Công ty yêu cầu hệ thông mới phải đáp ứng được các tính năng sau: Vân đề: Quản lý thông tỉn nhân viên: Lưu trữ, cập nhập thông tin co ban của nhân viên như họ tên, địa chỉ, số điện thoạ
Trang 1NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆTNAM_ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HÒ CHÍ MINH
MON: PHAN TICH KINH DOANH
BAI TAP NHOM 2
Thanh vién:
Ung Ngoc Bao Tam - 050610220527
Đỗ Mai Trang - 050610220625 Nguyễn Huyền Trang - 050610220634 Phan Thiên Vi - 050610220722
Ma LHP: ITS711_ 2321 10 LO02
GVHD: Pham Xuan Kién
TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2024
Trang 2BANG PHAN CONG NHOM
Ung Ngoc Bao Tam 0506 10220527 Cay quyét dinh va chinh
word
Đỗ Mai Trang 050610220625 Bảng quyết định đơn giản
và trọng sô
Nguyễn Huyền Trang 050610220634 Tình huống -> Tiêu chí
châp nhận Phan Thiên Vị 050610220722 Tiêu chí đánh giá -> Kết
luận
Trang 3
Mục lục
L Mô tả một tình huống thực tế minh họa việc áp dụng tiêu chí chấp nhận (acceptance criteria) và tiêu chí đánh giá (evaluafion criteria) khi lựa chọn giữa các giải pháp Trong tinh huong can néu: van dé (problem) là gì? Các giải pháp (solutions) đề lựa chọn là gì? Các thuộc tính giá trị (value attribute) đặc trưng cho giải pháp là gì? 3
Tình huống: - 5 21 21 1221102211222112711 T10 1111 T111 1111 1H 1111 1g gu 3
à 3
Thuộc tính giá trị: Là HH HH HH HH HH KH HH HH 4 Tiêu chí chấp nhận: ¿5+ 9+ 923+9221122112211122111021127T111112.0T11 1111.111011 xe 5 Tiêu chí đánh giá: Sàn HH HH HH HH HH HH 5
Đánh giá: - cành HH HH HH HH HH HH HH HH HH HH 1T ó
IKẾt luận: - 5 222 2 2211122211221 11112111 T1 1 HH g1 11 1 H1 ng 8
Il Trinh bay m6t tinh huống thực tế mình họa cho bảng quyết định (decision table) dang
đơn giản và dạng có trọng số; một tinh huong thuc té minh họa cho cây quyết định
1 Trình bày một tình huống thực tế minh họa cho bảng quyết định (decision table) dạng đơn giản và dạng có trọng so
1.1 Tình huống (tương tự tình huống phân I):
1.2 Bảng quyết định dạng đơn giản:
1.3 Bảng quyết định dạng có trọng số:
a) Xác định mức độ ưu tiên của từng tiêu chí:
b)_ Xác định trọng số cho từng tiêu chí từ 1 đến 5: - - 2c25ccccsvccvvsrvee 11 C) Đánh giá chỉ tiết 5:2 2t 2 v11 10 110111110 re 11
1.4 Bảng quyết định dạng có trọng SỐ: - 5:22 22t 2 2tr 13
2 Một tình huống thực tế minh họa cho cây quyết định (decision tree)? - 14
2.1 Vấn đề (Problem)) - 52-55 2 t2 3 2112221211 0211127112112111 1111121111111 .111 re 14
2.2 Các giải pháp (Solution§) cà Hình HH HH HH hờ 14
2.3 Xây dựng câu hỏi cho cây quyết định 50 c nt tre 15
Trang 4I Mô tả một tình huống thực tế mình họa việc áp dụng tiêu chí chấp nhận
(acceptance criteria) và tiêu chí danh gia (evaluation criteria) khi lựa chọn giữa các giải pháp Trong tình huống cần nêu: vấn đề (problem) la gi? Cac giải pháp (solutions) dé lựa chọn là gì? Các thuộc tính gia tri (value attribute) dac trung cho
giai phap la gi?
Tình huống:
Một công ty cô phần ABC đang triển khai một dự án nâng cấp hệ thống quản lý nhân sự Công ty yêu cầu hệ thông mới phải đáp ứng được các tính năng
sau:
Vân đề:
Quản lý thông tỉn nhân viên: Lưu trữ, cập nhập thông tin co ban
của nhân viên như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, vị trí, phòng ban,
Quán lý nghỉ phép: Giúp nhân viên đăng ký và quản lý ngày nghỉ phép
Tính lương tự động: Tính toán lương tháng dựa trên dữ liệu chấm công, nghỉ phép.,
Báo cáo và thống kê: Xuất báo cáo về tình hình nhân sự, lương, thưởng, nghỉ phép
Án toàn và bảo mật: Đảm bảo dữ liệu được lưu trữ an toàn và chỉ
những người có quyền truy cập mới có thê sử dụng
Phần mềm quản lý nhân sự cũ không đáp ứng đủ những yêu cầu của công ty và đang gặp vấn đề như:
Giải pháp:
Chi phí triển khai và vận hành cao nhưng chưa đạt được hiệu suất
tốt
Giao diện người dùng không thân thiện
Tính linh hoạt và khả năng tùy biến hạn chế
Thiếu tích hợp và chia sẻ đữ liệu
Thiếu hỗ trợ và bảo trì từ nhà cung cấp
Thông tin chưa được bảo mật tot
Đưa ra một sô phân mềm quản lý nhân sự hữu ích:
SAP SuccessFactors: Là một nền tảng quản lý nhân sự toàn điện, cung cấp các tính năng như quản lý nhân sự, tuyên dụng, đảo tạo,
Trang 5hiệu suất, quản lý lương và phúc lợi Đây là một trong những giải pháp ERP toàn diện và được nhiều doanh nghiệp lớn sử dụng Oracle HCM Cloud: Là một giải pháp quán lý nhân sự trên nền tảng đám mây của Oracle Nó cung cấp các chức năng như quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất và phân tích dữ liệu Zoho People: Là một phần mềm quản lý nhân sự phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Nó cung cấp các tính năng như quản lý hồ
sơ nhân viên, chấm công, quản lý nghỉ phép, báo cáo và phân tích BambooHR: Là một giải pháp quản lý nhân sự dựa trên đám mây, với các tính năng như quản lý hồ sơ nhân viên, tuyển dụng, chấm công, quán lý nghỉ phép và nhiều tính năng khác
ADP Workforce Now: Day la mét nén tang quan ly nhan sw toan diện của ADP, cung cấp các tính năng như quản lý lương, phúc lợi, chấm công, quản lý hiệu suất và báo cáo
Thuộc tính giá trị:
Chi phí (Cost): Tổng chi phí triển khai và duy trì hệ thống quản lý nhân sự, bao gồm chi phí mua phần mềm, phí cấp phép, chi phí bảo tri hang năm, và các chi phí liên quan khác
Hiệu suất (Performance): Khả năng của hệ thống trong việc xử lý các tác vụ quản lý nhân sự một cách nhanh chóng và hiệu quả Điều này bao gồm tốc độ xử lý đữ liệu, khả năng mở rộng đề đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp khi phát triển, và độ tin cậy của hệ thống Tính khả dụng (Usability): Mức độ dễ sử dụng của hệ thống, giao diện người dùng thân thiện, và tính trực quan trong việc điều hướng
và sử dụng các chức năng của hệ thống Tính khả dụng còn bao gồm khả năng tiếp cận và đễ dàng đào tạo cho người dùng mới
Chur nang (Features): Dé day du và sự phong phú của các tính năng
mà hệ thống cung cấp Các chức năng cơ bản cần có bao gồm quản
lý hồ sơ nhân viên, chấm công, quản lý nghỉ phép, tuyên dụng, đào tao, và đánh giá hiệu suất Các chức năng mở rộng có thể bao gồm quan lý lương thưởng, phúc lợi, và phân tích dữ liệu
Hỗ tro khach hang (Customer Support): Chất lượng và sự sẵn sảng của địch vụ hỗ trợ khách hàng từ nhà cung cấp phần mềm Điều này
bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ qua điện thoại, email, và chat, cũng
như tài liệu hướng dẫn và đào tạo cho người dùng
Bảo mật đữ liệu (Data Security): Khả năng bảo vệ dữ liệu nhân sự
Trang 6kiểm soát truy cập, chính sách bảo mật, và tuân thủ các quy định về
bảo vệ đữ liệu
Tích hợp với các hệ thống khác (Integration): Khả năng của hệ thống quản lý nhân sự trong việc tích hợp với các hệ thống phần mềm khác
mà doanh nghiệp đang sử dụng, chăng hạn như hệ thống kế toán, hệ thống quản lý tài chính, hệ thống quản lý dự án, và các công cụ CRM
Tiêu chí chập nhận:
Tăng cường năng suất và hiệu quả cho nhân viên nhờ giao diện dễ sử dụng
Hệ thống có thể lưu trữ và cập nhập thông tin nhân viên viên đầy đủ
và chính xác
Tính toán lương tự động, giảm sai sót và thời gian xử lý
Tính toán lương tháng chính xác, được cập nhập theo các thay đổi về
nghỉ phép và cập nhập thường xuyên để có thể năm bắt tình hình một cách nhanh nhất
Có thê xuất báo cáo về nhân sự, lương, thưởng, nghỉ phép đầy đủ và
kịp thời, hỗ trợ việc ra quyết định của lãnh đạo
Đảm báo an toàn, bảo mật dữ liệu của nhân viên, chỉ những người có
quyên truy cập mới được truy cập vào
Tiêu chí đánh giá:
Phạm vi tính năng và hiệu suất:
+ Quản lý đây đủ các quy trình HR cơ bản như tuyển dung, chấm công, quản lý lương, đào tạo, quản lý hiệu suat, + Cưng cấp các tính năng phân tích dữ liệu HR nâng cao như báo cáo, phân tích xu hướng, dự báo
+ Hiệu suất tốt để xử lí được lượng thông tin lớn và phức tạp Khả năng tùy biến và mở rộng:
+ Cho phép dé dang tuy biến và cau hình theo nhu câu riêng của doanh nghiệp
+ Có khả năng mở rộng quy mô và tích hợp với các hệ thông khác trong tương lai
Dễ sử dụng và triển khai:
+ Giao diện người dùng trực quan, thân thiện
+ Quá trình triển khai và đào tạo người dùng đơn giản, nhanh chóng
Chỉ phí hợp lý:
Trang 7+ Chi phi triển khai, vận hành và bảo trì phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp, có thé trung bình và cao
+ Có các gói dịch vụ và lựa chọn gói phân mềm lĩnh hoạt
e Uy tin và hỗ trợ của nhà cung cấp:
+ Nhà cung cấp có uy tín, kinh nghiệm và khả năng hỗ trợ lâu đải
+ C6 roadmap phát triển rõ ràng và cam kết về tính bảo mật, tuân thủ
+ Kha nang hé trợ 24/7
Danh gia:
e@ Chi phi:
® SÁAP SuccessFactors: Có mức chi phí cao nhất do hướng đến doanh nghiệp lớn với nhiều tính năng phức tạp và tùy chỉnh cao
® Oracle HCM Cloud: Chi phi cao, tương đương với SÁẠP SuccessFactors, phu hop với doanh nghiệp lớn
® Zoho People: Chi phi hop ly hon so véi SAP va Oracle, phu hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ
® PambooHR: Chi phí tương tự Zoho People, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ
e ADP Workforce Now: Mức chi phí da dang theo từng mô-đun lựa chọn, phù hợp cho nhiều quy mô doanh nghiệp
e@ Hiệu suât:
SAP SuccessFactors: Hiệu suất cao, xử lý lượng đữ liệu lớn, phù
hợp cho doanh nghiệp phức tạp
Oracle HCM Cloud: Hiệu suất cao, tương đương SAP, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp lớn
Zoho People: Hiệu suất tốt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp vừa và nhỏ
BambooHR: Hiệu suất tốt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp vừa và nhỏ
ADP Workforce Now: Hiệu suất tốt, khả năng mở rộng cao, đáp ứng nhiều quy mô doanh nghiệp
e Tinh kha dung và giao diện:
SAP SuccessFactors: Kha dung cao, trién khai ca trén nén tang dam mây và tại chỗ Giao diện phức tạp cần có kiến thức chuyên mén dé
sử dụng
Trang 8Oracle HCM Cloud: Khả dụng cao, triển khai trên nền táng đám mây Giao điện phức tạp cần có chuyên gia IT và kiến thức chuyên
môn hỗ trợ sử dụng
Zoho People: Kha dung cao, trién khai trên nền tảng đám mây, dễ
sử dụng Giao diện đơn giản để sử dụng
BambooHR: Khả dụng cao, triển khai trên nền tảng đám mây, giao
điện thân thiện Cao diện thân thiện với người dùng
ADP Workforce Now: Kha dụng cao, triển khai trên nền tảng đám mây, nhiều lựa chọn tùy chỉnh Giao diện tương đối khó dùng với người dùng mới
® Chức năng:
SAP SuccessFactors: Cung cấp đầy đủ chức năng quản lý nhân sự
toàn điện và chuyên sâu
Oracle HCM Cloud: Cung cấp đầy đủ chức năng quản lý nhân sự
toàn điện và mạnh mẽ
Zoho People: Cung cấp các chức năng quản lý nhân sự cơ bản, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
BambooHR: Cung cấp các chức năng quản lý nhân sự thiết yếu, tập trung vào trải nghiệm người dùng
ADP Workforce Now: Cung cấp nhiều chức năng quản lý nhân sự,
có thể tùy chính theo nhu cầu
e Hỗ trợ khách hàng:
SAP SuccessFactors: Hỗ trợ đa kênh 24/7, nhưng có thẻ tốn chi phi
cao cho các dịch vụ nâng cao
Oracle HCM Cloud: Hỗ trợ đa kênh 24/7, cộng đồng người dùng
trực tuyến
Zoho People: Hỗ trợ đa kênh, tài liệu hướng dẫn chỉ tiết, cộng đồng người dùng tích cực
BambooHR: Hỗ trợ đa kênh 24/7, cộng đồng người dùng trực
tuyến
ADP Workforce Now: Hỗ trợ đa kênh 24/7, nhiều tài nguyên tự hỗ
trợ
e Bao mat dữ liệu:
SAP SuccessFactors: Co sé ha tang dam may an toan, tuân thủ các tiéu chuan bao mat nghiém ngat
Oracle HCM Cloud: Co sé ha tang đám mây Oracle, ma hoa dữ
Trang 9Zoho People: Trung tâm đữ liệu an toàn, mã hóa đữ liệu, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật
BambooHR: Co sé ha tang dam may AWS, ma hoa dữ liệu, tuân
thủ tiêu chuẩn bảo mật
ADP Workforce Now: Cơ sở hạ tầng đám mây an toàn, mã hóa đữ liệu, tuân thủ tiêu chuân bảo mật
e Tích hợp với các hệ thông khác:
Kết luận:
SẠP SuccessFactors: Tích hợp đa dạng với các hệ thống SAP va bên thứ ba
Oracle HCM Cloud: Tích hợp đa dạng với các hệ thông Oracle và bên thứ ba
Zoho People: Cung cap API mở, tích hợp với nhiều ứng dụng phô biến
BambooHR: Cung cấp API mở, tích hợp với nhiều ứng dụng phô biến
ADP Workforce Now: Cung cấp API mở, tích hợp đa dạng với các
hệ thống
Dựa trên các yêu câu của công ty ABC:
® Vòng 1: Yêu cầu phạm vì tính năng và hiệu suât
+ SAP SuccessFactors: Thông qua
+ Oracle HCM Cloud: Thông qua
+ Zoho People: Không thông qua Do chỉ cung cấp chức năng quản lý nhân
sự cơ bản đầy đủ Một số tính năng nâng cao hơn cần mua thêm đề xử lý lượng đữ liệu lớn nếu không muốn bị ảnh hưởng đến hiệu suất
+ BambooHR: Không thông qua Do chỉ cung cấp chức năng quán lý nhân
sự thiết yêu và đầy đủ Một số tính năng báo cáo và phân tích chưa mạnh và
sẽ bị ảnh hưởng đền hiệu suât nêu phải sử dụng với đữ liệu lớn
+ ADP Workforce Now: Thông qua Tuy nhiên cần tìm hiểu kỹ các gói dịch vụ dé lựa chọn phù hợp do một số tính năng nâng cao có thê phát sinh chỉ phí bổ sinh
¢ Vong 2: Xét theo tiêu chí khả năng tùy biến và mở rộng
+ SAP SuccessFactors: Thông qua
+ Oracle HCM Cloud: Thông qua
+ ADP Workforce Now: Thông qua
s© Vòng 3: Yêu cầu về giao diện và triển khai
Trang 10+ SAP SuccessFactors: Không thông qua Do giao diện phức tạp, cần thời gian để làm quen cũng như yêu cầu kiến thức chuyên môn cao để triển khai
và vận vạnh
+ Oracle HCM Cloud: Không thông qua Do giao điện tương đối phức tạp
và cần đội ngũ IT có chuyên môn dé triển khai và vận hành
+ ADP Workforce Now: Thông qua Tuy nhiên có thê hơi phức tạp so với người dùng mới
=> Theo tiêu chí của công ty ABC, phần mềm ứng dụng ADP Workforce Now là phù hợp nhất đôi với yêu cầu của công ty sau khi trải qua 3 vòng loại
II Trinh bay m6t tinh huống thực tế mỉnh họa cho bảng quyết định (decision table) dạng đơn giản và dạng có trọng số; một tình huống thực tế minh họa cho cây quyết định (decision tree)?
1 Trình bày một tình huống thực tế minh họa cho bảng quyết định (decision table) dạng đơn giản và dạng có trọng số
1.1 Tình huống (tương tự tình huống phần 1):
Một công ty cô phần ABC đang triển khai một dự án nâng cấp hệ thống quản lý nhân sự Công ty yêu cầu hệ thông mới phải đáp ứng được các tính năng sau:
® Quản lý thông tin nhân viên: Lưu trữ, cập nhập thông tin cơ bản của nhân viên như họ tên, địa chí, số điện thoại, vị trí, phòng ban,
® Quản lý nghỉ phép: Giúp nhân viên đăng ký và quản lý ngày nghỉ phép
e Tính lương tự động: Tính toán lương tháng dựa trên đữ liệu chấm công, nghỉ phép.,
e Bao cao va thong kê: Xuất báo cáo về tình hình nhân sự, lương, thưởng, nghỉ phép
e An toàn và bảo mật: Đảm bảo đỡ liệu được lưu trữ an toàn và chỉ
những người có quyền truy cập mới có thê sử dụng
1.2 Bảng quyết định dạng đơn giản:
Một bảng quyết định đơn giản sẽ kiểm tra xem từng phương án có đáp ứng từng tiêu chí đang được đánh giá hay không, sau đó tinh tông số tiêu chí phù hợp với từng phương án Dựa trên các tiêu chí đánh giá và yêu câu của công ty ABC, chúng ta có bảng quyết định dạng đơn giản như sau: