LĐ nữ Ngườ i 9 14 11 5 55,55 -3 -21,43 Tỷ trọng LĐ nam % 86,76 81,58 86,08 -5,18 4,5 Tỷ trọng LĐ nữ % 13,24 18,42 13,92 5,18 -4,5
Biểu số 2.4. Đặc điểm lao động tại công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Nhận xét: Qua biểu về đặc điểm về lao động cho bên trên ta thấy tổng số lao động trong công ty tăng qua các năm 2010, 2011. Theo đó lao động có trình độ ĐH cũng tăng lên, lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp không có biến động nhiều. Trong khi đó số lao động có trình độ phổ thông giảm xuống 3 người trong năm 2010. Điều đó cho thấy chất lượng lao động của công ty ngày càng tăng. Nhìn vào mức so sánh giữa các năm có thể thấy tổng số lao động cũng như chất lượng lao động tăng cao vào năm 2010 khoảng 11,76%, trong tổng số lao động tăng, lao động có trình độ ĐH tăng 11 người (chiếm 52,3%).
- Là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm, thiết bị phục vụ cho ngành công nghiệp, đặc biệt là ngành công nghiệp xây dựng nên nguồn lao động của công ty cũng mang những tính chất nhất định. Với nguồn lao động chủ yếu là lao động nam chiếm trên 80% trong cả ba năm gần đây, do tính chất kinh doanh của ngành cần có kĩ năng am hiểu kĩ thuật máy móc cũng như đòi hỏi về vấn đề thể lực trong quá trình vận chuyển. Song bên cạnh đó, hạn chế của tính chất lao động này là khả năng khéo léo, thu hút khách hàng trong quá trình bán hàng cũng có một số hạn chế.
- Độ tuổi lao động trung bình của công ty là 31 tuổi.
- Do đặc thù là DN thương mại nên thời gian làm việc được chia như sau: + Mùa hè: Làm việc từ 7h30 đến 5h30. Nghỉ trưa 1,5 tiếng.
+ Mùa đông: Làm việc từ 8h đến 5h. Nghỉ trưa 1 tiếng.
STT Họ tên Chức danh 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010 TN TN TN SL (%) SL (%) 1 Tạ Thiều Hiến GĐ 5.200 5.460 5.896 260 5 436 8 2 Phạm Quốc Khánh PGĐ 5.190 5.449 5.885 259 5 436 8 3 Nguyễn Anh Tuấn TP 4.008 4.128 4.324 120 3 196 3 4 Tạ Tuyết Nhung TP 4.110 4.223 4.444 113 3 221 5 5 Lê Xuân Trường TP 3.997 4.116 4.322 139 3 206 5 6 Nguyễn Đức Hiệp NVKD 3.120 3.587 3.798 467 14,9 211 5,8 7 Hoàng Văn Tuấn NVKT 3.340 3.566 3.603 226 3,6 37 1,0 8 Trần Ngọc Thanh NVKT 3.245 3.843 4.104 598 18,4 261 6,7 9 Nguyễn Thị Liên KTV 3.645 3.775 4.217 130 3,5 442 11,7 10 Đặng Văn Thái NVKD 3.147 2.998 3.378 -149 -4,8 380 13,0 11 Nguyễn Văn Chí NVKD 2.997 3.102 3.145 125 3,5 43 1,3 12 Nguyễn Thị Hoa NVKD 3.041 3.112 2.994 71 2,3 -118 -3,8 13 Nguyễn Thị Tuyết NVKD 3.233 3.867 4.145 634 19,6 278 7,1 14 Đỗ Quyên NVBH 2.978 3.456 3.709 478 16,0 253 7,3 15 Đoàn Đắc Sơn NVBH 2.988 3.009 3.367 21 0,7 358 11,8
(Nguồn: Biểu thanh toán tiền lương cho nhân viên)
- Việc tuyển dụng và trả lương cho người lao động thực hiện theo chế độ hợp đồng lao động giữa giám đốc công ty và người lao động, hợp đồng này phù hợp với những quy định của pháp luật và điều lệ hoạt động của công ty.
- Công ty trả lương cho người lao động theo ngày công lao động và theo hệ số tiền lương đồng thời tân thủ đầy đủ những nguyên tắc trong Bộ luật lao động được sửa đổi và bổ sung thông qua tại kì họp khóa X của Bộ lao động - Thương binh và Xã hội. Trong trường hợp làm thêm giờ, công ty trả 150% cho người lao động còn làm việc vào các ngày nghỉ tết, người lao động được hưởng 200% lương.
- Nhìn vào bảng thu nhập của cán bộ công nhân viên trong công ty có thấy rằng mức thu nhập của họ là tương đối ổn định, đảm bảo được đời sống sinh hoạt hàng ngày của công ty. Ngoài cách tính lương như nêu trên công ty có chính sách tăng lương phụ thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh cũng như thâm niên công tác và làm việc tại công ty.
- Từ biểu trên có thể nhận thấy thu nhập của mỗi lao động trong công ty có xu hướng tăng qua các năm. Sở dĩ mức lương được tăng lên như vậy là do công ty trong những năm gần đây kinh doanh mang lại hiệu quả tốt, điều đó phần
nào lí giải được mức tăng lương của cán bộ, công nhân viên trong công ty cũng tăng theo. Cùng với đó là tỷ lệ lạm phát của nền kinh tế trong nước cũng như trên thế giới cộng với sự trượt giá của VNĐ đã kéo theo mức thu nhập của lao động tăng lên.
- Công ty thực hiện chế độ phúc lợi cho người lao động thông qua nhiều hình thức khác nhau như: thưởng tết (thông thường công ty sẽ thưởng một khoản tiền tương đương với 2 tháng lương đối với những nhân viên bình thường) hoặc tổ chức những chuyến tham quan vào ngày nghỉ lễ…Gần đây nhất là trong năm 2011, công ty đã tổ chức cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty tham quan du lịch tại thành phố Đà Lạt ba ngày, hai đêm.
2.3. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING - MIX CHO HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
2.3.1. Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu
2.3.1.1. Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty
* Logo của công ty
* Slogan: “Không ngừng vươn xa”. * Sứ mệnh
Công ty TNHH HILMAQ đã xác định sứ mệnh của mình là cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao và mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng. Song song với đó, thông qua hoạt động kinh doanh của công ty, HILMAQ còn mang lại những lợi ích kinh tế - xã hội đối với sự phát triển của nước nhà.
Để nâng cao chất lượng và đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, công ty luôn tiếp thu mọi ý kiến đóng góp từ phía khách hàng và phản hồi từ thị trường, qua đó phát huy tính năng động, sáng tạo, đặc biệt là giữ vững đạo đức trong kinh doanh đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn
nghiệp vụ của cán bộ quản lý cũng như nhân viên kinh doanh trong công ty. * Tầm nhìn
Với khẩu hiệu "Tầm nhìn chiến lược của nhà kinh doanh", công ty HILMAQ mong muốn phát triển bền vững để thương hiệu HILMAQ, giữ vững vị trí là một trong những thương hiệu dẫn đầu về máy móc, thiết bị, phụ tùng ngành công nghiệp Việt Nam và vươn xa trên trường quốc tế, một thương hiệu mà khách hàng luôn nghĩ tới trước tiên khi có nhu cầu đầu tư, phát triển ngành công nghiệp.
Trên nền tảng phát triển quy mô kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm, từ năm 2008, HILMAQ đã mở rộng phạm vi kinh doanh tại các hạ tầng khu công nghiệp, cụm công nghiệp, nhà cao tầng, công trình dân dụng,...
Với định hướng tuân thủ đúng và đầy đủ các quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, môi trường gắn liền lợi ích của công ty với lợi ích của khách hàng, của tập thể người lao động và cộng đồng xã hội.
2.3.1.2. Chiến lược Marketing tại doanh nghiệp
Từ việc xác định được tầm nhìn cũng như sứ mệnh, trong chiến lược kinh doanh công ty luôn đẩy mạnh chiến lược quảng bá thương hiệu để duy trì và phát triển thị phần đang nắm giữ, nỗ lực phát triển nhóm khách hàng mới, khai thác thị trường tiềm năng và mở rộng hơn nữa thị phần trong lĩnh vực công nghiệp bằng các hoạt động cụ thể sau:
Thứ nhất: Phân tích thị trường chiến lược: Từ những nhân tố kinh tế như thị trường tiêu thụ, mức độ tăng trưởng của ngành công nghiệp và quy mô cho tới những đối thủ cạnh tranh và thị trường tiêu thụ nói chung. Phân tích thị trường chiến lược giúp công ty xác định được những gì chưa và đã làm được, những lực lượng cạnh tranh vốn có trong thị trường cạnh tranh và trong kinh doanh; xác định được những khách hàng tiềm năng, người tiêu dùng là các công ty và biết cách để tiếp cận được họ. Về cơ bản, các vấn đề về sản phẩm, giá thành và địa điểm (sự phân bố) cần thiết phải đi cùng nhau để nhận diện
những cơ hội hay chỗ trống nào đó cần lấp đầy trên thị trường. Cũng có thể coi đây là phương diện phân tích cơ hội.
Thứ hai: Kế hoạch xâm nhập vào thị trường. Trong kế hoạch xâm nhập thị trường, sản phẩm chiến lược được xem xét bao gồm cả vấn đề sản phẩm hay dịch vụ của công ty sẽ trông như thế nào, lợi ích chủ yếu khi phân bố mặt hàng tới người sử dụng là gì, giá cả ra sao, làm thế nào để tiếp cận khách hàng, sản phẩm sẽ được bán ở đâu và làm thế nào để chiếm lĩnh các kênh phân phối. Ở giai doạn này công ty đẩy mạnh hoạy động quảng cáo cung như hoạt động khuyến mại.
Thứ ba: Thực thi chiến lược; Phát triển một chương trình và kế hoạch Marketing thống nhất bao gồm thông báo, quảng cáo, các phương tiện truyền thông đại chúng. Thực thi chiến lược đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng của cả 4P, sản phẩm mới phải luôn được xem xét và lập kế hoạch cụ thể, rõ ràng. Giá cả là mối quan tâm chủ yếu vì vậy nó phải luôn luôn cạnh tranh và chứa đựng cả yếu tố khích lệ người tiêu dùng quyết định lựa chọn sản phẩm.
2.3.1.3. Chiến lược PR tại doanh nghiệp
- Giới thiệu các sản phẩm của công ty thông qua các buổi tư vấn, nói chuyện hoặc các sự kiện gắn liền với những sản phẩm của công ty như: Hội chợ triển lãm, khánh thành công trình, các ngày lễ kỉ niệm…
- Tổ chức các cuộc tuyên truyền, mời dùng thử sản phẩm ở nơi tập trung đông người.
- Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về sản phẩm, hướng vào khách hàng mục tiêu.
- Tài trợ sản phẩm cho những đối tượng thật sự cần thiết.
- Tài trợ chương trình gameshow trên truyền hình.
- Tiến hành các hành động quan hệ báo chí, quảng bá sản phẩm, sự kiện truyền thông, hoạt động tư vấn.
2.3.2.1. Phân tích thị trường
Quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước đã khiến cho ngành công nghiệp Việt Nam không ngừng vươn xa. Đất nước ngày càng phát triển, điều đó đã tạo điều kiện cho công ty TNHH HILMAQ nói riêng và các DN khác có cơ hội để nâng cao khả năng kinh doanh với các tiêu chí nâng cao chất lượng sản phẩm và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong nước, và có thể thấy thị trường trong nước là thị trường chính của công ty.
Thị trường của công ty đang có xu hướng muốn được phủ rộng trên toàn quốc trong tương lai, từ khi thành lập cho tới nay công ty đã thực hiện được rất nhiều dự án với các hợp đồng có giá trị lớn trên địa bàn thành phố Hà Nội bao gồm việc cung cấp các thiết bị phục vụ cho ngành công nghiệp xây dựng và các tỉnh lân cận như Bắc Ninh, Bắc Giang. Hơn Nữa, năm 2009 công ty đã thâm nhập được vào thị trường và tăng thị phần tại các tỉnh phía tây Bắc Bộ, điển hình là dự án cung cấp thiết bị, dây truyền cho công ty cổ phần Mía Đường Sơn La, gồm: Máy li tâm đường non, nồi bốc hơi, nồi nấu đường, thiết bị gia nhiệt, xích và toàn bộ thiết bị van bơm, dự án nâng cấp công suất dây chuyền chế biến, cung cấp van và phớt, xích…
Tại các tỉnh thành lân cận Hà Nội như Bắc Ninh, Hòa Bình, Vĩnh Phúc, Hưng Yên… trong 3 năm 2009, 2010, 2011 thực hiện được 118 dự án trên tổng số 254 dự án mà công ty đã thực hiện. Đặc biệt, mấy năm gần đây công ty đã mở rộng thị trường sang các tỉnh mới hình thành có các khu công nghiệp, một thị trường khó tính nhưng mang lại nhiều lợi nhuận.
Mặc dù vậy, do sự cạnh tranh gay gắt của các DN nhà nước cũng như DN tư nhân nên lĩnh vực sản xuất và lắp đặt các sản phẩm do thiếu hàng của công ty nên lĩnh vực này chưa được khai thác một cách tối đa và chiếm lĩnh thị trường.
Tuy nhiên, thị trường tại thành phố Hà Nội cũng là thị trường chính mang lại lợi nhuận cho công ty, năm vừa qua doanh thu thị trường Hà Nội chiếm một phần không nhỏ trong tổng số doanh thu. Do nắm bắt được tình hình thị
trường trong lĩnh vực mà công công ty mình kinh doanh nên công ty cũng đã có những chiến lược Marketing cụ thể . Bên cạnh việc áp dụng và đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix tại địa bàn thành phố Hà Nội công ty cũng thực hiện tại các thị trường khác. Ngoài ra trong quá trình quản trị Maketing công ty cũng có quan tâm đến chính sách giá của Trung Ương để có chính sách giá phù hợp với xu hướng phát triển chung của thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài, từ đó mở rộng thị trường tiêu thụ và tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của công ty.
2.3.2.2. Phân tích khách hàng
Đây là một trong những yếu tố quyết định tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty. Vì vậy, trong quá trình quản trị Marketing công ty luôn chú trọng tới việc phân tích nhân tố khách hàng.
Công ty có một lượng lớn khách hàng trong nước, lượng khách hàng tiềm năng ngày càng tăng lên so với những khách hàng truyền thống, hứa hẹn một thì trường dồi dào trong tương lai. Trước đây khách hàng chủ yếu là cá nhân, những tổ chức nhỏ với các dự án tầm trung, hay liên kết thực hiện dự án với các công ty khác, những năm gần đây lượng khách hàng là những tổ chức lớn, tổ chức liên doanh liên kết với nước ngoài. Với tình hình kinh tế hội nhập như hiện nay thì lực lượng khách hàng tiềm năng này sẽ mang lại lợi nhuận đáng kể cho công ty. Theo số liệu khối văn phòng cung cấp lượng khách hàng tiềm năng trong 2 năm trở lại đây tăng gấp 2 lần so với khách hàng truyền thống.
+ Khách hàng truyền thống: Đây là lượng khách hàng thường xuyên mua bán hàng hóa, kí kết hợp đồng theo số lượng lớn với công ty. Đối với nhóm khách hàng này có quan hệ lâu dài với công ty và có ảnh hưởng rất lớn đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Lợi nhuận mà công ty thu được từ nhóm khách hàng này cũng tương đối lớn. Sản phẩm mà công ty cung cấp cho nhóm khách hàng này thường là các sản phẩm mang tính đặc thù nhất định, sản phẩm thường là dây chuyền công nghệ sản xuất nhập khẩu từ nước ngoài với chất lượng tốt (không phải là sản phẩm cũ, không bị lỗi, có bảo hành…).
mía đường Sơn La đã trở thành khách hàng lâu năm hay nói cách khác là một trong những khách hàng truyền thống mang lại nhiều lợi ích mà công ty có được từ khi bắt đầu thành lập. Hầu hết các dây chuyền, máy móc sản xuất đều do công ty cung cấp.
+ Khách hàng tiềm năng: Đây là nhóm khách hàng có thể mới sử dụng sản phẩm của công ty lần đầu, và có khả năng họ sẽ còn quay lại. Đối với nhóm khách hàng này cũng sẽ hứa hẹn mang lại cho công ty nhiều lợi ích, thậm chí còn mang lại nhiều lợi ích hơn đối với nhóm khách hàng truyền thống. Như đã thấy, trong vài năm trở lại đây với chiến lược mở rộng phạm vi kinh doanh của công ty có thể thấy lượng khách hàng tiềm năng của công ty cũng tăng lên về số lượng. Sản phẩm của công ty như các loại máy móc công nghiệp, thiết bị, phụ tùng công nghiệp. Đặc biệt, khách hàng là các công ty xây dựng đã dần dần đón nhận các sản phẩm của công ty. Có thể nói đến một số khách hàng tiềm năng của công ty như dưới bảng sau:
Bảng 2.2. Một số khách hàng tiềm năng của công ty
Nhóm khách hàng
Tên khách hàng Lĩnh vực hoạt động chính
Tổng công ty Tổng công ty xi măng Việt Nam Sản xuất và phân phối xi măng