BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty 2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty 2.1.1 Quy trình bá

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

***********

BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ

QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY

TNHH SMILE BEAUTY MST: 3702856118

Họ và tên: Lê Thị Hồng Yến

Ngành: Tài chính - Ngân hàng

Trang 2

Bình Dương, tháng …/2023

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến quý thầy,cô giáo trong khoa kinh tế trường Đại học Thủ Dầu Một lời cảm ơn chân thành.

Đặc biệt, em xin gởi đến cô Phạm Thị Oanh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất.

Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của Công ty TNHH SMILE BEAUTY, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty.

Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh của Công ty TNHH SMILE BEAUTY đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn

thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.

Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau này của bản thân.

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện chuyên đề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ cô cũng như quý công ty.

Em xin chân thành cảm ơn!

Trang 4

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

CTĐT: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hồng Yến

Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH SMILE BEAUTY

Địa chỉ: C336A Bình Nhâm 29, Khu Phố Bình Hòa, Phường Bình Nhâm, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương Họ và tên cán bộ hướng dẫn: Nguyễn Văn Chí Nguyên

Chức vụ: Kế toán trưởng

Phòng/ban: Kế toán

Địa chỉ e-mail: nvcnguyenn@gmail.com

Ngày đánh giá: 20/07/2023

Bảng đánh giá này nhằm giúp sinh viên nhận được phản hồi, góp ý mang tính xây dựng về quá trình thực tập tại Quý đơn vị Cán bộ trực tiếp hướng dẫn sinh viên cần là người thực hiện bảng đánh giá Kết quả từ bảng này sẽ được sử dụng làm điểm đánh giá quá trình (tỷ trọng 50%) cho học phần Thực tập cơ sở trong chương trình đào tạo của sinh viên

Trang 5

Ông/Bà vui lòng chấm điểm dựa trên các tiêu chí được liệt kê dưới đây Mỗi tiêu chí sẽ có các mô tả cho từng khung điểm tương ứng vớitừng mức độ đáp ứng đối với tiêu chí đó Điểm đánh giá quá trình thực tập là tổng điểm số tính theo tỷ trọng mà Ông/Bà chấm điểm trênbảng.

1 Kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ: khả năng giao tiếp bằng lời và bằng văn bản phù hợp với môi trường văn hóa tại đơn vị thực

tập; Mức độ chủ động trong việc trao đổi với cán bộ hướng dẫn khi cần thiết, tiếp thu những phê bình, góp ý và thực hiện các đềxuất nhằm cải thiện bản thân

2 Kỹ năng làm việc nhóm: mức độ chủ động tương tác với những người khác trong môi trường công việc; Sự hợp tác, thân thiện,

ứng xử phù hợp trong môi trường thực tế tại đơn vị thực tập;

3 Ý thức tổ chức, kỷ luật: Mức độ tham gia các buổi thực tập tại đơn vị; Mức độ tuân thủ nội quy tại đơn vị

4 Chất lượng công việc: tính cẩn thận, chính xác, kịp thời trong quá trình thực hiện công việc được giao tại đơn vị

5 Khả năng học hỏi: khả năng đặt những câu hỏi có liên quan tới nội dung công việc, tìm kiếm những thông tin bổ sung từ những

nguồn thích hợp, hiểu được những vấn đề/công việc/nhiệm vụ mới

6 Tính sáng tạo: Khả năng làm việc độc lập, tiếp cận và giải quyết các vấn đề phát sinh theo cách riêng, đưa ra những giải pháp/ ý

tưởng/ ý kiến sáng tạo

Trang 6

Hiếm khi trao đổi với người hướng dẫn khi cần thiết; không muốn chấp nhận những phê bình, góp

ý và không thực hiện các đề xuất nhằm cải thiện bản thân.

Không chủ động tương tác với những người khác trong môi trường công việc;

Thiếu sự hợp tác, ứng xử kém.

Đến muộn hoặc vắng mặt từ 5 lần trở lên trong thời gian thực tập; Vi phạm nội quy tại đơn vị từ 5 lần trở lên

Thực hiện các công việc được giao một cách bất cẩn, chất lượng công việc thường không đạt;

thường hoàn thành công việc trễ hạn và

có nhiều sai sót.

Hiếm khi đặt những câu hỏi có liên quan tới nội dung công việc; Không có khả năng tìm kiếm những thông tin bổ sung từ những nguồn thích hợp;

Không thể hiểu hoặc chậm hiểu những vấn đề/công việc/nhiệm vụ mới

Luôn luồn cần có người hướng dẫn để thực hiện công việc, không có những

Đạt (5đ - 6đ)

Có sử dụng ngôn từ, văn phong phù hợp với môi trường công sở; có giao tiếp bằng mắt;

Đôi khi trao đổi với người hướng dẫn khi cần thiết; có tiếp thu những phê bình, góp ý nhưng không có cải thiện.

Có chủ động tương tác với những người khác trong môi trường công việc; Có tinh thần hợp tác, thân thiện, đôi khi phản ứng với các mâu thuẫn phát sinh còn chưa chín chắn.

Đến muộn hoặc vắng mặt từ 4 lần trở xuống trong thời gian thực tập; Vi phạm nội quy tại đơn vị từ

4 lần trở xuống Thực hiện đầy đủ các công việc được giao nhưng vẫn còn thiếu sót, chất lượng công việc đạt yêu cầu trừ một vài trường hợp; hoàn thành công việc

đúng hạn, thỉnh thoảng gặp lỗi.

Đôi khi đặt những câu hỏi có liên quan tới nội dung công việc; Có khả năng tìm kiếm những thông tin bổ sung từ những nguồn thích hợp; Có thể hiểu những vấn đề/công việc/nhiệm vụ mới nhưng còn cần hỗ trợ thêm.

Làm việc mà không cần nhiều sự hỗ trợ của người hướng dẫn; Đôi khi đưa những giải

Tốt (7đ - 8đ)

Thường sử dụng ngôn từ, văn phong phù hợp với môi trường công sở;

thường giao tiếp bằng mắt;

Thường trao đổi với người hướng dẫn khi cần thiết; tiếp thu những phê bình, góp ý và có thực hiện các đề xuất nhằm cải thiện bản thân.

Thường chủ động tương tác với những người khác trong môi trường công việc; Có tinh thần hợp tác, thân thiện, thường phản ứng với các mâu thuẫn phát sinh theo cách chín chắn.

Luôn đúng giờ và tham dự đầy đủ các buổi thực tập;

Không vi phạm nội quy tại đơn vị.

Thực hiện đầy đủ các công việc được giao, chất lượng công việc luôn đạt yêu cầu; hoàn thành công việc đúng hạn, thỉnh thoảng gặp

lỗi.

Thường đặt những câu hỏi có liên quan tới nội dung công việc và tìm được những thông tin bổ sung từ những nguồn thích hợp; Có thể hiểu những vấn đề/công việc/nhiệm

vụ mới.

Có kvhả năng làm việc độc lập, tiếp cận và giải quyết các vấn đề phát sinh theo

Trang 7

hiện hiệu quả các đề

xuất nhằm cải thiện

công việc được giao,

chất lượng công việc

luôn đạt yêu cầu;

hoàn thành công việc đúng hạn, hiếm khi gặp lỗi.

Luôn nhận thấy những vấn đề có liên quan tới nội dung công việc và tìm được những thông tin bổ sung từ những nguồn thích hợp;

Hiểu những vấn đề/công việc/nhiệm

vụ mới rất nhanh.

Luôn vượt quá mong đợi của đơn

vị, chủ động tìm kiếm và giải quyết các vấn đề phát

Tỷ trọn g (%) 15

Trang 8

(Ký tên và đóng dấu)

Trang 9

vi

Trang 10

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬT KÝ THỰC TẬP (DÀNH CHO ĐƠN VỊ TIẾP NHẬN

THỰC TẬP)

I THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC TẬP:

Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hồng

Yến

MSSV: 2123402010796………

Lớp: D21TCNH03

Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Tên cơ quan tiếp nhận thực tập: Công ty TNHH SMILE BEAUTY

Phòng/ban:

II NHẬT KÝ THỰC TẬP:

STT

TUẦN (từ ngày đến ngày)

NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐÃ

THỰC HIỆN

1

2

3

Trang 11

Cán bộ hướng dẫn

(Ký và ghi rõ

họ và tên)

…… ,

ngày…….tháng…….năm 2023 Xác nhận của đơn vị thực tập (Ký, đóng dấu và ghi rõ họ và tên) TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do -Hạnh phúc NHẬT KÝ THỰC TẬP (DÀNH CHO GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN) I THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC TẬP: Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hồng Yến

MSSV: 2123402010796………

Lớp: D21TCNH03

Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Oanh

II NHẬT KÝ THỰC TẬP: STT TUẦN (từ ngày đến ngày) NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN 1 ………

………

2 ………

………

3 ………

………

…

……….

, ngày ………

tháng

…….n ăm 2022

Xác nhận của giảng viên hướn

g dẫn

(Ký và ghi rõ

họ và tên)

Trang 12

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

CTĐT: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ

DÀNH CHO GIẢNG VIÊN

1 Họ và tên sinh viên nộp báo cáo: Lê Thị Hồng Yến

2 MSSV:2123402010796 Lớp: D21TCNH03

3 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH SMILE BEAUTY

4. Tên đề tài: Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty TNHH SMILE BEAUTY

Đi ể m củ a GV

1.1 Báo cáo thực tập có bảng đánh giá

quá trình thực tập của đơn vị thựctập

0.25

1.2 Nhật ký thực tập được đơn vị xác

nhận

0.251.3 Nhật ký thực tập được ghi chép 0.25

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ

Trang 13

đầy đủ theo từng buổi thực tập tại đơn

vị

Trang 14

DẦU MỘT KHOA KINH TẾ LỜI CẢM ƠN

BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

Cán bộ hướng dẫn

Xác nhận của đơn vị thực tập NHẬT KÝ THỰC TẬP NHẬT KÝ THỰC TẬP PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP

CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊN

Đại diện Cơ quan, Doanh nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Bố cục của

đề tài

Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY 1.1 Thông tin chung về công

ty TNHH Smile Beauty

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết

lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi 1.2 Hệ Thống

Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty

Trang 15

2.2 Báo cáo tuân thủ quy định đánh

số tiểu mục trong mục lục, danh

mục bảng, biểu, hình vẽ, danh

mục chữ

viết tắt

0.5

2.3 Báo cáo tuân thủ theo quy định

trích dẫn tài liệu tham khảo

3.2 Chương 1 (giới thiệu chung) đáp

ứng được yêu cầu về nội dung

1.5

3.3 Chương 2 (phần quy trình) đáp

ứng

được yêu cầu về nội dung Có

minh họa biểu mẫu, mô tả phù

Trang 16

C Câu hỏi và đề nghị của GV:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ

LỜI CẢM ƠN

Xác nhận của đơn vị thực tập

NHẬT KÝ THỰC TẬP

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊN

LỜI MỞ ĐẦU

5 Bố cục của đề tài

Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY

1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi

1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban

1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH

Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2020 – 2022)

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty

2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty

2.1.1 Quy trình bán hàng

Hình 2.2: Quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng

2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát

2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng

2.2.1 Ưu điểm

2.2.2 Những hạn chế cần khắc phục

Công ty TNHH Smile Beauty

3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty

3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing

3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán

Trang 17

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trang 18

………., ngày…… tháng… năm 2023 GIẢNG VIÊN CHẤM ĐIỂM 1 ………

GIẢNG VIÊN CHẤM ĐIỂM 2 ………

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ Địa chỉ: 06, Trần Văn Ơn, P.Phú Hòa, Tp.Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Điện thoại: (0650) 3.837803 ;http:// ef.tdmu.edu.vn PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho các công ty/cơ quan/doanh nghiệp có sv thự tập) Kính gửi: Các lãnh đạo quý Cơ Quan, Doanh Nghiệp Nhằm góp phần nâng cao chất lượng công tác tổ chức, quản lý các đợt thực tập và điều chỉnh quy chế thực tập hiện tại của sinh viên khoa Kinh Tế trường Đại học Thủ Dầu Một Ban chủ nhiệm khoa Kinh Tế kính mong Quý Cơ quan, Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến về các nội dung dưới đây Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Cơ Quan, Doanh Nghiệp. 1 Tên đơn vị tiếp nhận sinh viên thực tập: Công ty TNHH SMILE BEAUTY

2 Cơ Quan, Doanh Nghiệp có đánh giá như thế nào về các sinh viên thực tập tại

công ty/đơn vị Cơ Quan, Doanh Nghiệp đánh giá theo thang điểm từ 1-5 ( 1- Hoàn

toàn không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Trung lập/Không có ý kiến; 4- Đồng ý; 5-Hoàn toàn đồng ý) bằng cách khoanh tròn điểm tương ứng.

ST

T

Trang 19

1 Trung thực 1 2 3 4 5

1 Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm 1 2 3 4 5

3 Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc 1 2 3 4 5

5 Sử dụng thành thạo Tin học văn phòng

MÔN

5 Tham gia tích cực các hoạt động trong công ty

6 Giải quyết được tình huống trong công việc

□ Thiết thực rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ

4 Theo Cơ Quan, Doanh Nghiệp thời gian thực tập 3 tuần hệ Đại học là:

5 Mức độ hài lòng của Cơ Quan, Doanh Nghiệp về việc tổ chức thực tập hiện nay của trường ĐH Thủ Dầu Một?

6 Mức độ hài lòng của Cơ Quan, Doanh Nghiệp về cách đánh giá kết quả thực tập nhà trường đang áp dụng?

7 Cơ Quan, Doanh Nghiệp có đề xuất gì với nhà trường về công tác thực

tập nghiệp vụ:

a.Về thời gian thực tập

LỜI CẢM ƠN

Trang 20

LỜI MỞ ĐẦU

2.2.1 Ưu điểm

Trang 21

Đại diện Cơ quan, Doanh nghiệp

(Ký, đóng dấu và ghi rõ họ và tên)

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile

Trang 22

2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty 2.1.1 Quy trình bán hàng

2.2.1 Ưu điểm

KẾT LUẬN

MỤC LỤC

Trang 23

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Bố cục của đề tài 2Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY 21.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty 21.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 31.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh 31.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty 31.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 41.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban 41.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH Smile Beauty 61.4 MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI Công ty TNHH Smile Beauty GIAI ĐOẠN 2020-2022 7CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty 82.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty 82.1.1 Quy trình bán hàng 82.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát 112.2 Đánh giá hoạt động bán hàng 172.2.1 Ưu điểm 172.2.2 Những hạn chế cần khắc phục 18CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI Công ty TNHH Smile Beauty 193.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty 193.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing 203.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán 22KẾT LUẬN 22TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trang 24

LỜI MỞ ĐẦU

2.2.1 Ưu điểm

KẾT LUẬN

23

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Trang 25

Từ viết tắt Nghĩa của từ viết tắt

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Trang 26

Sơ đồ cơ cấu tổ chức Trang 4

Bảng phân tích và đánh giá kết quả

khảo sát

Trang 11,12

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Trang 27

Biểu đồ mức độ hài lòng về

sản phẩm đã mua

Trang 12

Biểu đồ giá cả, dịch vụ, điều

kiện thanh toán

Đã từng liên hệ với nhân

viên giải quyết sự cố

Trang 28

1 Lý do chọn đề tài

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh thị trường ngày nay khi mà sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, lực lượng bán hàng cần phải được tổ chức chặt chẽ hơn, người bán hàng cần phải được đào tạo cao hơn thì mới đủ khả năng đảm đương và hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng Đặc biệt khi mà thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và chất lượng sản phẩm

ít có sự khác biệt thì kỹ năng bán hàng đóng một vai trò mang tính quyết định Tuy nhiên trên thực

tế, hầu hết các công ty kinhdoanh chỉ chú trọng đào tạo các nhân viên quản lý cấp cao

Trong đó cấp quản lý trung gian như quản lý bán hàng và nhân viên bán hàng thường không được quan tâm và chú trọng đến

- Trong thời gian qua, Công tyTNHH SMILE BEAUTY đã đạtđược những kết quả đáng khích lệ

Trang 29

trong bán hàng Tuy nhiên, với sự

cạnh tranh khốc liệt trên thị

trường như hiện nay thì những

năm gần đây lực lượng bán hàng

của công ty đã không thể hoàn

thành tốt được kế hoạch bán hàng

cũng như thu hồi công nợ của

Công ty đề ra.Chính vì vậy, em

xin chọn đề tài: “QUY TRÌNH

hàng để làm cơ sở cho việc đưa ra

các giải pháp hoàn thiện hoạt

động bán hàng của Công ty

TNHH SMILE BEAUTY

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận của

- Giải pháp để nâng cao

hiệu quả về hoạt động Bán

hàng cho dòng sản phẩm

tại Công ty TNHH SMILE

BEAUTY

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung vàohoạt động Bán hàngcủa doanh nghiệp và đề

ra giải pháp nhằm nângcao hoạt động Bánhàng cho dòng sảnphẩm mỹ phẩm tạicông ty TNHH SMILEBEAUTY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ LỜI CẢM ƠN

Cán bộ hướng dẫn Xác nhận của đơn vị thực tập NHẬT KÝ THỰC TẬP

NHẬT KÝ THỰC TẬP PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊN

Đại diện Cơ quan, Doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU

5 Bố cục của đề tài Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi

1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban 1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH

Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh

Trang 30

trong 3 năm (2020 – 2022)

2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát 2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng

2.2.1 Ưu điểm

3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty 3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing

3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán KẾT LUẬN

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Trang 31

Về thời gian: các số liệu để phục vụ cho báo cáo bắt đầu từ năm 2020 đến năm 2023.

Về không gian: Công ty TNHH SMILE BEAUTYVấn đề nghiên cứu: Các vấn đề được nghiên cứu trong đề tài bao gồm tất cả những yếu tố liên quan đến Bán hàng như:

4 Phương pháp nghiên cứu

Bài báo các có sử dụng các phương pháp nghiên cứu đó là: Phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng Chương 1: Sử dụng phương pháp định tính, bằng các tài liệu, sách vở để làm cơ sở lý luận Chương 2: Sử dụng phương pháp định tính và định lượng, cùng các tư liệu sẵn có trong công ty để tìm hiểu về hoạt động bán hàng cho dòng sản phẩm của công ty

Chương 3: Sử dụng phương pháp định tính và định lượng để đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng cho dòng sản phẩm của công ty TNHH SMILE BEAUTY

5 Bố cục của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài báo cáo được kết cấu như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Smile Beauty

Chương 2: Phân tích và đánh giá hoạt động bán hàng cho dòng sản phẩm tại Công ty TNHH Smile Beauty

Chương 3: Giải pháp để nâng cao hiệu quả bán hàng cho dòng sản phẩm tại Công ty TNHH Smile Beauty

Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY

1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty

Smile Beauty còn có tên SMILE LASH MANUFACTURER

với tầm nhìn sẽ chở thành nhà sản xuất lông mi tại việt nam trong vòng 2-3 năm tiếp theo

LỜI CẢM ƠN

Trang 32

LỜI MỞ ĐẦU

2.2.1 Ưu điểm

KẾT LUẬN

Trang 33

- Logo :

-Trụ sở chính: C336A Bình Nhâm 29, Khu Phố Bình Hòa, Phường Bình Nhâm,

Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương

- Mã số thuế: 3702856118

- Người ĐDPL: Nguyễn Văn Di

- Giấy phép kinh doanh: 3702856118

- Lĩnh vực: Bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh, mua bán lông

mi, phụ kiện nối mi, bán buôn máy sấy tóc, kéo, phụ kiện ngành tóc, thiết bị, dụng

cụ làm móng

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Smile Beauty được hình thành vào cuối 2019 và được đưa vào hoạt động vào ngày3/2/2020 đến nay đã được 3 năm và đã có lượng khách hàng lớn từ các quốc giachâu âu và trung đông

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh

Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi

CHÚNG TÔI ĐANG CỐ GẮNG MANG ĐẾN NHỮNG SẢN PHẨM NỐI

MI SIÊU CHẤT LƯỢNG CHO KHÁCH HÀNG, KHÔNG NGỪNG HỌC HỎI, DẪN ĐẦU XU HƯỚNG TRỞ THÀNH THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU VỀ NỐI MI

TRONG 2 NĂMTHƯƠNG HIỆU NỐI MI SMILE NỔI TIẾNG PHẦN LỚN TRÊN THỊ TRƯỜNG NỐI MI TRONG 5 NĂMNỐI MI SMILE NẰM TRONG TOP 10 CÁC LOẠI NỐI MI CHẤT LƯỢNG CAO ĐƯỢC CẢ NGƯỜI BÁN BUÔN VÀ NGƯỜI DÙNGCUỐI QUYẾT ĐỊNH MUA TRONG 10 NĂM CÔNG TY NỐI MI SMILE ĐANG MỞ RỘNG

SANG CÁC KHÁCH HÀNG MỸ PHẨM CAO CẤP

1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Trang 34

LỜI MỞ ĐẦU

1.2.2

2.2.1 Ưu điểm

KẾT LUẬN

Trang 35

Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân Sự

1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban

● Giám đốc: Là người điều hành đại diện pháp nhân của công ty và chịutrách nhiệm cao nhất về toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh trongCông ty Giám đốc điều hành Công ty theo chế độ thủ trưởng, cóquyền quyết định cơ cấu bộ máy quản lý củacông ty theo nguyên tắc

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG MARKETING PHÒNG KẾ TOÁN

P GIÁM ĐỐCGIÁM ĐỐC

PHÒN

G GIAO NHẬN

Tiêu đề	Quy trình hoạt động bán hàng của Công ty TNHH SMILE BEAUTY
Tác giả	Lê Thị Hồng Yến
Người hướng dẫn	Phạm Thị Oanh
Trường học	Trường Đại học Thủ Dầu Một
Chuyên ngành	Tài chính - Ngân hàng
Thể loại	Báo cáo thực tập cơ sở
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Bình Dương

Định dạng
Số trang	70
Dung lượng	0,91 MB