LỜI CẢM ƠNTrong suốt thời gian học môn Hành vi người tiêu dùng, nhóm em đã được giảngviên bộ môn truyền đạt cho những kiến thức lý luận nhưng chưa có cơ hội đượcva chạm thực tiễn, qua bà
TỔNG QUAN XU HƯỚNG ĐỊNH HÌNH TIÊU DÙNG 2024
Xu hướng tiêu dùng 2024
Xu hướng tiêu dùng người Việt Nam trong năm 2023 đã có nhiều sự thay đổi đáng kể do chịu sự tác động của nhiều yếu tố khác nhau, và theo dự đoán, trong năm 2024 thị trường tiêu dùng Việt Nam sẽ tiếp tục chứng kiến các xu hướng tiêu dùng mới Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ý thức hơn về hành vi tiêu dùng của mình, họ tích cực ứng dụng các công nghệ mới vào cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là trong thao tác thanh toán và mua sắm trực tuyến; bên cạnh đó, sự quan tâm của họ về mức độ "xanh" và an toàn cho sức khỏe và môi trường của sản phẩm càng tăng cao Ngoài ra, tình hình kinh tế - xã hội tại Việt Nam cũng sẽ có một số biến đổi về nhân khẩu học: thị trường người cao tuổi mở rộng, nhu cầu cho các dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tăng, tầng lớp trung lưu mở rộng về chiều rộng và chiều sâu Cụ thể như sau:
1.1.1 Tích hợp công nghệ thông minh vào cuộc sống.
Việt Nam là một trong những quốc gia sử dụng smartphone nhiều ở khu vực Đông Nam Á, ước đạt khoảng 67,3 triệu người tính đến năm 2026[CITATION doa23 \l 1033 ] Trong đó, 71% người dùng Việt Nam sử dụng smartphone để chụp ảnh, 70% người dùng smartphone để nghe nhạc, 66% sử dụng để xem giờ, 65% để hẹn giờ báo thức, 58% để chơi game và 54% để xem tin tức Ngoài ra, tỷ lệ sử dụng máy tính bảng của người dùng Việt Nam là 5% và các thiết bị hỗ trợ kết nối Internet khác (máy ảnh thông minh, smartTV) là 15%[ CITATION TTh14 \l 1033 ] Điều này cho thấy việc tích hợp công nghệ vào cuộc sống hằng ngày sẽ tạo ra được một môi trường đa dạng và phong phú hơn cho người tiêu dùng tại Việt Nam Họ có thể tận dụng những ứng dụng và dịch vụ để liên lạc, làm việc và giải trí một cách hiệu quả và tiện lợi hơn
Ngoài ra, thanh toán không tiền mặt, thanh toán thẻ đã len lỏi vào mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cung cấp dịch vụ, và trong đời sống hằng ngày Có 94% người tiêu dùng tăng cường sử dụng ít nhất một thanh toán số trong năm qua, 54% người dân đã dùng QR để thanh toán, 76% người dân đã dùng công nghệ xác thực bằng sinh trắc học cho ít nhất một thanh toán, 89% người dân đã liên kết tài khoản với các nền tảng khác để thanh toán hóa đơn (Theo tạp chí Thị trường Tài chính Tiền Tệ) Những công nghệ thanh toán mời như Soft POS thanh toán một chạm qua thẻ, quét mã QR, thanh toán qua ví điện tử,… đã trở nên quen thuộc và phổ biến hơn Đây cũng chính là xu thế định hình thanh toán trong tương lai [ CITATION Kio23 \l 1033 ].
1.1.2 Tăng cường trải nghiệm mua sắm đa kênh:
Ngày nay với nền kinh tế hiện đại cùng với sự phát triển vượt bậc không ngừng của công nghệ thông tin, người tiêu dùng 4.0 ngày càng thông minh hơn và ưu tiên sự tiện lợi lên hàng đầu Vì thế, các sàn thương mại điện tử hay những trang thông tin các sản phẩm đang được thúc đẩy nhanh chóng từ việc mua sắm trực tuyến thông qua nhiều nền tảng mạng xã hội với nhiều cách tiếp cận khác nhau Theo Nghiên cứu thị trường về hành vi người tiêu dùng thông minh khi mua sắm và thận trọng chi tiêu của Nielsen cho thấy, tại Việt Nam tỉ lệ mua hàng online đạt 75%, cao hơn hẳn so với khu vực Châu Á – Thái Bình Dương là 69% [ CITATION Tuấ23 \l 1066 ] Trong đó, yếu tố dẫn dắt người tiêu dùng mua online là giá cả và khuyến mại giảm giá Để đạt được điều này, các doanh nghiệp đã phát triển và đưa ra đa phương thức tiếp cận tệp khách hàng Nhiều doanh nghiệp đã thấy được và để bắt kịp xu hướng này, họ đã chuyển từ kinh doanh truyền thống sang kinh doanh đa kênh, đa nền tảng để giúp giải đáp thông tin về sản phẩm, chăm sóc khách hàng một cách đồng bộ, hiệu quả hơn Ngoài ra, đa số các nền tảng thương mại điện tử hiện nay đều hỗ trợ việc trực tiếp kết nối sản phẩm với người tiêu dùng, bỏ qua trung gian, từ đó tối ưu hóa chi phí cho các bên liên quan.
Có thể nói, Đại dịch COVID - 19 là yếu tố khách quan có vai trò quan trọng đã làm thay đổi xu hướng mua hàng này Theo một cuộc khảo sát của Nielsen tại Diễn đàn Tiếp thị Trực tuyến 2020 về "Ảnh hưởng của dịch Covid-19 lên người tiêu dùng Việt Nam", đã có sự gia tăng đáng kể số lượng người mua sắm online lên đến 25% kể từ khi dịch bùng phát Số người sử dụng ví điện tử cũng tăng lên đến 28% so với thời kỳ trước đó [ CITATION Doa24 \l 1066 ] Một thời gian kéo dài như thế, đại dịch cũng khiến người tiêu dùng e dè khi sử dụng kênh phân phối truyền thống, ưa thích lựa chọn xu hướng mới khi ngồi tại nhà vẫn có thể "đi chợ", nhận hàng tại nhà với các sản phẩm yên tâm về chất lượng Đại dịch Covid-19 đã thay đổi xu hướng mua hàng và đẩy mạnh nhu cầu mua sắm trực tuyến - điều này cũng tạo ra cơ hội cho sự phát triển nhanh chóng của các kênh phân phối hiện đại
Từ việc thay đổi thói quen mua sắm từ truyền thống sang online, đã mở ra một hình thức bán hàng mới, một ngành nghề mới đang rất được ưa chuộng và dự báo rằng sẽ trở thành một mô hình kinh doanh dẫn đầu trong tương lai - đó là “Livestream” Theo Báo cáo Người mua hàng Đa kênh của Nielsen, 2017, 82% người mua hàng truyền thống là mua theo kế hoạch, và điều này đã trực tiếp cản trở các thương hiệu và nhà bán lẻ thu hút, lôi kéo khách hàng mới [ CITATION Phạ17 \l 1066 ] Livestream đã có những tính chất mà cách bán hàng truyền thống không có đó là bán hàng livestream
“kích thích” tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ) để đốc thúc khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn Trong khi đó, nếu đăng post như thường lệ thì khách sẽ có thời gian suy nghĩ, cân nhắc kĩ hơn nên vì thế mà tỉ lệ chốt đơn cũng sẽ thấp hơn Tiến sĩ NguyễnVăn Thăng Long, Giảng viên cao cấp Đại học RMIT Vietnam phân tích: “Điểm nổi bật của việc livestream bán hàng là người mua có thể xem thông tin trực tiếp về sản phẩm như đặc tính sản phẩm, giá cả, thử nghiệm các tính năng, cách sử dụng, thậm chí độ bền được thử nghiệm trực tiếp Hơn nữa, việc bán hàng này giúp cho người mua (hay có ý định mua) có thể tương tác trực tiếp với người livestream để yêu cầu giải đáp các vấn đề thắc mắc của họ trong thời gian trực tuyến Điều này giúp khắc phục cách bán hàng qua thương mại điện tử (TMĐT) một cách thụ động như trước đây khi người mua có các thắc mắc phải liên hệ qua chat và tốc độ phản hồi chậm”
[ CITATION Tar23 \l 1066 ] Nhờ đó mà livestream bán hàng đã có thể khắc phục được những khuyết điểm ở một mô hình kinh doanh truyền thống và giúp doanh nghiệp có thể tăng được doanh số bán hàng của mình.
1.1.3 Ưu tiên cho sản phẩm xanh và bền vững:
Theo [ CITATION PSh93 \l 1033 ] xu hướng này là việc người tiêu dùng mua và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, không gây hại tới sức khỏe con người cũng như không đe dọa đến hệ sinh thái tự nhiên Những sản phẩm xanh này bao gồm tất cả các ngành hàng như đồ gia dụng, thực phẩm, mỹ phẩm, Chúng đều được sản xuất từ các nguyên vật liệu thiên nhiên, sản phẩm hữu cơ hoặc ít gây hại đến sức khỏe và môi trường sống Sản phẩm xanh đôi khi còn đi đôi với các yếu tố như quy trình sản xuất hoặc bao bì đóng gói thân thiện với môi trường.
Yếu tố “xanh” lần đầu được đề cập trong Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 đã khẳng định yêu cầu cấp thiết của việc chuyển đổi phương thức tiêu dùng theo hướng bền vững nhằm bảo vệ và cải thiện chất lượng môi trường, chủ động ứng phó biến đổi khí hậu [ CITATION Pha23 \l 1033 ] Trong những năm gần đây tại Việt Nam, đặc biệt qua đại dịch Covid-19, theo số liệu khảo sát của Kantar, nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng cũng có nhiều thay đổi và hướng đến lối sống bền vững, có lợi cho sức khỏe nên họ sẵn sàng ưu tiên chi tiêu cho những mặt hàng thiết yếu và an toàn Cụ thể, có đến 57% người tiêu dùng cho rằng, sẽ ngừng mua các sản phẩm, dịch vụ ảnh hưởng đến môi trường và xã hội; 23% người tiêu dùng ưu tiên mua các loại thức ăn từ hạt; 20% người tiêu dùng còn lại sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm hữu ích cho sức khỏe và môi trường như sữa tăng sức đề kháng, bàn chải bảo vệ môi trường [ CITATION Ngu24 \l 1033 ].
Việc người tiêu dùng tại Việt Nam ưu tiên sử dụng sản phẩm xanh nhiều hơn do nhiều yếu tố như thu nhập tăng, nhận thức về sức khoẻ và về môi trường ngày càng rõ rệt.Qua việc kinh tế đang phát triển mạnh tại Việt Nam, người dân có thêm thu nhập dẫn tới nhu cầu ăn uống, sinh hoạt lành mạnh cũng ngày càng tăng lên, cùng với đó dân trí người dân Việt Nam ngày càng cao hơn, họ nhận thức rõ ràng về việc tiêu dùng sản phẩm hằng ngày của bản thân có ảnh hưởng to lớn đến sức khỏe bản thân và môi trường sống Cụ thể, có đến 86% người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi trả cao hơn cho sản phẩm đến từ thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến xã hội và môi trường Việc doanh nghiệp cam kết có trách nhiệm với môi trường cũng tác động đến quyết định mua hàng của 62% người tiêu dùng Việt Nam và có tới 80% người tiêu dùng lo ngại tác hại lâu dài của các nguyên liệu nhân tạo.[ CITATION Ngu24 \l 1033 ]
1.1.4 Tăng nhu cầu đối với thị trường người cao tuổi
Dân số của Việt Nam năm 2023 đạt 100,3 triệu người, trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ khá cân bằng (nam giới chiếm 49,9%, nữ giới 50,1%) Cơ cấu dân số của Việt Nam đang dịch chuyển theo hướng tăng tỷ lệ người cao tuổi và giảm tỷ lệ dân số trẻ Việt Nam hiện đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng và cũng đồng thời trong quá trình già hóa dân số Tỷ trọng nhóm dân số trẻ từ 0-14 tuổi giảm từ 24,3% năm 2019 xuống khoảng 23,9% năm 2023; trong khi nhóm dân số từ 60 tuổi trở lên tăng nhanh, từ 11,9% năm 2019 lên 13,9% vào năm 2023 [CITATION kêT24 \l 1033 ] Theo dự đoán, tỷ trọng nhóm dân số từ 60 tuổi trở lên có thể đạt mức 22% vào năm 2035[ CITATION Cim21 \l 1033 ].
Nhóm người cao tuổi là phân khúc thị trường thường bị “lãng quên” bởi các doanh nghiệp Tuy nhiên, với sự thay đổi về nhân khẩu học tại Việt Nam trong những năm gần đây, nhiều ngành hàng bắt đầu chú ý và nhắm tới phân khúc khách hàng này nhiều hơn Nhiều người nhận định đây là phân khúc tiềm năng bởi người cao tuổi có nhiều thời gian rảnh rỗi, thu nhập ổn định, và có nhận thức tiêu dùng ngày càng tăng cao. Thế hệ “tóc bạc” vẫn còn duy trì sự năng động, 79% dân số thuộc phân khúc từ 50 tuổi trở lên vẫn còn tham gia lao động, và có nguồn thu nhập trên mức trung bình (~5.44 triệu đồng) họ tham gia kinh doanh tại gia, đặc biệt là phụ nữ Họ có xu hướng sống độc lập, tự chủ thay vì phụ thuộc vào con cháu [ CITATION Cim21 \l 1033 ].
Tiết kiệm cũng là một xu hướng nổi bật, họ có tâm lý tiết kiệm phòng cho các trường hợp khẩn cấp, giữ lại cho con cháu sau này Các dịch vụ tài chính chưa hoàn toàn tận dụng tốt tiềm năng của đặc điểm này.
Bên cạnh đó, người cao tuổi ngày càng quan tâm đến sức khỏe của họ hơn, thống kê cho thấy 13% thu nhập của họ là dành cho các khoản liên quan đến sức khỏe Đặc biệt, đối với những người đã về hưu, họ có nhiều thời gian để bồi dưỡng sức khỏe hơn. Ngoài việc khám sức khỏe định kỳ, uống thuốc, họ còn có lối sống lành mạnh (bao gồm tập thể dục thể thao, chế độ ăn uống lành mạnh, sử dụng thực phẩm chức năng) [ CITATION Cim21 \l 1033 ].
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng 2024
Hoàn cảnh kinh tế của con người bao gồm thu nhập có thể chi tiêu được, tiền tiết kiệm và tài sản, nợ, khả năng vay mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm Việc lựa chọn sản phẩm chịu chi phối rất lớn bởi hoàn cảnh kinh tế của người đó (Kushwaha & Shankar, 2008) Vì thế, các nhà marketing dựa trên cách phân phối thu nhập của người tiêu dùng để có thể nhắm mục tiêu vào các phân khúc cụ thể có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ Khi mức sống của người dân tiếp tục tăng và thu nhập tiếp tục tăng, các khái niệm cuộc sống của mọi người luôn thay đổi (Woodside, Arch; Wilson, Elizabeth, 1985) Một người sẵn sàng mua sản phẩm đắt tiền nếu người đó có thu nhập, có tiền tiết kiệm hoặc khả năng vay mượn và thích tiêu tiền hơn tiết kiệm. Một người thích tiêu xài nhiều hơn để dành và có khả năng vay mượn sẽ mua sắm nhiều hơn và mua sắm cả những sản phẩm không thuộc vào loại thiết yếu.
Theo[ CITATION TỔN241 \l 1033 ], thu nhập bình quân tháng của người lao động quý I năm 2024 là 7,6 triệu đồng, tăng 301 nghìn đồng so với quý trước và tăng 549 nghìn đồng so với cùng kỳ năm trước Thu nhập bình quân tháng của lao động nam cao gấp 1,33 lần thu nhập bình quân tháng của lao động nữ (8,6 triệu đồng so với 6,5 triệu đồng) Thu nhập bình quân tháng của lao động ở khu vực thành thị cao gấp 1,42 lần khu vực nông thôn (9,3 triệu đồng so với 6,5 triệu đồng) Theo kết quả sơ bộ từKhảo sát mức sống dân cư 2024, thu nhập bình quân đầu người quý I/2024 ước đạt 5,2 triệu đồng/tháng, tăng khoảng 8% so với quý trước và tăng 10% so với cùng kỳ năm2023.
Người tiêu dùng tầng lớp trung lưu là thị trường tiêu thụ lớn của Việt Nam, với tình hình kinh tế những năm gần đây, tầng lớp trung lưu có sự gia tăng nhanh với quy mô rộng, mức chi tiêu của họ ngày càng nhiều hơn, kéo theo đó là sự gia tăng tổng chi tiêu của toàn xã hội và kết quả là thúc đẩy tăng trưởng kinh tế theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu Một số loại hàng hóa người tiêu dùng trung lưu sử dụng nhiều là các hàng hóa lâu bền như ô tô, thiết bị gia dụng, công nghệ điện tử, viễn thông, vật liệu mới, công nghệ thông tin,… Các sản phẩm cho thấy được sự giàu có ngày càng tăng của họ như trang sức, nhà ở, bất động sản… Bên cạnh đó, với mức thu nhập khá giải, nhóm trung lưu chi tiêu nhiều cho các nhu cầu về học tập của con cái, chăm sóc sức khỏe, thực phẩm có chất lượng cao, sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng Nhóm trung lưu cũng có kế hoạch chi tiêu rõ ràng, cụ thể, tiết kiệm, đặc biệt là sau đại dịch Covid-19
Tuy nhiên, trong tình hình biến động kinh tế xảy ra gần đây, nhiều người tiêu dùng đã điều chỉnh hoặc có suy nghĩ điều chỉnh hành vi tiêu dùng của mình, từ việc cắt giảm các sản phẩm không cần thiết, hạn chế mua hàng, thay đổi phương thức mua hàng và lựa chọn xoay sở với ngân sách thu hẹp hơn so với trước đây Theo Khảo sát Thói quen tiêu dùng: Báo cáo tại Việt Nam của PwC, có đến 62% người dùng lựa chọn cắt giảm những khoản chi tiêu không cần thiết, con số này lần lượt là 73% tại Đông Nam Á và 69% trên toàn cầu Bên cạnh đó, khảo sát còn cho thấy xu hướng mua hàng trực tuyến tiếp tục tăng trưởng và chiếm ưu thế trong lòng người tiêu dùng Việt Nam, với 64% người tiêu dùng dự kiến sử dụng phương thức mua hàng trực tuyến trong thời gian tới.
Nhóm xã hội: Từ điển Tiếng Việt của Vũ Dũng (2008) định nghĩa: “Nhóm là tập hợp một số ít người hoặc sự vật được hình thành theo những nguyên tắc nhất định” Từ những người có chung mục tiêu, có cùng công việc hay cụ thể hơn là cùng môi trường làm việc và thường xuyên gặp nhau nên từ đó họ sẽ có những buổi gặp mặt, trò chuyện và thảo luận với nhau về những tin tức, thông tin về những sản phẩm hay xu hướng mua sắm hằng ngày của họ Chẳng hạn như khi trong số họ là phụ huynh thì họ thường có xu hướng tham khảo những đồng nghiệp của mình về những loại sữa tốt cho con, họ sẽ tham khảo ý kiến rằng có nên mua loại sữa đó cho con hay không.
Gia đình: Là một nhóm xã hội giữ một vai trò quan trọng trong các quyết định tiêu dùng của một cá nhân Gia đình cũng là nơi đầu tiên truyền dạy lại cho con người nhận biết những niềm tin giá trị, những cảm quan, thị hiếu tiêu dùng, thói quen mua sắm và nhận thức đầu tiên về thương hiệu (Kotler & Armstrong, 2013).Gia đình ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của từng cá nhân vì gia đình có mối quan hệ mật thiết, thường xuyên, được coi là chuẩn mực để noi theo Họ có ảnh hưởng qua lại lẫn nhau, chi phối nhau và tham khảo ý kiến của nhau để có những quyết định về sản phẩm, mục đích sử dụng và nguồn gốc xuất xứ sao cho phù hợp với kinh tế và thỏa mãn được nhu cầu của các thành viên trong gia đình Ở Việt Nam Trở lại 2024, xu hướng gia đình đang chuyển sang mạnh mẽ từ gia đình định hướng sang gia đình hôn phối, những gia đình này thường có kinh tế và thời gian có hạn Do đó, họ có thể ưa chuộng các sản phẩm và dịch vụ tiện lời giúp tiết kiệm được thời gian và công sức Ví dụ, những sản phẩm chế biến sẵn, thực phẩm đóng gói, hoặc những dịch vụ giao hàng tận nơi có thể được ưa chuộng hơn ở các gia đình nhỏ Và nhờ vào sự phát triển của ICT các gia đình có thể mua sắm online rất tiện ích thông qua mạng xã hội, phụ nữ tiết kiệm được nhiều thời gian để nghỉ ngơi, chỉ cần tham khảo trực tuyến người tiêu dùng đặt hàng và sẽ được giao hàng về tận nơi.
Vai trò của trẻ em trong việc mua sắm của gia đinh hiện này cũng vấn đề đáng quan tâm của các nhà hoạt động thị trường và xu hướng mua hàng của xã hội Theo Thống kê từ Liên Hợp Quốc (UN), năm 2023, Việt Nam có hơn 26 triệu trẻ em dưới 18 tuổi (chiếm gần ẳ dõn số) Trong đú, trẻ em dưới 5 tuổi lờn đến hơn 7 triệu người Đồng thời mức dự đoán doanh thu lên đến 7 tỷ USD cùng tốc độ tăng trưởng trung bình 30- 40% (Nielsen), cho thấy trẻ em đang ngày một tham gia mạnh mẽ vào các quyết định mua hàng Ngoài ra, một làn sóng cha mẹ trẻ mới – thế hệ Millennials và Gen Z – đang bắt đầu hành trình trở thành ba mẹ [CITATION Goo24 \l 1033 ] Họ luôn muốn hướng con cái của mình tiếp cận mặt hàng chất lượng hơn số lượng, quan trọng là thiết bị công nghệ cao, thực phẩm hữu cơ phải biết rõ về nguồn gốc xuất xứ, tính minh bạch trong từng sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ chọn lựa Vì họ coi trẻ em ngày nay đáng được bảo vệ và chăm sóc nhiều hơn trước – chúng được coi là phiên bản nhỏ hơn của người lớn.
Nhóm bạn bè: Nhóm ảnh hưởng khá lớn đến người tiêu dùng sau gia đình Thông qua việc tạo ra các áp lực xã hội, bạn bè chia sẽ những thông tin và kinh nghiệm, định hình giá trị, tạo ra cảm giác thú vị và phấn kích, cũng như hỗ trợ và khuyến khích lẫn nhau. Trong giai đoạn trưởng thành, họ thường có xu hướng tham khảo ý kiến của bạn bè khi mua sắm bất kì thứ gì Sự ủng hộ từ một nhóm bạn có thể là một yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi người tiêu dùng
2.1.3 Tuổi tác và vòng đời gia đình
Tuổi tác và vòng đời gia đình là yếu tố tác động mạnh mẽ và sâu sắc đến hành vi người tiêu dùng Trong mỗi giai đoạn khác nhau của cuộc đời, con người có nhu cầu về những loại hàng hoá khác nhau (Kushwaha & Shankar, 2008) Cùng với đó, “vòng đời gia đình” là một mô hình mô tả các giai đoạn phát triển thông thường mà một gia đình có thể trải qua trong suốt cuộc đời Các giai đoạn được xác định chủ yếu dựa trên các biến cố xảy ra trong gia đình như sự trưởng thành, kết hôn, sinh con, sự thoát ly của con cái khỏi gia đình Khi số lượng thành viên thay đổi cũng như sự trưởng thành theo độ tuổi của các thành viên trong gia đình sẽ dẫn tới sự thay đổi trong quan điểm, nhận thức và trải nghiệm cuộc sống qua những hành vi mua và tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ.
Với xu hướng ngày càng nhiều người sử dụng các ứng dụng thông minh để thanh toán, giao dịch, và đặt chỗ một cách nhanh chóng và thuận tiện đang ngày càng gia tăng. Tuổi tác ảnh hưởng đến quyết định sử dụng các ứng dụng thông minh như ví điện tử, đặc biệt đối với những người dùng lứa tuổi thành niên khi họ đa số là những người thích sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian khi có thể giải quyết mọi loại thanh toán tại chỗ với chiếc điện thoại thông minh Cùng với thời kỳ “dân số vàng” số lượng người sử dụng ứng dụng thông minh cho các tác vụ như thanh toán, đặt chỗ, ngày càng tăng lên Theo số liệu thống kê của The Statista, năm 2020, Việt Nam có khoảng 19,2 triệu người dùng ví điện tử Năm 2021, số lượng người dùng ví điện tử tại Việt Nam đạt khoảng 24,7 triệu Hãng nghiên cứu này dự đoán, con số có thể tăng lên gần 70 triệu người dùng vào năm 2026
Với những gia đình có trẻ nhỏ hoặc người già, xu hướng tiêu dùng xanh đang ngày càng được người tiêu dùng quan tâm Việc lựa chọn các sản phẩm hằng ngày như thực phẩm và đồ gia dụng, được sản xuất từ nguyên liệu thân thiện với môi trường, trở nên phổ biến hơn bởi ảnh hưởng tích cực của chúng đối với sức khỏe các thành viên trong gia đình Theo khảo sát của Nielsen Việt Nam, có tới 80% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm bảo đảm tiêu chuẩn xanh và sạch, sản xuất từ những nguyên liệu thân thiện với môi trường Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sức khỏe của các thành viên trong gia đình, đặc biệt là những người dễ bị tổn thương như người già và trẻ em, thông qua việc chọn mua các sản phẩm xanh
Việt Nam là một trong các quốc gia có tốc độ già hóa dân số nhanh nhất thế giới. Những người từ 60 tuổi trở lên chiếm gần 12% tổng dân số vào năm 2019 và đến năm
2050, con số này sẽ tăng lên hơn 25% Đến năm 2036, Việt Nam bước vào thời kỳ dân số già, chuyển từ xã hội “già hóa” sang xã hội “già”(REF) Xu hướng già hoá dân số ngày càng nhanh đã dẫn tới việc nhiều gia đình ở trong giai đoạn “Tổ ấm thiếu vắng 2”, “Người goá bụa làm việc” và “Người goá bụa nghỉ hưu”, nơi người tiêu dùng tập trung chi tiêu chủ yếu vào các sản phẩm chăm sóc sức khỏe hoặc chăm sóc tinh thần.
Lối sống là cách một người thể hiện bản thân, được định hình bởi những trải nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bẩm sinh và hoàn cảnh sống Lối sống của mỗi cá nhân ảnh hưởng đến mọi khía cạnh trong hành vi tiêu dùng, và bản thân nó cũng được hình thành qua quá trình tương tác xã hội
Người Việt ngày càng có lối sống hiện đại, cùng với trình độ dân trí và thu nhập bình quân đầu người của người dân Việt Nam cũng đang ngày càng tăng, sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và trí tuệ nhân tạo (AI) từ cuối năm 2022, với sự tiện lợi, những tính năng thông minh mà nó mang lại, thì nhu cầu cải thiện cuộc sống bằng các sản phẩm có tích hợp công nghệ thông minh của người Việt cũng ngày càng tăng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng điều khiển mọi thứ chỉ với một chiếc smartphone và một sản phẩm rất được ưa chuộng đó là loa thông minh Olli Maika Maika, một chiếc loa thông minh cho người Việt, nó hỗ trợ nhiều chức năng như điều khiển nhà thông minh, nhắc nhở công việc, nghe nhạc, bật/ tắt đèn và sử dụng hoàn toàn bằng tiếng việt nên rất dễ sử dụng Ngoài ra, tác động mạnh mẽ của đại dịch Covid 19 đã làm thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng: họ có xu hướng thích trải nghiệm mua sắm đa kênh như Shopee, Lazada, TikTok….khi mua sắm online vì sự tiện lợi, đa dạng và giá cả hợp lý Hơn thế nữa, người tiêu dùng có xu hướng mua các sản phẩm có chất lượng cao, có thương hiệu, các mặt hàng xa xỉ ngày càng tăng, đặc biệt là với những người có thu nhập cao và có lối sống hiện đại, thích thể hiện bản thân Họ thể hiện bản thân qua giá trị sản phẩm, sở hữu sản phẩm chất lượng cao, xa xỉ mang đến cảm giác tự tin, sang trọng, đẳng cấp, thể hiện sự giàu có và mong muốn thu hút sự chú ý của mọi người
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM
Tổng quan thị trường ngành chăn ga gối đệm ở VN
Ngành chăn ga gối đệm tuy không phải là ngành mũi nhọn ở Việt Nam nhưng những năm gần đây nhiều doanh nghiệp đã đẩy mạnh công nghệ sản xuất, cải tiến quy trình, tạo ra những sản phẩm chất lượng, đủ sức cạnh tranh và có thể đưa thương hiệu Việt ra quốc tế.
Theo báo cáo của Satista, thị trường chăn ga gối đệm tại Việt Nam đang lên" với tốc độ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR - compound annual growth rate) khá ổn định, dự kiến khoảng 10.76% từ năm 2024 đến năm 2028 Sự gia tăng này dự kiến là do sự nhận thức ngày càng cao của người dân về việc sử dụng các loại nệm khác nhau, quá trình đô thị hóa mạnh mẽ, thu nhập cá nhân tăng và sự phong phú của các sản phẩm nệm trên thị trường Sự tăng trưởng này cũng được thúc đẩy bởi sự gia tăng của các hộ gia đình, đặc biệt là những gia đình hạt nhân, cùng với sự phát triển của ngành khách sạn, hỗ trợ bởi ngành du lịch và sự bùng nổ trong lĩnh vực bất động sản nhà ở Nhu cầu về nệm đang ngày càng tăng, chủ yếu là do giới trẻ ngày càng quan tâm đến sức khỏe của mình và sẵn sàng chi trả cao cho các sản phẩm cải tiến mang lại sự thoải mái tối ưu Bên cạnh đó, với tình hình các bệnh về cột sống và các vấn đề sức khỏe khác ngày càng gia tăng và trẻ hoá ở Việt Nam, các sản phẩm nệm trị liệu đang trở thành xu hướng được ưa chuộng Các khách hàng và người tiêu dùng trong ngành này đã có sự thay đổi lớn về nhu cầu và thị hiếu.
Theo báo cáo của Statista, doanh thu ngành chăn ga gối đệm tại Việt Nam trong năm
2023 đạt 63.73 triệu USD và được dự đoán sẽ tăng dần trong các năm tiếp theo.
Hình 1 Biểu đồ doanh thu ngành chăn gối ga đệm tại Việt Nam 2028 – 2028
Tại Việt Nam, với dân số 100 triệu dân, khoảng 25 triệu hộ gia đình, trung bình mỗi hộ
2 tấm nệm và sử dụng trong khoảng 8 năm, do đó sẽ có khoảng 6 triệu tấm nệm được bán ra mỗi năm [ CITATION Vạn21 \l 1066 ] Hơn nữa, có tới 40% trong số đó chưa sử dụng nệm, đặc biệt là ở khu vực ngoại ô và nông thôn; số lượng tầng lớp trung lưu Việt Nam có xu hướng tăng trưởng nhanh chóng trong 6 năm tới, dự kiến sẽ tăng thêm 23,3 triệu người vào năm 2030, nhóm này sẽ có mức sống cao hơn, nhu cầu cao hơn và sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm tốt để có được cuộc sống tốt hơn, đặc biệt là về vấn đề liên quan đến sức khỏe Nhận thức được tầm quan trọng của giấc ngủ, một giấc ngủ ngon giúp cải thiện sức khoẻ, làm cho tinh thần sảng khoái, có thể bắt đầu một ngày mới một cách tốt nhất, do đó người dân Việt Nam đang ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng giấc ngủ và một chiếc nệm tốt đóng vai trò quan trọng trong việc có được một giấc ngủ ngon, đây là tiềm năng lớn cho việc kinh doanh ngành nệm tại Việt Nam.
Theo ông Hoàng Tuấn Anh “ Quy mô ngành nệm và phụ kiện như chăn ga gối hiện giờ ước tính khoảng hơn 1 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng khoảng 25%, thì thị trường này sẽ tiếp tục tăng trưởng trong thời gian tới, gấp 3 lần bây giờ, tăng lên cỡ khoảng 3 tỷ USD trong vòng 10-15 năm tới [CITATION Vạn211 \l 1066 ].
Mặc dù xuất hiện trên thị trường Việt Nam từ khá sớm và nắm bắt khá rõ thị hiếu của người tiêu dùng, các thương hiệu vẫn không tránh khỏi những hạn chế Kinh doanh ảm đạm, vật giá leo thang, người tiêu dùng ngày càng thắt chặt hầu bao Thách thức lớn từ thị trường buộc các doanh nghiệp bán lẻ phải tìm hướng đi mới, phù hợp với xu thế tiêu dùng, giữ chân khách hàng trong việc lựa chọn các sản phẩm gia dụng: chăn, ga, gối, nệm, Ngoài ra, độ cứng phù hợp là một trong những hạn chế của các thương hiệu nệm hiện nay Việc sử dụng một chiếc nệm quá cứng sẽ vô tình tạo một áp lực khá lớn lên một số bộ phận của cơ thể như cổ, vai, hông và gáy và gây ra những tổn thất nhất định Ngược lại, việc sử dụng một chiếc nệm quá mềm không có khả năng nâng đỡ cơ thể sẽ dẫn đến biến đổi về hình dạng cột sống, lâu ngày sẽ gây ra những hậu quả nghiêm trọng như bị gù, vẹo cuộc sống nhất là đối với trẻ nhỏ khi hệ xương và cột sống vẫn chưa được phát triển toàn diện.
Bên cạnh độ cứng phù hợp, vấn đề về chất lượng vệ sinh và an toàn sử dụng cho người tiêu dùng cũng là một vấn đề của các thương hiệu hiện đang có trên thị trường Việt Nam Đa phần các sản phẩm nệm đang có trên thị trường hỗ trợ khả năng lưu thông không khí kém và sử dụng chất liệu vải rẻ tiền, kém chất lượng cho lớp vải bọc nên dễ dàng tích tụ vi khuẩn, mạt bụi và mồ hôi trong suốt quá trình sử dụng Theo đánh giá từ SleepLikeTheDead.com thì khoảng 7% người sử dụng nệm cao su, 9% người sử dụng nệm cao su nhân tạo và 10% người sử dụng nệm lò xo than phiền có cảm giác giác nóng nực khi ngủ.(LINK) Theo đó, khi sử dụng những sản phẩm nệm kém chất lượng này sẽ gây ra cảm giác ngứa ngáy, khó chịu về lâu dài có thể dẫn đến các bệnh về da như viêm da, mụn nhọt, ghẻ lở.
Tổng quan về sản phẩm
Tên sản phẩm: “Mega Bed”
Nâng tầm giấc ngủ với Mega Bed : Nệm thông minh hoàn hảo cho mọi nhu cầu Mega
Bed là nệm thông minh có thể điều chỉnh nhiệt độ phù hợp với thời tiết Việt Nam, tùy theo nhu cầu, có thể chỉnh mức độ nóng lạnh theo sở thích cá nhân; với chất liệu PE Foam (Polyethylene Foam) cao cấp có khả năng nâng đỡ êm ái, cải thiện đau lưng, đau cổ và mỏi vai gáy giúp mọi người có được giấc ngủ ngon trong trạng thái tốt nhất. Ngoài ra, nệm có khả năng theo dõi giấc ngủ và cung cấp dữ liệu chi tiết về chất lượng giấc ngủ thông qua công nghệ thông minh được tích hợp với nệm Cảm biến tích hợp này có thể phát hiện chuyển động của bạn, thời gian ngủ, nhịp tim, hô hấp, phát hiện chứng ngưng thở khi ngủ và sẽ được thống kê báo cáo vào app điện thoại của bạn sau mỗi giấc ngủ
Customer insight : Cả một ngày làm việc vất vả, tôi chỉ muốn được ngả lưng trên một chiếc giường thật êm ái, thoải mái để thư giãn nhưng với thời tiết nóng ẩm của Việt Nam thì nếu được nằm trên một chiếc nệm mát mẻ Tôi cũng rất quan tâm đến sức khỏe và cả ba mẹ tôi cũng đã cao tuổi, một cái nệm có thể nâng đỡ theo đường cong cơ thể sẽ tốt cho cột sống hơn
Thông điệp truyền thông : “Mega Bed, ôm trọn giấc mơ của bạn”
Thả lỏng, thư giãn, bay cao cùng giấc mơ của bạn với "Mega Bed, ôm trọn giấc mơ của bạn" Giữa nhịp sống hối hả và những áp lực không ngừng, chúng ta thường quên mất giá trị của một giấc ngủ sâu, nơi những giấc mơ được tái hiện và nỗi nhớ được dịu dàng vỗ về Với mong muốn được chìm sâu vào những giấc ngủ ngon, khi trong tâm hồn không còn những mơ ước nhiệt huyết mà đã bị thế chỗ bởi những lắng lo trong cuộc sống cơm áo gạo tiền, khiến cho những giấc ngủ không còn vô tư, âu lo mà chỉ còn là những đêm trằn trọc ngủ không yên
Với những tính năng thông minh chưa từng có trên một chiếc nệm truyền thống thông thường, Mega Bed sẽ mang lại cho bạn những trải nghiệm chưa từng có trước đây. Cùng với chất liệu đặc biệt Foam thân thiện với môi trường, có độ nâng đỡ cơ thể cao, sản phẩm này mang đến cho bạn sự êm ái tối ưu và sự điều chỉnh linh hoạt phù hợp với mọi tư thế ngủ, đảm bảo mỗi sớm mai thức dậy là một khởi đầu mới tràn đầy hứng khởi Mega Bed sẽ giúp bạn dễ dàng đắm chìm vào thế giới riêng của mình sau thời gian làm việc vất vả
Theo nghiên cứu, những cơn đột quỵ nửa đêm, còn được gọi là đột quỵ khi thức dậy, chiếm khoảng 14% tổng số ca đột quỵ Vì thế, “Trạm sạc năng lượng” Mega Bed đặc biệt tích hợp các công nghệ điện tử hiện đại, trợ lý ảo “thông minh, tinh tế” để hỗ trợ theo dõi giấc ngủ của bạn một cách tối ưu nhất Thông qua các chỉ số báo cáo, bạn có thể dễ dàng kiểm soát được tình trạng sức khỏe của bản thân và phòng ngừa những rủi ro không đáng có.
Phân tích STP
3.3.1 Phân khúc thị trường (Segmentation)
Nhóm khách hàng cá nhân
Theo khu vực địa lý
Các khu đô thị đông dân, các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, ; Khu vực nông thôn
Khí hậu: nhiệt đới gió mùa nóng ẩm
Theo đặc điểm xã hội học
Vòng đời gia đình Trẻ Đã kết hôn và chưa có con Đã có con nhưng còn phụ thuộc Đã có con và tự chủ tài chính Độ tuổi Dưới 18 tuổi
18 - 24 tuổi 25 - 50 tuổi 51 tuổi trở lên
Thu nhập Phân loại thu nhập theo Class (Từ F tới A5)
Lối sống Hiện đại, bảo thủ, phô trương, ưu tiên sức khỏe
Sở thích Độ cứng: cứng, mềm, vừa phải
Hành vi Mức độ sử dụng Hằng ngày, hiếm khi, không sử dụng
Sau khi lập gia đình mới, sau khi chuyển sang nơi ở mới, thay đổi nhu cầu, thay đổi sau thời gian sử dụng quá lâu, nâng cấp tính năng
Mua lần đầu, mua lặp lại
Chất lượng: cao, trung bình, thấp Giá: Mắc, trung bình, rẻ
Nhóm khách hàng tổ chức
Thị trường nội địa, thị trường thế giới, thị trường vùng thành phố, nông thôn
Ngành hàng Khách sạn, bệnh viện, nông nghiệp, ẩm thực,
Mô hình sản xuất, mô hình thương mại, khởi nghiệp công nghệ, mô hình kinh doanh online, mô hình dịch vụ
Bảng 1 Phân khúc thị trường
3.3.2 Thị trường mục tiêu (Targeting)
Nhóm khách hàng Tiêu thức Đối tượng
Nhóm khách hàng cá nhân
Xã hội học Độ tuổi Từ 30 tuổi trở lên nhưng đánh mạnh vào độ tuổi 35-50 là chủ yếu.
Chu kỳ gia đình Đã có con nhưng còn phụ thuộc
Thu nhập A2 trở lên (thấp nhất 30 triệu/tháng) Địa lý Khu vực Các thành phố lớn như Hà Nội, TP
Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng,
Tâm lý Lối sống Hiện đại, ưu tiên sức khỏe
Mức độ sử dụng Thường xuyên
Dịp mua Thay đổi nhu cầu, nâng cấp tính năng
Lợi ích tìm kiếm Chất lượng cao
Nhóm khách hàng tổ chức
Khu vực địa lý Thị trường nội địa Việt Nam, khu vực thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng
Ngành hàng Khách sạn, bệnh viện
Quy mô kinh doanh Vừa, lớn
Mô hình kinh doanh Mô hình kinh doanh dịch vụ, thương mại
Bảng 2 Bảng thị trường mục tiêu của sản phẩm nệm “Mega Bed”
Sản phẩm nệm “Mega Bed” chủ yếu nhắm đến đối tượng có độ tuổi từ 30 trở lên đặc biệt trong độ tuổi từ 35-50 Sống ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… Nhóm người ở lứa tuổi trung niên có vị thế trong xã hội, tự chủ tài chính và có con, có ba mẹ cao tuổi Mối quan tâm của họ thiên về gia đình và sức khỏe hơn hẳn.Điều này tác động quyết định mua những sản phẩm chăm sóc sức khỏe có mức giá cao như nệm để hỗ trợ giấc ngủ.
Định vị sản phẩm (Positioning)
3.4.1 Định vị dựa vào lợi ích của nệm mang lại
“Mega Bed’’ là sản phẩm giúp cho những người có độ tuổi từ 30 - 50 có giấc ngủ ngon, trọn vẹn Với các tính năng vượt trội, mới mẻ và hiện đại như theo dõi giấc ngủ, tình trạng sức khoẻ thông qua giấc ngủ và giúp cho người sử dụng có một giấc ngủ êm ái thư thái nhất sau một ngày dài mệt mỏi và tràn đầy năng lượng cho một ngày mới làm việc thật năng suất Biến “Mega bed” thành một người bạn hiền ôm trọn bạn vào lòng và cho bạn một giấc ngủ tuyệt vời nhất cũng như là một bác sĩ tại gia chăm sóc,theo dõi sức khoẻ của bạn mỗi ngày.
3.4.2 Định vị so sánh (chiến lược more for the same - tốt hơn nhưng đồng giá)
Các sản phẩm nệm rất đa dạng như nệm lò xo, nệm cao su, với các kiểu dáng và nhiều mức giá khác nhau cho người tiêu dùng lựa chọn Đây là một thị trường cạnh tranh khốc liệt Với chiến lược “more for the same” công ty sẽ cho ra sản phẩm chất lượng và nhiều chức năng hỗ trợ sức khỏe nhưng đồng giá với các sản phẩm nệm khác cạnh tranh về mặt chất lượng Chọn và so sánh các sản phẩm nệm khác được cung cấp bởi các doanh nghiệp như: nệm Kymdan, nệm Serta, nệm Gummi, nệm Liên Á
Hình 2 Biểu đồ định vị sản phẩm nệm “Mega Bed”
3.5.1 Chiến lược sản phẩm (Products)
“Mega Bed” ra đời với mong muốn đem lại những giấc ngủ tốt nhất cho khách hàng, từng khoảnh khắc đặt lưng lên “Mega Bed” mang lại sự thư thái, dễ chịu nhất cho khách hàng Cũng như “Mega Bed” mang trong mình sứ mệnh đưa đến khách hàng một luồng gió mới trong dòng sản phẩm nệm
Mang đến một trải nghiệm chất lượng giấc ngủ tốt cho khách hàng Quan tâm, chăm sóc, theo dõi sức khỏe thường xuyên cho khách hàng Mang lại trải nghiệm thông minh với app tích hợp trên điện thoại và các điều chỉnh nệm theo ý muốn.
3.5.1.1 Sản phẩm nệm “Mega Bed”
Sản phẩm nệm “Mega Bed” đáp ứng các xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng tạiViệt Nam trong năm 2024
Xu hướng tích hợp công nghệ thông minh vào cuộc sống hằng ngày: Sản phẩm nệm “Mega Bed” với những tính năng vượt trội hơn những chiếc nệm thông thường,
“Mega Bed” có thể điều chỉnh các chức năng như nhiệt độ bề mặt nệm, độ đàn hồi, theo dõi sức khoẻ khách hàng thông qua các giấc ngủ,
Xu hướng mua sắm đa kênh: Ngoài việc ra cửa hàng để tham khảo sản phẩm, “Mega
Bed” còn có mặt trên các trang web với các thông tin về sản phẩm như kích thước, chức năng, vật liệu, để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm trước khi có cơ hội để ra cửa hàng trải nghiệm sản phẩm.
Xu hướng tiêu dùng bền vững: “Mega Bed” được tạo nên từ chất liệu chính là P.E
Foam, một chất liệu tự nhiên không gây hại đến môi trường, có thể tái chế sau khi không còn sử dụng sản phẩm.
Xu hướng già hoá dân số: Với sự gia tăng dân số già ngày càng đông, đi kèm với đó là cơ hội phát triển cho các sản phẩm phục vụ, chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi.
“Mega Bed” mang trong mình đầy đủ công năng để có thể hỗ trợ sức khỏe người cao tuổi, mang đến một cuộc sống tuổi “xế chiều” đầy thoải mái, thư thả nhất khi hạn chế được những cơn đau lưng và cảnh báo những tiềm ẩn về bệnh tật.
Xu hướng gia tăng tầng lớp trung lưu: Với sự gia tăng dân số trong tầng lớp trung lưu, nơi khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều để đổi lấy những sản phẩm chất lượng đi đôi với giá cả như “Mega Bed”, sẽ mang lại một cuộc sống trung lưu đầy êm ái trên chiếc nệm thông minh này.
Xu hướng gia tăng nhu cầu sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng: Sản phẩm nệm
“Mega Bed” còn được tích hợp các thông tin về sức khoẻ của khách hàng cũng như tích hợp điều khiển các chức năng trên phần mềm điện thoại di động, giúp khách hàng có thể theo dõi và điều khiển các chức năng của nệm một cách tiện lợi nhất.
Xu hướng sử dụng công nghệ chip AI: Một con chip AI được tích hợp vào trong
“Mega Bed” sẽ có nhiệm vụ thực hiện các chức năng nhanh hoặc báo cáo tình trạng sức khoẻ thông qua điều khiển bằng giọng nói.
Mega Bed sẽ mang lại cho bạn trải nghiệm được ngủ trên một chiếc nệm êm ái, mang đến cho bạn một cảm giác thư giãn và một giấc ngủ chất lượng.
Lớp trên cùng: Vải dệt kim mềm mại, thoáng khí.
Lớp đệm: Chất liệu bọt PE foam cao cấp, mềm mại, dẻo dai có khả năng tự điều chỉnh theo cơ thể, không làm trọng lượng cơ thể đè nặng áp lực lên cột sống Đặc biệt, chất liệu này rất thân thiện với môi trường vì có thể tái chế dễ dàng, không có mùi khó chịu.
Lớp hỗ trợ: Hệ thống lò xo túi độc lập, giúp nâng đỡ từng phần cơ thể một cách tối ưu.
Công Thái học: Với chất liệu PE Foam cao cấp, chiếc nệm này chính là lựa chọn tối ưu cho những người quan tâm đến sức khỏe của mình Không như những chiếc nệm truyền thống nếu trong lúc ngủ vô thức nằm sai tư thế có thể gây ra những hậu quả về lâu dài, thì chất liệu Foam có thể cân bằng trọng lực, ôm theo dáng người của từng người khác nhau, nâng đỡ và hỗ trợ lực để giảm bớt gánh nặng đè lên cột sống Mega Bed có thể mang lại một giấc ngủ chất lượng, tự do với mọi tư thế ngủ mà không lo khó chịu sau khi thức dậy Đây còn là sản phẩm tốt cho người lớn tuổi và những người có bệnh lý về cột sống, giúp bổ trợ quá trình điều trị và hạn chế các triệu chứng đau nhức.
Hình 3 Tính năng công thái học của sản phẩm nệm “Mega Bed” Điều chỉnh nhiệt độ: Mega Bed được tích hợp công nghệ thông mình có khả năng tự động điều chỉnh được nhiệt độ của chiếc nệm hoặc có thể chỉnh tùy ý mà người sử dụng mong muốn Với thời tiết khá nóng ẩm của Việt Nam, sẽ tuyệt hơn khi được nằm trên một chiếc giường mát mẻ, hoặc cũng có thể làm ấm hơn vào những ngày có tiết trời lạnh, hoặc tùy theo thể trạng của cơ thể Hơn thế nữa, chiếc nệm này còn có khả năng tùy chỉnh theo từng vùng, với những nhiệt độ khác nhau tùy vào sở thích Tất cả cách tính này, đều được tích hợp vô cũng dễ dàng sử dụng chỉ qua một ứng dụng đồng bộ với sản phẩm
App tích hợp trên điện thoại: Khi sử dụng Mega Bed, bên cạnh có điều khiển nhỏ gọn đi kèm thì tất cả các tính năng điều khiển đều đồng thời được tích hợp vô cùng tinh gọn, đa năng chỉ với một chiếc app ngay trên điện thoại Đặc biệt, ngoài có các chức năng điều khiển, app còn phát triển trợ lý ảo thông qua các cảm biến trên nệm, theo dõi giấc ngủ của bạn (nhịp tim, hơi thở, thời gian ngủ) sau đó sẽ tạo thành một báo cáo thống kê cụ thể những số liệu để người dùng có thể theo dõi được các chỉ số của bản thân và phòng ngừa những nguy cơ không may Nhờ có trợ lý ảo, trong trường hợp bất ngờ phát hiện cơ thể người dùng có dấu hiệu khác thường, ứng dụng có thể kích hoạt chế độ khẩn cấp báo cho người thân của người dùng đã được thiết lập trước đó
Mô hình SWOT
- Sản phẩm nệm thông minh tích hợp
AI chưa có trên thị trường
- Giá thành tương đối cao so với các dòng sản phẩm nệm khác trên thị
- Sản phẩm có chất lượng cao, được làm từ những chất liệu cao cấp, thân thiện với môi trường
- Có chính sách bảo hành tốt trường
- Doanh nghiệp mới, chưa có được sự tin tưởng của khách hàng
- Chưa đa dạng các dòng sản phẩm, mẫu mã
- Số lượng hộ gia đình tăng lên hằng năm khi dân số và số lượng gia đình hạt nhân tăng lên
- Người tiêu dùng trẻ ngày càng lo lắng về sức khỏe của mình và sẵn sàng chi mức giá cao cho những sản phẩm cải tiến mang lại cho họ sự hài lòng tốt hơn
- Nhận thức nâng cao, kết hợp với sự phát triển của ngành khách sạn.
- Người tiêu dùng ngày càng cao và khắt khe buộc các doanh nghiệp không ngừng đổi mới về chất lượng cũng như mẫu mã để theo kịp xu hướng thời đại.
- Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp mới và các sản phẩm thay thế trên thị trường.
Bảng 3 Bảng SWOT của sản phẩm nệm “Mega Bed”
