Tiểu luận kết thúc khóa học môn học phát triển chương trình và tổ chức quá trình Đào tạo Đại học

• Tiêu chí phân khúc và các d ng phân khúc th trạ ị ường.

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Ộ Ụ Ạ

TR ƯỜ NG Đ I H C Ạ Ọ S PH M HÀ N I 2 Ư Ạ Ộ

VI N NGHIÊN C U S PH M Ệ Ứ Ư Ạ

TI U LU N K T THÚC KHÓA H C Ể Ậ Ế Ọ

MÔN H C Ọ :

PHÁT TRI N CH Ể ƯƠ NG TRÌNH VÀ T CH C QUÁ TRÌNH Ổ Ứ

ĐÀO T O Đ I H C Ạ Ạ Ọ

Gi ng viên h ả ướ ng d n: D ẫ ươ ng Th Mỹ H ng ị ằ

H c viên th c hi n: Tr n Thành Long ọ ự ệ ầ

Ngày/tháng/năm sinh: 21/09/1999

N i sinh: Qu ng Ninh ơ ả

L p: B i d ớ ồ ưỡ ng NVSP dành cho Gi ng viên CĐ-ĐH K4.2024 ả

Hà N i – 2024 ộ

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Ộ Ụ Ạ

TR ƯỜ NG Đ I H C Ạ Ọ S PH M HÀ N I 2 Ư Ạ Ộ

VI N NGHIÊN C U S PH M Ệ Ứ Ư Ạ

TI U LU N K T THÚC KHÓA H C Ể Ậ Ế Ọ

MÔN H C Ọ :

PHÁT TRI N CH Ể ƯƠ NG TRÌNH VÀ T CH C QUÁ TRÌNH Ổ Ứ

ĐÀO T O Đ I H C Ạ Ạ Ọ

H c viên th c hi n: Tr n Thành Long ọ ự ệ ầ

Ngày/tháng/năm sinh: 21/09/1999

N i sinh: Qu ng Ninh ơ ả

Ch kí: ữ

Hà N i – 2024 ộ

TR ƯỜ NG ĐHSP HÀ N I 2 Ộ

VI N NGHIÊN C U S PH M Ệ Ứ Ư Ạ

C NG HOÀ XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM Ộ Ộ Ủ Ệ

Đ c l p - T do - H nh phúc ộ ậ ự ạ

Đ BÀI Ề T P L N Ậ Ớ

Chuyên đề: Phát tri n chể ươ ng trình và t ch c quá trình đào t o đ i ổ ứ ạ ạ

h c ọ

Dành cho: L p B i d ớ ồ ưỡ NVSP Gi ng viên ng ả K4.2024

GV: D ươ ng Th Mỹ H ng ị ằ

Phân tích các bước phát tri n chể ương trình đào t o b c đ i h c Xây ạ ở ậ ạ ọ

d ng 01 đ cự ề ương h c ph n thu c chọ ầ ộ ương trình đào t o c a m t ngành ạ ủ ộ

h c c th (t ch n) ọ ụ ể ự ọ

BÀI LÀM

I Các b ướ c phát tri n ch ể ươ ng trình đào t o b c đ i h c ạ ở ậ ạ ọ

Phát tri n chể ương trình đào t o b c Đ i h c g m 5 bạ ở ậ ạ ọ ồ ước nh sau:ư

2 Xác đ nh m c đích và m c tiêu (chu n đ u ra)ị ụ ụ ẩ ầ

3 Xây d ng chự ương trình đào t oạ

4 Th c thi (thi t k đ cự ế ế ề ương chi ti t các h c ph n, l y ý ki n chuyên giaế ọ ầ ấ ế

v chề ương trình đào t o, ạ Ti p t c hoàn thi n chế ụ ệ ương trình, trình th mẩ

đ nh và tri n khaiị ể

môn h c và phọ ương pháp gi ng d y)ả ạ

Đây là công vi c đ u tiên mà các nhà giáo d c c n làm khi th c hi n phátệ ầ ụ ầ ự ệ tri n chể ương trình m t môn h c/chuyên đ ộ ọ ề

Trong thi t k chế ế ương trình m t môn h c, vi c phân tích nhu c u nh mộ ọ ệ ầ ằ

t i các đ i tớ ố ượng sau:

- M i quan h gi a môn h c v i m c đích, m c tiêu c a c chố ệ ữ ọ ớ ụ ụ ủ ả ương trình giáo d cụ

- Nh ng thông tin v ngữ ề ườ ọi h c

- Tính h u d ng c a ki n th c môn h c khi h c lên ho c khi đi vào cu cữ ụ ủ ế ứ ọ ọ ặ ộ

s ng lao đ ng ngh nghi pố ộ ề ệ

- B i c nh d y h cố ả ạ ọ

- Nh ng u tiên c a c s đào t oữ ư ủ ơ ở ạ

a M i quan h gi a môn h c v i m c đích, m c tiêu c a c ch ố ệ ữ ọ ớ ụ ụ ủ ả ươ ng trình giáo d c ụ

Khi thi t k chế ế ương trình m t môn h c, vi c quan tr ng là ph i nghiên c uộ ọ ệ ọ ả ứ

h c.ọ

ki n th c, kĩ năng c a môn h c, sách giáo khoa, tài li u tham kh o các lo i.ế ứ ủ ọ ệ ả ạ

Đ ng th i tìm hi u các môn h c g n có kh năng h tr h c t t môn h c ồ ờ ể ọ ầ ả ỗ ợ ọ ố ọ

- Đ h c t t môn h c ngể ọ ố ọ ười h c c n nh ng ki n th c kĩ năng gì đã h cọ ầ ữ ễ ứ ọ

môn)?

- Nh ng n i dung nào c a môn h c có th tích h p v i m c tiêu giáo d cữ ộ ủ ọ ể ợ ớ ụ ụ (m c tiêu thái đ )?ụ ộ

thái đ nh th nào?ộ ư ế

- Ngườ ọi h c có th dùng nh ng ki n th c kĩ năng y đ làm gì khi h c lênể ữ ế ứ ấ ể ọ

ho c đi vào cu c s ng lao đ ng?ặ ộ ố ộ

Nh ng thông tin này giúp nhà thi t k chữ ế ế ương trình xác đ nh đị ược v tríị

c a môn h c trong c chủ ọ ả ương trình c a m t b c h c, m i quan h c aủ ộ ậ ọ ố ệ ủ

c u c n đ t v kiên th c, kĩ năng đ có th h c lên hay đi vào cu c s ngầ ầ ạ ề ứ ể ể ọ ộ ố lao đ ng.ộ

Đ làm t t đi u này đòi h i giáo viên ph i có cái nhìn t ng h p c chể ố ề ỏ ả ổ ợ ả ương trình giáo d c, ph i bi t môn h c c a mình có th t n d ng ki n th cụ ả ế ọ ủ ể ậ ụ ế ứ

b Nh ng thông tin v ng ữ ề ườ ọ i h c

- M i ngỗ ườ ọi h c là m t s khác bi t, đ phát tri n chộ ự ệ ể ể ương trình môn h cọ thì giáo viên c n tìm hi u v ki n th c n n, ki n th c đ u vào c a ngầ ể ề ế ứ ề ế ứ ầ ủ ười

h c, và li t kê đọ ệ ược nh ng ki n th c h c sinh c n có đ h c môn h c đó.ữ ế ứ ọ ầ ể ọ ọ

vi c thi t k chệ ế ế ương trình môn h c, ho c sẽ có k ho ch d y h c phù h pọ ặ ế ạ ạ ọ ợ

nh t v i m t đ i tấ ớ ộ ố ượng c th ụ ể

- Bên c nh đó, giáo viên c n tìm hi u h ng thú c a ngạ ầ ể ứ ủ ườ ọi h c v i môn h cớ ọ

đó đ có các bi n pháp thay đ i thái đ tiêu c c, tác đ ng đ n h ng thú,ể ệ ổ ộ ự ộ ế ứ nhi t tình c a h c sinh v i môn h c đó.ệ ủ ọ ớ ọ

hi u thông tin c a ngể ủ ườ ọi h c có th qua đi u tra b ng phi u, qua các bàiể ề ằ ế

hướng t i ngớ ườ ọi h c và mang l i k t qu t t h n.ạ ế ả ố ơ

c Tính h u d ng c a ki n th c môn h c khi h c lên ho c khi đi vào cu c ữ ụ ủ ế ứ ọ ọ ặ ộ

s ng lao đ ng ngh nghi p ố ộ ề ệ

Ph i ch ra đả ỉ ược, ch ng minh đứ ược ki n th c mà giáo viên d y đó c n gìế ứ ạ ầ cho ngườ ọi h c khi h c lên ho c khi đi vào cu c s ng lao đ ng, có nh v yọ ặ ộ ố ộ ư ậ

m i t o ra đ ng l c và h ng thú trong h c t p cho ngớ ạ ộ ự ứ ọ ậ ườ ọi h c

d B i c nh d y h c ố ả ạ ọ

M c đích: tìm hi u kh năng v n d ng ki n th c môn h c v i đ c đi mụ ể ả ậ ụ ế ứ ọ ớ ặ ể

c a đ a phủ ị ương, cũng nh các đi u ki n d y h c có th s d ng trong quáư ề ệ ạ ọ ể ử ụ tình d y môn h c, đây là c s cho vi c thi t k , làm cho môn h c/ chuyênạ ọ ơ ở ệ ế ế ọ

đ tr nên g n gũi h n, d ti p nh n h n v i ngề ở ầ ơ ễ ế ậ ơ ớ ườ ọi h c

e Nh ng u tiên c a c s đào t o ữ ư ủ ơ ở ạ

M i c s đào t o đ u ph i g n v i m t c ng đ ng và đ u có nh ng uỗ ơ ở ạ ề ả ắ ớ ộ ộ ồ ề ữ ư tiên đào t o đ c thù c a c s đó Trong trạ ặ ủ ơ ở ường h p này, nh ng đ c đi mợ ữ ặ ể riêng c a nhà trủ ường sẽ có nh hả ưởng nh t đ nh đ i v i vi c xác đ nh m cấ ị ố ớ ệ ị ụ đích, m c tiêu c a m t chụ ủ ộ ương trình giáo d c, chính sách tuy n sinh v.v.ụ ể

* Ý nghĩa

K t qu c a quá trình phân tích nhu c u là c s đ xác đ nh m c đích,ế ả ủ ầ ơ ở ể ị ụ

m c tiêu và chu n đ u ra c a môn h c/ chuyên đ ụ ẩ ầ ủ ọ ề

chung nh t c a chấ ủ ương trình giáo d c ph i đ t t i đ nh hụ ả ạ ớ ị ướng cho toàn bộ

- M c tiêu đào t o là s mô t c th nh ng gì ngụ ạ ự ả ụ ể ữ ườ ọi h c có kh năng th cả ự

hi n đệ ược sau khi hoàn t t m t khóa h c hay môn h c.ấ ộ ọ ọ

- M c đích c a CTGD cho ta m t hình m u c th c a ngụ ủ ộ ẫ ụ ể ủ ườ ọi h c sau khi ra

chương trình giáo d c.ụ

- M c tiêu c a CTGD, c a t ng nhóm môn h c, c a m i môn h c là s di nụ ủ ủ ừ ọ ủ ỗ ọ ự ễ

gi i c a m c đích CTGD, s di n gi i này có m c đ c th hóa khác nhau.ả ủ ụ ự ễ ả ứ ộ ụ ể

- Đ i v i t ng chố ớ ừ ương, t ng bài c th chúng ta có m c tiêu c th (đ cừ ụ ể ụ ụ ể ặ thù - specific - objectives) Đ c tr ng c a lo i m c tiêu này là có th đ nhặ ư ủ ạ ụ ể ị

đ i hành vi c a ngổ ủ ườ ọi h c trong các lĩnh v c nh n th c, kỹ năng, tình c m,ự ậ ứ ả thái đ ộ

M c tiêu đào t o đụ ạ ược xác đ nh theo 3 lĩnh v c:ị ự

+ M c tiêu nh n th cụ ậ ứ

+ M c tiêu tâm lý v n đ ng.ụ ậ ộ

Trong đó m c tiêu nh n th c là quan tr ng nh t.ụ ậ ứ ọ ấ

a L a ch n và s p x p n i dung ch ự ọ ắ ế ộ ươ ng trình

thuy t, v các lĩnh v c khoa h c liên quan đ n m c tiêu, chu n đ u raế ề ự ọ ế ụ ẩ ầ

c a chủ ương trình

b Xác đ nh các hình th c t ch c d y - h c ị ứ ổ ứ ạ ọ

Có 2 hình th c t ch c d y h c c b n:ứ ổ ứ ạ ọ ơ ả

Hình th c t ch c d y h c có m t giáo viên có th có các hình th c, nh :ứ ổ ứ ạ ọ ặ ể ứ ư

dã ngo i… ạ

nh : t h c trư ự ọ ước khi lên l p ( nhà) và t h c sau khi lên l p (v nhà).ớ ở ự ọ ớ ề

M i hình th c t ch c d y h c đ u có các phỗ ứ ổ ứ ạ ọ ề ương pháp d y h c và hìnhạ ọ

th c ki m tra đánh giá tứ ể ương ng Căn c m c tiêu, n i dung, đ i tứ ứ ụ ộ ố ượng

d y h c, đi u ki n d y h c… giáo viên có th l a ch n hình th c t ch cạ ọ ề ệ ạ ọ ể ự ọ ứ ổ ứ

d y h c phù h p nh m phát huy t i đa s ch đ ng, tích c c c a h c sinh,ạ ọ ợ ằ ố ự ủ ộ ự ủ ọ

v i t cách là m t ch th c a quá trình d y h c.ớ ư ộ ủ ể ủ ạ ọ

- Phân lo i theo hình th c ho t đ ng c a các ch th trong quá trình d yạ ứ ạ ộ ủ ủ ể ạ

trình, phương pháp luy n t p, th c hành, t nghiên c u…ệ ậ ự ự ứ

- Phân lo i theo con đạ ường ti p nh n tri th c: Phế ậ ứ ương pháp dùng l i (kờ ể chuy n, gi i thích, di n gi ng, trò chuy n c i m , đ c gi ng…), phệ ả ễ ả ệ ở ở ộ ả ương

hành (luy n t p, th c hành…)ệ ậ ự

- Phân lo i theo hạ ướng ti p c nế ậ

Phân lo i theo đ c đi m ho t đ ng nh n th c c a ngạ ặ ể ạ ộ ậ ứ ủ ười h c: Phọ ương

c u.ứ

M i phỗ ương pháp đ u có u nhề ư ược đi m riêng, do đó ngể ườ ại d y ph i bi tả ế

l a ch n và ph i h p đ phát huy nh ng đi m m nh và h n ch nh ngự ọ ố ợ ể ữ ể ạ ạ ế ữ

nhược đi m c a t ng phể ủ ừ ương pháp trong quá trình d y h c ạ ọ

d L a ch n và s d ng ph ự ọ ử ụ ươ ng ti n, công ngh d y h c ệ ệ ạ ọ

kh o, các tài li u in n đã và v n đang là h c li u c b n.ả ệ ấ ẫ ọ ệ ơ ả

e Thi t k công c và quy trình đánh giá k t qu h c t p.ế ế ụ ế ả ọ ậ

a Văn b n quan tr ng nh t c n xây d ng khi b t tay th c thi m t ch ả ọ ấ ầ ự ắ ự ộ ươ ng

các thông tin c n thi t đ sinh viên t t ch c quá trình h c t p, nghiênầ ế ể ự ổ ứ ọ ậ

c u c a mình, t ch u trách nhi m v k t qu h c t p c a cá nhân, tranhứ ủ ự ị ệ ề ế ả ọ ậ ủ

th t i đa s hủ ố ự ướng d n, h tr c a gi ng viên trong và ngoài l p h c và vìẫ ỗ ợ ủ ả ớ ọ

v y, h sẽ đ t k t qu cao nh t trong ph m vi có th ậ ọ ạ ế ả ấ ạ ể

b Xây d ng k ho ch bài d y ự ế ạ ạ

Theo m t m u nào đó v i m c tiêu càng chi ti t, càng c th càng t tộ ẫ ớ ụ ế ụ ể ố

c L p h s môn h c ậ ồ ơ ọ

*H s môn h c bao g m:ồ ơ ọ ồ

- Chương trình môn h c - Đ cọ ề ương môn h c - K ho ch bài d yọ ế ạ ạ

- Các tài li u h c t p có liên quan k c các tài li u c a th y.ệ ọ ậ ể ả ệ ủ ầ

- K t qu h c t p c a sinh viên các khoá sau khi h c xong môn h c.ế ả ọ ậ ủ ọ ọ

- Ý ki n ph n h i c a sinh viên sau khi h c xong môn h c.ế ả ồ ủ ọ ọ

- Ý ki n c a đ ng nghi p sau d gi ế ủ ồ ệ ự ờ

- Ý ki n đánh giá c a c u sinh viên (n u có).ế ủ ự ế

- M u các lo i bài ki m tra (tu n, tháng v.v.)ẫ ạ ể ầ

- M t s bài thi, ki m tra c a sinh viênộ ố ể ủ

“Đánh giá chương trình giáo d c là m t quá trình thu th p các c li u đ cóụ ộ ậ ứ ệ ể

th quy t đ nh, ch p thu n, s a đ i hay lo i b chể ế ị ấ ậ ử ổ ạ ỏ ương trình giáo d cđó”.ụ (A.C Orstein, F.D Hunkins 1998)

- Xác đ nh l h ng trong chị ỗ ổ ương trình

hoàn thi n h nệ ơ

- Duy trì “chu n” ch t lẩ ấ ượng

- Phán đoán giá tr và x p lo i chị ế ạ ương trình

- Đ xác đ nh nh ng chể ị ữ ương trình phù h p v i nhu c u c a t ng đ i tợ ớ ầ ủ ừ ố ượng

xã hộ

hay không

đ nh uy tín c a c s giáo d c trong xã h i.ị ủ ơ ở ụ ộ

* L i ích c a đánh giá chợ ủ ương trình

- Nâng cao ch t lấ ượng giáo d c đ đáp ng nhu c u phát tri n xã h iụ ể ứ ầ ể ộ

- Cung c p nh ng so sánh h p lý gi a các chấ ữ ợ ữ ương trình đ quy t đ nhể ế ị

chương trình nào nên được gi l i.ữ ạ

- Giúp chúng tr nên hi u qu và kinh t h nở ệ ả ế ơ

- Giám sát và mô t đ y đ các chả ầ ủ ương trình hi u qu đ có th áp d ng ệ ả ể ể ụ ở

- T o thu n l i cho vi c qu n lý nh ng ý tạ ậ ợ ệ ả ữ ưởng v toàn b n i dung c aề ộ ộ ủ

và cách th c đ bi t m c tiêu có đứ ể ế ụ ược th c hi n hay không.ự ệ

- Đ i v i s phát tri n c a h th ng trố ớ ự ể ủ ệ ố ường t , đánh giá chư ương trình giúp

kh ng đ nh v trí c a nhà trẳ ị ị ủ ường, thu hút h c viênọ

- H c sinh, sinh viên: Đánh giá vi c h c t p c a b n thân, xác đ nh giá tr vàọ ệ ọ ậ ủ ả ị ị

hi u qu c a t ng b ph n c u thành c a chệ ả ủ ừ ộ ậ ấ ủ ương trình giáo d c.ụ

- Giáo viên: Thông qua vi c ghi chép k t qu h c t p c a sinh viên đ i v iệ ế ả ọ ậ ủ ố ớ

k t qu đó v i các l p khác, giáo viên có th có nh ng đóng góp quan tr ngế ả ớ ớ ể ữ ọ

vi c chệ ương trình giáo d c đang ho t đ ng th nào trong trụ ạ ộ ế ường

- T v n (đánh giá ngoài).ư ấ

có đượ ừ ếc t k t qu đánh giá chả ương trình sẽ giúp cho vi c đi u ch nh n iệ ề ỉ ộ dung, cách th c và đi u ki n đ t đứ ề ệ ạ ược m c tiêu đ ra cho chụ ề ương trình

II Xây d ng 01 đ c ự ề ươ ng h c ph n thu c ch ọ ầ ộ ươ ng trình đào t o ạ

c a m t ngành h c c th (t ch n) ủ ộ ọ ụ ể ự ọ

Đ C Ề ƯƠ NG

Khoa: Qu n tr kinh doanh ả ị

H c ph n: ọ ầ Marketing

S tín ch : 3ố ỉ

1 Mô t v n tóm t t: ả ấ ắ

H c ph n Marketing là m t h c ph n c b n trong chọ ầ ộ ọ ầ ơ ả ương trình đào t oạ ngành Qu n tr Kinh doanh, cung c p nh ng ki n th c và kỹ năng quanả ị ấ ữ ế ứ

tr ng đ hi u và áp d ng Marketing trong th c ti n doanh nghi p H cọ ể ể ụ ự ễ ệ ọ viên sẽ hi u rõ b n ch t, vai trò c a Marketing và bi t cách xây d ng chi nể ả ấ ủ ế ự ế

lược Marketing hi u qu ệ ả

2 M c tiêu h c ph n: ụ ọ ầ

• Hi u rõ b n ch t và t m quan tr ng c a Marketing trong kinh doanh.ể ả ấ ầ ọ ủ

• N m v nh ng nguyên lý c b n v nghiên c u th trắ ữ ữ ơ ả ề ứ ị ường, hành vi khách hàng

• Xây d ng đự ược chi n lế ược Marketing hi u qu cho doanh nghi p.ệ ả ệ

• Đánh giá hi u qu các chi n d ch Marketing thông qua các ch s và phânệ ả ế ị ỉ ố tích d li u.ữ ệ

3 N i dung chi ti t: ộ ế

Ch ươ ng 1: T ng quan v Marketing ổ ề

• Khái ni m, đ nh nghĩa Marketing.ệ ị

• Vai trò và t m quan tr ng c a Marketing trong qu n tr kinh doanh.ầ ọ ủ ả ị

• Các khái ni m liên quan: nhu c u, mong mu n và yêu c u.ệ ầ ố ầ

Ch ươ ng 2: Môi tr ườ ng Marketing

• Môi trường vi mô và vĩ mô

• Phân tích SWOT

• Các y u t nh hế ố ả ưởng đ n chi n lế ế ược Marketing

Ch ươ ng 3: Nghiên c u th tr ứ ị ườ ng và hành vi khách hàng

• Quy trình nghiên c u th trứ ị ường

• Các phương pháp thu th p d li u.ậ ữ ệ

• Phân tích hành vi khách hàng: nhân t cá nhân, tâm lý, văn hoá, v.v.ố

Ch ươ ng 4: Phân khúc th tr ị ườ ng và l a ch n th tr ự ọ ị ườ ng m c tiêu ụ

• Khái ni m và vai trò c a phân khúc th trệ ủ ị ường

• Tiêu chí phân khúc và các d ng phân khúc th trạ ị ường

• Quy trình l a ch n th trự ọ ị ường m c tiêu.ụ

Ch ươ ng 5: Chi n l ế ượ c Marketing Mix (4P)

• Product (S n ph m): Phát tri n và đ i m i s n ph m.ả ẩ ể ổ ớ ả ẩ

• Price (Giá): Chi n lế ược đ nh giá.ị

• Place (Phân ph i): Kênh phân ph i và h th ng cung ng.ố ố ệ ố ứ

• Promotion (Xúc ti n): Các ho t đ ng xúc ti n bán hàng.ế ạ ộ ế

Ch ươ ng 6: Đánh giá hi u qu Marketing ệ ả

• Ch s KPI trong Marketing.ỉ ố

• Phương pháp đo lường và đánh giá hi u qu ệ ả

• Các trường h p th c t và kinh nghi m th c hành.ợ ự ế ệ ự

Phương pháp, hình th c ki m tra - đánh giá k t qu h c t p h c ph n và tứ ể ế ả ọ ậ ọ ầ ỉ

tr ng trong đi m k t thúc h c ph n ọ ể ế ọ ầ

- Chuyên c n: 20% (đi m danh, phát bi u, th o lu n nhóm )ầ ể ể ả ậ

- Ki m tra đánh giá gi a kì: ể ữ 30% đi m k t thúc h c ph nể ế ọ ầ (th c hànhự phiên d ch)ị

- Bài thi k t thúc h c ph n: 50% đi m k t thúc h c ph nế ọ ầ ể ế ọ ầ (th c hànhự phiên d ch)ị