Là những nhà sáng lập của thương hiệu, nhóm chúng em tìm tòi và nghiên cứu để phân tích xu hướng tổng quan của thị trường tiêu dùng Việt nói chung và thế hệ Gen Z nói riêng, từ đó biết đ
TÍCH HỢP CÔNG NGHỆ THÔNG MINH VÀO CUỘC SỐNG HÀNG NGÀY
Theo số liệu của Statista, lượng người dùng điện thoại thông minh tại Việt Nam năm 2022 là 65,48 triệu người, đứng thứ 15 trên thế giới và thứ ba khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia với 187,7 triệu người và Philippines với 69,7 triệu người Đối với ngành hàng đồng hồ thông minh, theo các chuyên gia nhận định, người dùng Việt có xu hướng chuyển dần từ đồng hồ cổ điển sang đồng hồ thông minh do các tính năng tiện lợi của sản phẩm như theo dõi sức khỏe người dùng (đo nhịp tim, đếm số bước chân, ), kết nối bluetooth, wifi, Theo phân tích dữ liệu nhập khẩu thị trường đồng hồ Việt Nam của Q&Me năm 2023, Apple đang dẫn đầu ở mảng đồng hồ thông minh với 42% thị phần, tiếp theo là Samsung với 8% thị phần, LG với 6% thị phần và Garmin với 3% thị phần (Asia Plus Inc, 2023).
Nhằm mục đích phục vụ nhu cầu trao đổi thông tin, gọi xe và đặt hàng trực tuyến của mọi người một cách tiện lợi nhất, các ứng dụng di động thanh toán trực tuyến và đặt xe đã ra đời và ngày càng được ưa chuộng trong xã hội hiện đại (Asia Plus Inc, 2024) Theo kết quả nghiên cứu được Q&Me tiến hành với nhóm thanh niên sống tại
Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, ứng dụng đặt xe công nghệ Grab đã chi phối được phần lớn thị trường ứng dụng đặt xe khi có đến 75% người được hỏi từng sử dụng Grab trong 12 tháng qua và 50% trong số họ là sử dụng thường xuyên Bên cạnh đó, 88% số người tham gia cuộc khảo sát có sử dụng ứng dụng thanh toán di động hoặc ứng dụng ngân hàng trực tuyến, cho thấy sự thâm nhập cao của các ứng dụng liên quan đến tài chính trong những năm gần đây Trong đó Momo và Techcombank là 2 ứng dụng chiếm tỉ lệ cao, với 35% người dùng sử dụng Techcombank và 32% người dùng sử dụng Momo.
MUA SẮM TRỰC TUYẾN NGÀY CÀNG ĐƯỢC ƯA CHUỘNG
Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Cimigo, nền kinh tế Internet tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng từ 23 tỷ USD năm 2022 lên khoảng 52 tỷ USD vào năm
2025 (Nguyễn Chuẩn, 2023) Thông qua những kết quả đã khảo sát về nhu cầu của hơn 9.000 người tiêu dùng trên 25 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó có Việt Nam được PwC đưa ra gần đây đã khẳng định, người tiêu dùng đã thay đổi hành vi tiêu dùng do tác động của dịch Covid-19 Họ mong muốn sẽ tiếp tục mua sắm trực tuyến nhiều hơn trong tương lai ( tỷ lệ 50%) Tỷ lệ này cao nhất ở thế hệ Millennials đời đầu(58%), thế hệ Millennials trẻ (57%) và thế hệ Gen Z (57%) (Mai Hoàng Thịnh, 2023).
Trở lại những năm gần đây, xu hướng livestream và bán hàng đa kênh - một trong những hình thức mua sắm mới, đã đem lại doanh thu khổng lồ cho những nhà bán hàng thương mại điện tử Theo báo cáo eConomy SEA 2022 của Google, Temasek, Bain & Company, Việt Nam là một trong những những quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong khu vực Đông Nam Á về mua sắm trực tuyến Doanh thu và sản lượng bán bán ra trên các sàn bán lẻ trực tuyến B2C Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng mạnh, có thể đạt 650 nghìn tỷ đồng vào năm 2024 (Ngọc Linh, 2024).
Bên cạnh đó, sự phát triển của mạng xã hội đã và đang thay đổi cách con người tìm hiểu, lựa chọn và mua sản phẩm trực tuyến Kết quả một nghiên cứu gần đây của Meta cho biết, có 45% người tiêu dùng lựa chọn mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử sau khi tìm hiểu thông tin sản phẩm trên Facebook, Instagram và trong đó có 20% người mua hàng trực tiếp trên Facebook Trong năm 2024, thương mại xã hội dự kiến sẽ tiếp tục phát triển, mang đến những cơ hội mới cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng (Nhĩ Anh, 2024).
XU HƯỚNG TIÊU DÙNG XANH
Tiêu dùng xanh hiện được xem là xu hướng tiêu dùng phổ biến khi môi trường trở thành mối quan tâm lớn của nhiều quốc gia trên thế giới Tiêu dùng xanh nhấn mạnh vào việc kết hợp nhận thức về môi trường vào quá trình tiêu thụ và là một hình thức tiêu dùng khuyến khích mọi người tích cực bảo vệ môi trường (Bích Ngọc, 2020) Tại Việt Nam, trong bài viết của một số tác giả, tiêu dùng xanh được hiểu là việc mua và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, không gây hại cho sức khỏe con người và không đe dọa đến sinh thái tự nhiên Cùng với xu hướng hội nhập toàn cầu,định nghĩa về tiêu dùng xanh tại Việt Nam ngày càng được phổ biến Theo đó, ngày nay tiêu dùng xanh không chỉ dừng lại ở các hành vi mua sắm xanh mà còn là chuỗi các hành vi được nhìn nhận dưới quan điểm phát triển bền vững: mua thực phẩm sinh thái, tái chế, tái sử dụng tiết kiệm và sử dụng hệ thống giao thông thân thiện với môi trường (Đoàn Thị Thu Trang và cộng sự, 2023).
SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ PHỤC VỤ NGƯỜI CAO TUỔI NGÀY CÀNG ĐƯỢC QUAN TÂM
Việt Nam đang dịch chuyển cơ cấu dân số theo hướng tăng tỷ lệ người cao tuổi và giảm tỷ lệ dân số trẻ Nước ta hiện đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng và cũng đồng thời trong quá trình già hóa dân số (Thông Cáo Báo Chí về Tình Hình Dân Số, Lao Động Việc Làm Quý IV và Năm 2023, 2023) Dự kiến đến năm 2029, tỷ lệ NCT ở Việt Nam sẽ đạt 17,26% và con số này dự kiến sẽ còn tăng cao hơn nữa lên 24,88% vào năm 2049 Với tình hình xã hội ngày nay thì thị trường dịch vụ và các sản phẩm như dược phẩm, dụng cụ hỗ trợ, dành cho NCT được đánh giá là thị trường tiềm năng
Theo khảo sát của Prudential, sức khỏe thể chất là mối quan tâm hàng đầu của NCT Tuy nhiên với sự thay đổi về quy mô gia đình, chuyển từ mô hình đại gia đình (3 thế hệ trở lên) sang quy mô gia đình hạt nhân (chỉ có 2 thế hệ) khiến cho con cháu, người thân trong gia đình khó có thể chăm sóc và theo dõi tận tình sức khỏe của NCT. Các giải pháp như thuê người giúp việc cũng có những bất tiện như thiếu kỹ năng chuyên môn, thiếu kiến thức và sự hiểu biết về tâm lý, Cũng theo khảo sát này, có 85% NCT mong muốn có cuộc sống độc lập Vì vậy các doanh nghiệp đang ngày càng chú trọng trong việc phát triển những dịch vụ chăm sóc NCT đa dạng như các trung tâm, viện dưỡng lão, dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tại nhà, hoặc các thiết bị hỗ trợ chăm sóc sức khỏe NCT.
Khảo sát của Prudential cũng cho thấy bên cạnh sức khỏe thể chất thì sức khỏe tinh thần của NCT cũng ngày càng được chú ý NCT dễ bị cô đơn và cô lập, cảm thấy tự ti và và gặp khó khăn khi tham gia vào các hoạt động xã hội Vì vậy các dịch vụ hỗ trợ xã hội như tư vấn cá nhân, bầu bạn (đọc sách, trò chuyện, đưa đi dạo, ) cũng được chú ý và tích hợp trong các mô hình như trung tâm chăm sóc và viện dưỡng lão (Báo cáo nghiên cứu thị trường các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc người cao tuổi ở Việt Nam,2021).
NHU CẦU SỬ DỤNG CÁC MẶT HÀNG CÓ THƯƠNG HIỆU VÀ CHẤT LƯỢNG CAO
Nhiều kết quả nghiên cứu dự báo đến năm 2030, tầng lớp trung lưu ở nước ta có thể chiếm từ 50 đến 55% dân số cả nước (Vai Trò Của Tầng Lớp Trung Lưu Trong Phát Triển Kinh Tế, Văn Hóa, Xã Hội ở Việt Nam Hiện Nay, 2024) Tầng lớp trung lưu hiện đang được mở rộng Thu nhập tăng dẫn đến họ có xu hướng tiêu dùng nhiều hơn. Điều đó đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng các mặt hàng có thương hiệu và chất lượng cao tại Việt Nam
Thông qua cuộc khảo sát cho thấy sản phẩm của doanh nghiệp Việt đạt hàng Việt Nam chất lượng cao được nhiều người mua chiếm đến 80%, thương hiệu uy tín chiếm 60%, sản phẩm đa dạng chủng loại 47% hay giá bán cạnh tranh 39% Chỉ trong năm
2023 đã có tới 519 doanh nghiệp đạt chứng nhận hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn (tcct, 2023) Sức mua của người tiêu dùng với hàng Việt ngày càng tăng cao và có tới hơn 90% người tiêu dùng tự xác định khi mua hàng hóa sẽ ưu tiên dùng hàng Việt (Uyên Hương, 2023).
Theo Công ty cổ phần Chứng khoán VNDIRECT (VND), việc làm và tiền lương được kỳ vọng cải thiện trong năm 2024 sẽ góp phần thúc đẩy tiêu dùng trong nước Do đó, VND kỳ vọng sự tăng trưởng của tầng lớp trung lưu và thượng lưu cũng sẽ kéo theo sự gia tăng trong nhu cầu về trang sức Bên cạnh đó, theo khảo sát của Google,57% người tiêu dùng có mức chi tiêu cao sẽ tiếp tục tăng chi tiêu trong 12 tháng tới(webviet24h.com, 2024).
NHU CẦU SẢN PHẨM ICT VÀ ĐIỆN TỬ TIÊU DÙNG
Thời gian qua, nhu cầu sản phẩm ICT (Công nghệ thông tin và truyền thông) và điện tử tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh VND kỳ vọng nhu cầu về sản phẩm ICT sẽ bắt đầu phục hồi từ nửa cuối năm 2024 đến đầu năm 2025 Theo Euromonitor, nhu cầu sử dụng nhiều loại sản phẩm điện tử tiêu dùng đến thiết bị gia dụng ngày càng nhiều do nhóm nhân khẩu học trẻ, cùng với sự gia tăng dân số góp phần duy trì mức tăng trưởng bền vững từ 6% - 10%/năm trong giai đoạn 2023 - 2026 (Thế Hoàng, 2024).
Thị trường hàng hóa điện tử của Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ và có nhiều tiềm năng phát triển nhờ vào sự trẻ hóa dân số (có khoảng 70% dân số dưới 35 tuổi) và sự phát triển của Internet Do đó, đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng, đảm bảo đáp ứng được các nhu cầu của người tiêu dùng và chú trọng vào tính năng bảo mật của sản phẩm (Khánh Mai, 2024).
PHÂN TÍCH XU HƯỚNG TIÊU DÙNG THỜI TRANG CỦA GEN Z HIỆN NAY
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1.1 Khái niệm thế hệ Gen Z
Gen Z là viết tắt của Generation Z (thế hệ Z) là những người sinh ra trong khoảng từ năm 1990 cho đến 2012 Quãng tuổi phổ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là 1997
- 2012 Gen Z có một số đặc điểm nổi bật là: được tiếp xúc với công nghệ từ sớm, sáng tạo nên xu hướng mới, ảnh hưởng đến ngành tiêu dùng, tự lập và trách nhiệm, chịu áp lực cạnh tranh về vật chất và danh vọng,
2.1.2 Ý định mua sắm qua mạng
Mua sắm là một quá trình, trong quá trình này người tiêu dùng phải ra rất nhiều quyết định, thực hiện nhiều vai trò khác nhau và chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố (Vũ Huy Thông, 2010) Theo nghiên cứu của Pavlou (2003), ý định mua sắm qua mạng là việc dự định sẽ dùng các giao dịch trực tuyến để mua sắm của người tiêu dùng Trên các sàn thương mại điện tử, ý định mua hàng trực tuyến có thể được hiểu là tình huống khi một người muốn mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể thông qua các trang web (Chen và cộng sự, 2010; Fygenson và Pavlou, 2006) Trong nghiên cứu này, ý định mua sắm qua mạng được hiểu là dự định, hay việc lên kế hoạch mua sắm một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể thông qua mạng xã hội Facebook
Thái độ và niềm tin của một cá nhân, tập thể sẽ hình thành nên hành vi của một người đối với việc sử dụng hệ thống mới Cụ thể, thái độ của người thân, bạn bè, đồng nghiệp và những người xung quanh của một cá nhân có xu hướng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của chính người đó Othman và cộng sự (2012) đã chỉ ra rằng, một người sẽ cảm thấy áp lực xã hội về việc thực hiện một hành vi phù hợp với niềm tin của cá nhân, tập thể nào đó Các nghiên cứu của Yaprakl và cộng sự (2013) cũng cho thấy, xã hội có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến của một người
2.1.4 Quy trình ra quyết định mua và quá trình sau mua của người tiêu dùng
Hình 1 Mô hình hành vi người tiêu dùng của james f Engel, Roger D Blackwell,
2.2 Xu hướng tiêu dùng sản phẩm thời trang của thế hệ Gen Z trong những năm gần đây tại Việt Nam
2.2.1 Tổng quan thị trường ngành thời trang hiện nay tại Việt Nam
Trong những năm gần đây, thị trường thời trang đã có những khởi sắc vượt bật.
Xu hướng tiêu dùng ngành hàng này đang ngày càng tăng mạnh Theo Báo cáo thị trường Thời trang Việt Nam 2022 được thực hiện bởi Q&Me, thị trường thời trangViệt Nam đã có sự tăng trưởng ổn định trong vài năm qua và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và mạng xã hội đã có những tác động đáng kể đến thị trường thời trang ở Việt Nam Các nhãn hiệu thời trang có thể tiếp cận khách hàng nhanh chóng thông qua các phương tiện truyền thông của mình, và khách hàng cũng có thể mua sắm trực tuyến dễ dàng Ngoài ra, xu hướng tiêu dùng bền vững, quan tâm sức khỏe, thời trang bền vững đang là xu hướng tiêu dùng phổ biến hiện nay và trong tương lai, đây là yếu tố quan trọng tác động đến thị trường của ngành thời trang Việt Nam cũng như đặt ra nhiều yêu cầu cho doanh nghiệp khi khách hàng ngày càng đòi hỏi các sản phẩm thân thiện với môi trường hơn Thời gian gần đây, các thương hiệu thời trang bắt đầu chuyển sang sản xuất các sản phẩm hướng đến yếu tố bền vững và đẩy mạnh các hoạt động tái chế, hạn chế lãng phí tài nguyên để giảm thiểu tác động tiêu cực của ngành công nghiệp này đến môi trường (Thông tin và dự đoán ngành thời trang Việt Nam, 2023).
Nền kinh tế Việt Nam đã có tăng trưởng đáng kể trong những năm qua, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử và tiêu dùng Theo Statista, thị trường may mặc tại Việt Nam được dự báo đạt 7,33 tỉ USD vào năm 2025 và còn nhiều tiềm năng để khai thác Điều này đã tạo ra sự phát triển của ngành công nghiệp thời trang cũng như sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng Các thương hiệu Việt Nam đã có những bước tiến mới trong việc cải thiện sản phẩm và nâng cao niềm tin của khách hàng Họ dần được khách hàng yêu thích, tin tưởng hơn Đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội để các thương hiệu tăng cường sự cạnh tranh thông qua việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm và nâng cao năng lực sản xuất
2.2.1.2 Thương hiệu ngoại chiếm thị phần lớn
Trong những năm qua, số lượng thương hiệu thời trang nước ngoài “đổ bộ” vào thị trường Việt Nam không ngừng tăng lên Theo thống kê, hiện có khoảng hơn 200 thương hiệu thời trang nước ngoài từ trung bình đến cao cấp như Chanel, Zara, H&M, Uniqlo, Nike, đã đổ bộ vào thị trường Việt Nam và liên tục mở rộng hệ thống bán lẻ của họ.
Trong những tháng đầu năm của 2023, khi phần lớn doanh nghiệp đều gặp phải khó khăn vì dịch bệnh thì thương hiệu Uniqlo đã liên tiếp khai trương cửa hàng mới tại nhiều nơi Chỉ sau 4 năm kể từ khi đặt chân đến thị trường Việt Nam, thương hiệu này đã có tới 19 cửa hàng bán lẻ trên khắp đất nước Việt Nam Hơn nữa, thương hiệuH&M cũng chính thức góp mặt với tổng số cửa hàng trên toàn quốc là 12 cửa hàng.Chứng tỏ sức hút mạnh mẽ của các thương hiệu ngoại địa đối với người tiêu dùng ởViệt Nam
Vốn đã có lợi thế về độ nhận diện thương hiệu, các thương hiệu toàn cầu thuận lợi tiếp cận được thế hệ trẻ ở Việt Nam, nhóm khách hàng quan tâm nhiều đến thời trang, kiểu dáng thay đổi liên tục, thiết kế nhanh Chính nhờ sự “ồ ạt” đổ bộ của nhiều thương hiệu thời trang nước ngoài đã tạo không ít thách thức đến ngành hàng thời trang nội địa.
2.2.2 Mô tả xu hướng tiêu dùng của Gen Z
2.2.2.1 Mua sắm trực tuyến được ưa chuộng
Kể từ giai đoạn đại dịch Covid-19, việc mua sắm trực tuyến trên các ứng dụng di động đã không còn xa lạ gì với chúng ta, đặc biệt là thế hệ Gen Z, thế hệ đầu tiên được tiếp xúc với mạng Internet và khoa học kĩ thuật Điều này đã kéo theo sự xuất hiện của thói quen và văn hóa mua sắm mới
Theo khảo sát của Business Dit, có đến 73% số Gen Z khi được hỏi nói rằng họ thường xuyên mua sắm trực tuyến và 60% trong số họ mua sắm ít nhất một lần một tuần Chỉ với vài “cú chạm” cùng với việc kết hợp các phương thức thanh toán tiện lợi (thẻ ATM, thẻ visa, ví điện tử…) giúp cho việc mua sắm dễ dàng hơn (Yaqub M, 2022) Ngoài ra vào các dịp đặc biệt, các sàn thương mại điện tử còn cung cấp những voucher mua sắm, giảm giá, miễn phí vận chuyển… giúp cho người tiêu dùng tiết kiệm được một số chi phí mua sắm Khi mua sắm trực tuyến, các bạn trẻ Gen Z có thể tham khảo nhiều mẫu mã và dễ dàng so sánh giá cả cũng như chất lượng sản phẩm thông qua mục phản hồi của người đã mua Báo cáo của Business Dit cho biết rằng một trong những nguồn truyền cảm hứng và cung cấp thông tin mua hàng trực tuyến cho Gen Z là mạng xã hội (47%) và trang web mua sắm (51%) (Yaqub M, 2022). Trong một khảo sát do bộ phận Hồ sơ của Kantar thực hiện cho thấy 73% người tiêu dùng cá nhân thuộc Gen Z thích mua sắm hàng hóa trên nền tảng thương mại điện tử ngay cả sau khi khám phá các kênh thay thế (Đức, 2024).
2.2.2.2 Xu hướng thời trang bền vững
Thời trang bền vững (Sustainable Fashion) bao gồm việc sử dụng nguyên vật liệu thân thiện với môi trường; quy trình sản xuất, mô hình kinh doanh đảm bảo an toàn đáp ứng tiêu chí bền vững, có thể truy xuất nguồn gốc Bên cạnh đó, thời trang bền vững cũng có thể hiểu là việc kéo dài vòng đời sản phẩm thời trang nhằm hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực mà ngành công nghiệp này tạo ra (Ngân Hà, 2023).
Theo một khảo sát quốc tế của YPulse, có đến 70% số khách hàng Gen Z ưu tiên mua sản phẩm từ các thương hiệu tôn trọng các giá trị đạo đức, khoảng 65% cố gắng tìm hiểu thông tin về mọi thứ mà họ mua (từ nguồn gốc đến nguyên liệu và cách sản xuất), khoảng 80% từ chối mua hàng từ những công ty có liên quan đến một scandal nào đó Đáng mừng là người tiêu dùng thuộc thế hệ Z bao dung hơn với các thương hiệu chịu sửa chữa lỗi lầm mà họ gây ra Vì thế, muốn xây dựng niềm tin và thái độ tốt của khách hàng đối với thương hiệu, điều cốt yếu đầu tiên là hãy tử tế. (“Giải Mã” Thế Hệ Z, 2020).
Thế hệ Z còn được đánh giá là những khách hàng có học thức, họ chú trọng đến các vấn đề môi trường và ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường Yêu cầu đặt ra cho doanh nghiệp là cần phải tìm cách để tạo ra sản phẩm mang yếu tố bền vững và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CÁC SẢN PHẨM THỜI TRANG CỦA GENZ HIỆN NAY
YẾU TỐ BÊN NGOÀI
Các giá trị văn hóa truyền thống qua bao đời nay luôn được kế thừa và lưu giữ, và phát triển đã ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam Đặc biệt là thế hệ Z, họ ngày càng sự yêu thích những sản phẩm gắn liền với giá trị truyền thống, đậm đà bản sắc dân tộc Bên cạnh việc tiếp thu tinh hoa văn hóa, họ còn muốn biến những giá trị đó trở nên độc đáo và mới lạ hơn Chính vì thế, những sản phẩm thời trang có thiết kế vừa hiện đại nhưng lồng vào đó những yếu tố văn hóa luôn thu hút giới trẻ mạnh mẽ Bằng chứng là những bộ sưu tập độc đáo kết hợp giữa hiện đại và truyền thống luôn thu hút đơn hàng, mặc dù có số lượng ít.
Hiện nay, thời trang không chỉ để bảo vệ cơ thể, thể hiện tính thẩm mỹ mà còn phản ánh một phần văn hóa và đời sống của mỗi cá nhân Thế hệ Gen Z có thể phá cách nhưng họ vẫn đặt ra những chuẩn mực riêng cho bản thân Bằng chứng là họ không lựa chọn những chiếc áo có hình ảnh nhạy cảm, đồi trụy, lệch lạc chuẩn mực cuộc sống Không phải vì họ ngại sự bàn tán mà vì họ tuân theo những chuẩn mực và ý thức được giá trị văn hóa của Việt Nam Đối với Gen Z, việc lựa chọn trang phục phù hợp với chuẩn mực văn hoá là cần thiết để bảo vệ tính cách và sự tôn trọng của bản thân, đồng thời góp phần vào việc duy trì và phát triển văn hóa của cộng đồng.
Tuy là thế hệ trẻ, nhưng Gen Z vẫn bị ảnh hưởng bởi phong tục và truyền thống Điều này được thể hiện qua thói quen mua sắm của Gen Z Chẳng hạn, vào dịp lễ Tết, thế hệ Z dễ bị thu hút bởi những thương hiệu có sản phẩm được thiết kế với màu sắc vui tươi, may mắn và các biểu tượng khác như những họa tiết mang đậm đặc trưng ngày Tết như hoa mai, hoa đào,… Đặc biệt là các sản phẩm áo dài truyền thống, áo dài cách tân hay Việt Phục Theo khảo sát của nền tảng Buzzmetrics năm 2024, từ khóa "áo dài" là từ khóa tìm kiếm nổi bật, trở thành biểu tượng thú vị của sự kết nối giữa thế hệ trẻ và di sản văn hóa dân tộc Đây là cơ hội cho những chiến lược sản phẩm đặc biệt trong năm, khi người Việt Nam sẽ có xu hướng gìn giữ và phát triển phong tục này, và Gen Z cũng không ngoại lệ.
3.1.1.4 Các biểu tượng, đồ tạo tác
Gen Z là những con người năng động, hiện đại nhưng vẫn giữ được tinh thần yêu nước, yêu văn hóa Họ thể hiện điều này qua việc lựa chọn thời trang mang biểu tượng, hình ảnh Việt Nam Trong năm 2021 và 2022, áo thun in hình các thành phố lớn Việt Nam trở thành xu hướng Hình ảnh được vẽ tay, tạo nên nét đặc trưng cho mỗi địa phương Các local brand ở Việt Nam như Monster X Street, Saigonese cũng cho ra mắt những sản phẩm thời trang mang đậm nét đặc trưng của Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Có thể thấy Gen Z quan tâm đến thời trang và đặc biệt yêu thích những sản phẩm mang thông điệp, ý nghĩa về văn hóa và dân tộc.
Nhóm xã hội của Gen Z bao gồm các nhóm bạn bè ở trường, lớp, những người đồng nghiệp ở công ty Gen Z là thế hệ có thể thoải mái chia sẻ về quan điểm và lắng nghe ý kiến Nhóm xã hội bạn bè là nhóm xã hội quan trọng, có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của các bạn Gen Z chỉ sau gia đình Nhóm xã hội bạn bè sẽ không can thiệp đến vấn đề tài chính nhưng họ sẽ cho chúng ta biết những cảm nhận, ý kiến của họ về trang phục và phong cách của ta Về nhóm xã hội đồng nghiệp, là những người chúng ta gặp hằng ngày ở nơi làm việc, họ cũng sẽ có ảnh hưởng gián tiếp đến quyết định mua sắm của chúng ta Ví dụ khi các bạn trẻ Gen Z đi làm ở nơi công sở bắt buộc phải mặc đồng phục lịch sự chỉnh chu, điều này sẽ ảnh hưởng đến các bạn Gen Z, khiến cho các bạn cũng chọn mua những trang phục công sở trang trọng để phù hợp với môi trường làm việc và nhóm xã hội đồng nghiệp.
3.1.2.2 Nhóm tham khảo Đối với thế hệ Z đang sống trong cộng đồng, việc có các mối quan hệ xã hội và sự gắn kết với nhau là không thể thiếu Điều này tác động mạnh mẽ đến hành động, quyết định của thế hệ Z về mặt thời trang nói riêng và luôn có sự chi phối nhất định của nhóm tham khảo này.
Văn hóa Việt Nam thường xem trọng các mối quan hệ xung quanh nên nhóm tham khảo cũng có một ảnh hưởng mạnh mẽ đến xu hướng tiêu dùng thời trang của Gen Z Thêm vào đó là việc các mặt hàng ngày càng đa dạng khiến cho người tiêu dùng trở nên lúng túng trong việc lựa chọn mua sắm các sản phẩm dịch vụ nào đó của một thương hiệu Theo thống kê từ Google có đến 74% người tiêu dùng tham khảo ý kiến người thân, bạn bè, đồng nghiệp, Trong đó thần tượng là nhóm tham khảo ảnh hưởng nhiều đến cách ăn mặc của thế hệ Z Ví dụ trào lưu Coquette bắt nguồn từ một từ tiếng Pháp, trào lưu Coquette mang đến một làn gió mới cho phong cách thời trang của thế hệ Z và Millennials.
Theo Báo cáo của British Council về thế hệ trẻ ở Việt Nam cho thấy, 75% người thuộc Gen Z cho rằng gia đình là yếu tố cơ bản hình thành nên con người họ, các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn và sâu rộng đến niềm tin giá trị, thị hiếu tiêu dùng, hành vi mua sắm Mặt khác, gia đình còn góp phần nhận thức và định hình phong cách của mỗi người con Điều này xuất phát từ cách giáo dục về nhận thức và tôn giáo của gia đình đã ảnh hưởng rất lớn đến cá tính,lòng tự trọng và cái tôi của mỗi người thuộc Gen Z Ngay cả khi Gen Z độc lập về mặt tài chính thì vẫn có khả năng bị ảnh hưởng từ bố mẹ đến hành vi mua sắm của mình.
YẾU TỐ BÊN TRONG
3.2.1 Nhận thức Đối tượng Gen Z có thể được xem là đối tượng bắt đầu có sự định hướng cao về gu thẩm mỹ cũng như phong cách thời trang Do vậy, họ luôn mong muốn tìm kiếm quần áo ở các shop quần áo trưng bày đẹp mắt, có cá tính riêng và phong cách đặt biệt.
Những năm gần đây, Gen Z đã có nhận thức tốt hơn về chất lượng sản phẩm thời trang Họ ngày càng đặt ra những yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, độ uy tín của thương hiệu cũng như dịch vụ bán hàng và sau khi mua hàng.
Bên cạnh đó, thế hệ Gen Z cũng bắt đầu có nhận thức hơn về việc sử dụng các mặt hàng thời trang có tính bền vững và bảo vệ môi trường Khảo sát do McKinsey thực hiện vào năm 2020 chỉ ra rằng, 63-67% người tiêu dùng chú trọng vào tính bền vững và vật liệu sản xuất bền vững khi mua hàng Trong số những khách hàng trẻ tuổi, mối quan tâm đến quần áo tiết kiệm cũng ngày càng tăng vọt, với khoảng 50% thế hệ Z. Giới trẻ tích cực tìm kiếm những món đồ cũ để mua hơn là mua mới
3.2.2 Nhu cầu và động cơ Động cơ của môi trường bên trong về nhận thức người tiêu dùng lĩnh vực thời trang là sự thay đổi về tâm lý và nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi Từ những nhu cầu “ ăn no mặc ấm” bấy giờ không còn là mối bận tâm nữa mà thay vào đó là nhu cầu “ ăn ngon, mặc đẹp” Thời trang phải đẹp, độc và bắt kịp xu hướng mới nhất Bên cạnh đó, nhu cầu muốn thể hiện bản thân, Gen Z muốn được người khác nhìn nhận mình là người sành điệu, thời thượng khi họ diện những bộ cánh hợp thời, độc lạ Nhu cầu khẳng định bản thân, đây là nhu cầu cao nhất mà con người mong muốn thỏa mãn Gen Z muốn gây ấn tượng với người khác Chính điều đó đã tạo nên động cơ mua sắm cho đối tượng Gen Z thời nay Ngoài ra, những yếu tố như khuyến mãi, giảm giá, quà tặng, cũng góp phần ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của giới trẻ hiện nay.
3.2.3 Thái độ và niềm tin
Gen Z thường có thái độ tích cực đối với sự đa dạng trong thời trang và phong cách ăn mặc Một số bạn trẻ thích những sản phẩm thời trang thể hiện được phong cách yêu thích của họ, đi theo hướng riêng của họ thay vì theo những phong cách quá phổ biến. Tuy nhiên một số lại cho rằng những phong cách “đặc biệt” như Lolita, Gyaru, lại quá lòe loẹt và quái lạ, họ thấy không phù hợp với những phong cách này.
Các bạn trẻ Gen Z ngày nay đặc biệt quan tâm đến xu hướng tiêu dùng thân thiện với môi trường và bền vững Vì vậy họ thường chọn mua những loại sản phẩm thời trang của các doanh nghiệp có sự cam kết về những vấn đề này.
Phần lớn các bạn đối tượng Gen Z tin rằng mua sắm ở các cửa hàng thời trang tuy đắt hơn ở chợ nhưng sẽ có trải nghiệm tốt hơn và chất lượng hàng hóa cũng tốt hơn.Vậy nên họ sẽ có xu hướng bỏ thêm tiền để mua các sản phẩm được bày bán ở cửa hàng hơn để có được những sản phẩm “giá cả đi cùng với chất lượng”.
YẾU TỐ CÁ NHÂN
Người tiêu dùng ở các độ tuổi khác nhau có những nhu cầu và sở thích khác nhau Đối với ngành hàng thời trang, trong độ tuổi Gen Z (1997 - 2010) vẫn có những lựa chọn thời trang khác biệt, cụ thể:
- Từ 12-15 tuổi, đây là giai đoạn các bạn bắt đầu chuyển mình trong sinh lý và có sự thay đổi rõ trong vấn đề thời trang Các bạn bắt đầu biết chăm chút, sửa soạn cho vẻ bề ngoài của mình nhiều hơn.
- Từ 16-18 tuổi, đây là giai đoạn tâm lý gen Z phức tạp nhất, các bạn bắt đầu muốn thể hiện cá tính và chứng tỏ bản thân Các bạn bắt đầu biết cập nhập các xu hướng thời trang và thể hiện cá tính thông qua trang phục.
- Từ 18 tuổi trở lên, độ tuổi đã có sự trưởng thành trong nhận thức Ở độ tuổi này các bạn có sự định hình rõ ràng cho phong cách thời trang của riêng mình.
Nhìn chung, tư duy của Gen Z được đánh giá là hiện đại và cởi mở hơn đối với nhiều vấn đề, luôn tích cực trong việc bước ra khỏi khuôn mẫu, phá vỡ những quy tắc, những định kiến cũ và thể hiện bản thân mình Các bạn trẻ Gen Z không chỉ theo đuổi những phong cách thời trang mới mà còn có khả năng tạo trends, tạo ra những phong cách thời trang độc đáo, khác biệt
Thế hệ Z có xu hướng chi tiêu để khẳng định bản thân Nhiều người trẻ chấp nhận thắt chặt các chi tiêu ăn uống thường ngày để có thể tận hưởng những món đồ xa xỉ, tham dự các buổi tiệc sang trọng, đắt đỏ Họ coi trọng các sản phẩm được cá nhân hóa và bị thu hút bởi những thương hiệu có cùng quan điểm với họ về các vấn đề cuộc sống Gen Z thể hiện bản thân theo cách mà họ muốn những người khác nhìn nhận họ như thế nào, chính vì thế mà họ có xu hướng lựa chọn những trang phục, thương hiệu có sự tương đồng với hình ảnh của họ.
Mỗi người đều có mỗi cá tính riêng, các quyết định mua hàng của mỗi cá nhân đều liên quan đến nét tính cách của họ, trong việc quyết định lựa chọn mua sắm các sản phẩm thời trang lại càng được thể hiện nổi bật hơn Gen Z là thế hệ mong muốn được thể hiện cá tính riêng của bản thân Họ dễ dàng cởi mở và đón nhận những sự thay đổi mới, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang Giới trẻ đang ngày càng đóng góp những phong cách thời trang phản ánh văn hóa tiêu dùng, lối sống trong từng giai đoạn phát triển của xã hội Chính vì thế, họ có xu hướng mua những sản phẩm thời trang phản chiếu cá tính của họ
DỰA TRÊN XU HƯỚNG ĐƯỢC TRÌNH BÀY TRONG BÀI NHÓM HÃY ĐỀ XUẤT MỘT CHIẾN LƯỢC MARKETING (4PS) CHO 1 SẢN PHẨM MÀ CÔNG TY BẠN HƯỚNG ĐẾN ĐỂ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Tên doanh nghiệp: Re-nim Ý nghĩa tên doanh nghiệp: “Re-nim” là sự kết hợp của 3 yếu tố Reuse - Reduce -
Redesign và chất liệu Denim
Logo: Thiết kế logo sử dụng hai màu chủ đạo là trắng và xanh Màu xanh của sự tươi trẻ, mới mẻ tràn ngập năng lượng của lứa tuổi đôi mươi, hòa cùng màu trắng trong sáng, tao nhã Tuy giản dị nhưng lại có chiều sâu và điểm nhấn ẩn ý trong thiết kế này Chữ “NIM” được thể hiện trên nền vải Denim, đính kèm với những họa tiết đáng yêu là những ngôi sao, nút áo, tượng trưng cho ngành thời trang đang là một trong những lĩnh vực phát triển bùng nổ hiện nay Sự kết hợp hài hòa giữa màu sắc, ý tưởng thiết kế qua kiểu dáng phông chữ vừa mềm mại lại không kém phần năng động được khắc họa rõ lên tên thương hiệu “Re- nim” Logo vừa thể hiện đúng tinh thần mà thương hiệu mang đến làng mốt Việt, vừa
Hình 2 Logo thương hiệu Re-nim nói lên được tính cách của doanh nghiệp là một doanh nghiệp hướng đến khách hàng mục tiêu - một thế hệ Gen Z năng động, sáng tạo, bứt phá
Slogan: “Denim cũ, phong cách mới” Ý nghĩa slogan: Denim là một loại vải thô được làm từ 100% cotton và được đan chéo lại với nhau tạo nên sự chắc chắn, bền bỉ Đây là chất liệu được sử dụng phổ biến trong ngành thời trang tuy nhiên từ trước đến nay nó chỉ phổ biến với phong cách Streetwear năng động, cá tính Nhận thấy điều này, “Re-nim” ra đời nhằm mang lại một luồng gió mới cho khách hàng, đặc biệt là các bạn trẻ Gen Z, với nhiều phong cách đa dạng như Coquette, Y2K,
Sản phẩm mới: Set váy mang tên “Lovey Dovey” gồm 1 áo, 1 chân váy Là sản phẩm kết hợp từ chất liệu vải denim với phong cách Coquette, một phong cách hướng đến sự nữ tính, ngọt ngào nhưng không kém phần tươi mới, tràn đầy năng lượng của tuổi trẻ.
Hình 3 Sản phẩm mới của Re-nim “Lovey Dovey”.
Hình thức kinh doanh: Bán hàng trực tuyến
4.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu
Ra đời trong thời điểm ngành công nghiệp thời trang đang phát triển mạnh, khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn về trang phục; đồng thời xu hướng thời trang bền vững cũng ngày càng được quan tâm bởi thế hệ trẻ Gen Z, Re-nim hướng đến tầm nhìn là trở thành một doanh nghiệp có chỗ đứng đặc biệt trong lòng khách hàng trẻ Việt Nam về một thương hiệu thời trang bền vững.
Với việc định vị là một thương hiệu mới chuyên về chất liệu denim, Re-nim mang trong mình sứ mệnh đem đến những sản phẩm với đa dạng phong cách bằng chất liệu denim và được lồng ghép khéo léo bằng các thông điệp hướng tới bảo vệ môi trường Với Re-nim, “Đẹp không chỉ là vẻ bề ngoài, mà còn là tình yêu dành cho hành tinh của chúng ta!”.
Mục tiêu trong 3 năm tiếp theo của Re-nim là có được chỗ đứng nhất định trên thị trường thời trang Việt Nam; mở thêm các cửa hàng bán lẻ ở những thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, và tham gia vào các phiên chợ thời trang để đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.
4.1.2.4 Ngân sách dự kiến cho sản phẩm đầu tiên
Hình 4 Ngân sách cho sản phẩm đầu tiên của re-nim.
Giá vốn 1 set khoảng 327.920 VNĐ Bên cạnh đó để bán trên các sản thương mại điện tử như Shopee hay TikTok Shop thì thương hiệu cũng sẽ bị tính thêm 1 số phí Cụ thể tổng phí dành cho người bán ở Shopee là 12% và ở TikTok Shop khoảng 11,3% Do đó, nếu bán 1 set váy với giá 449.000 VNĐ thì doanh thu thu về ở Shopee sẽ là 395.120 VNĐ và ở TikTok Shop là 398.263.
CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP
4.2.1 Cơ hội của doanh nghiệp
4.2.1.1 Nhu cầu về thời trang của Gen Z cao
Giới trẻ Việt Nam hiện nay được đánh giá là một thế hệ năng động, sáng tạo và nhanh chóng bắt kịp những xu hướng mới của thế giới Có thể nói, giới trẻ là bộ phận đi đầu trong các trào lưu thời trang hiện nay và được đánh giá cao về gu ăn mặc Gen
Z luôn mong muốn được làm mới bản thân và thay đổi phong cách thời trang linh hoạt theo thời gian Họ thể hiện rõ màu sắc cá nhân thông qua những bộ cánh mang trên mình, muốn khẳng định cá tính của bản thân, muốn người khác hiểu được phong cách mà mình đang theo đuổi Trên thực tế, thị trường thời trang Việt Nam gần đây đã có nhiều khởi sắc với nhiều thương hiệu đình đám ra đời mang đậm hơi thở tuổi trẻ, năng động và đổi mới đã được giới trẻ Việt đón nhận và ưa chuộng Chính vì thế, đây là một dấu hiệu tốt để doanh nghiệp có thể linh động và tiến gần hơn đến với khách hàng
Với tổng dân số của Việt Nam hơn 90 triệu người, thế hệ Gen Z phần lớn chính là những khách hàng tiềm năng trong tương lai, có thể thấy đây là một quốc gia đầy tiềm năng cho các mặt hàng thân thiện với môi trường, công nghệ sản xuất xanh và bền vững của các doanh nghiệp Lúc này, chiến lược Marketing xanh có vai trò vô cùng to lớn, vừa góp phần tăng cường ý thức của người tiêu dùng trong việc bảo vệ môi trường, vừa tạo ra ưu thế cạnh tranh theo chiến lược xanh của doanh nghiệp Các bạn trẻ Gen Z là những người tiêu dùng thông thái, có kiến thức và nhận thức cao nên họ lại càng chú tâm hơn đến xu hướng tiêu dùng xanh này Họ sẽ ưu tiên chọn mua những sản phẩm đảm bảo tiêu chí bền vững và hướng đến bảo vệ môi trường Điều này phù hợp với những gì mà Re-nim hướng tới
Ngoài ra, hầu hết các bạn trẻ Gen Z có niềm tin rằng “Giá cả đi đôi với chất lượng” Bên cạnh quan tâm đến cái đẹp bên ngoài, họ cũng ngày càng để ý hơn đến chất lượng của sản phẩm và sẵn sàng chi tiền cho một sản phẩm có giá thành cao nhưng chất lượng tốt
4.2.1.3 Sự phát triển mạnh mẽ của các kênh truyền thông và đa dạng dịch vụ giao hàng
Nếu như trước đây, phần lớn các hoạt động truyền thông thương hiệu được thực hiện trên những kênh truyền thông đại chúng như Facebook, Youtube hay các website, thì trong những năm gần đây, TikTok, Instagram, hay Threads đều đang chiếm xu thế nổi trội, vì thế mà các doanh nghiệp cũng chuyển hướng quảng bá, không ngừng đẩy mạnh truyền thông trên nhiều nền tảng giúp doanh nghiệp phủ sóng nhanh chóng và có thể đem về khối lượng doanh thu lớn hơn Đặc biệt, TikTok nổi lên như một hiện tượng dẫn đến sự phát triển của nền tảng video ngắn và sự xuất hiện rầm rộ của các KOLs, KOCs Điều này sẽ là cơ hội cho Re-nim trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu, đồng thời tiết kiệm chi phí quảng cáo và nhiều chi phí khác mà lại dễ dàng kết nối, tương tác với nhiều đối tượng khách hàng hơn
Gần đây nhất có thể kể đến trong đám cưới của siêu mẫu Minh Tú vào ngày 13/04/2024 - một người có sức ảnh hướng lớn trong thị trường thời trang không chỉ trong nước mà còn ở thị trường quốc tế, đã diện lên mình bộ váy cưới đặc biệt của nhà thiết kế Chung Thanh Phong.
Nhà thiết kế Chung Thanh Phong đã khéo léo cắt sửa và tái sử dụng chất liệu từ các bộ đồ Denim cũ, kết hợp với những mảnh voan lưới còn sót lại từ các xưởng Minh Tú chia sẻ cô rất thích bộ váy này bởi vì nó thể hiện đúng tính cách của cô phóng khoáng, phá cách và đầy tinh nghịch Sự kiện này phần nào tác động đến xu hướng thời trang của Gen Z hiện nay, đồng thời tạo ra cơ hội lớn cho
Re-nim trong việc đưa chất liệu Denim đến gần hơn với giới trẻ.
Sau đại dịch Covid-19, mua sắm trực tuyến và giao hàng ngày càng lên ngôi, kéo theo sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Thế hệ Gen Z là đối tượng thường xuyên sử dụng các thiết bị công nghệ truy cập Internet và chuyển hướng sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn bởi các dịch vụ kinh doanh online ngày càng trở nên phổ biến khiến người tiêu dùng thích mua sắm trực tuyến hơn bao giờ hết bởi sự tiện dụng mà nó mang lại Nhu cầu mua sắm trực tuyến càng nhiều đòi hỏi phải có các dịch vụ giao hàng vận chuyển hàng hóa cũng phát triển theo Những năm gần đây, dịch vụ vận chuyển phát triển ngày càng đa dạng về số lượng, hình thức và lan rộng ra khắp các tỉnh, thành phố Đây là một cơ hội rất lớn để các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến như Re-nim có thể thuận tiện đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng
4.2.1.4 Chính sách hỗ trợ của Nhà nước
Theo Quang Lâm (2022), xu hướng phát triển xanh của nền kinh tế thị trường cũng được Nhà nước chú trọng trong thời gian gần đây Chính phủ đã ban hành các chính sách ưu đãi, hỗ trợ về bảo vệ môi trường được quy định như sau:
- Nhà nước thực hiện ưu đãi, hỗ trợ về đất đai, vốn; miễn, giảm thuế, phí đối với hoạt động bảo vệ môi trường; trợ giá, trợ cước vận chuyển đối với sản phẩm thân thiện môi trường và các ưu đãi, hỗ trợ khác đối với hoạt động bảo vệ môi trường theo quy định của pháp luật;
- Tổ chức, cá nhân thực hiện nhiều hoạt động bảo vệ môi trường được ưu đãi, hỗ trợ thì được hưởng ưu đãi, hỗ trợ tương ứng đối với các hoạt động đó;
Hình 5 Bộ váy cưới của siêu mẫu minh tú diện ngày 13/04/2024.
- Các hoạt động đầu tư kinh doanh về bảo vệ môi trường được ưu đãi, hỗ trợ bao gồm: dự án đầu tư thuộc ngành, nghề thu gom, xử lý, tái chế hoặc tái sử dụng chất thải,
4.2.2 Thách thức của doanh nghiệp
Phân khúc khách hàng là Gen Z tại thị trường Việt Nam trong ngành thời trang là vô cùng lớn và tiềm năng Tuy nhiên đã có nhiều các thương hiệu thời trang nội địa bán sản phẩm thời trang sử dụng chất liệu Denim xuất hiện, nhắm vào khách hàng mục tiêu từ
18 đến 25 tuổi và đã có chỗ đứng nhất định như: GOM HOUSE, 22decemberjeans, Đây là thách thức lớn cho một thương hiệu mới như Re-nim
4.2.2.2 Gen Z là những khách hàng luôn cập nhật xu hướng
Phong cách của Gen Z rất đa dạng và linh hoạt xuất phát từ cá tính, lối sống, sự ảnh hưởng của mạng xã hội và mọi người xung quanh, , đòi hỏi các thương hiệu thời trang phải cập nhật thường xuyên những thông tin thời trang mới như là phong cách, màu chủ đạo của năm tiếp theo, để đưa ra những mặt hàng “hợp mốt” nhất cho các tín đồ yêu thích thời trang Điều này không phải nhà bán lẻ nào cũng làm được, không phải ai cũng có đủ độ nhạy cảm trong việc nhận định được những “luồng” phong cách thời trang mới để dẫn đầu xu hướng đồng thời mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất. Đặc biệt là xu hướng thời trang theo mùa, theo năm,…
4.2.2.3 Gen Z là một đối tượng khách hàng có sự trung thành không cao
Họ luôn có cơ hội để tiếp cận với vô số các sản phẩm mới lạ hằng ngày trên các nền tảng mạng xã hội, dẫn đến họ có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc các sản phẩm thời trang Do vậy, việc giữ được lòng trung thành, niềm tin của khách hàng thuộc thế hệ Z không hề đơn giản Việc lựa chọn hợp tác với những người nổi tiếng để quảng bá cho sản phẩm của thương hiệu mình cần phải cân nhắc đến những yếu tố như: uy tín, thương hiệu cá nhân phải phù hợp với hình ảnh và phong cách mà Re-nim đến Vì nếu họ không giữ được hình ảnh tốt trong mắt khách hàng thì thương hiệu dễ gặp những nguy cơ như bị tẩy chay, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu, lợi nhuận sụt giảm,… Chính vì vậy, Re-nim cần cân nhắc lựa chọn và hợp tác với những KOLs, KOCs phù hợp với những tiêu chí mà thương hiệu đề ra
4.2.2.4 Khó khăn trong việc duy trì thói quen tiêu dùng xanh, bền vững của Gen Z
CHIẾN LƯỢC STP
Yếu tố Chân dung khách hàng 1 Chân dung khách hàng 2
Khu vực địa lý Tập trung tại các tỉnh và thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ
Chí Minh, Đà Nẵng vì mật độ dân số cao và mức độ chi tiêu cho mặt hàng quần áo cao hơn
Giới tính Nữ Độ tuổi 18 đến 22 23 đến 25
Nghề nghiệp Sinh viên Sinh viên hoặc người lao động
Còn phụ thuộc vào gia đình hoặc có đi làm thêm Phần lớn đã độc lập tài chính
Lối sống Hiện đại, trẻ trung, tích cực, thích tự do, sự đổi mới, gây ấn tượng.
Thiên hướng tối giản, yêu thích sự thoải mái, tự do và khuynh hướng sống xanh, hướng đến sự tươi trẻ.
Mạnh mẽ, tự tin,năng động, dễ cởi mở, sẵn sàng bước qua “vùng an toàn” của bản thân để thử sức những cái mới.
Nhẹ nhàng, tinh tế, tình cảm, chững chạc, kín đáo.
Có nhu cầu ăn mặc đẹp, mua cho bản thân; mua làm quà tặng; dịp giảm giá, ưu đãi.
Sản phẩm chất lượng, thể hiện sự độc đáo, cá tính riêng Chú trọng đến chi tiết, kiểu dáng, màu sắc.
Sản phẩm có màu sắc trung tính, hài hòa, họa tiết không cầu kỳ Ưu tiên chất liệu thoải mái.
Thường có thói quen so sánh giá, xem xét đánh giá của người khác trước khi mua.
Quan tâm đến xu hướng tiêu dùng xanh và bền vững, nên dễ có thái độ tốt với doanh nghiệp tạo ra hoặc có đóng góp những giá trị tốt đẹp cho xã hội.
Bảng 1 Phân khúc thị trường thời trang của khách hàng Gen Z.
4.3.2 Xác định thị trường mục tiêu
Dựa vào những phân tích trên, Re-nim lựa chọn thị trường mục tiêu tại các tỉnh, thành phố lớn, đặc biệt là Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Khách hàng mục tiêu ở đây chính là những bạn nữ Gen Z có độ tuổi từ 18 đến 25 và có nhu cầu sử dụng quần áo, làm đẹp hình ảnh của bản thân Đây là những người có cá tính mạnh, khao khát thể hiện bản thân, bộc lộ cái tôi thông qua phong cách thời trang của mình và quan tâm đến xu hướng thời trang bền vững Mức giá chung cho các sản phẩm thời trang mà Re-nim cung cấp chỉ dao động từ khoảng 200.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ. Đây là thị trường có quy mô rộng lớn và dễ phát triển.
4.3.3 Định vị trên thị trường mục tiêu
Re-nim mang đến thị trường thời trang một luồng gió mới và giúp khách hàng khẳng định màu sắc riêng của bản thân, đồng thời thể hiện câu chuyện của bản thân thông qua ngôn ngữ thời trang Re-nim là một thương hiệu lấy chất liệu vải Denim làm nền cho các thiết kế trang phục Tuy nhiên, Denim của Re-nim không đơn thuần là Denim, mà Denim có thể phá cách bằng việc kết hợp nhiều chất liệu khác tạo ra những phong cách mới, đẹp - độc - lạ, điều mà khách hàng Re-nim mong muốn hướng đến
Re-nim là một thương hiệu trẻ, nhưng lại có khát vọng hướng đến tiêu dùng bền vững Chính vì thế, Re-nim muốn gắn liền yếu tố bền vững vào từng sản phẩm của mình, mong muốn mang câu chuyện thương hiệu đến gần hơn với khách hàng.
4.3.4 Xác định mục tiêu chiến lược
4.3.4.1 Mục tiêu chiến lược trong ngắn hạn
Trong ngắn hạn, Re-nim định hướng doanh nghiệp phát triển trở thành thương hiệu có chỗ đứng trong thị trường thời trang Việt Nam Trong đó, một trong những định hướng đầu tiên đó là xây dựng mô hình bán hàng trên những nền tảng bán hàng trực tuyến, các sàn thương mại điện tử Re-nim sẽ tích cực xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng nhiều chiến dịch truyền thông thu hút khách hàng với mong muốn được khách hàng biết đến và trải nghiệm sản phẩm thời trang của thương hiệu mình Thông qua đó, bộc lộ tính cách doanh nghiệp và mang đến câu chuyện thông điệp có thể gây ấn tượng vào suy nghĩ của người tiêu dùng
4.3.4.2 Mục tiêu chiến lược trong dài hạn
Trong dài hạn, Re-nim bắt đầu mở cửa hàng bán lẻ offline chính thức tại thành phố Hồ Chí Minh, sau đó tiếp tục mở rộng thị phần trong nước, mở thêm nhiều chi nhánh mới trên các thành phố lớn ở Việt Nam như Hà Nội, Đà Nẵng, Trở thành một trong những thương hiệu lớn có sức ảnh hưởng trong thị trường thời trang Việt Nam
4.4 Chiến lược Marketing Mix (4Ps) cho sản phẩm mới của doanh nghiệp Ở giai đoạn mới đưa sản phẩm ra thị trường, doanh nghiệp cần chú ý đầu tư vào chi phí và thời gian để sản phẩm có thể thâm nhập vào thị trường một cách tốt nhất. Doanh thu lúc này có thể chưa ổn định do vẫn chưa có nhiều khách hàng biết tới thương hiệu Do đó, cần đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông, marketing, đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến hỗn hợp như chiến dịch truyền thông, khuyến mãi, chạy quảng cáo, cũng như xây dựng kênh phân phối một cách hoàn thiện nhất.
Kiểu dáng: Sản phẩm của Re-nim được thiết kế phù hợp với nhiều phong cách khác nhau: Y2K, Coquette, Aesthetics, Sporty, Street Style, Sản phẩm mới của Re- nim lấy cảm hứng từ phong cách Coquette, là một phong cách thể hiện được sự mềm mại, nữ tính Re-nim tỉ mỉ đính những chiếc nơ lên cúc áo của sản phẩm vừa mang lại sự mềm mại nhưng không làm bộ quần áo bị thô cứng vốn làm từ chất liệu Denim. Điều này khiến cho tổng thể trang phục không chỉ năng động, trẻ trung mà còn dịu dàng, nữ tính, làm tôn lên đường cong cơ thể Để thuận tiện cho việc lựa chọn kích cỡ quần áo, Re-nim thiết kế đa dạng kích cỡ cho nhiều dáng người khác nhau Thương hiệu mong muốn bất kì ai cũng có thể tự tin tỏa sáng theo cách riêng của mình mà không bị giới hạn ở những con số trên cơ thể.
Sản phẩm của Re-nim sử dụng chất liệu vải Denim là chính nên thương hiệu phải chú trọng xử lý chất liệu trước khi đưa vào quy trình may sản phẩm Tùy thuộc vào từng kĩ thuật khác nhau như dệt hoặc nhuộm sẽ cho ra những loại vải khác nhau.
Vì thế thương hiệu cần phải tỉ mỉ để có thể lựa chọn ra loại vải đạt yêu cầu về độ bền, có tính ứng dụng cao, phù hợp với thiết kế sản phẩm
Trong chất liệu vải Denim có các loại sợi polyester hoặc lycra nhằm nâng cao khả năng chống nhăn hiệu quả, kết cấu vải cotton đảm bảo độ chắc chắn cho trang phục mà lại hạn chế bạc màu, đáp ứng độ bền theo thời gian của sản phẩm
Re-nim sử dụng các kỹ thuật nhuộm để làm phai màu nhuộm, tạo ra những hiệu ứng và màu sắc đặc biệt cũng như mang đến sự mềm mại và thoải mái hơn cho chất liệu Ở sản phẩm ra mắt của doanh nghiệp, Re-nim sử dụng kỹ thuật nhuộm Drydenim,nhuộm màu xanh đậm, không wash và màu của nó sẽ nhạt dần đi sau một thời gian. Như vậy, với lợi thế sáng tạo trên nền chất liệu vốn dĩ cơ bản là Denim, sự phá cách và nét độc đáo từ họa tiết, đến cách làm mới chất liệu vải bằng kỹ thuật nhuộm trên sẽ giúp cho Re-nim có thể tự tin tiến vào thị trường thời trang và thu hút được sự chú ý của khách hàng cho lần ra mắt sản phẩm đầu tiên của doanh nghiệp.
Về bao bì, khâu đóng gói sản phẩm, Re-nim lựa chọn gói sản phẩm bằng 2 lớp, túi zip để đựng sản phẩm bên trong, cùng với lớp bên ngoài cùng là hộp bìa carton Túi zip mang lại sự tiện lợi, có thể tái sử dụng lại nhiều lần Hộp bìa carton được đóng mộc thủ công logo thương hiệu lên trên hộp Bên trong hộp bao gồm: túi zip đựng sản phẩm, thư cảm ơn, giấy hướng dẫn bảo quản, giấy thơm Re-nim còn tặng kèm phụ kiện: kẹp nơ hoặc ghim cài trang trí với chất liệu Denim đem lại cho khách hàng cảm giác mới mẻ, tinh tế, đậm màu sắc của thương hiệu
4.4.2 Chiến lược giá Đối với sản phẩm mới ra mắt, Re-nim định giá sản phẩm với mức giá như sau: Giá set váy sẽ 449.000 VNĐ, giá lẻ từng món sẽ là 249.000 VNĐ với áo và 229.000 VNĐ với chân váy Để đưa ra được mức giá như trên, Re-nim đã áp dụng hai chiến lược giá sau:
4.4.2.1 Chiến lược giá theo gói
Bán hàng theo gói hay còn được hiểu là bán hàng theo combo, là một chiến lược định giá sản phẩm vô cùng phổ biến và ấn tượng trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề, đặc biệt là thời trang Với sản phẩm mới, Re-nim không chỉ bán theo set, mà còn bán theo từng món riêng lẻ Vì set đồ của Re-nim được thiết kế mặc theo set, nhưng khi tách lẻ cũng dễ dàng phối các loại quần áo, phụ kiện khác tùy theo sở thích của mỗi người Tuy nhiên, mua hàng theo set sẽ có giá ưu đãi hơn so với giá tách lẻ Điều này có thể giúp khách hàng cân nhắc việc lựa chọn mua sản phẩm một cách tiết kiệm hơn.
4.4.2.2 Chiến lược giá tâm lý
