Báo cáo kiến tập tại công ty cổ phần misa

Em xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo Công ty Cổ phần MISA đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu, tận tình hướng dẫn và giải đáp những

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO KIẾN TẬP

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

Giảng viên hướng dẫn: THS NGUYỄN LƯƠNG NGÂN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ LỘC

Lớp: 11DHQT06

Khóa: 11

TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng …năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO KIẾN TẬP

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

Giảng viên hướng dẫn: THS NGUYỄN LƯƠNG NGÂN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ LỘC

Lớp: 11DHQT06

Khóa: 11

TP Hồ Chí Minh, mgày… tháng …năm 2023

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan bài báo cáo kiến tập này là do bản thân thực hiện cùng với sự hỗ trợ từ các tài liệu, số liệu tham khảo từ bên Công Ty Cổ Phần MISA cung cấp và giáo trình liên quan đến bài báo cáo kiến tập và không có sự sao chép hết các tài liệu đó

TP Hồ Chí Minh, mgày… tháng …năm 2023

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Lộc

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoàn thành bài báo cáo kiến tập nghề nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn đến nhà trường cùng quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Công Thương TP.HCM Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Lương Ngân Cảm ơn sự nhiệt tình hỗ trợ, giảng dạy chỉ bảo các kiến thức và kinh nghiệm của bản thân để giúp cho em cũng như các bạn khác thuận lợi hoàn thành đúng mục tiêu trong kì thực tập

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phần MISA đã cho em cơ hội quý báu

có thể kiến tập tại công ty Trong quá trình kiến tập tuy ngắn nhưng em đã được học hỏi, tiếp cận những công việc thực tế Em xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo Công ty Cổ phần MISA đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu, tận tình hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc

để giúp em hiểu rõ hơn về môi trường làm việc chuyên nghiệp trong tương lai

Vì điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm về kiến thức chuyên môn còn hạn chế về mặt kiến thức chuyên môn nên bài báo cáo của em không thể tránh khỏi những sai sót Kính mong nhận được những ý kiến đóng góp, bổ sung từ các thầy

cô để bài báo cáo của em được hoàn chỉnh

Em chân thành cảm ơn!

TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Lộc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Lộc MSSV: 2013201046

Khóa: 2020 - 2024

Tp Hồ Chí Minh, ngày…tháng… năm 2023

(SV ký và ghi rõ họ tên)

Nguyễn Thị Lộc

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

VPĐD Văn phòng đại diện

GD-ĐT Giáo dục – Đào tạo

CNTT Công nghệ thông tin

ERP Hệ thống giúp hoạch định nguồn lực

của doanh nghiệp SME Loại hình doanh nghiệp có quy mô vừa

và nhỏ

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐÔ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo Công ty Cổ phần MISA 3

Hình1 2 Các mốc phát triển của Công ty cổ phần MISA 5

Hình1 3 Các thành tích mà Công ty Cổ phần MISA đã nhận được 10

Hình 1.4 Ông Phạm Xuân Cường – Phó Giám đốc TTKD HCSN đón nhận Bằng khen “Doanh nghiệp có thành tích xuất sắc” do Chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Vũ Tiến Lộc trao tặng 12

Hình 1.5 MISA đạt thành tích vang dội tại Giải thưởng Make In Viet Nam 2021 13

Hình 1.6 Sản phẩm của khối Cơ quan nhà nước 14

Hình 1.7 MISA Bumas 14

Hình 1.8 MISA Bamboo.NET 2020 14

Hình 1 9 MISA QLTS 15

Hình 1.10 MISA SISAP 15

Hình 1 11 MISA QLCB 16

Hình 1 12 MISA HoTich 16

Hình 1 13 Các sản phẩm khối khách hàng Doanh nghiệp 17

Hình 1 14 AMIS Kế toán 17

Hình 1 15 MISA eSign 17

Hình 1 16 MISA melnvoice 18

Hình 1.17 AMIS Bán hàng 18

Hình 1 18 AMIS Tuyển dụng 19

Hình 1 19 AMIS Công việc 19

Hình 1.20 AMIS WeSign 19

Hình 1.21 Các sản phẩm khối khách hàng Hộ kinh doanh và cá nhân 20

Hình 1.22 MISA Cukcuk 20

Hình 1.23 JetPay Payment 20

Hình 1.24 MISA MoneyKeeper 21

Hình 1.25 MISA Golf 21

Hình 1.26 Ông Lữ Thành Long - Chủ tịch HĐQT 24

Biểu đồ 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA 2019-2021 27

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của MISA 22

Sơ đồ 2 2 tổ chức trung tâm kinh doanh 30

Sơ đồ 3 2 Sơ đồ sơ lược bố trí mặt bằng TTKD giải pháp doanh nghiệp vừa

32

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do kiến tập 1

2 Mục tiêu kiến tập 1

3 Phạm vi kiến tập 1

4 Bố cục trong bài thực tập 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 3

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 3

1.1.1 Thông tin chung 3

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 4

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 13

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 22

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động của MISA 26

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 26

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 29

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI BỘ PHẬN KINH DOANH 30

2.1 Giới thiệu trung tâm kinh doanh giải pháp doanh ngiệp 30

2.1.1 Sơ đồ chức chức năng tổ chức bộ phận kinh doanh 30

2.1.2 Nhiệm vụ từng vị trí 30

2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp của bộ phận với các bộ phận khác trong Doanh nghiệp 32

2.2 Tổ chức công việc tại bộ phận kiến tập 32

2.2.1 Bố trí mặt bằng 32

2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực 32

2.2.3 Mô tả quy trình bán hàng được quan sát tại Phòng ban Trung tâm kinh doanh giải pháp kế toán 33

2.3 Nhận xét quy trình bán hàng 34

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 35

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 36

3.1 Nhận xét 36

3.1.1 Nhận xét chung về Công ty Cổ phần MISA 36

3.1.2 Nhận xét về bộ phận kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA 36

3.1.3 Nhận xét về Công tác bán hàng 37

3.2 Bài học kinh nghiệm 39

3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc 39

3.2.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng 39

3.2.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ 40

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 40

KẾT LUẬN 42

PHỤC LỤC 43

TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

MỞ ĐẦU

1 Lý do kiến tập

Trong quá trình học tập và trải nghiệp tại Khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Công Thương TP.HCM, bản thân em cũng như các bạn sinh viên đã được trang bị những kiến thức về mặt lý thuyết cơ bản về nội dung và ngành nghề mà mình đang theo học như tài chính, nhân sự và marketing,… Tuy nhiên trong lĩnh vực kinh doanh rộng lớn như thế thì chỉ với nền tảng kiến thức cơ bản thôi là chưa đủ và chưa thể giúp em có thể hoạt động doanh nghiệp ở ngoài thực tế

Để có thể hiểu hơn và hoà nhập được với môi trường doanh nghiệp trong tương lai, nhà trường đã tạo điều kiện cho em có thể kiến tập tại Công Ty Cổ Phần MISA giúp

em có những trải nghiệm thực tế đầu tiên và có thể áp dụng những kiến thức lý thuyết bản thân đã học để hiểu hơn ngành nghề mình đã học trong thực tế

2 Mục tiêu kiến tập

Giúp bản thân có thể tiếp cận môi trường thực tế, có cơ hội quan sát công việc tại doanh nghiệp Qua đó, em có thể phát huy điểm mạnh, khắc phục những điểm hạn chế còn thiếu sót, vận dụng những kiến thức mà thầy cô đã truyền đạt vào thực tế Từ

đó, có cái nhìn bao quát và tổng thể hơn về môi trường làm việc thực tế góp phần nâng cao trình độ chuyên môn

3 Phạm vi kiến tập

- Phạm vi thời gian: 27/6 /2023

- Phạm vi không gian: tham gia kiến tập với phòng Kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA tại Tòa nhà văn phòng Misa, Lô 5, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP HCM

- Đơn vị kiến tập: Công ty Cổ phần MISA

- Nhiệm vụ kiến tập: Tìm hiểu quy trình bán hàng tại Trung tâm kinh doanh Giải pháp doanh nghiệp

- Báo cáo sử dụng số liệu của Công ty Cổ phần MISA năm 2019 – 2021

Phương pháp tiếp cận công việc

- Phương pháp quan sát mô tả: Thông qua buổi kiến tập tại Công ty MISA để có thể quan sát và ghi chép lại những công việc, dữ liệu để làm bài báo cáo

- Phương pháp thu thập thông tin: thu thập những hình ảnh, thông tin của Công ty từ Website để hiểu hơn về Công ty và có những thông tin phục vụ cho việc làm báo cáo

- Phương pháp xử lý thông tin: Tổng hợp những số liệu, thông tin thu thập được để tiến hành phân tích thành những dữ liệu có ích và chính xác phục vụ cho quá trình

làm việc và viết

- Phương pháp tổng hợp tất cả những thông tin dữ liệu được thu thập và ghi chép trong quá trình kiến tập để hoàn thành bài báo cáo

4 Bố cục trong bài thực tập

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

Giới thiệu khái quát thông tin quan trọng về Công Ty Cổ phần MISA như quá trình hình thành và phát triển, đặc điểm sản xuất, ngành nghề kinh doanh và tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Chương 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI BỘ PHẬN KINH DOANH

Mô tả các vị trí phòng ban của bộ phận thực tập và mối quan hệ công việc giữa các phòng ban với nhau

Quy trình làm việc của nhân viên bộ phận kinh doanh

Chương 3: Bài học kinh nghiệm

Rút ra những kinh nghiệm thực tiễn thông qua hoạt động thực tập tại bộ phận kinh doanh của Công ty

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần MISA

- Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company

- Trụ sở chính: Tầng 9, Tòa nhà Technosoft, Phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

- Địa chỉ kiến tập: Toà nhà văn phòng MISA, Lô 5, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM

- Website: www.misa.com.vn

- Email: asales@han.misa.com.vn

- Mã số thuế: 0101243150

- Ngày thành lập: 25/12/1994 CTCP MISA chính thức thành lập

- Giấy phép kinh doanh: 0103000971

- Lĩnh vực hoạt động: Nghiên cứu, tư vấn triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, sản xuất phầm mềm

- Logo:

Hình 1.1 Logo Công ty Cổ phần MISA

Nguồn: Công ty Cổ phần MISA

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

- Tầm nhìn: Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế

- Sứ mệnh: Sứ mệnh của MISA là phát triển các sản phẩm và dịch vụ phần mềm để giúp khách hàng thực hiện công việc theo một phương thức hoàn toàn mới, hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn nhằm thay đổi năng suất và hiệu quả không chỉ của một cá nhân,

tổ chức mà còn góp phần vào việc thúc đẩy năng suất và hiệu quả của đất nước

- Giá trị cốt lõi: Tin cậy – Tiện ích – Tận tình

MISA lấy khẩu hiệu “Tin cậy - Tiện ích - Tận tình” làm phương châm và kim chỉ

nam cho mọi hoạt động của hệ thống nhằm hướng tới việc thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng:

Tin cậy: Các sản phẩm và dịch vụ mà MISA mang lại cho khách hàng đều có độ tin

cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ

Tiện ích: Các sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu nghiệp vụ của

khách hàng, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24h/ngày

Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển sản phẩm đến những người

kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp

Hình1 2 Các mốc phát triển của Công ty cổ phần MISA

Nguồn: Công ty MISA năm 2022

Năm 1994, MISA thành lập với tên gọi ‘MISA group” và định hướng sản xuất phần mềm đóng gói (khởi đầu là phần mềm kế toán) Tên gọi MISA bắt nguồn từ

“Mangement Information System for Accounting” Quá trình hình thành và phát triển được chia thành 3 giai đoạn:

Giai đoạn 1994 – 1996: Xác lập chỗ đứng trên thương trường

Giai đoạn 1996 – 2001: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu

Giai đoạn 2001 – 2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp

Giai đoạn 2010 – 2017: Phát triển, mở rộng thị trường, làm chủ xu hướng

Phần mềm như một dịch vụ

Giai đoạn 2018 – nay: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông

tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia

trên thế giới

Giai đoạn 1994 – 1996: Xác lập chỗ đứng trên thương trường

Năm 1994, chàng trai Lữ Thành Long ôm khát vọng lớn lao viết cho đời những phần mềm hữu ích cùng người bạn đồng chí hướng Nguyễn Xuân Hoàng đi đến quyết định thành lập MISA Group, tiền thân của MISA Những tín hiệu tốt ban đầu càng thôi thúc ý chí của hai chàng trai trẻ tuổi đam mê lập trình, vượt lên mọi khó khăn lúc khởi nghiệp

Có thể nói, 3 năm đầu tiên này là giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường

đi lâu dài cho MISA mà bước đầu là xây dựng và kiên định với chiến lược phát triển phần mềm đóng gói Thành quả là Phần mềm kế toán đầu tiên của MISA version 1.0 được triển khai thành công cho một dự án phi chính phủ tại Tuyên Quang

Thành công chớm nở những ngày đầu nhưng cũng là cú hích mạnh mẽ để những thành viên sáng lập của MISA Group tiếp tục bắt tay vào nghiên cứu và cho ra đời các phiên bản sau Mà minh chứng là việc phát hành Phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME 2.0, đây là phần mềm đầu tiên của MISA dành cho khối doanh nghiệp

và cũng chính thức là phần mềm đóng gói đầu tiên tại Việt Nam

Đánh dấu bước ngoặt trong công tác triển khai phần mềm cho khách hàng khi đó, thay vì việc phải cài đặt cho từng khách hàng, công ty chỉ bàn giao 2 đĩa mềm cài đặt kèm theo sách hướng dẫn sử dụng

Sự ra đời và đi vào thực tiễn của MISA SME 2.0 đã mang đến cho các nhà sáng lập MISA một bài học quý giá mà luôn còn hiện hữu giá trị cho tới hôm nay: Phần mềm phải đưa vào sử dụng thực tế thì mới có thể gọi là thành công

Một bước ngoặt khác của MISA Group là khi triển khai thành công dự án phần mềm Báo cáo ngân hàng RESTAB cho một ngân hàng tên tuổi của Đức, giúp MISA tiến lên một nấc thang mới trong sự nghiệp và hoàn toàn tự tin để thực chiến

với các dự án khác

Giai đoạn 1996 – 2001: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu

Vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và Nhà nước, thị trường phần mềm tại Việt Nam đã dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ trong khối các cơ quan Nhà nước

Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng MISA thành một thương hiệu mạnh, MISA đã tận dụng được cơ hội lớn này, ngay từ năm 1996, MISA đã

nghiên cứu và cho ra đời phần mềm kế toán HCSN MISA Mimosa 4.0

Đánh dấu bước khởi đầu cho một phần mềm trở nên quen thuộc và phổ biến trong các cơ quan nhà nước trong suốt 17 năm qua Việc xác định và đầu tư cho sản phẩm này tưởng như rất mạo hiểm dưới con mắt của các đối thủ cạnh tranh khác, bởi thời điểm đó, hầu như các đơn vị ứng dụng CNTT trong nước chỉ tập trung chủ yếu trong khối doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài

Nhưng với sự tin tưởng vào tương lai phát triển của MISA Mimosa 4.0, MISA đã dồn mọi nguồn nhân lực và vật lực để vừa tiến hành tuyên truyền sâu rộng trên địa bàn toàn quốc vừa hoàn thiện sản phẩm Năm 1998, MISA Mimosa đã được Ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến cáo sử dụng trên toàn quốc tại thời điểm này

Cũng trong giai đoạn này, MISA vẫn song song phát triển MISA SME và được dùng rộng rãi trong nhiều doanh nghiệp của Việt Nam Với những thành công đó, MISA

đã nhận được giải thưởng đầu tiên là Huy chương bạc Sản phẩm CNTT Việt Nam cho phần mềm MISA

Năm 2000, MISA có cơ sở thường trực đầu tiên tại TP.HCM, làm bàn đạp để MISA chinh phục thị trường này

Giai đoạn 2001 – 2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp

Sau năm 2000, cùng với sự ra đời của Luật Doanh nghiệp mới, số lượng các doanh nghiệp tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn rồi tới vài trăm ngàn doanh nghiệp như hiện nay Nhận thức thấy phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý chưa cao, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng CNTT còn hạn chế nên MISA đã xác lập một quyết tâm hết sức quyết liệt trong việc khai phá thị trường này Sản phẩm phần mềm kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ MISA SME đã ra đời trong bối cảnh đó

Với tiền đề là phiên bản MISA SME 2.0, cho đến MISA SME 7.0 đã được thiết kế lại hoàn toàn rất trực quan, sinh động và tối ưu trải nghiệm cho người dùng

Phiên bản MISA SME 7.1 ra mắt năm 2004 lại có những thay đổi vượt bậc cả về công nghệ lẫn chiêu thức kinh doanh

Bên cạnh việc tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm, MISA còn tìm ra những phương thức tiếp cận khách hàng cho MISA-SME thông qua các chiến dịch mang lại doanh số cũng như số lượng khách hàng tăng trưởng mạnh như các chiến dịch: “Sóng

thần”, “Bão nhiệt đới”, “Chia sẻ tri thức” Đây cũng là giai đoạn MISA SME gặt hái được nhiều thành công, được khách hàng đón nhận và khẳng định tính ứng dụng của phần mềm, thông qua giải thưởng Cup vàng CNTT năm 2002, BIT Cup 2004

Về mặt sản phẩm, giai đoạn này MISA Mimosa – phần mềm cho khối HCSN vẫn tiếp tục chuyển mình với các phiên bản sau hoàn thiện hơn phiên bản trước, đặc biệt

là việc MISA tung ra MISA Mimosa X1 hỗ trợ công tác tổng hợp báo cáo toàn ngành

Đề phù hợp với sức phát triển ngày càng mạnh mẽ của MISA, MISA quyết định mở rộng quy mô trên toàn quốc, minh chứng bằng việc thành lập hàng loạt các VP đại diện tại các tỉnh, thành phố lớn và trọng điểm trên toàn quốc: MISA Tp.HCM (2002), MISA Buôn Ma Thuột và MISA Đà Nẵng (2004), MISA Hà Nội (2007), MISA Cần Thơ (2010)

Giai đoạn 2001 – 2010 thực sự là một giai đoạn gặt hái được nhiều thành công, làm nền tảng vững vàng cho MISA có những bước nhảy vọt trên thị trường

Dấu mốc đáng nhớ như 2 giải Sao Khuê cho "Sản phẩm tiêu biểu" và "Doanh nghiệp

có mức tăng trưởng thần kỳ" (2005), Nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ (2007), liên tiếp nhận 2 BIT Cup (2007), giải thưởng "Doanh nghiệp làm Phần mềm

và dịch vụ nội địa tốt nhất VN" (2009), Bằng khen của Bộ GD-ĐT vì những đóng góp cho ngành, cùng hàng loạt các giải thưởng uy tín khác

Bên cạnh đó, MISA cũng tham gia sâu vào tổ chức nghề nghiệp kế toán và kiểm toán lớn nhất tại Việt Nam bắt đầu từ khi Chủ tịch Lữ Thành Long trúng cử vào BCH Hội

Kế toán và Kiểm toán Việt Nam năm 2009 Đây cũng là năm MISA tổ chức thành công Đại hội Cổ đông, ghi nhận việc người lao động cùng là chủ sở hữu, chia sẻ thành công với công ty và thể hiện công khai minh bạch hoạt động tài chính của MISA

Giai đoạn 2010 – 2017: Phát triển, mở rộng thị trường, làm chủ xu hướng Phần mềm

như một dịch vụ Có thể nói, trong các năm tiếp theo của giai đoạn này, MISA đã liên tục chuyển mình theo các tiến bộ công nghệ thế giới và lấy đó làm nền tảng cho những bước bứt phá ngoạn mục trên bản đồ CNTT trong nước

Nhận thấy xu hướng dịch chuyển của thế giới về Điện toán đám mây, bắt đầu từ năm

2010 MISA đã bắt đầu triển khai dịch vụ Cloud kế toán Đến năm 2012, MISA triển khai dịch vụ Cloud quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS – một hệ ERP cho các doanh nghiệp SME, cho tới nay, AMIS.VN cũng đã có phiên bản tiếng Hàn nhằm

phục vụ các DN Hàn Quốc hoạt động tại VN

Cũng trong năm 2012, MISA ra mắt phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN là sản phẩm đầu tiên cho khối cơ quan nhà nước hoàn toàn sử dụng công nghệ điện toán đám mây Ngay trước khi Chủ trương thuê ngoài dịch vụ CNTT được chính phủ đẩy mạnh để đưa vào thực tiễn, MISA đã liên tục cho ra mắt các giải pháp trên nền cloud đáp ứng chủ trương này như giải pháp về Quản lý Hộ tịch HOTICH.VN và hệ thống quản lý trường học QLTH.VN

Tại thời điểm hiện nay, bên cạnh những thành công ở các sản phẩm truyền thống, MISA được đánh giá là đơn vị tiên phong và có nhiều sản phẩm dịch vụ ưu việt trên nền tảng điện toán đám mây, triển khai theo phương thức cho thuê dịch vụ, góp phần không nhỏ vào việc nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc tại các doanh nghiệp và khối cơ quan Nhà nước

Kiên định với chiến lược phần mềm như một dịch vụ, MISA sớm đưa vào áp dụng

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 và Hệ thống an ninh thông tin ISO 27000 nhằm đảm bảo tốt nhất chất lượng sản phẩm và độ an toàn bảo mật thông tin theo chuẩn quốc tế Mặt khác, riêng đối với quy trình sản xuất phần mềm, tại MISA cũng được triển khai và đạt được chứng chỉ CMMi Level 3 – là một trong những chứng chỉ về sản xuất phần mềm theo chuẩn thế giới mà hiện chỉ có một số ít doanh nghiệp

ở VN đạt được

Năm 2012 cũng đánh dấu việc MISA đưa vào hoạt động tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng 1900 8677, đưa công tác tư vấn về tập trung, chuyên nghiệp hơn

Giai đoạn 2018 – nay: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ

thông tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới

Năm 2018, MISA cũng trình làng meInvoice.vn – Giải pháp hóa đơn điện tử đầu tiên

và duy nhất tại Việt Nam có sử dụng công nghệ Blockchain, đảm bảo sự minh bạch,

an toàn, tiết kiệm Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” so với các nhà cung cấp khác nhưng chính meInvoice.vn mới là cái tên được nhiều chuyên gia, lãnh đạo trong ngành Thuế

- Tài chính nhắc tới Bởi meInvoice.vn dễ sử dụng lại tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp và hơn hết là sự đầu tư nghiêm túc của MISA cả về hạ tầng, công nghệ cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng

Với mục tiêu có thể phục vụ được nhiều khách hàng hơn, sau Hội nghị lãnh đạo 2018, MISA dần chuyển hướng làm từ cung cấp phần mềm sang cung cấp các nền tảng Thông qua các nền tảng, nhà phát triển có thể tạo ra nhiều phần mềm, mang lại tiện ích và giá trị hơn cho khách hàng Đây cũng là xu hướng chung trên toàn thế giới khi những nền tảng như Uber, Airbnb, Grab, … đang kinh doanh vô cùng hiệu quả Đây đều là những công ty mới xuất hiện được vài năm nhưng có số lượng khách hàng lên tới hàng chục, hàng trăm triệu người trên toàn thế giới Đặc điểm chung của các công

ty này là đều cung cấp các nền tảng và có thể phục vụ lượng khách hàng rất lớn một cách dễ dàng

Nắm bắt với xu thế này, trong năm 2018 và 2019, MISA đã cung cấp nhiều giải pháp nền tảng như: Nền tảng đặt sân golf trực tuyến MISA Golf, nền tảng kết nối kế toán

và doanh nghiệp siêu nhỏ MISA Startbooks.vn, nền tảng quản trị doanh nghiệp hay nền tảng cho vay trực tuyến dành cho doanh nghiệp

Thành tựu và Giải thưởng mà MISA đã đạt được :

Hình1 3 Các thành tích mà Công ty Cổ phần MISA đã nhận được

Nguồn: Công ty MISA

Hơn 25 năm xây dựng và phát triển bên cạnh Huân chương Lao động cao quý do Đảng và Nhà nước trao tặng, các sản phẩm của MISA nhiểu năm liền được khách hàng tin tưởng bình chọn là Giải pháp công nghệ thông tin ưa chuộng nhất và giành nhiều giải thưởng Công nghệ thông tin uy tín

Bằng những đóng góp của MISA vào sự phát triển của lĩnh vực CNTT nói riêng và

sự phát triển của đất nước nói chung, MISA đã vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì, Thủ tướng trao tặng Cờ thi đua Chính phủ Bên cạnh đó, MISA còn nhận được hàng trăm giải thưởng, danh hiệu, bằng khen uy tín của các Bộ, ban ngành Trung ương, Cờ Thi đua và Bằng khen của UBND các tỉnh, thành phố, bằng khen của các Hiệp hội, tổ chức, trong và ngoài nước

Huân chương Lao động hạng 2 do Chủ tịch nước Việt Nam ký tặng Giải thưởng APICTA 2019 cho Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS.VN Giải thưởng ASOCIO Outstanding ICT Company Award 2018 (DN xuất sắc nhất khu vực Châu Á, Châu Đại Dương) Huân chương Lao động hạng 3 do Chủ tịch nước ký tặng

❖ Giải thưởng Sao

Vàng Đất Việt năm 2013

Giải thưởng Nhân Tài Đất Việt năm 2013

23 Danh hiệu Sao Khuê

Cúp vàng tại BIT Cup

Huy chương Vàng tại ICT Việt Nam

Top 5 đơn vị phần mềm hàng đầu Việt Nam

Danh hiệu Doanh nghiệp làm phần mềm và dịch vụ nội địa tốt nhất tại Việt Nam năm

2009 do Bộ Thông tin và Truyền thông trao tặng Bằng khen của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng năm 2006, Bộ trưởng bộ TT&TT và UBND các thành phố, các hiệp hội

Hình 1.4 Ông Phạm Xuân Cường – Phó Giám đốc TTKD HCSN đón nhận Bằng khen “Doanh nghiệp có thành tích xuất sắc” do Chủ tịch Phòng Thương

mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Vũ Tiến Lộc trao tặng

Nguồn: Công ty MISA năm 2022

Hình 1.5 MISA đạt thành tích vang dội tại Giải thưởng Make In Viet Nam 2021

Nguồn: Công ty Cổ phần MISA,(2021)

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh

- Lĩnh vực kinh doanh: Chuyên cung cấp các phần mềm quản lý doanh nghiệp, là giải

pháp ưu việt cho các doanh nghiệp đang gặp các vấn đề về quản lý - kinh doanh trong nội bộ tổ chức

- Các sản phẩm mà MISA tập trung phục vụ bao gồm 3 nhóm sau: Nhóm khách hàng

là Cơ quan Nhà nước (hành chính sự nghiệp), nhóm khách hàng Doanh nghiệp, nhóm khách hàng là hộ kinh doanh và cá nhân

❖ Sản phẩm của khối Cơ quan nhà nước

Hình 1.6 Sản phẩm của khối Cơ quan nhà nước

Nguồn: www.Bumas.misa.vn

MISA Bumas: Là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp đơn vị dự toán cấp dưới, đơn vị chủ

quản, cơ quan tài chính thực hiện công tác quản lý, tổng hợp dự toán ngân sách nhà nước toàn ngành, toàn địa phương một cách chính xác, kịp thời phục vụ cho công tác chỉ đạo điều hành của các cấp lãnh đạo

Nguồn: www.bamboo.misa.vn

MISA Bamboo.NET 2020: Là phần mềm dành riêng cho các đơn vị hành chính cấp

H Hình 1.7 MISA Bumas

Hình 1.8 MISA Bamboo.NET 2020

xã/ phường trên phạm vi cả nước Phần mềm rất thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với

kế toán cấp cơ sở Ngoài ra, phần mềm còn đảm bảo tốt các nghiệp vụ kế toán của công tác hạch toán với độ bảo mật cao

Hình 1 9 MISA QLTS

Nguồn: www.QLTS.misa.vn

MISA QLTS: Là công cụ giúp các đơn vị sử dụng ngân sách Nhà nước quản lý đầy

đủ, chi tiết các tài sản đã được đầu tư mua sắm theo quy định

Nguồn: www.Sisap.misa.vn

MISA SISAP: Là ứng dụng đắc lực kết nối nhà trường – phụ huynh Phụ huynh có

thể xem tất cả các thông tin chung của con như: học tập, học phí, khám sức khỏe…ngay trên một màn hình

Hình 1.10 MISA SISAP

Nguồn: www.QLCB.misa.vn

MISA QLCB: Là công cụ giúp đơn vị chủ quản (Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo,

Phòng Giáo dục,…) và cơ quan nội vụ (Sở Nội vụ, Phòng Nội vụ) thực hiện các nghiệp vụ quản lý cán bộ, tự động tổng hợp báo cáo cán bộ toàn ngành, và tra cứu hồ

sơ cán bộ của các đơn vị trực thuộc trực tuyến qua Internet

Nguồn: www.Hotich.misa.vn

MISA HOTICH: Là công cụ giúp Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn, Phòng

Tư pháp các quận, huyện, thị xã, Sở Tư pháp các tỉnh, thành phố, Đại sứ quán Việt Nam tại nước ngoài, Cục lãnh sự - Bộ Ngoại giao và Bộ Tư pháp thực hiện cácnghiệp

vụ quản lý hộ tịch

Hình 1 11 MISA QLCB

Hình 1 12 MISA HoTich

❖ Các sản phẩm khối khách hàng Doanh nghiệp

Hình 1 13 Các sản phẩm khối khách hàng Doanh nghiệp

Nguồn: www.ketoan.misa.vn

AMIS Kế toán: Đó là vì phần mềm kế toán online MISA AMIS được trang bị các

tính năng tự động hóa thông minh có khả năng xử lí 80% khối lượng công việc thường ngày của kế toán, giúp tiết kiệm công sức và hạn chế tối đa sai sót

Hình 1 14 AMIS Kế toán

Hình 1 15 MISA eSign

Nguồn: www.eSign.misa.vn

MISA eSign: Là dịch vụ Chữ ký số điện tử giúp tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có

thể thực hiện ký số ngay khi phát hóa đơn điện tử, nộp báo cáo thuế qua mạng hay ký

số các văn bản ngay trên điện thoại di động mà không cần sử dụng USB Token

Nguồn: www.melnvoice.misa.vn

MISA melnvoice: Là Phần mềm giúp Doanh nghiệp quản lý, phát hành và lưu trữ

hóa đơn Người mua hàng tức thời nhận hóa đơn qua email hoặc tra cứu, tải về trực

tuyến qua Internet

Hình 1.17 AMIS Bán hàng

Nguồn: www.amis.misa.vn

AMIS Bán hàng: Là công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh, giúp lưu trữ thông tin

khách hàng tập trung, xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp, liên thông dữ liệu với phần mềm Kế toán giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, tối ưu hoạt động kinh doanh và bứt phá doanh thu

Hình 1 16 MISA melnvoice