Luận văn: Đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix tại công ty TNHH HILMAQ pdf

1 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam có chuyển biến mạnh mẽ, từ chế kinh tế tập trung quan liêu chuyển sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Điều mang lại nhiều thuận lợi thách thức Thách thức ngày lớn tiến trình khu vực hóa tồn cầu hóa kinh tế diễn ngày nhanh chóng Việt Nam ký kết hiệp định hợp tác kinh tế với nước khu vực, giới tổ chức kinh tế quốc tế, theo thị trường cơng nghiệp hồn tồn mở cửa thời gian dài tương lai ngày phát triển Như vậy, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt giai đoạn tới, DN Việt Nam phải có chiến lược Marketing phù hợp với yêu cầu đặt Hơn nữa, nhu cầu thoả mãn nhu cầu người động thúc đẩy hoạt động cá nhân tổ chức xã hội Khi kinh tế ngày phát triển, trình độ thu nhập người tăng lên kéo theo thay đổi hệ thống nhu cầu, ước muốn đặc biệt kéo theo thay đổi đặc tính hành vi mua khách hàng Sự thay đổi lớn thay đổi nhu cầu Hiện người ta không quan tâm đến việc ăn để no mà lại ý nhiều đến việc ăn uống thứ cho ngon, hợp vị phải đảm bảo sức khỏe, đồng thời người quan tâm nhiều đến việc áp dụng tiến khoa học công nghệ vào hoạt động đời sống Đây hội kinh doanh lớn cho ngành công nghiệp Việt Nam, điều cho thấy muốn thúc đẩy ngành công nghiệp nước ta phát triển phải có sở hay DN cung cấp thiết bị, phụ tùng cho ngành Trên thực tế, người tiêu dùng đứng trước tình trạng có nhiều chủng loại sản phẩm với nhiều nhãn hiệu thương hiệu khác tạo nhằm thoả mãn nhu cầu ước muốn họ, SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 2 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip khách hàng lại có nhu cầu ước muốn khác sản phẩm dịch vụ Các khách hàng bị hấp dẫn sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn họ Do vậy, DN chiến thắng DN làm thỏa mãn đầy đủ thực làm hài lòng khách hàng mục tiêu hẳn đối thủ cạnh tranh Chính vậy, để giữ vững trì vị cạnh tranh thị trường nhà kinh doanh buộc phải đưa sách Marketing thích hợp mà vấn đề cốt lõi thoả mãn đầy đủ nhu cầu ước muốn khách hàng khách hàng mục tiêu Vì vậy, nghiên cứu nhu cầu hành vi tiêu dùng vô quan trọng DN nói chung cơng ty nói riêng để đáp ứng cách tốt cho nhu cầu mong muốn khách hàng, tối đa hóa lợi ích từ hoạt động sản xuất kinh doanh Việc nghiên cứu nhu cầu hành vi phản ánh điều kiện sống khách quan cho hiểu sâu sắc tập quán xu hướng tiêu dùng khách hàng mà giúp nhà kinh doanh định hướng sản xuất cho phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn người dân, nâng cao uy tín, mở rộng thị trường Từ tính thực tiễn, lý luận vấn đề đồng thời q trình thực tập cơng ty, qua nghiên cứu, tìm hiểu với kiến thức trang bị lớp đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy giáo khoa, trường em lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix công ty TNHH HILMAQ.” Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu sở lý luận Marketing, biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh khả cạnh tranh với đối thủ khác cơng ty Xem xét, tìm hiểu, đánh giá sơ thực trạng trình đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix hoạt động kinh doanh công ty Phân tích thực trạng vận dụng lý thuyết vào SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 3 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip thc tế nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh công ty TNHH HILMAQ Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu môi trường kinh doanh cơng ty TNHH HILMAQ, từ có sở để xây dựng đẩy mạnh hoạt động Marketing Mix công ty Hoạt động giúp công ty đạt mục tiêu đề kế hoạch nhằm nâng cao khả hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, giúp cơng ty có bước vững kinh tế thị trường Phạm vi nghiên cứu thông qua nguồn thông tin thống kê công ty, thông qua nhu cầu sản phẩm nghành công nghiệp, hoạt động cung cấp sản phẩm, thiết bị cho ngành cơng nghiệp thời gian qua Từ có biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix công ty Phương pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu dựa tài liệu hướng dẫn quản trị Marketing, tài liệu công ty TNHH HILMAQ cung cấp, nghiên cứu thị trường thu thập, Internet Đề tài sử dụng phương pháp thống kê phân tích, phân tích tổng hợp thực trạng mơi trường kinh doanh cơng ty, qua thấy việc xây dựng, quản trị hoạt động Marketing công ty xác định hội, thách thức, mục tiêu chiến lược mà công ty cần đạt được, môi trường tác động xung quanh để đề biện pháp thúc đẩy Marketing - Mix cơng ty Đóng góp đề tài Đề tài góp phần vào lý luận cách có hệ thống vào xây dựng, quản trị Marketing DN Hệ thống hóa vấn đề Marketing Marketing - Mix, sở phân tích lý luận đưa ra, đề tài đề xuất số giải pháp mang tính khả thi nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty nhờ hoạt động đẩy SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 4 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip mnh Marketing - Mix Kết cấu đề tài Ngoài phần mục lục, lời nói đầu, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing - Mix doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing - Mix công ty TNHH HILMAQ Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing – Mix công ty TNHH HILMAQ Trong thời gian thực đề tài, thời gian kinh nghiệm thực tế hạn chế nên viết em khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót hạn chế Vì vậy, em mong có góp ý, phê bình xây dựng thầy bạn sinh viên người quan tâm đến đề tài Cuối cùng, Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa, trường, ban lãnh đạo anh chị em công ty TNHH HILMAQ tận tình hướng dẫn giúp đỡ em q trình thực hồn thành đề tài SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 5 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip CHNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING - MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG, VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY 1.1.1 Khái niệm Marketing Trong hoạt động sản xuất kinh doanh tồn hai vấn đề mà DN phải tập trung sức giải sản xuất tiêu thụ sản phẩm Đây hai vấn đề thống có ảnh hưởng tác động lẫn Sản xuất vấn đề gốc rễ, tiêu thụ sản phẩm vấn đề định tồn DN Chính vậy, với phát triển sản xuất cạnh tranh thị trường mà nhà kinh doanh ngày đặc biệt quan tâm tới giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ Hiện có nhiều định nghĩa khác Marketing: * Theo viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến” * Theo Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” *Theo quan điểm đại: Có cách định nghĩa cụ thể Marketing - Marketing hoạt động hướng tới thỏa mãn thứ mà khách hàng cần (need) muốn (want) thông qua hoạt động trao đổi thị trường SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 6 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip - Marketing tiến trình quản trị có nhiệm vụ phát hiện, dự đoán thỏa mãn yêu cầu khách hàng nhằm mục đích lợi nhuận Như vậy, định nghĩa khác Marketing nhấn mạnh đến tầm quan trọng trao đổi lợi ích để qua thỏa mãn mục tiêu người mua lẫn người bán Khách hàng tìm đến với sản phẩm, dịch vụ DN để thỏa mãn nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ mình, cịn DN lấy việc thỏa mãn nhu cầu phục vụ khách hàng mục tiêu kinh doanh nhằm tồn phát triển 1.1.2 Vai trò Marketing - Đối với hoạt động quản lý Nhà nước, trình nghiên cứu nhu cầu thị trường, Marketing đảm bảo cho kế hoạch phát triển kinh tế quốc dân, mang tính thực khả thi, giúp Nhà nước định hướng phát triển ngành kinh tế quốc dân cách có hiệu Đồng thời nghiên cứu nhu cầu, tìm biện pháp để thỏa mãn tối đa nhu cầu thị trường tạo nên động lực để thúc đẩy lực lượng sản xuất phát triển - Đối với DN, Marketing công cụ quan trọng giúp họ hoạch định chiến lược thị trường chiến lược cạnh tranh, giúp cho DN có khả đứng vững tồn tại, phát triển lâu dài Với hệ thống sách hiệu quả, Marketing khơng giúp cho nhà sản xuất kinh doanh lựa chọn đắn phương án đầu tư, tận dụng triệt để thời kinh doanh mà giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh sử dụng vũ khí cạnh tranh có hiệu nhằm nâng cao uy tín, chinh phục khách hàng tăng cường khả cạnh tranh thị trường 1.1.3 Chức Marketing Với nội dung chủ yếu sở nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường đưa hệ thống giải pháp nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu đó, Marketing chứa đựng nhiều chức khác nhau, sau chức chủ yếu: SV: Nguyễn Thị Thanh Thuý MSSV: 508401092 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip + Chc nng thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội tối đa hóa lựa chọn khách hàng: Đây chức hoạt động Marketing Chức thực thông qua việc nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường bao gồm nhu cầu thực tế, nhu cầu tiềm nhu cầu lý thuyết Quá trình nghiên cứu cho phép nắm bắt tính quy luật việc hình thành phát triển nhu cầu biểu cụ thể, phong phú đa dạng nhu cầu sở hoạt động Marketing hướng tới thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường + Chức tăng cường khả thích ứng khả cạnh tranh DN: Thị trường lĩnh vực huyền bí phức tạp lại thực tế hồn tồn có khả nhận thức được, thị trường nhu cầu người tiêu dùng phong phú đa dạng Thị hiếu, tập quán, đặc điểm người tiêu dùng tâm lý tiêu dùng khách hàng vùng thị trường khác Vì hoạt động Marketing cần có phân hóa cho phù hợp với nhà kinh doanh Khi xây dựng chiến lược chung Marketing thiết kế giải pháp nỗ lực Marketing, nhà kinh doanh phải dựa sở khả thích ứng, xâm nhập chúng với hoàn cảnh thị trường khách hàng cụ thể Với chức Marketing công cụ hữu hiệu DN nhằm đảm bảo phù hợp cho giải pháp kinh doanh + Chức đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa DN sản xuất có vai trị đặc biệt quan trọng mang ý nghĩa sống còn: Với xuất phát điểm nội dung hoạt động Marketing khoa học giải tốn tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu cho DN Theo quan điểm lý thuyết Marketing đại giải toán tiêu thụ sản phẩm DN phải gắn liền với tổng thể giải pháp Marketing Khi có Marketing phải có chiến lược sản phẩm tăng cường khả cạnh tranh mạnh mẽ nhất, chiến lược giá có khả thích ứng kích ứng tiêu thụ, hệ thống phân phối rộng khắp, dịch vụ hoàn hảo chiến lược xúc tiến, yểm trợ tiêu thụ đắc lực SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 8 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghiệp Ngoài cần phải quan tâm đào tạo bồi dưỡng nâng cao kỹ giao tiếp nghệ thuật bán hàng cho nhân viên hệ thống phân phối + Chức tăng cường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: Bản chất hoạt động Marketing sở phát thỏa mãn lợi ích cho thị trường khách hàng để tìm kiếm cho lợi ích nhà kinh doanh Vì vậy, nỗ lực nhằm thỏa mãn cho nhu cầu khách hàng nỗ lực nhằm tìm kiếm lợi ích DN Tất hoạt động Marketing suy cho hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho DN 1.1.4 Khái niệm nội dung Marketing - Mix * Khái niệm Marketing - Mix khái niệm thông dụng kinh doanh, tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị hay Marketing - Mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát Marketing mà DN sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu * Nội dung Marketing - Mix Trong Marketing - Mix có nhiều cơng cụ khác nhau, Marketing đưa phân loại công cụ theo yếu tố gọi 4P: + Chính sách sản phẩm (Product): Quản lý yếu tố sản phẩm bao gồm lập kế hoạch phát triển hướng mặt hàng, dịch vụ mà công ty đưa thị trường + Chính sách giá (Price): Xác định sở giá cho sản phẩm + Chính sách phân phối sản phẩm (Place): Lựa chọn quản lý kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh thị trường mục tiêu thời điểm + Chính sách xúc tiến bán hàng (Promotion): Giới thiệu thuyết phục thị trường dùng sản phẩm 1.2 HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG SV: NguyÔn Thị Thanh Thuý MSSV: 508401092 9 Đại học Phơng §«ng Khóa luận tốt nghiệp Như biết, khách hàng yếu tố có ý nghĩa sống cịn công việc kinh doanh công ty Nếu công ty không cung cấp cho khách hàng thứ mà họ cần với giá phải chăng, họ tìm chỗ khác để mua hàng Còn khách hàng đáp ứng tốt họ thường xuyên quay lại mua hàng công ty Họ tuyên truyền cho bạn bè người khác sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà họ trải nghiệm Đáp ứng khách hàng công ty tăng doanh số lợi nhuận Có thể thấy tất hoạt động kinh doanh công ty nhằm hướng vào khách hàng, vào nhu cầu mong muốn họ, khơng có khách hàng cơng ty khơng thể hoạt động kinh doanh tồn Như vậy, để hoạt động kinh doanh thành công, công ty tìm cách thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng mà phải phát tìm cách thoả mãn tốt nhu cầu mong muốn tương lai khách hàng Chính vậy, cơng ty cần phải thường xuyên tiến hành hoạt động nhằm nghiên cứu phát nhu cầu mong muốn tiềm ẩn nơi khách hàng Khách hàng tìm đến sản phẩm hàng hóa hưởng dịch vụ cơng ty cung cấp với mong muốn thỏa mãn lớn yêu cầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ Việc thu thập thông tin khách hàng coi hoạt động nghiên cứu thị trường Đây hoạt động quan trọng để lập kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty Hoạt động nghiên cứu thị trường sử dụng câu hỏi trình khảo sát, điều tra, vấn khách hàng chẳng hạn như: Công ty cần loại khách hàng nào? Khách hàng yêu cầu loại sản phẩm nào? Mong muốn từ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ công ty? Đâu điểm quan trọng loại sản phẩm hàng hóa cơng ty cung cấp (màu sắc, kích cỡ, chất lượng, giá cả…) khách hàng có mua hàng thường xun khơng mua với số lượng bao nhiêu? Lập danh sách mặt hàng dịch vụ mà công ty cung cấp ghi lại SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 10 10 Đại học Phơng Đông Khúa lun tốt nghiệp loại khách hàng cho sản phẩm, dịch vụ Nghiên cứu thị trường tiến hành theo nhiều cách khác Cơng ty thu thập thông tin khách hàng tiềm cách sau: - Dự đoán dựa hiểu biết sẵn có: Nếu cơng ty có hiểu biết định ngành kinh doanh dựa kinh - nghiệm để đưa vài dự đốn hữu ích Sử dụng nguồn thông tin ngành: Thông thường công ty thu thơng tin quy mơ thị trường từ sở kinh doanh ngành Việc nghiên cứu quy mơ thị trường hàng hố, nhu cầu, khiếu nại khách hàng khơng phải khó khăn công ty Công ty tiến hành tham vấn nhà phân phối mặt hàng (các sở bán buôn), - xem tài liệu dẫn kinh doanh, báo chí thương mại Tham khảo ý kiến khách hàng dự kiến lựa chọn theo mẫu: Công ty cần đưa quan điểm tham khảo ý kiến nhiều khách hàng tốt, cố gắng tìm hiểu xem có người, nhóm khách hàng muốn sử dụng sản phẩm mà công ty bán Cụ thể hơn, thông tin thị trường khách hàng công ty TNHH HILMAQ thu thập thông qua nguồn sau: - Từ hoạt động kinh doanh phân phối bán lẻ phòng kinh doanh - Từ hoạt động bảo trì, bảo hành phịng kỹ thuật - Từ trung gian thương mại - Từ nguồn khác từ báo, tạp chí 1.3 SỰ PHỐI HỢP CÁC BIỆN PHÁP MARKETING - MIX TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING 1.3.1 Nội dung phối hợp công cụ ứng dụng Marketing - Mix 1.3.1.1 Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm (product policy) chiến lược, kế hoạch, định hướng sản phẩm công ty, tất cơng ty đưa thị trường để tạo ý người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu mua 10 SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 76 Khóa lun tt nghip Đại học Phơng Đông Trang tìm kiếm Google Trang “vatgia.com” Trang “chodansinh.net” Thiết kế trang website Trang báo kinh tế Trang báo “Hanoimoi” Tổng chi phí hàng năm Khơng hạn chế 24/24h 24/24h 24/24h tháng/1 lần tháng/1 lần 4.900 2.750 4.000 0.500 4.400 6.600 4.900 2.750 4.000 0.500 52.800 26.400 91.350 3.2.4.5 Dự kiến kết đạt Với biện pháp đẩy mạnh hoạt động quảng cáo xúc tiến thương mại giúp cơng ty chiếm vị trí quan trọng chiến dịch xây dựng quảng bá thương hiệu Hoạt động diễn tốt giúp khách hàng nhận thương hiệu công ty, nhận thông điệp mà công ty muốn truyền tải tới cho họ “rừng” thông tin thông qua chi tiết, hình ảnh gây ấn tượng mạnh mẽ tâm trí họ Số lượng khách hàng công ty không dừng lại lượng khách hàng truyền thống mà lượng khách hàng tiềm lượng khách hàng mục tiêu cơng ty tăng lên nhanh chóng Điều chứng tỏ cơng ty trì mở rộng khách hàng mong muốn Đặc biệt, hoạt động đẩy mạnh quảng cáo xúc tiến thương mại thành cơng góp phần quan trọng q trình xây dựng bảo vệ thương hiệu 3.2.5 Thực sách giá linh hoạt 3.2.5.1 Cơ sở lý luận Như biết, giá bốn yếu tố thuyết marketing hỗn hợp bên cạnh sản phẩm, phân phối hỗ trợ bán hàng Bốn yếu tố tác động tương hỗ định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động yếu tố Do đó, việc thực sách gia linh hoạt đóng góp đáng kể vào thành công hay thất bại công ty Mức giá cao làm giảm nhu cầu số lượng, cho phép đối thủ cạnh tranh giành lấy khách hàng, giá q thấp khuyến khích mua hàng lại giảm biên độ lợi nhuận giao dịch Nhưng giá SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 77 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghiệp xem "quá cao", "quá thấp" hay "hợp lý"? Trả lời câu hỏi việc xác định sách giá linh hoạt giai đoạn việc trả lời câu hỏi lại phụ thuộc vào mục tiêu nhà định giá như: Tối đa hoa lợi nhuận, tối đa hóa doanh số bán đơn vị sản phẩm, tăng thị phần, ngăn cản đối thủ tham gia vào thị trường, xây dựng nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng, khuyến khích mua thử… 3.2.5.2 Cơ sở thực tế Trên thực tế, đơn vị, tổ chức sản xuất hay kinh doanh sản phẩm xây dựng cho sách giá dựa nhiều yếu tố đầu vào đầu (ngun vật liệu, máy móc, cơng nghệ, người, vận chuyển, lưu kho…) giá luôn nhân tố tạo áp lực người tiêu dùng có thu nhập thấp mà kể người có thu nhập trung bình cao chút Giá gắn cho sản phẩm cơng ty tín hiệu đến khách hàng mục tiêu cơng ty Điều giải thích việc thực sách giá linh hoạt quan trọng Nếu giá công ty cao, công ty vị trí thị trường, q thấp công ty không đủ khả để phát triển kinh doanh Giá công ty gửi có quan hệ mật thiết với hình ảnh thương hiệu Công ty cần phải đưa định giá dựa thơng tin cơng ty có chiến lược thị trường quảng cáo Là sản phẩm đắt tiền, chất lượng cao sản phẩm bình thường, giá nói cho khách hàng cơng ty biết Tuy nhiên, việc thực sách giá linh hoạt cần phải liền với sách giá hợp lý mà công ty đề 3.2.5.3 Nội dung phương pháp thực Việc áp dụng sách giá linh hoạt áp giá bán dựa vào nhu cầu, mốt, thu nhập giai đoạn Có thể lấy thực sau: Giai đoạn kinh tế bùng nổ, cầu chi tiêu tăng cao, thu nhập nhiều, cơng ty tăng giá bán, áp giá bán phù hợp với túi tiền Nhưng giai SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 78 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghiệp đoạn kinh tế khó khăn thu nhập giảm sút, cầu chi tiêu yếu khơng làm được, đơn giản người tiêu dùng không sẵn sàng vung tay để chi tiêu mạnh mà tiền kiếm khó khăn Việc thực sách giá linh hoạt thời điểm khác nhau, chiến lược kinh doanh công ty thời điểm khác nhau, khơng có chuẩn mực cụ thể mà hành động theo nguyên tắc kinh doanh quan điểm quản trị mà công ty đề Để thực sách giá linh hoạt, cơng ty cử nhân viên công ty thuê bên ngồi làm cơng tác điều tra mức thu nhập người tiêu dùng địa điềm kinh doanh sản phẩm công ty Cụ thể: - Khảo sát cầu mức thu nhập cho sản phầm trước đưa giá bán, - áp giá chuẩn So sánh giá thị trường mặt hàng loại so sánh với đối thủ xem giá sản phẩm nào, thường phải hạ giá mạnh so với - giá đối thủ bán, sản phẩm sau Hiểu rõ lợi cạnh tranh sản phẩm mình, tất nhiên sản phẩm độc đáo, đa dạng, chất lượng vượt trội giá bán cao chút - không Cân nhắc chi phí giá vốn, cố gắng giảm chi phí có giá bán tốt 3.2.5.4 Dự kiến chi phí Với biện pháp chi phí thực khơng lớn Chi phí để thực hoạt động dự kiến sau: Biểu số 3.6 Chi phí dự kiến thực biện pháp giá linh hoạt Hoạt động Điều tra mức thu nhập người tiêu dùng Điều tra vị trí sản phẩm thị trường Thuê chuyên gia tư vấn Tổng chi phí Dự kiến chi phí 10 triệu VNĐ/1 năm 10 triệu VNĐ/ 1năm 25 triệu VNĐ/ 1năm 45 triệu VNĐ/1 năm 3.2.5.5 Dự kiến kết đạt SV: NguyÔn Thị Thanh Thuý MSSV: 508401092 79 Đại học Phơng Đông Khóa luận tốt nghiệp Thực biện pháp sách giá linh hoạt giúp cơng ty thâm nhập dễ dàng vào đoạn thị trường tiềm năng, làm tăng lượng khách hàng cho cơng ty, từ sản phẩm công ty tiêu thụ với số lượng lớn hơn, doanh thu cao làm gia tăng lợi ích cho cơng ty chẳng hạn như: Giải hàng tồn kho, làm gia tăng giá trị sản phẩm, tạo long tin khách hàng quan trọng quảng bá thương hiệu công ty tới khách hàng tiềm 3.2.6 Thiết kế phòng Marketing riêng biệt 3.2.6.1 Cơ sở lý luận Đối với máy cấu tổ chức doanh nghiệp phân công đảm nhận nhiệm vụ, chức định Nếu công ty có máy cồng kềnh, hoạt động thiếu linh hoạt hẳn cơng ty trả khoản chi phí lớn mà hiệu hoạt động kinh doanh mang lại không đạt hiệu cao Ngược lại, phịng ban máy cơng ty phải đảm nhận nhiệm vụ, chức chồng chéo khiến cho hoạt động kinh doanh công ty trở nên bế tắc, khiến cho hoạt động kinh doanh khơng đạt hiệu Chính vậy, vấn đề tổ chức cấu máy hay nói xác việc giao chức năng, nhiệm vụ cho phòng ban vấn đề quan trọng tổ chức Chúng ta dễ dàng nhận thấy giao công việc phù hợp với kỹ năng, kinh nghiệm mang lại hiệu cơng việc khác hẳn giao công việc không phù hợp với Với lý luận nói thiết lập máy tổ chức hợp lý quan đơn vị, tổ chức 3.2.6.2 Cơ sở thực tế Trên thực tế, cấu tổ chức máy cơng ty chưa có phịng Marketing riêng biệt, hoạt động Marketing cơng ty SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 80 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip phũng kinh doanh đảm nhận Do ngồi việc lập kế hoạch kinh doanh tổng thể cho giai đoạn, phòng phải đảm nhận thêm việc thiết lập đảm nhận việc thực hiệ chiến lược Marketing cụ thể Chính việc giao chức năng, nhiệm vụ khơng phù hợp phịng ban cơng ty khiến cho cơng việc phịng ln bị chồng chéo, không thực kế hoạch đa đề ra, khiến cho hiệu kinh doanh công ty không đạt hiệu cao, không đạt mục tiêu, nhiệm vụ mà công ty đề Nhận thức tồn công ty với biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, thiết cơng ty nên thành lập thêm phịng Marketing riêng biêt 3.2.6.3 Nội dung phương pháp thực Với biện pháp thiết lập phòng Marketng riêng biệt trước tiên cơng ty cần phải kiểm tra lại nguồn tài cơng ty mình, xem xét chi trả cho tồn phòng hay khơng, sau đưa sách tuyển dụng nhân độc thu hút nhân viên giỏi, có nhiều kinh nghiệm kinh doanh để đảm nhận tốt nhiệm vụ mà cơng ty giao phó Việc khảo sát khả tài cơng ty giao cho phịng kế tốn – tài thực cần đảm bảo minh bạch, xác, viết báo báo gửi lên ban lãnh đạo công ty xem xét, đánh giá Vấn đề tuyển dụng nhân phòng nhân đảm nhận Các hình thức tuyển dụng phòng tổ chức Tuy nhiên cần lưu ý tuyển vị trí sau: - Trưởng phịng Marketing: người Bộ phận chiến lược: người Nhân viên Marketing: người Với số lượng nhân viên dự kiến họ thực chức chung sau: SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 81 Khúa lun tt nghip Đại học Phơng Đông - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách - hàng Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà - hàng,….) Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy - thối, đơi hồi sinh Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp tồn q trình nhằm kết hợp 4P 4C 3.2.6.4 Dự kiến chi phí Biểu số 3.7 Dự kiến chi phí thực Hoạt động Đầu tư sở vật chất Trả lương hàng tháng (Đvt: Triệu đồng) SL 5,5/ tháng/ người người 66 4/ tháng/ người người 96 3,5/ tháng/ người Trưởng phòng Marketing Bộ phận chiến lược Nhân viên Marketing Chi phí 25/ năm người 126 288 Tổng chi phí 3.2.6.5 Dự kiến kết đạt Thành tiền Thực biện pháp giúp cho phòng kinh doanh giảm bớt cơng việc, có thời gian nhiều việc nghiên cứu đưa chiến lược kinh doanh hiệu cung việc thiết kế chiến lược Marketing táo bạo, đầy sức sáng tạo cho công ty, việc thực nhiệm vụ công ty giao cho tiến hành thời hạn Từ thực mục đích nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 82 Khúa lun tt nghip Đại học Phơng Đông KẾT LUẬN Công ty TNHH HILMAQ công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh dây chuyền, thiết bị máy móc, phụ tùng cho ngành cơng nghiệp Việt Nam Với nhiệm vụ chức mà công ty đề từ thành lập, công ty trải qua thăng trầm kinh tế có nhiều biến động ngày nay, từ mơi trường kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước địi hỏi cơng ty phải có định hướng, chiến lược rõ ràng nhằm mang lại hiệu kinh doanh cao cho công ty Đây thật tốn khó khơng cơng ty TNHH HILMAQ mà tất DN khác muốn đứng vững thương trường Song với nỗ lực tâm cán bộ, công nhân viên công ty với giúp đỡ DN liên ngành công ty gặt hái nhiều thành công Tuy nhiên, thành cơng ban đầu Để phát triển lâu dài công ty trọng nhiều hoạt động Marketing cơng ty đặc biệt có biện pháp ứng dụng cụ thể hoạt động Marketing - Mix Với tư cách sinh viên thực tập công ty thời gian ngắn với kiến thức trang bị trường ĐHDL Phương Đông suốt năm qua với đề tài mà em nghiên cứu “Đẩy mạnh hoạt động Marketing – Mix công ty TNHH HILMAQ”, em mong đóng góp nhỏ q trình kinh doanh cơng ty nói chung cụ thể hoạt động biện pháp đẩy mạnh ứng dụng Marketing – Mix cơng SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 83 Khúa lun tt nghip Đại học Phơng Đông ty nói riêng Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tới thầy cô giáo khoa, trường Ban lãnh đạo, anh chị em cơng ty HILMAQ tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề tài Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Thúy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa từ viết tắt Từ viết tắt Ý nghĩa từ viết tắt BPKD Bộ phận kinh doanh PGĐ Phó giám đốc BQ Bình qn KTV Kế tốn viên CBCNV Cán công nhân viên NVBH Nhân viên bán hàng CN Công nghệ NVKD Nhân viên kinh doanh DN Doanh nghiệp NVKT Nhân viên kỹ thuật GĐ Giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn BPKD Bộ phận kinh doanh TP Trưởng phòng CP Cổ phần ĐH Đại học CĐ Cao đẳng PT Phổ thơng KH Khách hàng SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 84 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Phơng Đông DANH MC BNG BIU Bng 1.1 Cơ sở tiêu thức phân đoạn thị trường 13 Bảng 2.1 Cơ cấu, chủng loại sản phẩm kinh doanh công ty .35 Bảng 2.2 Một số khách hàng tiềm công ty 48 Bảng 2.3 Một số đối tác công ty 49 Bảng 2.4 Dịng sản phẩm cơng ty .52 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu doanh thu công ty .33 Biểu đồ 2.2 Thị phần công ty .50 Biểu số 2.1 Cơ cấu doanh thu 32 Biểu số 2.2 Lợi nhuận công ty năm qua 34 Biểu số 2.3 Một số tiêu phản ánh vốn nguồn vốn công ty 36 Biểu số 2.4 Đặc điểm lao động công ty 40 Biểu số 2.5 Thu nhập bình quân tháng nhân viên .41 Biểu số 2.6 Giá nhập số sản phẩm tiêu biểu công ty năm gần 54 Biểu số 2.7 Giá bán số sản phẩm công ty 56 Biểu số 2.8 Một số hình thức quảng cáo 60 Biểu số 3.1 Thống kê vị trí mở đại lý 67 Biểu số 3.2 Chi phí dự kiến mở đại lý, cửa hàng 68 SV: Nguyễn Thị Thanh Thuý MSSV: 508401092 85 Đại học Phơng Đông Khúa lun tt nghip Biu s 3.3 Chi phí dự kiến thực biện pháp ứng dụng internet công ty 72 Biểu số 3.4 Chi phí dự kiến số sản phẩm đưa vào kinh doanh .74 Biểu số 3.5 Chi phí dự kiến cho số hình thức quảng cáo 76 Biểu số 3.6 Chi phí dự kiến thực biện pháp giá linh hoạt 79 Biểu số 3.7 Dự kiến chi phí thực .82 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quá trình quản trị Marketing 12 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty .29 Sơ đồ 2.2 Quy trình cung ứng sản phẩm 38 Sơ đồ 2.3 Hệ thống kênh phân phối 57 SV: Ngun ThÞ Thanh Thuý MSSV: 508401092 86 Đại học Phơng Đông Khúa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Thị Lan Anh (2007), Bài giảng phân tích hoạt động kinh doanh, Trường ĐH Phương Đông Nguyễn Bách Khoa (2003), Marketing thương mại điện tử, NXB Thống kê Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển cơng ty, NXB Lao động – Xã hội Phan Bá Thịnh (2008), Bài giảng quản trị chiến lược,Trường ĐH Phương Đông Trần Thị Ngọc Trang, Trần Văn Thị, Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Thế Phú (1996), Marketing bản, NXB Giáo dục Vũ Thị Minh Hiền, Phan Bá Thịnh, Ngô Phúc Hạnh (2011), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Khoa học kĩ thuật Charler D.Schewes Alexander Hiam, MBA tầm tay Marketing, NXB Trẻ Garry D Smith, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê 10 Hugh Burkitt and John Zealley (2009), Marketing xuất sắc, NXB Trẻ 11 Philip Kotler – Garg Arstrong (2005), Những nguyên lí tiếp thị (tập 2), NXB Thống kê 12 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 13 Các tài liệu cơng ty cung cấp SV: Ngun Thị Thanh Thuý MSSV: 508401092 87 Đại học Phơng Đông 14 Khóa luận tốt nghiệp Các trang website mạng internet SV: Ngun ThÞ Thanh Th MSSV: 508401092 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH HILMAQ 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HILMAQ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH HILMAQ - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH HILMAQ - Tên tiếng... hoạt động Marketing - Mix công ty TNHH HILMAQ. ” Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu sở lý luận Marketing, biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh khả... ngành - cơng nghiệp Trong kể đến số công ty sau: Công ty cổ phấn VINATRO Công ty TNHH Tân An Phát Công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hàn Việt Công ty cổ phần máy thiết bị công nghiệp Phúc Thái Công