Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ~KHOA HTTTKT & TMĐT~ BÀI CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Sinh viên thực : Đỗ Khánh Hạ Mã sinh viên : 19D191073 Lớp : K55SD2 Hà Nội, 2/2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Giới thiệu chung cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển 1.1.2 Lịch vực, ngành nghề kinh doanh công ty 1.1.3 Cơ cấu máy doanh nghiệp 1.2 Hệ thống thông tin công ty 1.2.1 Phần cứng 1.2.2 Phần mềm 1.2.3 Cơ sở liệu PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 2.1 Thực trạng nghiên cứu tài liệu nguồn tài liệu khác 2.1.1 Phân tích, đánh giá phần cứng 2.1.2 Phân tích, đánh giá phần mềm 10 2.1.3 Phân tích, đánh giá hệ thống mạng 11 2.1.4 Phân tích, đánh giá phần mềm quản trị liệu 11 2.2 Thực trạng phân tích từ phiếu điều tra 11 2.3 Đánh giá chung hệ thống thông tin công ty 15 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 3.1 Lý đề xuất đề tài khóa luận 16 3.1 Danh sách đề tài 16 PHẦN KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 PHỤ LỤC 19 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Đề mục Tên Trang Bảng 2.1 Ưu điểm nhược điểm phần cứng Bảng 2.2 Ưu điểm nhược điểm phần mềm 10 Bảng 2.3 Ưu điểm nhược điểm hệ thống mạng 11 Bảng 2.4 Ưu điểm nhược điểm phần mềm quản trị liệu 11 Bảng 2.5 Bảng câu hỏi người 12 Bảng 2.6 Bảng câu hỏi hệ thống thông tin 13 Bảng 2.7 Bảng câu hỏi phát triển hệ thống 14 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt CNTT Công nghệ thông tin GHTK Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin MỞ ĐẦU Đối với sinh viên hoạt động thực tập tốt nghiệp có vai trị quan trọng khơng q trình học tập mà nghiệp sinh viên sau Quá trình áp dụng kiến thức học nhà trường thực tế công việc giúp sinh viên nhận điểm mạnh, điểm yếu cần trang bị thêm kiến thức, kỹ để áp dụng ứng dụng cho nhu cầu công việc Những trải nghiệm với công việc ban đầu giúp sinh viên tự tin trường tham gia vào thị trường lao động Thời trang thực tập khoảng thời gian quý giá để sinh viên vận dụng kiến thức thực tế đồng thời học thêm kiến thức để có thêm nhiều hội việc làm.  Trải qua trình học tập rèn luyện Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại, em được đào tạo bản, chuyên sâu kiến thức chuyên ngành, có khả tư trình độ hiểu biết, góc nhìn định hệ thống thơng tin kinh tế tích lũy cho kỹ cần thiết Tuy nhiên, việc áp dụng kiến thức, kỹ học nhà trường vào thực tế cơng việc cịn nhiều hạn chế Với mong muốn vận dụng kiến thức chuyên ngành, kỹ tích lũy thân vào thực tế công việc em chọn Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm – công ty công nghệ hoạt động kinh doanh lĩnh vực bưu làm địa điểm thực tập học hỏi kinh nghiệm PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Giới thiệu chung cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần giang hàng tiết kiệm Công ty công nghệ hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ bưu chuyển phát, đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogistics); chuyên chung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery) thu tiền tận nơi (Cash-on Delivery) cho cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh trực tuyến Ưu Công ty tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng tồn quốc đặc biệt mạnh việc nghiên cứu ứng dụng công nghệ phục vụ cho hoạt động bưu chuyển phát Tên cơng ty: Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Trụ sở chính: Số 8, đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Ngày thành lập: 21/05/2013 Tổng Giám đốc: (Ơng) Phạm Hồng Qn Phó Tổng Giám đốc: (Bà) Nguyễn Nguyệt Minh Lĩnh vực hoạt động: Vận tải Giao vận - Logistics Thương mại điện tử Dịch vụ: Giao hàng tận nơi thu hộ Đối tác chính: Các sàn giao dịch Shopee, Vatgia.com shop bán lẻ trực tuyến nước Quy mô: Phủ sóng tồn 63 tỉnh thành với 20 trung tâm vận hàng, 500 chi nhánh, tổng diện tích kho lên tới 100.000m2 Công nghệ đại: Công nghệ đại giúp vận hành linh hoạt Kết nối APIs Là Công ty hoạt động dựa tảng công nghệ, xuyên suốt năm qua, mục tiêu GHTK không hcir thân thiện người, mà hệ thống cơng nghệ quy trình vận hành cách đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng Cho đến nay, GHTK khơng ngừng nghiên cứu, hồn thiện cải tiến Bởi, GHTK tin sản phẩm công nghệ động lực cho phát triển, khơng riêng hoạt động vận hành cịn đội ngũ nhân Công ty Được thành lập từ năm 2013, điều hành ông Phạm Hồng Quân - Tổng Giám đốc công ty 32.000 nhân sự, đến công ty phú sóng tồn 63 tỉnh thành với 60 trung tâm vận hành 1800 chi nhánh, tổng diện tích kho lên tới 100.000m2, 4.000 nhân viên văn phòng 15.000 nhân viên vận hành Tốc độ giao hàng tác động lớn đến khách hàng bán lẻ trực tuyến GHTK nỗ lực ngày đẻ cung cấp dịch vụ giao hàng ngày thu hộ tiền (same-day delivery cash on delivery) uy tín đáng tin cậy GHTK tin dịch vụ hữu ích cho xã hội Người bán hàng bán nhiều hơn, khách hàng mua sắm thoải mái hơn, người giao hàng có thêm nhiều cơng việc thu nhập xứng đáng 1.1.2 Lịch vực, ngành nghề kinh doanh công ty Công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho Thương mại điện tử (eLogistics) Hoạt động lĩnh vực vận tải giao vận - Logistics Thương mại điện tử Ngành nghề kinh doanh:  Dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery) nhanh chóng xác: 6h nội thành, 24h liên vùng, liên miền  Dịch vụ thu tiền tận nơi (Cash on Delivery) uy tín rõ ràng: đối sốt nhanh chóng lần/tuần  Dịch vụ nghiên cứu triển khai công nghệ đại giúp vận hành linh hoạt, kết nối APIs đối tác Đối tượng khách hàng mục tiêu GHTK shop có kinh doanh online khơng có phận vận chuyển riêng 1.1.3 Cơ cấu máy doanh nghiệp Bộ máy điều hành Cơng ty theo mơ hình kiểu trực tuyến - chức Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm hoạt động lĩnh vực Vận tải GIao vận nên áp dụng mơ hình giúp sử dụng hiệu nguồn lực doanh nghiệp Đồng thời Ban lãnh đạo phân cơng nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn người lao động từ giải nhanh chóng vấn đề liên quan đến vận hành Chức nhiệm vụ phịng ban/bộ phận:  Trung tâm cơng nghệ: Phát triển, sáng tạo thực cải tiến sản phẩm công nghệ doanh nghiệp app nội bộ, khách hàng, web, sản phẩm công nghệ kèm phần mềm quản lý bán hàng,  Khối vận hành: Là phận chịu trách nhiệm vận hành kho, bưu cục, quản lý dòng hàng xuất nhập kho, hisup cho dịch vụ khách hàng hoạt động trơn chu  Khối dịch vụ khách hàng: Đầu mối tư vấn, cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng tiếp nhận giải pháp, thắc mắc, khiếu nại khách hàng Theo dõi, thống kê, phân tích thường xuyên lỗi, trục trặc xảy ra, thông báo để phận chức xác định nguyên nhân, xử lý dứt điểm nhằm giảm thiểu thắc mắc khiếu nại, nâng cao hài lòng khách hàng  Khối hành nhân sự: Quản lý việc thuê kho, bảo vệ tài sản, phát văn phòng phẩm, thiết bị, dụng cụ làm việc Quản lý nhân sự, thức đẩy cá nhân phát triển theo hướng phù hợp với lực nguyện vọng thân  Pháp chế: Xử lý vấn đề hợp đồng, mặt pháp lý có vụ khơng mong muốn liên quan đến pháp luật trình kinh doanh  Phát triển sáng tạo: Phát triển, nghiên cứu đề xuất, dự án, quy trình vận hành để đề triển khai cho tối ưu  Kiểm soát: Kiểm soát hoạt động liên quan đến tài chính, kế tốn doanh nghiệp Theo dõi, đánh giá điều hướng tiến trình hoạt động theo kế hoạch đề  Kế toán: Xử lý chứng từ kế toán thu chi tiền mặt phát sinh kịp thời, xác, đầy đủ chịu trách nhiệm giao dịch thực Quản lý hạch toán tài khoản chi tiêu phận 1.2 Hệ thống thông tin công ty 1.2.1 Phần cứng Cơng ty sử dụng máy chủ thuộc dịng máy Fujitsu Máy tính để bàn dịng Dell, máy tính xách tay Dell, ASUS, HP; máy chiếu Sony VPL-EX 430; máy in thuộc dòng máy Canon imageCLASS MF267dw; máy Scan máy thuộc dòng Canon scan 4.400F máy photocopy thuộc dòng Canon IR2006N 1.2.2 Phần mềm Hiện nay, GHTK ứng dụng phần mềm vào hoạt động quản lý kinh tế, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, quản lý shop, quản lý kế toán, quản lý nhân viên, Cụ thể phần mềm sau:  Phần mềm văn phòng Microsoft Office dùng soạn thảo văn bản, hợp đồng, lập báo cáo,  Phần mềm Gchat ứng dụng GHTK để liên lạc trao đổi công việc, tin nội Mỗi nhân viên có tài khoản Skype để liên lạc trao đổi công việc  Phần mềm Visual Studio Code dùng lập trình, viết mã nguồn phát triển phần mềm  Phần mềm Pycharm dùng lập trình, viết mã nguồn phát triển phần mềm, đặc biệt với ngơn ngữ lập trình Python  Phần mềm sở liệu PostgreSQL dùng quản trị liệu  Phần mềm Postman dùng để test API 1.2.3 Cơ sở liệu Nguồn thu thập liệu GHTK nội bên ngồi cơng ty Nội công ty lấy thông tin nhân từ phận cịn bên ngồi CƠng ty lấy thông tin từ shop, từ khách hàng shop Các thông tin thu thập xử lý lưu trữ phần mềm PostgreSQL Để bảo mật liệu, tất nhân viên công ty phải ký hợp đồng bảo mật thơng tin, khơng tiết lộ thơng tin ngồi mà chưa Công ty cho phép 1.2.4 Hệ thống mạng truyền thông Công ty sử dụng modem wifi FPT Với lãnh đạo kết nối trực tiếp từ modem tới máy tính cá nhân để đảm bảo tính ổn định mạng cịn nhân viên kết nối không dây tới wifi Công ty Website thức website cơng ty thiết kế chi tiết với thông tin đầy đủ bao gồm từ việc giới thiệu công ty với danh mục tra cứu đơn hàng, đăng ký shop, dịch vụ, địa kho hàng (bưu cục), đến việc tuyển dụng, tin tức… Giao diện website: PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 2.1 Thực trạng nghiên cứu tài liệu nguồn tài liệu khác 2.1.1 Phân tích, đánh giá phần cứng Các phần cứng GHTK sử dụng mang đặc tính riêng Dựa vào tài liệu giới thiệu cách hãng tài liệu cơng ty cung cấp phân tích ưu nhược điểm thiết bị phần cứng sau: Bảng 2.1 Ưu điểm nhược điểm phần cứng Tên thiết bị Ưu điểm Nhược diểm Máy chủ Chất lượng cao, độ tin cậy Lựa chọn loại CPU Fujitsu khẳng định, gắn liền với quy trình cơng chưa thực phong nghệ sản xuất kiểm định phú quốc gia tiếng độ khắt khe, tính xác ký luật tuân thủ cao Đức, Nhật Bản Hiệu cao, mang lại hiệu vận hành đáng kể Linh hoạt, dễ dàng lắp đặt Trung tâm liệu Mang tính tích hợp cao (dễ dàng kết nối đến thiết bị CNTT khác) Máy tính bàn Giá hợp lý, vận hành ổn định tuổi Thiết kế thô sơ cứng DELL thọ cao nhờ sản xuất theo cáp Đồng thời trọng chuẩn mục kích thước, tản nhiệt, điện lượng chúng nặng Và máy tính gặp vấn đề trình sử dụng cần đến chuyên gia kỹ thuật sửa chữa Máy tính xách Độ bề cao, giá thành hợp lý so với hiệu Máy hoạt động ồn với tay Dell năng, phù hợp với túi người tiêu dùng, quạt tản nhiệt; thiết kế xử lý với tốc độ nhanh sản có phần thơ sơ, cứng phẩm chất lượng, máy tính xách tay cáp, trọng lượng nặng tùy chỉnh theo nhu cầu khách so với sản hàng, dễ dàng nâng cấp hệ thống, thiết phẩm hãng khác kế tối ưu mang tính đặc trưng, khơng Các lỗi máy tính khó q nóng, thời lượng pin tốt, cấu hình sửa chữa cần ổn định, tính đa dạng, chất lượng phải có chuyên viên kỹ sản phẩm tốt thuật Máy tính xách Thiết kế lịch, mỏng nhẹ thời Mẫu mã dịng máy tay ASUS trang Có cơng nghệ tản nhiệt độc quyền chưa phong phú tốt Thời lượng pin tốt Cho phép người dùng sử dụng liên tục mà không lo giảm độ bền máy Được bảo hành năm thay năm hãng khác Máy tính xách Giá thành vừa phải, đa dạng Kiểu dáng không bắt tay HP dòng máy để người dùng lựa chọn, độ mát, cồng kềnh, bền tương đối cao, cấu hình hợp lý so phận có cơng suất với giá, tốc độ chạy ổn định lớn nên máy tiêu tốn nhiều điện Máy chiếu Hình ảnh chất lượng tốt săc nét, thiết kế Máy bị hạn chế, hình Sony VPL-EX máy vơ nhỏ nhọn, hỗ trợ kết nối ảnh máy sử dụng 430 không dây qua wifi, tiết kiệm điện trời với công nghệ tiên tiến Máy hoạt động êm, gần khơng gây ồn làm ảnh hưởng đến khơng gian phịng chiếu Máy in Canon Hoạt động ổn định, sử dụng bền Mực in Chỉ in trắng đen imageCLASS đều, in nét, dễ điều chỉnh Thay MF267dw link kiện dễ dàng Tốc độ in nhanh Máy scan Thao tác tiện lợi, thiết kế nhỏ gọn tiết Các ảnh tạo Canon 4400F kiệm diện tích văn phịng Tích hợp máy Scan có miễn phí phần mềm scan chuyên dung lượng lớn dụng Máy photocopy Chất lượng ổn định, thiết kế đơn giản, Mẫu mã thường thay Canon gọn tiện lợi đổi liên tục IR2006N người tiêu dùng gặp khó khăn việc thay linh kiện 2.1.2 Phân tích, đánh giá phần mềm Bảng 2.2 Ưu điểm nhược điểm phần mềm Tên phần mềm Ưu điểm Nhược điểm Phần mềm văn Phổ biến, giao diện thân thiện dễ sử Hệ thống menu ribbon phòng dụng, có nhiều chức năng, tính chưa giải tồn Microsoft mạnh Có xử lý văn bản, trang diện Office bảng tính chương trình trình diễn, sở liệu, chương trình vẽ, tính tốn tốn học Khả tương thích cao Mỗi chương trình phần mềm cung cấp đầy đủ cơng ty cần phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Phầm Visual Code mềm Hoạt động tảng, nhẹ, mã Được xây dựng Studio nguồn mở lại có đầy đủ tính tảng Electron quan trọng nâng cao Visual Studio Code ứng dụng gốc Phần Pycharm mềm Là môi trường IDE với cộng đồng Pycharm tải chậm hỗ trợ hùng hậu Có khả thực thiết lập mặc tất một: soạn thảo, chạy, gỡ lỗi định cần tinh chỉnh nhiều để phù 10 hợp cho dự án có Phần mềm Tính tài liệu API Postman cho Phải trả phí để hỗ Postman phép chia sẻ tài liệu API công khai trợ tính riêng tư trang web Gỡ lỗi advance: ghi nhật ký nhóm, làm việc support trực tiếp, 2.1.3 Phân tích, đánh giá hệ thống mạng Bảng 2.2 Ưu điểm nhược điểm hệ thống mạng Mạng Ưu điểm Mạng FPT Nhược điểm Mạng mạnh ổn định, chia sẻ tài Giá thành cao so với nguyên thông tin dễ dàng nhanh mặt chung an chóng tồn bảo mật khó đảm bảo 2.1.4 Phân tích, đánh giá phần mềm quản trị liệu Bảng 2.4 Ưu điểm nhược điểm phần mềm quản trị liệu Tên phần mềm PostgreSQL Ưu điểm Nhược điểm Là chuẩn SQL phù hợp với hệ quản Cải thiện tốc độ phúc trị sở liệu quan hệ Cộng đồng tạp, hiệu suất chạm mạnh: hỗ trở cộng đồng MySQL nhiệt tình đầy kinh nghiệm Có thể mở rộng lập trình PostgreSQL với thủ tục lưu trữ, giống nhưu RDBMS tiên tiến 2.2 Thực trạng phân tích từ phiếu điều tra Số phiếu khảo sát thu được: 25      - Hồn tồn khơng đồng ý:      - Khơng đồng ý:      - Trung lập: 11      - Đồng ý:      - Hoàn toàn đồng ý: Bảng 2.5 Bảng câu hỏi người Câu hỏi Năng lực nhân viên đáp ứng tốt yêu cầu công việc Công ty tổ chức buổi đào tạo cho nhân viên có kiến thức nghiệp vụ kịp thời Mức độ Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Số phiếu chọn 0/25 3/25 10/25 10/25 2/25 0/25 4/25 5/25 13/25 3/25 %tương ứng 0% 12% 40% 40% 80% 0% 16% 20% 52% 12% GHTK có nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng, qua phiếu điều tra thấy chất lượng nguồn nhân lực GHTK tốt, đáp ứng đủ nhu cầu công việc Tuy nhiên, nhân viên vào công ty chưa thể nắm bắt hết nghiệp vụ cần có nên chưa thể thực tốt cơng việc mình, nhân viên làm lâu năm nắm bắt hết cơng nghệ cơng nghệ liên tục thay đổi, phải cập nhật để bắt kịp xu hướng GHTK hiểu điều đó, thực buổi đào tạo cán nhân viên nghiệp vụ công nghệ mới, khối lượng công việc cần xử lý lớn nên lịch đào tạo không thường xuyên, nhân viên cần có tinh thần học tự học học hỏi cao muốn nâng cao kiến thức, lực thân 12 Bảng 2.6 Bảng câu hỏi hệ thống thông tin Câu hỏi Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị(máy tính, máy in, máy fax, ) để thựchiện công việc Trang thiết bị đáp ứng tốt nhu cầu làm việc Hệ thống thông tin đáp ứng tốt nhu cầu hoạt động quản lý, kinh doanh cơng ty Mức độ Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Số phiếu chọn 0/25 7/25 6/25 11/25 1/25 0/25 3/25 10/25 9/25 3/25 0/25 6/25 12/25 7/25 0/25 %tương ứng 0% 28% 24% 44% 4% 0% 12% 40% 36% 12% 0% 24% 48% 28% 0% Nhìn chung, mức độ trang thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ công ty GHTK đánh giá đầy đủ Điều chứng tỏ công ty quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ thơng tin hoạt động kinh doanh Qua thấy ban lãnh đạo hiểu vai trò tầm quan trọng trang thiết bị công nghệ thông tin phát triển công ty Mặc dù số lượng nhân viên lớn nên trang thiết bị cung cấp cho nhân viên chưa kịp thời, nhân viên thức làm việc năm nhân viên văn phịng cấp máy tính riêng Các trang thiết bị phần cứng đáp ứng nhu cầu mà công ty đặt giải nhanh khó khăn vướng mắc cơng ty mặt lưu trữ, cập nhật cơng 13 nghệ, tính tốn, phân chia cơng việc nhiên có số kiến nghị công ty cần kiểm tra, nâng cấp trang thiết bị định kỳ, thường xuyên Các phần mềm, ứng dụng, trang web công ty sử dụng hầu hết phòng CNTT xây dựng triển khai từc học hỏi sản phẩm có thị trường từ yêu cầu, đề xuất phân tích, chắt lọc nhân viên cơng ty nên công tác đào tạo cho nhân viên sử dụng trở nên dễ dàng nahnh chóng Nhưng mà hệ thống chưa bao qt, tồn diện, có chức cịn sơ sài, khơng đáp ứng tốt nhu cầu công việc Bảng 2.7 Bảng câu hỏi phát triển chức Câu hỏi Công ty cần phát triển chức quản lý đơn hàng Công ty cần phát triển chức quản lý lương Cơng ty cần có giải pháp quản trị website Mức độ Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 14 Số phiếu chọn 0/25 0/25 2/25 15/25 7/25 0/25 6/25 15/25 4/25 3/25 0/25 13/25 11/25 1/25 0/25 %tương ứng 0% 0% 8% 60% 28% 0% 24% 60% 16% 12% 0% 52% 44% 4% 0% 2.3 Đánh giá chung hệ thống thông tin công ty Qua khảo sát tìm hiểu phân tích số liệu điều tra em nhận thấy Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm có ưu điểm sau:   Về sản phẩm dịch vụ: công ty tự xây dựng phát triển sản phẩm đa dạng phục vụ cho công việc, không ứng dụng nội cơng ty mà cịn phát triển phần mềm, ứng dụng dành cho shop, khách hàng  Về sở hạ tầng: cung cấp đầy đủ trang thiết bị phần cứng phần mềm phục vụ nhu cầu làm việc cán nhân viên  Hệ thống thông tin: hệ thống thông tin công ty lưu trữ sử dụng hiệu an toàn linh hoạt công ty xây dựng đầu website nhằm giúp khách hàng kết nối tìm kiếm thơng tin dễ dàng cách để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh cho cơng ty Bên cạnh cơng ty Cổ Phần Giao hàng tiết kiệm cịn nhược điểm sau:  Vấn đề quản lý đơn hàng chưa thực hiệu quả, hệ thống quản lý đơn hàng cần hoàn thiện vấn đề: hẹn lịch lấy hàng, hẹn lịch giao hàng quản lý kho hàng  Trong số trường hợp việc tổng hợp lương, thưởng nhầm lẫn, cần nâng cấp, quản lý chặt chẽ hệ thống quản lý lương nhân viên  Đối thủ cạnh tranh GHTK ngày nhiều mạnh địi hỏi cơng ty phải có chiến lược cạnh tranh hiệu  Vấn đề bảo đảm an toàn thơng tin cơng ty cịn gặp nhiều trở ngại điều ảnh hưởng lớn đến cơng ty trường hợp thông tin bị đánh cắp, chép liệu, công hệ thống nội 15 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 3.1 Lý đề xuất đề tài khóa luận Ứng dụng tảng 4.0 tiên tiến tổ chức vận hành quản lý dịch vụ, quản lý người GHTK dễ dàng việc vận hành máy làm việc đẩy nhanh thời gian thực đơn hàng đưa tới tay khách hàng Công nghệ phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp đối thủ khác Đưa cơng nghệ q trình vận hành giúp cho công ty khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian công sức Tuy nhiên điều nhược điểm hệ thống xảy cố, khơng ảnh hưởng đến công việc nhân viên mà ảnh hưởng đến khách hàng – shop có sử dụng hệ thống GHTK để quản lý đơn hàng Vì vậy, em đề xuất số đề tài với mong muốn đưa giải pháp hoàn thiện HTTT hỗ trợ cho GHTK Từ tối ưu hóa q trình quản lý đơn hàng giúp cơng ty nâng cao hiệu quả, hiệu suất làm việc đạt thành tựu lớn tương lai 3.1 Danh sách đề tài Sau thời gian thực tập Công ty GHTK em tìm hiểu thu thập số thơng tin tình hình triển khai ứng dụng CNTT cơng tác quản lý doanh nghiệp cơng ty áp dụng tốt có sách đầu tư cơng nghệ thơng tin Tuy nhiên, nhận thấy cơng ty cịn số vấn đề cần giải đặc biệt chức quản lý đơn hàng qua khảo sát nhân viên cơng ty việc phát triển hồn thiện hệ thống cần thiết Do em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1:  Phát triển chức quản lý đơn hàng cho Công ty GHTK Với mục tiêu năm 2023 trở thành đơn vị vận hành top Việt Nam với tỷ lệ giao hàng cho khách thành công ca đầu lên tới 98% tỷ lệ hoàn đơn giảm 3% đòi hỏi chức quản lý đơn hàng cần hoàn thiện Đề tài 2: Phát triển chức quản lý lương cho Công ty GHTK Nhân giá trị cốt lõi cơng ty việc đảm bảo phúc lợi, lương thưởng xác, khơng nhầm lẫn, sai lệch để nhân viên cảm thấy hợp lý, an tâm, vui vẻ làm việc điều vô cần thiết Đề tài 3: Giải pháp quản trị website cho Công ty GHTK Vì GHTK cơng nghệ hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ vận chuyển nên có nhiều khách hàng tìm kiếm cơng ty qua website Chính website mặt công ty giúp khách hàng thêm tin tưởng công ty, liên hệ với công ty từ đố tăng doanh thu 16 PHẦN KẾT LUẬN Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm khách hàng đối tác tin tưởng đánh giá cao nhờ trọng chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp Công tác quản lý doanh nghiệp theo hướng động hiệu Công ty trọng đầu tư kỹ thuật trau dồi kiến thức, chủ động quan hệ hợp tác rộng rãi đối tác từ nắm bắt làm chủ chiến lược đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Tuy nhiên kinh tế thị trường diễn khốc liệt, công ty cần phải phát huy tốt lực cạnh tranh để trì đứng vững thị trường Sau thời gian thực tập Công ty, em tạo điều kiện trực tiếp quan sát, tham gia vào số cơng việc cơng ty, từ rút nhiều kinh nghiệm cho thân, làm quen với mơi trường doanh nghiệp có nhìn sâu sắc tồn diện hệ thống thơng tin doanh nghiệp Qua em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc công ty tạo điều kiện để em có hội thực tập doanh nghiệp anh chị trực tiếp hướng dẫn, bảo em thời gian thực tập công ty Quan trọng hết em cảm ơn hướng dẫn tận tình Q thầy Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế Thương mại điện tử giúp em hồn thành tốt đợt thực tập cơng ty làm báo cáo thực tập Do thiếu kinh nghiệm thực tế nên viết tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận quan tâm đóng góp thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]- Báo cáo Tài phịng Kế tốn Cơng ty Giao hàng tiết kiệm [2]- Cẩm nang Giao hàng tiết kiệm [3]- Tài liệu quản lý nội Giao hàng tiết kiệm [4]- Website tham khảo: https://admin.giaohangtietkiem.vn/admin/ [5]- Website công ty: https://giaohangtietkiem.vn/ 18 ... thực tập học hỏi kinh nghiệm PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần giang hàng tiết kiệm Công. .. khách hàng tìm kiếm cơng ty qua website Chính website mặt công ty giúp khách hàng thêm tin tưởng công ty, liên hệ với công ty từ đố tăng doanh thu 16 PHẦN KẾT LUẬN Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm. .. KHẢO [1]- Báo cáo Tài phịng Kế tốn Cơng ty Giao hàng tiết kiệm [2]- Cẩm nang Giao hàng tiết kiệm [3]- Tài liệu quản lý nội Giao hàng tiết kiệm [4]- Website tham khảo: https://admin.giaohangtietkiem.vn/admin/