báo cáo kiến tập đề tài phân tích chương trình go digital cho thực tập sinh của công ty ens

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬPĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH GO DIGITAL CHO THỰC TẬP SINH CỦACÔNG TY ENS

Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tếGiảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh

DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬPĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH GO DIGITAL CHO THỰC TẬP SINHCỦA CÔNG TY ENS

Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tếGiảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh

DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

THÔNG TIN KIẾN TẬP

Đơn vị kiến tập: Công ty ENS Corporation

Bộ phận kiến tập: Thực tập sinh ban Marketing(Tuyển sinh)

Nhiệm vụ kiến tập: Tham gia cùng với các anh chị trong công ty thực hiện viết Content, SEO, tạo các quảng cáo và design cho các dự án của công ty

Thời gian kiến tập: 16/10/2023 - 18/12/2023

Người hướng dẫn: Chị Nguyễn Thị Cẩm Uyên

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Công ty ENSđã cho chúng em được tiếp xúc và trải nghiệm môi trường làm việc thực tế tronglĩnh vực Digital Marketing của quý doanh nghiệp Chúng em biết ơn sự hỗ trợ tậntâm của tất cả các thành viên trong công ty, đặc biệt là những người đã chỉ dẫn chochúng em trong thời gian qua

Tiếp theo, chúng em muốn gửi lời tri ân sâu sắc nhất đến Trường Đại họcMở Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho chúng em có cơ hội đi kiến tậpở công ty ENS Ngoài ra, sự thành công của báo cáo này là sự hướng dẫn nhiệttình từ cô Nguyễn Trần Cẩm Linh Những lời định hướng, gợi ý, và sự đánh giáchất lượng của cô đã giúp chúng em định hình và hoàn thiện báo cáo này

Trong suốt hai tháng kiến tập vừa qua, chúng em đã được công ty hỗ trợtham gia chương trình "GO DIGITAL" của công ty ENS, nhóm chúng em đã đượchọc và áp dụng kiến thức thực tế từ khóa học về mảng Marketing Điều này đãgiúp chúng em hiểu rõ hơn về công nghệ số và ứng dụng nó vào thực tiễn Chúngem đã được học hỏi và tích lũy kinh nghiệm trong một môi trường chuyên nghiệpvà được trao rất nhiều cơ hội để khám phá bản thân Lời cảm ơn không thể diễn tảđủ lòng biết ơn của chúng em đến tất cả những người đã góp phần làm cho báocáo kiến tập này trở nên hoàn thiện nhất Hy vọng rằng nghiên cứu của chúng emsẽ mang lại giá trị và đóng góp cho Công ty ENS.

Đây là lần đầu tiên chúng em thực hiện bài báo cáo nên không thể tránhkhỏi những sai sót Chúng em hy vọng được thầy cô và quý công ty góp ý để bàibáo cáo này được hoàn thiện nhất.

Xin chân thành cảm ơn!Trân trọng,

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO KIẾN TẬP

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN 1 MỞ ĐẦU

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.4.1 Mô hình nghiên cứu

1.4.2 Định tính và định lượng

1.4.3 Cơ sở xây dựng thang đo:

1.4.5 Quy trình nghiên cứu

2.2 MÔ TẢ VỊ TRÍ CÔNG VIỆC:

2.2.1 Mô tả vị trí công việc:

2.2.2 Những thuận lợi và khó khăn:

PHẦN 3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ENS

3.1 PHÂN TÍCH SWOT

3.1.1 STRENGTH (Điểm mạnh):

3.1.2 WEAKNESS (Điểm yếu):

3.1.3 OPPORTUNITY (Cơ hội):

3.2.6 People (Con người):

3.2.7 Physical evidence (Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ Marketing):

PHẦN 4: PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH GO DIGITAL CHO THỰC TẬP SINH CỦA CÔNG TY ENS

4.1 TỔNG QUAN VỀ GO DIGITAL CỦA ENS

4.1.1 Tổng quan về chương trình Go Digital của ENS

4.1.2 Mục tiêu của chương trình Go Digital:

4.2 LỘ TRÌNH GO DIGITAL CHO THỰC TẬP SINH:

4.2.1 Tổng quan Digital Marketing

4.2.2 Content Marketing:

4.2.3 Thực hành Facebook, Google:

4.2.4 Thực hành quảng cáo Google và SEO:

4.2.5 Tối ưu quảng cáo Facebook, Google

5.2.1 Mở rộng nội dung khóa học:

5.2.2 Chương trình ưu đãi giá:

5.2.3 Cung cấp các chương trình thực tập với các doanh nghiệp đối tác:

PHẦN 6 NHỮNG KINH NGHIỆM SAU QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Solution Công ty Cổ phần Giải pháp Kết nối Thương mại điện tử

hành động của kháchhàng

hành động của kháchhàng

PHẦN 1 MỞ ĐẦU

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin trong thời điểm hiệntại dường như cũng đã mở ra một trang mới cho Marketing số, tiếp thị số haycòn được gọi là Digital Marketing Hiện nay Marketing đã trở thành mối quantâm lớn nhất của mỗi doanh nghiệp, vì khi có được một chiếc lược marketingđúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận được với nhiềukhách hàng tiềm năng, đồng thời thúc đẩy phát triển doanh nghiệp một cáchhiệu quả nhất Trong khi đó, vì sự tiện lợi tiết kiệm được nhiều thời gian mà ởtình hình chung thời điểm hiện tại phần lớn khách hàng có nhu cầu lựa chọn,tìm kiếm sản phẩm trên nền tảng online rất phổ biến và rộng rãi Chính lẽ đónên Digital Marketing lại càng được chú trọng và là sự lựa chọn hàng đầu củanhiều doanh nghiệp Nhân cơ hội được kiến tập ở ENS được trải nghiệm làmviệc, chúng em nhận thấy được tính cấp thiết của nó thế nên chúng em đãquyết định chọn đề tài Digital marketing để tìm hiểu và nghiên cứu.

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Đầu tiên, nghiên cứu tổng quan về công ty ENS thông qua mô hìnhSWOT, Marketing Mix (7P) để nhìn nhận được rõ ràng thực trạng và hướngđi của công ty ở tình hình hiện tại Tiếp đó, tìm hiểu và phân tích chươngtrình Go Digital về mảng Marketing của công ty dành cho thực tập sinh Sauđó, đánh giá mức độ hiệu quả của chương trình và tìm ra các điểm mạnh,điểm yếu từ việc khai thác chương trình đào tạo Từ những vấn đề còn tồnđọng, nhằm gây ấn tượng và thu hút với khách hàng mục tiêu, chúng em đềxuất các biện pháp nhằm cải thiện chương trình đào tạo dành cho thực tậpsinh của công ty Ngoài ra, việc nghiên cứu giúp công ty có thêm các địnhhướng mới để có thể phát triển mạnh mẽ và tiếp cận cũng như mở rộng đượcthị trường mục tiêu Cuối cùng, sau quá trình làm việc chúng em rút ranhững bài học kinh nghiệm cho bản thân để nâng cao sự phát triển cho bản

thân và cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.

1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

- Phân tích nội dung: Chúng ta đã phân tích nội dung và tài liệu đào tạo củachương trình Go Digital để hiểu cách chúng được thiết kế và cung cấp.

- Phần định lượng: Để bổ sung dữ liệu, chúng ta đã sử dụng phương phápnghiên cứu định lượng bằng việc phân tích các dữ liệu số liệu liên quan đếnhiệu suất và kết quả của chương trình.

1.4.3 Cơ sở xây dựng thang đo:

- Liên quan đến hiệu suất của chương trình Go Digital Thang đo này dựatrên các tiêu chí như kiến thức, kỹ năng, sự hài lòng của thực tập sinh, vàlợi ích đem lại cho công ty.

1.4.4 Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu:

- Phương pháp thu thập dữ liệu: Sử dụng thông tin từ trang web chính thức,tài liệu quảng bá, và các nguồn trực tuyến liên quan.Ghi chú và tóm tắt nội

dung từ các buổi học trực tuyến và các dự án thực tế tham gia.

- Phương pháp phân tích dữ liệu: Tổ chức và tóm tắt thông tin theo các mụctiêu nghiên cứu So sánh và đối chiếu các số liệu và thông tin để đưa ranhận định và phân tích.

1.4.5 Quy trình nghiên cứu

- Xác định mục tiêu nghiên cứu: Trước hết, tôi đã xác định mục tiêu nghiêncứu là hiểu rõ hơn về chương trình Go Digital cho thực tập sinh của Côngty ENS và đánh giá hiệu suất của nó, từ đó đưa ra đề xuất cải tiến.

- Thu thập dữ liệu: Sau khi xác định mục tiêu, tôi đã lập kế hoạch và tiếnhành việc thu thập dữ liệu bằng cách thu thập thông tin từ trang web chínhthức và tài liệu quảng bá Tham gia các buổi học trực tuyến và thực hiện dựán để hiểu rõ về nội dung và cách triển khai.

- Tổ chức và phân loại thông tin để xây dựng các phần của báo cáo.

- Phân tích dữ liệu: Dữ liệu thu thập được sau đó được phân tích bằngphương pháp phân tích nội dung và phân tích thống kê để rút ra kết luận vànhận định.

- So sánh và đánh giá: Cuối cùng, tôi đã so sánh và đánh giá kết quả để đưara những nhận xét cuối cùng về chương trình Go Digital của Công ty ENSvà đề xuất cải tiến.

PHẦN 2 GIỚI THIỆU

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ENS

Với sự “bùng nổ” của công nghệ số, Digital Marketing và Thương mạiđiện tử đang ngày càng thu hút được nhiều sự quan tâm Trường học và trungtâm đào tạo về Tiếp Thị Số (Digital Marketing) và Thương Mại Điện Tử thựcchiến gần như chưa có nhiều, các bạn trẻ cần cơ hội tiếp cận, trải nghiệm dựán thực tế để có thể tìm 1 công việc tốt, ổn định khi ra trường Việc học viênkhông có đủ kiến thức về ngôn ngữ Digital và khó khăn trong việc lựa chọnnơi học và giáo viên phù hợp trong lĩnh vực Digital Marketing cũng là mộtvấn đề đáng lo ngại Hiện nay, cộng đồng doanh nghiệp mong muốn áp dụng

Công Nghệ Số vào hoạt động kinh doanh để tăng tính hiệu quả, giảm chi phívà chuyển đổi mô hình vận hành kinh doanh thành một hệ thống thống nhất.

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

- ENS Corporation (E-Commerce Network Solution Corporation) là một công tycổ phần đặt tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Giải pháp Kết nối Thương mại điệntử Trước đây, ENS Corporation là một công ty TNHH thành viên có tên làCông Ty TNHH Giải pháp Kết nối Qua quá trình phát triển, ENS Corporationđã đạt được thành tựu đáng kể Nhà sáng lập, diễn giả, nhà huấn luyện, đào tạobởi Nguyễn Thị Cẩm Uyên bắt đầu khởi động ENS vào tháng 12 năm 2013.Đến tháng 7 năm 2015 công ty bắt đầu Hợp tác với Trung tâm Đào tạo ĐH SưPhạm Kỹ Thuật Tháng 11 năm 2019 thay đổi thành Công Ty TNHH 2 ThànhViên Trở Lên Giải Pháp Kết Nối Thương Mại Điện Tử với sự góp vốn của côngty TNHH BCA Group, 87-89 Hồ Bá Kiện, Quận 10 Và đến tháng 4 năm 2021công ty được đổi tên thành Công ty Cổ phần Giải pháp Kết nối Thương mạiĐiện Tử.

2.1.2 Sứ mệnh:

- Mục tiêu là mang lại lợi ích cho cộng đồng trẻ, các doanh nghiệp, những ngườikhởi nghiệp và những ai có đam mê kinh doanh để phát triển kinh tế tại ViệtNam, một đất nước đáng yêu hình chữ S Chúng tôi tập trung vào nền tảng trithức của Công nghệ số và áp dụng sức mạnh của việc chuyển đổi số để tạo rađòn bẩy gia tăng lợi nhuận trong kinh doanh.

- Đội ngũ ENS thực hiện sứ mệnh của mình trên nền tảng các Giá trị cốt lõi:

Năng lực chuyên môn, Nhiệt huyết tuổi trẻ, Sáng tạo tư duy, Tận tâm đồnghành, Kinh nghiệm thực chiến.

2.1.3 Tầm nhìn:

Go Digital là không gian kết nối kỹ thuật số, phục vụ người Việt vàtoàn cầu Được tin yêu bởi sự phục vụ tận tâm và sản phẩm, dịch vụ đadạng, vượt trội Hệ thống chuyên nghiệp đào tạo và nhượng quyền NgànhDigital Edu Vận hành mạng lưới 1.000 Câu lạc bộ và không gian phát triển

kỹ năng số trên toàn quốc với EBIT là 15% Trải nghiệm của chúng tôi đặcbiệt đến mức 80% khách hàng đến từ giới thiệu Đáp ứng đầy đủ nhu cầutrải nghiệm, phát triển kỹ năng số, ứng dụng vào học tập, công việc cuộcsống Đó là động lực để ENS gọi vốn và đăng ký Shark Tank.

2.1.4 Giá trị cốt lõi:

- ENS cam kết luôn hỗ trợ khách hàng và cung cấp những giải pháp thôngminh và tối ưu nhất cho họ Điều này chứng tỏ sự tập trung của chúng tôivào việc cung cấp giải pháp hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.- Sáng tạo là một nguyên tắc quan trọng của ENS trong việc hỗ trợ khách

hàng Chúng tôi luôn áp dụng tinh thần sáng tạo để tạo ra giá trị đặc biệt vàhiệu quả cho khách hàng.

- ENS cam kết luôn sẵn sàng cung cấp sự hỗ trợ và đồng hành chặt chẽ cùngkhách hàng Chúng tôi tôn trọng mối quan hệ với khách hàng và sẵn lònghỗ trợ họ trong mọi lĩnh vực để cùng nhau đạt được thành công.

- Chất lượng dịch vụ đóng vai trò cốt lõi trong quá trình phát triển của ENS.Công ty chú trọng vào việc nâng cao

2.1.5 Những sự kiện nổi bật

- Công ty đã tổ chức hội thảo về E-commerce và E-marketing, thu hút hơn1.500 sinh viên từ 6 trường đại học lớn tại khu vực Quận 9 và Thủ Đức Sựkiện này là một diễn đàn quan trọng để trao đổi kiến thức và thúc đẩy sựphát triển về lĩnh vực này.

- ENS đã tổ chức chương trình học bổng dành cho các bạn tham gia trắcnghiệm về Marketing Hơn 700 bạn đã tham gia và hơn 80 bạn đã được traohọc bổng cho khóa học Đây là một ví dụ về việc ủng hộ và khuyến khíchsự học tập và phát triển cá nhân.

- Công ty đã xây dựng chương trình đào tạo dành riêng cho cộng đồng và thếhệ trẻ Điều này thể hiện cam kết của họ đối với việc chia sẻ kiến thức vàcung cấp cơ hội học tập cho tất cả mọi người.

- ENS đã tổ chức những chương trình thi chứng nhận miễn phí và cung cấphọc bổng giá trị cho học sinh trung học cơ sở và trung học phổ thông Điều

này nhấn mạnh cam kết của họ với việc giúp động viên và phát triển tàinăng trẻ.

2.1.6 Lĩnh vực hoạt động: 1 Mảng Training

Một số khóa học như: Khóa Social Marketing, khóa Google Ads andMMO, khóa Video Marketing, khóa Thương mại điện tử, Khóa Design,

- Sáng tạo nội dung, thiết kế

- Phân tích và hiểu thị trường, khách hàng

- Xây dựng và tối ưu các kênh Marketing, bán hàng và vận hành- Chương trình, sự kiện kích hoạch điểm bán

4 Mảng Coach - Consulting

Bao gồm các dịch vụ: Tăng doanh thu, khám sức khỏe doanh nghiệp, Setuptừng phần doanh nghiệp, Setup công ty mới, xây dựng hệ thống, Xây dựngthương hiệu cá nhân.

Đặt lịch hẹn với chuyện gia: Trao đổi qua điện thoại hoặc họp trực Tuyếnvà hẹn trực tiếp ở trụ sở khách hàng

Nguồn: Trang chủ ENS Channel

BNI, ActionCoach, EZ Land, FCV - Dutch Lady, ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật, GangNamLuxury, Hưng Phúc Land, Pi Group, T-Rex của Singapore,…

2.2 MÔ TẢ VỊ TRÍ CÔNG VIỆC:2.2.1 Mô tả vị trí công việc:

- Hoạt động chính: Nhóm chúng em đã chọn vào phòng ban Marketing củacông ty và thuộc nhánh team Marketing L1 (Dành cho người mới bắt đầu)với công việc cụ thể là viết nội dung (Content) cho các bài quảng cáo trênmạng Internet như Facebook Ads, Google Ads, SEO,…

- Quy trình thực hiện: Trước khi bước vào thực hành công việc chính thức,tất cả các sinh viên thuộc phòng ban Marketing đều được bên công ty tặngcho một khoá học 10 buổi với nội dung giảng dạy nhằm làm cho thực tậpsinh làm quen với lĩnh vực này, chuẩn bị đủ hành trang cho quá trình thựctập sắp tới Nội dung cụ thể đó là làm quen, hướng dẫn cách làm việc vớiSEO, Facebook Ads, Google Ads; hướng dẫn thực tập sinh làm sao để cómột bản kế hoạch hoàn chỉnh, quy trình cụ thể trong lĩnh vực DigitalMarketing (Còn nữa)

- Phụ cấp: 20.000đ/giờ

2.2.2 Những thuận lợi và khó khăn:

- Thuận lợi: Tính chất công việc có thể làm qua trực tuyến, không cần phải điđến nơi làm việc của công ty nhiều cho nên rất tiện lợi cho thực tập sinhđang là sinh viên như chúng em Bên cạnh đó, trước khi bước vào quá trìnhkiến tập thì chúng em đã được đào tạo căn bản về ngành Digital Marketing.- Khó khăn: Tuy nhiên, vì Digital Marketing là một lĩnh vực rất mới đối với

sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế của trường Đại học Mở Thành phố HồChí Minh, cho nên chúng em còn khá là non trẻ trong lĩnh vực ngành này.Đồng thời, sự trao đổi giữa thực tập sinh với lại người hướng dẫn còn chưanhịp nhàng

PHẦN 3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ENS3.1 PHÂN TÍCH SWOT

3.1.1 STRENGTH (Điểm mạnh):

- S1: Với sự phát triển của thời đại công nghệ ngày nay, tận dụng tốt việc sởhữu năng lực cốt lõi Digital Marketing sẽ đem lại những chiến lược tiếp cậnhiệu quả và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch giúp cho ENS ngày càng pháttriển, sớm vươn tầm thế giới.

- S2: Dịch vụ của ENS đã thu hút hơn 5000 khách hàng, đồng thời sự hợp tácvới các đối tác lớn đã đóng góp tích cực vào sự phát triển và mối quan hệkhách hàng mạnh mẽ của công ty ENS.

- S3: Danh sách sản phẩm rất đa dạng và phong phú, luôn được cập nhật theoxu hướng mới nhất để đảm bảo chất lượng tốt và giá cả hợp lý Sự đa dạngnày giúp ENS đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường và tạo ra sự hấp dẫncho đối tượng mục tiêu.

- S4: ENS cam kết duy trì chất lượng dịch vụ cao, đảm bảo sự hài lòng vàtrung thành từ phía khách hàng Cam kết này không chỉ tạo niềm tin mà cònxây dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu.

3.1.2 WEAKNESS (Điểm yếu):

- W1: Sự biến đổi nhanh chóng của môi trường trực tuyến đi đôi với sựthường xuyên xuất hiện của những nền tảng, công cụ và xu hướng mới, dẫntới việc thay đổi nhu cầu liên tục của khách hàng, khó đáp ứng kịp thời.ENS cần có chiến lược linh hoạt để thích ứng nhanh chóng với sự thay đổivà giữ vững cạnh tranh.

- W2: Việc đo lường hiệu suất có thể khó khăn do tính đa dạng và phức tạpcủa chiến dịch quảng cáo Cần phát triển hệ thống đo lường hiệu suất hiệuquả để đảm bảo đánh giá chính xác và đưa ra điều chỉnh.

- W3: Số lượng công việc lớn và đa dạng có thể gây khó khăn trong việcquản lý tài nguyên và thời gian Cần có hệ thống quản lý công việc hiệuquả để tối ưu hóa sự hiệu quả của nhân sự và tài nguyên.

- W4: Thiếu đảm bảo vững chắc về bảo mật thông tin cá nhân của kháchhàng có thể tạo ra lo ngại Việc tăng cường hệ thống bảo mật sẽ giúp xâydựng niềm tin và uy tín từ phía khách hàng.

3.1.3 OPPORTUNITY (Cơ hội):

- O1: Sự tăng trưởng và phát triển của thị trường nhờ lĩnh vực DigitalMarketing ngày càng mở rộng và sự gia tăng số lượng người sử dụngmạng.

- O2: Sự phát triển mạnh mẽ của các công cụ về công nghệ và xu hướng vềMarketing mới giúp tạo sự đột phá và mang lại nhiều cơ hội cho công ty.- O3: Phát triển sản phẩm chất lượng, từ đó giúp xây dựng thương hiệu ngày

càng mạnh mẽ.

- O4: Tiếp cận mạng lưới toàn cầu thông qua sự bùng nổ của Internet.

- O5: Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng thông qua nền tảng quảng cáotrực tuyến như Google Ads, Facebook Ads.

3.1.4 THREATS (Thách thức):

- T1: Vì năng lực cốt lõi là Digital Marketing, cho nên sự thay đổi thuật toáncủa công cụ tìm kiếm như Google có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất

SEO và tiếp thị trực tuyến.- T2: Phải bảo mật quyền riêng tư.

- T3 Sự thay đổi trong quy định và pháp lý liên quan đến tiếp thị trực tuyếncó thể tạo ra rủi ro và chi phí pháp lý cho công ty.

- T4: Cách thức tiếp cận khách hàng ngày càng thay đổi, công ty phải tìmcách thích nghi.

- T5: Thay đổi trong tâm lý người dùng, nhất là trong bối cảnh sự kiện toàncầu hoặc tình hình kinh tế khó khăn có thể làm cho Digital Marketing trởnên khó khăn hơn và tạo sự không chắc chắn cho việc tiếp thị.

- T6: Nếu ENS không đầu tư nghiên cứu và cập nhật xu hướng về Marketingtoàn cầu sẽ có nguy cơ tụt hậu về công nghệ, kỹ thuật so với đối thủ

3.2 MARKETING MIX (7P):3.2.1 PRODUCT (Sản phẩm):

- Các sản phẩm của công ty ENS bao gồm: Camp, Digital Marketing,Website & SEO, Content Marketing, Google Ads & MMO, VideoMarketing, Design, Video Production, Ecommerce, Affiliate, For Business,For Beginner, Facebook Ads, Content Course, Website - SEO, Google Ads,Youtube & Video Marketing,

- Khóa học Go Digital:

+ Nội dung khóa học bao gồm 24 buổi+ Chi tiết khóa học

● Thời lượng: 24 buổi học với 3 giờ/buổi

● Địa điểm học thuận lợi: Trực tuyến qua Google

❖ Tại HCM: Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật, 01 Võ VănNgân, Quận Thủ Đức

❖ Tại Quy Nhơn E9 Biệt Thự Đại Phú Gia, Tp QuyNhơn.

❖ Đại học Quy Nhơn, 170 An Dương Vương, Tp QuyNhơn

● Cơ sở vật chất: Phòng họp trang bị máy tính hình chiếu và

● Kết quả nhận được: Đào tạo để học viên có thể làm tốt tạo rasản phẩm, dự án hoặc đi làm kiếm được hơn 10 triệu trongvòng 6 tháng.

● Chính sách đảm bảo: Hoàn tất học phí sau khi làm ra đượcsản phẩm, dự án hoặc đi làm.

3.2.2 Price (Giá cả):

Khi mà Marketing online là một xu hướng mới và có vai trò đặc biệt quan trọng trong đời sống đặc biệt là các hoạt động liên quan tới kinh doanh Nhiều khóa học marketingonline ra đời Và để cạnh tranh với những công ty đó ENS đã áp dụng chính sách giá thâm nhập thị trường để thu hút khách hàng Với những khóa học về Marketing với với mức giá 5.000.000đ như Camp, Digital Marketing, Website & SEO ENS định giá các khoá học của mình thấp hơn so với những công ty dạy Marketing online khác như công ty IMTA với mức giá tiêu chuẩn 10.500.000đ hay công ty SEOVIP với khoá học marketing mức giá là 6.000.000đ

Ngoài ra còn áp dụng chính sách giảm giá:

- Riêng với khoá học Go Digital dành cho thực tập sinh mảng Marketing củatrường đại học Mở TP Hồ Chí Minh, khóa học được dạy miễn phí trongxuyên suốt khóa học.

3.2.3 Place (Phân phối):

- Đối với các khoá học của công ty ENS, khoá học sẽ được mua tại Websitechính thức của công ty (enschannel.com) Các khoá học được công ty đềcập trên Website sẽ được thực hiện đào tạo qua hình thức Online là GoogleMeet Với những bài tập thực hành sau buổi học, học viên sẽ được cấpquyền truy cập trên Google Classroom.

- Với khóa học Go Digital dành cho thực tập sinh mảng Marketing củatrường đại học Mở TP Hồ Chí Minh khóa học sẽ kết hợp đào tạo bởi haihình thức online và offline.

- Đào tạo offline:

+ Địa chỉ: ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật HCM, 01 Võ Văn Ngân, Q ThủĐức

+ Thời gian: Thứ 6 - 7 - CN, từ 8h00 - 21h00 (3 ngày 1 đêm thựcchiến)

- Đào tạo Online: Kết hợp học trực tuyến qua Google Classroom & GoogleMeet

+ Thời gian: Thứ 2, 4, 6, từ 18h00 đến 21h00

3.2.4 Promotion (Chiêu thị):

ENS thực hiện truyền thông qua hai hình thức là trực tuyến và trực tiếp

❖ Đối với hình thức trực tuyến ENS đã sử dụng các công cụ truyền thông trựctuyến như: Website, Facebook, Tiktok để hoạt động marketing trở nên hiệuquả.

- Website:

+ Link website của công ty ENS: Trang chủ (enschannel.com)

+ Website cung cấp đầy đủ thông tin giới thiệu về công ty ENS: cáchthức liên hệ, địa chỉ, email,

+ Các thông tin chi tiết về khóa học: lộ trình, mức học phí, chươngtrình ưu đãi cho các học viên…

- Kênh Facebook: Công ty ENS đã sử dụng kênh Facebook để cập

nhật những thông tin về khóa học, các ưu đãi và các sự kiện củacông ty.

- Kênh Tiktok của công ty: Marketing_ens

+ Chia sẻ những từ điển thường dùng trong Digital Marketing.+ Giới thiệu về các thông tin khóa học, thông tin Digital Marketing.❖ Đối với hình thức trực tiếp:

- Công ty sử dụng nguồn nhân lực là thực tập sinh mảng nhân sự đểđến các điểm trường THPT trên địa bàn TP HCM, nhằm mục đíchgiới thiệu về các khóa học Marketing đến với học sinh cấp trunghọc.

- Đến các điểm trường trên địa bàn TP HCM tặng hoa nhân ngày NhàGiáo Việt Nam, giới thiệu về các khóa học của công ty nhằm tăng độnhận diện của công ty đến với mọi người.

- Người sáng lập ENS - Nguyễn Trần Cẩm Uyên tham dự các chươngtrình truyền hình như “Cơ hội cho ai", giới thiệu về kinh nghiệm vànhững gì công ty đã làm được trong ngành Marketing nhằm quảngbá công ty đến với mọi người trên khắp cả nước

3.2.5 Process (Quy trình):

- Công ty ENS có quy trình đào tạo được xây dựng khá chuyên nghiệp, khoahọc, chất lượng và hiệu quả, đảm bảo mang đến cho học viên những kiếnthức và kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực digital marketing.- Quy trình của công ty sẽ bao gồm các bước như sau:

+ Tư vấn, đăng ký khóa học: Nắm bắt được nhu cầu và mục tiêu học

tập của khách hàng, học viên Từ đó sẽ tiến hành tư vấn trực tiếphoặc qua điện thoại để hiểu rõ hơn và hỗ trợ đăng ký các khóa họcphù hợp theo yêu cầu của học viên.

+ Kiểm tra trình độ, định hướng giảng dạy: Tiến hành khảo sát để

đánh giá trình độ hiện tại của học viên Trên cơ sở đó sẽ lập kếhoạch học tập phù hợp bao gồm các nội dung học tập, thời gian họctập và phương pháp học tập.

+ Giảng dạy, hướng dẫn: Học viên sẽ tham gia các khóa học theo kế

hoạch học tập đã được lập Các khóa học của công ty được thiết kếchuyên nghiệp, bài bản, chất lượng và khoa học, đảm bảo cung cấpcho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết.

+ Đánh giá và cấp chứng chỉ: Học viên được thực hành các kiến thức

và kỹ năng đã học thông qua các dự án thực tế Sau đó công ty sẽ tổchức đánh giá kết quả học tập của học viên để đảm bảo học viên đãnắm vững kiến thức và kỹ năng Sau khi hoàn thành khóa học, họcviên được cấp chứng nhận của công ty Chứng nhận này là minhchứng cho kiến thức và kỹ năng của học viên.

3.2.6 People (Con người):

Đội ngũ giảng viên và nhân viên ở công ty ENS được tuyển chọn kỹ lưỡng,đảm bảo có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực digital