Văn phòng là một bộ máy điều hành tổng hợp của cơ quan, đơn vị, là nơi thu thập xử lý, cung cấp, truyền đạt thông tin trợ giúp cho hoạt động quản lý, là nơi chăm lo dịch vụ hậu cần, đảm bảo các điều kiện vật chất văn phòng cho hoạt động của cơ quan, đơn vị.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH Techtronic Industries
Sinh viên thực hiện:
GVHD: Ths Huỳnh Minh Sáng
Bình Dương, tháng 10 năm 2023
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN
Tên học phần: Quản trị Hành chính Văn phòng Mã học phần: LING221
Lớp/Nhóm môn học: KITE.TT.35/Nhóm 20 Học kỳ 1 Năm học: 2023-2024
Danh sách nhóm SV: Trần Quỳnh Như - 2223403011113; Đạo Thị Khám –
2225106010069
Tên đề tài: năng cao hiệu quả công tác quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH Techtronic Industries.
Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)
đa
Điểm đánh giá
Cán bộ chấm 1
Cán bộ chấm 2
Điểm thống nhất
2 Chương 1 cơ sở lý thuyết 1.5 đ
3 Chương 2 -Mục 2.1 Thực trạng 2.0 đ
4 Chương 2 -Mục 2.2 Ưu, khuyết điểm 1.5 đ
5 Chương 3- Đề xuất/ giải phap 1.5 đ
Trang 3RUBRICS TIỂU LUẬN
- Lý do chọn đề tài tiểu luận;
- Mục tiêu nghiên cứu;
- Đối tượng nghiên cứu;
- Phạm vi nghiên cứu;
- Phương phap nghiên cứu;
- Ý nghĩa đề tài;
- Kết cấu tiểu luận.
(0,0 – 0.1 điểm)
Có nhưng không đầy đủ và đúng cac mục:
- Lý do chọn đề tài tiểu luận;
- Mục tiêu nghiên cứu;
- Đối tượng nghiên cứu;
- Phạm vi nghiên cứu;
- Phương phap nghiên cứu;
- Ý nghĩa đề tài;
- Kết cấu tiểu luận.
(0,15 - 0,3 điểm)
Có đầy đủ và đúng cac mục:
- Lý do chọn
đề tài tiểu luận;
- Mục tiêu nghiên cứu;
- Đối tượng nghiên cứu;
- Phạm vi nghiên cứu;
- Phương phap nghiên cứu;
- Ý nghĩa đề tài;
- Kết cấu tiểu luận.
(0,35 - 04 điểm)
Có đầy đủ, đúng
và hay cac mục:
- Lý do chọn đề tài tiểu luận;
- Mục tiêu nghiên cứu;
- Đối tượng nghiên cứu;
- Phạm vi nghiên cứu;
- Phương phap nghiên cứu;
- Ý nghĩa đề tài;
- Kết cấu tiểu luận.
(0,0 điểm)
Chỉ trình bày cơ
sở lý thuyết hoặc trình bày cac dữ liệu khac liên quan với đề tài tiểu luận.
(0,6 - 1,0 điểm)
Trình bày đầy đủ
cơ sở lý thuyết và cac dữ liệu khac liên quan và phù hợp với đề tài tiểu luận.
(0,0 điểm)
Trình bày, mô tả chưa đầy đủ, số liệu chưa đang tin cậy thực trạng về vấn đề được nêu trong tiểu luận của nhóm thực hiện nghiên cứu, tìm hiểu.
(0,1 - 1,0 điểm)
Trình bày, mô tả trung thực, thực trạng về vấn đề được nêu trong tiểu luận của nhóm thực hiện
Trình bày, mô tả đầy đủ, trung thực, thực trạng vấn đề được nêu trong tiểu luận của nhóm thực hiện nghiên cứu, tìm hiểu.
(1,6 - 2,0 điểm)
nghiên cứu, tìm hiểu nhưng chưa đầy đủ.
(1,1 - 1,5 điểm)
Trang 4nguyên nhân của những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn vấn đề đang nghiên cứu hoặc ngược lại.
(0,1 - 0,25 điểm)
Phân tích đanh gia những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực
và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn nhưng không phân tích nguyên nhân của những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực
và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn vấn đề đang nghiên cứu hoặc ngược lại.
(0,3 - 0,5 điểm)
Phân tích đanh gia những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực
và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn và nguyên nhân của những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực
và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn vấn
đề đang nghiên cứu nhưng chưa đầy đủ.
(0,5 - 1.0 điểm)
Phân tích đanh gia đầy đủ những
ưu, khuyết điểm, mặt tích cực và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn và nguyên nhân của những
ưu, khuyết điểm, mặt tích cực và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn vấn đề đang nghiên cứu.
và phat huy những việc đã làm được theo phân tích tại chương 2.
(0,1 - 0,25 điểm)
Trình bày cac giải phap cụ thể, hợp lý, nhưng chưa khả thi và đầy đủ để giải quyết cac cac vấn đề còn tồn tại, hạn chế
và phat huy những việc đã làm được theo phân tích tại chương 2.
(0,3 - 0,5 điểm)
Trình bày cac giải phap cụ thể, hợp lý, khả thi
để giải quyết cac cac vấn đề còn tồn tại, hạn chế
và phat huy những việc đã làm được theo phân tích tại chương 2 nhưng chưa đầy đủ
(0,6 - 1,0 điểm)
Trình bày đầy đủ cac giải phap cụ thể, hợp lý, khả thi để giải quyết cac vấn đề còn tồn tại, hạn chế
và phat huy những việc đã làm được theo phân tích tại chương 2.
(0,00 điểm)
Trình bày tương đối hợp lý phần kết luận và ghi tương đối đúng quy định về phần tài liệu tham khảo.
(0,1 - 0,50 điểm)
Trình bày, hợp
lý phần kết luận nhưng chứa đầy
đủ và ghi đúng quy định về phần tài liệu tham khảo.
(0,6 - 0,75 điểm)
Trình bày đúng đầy đủ, hợp lý phần kết luận và ghi đúng quy định về phần tài liệu tham khảo
(0,8 - 1,00 điểm)
Trang 5in dọc, cỡ chữ 12
-13, font chữ Times New Roman;
khoảng cach dòng 1,5 line; lề trai 3
cm, lề phải 2 cm, lưới trên 2 cm, lề dưới 2,5cm Thủ thuật trình bày văn bản đúng quy định Số trang của Tiểu luận < 15 trang Không có minh hoạ bằng biển, bảng, hình ảnh.
(0,1 - 0,25 điểm)
Trình bày đúng quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 -
13, font chữ Times New Roman;
khoảng cach dòng 1,5 line; lề trai 3
cm, lề phải 2 cm, lưới trên 2 cm, lề dưới 2,5cm Thủ thuật trình bày văn bản đúng quy định Số trang của Tiểu luận
< 15 trang Không
có minh hoạ bằng biển, bảng, hình ảnh
(0,3 - 0,5 điểm)
Trình bày đúng quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 - 13, font chữ Times New Roman; khoảng cach dòng 1,5 line; lề trai 3 cm,
lề phải 2 cm, lưới trên 2 cm, lề dưới 2,5cm Thủ thuật trình bày văn bản đúng quy định Số trang của Tiểu luận thiểu 15 trang Tối đa
Trình bày đúng quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 -
13, font chữ Times New Roman; khoảng cach dòng 1,5 line; lề trai 3
cm, lề phải 2 cm, lưới trên 2 cm, lề dưới 2,5cm Thủ thuật trình bày văn bản đúng quy định Số trang của Tiểu luận tối thiểu 15 trang Tối
đa 25 trang Có minh hoạ bằng biển, bảng, hình ảnh rõ ràng, sắc nét.
25 trang Có minh hoạ (0,8 - 1,0 điểm)bằng biển,
bảng, hình ảnh nhưng không nhiều, không sắc nét.
(0, 6 - 0,75 điểm)
E Điểm Sinh viên không Sinh viên trình cho
giảng viên chỉnh sữa và duyệt đề cương tối thiểu 1 lần và nộp bài đúng thời hạn
(0,1 - 0,50 điểm)
Sinh viên trình Sinh viên trình
cho giảng viên chỉnh sữa và duyệt
đề cương tối thiểu
3 lần và nộp bài đúng thời hạn
(0,8 - 1,00 điểm)
cần, duyệt đề cương duyệt đề cương
thuyết
trình: (0.0 điểm)
tối thiểu 2 lần và nộp bài đúng thời
Trang 6MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu
3.2 Phạm vi nghiên cứu
4 Phương pháp nghiên cứu
5 Ý nghĩa của đề tài
5.1 Ý nghĩa về mặt lý luận
5.2 Ý nghĩa về mặt thực tiễn
6 Kết cấu của đề tài
NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỎ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
1.1 Khái niệm quản trị hành chính văn phòng
1.1.1 Khái niệm hành chính
1.1.2 Khái niệm văn phòng
1.1.3 Khái niệm hành chính văn phòng
1.1.4 Khái niệm quản trị hành chính văn phòng
1.2 Chức năng của quản trị hành chính văn phòng
1.3 Nhà quản trị hành chính văn phòng
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH TECHTRONIC INDUSTRIES 2.1 Thực trạng của công tác quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH Techtronic Industries
2.1.1 Sơ lược về Công ty TNHH Techtronic Industries
2.1.1.1 Thông tin Công ty TNHH Techtronic Industries
2.1.1.2 Lịch sử hình thành Công ty TNHH Techtronic Industries
2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Techtronic Industries
2.1.1.4 Chức năng của các phòng ban
2.1.2 Thực trạng về công tác quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH TTI 2.2 Ưu điểm của công tác quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH TTI
Trang 72.3 Hạn chế của công tác quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH TTI
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH TECHTRONIC INDUSTRIES 3.1 Năng cao chất lượng nhân sự
3.1.1 Đối với lãnh đạo
3.1.2 Đối nhân viên văn phòng
3.1.3 Quản trị nhân sự kết hợp khoa học và nghệ thuật
3.2 Hoàn hiện công tác văn thư - lưu trữ
3.3 Đổi mới hoàn thiện công tác quản trị, điều hành trong công ty
3.4 Đổi mới trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 8DANH SÁCH HÌNH ẢNH
1 Logo Công ty TNHH Techtronic Industries
2 Trụ sở Công ty TNHH Techtronic Industries
3 Horst Pudwill thành lập Techtronic Industries cùng với Giáo sư Roy Chi
Ping Chung
4 1987 Bắt đầu cung cấp dụng cụ máy không dây cho một nhà phân phối lớn
ở Hoa
5 1988 Mở nhà máy sản xuất đầu tiên tại Đông Quan, Trung Quốc
6 1990 Được niêm yết trên Sàn Giao Dịch Chứng Khoán Hồng Kông (mã
chứng khoán: 669)
7 1994 Thành lập chương trình Chứng Chỉ Tín Thác Mỹ Cấp độ 1 (“ADR”)
tại Hoa Kỳ (ký hiệu ADR: TTNDY)
8 1999 Mua lại thương hiệu VAX và quyền kinh doanh Chăm Sóc Sàn
9 2000-2004 Mua lại thương hiệu RYOBI và quyền kinh doanh Dụng Cụ
Máy và Thiết Bị Điện Ngoài Trời
10 2002- Mua lại thương hiệu HOMELITE và quyền kinh doanh Thiết Bị
Điện Ngoài Trời
11 2003 Mua lại thương hiệu ROYAL và DIRT DEVIL và quyền kinh doanh
Chăm Sóc Sàn
12 2005 Mua lại thương hiệu MILWAUKEE, AEG, thương hiệu và công ty
PhụTùng và Dụng Cụ Máy Điện DreBo
13 2007 Mua lại thương hiệu HOOVER và quyền kinh doanh Chăm Sóc Sàn
Mua lại thương hiệu và công ty Dụng Cụ Cầm Tay STILETTO
14 2008 Khu Công Nghiệp Châu Á bắt đầu hoạt động tại Đông Quan, Trung
Quốc
15 2011 Mở Trung Tâm Đổi Mới Châu Á tại Đông Quan, Trung Quốc
16 2013 Mua lại thương hiệu ORECK và quyền kinh doanh Chăm Sóc Sàn
17 2014 Mua lại thương hiệu và công ty Máy Đo Cao Trình, Dụng Cụ Tạo
Layout và Dụng Cụ Đo Lường EMPIRE
18 2015 Đánh dấu 30 năm thành lập TTI
19 2018 Mua lại thương hiệu và công ty Imperial Blades Cde rfr
20 2019 TTI (mã chứng khoán: 669) trở thành một trong 50 mã chứng khoán
chủ chốt trên Danh mục Hang Seng
21 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp
Trang 9MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài:
Trong thời đại hiện nay, khi đất nước ngày càng phát triển và có nhiều bước ngoặt trongnền kinh tế - xã hội Xu thế phát triển tất yếu trong thời đại toàn cầu hoá, xây dựng nền kinh tếtri thức, cạnh tranh kinh tế gay gắt đòi hỏi mỗi ngành, mỗi lĩnh vực hoạt động trong xã hội đềuphải không ngừng đổi mới và hiện đại hoá Khi Việt Nam gia nhập WTO, sự gay gắt trong cạnhtranh giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước là không thể tranh khỏi, đã không ít nhữngdoanh nghiệp thất bại trong kinh doanh Sự tồn tại và phát triển của cac doanh nghiệp đòi hỏi
Trang 10liên tục thay đổi để thích nghi với môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay Cac doanhnghiệp muốn đứng vững và phát triển trong nền kinh tế hội nhập hiện nay thì các doanh nghiệpphải luôn năng động, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới công nghệ, nâng cao uy tín, vữngmạnh về tài chính, xây dựng một chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược quản trị nóiriêng Để có thể làm được những điều đó thì không thể thiếu công tác quản trị hành chính vănphòng, vì đây là công cụ quan trọng cần thiết để phát huy được hết sức mạnh và độ linh hoạtcủa mọi bộ phận hành chính văn phòng giúp hỗ trợ tối đa công tác quản trị của các nhà quản trị Hành chính văn phòng là nơi diễn ra các hoạt động kiểm soat kinh doanh Nó đóng vai trònhư một chiếc cầu nối xuyên suốt của qua trình vận hành của cơ quan, tổ chức Là nơi soạnthảo, sử dụng và tổ chức các hồ sơ, công văn giấy tờ nhằm mục đích thông tin sao có hiệu quảnhất Bên cạnh đó, quản trị là sự phối hợp tất cả các tài nguyên thông qua tiến trình hoạch định,
tổ chức, lãnh đạo, và kiểm tra nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra Cac nghiệp vụ hành chínhtrong cac văn phòng bao gồm: công tác văn thư, công tác lưu trữ, huỷ bỏ tài liệu, tổ chức cáccuộc họp đồng thời phối hợp, tiêu chuẩn hoá và kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin Từ
đó, quản trị hành chính văn phòng góp phần giúp cho các hoạt động vận hành doanh nghiệpdiễn ra trôi chảy, đảm bảo dòng chảy quy trình làm việc không bị đứt đoạn bởi thiếu các thôngtin đầu vào
Chính vì vậy, một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều không thể thiếu bộ phận hành chínhvăn phòng, nó phản ánh mức độ chuyên nghiệp của tổ chức và đảm bảo hiệu suất làm việc ổnđịnh Các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp muốn thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ của mình thìkhâu đầu tiên là phải tổ chức tốt công tác hành chính văn phòng bởi hành chính văn phòng là
bộ phận tổ chức giúp việc trực tiếp cho lãnh đạo cơ quan, là nơi tổng hợp, xử lý, phân tíchthông tin phục vụ việc đưa ra các quyết định quản lý điều hành của lãnh đạo Ngoài ra, nếucông tác hành chính văn phòng được tổ chức và làm việc khoa học, trật tự, nề nếp thì việc quản
lý và điều hành công việc của doanh nghiệp sẽ thông suốt, chất lượng, thúc đẩy việc triển khaihiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Quản trị văn phòng là một lĩnh vực quản trị vừa có nội dung hoạt động độc lập vừa có quan
hệ mật thiết với các lĩnh vực quản trị khác trong các cơ quan, nếu văn phòng làm việc có nềnếp, kỷ cương, khoa học thì công việc của cơ quan sẽ chạy đều, quản lý hành chính sẽ thôngsuốt và có hiệu quả Chính vì những lý do trên nhóm tác giả đã chọn đề tài “Nâng cao hiệu quảcông tác quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH TTI ” với mong muốn góp phầnhoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính văn phòng tại công ty
Trang 112 Mục tiêu nghiên cứu:
Hệ thống hoá cơ sở lý luận về công tác quản trị hành chính văn phòng tại doanh nghiệp.Phân tích, nghiên cứu thực trạng, đánh giá ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của công tác quảntrị hành chính văn phòng của Công ty TNHH Techtronic Industries
Từ các nội dung nêu trên, đề xuất các giải pháp và cách thức khắc phục để nâng cao chất lượng,hiệu quả hơn cho công tác hành chính văn phòng của Công ty TNHH Techtronic Industries
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
3.1 Đối tượng nghiên cứu:
Công tác quản trị hành chính văn phòng tại công ty TNHH Techtronic Industries
3.2 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi thời gian: từ tháng 10/2023 – 11/2023
Phạm vi không gian: 9A VSIP II-A, đường số 27, khu công nghiệp Việt Nam – SingaporeII-A, xã Vĩnh Tân, thành phố Tân Uyên, tỉnh Bình Dương, Việt Nam
4 Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp thu thập dữ liệu: làm cơ sơ lý luận khoa học hay luận cứ chứng minh giả thuyếthay các vấn đề mà nghiên cứu đã đặt ra, làm nền tảng cho việc nghiên cứu và phân tích diễn rathuận lợi
Phương pháp phân tích và tổng hợp: Nghiên cứu, phân tích các kết quả, luận cứ, tài liệu đãthu được trong quá trình nghiên cứu và sau đó tổng hợp lại và đưa ra luận điểm chính
5 Ý nghĩa của đề tài:
5.1 Ý nghĩa về mặt lý luận:
Hệ thống lại những kiến thức cơ bản về công tác quản trị hành chính văn phòng
Là nền tảng đưa ra ý nghĩa thực tiễn Từ đó, đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả công tácquản trị hành chính văn phòng tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn TTI
5.2 Ý nghĩa về mặt thực tiễn:
Xác định rõ những yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng công tác quản trị hành chính văn
Trang 12phòng tại Công ty TNHH TTI
Giúp công ty đánh giá chất lượng hoạt động và khắc phục ưu điểm và hạn chế trong côngtác quản trị hành chính văn phòng
Từ đó, đưa ra cac giải phap nâng cao hiệu quả công tác quản trị hành chính văn phòng tạiCông ty TNHH TTI
6 Kết cấu của đề tài:
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục và tài liệu tham khảo thì bài được kết cấu thành bachương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác quản trị hành chính văn phòng
Chương 2: Thực trạng, ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân của công tác quản trị hành chính vănphòng tại Công ty TNHH TTI
Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị hành chính văn phòng tạiCông ty TNHH TTI
NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
1.1. Khái niệm quản trị hành chính văn phòng:
1.1.1 Khái niệm hành chính:
Hành chính là hoạt động chấp hành và điều hành trong quản lý một hệ thống theo những quy
Trang 13ước định trước nhằm đạt được mục tiêu của hệ thống
1.1.2 Khái niệm văn phòng:
Văn phòng là một bộ máy điều hành tổng hợp của cơ quan, đơn vị, là nơi thu thập xử lý, cungcấp, truyền đạt thông tin trợ giúp cho hoạt động quản lý, là nơi chăm lo dịch vụ hậu cần, đảmbảo các điều kiện vật chất văn phòng cho hoạt động của cơ quan, đơn vị
1.1.3 Khái niệm hành chính văn phòng:
Hành chính văn phòng là nơi diễn ra các hoạt động kiểm soát kinh doanh Nghĩa là nơi soạnthảo sử dụng và tổ chức các hồ sơ, công văn giấy tờ nhằm mục đích thông tin đạt hiệu quả caonhất
1.1.4 Khái nệm quản trị hành chính văn phòng:
Quản trị hành chính văn phòng được hiểu là quá trình hoạch định, tổ chức các hồ sơ, kiểm soátcông văn, giấy tờ, xử lý thông tin và phối hợp làm các hoạt động hành chính văn phòng Vớimục đích thông tin có hiệu quả, nhằm đạt được mục đích đã đề ra Đồng thời bảo đẩm xử lýthông ton và hộ trợ kịp thời cho ban lãnh đạo trong việc đưa ra quyết định điều hành doanhnghiệp
1.2. Chức năng của quản trị hành chính văn phòng:
Chức năng hoạch định công việc hành chính văn phòng: là chức năng đầu tiên trong quá trìnhquản trị doanh nghiệp Chức năng này nhằm giúp các nhà quản trị xác định được mục tiêu , xâydựng chiến lực trong công tác qunar trị hành chính văn phòng
Tổ chức công việc hành chính văn phòng: là quá trình nghiên cứu thiết lập một cơ cấu hợp lýcác mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức
Lãnh đạo công vuệc hành chính văn phòng; là quá trnhf dẵn dắt, định hướng công việc cho tổchức hướng đến mục tiêu mà tổ chức đề ra Từ đó tiến hành lãnh đạo các bộ phận nhân viên Kiểm soát công việc hành chính văn phòng: là đánh giá nguyên tắc, thủ tục, đo lường kết quảthực hiện nhằm phát hiện sai sót, tiến hành những biện pháp điều chỉnh phù hợp
1.3. Nhà quản trị hành chính văn phòng:
Nhà quản trị là những người có quyền ra lệnh và điều hành công việc của những người khác vàchịu trách nhiệm trước kết quả của họ
Cấu trúc của các nhà quản trị hành chính trong doanh nghiệp:
Cấp cao: giám đốc hành chính; phó giám đốc hành chính; trợ lý hành chính… Cấp trung: chánhphó văn phòng , trưởng phó phòng hành chính…
Cấp thấp: tổ trưởng, tổ phó; trưởng nhóm; phó nhóm…
Trang 14Nhà quản trị hành chính văn phòng cũng cần có những kỹ năng nhất định:
Kỹ năng tư duy: khả năng tư duy là khả năng hoạt đông của bộ não, góp phần vào quá trình traudồi và phát triển trí tuệ toàn diện Đây được coi là công cụ chính để con người sủ dụng hết trítuệ và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả
Kỹ năng nhân sự: kỹ năng liên quan đến quản trị, dẵn dắt nhân sự trong nhóm công ty Kỹ năngnhân sự bao gồm: lên chiến lược quản lý, phân bộ và phát triển nhân sự
Kỹ năng truyền thông: kỹ năng giúp chúng ta truyền tải, lan toả, tương tác các thông tin giữahai hay nhiều người với nhau với nhau dễ dang mang đến những thông tin, giá trị tri thức,thông điệp, … Cho mọi người
Kỹ năng chuyên môn: là những nội dung mang tính học thuật của từng lĩnh vực, nghành nghềkhác nhau Kiến thức chuyên môn này đã được đào tạo bài bản thông qua qua trình học tập lâudài tại trường, lớp Kỹ năng chuyên môn không tự nhiên biết được mà phải trau dồi liên tục
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH TECHTRONIC INDUSTRIES.
2.1 Thực trạng của công tác quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH TTI
Trang 152.1.1 Sơ lược về Công ty TNHH TTI:
2.1.1.1 Thông tin Công ty TNHH TTI:
Hình 1: Logo Công ty TNHH Techtronic Industries
Tên Công ty: Công ty TNHH Techtronic Industries
Tên giao dịch quốc tế:
Tên công ty viết tắt: TTI
Người đại diện theo pháp luật: Joseph Galli (giám đốc điều hành)
Địa chỉ trụ sở chính: Văn phòng 25.01, Tầng 25, Ngôi Nhà Đức Thành phố Hồ Chí Minh,
Số 33 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1,Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 028 3866 8600 - 0274 625 1555
Email: comms@ttigroup.com.vn
Website: https://www.ttigroup.com.vn/vn
2.1.1.2 Lịch sử hình thành của công ty TNHH Techtronic Industries:
Vào năm 1985, ông Horst Julius Pudwill và Gíao sư Roy Chi Ping Chung BBS JP đã thành
Trang 16lập nên Techtronic Industries (TTI) với tầm nhìn rõ ràng và sự hiểu biết sâu rộng về việc sởhữu cũng như nắm bắt được tình hình để xây dựg nên các danh mục , các thương hiệu đượctoàn cầu đang công nhận.
Ngày nay, niềm đam mê và nhiệt huyết của họ đã tạo ra được những sản phẩm trở thành cáitên quen thuộc trong thị trường xây dựng thương mại, cải thiện nhà cửa và dụng cụ công nghiệpcũng như thị trường bảo trì nhà cửa và chăm sóc sàn nhà thương mại
Tất cả sự cống hiến của họ đã tạo ra những chất nlượng vượt trội và các chiến lượt cốt lõinhằm thúc đẩy đổi mớinliên tục để cải tiến hoạt dộng vàv pháttriển khả năng lãnh đạo đã thúcđẩy tất cả các thương hiệu trị giá lên tới hàng tỷ đô la trên toàn cầu thế giới vào mỗi năm
Chính vì vậy, TTI tự hào về lịch sử mà họ đang tạo ra với danh mục đầu tư của chính họ, sựcống hiến của TTI cho sự xuất sắc sẽ tiếp tục đưa Techtronic Industries vươn lên một tầm caomới
Hình 2: trụ sở Công ty Techtronic Industries
Trang 172.1.1.3 Lịch sử phát triển:
Hình 3: Horst Pudwill thành lập Techtronic Industries cùng với Giáo sư Roy Chi Ping Chung
Hình 4: 1987 Bắt đầu cung cấp dụng cụ máy không dây cho một nhà phân phối lớn ở Hoa