Đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp j&t express

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP J&T EXPRESS Ngành: NGÔN NGỮ TRUNG QUỐC TP.. Hồ Chí Minh năm 2024 BỘ GIÁO

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA

DOANH NGHIỆP J&T EXPRESS

Ngành: NGÔN NGỮ TRUNG QUỐC

TP Hồ Chí Minh năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

KHOA TRUNG QUỐC HỌC

Giảng viên hướng dẫn: Kiều Thị Vân Anh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Mơ MSSV: 2188601818

Lớp: 21DTQA2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.

HCM

KHOA TRUNG QUỐC HỌC

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA

DOANH NGHIỆP J&T EXPRESS

Ngành: NGÔN NGỮ TRUNG QUỐC

TP Hồ Chí Minh năm 2024

i

Giảng viên hướng dẫn:Kiều Thị Vân Anh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Mơ MSSV: 2188601818

Lớp: 21DTQA2

LỜI CÁM ƠN

ii

MỤC LỤC

iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

(Nếu có)

DANH MỤC BẢNG/HÌNH/SƠ ĐỒ

(Nếu có)

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

(Nếu có)

NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP

Định dạng báo cáo thực tập làm theo hướng dẫn trong “Hướng dẫn báo cáo thực tập”

NỘI DUNG BAO GỒM:

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1………

1.1……

1.1.1………

1.1.2 ………

1.2 ……

CHƯƠNG 2………

2.1…………

2.1.1……

2.1.2 …

2.2…………

CHƯƠNG 3………

3.1…………

3.1.1……

3.1.2 …

3.2…………

KẾT LUẬN

1

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

(Nếu có)

NHẬT KÝ THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên:

MSSV:

Lớp: .

Tên đề tài báo cáo thực tập:

Tên đơn vị thực tập:

Tuầ

n

Ngày, tháng,

năm

Mô tả nội dung công

việc

Tự đánh giá mức

độ hoàn thành công việc

Ghi chú

Tuầ

n 1

(11/11/2024

-17/11/2024)

Ví dụ: Xuất sắc, tốt, khá, trung bình,

kém

Tuầ

n 2

(18/11/2024

-24/11/2024)

Tuầ

n 3

(25/11/2024

-01/12/2024)

n 4

(02/12/2024

-08/12/2024)

Tuầ

n 5

(09/12/2024

-15/12/2024)

Tuầ

n 6

(16/12/2024

22/12/2024)

Tuầ

n 7

(23/12/2024

-29/12/2024)

Tuầ

n 8 (30/12/2024

- 05/01/2025)

Xác nhận của cán bộ hướng dẫn tại

đơn vị thực tập

(Ký, ghi rõ họ tên, không phải đóng dấu)

Sinh viên thực tập

(Ký, ghi rõ họ tên)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

-NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên:

MSSV:

Khoá:

Lớp:

Tên đề tài:

1 Thời gian thực tập ………

………

2 Bộ phận thực tập ………

………

3 Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ………

………

4 Kết quả thực tập ………

………

5 Nhận xét chung ………

………

Đơn vị thực tập

(Ký tên và đóng dấu)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

-NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên:

MSSV:

Khoá:

Lớp:

Tên đề tài:

1 Thời gian thực tập ………

………

2 Nhận xét ………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Giảng viên hướng dẫn

(Ký tên và đóng dấu)