Tất cảcác hình khối còn lại đều là hỗn hợp của thương mại truyền thông và thươngmại điện từ thuẫn tuỷ, tuỳ thuộc vào mức độ số hoá của các hoạt động trongcác giao dịch mà có thể xem đó l
NỘI DUNG
KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Thương mại điện tử đang trở thành một yếu tố kinh tế toàn cầu quan trọng, với cơ sở hạ tầng là mạng máy tính đã đạt tiêu chuẩn cho hoạt động kinh doanh, đời sống gia đình và chính phủ Mạng máy tính kết nối các thiết bị điện tử qua viễn thông, giúp người dùng truy cập thông tin và giao tiếp giữa các máy tính Mặc dù một số người vẫn sử dụng máy tính độc lập, phần lớn đã kết nối với internet hoặc intranet của tổ chức Intranet thực hiện chức năng công nghệ thông tin, trong khi extranet kết nối intranet của các đối tác với internet Doanh nghiệp quan tâm đến thương mại điện tử vì công nghệ thông tin đã trở thành yếu tố thúc đẩy hoạt động kinh doanh, làm thay đổi cơ cấu hoạt động và quản lý của các tổ chức.
Thương mại điện tử (E-commerce) là quá trình trao đổi thông tin và giao dịch qua mạng máy tính, đặc biệt là Internet Nhiều người sử dụng thuật ngữ "Kinh doanh điện tử" (E-business) để chỉ các hoạt động rộng hơn, bao gồm dịch vụ khách hàng, kết nối đối tác và thực hiện giao dịch điện tử trong tổ chức Kinh doanh điện tử giúp nâng cao năng suất, mở rộng thị trường toàn cầu và tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua việc tiếp cận khách hàng mới và chia sẻ kiến thức Thuật ngữ "Thương mại" trong ngữ cảnh này được hiểu là các hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lợi, do đó, thương mại điện tử có thể được xem như một phần quan trọng của kinh doanh điện tử.
Thương mại điện tử được xem xét từ góc độ số hoá, có nhiều hình thức phụ thuộc vào mức độ số hoá của sản phẩm/dịch vụ, quá trình mua bán và phương thức vận chuyển Mỗi sản phẩm có thể là vật chất hoặc số hoá, và các tổ chức có thể là cụ thể hoặc số hoá, tạo ra tám hình khối với ba khía cạnh khác nhau Trong thương mại truyền thống, tất cả khía cạnh đều hữu hình, trong khi trong thương mại điện tử thuần tuý, tất cả đều số hoá Các hình khối còn lại là sự kết hợp giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử, tùy thuộc vào mức độ số hoá trong giao dịch Ví dụ, nếu mua hàng qua mạng nhưng giao hàng bằng phương tiện truyền thống, thì đó không phải là thương mại điện tử thuần tuý Thương mại điện tử hiện diện trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển và tạo ra bản sắc mới trong nền kinh tế toàn cầu Từ góc độ viễn thông, thương mại điện tử bao gồm việc chuyển giao thông tin, sản phẩm, dịch vụ hoặc thanh toán qua điện thoại, mạng máy tính hoặc các phương tiện điện tử khác.
Thương mại điện tử là quá trình ứng dụng công nghệ nhằm tự động hóa các giao dịch kinh doanh và quản lý chuỗi cung ứng sản phẩm.
Thương mại điện tử là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp, người tiêu dùng và nhà quản lý giảm chi phí dịch vụ, đồng thời nâng cao chất lượng hàng hóa và tăng tốc độ chuyển giao dịch.
Thương mại điện tử mang lại cơ hội cho người tiêu dùng mua sắm và truy cập thông tin sản phẩm cũng như các dịch vụ trực tuyến khác một cách dễ dàng trên internet.
Hình 1: Mô phỏng về thương mại điện tử
ĐẶC TRƯNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) không cần văn bản giấy, mà thay vào đó sử dụng dữ liệu số, băng ghi âm và các phương tiện điện tử khác Điều này đã thay đổi căn bản văn hóa giao dịch, khi độ tin cậy không còn dựa vào giấy tờ mà là niềm tin giữa các bên Việc không dùng giấy cũng giúp giảm chi phí và nhân lực cho việc lưu trữ và tìm kiếm tài liệu Người dùng có thể truy cập thông tin ngay trong ngân hàng dữ liệu của mình, bảo vệ bí mật ý tưởng và kế hoạch kinh doanh Tuy nhiên, giao dịch không dùng giấy cần có các biện pháp bảo mật và an toàn dữ liệu mới để đảm bảo an toàn cho các giao dịch TMĐT.
Thương mại điện tử (TMĐT) phụ thuộc vào công nghệ và trình độ công nghệ thông tin của người sử dụng Để phát triển TMĐT, cần xây dựng và nâng cao liên tục trình độ công nghệ thông qua việc phát triển hạ tầng kỹ thuật, bao gồm mạng máy tính và khả năng kết nối với các cơ sở dữ liệu thông tin toàn cầu Bên cạnh cơ sở hạ tầng mạng, TMĐT cũng cần đội ngũ nhân viên thành thạo công nghệ và có kiến thức, kỹ năng quản trị kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại.
TMĐT phụ thuộc vào mức độ số hoá của nền kinh tế và khả năng hội nhập với kinh tế toàn cầu Mức độ này có thể dao động từ thấp đến cao, bắt đầu từ việc sử dụng thư điện tử và tìm kiếm thông tin trên Internet, đến đặt hàng trực tuyến và cung cấp dịch vụ trực tuyến Tiếp theo là việc xây dựng các website cho hoạt động kinh doanh, và cuối cùng là áp dụng các giải pháp toàn diện về thương mại điện tử.
Thương mại điện tử (TMĐT) phát triển với tốc độ nhanh chóng nhờ vào việc áp dụng công nghệ số, cho phép tất cả các bước giao dịch diễn ra qua mạng máy tính Ngôn ngữ công nghệ thông tin giúp rút ngắn độ dài các văn bản giao dịch, trong khi các dịch vụ phần mềm ngày càng hoàn thiện và tốc độ đường truyền nhanh chóng giúp tiết kiệm thời gian trong việc soạn thảo, giao tiếp và ký kết các văn bản điện tử Những yếu tố này đã biến TMĐT thành một phương thức giao dịch cách mạng, mang lại hiệu quả vượt trội trong lĩnh vực thương mại.
TÌNH HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY
Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đã mở rộng đáng kể, trở thành một phương thức kinh doanh phổ biến Sự đa dạng trong mô hình hoạt động và đối tượng tham gia, cùng với quy trình hoạt động và chuỗi cung ứng hàng hóa, dịch vụ, đã được hỗ trợ bởi hạ tầng Internet và công nghệ hiện đại Điều này đã giúp TMĐT trở thành một trụ cột quan trọng trong sự phát triển kinh tế số của quốc gia.
Mặc dù gặp những ảnh hưởng tiêu cực trong năm 2020 do đại dịch COVID-
Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ, trở thành một trong những thị trường phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2020, tốc độ tăng trưởng TMĐT đạt 18%, với quy mô lên tới 11,8 tỷ USD, và Việt Nam là quốc gia duy nhất trong khu vực có mức tăng trưởng TMĐT 2 con số Dự báo từ các tập đoàn lớn như Google, Temasek và Bain&Company cho thấy quy mô nền kinh tế số Việt Nam có thể vượt 52 tỷ USD và đứng thứ 3 trong ASEAN vào năm 2025.
Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã trở nên sôi động, với việc ứng dụng công nghệ số và xây dựng kênh phân phối mới giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn và nắm bắt cơ hội từ nhu cầu mới Thói quen mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam đang chuyển dịch từ hình thức truyền thống sang mua sắm trực tuyến, với 49,3 triệu người tham gia vào năm 2020, tăng từ 32,7 triệu người vào năm 2016 TMĐT không chỉ giúp người tiêu dùng Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế mà còn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm ra toàn cầu Tham gia vào hệ thống xuất khẩu, nhập khẩu trực tuyến và các kênh TMĐT xuyên biên giới giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực, cải thiện chất lượng sản phẩm và đưa thương hiệu hàng Việt đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới.
TMĐT xuyên biên giới đang phát triển mạnh mẽ dựa trên nền tảng thương mại quốc tế truyền thống, đặc biệt tại các quốc gia có nền tảng thương mại điện tử phát triển như Mỹ, Trung Quốc, EU, Nhật Bản và Hàn Quốc Xu hướng này cũng đang mở rộng đến các quốc gia đang phát triển ở khu vực Đông Nam Á, bao gồm Indonesia, Thái Lan và Việt Nam.
TMĐT xuyên biên giới đã trở thành phương thức phổ biến tại nhiều quốc gia, đặc biệt là ở Trung Quốc, nơi tốc độ ứng dụng và phát triển TMĐT đã tăng trưởng mạnh mẽ trong thập kỷ qua Theo số liệu từ Vụ Thị trường châu Âu - châu Mỹ, doanh số TMĐTXBG của 16 nước lớn nhất EU vào năm 2020 đạt 146 tỷ euro, chiếm khoảng 25,5% tổng doanh số TMĐT của châu Âu Cùng năm, xuất nhập khẩu TMĐT xuyên biên giới của Trung Quốc đạt 1,69 nghìn tỷ NDT, tăng 31,1%, trong đó tổng giao dịch xuất khẩu qua TMĐT tăng hơn 40% lên 1,12 nghìn tỷ NDT, và nhập khẩu hàng hóa qua TMĐT đạt 570 tỷ NDT, với mức tăng trưởng 16,5%.
Tỷ trọng thương mại điện tử xuyên biên giới của khu vực đã tăng liên tục, đạt giá trị trung bình 41,3%/năm và tốc độ tăng trưởng 37,7%/năm, cao hơn mức trung bình toàn cầu 27,4%/năm trong giai đoạn 2016-2020 Dự kiến, doanh thu thương mại điện tử B2C toàn cầu năm 2023 sẽ đạt 2,883 nghìn tỷ USD TMĐT xuyên biên giới sẽ trở thành kênh phân phối hiệu quả cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường bên cạnh các kênh xuất khẩu truyền thống.
Thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐT XBG) tại Việt Nam đang trở thành một lĩnh vực mới mẻ cho các doanh nghiệp xuất khẩu, với nhiều quy trình và quy định pháp lý phức tạp Doanh nghiệp tham gia TMĐT XBG cần trang bị kỹ năng thương mại quốc tế vững chắc, nắm rõ thị trường mục tiêu, và đảm bảo sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, việc hiểu biết về kỹ năng thương mại điện tử tại thị trường nước sở tại cũng là yếu tố quan trọng để thành công trong lĩnh vực này.
Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương đã hợp tác với Tổng công ty Bưu chính Viettel và sàn TMĐT Voso để xuất khẩu thành công vải thiều Bắc Giang sang châu Âu thông qua TMĐT xuyên biên giới Đây là bước tiến quan trọng cho ngành TMĐT Việt Nam, giúp đưa nông sản chất lượng cao vào thị trường quốc tế với tiêu chuẩn khắt khe như châu Âu.
Để phát huy những kết quả tích cực đã đạt được, cần tiếp tục triển khai chương trình hỗ trợ doanh nghiệp trong nước nhằm thúc đẩy xuất khẩu sang thị trường quốc tế.
Theo chỉ đạo của Chính phủ, chương trình hợp tác thương mại điện tử giữa Bộ Công Thương Việt Nam và Bộ Thương mại Trung Quốc đã được triển khai, trong đó Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số phối hợp với các đối tác lớn như JD.com, Vinanutrifood, Viettel Post, VP Bank và Visa để xây dựng “Gian hàng Quốc gia Việt Nam” trên sàn JD.com Đây sẽ là gian hàng đầu tiên của Việt Nam trên nền tảng thương mại điện tử quốc tế, giúp các sản phẩm Việt Nam được phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng tại thị trường nước nhập khẩu thông qua phương thức TMĐT xuyên biên giới.
Thông qua các kênh phân phối quy mô lớn và sự hỗ trợ từ đội ngũ JD cùng các đối tác, hàng hóa Việt Nam sẽ được phân phối chính thức tại thị trường Trung Quốc Doanh nghiệp tham gia chương trình sẽ được quảng bá thương hiệu tại nước nhập khẩu, điều này không phải doanh nghiệp nào cũng có cơ hội Hoạt động này không chỉ thúc đẩy kênh bán hàng trực tuyến mà còn giúp thương hiệu tiếp cận trực tiếp với các nhà nhập khẩu lớn tại địa phương.
Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp và thương hiệu Việt tổ chức phân phối trên “Gian hàng Quốc gia Việt Nam” theo quy định của nền tảng thương mại điện tử và luật pháp nước nhập khẩu, đồng thời tìm kiếm nguồn lực quảng bá cho doanh nghiệp Việt tại thị trường Trung Quốc TMĐT xuyên biên giới là kênh kết nối nhanh chóng với khách hàng, hỗ trợ kênh phân phối truyền thống và giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp, đồng thời phát triển thương hiệu sản phẩm Ông Đặng Hoàng Hải, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, nhấn mạnh rằng TMĐT xuyên biên giới là thách thức lớn, nhưng với sự hỗ trợ từ các Bộ ngành, “Gian hàng Quốc gia Việt Nam” trên sàn JD.com sẽ tạo thêm kênh phân phối cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam, thúc đẩy giao thương và đưa sản phẩm chất lượng cao của Việt Nam ra thị trường quốc tế.
Website Thương Mại Điện Tử Hàng Đầu Việt Nam 2021
TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TMĐT hiện nay bao gồm nhiều hình thức từ đặt hàng nội dung kỹ thuật số đến tiêu dùng trực tuyến và các dịch vụ thông thường Các dịch vụ "meta" đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các dạng TMĐT khác Ở cấp độ tổ chức, các tập đoàn lớn và tổ chức tài chính tận dụng Internet để trao đổi dữ liệu tài chính, thúc đẩy hoạt động kinh doanh cả trong nước lẫn quốc tế Tuy nhiên, tính toàn vẹn và an ninh dữ liệu vẫn là những vấn đề nóng bỏng trong lĩnh vực TMĐT.
Hiện nay, thương mại điện tử (TMĐT) đang gây ra nhiều tranh cãi về các hình thức tham gia và cách phân chia chúng Theo đối tượng tham gia, có ba nhóm chính: Chính phủ (G - Government), Doanh nghiệp (B - Business) và Khách hàng (C - Customer hay Consumer) Khi kết hợp các nhóm này, ta có chín hình thức TMĐT: B2C, B2B, B2G, G2B, G2G, G2C, C2G, C2B và C2C Các hình thức chính của TMĐT bao gồm những dạng này, mỗi loại đều có đặc điểm và vai trò riêng trong nền kinh tế số hiện đại.
Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B)
Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C)
Doanh nghiệp với Nhân viên (B2E)
Doanh nghiệp với Chính phủ (B2G)
Chính phủ với Doanh nghiệp (G2B)
Chính phủ với Chính phủ (G2G)
Chính phủ với Công dân (G2C)
Khách hàng với Khách hàng (C2C)
Khách hàng với Doanh nghiệp (C2B)
Bên cạnh các hình thức E-commerce truyền thống, sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy sự ra đời của nhiều loại hình E-commerce hiện đại, trong đó nổi bật là T-commerce và M-commerce.
T-commerce (thương mại truyền hình)
M-commerce (thương mại di động)
Hình 4: Các hình thức TMĐT
Trong số các mô hình TMĐT thì B2B, B2C, C2C là ba loại mô hình phổ biến nhất ở thị trường TMĐT Việt Nam.
Thương mại điện tử B2B, hay thương mại điện tử giữa các công ty, chiếm khoảng 80% tổng thương mại điện tử và được dự đoán sẽ phát triển nhanh chóng hơn so với B2C Mô hình này bao gồm hai thành phần chính: hạ tầng ảo và thị trường ảo, phản ánh sự liên kết chặt chẽ giữa các doanh nghiệp.
3.1.1 Hạ tầng ảo là cấu trúc của B2B chủ yếu bao gồm những vấn đề sau:
- Cung cấp các dịch vụ ứng dụng - tiến hành, máy chủ và quản lý phần mềm trọn gói từ một trung tâm hỗ trợ (ví dụ Oracle và Linkshare);
- Các nguồn chức năng từ bên ngoài trong chu trình thương mại điện tử như máy chủ trang web, bảo mật và giải pháp chăm sóc khách hàng;
- Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành và duy trì các hình thức đấu giá trên Internet;
- Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý và đưa ra nội dung trang Web cho phép thương mại dựa trên Web
Các ứng dụng B2B chủ yếu tập trung vào quản lý cung ứng, đặc biệt là quy trình đặt hàng mua hàng, quản lý kho hàng qua chu trình gửi hàng và vận đơn, quản lý phân phối với việc chuyển giao chứng từ gửi hàng, cũng như quản lý thanh toán thông qua các hệ thống thanh toán điện tử (EPS).
Tại Việt Nam, một số nhà cung cấp B2B nổi tiếng trong lĩnh vực IT bao gồm FPT, CMC và Tinh Vân Những công ty này thực hiện nhiều dự án cung cấp phần mềm và phát triển website, nhưng thường gặp phải vấn đề về chất lượng và giá thành cao Hơn nữa, họ cũng là những đơn vị phân phối phần mềm nhập khẩu, khiến người dùng không khỏi thất vọng khi trải nghiệm sản phẩm.
Thị trường mạng được định nghĩa đơn giản là những trang web nơi mà người mua người bán trao đổi qua lại với nhau và thực hiện giao dịch.
3.1.2 Qua hai nội dung trên chúng ta có thể đưa ra vài nét tổng quan về các doanh nghiệp B2B:
- Là những nhà cung cấp hạ tầng trên mạng internet cho các doanh nghiệp khác như máy chủ, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng;
Các doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp trực tuyến bao gồm dịch vụ máy chủ, hosting, tên miền, cùng với thiết kế và bảo trì website.
Các doanh nghiệp cung cấp phần mềm quản lý doanh nghiệp, phần mềm kế toán, phần mềm quản trị và các ứng dụng khác hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
3.1.3 Các doanh nghiệp là trung gian thương mại điện tử trên mạng internet.
Tại Việt Nam, các trang web B2B còn khá hiếm hoi và thường bị hiểu nhầm, với nhiều người không nắm rõ khái niệm B2B Nhiều người chỉ đơn thuần gán nhãn B2B cho các doanh nghiệp có giao dịch với nhau Để tìm hiểu rõ hơn về B2B, bạn có thể truy cập vào các trang web được Bộ Thương mại Việt Nam xếp hạng.
TMĐT B2C, hay thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, là quá trình mà khách hàng thu thập thông tin và mua sắm các sản phẩm hữu hình như sách và hàng tiêu dùng, cũng như các sản phẩm thông tin như phần mềm và sách điện tử qua mạng Nói một cách đơn giản, TMĐT B2C là việc doanh nghiệp sử dụng internet để trao đổi hàng hóa và dịch vụ mà họ sản xuất hoặc phân phối Một số trang web nổi bật trong lĩnh vực này trên toàn cầu bao gồm Amazon.com, Drugstore.com và Beyond.com.
Tại Việt Nam, hình thức buôn bán trực tuyến đang gặp khó khăn do nhiều nguyên nhân, trong đó ý thức của doanh nghiệp là yếu tố chủ quan chính Nhiều doanh nghiệp không quan tâm đến việc chăm sóc website của mình, dẫn đến sự trì trệ trong việc áp dụng công nghệ mới Chi phí để lập và duy trì một website là rất thấp, đặc biệt là với doanh nghiệp Nếu các doanh nghiệp Việt Nam không nhanh chóng cải thiện và cập nhật công nghệ, họ sẽ sớm bị các doanh nghiệp trẻ và doanh nghiệp nước ngoài chiếm lĩnh thị trường.
80 triệu dân với 40% là giới trẻ.
- Danh sách các website được đánh giá cao trong bảng xếp hạng của Bộ Thương mại Việt Nam.
✓ www.tienphong-vdc.com.vn
C2C (Consumer to Consumer) là mô hình kinh doanh đặc biệt, tạo ra kết nối trực tiếp giữa các cá nhân, khác với B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) và B2C (doanh nghiệp với khách hàng) Mô hình này cho phép người tiêu dùng giao dịch, trao đổi sản phẩm và dịch vụ với nhau một cách thuận tiện và hiệu quả.
Trong giao dịch trực tuyến hiện nay, cả bên mua và bên bán đều là cá nhân, thường sử dụng các nền tảng sàn thương mại điện tử hoặc trang web đấu giá trung gian để thực hiện giao dịch Mô hình này tương tự như "chợ trời," cho phép khách hàng mua hàng trực tiếp từ cá nhân thay vì từ doanh nghiệp.
Mô hình C2C (Customer to Customer) cho phép các cá nhân giao dịch trực tiếp với nhau, dẫn đến mức độ cạnh tranh cao trên các kênh trung gian Điều này đặc biệt rõ ràng đối với những mặt hàng hiếm, độc đáo và có số lượng sản phẩm hạn chế.
Với sự gia tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến, thị trường C2C mang lại lợi ích lớn cho cả người mua và người bán Người mua dễ dàng tìm thấy các sản phẩm độc đáo với giá cả hợp lý, trong khi người bán có cơ hội tiếp cận lượng khách hàng lớn mà không cần lo lắng về mặt bằng hay vận chuyển.
Hình 9: Mua sắm theo hình thức C2C giúp người tiêu dùng chủ động và dễ dàng tìm kiếm những sản phẩm độc đáo
3.3.1 Tối ưu chi phí cho cả người bán lẫn người mua