Khóa luận tốt nghiệp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty zettler việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ZETTLER VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: TS... T

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY

ZETTLER VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Xuân Hưởng

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Cẩm Vi

MSSV: 2013210335

Khóa: 2021 – 2025

Lớp: 12DHQTKD01

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY

ZETTLER VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Xuân Hưởng

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Cẩm Vi

MSSV: 2013210335

Khóa: 2021 – 2025

Lớp: 12DHQTKD01

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là Lê Thị Cẩm Vi, là sinh viên trường Đại học Công Thương TP.HCM, tôixin cam đoan rằng báo cáo này là kết quả cá nhân của quá trình nghiên cứu và làm việccủa tôi trong suốt thời gian thực tập tại Công ty TNHH MTV ZETTLER Việt Nam.Tôi cam đoan rằng mọi thông tin và kết quả trong báo cáo đều được tạo ra một cáchminh bạch, trung thực và không tiếp nhận hoặc sao chép bất kỳ thông tin nào từ nguồnbên ngoài mà chưa được nêu rõ

Tôi xác nhận rằng mọi thông tin và dữ liệu được trình bày trong báo cáo đều chânthật, đáng tin cậy và đã được thu thập/xử lý một cách công bằng, trung thực Bên cạnh

đó, tôi đảm bảo tuân thủ mọi nguyên tắc đạo đức và quy định của nhà trường, đơn vịnơi thực tập trong suốt quá trình làm báo cáo Mọi quan điểm và phân tích đều dựatrên quan sát và kết quả của riêng tôi trong quá trình làm việc trực tiếp tại doanhnghiệp

Tôi sẵn lòng chịu trách nhiệm và chấp nhận mọi quyết định xử lý từ Hội đồng nếuphát hiện bất kỳ thông tin không chính xác hoặc vi phạm nào khác trong báo cáo này

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Sinh viên thực hiện

LỜI CẢM ƠN

Em xin phép được gửi sự tri ân sâu sắc và lời cảm ơn chân thành nhất đối với các thầy/cô của khoa Quản trị kinh doanh đã truyền đạt những tri thức quý báu cho em trong suốt quá trình học tập tại trường Đại học Công Thương TP.HCM Đặc biệt, em xin trân trọng cảm

ơn thầy TS Phạm Xuân Hưởng đã nhiệt tình hướng dẫn để em có thể hoàn thành bài báo cáo kiến tập này

Em cũng xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc và các anh chị nhân viên Công ty TNHH MTV ZETTLER Việt Nam đã tận tình chỉ dẫn và giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập Nhờ vậy mà em đã học thêm được nhiều kiến thức mới và có cái nhìn tường tận hơn về lý thuyết chuyên ngành cũng như thực tế áp dụng Trải nghiệm thực tế và tích lũy kinh nghiệm những điều tuyệt vời nhất mà em có được tại công ty

Trong quá trình được kiến tập và làm bài báo cáo kiến tập khó tránh khỏi sai sót, rất mong mọi người thông cảm và bỏ qua

Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Lê Thị Cẩm Vi MSSV: 2013210335

Khóa: 2021-2025

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: Lê Thị Cẩm Vi MSSV: 2013210335

Khóa: 2021-2025

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

2.3 Câu hỏi nghiên cứu

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

3.2 Phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Ý nghĩa của đề tafii nghiên cứu

6 Bố cục của khóa luận tốt nghiệp

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰTRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp1.1.1 Khái niệm nhân lực

1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực

1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với doanh nghiệp

1.3 Nguyên tắc tuyển dụng

1.4 Nguồn và phương pháp tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp

1.4.1 Nguồn tuyển dụng

1.4.2 Phương pháp tuyển dụng và các hình thức tuyển dụng

1.5 Quy trình tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp

1.6 CÁc nhân tố ảnh hưởng đến coogn tác tuyển dụng tại doanh nghiệp

1.6.1 Đối với bên trong tổ chức

1.6.2 Đối với bên ngoài tổ chức

1.7 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trong công tác tuyển dụng nhân lực tại doanhnghiệp

1.8 Bài học kinh nghiệm ở công ty liên quan đến đãi ngộ nhân sự

1.8.1 Bài học kinh nghiệm công ty A

1.8.2 Bài học kinh nghiệm công ty B

1.8.3 Bài học kinh nghiệm công ty C

1.8.4 Bài học kinh nghiệm rút ra từ đơn vị thực tập

2.1.5 Quy mô doanh nghiệp

2.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 - 20232.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Zettler Việt Nam

2.2.1 Giới thiệu về phòng ban thực tập

2.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng tại công ty

2.2.3 Nguồn và phương pháp tuyển dụng tại công ty

2.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty

2.2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty

2.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂNDỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV ZETTLER VIỆT NAM

3.1 Cơ sở đề ra giải pháp

3.1.1 Định hướng phát triển của công ty

3.1.2 Xu hướng thị trường về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty

3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty

TÀI LIỆU THAM KHẢOPHỤ LỤC

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhân sự được coi là tài sản quý giánhất của doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệuquả hoạt động, khả năng thích ứng với sự thay đổi và sự phát triển bền vững của tổchức Chính vì vậy, việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng trở thành một vấn

đề cấp thiết, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến và hoàn thiện quytrình tuyển dụng của mình

Trước yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự cạnh tranhkhốc liệt trên thị trường, các doanh nghiệp luôn tìm kiếm những nhân tài có năng lực,sáng tạo và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, việc tuyển dụng đượcnhững ứng viên như vậy không phải là điều dễ dàng Vì vậy, việc nghiên cứu và đềxuất các giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng là một nhu cầu cấp thiết,nhằm giúp các doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tà

Dựa trên phân tích và trải nghiệm thực tế từ quá trình thực tập, tác giả đã quyết địnhchọn đề tài: "NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰTẠI CÔNG TY TNHH MTV ZETTLER VIỆT NAM" để nghiên cứu trong khuôn khổkhóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung

Mục tiêu chung: Nghiên cứu chính về công tác nâng cao chất lượng tuyển dụngnhân sự tại Công ty TNHH MTV Zettler Việt Nam từ đó có cái nhìn tổng quan về thựctrạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty, làm cơ sở lý luận đề ra những giải pháphoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự tại công ty

2.2 Mục tiêu cụ thể

Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá hiện trạng công tác tuyển dụng nhân sự tạiCông ty Zettler Việt Nam, xác định những hạn chế và điểm chưa phù hợp với yêu cầuphát triển của công ty Từ đó, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng,nhằm thu hút và tuyển dụng được những ứng viên chất lượng cao, phù hợp với vănhóa và chiến lược phát triển của công ty Nghiên cứu hướng tới mục tiêu cuối cùng là

xây dựng một quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, hiệu quả góp phần nâng cao nănglực cạnh tranh của Công ty Zettler Việt Nam trên thị trường

- Hệ thống hóa những lý luận chung về nhân sự và quản trị tuyển dụng tại công ty

- Xác định, phân tích được quy trình thực hiện việc quản trị nhân sự tại công ty

2.3 Câu hỏi nghiên cứu

Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc trả lời các câu hỏi như: Quy trình tuyển dụnghiện tại tại công ty có những bước nào? Các công cụ tuyển dụng nào đang được sửdụng? Chất lượng ứng viên được tuyển dụng có đáp ứng được yêu cầu công việckhông? Thời gian tuyển dụng trung bình là bao lâu? Và chi phí tuyển dụng cho một vịtrí là bao nhiêu

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Thông qua các số liệu về tinh hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty qua 3năm gần nhất 2021-2023 nghiên cứu về nguồn lao động và những yêu cầu tuyển dụngnhân sự trong doanh nghiệp

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi về không gian: Công ty TNHH MTV ZETTLER VIỆT NAM

Phạm vi về thời gian: Thời gian thu thập dữ liệu nghiên cứu từ ngày 01/08/2024đến ngày 25/11/2024

Phạm vi về vấn đề nghiên cứu: Khóa luận chủ yếu tập trung nghiên cứu về nâng caocông tác chất lượng tuyển dụng nhân sự chứ không nghiên cứu toàn bộ quản trị (chiếnlược, kế hoạch tuyển dụng nhân sự) và tiếp cận theo nguyên lý quản trị và marketingtác nghiệp của doanh nghiệp thương mại trong nội bộ Công ty TNHH MTVZETTLER Việt Nam

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu:

- Dữ liệu thứ cấp:

+ Thông tin cần thu thập: được thu thập bằng cách lấy thông tin từ nhân sự của công

ty để xác định hoạt động tuyển dụng nhân sự, bao gồm: quy trình tuyển dụng, công tácquản lý nguồn lực, tổ chức tuyển dụng nhân sự và các thông tin liên quan

+ Nguồn thông tin: bao gồm các luận văn, website, báo liên quan, Internet và thôngtin nội bộ của Công ty TNHH MTV ZETTLER Việt Nam

- Dữ liệu sơ cấp:

+ Thông tin cần thu thập: Thông tin về phản hồi từ nhân viên công ty, đánh giá vàmong muốn tham gia tuyển dụng và quy trình tuyển dụng, các yếu tố đánh giá côngviệc quản lý tuyển dụng nhân sự

+ Nguồn thông tin: Qua văn bản nội bộ công ty, trực tiếp nghiên cứu của nhân viênCông ty TNHH MTV ZETTLER VIỆT NAM

Phương pháp so sánh: So sánh các chỉ tiêu, hiện tượng kinh tế định lượng, đặcbiệt là các chỉ tiêu, hiện tượng có nội dung, tính chất tương tự nhau để xác định xuhướng và mức độ biến động của từng chỉ tiêu Từ đó rút ra những nét chung vàphân loại những nét riêng của từng hiện tượng so sánh Trên cơ sở đó, đánh giá cáckhía cạnh phát triển hay kém phát triển, hiệu quả hay kém hiệu quả để đề xuất giảipháp tối ưu cho từng trường hợp cụ thể Các phương pháp được sử dụng bao gồmphương pháp thống kê, phương pháp so sánh, mô hình hóa và lập biểu đồ

Phương pháp phân tích dữ liệu: Sử dụng công cụ, hàm Excel để thực hiện phântích, tính toán các giá trị tương đối, tuyệt đối liên quan đến các yếu tố quan trọngtrong báo cáo nhằm hỗ trợ quá trình quản lý bán hàng trong công ty

Phương pháp tổng hợp: Sau khi hoàn tất quá trình phân tích, so sánh, tổng hợpvấn đề nghiên cứu để rút ra những kết luận cần thiết Trên cơ sở những kết luận đó

đề xuất các giải pháp phù hợp, hiệu quả nhằm nâng cao hoạt động quản lý thươngmại của công ty

5.Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu.

Đề tài nghiên cứu này có ý nghĩa to lớn đối với sự phát triển bền vững của doanhnghiệp Bằng việc nâng cao chất lượng tuyển dụng, doanh nghiệp không chỉ đảmbảo nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu công việc hiện tại mà còn tạo dựng nềntảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai Một đội ngũ nhân sự chất lượngcao sẽ đóng góp tích cực vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu của doanhnghiệp

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu tìm ra những giải pháp tối ưu để nâng cao hiệuquả công tác tuyển dụng, từ đó góp phần trực tiếp vào việc nâng cao năng suất laođộng, giảm thiểu chi phí và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Mộtquy trình tuyển dụng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm và tuyển dụng được

những nhân viên phù hợp với văn hóa và chiến lược phát triển của công ty, từ đó tạonên một đội ngũ nhân sự đồng lòng, chuyên nghiệp và năng động.

6.Bố cục của khóa luận tốt nghiệp.

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự tại doanh

nghiệp

1.1.1 Khái niệm nhân lực

Nhân lực không chỉ là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp trongngắn hạn mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự phát triển bền vữngcủa tổ chức Việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng độingũ cán bộ công nhân viên là một khoản đầu tư lâu dài, mang lại hiệu quả cao Mộtđội ngũ nhân lực có trình độ cao, năng động và sáng tạo sẽ giúp doanh nghiệp thíchứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường, nắm bắt cơ hội và vượt quakhó khăn

1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những ứng viênphù hợp với yêu cầu công việc, nhằm đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực chodoanh nghiệp Quá trình này bao gồm nhiều hoạt động như:

Xác định nhu cầu: Xác định rõ vị trí cần tuyển, yêu cầu về kỹ năng, kinh nghiệm

và phẩm chất của ứng viên

Tìm kiếm ứng viên: Sử dụng nhiều kênh khác nhau để tìm kiếm ứng viên như:đăng tin tuyển dụng trên các trang web, mạng xã hội, giới thiệu của người quen, tổchức các sự kiện tuyển dụng,

Sàng lọc hồ sơ: Đánh giá sơ bộ hồ sơ của ứng viên để loại bỏ những hồ sơ khôngphù hợp

Phỏng vấn: Tổ chức các buổi phỏng vấn để đánh giá kỹ năng, kiến thức và tínhcách của ứng viên

Kiểm tra tham khảo: Kiểm tra thông tin về ứng viên với những người đã từnglàm việc cùng

Lựa chọn và đưa ra quyết định: So sánh các ứng viên và đưa ra quyết định cuốicùng

Làm thủ tục nhập việc: Hoàn tất các thủ tục cần thiết để ứng viên chính thức trởthành nhân viên của công ty

1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với doanh nghiệp.

Tuyển dụng nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự thành công vàphát triển bền vững của doanh nghiệp Nó không chỉ là quá trình tìm kiếm và lựachọn nhân viên, mà còn là một hoạt động chiến lược, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệuquả hoạt động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao:

Đáp ứng nhu cầu nhân lực: Tuyển dụng giúp doanh nghiệp tìm kiếm và tuyểnchọn những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, đảm bảo đủ số lượng nhânviên để hoạt động sản xuất kinh doanh

Nâng cao năng lực cạnh tranh: Đội ngũ nhân viên có trình độ, kỹ năng và kinhnghiệm sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.Tạo ra sự khác biệt: Những nhân viên xuất sắc sẽ mang đến những ý tưởng mới,sáng tạo, giúp doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ

Nâng cao hiệu quả hoạt động:

Tăng năng suất lao động: Nhân viên phù hợp với công việc sẽ làm việc hiệu quảhơn, giảm thiểu thời gian đào tạo và sai sót trong công việc

Giảm chi phí: Tuyển dụng đúng người ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp giảmthiểu chi phí tuyển dụng lại, đào tạo lại và giảm tỷ lệ nghỉ việc

Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Nhân viên có kỹ năng tốt sẽ tạo ra cácsản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp:

Thu hút nhân tài: Một quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và một môi trườnglàm việc hấp dẫn sẽ thu hút những ứng viên tài năng

Tạo ra sự gắn kết: Nhân viên được tuyển chọn phù hợp với văn hóa doanhnghiệp sẽ cảm thấy gắn bó và có tinh thần làm việc nhóm cao

Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng: Một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh

mẽ sẽ giúp doanh nghiệp thu hút ứng viên một cách chủ động

Đảm bảo sự phát triển bền vững:

Đáp ứng nhu cầu thay đổi: Tuyển dụng giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thayđổi về nhân lực do sự phát triển của doanh nghiệp và thị trường

Đầu tư cho tương lai: Việc đầu tư vào tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực làmột khoản đầu tư lâu dài, mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.

1.3 Nguyên tắc tuyển dụng

Công ty TNHH MTV ZETTLER Việt Nam, với bề dày kinh nghiệm và tiêuchuẩn chất lượng cao của Đức, đặt ra những yêu cầu khắt khe đối với nhân sự Cácứng viên tiềm năng thường được đánh giá dựa trên trình độ chuyên môn sâu vềđiện, điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan, kết hợp với kinh nghiệm thực tếtrong lĩnh vực sản xuất Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo, tinhthần trách nhiệm cao và sự phù hợp với văn hóa doanh nghiệp đậm chất quốc tếcũng là những yếu tố quan trọng Zettler Việt Nam đặc biệt chú trọng tìm kiếmnhững cá nhân có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm hiệu quả và có tinhthần cầu tiến, sẵn sàng đối mặt với những thử thách mới

Để có cái nhìn tổng quan hơn, bạn có thể tham khảo thêm các yếu tố sau:

Kỹ năng mềm: Khả năng giải quyết vấn đề, tư duy logic, kỹ năng giao tiếp, làmviệc dưới áp lực

Phù hợp với văn hóa công ty: Zettler Việt Nam thường tìm kiếm những ứng viên

có chung giá trị cốt lõi với công ty như: chất lượng, hiệu quả, tinh thần làm việcnhóm, sự đổi mới

Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường sản xuất quốc tế,

có kiến thức về các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế sẽ được ưu tiên

1.4 Nguồn và phương pháp tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp

1.4.1 Nguồn tuyển dụng

Công ty TNHH MTV ZETTLER Việt Nam thường sử dụng nhiều kênh tuyển dụng

để tìm kiếm nhân tài Ngoài việc đăng tin trực tiếp trên trang web chính thức, công tycòn tận dụng các nền tảng tuyển dụng trực tuyến phổ biến như VietnamWorks,TopCV, LinkedIn

Bên cạnh đó, ZETTLER Việt Nam cũng tích cực tham gia các hội thảo tuyển dụngtại các trường đại học, cao đẳng và các sự kiện ngành để tìm kiếm ứng viên tiềmnăng Công ty cũng khuyến khích nhân viên giới thiệu người thân, bạn bè có năng lực

và có thể hợp tác với các đại lý tuyển dụng để mở rộng mạng lưới tìm kiếm

1.4.2 Phương pháp tuyển dụng và các hình thức tuyển dụng