TRUONG DAI HOC GIAO THONG VAN TAI TP.HCM NGANH: LOGISTIC VA QUAN LY CHUOI CUNG UNG 2C“ a TIEU LUAN MON HOC : TONG QUAN VE LOGISTIC Dé tai : Đánh Giá Tầm Quan Trọng Của Việc Áp Dụng
Trang 1
TRUONG DAI HOC GIAO THONG VAN TAI TP.HCM NGANH: LOGISTIC VA QUAN LY CHUOI CUNG UNG
2C“ a
TIEU LUAN
MON HOC : TONG QUAN VE LOGISTIC
Dé tai : Đánh Giá Tầm Quan Trọng Của Việc Áp Dụng Công Nghệ
Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Trong Quản Lí Logistic
TP.HCM, Ngày 19 tháng 0Ì năm 2024
Trang 2
MUC LUC Loi
1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu .-cc cò cà cà nh nh n nh nh nh tr nh se
3
3 Phạm vi
5, Kết
1.1.a Khái
niệm
[OBISfIC ,Ô
nghiên nghiên nghiên
1.3.a Vai tro va tầm quan trọng của quản lí logistie đối với các doanh
13.la Vai trò của quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp 7
1.3.2.a Tam quan trọng của quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp
7
8
L.1.b Khái niệm về trí tuệ nhân tạo (A]) - ccc c cà cà cà cà nh nh nh se
Trang 312.6 Cac hoat dong của trí tuệ nhân tạo trong quản lí logIstic 8
1.3.b Vai trò va tam quan trọng của trí tuệ nhân tạo trong quản lí logistic
8
I.3.1b Vai trò của trí tuệ nhân tạo trong quản lí LogIstIe 8
1.3.2.b Tam quan trọng của trí tuệ nhân tạo trong quản lí LogIstle 2
9
2.1 Thanh
2.1.1 Những thành công tại các doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) phủ hợp trong quản lí lopIstic tại Việt Nam Đ
10
2.1.3 Thành tựu của việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AT) trong quản lí logistic 10
2.2.1 Những thất bại tại các doanh nghiệp khi áp đụng công nghệ trí tuệ nhân
12
2.2.3 Thách thức của việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AT) trong quản lí logistic 13
Lời mở đầu
Trong bối cảnh nền kinh tế hàng hóa ngày cảng phát triển mạnh mé, Logistic ra
đời như một giải pháp cho nhu cầu sản xuất và phân phối sản phâm đến tay người tiêu
3
Trang 4dùng thuận tiện và nhanh chóng nhất Do đó, mặc dù ra đời chưa lâu nhưng Logistics
đã dần khăng định được vai trò to lớn của mình đối với nền kinh tế của nhiều nước
trên thế giới, trong đó có Việt Nam Và cùng với đó, thế giới đang trải qua cuộc cách
mạng công nghiệp lần thứ 4 đã chứng kiến sự phát triển bùng nỗ của những phát minh
mới, những công nghệ mới Và có thê kế đến một trong những yếu tổ cốt lõi của cuộc
cách mạng 4.0 lần này đó chính là Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence) Céng nghé
mới này được áp dụng ở hầu hết mọi lĩnh vực từ an ninh, y tế, giáo dục, Trong lĩnh
vực kinh tế công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) được ứng đụng mạnh mẽ nhất ở ngành giao
nhận hậu cần cụ thể là trong hoạt động quản li Logistic
Do đó, việc nghiên cứu và đánh giá “tầm quan trọng của việc áp dụng công
nghệ trí tuệ nhân tao (AI) trong quan lí Logisite” 1a rat cần thiết và có ý nghĩa thực tiễn
cao, nhằm đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện mang đến nhiều lợi ích, giúp rút
ngắn thời gian sản xuất, giảm chi phí, tăng năng lực cạnh tranh cho đoanh nghiệp
1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu
Xuất phát từ sự đam mê, yêu thích với công nghệ bởi sinh ra trong một gia đình
có ba mẹ là những người rất yêu công nghệ, họ có một cái nhìn sâu sắc về thế giới
công nghệ, họ thay rõ được xu hướng và tầm nhìn của công nghệ, đặc biệt là của trí tuệ
nhân tạo (AI) đề từ đó thôi vào trong mình sự tìm tòi và thích thú với công nghệ Cùng
với đó trên hành trình mình đi định nghĩa giá trị của bản thân, đi xây dựng thương hiệu
cho chính mình thì mình đã chọn ngành Logisite và quản lí chuỗi cung ứng, với khát
vọng sẽ trở thành một doanh nghiệp của ngành trong tương lai thì mình đã cho phép
bản thân sống trọn vẹn với Logistic băng chính đam mê của mình Dam mê phải là thứ
minh có khả năng tạo ra giá trị, một trong những giá trị đó chính là sức trẻ trong việc
đi nghiên cứu và xây dựng đề tài để “đánh giá tầm quan trọng của việc áp dụng công
nghệ trí tuệ nhân tạo (AT) trong quản lí LogIsite”
2 Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu và phân tích các hoạt động của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AT) trong
quan lí logistic, cũng như các thành công và thất bại của các doanh nghiệp tại Việt
Trang 5Nam khi đã và đang áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AT) phù hợp hoặc chưa phủ
hợp
Luận giải những thách thức và khó khăn của việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân
tạo (AT) trong quan li Logistic
Đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm khắc phục những thách thức nêu trên để hoàn thiện quy trình chuỗi cung ứng, góp phần phát triển nền kinh tế quốc dân
3 Phạm Vĩ Nghiêm Cứu
Phạm vi nghiên cứu của đề tài này bao gồm các nội dung sau:
Khái niệm của quản lí Logistic và trí tuệ nhân tạo (AT) Hoạt động của quản li logistic
đối với các doanh nghiệp, hoạt động của trí tuệ nhân tao (AI) trong quan li logistic
Vai trò và tầm quan trọng của hoạt động quản lí Logistie đối với các đoanh nghiệp,
của trí tuệ nhân tạo (A1) đối với quản lí Logistic
Thực trạng của việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tao (AJ) trong quản li Logistic 6
các đoanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay bao gồm báo cáo, số liệu thống kê, biếu đồ
phản ánh năng lực áp dụng, sơ đồ mô phỏng nhằm để chứng minh tính đúng đắn và
thuyết phục của cơ sở lý thuyết, tính xác thực của thực trạng nêu trên
Những giải pháp tối ưu nhằm khắc phục những thất bại và nâng cao hiệu quả quản lí
Logistic bao g6m năm giải pháp trong đó có ba giải pháp dựa trên cơ sở lý thuyết và
hai giải pháp do nhóm nghiên cứu
4 Phương Pháp Nghiên Cứu
Phương pháp nghiên cứu của đề tài đánh giá tầm quan trọng của việc áp dụng
công nghệ trí tuệ nhân tạo (AJ) trong quản lí Logisite bao gồm các bước sau:
L Xác định mục tiêu, đối tượng, phạm vi và giới hạn của đề tài
2 Tổng quan lý luận về khái niệm, hoạt động, vai trò và tầm quan trọng của
quan li Logistic va tri tué nhan tao (AI)
3 Phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tao (AJ) trong
quản li logistic cua các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay, nhận diện các vấn đề, các
nguyên nhân thành công và thất bại, khó khăn và thách thức trong việc ứng dụng công
nghệ mới vảo quan li Logistic
Trang 64 Xây dựng các giải pháp nhằm hoàn thiện chu trình cung ứng và nâng cao hiệu
quả áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AT) trong hoạt động quản li Logisstic nói riêng
và toàn bộ quy trình chuỗi cung ứng nói chung, góp phần xây đựng nền Logistic nước
nhà vứng mạnh và vượt bật
5 Kết Cấu Của Đề Tài
Chương I
Chương 2
Chương 3
Chương 4
Chương I Cơ sở lý thuyết về quản lí Logistic và trí tuệ nhân tạo (AI)
A QUAN Li LOGISTIC
1.1.a Khai niém quan li Logistic
Theo nghĩa rộng : bản chất của quản lí logistics là việc tập hợp các yếu tố hỗ trợ
cho quá trình vận chuyên sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu thụ
Theo nghĩa hẹp: Quản lí logistics gắn liền cả quá trình nhập nguyên, nhiên vật
liệu làm đầu vào cho quá trình sản xuất, sản xuất ra hàng hóa và đưa vào các kênh lưu
thông, phân phối đề đến tay người tiêu đùng cuối củng
Tổng kết lại: Quản lí logistics là một phần của quá trình chuỗi cung ứng bao
gồm: việc lập kế hoạch, thực thí, kiểm soát sự di chuyên và dự trữ các sản phẩm, dịch
vụ, thông tin có liên quan một cách hiệu quả từ điểm khởi nguồn đến các điểm tiêu
dùng theo đơn đặt hàng của khách hàng
Được quy định trong các văn bản pháp luật :
động thương mại, trong đó, thương nhân tô chức thực hiện một hoặc nhiều công
việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bối, làm thủ tục hải quan, các
thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghỉ mã kí hiệu, giao hàng
hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng
đề hưởng thù lao”
Trang 71.2.a Cac Hoat Dong Cua Quan Li Logistic
Thứ nhất : Hoạt động vận Tải
Các nguyên liệu, hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng nhờ vào các
phương tiện vận tải, vì thế hoạt động vận tải có vai trò rất quan trọng giúp cải thiện
được giá trị khách hàng thông qua việc cắt giảm chỉ phí giao hàng, tăng tốc độ giao
hàng
Thứ hai : Hoạt động kho bãi
Quản trị kho bãi liên quan mật thiết đến khâu tiếp nhận,là một bộ phận không
thé tách rời trong hệ thống logistic, có chức năng lưu trữ và vận chuyền nguyên vật
liệu, thành phẩm hay bán thành phâm từ nơi tiếp nhận đến nơi cần phân phối
Thứ ba: Hoạt động thông tin
Hoạt động thông tin là một yếu tố quan trọng, trong việc kiểm soát, hoạch định
quản trị logistic Nhờ vào công nghệ thông tin mà đưa ra các quyết định và chiến lượt
đúng đắn cho doanh nghiệp
Thứ tư: Hoạt động dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng được diễn ra giữa người mua và người bán cùng bên thứ ba
Là quá trình cung cấp những lợi ích được lấy từ các giá trị gia tăng cho dây chuyền
cung ứng đề đảm bảo chỉ phí hiệu quả nhất Giá trị gia tăng chính là sự hài lòng của
khách hàng
Thứ năm: Hoạt động dự trữ
Hoạt động dự trữ phản ánh sự tích tụ sản phẩm ở từng thời điểm tiêu thụ khác
nhau, hoạt động đảm bảo chuỗi cung ứng liên tục, tránh trường hợp đứt gay
Thứ sáu: Hoạt động quản trị vật tư và quản tri chi phi
Thật chat, chỉ phí triển khai 4 hoạt động quản lí Logistic trên chiếm phần lớn chỉ
phí triển khai chuỗi cung ứng nói chung Tính toán và cân băng giữa chỉ phí và lợi
nhuận tạo điều kiện cải thiện hiệu quả cao nhất trong quản trị hậu cần
1.3.a Vai trò và tầm quan trọng của quản lí Logistic với các doanh nghiệp
1.3.1.a Vai trò của quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp
Trang 8Đảm bảo cung ứng hàng hóa
Tối ưu hóa chỉ phí
Cải thiện thời p1an ø1ao hàng
Quản lí rủi ro
Nâng cao sự hải lòng của khách hàng
1.3.2.a Tầm quan trọng của quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp
Đáp ứng nhanh chóng trong sự thay đổi của thị trường cũng như các đơn đặt
hàng của khách hàng
Giảm thiêu các vấn đề hàng tồn kho
Giúp duy trì về chất lượng sản phâm thông qua các nhóm lô hàng
Hỗ trợ vòng đời của sản phâm và chuỗi cung ứng
B TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI)
1.1.b Khái niệm trí tuệ nhân tao (AD)
AI là tên viết tắt của Artiñcial intelligence tức là trí tuệ nhân tạo, đây là một lĩnh
vực trong khoa học máy tính và công nghệ thông tin nhằm mô phỏng khả năng suy
luận, học tập và ra quyết định giống con người bằng các hệ thống máy tính
1.2.b Các hoạt động của trí tuệ nhân tạo (AT) trong quản li Logistic
Thứ nhất: Dự báo và quản lí nhu cầu
Trí tuệ nhân tạo (AI) có thế sử dụng dữ liệu lịch sử và thu thập thông tin từ
nhiều nguồn khác nhau để dự báo nhu cầu và lập kế hoạch vận chuyên hàng hóa Điều
này giúp tôi ưu hóa việc quản lý kho, giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo sự liên
tục trong chuỗi cung ứng
Thứ hai: Tối ưu hóa định tuyến
Trí tuệ nhân tạo (AI) có thê phân tích thông tin về tình trạng giao thông, điều
kiện thời tiết và các yếu tố khác đề định vị tuyến đường vận chuyên hợp lý Điều này
giúp giảm thiểu thời gian và chi phí vận chuyên, đồng thời tăng cường hiệu suất và độ
chính xác của quá trinh logistic
Thứ ba: Quản lí kho thông minh
Trang 9Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp quản lý kho thông minh bằng cách sử dụng kỹ
thuật nhận dạng hình ảnh và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tự động nhận diện, phân loại
và định vị các mặt hàng trong kho Điều này giúp tăng cường hiệu suất làm việc, giảm
thiểu sai sót và tối ưu hóa quá trình đặt hàng vả xuất kho
Thứ tư: Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Trí tuệ nhân Tạo (AI) có thế được sử dụng để cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho
khách hàng trong quá trình vận chuyển hàng hóa Điều này có thế bao gồm việc cung
cấp thông tin về trạng thái đơn hàng, dự báo thời gian giao hàng và giải đáp các câu
hỏi của khách hàng
1.3.b Vai trò và tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo (A]) trong quan li Logistic
1.3.1.b Vai trò của trí tuệ nhan tao (AJ) trong quan li Logistic
Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tăng tốc và đơn giản hóa các quy trình thiết kế khác
nhau: tự động hóa các công việc thường ngày giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu
quả và độ chính xác, giảm xác suất sai sót của con người, giảm chỉ phí và tăng sự hài
lòng của khách hàng
1.3.2.b Tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo (A]) trong quan li Logistic
Trong lĩnh vực logistics, Trí tuệ nhân tạo (AI) có tầm quan trọng vô cùng lớn trong việc tối ưu hóa quy trình vận chuyên hàng hóa và quản lý chuỗi cung
ứng Các hệ thống AI có thể được sử dụng đề thu thập, phân tích và xử lý đữ
liệu từ các nguồn khác nhau, từ đó tạo ra thông tin quan trọng và đưa ra quyết
định thông minh các nhà doanh nghiệp
Chương TT Đánh giá thực trạng về các doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ trí
tuệ nhan tao (AJ) trong quan li logistic tại Việt Nam
2.1 Thanh cong
Theo báo cáo của Vietnam Report, thế giới đang dần chuyên sang một trạng thái
mới - một chu kì kinh tế mới Trong giai đoạn giao thời có nhiều biến động, cộng
đồng doanh nghiệp phải đối mặt với những khó khăn chồng chất từ những hệ lụy của
dai dich cho tới cuộc xung đột Nga — Ukraine Trước bối cảnh đó, nhiều doanh nghiệp
lớn trên thế giới đã có động thái tái định vị chuỗi cung ứng của minh, hình thành xu
Trang 10hướng toàn cầu hóa kiểu mới Để vượt qua thách thức, nắm bắt cơ hội trở thành mắt
xích quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu, mỗi đoanh nghiệp đã đây mạnh việc áp
dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và đạt kết quả rất thành công trong quản lí
logistic
2.1.1 Những thành công của các doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ trí tuệ
nhân tạo (AI) phù hợp trong quản lí logistic tại Việt Nam
trở thành tập đoàn đa quốc gia Viettel đã áp dụng công nghệ trí tué han tao (AI) trong
quản lí Logistic bằng cách sử dụng các công nghệ, thuật toán thông minh đề tối ưu hóa
quy trình từ nguồn cung đến phân phối, phân tích đữ liệu lớn đề dự đoán nhu cầu và
đảm bảo quản lý tồn kho hiệu quả Điều này giúp họ tối ưu hóa việc đặt hàng và cải
thiện sự linh hoạt trong quá trình chuỗi cung ứng Viettel tạo ra hai phần mền ứng
dụng của trí tuệ nhân tạo (AI) mang thương hiệu Việt Nam ( Viettel cyber box và
Viettel data mining platform — giải pháp khai phá dữ liệu )
(AI) trong quản lý logistic là sử dụng hệ thống dự đoán và lập kế hoạch tự động tạo
nên phần mềm quản lí cảng thông minh smartbox tại gemalink Sau thời gian tập trung
nghiên cứu, phát triển và vận hành thử nghiệm, ứng dụng công nghệ Cảng thông minh
“Smartport” của Gemadept đã chứng minh khả năng đáp ứng tối ưu các tính năng của
một Cảng điện tử và đã được chính thức vận hành thí điểm tại 2 cảng là Nam Hải Đình
Vũ và Nam Đình Vũ tại Hải Phòng Từ khi đi vào vận hành vào ngày 12/05/2021 cho
đến nay, Gemadept SmartPort đã tạo nên tiếng vang trên thị trường, được các hãng
tàu, khách hàng xuất nhập khẩu đánh giá cao về những giá trị vượt trội mà ứng dụng
này mang lại Điều đó được chứng minh qua số liệu thống kê của doanh nghiệp như
sau trung bình 1.000 lượt truy cập mỗi ngày, hơn 1.500 tài khoản đã được kích hoạt,
15.000 lệnh giao dịch trực tuyến, 45.000 TEU container thông qua hệ thống và hơn l
triệu USD thanh toán trực tuyến cập nhật cho đến trung tuần tháng 07/2021 là những
con số ấn tượng mà Gemadept SmartPort đã đạt được sau chỉ 2 tháng chính thức triển
khai Đây là những thành quả ban đầu rất đáng khích lệ và là nền tảng để Gemadept
tiếp tục ứng dụng SmartPort tại các Cảng còn lại trong mạng lưới 8 Cảng từ Bắc vào
Nam của Công ty
10