Ngoài ra, nhóm tuổi này thường quan tâm đến các sản phâm thời trang, phụ kiện và công nghệ, loại sản pham ma Google Merchandise Store cung cap... Thời gian thực feneadro ° menpmdeeeim +
Trang 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH
1976
BÀI TẬP NHÓM
Mén: PHAN TICH DU LIEU MẠNG XÃ HỘI
SINH VIÊN THỰC HIEN: Nhóm 7
Phan Xuân Dương - 030337210076 Trần Quốc Huy - 030237210087 Nguyễn Trần Kim Thanh - 030137210458 Phan Trúc Quỳnh - 030337210202 Ngô Thị Thảo — 030237210170 Nguyễn Thị Hồng Hạnh - 030237210068
TP HỎ CHÍ MINH, THÁNG 03 NĂM 2024
Trang 2
Using Google Analytics for Google Merchandise Store with the last 30 days' data, analyze the metrics and give suggestions:
1/ Analyze the traffic from mobile and desktop What traffic is better? How can we make an improvement?
Dữ liệu được lây từ ngày 10/02/2024 đến 10/03/2024
Lưu lượng người dùng truy cập có sự chênh lệch giữa thiết bị mobile và desktop:
- Số người đùng mới: mobile: 31.346; desktop: 15.202
- _ Số phiên tương tac: mobile: 20.399; desktop: 19.840
- _ Ty lệ tương tác: mobile 52,12%; desktop: 69,53%
2 desktop 19.446 15.202 19.840 69,53%
Dựa vào báo cáo ta thấy, Số lượng truy cập bằng thiết bị mobile nhiều hơn desktop
Tuy nhiên, tỷ lệ chuyên đôi và doanh thu của desktop lại cao hơn mobile rất nhiều T¡ lệ chuyên đôi:
-_ Mobile: 30.072,00 trong tông số 76 151,00.
Trang 3- Desktop: 45.167,00 trong tong s6 76.151,00
Doanh thu:
1 trong tống số ) ng s 10 gt s
=> Lượng người dùng truy cập bằng điện thoại đi động là cao hơn máy tính
=> Traffic từ mobile là tốt hơn Mặc đù có doanh thu khá cao nhưng lượng truy cập của
desktop thấp hơn so với thiết bị mobile
We make an improvement:
Đề xuất nhằm cải thiện lượng truy cập cho thiết bi desktop:
- _ Đảm bảo trang web có thiết kế Responsive trên desktop
-_ Thiết kế giao diện dễ sử dụng, tôi ưu hóa hình ảnh
- _ Theo dõi, phân tích dữ liệu người dùng và đánh giá hiệu suất thông qua các công
cu (Google Analytics)
Trang 42/ Analyze the Audience of Google Merchandise Store (Age, Gender, Location ) Do you have any suggestions to improve the GMS revenue/acquisition?
Dữ liệu được lấy từ ngày 08/02/2024 đến 08/03/2024
Phân tích đối tượng của Google Merchandise Store (Tuôi, Giới tính, Địa điểm )
© Tổng quan về thuộc tính người dùng lí <
Q
, ko Bangladesh N = Lagos
mà X4 Pakistan 5N Patna 400
Egypt Xem báo cáo quéc gia > Xem bảo cáo thời gian thực “> Xem bảo cáo thanh phd -> 8;
Media & Enlertainrment/Gam 6N News & Poitics/Aind News
© MA * reMi Techrelogy/Mobie Fnthusia SN
ndenesion
Paugses A
Arabic i
Vietnamese |
› 2024 Google | Trang chi Analytics | Điều khoản dịch vụ Ì Chính sách quyền riêng tư | [Ö Gửi ÿ kiến phản hé
Theo như báo cáo trong 30 ngày qua ( từ 8/2/2024 - 8/3/2024), ta thay:
Trang 5Quốc gia: Mỹ là quốc gia có người dùng và người dùng mới nhiều nhất Vì thé
mà đây cũng là quốc gia mang lại doanh thu cao nhất Điều này cho thấy Mỹ là một môi trường lớn mà Google Merchandise Store có thể khai thác
hai gian thự
Thu
@
Giới tính: bỏ qua giới tính không xác định được, thì nam giới có số lượng người dùng và người dùng mới nhiều nhất Sự chênh lệch này là do đa số các sản phẩm trên Google Merchandise Store đành cho nam là chủ yêu
Trang 6@ Titcdnguaiding Tham phip 30 nsby twee Bthg2-8thg 2.2024 ~
Thêm bộlọc +
temaie
© wale @ female
đúng mới tương tác tương tác i rk
dung iit 57
20 phút 56
2 phút 27
4 phút 4¢
› ©2024 Google | Trang chi Analytics | Điều khoản cặch vụ | Chính sách quyền riêng tư | ƑÐ Gửi ý kiến phản h
Tuôi: từ 25-34 là nhóm có người dùng và người dùng mới nhiều nhất Đây là
nhóm tuổi trưởng thành và công việc ôn định, họ quen thuộc với việc mua sắm
trực tuyên và tìm kiếm sản phẩm trên internet Ngoài ra, nhóm tuổi này thường quan tâm đến các sản phâm thời trang, phụ kiện và công nghệ, loại sản pham ma Google Merchandise Store cung cap
Trang 7Tỷ lệ giữ chân
eenoeeng Tatm php so ten +
> Thunep
»_ Kiếm tiến
+ Thude tinh người dùng
Téng quan
Thöng tin chỉ tiết về nhân k
18 phút
2 phủt 47
3 ph 48
giây
0: gle | Trang chủ Analytics | Điều khoản dịch vụ | Chính sách quyền riêng tư | [7] Gửi ý lóến phản hồi
Sở thích: nhóm ““Technology/Technophiles” có số người đùng và tỷ lệ chuyển đôi cao nhất Nhóm người dùng này có sở thích chung về công nghệ và sản phẩm liên quan đến công nghệ Tý lệ chuyên đôi cao cho thấy rằng nhóm người dùng này có nhu cầu cao đối với hàng hóa của Google và có nhiều khả năng mua hàng khi họ truy cập vào cửa hàng trực tuyến
Trang 8Thời gian thực feneadro ° menpmdeeeim + ayshinn th 2
2®@@2 »_ Mức độ tương tác » Kiếmtiến Lượt chuyển đổi theo Sở thích qua thời gian Lượt chuyến đối theo Sở thịch
Tỷ lệ giữ chân
Technclogy/Tec
i mm
Tổng quan Ñ 2n
»_ Công nghệ
đứng mới tương tác tương tá
16 phút 19
Banking & Finance/Avid Investors
Viewers:
Entertainment/TV Lovers News & Politics/Avid Technology/Moblle Enthusiasts Shoppers/Shopping Enthusiasts
Lifestyles &
Hobbies/Shutterbugs
hút 34
2024 Google | Trang chil Analyties | Điều khoản địch vu | Chinh sách quyền riêng tư | [T] Gửi ÿ kiến phản hố
Ngôn ngữ: người dùng sử đụng Tiếng Anh là chủ yếu Tiếng Anh là ngôn ngữ được
sử dụng phô biến nhất trên internet, với phần lớn nội dung trực tuyên được viết bằng tiếng Anh Dữ liệu này cũng cho thấy rằng việc hiển thị và cung cấp thông tin bằng tiếng Anh là quan trọng và có thê tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho đa số khách hàng trén Google Merchandise Store
Trang 9A @ Tat cdnguoiding —_Tham phiép so sinh + 16 ngày rude Bthg2-8thg 3.2024 *
@ Tham beige +
®
phú
hút 10
phút 1
> 2024 Ge I Trang chi Analytics | Điều khoản dịch vụ | Chính sách quyến riêng tư | [7 Gửi ÿ kiến
Danh mục thiết bị: người dùng sử dụng thiết bị đi động là cao nhất vì sự linh hoạt
và tiện dụng Tuy nhiên, lượt chuyền đổi và doanh thu đến từ thiết bị máy tính dé
ban lai cao hon rat nhiéu Co thé vi giao dién dat hang va thanh toan trén thiét bi di
động chưa được thân thiện hoặc gặp lỗi Vì vậy nên tập trung tối ưu hóa trang web
trên cả hai thiết bị này
Trang 10al, a Q eo de Them phép eosin + 4 -
» Mite 6 tương tác Thỏng tin chỉ tiết về công nghệ: Danh mục thiết bị © -
venan
Thuộc tính người dung \
tế
hông từ ch tiết về nhân k
Tổng quan
Trinh duyét: Chrome là trình duyệt web được sử dụng nhiều nhất trên toàn thế
giới, với hơn 60% thị phần trình duyệt, được phát triển bởi Google và được tích hợp chặt chế với các dịch vụ khác của Google (Gmail, YouTube va Google Drive) Điều này giúp người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng Google Merchandise Store Ngoài ra, đữ liệu này có thể cho thấy rằng Google Merchandise Store được tối ưu hóa tốt cho Chrome Điều này có nghĩa là cửa hàng trực tuyến tải nhanh, hiển thị chính xác và đễ sử dụng trên Chrome
Trang 11Người đùng theo Danh mục thiết bị q
Tổng quan
Hệ điều hành: Android là hệ điều hành có số người dùng cao nhất nhưng người dùng từ hệ điều hành Macintosh lại mang về doanh thu cao nhất đù lượng người dùng chỉ đứng thứ 3 Người dùng Macintosh thường có sở thích về công nghệ và các sản phẩm liên quan đến công nghệ, họ thường rất trung thành với thương hiệu Apple và các sản phâm của Apple Điều này có thê khiến họ có nhiều khả năng mua hàng từ Google Merchandise Store, đặc biệt nêu cửa hàng cung cấp các sản phẩm độc quyền hoặc giới hạn chỉ dành cho người đùng Macintosh
Trang 12
Tỷ lệ giữ chan
eb = |
Audiences
Tổng quan
<
ng mới nat tương tái tương tác
nh
1 Android
Macintosh
Lin UNIX
1Œ
10 Fụch
Anahytics | Điều khoản địch vụ | Chính sách quyền riêng t
We have any suggestions to improve the GMS revenue/acquisition:
Để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng mức độ tương tác trên trang web, có thê thực hiện một số thay đối dựa trên phân tích hành vi người dùng, nhân khẩu học và công
nghệ
« - Phân tích hành vi người dùng:
Xác định các trang web hoặc phần của trang web mà người dùng thường xuyên truy
cập nhất
Phân tích thời gian ở lại, tỉ lệ thoát, và các chỉ số khác đề hiểu rõ hơn về hiệu suất của
trang web
Trang 13cap trải nghiệm người dùng tốt hơn
- _ Thiết kế giao diện người dùng thân thiện và để sử dụng
- _ Đảm bảo rằng trang web được tôi ưu hóa cho trải nghiệm trên thiết bị di động
- _ Cải thiện tốc độ tải trang đề giảm thiểu thời gian chờ đợi của người dùng
- _ Tích hợp hình ảnh và nội dung có chất lượng cao đề thu hút sự chú ý
Nội dung phù hợp theo độ tuôi và sở thích:
«Tuổi:
Phân tích nhu cầu và sở thích của đối tượng ngoài 25 - 34 tuổi để phát triển các sản
phâm và dịch vụ phù hợp và hấp dẫn với họ
Tăng cường marketing trực tuyến và trải nghiệm mua sắm kỹ thuật số nhằm đến đối tượng ngoài 25 - 34 thông qua quảng cáo trực tuyến, email marketing, và trải nghiệm mua sắm trên đi động Tối ưu hóa nội dung trang web đề phản ánh sở thích đa phần về công nghệ và độ tuổi chủ yêu của người dùng đó là 24-35 tuổi, cung cấp thông tin và sản phâm phù hợp với đối tượng này như tạo nội dung, sản phâm chất lượng về công nghệ, tạo các chương trình khuyến mãi phù hợp đề thu hút lứa tuổi vị thành niên này
« Diali
Phân tích đữ liệu địa lý của khách hàng hiện tại: phân tích đữ liệu đề hiểu rõ hơn về
nơi cư trú và các mô hình mua hàng theo vùng miền, quốc gia hoặc khu vực đề xác định
xu hướng mua sắm địa lý
Xem xét mở rộng kênh vận chuyên và phân phối nhanh chóng và hiệu quả đến các khu vực địa lý mới đề mở rộng thị trường tiềm năng
Cải thiện tỷ lệ chuyên đổi cho người dùng nam: Phân tích dữ liệu về nhu cầu, sở thích hành vi mua sắm của nam giới để xác định các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nam giới
Trang 14Tạo ra phiên bản đa ngôn ngữ của trang web bằng các ngôn ngữ phố biến khác ( French, Japanese )
Cung cấp một công cụ đề người dùng có thê chuyên đôi giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau một cách dễ đàng trên trang web
‹ - Sử dụng phân tích từ khóa đề tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm và thu hút
đối tượng mục tiêu
Cải thiện tính tương thích trình duyệt:
Đảm bảo rằng trang web hoạt động mượt mà và hiển thị đúng trên các trình duyệt
phổ biến, đặc biệt là trình duyệt Chrome, mà người dùng chiếm số lượng lớn
« _ Tích hợp các chức năng đề theo dõi và phản hồi:
Tạo cơ hội cho người dùng tham gia và tương tác thông qua các tính năng cộng đồng,
như bình luận, đánh giá sản phẩm, hoặc điễn đàn
Sử dụng email marketing và thông báo đề giữ liên lạc với người dùng và thông báo về
các cập nhật mới
Theo dõi và thu thập phản hồi người dùng đề hiểu rõ hơn về hành vi và mong muốn
của họ, từ đó điều chính và cải thiện trang web
Những thay đôi này có thể giúp tối ưu hóa trang web dựa trên yêu cầu và ưu tiên của đối tượng người dùng cụ thẻ, tạo ra một trải nghiệm người dùng tích cực và tăng cơ hội tương tác, thúc đây hành vi mua hàng của khách hàng Từ đó, mang lại doanh thu cao hon cho website