Hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty cổ phần giải pháp quảng cáo trực tuyến ol 1

CHƯƠNG TỞNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Mọi quản trị suy cho cùng là quản trị người, nhận định quan trọng này đã được kiểm chứng bằng cả lý luận lẫn thực tiễn, và qua đó khẳng định tầm quan trọng của quản trị nguồn lực người Con người chính là yếu tố tạo nên thành công cho một tổ chức, một doanh nghiệp người lại là thực thể sống vô cùng phức tạp chính vì vậy thực hiện việc quản trị người không phải là một việc đơn giản Đó là cả một khoa học và cả một nghệ thuật Trong xã hội hiện đại ngày nay, vấn đề quản trị nhân lực các doanh nghiệp ngày càng được chú trọng quan tâm Bởi các doanh nghiệp hiểu rằng để tuyển được nhân sự phù hợp đã khó làm giữ chân họ lại còn khó Để làm được điều này trước hết các doanh nghiệp phải thực hiện được chế độ đãi ngộ thật tốt Một chế độ đãi ngộ tốt không đơn thuần chỉ là chính sách trả lương tốt mà còn phải quan tâm đến cả đời sống tinh thần của người lao động Bởi lẽ, người lao động làm việc không chỉ vì mục tiêu là kiếm tiền mà họ còn nhiều nhu cầu khác niềm say mê, sự hứng thú công việc, được tôn trọng và khẳng định mình,… Doanh nghiệp với điều kiện sở vật chất đầy đủ, chế trả lương cao, hậu hĩnh lại không quan tâm tới đời sống tâm tư tình cảm của người lao động, họ phải làm việc môi trường gò bó, ngột ngạt thì sớm muộn họ cũng sẽ rời bỏ công ty Chính vì vậy để có thể tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc, để khai thác và phát huy lực làm việc của họ thì doanh nghiệp cần phải có những đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc và môi trường làm việc Không những thế, ngày thị trường lao động hiện tượng “chảy máu chất xám” diễn khá phổ biến Các doanh nghiệp tìm cách thu hút người tài từ các doanh nghiệp khác, vì vậy để có được lòng trung thành và sự cống hiến hết mình của người lao động buộc các doanh nghiệp phải tạo được sự gắn kết, gắn bó của tất cả các thành viên một môi trường, một không khí làm việc sôi nổi, thân thiện Thực hiện được việc này đồng nghĩa là doanh nghiệp đã thực hiện được một chế độ đãi ngộ phi tài chính hiệu quả Như vậy, đãi ngộ phi tài chính là một việc vô cùng quan trọng nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển Nhưng thực tế hiện nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa có sự quan tâm đúng mức tới hoạt động này hoặc có thực hiện chưa thực sự có tác động tích cực việc thúc đẩy tinh thần làm việc của người lao động Các doanh nghiệp cần ý thức được rằng, doanh nghiệp hiểu và áp dụng tốt các biện pháp tăng động lực cho đội ngũ nhân viên hiện có sẽ mang lại những hiệu quả lớn và bền vững việc đầu tư tiền bạc vào các nỗ lực cải thiện công nghệ hay sở hạ tầng Tại Công ty cổ phần Giải pháp Quảng cáo Trực tuyến OL cũng vậy, việc xây dựng và thực hiện một chế độ đãi ngộ phi tài chính phù hợp là vấn đề cần thiết không thể thiếu hoạt động quản trị của doanh nghiệp Công ty OL hoạt động lĩnh vực cung cấp giải pháp quảng cáo truyền thông số, là lĩnh vực thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia, chính vì vậy sự cạnh tranh ngành ngày càng gia tăng Để có thể tạo thành công thị trường thì một những yếu tố then chốt công ty cần có đó là đội ngũ nhân viên yêu nghề, nhiệt tình, động và chuyên nghiệp, bởi là lĩnh vực không đơn giản Sự thành công hay thất bại của công ty phụ thuộc lớn vào lực lượng nhân viên kinh doanh - sales của công ty Trong một năm gần đây, tình hình nhân sự của công ty OL có sự biến động đáng kể, sự thay đổi của nhân sự đã gây không ít khó khăn cho công ty Qua điều tra sơ bộ cho thấy rằng, nguyên nhân của việc có thể là công tác đãi ngộ phi tài chính của công ty còn nhiều hạn chế, thiếu sót chưa được hoàn thiện và quan tâm đúng mức Chính sách đãi ngộ phi tài chính của công ty chưa được xây dựng một cách cụ thể, rõ ràng và thậm chí việc thực hiện chưa sát thực Các chính sách đãi ngộ phi tài chính chỉ nằm rải rác ở các văn bản có liên quan Chính vì thế mà công ty chưa thực sự kích thích được động lực làm việc và khai thác một cách hiệu quả được với công ty Qua chúng ta có thể thấy rằng việc hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty cổ phần giải pháp quảng cáo OL là cần thiết Thực hiện tốt điều này chính là việc công ty đã kéo nhân viên lại gần và làm cho họ ngày càng gắn bó với công ty và thúc đẩy họ làm việc giúp công ty ngày càng phát triển 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động đãi ngộ phi tài chính đối với các doanh nghiệp giai đoạn hiện và đặc biệt là thực trạng công tác này tại công ty còn hạn chế, thiếu sót và chưa hoàn thiện Chính vì vậy thời gian thực tập tại công ty em đã lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty cổ phần Giải pháp Quảng cáo Trực tuyến OL” 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Việc nghiên cứu đề tài nhằm các mục tiêu sau: Một là, hệ thống hóa một số vấn đề lý thuyết bản đãi ngộ phi tài chính làm sở cho việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng của hoạt động đãi ngộ phi tài chính tại Công ty CP Giải pháp Quảng cáo Trực tuyến OL từ đó thấy được những mặt mạnh, yếu còn tồn tại cần giải quyết và nguyên nhân của công tác này tại công ty Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính của công ty thời gian tới 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài luận văn tốt nghiệp này tập trung nghiên cứu phạm vi sau: - Về không gian: Đề tài nghiên cứu, làm rõ chất lượng của hoạt động đãi ngộ phi tài chính tại Công ty OL với hai hình thức chủ yếu là đãi ngộ thông qua công việc và đãi ngộ thông qua môi trường làm việc - Về thời gian: Đề tài tập trung thu thập, xử lý và phân tích số liệu, tình hình của công ty năm 2008 – 2010 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN Luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận về đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty CP Giải pháp Quảng cáo Trực tuyến OL Chương 4: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty CP Giải pháp Quảng cáo Trực tuyến OL CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỢ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN 2.1.1 Khái niệm về quản trị nhân lực Để đáp ứng yêu cầu của quản trị là: “đạt mục tiêu thông qua nỗ lực của những người khác”, các nhà quản trị cần hiểu rõ tiềm của người, rồi từ đó xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực, sử dụng và kích thích họ làm việc có hiệu quả Đây chính là tảng của công tác quản trị nhân lực Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố người tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm về đãi ngộ nhân lực và đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ nhân lực là một những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân lực bởi nó ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động Đãi ngộ theo cách hiểu đơn giản chính là cư xử, đối xử tử tế Suy rộng ra, từ góc độ quản trị nhân lực, đãi ngộ nhân lực có thể được hiểu sau: Đãi ngộ nhân lực là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để người lao động có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp Đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp được thực hiện qua hai hình thức bản là đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính: - Đãi ngộ tài chính doanh nghiệp là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhau: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, trợ cấp, cổ phần,…Hay nói cách khác đãi ngộ phi tài chính là việc chăm lo tới đời sống vật chất của người lao động thông qua các công cụ bằng tiền - Đãi ngộ phi tài chính là quá trình chăm lo cuộc sống tinh thần của người lao động thông qua công cụ không phải tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao, như: Niềm vui công việc, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử công bằng, được kính trọng, được giao tiếp với mọi người, với đồng nghiệp 2.1.3 Khái niệm về công việc và môi trường làm việc Đối với người lao động doanh nghiệp, công việc được hiểu là những hoạt động cần thiết mà họ được tổ chức giao cho và họ có nghĩa vụ phải hoàn thành (nhiệm vụ và trách nhiệm của người lao động) Công việc mà người lao động phải thực hiện có ý nghĩa quan trọng vì nó gắn liền với mục đích và động làm việc của họ Có thể nói, môi trường làm việc liên quan đến các điều kiện mà tại đó công việc được thực hiện bao gồm các yếu tố vật lý, môi trường và các yếu tố khác (như tiếng ồn, nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng và thời tiết) Môi trường làm việc gồm phần cứng và phần mềm Môi trường cứng gồm tất cả sở hạ tầng phục vụ cho công việc văn phòng, phương tiện vận chuyển, bàn ghế, thiết bị máy móc… Môi trường mềm là chỉ mối quan hệ giữa người – người doanh nghiệp gồm có tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn để giải quyết vấn đề và gắn bó với 2.2 MỘT SỐ TƯ TƯỞNG LIÊN QUAN ĐẾN ĐÃI NGỢ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 2.2.1 Học thuyết nhu cầu của Maslow Theo nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow, nhu cầu của người phù hợp với sự phân cấp từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Khi một nhóm các nhu cầu được thỏa mãn thì loại nhu cầu này không còn là động thúc đẩy nữa Nhu cầu tự khẳng định Nhu cầu được tôn trọng Nhu cầu bậc cao Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu bậc thấp Nhu cầu sinh lý Sơ đồ 2.1 Tháp nhu cầu của Maslow Qua việc nghiên cứu tháp nhu cầu của Maslow ta có thể áp dụng vào thực tế một DN để đưa các chính sách đãi ngộ phi tài chính hợp lý  Nhu cầu sinh lí được đáp ứng qua việc trả lương tốt, công bằng, cung cấp các bữa ăn trưa, ăn giữa ca miễn phí hoặc đảm bảo các khoản phúc lợi tiền thưởng, tổ chức tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến,…  Để đáp ứng nhu cầu an toàn cần bảo đảm các điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc được trì ổn định và đối xử công bằng với nhân viên  Để đáp ứng nhu cầu xã hội, người lao động cần được tạo điều kiện làm việc theo nhóm, có hội mở rộng giao lưu giữa các bộ phận, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí nhân các dịp kỷ niệm hoặc các kỳ nghỉ khác  Để thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng người lao động cần được tôn trọng nhân cách, phẩm chất với các chế và chính sách khen thưởng, tôn vinh sự thành công và phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi  Đối với nhu cầu tự hoàn thiện, nhà quản lý cần cung cấp các hội phát triển thế mạnh cá nhân, đào tạo, phát triển và tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp 2.2.2 Các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây Mc Gregor là một nhà nghiên cứu đã có công tổng hợp các lý thuyết quản trị nhân lực được áp dụng các xí nghiệp của phương Tây Ông chia các lý thuyết này thành hai trường phái với tên gọi là: Học thuyết X, Học thuyết Y a Học thuyết X Học thuyết X đưa giả thiết bản tính người: Lười biếng, thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo, không quan tâm đến nhu cầu của tổ chức, chống lại sự đổi mới Học thuyết được khái quát theo ba điểm: (1) Nhà quản trị chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt được những mục tiêu kinh tế sở các yếu tố tiền, vật tư, thiết bị, người; (2) Đối với nhân viên, cần chỉ huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi của họ để đáp ứng nhu cầu của tổ chức; (3) Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu hiện tiêu cực hoặc chống đối của người lao động với tổ chức Như vậy có thể nói, phương thức quản lý dùng “kẹo ngọt và roi da” của học thuyết X có tác dụng kích thích nhiệt tình của nhân viên tốt vì nó nhằm vào sự thỏa mãn những nhu cầu thiết yếu của người nhu cầu sinh lý và nhu cầu an toàn b Học thuyết Y Khác với nhận thức của học thuyết X việc giả thuyết bản tính người, giả thuyết của học thuyết Y bản tính người là: Lười nhác không phải là bản tính bẩm sinh của người nói chung, điều khiển và đe dọa trừng phạt không phải là biện pháp để thúc đẩy người thực hiện mục tiêu của tổ chức, người mong muốn nhận được những điều mà việc hoàn thành mục tiêu tạo ra, đó điều quan trọng không phải là tiền mà là quyền tự do, quyền được tôn trọng, quyền tự mình thực hiện công việc Học thuyết đề xuất một số phương thức quản trị nhân lực: (1) Thực hiện nguyên tắc thống giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của cá nhân; (2) Các biện pháp quản trị áp dụng đối với người lao động phải có tác dụng mang lại “thu hoạch nội tại”; (3) Áp dụng những phương thức hấp dẫn để có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên tổ chức; (4) Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích của họ; (5) Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Như vậy, học thuyết Y cho rằng sự khích lệ đối với người nằm bản tính người, muốn nâng cao nhiệt tình làm việc của nhân viên thì cần có một môi trường làm việc thích hợp Đó là môi trường mà ở đó các thành viên của tổ chức, quá trình thực hiện mục tiêu chung của tổ chức có thể thực hiện mục tiêu cá nhân, và môi trường đó nhân viên phải thấy rằng để đạt mục tiêu của mình thì cách tốt là hãy cố gắng thực hiện mục tiêu của tổ chức c Học thuyết Z Bên cạnh học thuyết X, Y nổi tiếng của Mc Gregor, W.Ouchi – một nhà nghiên cứu lý luận quản lý đã đưa được một số quan điểm mới việc kích thích và nâng cao suất lao động của nhân viên bằng cách làm cho họ quan tâm và gắn bó với doanh nghiệp Như vậy, theo học thuyết Z, công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp, suất lao động, sự tin cậy và sự khôn khéo quan hệ giữa người với người không phải là ba mặt cô lập mà cần phải phối hợp một cách hữu hiệu thì không những có thể nâng cao suất lao động mà còn có thể làm cho ba mặt đó gắn chặt chẽ với 2.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI TRƯỚC ĐÓ Dưới là một số công trình luận văn đã nghiên cứu đề tài đãi ngộ phi tài chính: Đề tài “Nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty CP Đông Đô” – Tác giả: Nguyễn Vân Anh – K38A3 Luận văn đã hệ thống hóa phần lý thuyết bản đãi ngộ phi tài chính, từ đó nêu thực trạng diễn tại công ty một cách tương đối khách quan Trên sở đó đã chỉ thành công, hạn chế và nguyên nhân tồn tại của hoạt động này tại doanh nghiệp và đưa một số giải pháp cụ thể Tuy nhiên, luận văn chưa nêu được ảnh hưởng của những nhân tố bên ngoài đến hoạt động này tại doanh nghiệp văn hóa, xã hội, kinh tế quốc gia Cần bổ sung thêm phần đánh giá kết quả công việc của người lao động, hoạt động đoàn thể và có thể nêu thêm tình hình tổ chức hoạt động đãi ngộ phi tài chính tại doanh nghiệp Đề tài “Nâng cao chất lượng đãi ngộ phi tài chính tại công ty CP in và thương mại Thống Nhất” – Tác giả: Chu Thị Thanh Hoa – K41A2 Luận văn đã hệ thống được phần lý thuyết bản vấn đề đãi ngộ phi tài chính làm sở cho việc phân tích thực trạng tại công ty, từ đó đưa những ưu, nhược điểm và nêu được nguyên nhân làm tiền đề cho việc đưa các giải pháp nhằm giải quyết vấn đề Tuy nhiên, nội dung phần thực trạng chưa rõ ràng, vì vậy các giải pháp đưa chưa cụ thể Chưa nêu được quan điểm giải quyết vấn đề đãi ngộ phi tài chính tại công ty Đề tài “Hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty CP công nghệ và thương mại quốc tế FAM” – Tác giả: Trần Thu Hà – K42A6 Luận văn đã nêu được nội dung bản đãi ngộ phi tài chính Mỗi nội dung phần thực trạng kèm theo sơ đồ trích dẫn thể hiện số liệu điều tra nội dung nghiên cứu Sau đó đã đưa một số giải pháp giải quyết vấn đề Tuy nhiên, phần lý thuyết một số tư tưởng liên quan đến đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp còn thiếu học thuyết nhu cầu của Maslow, các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây Ngoài ra, có thể nêu thêm công tác tổ chức các chính sách đãi ngộ phi tài chính tại công ty và sử dụng thêm phiếu điều tra để bài viết chính xác và cụ thể Như vậy, hiện chưa có công trình nào nghiên cứu đề tài đãi ngộ phi tài chính tại công ty CP giải pháp quảng cáo trực tuyến OL 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 2.4.1 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính 2.4.1.1 Đãi ngộ thông qua công việc Công việc mà người lao động phải thực hiện có ý nghĩa quan trọng vì nó gắn liền với mục đích và động làm việc của họ Tính chất, đặc điểm, nội dung và tiêu chuẩn của công việc là những yếu tố ảnh hưởng lớn đến kết quả thực hiện công việc của người lao động Nếu người lao động được phân công thực hiện một công việc quan trọng, phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề, phẩm chất cá nhân và sở thích của họ sẽ làm cho họ có được những hứng thú công việc, có trách nhiệm đối với kết quả công việc Đãi ngộ thông qua công việc Công việc mang lại thu nhập Công việc có vị trí định Công việc phù hợp Công việc mang lại hội thăng tiến Công việc chứa đựng thử thách Đánh giá kết quả công việc Sơ đồ 2.2: Các yếu tố của đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc a Công việc mang lại thu nhập xứng đáng với công sức bỏ Con người làm việc muốn nhận được mức thu nhập nào đó tương xứng với lực của bản thân Thu nhập chính là điều kiện tất yếu để người lao động có thể nuôi sống bản thân, gia đình và tái sản xuất sức lao động từ đó mới có thể cống hiến sức lao động cho DN Bất kì làm mong muốn có một công việc mang lại thu 10