Xu hướng mua sắm sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng tại Việt Nam....18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM...20 1.. Xu hướng sử dụng công nghệ t
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Định nghĩa hành vi người tiêu dùng
Hành vi người tiêu dùng là quá trình mà cá nhân, nhóm hoặc tổ chức trải qua từ khi phát sinh nhu cầu cho đến khi đưa ra phản hồi về sản phẩm và dịch vụ Hiểu rõ hành vi này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị và kinh doanh sản phẩm hiệu quả hơn.
Các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua sắm của người tiêu dùng
Văn hóa có nhiều định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào cách tiếp cận, nhưng chung quy lại, nó bao hàm các hành vi và tiêu chuẩn xã hội của con người Theo Tylor (1958), văn hóa không chỉ bao gồm kiến thức, niềm tin, nghệ thuật, và pháp luật, mà còn cả phong tục, kỹ năng và thói quen của các cá nhân trong các nhóm xã hội.
Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả khám phá ảnh hưởng của văn hóa đối với hành vi người tiêu dùng Theo Schiffman (2004), văn hóa bao gồm các niềm tin, giá trị và phong tục tập quán, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi tiêu dùng của các cá nhân trong một xã hội cụ thể.
Yếu tố xã hội đóng vai trò quan trọng trong hành vi người tiêu dùng, bao gồm địa vị xã hội và các mối quan hệ giữa con người Các nhóm xã hội và cá nhân thường có sự liên kết chặt chẽ, ảnh hưởng lẫn nhau trên nhiều khía cạnh Những yếu tố xã hội chính tác động đến hành vi tiêu dùng bao gồm gia đình, các nhóm xã hội, nhóm tham khảo và tầng lớp xã hội.
Gia đình, bao gồm hai hoặc nhiều người có mối quan hệ huyết thống hoặc hôn nhân, đóng vai trò quan trọng trong quyết định tiêu dùng của từng cá nhân Các thành viên trong gia đình có khả năng ảnh hưởng lẫn nhau và cũng có thể tác động đến các gia đình khác trong cùng một nhóm xã hội (Kotler & Amstrong, 2013).
Nhóm xã hội là tập hợp từ hai người trở lên, tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau để đạt được mục tiêu cá nhân hoặc chung Các nhà tiếp thị có thể tận dụng điều này để cung cấp sản phẩm hỗ trợ cá nhân thực hiện vai trò của mình, đồng thời được nhóm chấp nhận.
Nhóm tham khảo hay cá nhân tham khảo là những người mà thái độ và hành vi của họ được xem là chuẩn mực cho người khác Các hành vi mua sắm thường bị ảnh hưởng bởi ý tưởng và quan điểm từ nhóm tham khảo này (Nesai, 2009).
Tầng lớp xã hội là nhóm người có địa vị tương đương trong xã hội, được xác định qua địa vị xã hội của từng cá nhân Tầng lớp này không chỉ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của một số người mà còn đại diện cho các mẫu hành vi tiêu dùng đa dạng.
Nhận thức là quá trình lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin từ các giác quan như thị giác, vị giác, thính giác, khứu giác và xúc giác (Bettman, 1979) Mỗi cá nhân có cách nhận thức khác nhau về cùng một sự vật, sự việc, điều này dẫn đến hành vi mua sắm cũng sẽ khác nhau.
Quá trình học hỏi giúp người tiêu dùng tiếp thu kiến thức mới, từ đó thay đổi hành vi của họ Kiến thức này có thể được hình thành thông qua trải nghiệm, quan sát hoặc tiếp xúc với thông tin và sự kiện (Schiffman & Wisenblit, 2019).
2.2.3 Động cơ Động cơ thúc đẩy hành vi của con người, được coi là trạng thái nội bộ cung cấp năng lượng, kích hoạt và chỉ đạo hành vi hướng tới mục tiêu cụ thể, động cơ đã thúc đẩy hành vi của con người (Nguyễn Xuân Trường & Ninh Đức Cúc Nhật, 2020).
Trong tâm lý học, thái độ được hiểu là sự kết hợp của cảm xúc, niềm tin và hành vi mà con người dành cho một đối tượng, người, vật hoặc sự kiện cụ thể Thái độ này đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi con người trong các tình huống khác nhau (Kendra Cherry, 2023).
Hành vi tiêu dùng của khách hàng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố cá nhân như đặc điểm nhân khẩu học, tính cách và quan niệm bản thân Nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng thường có xu hướng lựa chọn những sản phẩm phù hợp với hình ảnh mà họ muốn thể hiện hoặc giúp xây dựng hình ảnh lý tưởng của chính mình.
PHÂN TÍCH TỔNG QUAN XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VIỆT NAM NĂM 2024
Xu hướng sử dụng công nghệ thông minh vào đời sống
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng việc tích hợp các sản phẩm công nghệ thông minh vào cuộc sống hàng ngày Theo số liệu từ DCAA (tháng 1/2024), 66,8% người tiêu dùng sử dụng công nghệ để liên lạc với bạn bè, đồng thời họ cũng áp dụng công nghệ trong việc tìm kiếm thông tin, cập nhật tin tức và quản lý tài chính cá nhân.
Hình 1: Số liệu thống kê về mục đích sử dụng Internet tại Việt Nam (1/2024)
Công nghệ thông minh ngày càng trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt qua các hoạt động trực tuyến như đặt thức ăn, đặt chỗ và thanh toán online bằng Internet banking hoặc ví điện tử như Momo và VNPAY Bà Đặng Tuyết Dung cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của những công nghệ này trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng.
Giám đốc Visa Việt Nam và Lào cho biết rằng 64% giao dịch trực tiếp trên thẻ Visa từ tháng 1 đến hết tháng 2/2024 là giao dịch không tiếp xúc Xu hướng này đặc biệt rõ ràng tại các thành phố lớn, nơi mà người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các yếu tố xã hội và cá nhân.
Tại TP HCM, thời tiết nắng nóng khắc nghiệt cùng với mật độ dân cư đông đúc đã tạo ra tình trạng kẹt xe nghiêm trọng, khiến người tiêu dùng ngại ra đường để mua sắm thực phẩm hoặc thực hiện các giao dịch như rút tiền từ cây ATM.
Với lối sống bận rộn, nhiều người tiêu dùng không có đủ thời gian để nấu ăn tại nhà, dẫn đến việc họ thường xuyên đặt đồ ăn từ bên ngoài để tiết kiệm thời gian và tăng tính tiện lợi trong cuộc sống hàng ngày.
Công nghệ thông minh đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, giúp kết nối mọi người gần gũi hơn Nó không chỉ mang lại sản phẩm và dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi mà còn tạo ra nhiều cơ hội mới cho người tiêu dùng.
Xu hướng mua sắm trên sàn TMĐT
Sự tiến bộ trong công nghệ thông minh đã thúc đẩy nhu cầu mua sắm trực tuyến, đặc biệt trong thời kỳ đại dịch Covid-19 Tỷ lệ người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% vào năm 2019 lên 88% vào năm 2020, theo Sách Trắng Thương Mại Điện Tử năm 2021.
Theo báo cáo Nền kinh tế số Đông Nam Á lần thứ 8 của Google, Temasek và Bain & Company, thương mại điện tử tại Việt Nam đã tăng trưởng 11% trong năm 2023 so với năm trước.
2022 Điều này chứng tỏ nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ngày càng cao, và sẽ càng tăng hơn nữa trong những năm tiếp theo.
Hình 2: Doanh thu thương mại điện tử tại Việt Nam qua các năm
(Nguồn: Theo báo cáo Nền kinh tế số Đông Nam Á lần thứ 8 của Google, Công ty Temasek và Công ty Bain & Company)
Việt Nam đang trở thành quốc gia dẫn đầu về tăng trưởng mua sắm trực tuyến trong khu vực Đông Nam Á Nền kinh tế Internet tại đây được dự đoán sẽ phát triển mạnh mẽ, với giá trị ước tính đạt khoảng 52 tỷ USD vào năm 2025, tăng từ 29 tỷ USD vào năm 2022.
Mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và tiện lợi, đặc biệt cho những ai không thích ra ngoài Các voucher giảm giá trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok Shop trong các dịp lễ như Tết, Noel, Black Friday, hay những ngày “đôi” như 1/1, 2/2, 3/3, mang đến cho người tiêu dùng một niềm vui mới khi “săn sale” trong quá trình mua sắm trực tuyến.
Mặc dù người tiêu dùng ưa chuộng mua sắm trực tuyến, họ vẫn không từ chối các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp Thay vào đó, người tiêu dùng mong muốn có sự kết hợp linh hoạt giữa các kênh mua sắm trực tuyến và trực tiếp.
Xu hướng tiêu dùng và sử dụng sản phẩm xanh và sạch
Theo khảo sát của Nielsen IQ, 49% người tiêu dùng sử dụng túi riêng và túi tái chế, trong khi 47% chỉ mua những vật phẩm cần thiết để hạn chế lãng phí Hơn nữa, 45% biết cách phân loại rác để tái chế và tiết kiệm năng lượng Xu hướng gia tăng kỳ vọng của người tiêu dùng đối với doanh nghiệp cũng rõ rệt, với 38% đánh giá cao các sáng kiến bảo vệ môi trường mà doanh nghiệp thực hiện.
Xu hướng sử dụng sản phẩm xanh và sạch ngày càng phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh môi trường hiện nay đang đối mặt với nhiều thách thức Những sản phẩm này không chỉ thể hiện sự quan tâm đến môi trường mà còn là lựa chọn thông minh cho sức khỏe và sự bền vững của cộng đồng.
Sản phẩm này được sản xuất từ nguyên liệu thân thiện với môi trường, góp phần giảm thiểu ô nhiễm và áp lực lên hệ sinh thái, từ đó tạo cơ hội cho chúng phục hồi và phát triển bền vững.
Xu hướng tiêu dùng bền vững đang thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp tái chế và tái sử dụng, tạo ra nhiều cơ hội việc làm và khuyến khích đổi mới công nghệ Việc tiêu dùng có trách nhiệm với môi trường giúp nâng cao nhận thức cộng đồng về tác động của hành vi tiêu dùng, khuyến khích mọi người tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường Năm 2024 dự kiến sẽ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của thị trường sản phẩm xanh, khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sự bền vững và sức khỏe của bản thân cũng như môi trường.
Xu hướng tiêu dùng sản phẩm “xanh” và “sạch” đang gia tăng nhằm giảm rác thải và bảo vệ môi trường Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên lựa chọn sản phẩm thân thiện với môi trường, góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống và tạo ra cơ hội việc làm trong ngành công nghiệp tái chế và tái sử dụng.
Xu hướng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho người cao tuổi
Theo báo cáo của UNFPA, Việt Nam hiện đang trải qua quá trình già hóa dân số nhanh nhất trên thế giới, với tỷ lệ người cao tuổi (từ 60 tuổi trở lên) trong tổng dân số đã tăng từ 9,9% vào năm
Tỷ lệ người cao tuổi đã tăng từ 12% vào năm 2011 lên 17,9% vào năm 2030, tạo ra cả thách thức lẫn cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Sự phát triển không ngừng của công nghệ, cùng với việc chú trọng đến sức khỏe và phong cách sống lành mạnh, đã dẫn đến sự gia tăng các mạng lưới kết nối và nâng cao dịch vụ chăm sóc người cao tuổi Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường an toàn và tốt đẹp cho người cao tuổi.
Người cao tuổi ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc sức khỏe và duy trì lối sống lành mạnh, bao gồm cả sức khỏe thể chất lẫn tinh thần Họ tìm kiếm các hoạt động và dịch vụ hỗ trợ sự phát triển và hạnh phúc, chẳng hạn như thực phẩm hữu cơ, lớp học thể dục dành riêng cho người cao tuổi, và các chương trình chăm sóc sức khỏe tại nhà Sự phổ biến của các dịch vụ này trong cộng đồng người cao tuổi đang ngày càng gia tăng.
Mạng lưới giao tiếp và kết nối đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của người cao tuổi Thông qua các nền tảng truyền thông xã hội và giao tiếp trực tuyến, họ dễ dàng duy trì liên lạc với bạn bè, gia đình và cộng đồng Điều này không chỉ giúp họ cảm thấy gần gũi hơn mà còn tạo cảm giác tham gia tích cực vào cuộc sống xã hội, giảm thiểu cảm giác cô lập.
Việc thiết kế sản phẩm phù hợp với yếu tố cá nhân của người cao tuổi, như quan niệm bản thân và tính cách, rất quan trọng để họ duy trì cuộc sống an toàn và thoải mái Tính tiện ích và an toàn là hai yếu tố then chốt trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ cho đối tượng này, nhằm đảm bảo sự dễ dàng và hiệu quả trong việc sử dụng Sự kết hợp giữa các yếu tố này giúp người cao tuổi có thể tận hưởng cuộc sống phong phú hơn, đồng thời mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp trong thị trường tiềm năng này.
Xu hướng sử dụng các mặt hàng có giá trị cao
Tổ chức World Data Lab dự báo trong năm 2024, Việt Nam có thêm 4 triệu người gia nhập tầng lớp trung lưu và đến 2030 có thêm 23,2 triệu người.
Hình 3: Top các nước có sự tăng nhanh chóng về tầng lớp trung lưu
Tầng lớp trung lưu ở Việt Nam đang tăng nhanh chóng, dẫn đến nhu cầu cao hơn về các sản phẩm có thương hiệu và chất lượng Với thu nhập cải thiện, họ tìm kiếm các thương hiệu uy tín, sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm và dịch vụ mang lại trải nghiệm tốt hơn, phản ánh phong cách sống cao cấp Xu hướng này thể hiện rõ qua việc mua sắm hàng hiệu, du lịch sang trọng và tham gia các sự kiện giải trí cao cấp.
PNJ là một doanh nghiệp tiêu biểu thành công trong việc phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng trung lưu và tích hợp các kênh thương mại điện tử để gia tăng doanh số Tính đến cuối quý 1/2024, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 12.594 tỷ đồng, tăng 28,6% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy mức tăng trưởng ấn tượng so với nền tảng cao của năm 2023, vượt qua kỷ lục năm 2022 Lợi nhuận sau thuế của công ty đạt 738 tỷ đồng.
Sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đang dẫn đến sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng, với sự chú trọng vào chất lượng, thương hiệu, trải nghiệm và giá trị sản phẩm Điều này mở ra cơ hội lớn cho các thương hiệu uy tín và sản phẩm chất lượng cao.
Xu hướng mua sắm sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng tại Việt Nam
Các sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng dự kiến sẽ phục hồi từ nửa cuối năm 2024, sau thời gian chịu ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, chiến tranh thương mại Mỹ - Trung và bất ổn chính trị toàn cầu Những yếu tố này đã dẫn đến suy thoái kinh tế, khiến người tiêu dùng hạn chế chi tiêu cho các sản phẩm điện tử và thiết bị công nghệ Tuy nhiên, khi nền kinh tế bắt đầu phục hồi vào nửa cuối năm 2024, thị trường sẽ có cơ hội phát triển trở lại.
Khi lòng tin của người tiêu dùng gia tăng, nhu cầu mua sắm sản phẩm ICT và điện tử cũng theo đó tăng lên Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các thiết bị công nghệ mới và nâng cấp những thiết bị cũ của mình.
Các công nghệ mới, bao gồm chip AI và các tính năng tiên tiến, cần phải liên tục cải tiến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, những người luôn khao khát sở hữu thiết bị hiện đại nhất.
Việt Nam, với dân số hơn 100 triệu người và khoảng 70% là người trẻ dưới 35 tuổi, đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế số và sự mở rộng của tầng lớp trung lưu Điều này tạo ra nhu cầu lớn về các sản phẩm điện tử tiêu dùng và thiết bị gia dụng Dự báo, nhu cầu về sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng sẽ tăng trưởng bền vững từ 6% đến 10% mỗi năm trong tương lai.
Sự kết hợp giữa các yếu tố kinh tế, xã hội và công nghệ sẽ tác động mạnh mẽ đến xu hướng mua sắm thiết bị ICT và điện tử tại thị trường Việt Nam Dự báo rằng nhu cầu sẽ gia tăng trong dài hạn nhờ vào tiềm năng phát triển dân số và sự tiến bộ của công nghệ.
PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM
Cơ hội đối với thị trường tiêu dùng Việt Nam
1.1 Quy mô thị trường lớn:
Việt Nam dự kiến sẽ đạt tốc độ tăng trưởng GDP từ 2-7% mỗi năm trong giai đoạn 2023-2030, cùng với sự gia tăng liên tục của tầng lớp trung lưu, tạo điều kiện cho đất nước trở thành một thị trường tiềm năng trong lĩnh vực bán lẻ và tiêu dùng.
Báo cáo của McKinsey vào tháng 5/2023 chỉ ra rằng, mặc dù đối mặt với nhiều thách thức, người tiêu dùng Việt Nam vẫn duy trì cái nhìn lạc quan về nền kinh tế.
Nhu cầu tiêu dùng nội địa tại Việt Nam đang ở mức cao, chiếm khoảng 55% GDP và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế Hoạt động sản xuất cũng chiếm khoảng 25% GDP, cho thấy sự phát triển đồng bộ của cả hai lĩnh vực Với dân số khoảng 98 triệu người và sự gia tăng tích cực của tầng lớp trung lưu, thị trường tiêu dùng Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư quốc tế trong chiến lược đa dạng hóa các thị trường đầu tư.
1.2 Nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng
Sự phát triển của xã hội đã làm thay đổi nhu cầu tiêu dùng của người dân, không chỉ trong các lĩnh vực thiết yếu như thực phẩm, may mặc, giáo dục và y tế, mà còn trong các hàng hóa và dịch vụ cao cấp Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng và trải nghiệm, dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về du lịch, giải trí và sức khỏe.
Trong hai tháng đầu năm 2024, tổng doanh số bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng đã tăng 8,1% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy sự phục hồi tích cực của thị trường tiêu dùng So với cùng kỳ năm 2023, mức tăng này đạt 14,7%, phản ánh sự phát triển ổn định trong lĩnh vực bán lẻ.
Trong năm 2023, doanh số các nhóm hàng tiêu dùng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể, với lương thực và thực phẩm tăng 10,8%, đồ dùng và trang thiết bị gia đình tăng 18,1% Ngành may mặc cũng có sự phát triển với mức tăng 9,8%, trong khi phương tiện đi lại (không bao gồm ô tô) chỉ tăng 1,8% Đặc biệt, vật phẩm văn hóa và giáo dục tăng mạnh 16,5%, và ngành du lịch lữ hành đạt mức tăng ấn tượng 60% so với cùng kỳ năm trước.
Nhu cầu tiêu dùng tại Việt Nam đang thay đổi mạnh mẽ, với 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm bảo vệ môi trường và nguyên liệu thân thiện Điều này mở ra cơ hội lớn cho thị trường sản phẩm xanh như rau củ quả hữu cơ, đồ ăn chay, rượu seltzer, bảo quản sinh học và năng lượng tái tạo trong năm 2024.
1.3 Hội nhập kinh tế quốc tế Đáng chú ý là trong 3 năm gần đây, Việt Nam đã nằm trong danh sách 20 quốc gia có quy mô thương mại quốc tế lớn nhất thế giới, với tốc độ tăng trưởng ấn tượng (khoảng trên
Việt Nam đã đạt được thặng dư thương mại liên tục và duy trì mức tăng trưởng GDP cao nhờ nỗ lực của Chính phủ cùng các bộ ngành trong việc đàm phán song phương và đa phương, tập trung vào các thị trường chính và lĩnh vực tiềm năng Tham gia nhiều Hiệp định thương mại tự do (FTA) quan trọng, Việt Nam đang chuyển mình hướng tới cuộc cách mạng công nghiệp mới Qua quá trình hội nhập, Việt Nam đang trở thành điểm đến đầu tư hấp dẫn, giúp gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
1.4 Chính sách hỗ trợ từ Chính phủ
Chính phủ Việt Nam khuyến khích các doanh nghiệp FDI và nhà đầu tư nước ngoài hợp tác để hỗ trợ quá trình chuyển đổi xanh và phát triển bền vững Sự hợp tác này dựa trên triết lý "ba tiên phong", nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững và bảo vệ môi trường.
Chính phủ cam kết hỗ trợ và đồng hành cùng Việt Nam theo phương châm "Ba đẩy mạnh", như Thủ tướng Phạm Minh Chính đã khẳng định Việt Nam cũng thể hiện quyết tâm thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững trong thời gian tới.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động và phát triển của các nhà đầu tư, cần thực hiện "ba bảo đảm", đẩy mạnh "ba đột phá" và tiến hành "ba tăng cường".
Nhiều doanh nghiệp bán lẻ quốc tế đã chọn Việt Nam làm trung tâm chiến lược trong chuỗi cung ứng toàn cầu Nhờ Hiệp định Thương mại Tự do EU-Việt Nam (EVFTA), các nhà đầu tư từ Liên minh châu Âu đã cam kết đầu tư hơn 26 tỷ USD vào gần 2.250 dự án tại Việt Nam Chính phủ Việt Nam luôn lắng nghe và hỗ trợ các đối tác, nhà đầu tư nhằm tạo ra môi trường hòa bình, ổn định, hợp tác và phát triển.
Để kích thích thị trường nội địa và thúc đẩy phát triển kinh tế, các biện pháp quan trọng bao gồm sử dụng công cụ thuế, mở rộng tín dụng tiêu dùng, và phát triển ngành du lịch Quốc hội đã quyết định kéo dài chính sách giảm thuế giá trị gia tăng từ 10% xuống 8% đến hết ngày 30/6/2024, nhằm hỗ trợ người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Thách thức đối với thị trường tiêu dùng Việt Nam
2.1 Sự biến động của nền kinh tế
Đại dịch Covid-19 đã gây ra tác động lớn đến sức mua của người tiêu dùng, khiến họ trở nên dè dặt hơn trong chi tiêu Theo số liệu từ Sở Công Thương TP.HCM, hàng hóa tại các chợ truyền thống chiếm 60-65% tổng cung ứng và tiêu thụ của thành phố Số lượng khách mua sắm tại các chợ truyền thống đã giảm đáng kể, đặc biệt trong ngành vải với mức giảm lên tới 90%, trong khi các mặt hàng thực phẩm chỉ giảm từ 10-30% Đây là giai đoạn khó khăn cho nền kinh tế sau đại dịch.
2.2 Sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp trong và ngoài nước
Thị trường tiêu dùng hiện nay đang trở thành một chiến trường khốc liệt với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp nội địa và khu vực Để phân phối sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng một chuỗi quy trình hoàn thiện hướng đến người tiêu dùng Thiếu sự chuẩn bị có thể dẫn đến việc không cung cấp được trải nghiệm tốt, làm cho doanh nghiệp dễ bị thất bại hoặc bị các công ty lớn “nuốt chửng”.
2.3 Công nghệ thay đổi thói quen tiêu dùng
Dữ liệu từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho thấy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và dịch vụ ngân hàng số tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ Trong tháng 1/2024, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 63,3% về số lượng và 41,45% về giá trị so với cùng kỳ năm 2023 Giao dịch qua Internet và điện thoại di động cũng ghi nhận mức tăng 57,85% và 68,54% về số lượng, tương ứng với 32,43% và 41,12% về giá trị Đặc biệt, giao dịch qua mã QR tăng 892,95% về số lượng và 1.062,01% về giá trị, cho thấy sự ưa chuộng ngày càng cao của khách hàng đối với mua sắm trực tuyến và thanh toán không tiền mặt Do đó, doanh nghiệp cần nhanh chóng thích ứng bằng cách tối ưu hóa kênh bán hàng trực tuyến và áp dụng công nghệ thanh toán hiện đại để đảm bảo an toàn, minh bạch và nâng cao tính cạnh tranh.
Trong bối cảnh kinh doanh mới và cạnh tranh trực tuyến khốc liệt, doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức lớn về việc tối ưu chi phí vận hành và đảm bảo tính bền vững Những khó khăn này đã thúc đẩy việc áp dụng công nghệ vào sản xuất và kinh doanh, giúp phát triển các giải pháp tiên tiến hơn.
2.4 Thay đổi trong thị hiếu và ưu tiên của người tiêu dùng.
Sự biến đổi trong sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng đang đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp tiêu dùng Người tiêu dùng hiện nay ngày càng quan tâm đến an toàn thực phẩm, tính bền vững và xu hướng tiêu dùng có trách nhiệm Điều này yêu cầu các doanh nghiệp phải nhanh chóng thích nghi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Việc phát triển sản phẩm và dịch vụ đảm bảo an toàn, bền vững và minh bạch là một thách thức lớn, cần thiết để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING (4PS) CHO MỘT SẢN PHẨM DỰA TRÊN 6 XU HƯỚNG TRÊN
Tổng quan về ngành sữa tại thị trường Việt Nam
Ngành công nghiệp sữa tươi ở Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm cạnh tranh từ các thương hiệu quốc tế và vấn đề an toàn thực phẩm Cạnh tranh từ các nền kinh tế lớn như New Zealand, Úc và châu Âu đang gia tăng, khiến các nhà sản xuất sữa trong nước phải nỗ lực để duy trì và mở rộng thị phần Các báo cáo nghiên cứu thị trường sữa tại Việt Nam đã chỉ ra những điểm nổi bật và xu hướng chính của ngành sữa trong giai đoạn 2023 đến 2024.
1.1 Tình hình thị trường sữa Việt Nam đầu năm 2024
Theo IMARC Group, thị trường sữa Việt Nam dự kiến sẽ có tốc độ tăng trưởng
Theo nghiên cứu của Statista, thị trường sữa tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng với tỷ lệ CAGR đạt 9,40% trong giai đoạn 2024 đến 2032 Sản lượng sữa sản xuất được dự báo sẽ đạt 2,53 tỷ kg vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng sản lượng khoảng 5,0% vào năm 2025 Điều này đồng nghĩa với việc mỗi người dân sẽ tiêu thụ trung bình khoảng 20,7kg sữa vào năm 2024.
1.2 Những xu hướng của thị trường sữa Việt Nam 2024
1.2.1 Nhu cầu tiêu thụ sữa tăng cao
Theo dự báo của Maybank IBG Research, ngành công nghiệp sữa tại Việt Nam sẽ phục hồi vào năm 2024, với sản lượng dự kiến tăng trưởng tích cực Dự đoán này dựa vào sự phục hồi của nền kinh tế, giúp người tiêu dùng tăng cường chi tiêu cho sản phẩm sữa và các sản phẩm từ sữa Bên cạnh đó, việc cải thiện thu nhập và điều kiện sống cũng góp phần quan trọng, cho phép người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm sữa chất lượng.
1.3 Sự cạnh tranh giữa những doanh nghiệp trong ngành sữa
Ngành công nghiệp sữa tại Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế Hiện tại, có khoảng nhiều công ty tham gia vào thị trường này, tạo ra một môi trường đầy thách thức và cơ hội cho các nhà sản xuất.
Trong ngành sữa, hiện có 200 công ty hoạt động, trong đó 40 công ty tập trung vào sản xuất và phân phối sữa Thị trường chủ yếu do các doanh nghiệp trong nước chiếm ưu thế, với khoảng 75%, trong khi 25% còn lại thuộc về các doanh nghiệp quốc tế.
1.3.1 Danh mục sản phẩm về sữa ngày càng đa dạng
Ngành công nghiệp thực phẩm tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực thực phẩm chức năng, đang phát triển với sự đa dạng về loại hình và chất lượng sản phẩm Khách hàng có thể lựa chọn từ nhiều dạng sản phẩm như viên nang, viên uống, bột, nước và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho các nhóm đối tượng như người già, trẻ em, và phụ nữ mang thai Các doanh nghiệp liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc tuân thủ tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, kiểm soát nguồn nguyên liệu và quy trình sản xuất, cũng như áp dụng công nghệ tiên tiến.
Tổng quan về doanh nghiệp Vinamilk
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Vinamilk được thành lập ngày 20/08/1976, dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ cũ để lại, gồm :
Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost).
Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina).
Nhà máy sữa Bột Dielac (Thụy Sỹ).
Hình 4: Doanh nghiệp Vinamilk với logo đã đổi mới
Từ khi thành lập đến nay, Vinamilk đã gặt hái nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế, bao gồm Huân chương Lao Động và danh hiệu Anh hùng Lao động trong thời kỳ đổi mới Năm 2023, sản phẩm của Vinamilk đã xuất sắc giành ba giải thưởng quốc tế: Giải thưởng Sáng tạo Ngành sữa Thế giới, Giải thưởng Vị ngon Thượng hạng và Giải Vàng Quốc tế về Chất lượng từ tổ chức Monde Selection Không chỉ phát triển mạnh mẽ tại thị trường nội địa, Vinamilk còn mở rộng thương hiệu ra New Zealand và hơn 30 quốc gia khác, bao gồm cả thị trường Mỹ.
Vinamilk là thương hiệu tiên phong trong việc phát triển thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm từ sữa tươi đạt chuẩn USDA Hoa Kỳ.
Vinamilk đã khẳng định vị thế vững chắc tại thị trường Việt Nam và đồng thời mở rộng ra thị trường quốc tế, đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình phát triển và xây dựng thương hiệu.
2.2 Các dòng sản phẩm chính
Công ty Sữa Vinamilk đã cung cấp hơn 200 loại sản phẩm khác nhau, với các ngành hàng chính cụ thể như sau:
Hình 5: Danh mục các dòng sản phẩm của Vinamilk
2.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
- Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người
Vinamilk cam kết cung cấp cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao, thể hiện sự trân trọng và tình yêu đối với cuộc sống con người và xã hội.
- Giá trị cốt lõi: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”.
- Công ty có 5 giá trị cốt lõi:
Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.
Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng.
Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.
Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty.
Vinamilk hướng tới việc trở thành thương hiệu được yêu thích trên toàn quốc, với triết lý kinh doanh đặt chất lượng và sự sáng tạo làm nền tảng Chúng tôi xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của họ, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa.
Giới thiệu sản phẩm Vinamilk ProHealth
Dựa trên xu hướng tiêu dùng năm 2024 và phân tích tổng quan về ngành sữa tại Việt Nam, đặc biệt là doanh nghiệp Vinamilk, nhóm đã quyết định phát triển một sản phẩm mới nhằm mở rộng danh mục sản phẩm của công ty.
Vinamilk đang nhận thấy cơ hội lớn trong thị trường chưa được khai thác, khi hiện tại danh mục sản phẩm của họ chưa có sản phẩm phục vụ cho phân khúc khách hàng này Các hãng sữa khác tại Việt Nam cũng chưa chú trọng đến nhóm khách hàng này Do đó, Vinamilk quyết định phát triển sản phẩm mới nhằm chiếm lĩnh thị trường và đáp ứng nhu cầu tiềm năng trong phân khúc này.
Vinamilk hiện chưa phát triển dòng sản phẩm dành riêng cho khách hàng trung niên thuộc tầng lớp trung lưu, trong khi các sản phẩm hiện tại chủ yếu phục vụ cho trẻ nhỏ và người lớn tuổi với mức giá khá phải chăng.
Sản phẩm này được thiết kế nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu, đảm bảo đáp ứng phương châm và tiêu chí của họ.
“Tiền nào của nấy”; cũng như hiện thực hóa được nhu cầu ngày càng cao về sử dụng các sản phẩm thô và sạch.
Mục đích chính của bài viết là nâng cao nhận thức về sức khỏe cho nhóm khách hàng trung niên, độ tuổi đáng lẽ nên được tận hưởng cuộc sống an nhàn Tuy nhiên, áp lực từ cuộc sống đã khiến họ quên đi việc chăm sóc bản thân, dẫn đến nhiều vấn đề sức khỏe khi về già Vì vậy, việc khuyến khích họ quan tâm và chăm sóc sức khỏe bản thân là rất cần thiết.
Thứ tư , về sứ mệnh : Vì cũng là 1 nhánh sản phẩm của Vinamilk nên Vinamilk
ProHealth cam kết thực hiện sứ mệnh chung của tập đoàn, đó là cung cấp cho cộng đồng và xã hội nguồn dinh dưỡng chất lượng cao nhất Chúng tôi hoạt động với lòng trân trọng, tình yêu và trách nhiệm đối với cuộc sống con người và xã hội.
Chiến lược S-T-P
4.1 Phân khúc thị trường (Segmentation)
Yếu tố Chân dung 1 Chân dung 2 Chân dung 3 Đại diện Đặc trưng Nhóm đối tượng là người trẻ có thu nhập ổn định.
Nhóm đối tượng là người trung niên thuộc tầng lớp trung lưu.
Nhóm đối tượng là người lớn tuổi có thu nhập.
Giới tính Cả nam và nữ Cả nam và nữ Cả nam và nữ. Độ tuổi Từ 18 - 30 tuổi Từ 31 - 60 tuổi Từ 60 tuổi trở lên.
Thu nhập Khoảng 20 triệu Trên 35 triệu Trên 35 triệu.
Trạng thái Độc thân hoặc có gia đình. Độc thân hoặc có gia đình. Độc thân hoặc có gia đình.
Có lối sống năng động và thường dành nhiều thời gian cho công việc; thích trải nghiệm những sản phẩm mới lạ nhưng chưa có thu nhập ổn định.
Dành nhiều thời gian cho công viêc, bắt đầu quan tâm tới sức khỏe của bản thân nhưng chưa chú trọng.
Thích sự lành mạnh, quan tâm đến sức khỏe và môi trường xung quanh.
Cá tính Tò mò, thích trải nghiệm những sản phẩm mới.
Trách nhiệm cao, cẩn trọng luôn cân nhắc kỹ lưỡng trước khi
Người cao tuổi thường sở hữu tính kiên nhẫn và sự thông thái, giúp họ đưa ra quyết định chính xác Với nhiều năm kinh nghiệm, họ đánh giá sản phẩm dựa trên chất lượng và hiệu quả thực tế.
Muốn tìm kiếm sản phẩm tốt cho sức khỏe dành cho ba mẹ/người thân
Muốn tìm kiếm sản phẩm tốt cho sức khỏe dành cho ba mẹ/người thân
Muốn tìm kiếm sản phẩm tốt cho sức khỏe.
Mức độ sử dụng Không thường xuyên Thường xuyên Thường xuyên.
Bảng 1: Phân khúc thị trường cho sản phẩm Vinamilk ProHealth
4.2 Thị trường mục tiêu (Targeting)
Phân khúc thị trường mục tiêu chủ yếu hướng đến nhóm đối tượng trung niên từ 31-60 tuổi, thuộc tầng lớp trung lưu với thu nhập từ 35 triệu đồng/tháng trở lên Nhóm này có nhu cầu cải thiện sức khỏe và sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao Khu vực tập trung chủ yếu là các thành phố lớn và khu đô thị có mức sống cao.
4.3 Định vị sản phẩm (Positioning)
Doanh nghiệp chú trọng phát triển sản phẩm và dịch vụ với mức giá hợp lý cho nhóm khách hàng mục tiêu, cụ thể là người trung niên thuộc tầng lớp trung lưu Do đó, giá thành sản phẩm được xác định ở mức cao để đáp ứng nhu cầu và giá trị mà nhóm đối tượng này mong muốn.
4.3.2 Dựa vào đặc tính sản phẩm
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng vượt trội với ý nghĩa xã hội, nhằm trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Chúng tôi mong muốn sản phẩm Vinamilk ProHealth không chỉ là nguồn cảm hứng cho các doanh nghiệp khác mà còn đảm bảo mọi khoản đầu tư của khách hàng đều xứng đáng, nhờ vào sự phong phú và đa dạng của các thành phần dinh dưỡng.
4.3.3 Dựa vào lợi ích sản phẩm
Sữa Vinamilk ProHealth được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người trung niên thuộc tầng lớp trung lưu, với công thức độc đáo cung cấp dưỡng chất quan trọng cho sức khỏe và năng lượng hàng ngày Sản phẩm không chỉ nổi bật với chất lượng vượt trội mà còn cam kết giá trị dinh dưỡng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này khẳng định vị thế của Vinamilk ProHealth là lựa chọn hàng đầu trong chăm sóc sức khỏe cho người trung niên, mang lại sự an tâm và hài lòng cho người tiêu dùng.
Insight của sản phẩm Vinamilk ProHealth
Khách hàng mong muốn tìm kiếm sản phẩm hỗ trợ sức khỏe cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho cơ thể mà không cần phải sử dụng nhiều loại sản phẩm bổ sung khác.
Trên thị trường hiện nay, có nhiều lựa chọn sữa đa dạng, nhưng không phải sản phẩm nào cũng đáp ứng đầy đủ nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng Sự phổ biến và tính đại trà của các sản phẩm này khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định mua sắm.
Khách hàng đang tìm kiếm một sản phẩm sức khỏe chất lượng, độc đáo và đáp ứng đầy đủ nhu cầu dinh dưỡng, đồng thời tiết kiệm thời gian lựa chọn Họ mong muốn sản phẩm xứng đáng với số tiền đã bỏ ra.
ProHealth Milk đã nhận diện được insight của khách hàng rằng họ rất coi trọng sức khỏe và ưu tiên sử dụng các sản phẩm thuần thực vật, an toàn và sạch sẽ Khách hàng cũng tin rằng “tiền nào của nấy”, vì vậy họ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm có giá cao nếu kết quả đạt được tương xứng với số tiền bỏ ra.
Chiến lược sản phẩm (Product)
Dựa trên xu hướng tiêu dùng hiện nay, công ty đã phát triển dòng sản phẩm sữa thuần chay, cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng từ các thành phần sữa tự nhiên Sản phẩm được sản xuất từ nguyên liệu thô thân thiện với môi trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sức khỏe và bảo vệ môi trường.
6.1 Đặc tính của sản phẩm Đó là một loại sữa thuần chay được kết hợp bởi nhiều loại hạt tốt, giàu chất dinh dưỡng và mang lại nhiều giá trị về sức khỏe như:
Hạt hạnh nhân có khả năng cải thiện mức cholesterol trong cơ thể và hỗ trợ giảm cân, cũng như giảm huyết áp cho những người thừa cân hoặc béo phì thông qua việc sử dụng hạnh nhân trong sản phẩm sữa hạt.
Hạt mắc ca là nguồn dinh dưỡng tuyệt vời cho sức khỏe tim mạch, đặc biệt hữu ích cho người trung niên và cao tuổi Chúng cung cấp chất chống oxy hóa, giúp giảm nguy cơ mắc hội chứng chuyển hóa và hỗ trợ quá trình giảm cân cho phụ nữ.
Hạt óc chó là nguồn cung cấp axit béo cần thiết, giúp duy trì sức khỏe não bộ và ngăn ngừa các vấn đề như bệnh Alzheimer Ngoài hạt óc chó, còn có nhiều loại hạt dinh dưỡng khác như hạt lúa mạch, hạt chia và gạo lứt cũng rất tốt cho sức khỏe.
Sữa hạt không chỉ chứa nhiều loại hạt bổ dưỡng mà còn cung cấp vitamin và khoáng chất thiết yếu cho sức khỏe, như đồng giúp sản sinh collagen và elastin, canxi, vitamin C và B chống oxy hóa, ngăn ngừa lão hóa da, cùng với vitamin E giúp duy trì làn da mịn màng và tươi trẻ Sản phẩm thuần chay này không chứa lactose và phù hợp cho người có hệ tiêu hóa nhạy cảm hoặc dị ứng, đồng thời có lượng đường thấp, giúp kiểm soát cân nặng và duy trì mức đường huyết ổn định cho người trung niên.
Bao bì sản phẩm sữa hạt Vinamilk ProHealth có thiết kế đơn giản nhưng thu hút, với sự kết hợp hài hòa giữa tông màu vàng và trắng Logo Vinamilk nổi bật ở phía trên cùng, tạo điểm nhấn đặc trưng cho thương hiệu Dưới logo, tên sản phẩm "Sữa hạt ProHealth" được in đậm và rõ ràng, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện.
Dưới tên sản phẩm, hình ảnh các loại hạt như hạnh nhân, óc chó, và mắc ca được trình bày để thể hiện nguồn gốc và chất lượng cao cấp của thành phần sữa Sự sắp xếp cân đối và mạnh mẽ của các hạt tạo ấn tượng mạnh mẽ cho người tiêu dùng.
Sản phẩm sữa hạt Vinamilk ProHealth nổi bật với ba tiêu chí chính, giúp người tiêu dùng nhận diện rõ ràng các điểm mạnh và lợi ích mà sản phẩm mang lại Sữa hạt này không chỉ cung cấp dinh dưỡng vượt trội mà còn hỗ trợ sức khỏe tối ưu cho người sử dụng Với chất lượng vượt trội và hương vị thơm ngon, Vinamilk ProHealth là lựa chọn hoàn hảo cho những ai muốn cải thiện chế độ ăn uống hàng ngày.
Bao bì của Vinamilk ProHealth thể hiện sự chuyên nghiệp và thu hút, dễ dàng nhận diện nhờ vào những hình ảnh đặc trưng Điều này không chỉ tạo ấn tượng tích cực mà còn phản ánh chất lượng sản phẩm qua thiết kế bao bì.
Hình 6: Bao bì sản phẩmVinamilk ProHealth
Sau đại dịch COVID-19, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng lối sống xanh, vì vậy sản phẩm sữa "Vinamilk ProHealth" đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về thiết kế bao bì Bao bì được làm từ 57% giấy và 43% nhựa, hoàn toàn từ 100% vật liệu tái chế, đảm bảo vệ sinh và thân thiện với môi trường Chai giấy có độ bền cao, không biến dạng và không sinh ra chất độc hại khi chịu nhiệt, thuận tiện cho việc hâm nóng sữa bằng lò vi sóng Mẫu bao bì được lấy cảm hứng từ họa tiết thiên nhiên, với hoa văn từ cây thông và cây sam, tạo nên cấu trúc và màu sắc đơn giản nhưng hấp dẫn, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện sản phẩm và mua sắm thông minh hơn cho môi trường.
Các dịp lễ như Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu, trên bao bì sẽ in thêm các họa tiết liên quan đến dịp lễ.
Vào Ngày Sức khỏe Thế giới 7/4, Vinamilk ProHealth sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận thức về sức khỏe Bao bì sản phẩm sẽ in những thông điệp tích cực, khuyến khích khách hàng chú trọng bảo vệ sức khỏe của mình, như câu slogan: “Sức khỏe là tài sản quý giá nhất của bạn Hãy chăm sóc nó mỗi ngày.”
“Sức khỏe là sự tự do Hãy bảo vệ nó và thúc đẩy ý thức về sức khỏe trong cộng đồng”,
Hình 8: Sản phẩm sữa Vinamilk ProHealth dạng chai Hình 7: Chất liệu bằng giấy của sản phẩm sữa đóng chai Vinamilk ProHealth
6.2.2 Đối với sản phẩm sữa bột Đối với dòng sữa bột, sản phẩm được thiết kế dạng lon thiết kế bắt mắt và chắc chắn, lớp vỏ bằng thiếc bền vững, bảo quản tốt chất lượng sữa bên trong ở mọi điều kiện môi trường, giúp người dùng sử dụng sản phẩm vẫn đảm bảo được chất lượng và hàm lượng dinh dưỡng bên trong, lớp vỏ chắc chắn còn giúp sản phẩm giữ được nguyên vẹn mùi và hương vị khi pha loãng.
Sản phẩm này không chỉ mang đến chất lượng vượt trội mà còn thể hiện phong cách sống trẻ trung và sang trọng, nhờ vào thiết kế đẹp mắt và hình ảnh bao bì chất lượng Đây là sự lựa chọn hoàn hảo cho người tiêu dùng thuộc phân khúc trung lưu.
Chiến lược giá (Price)
7.1 Giới thiệu sơ lược về chiến lược giá Đối với sản phẩm sữa Vinamilk ProHealth - là một trong các sản phẩm sữa chất lượng cao và ra mắt lần đầu của tập đoàn sữa Vinamilk Với mục tiêu tạo ra một giá trị đích thực, doanh nghiệp lựa chọn hướng tiếp cận thị trường với một mức giá cao cho các sản phẩm của mình, phản ánh chất lượng và giá trị của sản phẩm.Và đối với chiến lược khuyến mãi thì có khuyến mãi theo mùa và khuyến mãi Flash Sale Đặc biệt, các chiến lược này được thiết kế để phù hợp với đối tượng khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu, những người đánh giá cao sự chăm sóc và chất lượng trong các sản phẩm họ chọn.
7.2 Chiến lược giá khuyến mãi (Promotion Pricing)
Mặc dù ProHealth Milk được định giá cao để phản ánh chất lượng và độ tin cậy, thương hiệu vẫn chủ động triển khai các chiến lược khuyến mãi hấp dẫn cho sản phẩm của mình.
7.2.1 Chiến lược khuyến mãi theo mùa
ProHealth Milk áp dụng chiến lược giảm giá từ 10-20% kết hợp với sản phẩm tặng kèm, tùy thuộc vào thời điểm và số lượng sản phẩm mua Các dịp thích hợp để triển khai chương trình này bao gồm Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch và Ngày Hưởng ứng Sức khỏe Thế giới.
(7/4), Ngày Quốc tế Người cao tuổi (1/10) cũng như Tháng hành động Quốc gia về Người cao tuổi tại Việt Nam (Tháng 10).
7.2.2 Chiến lược khuyến mãi Flash sale
Hình 9: Sản phẩm sữaVinamilk ProHealth dạng lon
Vinamilk đã triển khai chiến lược Flash sale nhằm tạo ra chương trình giảm giá có thời hạn cho sản phẩm ProHealth Milk, nhằm kích thích tâm lý cấp bách của khách hàng.
Khách hàng thường trải qua cảm giác "sợ bỏ lỡ" (Fomo), đặc biệt trong các chương trình giảm giá diễn ra vào những ngày đặc biệt như Black Friday, 1/1, 2/2, 3/3 Những chương trình này thường được triển khai trên các sàn thương mại điện tử nổi tiếng như Shopee và Lazada, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.
7.2.3 Chiến lược định giá hấp dẫn
Daniel Levy, an economics professor at Emory University and Bar-Ilan University in Israel, told the Wall Street Journal that there is something magical about prices ending in the number 9 for consumers, which encourages them to add those items to their shopping carts more frequently.
Vinamilk ProHealth nhắm đến khách hàng có khả năng chi tiêu cao cho sản phẩm sức khỏe chất lượng Để thu hút nhóm đối tượng này, Vinamilk sẽ áp dụng chiến lược giá kết thúc bằng số 9, một phương pháp đã được chứng minh hiệu quả trong nghiên cứu hành vi tiêu dùng.
Cụ thể, Vinamilk ProHealth sẽ cung cấp mức giá 1.099.000 đồng cho một lon sữa bột,
Giá bán 129.000 đồng cho một chai sữa, 499.000 đồng cho một lốc (4 chai) và 1.799.000 đồng cho một thùng (4 lốc) tạo cảm giác "giá hời" cho khách hàng, từ đó khuyến khích họ quyết định mua sản phẩm của doanh nghiệp.
7.3 Chiến lược giá chiết khấu
Số lượng Chiết khấu Dịch vụ liên kết
2-4 (thùng) 10% Tặng thêm 1 lốc sữa ProHealth Milk
Trên 5 thùng 20% Tặng thêm 1 lốc sữa và voucher 5% cho lần kế tiếp (bất kể số lượng và loại sản phẩm)
2-4 (lon) 10% Tặng thêm bình đựng sữa có khắc chữ theo yêu cầu
Tặng thêm bình đựng sữa có khắc chữ theo yêu cầu và voucher 3% cho lần mua kế tiếp (bất kể số lượng và loại sản phẩm)
Bảng 2: Bảng giá dịch vụ chiết khấu cho các sản phẩm sữa ProHealth Milk
Chiến lược phân phối (Place)
8.1 Tổng quan mạng lưới phân phối
Vinamilk đã thành công trong việc chiếm lĩnh thị trường nhờ vào mạng lưới bán hàng và phân phối rộng khắp Đối với dòng sản phẩm sữa cao cấp Vinamilk ProHealth, công ty tập trung vào việc phân phối tại các thành phố lớn, khu đông dân cư, trung tâm thương mại và các cửa hàng tiện lợi, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tại những khu vực này.
Xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả với các nhà phân phối lớn, chẳng hạn như các trung tâm thương mại, để quảng bá sản phẩm mới và nâng cao nhận diện thương hiệu.
8.2.1 Kênh phân phối trực tiếp
Kênh trực tiếp được chia làm 2 kênh: kênh online và kênh offline
Vinamilk đã chính thức ra mắt website bán hàng trực tuyến mang tên Vinamilk eShop vào ngày 10 tháng 2 năm 2026, với địa chỉ https://giacmosuaviet.com.vn/ Đây là lần đầu tiên một doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam cung cấp nền tảng mua sắm trực tuyến cho sản phẩm sữa, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa dịch vụ khách hàng.
Kênh phân phối cho sản phẩm Vinamilk
Siêu thị Metro, BigC (Go), hoặc chuỗi siêu thị mini: Circle K, Coop Smile
Các kênh bán hàng trực tuyến Khách hàng
Các đối tác sử dụng sản phẩm Vinamilk để tạo ra sản phẩm của mình: The Coffee Bean, Viva Star,
Khách mua hàng trực tuyến thông qua website của hãng
Sơ đồ kênh phân phối của sản phẩm Vinamilk ProHealth (FMCG) đã được mở rộng với việc phát triển kênh kinh doanh điện tử, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng Điều này tạo cơ hội cho những khách hàng ở các khu vực chưa có sản phẩm Vinamilk ProHealth được trải nghiệm sản phẩm qua dịch vụ vận chuyển tận nhà Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng theo mong muốn.
Kênh offline của Vinamilk ProHealth cho phép công ty phân phối trực tiếp sản phẩm sữa hạt thuần chay đến các đối tác như tiệm bánh ăn kiêng và doanh nghiệp sản xuất thực phẩm eatclean Các đối tác có thể sử dụng sản phẩm này để nâng cao giá trị dinh dưỡng cho sản phẩm của họ Đơn hàng sẽ được giao trong ngày, đảm bảo số lượng theo yêu cầu của khách hàng.
8.2.2 Kênh phân phối gián tiếp
Kênh gián tiếp của Vinamilk gồm 1 kênh online và 2 kênh offline
Vinamilk đang tích cực hợp tác với các công ty quản lý trang mạng thương mại điện tử để đưa sản phẩm của mình lên các nền tảng bán hàng trực tuyến như Shopee, Lazada và Tiki Những trang bán hàng này hoạt động như các đại lý truyền thống của Vinamilk, thực hiện việc đặt hàng từ công ty và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng đặt hàng trực tuyến.
Kênh offline, cấp 1 và 2 o Kênh cấp 1 (kênh hiện đại) Vinamilk chia ra làm hai kênh nhỏ hơn:
Loại 1 là các kênh siêu thị lớn như Big C, Coopmart,
Loại 2 là các siêu thị nhỏ như Circle K, Ministop,
Các siêu thị đặt hàng trực tiếp từ đại diện Vinamilk tại khu vực, tạo ra một kênh quan trọng để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của công ty đến người tiêu dùng Vinamilk tập trung các chiến lược quảng cáo, truyền thông và khuyến mãi vào đối tượng khách hàng này, đồng thời kênh này cũng ảnh hưởng lớn đến nghiên cứu thị trường và phản hồi của khách hàng về sản phẩm cũng như chính sách bán hàng của công ty.
Vinamilk coi kênh truyền thống là một phần thiết yếu trong chiến lược kinh doanh của mình thông qua hệ thống VMS (Vinamilk Management System) Hệ thống này cho phép Vinamilk quản lý mạng lưới các nhà phân phối trên toàn quốc thông qua các hợp đồng ràng buộc về trách nhiệm và quyền lợi Các nhà phân phối được phân bố rộng rãi theo ba miền Bắc, Duyên hải và miền Nam, với số lượng tùy thuộc vào quy mô khách hàng và vị trí địa lý Mỗi nhà phân phối hoạt động trong khu vực của mình, đảm nhiệm việc phân phối sản phẩm Vinamilk đến các đại lý và cửa hàng bán lẻ, đồng thời cũng là showroom trưng bày sản phẩm của công ty.
Các nhà phân phối của Vinamilk được hỗ trợ mạnh mẽ với khoảng 10-15 nhân viên bán hàng được đào tạo chuyên nghiệp Mỗi nhà phân phối còn có một giám sát bán hàng để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động kinh doanh Họ cũng phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo quản sản phẩm do Vinamilk quy định, bao gồm việc sử dụng các thiết bị như tủ đông và tủ lạnh theo yêu cầu của công ty.
Chiến lược chiêu thị (Promotion)
Tên TVC “Sữa hạt Vinamilk ProHealth - Dưỡng sinh từ bên trong, cho một cuộc sống trọn vẹn và đầy năng lượng."
Nội dung chi tiết: Mở đầu đoạn TVC đó là sự tấp nập, hối hả, náo nhiệt của thành phố
Thành phố Hồ Chí Minh, với mức sống cao, là địa điểm lý tưởng cho thị trường Vinamilk ProHealth Nhân vật chính, nam giới trong độ tuổi 35-45, do áp lực công việc đã bỏ quên sức khỏe bản thân Sau khi được chẩn đoán các bệnh như tim mạch, huyết áp và béo phì do lối sống không lành mạnh, họ được bác sĩ khuyên nên tập thể dục và sử dụng sữa Vinamilk ProHealth Sau 3 tháng kiên trì kết hợp giữa sản phẩm, thể dục và chế độ ăn uống lành mạnh, họ đã thấy sự thay đổi tích cực về sức khỏe, giảm cân và cải thiện chất lượng cuộc sống Cuối video, thông điệp “Hãy chăm sóc bản thân nhiều hơn, sức khỏe quan trọng hơn bạn nghĩ” được gửi gắm đến mọi người.
Trong đoạn TVC này, nhân vật chính không phải là một cá nhân hay người nổi tiếng, mà là một nhóm người trung niên thuộc tầng lớp trung lưu, thể hiện sứ mệnh bền vững của Vinamilk hướng tới cộng đồng Thông điệp của đoạn TVC nhấn mạnh rằng bên cạnh việc kiếm tiền, chúng ta cần chú trọng đến sức khỏe, khuyến khích mọi người dành thời gian nghỉ ngơi và chăm sóc bản thân.
9.2 Quan hệ công chúng (PR):
Làm từ thiện là một hoạt động ý nghĩa, trong đó doanh nghiệp cam kết trích 10% lợi nhuận để hỗ trợ các công trình như trường học và nhà tình thương Những hoạt động này nhằm giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn ở vùng cao, mang lại cơ hội học tập và cuộc sống tốt đẹp hơn cho các em.
Trở thành nhà tài trợ cho các chương trình truyền hình về sức khỏe như “Việt Nam vui khỏe” và các buổi talkshow, diễn thuyết với chủ đề “Sức khỏe là trên hết” tại các trung tâm mua sắm, giúp nâng cao nhận thức về sức khỏe cộng đồng và tạo cơ hội kết nối với khách hàng.
Chúng tôi tổ chức sự kiện tại các trung tâm thương mại và gian hàng hội chợ, triển lãm quốc tế trong và ngoài nước để giới thiệu sản phẩm mới Tại đây, khách hàng sẽ được trải nghiệm mẫu dùng thử, được hỗ trợ bởi đội ngũ Promotion Girl (PG) và Promotion Boy (PB).
Liên kết với các KOCs và KOLs để trải nghiệm và quảng bá sản phẩm sữa Vinamilk ProHealth nhằm tối ưu hóa việc tiếp cận và điều hướng hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu Điều này không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn thu hút sự quan tâm của công chúng.
Hợp tác bán hàng với KOL PewPew trên nền tảng TikTok thông qua các phiên livestream để quảng cáo sản phẩm sữa Vinamilk ProHealth.
Mời các chuyên gia sức khỏe tham gia talkshow “Sức là vàng, khỏe là bạc” nhằm quảng bá sản phẩm Vinamilk ProHealth và chia sẻ thông tin, kinh nghiệm quý giá về sức khỏe từ các chuyên gia.
Liên kết với các đối tác kinh doanh như đại lý và đơn vị vận chuyển là một chiến lược quan trọng Đặt biển quảng cáo và standee tại các khu vực đông dân cư giúp tăng cường truyền thông quảng cáo cho sản phẩm, từ đó dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu.
9.4.1 Chiến dịch "Tái Chế và Sáng Tạo cùng Vinamilk"
Vinamilk, nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam, cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đồng thời tích cực bảo vệ môi trường và khuyến khích sự sáng tạo trong cộng đồng Chiến dịch "Tái Chế và Sáng Tạo" của Vinamilk thể hiện rõ ràng mục tiêu này, nhằm nâng cao nhận thức và khuyến khích mọi người tham gia vào việc bảo vệ hành tinh.
Vinamilk đã thực hiện nhiều nỗ lực đáng kể nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường, đồng thời khuyến khích cộng đồng tham gia vào các hoạt động sáng tạo.
Vinamilk đã triển khai một chiến dịch thu gom lon sữa tại các địa điểm thuận tiện như siêu thị và trường học, khuyến khích người dân tham gia bằng cách mang lon sữa đã qua sử dụng đến các điểm thu gom Những lon sữa này sẽ được tái chế thành các sản phẩm hữu ích trong gia đình như hủ trồng cây, dụng cụ học tập và đồ linh tinh Ngoài ra, chúng còn được sử dụng để chế tạo các mô hình đồ chơi như xe đồ chơi và nhân vật yêu thích.
Vinamilk không chỉ giảm thiểu rác thải nhựa mà còn khuyến khích sáng tạo và tinh thần cộng đồng Quá trình tái chế và những sản phẩm sáng tạo đã được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm và tham gia tích cực từ cộng đồng.
Vinamilk tặng voucher cho những cá nhân có đóng góp nổi bật trong chiến dịch, nhằm tri ân và khuyến khích sự tham gia tích cực từ cộng đồng.
ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM VÀ THÁCH THỨC CỦA SẢN PHẨM
Ưu điểm
Bao bì thân thiện với môi trường có khả năng phân hủy sinh học, có thể tái chế giúp giảm thiểu ô nhiễm môi trường
Thành phần chứa nhiều chất dinh dưỡng có lợi cho sức khỏe của người tiêu dùng.
Sữa hạt thực vật chứa ít chất béo bão hòa và hoàn toàn không có cholesterol, điều này giúp giảm nguy cơ mắc bệnh tim mạch và các vấn đề liên quan đến cholesterol cao.
Tùy chọn thay thế hoàn hảo cho những người ăn chay hay những người không dung nạp được sữa động vật
Sản xuất sữa từ hạt thực vật tiêu tốn ít năng lượng và nước hơn so với sữa từ động vật Ngoài ra, quy trình này cũng tạo ra ít khí thải và lượng chất thải hữu cơ hơn, góp phần bảo vệ môi trường.
Sản phẩm này đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại, tập trung vào các sản phẩm “xanh”, “sạch” và thân thiện với môi trường, phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
2 Thách thức khi đưa ra thị trường và đưa ra giải pháp
Khách hàng thiếu niềm tin vào sản phẩm của doanh nghiệp do không đủ thuyết phục và minh chứng cho chất lượng của sản phẩm Điều này dẫn đến khó khăn trong việc chứng minh hiệu quả của sản phẩm đối với sức khỏe người tiêu dùng.
Cung cấp bằng chứng khoa học: Chứng minh hiệu quả của sản phẩm bằng các nghiên cứu khoa học, kết quả thử nghiệm và đánh giá từ chuyên gia
Sử dụng đánh giá từ người dùng thực tế: Chia sẻ những trải nghiệm và phản hồi tích cực của khách hàng đã sử dụng sản phẩm nhằm xây dựng lòng tin cho khách hàng tiềm năng.
Để tạo sự minh bạch và tin cậy, cần cung cấp đầy đủ thông tin về thành phần, nguồn gốc, quy trình sản xuất và giá cả sản phẩm Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng nắm bắt thông tin mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt.
Vinamilk đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu sữa nổi tiếng đã có vị thế vững chắc trên thị trường, bao gồm cả các thương hiệu nội địa và quốc tế.
Tìm kiếm lợi thế cạnh tranh: Tìm ra điểm mạnh của doanh nghiệp để tận dụng để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Theo dõi sát sao hoạt động của đối thủ cạnh tranh:
Phân tích chiến lược, sản phẩm, giá cả và hoạt động marketing của đối thủ để đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp
Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp cần tăng cường đầu tư vào marketing và quảng cáo Việc tạo ra những chiến dịch quảng cáo hấp dẫn sẽ giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng hiệu quả hơn.
Tạo giá trị độc đáo cho khách hàng bằng cách cung cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ vượt trội, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc.
Rủi ro khi làm việc với KOLs,
Khi hợp tác với KOLs, KOCs và Influencers, cần tìm hiểu kỹ về họ để tránh những cá nhân đã dính líu đến scandal hay “phốt” Chỉ nên lựa chọn những người có đời tư trong sạch và được khách hàng yêu mến, điều này sẽ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và tạo niềm tin cho người tiêu dùng.
Chú ý cẩn thận trong soạn thảo hợp đồng, làm việc với các đơn vị pháp lý cụ thể và rõ ràng.
Chạy ADS cho TVC, bài viết ra mắt không thể tiếp cận được tới khách hàng
Cần phải đánh giá và xác định rõ các tiêu chí khi chạy ADS: thông điệp, hành động, ấn tượng, tiêu đề và yếu tố cảm xúc,
Tác động của nền kinh tế:
Các khủng hoảng kinh tế như lạm phát cao, tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, chiến tranh thương mại, lãi suất biến động, suy thoái kinh tế và xung đột quân sự đã dẫn đến việc người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu và giảm nhu cầu tiêu dùng.
Doanh nghiệp không thể kiểm soát rủi ro từ nền kinh tế, vì vậy họ cần giảm sản lượng sản xuất để hạn chế tình trạng tồn kho Việc đánh giá chính xác nhu cầu thị trường là cần thiết để sản xuất ở mức tối ưu nhất.
Bảng 3: Bảng phân tích những thách thức cho sản phẩm cũng như chiến lược của sản phẩm
Nguyễn Xuân Trường (Ed.) Tổng quan về hành vi người tiêu dùng Giáo trình hành vi người tiêu dùng (pp 1-3) Nhà Xuất bản Thanh Niên.
Ngô Vũ Quỳnh Thi (2020) Ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi người tiêu dùng Giáo trình hành vi người tiêu dùng (pp 60-66) Nhà Xuất bản Thanh Niên.
Ngô Vũ Quỳnh Thi (2020) đã nghiên cứu các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng trong cuốn giáo trình "Hành vi người tiêu dùng" do Nguyễn Xuân Trường biên soạn Nghiên cứu này nhấn mạnh vai trò của các yếu tố xã hội như văn hóa, nhóm tham khảo và gia đình trong việc định hình quyết định mua sắm của người tiêu dùng Thông qua việc phân tích các tác động này, bài viết cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mà các yếu tố xã hội có thể thúc đẩy hoặc cản trở hành vi tiêu dùng.
Nguyễn Xuân Trường và Nguyễn Thái Hà (2020) đã nghiên cứu về các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Trong giáo trình "Hành vi người tiêu dùng" do Nguyễn Xuân Trường biên soạn, các tác giả đã chỉ ra rằng những yếu tố như tâm lý, sở thích cá nhân và trải nghiệm sống đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng Nghiên cứu này giúp hiểu rõ hơn về cách mà các yếu tố cá nhân tác động đến hành vi tiêu dùng, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà tiếp thị và doanh nghiệp.
Theo bài viết của Đỗ Nga (2024), người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng tự tin hơn trong việc mua sắm trực tuyến Sự gia tăng này phản ánh xu hướng chuyển đổi trong thói quen tiêu dùng, với nhiều người lựa chọn các nền tảng trực tuyến để tìm kiếm và mua sắm sản phẩm Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự thuận tiện và đa dạng trong lựa chọn.
Ngọc Diệp và Bích Ngọc “Bùng nổ mua hàng trực tuyến thời Covid-19” https://vtv.vn /kinh-te/bung-no-mua-sam-truc-tuyen-thoi-covid-19-20220120163236203.htm
Nhĩ Anh (2024, March 5) “Nắm bắt các cơ hội mới trong thương mại điện tử”. https://vneconomy.vn/nam-bat-cac-co-hoi-moi-trong-thuong-mai-dien-tu.htm
Mai Anh (2024, February 15) “Xu hướng tiêu dùng sản phẩm xanh” http://scp.gov.vn/tin- tuc/t13650/xu-huong-tieu-dung-san-pham-xanh.html
UNFPA - VCCI và From the People Of Japan “BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CHĂM SÓC NGƯỜI CAO TUỔI Ở VIỆT NAM”. https://vietnam.unfpa.org/sites/default/files/pub-pdf/vn_-_vccihcm_report_-
_market_mapping_on_elderly_care_.pdf