TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG ANH DUOLINGO CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG F
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Duolingo - Học Ngôn Ngữ
Website ứng dụng:https://www.duolingo.com/
Logo Duolingo, với hình ảnh chú cú xanh Duo có đôi mắt to và vẻ ngoài vui tươi, biểu trưng cho tinh thần ham học hỏi Duo mang đến cảm giác học ngôn ngữ trở nên thú vị và dễ dàng, đồng thời đóng vai trò là người bạn đồng hành, luôn động viên và khích lệ người dùng trong hành trình học tập của họ.
Con cú xanh được chọn làm biểu tượng thương hiệu do một trong những người đồng sáng lập không ưa màu xanh lá cây Kể từ đó, Duo đã trở thành một phần thiết yếu trong bản sắc thương hiệu, hiện diện trong ứng dụng, tài liệu tiếp thị và các chương trình khuyến mãi khác.
Mô hình kinh doanh Freemium cung cấp dịch vụ miễn phí cho người dùng, đồng thời tạo ra nhiều kênh doanh thu từ quảng cáo và đăng ký Ứng dụng này phân tích cách thức học tập của từng cá nhân, từ đó xây dựng hệ thống giáo dục hiệu quả và phù hợp nhất cho từng học viên.
Hình 2: Các dịch vụ Duolingo
Lĩnh vực hoạt động: Nền tảng học Ngôn Ngữ trực tuyến miễn phí
Sự hiện diện trực tuyến của Duolingo đòi hỏi biểu tượng thương hiệu phải xuất hiện nhất quán, nhằm giúp đối tượng mục tiêu dễ dàng nhận diện thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau.
Hình 4: Các thông số đo lường Duolingo
Lịch sử hình thành và phát triển:
Luis Von Ahn, giáo sư khoa học máy tính tại Đại học Carnegie Mellon, là cha đẻ của Duolingo, nền tảng học ngôn ngữ phổ biến nhất thế giới Duolingo chính thức ra mắt vào ngày 19 tháng 6 năm 2012 và đã trở thành ứng dụng học tập được nhiều người sử dụng nhất Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng, Duolingo đã chuyển sang mô hình Freemium, cho phép người học tiếp tục sử dụng miễn phí hoặc đăng ký gói premium để trải nghiệm học tốt hơn mà không có quảng cáo.
Hình 5: Quá trình phát triển logo Duolingo
Vào năm 2009, một giáo sư cùng các sinh viên tại Đại học Carnegie Mellon đã phát triển dịch vụ này, thu hút sự tham gia của một nhóm chuyên gia từ nhiều lĩnh vực khác nhau Nhờ vào sự điều chỉnh linh hoạt của các khóa học ngôn ngữ cho Internet và thiết bị di động, dịch vụ nhanh chóng trở nên phổ biến, góp phần nâng cao nhận diện logo công ty và gia tăng nhu cầu về sản phẩm của họ.
Luis von Ahn, người Guatemala, đã gặp khó khăn trong việc thích nghi với môi trường ngôn ngữ mới và đã phát triển một dự án độc đáo để nghiên cứu ngoại ngữ Dự án này có sự tham gia của Severin Hacker, một sinh viên đến từ Zug, Thụy Sĩ, người cũng chia sẻ niềm tin rằng giáo dục miễn phí có thể thay đổi thế giới Hiện tại, Hacker giữ vị trí giám đốc công nghệ của công ty.
Dự án thí điểm bắt đầu vào năm 2010, với phiên bản thử nghiệm ra mắt vào tháng 11 năm 2011 Trong giai đoạn đầu, sản phẩm chỉ được nhận diện qua một biểu tượng tạm thời với tên gọi Sau đó, một biểu tượng mới xuất hiện, là hình ảnh của một con cú, biểu trưng cho trí thông minh, trí tuệ và kiến thức.
Duolingo tập trung vào các dịch vụ:
- Bài học trên ứng dụng Duolingo:
Ứng dụng Duolingo tổ chức các bài học thành từng đơn vị (unit) với chủ đề riêng biệt Mỗi unit bao gồm nhiều bài học, mỗi bài học có 5 cấp độ với độ khó tăng dần Người học chỉ có thể tiếp tục khám phá các unit mới sau khi hoàn thành tất cả bài học trong unit trước đó.
Hình 6: Dịch vụ mà Duolingo cung cấp
- Những hoạt động hỗ trợ việc học:
Duolingo đã ra mắt Duolingo Podcast nhằm hỗ trợ người học nâng cao kỹ năng nghe hiểu Chương trình cung cấp những câu chuyện thú vị, giúp người học cải thiện khả năng tiếp thu ngôn ngữ một cách hiệu quả.
Duolingo Story là một tính năng mới trên nền tảng Duolingo, giúp người học ôn tập kiến thức cũ thông qua các câu chuyện được xây dựng dựa trên những Unit đã học.
Xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Xác định vấn đề nghiên cứu
Để xác định vấn đề nghiên cứu marketing, nhóm thực hiện phương pháp phân tích tình huống kết hợp với điều tra sơ bộ nhằm thu thập thông tin và hiểu rõ hơn về bối cảnh nghiên cứu.
Tìm kiếm tài liệu trực tuyến để viết một tổng quan nghiên cứu, tập trung vào doanh thu và hành vi của khách hàng, đặc biệt là sau lần sử dụng sản phẩm đầu tiên Nghiên cứu này nhằm phân tích tác động của trải nghiệm ban đầu đến quyết định mua sắm tiếp theo và sự trung thành của khách hàng.
Các nguồn thông tin thứ cấp tại Việt Nam:
Học tiếng Anh trên Duolingo có nhiều ưu điểm như miễn phí, lộ trình học tập hệ thống và động lực học thông qua điểm thưởng Tuy nhiên, ứng dụng này còn hạn chế khi chủ yếu tập trung vào từ vựng và ngữ pháp, chưa phát triển sâu về kỹ năng giao tiếp, và không cấp chứng chỉ đánh giá trình độ chính thức.
Duolingo nổi bật với hệ thống điểm thưởng, tạo động lực học tập cho người dùng Tuy nhiên, ứng dụng này chủ yếu tập trung vào từ vựng và ngữ pháp, chưa phát triển sâu về kỹ năng giao tiếp Ngoài ra, Duolingo không cung cấp chứng chỉ đánh giá trình độ chính thức, điều này có thể là một hạn chế cho những người tìm kiếm sự công nhận trong việc học ngôn ngữ.
(https://elsaspeak.vn/review-duolingo-tu-a-z/)
Trong bốn năm qua, Duolingo đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về số lượng người dùng Từ một ứng dụng học ngoại ngữ mới mẻ, Duolingo đã trở thành một nền tảng học tập phổ biến trên toàn cầu.
(https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/332951-Case-study-Gro wth-Marketing-Cach-Duolingo-tang-truong-450-user-trong-4-nam)
Với sự gia tăng độ phủ internet và nhu cầu học tiếng Anh ngày càng cao, thị trường Việt Nam đang trở thành "mảnh đất màu mỡ" cho sự phát triển của các ứng dụng dạy tiếng Anh.
(https://www.brandsvietnam.com/22659-Viet-Nam-Thi-truong-mau-mo-c ho-app-day-tieng-Anh)
● Nghiên cứu đánh giá những đặc điểm của Duolingo và lý do tại sao Duolingo nắm vững vị trí ở thị trường tiếng Anh (Nativex, n.d.)
(https://nativex.edu.vn/tu-hoc/app-hoc-tieng-anh-duolingo/)
● Báo cáo ngôn ngữ Duolingo năm 2022 tại Việt Nam: Người Việt dùng 15 phút mỗi ngày để học tiếng Anh (Anh Q , 2022)
(https://advertisingvietnam.com/bao-cao-ngon-ngu-duolingo-2022-tai-viet -nam-nguoi-viet-danh-15-phut-moi-ngay-de-hoc-ngoai-ngu-p21110)
● Báo cáo ngôn ngữ Duolingo: Người Việt dành 17 phút mỗi ngày học ngoại ngữ trên ứng dụng Duolingo (VietNamNet, n.d.)
(https://vietnamnet.vn/nguoi-viet-danh-17-phut-moi-ngay-hoc-ngoai-ngu- tren-ung-dung-i406085.html)
Báo cáo Ngôn ngữ Duolingo 2023 chỉ ra rằng người Việt đang ngày càng đa dạng hóa xu hướng học ngoại ngữ, đặc biệt là sự gia tăng trong việc học các ngôn ngữ châu Á Trên toàn cầu, người dùng đã hoàn thành 23 tỷ bài học và dành gần 1,5 tỷ giờ cho việc học trên nền tảng Duolingo.
Duolingo là một nền tảng học ngoại ngữ trực tuyến miễn phí, phổ biến và được nhiều người sử dụng Tuy nhiên, nền tảng này cũng có những ưu điểm và hạn chế riêng, như đã được đánh giá trên trang Aten.edu.vn.
(https://aten.edu.vn/danh-gia-ve-duolingo-uu-nhuoc-diem-kinh-nghiem-su -dung-hieu-qua/)
Hình 7: Sơ đồ phễu chắt lọc ra vấn đề cần nghiên cứu
Kết hợp với phương pháp hình phễu để loại trừ dần những thứ không phải là vấn đề hay những vấn đề không quan trọng, không cấp thiết.
=> Vấn đề nghiên cứu là “ Làm thế nào để giữ chân người dùng hiện tại và giảm tỉ lệ bỏ ngang”
1.2.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu
- Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu: nhóm lựa chọn phương pháp cây mục tiêu
Hình 8: Mô hình cây chắt lọc ra vấn đề cần nghiên cứu
+ Giảm tỉ lệ người dùng bỏ ngang
+ Phát triển chiến lược để giữ chân người dùng
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Duolingo của sinh viên tại trường Cao Đẳng FPT Polytechnic, cơ sở thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố này có thể bao gồm sự hài lòng với ứng dụng, động lực học tập, và trải nghiệm người dùng, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả học ngoại ngữ của sinh viên.
● Tổng hợp cơ sở lý thuyết, nghiên cứu cơ bản, ứng dụng về ý định tiếp tục sử dụng của người tiêu dùng.
● Tìm hiểu hoạt động học tiếng Anh của sinh viên tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng học tiếng Anh Duolingo trực tuyến của sinh viên trường Cao đẳng FPT Polytechnic tại thành phố Hồ Chí Minh.
● Đề xuất một số giải pháp đối với công ty TNHH Alphabet nhằm thúc đẩy ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ đi chợ trực tuyến của sinh viên.
● Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng ứng dụng học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên.
XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP
Xác định nguồn, dạng dữ liệu và phương pháp thu thập thông tin
2.1.1 Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp
Dạng dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập thông tin: Phương pháp nghiên cứu tài liệu trên các trang thông tin chính thức của doanh nghiệp.
- Tài liệu thứ cấp thu thập được trong công ty:
Báo cáo Duolingo năm 2022 cho thấy người học vẫn ưu tiên các ngôn ngữ chính như Anh, Pháp và Tây Ban Nha, mặc dù có sự gia tăng của các ngôn ngữ "kém phổ biến" trong những năm gần đây Năm 2022 đánh dấu sự trở lại mạnh mẽ của ba ngôn ngữ hàng đầu này Tuy nhiên, ở cấp độ ngôn ngữ thứ hai, sự đa dạng được thể hiện khi 18 ngôn ngữ khác nhau chiếm vị trí thứ hai tại các quốc gia.
(https://blog.duolingo.com/2022-duolingo-language-report/)
Mọi người học tiếng Anh ở các quốc gia khác nhau vì nhiều lý do cá nhân, bao gồm nơi cư trú, sở thích và lợi ích riêng Việc học một ngôn ngữ mới không chỉ là một quyết định cá nhân mà còn bị ảnh hưởng bởi thế hệ mà người học thuộc về.
(https://blog.duolingo.com/english-learner-motivations/)
Báo cáo "The 2023 Duolingo Language Report" của Duolingo cung cấp cái nhìn tổng quan về các xu hướng và hành vi học tập ngôn ngữ nổi bật trong năm 2023 Dữ liệu được thu thập từ hàng triệu người học trên toàn cầu sử dụng ứng dụng Duolingo, phản ánh sự phát triển và thay đổi trong cách mà mọi người tiếp cận việc học ngôn ngữ.
Bài viết trình bày hành trình phát triển của tính năng tiện ích Duolingo, nhấn mạnh các yếu tố thiết kế quan trọng và khả năng sử dụng Đồng thời, nó cũng khám phá trải nghiệm người dùng cuối, cho thấy cách mà Duolingo đáp ứng nhu cầu học tập của người dùng thông qua giao diện thân thiện và tính năng hiệu quả.
(https://blog.duolingo.com/widget-feature/)
Bài viết dự đoán rằng trong 100 năm tới, tiếng Anh sẽ trải qua nhiều thay đổi đáng kể, phản ánh những xu hướng và hành vi ngôn ngữ hiện tại Những biến đổi này có thể bao gồm sự phát triển của từ vựng mới, cách sử dụng ngữ pháp linh hoạt hơn và sự ảnh hưởng của công nghệ đến giao tiếp hàng ngày.
(https://blog.duolingo.com/english-language-predictions/)
Thế hệ nào sẽ duy trì thói quen sử dụng Duolingo hàng ngày? Nghiên cứu cho thấy rằng hành vi học tập của người dùng thay đổi theo độ tuổi Cụ thể, người ở độ tuổi cao có xu hướng kiên trì hơn trong việc học, với tỷ lệ chuỗi học lớn hơn so với những người trẻ tuổi.
(https://blog.duolingo.com/which-generation-most-serious-about-streak/)
Báo cáo này phân tích sự thay đổi vị trí của hai ngôn ngữ trong top 10 ngôn ngữ được học nhiều nhất trên ứng dụng, đồng thời lý giải nguyên nhân khiến cho hai ngôn ngữ này bị tụt hạng.
(https://blog.duolingo.com/2023-top-10-languages/)
Trò chơi điện tử (Gamification) có thể là một công cụ hiệu quả trong việc hỗ trợ học ngôn ngữ, nếu được lựa chọn chiến lược dựa trên nhu cầu và trình độ của người học Cần xem xét các yếu tố như cách trình bày cuộc đối thoại, yêu cầu giao tiếp thời gian thực và tính khả dụng của phiên bản ngôn ngữ đích khi chọn trò chơi.
(https://blog.duolingo.com/video-games-for-language-learning/)
Bài đăng trên blog "Trở lại từ bờ vực: Những gì Duolingo học được về người dùng hồi sinh" khám phá những phát hiện của Duolingo liên quan đến những người dùng đã ngừng hoạt động trong hơn 30 ngày nhưng đã quay lại sử dụng ứng dụng Hiện tượng "người dùng hồi sinh" này được xem như một phần trong chiến lược của Duolingo nhằm nâng cao sự tham gia và giữ chân người dùng trên nền tảng học ngôn ngữ của họ.
(https://blog.duolingo.com/back-from-the-brink-what-duolingo-learned-ab out-its-resurrected-users/)
Báo cáo này trình bày các hoạt động và sáng kiến của Duolingo liên quan đến tác động xã hội trong năm 2024 Nó nêu rõ những ảnh hưởng xã hội mà Duolingo đã trải qua và những nỗ lực của công ty nhằm phát triển thành nền tảng giáo dục hàng đầu thế giới, đồng thời cung cấp dịch vụ miễn phí cho mọi người.
(https://blog.duolingo.com/social-impact-report-2024/)
Duolingo đã trải qua sự phát triển mạnh mẽ trong quá khứ, nhưng hiện tại đang đối mặt với những thách thức nghiêm trọng, bao gồm sự sụt giảm doanh thu Mặc dù có nhiều người dùng mới tham gia, nhưng người dùng cũ thường dễ chán nản và từ bỏ ứng dụng trong thời gian ngắn Nguyên nhân chính được chỉ ra là do công nghệ gamification và việc Duolingo không cung cấp được các chứng chỉ cho người tiêu dùng, điều này đã ảnh hưởng đến sự giữ chân người dùng.
2.1.2 Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp a) Dữ liệu sơ cấp
Phương pháp thu thập thông tin: điều tra phỏng vấn
+ Chuyên gia 1: Giảng viên thương mại điện tử tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Thành Phố Hồ Chí Minh thầy Phan Hoàng Tùng.
Cô Nguyễn Thị Thúy Diễm, giảng viên thương mại điện tử tại Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Thành Phố Hồ Chí Minh, và thầy Mai Tấn Thành, giảng viên kinh tế tại cùng cơ sở, là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục.
+ Chuyên gia 4: Giảng viên kinh tế tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Thành Phố Hồ Chí Minh Cô Nguyễn Thị Thanh Huyền.
Khảo sát người tiêu dùng cho thấy sinh viên tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở thành phố Hồ Chí Minh đang sử dụng ứng dụng học tiếng Anh Duolingo Dữ liệu thu thập từ nghiên cứu này cho thấy sự phổ biến và hiệu quả của Duolingo trong việc hỗ trợ sinh viên cải thiện kỹ năng tiếng Anh của họ.
- Phương pháp thu thập thông tin: Phương pháp nghiên cứu tài liệu
- Các tài liệu mà nhóm đã nghiên cứu:
Học tập trên thiết bị di động, hay còn gọi là m-learning, đã trở thành một phương thức học tập mới nổi bật, cho phép người học dễ dàng nghiên cứu và truy cập tài liệu mọi lúc, mọi nơi Mô hình này kết hợp hiệu quả giữa thiết bị di động và internet, mang lại sự thuận tiện tối đa cho quá trình học tập.
Nghiên cứu này của Sari nói về: Công nghệ trong quá trình học tập.
(https://www.researchgate.net/publication/378581972_Student's_Percepti on_Of_Using_Duolingo_As_An_English_Learning_Application)
Nghiên cứu công nghệ trong dạy học cho thấy ứng dụng Duolingo, có thể truy cập miễn phí trên máy tính và điện thoại di động, mang đến trải nghiệm học ngôn ngữ thú vị Munday (2015) chỉ ra rằng Duolingo kết hợp nhiều kỹ năng qua các trò chơi, giúp người học hứng thú hơn với việc học ngôn ngữ Ứng dụng này sử dụng âm thanh, hình ảnh và các câu hỏi liên quan đến từ vựng và ngữ pháp một cách sinh động, từ đó có thể cải thiện kỹ năng tiếng Anh của người dùng hiệu quả.
Nghiên cứu này của Mezia Kemala Sari nói về: Công nghệ áp dụng vào dạy học tiếng Anh
(https://www.researchgate.net/publication/378581972_Student's_Percepti on_Of_Using_Duolingo_As_An_English_Learning_Application)
Xác định các loại thang đo lường và đánh giá
- Thang biểu danh:giới tính, nghề nghiệp…
-Thang khoảng cách:sử dụng thang điểm Likert
Mức Đánh Giá Mức Mô Tả
Thang Likert 5 Mức Đánh Giá
THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI, CHỌN MẪU VÀ TIẾN HÀNH KHẢO SÁT
Thiết kế bảng câu hỏi
Nghiên cứu này tập trung vào 6 nhân tố chính: năng lực tự học, công nghệ, kỳ vọng hiệu quả, tần suất sử dụng internet, sự tin tưởng hài lòng, và ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Duolingo để học tiếng Anh Để đánh giá các nhân tố này, nhóm nghiên cứu đã sử dụng 25 thang đo được điều chỉnh từ các nghiên cứu trước đó và thực hiện phỏng vấn trực tiếp với các chuyên gia có kinh nghiệm nhằm kiểm tra tính phù hợp của bảng câu hỏi Các mục tiêu được đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ để đảm bảo độ chính xác của các phát biểu.
Bảng câu hỏi khảo sát bao gồm các mức độ đồng ý từ "Hoàn toàn không đồng ý" đến "Đồng ý hoàn toàn", cùng với các câu hỏi về đặc điểm nhân khẩu học của người tiêu dùng như giới tính, độ tuổi, thu nhập và trình độ học vấn.
Dựa trên kết quả tóm tắt tài liệu và mô hình nghiên cứu đã đề xuất, nhóm đã xây dựng bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ, bao gồm danh sách các biến quan sát của mô hình cùng với nguồn tham khảo liên quan.
Dựa trên kết quả tóm tắt tài liệu và mô hình nghiên cứu, nhóm đã xây dựng bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ để thu thập thông tin cần thiết Dưới đây là ví dụ về bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ.
Câu hỏi Đánh giá theo mức độ
1 Duolingo giúp bạn phát triển kỹ năng tự học tiếng Anh
2 Duolingo giúp bạn tự rèn kĩ năng thực hành
3 Duolingo giúp bạn tự xác định mục tiêu học tập
4 Duolingo giúp bạn tự học không cần sự giúp đỡ của người khác
Duolingo luôn hỗ trợ các câu hỏi khó
Duolingo cho phép quản lý được tiến trình học tập của mình.
Duolingo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trong việc học tập
8 Duolingo luôn cung cấp đa dạng bài học.
Duolingo đều sử dụng cả văn bản và đồ họa rõ ràng
10 Duolingo có thể giúp bạn học tiếng anh giỏi hơn từng ngày
11 Bạn có thể nhanh chóng thành thạo cách sử dụng Duolingo.
12 Duolingo giúp trải nghiệm học tập trực quan và dễ hiểu.
Duolingo giúp bạn học tập dễ dàng hơn so với trực tiếp
Duolingo giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn so với học trực tiếp
Duolingo để học tập hằng ngày
16 Bạn thường xuyên kiểm tra bài học của mình trên Duolingo
17 Bạn thường xuyên hoàn thành các bài học trên Duolingo
18 Bạn thường xuyên tham gia thử thách học tập trên Duolingo
Duolingo khi có thời gian rảnh
20 Bạn tin tưởng và hài lòng với ứng dụng học tiếng anh
21 Bạn hài lòng hiệu quả học tập của
22 Bạn hài lòng với sự tương tác Duolingo
23 Bạn sẽ giới thiệu ứng dụng học tiếng anh Duolingo cho bạn bè
Nhóm đã tiến hành phỏng vấn các chuyên gia để thu thập ý kiến về các biến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình, từ đó khẳng định tính phù hợp của mô hình với vấn đề nghiên cứu Bên cạnh đó, nhóm cũng tham vấn về sự phù hợp của thang đo và cải thiện cấu trúc câu cũng như từ ngữ trong bảng khảo sát.
- Chuyên gia 1: Giảng viên thương mại điện tử tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Thành Phố Hồ Chí Minh thầy Phan Hoàng Tùng.
Công nghệ nhắc nhở người dùng học bài qua tin nhắn đã được ứng dụng hiệu quả, giúp nâng cao kỹ năng tiếng Anh Người dùng mong đợi sự cải thiện trong việc học tiếng Anh và trải nghiệm mượt mà từ ứng dụng Bên cạnh đó, việc giới thiệu bạn bè cũng là một yếu tố quan trọng trong việc tăng cường sự tương tác và sử dụng ứng dụng.
24 Bạn sẽ sử dụng ứng dụng học tiếng anh
Duolingo trong cuộc sống hằng ngày
25 Bạn dự định sẽ sử dụng ứng dụng học tiếng anh Duolingo thường xuyên hơn
Hình: Hình ảnh chuyên gia 1
Cô Nguyễn Thị Thúy Diễm, giảng viên thương mại điện tử tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Thành Phố Hồ Chí Minh, cho rằng câu hỏi cần được điều chỉnh để người được phỏng vấn dễ hiểu hơn Bà nhấn mạnh rằng mọi câu hỏi đều có thể phù hợp với các biến thể khác nhau.
Hình: Hình ảnh chuyên gia 2
Giảng viên kinh tế tại Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Thành Phố Hồ Chí Minh, cô Nguyễn Thị Thanh Huyền, đã nhấn mạnh rằng một số câu trong bài viết có nội dung trùng lặp và cần được chỉnh sửa Cô cũng đề xuất thêm lời chào và lời cảm ơn để làm cho bài viết trở nên hoàn thiện hơn.
Hình: Hình ảnh chuyên gia 3
Giảng viên Mai Tấn Thành, chuyên gia kinh tế tại Cao đẳng FPT Polytechnic TP.HCM, nhận xét rằng có nhiều câu trong bài viết bị lặp lại và trùng ý với các câu ở biến độc lập khác, tuy nhiên, phần còn lại vẫn phù hợp với mục đích của các biến mà nhóm đã đưa ra.
Hình: Hình ảnh chuyên gia 4
Bảng câu hỏi chính thức: nhóm xây dựng trên Google Form, ví dụ như trong link này:Form khảo sát (https://forms.gle/UVCpVe5TPteHPDH7A)
Chọn mẫu và thực hiện khảo sát
Nghiên cứu chính thức áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với mẫu thuận tiện, phi xác suất Đối tượng khảo sát là sinh viên của Cao đẳng FPT Polytechnic Hình thức khảo sát bao gồm việc sử dụng đường link khảo sát trực tuyến trên Google Form và phát phiếu khảo sát trực tiếp tại Công viên phần mềm Quang Trung.
Nghiên cứu cần tối thiểu 5 quan sát trên mỗi ước lượng (5:1) (Bolen
(1989), dẫn trong Nguyễn Đình Thọ, 2013) Số lượng biến quan sát chính thức trong nghiên cứu này là 25, vậy theo Bolen (1989), kích thước mẫu tối thiểu là
125 Về nguyên tắc mẫu càng lớn càng tốt nên nhóm chọn kích thước mẫu tối thiểu là 200
Hình: Khảo sát sinh viên FPT trực tiếp trên giấy
Hình: Khảo sát sinh viên FPT thông qua Google Forms
XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Xử lý dữ liệu
Kết thúc khảo sát, sau khi loại bỏ các bảng thiếu thông tin và có khuynh hướng bất thường, số lượng bảng khảo sát hợp lệ là 204, chiếm 91,89% (204/222) Đối tượng khảo sát chủ yếu là nữ (64,2%), phù hợp với đặc điểm nhân khẩu học về hành vi sử dụng ứng dụng học tiếng Anh trên di động Độ tuổi chủ yếu từ 18-24 (96,6%), trong khi nhóm từ 25-34 tuổi chỉ chiếm 3,4% Mức thu nhập của đối tượng khảo sát chủ yếu từ 1-3 triệu/tháng (40,7%) và từ 4-7 triệu/tháng (55,4%), còn lại là từ 8-11 triệu/tháng (3,9%) Kết quả cho thấy đa số người dùng tải xuống ứng dụng trên máy, cho thấy sự phổ biến cao và sự cân nhắc trước khi tiếp tục sử dụng các ứng dụng đã cài đặt.
Trình bày kết quả từng câu hỏi theo các bước sau:
- Bảng tổng hợp kết quả:
+ Câu hỏi sử dụng thang đo biểu danh: tìm tần số, tỷ lệ.
Bảng khảo sát giới tính
Giới tính Tần số Tỉ lệ
Hình: Kết quả khảo sát giới tính
Theo bảng số liệu, số lượng nam giới tham gia khảo sát vượt trội hơn so với nữ giới Cụ thể, trong tổng số 204 người tham gia, có 131 nam, chiếm 64,2%.
Bảng khảo sát độ tuổi Độ tuổi Tần số Tỉ lệ
Hình: Kết quả khảo sát độ tuổi
Cuộc khảo sát tại trường cao đẳng FPT Polytechnic cho thấy đối tượng chủ yếu là sinh viên trong độ tuổi từ 18-24, chiếm tới 96.6% Chỉ có một tỷ lệ nhỏ 3.4% sinh viên thuộc độ tuổi từ 25-34, trong khi các độ tuổi khác hầu như không có sự hiện diện.
Bảng khảo sát thu nhập
Thu nhập Số lượng Phần trăm
Hình: Kết quả khảo sát thu nhập
Theo khảo sát, nhóm thu nhập từ 4-7 triệu đồng có số lượng người tham gia cao nhất, chiếm hơn 50% Nhóm thu nhập từ 1-3 triệu đồng đứng thứ hai với tỷ lệ 40.7%, trong khi nhóm có thu nhập từ 8-11 triệu đồng chỉ chiếm 3.9%.
+ Câu hỏi sử dụng thang điểm Likert:
Năng lực tự học Tổng
1 Duolingo giúp bạn phát triển kỹ năng tự học tiếng Anh 207 13 60 22 90 19 3,21
Hình: Kết quả khảo sát câu 1
Biểu đồ cho thấy 44,1% người tham gia khảo sát tin rằng Duolingo hỗ trợ phát triển kỹ năng tự học tiếng Anh, tuy nhiên, 29,4% lại không đồng tình với quan điểm này Điều này phản ánh sự phân chia ý kiến về hiệu quả của Duolingo trong việc học tiếng Anh.
Năng lực tự học Tổng
2 Duolingo giúp bạn tự rèn kĩ năng thực hành 207 26 38 25 82 33 3,29
Hình: Kết quả khảo sát câu 2
Biểu đồ và bảng khảo sát cho thấy 40,2% người tham gia đồng ý rằng Duolingo hỗ trợ hiệu quả trong việc tự rèn luyện kỹ năng thực hành Điều này chỉ ra rằng phần lớn người tham gia có xu hướng ủng hộ nhận định về lợi ích của Duolingo trong việc cải thiện kỹ năng ngôn ngữ.
Năng lực tự học Tổng
3 Duolingo giúp bạn tự xác định mục tiêu học tập 207 20 45 29 62 48 3,35
Hình: Kết quả khảo sát câu 3
Ứng dụng Duolingo cho thấy khả năng giúp người dùng tự xác định mục tiêu học tập rất hiệu quả, với hơn một nửa số người tham gia khảo sát đồng ý hoặc rất đồng ý với điều này.
Năng lực tự học Tổng
4 Duolingo giúp bạn tự học không cần sự giúp đỡ của người khác
Hình: Kết quả khảo sát câu 4
Kết quả khảo sát chỉ ra rằng đa số người dùng tin tưởng vào khả năng của Duolingo trong việc hỗ trợ tự học Tuy nhiên, một số người dùng vẫn cảm thấy rằng Duolingo chưa đủ hiệu quả để họ có thể tự học mà không cần sự trợ giúp từ bên ngoài.
5 Các chức năng của Duolingo luôn hỗ trợ các câu hỏi khó 207 20 61 22 57 44 3,22
Hình: Kết quả khảo sát câu 5
Duolingo được đánh giá cao bởi một nửa số người dùng nhờ khả năng hỗ trợ các câu hỏi khó, tuy nhiên, vẫn có một phần lớn người dùng cho rằng ứng dụng chưa đáp ứng đủ tốt cho nhu cầu này Điều này chỉ ra rằng Duolingo cần cải thiện các chức năng hỗ trợ để phục vụ tốt hơn cho người học, đặc biệt khi họ đối mặt với các câu hỏi khó.
6 Các chức năng của Duolingo cho phép quản lý được tiến trình học tập của mình.
Hình: Kết quả khảo sát câu 6
Trong khảo sát, có 57 người (27,9%) không đồng ý với các chức năng của Duolingo, cho thấy một tỷ lệ không nhỏ người dùng cảm thấy không thể quản lý tiến trình học tập của mình Điều này chỉ ra rằng Duolingo cần cải thiện các chức năng quản lý tiến trình học tập để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng.
7 Các chức năng của Duolingo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trong việc học tập
Hình: Kết quả khảo sát câu 7
Biểu đồ cho thấy 53 người (26%) tham gia khảo sát đồng ý và 49 người (24%) hoàn toàn đồng ý, cho thấy tỷ lệ đồng thuận khá cao Tuy nhiên, mức độ không đồng ý cũng đáng kể với 57 người (27,9%) Do đó, cần cải thiện các chức năng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập của người dùng.
8 Duolingo luôn cung cấp đa dạng bài học 207 29 56 15 62 42 3,16
Hình: Kết quả khảo sát câu 8
Kết quả khảo sát cho thấy hơn một nửa người dùng đồng ý rằng Duolingo cung cấp bài học đa dạng Tuy nhiên, gần một nửa người dùng lại không đồng tình với ý kiến này, cho thấy rằng lượng bài học của Duolingo vẫn chưa thực sự phong phú Do đó, cần phát triển thêm nhiều bài học hơn nữa để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng.
9 Các bài học trên Duolingo đều sử dụng cả văn bản và đồ họa rõ ràng
Hình: Kết quả khảo sát câu 9
Theo khảo sát, 51.5% người dùng Duolingo đồng ý với việc sử dụng đồ hoạ và văn bản rõ ràng trong các bài học, trong khi 37.7% không đồng ý Điều này cho thấy đồ hoạ và văn bản trong ứng dụng cần được cải thiện để trở nên rõ ràng và dễ hiểu hơn, giúp người dùng tối ưu hóa trải nghiệm học tập.
Kỳ vọng hiệu quả Tổng
10 Duolingo có thể giúp bạn học tiếng anh giỏi hơn từng ngày
Hình: Kết quả khảo sát câu 10
Kết quả khảo sát cho thấy 59.3% người dùng đồng ý hoặc hoàn toàn đồng ý rằng ứng dụng Duolingo giúp họ cải thiện khả năng tiếng Anh mỗi ngày Điều này chứng tỏ rằng Duolingo đang mang lại hiệu quả học tập tích cực cho người dùng.
Kỳ vọng hiệu quả Tổng
11 Bạn có thể nhanh chóng thành thạo cách sử dụng
Hình: Kết quả khảo sát câu 11
Kết quả khảo sát cho thấy 75 người (36,8%) đồng ý và 53 người (26%) hoàn toàn đồng ý, tổng cộng chiếm 62,8% người tham gia Điều này phản ánh một xu hướng tích cực về khả năng nhanh chóng làm quen và thành thạo ứng dụng Duolingo của người dùng.
Kỳ vọng hiệu quả Tổng
12 Duolingo giúp trải nghiệm học tập trực quan và dễ hiểu 207 22 39 20 62 61 3,49
Hình: Kết quả khảo sát câu 12