Báo cáo kết quả thực hiện khảo sát sản phẩm mặt nạ soi da smask

Các nội dung chính của câu h i kh o sát ỏ ả Việc khảo sát t p trung vào các nậ ội dung chính sau đây: - Đánh giá hiểu bi t cế ủa người tiêu dùng v về ấn đề ử ụng phương pháp soi s d da t

1

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KHẢO SÁT

SẢN PHẨM MẶT NẠ SOI DA SMASK

Môn học: Khởi nghiệp kinh doanh thời đại số

Nhóm: 8

Lớp học phần: DIM703_2221_1_D02

Giảng viên: Nguyễn Thị Anh Thy

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 05 năm 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

HỌ VÀ TÊN MÃ S SINH VIÊN Ố ĐÓNG GÓP

Nguyễn Hoàng Minh Anh 030136200017 100% Phạm Minh Khoa 030336200119 100%

Hồ Nguyễn Thanh Ngân 030336200157 100%

2 Đối tượng, s ố lượng và th i gian kh o sát 6 ờ ả

3 Các n i dung chính c a câu hộ ủ ỏi kh o sát 6 ả

4 Câu h i kh o sát 6 ỏ ả

PHẦN 3: BÁO CÁO 11

Câu 1: S n ph m là gì? 11 ả ẩCâu 2: Gi i quyả ết vấn đề gì? 14 Câu 3: Gi s ả ử đã có sản phẩm, ai là người đầu tiên b n mạ ời mua? 18 Câu 4: Làm cách nào để đối tượng khách hàng tiềm năng biết đến s n ph m ả ẩcủa bạn? 21 Câu 5: Đối thủ cạnh tranh hi n có là doanh nghi p nào? 23 ệ ệCâu 6: Khác bi t so vệ ới đối th ủ đã có ở điểm nào? 25 Câu 7: M c giá bao nhiêu? 26 ứCâu 8: Doanh thu dựa vào đâu? 27 Câu 9: Phân ph i số ản phẩm như thế nào? 28

NHẬN XÉT T NG QUÁT BÁO CÁO 30Ổ

+ Chức năng làm đẹp: Sử dụng đèn LED hồng ngo i cao c p v i mạ ấ ớ ức

độ chiếu sáng cao, cường độ mạnh và 7 màu sắc (đỏ, xanh lam, xanh lục, vàng tím, xanh ng c và trọ ắng) để điều tr , c i thi n các vị ả ệ ấn đề

về da;

+ Cụ thể:

⦁ Màu đỏ: Bước sóng 630nm Giúp cải thiện nếp nhăn, tình trạng da, tăng độ đàn hồi, sửa chữa hư hỏng da, thu nhỏ lỗ chân lông, ch ng lão hóa, chố ống oxy hóa và điều tr da tr ng ị ắsáng

⦁ Màu xanh da trời: Bước sóng 470nm, có tác d ng ch ng ụ ốviêm di t khu n, mà không có b t k tác hệ ẩ ấ ỳ ại đến tình tr ng da, ạlàm cho tình tr ng viêm c a mạ ủ ụn tr ng cá giứ ảm đáng kể Điều trị m n hiụ ệu qu ả

⦁ Màu xanh lá cây: Bước sóng 520nm Giúp gi m ti t d u, cân ả ế ầbằng nước và dầu, làm gi m hi u quả ệ ả căng thẳng tinh th n, ầ

5

nạo vét tuyến lymph và sưng Có thể cải thiện các vấn đề sắc

tố t nhừ ững nguyên nhân như nắng, thiếu dinh dưỡng

⦁ Màu vàng: Sau khi điều trị đặc bi t cệ ủa các bước sóng 590nm, nó có th c i thi n làn da thô, nể ả ệ ếp nhăn, điều tr sị ốt đỏ

da, nấm ngoài da, tăng cường mi n d ch ễ ị

⦁ Màu tím: Nó là t n s ầ ố ánh sáng màu đỏ và màu xanh nó kết hợp hai lo i hi u qu quang tr liạ ệ ả ị ệu, đặc biệt là có tác dụng đặc biệt t t và ch a tr ố ữ ị trong điều trị mụn và lo i b nh ng v t s o ạ ỏ ữ ế ẹmụn trứng cá

⦁ Màu xanh ng c: D n d n có thọ ầ ầ ể tăng cường năng lượng tế bào, s ự trao đổi ch t ấ

⦁ Màu tr ng: Thâm nhắ ập vào sâu trong da, đẩy nhanh s trao ựđổi ch t c a các t bào hoấ ủ ế ạt động, phá v các v t b n, c i thiỡ ế ẩ ả ện nếp nhăn và da chùng

- Công d ng: ụ

+ Chức năng soi da:

+ Phân tích và dự đoán về tình tr ng cạ ủa da như: Mức độ nhảy cảm c a da, s c t b m t, nủ ắ ố ề ặ ếp nhăn, lỗ chân lông, đốm điểm, mụn, điểm uv, tông da, tuổi da, mụn, cặn hóa chất, độ phẳng của da

+ Đưa ra các phác đồ t t nh t v tình tr ng da hi n t i thông qua ố ấ ề ạ ệ ạApp trên điện tho i; ạ

+ Chức năng làm đẹp

+ Để điều tr , c i thi n các vị ả ệ ấn đề ề da (lão hóa, săn chắc, trị vmụn, ph c hụ ồi, …)

PHẦN 2: TH C HI N KH O SÁT Ự Ệ Ả

1 M ục đích khảo sát

Đánh giá nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm m t n soi da ng ặ ạ ứdụng công ngh AI ệ ở Trường Đạ ọi h c Ngân hàng TP.HCM Từ đó, tạo cơ sở đềxuất, cải ti n sế ản phẩm và nâng cao hi u qu thệ ả ực thi ý tưởng kinh doanh s n ảphẩm “Mặt nạ soi da SMask” trong thời gian tới

2 Đối tượng, số lượ ng và th i gian kh o sát ờ ả

- Khảo sát được thực hi n qua mệ ẫu đơn khảo sát online

- Đối tượng khảo sát: là người tiêu dùng ở Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (H c sinh, sinh viên) ọ

- Số lượng: T ng s b n khổ ố ả ảo sát online được s dử ụng để làm báo cáo là 150 bản

- Thời gian: Khảo sát được thực hi n trong 1 tuệ ần vào tháng 5 năm 2023

3 Các nội dung chính của câu h i kh o sát ỏ ả

Việc khảo sát t p trung vào các nậ ội dung chính sau đây:

- Đánh giá hiểu bi t cế ủa người tiêu dùng v về ấn đề ử ụng phương pháp soi s d

da trong chăm sóc da;

- Đánh giá hiểu biết của người tiêu dùng về các sản phẩm soi da hiện nay trên th ịtrường;

- Đánh giá hành vi của người tiêu dùng đối với các sản ph m soi da ẩ

4 Câu hỏi kh o sát ả

7

Câu 1: Bạn đã từng sử dụng những sản phẩm chăm sóc da thông minh, công nghệ

cao chưa? (ví dụ: máy chiếu đèn sinh học)

Câu 7: Bạn cảm thấy soi da ở spa, cơ sở làm đẹp có điểm gì bất tiện?

● Chi phí cao

● Tốn thời gian

● không riêng tư

● Tốn chi phí đi lại

Câu 10: Bạn thường mua các sản phẩm làm đẹp công nghệ ở đâu?

● Sàn thương mại điện tử

● Trung tâm mua sắm

da - tích hợp máy chiếu đèn sinh học thì mức độ bạn sẵn sàng mua là bao nhiêu?

● 50%

● 70%

● 100%

● Mục khác:

Câu 17: Giá cả bạn sẵn sàng chi trả cho sản phẩm làm đẹp công nghệ?

Câu 21: Công việc hiện tại của bạn là?

● Học sinh, sinh viên

11

PHẦN 3: BÁO CÁO

So sánh k t qu kh o sát v i gi ế ả ả ớ ả định ban đầu theo trình t : ự

Nội dung câu h i gi ỏ ả định/K t qu kh o sát/K t lu n và nh n xét ế ả ả ế ậ ậ

+ Chức năng làm đẹp: Sử dụng đèn LED hồng ngoại cao cấp với mức

độ chiếu sáng cao, cường độ mạnh và 7 màu sắc (đỏ, xanh lam, xanh lục, vàng tím, xanh ngọc và trắng) để điều trị, cải thiện vấn đề về da

— -

Kết quả khảo sát

Câu 1: Bạn đã từng sử dụng những sản phẩm chăm sóc da thông minh, công nghệ

Câu 2: Bạn đã từng sử dụng những sản phẩm soi da chưa ?

Câu 13: Bạn đã từng thấy qua máy soi da dạng mặt nạ chưa ?

Câu 14: Bạn đã từng thấy máy soi da tích hợp đèn chiếu sinh học chưa?

— -

13

Nhận xét:

- Từ 60% 68% khách hàng chưa từng sử dụng qua các thiết bị làm đẹp thông minh có công nghệ cao

Từ 75,8% khách hàng chưa từng thấy máy soi da dạng mặt nạ

- Từ 78,8% khách hàng chưa từng thấy máy soi da tích hợp đèn chiếu sinh học

Câu 2: Giải quyết vấn đề gì?

Nếu bạn là người yêu thích làm đẹp và thường xuyên quan tâm các vấn đề da, cần biết các chỉ số da như thế nào SMask chính là sản phẩm phù hợp với bạn nhất, không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu mà còn có các ưu điểm như:

- Giảm bớt chi phí: thay vì khách hàng phải đi ra Spa để soi da, sẽ có những vấn đề sau:

+ Giá cả mắc

+ Mất thêm chi phí khi bị bán kèm thêm nhiều sản phẩm

- Sự thuận tiện:

+ Nơi sử dụng: tại gia, mọi nơi

+ Thời gian: không hẹn lịch, bạn có thể làm mọi lúc mọi nơi

- Giải quyết vấn đề về da:

+ Soi da:

> Phân tích và dự đoán về tình trạng của da như: Mức độ nhảy cảm của da, sắc tố bề mặt, nếp nhăn, lỗ chân lông, đốm điểm, mụn, điểm uv, tông da, tuổi da, mụn, cặn hóa chất, độ phẳng da

> Đưa ra các phác đồ tốt nhất về tình trạng da hiện tại thông qua App trên điện thoại;

+ Làm đẹp da: Điều trị, cải thiện các vấn đề về da (lão hóa, săn chắc, trị mụn, phục hồi, …)

— -

Kết quả khảo sát

Câu 3: Bạn có thấy việc soi da là cần thiết không?

15

Câu 4: Bạn có thấy việc sử dụng các đèn sinh học cho da là cần thiết không ?

Câu 5: Tần suất soi da của bạn là bao nhiêu?

Cậu 6: Tần suất sử dụng đèn sinh học của bạn là bao nhiêu ?

Câu 7: Bạn cảm thấy soi da ở spa, cơ sở làm đẹp có điểm gì bất tiện?

Câu 8: Nếu có sản phẩm soi da ngay tại nhà với chi phí rẻ hơn thì bạn có sẵn sàng mua không?

Câu 15: Đâu là tiêu chí quan trọng nhất khi bạn quyết định mua sản phẩm làm đẹp bằng công nghệ?

17

da - tích hợp máy chiếu đèn sinh học thì mức độ bạn sẵn sàng mua là bao nhiêu?

— -

Nhận xét:

- Đa phần trên 80% nhận thức rằng soi da và chiếu đèn sinh học là cần thiết

- Đa phần trên 90% các khách hàng không đi soi da, chiếu đèn sinh học (có thể trong quá khứ đã trải nghiệm nhưng hiện tại không đi tiếp)

- Đa phần mọi người nhận thấy soi da và làm đẹp tại Spa có nhiều điều bất tiện

- Chi phí cao 94,1%

- Chi phí đi lại 47,1%

- Giá cả vẫn là tiêu chí quan ngại của nhiều người 85,3%

- Đa phần mọi người sẽ sẵn lòng mua sản phẩm giải quyết được các tình trạng trên 82,4%

- Mức độ sẵn sàng mua nhiều nhất là 70% chiếm 41,2%

- Giai đoạn 1: Nhận thức vấn đề/ nhu cầu

- Giai đoạn 2: Cân nhắc các lựa chọn

- Giai đoạn 3: Mua hàng

- Giai đoạn 4: Sau mua hàng

- Lý giải: Các khách hàng nhận thức rõ nhu cầu chăm sóc da và tầm quan trọng của nó nhưng vì các lý do rào cản khác mà khách hàng lựa chọn không mua

- Hạn chế: vì đối tượng mà bản khảo sát được gửi đến đa phần các các mối quan hệ bạn bè người thân của các thành viên nên sẽ không đảm bảo đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mà nhóm nhắm đến ( các đối tượng có thu nhập trung bình cao sẽ dễ mua và sử dụng dịch vụ )-

Câu 3: Giả sử đã có sản phẩm, ai là người đầu tiên bạn mời mua?

Đối tượng thử nghiệm:

● Đối tượng: Những người có mối quan hệ với các thành viên như mẹ, chị, bạn, ( tập trung vào đối tượng làn da có nhiều vấn đề )

● Độ tuổi: đa dạng ( tập trung nhiều hơn vào 20-50)

● Mục đích:

○ Làn da:

■ Đối với người có làn da đẹp: hướng tới làm hoàn thiện các chi tiết, mẫu mã, chức năng …để đem lại nhiều trải nghiệm nhất

vì làn da đẹp thì hiệu quả không rõ rệt

■ Đối với người có làn da trung bình nhiều khuyết điểm: sản - phẩm sẽ phát hiển các vấn đề trên da dễ dàng, cụ thể hơn, và việc trải nghiệm sản phẩm ( soi da, làm đẹp da ) sẽ diễn ra hiệu quả hơn

○ Vì sản phẩm vừa được tung ra thị trường nên cần những lời góp ý để xem phản ứng của khách hàng ở sản phẩm như thế nào ?

19

○ Hướng tới điều chỉnh sản phẩm trở nên toàn diện sẽ tránh được nhiều rủi ro

○ Quảng bá theo hình thức truyền miệng

Đối tượng khách hàng tiềm năng

● Đối tượng: Nữ & Nam ( Nữ chiếm trọng yếu )

● Độ tuổi: 22 40 tuổi

-● Khu vực: Các thành phố lớn

● Thu nhập: Trung bình trên 8 triệu-

● Tâm lý

○ Quan tâm về chăm sóc da

○ Ưu tiên các phương pháp khoa học

○ Tin dùng các sản phẩm công nghệ

● Hành vi

○ Sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chăm sóc da

○ Tự chủ trong các quyết định mua hàng

○ Thường xuyên cập nhập các xu hướng làm đẹp mới

— -

Kết quả khảo sát

Câu 9: Bạn thường tham khảo trước khi mua sản phẩm từ các nguồn nào?

Câu 18: Bạn thuộc độ tuổi nào?

Câu 19: Giới tính của bạn là?

Câu 20: Hiện tại bạn đang sinh sống và làm việc ở đâu?

21

Câu 21: Công việc hiện tại của bạn là?

— -

Nhận xét:

- Nguồn tham khảo lớn nhất là bạn bè 79,4%

- Đa phần là người có độ tuổi 18-30 94,4%

- Tập trung ở TPHCM 100%

- Đa phần có công việc học sinh và sinh viên 94,4%

Kết luận:

- So sánh với tiêu chí 3: phù hợp với định hướng mà nhóm đề ra

- Sử dụng nguồn tham khảo bạn bè, người thân…mối quan hệ gần gũi để dễ dàng bán hàng

Câu 4: Làm cách nào để đối tượng khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm của bạn?

Để khách hàng tiềm năng có thể tiếp cận được sản phẩm, sử dụng các cách sau:

1 Nền tảng Social (Facebook, Tiktok, ) :

- Mở các tài khoản mang tên Thương hiệu, thực hiện các chiến dịch quảng cáo giới thiệu sản phẩm

- Đẩy mạnh truyền thông quảng bá sản phẩm qua các KOL uy tín, những KOC/ reviewes trải nghiệm

2 Website:

- Lập website, đẩy mạnh các bài SEO để khách hàng biết thêm nhiều thông tin hữu ích, bên cạnh đó là tiếp cận được sản phẩm

- Tạo trang bán hàng trên website để khách hàng thuận tiện mua hàng

- Có thể sử dụng quảng cáo để tối ưu hóa lượng khách hàng tiếp cận

- Nguồn tham khảo lớn nhì là Reviewers 67,6%

- Nguồn tham khảo KOLs/KOC 32,4%

Kết luận:

- So sánh với tiêu chí 4: phù hợp với định hướng mà nhóm đề ra

- Sử dụng nguồn tham khảo KOLs/KOC…mối quan hệ gần gũi để quảng bá

và tiếp cận khách hàng

23

Câu 5: Đối thủ cạnh tranh hiện có là doanh nghiệp nào?

Đối thủ cạnh tranh là các doanh nghiệp sản xuất, chế tạo:

- Máy soi da

- Máy chiếu ánh sáng, mặt nạ chiếu sáng

Hầu hết các sản phẩm máy soi da, mặt nạ ánh sáng được sử dụng chủ yếu ở các spa, rất ít khách hàng mua sử dụng tại nhà vì độ phức tạp và cồng kềnh của chúng

➔ Sản phẩm cạnh tranh chính là các loại máy soi da nhỏ gọn và mặt nạ ánh sáng sinh học

Máy soi da VF3000 Phân tích kiểm tra tình trạng da Máy soi da cầm tay Pro Ipad Kiểm tra, phân tích các tình trạng của

da và tóc Mặt nạ ánh sáng sinh học 7 màu PDT-

907

kích thích hoạt động tế bào sâu dưới

da, tăng cường trao đổi chất tốt hơn, tái tạo collagen, cải thiện da lão hóa, Mặt nạ ánh sáng sinh học 7 màu Bio

Led

Làm đẩy mạnh sự trào ngược máu dẫn đến việc da đàn hồi hơn đồng thời cải thiện tình trạng da đặc biệt là da xỉn màu, để từ đó làn da trở nên trẻ hóa và phục hồi các nếp nhăn và khuyết điểm trên da Máy còn hỗ trợ làm mềm da và làm trắng lại các đốm xanh trên da mặt

— -

Kết quả khảo sát

Câu 11: Bạn đã từng mua máy soi da của hãng nào ?

Câu 12:Bạn đã từng mua máy chiếu đèn sinh học của hãng nào ?

— - Nhận xét: Đa phần các khách hàng chưa từng mua máy soi da/ máy chiếu đèn sinh học chiếm 80-90%

Kết luận:

- So sánh với tiêu chí 5: không có dữ liệu để so sánh

thể tự đề xuất đối thủ

25

Câu 6: Khác biệt so với đối thủ đã có ở điểm nào?

Sản phẩm SMask, mặt nạ soi da tích hợp ánh sáng sinh học có nhiều ưu điểm vượt trội:

- Khách hàng mua 1 được 2: mua 1 máy được 2 tính năng (khác biệt lớn nhất)

- Bên cạnh đó thương hiệu còn phát triển thêm ứng dụng theo dõi tình trạng

da của khách hàng

— - Kết quả khảo sát

Câu 13: Bạn đã từng thấy qua máy soi da dạng mặt nạ chưa ?

Câu 14: Bạn đã từng thấy máy soi da tích hợp đèn chiếu sinh học chưa?

— -

Nhận xét:

- Đa phần mọi người chưa thấy thiết kế máy soi da dạng mặt nạ 75,8%

- Đa phần mọi người chưa thấy máy soi da tích hợp chiếu đèn sinh học 78,8%

Câu 7: Mức giá bao nhiêu?

Sau khi tham khảo, đánh giá các sản phẩm đang có mặt trên thị trường và tham khảo cách định giá sản phẩm thông qua phương pháp cộng chi phí

Nhóm sẽ định giá sản phẩm mặt nạ soi da Smask vào giá 2.000.000/sản phẩm Phương pháp cộng chi phí: Giá bán = Tổng chi phí + Lợi nhuận kỳ vọng

— -Câu 22: Mức thu nhập của bạn là?

- So sánh với tiêu chí 7: ản phẩm của nhóm có giá thành cao so với mức S

độ chi trả của khách hàng, chưa thực sự dễ dàng mua với nhiều khách hàng

- Đa phần khách hàng chỉ bỏ tối đa 2 triệu và sản phẩm của nhóm chạm đỉnh của mốc chi tiêu đó

Câu 8: Doanh thu dựa vào đâu?

Doanh thu của sản phẩm sẽ dựa vào:

+ Việc bán hàng trực tiếp sản phẩm: số lượng sản phẩm bán được trong 1 ngày hay số lượng sản phẩm được bán ra thị trường thông qua các sàn thương mại điện

- So sánh với tiêu chí 8: không có dữ liệu

Câu 9: Phân phối sản phẩm như thế nào?

- Kênh bán hàng trực tiếp:

+ Đặt văn phòng tại 1 vị trí gần trung tâm để có thể xử lý đơn hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng trực tuyến Cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp Tạo lập 1 trang web của công ty về sản phẩm mặt nạ soi da

+ Đưa sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Tik Tok shop,

- Kênh bán hàng gián tiếp:

+ Hợp tác với các công ty có thâm niên lâu năm trong ngành cung cấp thiết bị thẩm mỹ để thúc đẩy doanh số cho sản phẩm của mình Như Cửa hàng thiết bị thẩm mỹ và dụng cụ y khoa Bình Minh có địa chỉ ở TP Thủ Đức, Công ty cổ phần sản xuất thương mại Dịch vụ Mai Hân ở quận Bình Thạnh, -

+ Phân phối sản phẩm qua các cửa hàng thẩm mỹ, các cửa hàng chuyên về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, da mặt như: Hasaki, Medicare, Guardian,

- Đa phần mọi người mua hàng thông qua các sàn thương mại điện

tử và trung tâm mua s m lắ ần lượt 85,3% và 47,1%