Tạo Động lực làm việc cho Điều dưỡng viên tại bệnh viện ung bướu thành phố hồ chí minh

Nhận thức rõ vai trò quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và người lao động quyết định đến hiệu quả, chất lượng hoàn thành nhiệm vụ chính trị trọng tâ

Lý do xây dựng đề án

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và cạnh tranh gay gắt, sự phát triển bền vững của các cơ quan nhà nước, đặc biệt trong lĩnh vực y tế, phụ thuộc vào đội ngũ nhân sự chất lượng cao Đội ngũ y bác sĩ và điều dưỡng viên (ĐDV) với chuyên môn vững vàng và số lượng đủ là yếu tố quyết định cho sự thành công của bệnh viện Họ không chỉ đảm bảo năng lực chữa trị mà còn góp phần vào sự phát triển chung của xã hội Chủ tịch Hồ Chí Minh đã khẳng định rằng y tá là một nghĩa vụ quan trọng trong việc giữ gìn sức khỏe cho dân tộc Vai trò của điều dưỡng viên hiện nay đã trở nên to lớn hơn bao giờ hết, không chỉ trong việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng mà còn trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy sự phát triển bền vững của xã hội.

Trong quá trình chăm sóc sức khỏe, điều dưỡng viên (ĐDV) thực hiện nhiều công việc vất vả, từ chăm sóc y khoa đến hỗ trợ tinh thần cho bệnh nhân Đại dịch COVID-19 đã làm nổi bật sự hy sinh và cống hiến của đội ngũ y bác sĩ trong việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng, đối mặt với những nguy hiểm đến tính mạng Do đó, việc tạo động lực làm việc cho ĐDV là rất cần thiết để khích lệ họ tiếp tục cống hiến và phục vụ xã hội.

Tạo động lực cho đội ngũ điều dưỡng viên (ĐDV) tại bệnh viện không chỉ là biện pháp khuyến khích họ làm việc tích cực hơn, mà còn là công cụ giúp họ đạt được mục tiêu cá nhân và góp phần vào các mục tiêu chung của bệnh viện Chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là ĐDV, là yếu tố then chốt nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của bệnh nhân Một đội ngũ y tế có chuyên môn cao, kỹ năng vững vàng và tinh thần trách nhiệm lớn sẽ đảm bảo cung cấp dịch vụ y tế hiệu quả, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của cộng đồng.

Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng vẫn tồn tại những hạn chế trong công việc của đội ngũ dịch vụ (ĐDV) Một số ĐDV thể hiện thái độ thờ ơ và thiếu trách nhiệm, điều này được phản ánh qua các báo cáo khảo sát sự hài lòng của người bệnh Nguyên nhân chủ yếu có thể do thiếu động lực, ý thức tự giác chưa cao, và những khó khăn về lương thưởng sau đại dịch Những yếu tố này đã dẫn đến tình trạng một số ĐDV bỏ nghề hoặc chuyển sang công việc khác, gây ra lo ngại cho các tổ chức.

Bệnh viện Ung Bướu, với vai trò là bệnh viện chuyên khoa hạng I, luôn nỗ lực trong công tác khám và chữa bệnh ung bướu Ban Giám đốc bệnh viện đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc tạo động lực cho đội ngũ bác sĩ và điều dưỡng, từ đó chủ động nghiên cứu và đề ra các biện pháp nhằm nâng cao động lực làm việc Những kết quả bước đầu đã được ghi nhận, nhờ vào việc tối ưu hoá nguồn thu, hỗ trợ đào tạo và nghiên cứu khoa học, cũng như minh bạch trong đánh giá và sử dụng nhân lực Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những hạn chế như thu nhập thấp so với mức sống cơ bản và sự chênh lệch với các bệnh viện khác, cùng với một số biện pháp tạo động lực chưa thực sự hiệu quả Những vấn đề này đã ảnh hưởng đến tâm tư của đội ngũ, khiến một số nhân viên thiếu quyết tâm và gắn bó lâu dài với bệnh viện.

Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc tạo động lực cho đội ngũ điều dưỡng viên, Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh luôn chú trọng phát triển nhân lực để họ gắn bó lâu dài và đóng góp tích cực Do đó, tôi đã chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh” làm chủ đề cho đề án thạc sĩ của mình.

Tổng quan tình hình nghiên cứu

Nghiên cứu về động lực làm việc cho điều dưỡng viên (ĐDV) đã được thực hiện rộng rãi, với nhiều đề tài tiếp cận từ các góc độ khác nhau Các công trình này không chỉ nêu ra những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến ĐDV, mà còn đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công việc cho họ.

Nghiên cứu của Kanfer (1999) chỉ ra rằng quá trình tạo động lực lao động ở nhân viên y tế có thể được đánh giá qua ba khía cạnh chính: ảnh hưởng đến hành vi lao động trong quá trình thực hiện công việc, cảm xúc và thái độ thông qua mức độ hài lòng với công việc, và nhận thức thể hiện qua mức độ gắn bó với công việc và tổ chức (Trích trong Mathauer, Inke, và Ingo Imhoff (2006) [tr 75-170]).

+ Nghiên cứu Bùi Đàm và Bùi Thị Thu Hà (2011) với đề tài nghiên cứu:

“Những suy nghĩ và mong đợi về môi trường làm việc của nhân viên Bệnh viện

Nghiên cứu về suy nghĩ và mong đợi của nhân viên BV trong công việc hàng ngày nhằm thu thập dữ liệu thực tiễn để xây dựng các giải pháp hiệu quả và kế hoạch hành động cụ thể BV tổ chức khóa đào tạo về quản trị nhân lực, đồng thời đầu tư vào trang thiết bị và phương tiện làm việc, sử dụng nguồn kinh phí từ các dự án nước ngoài tài trợ Ngoài ra, BV khuyến khích bác sĩ và điều dưỡng tham gia nghiên cứu khoa học và hội thảo để nâng cao kiến thức, kỹ năng và chất lượng dịch vụ y tế.

Nghiên cứu của Nguyễn Thị Phương Lan (2012) với đề tài “Một số biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động” đã phân tích sâu nhu cầu của con người và các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên Nghiên cứu tập trung vào việc tìm hiểu và đề xuất các biện pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên thực hiện công việc hiệu quả hơn.

TS Nguyễn Minh Tuấn (2012) đã nghiên cứu về chính sách đãi ngộ cán bộ, công chức hiện nay, chỉ ra rằng các chính sách này bao gồm: tiền lương, thưởng, phụ cấp chức vụ và khu vực, trợ cấp khó khăn, phúc lợi xã hội, bảo hiểm xã hội và y tế, nhà công vụ, cùng các dịch vụ xã hội được bao cấp Ngoài ra, các chế độ như lương hưu, nghỉ ốm, nghỉ đẻ, nghỉ phép hàng năm và tham quan du lịch cũng được đề cập, cùng với việc tôn vinh thông qua các danh hiệu của cơ quan, ngành và Nhà nước.

Nghiên cứu của Lê Nguyễn Đoan Khôi và Đỗ Hữu Nghị (2013) chỉ ra rằng các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên y tế tại Thành phố Cần Thơ bao gồm môi trường quản lý, phương tiện làm việc, tiền lương, đồng nghiệp và đào tạo phát triển Trong đó, tiền lương, đồng nghiệp và phương tiện làm việc là ba yếu tố có tác động mạnh nhất Để nâng cao mức độ hài lòng công việc của bác sĩ và điều dưỡng, các bệnh viện tại Thành phố Cần Thơ cần chú trọng vào ba yếu tố này và thực hiện các giải pháp phù hợp.

Nghiên cứu của Shahnaza Dar và cộng sự (2013) tại hai Bệnh viện chăm sóc cấp ba ở Karachi đã xác định bốn yếu tố chính thúc đẩy động lực cho điều dưỡng, bao gồm thù lao, thăng tiến, phúc lợi và thành tích Tác giả nhấn mạnh rằng việc khuyến khích tài chính và công nhận thành tích là rất quan trọng để đánh giá học tập và nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng Qua đó, ưu đãi tài chính được coi là yếu tố then chốt trong việc tăng cường động lực nghề nghiệp cho đội ngũ điều dưỡng.

+ Cuốn sách “Quản lý công” (2015), (sách chuyên khảo) của đồng tác giả TS

Trần Anh Tuấn và PGS.TS Nguyễn Hữu Hải đã hệ thống hóa các khái niệm liên quan đến động lực làm việc, đồng thời phân tích vai trò quan trọng của việc tạo động lực trong môi trường công Họ cũng đã phân loại động lực làm việc trong khu vực công và trình bày các học thuyết tiêu biểu về động lực làm việc.

Nghiên cứu của tác giả Lê Trí Khải và cộng sự năm 2015 về “Sự hài lòng của nhân viên y tế tuyến cơ sở tỉnh KonTum” nhấn mạnh tầm quan trọng của nguồn nhân lực y tế trong việc đảm bảo sức khỏe và tính mạng con người Để đạt được hiệu quả cao trong công tác y tế, cần phải “tuyển chọn kỹ lưỡng, chú trọng đào tạo nâng cao trình độ, sử dụng hiệu quả và đãi ngộ đặc biệt” cho nhân viên y tế Đề tài đã phân tích các yếu tố như sự hài lòng của bệnh nhân và nhân viên y tế, chi phí y tế, và quản lý chất lượng bệnh viện, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên y tế tại các cơ sở y tế.

Luận văn Thạc sĩ của Nguyễn Thị Kim Huệ (2016) về việc "Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Nhi Trung ương" đã đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng viên, từ đó cải thiện chất lượng khám và chữa bệnh tại bệnh viện.

Nghiên cứu của Nguyễn Thùy Trang và cộng sự (2020) tập trung vào động lực làm việc của đội ngũ điều dưỡng viên (ĐDV) tại Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Cửu Long, thành phố Cần Thơ Tác giả đã phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của ĐDV, nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc duy trì và nâng cao động lực làm việc của đội ngũ này.

Nghiên cứu của Nguyễn Trung Thành và cộng sự (2021) về động lực làm việc của điều dưỡng viên tại Bệnh viện Da Liễu Thành phố Hồ Chí Minh đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của họ Tác giả đã phân tích và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại bệnh viện [số 5-2021, tr 25-32].

Các nghiên cứu về động lực làm việc của điều dưỡng viên đã chỉ ra tầm quan trọng của họ trong hệ thống y tế, phân tích các yếu tố như thù lao, thăng tiến, môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ Việc xây dựng giải pháp phù hợp để duy trì động lực cho điều dưỡng viên không chỉ nâng cao hiệu suất công việc mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của bệnh nhân Thù lao, phúc lợi, cơ hội thăng tiến và môi trường làm việc là những yếu tố thiết yếu thúc đẩy sự hài lòng và cam kết của điều dưỡng viên đối với nghề nghiệp.

Mặc dù đã có một số nghiên cứu về động lực làm việc của điều dưỡng viên tại bệnh viện đa khoa, nhưng vẫn thiếu các nghiên cứu tổng quan về hoạt động tạo động lực cho đội ngũ điều dưỡng viên tại các bệnh viện chuyên khoa Các công trình hiện tại chỉ dừng lại ở việc đánh giá động lực làm việc trong môi trường bệnh viện đa khoa mà chưa khai thác sâu vào các yếu tố ảnh hưởng tại bệnh viện chuyên khoa Do đó, nghiên cứu này nhằm bổ sung khoảng trống trong lĩnh vực này, tập trung vào việc tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu.

Bài viết này nghiên cứu chuyên sâu về việc tạo động lực cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh Nó đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ điều dưỡng viên tại đây.

Mục tiêu và nhiệm vụ đề án

4.1 Mục tiêu của đề án

Nghiên cứu về lý luận và thực tiễn trong việc tạo động lực cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện các biện pháp động viên nhân viên y tế.

4.2 Nhiệm vụ của đề án

Hệ thống lý luận về động lực và các biện pháp tạo động lực làm việc tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công việc Các yếu tố động lực sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc của nhân viên, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ y tế Việc áp dụng các phương pháp khuyến khích và tạo động lực phù hợp sẽ giúp nhân viên cảm thấy gắn bó hơn với công việc, nâng cao sự hài lòng và năng suất lao động.

Phân tích và đánh giá thực trạng động lực làm việc của điều dưỡng viên là cần thiết để nhận diện những ưu điểm và hạn chế hiện tại Những hạn chế này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Để nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng viên, cần đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của bệnh viện trong tương lai.

Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu động lực làm việc của điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh, bài viết áp dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và chủ nghĩa Mác Lênin, nhằm triển khai các phương pháp và hướng tiếp cận biện chứng trong quá trình nghiên cứu.

5.2 Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện chủ đề trên học viên sử dụng các phương pháp nghiên cứu cơ bản sau:

- Phương pháp lịch sử: Tìm hiểu lịch sử phát triển của nghề điều dưỡng viên tại các cơ sở y tế và chuyên khoa

Phương pháp so sánh được áp dụng để nghiên cứu sự khác biệt trong công tác tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại các cơ sở y tế và các điều dưỡng viên chuyên khoa Nghiên cứu này nhằm làm rõ những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng viên trong các môi trường khác nhau.

Phương pháp thu thập thông tin tài liệu bao gồm việc nghiên cứu các tài liệu liên quan để xây dựng luận cứ khoa học về động lực và tạo động lực làm việc cho điều dưỡng tại các đơn vị công lập trong nước Tác giả cũng sử dụng số liệu từ các báo cáo của bệnh viện để phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng viên.

Phương pháp điều tra xã hội học được thực hiện thông qua bảng câu hỏi và phiếu khảo sát hài lòng nhân viên y tế, với 347 phiếu khảo sát được thu thập từ các điều dưỡng viên đang công tác tại các khoa lâm sàng của Bệnh viện Tác giả đã lựa chọn 347 điều dưỡng viên từ tổng số 39 khoa, phòng trong Bệnh viện để đảm bảo tính đại diện cho nghiên cứu.

Mẫu bảng hỏi được thiết kế cho điều dưỡng viên tại bệnh viện bao gồm cả câu hỏi đóng và mở, chủ yếu tập trung vào câu hỏi đóng để thu thập thông tin cần thiết cho đề án Câu hỏi đóng cung cấp các phương án trả lời mà người tham gia chỉ cần khoanh tròn lựa chọn của mình Mức độ đồng ý và hài lòng được đánh giá trên thang điểm từ 1 đến 5, với 1 là Rất không đồng ý và 5 là Rất đồng ý Bên cạnh đó, câu hỏi mở cho phép điều dưỡng viên tự do trình bày suy nghĩ, cảm nhận và đề xuất giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc.

Bảng hỏi được thiết kế để đánh giá các yếu tố và biện pháp liên quan đến động lực làm việc và mức độ hài lòng của điều dưỡng viên tại bệnh viện Nội dung bảng hỏi sẽ tập trung vào những khía cạnh ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc, từ môi trường làm việc đến các chính sách hỗ trợ, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ điều dưỡng.

+ Địa điểm khảo sát: Bệnh viện Ung bướu

+ Đối tượng điều tra, khảo sát là nhóm điều dưỡng viên đang làm việc tại bệnh viện Ung Bướu

+ Quy trình khảo sát: Tiến hành khảo sát phỏng vấn trực tiếp lấy ý kiến của điều dưỡng viên tại bệnh viện

Số lượng phiếu phát ra: Phát ra 347 phiếu, thu về 347 phiếu trong đó có 340 phiếu hợp lệ và 7 phiếu không hợp lệ

Phương pháp phỏng vấn sâu được thực hiện với các điều dưỡng viên tại 15 khoa lâm sàng của Bệnh viện Ung bướu nhằm thu thập ý kiến về công tác tạo động lực Nội dung phỏng vấn tập trung vào việc làm rõ thực trạng và những thách thức trong công tác này tại bệnh viện.

Trong nội dung phỏng vấn, chúng tôi sử dụng thang đo 42 câu hỏi để đánh giá mức độ hài lòng trong công việc Mỗi câu hỏi được đánh giá theo 5 mức độ từ "không hài lòng" đến "rất hài lòng".

Thang đo sự hài lòng với công việc được cấu trúc từ 5 lĩnh vực chính: môi trường làm việc, lãnh đạo trực tiếp và đồng nghiệp, quy chế nội bộ cùng với tiền lương và phúc lợi, cơ hội học tập và thăng tiến trong công việc, cũng như mức độ hài lòng chung về bệnh viện.

Mục đích của cuộc phỏng vấn là thu thập ý kiến khách quan từ các ĐDV đang làm việc tại bệnh viện về mức độ hài lòng của họ đối với các yếu tố tạo động lực, chế độ lương, thưởng và phúc lợi.

Phương pháp xử lý thống kê là quá trình sử dụng các công cụ toán học và Excel để phân tích dữ liệu thu thập từ các hoạt động khảo sát Các công thức toán học được áp dụng nhằm xử lý và hiểu rõ hơn về số liệu, từ đó đưa ra các kết luận chính xác.

Hiệu quả/ lợi ích của đề án ứng dụng trong thực tiễn

Nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ ĐDV tại Bệnh viện là cần thiết để cải thiện chất lượng phục vụ và chăm sóc người bệnh, đồng thời hỗ trợ sự phát triển ổn định và bền vững của Bệnh viện Đề án này không chỉ phát huy những kết quả đã đạt được mà còn khắc phục những hạn chế còn tồn tại, và sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà nghiên cứu và quản lý tại các Bệnh viện công lập cũng như những ai quan tâm đến vấn đề này.

Kết cấu đề án

Đề án gồm 3 phần: Mở đầu, nội dung và Kết luận Phần nội dung được kết cấu thành 3 chương:

- Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện

- Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh

- Chương 3: Phương hướng và giải pháp tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN

Các khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm động lực Động lực là thuật ngữ thường gắn với các cụm từ như: Động lực làm việc, động lực lao động, động lực học tập, động lực phát triển, tạo động lực,… Theo Từ điển Tiếng Việt, động lực được hiểu là “cái thúc đẩy làm cho phát triển” [35, tr.346], như vậy động lực là nhân tố bên trong, đòn bẩy tạo ra sự kích thích, thúc đẩy hình thành động cơ hành động của con người hướng tới sự phát triển, đạt được mục đích, kết quả đã đề ra Theo Bedeian (1993), động lực là sự cố gắng để đạt được mục tiêu Higgins (1994) cho rằng, động lực bên trong là động lực của cá nhân nhằm để đáp ứng nhu cầu chưa được thỏa mãn Theo giáo trình Quản trị nhân lực của Trường ĐH Kinh tế Quốc dân thì động lực là: “Sự khao khát và tự nguyện của mỗi cá nhân nhằm phát huy mọi nỗ lực để hướng bản thân đạt được mục tiêu của cá nhân và mục tiêu của tổ chức đã đặt ra” [20, tr.128] Động lực được hiểu từ góc độ tâm lý học, là yếu tố tạo ra sức kích thích, thúc đẩy hành động của con người được tạo ra bởi việc thỏa mãn nhu cầu của chủ thể, động lực được tạo ra từ những điều kiện bên trong và bên ngoài có khả năng khơi dậy tính tích cực của chủ thể Dưới góc độ triết học, các tác giả đã xác định động lực là những yếu tố có tác dụng thúc đẩy quá trình vận động và phát triển của xã hội như sau: “Động lực là cái thúc đẩy, là cái làm gia tăng sự phát triển” [22, tr.15]; “Động lực là sức tác động, có khả năng kích thích, khởi động; có năng lực chuyển hóa làm xuất hiện cái mới, thúc đẩy sự phát triển của xã hội và con người”, hay “Động lực phát triển xã hội là những nhân tố tác động tích cực, thúc đẩy quá trình biến đổi, làm xuất hiện cái mới trong sự vận động đi lên của xã hội” [50, tr.15]

Động lực là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự chủ động, tích cực và sáng tạo trong công việc Nó khuyến khích sự tự nguyện và đam mê cống hiến, giúp cá nhân và tổ chức nỗ lực hoàn thành các mục tiêu đã đề ra.

Động lực trong công việc của nhân viên y tế thường được thể hiện qua sự hăng say và nỗ lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ Theo quan điểm phát triển về động lực, nó được định nghĩa là trạng thái cảm xúc bên trong của người lao động, giúp định hướng hành vi để thực hiện các hành động có chủ đích nhằm đạt được mục tiêu cá nhân và phù hợp với mục tiêu của tổ chức.

1.1.2 Khái niệm động lực làm việc Động lực làm việc rất quan trọng với mỗi cá nhân Nếu đi làm mà không có động lực, bạn sẽ trở thành một cỗ máy lặp đi lặp lại các công việc hằng ngày, không phát triển bản thân, thậm chí là thụt lùi so với đồng nghiệp

Yếu tố bên trong đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhân viên y tế nỗ lực làm việc, tạo ra năng suất và hiệu quả cao Theo tâm lý học, động lực là những yếu tố kích thích hành động nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, từ đó khơi dậy tinh thần lao động tích cực Động lực làm việc thể hiện sự mong muốn và tự nguyện của mỗi cá nhân trong việc phát huy khả năng và nỗ lực để đạt được các mục tiêu cá nhân và tổ chức.

Động lực làm việc là yếu tố nội tại quan trọng, kích thích và khuyến khích người lao động phát triển động cơ và hành động tích cực, sáng tạo Điều này giúp họ đạt được mục tiêu và hoàn thành nhiệm vụ tại vị trí công việc cụ thể.

1.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc Để việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực của đơn vị có hiệu quả thì việc tạo động lực cho nhân viên giữ một vai trò đặc biệt quan trọng Tạo động lực làm việc cho người lao động được hiểu là cách thức tổ chức, quản trị nhân lực một cách hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức Với các chính sách tạo động lực làm việc có thể khuyến khích, động viên, thôi thúc người lao động nỗ lực, phấn đấu, cống hiến, phát huy năng lực chuyên môn của mình nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Tạo động lực làm việc là quá trình khuyến khích và thúc đẩy người lao động hành động hiệu quả để đạt được mục tiêu công việc Quá trình này bao gồm các chiến lược, chính sách và hoạt động nhằm nâng cao sự hứng thú, năng suất và sự gắn bó của người lao động với tổ chức.

1.1.4 Khái niệm động lực làm việc của điều dưỡng viên

Đội ngũ nhân lực ngành Y tế cần sự đam mê và trách nhiệm để đáp ứng nhu cầu của cộng đồng và tạo ra kết quả tích cực Để duy trì đam mê và động lực, môi trường làm việc do người quản lý tạo ra rất quan trọng, với sự động viên và đánh giá đóng góp của nhân viên y tế Động lực từ cả bên trong lẫn bên ngoài giúp nhân viên y tế có những suy nghĩ tích cực, từ đó thúc đẩy năng suất và tạo ra năng lượng tích cực trong công việc.

Để đảm bảo bệnh nhân nhận được sự chăm sóc chu đáo, điều dưỡng viên cần rèn luyện kỹ năng chuyên môn thành thạo và đầu tư thời gian hoàn tất hồ sơ bệnh án cùng bác sĩ Công việc của họ thường xuyên phải tăng ca do khối lượng công việc lớn và tình trạng thiếu nhân lực, đặc biệt trong bối cảnh các bệnh viện tự chủ tài chính và thường xuyên gặp khó khăn trong việc cung cấp đủ nhân lực chăm sóc bệnh nhân.

Động lực làm việc của điều dưỡng viên được xác định là sự thúc đẩy, ham muốn và cam kết trong việc chăm sóc bệnh nhân cũng như tham gia vào hoạt động tại cơ sở y tế Yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc mà còn quyết định sự gắn bó và hiệu suất làm việc của điều dưỡng viên.

1.1.5 Khái niệm tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên Đối với ngành y tế do đặc thù của ngành nên ngoài cơ sở vật chất trang thiết bị thì nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất trong việc phát triển Bệnh viện muốn phát triển các kỹ thuật cao, chuyên khoa sâu, muốn chăm sóc điều trị tốt cho người bệnh ngoài việc NVYT cần có trình độ cao thì cần hơn cả là sự cảm thông, chia sẻ, tận tâm vì người bệnh Bệnh viện luôn tìm cách tạo động lực cho nhân viên qua đó có thể khai thác tối ưu khả năng của họ, nâng cao kiến thức và kỹ năng, nhằm đáp ứng được nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe ngày càng cao

Tạo động lực làm việc cho đội ngũ y tế là điều cần thiết, vì nó không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ y tế cho bệnh nhân Động lực làm việc còn góp phần tăng cường uy tín của bệnh viện, quyết định sự tồn tại và phát triển của bệnh viện trong bối cảnh hiện nay.

Tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại bệnh viện là tổng thể các công việc và biện pháp của lãnh đạo nhằm khuyến khích viên chức cống hiến một cách tự nguyện và tích cực Điều này không chỉ giúp hình thành động cơ làm việc mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và trách nhiệm của điều dưỡng viên, từ đó góp phần hoàn thành mục tiêu phát triển bệnh viện và nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho nhân dân.

Một số học thuyết về tạo động lực làm việc

Có rất nhiều học thuyết về tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên với cách tiếp cận khác nhau như:

1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow

Maslow (1943) đã chỉ ra rằng hành vi con người được thúc đẩy bởi nhiều nhu cầu khác nhau cần được thỏa mãn Ông phát triển thuyết nhu cầu, hay còn gọi là "Tháp nhu cầu Maslow," để minh họa hệ thống phân cấp các nhu cầu của con người Nghiên cứu của Maslow phân chia nhu cầu thành 5 nhóm theo thứ tự từ thấp đến cao: nhu cầu sinh học, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự khẳng định.

Hình 1.1 Tháp nhu cầu của Maslow

1.2.2 Thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg

Phát hiện của Herzberg (1959) đã thay đổi cách nhìn nhận về sự thỏa mãn trong công việc, khi cho rằng bất mãn không phải là đối lập của thỏa mãn Các nhân tố động viên, hay còn gọi là nhân tố bên trong, liên quan đến sự thỏa mãn, trong khi các nhân tố duy trì, tức là nhân tố bên ngoài, liên quan đến bất mãn Học thuyết này đã chỉ ra hai nhóm yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy và duy trì chính sách tạo động lực tại Bệnh viện Nhằm áp dụng lý thuyết này, Bệnh viện đã thiết lập bộ câu hỏi dựa trên các nhóm yếu tố để khảo sát nhu cầu của điều dưỡng viên, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao sự hài lòng và gắn bó của họ.

1.2.3 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom

Victor Vroom (1964) phát triển lý thuyết động lực lao động dựa trên ba yếu tố chính: tính hấp dẫn của công việc, mối liên hệ giữa kết quả và phần thưởng, và mối quan hệ giữa nỗ lực và kết quả Ông đưa ra công thức: Động lực = Kỳ vọng x Phương tiện x Tính hấp dẫn của phần thưởng, nhấn mạnh rằng động lực làm việc phụ thuộc vào sự kỳ vọng của cá nhân về khả năng đạt được phần thưởng mà họ mong muốn.

Kỳ vọng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động, thể hiện mức độ tin tưởng vào khả năng nỗ lực của họ sẽ mang lại kết quả tích cực Khi người lao động tin rằng sự chăm chỉ của họ sẽ dẫn đến thành công, động lực làm việc sẽ gia tăng Ngược lại, nếu họ cảm thấy nỗ lực của mình không tạo ra sự khác biệt, động lực sẽ giảm sút đáng kể.

Phương tiện là mối liên hệ giữa kết quả và phần thưởng, thể hiện mức độ tin tưởng của người lao động rằng họ sẽ nhận được phần thưởng xứng đáng khi đạt kết quả tốt Nếu người lao động không cảm thấy kết quả của mình gắn liền với phần thưởng, động lực làm việc của họ sẽ giảm sút.

Tính hấp dẫn của phần thưởng ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của người lao động Khi phần thưởng được coi trọng và có giá trị, người lao động sẽ có xu hướng nỗ lực hơn trong công việc Ngược lại, nếu phần thưởng không phù hợp hoặc không hấp dẫn, động lực làm việc sẽ giảm, dù kết quả đạt được có tốt đến đâu.

Học thuyết kỳ vọng của Victor H Vroom nhấn mạnh rằng để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên, các nhà quản lý cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa kỳ vọng của nhân viên và hiệu quả công việc mà họ nỗ lực đạt được Khi nhân viên cống hiến và nỗ lực để đạt các mục tiêu của tổ chức, họ sẽ nhận được phần thưởng hoặc đãi ngộ xứng đáng với những thành tích của mình.

Nội dung và đặc điểm công việc của điều dưỡng viên trong Bệnh viện

1.3.1 Nội dung công việc của điều dưỡng viên trong Bệnh viện:

Chăm sóc bệnh nhân bao gồm việc thực hiện các biện pháp chăm sóc trực tiếp như thay băng và vệ sinh cá nhân Đồng thời, cần theo dõi và ghi chép các chỉ số sức khỏe quan trọng như huyết áp, nhịp tim và nhiệt độ của bệnh nhân.

Quản lý và cấp phát thuốc bao gồm việc chuẩn bị, phân phát và theo dõi việc sử dụng thuốc của bệnh nhân Đồng thời, cần giải thích cho bệnh nhân về tác dụng và cách sử dụng thuốc một cách rõ ràng và dễ hiểu.

Hỗ trợ bác sĩ trong các thủ thuật y tế như tiêm, đặt ống thông và xử lý vết thương Thực hiện các xét nghiệm cơ bản và lấy mẫu sinh phẩm khi cần thiết để đảm bảo quy trình điều trị hiệu quả.

Cung cấp thông tin cho bệnh nhân là rất quan trọng, bao gồm thông tin về tình trạng sức khỏe, phác đồ điều trị và cách tự chăm sóc Ngoài ra, tư vấn tâm lý cũng cần thiết để hỗ trợ bệnh nhân và gia đình vượt qua những khó khăn trong quá trình điều trị.

Quản lý hồ sơ bệnh án là quá trình ghi chép chi tiết thông tin về tình trạng sức khỏe và quá trình điều trị của bệnh nhân, đảm bảo rằng hồ sơ được cập nhật và chính xác.

Làm việc với đội ngũ y tế là một phần quan trọng trong việc lập kế hoạch chăm sóc toàn diện Tham gia các buổi họp và trao đổi thông tin với bác sĩ, dược sĩ và các chuyên gia y tế khác giúp đảm bảo sự phối hợp hiệu quả trong quá trình chăm sóc bệnh nhân.

Để bảo vệ sức khỏe cho cả bệnh nhân và bản thân, việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình y tế và tiêu chuẩn an toàn là điều cần thiết.

1.3.2 Đặc điểm công việc của điều dưỡng viên trong Bệnh viện:

Công việc của ĐDV bao gồm nhiều hoạt động đa dạng, từ chăm sóc y tế đến tư vấn tâm lý, đòi hỏi những kỹ năng linh hoạt và phong phú.

Làm việc trong môi trường bệnh viện mang lại nhiều căng thẳng và áp lực, đặc biệt khi nhân viên y tế phải đối mặt với bệnh nhân nặng và những hành vi bạo lực từ người nhà bệnh nhân.

Điều dưỡng viên làm việc theo ca, bao gồm cả ca đêm và ngày lễ, nhằm đảm bảo dịch vụ chăm sóc liên tục cho bệnh nhân Thời gian làm việc không cố định giúp đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe 24/7.

Công việc đòi hỏi tính cộng tác cao, yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong đội ngũ y tế, từ đó hình thành một môi trường làm việc nhóm hiệu quả.

Điều dưỡng viên cần sở hữu kiến thức chuyên môn vững vàng và thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về y tế và chăm sóc sức khỏe để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Đội ngũ điều dưỡng viên (ĐDV) đóng vai trò quan trọng trong chăm sóc sức khỏe, hoạt động như cầu nối giữa bác sĩ và bệnh nhân Họ góp phần không nhỏ vào quá trình phục hồi và điều trị, đảm bảo sự liên lạc hiệu quả và hỗ trợ bệnh nhân trong suốt quá trình điều trị.

Nội dung tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện

Tạo động lực cho viên chức và người lao động tại Bệnh viện là việc áp dụng các chính sách, biện pháp và phương thức quản lý nhằm nâng cao năng lực chuyên môn trong hoạt động khám chữa bệnh, từ đó phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người dân.

1.4.1 Xác định nhu cầu về làm việc của điều dưỡng viên

Nhu cầu về làm việc của điều dưỡng viên tại bệnh viện thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

Số lượng bệnh nhân: Tình trạng tăng lên của số lượng bệnh nhân tại các cơ sở y tế sẽ tạo ra nhu cầu cao hơn về điều dưỡng viên

Chuyên môn: Các lĩnh vực chuyên môn khác có nhu cầu riêng biệt về điều dưỡng viên có kỹ năng đặc thù

Yêu cầu về chất lượng dịch vụ y tế ngày càng gia tăng, buộc các bệnh viện phải cung cấp đủ dịch vụ để đảm bảo chăm sóc tốt nhất cho bệnh nhân.

Chính sách y tế mới có thể tác động lớn đến nhu cầu nhân lực trong lĩnh vực điều dưỡng viên (ĐDV), đặc biệt là các quy định liên quan đến tỷ lệ ĐDV trên số bệnh nhân.

Thời gian làm việc: Nhu cầu làm việc theo ca để đảm bảo phục vụ liên tục 24/7 cho bệnh nhân cũng cần được xem xét

Xu hướng dân số: Sự gia tăng dân số và lão hóa xã hội dẫn đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao

1.4.2 Các phương thức tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên

Nhân viên y tế có hai khía cạnh sinh học và xã hội, và sự phát triển của họ gắn liền với hai yếu tố này Để kích thích mặt sinh học, cần có những chính sách cụ thể từ các nhà quản lý nhằm tạo động lực cho điều dưỡng viên cống hiến hết khả năng Nhu cầu làm việc của điều dưỡng viên rất đa dạng, có thể được chia thành hai nhóm: nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần.

1.4.2.1 Tạo động lực bằng vật chất

Tiền lương là yếu tố quan trọng trong việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức y tế Để khuyến khích tinh thần và hiệu quả làm việc, lương cần tương xứng với giá trị sức lao động và đảm bảo cuộc sống cho bản thân và gia đình viên chức Hệ thống tiền lương khoa học sẽ là đòn bẩy kích thích năng suất lao động Hiện nay, mức lương của đội ngũ viên chức y tế chưa đủ hấp dẫn để giữ chân họ tại các bệnh viện công Đặc biệt, nhóm lao động trực tiếp cần được chú trọng, vì họ cống hiến hết mình cho công tác chăm sóc bệnh nhân Tiền lương cần phản ánh trình độ, năng lực chuyên môn và nỗ lực của viên chức, nhằm đáp ứng các nhu cầu thiết yếu về vật chất và tinh thần, từ đó ngăn chặn việc chuyển sang làm việc tại các cơ sở y tế ngoài công lập.

Tạo động lực cho nhân viên thông qua phúc lợi là một chiến lược hiệu quả, vì phúc lợi không chỉ là phần thù lao gián tiếp mà còn bao gồm các hỗ trợ thiết yếu cho cuộc sống của viên chức và người lao động.

Các khoản phúc lợi cho viên chức rất đa dạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy định của Chính phủ, tập quán, mức độ phát triển kinh tế và khả năng tài chính của cơ quan Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của Nhà nước và các tổ chức đối với đời sống viên chức, từ đó kích thích sự trung thành và hiệu quả làm việc của họ Trong các đơn vị sự nghiệp công lập, mức phúc lợi được quyết định bởi các cơ quan tự chủ, dựa trên quy định của Bộ Tài chính và quỹ phúc lợi, bao gồm bảo hiểm y tế, bảo đảm xã hội, lương hưu, tiền nghỉ lễ, nghỉ phép, chương trình giải trí, nghỉ mát, phương tiện đi lại và các phúc lợi khác liên quan đến quan hệ làm việc.

Phúc lợi không chỉ nâng cao điều kiện sống của người lao động mà còn thể hiện sự công nhận đối với những đóng góp và giá trị của họ trong tổ chức Một số lý do khiến phúc lợi tạo động lực bao gồm việc cải thiện tinh thần làm việc và sự gắn bó của nhân viên với công ty.

Tăng cường sự hài lòng của nhân viên là điều quan trọng, vì khi họ cảm thấy an tâm về sức khỏe, tài chính và các nhu cầu cơ bản, họ sẽ có mức độ hài lòng cao hơn trong công việc.

Chính sách phúc lợi tốt không chỉ tạo sự quan tâm và hỗ trợ cho nhân viên mà còn thúc đẩy lòng trung thành và cam kết lâu dài với tổ chức.

Giảm căng thẳng và áp lực là yếu tố quan trọng trong môi trường làm việc Các phúc lợi về sức khỏe, chế độ nghỉ phép hợp lý và thời gian làm việc linh hoạt không chỉ giúp nhân viên thư giãn mà còn nâng cao hiệu suất làm việc của họ.

Khuyến khích nỗ lực cá nhân là yếu tố quan trọng trong việc tăng cường động lực làm việc của nhân viên Khi nhân viên nhận thấy rằng thành tích tốt sẽ mang lại phúc lợi tốt hơn, họ sẽ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn để đạt được kết quả cao.

Tạo động lực thông qua phúc lợi đạt hiệu quả như:

Xây dựng một hệ thống phúc lợi công bằng và đa dạng là điều cần thiết để đảm bảo sự minh bạch và công bằng giữa các nhân viên Hệ thống này cần đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của người lao động, bao gồm phúc lợi tài chính, sức khỏe, thời gian nghỉ ngơi và cơ hội phát triển cá nhân.

Để đáp ứng nhu cầu cá nhân của nhân viên, tổ chức cần thiết lập chính sách phúc lợi linh hoạt, phù hợp với những thay đổi trong cuộc sống của từng cá nhân ở các giai đoạn khác nhau.

Liên kết phúc lợi với thành tích và đóng góp của nhân viên là rất quan trọng Việc này không chỉ khuyến khích nhân viên nỗ lực hơn mà còn giúp họ cảm nhận được sự công nhận và tưởng thưởng xứng đáng cho những thành quả mà họ đạt được trong công việc.

Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện

Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng viên tại bệnh viện có thể được phân tích theo các khía cạnh như sau:

1.5.1 Chính sách và pháp luật của Nhà nước

Mức lương tối thiểu, phụ cấp và phúc lợi cho điều dưỡng viên là những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng và động lực làm việc của họ Chính sách tăng lương định kỳ và thưởng cũng góp phần quan trọng trong việc nâng cao tinh thần và khuyến khích hiệu suất làm việc của đội ngũ điều dưỡng.

Chế độ bảo hiểm: Các chính sách bảo hiểm y tế, tai nạn lao động và hưu trí giúp điều dưỡng viên cảm thấy an tâm hơn về tương lai

Chính sách của bệnh viện cần quy định rõ ràng về giờ làm việc, ca làm và chế độ nghỉ phép để đảm bảo quyền lợi công bằng cho điều dưỡng viên.

Quy trình làm việc: Các quy trình rõ ràng và hợp lý trong công việc giúp điều dưỡng viên giảm bớt căng thẳng và tăng hiệu suất làm việc

Nguồn lực của tổ chức, đặc biệt là đội ngũ nhân sự, đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý khối lượng công việc và áp lực tại bệnh viện Số lượng và chất lượng điều dưỡng viên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả làm việc; việc thiếu hụt nhân lực có thể dẫn đến tình trạng quá tải và giảm sút động lực của nhân viên.

Đầu tư vào cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiện đại không chỉ nâng cao hiệu quả công việc của điều dưỡng viên mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ y tế.

1.5.4 Nhận thức của lãnh đạo và quản lý

Phong cách lãnh đạo hỗ trợ và khuyến khích điều dưỡng viên không chỉ ghi nhận thành tích của họ mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, từ đó nâng cao động lực làm việc.

Chính sách phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực của điều dưỡng viên Sự quan tâm từ lãnh đạo đối với đào tạo và phát triển nghề nghiệp sẽ tạo động lực mạnh mẽ, khuyến khích điều dưỡng viên phấn đấu và nâng cao trình độ chuyên môn.

1.5.5 Đặc điểm của đối tượng cần tạo động lực

Tâm lý và nhu cầu cá nhân của điều dưỡng viên đóng vai trò quan trọng trong động lực làm việc Sự khác biệt về tâm lý, nhu cầu và mong muốn giữa các điều dưỡng viên có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của họ Một số điều dưỡng viên có thể cần sự công nhận nhiều hơn, trong khi những người khác lại ưu tiên cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

Điều dưỡng viên có kinh nghiệm thường có yêu cầu cao hơn về công việc và chế độ đãi ngộ Việc công nhận và hỗ trợ họ là rất quan trọng để duy trì động lực làm việc.

Động lực làm việc của điều dưỡng viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố, không chỉ là lương bổng và phúc lợi mà còn bao gồm môi trường làm việc, sự hỗ trợ từ lãnh đạo và cảm giác được công nhận Để nâng cao động lực cho điều dưỡng viên, các bệnh viện cần triển khai chiến lược toàn diện, kết hợp chính sách, quy định và sự quan tâm đến con người.

Chương 1 tập trung vào trình bày các khái niệm liên quan đến đề án như khái niệm về động lực làm việc, tạo động lực làm việc, động lực làm việc của điều dưỡng viên từ đó đưa ra được lý luận về tạo động lực làm cho điều dưỡng viên Đồng thời nêu nội dung tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại bệnh viện như: Xác định nhu cầu, các phương thức, một số tiêu chí đánh giá hiệu quả và các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên Qua đó xác lập khung lý thuyết cho nghiên cứu thực tiễn của Đề án

Phân tích và làm rõ các yếu tố chính tạo động lực làm việc cho đội ngũ điều dưỡng viên (ĐDV) dựa trên lý thuyết về động lực là nền tảng lý thuyết cho nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh trong chương 2.

THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Khái quát chung về tổ chức và hoạt động của Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh

2.1.1 Khái quát quá trình phát triển của Bệnh viện Ung bướu Thành phố

Trung tâm Ung bướu, được thành lập vào năm 1985 theo quyết định của Ủy ban nhân dân TPHCM, là sự kết hợp của Khoa Ung bướu Bệnh viện Bình Dân, Viện Ung thư Việt Nam và Bệnh viện Ung thư Thành phố Hồ Chí Minh Đây là bệnh viện loại 2, tọa lạc tại đường Nơ Trang Long, quận Bình Thạnh.

Bệnh viện Ung Bướu Thành phố Hồ Chí Minh, một bệnh viện hạng 1, đã trải qua quá trình hình thành và phát triển đáng kể Trụ sở chính của bệnh viện tọa lạc tại số 12, Đường 400, Khu phố 3, phường Tân Phú, thành phố Thủ Đức, TPHCM, cùng với 03 trụ sở khác nằm tại quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Bệnh viện Ung bướu (BVUB) là cơ sở y tế chuyên khoa hạng I, trực thuộc Sở Y tế TPHCM, có nhiệm vụ phát hiện, chẩn đoán và điều trị bệnh ung bướu cho người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam Là bệnh viện hàng đầu, BVUB cam kết cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao và tận tình phục vụ bệnh nhân Ngoài việc điều trị, BVUB còn chú trọng đến công tác tư vấn và giáo dục sức khỏe nhằm ngăn ngừa và kiểm soát bệnh ung bướu trong cộng đồng Bệnh viện đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mạng lưới phòng chống ung thư tại TPHCM và các tỉnh phía Nam, đồng thời là cơ sở giảng dạy chính thức chuyên khoa Ung Bướu học của trường Đại học.

Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh, thuộc Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh và ĐH Y Phạm Ngọc Thạch, đang nỗ lực nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp trong cung ứng dịch vụ y tế Với 39 khoa, phòng và 1.714 viên chức, trong đó có 681 điều dưỡng, bệnh viện sở hữu đội ngũ nhân lực chất lượng cao, với 67,98% cử nhân đại học và 16,29% cao đẳng Nhằm bảo vệ sức khỏe người dân, bệnh viện luôn chú trọng tạo động lực làm việc cho đội ngũ điều dưỡng viên, góp phần xây dựng một đội ngũ chuyên môn vững mạnh và gắn bó lâu dài.

Điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu đóng vai trò quan trọng trong việc chăm sóc sức khỏe bệnh nhân Họ đảm nhận nhiều trách nhiệm khác nhau, góp phần vào công tác chăm sóc và hỗ trợ người bệnh một cách hiệu quả.

Đội ngũ điều dưỡng viên đóng vai trò quan trọng trong việc chăm sóc trực tiếp bệnh nhân trong suốt quá trình điều trị Họ liên tục theo dõi và quản lý các triệu chứng của bệnh nhân ung thư, bao gồm đau đớn, buồn nôn và các tác dụng phụ của liệu trình điều trị.

Hỗ trợ hoạt động hàng ngày: Họ giúp bệnh nhân thực hiện các hoạt động sinh hoạt cá nhân như: tắm rửa, ăn uống và di chuyển

Điều dưỡng viên có vai trò quan trọng trong việc theo dõi tình trạng sức khỏe của bệnh nhân, thường xuyên đánh giá và ghi chép các chỉ số sinh tồn vào hồ sơ bệnh án để đảm bảo quản lý sức khỏe hiệu quả.

Phát hiện sớm biến chứng: Họ có khả năng phát hiện sớm các biến chứng có thể xảy ra trong quá trình điều trị ung thư

Đội ngũ dịch vụ y tế cung cấp thông tin quan trọng về bệnh lý, các phương pháp điều trị và cách quản lý triệu chứng, nhằm giúp bệnh nhân và gia đình hiểu rõ hơn về quy trình điều trị.

Hỗ trợ tâm lý là yếu tố quan trọng trong việc tư vấn và cung cấp sự hỗ trợ tinh thần cho bệnh nhân và gia đình trong suốt quá trình điều trị căng thẳng.

Điều dưỡng viên có trách nhiệm chuẩn bị và quản lý việc sử dụng thuốc, bao gồm hóa trị liệu và các loại thuốc hỗ trợ khác, nhằm đảm bảo hiệu quả trong quá trình điều trị cho bệnh nhân.

Thực hiện kỹ thuật y tế: Họ thực hiện các thủ thuật như tiêm, lấy mẫu máu, và chăm sóc vết thương cho bệnh nhân

ĐDV làm việc chặt chẽ với bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng và nhà tâm lý học để xây dựng kế hoạch điều trị toàn diện cho bệnh nhân.

Tham gia vào quy trình ra quyết định là rất quan trọng, vì họ không chỉ tham gia thảo luận mà còn lập kế hoạch điều trị cho bệnh nhân, đảm bảo rằng các nhu cầu và mong muốn của bệnh nhân được xem xét đầy đủ.

Điều dưỡng viên có thể tham gia vào các nghiên cứu lâm sàng nhằm nâng cao phương pháp điều trị và chăm sóc cho bệnh nhân ung thư.

Cải thiện quy trình chăm sóc và nâng cao chất lượng dịch vụ tại bệnh viện là một nhiệm vụ quan trọng Điều dưỡng viên có kinh nghiệm không chỉ tham gia vào việc này mà còn đóng vai trò hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên mới, chia sẻ kiến thức và kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.

Nâng cao chuyên môn: Họ cần liên tục cập nhật kiến thức về các phương pháp điều trị mới và xu hướng trong điều trị ung thư

Điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu không chỉ đảm nhận nhiệm vụ chăm sóc y tế mà còn là nguồn động viên và hỗ trợ tinh thần cho bệnh nhân và gia đình trong cuộc chiến chống lại bệnh ung thư.

Thực trạng và các phương thức tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh

Tạo động lực cho đội ngũ điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu là nhiệm vụ quan trọng để nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân Bệnh viện cần cải tiến chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc và triển khai các chương trình phát triển nghề nghiệp nhằm tạo ra động lực bền vững cho đội ngũ này.

2.2.1 Tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên thông qua tiền lương cơ bản, tiền lương thu nhập tăng thêm và các chế độ phúc lợi, phụ cấp

Tiền lương đóng vai trò quan trọng trong thu nhập của người lao động, thể hiện rõ ràng lợi ích kinh tế mà họ nhận được Là một yếu tố then chốt, tiền lương không chỉ phản ánh giá trị công sức lao động mà còn là động lực mạnh mẽ thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên.

Tiền lương đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tinh thần làm việc và sự cống hiến của nhân viên tại bệnh viện Hệ thống thang bảng lương được áp dụng theo Nghị định 204/2004/NĐ-CP và Thông tư 04/2019/TT-BNV, trong đó lương cá nhân được tính dựa trên mức lương tối thiểu và các hệ số lương theo ngạch bậc, phụ cấp Bệnh viện cũng có chính sách tăng lương theo quý dựa trên đánh giá hiệu quả công việc, đồng thời tạo thêm thu nhập cho nhân viên thông qua làm thêm giờ và cung cấp dịch vụ ngoài giờ.

Bảng 2.3 Tổng hợp tiền lương trung bình của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Ung bướu (giai đoạn 2020 - 2023)

Tổng số CBYT hưởng lương (người) Tổng quỹ lương

Lương TB/ tháng/ người (đồng)

Tổng số CBYT hưởng lương (người)

Lương TB/ tháng/ người (đồng)

Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán Bệnh viện

Qua quan sát bảng lương tại phòng Tài chính - Kế toán, nhiều ĐDV dưới 40 tuổi không nhận được mức lương xứng đáng với công sức của họ Đối với nhóm tuổi này, hầu hết đã có gia đình và con nhỏ, vì vậy, mức lương tối thiểu cần đạt từ 3.99 và thu nhập tăng thêm tối đa 1.5 theo Nghị Quyết 08 của Thành phố mới đủ trang trải cho gia đình với tổng thu nhập khoảng 16.506.600đ mỗi tháng Ngoài ra, một số ĐDV còn phải chi trả tiền thuê nhà ở TPHCM, tạo thêm gánh nặng tài chính Mức lương tối thiểu của nhà nước đối với ĐDV ngành y tế hiện còn quá thấp, đặc biệt là đối với những ĐDV trẻ mới vào nghề Điều này khiến họ phải tìm thêm công việc ngoài giờ để cải thiện thu nhập và đảm bảo cuộc sống.

Biểu đồ 2.7 Sự hài lòng đối với lương và phụ cấp

Theo kết quả khảo sát, điều dưỡng viên trung cấp có mức lương trung bình khoảng 12.000.000đ mỗi tháng Để đánh giá mức độ hài lòng của họ về lương cơ bản, có tới 28% điều dưỡng viên cho rằng mức lương hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu sống của họ.

53% điều dưỡng viên tại bệnh viện cho biết họ hài lòng với mức lương, trong khi 19% cho rằng mức lương chưa phù hợp Để cải thiện tình hình này, bệnh viện đã tăng cường các dịch vụ như phòng khám, phòng ghi nhận ung thư và nghiên cứu khoa học nhằm nâng cao nguồn thu nhập cho điều dưỡng viên.

2.2.2 Tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên thông qua phân công công tác, vị trí việc làm

Bảng phân công công tác và vị trí việc làm phù hợp là động lực quan trọng giúp đội ngũ điều dưỡng viên (ĐDV) làm việc hăng say Ban lãnh đạo bệnh viện nhận thức rõ vai trò của việc phân công công tác, thường xuyên nghiên cứu và đánh giá khả năng, chuyên môn của từng ĐDV để phân công công việc phù hợp tại các khoa lâm sàng Qua khảo sát, 52% điều dưỡng viên cho rằng công việc của họ rất phù hợp, 33% cảm thấy công việc được phân công là hợp lý, trong khi 15% đánh giá công việc chưa phù hợp Kết quả này khẳng định tính đúng đắn trong việc bố trí và sử dụng ĐDV tại bệnh viện.

Biểu đồ 2.8 Sự hài lòng thông qua vị trí việc làm

Nghiên cứu cho thấy việc tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên có thể đạt được thông qua quy trình đánh giá viên chức Sử dụng kết quả đánh giá không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn góp phần vào quản lý viên chức hiệu quả hơn.

Công tác đánh giá viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập là cơ sở quan trọng để quản lý, sử dụng và thực hiện các chế độ chính sách liên quan đến viên chức Việc đánh giá này không chỉ đảm bảo sự công bằng trong công tác nhân sự mà còn góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức, từ đó thúc đẩy hiệu quả hoạt động của các cơ quan, đơn vị.

Đánh giá viên chức là quá trình quan trọng giúp làm rõ ưu nhược điểm về tư tưởng, phẩm chất chính trị, đạo đức, và năng lực chuyên môn của từng cá nhân Việc đánh giá chính xác không chỉ tạo động lực phấn đấu cho viên chức mà còn tăng cường đoàn kết nội bộ Ngược lại, đánh giá sai có thể dẫn đến những hệ lụy tiêu cực, làm giảm chất lượng công việc và tổn thất nhân sự Trong những năm qua, Bệnh viện UB đã chú trọng công tác đánh giá viên chức, góp phần nâng cao hiệu quả và hoàn thiện quy trình đánh giá Công tác này được thực hiện theo đúng quy trình, quy định và đảm bảo tính khách quan, chính xác, với trách nhiệm rõ ràng của tập thể và cá nhân Kết quả đánh giá viên chức phản ánh đúng thực chất về phẩm chất, ý thức kỷ luật và kết quả thực hiện nhiệm vụ.

Hằng năm, phòng Tổ chức cán bộ phối hợp với các khoa và phòng để triển khai đánh giá và phân loại viên chức và người lao động dựa trên hiệu quả công việc, theo Nghị quyết số 03/2018/NQ-HĐND và Nghị quyết số 08/2023/NQ-HĐND của Hội đồng nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Việc này cũng dựa trên Nghị quyết số 98/2023/QH15 của Quốc hội về thí điểm các cơ chế phát triển đặc thù cho Thành phố Đánh giá chất lượng được thực hiện theo Nghị định số 90/2020/NĐ-CP và Nghị định số 48/2023/NĐ-CP, cùng với Công văn số 2360 của Ủy ban nhân dân Thành phố về quy định đánh giá, xếp loại chất lượng và chi thu nhập tăng thêm.

Công tác đánh giá viên chức giúp xác định rõ ưu điểm và khuyết điểm, cũng như các yếu tố về tư tưởng, phẩm chất chính trị, đạo đức, năng lực chuyên môn và nghiệp vụ, đồng thời đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao.

2.2.4 Tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên thông qua hoạt động thi đua, khen thưởng

Công tác khen thưởng đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích sự cống hiến của các tập thể khoa, phòng và cá nhân, khuyến khích họ phấn đấu đạt danh hiệu thi đua Đây là biện pháp thiết yếu nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức, thông qua các hình thức khen thưởng đột xuất, thư khen và khen thưởng thường niên dựa trên kết quả hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc Quy chế thi đua, khen thưởng được bệnh viện xây dựng và ban hành với các quy định cụ thể về hình thức, đối tượng và tiêu chuẩn khen thưởng, nhằm ghi nhận nỗ lực và thành tích của viên chức, đồng thời động viên kịp thời các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.

Phòng Tổ chức cán bộ phối hợp với các khoa, phòng thực hiện khen thưởng thường niên theo Luật thi đua, khen thưởng và Nghị định số 98/2023/NĐ-CP Hình thức khen thưởng tại bệnh viện bao gồm khen thưởng định kỳ sau mỗi đợt thi đua và cuối năm, khen thưởng đột xuất, và theo chuyên đề trong công tác, học tập, và nghiên cứu khoa học cho các cá nhân và khoa có nhiều đề tài đóng góp Tiền thưởng cho các khoa và cá nhân được trích từ quỹ khen thưởng của bệnh viện Trong 4 năm qua (2020-2023), bệnh viện đã đề nghị cấp trên khen thưởng với những kết quả đạt được đáng ghi nhận.

Khen thưởng đột xuất trong công tác phòng, chống dịch COVID-19: Bằng khen Ủy ban nhân dân: 89 điều dưỡng viên, Giấy khen Sở Y tế: 279 điều dưỡng viên

Trong buổi khen thưởng thường niên, 167 điều dưỡng viên được vinh danh với danh hiệu chiến sĩ thi đua cơ sở Đặc biệt, 01 điều dưỡng viên xuất sắc nhận danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp Thành phố Ngoài ra, 19 điều dưỡng viên được trao Bằng khen của Ủy ban nhân dân, và 03 điều dưỡng viên vinh dự được phong tặng danh hiệu Thầy thuốc Ưu tú.

Đánh giá hiệu suất động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh

2.3.1 Mức độ hài lòng với công việc của điều dưỡng viên Để đánh giá mức hài lòng với công việc của điều dưỡng viên tại bệnh viện, tác giả đã tiến hành khảo sát 347 điều dưỡng viên đại diện thông qua bảng câu hỏi khảo sát hài lòng của nhân viên y tế

Biểu đồ 2.10 Tỷ lệ hài lòng của điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung Bướu

Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của đề tài

Theo đó, trong 5 vấn đề được khảo sát mức độ hài lòng với công việc của ĐDV

Tỷ lệ hài lòng về quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi

Tỷ lệ hài lòng về môi trường làm việc Tỷ lệ hài lòng về công việc, cơ hội học tập và thăng tiến

Tỷ lệ hài lòng về bệnh viện Tỷ lệ hài lòng về

Từ năm 2020 đến 2023, tại Bệnh viện Ung bướu, tỷ lệ hài lòng của nhân viên về công việc, cơ hội học tập và thăng tiến vẫn còn thấp Cụ thể, chỉ có 59% điều dưỡng viên hài lòng về cơ hội học tập và 49% hài lòng về cơ hội thăng tiến.

2.3.2 Thái độ làm việc của điều dưỡng viên Ý thức kỷ luật: ĐDV tại BVUB có lập trường, tư tưởng chính trị vững vàng, được rèn luyện đào tạo và trưởng thành từ thực tiễn BV mở lớp Quy tắc ứng xử để rèn luyện qua giao tiếp với đồng nghiệp và người bệnh Qua đó, nhận thức được vai trò, trách nhiệm của mình, có ý thức kỷ luật tốt, có lối sống lành mạnh, biết vận dụng kiến thức vào thực tiễn chuyên môn được đào tạo, sử dụng công nghệ thông tin, luôn có tác phong làm việc nhanh nhẹn, thân thiện, hòa đồng với đồng nghiệp, người bệnh Ý thức trách nhiệm: Điều dưỡng viên tại bệnh viện luôn tạo ra sự tương tác hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp nhịp nhàng nhằm tạo ra tiền đề cho công việc phát triển một cách tốt nhất Giữa đồng nghiệp cần phải có sự tôn trọng lẫn nhau, xây dựng mối quan hệ làm việc tập thể Luôn phải giữ môi trường làm việc văn minh, hoà nhã

Phòng Điều dưỡng tại bệnh viện chủ động giám sát và phát triển quy trình đào tạo, đồng thời tổ chức các cuộc thi tay nghề cho điều dưỡng viên xuất sắc Điều này không chỉ nâng cao kỹ năng chuyên môn mà còn tạo cơ hội cho điều dưỡng viên giỏi tham gia thi cấp Thành phố.

Nghiên cứu và giải pháp nâng cao công tác điều dưỡng viên tại bệnh viện bao gồm việc thiết kế khung di động để bàn cân đo chiều cao và cân nặng bệnh nhân, phát triển xe tập đi cho bệnh nhân hậu phẫu đường tiêu hóa, và triển khai hệ thống thông báo tình trạng bệnh nhân qua tin nhắn Bên cạnh đó, tờ bướm hướng dẫn chăm sóc cho người bệnh có ống thông nuôi ăn mở dạ dày tại nhà cũng được cung cấp Những cải tiến này nhằm mục đích nâng cao chất lượng chăm sóc và phục vụ bệnh nhân hiệu quả hơn.

Bệnh viện khuyến khích điều dưỡng viên thực hiện nghiên cứu khoa học nhằm nâng cao hiệu suất công việc và tăng mức hài lòng trong thu nhập Để hỗ trợ cho các đề tài nghiên cứu, bệnh viện cung cấp kinh phí lên tới 12.000.000 đồng cho mỗi đề tài, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để điều dưỡng viên có thể tiến hành nghiên cứu ngay tại bệnh viện.

Nhằm kỷ niệm ngày Quốc tế Điều dưỡng và tôn vinh vai trò của điều dưỡng viên, Bệnh viện đã tổ chức Lễ kỷ niệm vào ngày 12/5 hàng năm Sự kiện này không chỉ ghi nhận những đóng góp của đội ngũ điều dưỡng trong công tác chăm sóc bệnh nhân mà còn duy trì tính tích cực làm việc trong lĩnh vực y tế.

2.3.3 Kết quả thực hiện công việc của điều dưỡng viên

Bệnh viện luôn tạo điều kiện cho điều dưỡng viên (ĐDV) nâng cao trình độ chuyên môn, với 347 ĐDV gồm 01 tiến sĩ, 06 chuyên khoa I, 05 thạc sĩ, 227 đại học và phần còn lại là cao đẳng Sự đa dạng về trình độ này đã góp phần quan trọng vào việc cải tiến chất lượng bệnh viện và nâng cao chuyên môn của đội ngũ y tế.

Trong hoạt động chuyên môn của Điều dưỡng viên (ĐDV), công tác khám chữa bệnh là rất quan trọng Ngoài thời gian bác sĩ khám và kê đơn, ĐDV là người tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân, thực hiện các kỹ thuật chuyên môn như tiêm thuốc, cho uống thuốc, thay băng, hỗ trợ hô hấp và vận động, duy trì thân nhiệt, cũng như thực hiện các xét nghiệm Để nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân, bệnh viện đã tiến hành khảo sát hàng năm thông qua bảng khảo sát hài lòng người bệnh.

Do đó tỉ lệ hài lòng của ĐDV chiếm tỷ lệ cao nhất 40,9%.

Đánh giá chung về công tác tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh

2.4.1 Những kết quả đạt được

Lãnh đạo Bệnh viện UB TPHCM đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và chất lượng khám chữa bệnh Qua phân tích thực trạng, có thể thấy rằng bệnh viện đã chú trọng đến công tác này, mang lại nhiều kết quả tích cực trong thời gian qua.

Công tác chi trả lương, phụ cấp và thu nhập tăng thêm cho điều dưỡng viên tại bệnh viện được thực hiện theo quy định của bệnh viện, với giám đốc đảm bảo chính sách linh hoạt và đúng quy định Điều này tạo sự tin tưởng cho viên chức trong bệnh viện Bên cạnh đó, việc lắng nghe ý kiến góp ý của nhân viên và điều dưỡng viên giúp khắc phục hạn chế và giải quyết khó khăn, vướng mắc trong công việc.

Theo Nghị quyết số 08/2023/NQ-HĐND ngày 19/9/2023 của Hội đồng nhân dân TPHCM, viên chức bệnh viện sẽ được áp dụng hệ số chi thu nhập tăng thêm tối đa 0,8 lần so với tiền lương ngạch bậc, chức vụ, bắt đầu từ ngày 01/7/2023, căn cứ vào Nghị quyết số 98/2023/QH15 ngày 24/6/2023 của Quốc hội về thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc thù phát triển TPHCM.

Để khuyến khích động lực làm việc cho điều dưỡng viên và nhân viên, Giám đốc bệnh viện đã cam kết chăm sóc đời sống nhân viên Trong năm 2023, mức chi thu nhập tăng thêm sẽ được duy trì ở hệ số 1.8.

Phân công công việc cho điều dưỡng viên tại bệnh viện cần phù hợp với năng lực chuyên môn để tạo động lực làm việc Khi điều dưỡng viên có nguyện vọng chuyển công tác do hoàn cảnh gia đình, ban lãnh đạo khoa nhanh chóng gặp gỡ, lắng nghe tâm tư và nguyện vọng của họ để trình bày với Ban Giám đốc Giám đốc xem xét hoàn cảnh và đồng ý chuyển công tác, thể hiện sự quản lý linh hoạt theo quy định.

Công tác đào tạo bồi dưỡng nhân viên y tế, đặc biệt là điều dưỡng viên, là một hoạt động thường xuyên và cần thiết tại bệnh viện Việc này không chỉ giúp nhân viên nâng cao năng lực và cập nhật kiến thức mới, mà còn tạo cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp Để nâng cao tỉ lệ hài lòng của nhân viên y tế, bệnh viện đã triển khai các biện pháp can thiệp cụ thể cho từng khoa, phòng.

Phòng Tổ chức cán bộ có nhiệm vụ xây dựng và tham mưu cho Ban Giám đốc các chính sách khuyến khích viên chức và người lao động tham gia đào tạo nhằm nâng cao trình độ Đồng thời, phòng cũng chú trọng chuẩn hóa và đơn giản hóa quy trình phê duyệt cũng như quyết định cử đi đào tạo cho viên chức và người lao động.

Phòng Chỉ đạo tuyến chịu trách nhiệm xây dựng nội dung và chuyên đề bồi dưỡng phù hợp với thực tế của bệnh viện, bao gồm biên soạn chương trình thực hành chuyên ngành Ung thư và tài liệu đào tạo liên tục cho điều dưỡng Nội dung bồi dưỡng được thiết kế theo từng vị trí, chức danh và nhu cầu phát triển của bệnh viện, đồng thời cải tiến phương thức đào tạo Đặc biệt, phòng cũng chú trọng tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác đào tạo để nâng cao hiệu quả học tập.

Phòng Điều dưỡng sẽ xây dựng kế hoạch nhằm tạo điều kiện cho việc giao lưu và học hỏi kinh nghiệm giữa các khoa lâm sàng và cận lâm sàng về chăm sóc người bệnh Đồng thời, tiếp tục nâng cao hiệu quả của các buổi sinh hoạt và chuyên đề dành riêng cho đội ngũ điều dưỡng viên chăm sóc.

Công đoàn bệnh viện cam kết hỗ trợ viên chức và người lao động nâng cao trình độ chuyên môn thông qua việc cung cấp vốn vay cho việc đào tạo Hỗ trợ này bao gồm việc thanh toán học phí và trừ vào lương hàng tháng của nhân viên Đồng thời, công đoàn cũng phối hợp với các đơn vị tổ chức các lớp học nhằm chuẩn hóa trình độ cao đẳng và đại học, đặc biệt dành cho điều dưỡng viên.

Đội ngũ lãnh đạo tại Bệnh viện Ung bướu thể hiện phong cách làm việc chuyên nghiệp, xử lý linh hoạt và công bằng, tạo dựng niềm tin vững chắc từ nhân viên Giám đốc bệnh viện phân công công việc hợp lý theo khả năng chuyên môn, thực hiện đánh giá và bổ nhiệm công bằng Họ biết lắng nghe, có khả năng thuyết phục, và xây dựng môi trường làm việc thân thiện, động viên kịp thời Đội ngũ lãnh đạo luôn đảm bảo đãi ngộ hợp lý và công bằng, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên và đội ngũ phát triển hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân

Bệnh viện Ung bướu là cơ sở công lập, do đó, mọi quy định về lương, phụ cấp, chính sách đào tạo, quy hoạch bổ nhiệm cán bộ và công tác thi đua, khen thưởng đều phải tuân thủ theo các quy định của Nhà nước.

Mặc dù Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh đã đạt được một số kết quả trong công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ điều dưỡng viên (ĐDV), nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế và nguyên nhân cần khắc phục.

Mức lương cho điều dưỡng viên tại bệnh viện hiện nay chưa đáp ứng được nhu cầu sống tối thiểu, do sự chi phối của các quy định chung từ Nhà nước và ngành y tế Phúc lợi và thu nhập bổ sung không đủ cao so với áp lực công việc mà họ phải gánh chịu, dẫn đến việc giảm sút động lực làm việc của đội ngũ điều dưỡng viên.

Môi trường làm việc của điều dưỡng tại bệnh viện rất áp lực, khi một điều dưỡng phải hỗ trợ khám cho 100 bệnh nhân chỉ với 2 bác sĩ trong một ngày Đặc biệt, khi bệnh nhân nhận chẩn đoán ung thư, họ thường rơi vào trạng thái hoang mang và lo lắng về sự sống, dẫn đến việc đặt ra nhiều câu hỏi cho điều dưỡng nhằm tìm kiếm phương pháp điều trị tốt nhất.

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

Phương hướng tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện

Nhiệm vụ tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại bệnh viện không chỉ là trách nhiệm của Ban giám đốc mà còn là nghĩa vụ của từng điều dưỡng viên Sự đồng thuận và quyết tâm trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực sẽ thúc đẩy cống hiến tài đức cho sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng, xứng đáng với danh hiệu cao quý "Lương y như từ mẫu".

Để tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại BVUB TPHCM, cần đổi mới tư duy lãnh đạo và quản lý bệnh viện, đảm bảo cơ sở vật chất và môi trường làm việc hiện đại, dân chủ, đoàn kết và nhân ái Việc này không chỉ giúp duy trì mức lương theo quy định mà còn tăng thu nhập bổ sung cho điều dưỡng viên, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống của viên chức và người lao động Điều này sẽ khuyến khích họ cống hiến cho bệnh viện, phấn đấu học tập và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ để có thu nhập cao và cơ hội thăng tiến.

Đội ngũ điều dưỡng viên (ĐDV) tại bệnh viện không ngừng nỗ lực cống hiến tài năng và đạo đức cho sứ mệnh chăm sóc sức khỏe nhân dân Họ say mê với công việc, phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đồng thời tự tu dưỡng đạo đức nghề nghiệp và nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả chăm sóc sức khỏe mà còn góp phần nâng cao uy tín của bệnh viện Để tạo động lực làm việc cho ĐDV, cần có các biện pháp đồng bộ, hệ thống, thực tiễn và khả thi, hướng đến việc cải thiện môi trường làm việc và khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp.

Để nâng cao chất lượng công tác khám, chữa bệnh, cần đảm bảo cơ chế tiền lương cơ bản theo quy định của nhà nước và phát triển các dịch vụ cùng kỹ thuật cao Điều này không chỉ tạo ra nguồn thu từ dịch vụ mà còn kích thích động lực làm việc của điều dưỡng viên, giúp họ yên tâm cống hiến trong công việc.

Đổi mới quy định về thi đua, khen thưởng liên quan đến chi tiêu nội bộ là cần thiết để nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng viên Lãnh đạo khoa cần chú trọng đến điều dưỡng viên lao động trực tiếp, tránh phân biệt giữa các vị trí khác nhau trong bệnh viện Điều này sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự phấn đấu thăng tiến cho tất cả điều dưỡng viên.

Bệnh viện cần duy trì và định hướng các khoản tăng thu nhập và dịch vụ từ quỹ lương bổ sung, nhằm tăng cường sự quan tâm của Ban giám đốc và cán bộ lãnh đạo đối với viên chức Điều này sẽ góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần và tạo ra một môi trường làm việc nhân ái, đoàn kết và yêu thương chia sẻ.

Đổi mới hiệu quả trong việc phân công vị trí việc làm phù hợp và khoa học nhằm sử dụng đúng người Tăng cường công tác đánh giá viên chức theo quy định, xây dựng bộ công cụ đánh giá cụ thể và khách quan Cải thiện môi trường làm việc thân thiện, nhân ái, đoàn kết và khuyến khích sự chia sẻ giữa các thành viên.

Biểu đồ 3.1 Các biện pháp tạo động lực cho Điều dưỡng viên

Khen thưởng Hỗ trợ tâm lý chuyên sâu

Môi trường làm việc hỗ trợ và thân thiện Đào tạo chuyên môn

Hỗ trợ kinh phí cho việc học tập

Các biện pháp tạo động lực cho Điều dưỡng viên Động lực làm việc của điều dưỡng viên tại BVUB

Tham gia vào nghiên cứu khoa học

Chính sách lương thưởng và phúc lợi

Phát triển kỹ năng lãnh đạo

Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện

Để tạo động lực làm việc cao nhất, hiệu quả đối với điều dưỡng viên tại Bệnh viện cần thực hiện một số nội dung cơ bản như:

Bậc lương và hệ số lương thu nhập bổ sung của điều dưỡng viên tại Bệnh viện được thiết kế và cải tiến để đảm bảo tính hợp lý và khoa học trong việc đánh giá và khen thưởng.

- Căn cứ vào vị trí việc làm và kết quả đánh giá viên chức, xếp loại viên chức theo tháng, quý, năm để trả thu nhập bổ sung

- Thực hiện hiệu quả hoạt động tự chủ, đẩy mạnh chất lượng khám, chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân để tăng thêm thu nhập

Để cải thiện môi trường làm việc, việc thường xuyên kiểm tra và đánh giá cơ sở vật chất cùng trang thiết bị phục vụ cho hoạt động khám chữa bệnh là vô cùng cần thiết Qua đó, các đề xuất sửa chữa và mua sắm thiết bị mới sẽ được đưa ra kịp thời, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân.

Bệnh viện cần hoàn thiện quy định về chính sách đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho điều dưỡng viên Hàng năm, bệnh viện xây dựng kế hoạch đào tạo cho điều dưỡng viên từ trung cấp đến đại học, kèm theo tiêu chí khuyến khích họ tiếp tục học tập Đồng thời, cần tạo điều kiện cho việc giao lưu và học hỏi kinh nghiệm giữa các khoa lâm sàng và cận lâm sàng trong chăm sóc bệnh nhân Việc nâng cao hiệu quả các buổi sinh hoạt chuyên đề cho điều dưỡng viên cũng rất quan trọng Để giữ chân những điều dưỡng viên có trình độ và chuyên môn giỏi, bệnh viện cần hoàn thiện cơ chế đãi ngộ, tạo môi trường làm việc tốt và cơ hội phát triển nghề nghiệp, từ đó hạn chế tình trạng nghỉ việc và chuyển công tác, đảm bảo nguồn nhân lực ổn định.

Đổi mới và sắp xếp nguồn nhân lực hợp lý theo vị trí việc làm, chức danh nghề nghiệp, trình độ và năng lực là giải pháp quan trọng nhằm tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Việc phân công công việc phù hợp với chuyên môn và sở trường sẽ khuyến khích điều dưỡng viên cống hiến hết mình và gắn bó lâu dài với Bệnh viện.

Đổi mới trong công tác thi đua, khen thưởng là động lực quan trọng, khích lệ và tôn vinh cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc Bệnh viện cam kết thực hiện công tác khen thưởng một cách minh bạch, đảm bảo ghi nhận đúng thành tích dựa trên kết quả nhiệm vụ của điều dưỡng viên.

Tổ chức thực hiện và dự kiến lợi ích trong công tác tạo động lực làm việc

Trong tăng cường động lực làm việc: Nâng cao mức độ hài lòng và gắn bó của điều dưỡng viên với công việc

Cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân: Tạo ra môi trường làm việc tích cực để điều dưỡng viên có thể phục vụ bệnh nhân tốt hơn

Khảo sát nhu cầu và ý kiến: Để thu thập ý kiến từ ĐDV về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của họ

Xây dựng chương trình cải tiến: Xây dựng chương trình cụ thể nhằm cải thiện chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, cơ hội phát triển nghề nghiệp

Xây dựng một môi trường làm việc tích cực thông qua sự hợp tác và làm việc nhóm giữa các đồng nghiệp là rất quan trọng Đồng thời, tổ chức các hoạt động chăm sóc sức khỏe tinh thần cho nhân viên cũng góp phần nâng cao tinh thần làm việc và sự gắn kết trong đội ngũ.

Tăng cường động lực và gắn bó cho điều dưỡng viên là yếu tố quan trọng, giúp họ cảm thấy được công nhận và đánh giá cao Điều này không chỉ nâng cao tinh thần làm việc mà còn khuyến khích sự gắn bó lâu dài với bệnh viện.

Cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân là điều quan trọng, vì sự hài lòng và động lực làm việc cao hơn của điều dưỡng viên sẽ giúp họ cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn Khi điều dưỡng viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ sẽ mang lại kết quả điều trị tốt hơn cho bệnh nhân.

Cải thiện chế độ đãi ngộ và môi trường làm việc là cách hiệu quả để giảm tỷ lệ nghỉ việc của ĐDV, từ đó giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.

Phát triển nguồn nhân lực thông qua đào tạo và phát triển sẽ cải thiện trình độ chuyên môn của đội ngũ dịch vụ, giúp họ tự tin hơn trong công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.

Đội ngũ điều dưỡng viên tận tâm và chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hình ảnh bệnh viện, tạo ấn tượng tích cực với bệnh nhân và gia đình họ, từ đó góp phần nâng cao uy tín của cơ sở y tế.

Tạo động lực cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh không chỉ mang lại lợi ích cho đội ngũ nhân viên mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc bệnh nhân Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và phát triển bền vững cho bệnh viện.

3.4 Lộ trình thực hiện trong công tác tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Để tạo động lực làm việc tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh, cần xây dựng một lộ trình rõ ràng và huy động các nguồn lực phù hợp

Bệnh viện hỗ trợ đội ngũ điều dưỡng viên (ĐDV) tự chuẩn hóa kiến thức để nâng cao chuyên môn thông qua việc học ngoài giờ hành chính, nhằm phát triển từ trung cấp lên cao đẳng, đại học, thạc sĩ và tiến sĩ điều dưỡng cùng với kỹ năng mềm Đồng thời, bệnh viện cũng xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng Dự kiến đến năm 2025, tất cả các điều dưỡng hạng IV sẽ hoàn thành việc chuẩn hóa kiến thức theo quy định.

Bồi dưỡng liên tục và đồng bộ nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo đủ số lượng và chất lượng nhân viên, từ đó nâng cao chất lượng hỗ trợ và phục vụ bệnh nhân, mang đến dịch vụ tốt nhất cho người bệnh.

Bệnh viện tiếp tục hỗ trợ học phí theo Quy chế bồi dưỡng và Quy chế chi tiêu nội bộ, với mức hỗ trợ từ 50% đến 100% tùy thuộc vào khóa học Điều dưỡng viên được cử đi bồi dưỡng cần cam kết với bệnh viện; nếu không hoàn thành khóa học, họ sẽ phải bồi hoàn kinh phí theo quy định.

Bổ sung tiêu chí đánh giá viên chức dựa trên kết quả học tập và bồi dưỡng là cần thiết để nâng cao chất lượng đánh giá và xếp loại viên chức hàng năm Việc này không chỉ giúp phản ánh đúng năng lực và sự phát triển của viên chức mà còn khuyến khích họ nâng cao trình độ chuyên môn.

Thực hiện khen thưởng và biểu dương khen thưởng cho điều dưỡng viên có kết quả tốt, tiêu biểu trong việc học tập, bồi dưỡng

Các khoa thực hiện báo cáo kết quả kế hoạch phát triển nguồn nhân lực hàng năm và định kỳ theo quý, bao gồm 6 tháng đầu năm và cuối năm.

Tổ chức các lớp tập huấn định kỳ nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn cho điều dưỡng viên, đồng thời cung cấp đào tạo về quản lý căng thẳng và cân bằng công việc với cuộc sống.

Các khoa cần chủ động xây dựng vị trí chức danh và đề án vị trí việc làm để đảm bảo điều dưỡng viên được chuẩn hóa theo trình độ chuyên môn và ngạch bậc phù hợp.

Bệnh viện thực hiện quy hoạch các chức danh lãnh đạo quản lý nhiệm kỳ 2026

Nguồn lực

Để giảm thiểu tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực điều dưỡng viên tại bệnh viện, cần chủ động xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Để nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn cho đội ngũ điều dưỡng viên tại bệnh viện, cần tạo điều kiện thuận lợi cho họ tham gia học tập, nghiên cứu và hội thảo khoa học Đồng thời, đầu tư vào các công nghệ y tế hiện đại sẽ giúp giảm áp lực công việc, cho phép điều dưỡng viên tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân thay vì phải lo lắng về các thủ tục hành chính phức tạp.

Tại Bệnh viện Ung bướu, chuyên điều trị ung thư và các bệnh lý liên quan, vật lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân Bệnh viện đã xây dựng môi trường làm việc tích cực để khuyến khích điều dưỡng viên cống hiến hơn nữa trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn để điều dưỡng viên nắm vững kiến thức về ung thư, kỹ năng chăm sóc và quản lý bệnh nhân

Tạo ra một môi trường làm việc thân thiện là điều cần thiết, trong đó điều dưỡng viên có thể chia sẻ cảm xúc và áp lực với đồng nghiệp Đồng thời, việc đảm bảo thời gian nghỉ ngơi hợp lý giúp điều dưỡng viên phục hồi sức lực và tinh thần, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.

Bệnh viện được trang bị đầy đủ thiết bị y tế và công cụ hỗ trợ, giúp điều dưỡng viên thực hiện công việc hiệu quả và an toàn Các phòng điều trị nội trú và ngoại trú có cơ sở vật chất đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho bệnh nhân Phòng xạ trị và hóa trị được thiết kế đặc biệt để đảm bảo an toàn phóng xạ, mang lại cảm giác dễ chịu cho bệnh nhân trong quá trình điều trị kéo dài Ngoài ra, phòng cấp cứu cũng được trang bị các thiết bị hiện đại.

Hệ thống vật lực hiệu quả không chỉ rút ngắn thời gian điều trị mà còn nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên y tế Việc sử dụng máy móc tự động trong xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh giúp cung cấp kết quả nhanh chóng và chính xác, từ đó giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ điều dưỡng viên.

Nâng cao tiềm lực tài chính là yếu tố then chốt để tạo động lực cho việc bồi dưỡng nhân lực Đồng thời, cần nghiên cứu và đầu tư vào những công nghệ phù hợp nhằm hỗ trợ hiệu quả cho quá trình bồi dưỡng này.

Để tối ưu hóa việc sử dụng ngân sách cho đào tạo nguồn nhân lực điều dưỡng viên, cần xây dựng kế hoạch và lộ trình rõ ràng Các khoa trong bệnh viện phải chủ động báo cáo nhu cầu đào tạo hàng năm, kèm theo dự trù kinh phí bồi dưỡng cụ thể Việc này không chỉ giúp đảm bảo định mức chi tiêu hợp lý mà còn tránh lãng phí tài chính.

Triển khai đa dạng các hình thức học tập phù hợp với từng đối tượng, bao gồm học trong và ngoài giờ hành chính, học trực tiếp hoặc trực tuyến, và mời giảng viên đến giảng dạy tại bệnh viện Điều này nhằm tạo động lực tham gia cho các điều dưỡng viên, đồng thời có các hình thức hỗ trợ kinh phí cụ thể.

Trong chương 3, tôi đã đề xuất các giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm các chính sách và thể chế cần thiết Bên cạnh đó, tôi cũng đã trình bày các giải pháp tổ chức thực hiện cùng với lộ trình và nguồn lực cần thiết cho từng giai đoạn, nhằm nâng cao tinh thần làm việc của điều dưỡng viên tại bệnh viện này.

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Kết luận

Trong những năm qua, Bệnh viện Ung bướu đã phát triển đội ngũ điều dưỡng viên chuyên nghiệp với phẩm chất đạo đức tốt và năng lực cao, đáp ứng nhu cầu hỗ trợ bệnh nhân Sự cải thiện này không chỉ nâng cao chất lượng chăm sóc mà còn góp phần vào sự phát triển ổn định và bền vững của bệnh viện.

Bệnh viện luôn chú trọng đến việc tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên nhằm nâng cao chất lượng công việc Đề tài tốt nghiệp “Tạo động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh” đã trình bày những nội dung cơ bản liên quan đến công tác này, nhấn mạnh tầm quan trọng của động lực trong việc cải thiện hiệu quả làm việc của đội ngũ điều dưỡng viên tại bệnh viện.

Bệnh viện nhận thức rằng việc tạo động lực cho điều dưỡng viên là một nhiệm vụ thiết yếu, được thực hiện liên tục để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động Điều này nhằm thu hút và giữ chân điều dưỡng viên trong bối cảnh hiện nay.

- Xây dựng vị trí việc làm cho đối tượng điều dưỡng viên

- Hoàn thiện cơ chế chính sách phù hợp có sự đóng góp của điều dưỡng viên (gồm: phụ cấp, trợ cấp, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo)

- Tăng cường công tác nghiên cứu, ứng dụng khoa học nhằm chia sẻ kinh nghiệm trong công tác của điều dưỡng viên

- Không ngừng đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ, kỹ năng chuyên môn cho điều dưỡng viên

- Nâng cao nhận thức giá trị nghề nghiệp và y đức cho điều dưỡng viên

Để nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại bệnh viện, cần chỉ ra những thực trạng hiện tại như áp lực công việc cao, thiếu nguồn lực và chế độ đãi ngộ chưa hợp lý Nguyên nhân hạn chế bao gồm sự thiếu hụt nhân lực, môi trường làm việc căng thẳng và thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp Giải pháp thực hiện có thể bao gồm cải thiện chế độ đãi ngộ, tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, và tạo ra môi trường làm việc thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và gắn bó của điều dưỡng viên.

Kiến nghị đối với ngành y tế về công tác xây dựng động lực cho điều dưỡng viên

Ngành y tế cần chú trọng hơn đến việc tạo động lực cho điều dưỡng viên, điều này sẽ góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại các bệnh viện và cơ sở y tế khác.

Theo các Thông tư quy định, các chức danh hạng IV phải chuẩn hóa A0, hiện Bệnh viện UB còn 44 nhân sự chưa đạt chuẩn này Bệnh viện đang tiếp tục thực hiện chuẩn hóa cho những người đủ tiêu chuẩn, tuy nhiên, thời gian hoàn tất bằng cấp Cao đẳng và Đại học chuyên ngành y tế kéo dài, dẫn đến việc không kịp thời hạn chuẩn hóa theo quy định, do nhân sự vừa làm việc tại bệnh viện vừa theo học.

Bệnh viện đã đề xuất Sở Y tế kiến nghị các cấp có thẩm quyền gia hạn thời gian chuẩn hóa đến năm 2030, nhằm tạo điều kiện cho ĐDV hoàn thiện các tiêu chuẩn cần thiết.

Theo Đề án điều chỉnh vị trí việc làm giai đoạn 2023 - 2025 của BVUB, hiện còn 92 nhân viên cần được sắp xếp, phân công và chuyển đổi chức danh nghề nghiệp cho ĐDV phù hợp với công việc mới trước ngày 31/12/2025 BV tiếp tục thực hiện chuẩn hóa đối với các nhân sự đủ tiêu chuẩn theo kế hoạch Tuy nhiên, ĐDV vừa phải chuyển đổi chức danh nghề nghiệp vừa phải hoàn thiện tiêu chuẩn chuyển đổi, dẫn đến việc không kịp thời hạn chuẩn hóa Do đó, BV đã đề xuất Sở Y tế kiến nghị cấp có thẩm quyền kéo dài thời gian thực hiện sắp xếp và chuyển đổi đến năm 2030, nhằm tạo điều kiện cho các viên chức hoàn thiện các tiêu chuẩn cần thiết.

Bộ Y tế cần phát triển một khung đào tạo toàn diện cho điều dưỡng viên, bao gồm không chỉ các kỹ năng chuyên môn mà còn các kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp Việc này sẽ giúp giảm thiểu stress nghề nghiệp và áp lực trong công việc, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên y tế.

Bộ Y tế cần thiết lập chuẩn năng lực nghề nghiệp và phạm vi hoạt động chuyên môn phù hợp với trình độ đào tạo điều dưỡng sau đại học, đồng thời ban hành quy định về đào tạo điều dưỡng chuyên khoa.

Trong đề án tốt nghiệp, học viên đã áp dụng kiến thức lý luận từ tài liệu và kinh nghiệm thực tế tại Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh để phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng viên Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian và kiến thức, đề án còn thiếu sót và học viên rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các Thầy, Cô giảng viên để hoàn thiện hơn.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Bộ Nội vụ (2020), Thông tư số 06/2020/TT-BNV ngày 02/12/2020 ban hành quy chế tổ chức thi tuyển, xét tuyển công chức viên chức; thi nâng ngạch công chức, thi hoặc xét thăng hạng chức danh nghề nghiệp viên chức; Nội quy thi tuyển, xét tuyển công chức, viên chức, thi nâng ngạch công chức, thi hoặc xét thăng hạng chức danh nghề nghiệp viên chức

2 Bộ Y tế (1997), Quyết định số 1895/1997/QĐ-BYT ngày 19 tháng 9 năm

1997 về việc ban hành qui chế bệnh viện

3 Bộ Y tế (2014), Thông tư 07/2014/TT-BYT quy định về bộ quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc ở các cơ sở y tế

4 Bùi Đàm và Bùi Thị Thu Hà (2011), Những suy nghĩ và mong đợi về môi trường làm việc của nhân viên Bệnh viện Nguyễn Tri Phương trong công việc hàng ngày, (Tạp chí y học thực hành)

5 Chính phủ (2004), Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 của Chính phủ về chế độ tiền lương đối với cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng vũ trang

6 Chính phủ (2017), Nghị định số 101/20217/NĐ-CP ngày 01 tháng 9 năm

2017 về đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức

7 Chính phủ (2020), Nghị định số 106/NĐ/2020/NĐ-CP ngày 10/9/2020 quy định về vị trí việc làm và số lượng người làm việc trong đơn vị sự nghiệp công lập

8 Chính phủ (2021), Nghị định số 89/20217/NĐ-CP ngày 18 tháng 10 năm

Vào năm 2021, Chính phủ đã tiến hành sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 101/2017/NĐ-CP, ban hành ngày 01 tháng 9 năm 2017, liên quan đến việc đào tạo và bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức Những điều chỉnh này nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng yêu cầu phát triển của bộ máy nhà nước và cải thiện hiệu quả công tác quản lý.

9 Đào Hoa Hồng (2023), “Tạo động lực làm việc cho viên chức tại Bệnh viện đa khoa Hà Đông, Thành phố Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ Quản lý công, Học viện Hành chính Quốc gia

10 Lê Trí Khải và cộng sự (2015): Sự hài lòng của nhân viên y tế tuyến cơ sở tỉnh Kon Tum, Tạp chí Y học dự phòng, 36 (3)

11 Lê Nguyễn Đoan Khôi và Đỗ Hữu Nghị (2013: Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên y tế tại Thành phố Cần Thơ, Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 32 năm 2014, trang 94-102

12 Luật Thi đua, Khen thưởng ngày 15 tháng 6 năm 2022 và Nghị định số 98/2023/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2023 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Thi đua, Khen thưởng

13 Nghị quyết số 08/2023/NQ-HĐND ngày 19/9/2023 của Hội đồng nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về quy định chi thu nhập tăng thêm theo Nghị quyết số 98/2023/QH15 ngày 24/6/2023 của Quốc hội về thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc thù phát triển Thành phố Hồ Chí Minh

14 Nguyễn Thị Kim Huệ (2016): “Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên tại Bệnh viện Nhi Trung ương” Xuất bản năm 2016, 128 trang