Tiểu Luận Kết Thúc Học Phần Nhượng Quyền Thương Hiệu Đề Án Nhượng Quyền Phòng Gym Gravity Gym.pdf

Giới thiệu Gravity Gym Lối sống của người dân Việt Nam ngày các có sự thay đổi rõ rệt, họ quan tâm đến sứckhỏe nhiều hơn cụ thể là chế độ ăn uống cũng thay đổi họ sử dụng các loại thực p

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG HIỆU

ĐỀ ÁN NHƯỢNG QUYỀN PHÒNG GYM GRAVITY GYM

Sinh viên thực hiện:

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1

1.1 Giới thiệu Gravity Gym 1

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp 2

1.2.1 Tầm nhìn 2

1.2.2 Sứ mệnh 2

CHƯƠNG 2: Phân tích môi trường Marketing 3

2.1 Môi trường vĩ mô 3

2.1.1 Chính trị pháp luật 3

2.1.1.1 Về chính trị 3

2.1.1.2 Về luật pháp 3

2.1.2 Kinh tế 4

2.1.3 Văn hóa – xã hội 5

2.1.3.1 Về văn hóa 5

2.1.3.2 Về xã hội 6

2.1.4 Công nghệ 6

2.2 Môi trường vi mô 7

2.2.1 Khách hàng 7

2.2.2 Cơ sở vật chất 7

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 7

2.2.4 Đội ngũ nhân viên 7

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH STP 9

3.1 Phân khúc thị trường 9

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 9

3.3 Lựa chọn vị thế của sản phẩm, của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu 9

3.4 Tạo được sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu 9

CHƯƠNG 4: XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ BẢN ĐỒ PHÁT TRIỂN THỊ

TRƯỜNG 11

4.1 Xác định chiến lược phát triển của thương hiệu 11

4.1.1 Cơ sở xây dựng chiến lược thương hiệu 11

4.1.1.1 Giá trị cốt lõi 11

4.1.1.2 Định vị thương hiệu 12

4.1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu 12

4.1.2 Mục tiêu phát triển thương hiệu nhượng quyền 13

4.1.2.1 Sự phát triển thương hiệu 13

4.1.2.2 Sức khoẻ thương hiệu 14

4.1.2.3 Nền tảng hỗ trợ nhượng quyền 16

4.2 Xây dựng bản đồ thị trường 17

CHƯƠNG 5: XÁC ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ QUY MÔ CHI NHÁNH 19

5.1 Lý do nên chọn thương hiệu nhượng quyền Gravity Gym 19

5.1.1 Là một chuỗi phòng tập nổi tiếng 19

5.1.2 Lợi thế khi hợp tác nhượng quyền cùng Gravity Gym 19

5.1.3 Quy trình nhượng quyền chuyên nghiệp 20

5.1.4 Đào tạo và hỗ trợ khi nhượng quyền 20

5.1.5 Khả năng thu hồi vốn nhanh 20

5.2 Đưa ra mô hình – hình thức nhượng quyền cho doanh nghiệp 21

5.2.1 Mô hình nhượng quyền Gravity Gym 21

5.2.2 Hình thức nhượng quyền 21

5.2.2.1 Điều kiện nhượng quyền Gravity Gym 21

5.2.2.2 Giá nhượng quyền Gravity Gym là bao nhiêu? 21

5.3 Đưa ra đặc điểm quy mô chi nhánh: 22

5.3.1 Giống nhau 22

5.3.2 Khác nhau 22

5.4 Quy trình làm chủ phòng Gym – Gravity Gym 22

DANH MỤC HÌNH Hình 1.2: Chi phí cho việc tập thể dục 2 Hình 2.1: Mức thu nhập theo từng khu vực 5 Hình 4.1: Logo của Gravity Gym 12 Hình 4.2: Bản đồ phát triển thị trường ở các khu vực quận Bình Tân, quận 8, quận Bình Chánh của Gravity Gym 18

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu Gravity Gym

Lối sống của người dân Việt Nam ngày các có sự thay đổi rõ rệt, họ quan tâm đến sứckhỏe nhiều hơn cụ thể là chế độ ăn uống cũng thay đổi họ sử dụng các loại thực phẩm

có thành phần nguyên liệu từ thiên nhiên, song song đó là thói quen tập thể dục nhằmnâng cao sức khỏe cũng như giữ gìn vóc dáng được cân đối và giải tỏa được căngthẳng trong công việc hay là việc học tập Theo thống kế cho thấy tỉ lệ tập thể dục củangười Việt đạt 31,5% năm 2018 Theo khảo sát của Q&Me cho biết người dân chỉ tậpthể dục 1 lần/tuần chiếm tới 60% điều này cho thấy người dân còn hạn chế việc bỏthời gian ra tập thể dục Mục đích cho việc tập thể dục của mỗi người thì đều có sựkhác nhau, ngoại trừ duy trì sức khỏe thì việc tập thể dục với mục đích giảm cân là lý

do chính cho nữ giới chiếm 52%, và khỏe mạnh hơn chiếm 44% cho nam giới

Hình 1.1: Tần suất tập thể dục của người dân

Với nền kinh tế đang trên đà phát triển của Việt Nam, tùy thuộc từng ngành nghề sẽ cómức thu nhập khác nhau, vì thế các khoản chi cho cá nhân cũng khác sẽ nhau việc bỏthêm một khoản chi vào vấn đề sức khỏe ( sử dụng thuộc, gym, …) cũng sẽ khác nhautùy thuộc vào từng thu nhập, qua khảo sát cho thấy nam giới chịu chi cho việc tập thể

dục nhiều hơn chiếm 63% và nữ giới cũng chiếm tỷ lệ khá lớn là 61%, cho thấy ngườidân cũng chịu chi cho vấn đề tập thể dục

Hình 1.2: Chi phí cho việc tập thể dục

Nhận thấy được xu hướng thay đổi tích cực của người dân về lối sống lành mạnh luônquan tâm đến sức khỏe thì đây cũng chính là lý do ra đời của hệ thống Gravity Gymvừa có mặt tại thị trường Việt Nam, với hệ thống trang thiết được đầu tư công nghệmới tiên tiến hiện đại mang lại sự trải nghiệm tuyệt hảo trong việc tập luyện

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp

1.2.1 Tầm nhìn

Trở thành nhà cung cấp các giải pháp thể thao hàng đầu tại Việt Nam

Mang lại sự lành mạnh cho thị trường thông qua triết lý kinh doanh bền vững, win-wincho khách hàng chứ không phải chạy theo lợi nhuận bằng mọi giá

1.2.2 Sứ mệnh

Mang lại không gian thoải mái để giải tỏa căng thẳng

Xây dựng đội ngũ huấn luyện chuyên nghiệp

Trở thành bạn đồng hành cùng khách hàng để tạo ra một cơ thể khỏe mạnh

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Chính trị pháp luật

2.1.1.1 Về chính trị

Sự ổn định về chính trị và nhất quán về quan điểm chính sách lớn khiến các nhà đầu tư

có cái nhìn lạc quan về thị trường, bởi vậy đây là yếu tố thu hút một số lượng lớn đầu

tư nước ngoài vào Việt Nam Mặt khác, nền chính trị ổn định cũng góp phần thúc đẩysản xuất сủa doanh nghiệp Doanh nghiệp không phải chịu sức ép về bất ổn định chínhtrị, có các điều kiện cơ sở để phục vụ sản xuất Chính trị ổn định mang lại nguồn đầu

tư vốn nước ngoài đổ vào doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể dựa vào vốn đó để pháttriển sản xuất kinh doanh, mở rộng thị phần Tóm lại sự ổn định chính trị tạo ra nhiềuthuận lợi cho doanh nghiệp

Hệ thống luật pháp được xây dựng ngày càng hoàn thiện tạo hành lang pháp lý cho cáchoạt động kinh tế, buộc các doanh nghiệp phải chấp nhận sự điều tiết của Nhà nướctrong nền kinh tế thị trường hiện nay Đồng thời hệ thống luật pháp duy trì sự ổn định

về chính trị, tạo niềm tin cho các nhà đầu tư cũng như hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp

2.1.1.2 Về luật pháp

Nhà nước đã đang ra các chính sách tác động tích cực đến ngành thể thao nói chung và

Gy nói riêng, tạo sự thuận lợi và tinh thần thoải mái cho nhà kinh doanh bên lĩnh vựcnày và sự yên tâm luyện tập của con người

Căn cứ vào các văn bản quy định pháp luật sau về các lĩnh vực thể dục, thể thao chúng

ta yên tâm hơn về việc kinh doanh hay luyên tập thể dục thể thao, cụ thể là môn Gym+ Căn cứ Luật thể dục, thể thao số 26/2018/QH14 ngày ngày 14 tháng 6 năm 2018.Khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia vào sự nghiệp thể dục thể thao, thành lập cơ

sở dịch vụ hoạt động thể thao, đáp ứng nhu cầu tập luyện,vui chơi, giải trí của nhân

dân, đảm bảo để các cơ sở thể thao công lập và tư nhân được bình đẳng trong việchưởng ưu đãi về thuế, tín dụng, đất đai theo quy định

+ Căn cứ theo Nghị định số 79/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 7 năm 2017 của Chínhphủ quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Văn hóa,Thể thao và Du lịch

+Căn cứ theo Nghị định số 59/2014/NĐ-CP ngày 16 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ

về chính sách khuyến khích xã hội hóa đối với các hoạt động trong lĩnh vực giáo dục,dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao, môi trường

+ Thông tư quy định điều kiện hoạt động của cơ sở thể dục thể thao tổ chức hoạt độngthể dục thẩm mỹ: Quy định về điều kiện giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động, điềukiện về cơ sở vật chất, điều kiện về trang thiết bị, điều kiện về nhân viên chuyên môn,

tổ chức thực hiện và hiệu lực thi hành

+ Thông tư 08/2011/TT-BVHTTDL ngày 26 tháng 9 năm 2011 của Bộ Văn hóa, Thểthao và Du lịch của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều củaLuật Thể dục, thể thao

2.1.2 Kinh tế

Năm 2021 được xem là một năm khó khăn và thách thức của thế giới nói chung, trong

đó có Việt Nam Do ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch Covid-19 là giảm sâu của sự tăngtrưởng của các nền kinh tế lớn Theo thông kê thì GDP quý III/2021 giảm 6.17% socùng kỳ năm trước, mức giảm mạnh nhất kể từ khi Việt Nam tính và công bố GDPtheo quý Theo Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam, với mức suy giảm sâu này và phụthuộc vào mức độ mạnh mẽ của quá trình phục hồi kinh tế trong quý IV, GDP năm

2021 được ước tính tăng trưởng với tốc độ từ 2,0% đến 2,5%, thấp hơn đáng kể so với

dự báo 4,8% thời điểm tháng 8/2021 Do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, ngànhdịch vụ bị ảnh hưởng nặng nề nhất do nhạy cảm với các biện pháp giãn cách xã hội,giảm đến 9,3% so cùng kỳ năm trước, đóng góp 60% trong tổng mức giảm GDP Tính chung 3 năm (2019-2021) tốc độ tăng trưởng đạt 5,1% Năm 2020, GDP của ViệtNam tăng 1,6% Quy mô GDP Việt Nam là 340,6 tỷ USD, đứng thứ 4 Đông Nam Á

(vượt Singapore với 337,5 tỷ USD Tới năm 2025, GDP bình quân đầu người của ViệtNam ước tính sẽ đạt 5.211,90 USD Năng suất lao động của toàn nền kinh tế theo giáhiện hành năm 2020 ước tính đạt 117,9 triệu đồng/lao động (tương đương 5.081USD/lao động, tăng 290 USD so với năm 2019), theo giá so sánh, năng suất lao độngtăng 5,4% do trình độ của người lao động ngày càng được nâng cao (tỷ lệ lao động quađào tạo có bằng cấp, chứng chỉ năm 2020 đạt 24,1%, cao hơn mức 22,8% của năm2019).

Theo kết quả công bố sơ bộ của Khảo sát mức sống dân cư năm 2020 của Tổng cụcThống kê, Bình Dương là địa phương có thu nhập bình quân đầu người cao nhất cảnước, đạt 7,019 triệu đồng/người/tháng TP HCM đứng thứ hai với 6,537 triệuđồng/người/tháng Hà Nội ở vị trí thứ ba với 5,981 triệu đồng/người/ tháng Theo sau

là các tỉnh có thu nhập trên 5 triệu đồng/người/tháng là Đồng Nai, Bắc Ninh, Đà Nẵng,Hải Phòng, Cần Thơ Bà Rịa Vũng Tàu và Quảng Ninh đứng ở hai vị trí cuối cùngtrong top 10, với thu nhập khoảng hơn 4,5 triệu đồng/người/tháng

Hình 2.1: Mức thu nhập theo từng khu vực

Với tốc độ kinh tế bị đứt quãng do ảnh hưởng của đại dịch Covid – 19 nên các ngànhdịch vụ có dấu hiệu bị chững lại, nhưng theo dự báo của Ngân hàng Thế giới (WB)nhận định sự phục hồi về tốc trưởng GDP trước đại dịch ở mức 6.5 – 7% từ năm trở đi.Đây là dấu hiệu đáng mừng cho nền kinh tế của Việt Nam

2.1.3 Văn hóa – xã hội

2.1.3.1 Về văn hóa

Nước ta là một nước có nền văn hóa đa dạng quy tụ bơi 54 dân tộc trên mảnh đất hìnhchữ S, mỗi dân tộc có những văn hóa riêng, mỗi vùng miền có một sắc thái và nét đặctrưng phong tục tập quán khác nhau Đặc biệt với khu vực thành phố Hồ Chí Minh lànơi tập trung đông dân, đa số là dân di cư từ các tỉnh, các vùng miền khác nhau củamỗi vùng miền, chính vì sự đa dạng này sẽ tác động đến nhu cầu, thói quen và cáchthức luyện tập thể dục thể thao của mỗi người Và tại mỗi trung tập , cơ sở thể dục,thể thao hay phòng Gym cũng có môi trường luyện tập khác nhau, ảnh hưởng đến thóiquen, cách thức luyện tập, cách ứng xử của người luyện tập.

Quan niệm từ xưa đến nay là con trai phải khỏe mạnh, cáo ráo, cơ thể thì rắn chắc, congái thì dịu dàng, cơ thể thon gọn, … vì thế môn thể thao Gym đến Việt Nam thu hútđược nhiều được rất nhiều người và có tác động rất lớn đến việc làm đẹp cho cơ thể,vóc dáng của cả trai lẫn gái

Trong thời kỳ hiện đại như ngày nay, văn hóa của người Việt có những nét thay đổitích cực trong thói quen sinh hoạt, thái độ, cách ứng xử, hành vi,… đặc biệt khi xã hộiđang phát triển Gym đang rất phát triển tại nhiều quốc gia trên thế giới và Việt Namcũng không ngoại lệ việc du nhập từ nước ngoài, điều đó cũng làm tăng nhu cầu luyệntập của người dân

2.1.3.2 Về xã hội

Với sự phát triển về nghệ thuật,giải trí, nhu cầu làm đẹp được nhiều người quan tâm,việc luyện tập thể dục thể thao ngày càng tăng, hình thành nên thói quen của mỗingười khi sống trong mỗi môi trường khác nhau Thói quen của người này sẽ được tácđộng và hình thành nên thói quen cho người khác trong việc luyện tập thể dục thể thaonói chung và các hình thức giải trí khác ngày càng đa dạng hơn về số lượng cũng nhưchất lượng Từ việc hình thành các thói quen đó đã kéo theo nhiều các loại hình thểdục thể thao xuất hiện trên thị trường như các phòng tập, câu lạc bộ thể hình,…

2.1.4 Công nghệ

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vẫn đang diễn ra khá căng thẳng và xu hướng pháttriển của công nghệ, Internet trở nên có vị thế ngày càng quan trọng trong cuộc sống.Việt Nam xếp thứ 8 trong khu vực châu Á về số lượng người dùng Internet và có mức

thâm nhập Internet cao hơn mức trung bình của khu vực châu Á (53,6%) và thậm chí

là cao hơn cả Trung Quốc (59,3%) Điều này chứng tỏ, mức độ truy cập và sử dụngInternet tại Việt Nam đang tăng trưởng khá ấn tượng so với phần lớn các quốc gia trênthế giới Theo thống kê của Digital (số liệu tính tới thời điểm tháng 01/2021) thì: Sốlượng người dùng Internet ở Việt Nam là 68.720.000 người, tăng 551.000 người (tăng0,8%) trong giai đoạn 2020-2021, chiếm 70,3% dân số; số lượng người sử dụng mạng

xã hội ở Việt Nam là 72 triệu (tăng hơn 7 triệu người trong vòng 1 năm), tương đương73,7% tổng dân số, tăng 7.000.000 người (tăng 11%) trong giai đoạn 2020-2021 Nhưvậy, mạng xã hội là kênh truyền thông phổ biến rộng rãi, là kênh tương tác nhanh nhấtgiữa người dùng và doanh nghiệp

Nhận thấy việc sử dụng Internet trở nên phát triển các công ty đã tích hợp các ứngdụng đó trên chiếc Smart về vấn đề chăm sóc sức khỏe giúp con người dễ dàng thuậntiện hơn trong việc theo dõi sức khỏe của bản thân

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Khách hàng

Khách hàng cũng là áp lực cạnh tranh dành cho Gravity Gym Phân khúc khách hànghướng đến là phân khúc khách hàng có nhu cầu cải thiện sức khỏe, vóc dáng, chútrọng hình thể

2.2.2 Cơ sở vật chất

Với slogan “Hơi thở của sự hiện đại”, Gravity Gym sẽ mang đến trải nghiệm tốt nhấtdành cho khách hàng với trang thiết bị hiện đại nhất và đội ngũ nhân viên hướng dẫnchuyên nghiệp, theo sát lịch trình và cơ địa của từng khách hàng

 Nhân viên lễ tân: chuyên nghiệp, niềm nở hướng dẫn, giới thiệu các gói tập phùhợp với từng khách hàng.

 Nhân viên hướng dẫn (PT): tận tâm, chuyên nghiệp, được đào tạo và có giấychứng nhận đầy đủ kiến thức về cơ thể sẽ theo sát và hướng dẫn khách hàng cóđược body như ý muốn

 Nhân viên chăm sóc khách hàng qua tổng đài: trực 24/7 sẽ giải đáp mọi thắcmắc, yêu cầu, góp ý, khiếu nại của khách hàng và giải quyết chuyên nghiệp, hàilòng cho khách

 Nhân viên vệ sinh: đảm bảo khu vực dụng cụ tập luyện, nhà vệ sinh, sảnh luônđược sạch đẹp, giúp trải nghiệm của khách hàng hoàn hảo hơn

 Nhân viên bảo vệ & giữ xe: vừa bảo vệ tài sản (xe) vừa đảm bảo an ninh chokhách hàng an tâm sử dụng dịch vụ tại Gravity Gym

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH STP3.1 Phân khúc thị trường

Cách đây khoảng 10 năm, thị trường chăm sóc sức khoẻ - thể dục thể thao , thể hìnhcủa Việt Nam chưa phổ biến Việc đến với phòng tập là khá xa xỉ cùng với tâm lý làchui vào không gian chật hẹp, nóng nực cùng với các thiết bị thô kệch

Nhưng những năm gần đây, từ người trẻ đến trung niên có xu hướng chú trọng đến sứckhỏe và vóc dáng hơn Ngoài việc ăn uống lành mạnh hơn thì việc đổ về các phòng tậpvào tất cả khung giờ rảnh của bản thân cũng ngày càng nhiều và phổ biến hơn Đặcbiệt vào thời điểm kinh tế Việt Nam đang phát triển, việc đầu tư vào sức khoẻ chưabao giờ có dấu hiệu chậm nhịp hay dừng lại

Từ những khách hàng có nhu cầu cải thiện sức khỏe (cải thiện nhịp tim, chữa béo phì,thừa cân, …) cho đến nhu cầu có body đẹp, săn chắc đều sử dụng dịch vụ tại cácphòng gym, yoga, pilates, …

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

 Độ tuổi: 16 tuổi trở lên

 Thu nhập: từ 3 triệu/ tháng trở lên

 Thuộc nhóm khách hàng chú trọng đến sức khoẻ, thể dục thể thao và vóc dáng

3.3 Lựa chọn vị thế của sản phẩm, của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu

Gravity Gym là thương hiệu tạo nên những trải nghiệm mới mẻ không chỉ trong việcluyện tập thể chất mà còn chú trọng cả yếu tố tinh thần Gravity Gym định vị bản thân

là phòng tập cao cấp và hiện đại, chuyên nghiệp

3.4 Tạo được sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu

 Bể bơi

 Phòng xông hơi

 Lớp yoga, sport dance

 Phòng đạp xe, tập nhóm

 Boxing

 Thẻ hội viên với nhiều ưu đãi

 Nhiều sự kiện tri ân khách hàng thân

 Tặng gói tập thử 1-2 tuần cho khách hàng mới để trải nghiệm dịch vụ

 Mở cửa phục vụ bất kể dịp lễ, Tết