Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty tnhh tm dv thanh trang (thanh trang mobile)

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các Anh/Chị phòng Marketing tại Công Ty TNHH TM DV Thanh Trang đã cho em cơ hội và tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiệu, học hỏi và thực

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH

KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

dtr loan

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH

TM DV THANH TRANG (THANH TRANG MOBILE)

Sinh vién thuc hién : Ngô Lâm Thu Duyên

Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Tố Uyên

Thành phá Hồ Chi Minh, Thang 11 Nam 2023

Le

Ts

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH

KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

dtr loan

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP TAI CONG TY TNHH

TM DV THANH TRANG (THANH TRANG MOBILE)

Sinh vién thuc hién : Ngô Lâm Thu Duyên

LOI CAM ON Đầu tiên, em xin gửlởi cảm ơn sâu sắc va sy tfinaddi với các quý thầy éođang công tác và giảng dạy tại true Dai hoc Nga hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đạbiệ là cac thay đotrong khoa HẹThóng THững Tin Quan Ly trong suét tlicgian theo hoc ta trường đã giúp đỡ va trang bi day đủ kinh ng, kiến thúc o cac min hoc truce đề em có thé thực hĩn tốt đề tài đồ án này Đặc biệt, em xin cwathành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Tố

Uyên đã nhí# tinh hương dẫn em trong suốt quá trình thực hipài báo cáo của minh

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các Anh/Chị phòng Marketing tại Công Ty TNHH TM DV Thanh Trang đã cho em cơ hội và tạo điều kiện thuận lợi cho

em được tìm hiệu, học hỏi và thực chiến ở dự án SEO trong suốt quá trình thực tập

Em xin chân thành cảm ơn anh Võ Đăng Thi, người đã trực tiếp hướng dẫn và

giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập Anh đã chia sẻ nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong lĩnh vực SEO, giúp em hiểu rõ hơn về bản chất của SEO

Em xin kinh chúc quý Thày/thật nhiều sœ khỏe, thành êng trong sự ngñp

và hạnh phúc trong cừœsóng

Em xin kính chúc Công Ty TNHH TM DV Thanh Trang (Thanh Trang Mobile) nói chung và Anh/Chị phòng Marketing nói riêng thật nhiều sức khỏe, thành công trong công việc Cuối cùng em xin chúc Công ty TNHH TM DV Thanh Trang (Thanh Trang Mobile)

ngày càng lớn mạnh và đạt được nhiều thành tựu hơn

Trong quá trinh thực tập 3 tháng, cũng như quá trình làm bài báo cáo khó tránh khỏi

sai sot, rat mong Quy Thay/C6 bo qua Dong ‘theo tha gian hại hẹ cũng như kinh nghiệm còn hại chế rầm bài báo cáo kñø@g thẻ tránh khỏi những thiếu sót, em rát mong nhận được ý kiến đóng góp của Thày/Êđề bài báo cáo của em có thẻ hoàn thiddt hơn

Em xin chin thanh cam on!

TP Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 11 nédm 2023

Sinh viên thực hiện Ngô Lâm Thu Duyên

CO QUAN THỰC TẬP: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP TOT NGHIỆP

(Dùng cho cơ guan nơi sinh viên thực tập)

1 Họ và tên SV: cuc Mã QC ch nh ha

2 Bộ phận thực tập: 222222201221 ne nee teen rene ener tes

3 Họ và tên người hướng dẫn:

4 Nhận xét và đánh giá về quá trình và kết quá thực tập:

5 Đánh giá chung: diém

ha tháng HĂM

Người nhận xét đánh giá (Ký tên, đóng dáu)

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Xác nhận của giảng viên hướng dẫn

NHAN XET CUA GIANG VIEN PHAN BIEN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

Xác nhận của giảng viên phản biện

PHIEU CHAM DIEM BAO CAO THUC TAP

Tinh than, thai dé lam viéc, chuyén can, chap hành nội quy, và kết q 5,0

thực táp tại Cơ quan thực tập

- Số liệu cập nhật, trích dđn tham chiếu nguồn tài liệu rõ ràng 1,0

- Không sai lổi chính tả, đánh máy, định dạng, in án 1,0

- Nội dưng phân tích, đánh giá, kết quả, giải pháp, kiến nghị 2,0

Đánh giá chung: diém (bằng chữ - 555 )

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

vi

Người nhận xét đánh giá

Ký tên, đóng đầu (nều có)

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN Q2 2012212212112 1 1111 111 H1 HT 1511111 TH 11x TtxHHTHHHH H ng i NHAN XET VA ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 22 +2 +22 2x2 ii NHAN XET CUA GIẢNG VIÊN HUGNG DAN 00 ccceccecceccccceeccnseseeecereertestertesteseesteats iv NHAN XET CÚA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN . S21 32221221221 1111 2E ệc Vv PHIEU CHAM DIEM BAO CAO THUC TAP ou ccceccecccsecscesseeseseeseteestestteestessestetenees vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTT 2G 2c 1231231 51551513211 11111 55 11 1111111511151 11 15 TH Hàng ix DANH MỤC HÌNH ẢNHH CS 2 23 23111153153 111155153 121111215 111 H1 HH ng x DANH MUC BANG BIEU 00 ccccccecsesseseessescesceesesecsceatessesecatseseensausasseseessnateatestessestentetees xi LỜI MỞ ĐẦU 2L 2C 21221211211 11211215 11 1111111111111 111111 TH TH HH HH Hết 1 CHƯƠNG l - GIỚI THIỆU VẺ ĐƠN VỊ THỰC TẬP - 2 S123 2E 2 1.1 Giới thiệu tống quan vé Công ty TNHH TM DV Thanh Trang 2

1.1.2 Mục tiêu và phạm vi hoạt động . - -. - Q Q22 22222221111 ng 2

1.1.3 Tam nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi c1 S111 21EE211231111 115115111118 ke, 3 1.1.4 Sản phẩm và dịch vụ L1 2312 111211231121551211 51H 11 11H HH Hệ 3 1.2 Cơ câu tô chức và đội ngũ nhân sự 22.12 2212212125121 51 1815151111 eve 4

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận .- 22222222 S3 se 4 1.3 Tình hình hoạt động của Thanh Trang Mobile . -+22+ << << s2 5 1.4 Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tham gia thực tập và vị trí thực tập 5

CHƯƠNG 2 - PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN SEO WEBSITE TẠI THANH

TRANG MOBILE TQ 00000000 10111111111 11111111 11111111111 vn 7 2.1 Quy trình thuc hién SEO website cece ccc ccce cee eeesceeeceeeseeaeeeseeeeeeeaaaaeenees 7

2.1.1 Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng 25-2 22 2+2 8 2.1.2 Phân tích đôi thủ cạnh tranh .- ¿+ 2223232333231 E23 E53 E1 rrvrrerrro 9

2.1.3 Phân tích tình hình VWebsife LQ Q2 HH TH ng kh ưu 11

2.1.4 Lập kế hoạch SEO . - L1 1121122112111 1211 511510 1H11 HH ng 17

2.1.6 Lập kế hoạch Entify L1 211 12212112 11512512 1E HH ng 20 2.1.7 _ Lập kế hoạch audit website toàn diện . c1 S21 22111 Hy nha 22

2.2 Đánh giá quy trình thực hiện công việc - - Q QQnnn TH HH TH HH HH nh HH He 23

vii

2.2.1 Ưu điểm

2.2.2 Nhược điỂm 2 1211211 121111211 11H HT HH kh nàng 24

2.3 Phân tích mô hình SWOT cho quy trình SEO tại thanhtrangmobile.com 24

CHƯƠNG 3 - KIÊN NGHỊ - SG 22 221251251231 51551231 21 11111 15 11 11 1x11 11151111 ng 27 3.1 Tối ưu hóa nội dung trang web ác 1121211251 11111211 1111111 11 re ng 27 3.2 Tối ưu hóa trang Web .L 2 T21 1121 212112111151 101 01 8101101 0101 H1 HH HH Hệ 27 3.3 Tối ưu hóa liên kết và mạng xã hội . L S12 1221211 51111151 23181111111 1 ng 28 KẾT LUẬN L S11 12232211211 E1 11211 11 11111 1511115111151 H115 x HH HH HH tàng 30

31 TÀI LIỆU THAM KHẢO

viii

DANH MUC TU VIET TAT

Từ

ng

esource Locator

DANH MUC HINH ANH

Hình 1.1: Logo Thanh Trang Mobile -.- +2 2 2Q 2n HS SH HT ng 2 Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu Công Ty TNHH TM DV Thanh Trang (Thanh Trang Mobile) 4 Hình 2.1: Tông quan quy trình thực hiện SEO cho thanhtrangmobile.com 7

Hình 2.2: Mục tiêu cam Két oo ccccecccecccceccesscceesecceecerecerecerevsrevenseecsseveurevireserseestetsnreenress 8

Hình 2.3: Số lượng backlinks và sức mạnh của dienthoaivui.com.vn - -s: 9

Hình 2.4: Biêu đồ thể hiện sự tăng trưởng của dienthoaivui.vn.com c cccs¿ 9

Hình 2.5: Só lượng backlinks và sức mạnh của huydungmobile.com - 10

Hình 2.6: Biêu đồ thê hiện huydungmobile.com đang làm SEO 5-5525 S¿ 10 Hình 2.7: Cấu trúc của dịch vụ Sửa chữa điện thoại - Ác TS S SH TH ngư 12 Hình 2.8: Một số bài viết xép hạng KeyWword cao 2 122 1E 2 1 1111111 rreg 13 Hình 2.9: Một bài viết chất lượng của thanhtrangmobile.com được lên Featured Snippet

Hình 2.10: Số lượng Backlink của thanhtrangmobile.com từ Ahref . - 14 Hình 2.11: Số lượng BackLink của thanhtrangmobile từ Semrush - - s5: 15 Hình 2.12: So sánh lượng người dùng từ ngày 1/8 - 30/10/2023 với 1/5 - 31/7/2023 trên Google Analytics 4 (GA4) dd 15 Hình 2.13: Đánh giá thứ hạng bộ KPI cam kết ngày 01/11/2023 với 6 tháng trước 16 Hình 2.14: Cụm Samsung tăng trưởng mạnh 2n Tnhh nhe he 16

Hình 2.15: Kế hoạch SEO cụ thê từng tháng của thanhtrangmobile.com 17 Hình 2.16: Kiêm tra Tiêu đề bằng Yoast SEO trên Wordpress 5 2c cà: 18

Hình 2.17: Kiêm tra Meta Descriptions bang Yoast SEO trên Wordpress 18

Hình 2.18: Dùng SEOquake đề kiêm tra lại các yêu tố Onpage - - 2c 2c csccca 20 Hình 2.19: Lập ké hoạch Social Stack - 1c 111211111 1112111115111 1x11 xa 20 Hình 2.20: Lập ké hoạch Google Stack - - CS 1 2111111511111 1111151011101 11 15111111116 21 Hình 2.21: Lập kế hoạch Syndlication - - L1 01T 1 1211111151111 HE Hy Hà nu 21 Hình 2.22: Lập ké hoạch Simulation - - - c1 c1 11211111151 1111 111510111 11x11 xa 21 Hình 2.23: Lập ké hoạch Audit VWebsite TQ HH HT HT tk ke 22 Hình 2.24: Lập kế hoạch Audit Content L1 1111511111111 1511511118111 1x xkt 23

DANH MUC BANG BIEU Bang 1.1: Tinh hinh hoat déng cua Thanh Trang Moblie 3 nam gan day (dvt: ty déng)

Bang 2.1: Phan tích mô hình SWOT cho quy trình SEO tại thanhtrangmobile.com

xi

5

LOI MO BAU Trong thời đại của sự bùng nô công nghệ só và phát triên mạnh mẽ của Internet, việc kết nói với môi trường trực tuyên trở thành ưu tiên hàng đầu đôi với mọi doanh nghiệp Đề

đám báo sự hiện diện và tiếp cận với khách hàng tiềm năng, SEO (Search Engine Optimization) đã trở thành một phương pháp quan trọng để đưa trang web lên đầu kết quả

tìm kiếm tự nhiên trên Google và các công cụ tìm kiếm khác Tuy nhiên, thực hiện một

chiến lược SEO hiệu quá không phải lúc nào cũng đơn giản Nó đòi hỏi kiên nhẫn, sự tập

trung, và kiến thức sâu rộng

Trong lĩnh vực kinh doanh sửa chữa các thiết bị điện tử và đào tạo nghè, Công Ty TNHH TM DV Thanh Trang (Thanh Trang Mobile) đã xây dựng mot vi thé hang dau tai Thành phó Hà Chí Minh Tuy nhiên, việc duy trì và củng có vị thế này trong môi trường

cạnh tranh không dễ dàng Họ đối mặt với những thách thức được đặt ra bởi việc duy trì và

tối ưu hóa chiến lược SEO để củng có thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm

Bài báo cáo này sẽ đi sâu vào các khía cạnh quy trình SEO của Thanh Trang Mobile,

từ việc tối ưu hóa nội dung trang web cho đến việc quán lý chiến dịch và đánh giá hiệu suát

Em cũng sẽ xem xét những thách thức mà công ty đã phải đối mặt trong quá trình này và

đề xuất những chiến lược cải thiện Nó giúp em áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học trong suốt thời gian đảo tạo đại học vào công việc thực tế, phát triển khả năng đánh giá, phân

tích, và đề xuất giải pháp trong môi trường kinh doanh thực té.

CHƯƠNG 1- GIGI THIEU VE DON VI THUC TAP

1.1 Giới thiệu tông quan về Công ty TNHH TM DV Thanh Trang

1.1.1 Thông tin chung

Công ty TNHH TM DV Thanh Trang (Thanh Trang Mobile) được thành lập vào năm

2017 với đội ngũ kỹ thuật viên đam mê trong lĩnh vực kỹ thuật điện tử và máy móc Ban đầu, công ty chỉ là một chỉ nhánh nhỏ tại 140 Nguyễn Xuân Khoát, Tân Phú Tuy nhiên,

hiện nay Thanh Trang Mobile đã phát triển và vận hành hơn 4 chi nhánh tại TP.HCM, trở

thành một trong những trung tâm sửa chữa điện thoại - laptop chuyên nghiệp được nhiều người dùng tin tưởng

4+ Thông tin doanh nghiệp

e Tên doanh nghiệp: Công ty TM DV Thanh Trang

e© Người đại diện theo pháp luật: Phạm Thị Hồng Lua

e Mã số thuế: 0316262474

e Dịa Chỉ:

- CN1: 140 Nguyễn Xuân Khoát, Tân Thành, Tân Phú, TP.HCM

-_ CN2: 1068 Âu Cơ, Phường 14, Tân Bình, TP.HCM

- GN3: 10A Nguyễn Ảnh Thủ, Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP.HCM

- _ CN4: 107/56 Nguyễn Văn Khôi, Phường 11, Gò Vấp, TP.HCM

(Nguồn: Website thanhtrangmobile.com)

1.1.2 Mục tiêu và phạm vi hoạt động

- _ Mục tiêu: Mang đến cho khách hàng dịch vụ sửa chữa điện thoại - laptop chất

lượng cao, nhanh chóng và hiệu quả Bên cạnh đó, việc xây dựng trung tâm uy

2

tín về sửa chữa điện thoại, ipad, máy tính thì Thanh Trang Mobile còn không

ngừng đạo tao các đội ngũ kỹ thuật viên hỗ trợ các anh em đam mê với kỹ thuật

sửa chữa có thê kiếm được tiền bằng đam mê của bán thân

Phạm vi hoạt động: Địa bàn TP.HCM với 4 chỉ nhanh chính: Tân Phú, Tân

TP.HCM

+* Sứ mệnh

- Mang lai giá trị khách hàng “Sửa Chữa Bao La - Bao Hành Tôi Đa”

-_ Luôn đặt giá trị khách hàng làm trung tâm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ sửa chữa cũng như với một mức giá tốt nhất

Thanh Trang Mobile cung cấp một loạt sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sửa chữa

va bao tri các thiết bị di động, máy tính, và điện tử, bao gồm:

e Sửa chữa điện thoại di động: Thanh Trang Mobile sửa chữa các loại điện thoại di

động, bao gồm màn hình hỏng, pin yếu, lỗi phần cứng, và nhiều vấn đề khác

1.2

Sửa chữa máy tính và laptop: Đội ngũ kỹ thuật viên của họ có khả năng sửa chữa

máy tính và laptop, từ việc thay thé linh kiện đến khắc phục sự có phần mềm

Sửa chữa iPad và máy tính bảng: Thanh Trang Mobile cung cáp dịch vụ sửa chữa

cho các loại máy tính bảng, bao gồm sửa màn hình và sửa lỗi phần cứng

Đào tạo kỹ thuật viên: Ngoài việc sửa chữa, Thanh Trang Mobile còn đảo tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật viên để họ trở thành những chuyên gia trong lĩnh vực

sửa chữa các thiết bị di động và máy tính

Bảo hành và bảo dưỡng: Cung cấp dịch vụ bảo hành và bảo dưỡng dé dam bao

rang các sán phẩm sửa chữa hoạt động một cách ôn định sau khi đã được sửa chữa

Cơ cầu t0 chức và đội ngũ nhân sự

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận

Giám Đốc: Quản lý toàn bộ hoạt động của công ty

Phòng Kinh Doanh: Chịu trách nhiệm vẻ việc tiếp cận khách hàng, tìm kiếm và phát triển thị trường, đàm phán hợp đồng và tăng doanh số bán hàng

Phòng Kỹ Thuật: Chịu trách nhiệm về việc thiết kế, phát triển và sản xuất các sản phẩm của công ty

- Phong Hanh Chinh - Nhân Sự: Quản lý các vấn đề liên quan đến nhân sự, văn phòng phẩm, tiền lương, báo hiểm và các vấn đề hành chính khác

- Phòng Tài Chính - Kế Toán: Quản lý tài chính, kế toán và hoạt động tài chính của công ty

- Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm về quáng cáo, truyền thông và xây dựng

thương hiệu của công ty và dự án SEO

1.3 Tình hình hoạt động của Thanh Trang Mobile

Tình hình tổng doanh thu và lợi nhuận của Công ty TNHH TM DV Thanh Trang tại

e Sy giam chi phí trong khi tăng trưởng doanh thu đã góp phần quan trọng vào sự

tăng trưởng lợi nhuận của công ty

1.4 — Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tham gia thuc tập và vị trí thực tập

e Bộ phận thực tập: Phòng Marketing

e Vitri: SEO Website

e Công việc được phân công

-_ Thực hiện tôi ưu website

- Tối ưu Onpage, Offpage (SEO onpage là tối ưu hóa trên Website; SEO

Offpage là tối ưu hóa bên ngoài Website)

5

Entity cho cum Sia chira laptop: Tao lap Social Stack, Google Stack, xay

dung cau tric content

Tham gia các budi teambuiding

Tham gia các buổi training vé SEO

CHUONG 2- PHAN TICH QUY TRINH THUC HIỆN SEO WEBSITE

TAI THANH TRANG MOBILE

2.1 Quy trình thực hiện SEO website

Quy trình thực hiện SEO Website của thanhtrangmobile.com từ bắt đầu dự án đến khi thực hiện dự án và theo dõi đánh giá sẽ gồm 8 bước:

e_ Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng: Có chiến lược tùy chính để đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách hàng

e _ Phân tích đối thủ cạnh tranh: Có thê xác định cơ hội và xây dựng chiến lược độc đáo từ phân tích đối thủ cùng ngành

e _ Phân tích tình hình Website: Đánh giá trang website để xác định điểm mạnh và

điểm yếu, từ đó xác định cần cải thiện gì và tối ưu hóa gì trên trang web

e _ Lập kế hoạch SEO: Xây dựng ké hoạch SEO cụ thẻ, đặt ra các mục tiêu, và lên lịch

thực hiện các hoại động SEO

e SEO Onpage: Dam bảo trang web có cấu trúc tốt và tương tác dễ dàng cho người

2.1.1 Xác định mục tiêu và đối tượng khách hang

e _ Mục tiêu của Thanh Trang Mobile

- _ Tăng tỉ lệ chuyên đổi từ website về các nèn tảng mạng xã hội cụ thẻ là Zalo

- _ Tiếp cận được nguôn khách hàng tiềm năng

- - Bộ KPI cam kết của Thanh Trang Mobile:

+ Cụm Thay pin, thay màn hình, ép kính của iPhone và Samsung

- Độ vỏ iphone

~ Thay kính lưng iphone

(Nguồn: Phong Marketing

- Thuc day Traffic tir thang 8 đến tháng 11 lên 60.000/thang

e_ Dối tượng khách hang Thanh Trang Mobile hướng đến:

- _ Những người có điện thoại di động và máy tính xách tay gặp vấn đề sửa chữa hoặc

nâng cáp: Cá nhân, doanh nghiệp hoặc người dùng hộ gia đình

- _ Những người muốn cập nhật thông tin và hướng dẫn liên quan đến sản phâm và dịch

Vu.

2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Trong ngành sửa chữa điện thoại, laptop có những cái tên sau đây được xem là đồi thủ cạnh tranh của Thanh Trang Mobile như: dienthoaivui.com.vn, huydungmobile.com, fastcare.vn, mobilecity.vn, saigonso.com

+ Sử dụng công cụ Semrush.com

“+ dienthoaivui.com.vn

GÌ Projees đienthoa N naonan v

word Overview Semrush Domain Rank 351 + = — Bo

Hình 2.3: Số lượng backlinks và sức mạnh của dienthoaivui.com.vn

(Nguồn: Tác gi sứ dựng công cạ¿ Semrush)

_

Hinh 2.4: Biéu dé thể hiện sự tăng trưởng của dienthoaivui.vn.com

(Nguồn: Tác gi sứ dựng công cạ¿ Semrush)

e Nhén xét

- _ Số lượng Backlink là 40.6 nghìn

- Có 4,1 nghìn link khác trỏ về Money Site

- Swe mạnh Backlink là 54