Với sự phát triển đang thuận lợi của ngành xây dựng trong những năm gần đây, nhóm mặt hàng đá tựnhiên dùng trong xây dựng cũng đang có chiều hướng phát triển do có sựchuyển dịch vềxu hướng sử dụng các vật liệu tự nhiên thay cho các vật liệu cơ bản khác như gạch đá dùng trong xây dựng như trước đây.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI BÁO CÁO KIẾN TẬP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NHẬP KHẨU ĐÁ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HACOTA (2018-2020) GVHD: TRẦN VĂN ĐỨC SVTH: THÁI THỊ HIỀN LƯƠNG MSSV: K174020107 TP HCM, 05/2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI BÁO CÁO KIẾN TẬP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NHẬP KHẨU ĐÁ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HACOTA (2018-2020) GVHD: TRẦN VĂN ĐỨC SVTH: THÁI THỊ HIỀN LƯƠNG MSSV: K174020107 TP HCM, 05/2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu báo cáo thực tập hoàn toàn trung thực, chưa sử dụng cơng bố cơng trình khác Các thông tin, tài liệu báo cáo thực tập ghi rõ nguồn gốc TÁC GIẢ Thái Thị Hiền Lương NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ v MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Hạn chế đề tài Kết cấu đề tài Mô tả vị trí kiến tập CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV HACOTA 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.4 Định hướng phát triển 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Hacota (2018-2020) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NHẬP KHẨU ĐÁ CỦA CƠNG TY TNHH MTV HACOTA (2018-2020) 2.1 Sơ đồ quy trình nhập mặt hàng đá Công ty TNHH MTV Hacota (2018-2020) 2.1.1 Ký hợp đồng ngoại thương 2.1.2 Tiếp nhận kiểm tra chứng từ 2.1.3 Nhận thông báo hàng đến (A/N) 10 i 2.1.4 Đăng ký chứng nhận hợp quy 10 2.1.5 Khai báo thuế hải quan điện tử 11 2.1.6 Lấy lệnh nhập hàng (D/O) 11 2.1.7 Khai báo hải quan điện tử để nhận hàng 12 2.1.8 Nộp thuế cho kho bạc nhà nước 13 2.1.9 Khiếu nại (nếu có) 14 2.1.10 Thanh toán hợp đồng 14 2.1.11 Lưu trữ hồ sơ chứng từ 14 2.2 Phân tích ma trận SWOT 15 2.2.1 Điểm mạnh 15 2.2.2 Điểm yếu 15 2.2.3 Cơ hội 16 2.2.4 Thách thức 16 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU ĐÁ CỦA CƠNG TY TNHH MTV HACOTA 18 3.1 Đào tạo nâng cao nghiệp vụ bổ sung nhân cho phận chứng từ 18 3.2 Cải thiện sở vật chất văn phòng làm việc phận chứng từ 18 3.3 Hợp tác liên kết chặt chẽ với nhà cung cấp: 19 3.4 Phát triển mối quan hệ khách hàng tiềm 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Hacota (2018-2020) iii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Q trình hình thành phát triển Cơng ty Hacota Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức công ty Hacota Hình 2.1: Quy trình nhập đá Công ty Hacota Hình 2.2: Quy trình thực thơng quan hàng hóa có kết phân luồng 13 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ STT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Nghĩa từ viết tắt GVHD Giảng viên hướng dẫn SVTH Sinh viên thực MSSV Mã số sinh viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên COVID-19 Corona Virus Disease 19 C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ A/N Arrival Notice Thông báo hàng đến D/O Delivery Order Lệnh giao hàng 10 CIF Cost, Insurance, Freight Tiền hàng, Bảo hiểm, Cước phí 11 VNACCS Vietnam Automated Cargo and Port Consolidated System Hệ thống thơng quan hàng hóa Bệnh vi rút Corona v phát vào năm 2019 tự động Việt Nam CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NHẬP KHẨU ĐÁ CỦA CƠNG TY TNHH MTV HACOTA (2018-2020) Chương tập trung phân tích quy trình nhập đá của Công ty Hacota (2018 – 2020), ưu điểm, hạn chế trình nhập của công ty Từ đó làm tiền đề để đưa đánh giá, đề xuất để công ty kinh doanh hiệu thời gian tới 2.1 Sơ đồ quy trình nhập mặt hàng đá Cơng ty TNHH MTV Hacota (2018-2020) Quy trình nhập đá công ty Hacota xây dựng dựa quy trình phổ biến và chuẩn hóa theo tình hình hoạt động cơng ty với mục đích thiết lập quy trình theo dõi, kiểm tra tiến độ nhập hàng, nhằm đảm bảo hàng hóa nhập nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu khách hàng, cụ thể hình 2.1 Ký hợp đồng ngoại thương Tiếp nhận và kiểm tra chứng từ Nhận thông báo hàng đến (A/N) Đăng ký chứng nhận hợp quy Khai báo thuế và hải quan điện tử Lấy lệnh nhập hàng (D/O) Khai báo hải quan điện tử để nhận hàng Nộp thuế cho kho bạc nhà nước Khiếu nại (nếu có) 10 Thanh tốn hợp đồng 11 Lưu trữ hồ sơ và chứng từ Hình 2.1: Quy trình nhập đá Cơng ty Hacota Nguồn: Phịng Tổng hợp (2020) 2.1.1 Ký hợp đồng ngoại thương Nhân viên phòng thương mại công ty Hacota tiếp nhận nhu cầu nhập đá cơng ty khách hàng Sau tiến hành tìm hiểu thơng tin quan trọng lơ hàng loại đá, số lượng, cảng dỡ, xem xét có cần xin giấy giấy phép hay trải qua quy trình kiểm tra riêng biệt hay khơng liên lạc với các đại lý tiến hành báo giá cho khách hàng Sau đàm phán thành công các điều khoản hợp đồng mua bán hai bên, sau chuyển giao biên đàm phán cho phận chứng từ để soạn thảo hợp đồng ngoại thương (Sale contract) sau gửi email cho cơng ty xuất để kiểm tra các điều khoản thống hai bên Công ty xuất kiểm tra, chỉnh sửa (nếu có) hợp đồng cơng ty Hacota gửi qua email Sau đó, cơng ty xuất gửi hai hợp đồng lại cho cơng ty để cơng ty tiến hành trình lên giám đốc ký xác nhận hai gửi cho công ty xuất Hầu hết khách hàng công ty Hacota khách hàng thân thiết, lâu năm nên quá trình đàm phán chủ yếu là qua điện thoại, email fax Trừ lô hàng lớn, phức tạp, mới, có giá trị lớn Giám đốc đứng đàm phán trực tiếp Hiện tại, cơng ty có mẫu hợp đồng phụ lục hợp đồng chuẩn để áp dụng với trường hợp khách hàng nên thủ tục làm hợp đồng thường không nhiều thời gian - Đánh giá: Với mạnh nguồn khách hàng thân thiết, công ty nhanh chóng tiếp hợp tác soạn thảo hợp đồng xác với các điều khoản hợp đồng quy định chặt chẽ, trình trao đổi ký kết hợp đồng cẩn thận chuẩn bị phụ lục hợp đồng chuẩn để áp dụng trường hợp góp phần tạo thiện cảm tốt cho đối tác tính chuyên nghiệp công ty Tuy nhiên, số lượng nhân viên phận chứng từ phịng thương mại ít, nhân viên lúc nhận nhiều thông tin lô hàng khác phải xử lý thời điểm xảy tình trạng cơng việc q tải, khơng kịp phản hồi hay xem kỹ thông tin lô hàng; bên cạnh nhân viên chưa thành thạo ngoại ngữ nên đàm phán, giao tiếp với khách hàng nước ngồi gặp nhiều khó khăn Cơng ty khơng có phần mềm lưu trữ hồ sơ, thông tin khách hàng hay theo dõi tình trạng phương tiện, kho bãi để phịng ban thuận tiện theo dõi cập nhập đẩy nhanh tiến độ đàm phán, báo giá cho khách hàng 2.1.2 Tiếp nhận kiểm tra chứng từ Sau ký kết hợp đồng, nhà xuất tiến hành tìm kiếm nhà vận tải thực việc chuyển hàng hóa Theo điều khoản cơng ty thường dùng, điều kiện giao hàng CIF nên nhà xuất có trách nhiệm thuê tàu, mua bảo hiểm hàng hóa thơng báo lịch tàu cho cơng ty Hãng tàu gửi hồ sơ nháp dựa chứng từ gốc cho bên xuất kiểm tra gửi cho cơng ty Tiếp theo, cơng ty xác minh tính xác hồ sơ để thực khai hải quan điện tử bao gồm: - Hợp đồng thương mại: 01 sao; Hóa đơn thương mại: 01 sao; Phiếu đóng gói hàng hóa: 01 sao; Thơng báo hàng đến: 01 sao; - Vận đơn đường biển B/L: 01 sao; Chứng nhận xuất xứ C/O: 01 Nhân viên phòng thương mại kiểm tra số lượng giấy tờ cần thiết, kiểm tra ngày phát hành, số hiệu hóa đơn và phiếu đóng gói Kiểm tra bên xuất gửi vận đơn công ty giao nhận (House Bill of Lading) phát hành hay vận đơn hãng tàu (Master Bill of Lading) phát hành giúp cơng ty kiểm tra chi tiết hành trình tàu và điện giao hàng (Telex Release) cập cảng Cả hai bên hoàn thành việc xác minh tính xác hồ sơ trên, công ty xuất tiến hành nhận hồ sơ hoàn chỉnh gửi cho công ty sau 05 ngày kể từ ngày ký hợp đồng - Đánh giá: Công ty tiếp nhận chứng từ nháp thông qua email so với trao đổi thông qua công ty chuyển phát nhanh góp phần giảm chi phí khơng đáng kể tiết kiệm thời gian 2.1.3 Nhận thông báo hàng đến (A/N) Sau nhà xuất làm thủ tục hoàn chỉnh với hãng tàu Hãng tàu tiến hành vận chuyển hàng đến cảng định bên nhập Hãng tàu gửi giấy thông báo hàng đến (A/N) có tên tàu, số chuyến có thay đổi tàu q trình vận chuyển Cơng ty nhận A/N thơng qua email sau nhân viên phịng thương mại nhanh chóng cập nhập ngày tàu cập dự kiến, liên hệ hãng tàu tìm hiểu thơng tin về: điện giao hàng, hạn lưu container, hạn lưu bãi, hạn lưu kho và lên danh sách lộ trình lơ hàng nội công ty - Đánh giá : Hầu hết công ty giao nhận vận tải Việt Nam nói chung thường xun cập nhật chậm trễ thơng tin lô hàng cho khách hàng trang web công ty dẫn đến nhiều lần công ty phải chịu chi phí gia hạn lưu container và lưu bãi Sau nhiều lần rút kinh nghiệm, phận chứng từ ln có nhân viên chịu trách nhiệm gọi điện thoại trực tiếp đến công ty giao nhận đồng thời gửi email theo yêu cầu hãng tàu nhằm kiểm tra liên tục, xác thời hạn tàu cập từ tránh khoản chi phí khơng đáng có 2.1.4 Đăng ký chứng nhận hợp quy Nhân viên phòng thương mại soạn thảo thêm giấy “Đăng ký chứng nhận hợp quy” Vinacontrol cấp giấy chứng nhận hợp quy, dựa theo hợp đồng thương mại, hóa đơn, phiếu đóng gói và giấy thơng báo hàng 10 2.1.5 Khai báo thuế hải quan điện tử Phòng thương mại phải thực thủ tục điện tử theo quy định Tổng cục Hải quan bao gồm việc khai báo hải quan điện tử khai báo thuế thông qua phần mềm ECUS5-VNACCS Tiếp theo, liệu khai thức tờ khai truyền đến Hải quan, hệ thống thơng quan hàng hóa tự động Hải quan trả kết cho người khai bao gồm số tiếp nhận, thời gian tiếp nhận, số tờ khai, ngày đăng ký Nhân viên phòng thương mại chịu trách nhiệm khai hải quan điện tử cần phải hiểu biết nắm bắt thơng tin tồn chứng từ liên quan đến lô hàng khai báo và các quy định hải quan để khai báo theo đúng yêu cầu tránh bị nhầm lẫn khu vực cảng, khai sai tên hàng, áp sai mã HS dẫn đến làm thời gian bị phạt thiếu sót khơng đáng - Đánh giá: Đôi hệ thống internet bị lỗi, gây ảnh hưởng đến quá trình khai báo điện tử hoạt động nhân viên chứng từ, giao nhận Nhân viên chứng từ chịu trách nhiệm khai hải quan điện tử nên cần hiểu biết nắm bắt thơng tin tồn chứng từ liên quan đến lô hàng khai báo và các quy định hải quan để khai báo theo đúng yêu cầu tránh bị nhầm lẫn khu vực cảng, khai sai tên hàng, áp sai mã HS dẫn đến làm thời gian bị phạt thiếu sót khơng đáng 2.1.6 Lấy lệnh nhập hàng (D/O) Khi nhận thông báo hàng đến, nhân viên phịng thương mại kiểm tra thơng tin người nhận hàng, tên tàu, cảng đi, cảng đến, nơi giao hàng, thơng tin hàng hóa có đúng khơng, xem ngày dự kiến hàng đến để xếp lại chứng từ gồm: - Hóa đơn thương mại: 01 sao; Phiếu đóng gói hàng hóa: 01 sao; Thơng báo hàng đến: 01 sao; - Vận đơn đường biển B/L: 01 sao; Chứng nhận xuất xứ C/O: 01 sao; Chứng nhận xuất xứ C/O: 01 sao; Giấy giới thiệu công ty: 01 sao; Giấy chứng nhận hợp quy: 01 Sau nhân viên phịng thương mại thơng báo phịng kế tốn – tài cụ thể khoản 11 chi phí vận chuyển lơ hàng này để chuẩn bị tốn lấy lệnh giao hàng (D/O) nhanh chóng tránh tình trạng lấy hàng chậm trễ, phải lưu kho bãi Các loại phụ phí cần toán như: - Phí vệ sinh (CCF) Phí lệnh giao hàng (DOD) - Phí xếp dỡ cảng (CHF) Phí cược container Sau nhận giấy tờ trên, nhân viên phòng thương mại đến hãng tàu tiến hành tốn loại phí cần thiết cho hãng tàu để nhận lệnh giao hàng tiến hành mượn container Công ty áp dụng phương án nhập nguyên container cho tất lô hàng cơng ty Do đó, mượn container để đem hàng kho riêng rút hàng là bước thiếu quy trình Tuy nhiên để mượn container về, công ty cần phải bỏ số tiền để cược container phải đảm bảo trả container tình trạng ngun vẹn khơng phải trả thêm số loại chi phí khác gọi phụ thu Một số lỗi thường gặp chủ yếu xuất phát từ sai sót việc tính tốn phận kế tốn dẫn đến việc cơng ty bị tiền nhân viên không lấy lệnh giao hàng Trên thực tế, đóng các khoản phí bước này, hóa đơn phát sinh thêm số phí “lạ” nên nhân viên phải kiểm tra kỹ làm rõ với phận kinh doanh và FWD trước toán Một số trường hợp thơng qua đàm phán giảm phí làm rõ nguồn gốc loại phí để rút kinh nghiệm cho lần Ngồi ra, cơng ty tốn khoản phí bước này thơng qua ngân hàng nên thường phát sinh vấn đề nhân viên phải chờ xác nhận chuyển tiền từ ngân hàng - Đánh giá: Xảy trường hợp thông tin giao hàng không trùng khớp vận đơn nhân viên không kiểm tra kỹ ảnh hưởng đến các bước 2.1.7 Khai báo hải quan điện tử để nhận hàng Sau có kết phân luồng, thơng quan và sau nhân viên phòng thương mại in tờ khai và đem chứng gốc để thực đăng ký tờ khai trực tiếp cảng Hải quan tiếp nhận tiến hành kiểm tra chi tiết chứng từ khách hàng chuyển qua phận tính thuế để kiểm tra thuế 12 Chuẩn bị hồ sơ Truyền tờ khai và nhận phân luồng Luồng xanh Luồng vàng Luồng đỏ Hệ thống kiểm tra toán thuế Nộp hồ sơ để hải quan kiểm tra chi cục Nộp hồ sơ để hải quan kiểm tra chi cục Thông quan mạng Kiểm tra tóa thuế Chuyển sang luồng đỏ có dấu hiệu vi phạm Xuất trình hàng hóa để hải quan kiểm tra thực tế Kiểm tra toán thuế Thơng quan Thơng quan Hình 2.2: Quy trình thực thơng quan hàng hóa có kết phân luồng Nguồn: Phịng Tổng hợp Cơng ty Hacota (2020) - Đánh giá: Một số lỗi thường gặp chủ yếu xuất phát từ sai sót việc nhập sai, nhầm liệu dẫn đến việc nhiều thời gian để giải cho hàng thông quan 2.1.8 Nộp thuế cho kho bạc nhà nước Sau nhận kết phân luồng, có thơng báo số tiền thuế giá trị gia tăng cho lô hàng vừa khai phần mềm ECUS5-VNACCS Bộ phận kế toán tiến hành soạn thảo công văn mang tên “Giấy nộp tiền vào Ngân sách Nhà nước” mang đến ngân hàng để đóng thuế Tuy nhiên, việc nộp thuế cho lô hàng nhập thực thơng qua Internet Banking nhanh chóng mà khơng cần ngân hàng đợi nộp tiền công ty lại để nhân viên trực tiếp ngân hàng thực nộp tiền tốn nhiều thời gian - Đánh giá: Việc nộp thuế cho lô hàng nhập thực thơng qua Internet Banking nhanh 13 chóng mà khơng cần ngân hàng đợi nộp tiền công ty lại để nhân viên trực tiếp ngân hàng thực nộp tiền tốn nhiều thời gian 2.1.9 Khiếu nại (nếu có) Khi thực hợp đồng nhập khẩu, hàng nhập mà có vấn đề chất lượng thiếu hụt Nếu có đầy đủ giấy tờ minh chứng hai bên thỏa thuận, báo công ty bảo hiểm đến kiểm tra, lập biên và đền bù Những phương án đưa giải quyết: - Giao bù hàng thiếu Sửa chữa hàng lỗi Giao hàng tốt thay hàng chất lượng Giảm giá hàng mà số tiền giảm giá trang trải hàng hoá giao vào thời gian sau Trong trường hợp việc giải khiếu nại khơng thỏa đáng, bên bị thiệt hại kiện trọng tài tồ án kinh tế theo điều kiện thoả thuận hợp đồng - Đánh giá: Công ty nhà xuất từ trước đến khơng có phát sinh dẫn đến phải khiếu nại, từ cho thấy mối quan hệ niềm tin công ty nhà xuất bền vững 2.1.10 Thanh toán hợp đồng Sau kiểm tra lại số lượng, khối lượng, chất lượng, giá trị hợp lệ với thỏa thuận hợp đồng, nhân viên kế tốn cơng ty tiến hành tính tốn thời gian hợp lý tiến hành soạn thảo giấy tờ cần thiết dùng cho việc toán hợp đồng và ngân hàng để tiến hành nhờ tốn Do cơng ty đạt thỏa thuận tốn vịng 12 tháng kể từ sau nhận hàng nên nhân viên kế tốn cơng ty có thời gian để chuẩn bị hồ sơ cách kỹ lưỡng hơn, tránh sai sót khơng cần thiết 2.1.11 Lưu trữ hồ sơ chứng từ Để hoàn tất việc thực nghiệp vụ giao nhập đá, nhân viên phòng thương mại in chứng từ và lưu vào hồ sơ công ty Hồ sơ lưu trữ năm để quan Hải quan kiểm tra Các hồ sơ nhập lưu giữ có đủ chứng từ ( tờ khai hải quan nhập thông quan, hợp đồng thương mại, hóa đơn thương mại, danh sách đóng gói hàng hóa, vận đơn đường biển B/L, chứng nhận xuất xứ C/O) 14 Nhìn chung, quy trình nhập đá cơng ty Hacota rõ ràng dễ hiểu đảm bảo tính hợp lý logic có phân chia cơng đoạn cụ thể thống phối hợp nhịp nhàng nhân viên, đảm bảo cho trình xuất hàng hóa diễn thơng suốt, nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng hạn chế sai sót phát sinh Cơng ty cần sử dụng Internet Bank để giao dịch toán thuế nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí 2.2 Phân tích ma trận SWOT Dựa phân tích thực trạng nhập các bước quy trình nhập mặt hàng đá Công ty Hacota Đề tài tiếp tục nhận định hội thách thức từ môi trường bên ngoài, đánh giá điểm mạnh và điểm yếu từ môi trường bên công ty 2.2.1 Điểm mạnh Dưới là điểm mạnh công ty cần phát huy thêm: (S1) Cơng ty có nguồn khách hàng thân thiết, cơng ty nhanh chóng tiếp hợp tác soạn thảo hợp đồng xác với các điều khoản hợp đồng quy định chặt chẽ, trình trao đổi ký kết hợp đồng cẩn thận chuẩn bị phụ lục hợp đồng chuẩn để áp dụng trường hợp góp phần tạo thiện cảm tốt cho đối tác tính chuyên nghiệp công ty (S2) Công ty tiếp nhận chứng từ nháp thông qua email so với trao đổi thơng qua cơng ty chuyển phát nhanh góp phần giảm chi phí khơng đáng kể tiết kiệm thời gian (S3) Bộ phận chứng từ ln có nhân viên chịu trách nhiệm gọi điện thoại trực tiếp đến công ty giao nhận đồng thời gửi email theo yêu cầu hãng tàu nhằm kiểm tra liên tục, xác thời hạn tàu cập từ tránh khoản chi phí khơng đáng có (S4) Mối quan hệ niềm tin công ty nhà xuất bền vững 2.2.2 Điểm yếu Dưới là điểm yếu mà công ty cần phải khắc phục để nâng cao hiệu quy trình nhập khẩu: (W1) Số lượng nhân viên phận chứng từ phòng thương mại ít; bên cạnh nhân viên chưa thành thạo ngoại ngữ nên đàm phán, giao tiếp với khách hàng nước ngồi gặp nhiều khó khăn (W2) Cơng ty khơng có phần mềm lưu trữ hồ sơ, thơng tin khách hàng hay theo dõi tình 15 trạng phương tiện, kho bãi để phịng ban thuận tiện theo dõi cập nhập đẩy nhanh tiến độ đàm phán, báo giá cho khách hàng (W3) Nhân viên chứng từ chưa nắm rõ thơng tin tồn chứng từ liên quan đến lô hàng khai báo và các quy định hải quan để khai báo theo đúng yêu cầu dễ bị nhầm lẫn khu vực cảng, khai sai tên hàng, áp sai mã HS dẫn đến làm thời gian bị phạt thiếu sót khơng đáng (W4) Việc nộp thuế cho lơ hàng nhập thực thông qua Internet Banking nhanh để tiết kiệm nhiều thời gian 2.2.3 Cơ hội (O1) Nhu cầu tiêu dùng thay đổi tích cực: Kinh tế phát triển thu nhập người dân tăng nhu cầu sản phẩm trang trí dùng xây dựng có chiều hướng chuyển sang sử dụng mặt hàng đá tăng cao Nhờ tăng trưởng thị trường tích cực giúp cơng ty có động lực phát triển đa dạng mẫu mã đáp ứng nhu cầu khách hàng (O2) Các thủ tục hải quan có nhiều cải tiến tạo thuận lợi cho doanh nghiệp: Các thủ tục hành đơn giản hóa, thực khai báo hải quan điện tử ECUS5-VNACCS/VCIS công ty Phát triển Công nghệ Thái Sơn cung cấp máy tính cơng ty giúp giảm thiểu nhiều thời gian chi phí cho doanh nghiệp (O3) Các hiệp định kinh tế liên khu vực TPP, WTO, EAEU ký kết Tham gia diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC): Nên sách pháp luật nhập Việt Nam ngày càng thông thoáng Tạo hội cho doanh nghiệp có nhiều doanh nghiệp nước ngồi muốn hợp tác phát triển lâu dài 2.2.4 Thách thức (T1) Các mặt hàng tình trạng thơ gây khó khăn cho vận chuyển: Điều kiện tự nhiên bất thường biển ảnh hưởng đến vận chuyển mặt hàng đá thô với kích thước lớn Khơng đến đúng tính toán gặp hư hỏng trình vận chuyển (T2) Hệ thống pháp luật nước ta chưa đầy đủ, đồng bộ: dẫn đến việc phải thường xuyên sửa đổi, bổ sung Các phận phải thường xuyên cập nhập, thay đổi cho phù hợp với yêu cầu chung (T3) Sự cạnh tranh mạnh mẽ tham gia khu vực kinh tế: Quyết định tồn hay suy yếu các công ty nước và ngoài nước tham gia TPP, WTO diễn 16 đàn kinh tế, thêm xu hướng ưa chuộng hàng ngoại khách hàng Khiến công ty nhỏ chưa có nhiều danh tiếng khó thu hút nhiều khách hàng tiềm Kết luận chương 2: Qua tìm hiểu về quy trình nhập mặt hàng từ đá của cơng ty Hacota, nhận định cơng ty có mợt quy trình nhập hồn thiện Tuy nhiên, qua phân tích SWOT nhận thấy một số yếu mà công ty cần phải đưa giải pháp khắc phục thời gian tới Từ kết phân tích chương 2, tác giả đưa một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình nhập mặt hàng từ đá của công ty chương 17 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU ĐÁ CỦA CƠNG TY TNHH MTV HACOTA Qua phân tích về quy trình nhập mặt hàng đá của Hacota chương 2, có thể thấy cơng ty có nhiều điểm mạnh, nhiên hạn chế định Trên sở với hội thách thức đặt cho ngành, tác giả tiến hành đề xuất một số giải pháp kiến nghị nhằm khắc phục khó khăn gặp phải, đồng thời phát huy tối đa lợi của công ty 3.1 Đào tạo nâng cao nghiệp vụ bổ sung nhân cho phận chứng từ Làm chứng từ thủ tục liên quan đến hải quan khâu quan trọng nhập hàng hóa, địi hỏi nhân viên thực phải có nghiệp vụ chun mơn vững Việc khai báo hải quan thực thông qua cổng khai báo hải quan điện tử giúp tiết kiệm nhiều thời gian, nhiên phận chứng từ cơng ty cịn thiếu số lượng gặp khó khăn việc khai báo hải quan thông qua cổng khai báo điện tử Do cơng ty cần phải có biện pháp để giải kịp thời tình trạng Phương pháp thực hiện: - Tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên: cơng ty thường xun tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ giao nhận, toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp và đặc biệt cần đào tạo khả giao tiếp ngoại ngữ tiếng Trung, tiếng Anh kỹ tin học cho toàn thể nhân viên công ty để nâng cao lực nhân viên, đáp ứng nhu cầu, tiêu chuẩn xu - - hướng hội nhập với các nước giới Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc và khách quan để chọn nhân viên tài năng, có trình độ nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức chuyên ngành để nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động giao nhận, tạo thuận lợi cho khâu đào tạo sau Hàng năm, công ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ để nhân viên phải tự học tập, không lơ là việc trau dồi, làm giàu kiến thức, trình độ Tạo mơi trường làm việc thoải mái cho nhân viên để người phát huy hết lực mình, qua giúp cơng ty xây dựng nét văn hóa riêng 3.2 Cải thiện sở vật chất văn phòng làm việc phận chứng từ Việc trao đổi thư tín quan trọng với nhà xuất khẩu, với hãng tàu vận chuyển, với công ty giao nhận phần lớn thông qua email, khai báo hải quan thông qua cổng khai báo 18 hải quan điện tử cài đặt trực tiếp máy tính cơng ty Hiện thiết bị qua nhiều năm sử dụng khơng cịn linh hoạt tốc độ xử lý lâu Do cần nhanh chóng báo cáo tình hình lên cấp để kịp thời thay thiết bị khơng cịn hoạt động thiết bị có hiệu suất làm việc Phương pháp thực hiện: - Sửa chữa thay thiết bị cũ máy tính, máy in, máy photo, máy scan, thiết bị mạng để hiệu suất trình làm việc nâng cao, chấm dứt tình trạng trì trệ cơng việc 3.3 Hợp tác liên kết chặt chẽ với nhà cung cấp: Chất lượng hàng hóa ln yếu tố đặt lên hàng đầu hợp đồng mua bán Nhất nhập từ thị trường lớn Trung Quốc, Ấn Độ phải thận trọng Cơng ty Hacota cơng ty ủy thác nhập hàng hóa gây khó khăn khâu kiểm tra chất lượng vừa phải đáp ứng chất lượng theo yêu cầu vừa phải đảm bảo tiến độ mua bán Phương pháp thực hiện: - Để đảm bảo chất lượng hàng hóa phận kinh doanh cần phải cập nhập thông tin hàng hóa nhà cung cấp nhập từ đâu có thơng qua nhà trung gian khác để xuất hàng hóa cho cơng ty khơng, đồng thời đơn đốc nhà cung cấp để kịp tiến độ nhập gia công cho khách hàng 3.4 Phát triển mối quan hệ khách hàng tiềm Đối với khách hàng cũ: - Quan tâm tới yêu cầu nhu cầu khách hàng, tích cực giữ mối quan hệ song phương, thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thơng tin phản hồi họ để có điều chỉnh sách hợp lý Từ việc xây dựng sách giá cả, cơng ty cần phải xác định giá cho sản phẩm các dịch vụ kèm theo loại thị trường Đối với khách hàng mới: - Khi nhận đề nghị nhập hàng công ty thành lập cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận và đáp ứng tốt nhu cầu họ, gây ấn tượng ban đầu thể mong muốn hợp tác làm ăn lâu dài Bên cạnh cơng ty cần tổ chức lại 19 công tác tiếp thị thông tin sản phẩm đá công ty, xây dựng chiến lược quảng cáo cụ thể, lựa chọn đúng mục tiêu hướng đến, phương tiện cách thức quảng cáo công ty phải hấp dẫn, lôi cuốn, lượng thơng tin cao, chân thực, mang tính pháp lý Kết luận chương Từ điểm yếu thách thức quy trình nhập mặt hàng đá, chương này đưa một số gợi ý giải pháp dựa khả hiện tại của công ty Qua đó ban lãnh đạo cơng ty tham khảo áp dụng vào định kinh doanh giúp cơng ty có khả cạnh tranh cao thị trường 20 KẾT LUẬN Bài báo cáo trình bày vài nét lịch sử hình thành, cấu tổ chức, lĩnh vực kinh doanh, định hướng phát triển, kết hoạt động kinh doanh cơng ty Hacota Với gần 28 năm hoạt động, tình hình kinh doanh cơng ty có nhiều thành công rõ ràng, quy mô hoạt động ngày mở rộng, doanh thu qua năm có tăng trưởng đưa lợi nhuận công ty năm sau cao năm trước Đồng thời, báo cáo phân tích chi tiết quy trình nhập khẩu, thực trạng hàng hố cơng ty Từ đó, đưa giải pháp kiến nghị tham khảo nhằm hỗ trợ phần cho quy trình nhập khẩu, đưa cơng ty tiếp tục cạnh tranh cao Qua quá trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy bối cảnh lưu thơng hàng hố nhộn nhịp quốc gia bước quy trình nhập vơ quan trọng cần có phối hợp chặt chẽ, xuyên suốt Vì vậy, cần phải cẩn thận, nghiên cứu, nắm vững, hiểu rõ nghiệp vụ hải quan, liên tục cập nhật thông tư, nghị định nhà nước các quan ban ngành liên quan Đề tài giới hạn doanh nghiệp nên gặp nhiều hạn chế khâu thu nhập số liệu, phần lớn sử dụng phân tích số liệu cơng ty cấp Việc tìm kiếm, thu thập thơng tin từ đối thủ cạnh tranh gặp nhiều khó khăn Mặc dù có hỗ trợ từ anh chị công ty với kiến thức chưa đủ sâu chưa bao quát hết trình hoạt động kinh doanh thơng tin đề tài cịn nhiều thiếu sót Để hồn thành báo cáo cách hoàn chỉnh nhờ vào hướng dẫn tận tình Thầy Trần Văn Đức – khoa Kinh tế Đối ngoại trường Đại học Kinh tế - Luật Thầy giúp đỡ suốt trình kiến tập, chỉnh sửa sai sót nội dung, hình thức báo cáo Ngoài ra, với kiến thức mà thầy cô truyền đạt giảng đường làm tảng để tơi hiểu biết quá trình làm việc thực tế Cuối cùng, giúp đỡ anh chị công ty Hacota Đặc biệt chị Hồng Thị Mai Hương tận tình dẫn cho tác giả suốt trình làm việc thực tế, giúp hiểu rõ bước quy trình nhập hàng hố, tiếp cận thơng tin cơng ty để đánh giá tình hình chung công ty các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình nhập đá 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Hiến, 2012, Quản trị kinh doanh, NXB Lao động Đồng Thị Thanh Phương, 2010, Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê Huỳnh Thị Thúy Giang, 2016, Giáo trình Quản trị tài cơng ty đa quốc gia, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Viện Nghiên cứu Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, 2008, Tổng quan xuất nhập hàng hóa Việt Nam sau năm gia nhập WTO (2007) triển vọng 2008 Lê Tuấn Lộc, t.g.k, 2014, Giáo trình kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hương, 2010, Thực trạng hoạt động nhập ô tô Công ty cổ phần Xuất nhập ô tô Hà Nội, NXB Hà Nội Triệu Hồng Cẩm, 2009, Vận tải quốc tế Bảo hiểm vận tải quốc tế, NXB Thống kê Lê Tuấn Lộc – Trần Huỳnh Thúy Phượng, 2014, Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu, Đại học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh Hải quan Việt Nam, 2020, Cổng thông tin tờ khai hải quan điện tử: Kênh tra cứu thông tin tờ khai hải quan nhanh Được lấy từ: https://www.customs.gov.v n/Lists/TinHoatDong/ViewDetails.aspx?ID=25088, ngày truy cập: 05/05/2020 22