoạch, bảo toàn và phát triển vốn của Công ty

6

Phòng kinh doanh: 4 người, tham mưu cho Tổng Giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh đúng ngành nghề, đúng pháp luật, mang lại hiệu qua cao Xây dựng chiến lược kinh doanh chung của Công ty theo từng giai đoạn: Ngắn hạn — Trung hạn— Dài hạn Theo dõi,

hỗ trợ, tông hợp báo cáo cho Tổng Giám đốc về tình hình hoạt động của toàn Công ty và các hợp đồng góp vốn liên doanh

Phòng kỹ thuật: 6 người, tham mưu cho tông giám đốc về các công tác kỹ thuật, công nghệ định mức và chất lượng sản phẩm.thiết kế triển khai thi công các sản phẩm làm cơ sở hạch toán và ký kết các hợp đồng kinh tế, kiểm tra giám sát nghiệm thu chất lượng sản phẩm

Bộ phận chăm sóc khách hàng: 8 người, đáp ứng tôi đa các yêu cầu của khách hàng

Tông piám độc: chịu trách nhiệm điêu phôi nguồn lực, cơ sở vật chất và nguôn vôn săn có đê điều hành chung cho các hoạt động cuar công ty Tô chức thực hiện

kế hoạch kinh doanh và phương án hoạt động của công ty

1.5 Tình hình kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây

Trong khoảng 3 năm gần đây, công ty đã phát triển những lĩnh vực kính doanh cua minh ngay cảng rộng rãi Quá trình hoạt động của công ty luôn đạt hiệu quả như

ý và mang lại lợi nhuận cao hơn qua môi năm

Trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017, tổng tải sản và tổng nguồn vốn của công ty tăng đều lên qua từng tháng

Bảng 1.1: Tình hình tài chính của Công ty Lê Dư giai đoạn 2015-2017

Tổng doanh thu 1.779.000.000 1.967.000.000 2.289.000.000 Tổng chỉ phí 878.000.000 905.000.000 925.000.000 Tổng lợi nhuận

901.000.000 1.062.000.000 1.364.000.000 sau thuế

Nguồn thu chủ yếu của công ty là từ hoạt động cung cấp dịch vụ thiết kế website, quản trị website, dịch vụ duy trì web hàng năm và dịch vụ Marketing online bán hàng Mức chi phí qua hằng tháng cos tăng lên nhưng tốc độ tăng của doanh thu lại cao hơn tốc độ tăng của chi phí nên doanh nghiệp vẫn đạt lợi nhuận

tôt

Mặc dù chi phí để mở rộng quy mô không hề nhỏ nhưng hoạt động kinh doanh của công ty luôn đạt được hiệu quả cao và ngày càng phát triển Nên chỉ phí bỏ ra cho các hoạt động của công ty đều xứng đáng

CHƯƠNG 2:

CHUONG 2: PHAN TICH QUY TRINH CUNG CAP DICH VU THIET KE

WEBSITE CHO CAC DOANH NGHIEP CUA CUA CONG TY LE DU

2.1 Sơ lược về website

2.1.1 Khái niệm về website

Website con goi la trang web, trang mang, là một tập hợp trang web, thường chỉ

nam trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên World Wide Web của Internet Một

trang web là tập tin HTML hoặc XHTML có thê truy nhập dùng giao thức HTTP

Website có thể được xây dựng từ các tệp tin HTML (website tĩnh) hoặc vận hành

bằng các CMS chạy trên máy chủ (website động) Website có thể được xây đựng

bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau (PHP,.NET, Java, Ruby on Rails )

2.1.2 Lợi ích website mang lại cho doanh nghiệp

Khối lượng thông tin cung cấp không hạn chế như quảng cáo trên báo đài

Luong théng tin bạn đưa lên web tuy thuộc vào ý muốn và nhu cầu của bạn Việc

không giới hạn khôi lượng thông tin giúp bạn đưa thông tín đầy đủ và chí tiết qua đó sẽ giúp

cho khách hàng dễ dang tiếp cận doanh nghiệp của bạn hơn va gia tăng doanh sô

Quảng bá ở thị trưởng toàn c âi

Internet là để kết nối hơn 7 tý người lại với nhau, không chi g6i gon trong phạm vi một

lãnh thô quốc gia Nhờ sự phát triển vượt bậc của công nghệ, việc đưa thông tin đến với từng

cá nhân sử dụng intemet hiện nay đã không phải là điều øì đó quá cao sang Với một chiến

lược hợp lý, bạn hoàn toàn có thê triển khai quảng bá sản phẩm, dich vụ tại một đất nước

khác ngoài Việt Nam một cách nhanh chóng và dễ dang

Thông tin luôn sẵn có trên website và có thể được xem bất kỳ lúc nào, tìm kiếm dễ dàng

Website hoạt động 24/24 Luôn luôn online Vì thế bất cứ khi nào khách hàng truy cập

vào website đều có thể xem được những thông tin bạn đã đăng tải lên đó Tính tiện lợi của

website hơn hắn cửa hàng offline ở điểm nay

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Giá xây dựng và duy trì một website rẻ hơn nhiều so với chỉ phí quảng cáo trên báo đải,

nội dung lại không giới hạn Vì thế chỉ phí từ đó giảm xuống rất nhiều so với các phương

thức quảng bá

Tương tác với đối tượng khách hàng (hỗ trợ, tư vấn, đặt hàng )

Việc tương tác trực tiếp với khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết với các công cụ hỗ trợ

trên website Thay vì bạn cần 10 nhân viên tư van cho 10 khách hảng, với các công cụ chat

được hỗ trợ sẵn trên website bán hàng, một nhân viên thôi cũng có thể củng lúc hỗ trợ va tr

vấn cho 10 khách hàng đó

Có thêm hàng ngàn khách hàng mới, làm thỏa mãn cả những khách hàng khó tính nhất

Với thời địa bùng nô internet ngày nay, hầu như cần gi, muốn gì là con người ding

intemet để tìm kiếm Bạn chỉ cần thường xuyên cập nhật thông tin, sản phẩm là nó sẽ mang

lại cho bạn vô số khách hàng tiềm năng

Tạo ra được hình ảnh v`êmột Doanh nghiệp được tổ chức khoa học và hiệu quả

Xây dựng thương hiệu là điều đáng quan tâm của một doanh nghiệp và tran web sẽ

giúp doanh nghiệp làm điều này Nó phản ánh một hình ảnh chuyên nghiệp thông qua giao

diện và các hoạt động của doanh nghiệp Địa chỉ email, tên miền và cách giao tiếp với khách

hàng qua web giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, tạo dựng thương hiệu và truyền bá hình

ảnh trên toàn thế giới

2.1.3 Các yêu cầu tối thiểu của một website

Một website hoạt động cần có 3 yếu tô cơ bản:

+ Tên miền: Hay còn gọi là Domain, là địa chỉ của trang web để mọi người truy cập

vào, nó cũng giỗng như địa chỉ công ty bạn Có nhiều loại tên miền như:

www.abe.com: tên miễn quốc tế (.net, biz, org )

10

www.abc.com.vn: tén mién qu6c gia

www.abc.com/zyz/ ( xyz là tên miền con của website abc ): tên miền phụ ( sub

domain )

+ Không ø1an lưu trữ trên máy chủ: hay còn gọi là Hostine, là nơi lưu trữ dữ liệu cho

website trên internet, nó cũng giông như nơi bạn đặt trụ sở công ty

+ Nội dung các tranp web, hoặc cơ sở dữ liệu thông tin: chính là nội dung của website,

bao g6m các hình ảnh và bài việt, các file mã lệnh hay còn øọi là mã nguôn — source code

Nói cách khác: một website cũng øiỗng như một công ty, tên miền chính là địa chỉ công

ty, hosting chinh 1a noi ban dat trụ sở công ty, và mã nguồn hay source code là các loại vật

liệu xây dựng đã được gắn kết dé xây dựng nên công ty đó

2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp

Trong thời đại công nghệ, intenet phát triển bùng nỗ như ngày nay,mở ra một cơ hội

lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Không biên giới, không tuổi tác là những øì

intemet mang lại Việc mở rộng thị trường bằng con đường internet là cách làm thông minh

và hiệu quả nhất Chúng ta có nhiều lựa chọn để tiếp cận và mở rộng thị trường trên mtemet

bằng các công cụ mạng xã hội, quảng cáo nhưng điều quan trọng nhất là bạn phải tạo ra

một website và xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm dịch vụ của mình trong tâm trí

khach hang trén internet

Hiểu được nhu cầu của các doanh nghiệp trong thời buổi công nghệ thông tin hiện nay

Công ty Lê Dư nói riêng và những công ty thiết kế website nói chung lun cé gang tao ra

những wedstte chuyện nphiệp nhất hiện đại nhất đến với khách hàng

Đề đưa website đến với khách hàng là các công ty, doanh nghiệp bao gồm các bước sau

đây

Bước I: Thu thập Data khách hàng

11