Báo cáo kiến tập đơn vị kiến tập công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

Đối với bản thân em, em rất lấy làm vinh hạnh khi được trải nghiệm kỳ kiến tập 2 tháng tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm – Top 3 công ty vận chuyển lớn nhất Việt Nam.Song hành với

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT

KHOA KINH TẾ ~~~~~~*~~~~~~

MSSV : K204010940

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2022, THÁNG 7 NĂM 2022

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT

KHOA KINH TẾ ~~~~~~*~~~~~~

MSSV : K204010940

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2022, THÁNG 7 NĂM 2022

LỜI CẢM ƠN

Là một sinh viên năm 2 vẫn còn đang chập chững bước đi trên con đường đạihọc, việc có được một môi trường kiến tập, ứng dụng những kiến thức đã họctrên trường, lớp vào thực tế là một cơ hội vô cùng quan trọng và quý báu Đốivới bản thân em, em rất lấy làm vinh hạnh khi được trải nghiệm kỳ kiến tập 2tháng tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm – Top 3 công ty vận chuyển lớnnhất Việt Nam

Song hành với quá trình học hỏi, tìm tòi ấy chính là sự giúp sức thầm lặng củarất nhiều người đáng kính bởi lẻ “Không ai đơn độc để đi đến thành công” Ngàyhôm nay, khi bài báo cáo kiến tập được hoàn thành cũng là lúc em gửi lời cảm ơnđến các cá nhân, tổ chức đã không ngừng góp ý và giúp đỡ tôi hoàn thành bàibáo cáo này

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS Phạm Mỹ Duyên, người đãhướng dẫn và định hướng công việc cho em trong suốt thời gian kiến tập vừaqua

Em xin cảm ơn tập thể cán bộ, nhân viên tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng TiếtKiệm đã tạo điều kiện và hỗ trợ em tham gia các hoạt động trong suốt kỳ kiếntập Em đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Phan Quốc Sơn – Trưởng phòngnhân sự của công ty đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được tham gia kiến tập tạicông ty và chị Nguyễn Lê Đăng Thanh – người đã hướng dẫn, hỗ trợ em trongsuốt quá trình kiến tập

Vì khả năng và kinh nghiệm còn hạn chế cũng như thời gian kiến tập tại Công Ty

Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm có hạn, trong quá trình thực hiện báo cáo kiến tậpkhông tránh khỏi sai sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Cô

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

IIcũng như các anh chị tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm để bài báo cáođược hoàn thiện hơn.

Kính chúc Cô cùng Ban Giám Đốc, tập thể cán bộ nhân viên tại Công Ty Cổphần Giao Hàng Tiết Kiệm lời chúc sức khỏe và luôn thành công trong côngviệc!

Em xin chân thành cảm ơn!

Người thực hiện

Đoàn Phương Linh Nhi

III NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN KIẾN TẬP

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2022 Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Đại diện cơ quan kiến tập

Công Ty

CP Giao Hàng Tiết Kiệm

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcThành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 7 năm 2022

NHẬT KÝ KIẾN TẬP

A Thông tin chung:

1 Họ tên sinh viên: Đoàn Phương Linh Nhi

Lớp: K20401C Điện thoại: 0869164121Email: nhidpl20401c@st.uel.edu.vn

2 Cơ quan kiến tập: Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm

Người phụ trách trực tiếp: Phan Đức Sơn Điện thoại: 0981900893Email: info@ghtk.vn

3 Công việc kiến tập: Thực tập sinh Nhân Sự mảng C&B

4 Thời gian kiến tập: Từ 20/6/2022 đến 20/8/2022

B Báo cáo tiến độ kiến tập:

STT Thời gian Nội dung thực hiện

1 20/6 Trải nghiệm, làm quen với môi trường làm việc,

làm quen với mọi người và được ban lãnh đạotraining về lịch sử phát triển và thành tựu củacông ty

2 21/6 - 25/6 Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ giấy tờ, hồ sơ của nhân

viên Chấm công, sửa công, duyệt hồ sơ chonhân viên trong khu vực quản lý

3 27/6 - 6/7 Gửi tin nhắn, gọi điện nhắc nhở nhân viên hoàn

Bài tập Kinh tế tài nguyên môi trường…

100% (8)

14

PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG…

100% (8)

25

The In uence of Advertising in Tikto…nghiên cứu

marketing 100% (1)

5

Trading HUB 3Xác suấtthống kê 96% (28)

36

File giáo trình bản pdf HSK 2

Giáo trìnhchủ nghĩ… 100% (11)

8

Individual 2Kinh tế vi

3

tất hồ sơ xin việc, bản cam kết tuân thủ và cácgiấy tờ pháp lý cần thiết khác Sắp xếp, lưu trữbảo hiểm xã hội của nhân viên

4 7/7 - 15/7 Liên hệ thu thập số tài khoản của nhân

viên và cật nhật lên hệ thống Tham giacác buổi học chuyên đề C&B vềBHXH, Thuế TNCN, Quyết toán thuế

5 16/7 - 20/7 Xét duyệt hồ sơ “Đề nghị hỗ trợ tiền thuê nhà”

VI XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn

(Ký ghi rõ họ tên)

VII MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ IX DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT X

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 2

1.1 Thông tin chung về công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2

1.1.1 Thông tin về doanh nghiệp 2

1.1.2 Logo Công Ty 2

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 2

1.1.4 Thành tựu của doanh nghiệp 3

1.1.5 Phương thức hoạt động 3

1.1.6 Bảng giá phí giao hàng tiết kiệm mới nhất hiện nay 4

1.2 Giá trị cốt lõi của Doanh Nghiệp 5

1.3 Văn hóa Công Ty 5

1.4 Lịch sử hình thành 6

1.5 Ban lãnh đạo Công Ty 7

1.6 Bộ máy tổ chức 7

CHƯƠNG 2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC KIẾN TẬP 8

2.1 Những việc quan sát được tại Công Ty 8

2.1.1 Gọi điện, nhắn tin liên hệ với nhân viên trong Công Ty 8

2.1.2 Giải quyết các trường hợp SOS cho nhân viên 8

2.1.3 Báo tăng, giảm BHXH và giải quyết các chế độ phúc lợi cho nhân viên 9

2.1.4 Cật nhật, theo dõi danh sách các nhân viên chưa ký kết hợp đồng điện tử 9

2.1.5 Đăng tin tuyển dụng, liên hệ phỏng vấn ứng viên, hỗ trợ quá trình nhận việc 10 2.1.6 Đào tạo thực tập sinh và nhân viên mới hội nhập với văn hóa công ty 10

2.2 Học việc, được giao việc tại đơn vị 10

2.2.1 Chấm công, duyệt công, điều chỉnh công tăng ca, công sai, thiếu, ngày nghỉ phép cho nhân viên Công Ty 10

2.2.2 Sắp xếp giấy tờ, hồ sơ Công Ty 12

2.2.3 Thu thập thẻ ngân hàng của nhân viên 12

2.2.4 Tham gia các buổi học chuyên đề C&B 13

2.2.5 Xét duyệt hồ sơ “Đề nghị hỗ trợ tiền thuê nhà” cho nhân viên 15

CHƯƠNG 3: CÁC NHẬN XÉT, BÀI HỌC KINH NGHIỆM CỦA BẢN THÂN 16

3.1 Cảm nhận của bản thân về quá trình kiến tập tại Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm 16

3.1.1 Ưu điểm 16

3.1.2 Nhược điểm 17

3.2 Bài học kinh nghiệm 18

KẾT LUẬN 19

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Logo Giao Hàng Tiết Kiệm 2

Hình 1.2 Bảng cước phí hiện hành của GHTK 4

Hình 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của GHTK 7

Hình 2.1 Các trường hợp SOS do nhân viên đề xuất 9

Hình 2.2 Hệ thống quản lý chấm công cho nhân viên 11

Hình 2.3 Quy trình thực hiện chấm công 11

Hình 2.4 Bảng điều chỉnh công cần thực hiện cho người lao động 11

Hình 2.5 Phẩn mềm GChats 12

Hình 2.6 Hình ảnh liên hệ thu thập STK của nhân viên 13

Hình 2.7 Cật nhật STK nhân viên lên hệ thống 13

Hình 2.8 Group chat lớp học chuyên đề C&B online 14

Hình 2.9 Buổi đào tạo nghiệp vụ C&B offline 14

Hình 2.10 Hồ sơ đề nghị hỗ trợ tiền thuê nhà của nhân viên 15

XDANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

1 BHXH Bảo hiểm xã hội

2 GHTK Giao Hàng Tiết Kiệm

1LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn Công Ty Giao Hàng Tiết Kiệm:

Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm thuộc top 3 công ty vận chuyển về lĩnh vực bưuchính lớn nhất Việt Nam với quy mô hơn 1500 kho bãi trải dài khắp 63 tỉnh thành

cả nước Được phát triển và thể hiện mình trong một môi trường quy mô lớn vàchuyên nghiệp như thế này sẽ đem lại cho mình rất nhiều điều mới mẻ và kinhnghiệm bổ ích, giúp ích cho bản thân rất nhiều trong việc định hướng ngành nghề

và hướng đi trong tương lai một cách tốt hơn Bên cạnh đó, em còn được kiến tập vềmảng Nhân Sự yêu thích của mình, được học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị đitrước dầy dặn chuyên môn Là một cơ hội thật sự quý giá để em học hỏi và hoànthiện bản thân mình Đó là tất cả lý do mà em quyết định chọn Công ty Giao HàngTiết Kiệm làm ngôi nhà kiến tập của mình!

2 Mục tiêu cho kỳ kiến tập:

Là một sinh viên ngành Kinh Tế của trường Đại học Kinh Tế - Luật, đượccung cấp những kiến thức từ cơ bản đến phức tạp về kinh tế vĩ mô và vi mô đã giúp

em nâng cao trình độ hiểu biết của mình Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thứcvẫn còn nhiều hạn chế Vì vậy, mục tiêu lớn nhất trong kỳ kiến tập này của em làtạo cơ hội cho bản thân có thể tiếp cận với môi trường thực tế, quan sát và trảinghiệm công việc tại doanh nghiệp, nhất là về mảng Nhân Sự C&B yêu thích củamình Từ đó, có thể phát huy được điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa tốtcủa bản thân, được vận dụng những kiến thức mà thầy cô đã truyền đạt vào thực tế

để tạo điều kiện cho em phát triển năng lực bản thân, rèn luyện kỹ năng, nâng caotrình độ và định hướng nghề nghiệp trong tương lai

3 Kết cấu của báo cáo:

Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, nội dung bài báo cáo kiến tập bao gồm 3chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm

Chương 2: Mô tả công việc kiến tập

Chương 3: Các nhận xét, bài học kinh nghiệm của bản thân

2CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG

TIẾT KIỆM1.1 Thông tin chung về công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm:

1.1.1 Thông tin về doanh nghiệp:

Tên Doanh Nghiệp: Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm

1.1.2 Logo Công Ty:

Hình 1.1 Logo Giao Hàng Tiết Kiệm1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh:

Công ty cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm (GHTK) là một công ty công nghệ hoạtđộng trong lĩnh vực bưu chính chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery), giao hàng trong ngày (Same-day Delivery) và thu tiền tận nơi(Cash-On Delivery) cho các Shop/Doanh nghiệp kinh doanh online và offline khắp

cả nước

Ưu thế của GHTK là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặcbiệt là thế mạnh trong việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới phục vụ chohoạt động bưu chính

1.1.4 Thành tựu của doanh nghiệp:

Sau hơn 9 năm đi vào hoạt động, đến nay Giaohangtietkiem đã và đang phát triểnlớn mạnh, vươn lên dẫn đầu ngành Vận tải thương mại điện tử - E-Logistics tại ViệtNam với độ phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành:

+ Đạt cột mốc hơn 1 tỷ đơn đặt hàng

+ 1 triệu nhà bán lẻ

+ Hơn 11.000 huyện xã trên cả nước

+ Quy mô hơn 30.000 nhân viên

+ Hơn 1.500 chi nhánh bưu cục với hơn 600.000m2 tổng diện tích kho bãi + Hơn 2500 xe tải và 6000 tài xế xe tải

Thành công của Giaohangtietkiem được xây nên trước hết từ niềm tin rằng, cốt lõicủa vận hành phải ở bàn tay con người Ở Giaohangtietkiem, mỗi cá nhân luôn đượcđảm bảo có đủ không gian để phát huy tối đa năng lực, được trao quyền để làm việcđộc lập, đồng thời tự học hỏi qua nhiều trải nghiệm và thử thách để hoàn thiện bảnthân

1.1.5 Phương thức hoạt động:

Hiện nay, phương thức hay cách Giao hàng tiết kiệm hoạt động được công khai trêntrang chủ của công ty Bao gồm 5 khâu sau:

Tiếp nhận đơn hàng: Người gửi (cá nhân/nhà bán hàng) truy cập vào hệ thống

và đăng đơn hàng muốn gửi để trung tâm điều vận GHTK tiếp nhận

Lấy hàng: Nhân viên GHTK qua địa chỉ được người gửi cung cấp để lấy hàngtận nơi

4Giao hàng: GHTK vận chuyển hàng cho khách theo mã vận đơn và thu hộ tiềntrực tiếp (Cash on Delivery) nếu được yêu cầu.

Đối soát: GHTK đối soát và trả tiền cho nhà bán hàng qua tài khoản ngân hàng(3 lần/tuần) Đồng thời, gửi biên bản đối soát định kỳ vào email hệ thống.Hoàn tất: Khi mọi thông tin đều chính xác và không có bất kỳ yêu cầu nàokhác, giao dịch hoàn thành

Bên cạnh 5 khâu trên, kho bãi được coi là một yếu tố quan trọng trong cách Giaohàng tiết kiệm vận hành, hoạt động Những sản phẩm vận chuyển đường dài sẽđược đưa tới từng kho bãi trung gian để tập hợp, phân loại trước khi đến tay ngườitiêu dùng

1.1.6 Bảng giá phí giao hàng tiết kiệm mới nhất hiện nay:

Hình 1.2 Bảng cước phí hiện hành của GHTK

51.2 Giá trị cốt lõi của Doanh Nghiệp:

NHANH: Là giá trị cốt lõi mà GHTK nỗ lực mỗi ngày để mang lại nhữngtrải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Nhanh là hàng hoá luôn luân chuyểnkhông dừng lại Nhanh là quá trình cải thiện năng suất trên từng nhân viên Là

tự động hóa quy trình giao hàng trên nền tảng công nghệ

LINH HOẠT: Là bài toán khó nhất của hệ thống vận hành, nhưng GHTKtin rằng, linh hoạt là lợi thế cạnh tranh giúp GHTK trở nên khác biệt ỞGHTK, Giao Hàng Tiết Kiệm làm việc mỗi ngày cho mục tiêu này Tập trungxây dựng nền tảng Công nghệ một cách tối ưu để các Shop/Doanh nghiệp cóthể phục vụ khách hàng linh hoạt, tạo nên một trải nghiệm mua sắm mới mė THÂN THIỆN: Là điều tất yếu của ngành dịch vụ, Ở GHTK, mỗi nhânviên luôn nỗ lực để đem tới sự hài lòng cho khách hàng từ khâu giac nhậnđến xử lý sự vụ phát sinh GHTK hiểu rằng, phục vụ người mua tốt hơn cũng

là giúp người bản uy tin hơn Không chỉ ở con người, hệ thống công nghệ vàquy trình vận hành của GHTK cũng được đơn giản hoá để dễ hiểu nhất, thânthiện nhất với mọi đối tượng người dùng

1.3 Văn hóa Công Ty:

“Ở GHTK chúng tôi cam kết từng cá nhân có đủ không gian, được trao quyền đểlàm việc độc lập đồng thời tự học hỏi qua nhiều trải nghiệm để hoàn thiện bản thân”

Đa bản sắc

GHTK coi trọng sự khác biệt, khuyến khích mỗi cá nhân thể hiện cá tính của mình.Năng lực cá nhân không bị phán xét qua cách thức làm việc mà nó khẳng định quakết quả công việc thực tế và giá trị cốt lõi được đảm bảo

KẾT NỐI với nhau là cách người Giaohangtietkiem cùng nhau vượt qua nhữngthách thức mới, những giới hạn mới Bằng sự gắn kết, bằng bàn tay và khối óc, cácGHTKers đã tạo ra sự đa kết nối rộng khắp và mạnh mẽ: Kết nối giữa con người vớicon người; Kết nối giữa các vị trí, các bộ phận, các vùng miền; Kết nối với côngnghệ, với kho vận hàng hóa, với phương tiện, dịch vụ,… để trở thành một khốithống nhất, để cùng hướng tới một mục tiêu chung của tập thể

CON NGƯỜI LÀ TRUNG TÂM

GHTK hoạt động với tôn chỉ lấy con người làm trung tâm, lấy phát triển cá nhânlàm mục tiêu; khuyến khích mỗi cá nhân thể hiện bản sắc của riêng mình và tạo nênvăn hóa ĐA BẢN SẮC, giúp mỗi thành viên trong tổ chức phát huy được năng lựcbản thân, phát triển con người cá nhân toàn diện

HN-Tháng 10/2015: Đạt mốc 1.000.000 đơn hàng; đội ngũ: 200

2016

7Tháng 3/2016: Ra mắt nền tảng công nghệ vận hành di động Mobility OperationsTechnology

Tháng 9/2016: Top 1 Nhà vận chuyển được yêu thích nhất sàn TMĐT di độngĐội ngũ: 1000

2017

Tháng 3/2017: Mở trung tâm vận hành 10.000m đầu tiên tại TPHCM.2

Tháng 6/2017: Mở full-map 63 trung tâm tỉnh thành trên toàn quốc

Tháng 9/2017: Mở full-map giao hàng đến hơn 10.000 huyện xã trên toàn quốc.2018

Mở 20 trung tâm vận hành và 500+ chi nhánh với tổng diện tích lên đến 100.000m 2

Đặt mục tiêu cán mốc 100.000.000 đơn hàng toàn quốc

1.5 Ban lãnh đạo Công Ty:

Tổng giám đốc là ông Phạm Hồng Quân

Phó Tổng giám đốc là bà Nguyễn Nguyệt Minh

1.6 Bộ máy tổ chức:

Hình 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của GHTK

8CHƯƠNG 2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC KIẾN TẬP

Thực tập sinh Nhân Sự2.1 Những việc quan sát được tại Công Ty:

Qua quá trình kiến tập tại Công Ty, em đã quan sát được các Anh/Chị trongcông ty làm những công việc như:

2.1.1 Gọi điện, nhắn tin liên hệ với nhân viên trong Công Ty:

Gọi điện, nhắn tin qua GChats cho nhân viên yêu cầu ký hợp đồng điện tử, cậtnhật hồ sơ xin việc, lý lịch tư pháp,… lên hệ thống, cung cấp tài khoản ngân hàng

để chuyển lương, bổ sung đầy đủ hồ sơ xin việc theo đúng quy định

Khi nhân viên đề xuất nghỉ việc, Bộ Phận Nhân Sự sẽ gọi điện cho nhân viên

để hỏi về lý do nghỉ việc, cũng như hỗ trợ cho nhân viên hoàn thành quy trình xinnghỉ việc theo đúng quy định công ty

2.1.2 Giải quyết các trường hợp SOS cho nhân viên:

Mỗi nhân viên khi gặp vấn đề, trục trặc gì không suốt quá trình làm việc thìnhân viên sẽ tạo nhóm SOS trên ứng dụng GChats (trong nhóm SOS sẽ có nhữnganh chị Nhân Sự và bạn tạo SOS), các trường hợp SOS thường gặp như:

+ Đề xuất xin nghỉ việc của nhân viên

+ Thắc mắc về lương, thưởng, kpi, tiền cọc, tiền bồi hoàn trong suốt quátrình làm việc

+ Thắc mắc, gặp vấn đề về các chế độ BHXH, Thuế, Công đoàn

+ Thắc mắc về vấn đề duyệt Công, Phép, Tăng ca, lịch nghỉ cho nhân viên+ Các trường hợp khác

Các anh/chị Nhân Sự sẽ hỗ trợ giải đáp và giải quyết thắc mắc của người laođộng trực tiếp trên ứng dụng Gchats đối với các trường hợp vấn đề đơn giản và dễgiải quyết Trường hợp khi gặp phải vấn đề khó hơn thì anh/chị sẽ gọi điện thoạitrực tiếp cho người lao động để dễ dàng trao đổi thông tin, thăm hỏi tình hình vềvấn đề mà người lao động đang gặp phải và đề xuất giải pháp để giải quyết và khắcphục tình trạng đó