TẦm quan trọng của đạo đức trong kinh doanh và định hướng tương lai về quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và quảng cáo trực tuyến.... Quyên riêng tư là quyền cá nhân được phép giữ kín thông
Trang 1BỘ CÔNG THƯƠNG TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP HO CHÍ MINH
KHOA QUAN TRI KINH DOANH
TIEU LUAN HQC PHAN: DAO DUC KINH DOANH VA VAN HOA
DOANH NGHIEP
TEN DE TAI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH GOC NHIN TU QUYEN RIENG TU TREN MANG XA HOI, BAO MAT DU LIEU VA QUANG CAO
Trang 2BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP HO CHÍ MINH
KHOA QUAN TRI KINH DOANH
DE TAI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH GOC NHIN TU QUYEN RIENG TU TREN MANG XA HOI, BAO MAT DU LIEU VA QUANG CAO
TRUC TUYEN
Trưởng nhóm Nguyễn Thị Ngọc Hà - 2036221106 GVHD: TS Phạm Văn Luân Thành viên :
Dương Hoàng Anh - 2023210825
Nguyễn Ngọc Gia Hân - 2023212071
Nguyễn Thị Ngọc Linh - 2036222398 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt - 2036223198
Nguyễn Thúy Mai - 2007210923
Đào Bảo Yến - 2007210724
._ Trần Nguyệt Nhi - 2023210465
Trang 3Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2024
Nhóm trưởng đánh giá mức độ hoàn thành của các thành viên
8 Trần Nguyệt Nhi 202321046s | LY thuyet 2.1, 2.2 100%
Trang 4
MỤC LỤC
1.1 Đạo đức trong kinh doanh là øi2 01 1122111122 21112 2x2 ren Hk 1 1.2 Quyền riêng tư của con người là gì? Tầm quan trọng? - 1 1.3 Bảo mật thông tin cá nhân tại nước ta? TẦm quan trọng ? 2 1.4 Quảng cáo trực tuyến Va ec cc ete cect ce ceneneecenteeeesetseceetseeecetieeeees 3 1.5 Vấn đề xây dựng đạo đức kinh doanh nhìn từ quyền riêng tư, bảo mật
dữ liệu và quảng cáo trực tuyến - ST H21 2 111220 1 1 1 ng nga 5
PIN di vicašễchgiiŸễ Ă ẽẽẽ 5 2.1.1 Các mỗi de doạ với quyền riêng tư trên mạng xã hội 5 2.1.2 Rủi ro quảng cáo trực tuyễn đổi với người tiêu dùng và doanh nghiệp
G1111 111111 11111 111111111111 111111111 11 111111111111 111111 111111111016 11 110 11101101111 101 1111611117110 172116 8
2.1.3 Rúi ro an toàn dữ liệu ảnh hưởng đến hoạt động người tiêu dùng và /01///08/12/7/27/EP000n0nn8086 << 8 2.2 Nguyên nhân 8
Trang 54.1 TẦm quan trọng của đạo đức trong kinh doanh và định hướng tương lai
về quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và quảng cáo trực tuyến 14 4.2 kêu gọi hành động từ các bên liên quan: doanh nghiệp, chính phủ, và
Trang 6I CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Đạo đức trong kinh doanh là gì?
Đạo đức kinh doanh là những chuẩn mực, thông lệ đạo đức dựa trên các nguyên tắc như tôn trong, công bằng, minh bạch, nhằm mục dich hướng dẫn, đánh 21a, kiém soát và điều chỉnh hành vi của các chủ thế kinh doanh
Đạo đức kinh doanh cũng là cách mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng, với các doanh nghiệp khác và chính phú, cách doanh nghiệp đối xử với nhân viên hay đối phó với dư luận tiêu cực
Đạo đức kinh doanh không phải là một khái niệm mơ hồ, đây là phạm trù đạo
đức được vận dụng vào các hoạt động kinh doanh, gan liền với lợi ích kinh doanh và ảnh hưởng đến sự tổn tại lâu dài của một doanh nghiệp
1.2 Quyền riêng tư của con người là gì? Tầm quan trọng?
Quyên riêng tư được hiểu là quyền được sống như mong muốn của mỗi cá nhân
mà không chịu ảnh hưởng của bắt kỳ chu thé nao khác Cá nhân có thể sinh hoạt theo
sở thích trong một môi trường và không gian riêng của mình, tự do lựa chọn cách song, cách sinh hoạt, ăn mặc,
Quyên riêng tư là quyền cá nhân được phép giữ kín thông tin, tư liệu, dữ liệu gắn với cuộc sống riêng tư của mình, quyền bất khả xâm phạm về thân thé, noi 6, thu tín, điện thoại và các thông tin điện tử khác nhau mà không một chủ thể nảo có quyền tiếp cận công khai trừ trường hợp được chính người này hoặc bằng quyền quyết định của
cơ quan nhà nước có thâm quyên Quan điểm trên đã chỉ ra những nội dung của quyền
riêng tư, phù hợp với nhận thức về quyền riêng tư trên bình diện quốc tế, tuy nhiên định nghĩa mới là sự liệt kê các quyền năng gần gũi với đời sống riêng tư mà chưa nêu được bản chất của quyền riêng tư
Tầm quan trong
Quyên riêng tư có tầm quan trọng ngang với các quyền con người khác, bởi lẽ việc tước bỏ hay hạn chế bất kỳ quyền nào đều tác động tiêu cực đến nhân phẩm, giá
trị và sự phát triển của con người
Những vấn đề của riêng cá nhân đó và cá nhân ấy hoàn toàn có quyền lựa chọn chia sẻ hoặc không chia sé thông tin với người khác Như vậy, sự quyết định chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng thông tin hoặc các vấn đề khác liên quan đến
những vấn đề riêng tư nảy hoàn toàn thuộc về chính cá nhân đó Nét đặc trưng của yếu
Trang 7tố riêng tư là các thông tin này không ảnh hưởng đến đời sống của các chủ thê khác và không ảnh hưởng đến cộng đồng, Nhà nước trong phạm vi không gian riêng tư của mình, cá nhân không phải chịu bất cứ sự can thiệp, tiếp cận bất hợp pháp đối với các yếu tố riêng tư Cá nhân có quyền tự do trong không gian riêng tư của mình Cá nhân
có thê lựa chọn việc công khai hoặc không công khai các nội dung thuộc về đời sống riêng tư, lựa chọn thời điểm, nội dung, phương thức của việc chia sẻ, công khai thông tin thuộc về đời sống riêng tư nếu muốn Quyền riêng tư chỉ bị hạn chế trong trường hợp mà việc xâm phạm không gian riêng tư nhằm bảo vệ lợi ích chung của xã hội, cộng đồng, hoặc của những người khác mả những lợi ích đó quan trọng hơn chủ thế
quyền
1.3 Bảo mật thông tin cá nhân tại nước ta? Tầm quan trọng?
Bảo mật thông tin là việc đảm bảo cho thông tin được lưu truyền an toan trong một phạm vi cụ thê bằng nhiều phương pháp tiên tiến, tránh các mối đe dọa tác động
tiêu cực Từ đó, có thể hiểu, bảo mật thông tin trong doanh nghiệp lả lưu giữ các thông
tin liên quan trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong vùng an toàn nhất định Việc này mang ý nghĩa vô củng quan trọng đối với sự tồn vong của mỗi doanh nghiệp
Bảo mật thông tin trong đoanh nghiệp cần đảm bảo đầy đủ các yếu tố về tính tuyệt đối, tính toàn vẹn, tính khả dụng và tính xác thực Doanh nghiệp thực hiện bảo
mật thông tin thông qua các hoạt động như tiễn hành ngăn chặn dữ liệu nội bộ bị đánh
cắp; đảm bảo các giao dịch với đối tác hoặc khách hàng trong trạng thái riêng tư, an toàn; p1ữ bí mật tuyệt đối các thông tin về nhân sự, chiến lược phát triển Để thực hiện bảo mật hiệu quả và thành công thi các doanh nghiệp cần kết hợp thành thạo, chuyên nghiệp giữa những công cụ thực tế với ứng dụng công nghệ và đội ngũ nhân viên đáng tin cậy Điều này cho thấy bảo mật thông tin trong doanh nghiệp không hề đơn giản, dễ dàng để thực hiện
Doanh nghiệp thường thực hiện bảo mật đối với các loại thông tin sau:
® Thông tin nhân viên
Dé nam bắt, quản lý những vấn đề liên quan đến nhân viên tốt hơn thì doanh
nghiệp sẽ tiền hành thu thập và bảo mật thông tin cá nhân của họ Đối tượng nảy được coi là cần thiết bởi bên cạnh việc bảo vệ quyền riêng tư của nhân viên thì thông tin của công ty cũng tránh bị rò rỉ ra bên ngoài
© Thông tin đối tác
Trang 8Thông tin về đối tác của doanh nghiệp cũng là một yếu tô chịu nhiều sự đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh Đối với những doanh nghiệp phát triển vững mạnh thì đây được coi như một lợi thế Vì vậy cần quản lý và bảo mật thông tin một cách tốt nhất đề tránh trường hợp bị chơi xấu trong kinh doanh
® Thông tin khách hàng Thông tin khách hàng cần được bảo mật tuyệt đối đề tạo nên sự uy tín của doanh
nghiệp và xây dựng lòng tin ở khách hàng Nếu đề thông tin này rò rỉ ra bên ngoài thì
cả khách hàng và doanh nghiệp đều phải chịu khá nhiều thiệt hại
® Thông tin về tình trang kinh doanh
Tình trạng kinh doanh phản ánh khá nhiều vấn đề liên quan đến hoạt động của
doanh nghiệp trong quá khử va ở hiện tại nên cần được bảo mật Nhiều đối thủ sẽ lợi dụng cơ hội để gây bất lợi cho doanh nghiệp mình nếu thông tin về tình trạng kinh
doanh bị tiết lộ
® Thông tin về chiến lược, sản phẩm Thông tin về chiến lược, sản phâm mang tính độc quyền đối với mỗi doanh nghiệp, nên cần bảo mật đề tránh việc sao chép ý tưởng Đây là loại thông tin thường xuyên bị đánh cắp gây nhiều bất lợi cho kế hoạch hoạt động trong tương lai của doanh nghiệp
Tầm quan trong
Việc bảo mật đữ liệu cá nhân là có ý nghĩa hết sức quan trọng bởi nếu đữ liệu bị đánh cắp có thể gây ra những tôn thất tài chính nghiêm trọng, nguy cơ bị tống tiền, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, bôi nhọ, xâm phạm danh dự, nhân pham, xam hai tinh duc , gay hau qua ca về vật chất và tinh than, ảnh hướng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của các cơ quan, tô chức, doanh nghiệp và mỗi cá nhân Vì vậy, trước hết là mỗi
cá nhân cần thực hiện tốt bảo mật dữ liệu của mình để ngăn chặn hành vi trộm cắp dữ liệu, đảm bảo tính toàn vẹn của các thông tin cá nhân; bảo vệ quyền riêng tư và tránh được những hệ lụy, rủi ro phát sinh khi bị lộ, lọt, đánh cắp dữ liệu cá nhân
1.4 Quảng cáo trực tuyến là gi?
Online Advertising hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến là cách thức truyền tải thông tin tiếp thị, giới thiệu về sản phâm, thương hiệu đến với đối tượng mục tiêu thông qua mạng Internet Người dùng tiếp cận được với dịch vụ quảng cáo online thông qua việc truy cập vào mạng bằng các thiết bị điện tử như: máy tính, laptop, điện thoại thông minh, Quảng cáo online tạo ra sự tương tác qua lại hai chiều: khách
Trang 9hàng vừa có thể theo dõi thông tin, vừa có thế trao đổi cùng người bán và trực tiếp
mua hàng thông qua những cú click chuột
Các hình thức quảng cáo trực tuyến
® SEM SEM (Search Engine Marketing) là hình thức quảng cáo trực tuyến trả phí phổ biến nhất Nó hoạt động dựa trên từ khóa mà các doanh nghiệp cùng đấu giá thông qua công cụ tìm kiếm, nhằm tăng thứ hạng của website trên trang kết quả hiến thị Nền tảng tốt nhất dành cho SEM là Google AdWords
® Video Advertisine Video Advertisine đang được xem là xu hướng của hình thức quảng cáo trực tuyến Đây là hình thức truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách trực tiếp và sinh động nhất Video Advertising có thể được đăng tải trên nhiều nền tảng như: Youtube, Facebook, Twitter, và người xem có thế chia sẻ nó một cách dé dang
¢ Display advertising Display advertisine được xem là hình thức quảng cáo trực tuyến phô biến hiện nay Với các định dạng hiển thị khác nhau như: hình ảnh, văn bản, popup video,
những quảng cáo này sẽ được hiển thị trên các website có liên quan đến nội dung
truyền thông mà bạn muốn truyền tải Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm xuất hiện tại các khu vực như Facebook, Instasram,
® Soclal Media Ads Mang xã hội là nền tảng cơ bản mà hầu hết các công ty lựa chọn để quảng cáo Đây là nơi nhận thấy rõ sự tương tác mạnh mẽ từ người dùng Internet để các doanh
nghiệp có thê kết nỗi với khách hàng của mình một cách chuẩn xác và rõ ràng Với độ
phủ sóng của các kênh Social Media như: Facebook, Youtube, Instaeram, Google+, Twitter
¢ Digital Signage Digital Signage (Bang hiéu ky thuat s6) la hinh thức hiển thị thông tin, quảng cáo
trên màn hình LCD, LED tại các địa điểm công cộng, showroom, cửa hàng bán lẻ
Digital Signage ung dung céng nghé mản hình kết hợp cùng với Internet nhằm mang
đến những thông tin sinh động, trực quan có khả năng thu hút cũng như tác động mạnh
mẽ đến trải nghiệm của khách hàng
Tầm quan trong
Trang 10Trong kinh doanh, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều cần có một chiến lược quảng bá thương hiệu của mình ra bên ngoài để mọia người biết đến Quảng cáo hiện nay không còn hạn chế trong phạm vi là tỉ vi, báo đài hay tờ rơi mà đã trở nên thông
dụng và phô biến hơn thông qua mạng Internet khi các công nghệ đang ngảy càng phát
triển Một trong những phương pháp làm marketing hiệu quả và rất phổ biến hiện nay
đó là quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến đang dần giúp các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, địch vụ một cách rộng rãi, đưa hình ảnh, thương hiệu của họ đến gần với khách hàng hơn Có thể nói, quảng cáo trực tuyến đóng vai trò rất quan trọng đối với các đơn vị kinh doanh ở thời điểm hiện tại và trong tương lai
1.5 Vấn đề xây dựng đạo đức kinh doanh nhìn từ quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và quảng cáo trực tuyến
Đề thực hiện tốt đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp cần dựa trên các nguyên tắc cốt lỗi sau: Tôn trọng quyền lợi, năng lực của nhân viên, sở thích của khách hàng, cạnh tranh lành mạnh với đối thủ Công bằng: Đối xử bình đẳng, tạo cơ hội như nhau cho mọi người bất kế giới tinh, dân tộc, tuổi tác hay địa vị Trung thực: Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm, dịch vụ, không gian lận, lừa đảo khách hàng và đối tác Trách nhiệm: Có trách nhiệm với nhân viên, khách hàng, đối tác, xã hội và môi trường Nhanh chóng xử lý khi xảy ra khiếu nại, sự cố Minh bạch: Minh bạch trong các chính sách tuyển dụng, đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật Công khai số liệu kinh doanh, tình hình tài chính với cổ đông và nhà đầu tư Tuân thủ pháp luật: Hoạt động kinh doanh hợp pháp, tuân thủ các quy định của ngành và pháp luật của nhà nước Đạo đức kinh doanh đã trở thành yếu tổ then chốt quyết định sự thành công và phát triển bền vững của các doanh nghiệp trong thời đại ngày nay Tuy nhiên trên thực
tế, các vấn đề đạo đức trong kinh doanh vẫn chưa được nhận thức một cách đầy đủ và giải quyết triệt đề Để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, giảm thiểu rủi ro pháp lý và xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt khách hàng, đối tác, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một nền tảng đạo đức vững chắc
II THUC TRANG DAO DUC KINH DOANH
Trang 11Điều này có thé gay ra van đề về quyên riêng tư và an ninh dữ liệu cá nhân của người dùng
Chia sẻ thông tin
Mạng xã hội cũng có thê chia sẻ thông tin của người dùng cho các công ty khác hoặc quảng cáo trực tuyên đề tăng cường hoạt động kinh doanh của họ Điêu này có thê gây ra vân đề về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng Bao mat
Mạng xã hội có thê bị tân công bởi các hacker hoặc phân mềm độc hại, gây ra mất đữ liệu hoặc lộ thông tin cá nhân của người dùng Điêu nảy có thề ảnh hưởng đên quyền riêng tư và an ninh của người dùng
Sw dung dit ligu
Mạng xã hội co thé sử dụng đữ liệu của người dùng đề tạo ra các sản phâm hoặc dịch vụ mới Điều này có thé ảnh hưởng đền quyền riêng tư của người dùng và đôi khi cũng có thê sây ra các vân đê pháp lý
Tan cong ransomware
Mét trong nhitng cudc tan céng mang phé bién nhat là việc str dung ransomware
Nó liên quan đến việc tội phạm tìm ra lỗ hông trong thiết bị của nạn nhân, mã hóa dữ liệu và yêu cầu thanh toán để mở khóa Họ có thê giành quyền truy cập bằng cách gửi các liên kết độc hại qua email và chiếm quyền điều khiển thiết bị sau khi ai đó nhấp vào liên kết
Bằng cách mã hóa hoặc khóa dữ liệu kinh doanh quan trọng, tội phạm mạng buộc mục tiêu phải chịu tốn thất tài chính đáng kê, chấp nhận trả tiền mới được giải mã Nhân viên sẽ làm việc không hiệu quả vì họ cần quyền truy cập vào thông tin công
viéc cua minh Hơn nữa, khi một công ty trở thành nạn nhân, công ty đó phải giải
quyết những lo ngại về niềm tin và thiệt hại về danh tiếng do mất thông tin khách hàng
Lừa đảo trực tuyến
Bắt cứ ai sử dụng email hoặc phương tiện truyền thông xã hội đều gặp phải tình
trạng lừa đảo trực tuyến Đây là các chiến thuật trực tuyến được sử dụng để yêu cầu các cá nhân chia sẻ thông tin nhạy cảm như mật khẩu hoặc cài đặt phan mém déc hai (phan mềm độc hai) trên thiết bị của họ Tội pham mạng cùng sử dụng các kỹ thuật lừa đảo xã hội - thao túng tâm lý và lừa dối mọi người - để giành quyền truy cập
Trang 12Chúng dành thời gian thu thập thông tin co ban về các nạn nhân, sử dụng những chi tiết đó để bắt đầu cuộc trò chuyện, thuyết phục nạn nhân vô tình thực hiện những hành động gây nguy hiểm cho DN của họ Khi tội phạm xâm nhập mạng DN, chúng
có thể đánh cắp đữ liệu và danh tính, lấy thông tin tài chính, phá hủy thông tin công ty
hoặc cài đặt ransomware và yêu cầu thanh toán
La đảo trực tuyến qua facebook
(Nguồn ảnh: https://thanhnien.vn/Iy-ky-chuyen-di-lap-faeebook-gia-de-hen-ho-lua-tien-chau-
185240524200821329 htm, thời gian chụp: Thứ Bảy, 7/9/2024;
Xâm phạm email DN
Việc xâm phạm email DN liên quan đến một cuộc tắn công giả mạo - sử dụng
thành công danh tính giả là nhân viên để thuyết phục nhân viên C-Suite tiết lộ đữ liệu
quan trọng của công ty Tội phạm có thê thuyết phục các quan chức cấp cao qua email
đề chuyền tiền hoặc cung cấp quyền truy cập vào mạng lưới kinh doanh
Hơn nữa, các cuộc tấn công giả mạo khác bao gồm giả mạo tên miễn trang web
và yêu cầu người dùng nhập thông tin cá nhân của họ khi đăng nhập Một chiến thuật khác liên quan đến việc tín tặc chặn đữ liệu thay vì cho phép dữ liệu đến tay npười
nhận dự kiến
Tắn công chuỗi cung ứng
Vì các tổ chức lớn có hệ thống bảo mật mạnh mẽ hơn nên tội phạm mạng sẽ tìm kiếm các lỗ hồng ở nơi khác Một số lĩnh vực có thê khai thác là các nhà cung cấp và đối tác bên thứ ba, những lĩnh vực này có thể thiếu mức độ bảo vệ cao, khiến họ dễ dang trở thành mục tiêu của tin tặc
Nếu đối tác cung cấp phần mềm thuộc chuỗi cung ứng, tội phạm mạng có thê đưa
mã độc vào ứng dụng, cấp cho chúng quyên truy cập
Trang 13Tấn công mạng trên thiết bị loT
Cuối cùng, sự phát triển cua Internet of Things (IoT) - các thiết bị được kết nối với nhau để trao đổi đữ liệu và thực hiện một số chức năng nhất định - đã tạo ra một lỗ hồng mới cho tin tặc khai thác Quá nhiều thiết bị thường được kết nối tại bất kỳ thời điểm nào, chia sẻ thông tin theo thời gian thực Một số vấn đề với loT bao gồm nhu cầu về quyền riêng tư nhiều hơn, mã hóa đữ liệu không đầy đủ, có thể bị đánh cắp danh tính, xác thực tài khoản người dùng yếu, v.v
Với công nghệ 5G tiếp cận ASEAN, các thiết bị loT sẽ có thể kết nối nhanh hơn
và liền mạch hơn Tuy nhiên, bọn tội phạm cũng có thé truy cập công nghệ này nhanh hơn đề đánh cắp đữ liệu người dùng
Tần tại quá nhiều nền tảng
Có quá nhiều nền tảng trên mạng xã hội, tưởng chừng là ưu điểm giúp doanh
nghiệp phát huy hết khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng, nhưng đây cũng chính là
rủi ro ảnh hưởng nhiều nhất
Bởi lẽ, mỗi nền tảng sẽ có những đặc thù riêng biệt, và ở đó tệp khách hàng cũng khác nhau, tính năng và các yêu cầu nội dung cần có sự thay đổi để phù hợp Do đó, doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội sẽ hao tôn khá nhiều nguồn lực, trong đó bao gồm tài chính, thời gian và nhân sự để phát triển từng nền tảng Ngoài ra, nếu doanh nghiệp không thống nhất và có kế hoạch chỉ tiết cho từng nền tảng sẽ không thống nhất được thông điệp truyền tải
Liên tục thay đổi thuật toán
Tiếp theo, rủi ro khi doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội, được xem là một trong những bất cap ma nhiều marketer “mệt mỏi” hiện nay chính là việc các nền tảng mạng
xã hội liên tục thay đổi thuật toán Điều này dẫn đến việc một chiến địch social media nào đó của doanh nghiệp đang triển khai theo thuật toán cũ, không kịp chỉnh sửa sẽ bị lỗi thời và giảm đi hiệu quả Do đó, mỗi doanh nghiệp đều cần có bộ phận marketing kịp thời phát hiện và linh hoạt điều chỉnh các chiến lược marketing và kinh doanh dé
không bị lỗi thời và giảm đi khả năng hiệu quả của dự án
Bảo mật dữ liệu người dùng kém
Như bạn đã biết, trên nền tảng social media, doanh nghiệp hoàn toàn không có quyên kiếm soát và khả năng bảo mật dữ liệu cho người dùng Song, nếu xảy ra trường hợp khủng hoảng dữ liệu, doanh nghiệp lại chính là đơn vị chịu ảnh hưởng trực tiếp với mọi khách hàng, dẫn chứng là không ít phản hồi tiêu cực