Mong muốn của doanh nghiệp - Ngày càng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, kể cả khách hàng nước ngoài - Tiếp tục củng cố thêm niềm tin của mình cho người Việt dùng hàng Việt - Cố gắng
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ COCOON
Câu chuyện thương hiệu
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam” được thành lập từ năm 2013 Trong 3 năm trở lại đây, Cocoon bất ngờ gây lại sự chú ý trên thị trường làm đẹp nội địa, bao bì các sản phẩm tuy được thiết kế tối giản nhưng không kém phần chỉ chu, Cocoon còn gây thiện cảm với khách hàng bởi những thông điệp nhân văn trong từng sản phẩm mang đậm nét Việt Nam, nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên chủ yếu là từ cà phê Đắk Lắk, Bên cạnh đó còn có các nguyên liệu khác như bưởi, rau má,bí đao, sachi,…Cocoon đã đáp ứng nhu cầu sống xanh của khách hàng ngày nay và đã đạt các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin.
Triết lý và sứ mệnh
Triết lý: Luôn say đắm trong việc khám phá làm thế nào để có thể tạo ra các sản phẩm từ các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam, những thực phẩm giàu vitamin, chất chống oxy hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Đối với Cocoon, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật.
Sứ mệnh: Mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, Cocoon sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó.
Giá trị thương hiệu
Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% sản xuất tại Việt Nam. Điểm mấu chốt giúp Cocoon củng cố vị trí của mình trong lòng người tiêu dùng là chất lượng cùng hiệu quả thiết thực của các sản phẩm Mỗi sản phẩm được ra mắt là cả một quá trình dài thấu hiểu các vấn đề mà làn da, mái tóc người Việt, kết hợp với khoa học kỹ thuật để mang đến các sản phẩm phù hợp nhất với đặc điểm làn da của người Việt.
Hơn thế nữa, trong bức tranh tổng thể của mỹ phẩm Việt, Cocoon còn được biết đến là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng, khi họ luôn lựa chọn con đường phát triển dựa trên sự bền vững của hệ sinh thái, tôn trọng sự sống của muôn loài và gắn với các hoạt động bảo vệ môi trường, gìn giữ màu xanh cho Trái đất bằng nhiều chương trình ý nghĩa.
Cam kết của doanh nghiệp
100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: Các sản phẩm được điều chế không chứa các thành phần như paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan,
100% thuần chay: chúng tôi không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như: mật ong, sáp ong, nhau thai cừu, mỡ lông cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm,
Hình 1: Nước dưỡng tóc chiết xuất từ tinh dầu bưởiHình 2: Tẩy tế bào chết toàn thân từ cà phê Đắk Lắk
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: các công thức mỹ phẩm của
Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test) Chúng tôi không thực hiện các bài thử nghiệm lên động vật như: thỏ, chuột, lòng đỏ trứng gà đã thụ tinh, vì tính nhân đạo và lời hứa bất di bất dịch với khách hàng và cộng đồng.
Hình 3: Chứng nhận về thành phần trong các sản phẩm của Cocoon
PHÂN TÍCH TÌNH THẾ
Mô hình SWOT của Cocoon
Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao Quốc sách khuyến khích
“Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”.
Thị phần mỹ phẩm trong nước đang dần vươn lên vị trí của mình trước thị phần quốc tế.
Hệ sinh thái bền vững và tôn trọng sự sống của muôn loài truyền cảm hứng tích cực.
Xu hướng kinh doanh thương mại điện tử
Cạnh tranh khốc liệt về nguồn hàng, giá cả, chương trình khuyến mãi,
Cạnh tranh gay gắt với mỹ phẩm quốc tế.
Người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng khắt khe hơn, mong đợi nhiều hơn giá trị sản phẩm.
Tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt.
Thách thức từ nền tảng công nghệ trong thời kỳ new normal hậu đại dịch.
Sản phẩm thuần chay 100%: Không sử dụng thành phần động vật, hoàn toàn tự nhiên.
Hình dạng hũ tương đối to, nắp không chắc chắn lắm nên khó mang theo khi đi du lịch.
Giá cả hợp lý và dễ dàng được các nhóm có thu nhập thấp và trung bình chấp nhận.
Hàng Việt Nam chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Phủ sóng hơn 1000 hệ thống, cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ tại 63 tỉnh thành trên cả nước.
Bí đỏ, cola, cà phê và những nguyên liệu cực “thuần Việt” khác có thể được bắt gặp ở khắp mọi nơi tại Trung Quốc.
Thiết kế bao bì đơn giản, hình ảnh sản phẩm dễ sao chép.
Dạng lọ được thiết kế kém vệ sinh hơn dạng tuýp
Các hạt scrub khá to so với da mặt nên có thể gây rát nhẹ khi massage mạnh
Chất đặc nên khá tốn mỗi lần sử dụng.
Thách thức từ đối thủ cạnh tranh The Ordinary Điểm mạnh:
Giá cả bình dân nhưng chất lượng không thua kém các hãng high-end khác
Áp dụng công nghệ hiện đại vào ngành mỹ phẩm để tạo ra những sản phẩm an toàn và hiệu quả cho mọi loại da
Có bảng thành phần tối giản nhất trong ngành mỹ phẩm, chỉ sử dụng những hợp chất thiết yếu và đơn giản để chăm sóc da
“Ngon”, “bổ”, “rẻ” Điểm yếu:
Thiết kế bao bì khá giống nhau, dễ tạo sự nhầm lẫn cho khách hàng
Các loại serum có chứa Retinol và Vitamin C dễ bị oxi hoá
Độ nhận diện cao, dễ bị làm giả
So với các đối thủ, Cocoon không có nhiều khác biệt về tính năng sản phẩm dù có lợi thế về giá thành Vì vậy, để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, Cocoon cần chú trọng hơn và tạo ra câu chuyện thương hiệu trong quá trình kết nối với khách hàng
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU
Mục tiêu truyền thông
Chiến lược PR này của nhãn hàng được thiết kế rất khác biệt nhằm xây dựng và định vị danh tiếng của Cocoon là công ty tiên phong trong lĩnh vực Vegan (thuần chay) và Cruelty Free (không thử nghiệm trên động vật)
Ngoài ra còn nhằm mục đích nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng vì một làn da ‘đẹp’ và mà còn phải ‘khỏe’
Tăng hiệu quả mối quan hệ tương tác giữa Cocoon với khách hàng, giúp cho việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thuận lợi và bền vững
Kết quả mong muốn của Cocoon ở khách hàng sau chiến dịch
THINK: khách hàng sẽ cảm nhận và nhớ đến Cocoon là một nhãn hàng nội địa có bao bì, chai lọ an toàn, lành tính cho da và sức khỏe người dùng mà còn bảo vệ môi trường, cung cấp sản phẩm hoàn toàn từ 100% thực vật Việt Nam Bên cạnh đó nhãn hàng còn tổ chức rất nhiều hoạt động có giá trị và ý nghĩa cho xã hội.
Từ đó sản phẩm dịch vụ của Cocoon được mọi người đón nhận và ủng hộ lâu dài.
DO: Khách hàng đã dành rất nhiều yêu mến và tin tưởng nhãn hàng luôn ưu tiên chọn mua sản phẩm Cocoon, đánh giá 5 sao và các comment khen về chất lượng sản phẩm dịch vụ rất tốt cũng như khách hàng còn giới thiệu với người thân và bạn bè.
XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU
Khách hàng mục tiêu / Đại chúng
Đối tượng: khách hàng tập trung vào phái nữ, nhóm thanh niên (15 – 25 tuổi), tập trung chủ yếu sống ở thành thị, tại top 4 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng)
Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt
Insight/Sở thích: Thích những sản phẩm lành tính, thân thiện với môi trường và có nguồn gốc từ thiên nhiên, mong muốn sản phẩm thuần chay với giá thành hợp lý, công dụng nhanh và mạnh hơn so với các sản phẩm thuần chay khác trên thị trường
Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua sản phẩm ở các kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử
Quan điểm: Ưu chuộng hành vi tiêu dùng “xanh”
Hành vi: Thường xuyên tìm hiểu về các hoạt động bảo vệ môi trường, có thói quen sử dụng các sản phẩm thân thiên với môi trường và tính tái sử dụng cao
Cebebrities / KOLs
Hình 4,5: Cocoon X Suboi trong bộ sưu tập “QEEN CHẤT”
Chuyên gia
Hình 6: Giấy chứng nhận của bộ Y tế
Cocoon là sản phẩm được đánh giá cao với các thành phần lành tính, không chứa Parabens, không Phthalate, không có dẫn xuất động vật, 100% nguyên liệu thực vật, đã được công bố và cấp phép lưu hành bởi Bộ Y Tế nên rất an toàn cho người sử dụng Chính vì thế, các bạn có thể hoàn toàn yên tâm để trải nghiệm chất lượng thực tế của dòng mask thuần chay này.
Phương tiện truyền thông
THỂ LOẠI KÊNH TRUYỀN THÔNG TỔNG LƯỢT TRUY CẬP
Báo chí Báo: Thanhnien.vn 49,19 triệu
Báo: Dantri.com.vn 70,77 triệu
Báo/tạp chí: Đẹp 192,94 nghìn
Báo: Sức khoẻ và đời sống
Báo/tạp chí: Hoa học trò 885,55 nghìn
Báo: Báo nhân dân
