Tiểu Luận Cuối Kỳ Học Phần Khởi Nghiệp Dự Án Thu Mua Và Kinh Doanh Mỹ Phẩm Thanh Lý, Mỹ Phẩm Secondhand Của Công Ty Tnhh Savvy Beauty.pdf

Một số chỉ phí dự kiến khi đăng ký thành lập doanh nghiệp Bảng đánh giá các phương án địa điểm Bảng dự trù chỉ phí các loại máy móc Bảng dự trù các chỉ phí sinh hoạt Bảng ước tính chỉ ph

UY BAN NHAN DAN TP HO CHi MINH

TRUONG DAI HQC SAI GON

“os KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIỂU LUẬN CUỎI KỲ HỌC PHẢN KHỞI NGHIỆP

DỰ ÁN THU MUA VÀ KINH DOANH

MY PHAM THANH LY, MY PHAM SECONDHAND CUA CONG TY TNHH SAVVY BEAUTY

NGANH: QUAN TRI KINH DOANH

TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC

HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY

PHIEU DANH GIA MUC BDO THAM GIA THUC HIEN TIEU LUAN CUOI KY

Nội dung tham Mức dộ

ia thực hiện tham gia

Chuong 1 (1.1), hương 2 (2.1),

2 | TrầnThịNgocThúy | 3120330427 DaK1202| “Mons? 2-1) 100%

chuong 3 (3.2),

chuong 7

; Chương | (1.1), Hoang Ngoc Hoai

Một số chỉ phí dự kiến khi đăng ký thành lập doanh nghiệp

Bảng đánh giá các phương án địa điểm Bảng dự trù chỉ phí các loại máy móc Bảng dự trù các chỉ phí sinh hoạt Bảng ước tính chỉ phí nhập hàng Phí chỉ trả tiền vận chuyên cho dịch vụ thanh lý Phí thu tiền vận chu yên cho dịch vụ mua sắm sản phẩm của khách hàng Bang c hi phí dự trù Marketing cho năm khai trương cử a hàng Bang chi phi dự trù Marketing cho những năm bình thường Bảng v ồn góp các thành viên

Bảng v ốn vay Bang chi phi dau tu Bảng chị phí nhân sự Chi ph í hoạt động Khẩu hao Giá trị khấu hao qua các năm

Một só chi phí cho chỉ tiêu tài chính

Bảng tông chỉ phí theo từng năm Bảng 7.10: Dự báo doanh thu và lợi nhuận trong vòng 5 năm

Bảng 7.11

Bảng 7.12

: Bảng dự báo doanh thu và lợi nhuận 5 năm : Bảng dòng tiên của dự án

Bảng 7.13: Bảng đánh giá hiệu quả kinh tế 5 năm

Bảng 7.14: Bảng các chỉ số tài chính Savv y Beauty

Bảng 7.15 : Bảng có tỷ số tài chính Savvy Beauty

Bảng 7.16: Bảng các hệ số tài chinh Savvy Beauty

Bang 7.17: Bang can déi ké toan Savvy Beauty

Hình 2.1: 7?nh trạng hôn nhân của dan số từ 15 tuổi trở lên theo thành thị, nông thôn và vùng kinh tế - xã hội

Hình 2.2: Điều đô dụ kiến thị trường tiêu dùng mỹ phẩm 2023 - 2028

Hình 2.3: Số lượng tìm kiểm từ khóa “mua bán mỹ phẩm ` trên (Google Trends Hình 2.4: Số liệu thống kê kết quả kháo sát tiêu dùng mỹ phẩm tại TPHCM Hình 2.5: Số liệu thống kê tân số trang điểm và skincare của người Việt

Hinh 3.1: M6 hinh Canvas cua Savvy Beauty

Hình 4.1: Sơ đồ cơ cầu tổ chức Savvy Beauty

Hình 5.1: Mô hình kinh doanh cửa Savvy Beauty

Hình 5.2: Quy trinh ban hang cza Savvy Beauty

Hinh 5.3: Mé hinh ban thiết kế khu vực bên trong cứa hàng Savvy Beauty

Hình 5.4: Bán thiết kế trang trí khu vực sản phẩm dung da (skincare)

Hình 5.5: Bán thiết kế trang trí khu vực mỹ phẩm trang điểm

Hình 5.6: Mô hình bán thiết kế khu vực kho ca Savvy Beauty

Hình 5.7: Hình ảnh mình họa cho nhà kho của Savvy Beauty

Hình 5.8: Quy trình quán lý xuất nhập kho ca Savvy Beauty

Hinh 5.9: So dé hé thong báo cháy tự động cửa Savvy Beauty

Hinh 5.10: So dé tổ chic quy trinh hoar déng cua Savvy Beauty

Hinh 6.1: Logo Savvy Beauty

Hinh 6.2: Logo Savvy Beauty

Hinh 6.3: Hinh anh m6 phong cra hang Savvy Beauty

Hình 6.4: Đồng phục nhân viên tại cửa hàng

Hình 6.5: Đồng phực nhân viên shipper

Hình 6.6: Hinh ¿nh mô phóng bao bi dieng san phdm Savvy Beauty Hình 6.7: Một số sản phẩm mà Savvy Beauty sẽ thu mua và bán ra cho khách hàng Hình 6.8: Các sớn phẩm mà Savvy Beauty sẽ cung cấp cho dịch vụ trong tương lai

MỤC LỤC

00/0000 1 TOM TAT — Ô 2

CHUONG 1 Y TUONG KINH DOANH

I0 6100) 0) 02 8 on nh 3 1.1.1 Lựa chọn động cơ, mục đích, tính chất sản phẩm ¬ 3 INUNP.T 217), 20 li 186 n8n.ố.ố.ốeốốee 4 1.1.3 Lựa chọn nguồn gốc và phương thức tạo lập kinh doanh à ceeeeeree 5 1.1.4 Lựa chọn chiến lược gia nhập thị trường và giảm thiểu rủi ro à Series 5 1.2 Đánh giá ý tướng kinh doanh

1.2.1 Đánh giá sơ bộ ý trồng kinh doanh: Kinh doanh mỹ phẩm seeondhand 7

1.2.2 Đánh giá chỉ tiết ý tướng kimh: dodHỈh à TS HH HH Hệ 8 CHUONG 2 PHAN TICH NGANH VA DOI THU CANH TRANH

2.1 Phan tich nganh

2.1.1 MOG treeO 1g VITO nh e 9 2.1.2 Môi trường cạnh tranh trong ngành

2.2 Quy mô thị trường

2.2.1 TAM

V28) 8h a 17 V9 n 19

2.3 Phân tích di that camb tranl .0 cccccccccesesesececececececececevecececevevevscecevensteveeevevsvensnseseseeseee 20 2.3.1 Đối thú cạnh tranh ture CED ooo ccc cece ccc cccee cece es cee ee seceeeeececeseeecesevevsvevececevsvevetsesesesnness 20 2.3.2, Doi tht canh tranh gidie tibp o.oo cece vanes voces en cette eeee ee ceteeeeeeeeee 22 2.3.3 Doi thet canh tranh tide nang adAH,Ă 24

CHƯƠNG 3 MÔ TẢ SÁN PHẨM, DỊCH VỤU cà SE ST E111 12111101 1111111111 25 3.1 Phân tích các yếu tổ của sản phẩm/dịch vụ 2222222222 122212121211212122122212121211 2 X65 25 LAN 1 n6 e6 25

3.2.3 Mô hình Canvas§ - Q TQ n HS HH n TH 2221355251 11 1n HT TT ng T01150 51 k kh KT ng 3z 34

Chương 4 MÔ TẢ DOANH NGHIIỆP G2 S33 T3 112121 11111511111 110111111111 111111111 11111x Tre 34 4.1 Triết lý kinh doanÌh - 5-5-5 S13 111122151 51211 12151 21111222111111111 01111111111 111 TH 34 NCT n 34

LU No hi gỤỤẠA 39 CHƯƠNG 5 KẺ HOẠCH SẢN XUẤTT 22 2 ST 31313211111 11121211111 111111111111 EEEe.e 39

SN 800) 00 s0 (00s ni 39

5.1.2 Xác định địa điểm bỗ trí cửa hàng, ác cán HH HH 1e 41

5.1.3 Bỗ trí luông di chuyển vật chấ ác HH He HH tt tre

5.1.4 Hệ thống phòng cháy chữa cháy (PCCC), lỗi thoát hiểm

5.2 Tổ chức sản xuất kinh doanh

SN) (200) 7 T ăăẽĂẽĂẽẼĂ 5.3.1 KẾ hoạch đầu tr may moc thiét bi

6.2 Xây dựng thương hiệu

6.2.1 Đặt tên thương hiệu sẵn phẨHH ác HH HH HH H11 rye 49

6.2.2 LOGO .ẢÂẦ 50

6.2.4 Xây dựng hệ thống thương hiéu nhiGin din oo cceccc cece cece ccees cscs ee ee este tseees eevee 51

8 (C 01/90/01 88 jtiiaẦẦẦÝÝỶẢ 52

E8 7/7 NNNNNGGn 52

2° .-.Ố 53

I 11) 54 SỐ Ò n 55

6.4 Dự trù chỉ phí Marketing - - - - + n2 nn HH n* ng TH TT KH TK 58 CHUONG 7 KE HOACH TAI CHINH | 0.0 0.0.0.c.cccsececcsesessececececececececevecscecevevenececevensteteesesereeets 59 7.1, Cac phwong thite huy d6ig vom oo cece cece eee cence cee eeeeeeeeee cee ceeeeeeeeeeeteteteeeeeeeees 59 7.2, Phan bé va sir dung ngudm von oo cee ee cee ee eeeeeeee eee ce eee teeeee ceeeeceteneteeeeeeeeeeees 60 789 77,17 1 nn 60

722.2 CHỉ pH HÌẪH SỊF Sàn HH HH HH TH TH TH TH TH TH TH 61 r0 7 7) an nh ee 61

l7 N9 101.7 Nho 62

7.2.5 CHI Phi snn 62

I5 1.//7; 62

L6) 10.1 0.1 1 18 ì0V 3aẳầaầẦỒẦỒẶỒỒO 63

LG l6 n6 n6 nan ốốốốốố.ốẦ.e 63

7.3.2 Dòng tiền của dự án 7.4 Đánh giá hiệu quả kinh tế 7.4.1 Báng đánh giá hiệu quá kinh tẾ 7.4.2 Các chỉ số tài chính 7.4.3 Báng cân đỗi kế toán Chương 8 CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA RỦI RO 8.1 Một số rủi ro thường gặp trong dự án kinh doanh và biện pháp phòng ngừa 67

II: 03-0 3ä 67

2C 8° ›- no a : AdAẢ , 69

8.1.3 Một số rới ro bất khá khứng khác

8.2 Khắc phục rủi ro

8.2.1 Rai ro bên trong

8.2.2 Rui ro bén ngoài

KET LUAN 0 cccccccceesesecececescececsesesceuseseccnssevecececereneces

TAI LIEU THAM KHAO

PHU LUC

tựu nhất định Đối với hoạt động thương mại, Việt Nam được hưởng lợi ích là thành viên của WTO tạo cơ hội mở rộng thị trường, nâng cao kim ngạc h xuất nhập khâu, làm tăng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu các dịch vụ Thị trường trong nước đang phát triển với đa dạng các loại hàng hóa Và thị trường mỹ phẩm Việt Nam cũng đang phát triển với tốc độ tăng trưởng bình quân là 20%/năm

Khi nền kinh tế phát triển thì t hu nhập của người dân được cải thiện, c ác nhu cầu

chăm sóc, trau chuốt bản thân cũng được nâng cao hơn Mối quan tâm của tất cả mọi người đến ngoại hình, vẻ bên ngoài ngày càng lớn, vì vậy mỹ phâm dẫn trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc hàng ngày với mọi ngư ời Đây là một mặt hàng tiềm năng

và cần được khai thác một cách đúng hướng và hiệu quả Theo ý kiến nhận xét của các chuyên gia về thị trường mỹ phẩm Việt Nam, họ cho rằng thị trường m ÿ phâm dang phat trié n nhanh và sẽ còn phát triển mạnh trong những năm tới Ngoài những thuận lợi cũng có không ít thách thức vẻ thị trường, biến động giá cả

Là những sinh viên, chúng em hiểu rõ tâm lý của người tiêu dùng đồng trang lứa Sinh viên gặp khó khăn về tài chính, không đủ tiền để mua các sản phâm mỹ phẩm

mới, hay mua mới nhưng lại không hợp với người tiêu dùng rồi bỏ sản phẩm | x6

không sử dụng đến Vì vậy, nhóm quyết định kinh doanh các loại mỹ phẩm secondhand, vừa giúp giảm bớt chỉ tiêu cho khách hàng, có thê bán lại sản phẩm

không phù hợp, giúp khách hàng có thê trải nghiệm nhiều dòng sản phâm khác nhau

Xuất phát từ đam mê sử dụng mỹ phâm, nhóm chúng em đã có ý tưởng thành lập doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm secondhand Savvy Beauty Do không có nhiều kinh nghiệm nên trong quá trình làm bài chắc chắn có rất nhiều thiếu sót, em mong

có thê nhận được các ý kiến n hận xét của thầy/cô để đề tài của chúng em được hoàn thiện hơn

Một lần nữa nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

TOM TAT

1 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài “Dự án cửa hàng thanh I ý kí gửi Savvy Beauty” được thực hiện với các mục tiêu nghiên cửu sau:

2

Hệ thống hóa những cơ sở lý luận về ý tưởng kinh doanh

Phân tích về thị trường và đối thủ c ạnh tranh

Phân tích về thực trạng khởi nghiệp của cửa hàng Savvy Beauty

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động kinh doanh tại Savvy Beauty

Phạm vi nghiên cứu: Savvy Beauty từ năm 2024 đến 2029,

3 Bo cục của đề tài:

Ngoài phần mở đầu, mục lục, phu lục và tài liệu tham khảo, tiêu luận đư ợc trình bày thành § chương như sau:

Chương 1: Y tưởng ki nh doanh

Chương 2: Phân tích ngành và đối thủ cạnh tranh

Chương 3: Mô tả sản phẩm, dịch vụ

Chương 4: Mô tả doanh nghiệp

Chương 5: Kế hoạch sản xuất

Chương 6: Kế hoạch Marketing

Chương 7: Kế hoạch tài chính

Chương 8: Các biện pháp phòng ngừa rủi ro

1.1.1 Lựa chọn động cơ, mục đích, tính chất sản phẩm

a Động cơ hình thành ý tưởng kinh doanh Với xu hướng sống theo phong cách “yêu bản thân” của mọi người ngày cảng phô biến, mỹ phẩm đã trở thành một “yếu phẩm” không th ê thiếu trong cuộc sống ngày nay Việc sử dụng mỹ phẩm không chỉ g iúp cho chúng ta ngăn ngừa được những tác nhân gây hại từ môi tr ường xung quanh mà còn giúp chúng ta cải thiện được làn da của mình, giúp tôn lên vẻ đẹp tự nhiên, khiến cho mọi người ngày cảng tự tin hơn trong mắt người khác

Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm cảng cao cũng đồng nghĩa với việc càng nhiều loại

mỹ phẩm khác nhau xuất hiện ngày một nhiều hơn Mỗi loại mỹ phẩm sẽ tương ứng với mỗi làn da, công dụng cũng như giá thành khác biệt Điều này đã dẫn đến việc không ít người đã gặp khó khăn, lãng phí trong việc mua phả ¡ những sản phẩm không hợp với mình Hoặc đôi khi là những trường h ợp muốn sử dụng đa dạng những loại

mỹ phẩm khác nhau trên thị trường, nhưng lại “ngại mua” vì giá cả

Từ những nguyên nhâ n trên cũng chính là động cơ để ?ương hiệu mua bán thanh {ÿ mỹ phẩm Secondhand Savvy Beauty ra đời Chúng tôi hy vọng Savvy Beauty sẽ đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng trong việc mua bán cũng như

sử dụng đa dạng các loại mỹ phẩm trên thị trường ngày nay

b Muc dich của ÿ tưởng kinh doanh Mục đích Savvy Beauty ra đời không chỉ là vì lợi nhuận mà còn là mang đến những giá trị tốt đẹp, có ích nhất đến cho những người đang tiêu dùng mỹ phẩm, giúp

họ có trở thành những người tiêu dùng mỹ phẩm thông minh Đó là “trao tặng” thật nhiều cơ hội đề tận hưởng, sử dụng tất cả các loại mỹ phẩm khác nhau trên t hị trường với một mức giá “siêu hời” với sản phâm chất lượng cao Giúp khách hàng có thê tiết kiệm được nhiều chi phí trong việc thử dùng những loại mỹ phẩm khác nhau để có thê tìm ra “chân ái” dành riêng cho làn da của mình Từ đó giúp cho mọi người ngày càng trở nên xinh đẹp và tự tin hơn

c Tinh chat san pham dich vu

Hiện nay, đã có rất nhiều người kinh doanh mỹ phẩm, tuy nhiên Savvy Beaut y là một loại hình kinh doanh mỹ phâm khác biệt hơn hắn với những dịch vụ độc đáo:

- Savvy Beauty là loại hình thanh lý mỹ phẩm, là nơi giúp bạn “hoàn” lại được phần nảo số tiền đã bỏ ra với mỹ phẩm không phủ hợp với làn da của mình -_ Là nơi giúp các bạn có nhiều kiến thức mỹ phẩm nơi thông qua việc tư vấn hỗ trợ trực tiếp từ các bạn nhân viên của doanh nghiệp

- Là nơi tạo nhiều cơ hội cho mọi người - đặc biệt là các bạn học sinh sinh viên

có thu nhập thấp có thê trải nghiệm đa dạng các loại mỹ phẩm khác nhau mà không lo ngại về vấn đề giá cả cũng như dung tích của sản phẩm

- _ Không chỉ mang hình thức thanh lý ký gửi, Savvy Beauty cũng cung cấp, bán những sản phẩm mỹ phâm mới như bao thương hiệu kinh doanh mỹ phâm khác 1.1.2 Lựa chọn phạm ví khởi sự kinh doanh

Hiện nay, Savvy Beauty lựa chọn kinh doanh khu vực trong nước theo hai hình thức là cửa hàng truyền thống và trên các sản thương mại điện tử, mạng xã hội Với các cửa hàng trong nước, Savvy sẽ đặt mô hình kinh doanh của mình tại quận 3, quận

Gò Vấp, quận Tân Bình Vì đây là những nơi đông dân cư và đặc biệt là có nhiều

trường học, trường đại học rất thích hợp cho việc phục vụ, thu hút ph ân khúc khách hàng mục tiêu là học sinh, sinh viên của Savvy Beauty Ngoài ra, việc mở các cửa hang trực tiếp như vậy sẽ giúp cho thương hiệu dễ dàng trong việc thu mua thanh ly, bảo quản sản phẩm, cho khách hàng có những góc nhìn trực quan hơn về sản phẩm cũng như tiến hành dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách trực tiếp, tận tâm và ưu việt hơn Về việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử hay trên các trang mạng xã hội, do xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu trao đôi mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao, đặc biệt là phân khúc khách hàng mà Savvy Beauty nhăm đến hầu hết đều

có xu hướng mua sắm trên các trang này Việc kinh doanh trực tuyến như thế này sẽ giúp thương hiệu gia tăng được độ nhận diện, phát huy tối đa việc đưa sản phâm đến cho khách hàn g cũng như tìm kiếm được nguồn hàng thanh lý chất lượng từ các khách hàng lẻ tẻ

Savvy Beauty được tạo lập hoàn toàn mới bởi nhiều cá nhân độc lập, không bị kiểm soát hoặc tài trợ bởi doanh nghiệp đang hoạt động khác Như vậy Savvy Beauty

là một doanh nghiệp độc lập thuộc sở hữu của cả nhân các sáng lập viên

b Phương thức tạo lập kinh doanh Savvy Beauty được tạo lập kinh doanh trên phương thức thành lập mới Đề có thể thành lập mới một doanh nghiệp cũng giống như xây dựng cho mình một căn nhà

Dé thanh lap Savvy Beauty thì cần thiết kế, lựa chọn và quyết định mọi vấn đề có liên quan đến triển khai ý tưởng kinh doanh và tạo lập doanh nghiệp như: chọn tên, địa điểm, hình thức pháp lý, tuyển chọn nhân lực sao cho Savvy Beauty có thế tạo lập được giá trị cao cho khách hàng và có lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường

Đề thành lập Savvy Beauty cần thực hiện các công việc:

- Chuan bị hồ sơ thành lập

- _ Nộp hồ sơ thành lập theo đúng quy trình

- Hoan thién lam con đã u pháp nhân

- Hoan thién thu tuc sau khi thành lập

1.1.4 Lựa chọn chiến lược gia nhập thị trường và giảm thiểu rủi ro

a Các chiến lược gia nhập thị trường

Xã hội ngày càng phát triển, những định ki ến về vẻ bề ngoài ngày càng được quan tâm hơn Vì vậy, nhu cầu về làm đẹp của phái nữa cũng tăng cao không ngừng Riêng đối với thị trường mỹ phẩm tại Việt Na m hiện có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng một năm, tương đư ơng với 700 triệu USD Tuy nhiên, mức chị tiêu của người tiêu dùng Việt Nam cho mỹ phẩm vẫn chưa cao Bình quân, mỗi người chí khoảng 4 USD một năm cho m ÿ phẩm, so với Thái Lan, con số này là 20 USD Điều này cho thấy đây là một thị trường còn nhiều khả năng tăng cao và rất t iềm năng trong tương lai Nhận thấy được thị trường tiềm năng này, Savvy Beauty tận dụng, nghiên cứu và đưa

ra các chiến lược phù hợp đề có thê thâm nhập thị trường như :

- _ Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: Đây là một tro ng những chiến lược

được sử dụng phố biến và hữu dụng đối với các doanh nghiệp mới vừa ra mắt Với chiến lược này, Savvy đưa ra mức giá cả sản phẩm phủ hợp với khách hàng mục tiêu của mình và lệ phí ký gửi có tính cạnh tranh cao

- _ Chiến lược tăng cường quảng bá: Với chiến lược này, thương hiệu sẽ được đây nhanh tiến độ tiếp cận được với người tiêu dùng rộng rãi hơn Khi một thương hiệu xuất hiện nhiều sẽ đề lại ấn tượng và dấu ấn trong tâm trí khách hàng

- _ Chiến lược đa phân khúc thị trường: Savvy lu ôn hướng tới phái dep, dé hiéu

rõ được khách hàng của mình tốt hơn Savv y chia thành 2 phân khúc chính là bình dan va premium (cao cấp) Với chiến lược này, Savvy có thể tối đa được việc tiếp cận và đễ dàng giao tiếp, tư vấn sản phâm theo nhu cầu của khách hàng hơn b Các chiến lược giảm thiếu rủi ro

- Giảm thiểu rủi ro: Đây là chiến lược phô biến nhất và phù hợp cho nhiều rủi

ro khác nhau Với cách này, Savvy sẽ lập ra những rủi ro có thể xảy ra theo từ nguy cơ thấp đến cao Và đưa ra những phương án thích hợp để có thê giảm thiểu được tỉ lệ rủi ro và ít bị tốn thất nhất

- _ Tránh rủi ro: Đối với những rủi ro không thể giảm thiêu hay không có phương

án được đề ra thì chiến lược là cách cuối cùng khi đã thử hết các chiến lược khác

- _ Chuyên giao rủi ro: Savvy sẽ chọn một công ty bảo hiểm có độ uy tí n cao để

có thế sử dụng đề bảo vệ tài sản, cũng như các rủi ro không mong muốn xảy ra

- Chấp nhận rủi ro: Với những rủi ro nhỏ hay rủi ro có nguy cơ xảy ra thấp thì cách tốt nhất là chấp nhận chúng Savvy sẽ tìm một giải pháp khắc phụ c đơn giản, chi phí thấp đề giải quyết chúng Nếu không thể thì sẽ chấp nhận và bỏ qua, để dành nguồn lực cho những rủi ro lớn hơn

Các rủi ro hay gặp như: Hàng bị giao muộn, giao trễ ; Hàng hóa bị thất lạc, mất cắp; Hàng hóa bị hư hỏng: Rủi ro hàng tồn kho; Rủi ro quản lý địch vụ khách hàng; Rủi ro khi xử lý don dat hang cua khach hang; Rui ro quan tri logistics; Rui ro quan

ly kho; Rui ro quan ly nhan hang

Giai phap han chế rủi ro: Lựa chọn đơn vị vận chuyên uy tín; Kiểm tra hàng trước khi giao tới tay khách hàng; Kiểm tra hàng hóa trong kho thường xuyên; Cập nhật

1.2 Đánh giá ý tướng kinh doanh

1.2.1 Đánh giá sơ bộ ÿ trông kinh doanh: Kinh doanh mỹ phẩm secondhand

Mô tả: Cửa hàng kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm secondhand, c huyén kinh doanh các mặt hàng mỹ phẩm secondhand có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng tốt Lợi thể cạnh tranh: Mô hình chưa được á p dụng rộng rãi

Mục tiêu: Tạo thị trườ ng sản phâm mới, tiết kiệm chỉ phí cho khách hàng Khách hàng mục tiêu: Người có nhu cầu dùng mỹ phẩm chất lượng, giá rẻ Hinh thức: Kinh doanh offline tại cửa hàng và online qua các trang mạng xã hội (Facebook, lInstagram, )

Ưu điểm: Nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về sử dụng m ÿ phẩm Mô hình

còn mới, chưa được áp dụng rộng rãi Ít đối thủ cạnh tranh

Nhược điểm: Yêu cầu cần phải có kinh nghiệm, hiểu biết về các sản phâm mỹ phâm (đề kiểm tra chất lượng đầu vào, các sản phẩm được bán cho khách có an toàn hay không) Do sản phẩm không còn nguyên seal, nên sẽ một số khách hàng sẽ không tin tưởng sử dụng

Bảng 1.1: Bảng đánh giá sơ bộ ý tưởng kinh doanh

STT YÝ tưởng quy Mỹ phẩm Hoa len Chăm sóC

woe | secondhand handmade chó mèo

4 Sản pham mới, tô 40 0 0 2

chức mới

2 Sản phẩm mới 8 0 0 0 Sản phẩm hiện tại,

3 | cái tiến sản phẩm,tô| 6 2 2 0

chức mới

tiên sản phẩm

suất Nguồn nhân lực hạn chế | _ Chi phí đầu tư cao

si Nhu cau, thị hiếu của Doanh thu không bù đắp

a khach hang thay doi được chỉ phí đầu tư

Dịch vụ chưa tốt (tương Rủi ro bất khả kháng (hỏa tác, tư vấn khách hàng hoan, )

thiéu kinh nghiém) Nền kinh tế, chính trị

Thấp | gặp nhiều biến động

| Mức độ xảy ra rủi ro Cao

Hình 1.1: Ma trán đánh gid rui ro 1.2.2 Đánh giá chỉ tiết ÿ trồng kinh doanh

Các ý tưởng kinh đoanh đã được chấp nhận ở bước đánh giá sơ bộ bao gồm: Kinh doanh mỹ phẩm secondhand, dich vu thanh lý và dịch vụ chăm sóc chó mèo

Bảng 1.2: Bảng đánh giá chỉ tiết ý tưởng kinh doanh

1 Sóc chó mèo secondhand pham 4 4 2 4 4 18

2 Kinh doanh hoa 3 2 2 2 4 43 len handmade

3 Dịch vụ chăm 0 0 2 2 4 8

Một só lý do cụ thể:

-_ Về kiến thức và kinh nghiệm: Nhóm khởi nghiệp Savvy Beauty đã có một số kiến thức nhất định và kinh nghiệm về hình thức kinh doanh mỹ phâm secondhand

trong quá trình học tập và trau dồi kỹ năng Vì vậy, việc tiền hành, lập kế hoạch

và phân chia công việc có thể tiền hành theo một khuôn khé và quy trình cụ thẻ

- _ Về kỹ năng: Kỹ năng cân thiết 6 dich vy mua ban my pham secondhand chinh

là giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp ở đàm phán, tu van mua hàng, và chăm sóc khách

hàng Nhiệm vụ của Savvy Beauty là thiết lập một quy trình cụ thế đề giao tiếp với khách hàng, sau đó phô cập nội dung này đến với toàn thẻ thành viên của

nhóm, và sau đó là training lại cho các nhân viên Bên cạnh đó cũng cần có hệ

thống đánh giá nhằm theo dõi sát quy trình để có thẻ điều chỉnh, cải thiện chất

lượng sao cho hợp lý

-_ Về khá năng thâm nhập thị rrường: Có thê dễ dàng tham gia vào thị trường

này vì đây là một hình thức kinh doanh còn khá mới lạ, đối thủ cạnh tranh không

nhiều Chỉ phí để đầu t ư cho các sản phâm cũng không quá cao

- _ Về tính độc đáo: Bản thân việc kinh doanh mỹ phẩm secondhand đã là một

điểm độc đáo, nhóm thay trén thi trường rất ít cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm secondhand này Bên cạnh đó, sẽ có những dịch vụ tư vấn và hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng trực tiếp cũng như t hông qua các trang mạng xã hội

Như vậy, qua đánh giá sơ bộ và chỉ tiết, nhóm qu yết định chọn ý tưởng “Kinh doanh mỹ phẩm secondhand” đề khởi nghiệp bởi vì thị trường tiềm năng, ít đối thủ cạnh tranh, và độ độc đáo cao của nó

CHUONG 2 PHAN TICH NGANH VA DOI THU CẠNH TRANH

2.1 Phan tich nganh

2.1.1 Môi trường vĩ mô

2.LLL Môi trường Chính trị - Pháp luật

Các sản phẩm secondhand dén tir Savvy Beauty dugc cam két là hàng chính hãng,

có giấy tờ chứng nhận sản phẩm chất lượng và nguồn góc rõ ràng Khi được thu nhận

từ các đối tác sẽ được kiểm tra kỹ càng tem mác của sản phẩm

Có được sự hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm đư ợc đảm bảo quyền lợi khi có sự cạnh tranh không lành mạnh của hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng

Cơ hội: Nền chính trị Việt Nam tương đối ôn định giúp đầu tư nước ngoài, hỗ trợ học tập và phát triển yên tâm hơn, có nhữ ng biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu đầu vào, có sở hạ tầng, các chuyên gia, tín

dụng, hỗ trợ thị trường, quảng bá hình ảnh thương hiệu của Savvy Beauty

Thách thức: Cơ quan nhà nước còn buông lỏng quản lý giả cả thị trường, thanh tra còn lỏng lẻo, chưa kiểm soát được hàng giả, hàng kém chất lượng trên thị trường 2.1.1.2 Môi trường Văn hóa - Xã hội

Kinh tế càng phát triển, đời sống và thu nhập cảng cao thì con người cảng chú trọng đến sản phẩm phục vụ tiêu dùng, trong đó có mỹ phẩm Thêm vào đó, xu hướng

và thị hiểu thâm mỹ của người tiêu dùng đối với các san phâ m mỹ phẩm cũng có sự biến đối liên tục Nếu các doanh nghiệp không chú trọng đầu tư đúng mức cho công tác thiết kế quy trình chăm sóc khách hàng, bởi doanh nghiệp sẽ có thê nhanh chóng

bị tụt hậu trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này Hàng mỹ phẩm nội địa Trung Quốc với giá thành rẻ và mẫu mã đa dạng, thường xuyên thay đôi và khá phù hợp với thi hiểu của người Việt Nam, đang chiếm lĩnh thị trường mỹ phẩm nội địa Và người Việt Nam vẫn có tâm lý thà sử dụng hàng rẻ nhưng mới còn hơn là sản phẩm đã bóc tem, nên những sản phâm chính hãng chất lượng tốt của các doanh nghiệp thanh lý vẫn chưa được nhiều người Việt Nam tin dùng Tuy nhiên, nếu khách hàng hiểu rõ

về bản chất sản phâm của doanh nghiệp thì họ có thê tin tu ong str dung vi chi phí thấp hơn hắn so với một sản phẩm mới

Cơ hội: Người tiêu dùng hiện đại ngày càng chú trọng vào đầu tư cho chăm sóc sắc đẹp Khách hàng khi muốn tiết kiệm chỉ phí sẽ lựa chọn sản ph âm của Savvy Beauty

Thách thức: Xu hướng và thị hiểu thấm mỹ của người tiêu dùng đối với các sả n phâm mỹ phẩm có sự biến đôi liên tục Người tiêu đùng Việt Na m có xu hướng sử dụng sản phâm mới hơn là hàng thanh lý

2.1.1.3 Môi trường nhân khẩu học

Ouy mô và tốc độ tăng dân số:

Đây là khía cạnh quan trọng tác động tới quy mô nhu cầu Dân số Việt Nam tăng nhanh có lợi cho việc mở rộng ngành mỹ phẩm sang thị trường rộng lớn hơn, tạo cơ hội tiêu dùng và nâng cao thu nhập Thu nhập, mức sống người tiêu dùng ngà y càng tăng, người có thu nhập càng cao xu hướng chỉ mạnh tay hơn cho sản phẩm

- _ Thu nhập < 20 triệu: trung bình chi 560K/ thang

- _ Thu nhập từ 20~30 triệu: trung binh chi 660K/ thang

- _ Thu nhập > 30 triệu: trung binh chi 820K/ tháng

Cơ cấu dân số:

Khía cạnh này có thê tác động lớn đến nhu cầu của hàng hóa, dịch vụ và cả đặc tính của cầu Theo thông kê dân số tại Việt Nam năm 2022, dân số Việt Nam trung bình khoảng 99.46 triệu người Trong đó dân số thành thị khoảng 37,09 triệu người, chiếm 37,3%; dân số nông thôn là 62,37 triệu người, chiếm 62,7% Số nam giới lả

49,61 triệu người, chiếm 49,9%, nữ có 49,85 triệu người, chiếm 50,1% Tỷ số giới

tính của dân số năm 2022 là 99 5 nam/100 nữ Tuổi thọ trung bình của dân số cả nước

năm 2022 là 73,6 tuôi, trong đó nam là 71 ,I tuôi và nữ là 76,4 tuổi

Tình trạng hôn nhân, gia đình:

Don vị: %

| _Theotinhtrang hon nhan |

mm chớ chồng | chồng TOÀN QUỐC 100,0 22,5 69,2 62 18 0,3 Thanh thi 100,0 268 65,6 §2 2.1 0,3 Nông thôn 100,0 20,1 71,1 69 16 0,3 Vang kinh té- xa hol

Trung du va miền núi 100,0 17,0 74,2 68 17 03 phia Bac

Đồng bằng sông Hồng 100,0 20,1 71,5 66 15 0,3

Bac Trung BO va Duyén 100,0 22,1 68,9 75 i 0,2

hal mién Trung Tay Nguyén 100,0 22,1 70,5 55 16 03 Đông Nam Bộ 100,0 30,2 62,9 4A 22 0,3 Đồng bằng sông Cửu 100,0 21,5 69,5 64 23 03

Long

Hinh 2.1: Tinh trạng hôn nhân của dân SỐ từ 15 tuổi trở lên theo thành thị,

nông thôn và vùng kinh tế - xã hội

Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019 cho thấy, tỷ lệ dân số từ 15 tuôi

trở lên đã từng kết hôn là 77,5% Trong đó, dân sỐ đang có vo/chéng chiém 69,2%,

dân số đã ly hôn h oặc ly thân chiếm 2,1%; xấp xỉ 70% nam gi ới từ l5 tuôi trở lên

hiện đang có vợ và 68,5% phụ nữ từ 15 tuôi trở lên hiện đang có chồng Như vậy, dân số đang có vợ/chồng là tình trạng phố biến ở Việt Nam Đây là nhân tố cần chú

ý vì có thể ảnh hưởng đến quyết định marketing Các khía cạnh liên quan đến gia đình như: độ tuôi kết hôn, độ tuôi sinh con đầu lòng, quy mô gia đình (độc thân, 2 vợ chồng hoặc 2-3 thế hệ ), số con được sinh trong một gia đình, đều ảnh hưởng đến quy mô và xu hướng mua sắm

Tốc độ đô thị hóa:

Việt Nam đang trải qua quá trình đô thị hóa và phát triển đô thị một cách nhanh

chóng Tốc độ đô thị hóa đã tăng từ 30,5% vào năm 2010 đến mức 40% vào năm

2022 Tốc độ đô thị hóa cảng nhanh thì quy mô, số lượng mua sắm, chất lượng khách hàng yêu cầu với hàng hóa, dịch vụ cảng tăng

Cơ hội: Savvy Beauty đặt cửa hàng chính tại Thành phô Hồ Chí Minh nên có thé

dễ dàng tiếp cận tới khách hàng thành thị, ng ười có nhu cả u và đễ dàng có khả năng chỉ trả cho việc làm đẹp Đối tượng có nhu cầu làm đẹ p phần lớn phái nữ, vì thế mỹ phẩm là một phần khô ng thể thiếu của họ, đây cũng là cơ hội của Savvy Beauty khi

tỷ lệ nữ giới ở Việt Nam khá ôn định ở mức trên 50% Tốc độ đô thị hóa càng lúc

càng tăng nên quy mô, đối tượng khách hàng tăng cao

Thách thức: Chưa thể trực tiếp tắn công vào thị trường nông thôn Bên cạnh đó đối tượng khách hàng là nam giới còn khá ít nên chưa thể mở rộng được cầu Tốc độ

đô thị hóa ngày cảng tăng nên yêu cầu về chất lượng sản phâm ngà y cảng gắt gao, vì vậy sản phâm secondhand có thể sẽ bị khách hàng từ chối tié p nhận

2.1.1.4 Môi trường kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam liên tục tăng

trong những năm gần đây (tăng trưởng 9 tháng năm 2023 đạt 4,24%), tuy nhiên nó

chưa thực sự bền vững Nền kinh tế Việt Nam dé bi ảnh hưởng với những tiêu cực từ bên ngoài như cuộc chiến tranh của Mỹ với Ukraine ha y tình trạng suy thoái toàn cầu

kéo dài từ năm 2007 đ ến nay

Tỷ lệ lạm phát: Bình quân 9 tháng năm 2023, CPI tăng 3,16% so với cùng kỳ năm 2022; lạm phát cơ bản tăng 4,49%

Mức thu nhập bình quân đâu người: Tính c hung 9 tháng năm 2023, thu nhập bình quân tháng của người lao động là 7,0 triệu đồng, tăng 6,8%, tương ứng tăng 451 nghìn đồng so với cùng kỳ năm trước

Cơ sở hạ tầng của nên kinh tế: Hệ thông giao thông, thông tin liên lạc ở Thành phố Hồ Chí Minh cũng như các tỉnh khác đang được chú trọng đầu tư, cải tạo, nâng

cấp

Cơ hội: Nền kinh tế đang tăng trưởng ôn định cùng với các chủ trương phát triển kinh tế nhiều t hành phần của Đảng đem đến cho Savvy Beauty môi trường kinh doanh thuận lợi Thu nhập bình quân đầu người tăng, khả năng chỉ trả cho nhu cầu của người dân cũng khả thị hơn

Thách thức: Lạm phát tăng cao, người dân sẽ có xu hướng thắt chặt chi tiêu, ảnh hưởng đến sức mua sản phẩm của Savvy Beauty

2.1.1.9 Môi trường công nghệ

Công nghệ ngày nay ngày càng cải tiến và hiện đại

Công nghệ thông tin: Internet đang du gc phé cập nhanh chóng phủ hết hầu hết trên khắp cả nước ta, đây sẽ là một phương tiện để Savvy Beauty ch ú trọng áp dụng trong hoạt động bán hàng và Mark cting

Công nghệ vận chuyển: Các phương tiện vận chuyên như đườ ng bộ, đường thủy, đường không phát triển mạnh

Cơ hội: Savvy Beauty co thế áp dụng những công nghệ và o quá trình quản lý để giảm bớt chỉ phí và nâng cao hiệu quả hoạt động Thời gian vận chuyển được rút ngắn

và sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng

Thách thức: Khi công nghệ phát triển, nhiều thương hiệu cũng sẽ bán hàng qua hình thức nay, dẫn đến nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện

2.1.1.6 Môi trường tự nhiên

Vi tri dia ly: Savvy Beauty nằm ở Thành phố Hồ Chí Minh, một thành phố lớn nhất nhì ở Việt Nam Mật độ dân số cao nhất cả nước với 4.375 người/km2 Khí hậu

thay đối, môi trường ngày càng bị ô nhiễm (14/11-20/11, các chỉ tiêu bụi (TSP) có 42,9% giá trị quan trắc không đạt, chỉ số PM2.5 trung bin h 24h co 9,5% giả trị quan trac khéng dat)

Cơ hội: Dân số đông, Savv y Beauty dễ tiếp cận với khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh đang báo động tình trạng ô nhiễm không khí, dẫn đến nhu cầu mua sắm mỹ phẩm chăm sóc, bảo vệ bản thân ngày cảng tăng lên

Thách thức: Khi nhu cầu tăng, Savvy Beaut y phải có những chính sách, biện pháp nào đề thu hút cũng như giữ chân khách hàng khi mà có nhiều đối thủ cạnh tranh

Ap lực về quyên lực đàm phán: Số lượng cung cấp ít nhưng họ tạo ra áp lực về giá cả

phải cao, lệ phí ký gử ¡ phải thấp T hời gian thanh lý phải được rút ngắn lại Khi các

sản phẩm nếu không b án được, lúc hoàn trả phải đảm bảo còn mới như lúc mới ký gửi Gây áp lực về địch vụ của doanh nghiệp và cách bảo quản sản phẩm

Áp lực về độ phụ thuộc vào nguồn cung: Nguồn cung từ các khách hàng nhỏ lẻ sẽ không ôn định theo từng tháng, vì thế sẽ ảnh hưởng đến một vài vấn đề có thể tạo ra

áp lực lên doanh nghiệp Không dé dang tim được các sản phẩm theo đúng mong muốn, chính sách mà doanh nghiệp đề ra Không đảm bảo được số lượng lớn và đa

dạng mặc dù có liên kết với c ác doanh nghiệp lớn khác nhưng nguồn hàng không được phong phủ

Áp lực về bất đồng chính sách hoặc chiến lược: Nêu nhà cung cấp không đồng ý với chính sách hoặc chiến lược của doanh nghiệp, họ có thê tạo áp lực lên doanh nghiệp bằng cách từ chối cung cấp hoặc thay đối điều kiện hợp tác

2.1.2.2 Ap lực từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Do xu hướng tiêu dùng xanh nỗi lên và dần hình thành thành thói quen mua sắm secondhand nên kh ông ít các cửa hàng kinh doanh mô hình thanh lý mở ra để đáp ứng nhu cầu Vì thế, đây sẽ là một trong mối đe dọa lớn đối với Savvy Áp lực mà các đối thủ cùng kinh doanh mô hình này như: Các đối thủ ra đời sớm hơn đã có chỗ đứng vững trong thị trường; Không tạo ra được uy tín thương hiệu bằng: Dịch vụ, sản phâm gần gióng nhau; Lòng trung thành của khách hàng thấp; Ít sự nối bật hay ngang sức với các doanh ngh iệp đối thủ

Khách hàng có khả năng gây áp lực đối với Savvy như: Yêu cầu về các chính sách chứng minh được ng uồn gốc sản phâ m và chất lượng đi kèm Chương trình khu yến mãi đủ hấp dẫn, đa dạng theo từng dịp, từng tháng Khi các sản phẩm không có tính khác biệt so với đối thủ, khách hàng đễ dàng có được sản phẩm từ các nguồn cung ứng khác Điều này đây dẫn tới những cuộc chiến về giá trong thị trường để có thể

giành khách hàng Khách hàng cũng đòi hỏi về sự giảm giá sâu, tính mặc cả ngày

càng lớn

2.1.2.4 Ap lực từ đối thủ tiềm năng

Đối thủ tiềm năng của Savvy Beauty có thể có nhiều Trong tương lai các cửa hàng mỹ phâm có thư ơng hiệu lâu năm có thê sẽ mở rộng kinh doan h các mặt hàng

mỹ phẩm second hand Nhu vay thi Savvy Beauty phai déi mat voi tinh thé rat gay

go Đề hạn chế sự đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tiềm năng thì ngay từ bây giờ Savvy Beauty cần tận dụng cơ hội kinh doanh cửa hàng mỹ phâm secondhand chưa được phố biến khẳng định vị thế, xây dựng danh tiếng va thế mạnh của mình bằng cách tạo dựng cho mình thương hiệu uy tín được biết đến một cách rộng rãi và chiế m trọn lòng tin, sự tin tưởng của người tiêu dùng về sản ph âm của mình đồng thời cũng phải đưa

ra những giải pháp, chính sách ưu đãi hấp dẫn thu hút khách hàng, đáp ứng tốt nhu cầu để đạt được lượng lớn khách hàng trung thành với cửa hàng của mình Ngoài ra cũng cần tạo ra sự khác biệt riêng cho thương hiệu của mình

Cơ hội: Khi các đối thủ tiềm năng mạnh chưa xuất hiện là thời điểm tốt để Savvy Beauty xây dựng thương hiệu và lòng trung thành khách hàng với sản phẩm và dich

sử dụng đồ mới thì có thể lựa chọn mua sản phâm mỹ phẩm mới ho àn toàn (Firsthand)

ở cửa hàng chính hãng thay vì mua secondhand Vì thế yếu tố sản phẩm thay thế cũng tạo ra áp lực tương đối cho Savvy Beauty Tuy vậy mặt hàng secondhand vẫn có mặt lợi so với hàng nguyên tem đó là giá thà nh sẽ rẻ hơn phù hợp với những bạn có nhu cầu làm đẹp với chỉ phí thấp Đề có thế giữ chân khách hàng và giảm nguy cơ bị thay thể bởi sản phẩm khác thì Savvy Beauty sẽ phải mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng và điều quan trọng là thực hiện chăm sóc khách hàng thật tốt, tận tình tưr vấn và hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm cho khách hàng để lây được sự tin tưởng của khách hàng về cửa hàng của mình

Cơ hội: Một số thương hiệu mỹ phẩm có giá cả khá cao không phù hợp với một

số khách hàng thì Savvy Beauty có thể là lựa chọn của họ để có thể sử dụng sản phẩm mình thích với giá cả thích hợp, chất lượng

Thách thức: Savvy Beauty phải mang đến sản phâm chất lượng, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hà ng

2.2 Quy mô thị trường

2.2.1 TAM

oe metic Products Market

“ma vig Van le vA Thal Bea

ri valance sae

= i sbi sada REVLON: | LVMH

ESTEE

voreaL|LAUDER | “se

Hình 2.2: Điều đồ dụ kiến thị trường tiêu dùng mỹ phẩm 2023 - 2028

Trong những năm gần đây, thị trường mỹ phẩm xanh (tái sử dụng mỹ phẩm hay trao đối mỹ phẩm đã qua sử dụng) đã trở nên phố biến ngày càng tăng ở các nước phát triển và nó đã tìm thấy chỗ đứng của họ trong thị trường đang phát triển như An

Độ, Trung Quốc, Brazil, Việc lựa chọn mua lại mỹ phẩm giúp tiết kiệm chỉ phí cho người tiêu dùng hơn và giảm bớt đi lượng rác thải không cần thiết cho môi trường tự nhiên Nhu cầu ngày càng tăng đối với thanh lý mỹ phẩm trong thế hệ GenZ và những tiễn bộ về ý thức bảo vệ môi trường sống thúc day sy tang trưởng của thị trường Năm

2022, thị trường mỹ phẩm Việt Nam có giá trị khoang 2,3 ty USD (Theo Mintel) va hiện có doanh thu khoảng 15.000 tỷ VND/năm, tương đương với 700 triệu USD Với doanh thu nà y, ước tính mỗi ngày có khoảng 41.096 sản phẩm được bán ra với đơn

giá trung bình 100 000 vnđ cho một sản phẩm/đơn hàng

41.096 x 100.000 x 365 = 1.500.000.000.000 vnđ

Thị trường sản phẩm mỹ phẩm dự kiến sẽ đăng ký CAGR là 4.94% trong giai đoạn dự báo

2.2.2 SAM

Công ty nghiên cứu thị trư ờng Q&Me đã công bố kết quả cuộc khảo sát năm 2022

với đối tượng là nữ giới trong độ tuôi 16 - 40 tuôi ở hai thành phố lớn là TP.HCM và

Hà Nội về mức chỉ tiêu cho lĩnh vực làm đẹp Theo đó, 93% phụ nữ từ 25 - 32 tuôi

sử dụng các sản phâm chăm sóc da thường x uyên

Mức độ quan tâm theo tiểu vùng

gân 8,9 triệu người Tổng dân số từ 12 đến 17 tuôi: 735.773 người Tổng dân số từ

18 đến 49 tuôi: 4.881 971 người Tất cả các con số cho thấy độ tuôi L5 — 45 tuôi của khách hàng mục tiêu mà Savvy hướng đến rất phù hợp và phong phú Người dân tại thị trường TP HCM đóng phần to lớn đề phát triển mô hình này Vì thế, Savvy quyết

định chọn TP Hồ Chí Minh là thị trường tiềm năng dé kinh doanh mô hình thanh lý

mỹ phẩm Tuy rằng, các tiệm mỹ phẩm tại thị trường rất đông và cạnh tranh kịch liệt với nhau Nhưng mô hình thanh I ý chuyên về mỹ phẩm vẫn còn khá ít vì tâm lý lo ngại không chiều được sự khó tính của khách hàng nên rất người dám kinh doanh mô hình này Vì thế, Savvy Beaut y mở ra giỗng mong muốn cân bằng được thị trường

my pham và cách tái sử dụng mỹ phẩm không dùng đến Theo ước tính, tỷ lệ người tiêu dùng mỹ phẩm tại TP HCM khoảng 14% so v ới cả nước Do đó doanh thu trên

thị trường mỹ phẩm tại TP HCM là 32,2 triệu USD tương đương với khoảng 708 tỷ

VND Từ đó, ước tính mỗi ngày có khoảng 19.397 sản phẩm/đơn hàng được bán ra với đơn giá trung bình 100.000 vnđ cho một sản phẩm/đơn hàng

19.397 x 100.000 x 365 = 708.000.000.000 ynđ

Số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chị tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da là 436.000 đồng mỗi tháng

2.3.3 SOM

Theo Sở Y tế vừa có báo cáo UBND TP.HCM, tính đến 01/06/2023, tổng dân số

tại TP HCM là 8,9 triệu người, với 735.773 người có độ tuổi từ 12 đến L7 và 4.881.971 người có độ tuôi từ 18 đến 49 Theo báo cáo của Q&Me dựa trên kết quả

khảo sát với 353 người ở độ tuôi từ 25 đến 45 tại TP HCM Báo cáo cho biết có tới

95% số người tham gia khảo sát cho biết họ sử dụng các sản phẫ m chăm sóc sắc đẹp

ít nhất một lần/tuần Trong số này, có 62% sử dụng ít nhất hai lần/tuần Điều này chỉ

ra răng nhu cầu mua sắm các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp ngảy càng tăng tại Việt Nam

User analysis: 25 - 32 year old

93% use skin care products regularly Top 3 most channels to buy are brand's store, beauty & healthcare store chain and EC Innisfree is favored the most

Beauty care frequency Jousehaid income Awe morthly beauty Charnels to buy

are sparing

Infivencers

Important factors Favors brand

ns / a He Ngoc Ha Minh Hang Vo Ha Linh

lan/tuan

m Trang diém © Skin Care

Hình 2.5: Số liệu thống kê tân số trang điểm và skincare của người Việt Theo khảo sát nhỏ mà Savvy Beauty đã tiễn hành, cứ 2 người thì sẽ có l người

đồng ý sử dụng địch vụ mua lại mỹ phẩm second hand Vì vậy trong số người tiêu dùng mỹ phẩm, sẽ có khoảng 50% người sẽ săn sảng sử dụng mỹ phẩm secondhand

Bang 2.1: Savvy Beauty khảo sát lượng người có nhu cầu về mỹ phẩm secondhand

Ta có số liệu như sau:

Số người sử dụng mỹ phẩm tại TPHCM là nữ có độ tuôi từ 15-30:

(735.773 + 4.881.971) * 50,1% * 95% = 2.673.765 triệu người

(Với 50 1% là phân trăm nữ giới và 95% là phần trăm nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm)

Số người sẵn sàng tiêu dùng mỹ phẩm secondhand tại TPHCM có độ tuôi từ 15-30:

2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

2.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Savvy Beauty có thê là những cá nhân kinh doanh bán lại sản phâm đã qua sử dụng trên thị trường mỹ phâm nhưng mức độ cạnh tranh của những đối thủ này chỉ ở mức thấp vì sản phâm không kiểm định nguồn gốc và chất lượng còn với Savvy Beauty thì những điều này đều sẽ được thực hiện Savv y

Beauty còn phải đối mặt với những đối thủ chính đã có mặt trên thị trường về thanh

lý mặt hàng mỹ phẩm như:

- Cua hang Mar.Ty Đây là một trong những shop ký gửi nỗi tiếng và uy tín nhất thành phố Hồ Chí Minh với hơn 6 nă m hoạt động thanh lý quần áo có thương hiệu Ngoài nhận thanh

lý quần áo, Mar.Ty còn có cả giày dép, túi xách, nước hoa và cả mỹ phẩm chính hãng còn mới hoặc đã qua sử dụng nên có thể thấy đây là một đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Savvy Beauty về mặt hàng mỹ phẩm và thanh lý mỹ phẩm

+ Không gian cửa hàng rộng rãi

+ Cửa hàng Mar.Ty có đa dạng các loại sản phẩm với giá siêu hạt đẻ từ bình dân đến cao cấp phù hợp cho cả học sinh sinh viên nên sẽ thu hút lượng lớn khách hàng vì có nhiều sự lựa chọn

- LABB Store House

Là cửa hàng thanh lý đa dạng loại sản phẩm như quần áo, giày dép, phu kiện, mỹ pham, San phẩm có đủ từ thương hiệu bình dân đến cấp cao, từ trong nước đến ngoải nước

Điểm mạnh: Cửa hàng có nhiều chỉ nhánh từ phân khúc thông thường đến cao

cấp tại Thành phố Hồ Chí Minh phù hợp và thuận tiện cho việc đi lại của khách hàng

ở nhiều nơi Không gian cửa hàng được trang trí xinh xắn và mang phong cách hiện

đại thích hợp lên hình sống ảo nên được khách hàng trẻ yêu thích Sản phẩm chất lượng mà giá lại rất bình dân chỉ bằng 1/3 đến 1/4 giá gốc trên thị trường phù hợp

cho các bạn học sinh sinh viên bởi vì đối tượng khách hàng ma Labb Store House hướng đến là các bạn sinh viên với phong cách năng động, trẻ trung Nhân viên cửa hàng chuyên nghiệp và thân thiện

Điểm yếu: Tuy hai cửa hàng có đa đạng các sản phẩm từ mỹ phẩm cho tới quần

áo, giày đép, túi xách tạo thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm nhưng việc quản

lý thu mua bán các loại sản phẩm sẽ khó khăn, mất thời gian, nguồn lực nhiều hơn khi chỉ có một mặt hàng mỹ phẩm Khó khăn trong việc kiếm tra hàng mỹ phẩm thanh

lý (nguồn gốc, hạn sử dụng )

2.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Chuỗi cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm Hasaki

Được biết đến là một doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm uy tín và có nhiều chỉ

nhánh khắp mọi miền tại Việt Nam, Hasaki không chỉ cung cấp những sản phẩm làm

đẹp bên ngoài từ nhiều thương hiệu nôi tiếng khác nhau trên thị trường mà còn có những thực phẩm chức năng làm đẹp chất lư ợng cao của những thương hiệu như DHC, Blackmores, Rohto Pharmaceutical, Khéng chi cé thé, Hasaki con có hệ thống phòng khám dịch vụ, SPA chăm sóc làm đẹp của riêng mình với hệ thông

phòng khám trải dài nhiều tỉnh tại Việt Nam cùng với đội ngũ khám bệnh, tư vấn

chuyên nghiệp và máy móc công nghệ hiện đại tinh vi Mang đến những trải nghiệm

hài lòng cho khách hàng

Ưu điểm:

- Về việc kinh doanh thực phẩm chức năng làm đẹp của Hasaki:

+ Việc chăm sóc, làm đẹp cho đa không chỉ xuất phát từ mỹ phẩm sử dụng

từ bên ngoài mà nó còn xuất phát từ bên trong chính cơ thể của con người Trong thị trư ờng hiện nay, không ít các thực phẩm chức năng chứa các thành phần dinh đưỡng cần thiết không chỉ giúp ích cho việc chăm sóc làm đẹp làn đa mà còn cung cấp những chất cần thiết cho cơ thế, hạn chế được các vấn đẻ liên quan đến tóc, móng hay xương khớp Vì vậ y thực phẩm chức năng hay đồ uống tốt cho sức khỏe ngày cảng được mọi người ưa chuộng sử dụng vì sự “đa công dụng”, sự tiện lợi trong việc bảo quản cũng

như những lợi ích hiệu quả nhanh chóng mà chúng mang lại so với mỹ phẩm

+ Với việc phủ sóng rộng rãi của Hasaki, điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm mua các sản phâm chức năng một cách tôi ưu nhất Không chi thế, với việc “đa công dụng” cũng như không mất quá nhiều thời gian,

sự lãng phí như khi mua sai đòng sản phẩm không phù hợp với da như m ÿ phẩm Việc này sẽ càng làm cho khách hàng chuyển hướng sang dùng những sản phẩm này nhiều hơn

=> Những ưu điểm trên cũng sẽ làm giảm đi sự ham thích trải nghiệm nhiều mỹ phẩm

khác nhau, ảnh hưởng đến việc thanh lý ký gửi, kinh doanh mỹ phẩm secondhand

- - Về dịch vụ tại phòng khám, SPA của HasakI: Việc dén SPA, phong kham chăm sóc là một cách thức làm đẹp rất phù hợp với những người b ận rộn hoặc cảm thấy “chật vật” trong quá trình lựa chọn m ÿ phẩm cho riêng bản thân mình Với việc có hệ thông công nghệ hiện đại bác sĩ tư vấn, khám chữa trị, sử dụng mỹ phẩm theo lộ trình cá nhân sẽ có được một kết quả như ý muốn Điều này sẽ khiến cho nhiều người không cần phải bỏ ra quá nhiều công sức để tìm kiếm lựa chọn

mỹ phẩm phù hợp với làn da, thay vào đó họ sẽ dùng theo những gì bác sĩ tư vẫn chỉ định trong quá trình trị liệu

=> Mọi người ngày cảng có xu hướng sử dụng dịch vụ này nhiều hơn vì sự tiện lợi của nó, điều này cũng làm ảnh hưởng đến xu hướng tiêu đùng đa dạng những loại mỹ phâm khác nhau khi họ chỉ tin tưởng chọn mua những sản phâm mà mình đã được tư vấn trong quá trình trị liệu, ảnh hưởng phần nào đến việc kinh doanh mỹ phẩm

secondhand

Nhược điểm:

- Về việc kinh doanh thực phẩm chức năng làm đẹp của Hasaki: Thực phẩm chức năng không phải lúc nào cũng tốt, nếu lạm dụng nó quá nhiều cũng sẽ ảnh hưởng rất nhiều cho cơ thể Không chỉ thế, giá của thực phẩm chức năng cũng thường xuyên mắc hơn so với mỹ phâm vì việc nhập khẩu phải được kiểm tra gắt gao hơn, tốn nhiều thời gian và chỉ phí Ngoài ra, néu không được tư vấn kỹ càng

24

trong việc sử dụng hay bảo quản sản phẩm sẽ gây ra nhiều hậu quả nặng nề hơn

so với việc sử đụng mỹ phẩm thông thường

> Sử dụng thực phẩm chức năng cho việc chăm sóc sức khỏe và làm đẹp là cùng hợp

lý Tuy nhiên, việc này chỉ có ích bên trong cơ thê của bạn Nhưng với việc phòng chống hay loại bỏ nhữ ng tác nhân bên ngoài ảnh hưởng đến làn da vẫn luôn là việc tất yếu (ví dụ: việc làm sạch, chỗng nắng ) Vì vậy, mỹ phâm vẫn nên được sử dụng thường xuyên đối với mọi người

- _ Về dịch vụ tại phòng khám, SPA của Hasaki: Việc phải theo liệu trình điều trị

sẽ phải mắt một thời gian để đạt được kết quả Ngoài ra, trong một liệu trình sẽ bao gồm nhiều phí k hác nhau như phí tư vấn, phí khám chữa bệnh Vì vậy chi phí cho một lần sử dụng địch vụ này sẽ rất đắc so với việc mua mỹ phẩm sử dụng hằng ngày

> Loại hình dịch vụ này của Hasaki vẫn chưa phù hợp với một số phân khúc hàng

có thu nhập từ trung bình thấp như học sinh, sinh viên Vì vậy việc sử dụng mỹ phẩm vẫn được ưu tiên lên hàng đầu trong việc chăm sóc làm đẹp

2.3.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng

Doanh nghiệp kinh doanh đồ secondhand Give Away

- _ Là một trong những thương hiệu, cộng đồ ng kinh do anh những sản phâ m tái

sử dụng lớn nhất tại Việt Nam Với chính sách thanh ly uy tin va minh bach, Give

Away dần trở thành một thương hiệu sở hữu nhiều chỉ nhánh khác nhau trên khắp

tỉnh Sài Gòn và Đà Nẵng Hình thứ c sản phẩm chính của Give Away hiện tại là các mặt hàng thời trang, phụ kiện phù hợp với ba phân khúc chính: sản phẩm cao cấp, sản phẩm dành cho mẹ và bé, sản phẩm dành cho học sinh sinh viên

- Vi dinh vi minh là một cộng đồng tái sử dụng lớn nhất tại Việt Nam với đa dạng các loại sản phẩm khác nhau với mục đích bảo vệ môi trường, Cive Away cũng dân thu nhận thanh lý một số sản phẩm khác như nước hoa, mỹ phâm với một số lượng ít từ những doanh nghiệp có sản phâm bị tồn kho

Ưu điểm: Vì là một thương hiệu lớn và nỗi tiếng từ trước đến giờ tron ø cộng đồng tiêu dùng hàng second hand, Give Away sẽ đễ đàng xâm nhập cũng như dễ chiếm

được thị phần trong thị trường ngách này Dễ dang tim được nguồn cung mỹ phẩm second uy tín chất lượng bởi vì đã liên kết và hợp tác với các doanh nghiệp có hàng tồn kho trước đó

Nhược điểm: Vì kinh doanh nhiều sản phâm đa dạng khác nhau và nguồn hàng chính của thương hiệu vẫn là quần áo phụ kiện, Give Away sẽ không thể kiểm soát cũng như bảo quản mỹ phẩm đúng cách và hiệu quả Điều này dễ dẫn đến tình trạng

mỹ phẩm bị hư hại

2.3.4 Nhận xé

Nhìn chung, thị trường tiêu dùng mỹ phẩm đã qua sử dụng hiện nay vẫn còn khá

ít doanh nghiệp tham gia Mặc dù nhữ ng đối thủ trực tiếp đều là các thương hiệu mạnh đã có chỗ đứng trên thị trường hiện nay, nhưng họ vẫn gặp một số bất lợi nhất định như khó khăn trong việc kiểm tra chất lượng nguồn hàng, bảo quản sản phẩm

Vì mỹ phẩm không phải là mặt hàng chủ lực của họ Chúng ta có thể “lợi dụng” những bất lợi này để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như tập trung vào việc tìm kiếm, đảm bảo hàng hóa chất lượng đề làm nỗi bật thương hiệu Savvy Beauty của mình cũng như vượt qua đối thủ cạnh tranh Tương tự như các đối thủ gián tiếp

và tiềm ân, cả hai đều cũng có những yếu điểm riêng của mình Vì vậy, Savvy Beauty chỉ cố gắng nỗ lực, làm tốt nhất, đưa ra những thứ mà đối thủ “yếu kém” hoặc không

có để “ghi điểm” trong mắt người tiêu dùng

CHUONG 3 MO TA SAN PHAM, DICH VU

3.1 Phân tích các yếu tổ của sản phẩm/dịch vụ

3.1.2 Giá trị cơ bản

Cung cấp cho mọi người đa dạng những loại sản phẩm (sản phẩm mới và đã qua

sử dụng) chăm sóc, làm đẹp cho đa với một chỉ phí thấp hơn so với giá bán trên thị trường Hỗ trợ cho các bên kinh doanh mỹ phẩm giải q uyết những hàng tồn, hàng không bá n được vì lỗi bao bì, Hỗ trợ cho những khách hàng có nhu cầu muốn thanh

lý sản phẩm của mình

3.1.3 Gia tri kp vong

- Savvy Beauty kỳ vọng sẽ tạo ra một cộng đồng tiêu dùng làm đẹp gắn kết, người tiêu dùng thông minh, giúp mọi người có thế có được kiến thức cũng như

sự lựa chọn đúng đắn khi có nhu cầu mua một loại mỹ phẩm nao do

- Gia tri ky vong nay sé duge Savvy Beauty thê hiện qua địch vụ cung cấp, cách chăm sóc khách hàng và hình thức truyền thông trên các trang mạng xã hội + Vé dich vu: Dich vu cha Savvy Beauty hoạt động với 2 hình thức chính: Thu mua lại sản phâm từ người thanh lý cũng như bán sản phẩm đó lại cho

“chủ mới” Về quá trình thu mua thanh lý sẽ được Savvy Beauty kiểm soát một cách nghiêm ngặt và chặt chế nhằm tránh những tình trạng m ÿ phâm

đã hết hạn sử dụng hay mỹ phẩm giả, chất lượng kém Vẻ quá trình bán lại sản phẩm Ngay sau khi lọc sản phẩm ở khâu thu mua, Savv y Beauty sẽ ngay lập tức trưng bày sản phẩm lên kệ cửa hàng cũng như cập nhật thông tin về sản phẩm đề khách hàng có thê biết đến Với những sản phẩm có đặc thù bảo qu án sau khi đã mở nắp sử dụng, bên doanh nghiệp cũng sẽ tiễn hành bảo quản những s ản phẩm đó cách bài bản và đúng cách nhằm tránh tình trạng sản phẩm bị mắt đi chất lượng ban đầu

+ Về chăm sóc khách hàng: Savvy Beauty sẽ có một đội ngũ chuyên sâu về

mỹ pham để giúp khách hàng tư vấn trong việc thanh lý cũng như mua những sản phẩm đã qua sử dụng Vì doanh nghiệp biết rằng có rất nhiều khách hàng “ngại” việc đã mua lại mỹ phẩm đã qua sử dụng Chính vì điều nay, Savvy Beauty sé p hải chủ động mang đến thông tin về sản phâm đến khách hàng nhiều hơn đề giúp khách hàng có được một lựa chọn đúng đắn khi mua sản phẩm Khiến họ cảm thấy “xứng đáng” khi mua những mặt

hàng này

+ Vé hình thức truyền thông trên các trang mạng xã hội: Savvy Beauty sé tạo những trang cá nhân riêng để có thể liên tục cập nhật sản phẩm đến người tiêu dùng Ngoài ra Savvy Beauty cũng sẽ tạo ra một øroup cộng đồng tiêu dùng dành cho cộng đồng người tiêu dùng mỹ phẩm secondhand cũng như mỹ phẩm nói chung

3.1.4 Giả trị cảm nhận

Giá trị cảm nhận mà Savvy Beauty muốn mang lại cho khách hàng đó chính là xoá bỏ định kiến về chất lượng trong việc mua lại những sản phẩm đã qua sử dụng Khách hang con co thé cảm nhận được rằng Savvy Beauty sẽ luôn hỗ trợ, bên cạnh giúp đỡ, chia sẻ những giá trị cần thiết để bạn có thẻ thoải thích thử dùng những loại

mỹ phẩm khác nhau đề làm đẹp cho bản thân, giúp bản thân thêm phân tự tin hơn

- Lợi Ích hình thái: Tạo cho khách hàng cảm giác thu hút, tin tưởng khi đến thanh lý hay mua hàng thông qua việc trang trí, trưng bày sản ph m cũng như cách chăm sóc khách hàng tại cơ sở chính của Savvy Beauty Không chỉ thế, công

ty cũng sẽ đăng bài thường xuyên trên cá c trang mạng xã hội về hình ảnh của cơ

sở, những bài review về mỹ phẩm, cách thức vận hành của dịch vụ để khách hàng

có cái nhìn khách quan hơn về Savvy Beauty

- Lợi Ích chức năng: Mô hình thanh lý mua bán mỹ phẩm này giúp cho mọi người có nhiều trải nghiệm với nhiều loại mỹ phâm khác nhau mà không ngại về giá cả cũng như sợ lãng phí về dung tích Không chỉ thế, khách hàn ø cũng có thế

thanh lý những mỹ phẩm không hợp với làn đa của mình đề có thê tiết kiệm được

phan nao chi phi Lay chi phí đó để mua sản phâm mới phù hợp hơn với bản thân

- Lợi Ích thời gian: Vì hoạt động trên các kênh thương mại điện tử cũng như các nên tảng mạng xã hội phô biến hiện nay, Sav vy Beauty tạo ra không gian mua sim online tai nha giúp khách hàng tiết kiệm được phần nảo thời gian đi lại Với việc thu mua thanh lý, công ty cũng sẽ tạo điều kiện tốt nhất có thê khi khách hàng

có thể đặt lịch hẹn trư ớc với công ty hoặc sử dụng bên dịch vụ vận chuyền của công ty đề chuyển đến những cơ sở làm việc của hãng

- - Lợi Ích địa điểm: Các chỉ nhánh của Savvy Beauty được đặt ở những nơi gần

trường học nên sẽ khá thuận tiện cho khách hang tim đến mua sắm Ngoài ra, khu thanh lý và khu vực mua sản phẩm cũng được đặt tại cùng một địa điểm dé dé dàng kiểm soát cũng như lên hàng trưng bày sản phẩm thường xuyên Giúp khách hàng lúc nào cũng có thể mua được những loại mỹ phâm mình mong muốn

- Lợi ích sở hữu: Savvy Beauty cô những kênh mạng xã hội luôn được túc trực 12/24 giờ để có thể tư vấn cho khách hàng trong việc đặt lịch thanh lý theo cá nhân, mua sắm sản phẩm online tai nha

3.2 Mô tả chỉ tiết sản phẩm, dịch vụ

3.2.1 Sự khác biệt sản phẩm

Savvy Beauty kinh doanh dựa trên mô hình thanh lý sản phẩm Một phần sẽ nhập sản phẩm từ các nhà cung cấp, một phần sẽ mua lại các sản phẩm từ khách hàng (sản phẩm này khách hàng mua nhưng không phù hợp, sản phâm còn có đủ nhãn mác và hóa đơn mua hàng) Mô hình này sẽ kích thích người tiêu dùng mỹ phẩm mua san phẩm (không n gại thử sản phẩm khác có phù hợp hơn với mình hay không) Nếu không phù hợp, khách hàng sẽ mang đến Savvy Beauty thanh lý và tìm hiểu mua sản phẩm khác Cứ như thế sẽ tạo ra một vòng tuần hoàn mua bán mỹ phẩm Việc mua bán này sẽ tiết kiệm một khoản tiền khá lớn cho khách hàng khi giá thành các sản phẩm của Savvy Beauty bán ra rẻ hơn giá của thị trường Tuy nhiên, mô hình kinh doanh này cũng gặp rất nhiều những thách thức Từ việc khách hàng ngại sử dụng sản phẩm đã qua sử dụng, các sản pham ma Savvy Beauty thu mua lai co dat chất

lượng ha y không? hay là giá thành rẻ thì sản phẩm có tốt không)

Chuẩn mực về cái đẹp ngày được nâng cao, nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ cùng vì thế đã dần trở thành thói quen hằng ngày không thể thiếu trong cuộc sống

Đề đáp ứng cho nhu cầu đó, mà họ đã bỏ ra không ít tiền để đầu tư cho những món

mỹ phẩm từ bình quân đến xa xỉ, cao cấp Nhưng không phải ai cũng có thế lựa chọn mua hàng một cách sáng suốt hay chọn cho mình một loại mỹ phẩm phù hợp ngay từ lần dùng đầu tiên Và thế, dẫn đến hiện trạng dùng không hợp, bị kích ứng, hoặc mua

về rồi không thích nữa và rồi để đó mãi kh ông dùng đến Savvy Beauty hiểu được tâm lý Ấy, đặt mục tiêu mong muốn các chị em phụ nữ chúng ta tiết kiệm được những

khoản chỉ phí mua những món đồ không sử dụng được và có nơi uy tín để mua n hững món mỹ phâm rẻ nhưng chất lư ợng Savvy Beauty tự tin rằng mình là khác biệt

Về dịch vụ: Savvy luôn đặt sự uy tín của thương hiệu, niềm tin của khách hang, chất lượng của sản phẩm lên hàng đầu Không những thế, Savvy tự tin răng mình có các dịch vụ riêng biệt như: Đội ngũ kiểm tra chất lượng, chống hàng giả, hàng nhái; đội ngũ nhân viên với kiến thức chuyên môn da liễu được đào tạo chính quy; đội ngũ nhân viên tư vấn online chuyên nghiép

Giá cá: Savvy cam kết không ép gi á bán, không ép giá ký gử ¡, đưa ra mức giá đúng với chất lượng đúng với thị trường, chính sách giá rõ ràng công khai, cạnh tranh công bằng với các đối thủ Tuy nhiên, việc giá cả nêu có thấp hơn với đối thủ cạnh tranh là vì đối tượng mà Savvy quan tâ m nhất vẫn là học sinh, sinh v iên - với mong muốn đối tượng khách hàng hướng đến có thể sử dụng thoải mái với dịch vụ, giá thành mà Savvy đã đưa ra

Không gian: Savvy chia rõ ra từng khu vực: mỹ phẩm trang điểm và mỹ phấ m

chăm sóc da, mỹ phá m phố biết và mỹ phẩm cao cấp, khu vực mua sắm và khu vực

ký gửi

Savvy sẽ ưu tiên lựa chọn mặt bằng rộng rãi vả đầu tư nội thất nhất có thê để vào những dịp “siêu sale” khách hàng c ó thể được trải nghiệm mua sắm tốt nhất, thoải mái nhất

3.2.2 Mô hình kinh doanh

3.2.2.1 Khách hàng mục tiêu

Bảng 3.1: Phân tích đối tượng mục tiêu của Savvy Beauty

Người mua Người bản Giới tính | Không phân biệt giới tính Không phân biệt giới tính

Độ tuối | Từ l5 - 45 tuổi Tir 18 - 45 tudi

Tap trung vao déi tuong trén 18 tudi dé tránh trường hợp phát sinh sự cô về sản phẩm mà người bán chưa có khả năng chịu trách nhiệm pháp ly

Nghề Tất cả mọi ngành nghề (học sinh, | Tắt cả mọi ngành nghề

nghiệp sinh viên, người đã đi làm, )

Thu nhập | Không giới hạn thu nhập Trung bình - từ 7 triệu đồng trở lên Vì

đây là đôi tượng có đủ tài chính để sở hữu

những loại mỹ phẩm cao cấp, chất lượng

Địa điểm | Thành phố Hồ Chí Minh Thành phó Hồ Chi Minh

Sở thích | Thích làm đẹp, chăm sóc bản thân | Thích làm đẹp, thích sở hữu, khám phá

nhiều loại mỹ phâm Nhucầu | Quan tâm tới các sản phẩm làm | Thói quen sử dụng những sản phẩm làm

đẹp, có nhu cầu mua bán mỹ | đẹp cao cấp, chất lượng cần thanh lý các phẩm đã qua sử dụng sản phẩm không phù hợp với bản thân Mục tiêu | Tìm kiếm, mua những sản phẩm | Thanh lý, bán lại những sản phẩm không chất lượng, giá rẻ phù hợ p, trao đôi, mua những sản phẩm

3.2.2.3 Kênh phân phối

Tại cửa hàng (Thành phố Hồ Chí Minh): Khách hàng có thế đến bán và mua mỹ

phẩm secondhand tại đây Hoặc qua các sàn thương mại điện tử (S hopee, Tiktok, ):

Chúng tôi sẽ liên kết với các sàn TMĐT này để bán sản phẩm

3.2.2.4 Quan hé khách hàng

Trong thời gian đầu, Savvy Beauty sé day mạnh việc Marketing lên hàng đầu với việc hop tac véi cac beauty influencer, health-care influencer dé thuong hiéu duoc