Nâng cao hiệu quả hoạt Động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Được niêm yết trên thị trường chứng khoán việt nam

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Vi

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH

- -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH ĐƯỢC NIÊM YẾT

TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Mỹ Linh Lớp : K23TCA

Khoá học : 2020 - 2024

Mã sinh viên : 23A4010355 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Kim Chung

Hà Nội, tháng 4 năm 2024

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH

- -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH ĐƯỢC NIÊM YẾT

TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Mỹ Linh Lớp : K23TCA

Khóa học : 2020 - 2024

Mã sinh viên : 23A4010355 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Kim Chung

Hà Nội, tháng 4 năm 2024

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam” là công trình nghiên cứu độc lập, nghiêm túc của cá nhân em dưới sự hướng dẫn của giảng viên TS Nguyễn Thị Kim Chung Bên cạnh đó, các dữ liệu báo cáo, thông tin tham khảo của bài luận được hoàn thành trên cơ sở tự thu thập, tổng hợp, có nguồn gốc trung thực và đảm bảo trích dẫn rõ ràng, đúng quy định

Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!

Hà Nội, ngày 28 tháng 4 năm 2024 Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Mỹ Linh

LỜI CẢM ƠN

Trải qua quãng thời gian học tập tại Học viện Ngân hàng, bản thân em đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu và không thể nào quên trong hành trình tuổi trẻ của mình Bài luận này là kết quả đáng tự hào sau bốn năm học tập và tiếp thu kiến thức tại trường, em rất biết ơn và trân trọng những nỗ lực và thành tựu mà mình đã đạt được cho đến thời điểm hiện tại

Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Học viện Ngân hàng, các thầy cô tại học viện nói chung và các thầy cô khoa Tài chính nói riêng đã tận tâm dạy

dỗ, chỉ bảo, tạo điều kiện thuận lợi cũng như hỗ trợ chúng em trong suốt thời gian học tập

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Kim Chung, giảng viên khoa tài chính, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình làm khóa luận tốt nghiệp Em cảm ơn cô vì đã hướng dẫn chúng em cách chọn đề tài, phương pháp nghiên cứu, phân tích và luôn đưa ra những nhận xét, góp ý để em có thể hoàn thiện bài viết một cách chỉn chu nhất

Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới những người thân trong gia đình, bạn bè đã luôn động viên, tạo động lực và cho em một hậu phương vững chắc trong suốt chặng hành trình 4 năm ngồi trên ghế nhà trường

Trong suốt khoảng thời gian hoàn thiện khóa luận, bản thân em đã cố gắng hết sức Tuy nhiên, do trình độ cũng như kinh nghiệm thực tế còn nhiều hạn chế nên bài nghiên cứu của em không thể tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, với tinh thần cầu tiến, em rất mong nhận được sự góp ý và nhận xét của các thầy cô để khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 28 tháng 4 năm 2024 Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Mỹ Linh

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH 10

1.1 Cơ sở lý luận về doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 10

1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 10

1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 10

1.1.4 Vai trò của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 12

1.1.5 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 12

1.2 Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh 13

1.2.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh 13

1.2.2 Bản chất của hoạt động kinh doanh 13

1.2.3 Sự cần thiết của nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 14

1.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh 15

1.3.1 Nhóm các chỉ tiêu cơ bản 15

1.3.2 Nhóm chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời 18

1.3.3 Nhóm chỉ tiêu phản ánh cơ cấu tài chính 19

1.3.4 Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng lực hoạt động của tài sản 20

1.3.5 Nhóm chỉ tiêu về khả năng thanh toán 22

1.4 Nhân tố tác động đến hiêu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 23

1.4.1 Nhân tố khách quan 23

1.4.2 Nhân tố chủ quan 26

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 28

CHƯƠNG 2: DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29

2.1 Mô hình nghiên cứu 29

2.2 Dữ liệu sử dụng 30

2.2.1 Mô tả cách chọn mẫu 30

2.2.2 Mô tả quá trình thu thâp dữ liệu 31

2.3 Phương pháp nghiên cứu 31

2.3.1 Phương pháp thu thập và phân loại dữ liệu 31

2.3.2 Phương pháp phân tích, thống kê mô tả 32

2.3.3 Phương pháp SWOT 32

2.3.4 Phương pháp nghiên cứu so sánh 32

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 32

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH 34

LỮ HÀNH ĐƯỢC NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG 34

CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 34

3.1 Tổng quan về các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam 34

3.2 Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2019-2023 37

3.2.1 Nhóm các chỉ tiêu cơ bản 37

3.2.2 Nhóm chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời .57

3.2.3 Nhóm chỉ tiêu phản ánh cơ cấu tài chính 63

3.2.4 Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng lực hoạt động của tài sản 66

3.2.5 Nhóm chỉ tiêu về khả năng thanh toán 81

3.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam 85

3.3.1 Kết quả đạt được 85

3.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 86

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 93

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH ĐƯỢC NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 94

4.1 Định hướng phát triển của các doanh nghiệp lữ hành tại Việt Nam 94

4.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam 95

4.3 Một số kiến nghị 100

KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 103

KẾT LUẬN CHUNG 104

TÀI LIỆU THAM KHẢO 105

PHỤ LỤC 111

DANH MỤC VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nguyên nghĩa Từ viết tắt Nguyên nghĩa

doanh thu thuần

vốn chủ sở hữu

tổng tài sản

HQHĐKD Hiệu quả hoat động

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ BIỂU ĐỒ MINH HỌA

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Một số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết

Bảng 3.1: Giá trị vốn hóa thị trường của các doanh nghiệp kinh doanh

Bảng 3.2: Kết quả doanh thu thuần của các doanh nghiệp lữ hành

Bảng 3.3: Tỷ lệ Chi phí/Doanh thu thuần của các doanh nghiệp kinh

Bảng 3.4: Kết quả lợi nhuận thuần của các doanh nghiệp lữ hành được

Bảng 3.5: Kết quả lợi nhuận khác của các doanh nghiệp lữ hành được

Bảng 3.6: Kết quả lợi nhuận trước thuế của các doanh nghiệp lữ hành

Bảng 3.7: Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần của các doanh

nghiệp lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn

2019-2023

57

Bảng 3.8: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của các doanh nghiệp lữ

hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 59

Bảng 3.9: Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu của các doanh nghiệp

lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 61

Bảng 3.10: Hệ số nhân vốn của các doanh nghiệp lữ hành được niêm

Bảng 3.11: Cơ cấu tài chính của các doanh nghiệp lữ hành được niêm

Bảng 3.12: Số vòng quay khoản phải thu và Kì thu tiền trung bình

của các doanh nghiệp lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam

giai đoạn 2019-2023

67

Bảng 3.13: Hiệu suất sử dụng tổng tài sản của các doanh nghiệp lữ

hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 71

Bảng 3.14: Số vòng quay hàng tồn kho và Số ngày 1 vòng hàng tồn

kho của các doanh nghiệp lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt

Nam giai đoạn 2019-2023

75

Bảng 3.15: Hiệu suất sử dụng tài sản cố định của các doanh nghiệp

lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 78

Bảng 3.16: Khả năng thanh toán của các doanh nghiệp lữ hành được

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 3.1: Số năm thành lập của các doanh nghiệp kinh doanh lữ

Biểu đồ 3.2: Kết quả doanh thu thuần của các doanh nghiệp lữ hành

được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023

41

Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ GVHB/DTT của các doanh nghiệp kinh doanh lữ

Biểu đồ 3.4: Tỷ lệ CPQLDN/DTT của các doanh nghiệp kinh doanh

Biểu đồ 3.5: Kết quả lợi nhuận thuần của các doanh nghiệp lữ hành

Biểu đồ 3.6: Kết quả lợi nhuận khác của các doanh nghiệp lữ hành

Biểu đồ 3.7: Kết quả lợi nhuận trước thuế của các doanh nghiệp lữ

hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 53

Biểu đồ 3.8: Số vòng quay khoản phải thu của các doanh nghiệp lữ

hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 70

Biểu đồ 3.9: Hiệu suất sử dụng tổng tài sản của các doanh nghiệp lữ

hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 72

Biểu đồ 3.10: Hiệu suất sử dụng TSCĐ của các doanh nghiệp lữ hành

được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019 – 2023 79

Biểu đồ 3.11: Khả năng thanh toán nợ NH của các doanh nghiệp lữ

hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 82

Biểu đồ 3.12: Khả năng thanh toán tức thời của các doanh nghiệp lữ

hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023 84

Biểu đồ 3.13: Số lượng doanh nghiệp lữ hành quốc tế năm 2019, 2022

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong quá trình thành lập và phát triển doanh nghiệp cũng như toàn bộ nền kinh tế, việc tối đa hóa hiệu quả kinh doanh đóng vai trò vô cùng quan trọng Nền kinh tế là một hệ thống lớn, trong đó các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh

là những cá thể nhỏ Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh không chỉ là cơ sở đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, mà còn là nhân tố thúc đẩy sự tiến bộ

và mang lại những ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của nền kinh tế chung Trước xu thế toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, ngành du lịch được coi là một trong những ngành kinh tế quan trọng, phát triển với tốc độ cao và thu hút sự quan tâm của nhiều quốc gia Các lợi ích kinh tế mang lại từ ngành du lịch là điều không thể phủ nhận, đóng góp tích cực vào việc tăng thu nhập quốc dân và cân bằng cán cân thanh toán quốc tế Tuy nhiên, trong khoảng thời gian đại dich Covid bùng phát, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng đã chịu ảnh hưởng vô cùng nặng nề Theo thống kê, trong năm 2020, khoảng 95% doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải ngừng hoạt động, thiệt hại ước tính lên đến hơn 20 tỷ USD Các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách khi vẫn cần duy trì các nguồn chi phí cơ bản, nhưng không có doanh thu để bù đắp Trải qua 2 lần đối mặt với làn sóng của đại dịch Covid, các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành đã kịp thời thay đổi chiến lược, đổi mới các phương pháp hoạt động để kịp thời phục hồi và nâng cao hiệu quả kinh doanh

Du lịch ở Việt Nam, mặc dù mới phát triển, nhưng đã được xem là một trong

ba ngành kinh tế chủ lực của đất nước Nắm bắt được tiềm năng phát triển của ngành

du lịch, trong những năm gần đây, Chính phủ đã tập trung đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng và tái tạo các địa điểm lịch sử, cùng với việc ban hành nhiều chính sách linh hoạt

và thông thoáng hơn hơn để hỗ trợ sự phát triển của ngành Do đó, đã có sự gia tăng đáng kể số lượng các cơ sở kinh doanh lữ hành mới thành lập Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt để duy trì và phát triển bền vững Để làm được điều đó, các doanh nghiệp cần phải đưa ra những chính sách đổi mới cùng những chiến lược sáng tạo, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đạt được mục tiêu tăng trưởng và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Để làm rõ thực trạng hoạt động và đề xuất đưa ra các giải pháp kịp thời, phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh đối với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, em đã chọn chủ đề “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung

Khóa luận tập trung phân tích những yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam, từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh trong giai đoạn 2024-2030

Bài nghiên cứu sẽ sử dụng cơ sở khoa học thực tế và thiết thực, tận dụng và kế thừa các biện pháp phù hợp với tình hình kinh tế và tình trạng của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hiện nay

2.2 Mục tiêu cụ thể

Thứ nhất, tổng quan cơ sở lí luận về các chỉ tiêu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng

tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung, và của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nói riêng

Thứ hai, nghiên cứu về đặc điểm, thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp

kinh doanh lữ hành, từ đó khái quát những ưu và nhược điểm trong quá trình hoạt động của các doanh nghiệp đó

Thứ ba, đề xuất các giải pháp và một số kiến nghị trong việc quản trị, tận dụng

các điều kiện kinh tế nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên thị trường chứng khoán Việt Nam

3 Câu hỏi nghiên cứu

Khóa luận đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu sau:

(1) Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2019-2023 như thế nào?

(2) Hạn chế trong hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh

lữ hành trong giai đoạn 2019-2023 là gì?

(3) Nêu những biện pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trong thời gian tới?

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu hiệu quả kinh doanh, thực tiễn hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành trong giai đoạn 2019 - 2023, từ đó nêu ra những giải pháp cụ thể để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh

5 Phương pháp nghiên cứu

Ngoài các phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, đề tài còn được nghiên cứu dưới sự kết hợp của các phương pháp khác nhau:

Phương pháp thu thập và phân loại dữ liệu: Số liệu, thông tin được thu thâp và chọn lọc thông qua các báo cáo tài chính, các tài liệu tham khảo có nguồn gốc tin cậy

Phương pháp nghiên cứu so sánh: So sánh các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán, từ đó đưa ra những đánh giá về quá trình hoạt động của doanh nghiệp và rút ra kết luận

6 Tổng quan nghiên cứu

6.1 Các nghiên cứu trong nước

Thực tế cho thấy, hiệu quả kinh doanh là một trong các công cụ hữu hiệu để

các nhà quản trị thực hiện các chức năng của mình Việc xem xét và tính toán hiệu quả kinh doanh không những phản ánh quá trình kinh doanh đạt ở trình độ nào mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích, tìm ra các nhân tố để đưa ra các biện pháp thích hợp nhằm thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận Vì vậy, không thể phủ nhận nâng cao hiệu quả kinh doanh là một vấn đề quan trọng, được nhiều doanh nghiệp quan tâm hàng đầu, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay Con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả kinh doanh là tìm mọi biện pháp để tăng doanh thu hoặc giảm chi phí, hoặc làm cho tốc độ tăng doanh thu phải nhanh hơn tốc độ giảm chi phí Các biện pháp để thực hiện rất khác nhau, tuỳ thuộc vào tình hình và trình độ cụ thể của từng doanh nghiệp

Đã có không ít các đề tài nghiên cứu về thị trường du lịch nói chung cũng như hiệu quả hoạt động của từng công ty kinh doanh lữ hành nói riêng Mỗi đề tài được các nhà kinh tế nghiên cứu theo những cách tiếp cận khác nhau

Nghiên cứu của tác giả Hiền Minh (2019) về “Nâng cao hiệu quả hoạt động

của doanh nghiệp lữ hành” đã trình bày về kết quả kinh doanh của các sơ sở lữ hành

ở Việt Nam, cũng như chỉ ra vai trò quan trọng của ngành du lịch trong sự phát triển tổng thể của nền kinh tế Số liệu thống kê cho thấy sự tăng trưởng đáng kể về lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, đồng thời doanh thu của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cũng tăng 14.1% so với năm 2017 Bên cạnh đó, đề tài còn tập trung phân tích quy mô doanh nghiệp lữ hành quốc tế giai đoạn 2013-2018 Một trong những điểm đáng lưu ý ở đây đó là trong khi số lượng doanh nghiệp lữ hành quốc tế thuộc khu vực doanh nghiệp nhà nước đang có chiều hướng suy giảm thì trái lại doanh nghiệp lữ hành thuộc khu vực ngoài nhà nước (nhất là loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn và công ty cổ phần) lại có xu hướng tăng cao trong cùng kỳ Điều này cho thấy các doanh nghiệp lữ hành quốc tế thuộc khu vực kinh tế ngoài nhà nước chính

là một trong những động lực quan trọng nhất thúc đẩy sự phát triển của các cơ sở lữ hành phục vụ kinh doanh du lịch ở Việt Nam Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất các giải pháp liên quan đến các nhân tố tác động tới việc tăng trưởng hiệu quả hoạt động kinh

doanh của các doanh nghiệp lữ hành như: nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên trên mọi phương diện, chú trọng mở rộng thị trường, liên kết hợp tác phát triển và chủ động chuẩn bị các chiến lược nâng cao tính cạnh tranh

Nghiên cứu của tác giả Trần Thị Thùy Dung (2013) về “Một số giải pháp nhằm

nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Đại Dương” đã tập trung phân tích hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh

của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, cùng với các yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch như chỉ tiêu sức sản xuất kinh doanh, chỉ tiêu sức sinh lợi, chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn,…Cụ thể, do tác động sâu sắc của khủng hoảng kinh tế toàn cầu nói chung, cùng với việc mở rộng quy mô kinh doanh trong thời gian ngắn và chưa tính toán được hết những khó khăn do tác động của khủng hoảng kinh

tế gây ra, kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Đại Dương liên tục sụt giảm trong giai đoạn năm năm từ 2008 đến 2012 Qua phân tích các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh tổng hợp, các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn lực, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh cơ sở lưu trú và kinh doanh

lữ hành đã cho thấy hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Du lịch và Thương mại Đại Dương còn chưa hiệu quả Các nguồn lực chưa được khai thác tương xứng với tiềm năng vốn có Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có những giải pháp để phát huy những lợi thế đang có và khắc phục những hạn chế nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Từ đó, đề tài đã đề xuất một số biện pháp cụ thể như đổi mới chiến lược kinh doanh, chủ động triển khai kế hoạch huy động vốn, đầu tư có hiệu quả, xây dựng định mức chi phí trong hoạt động kinh doanh,…

Nghiên cứu của Tiến sĩ Vòng Thình Nam và Nguyễn Nam Thái (2021) về

“Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV)”

đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như đánh giá hiệu quả kinh doanh của ACV trong giai đoạn từ 2016-2019 Dưới góc độ kinh tế, tác giả đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của ACV ngày càng

có hiệu quả, lợi nhuận giai đoạn qua luôn dương và tăng mạnh theo từng năm, bình quân 48,44%/năm Bên cạnh đó, đề tài còn được làm rõ thông qua việc phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tiêu biểu như nhóm các chỉ tiêu về khả năng thanh toán, nhóm chỉ tiêu về cơ cấu vốn, nhóm chỉ tiêu về năng lượng hoạt động kinh

doanh, nhóm chỉ tiêu về khả năng sinh lời Mặc dù hoạt động kinh doanh của ACV luôn có sự tăng trưởng qua các năm, nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế ở khâu quản lí, nâng cấp tài sản cố định và cơ cấu chính sách, quản lí nguồn nhân lực chưa hiệu quả

Nghiên cứu của Tiến sĩ Vũ Văn Đông (2020) về “Nâng cao năng lực cạnh tranh

của ngành Du lịch trong hội nhập kinh tế quốc tế” đã tập trung phân tích sự phát triển

mạnh mẽ của ngành du lịch toàn cầu và những xu hướng mới trong ngành, cũng như phương pháp thúc đẩy cạnh tranh giữa các quốc gia trong việc thu hút khách du lịch quốc tế Bài viết đề cập đến việc đánh giá năng lực cạnh tranh dựa trên các chỉ số kinh tế, tính bền vững, sự hài lòng của khách du lịch và hoạt động quản lý của các doanh nghiệp Để làm rõ vấn đề, tác giả còn cập nhật các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp từ các nước trong khu vực: Campuchia, Lào, Indonesia, Malaysia, Singapore và Thái Lan để đánh giá năng lực canh tranh theo mô hình Kim cương của Porter, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch trong hội nhập kinh tế quốc tế

Nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Ngọc Lan và Công Nguyễn (2020) về “The

Determinants of Profitability in Listed Enterprises: A Study from Vietnamese Stock Exchange” đã phân tích các yếu tố quyết định tới hiệu quả tài chính của 1343 công

ty Việt Nam được phân loại thành sáu ngành khác nhau niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam trong khoảng thời gian 4 năm từ 2014 đến 2017 Những nhân

tố đó bao gồm quy mô công ty, tính thanh khoản, khả năng thanh toán, đòn bẩy tài chính, mức độ an toàn tài chính, đặc biệt hiệu quả tài chính được đánh giá theo ba tỷ

lệ khác nhau: lợi nhuận trên tài sản (ROA), lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) và lợi nhuận trên doanh thu (ROS) Kết quả nghiên cứu của các công ty này trong giai đoạn nhất định chỉ ra rằng: (1) Quy mô doanh nghiệp có tác động tích cực đến cả ROA và ROS, đặc biệt là ROA nhưng lại có tác động ngược lại đến ROE, (2) Tỷ lệ

an toàn tác động tích cực đến ROA và ROS nhưng tiêu cực đến ROE, (3) Đòn bẩy tài chính ảnh hưởng tiêu cực đáng kể đến ROE và ROS nhưng tác động tích cực đến ROA, (4) Thanh khoản có tác động tích cực đến cả ROA và ROE nhưng lại tác động tiêu cực đến ROS và (5) Khả năng thanh toán có tác động tích cực tác động lên ROA

và ROS nhưng lại tác động tiêu cực đến ROE

6.2 Nghiên cứu nước ngoài

Nghiên cứu của tác giả Sharon Hadad, Yossi Hadad, Miki Malul và Mosi

Rosenboim (2012) về “The Economic Efficiency of the Tourism Industry: A Global

Comparison” đã mô tả về năng suất kinh tế trong ngành du lịch, được thực hiện thông

qua phân tích so sánh hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

ở cấp độ toàn cầu Sử dụng phương pháp phân tích biên hiệu suất dữ liệu (DEA), đề tài phân tích hiệu quả của ngành du lịch tại 105 quốc gia, bao gồm 34 quốc gia phát triển và 71 quốc gia đang phát triển Kết quả cho thấy sự toàn cầu hóa và năng suất lao động là những nhân tố có tác động tích cực đến hiệu quả của ngành du lịch ở các quốc gia đang phát triển Bên cạnh đó, bài báo cũng mô tả về phương pháp DEA và phương pháp xếp hạng, đồng thời trình bày kết quả nghiên cứu và đưa ra nhận định

về các chỉ số ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh ngành du lịch

Nghiên cứu của tác giả Abby Jenkins (2022) về “What Is Business Efficiency

& How Can You Improve It?” đã đưa ra những mô tả cụ thể về hiệu quả kinh doanh

của doanh nghiệp cũng như các phương pháp để đo lường hiệu quả kinh doanh Dưới góc độ kinh tế, tác giả cũng đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, khuyến khích tự đánh giá tài chính, tự động hóa quy trình, cách thức cắt giảm chi phí và theo dõi thị trường

Nghiên cứu của Maleya M Omondi và Willy Muturi (2013) về “Factors

Affecting the Financial Performance of Listed Companies at the Nairobi Securities Exchange in Kenya” đã hệ thống hóa các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tài chính

kinh doanh của các công ty niêm yết tại Sở giao dịch chứng khoán Nairobi ở Kenya Bằng các phương pháp thu thập và xử lí số liệu, phương pháp thống kê mô tả (trung bình và độ lệch chuẩn) và suy luận thống kê (tương quan Pearson và hồi quy bội), nghiên cứu phân tích dữ liệu thu thập từ 203 báo cáo tài chính của 29 công ty niêm yết hoạt động liên tục tại sàn giao dịch chứng khoán Nairobi trong giai đoạn 2006 -

2012 Bên cạnh đó, tác giả cũng sử dụng mô hình hồi quy bội và mô hình hồi quy tuyến tính để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ở mức ý nghĩa 0,05 (độ tin cậy 95%) Kết quả chỉ ra rằng đòn bẩy tài chính có ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả hoạt động tài chính được đo lường bằng ROA, trong khi các yếu tố về tính thanh khoản, quy mô công ty và thời gian hoạt động của công ty có tác động tích cực

6.3 Điểm mới của khóa luận và khoảng trống nghiên cứu

Nghiên cứu của tác giả Maleya M Omondi và Willy Muturi đã đưa ra những kết quả nghiên cứu đáng chú ý về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh được đo lường bằng chỉ số ROA Bên cạnh đó, nghiên cứu của tác giả Sharon Hadad, Yossi Hadad, Miki Malul và Mosi Rosenboim cũng sử dụng phương pháp phân tích biên hiệu suất dữ liệu để đưa ra nhân định về các chỉ số ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh ngành lữ hành ở cấp độ toàn cầu Tuy nhiên, hiện vẫn chưa có nghiên cứu nào

đi sâu tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh được đo lường bằng

cả ba chỉ số ROA, ROS, ROE

Các nghiên cứu trong nước của tác giả Hiền Minh (2019), tác giả Trần Thị Thùy Dung (2013), tác giả Vòng Thình Nam và Nguyễn Nam Thái (2021) đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về các chỉ tiêu ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành, từ đó đưa ra các giải pháp kiến nghị Tuy nhiên, về mặt thời gian, các đề tài đã được phân tích khá lâu nhưng hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành vẫn tiếp tục diễn ra và thị trường cũng liên tục thay đổi theo từng năm Thưc tế cho thấy, thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành gần đây

đã có nhiều biến động, cũng như các biện pháp cần phải đổi mới và bắt kịp với xu thế thị trường Giai đoạn năm 2019 – 2023 là giai đoạn xảy ra nhiều biến động trên toàn cầu về cả kinh tế lẫn chính trị, đặc biệt là ảnh hưởng của đại dịch Covid - 19 đã gây

ra những tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế nói chung và ngành kinh doanh lữ hành nói riêng

Chính vì vậy, trong khóa luận này, tác giả sẽ xây dựng và phát triển những giá trị từ các nghiên cứu trước đó, cũng như hoàn thiện bộ dữ liệu thu thập trong khoảng

5 năm gần đây, từ năm 2019 đến năm 2023 Mục tiêu là tìm hiểu và phân tích về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh được đo lường bằng ba chỉ số ROA, ROE, ROS và các chỉ số khác của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam Điều này sẽ giúp người đọc có cái nhìn tổng quát

và cung cấp thêm thông tin tham khảo cho các công ty kinh doanh lữ hành khi định hình chiến lược để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời gian tới

7 Kết cấu khóa luận

Nội dung chính của bài luận sẽ gồm 4 chương, không bao gồm phần mở đầu, kết luận và các danh mục khác

(1) Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

(2) Chương 2: Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu

(3) Chương 3: Kết quả nghiên cứu và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam

(4) Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1 Cơ sở lý luận về doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Theo nghĩa rộng: Kinh doanh lữ hành là việc đầu tư để thực hiện một, một số

hoặc tất cả các công việc trong quá trình chuyển giao sản phẩm thực hiện giá trị sử dụng, hoặc làm gia tăng giá trị của nó để chuyển giao sang lĩnh vực tiêu dùng du lịch với mục đích lợi nhuận Kinh doanh lữ hành được thực hiện bởi các doanh nghiệp

Theo nghĩa hẹp: Quy định tại Khoản 9 Điều 3 Luật Du lịch (2018), kinh doanh

dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch

Theo định nghĩa của Tổng cục du lịch Việt Nam: Kinh doanh lữ hành là việc

thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập chương trình du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán chương trình này trực tiếp hay gián tiếp thông qua trung gian hoặc văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch Các doanh nghiệp lữ hành đương nhiên được phép tổ chức các mạng lưỡi lữ hành

1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Thứ nhất, hoạt động kinh doanh lữ hành cần số vốn tương đối lớn Hoạt động

kinh doanh dịch vụ lữ hành là hoạt động kinh doanh có điều kiện Theo đó, doanh nghiệp muốn kinh doanh lữ hành phải tiến hành ký quỹ tại ngân hàng Mặt khác, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải có sự liên kết với các nhà cung ứng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng Do đó, khi thực hiện các chương trình du lịch cần phải đặt trước một khoản tiền cho nhà cung cấp dịch vụ

Thứ hai, hoạt động kinh doanh lữ hành mang tính thời vụ Kinh doanh lữ hành

mang tính thời vụ rõ nét Hoạt động du lịch ở một vài địa điểm không kéo dài thường xuyên, phụ thuộc nhiều vào thời tiết, cảnh sắc, nhu cầu của khách du lịch

Thứ ba, hoạt động kinh doanh lữ hành phụ thuộc vào nhiều yếu tố Khác với

các ngành nghề kinh doanh khác, hoạt động kinh doanh lữ hành phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, điển hình như: tài nguyên du lịch, cảnh sắc thiên nhiên, thời gian,… chính những yếu tố này quyết định đến sự đa dạng, phong phú của chuyến đi

Thứ tư, hoạt động kinh doanh lữ hành cần lực lượng lao động trực tiếp Bản

chất của lữ hành là cung ứng dịch vụ, sản phẩm lữ hành mang tính chất phục vụ trực tiếp nhiều Do đó, đội ngũ lao động đòi hỏi sự khéo léo, lịch sự mà không một loại máy móc nào thay thế được Thời gian lao động không cố định, phụ thuộc nhiều vào thời gian khách tham gia chương trình

1.1.3 Phân loại doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

1.1.3.1 Căn cứ vào tính chất của hoạt động để tạo ra sản phẩm

(1) Kinh doanh đại lí lữ hành: Hoạt động chủ yếu là làm dịch vụ trung gian tiêu thụ và bán sản phẩm một cách độc lập, riêng lẻ cho các nhà sản xuất du lịch để hưởng hoa hồng theo mức phần trăm giá bán Loại hình kinh doanh du lịch này thực hiện nhiệm vụ như là: "Chuyên gia cho thuê" không phải chịu rủi ro (2) Kinh doanh du lịch lữ hành: Là hoạt động bán buôn, hoạt động "sản xuất" làm gia tăng giá trị các sản phẩm đơn lẻ của nhà cung cấp để bán cho khách Với hoạt động kinh doanh này, chủ thể hoạt động phải gánh chịu và san sẻ rủi ro trong quan hệ với các nhà cung cấp

(3) Kinh doanh lữ hành tổng hợp: Bao gồm tất cả các hoạt động kinh doanh du lịch đóng vai trò vừa sản xuất trực tiếp từng loại dịch vụ, vừa liên kết các dịch vụ thành sản phẩm mang tính nguyên chiếc, vừa thực hiện bán buôn, bán lẻ vừa thực hiện chương trình du lịch đã bán Các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh

lữ hành tổng hợp được gọi là các công ty du lịch

1.1.3.2 Căn cứ vào phương thức và phạm vi hoạt động

(1) Kinh doanh lữ hành gửi khách

(2) Kinh doanh lữ hành nhận khách

(3) Kinh doanh lữ hành kết hợp

1.1.3.3 Căn cứ vào qui định của Luật Du lịch Việt Nam có hiệu lực từ

ngày 14 tháng 6 năm 2005:

(1) Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam

(2) Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài

(3) Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài

(4) Kinh doanh lữ hành nội địa

1.1.4 Vai trò của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

1.1.4.1 Vai trò đối với cầu du lịch

Tiết kiệm được thời gian lẫn chi phí cho việc tìm kiếm thông tin, tổ chức sắp xếp, bố trí các tuyến du lịch cho khách du lịch khi mua chương trình du lich

Khách du lịch sẽ thừa hưởng được những kinh nghiệm và kiến thức từ chuyên gia tổ chức du lịch của các công ty lữ hành, đem lại những chuyến du lịch thú vị và

bổ ích

Hưởng được một mức giá hấp dẫn cho khách du lịch khi mua các chương trình

du lịch trọn gói Du khách chỉ phải trả một khoản chi phí thấp hơn nhiều so với chi phí mà họ bỏ ra để tự lo liệu

Doanh nghiệp lữ hành giúp du khách phần nào cảm nhận được sản phẩm trước khi đi đến quyết định mua và thực sự tiêu dùng nó Khách du lịch sẽ phần nào cảm thấy yên tâm và hài lòng khi đưa ra quyết định

1.1.4.2 Vai trò đối với cung du lịch hoặc các đơn vị cung ứng du lịch

Cung cấp những nguồn khách lớn ổn định và có kế hoạch

Các nhà cung cấp thu được nhiều lợi ích từ các hoạt động quảng cáo, khuếch trương cũng như thăm dò nhu cầu du khách của các hãng lữ hành

Các nhà cung cấp đã chuyển bớt một phần rủi ro có thể xảy ra với các công ty

lữ hành thông qua các bản hợp đồng đã được kí kết

1.1.5 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Thực hiện hoạt động trung gian bán sản phẩm từ nhà cung cấp, rút ngắn khoảng cách cung cầu

Tổ chức các chương trình du lịch trọn gói: Tập hợp các sản phẩm riêng lẻ của nhà cung cấp thành một sản phẩm tổng hợp để đáp ứng như cầu của khách du lịch Các công ty lữ hành lớn với hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phong phú, đảm bảo phục vụ tất cả các nhu cầu của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng Những tập đoàn đa quốc gia sẽ góp phần quyết định xu hướng tiêu dùng du lịch trên thị trường hiện tại và tương lai

1.2 Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh

1.2.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh

Kinh doanh là việc thực hiện một số hoặc tất cả các công đoạn trong quá trình

từ đầu tư sản xuất đến tiêu thụ hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời Vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm nhất là hiệu quả hoạt động kinh doanh

Hiệu quả là một phạm trù phản ánh mức độ đạt được kết quả tương ứng với trình độ phát triển năng suất trong quá trình thực hiện một hoạt động Kết quả của hoạt động thường được biểu hiện bằng giá trị sản lượng, doanh thu hoặc lợi nhuận Theo quan điểm kinh tế vĩ mô, hiệu quả là việc đạt được kết quả mong muốn cao nhất với chi phí thấp nhất có thể

Hiệu quả hoạt động kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp (nhân lực và vật lực) để đạt được kết quả cao nhất trong quá trình kinh doanh với chi phí thấp nhất Đây là một vấn đề phức tạp có quan hệ với tất cả các yếu tố trong quá trình kinh doanh (lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động) nên doanh nghiệp chỉ có thể đạt hiệu quả cao khi việc sử dụng các yếu tố cơ bản của quá trình kinh doanh có hiệu quả

Hiệu quả kinh doanh lữ hành thể hiện khả năng, mức độ sử dụng các yếu tố đầu vào và tài nguyên du lịch, nhằm tạo ra và tiêu thụ một khối lượng sản phẩm dịch

vụ cao trong một khoảng thời gian nhất định để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch, thu được lơi nhuận tối đa, với chi phí nhỏ nhất và có ảnh hưởng tích cực với xã hội

và môi trường Trong đó, bao gồm các yếu tố đầu vào là cơ sở vật chất kỹ thuật, vốn sản xuất kinh doanh, tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch nhân tạo và chi phí cho đối tượng lao động cũng như tư liệu lao động thuần túy

1.2.2 Bản chất của hoạt động kinh doanh

Bản chất của hiệu quả kinh doanh là sự so sánh giữa các yếu tố đầu vào và lợi nhuận thu được qua quá trình sản xuất, kinh doanh Nó được phản ánh thông qua tình hình sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp nhằm khai thác tối đa lợi nhuận Có thể hiểu hiệu quả hoạt động kinh doanh là đạt được kết quả kinh tế tối đa với mức chi phí tối thiểu Để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty doanh nghiệp buộc phải quan tâm đến thông tin nội bộ, nâng cao năng lực và hiệu quả, tiết kiệm mọi chi phí

Như vậy, bản chất của hiệu quả kinh doanh là:

Thứ nhất, phản ánh chất lượng các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Thứ hai, phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sản xuất trong quá trình thực

hiện các hoạt động kinh doanh

Thứ ba, hiệu quả kinh doanh phức tạp, khó đánh giá vì khó xác định kết quả và

sự lãng phí nguồn lực

1.2.3 Sự cần thiết của nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là một trong những công cụ để các nhà quản trị thực hiện

chức năng của mình Việc xem xét và tính toán hiệu quả kinh doanh không chỉ cho biết việc sản xuất đạt được ở trình độ nào, mà còn cho phép nhà quản trị phân tích tìm ra các nhân tố để đưa ra các biện pháp thích hợp trên cả hai phương diện tăng doanh thu, giảm chi phí

Nâng cao hiệu quả kinh doanh chứng tỏ doanh nghiệp đã tìm cho mình một giải pháp hữu hiệu, đó là đầu tư đúng đắn mà không hề gây ra sự lãng phí nào về vốn Bên cạnh đó, nó còn thể hiện nghệ thuật kinh doanh của đội ngũ cán bộ quản lí trong doanh nghiệp, biết vận dụng triệt để và có hiệu quả các nguồn lực sẵn có, biết tổ chức sắp xếp cơ cấu bộ máy làm việc một cách linh hoạt Đặc biệt, nâng cao hiệu quả kinh doanh giúp doanh nghiệp khẳng định được vị trí vững chắc trong nền kinh tế, góp phần làm tăng thêm khả năng cạnh tranh trên thị trường

Ngành du lịch là một tổng thể lớn, mỗi doanh nghiệp kinh doanh lữ hành là một cá thể nhỏ Chính vì vậy, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp

lữ hành không chỉ đóng vai trò quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp,

mà còn mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với sự tăng trưởng của ngành du lịch nói riêng và tổng thể nền kinh tế nói chung

Tóm lại, việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh giữ vai trò cốt yếu, không thể thay thế trong sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp trên thị trường Chính vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần đề ra những chiến lược hợp lí để có thể tận dụng triệt để và hiệu quả các nguồn lực sẵn có, cũng như tiết kiệm các chi phí nhằm tối đa hóa hiệu quả kinh doanh

1.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh

Dựa trên Giáo trình phân tích tài chính doanh nghiệp (2016) của tác giả Lê Thị Xuân cùng với các bài luận nghiên cứu về hiệu quả hoạt động kinh doanh trước đây, các chỉ tiêu đánh giá có thể được chia thành các nhóm sau

1.3.1 Nhóm các chỉ tiêu cơ bản

a Chỉ tiêu doanh thu thuần

Đây là chỉ tiêu chung phản ánh hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp Chỉ tiêu này không chỉ phán ánh kết quả kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp mà còn để xem xét từng loại chương trình du lịch đang ở giai đoạn nào trong chu kì sống của sản phẩm

Mặt khác, doanh thu thuần còn là cơ sở tính toán chỉ tiêu lợi nhuận thuần và các chỉ tiêu tương đối để đánh giá vị thế, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Doanh thu càng cao chứng tỏ hoạt động kinh doanh càng lớn Để tăng doanh thu, mỗi doanh nghiệp cần phải cố gắng phấn đấu từ mọi góc độ như tăng giá bán, tăng lượt khách, tăng khả năng chi tiêu của khách cũng như tăng sự hài lòng của khách hàng

về sản phẩm

Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ: Phản ánh khoản tiền thực

tế doanh nghiệp thu được trong kinh doanh Doanh thu thuần được xác định theo công thức:

Doanh thu thuần DT từ bán hàng và cung

cấp dịch vụ

Các khoản giảm trừ doanh thu

Trong đó:

• Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Được xác định dựa theo giá trị hợp lý của các khoản đã thu được hoặc sẽ thu được bằng tiền từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu như: bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ,

• Các khoản giảm trừ doanh thu là những khoản phát sinh được điều chỉnh làm giảm doanh thu bán hàng hoá, sản phẩm và cung ứng dịch vụ, bao gồm:

Chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại, …

b Chỉ tiêu chi phí

Chi phí là một phạm trù kinh tế quan trọng gắn liền với sản xuất và lưu thông hàng hóa Đó là những hao phí lao động xã hội được biểu hiện bằng tiền trong quá trình hoạt động kinh doanh Chi phí của doanh nghiệp là tất cả chi phí phát sinh gắn liền với doanh nghiệp trong quá trình hình thành, tồn tại và hoạt động từ khâu mua nguyên vật liệu, tạo ra sản phẩm đến khâu tiêu thụ

Chi phí hoạt động kinh doanh: gồm tất cả các chi phí có liên quan đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp như: chi phí giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí hoạt động tài chính và chi phí quản lý doanh nghiệp

• Giá vốn hàng bán: Phản ánh trị giá gốc của sản phẩm, là giá trị vốn của hàng bán đã tiêu thụ trong một khoảng thời gian cụ thể Giá vốn hàng bán bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến quá trình tạo ra sản phẩm

• Chi phí bán hàng: Phản ánh các chi phí phát sinh trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bao gồm: chi phí nhân viên, chi phí khấu hao tài sản cố định, chi phí dịch vụ mua ngoài

• Chi phí hoạt động tài chính: Là các khoản chi phí đầu tư tài chính ra ngoài doanh nghiệp, nhằm mục đích sử dụng hợp lý các nguồn vốn, tăng thêm thu nhập và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Chi phí này gồm: chi phí cho thuê tài sản, chi phí mua bán trái phiếu, cổ phiếu, tín phiếu, dự phòng giảm giá chứng khoán, chi phí khác liên quan đến hoạt động đầu tư

ra ngoài doanh nghiệp, chi phí nghiệp vụ tài chính

• Chi phí quản lý doanh nghiệp: là chi phí biểu hiện bằng tiền của toàn bộ hao phí có liên quan đến việc tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động doanh nghiệp, bao gồm: chi phí nhân viên quản lý, chi phí vật liệu quản lý ,chi phí

đồ dùng văn phòng, thuế, phí và lệ phí,

• Chi phí khác là các khoản chi phí xảy ra không thường xuyên như chi phí nhượng bán thanh lý tài sản cố định, chi phí tổn thất thực tế, chi phí thu hồi các khoản nợ đã xóa và các khoản chi phí thất thường khác

c Chỉ tiêu lợi nhuận

• Chỉ tiêu lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

Lợi nhuận thuần là một chỉ số quan trọng để đánh giá khả năng sinh lời của doanh nghiệp và tính hiệu quả trong quản lý chi phí Lợi nhuận thuần cho biết mức lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình sau khi loại bỏ tất cả các chi phí liên quan

Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả thì sẽ tạo ra lợi nhuận, là tiền đề để doanh nghiệp tồn tại và mở rộng quy mô hoạt động Ngược lại, khi hiệu quả kinh doanh suy giảm, lợi nhuận không đạt tới mức hòa vốn thì doanh nghiệp phải đối mặt với những khó khăn tài chính

và cung cấp dịch

vụ

GVHB

DT hoạt động tài chính

Chi phí tài chính

Chi phí bán hàng

Chi phí quản lí doanh nghiệp

• Chỉ tiêu lợi nhuận khác

Chỉ tiêu lợi nhuận khác phản ánh phần lợi nhuận tạo ra từ các hoạt động không thuộc vào lĩnh vực kinh doanh chính của doanh nghiệp Thu nhập khác có thể bao gồm các khoản thu từ chuyển nhượng vốn, chuyển nhượng chứng khoán, chuyển nhượng tài sản, thanh lý tài sản (trừ bất động sản), lãi tiền gửi, lãi cho vay vốn,… Bên cạnh đó, chi phí khác bao gồm chi phí thanh lý, nhượng bán tài sản cố định, tiền phạt phải trả do vi phạm hợp đồng kinh tế, phạt hành chính,…

𝐋𝐍 𝐤𝐡á𝐜 = 𝐓𝐡𝐮 𝐧𝐡ậ𝐩 𝐤𝐡á𝐜 − 𝐂𝐡𝐢 𝐩𝐡í 𝐤𝐡á𝐜

• Chỉ tiêu tổng lợi nhuận trước thuế

Lợi nhuận trước thuế là chỉ tiêu mã số 50 trên Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo Mẫu số B02-DN ban hành kèm theo Thông tư 200/2014/TT-BTC Lợi nhuận trước thuế bao gồm tất cả các khoản lợi nhuận thu về từ hoạt động sản xuất kinh doanh, lợi nhuận tài chính và lợi nhuận phát sinh khác, trước khi trừ chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp từ hoạt động kinh doanh, hoạt động khác phát sinh trong kỳ báo cáo Đây là chỉ tiêu giữ vai trò quan trọng trong việc phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Tổng lợi nhuận trước thuế được xác định theo công thức:

𝐋𝐍 𝐭𝐫ướ𝐜 𝐭𝐡𝐮ế = 𝐋𝐍 𝐭𝐡𝐮ầ𝐧 𝐭ừ 𝐡𝐨ạ𝐭 độ𝐧𝐠 𝐤𝐢𝐧𝐡 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 + 𝐋𝐍 𝐤𝐡á𝐜

1.3.2 Nhóm chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời

a Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần (ROS)

Đánh giá khả năng sinh lời doanh thu là xem xét chỉ tiêu lợi nhuận trong mối quan hệ với doanh thu Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần là chỉ số cho biết mỗi

đồng doanh thu thuần thực hiện trong kỳ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế

𝐓ỷ 𝐬𝐮ấ𝐭 𝐥ợ𝐢 𝐧𝐡𝐮ậ𝐧 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 = 𝐋ợ𝐢 𝐧𝐡𝐮ậ𝐧 𝐬𝐚𝐮 𝐭𝐡𝐮ế

𝐃𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐡𝐮ầ𝐧 × 𝟏𝟎𝟎

Sự biến động của ROS phản ánh sự thay đổi về hiệu quả của chiến lược kinh doanh Khi chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận doanh thu cao, tức là lợi nhuận tăng với tốc độ lớn hơn doanh thu, chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đạt hiệu quả, doanh nghiệp sử dụng tiết kiệm chi phí và ngược lại Khi so sánh tỷ suất này với chung toàn ngành, nếu tỷ suất này thấp hơn trung bình ngành thì chứng tỏ doanh nghiệp có thể đang bán hàng với giá thấp hơn, hoặc chi phí kinh doanh cao hơn so với chi phí của các doanh nghiệp cùng ngành khiến lợi nhuận của doanh nghiệp giảm xuống

b Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản (ROA)

Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA): Là chỉ số cho biết mỗi đồng đầu tư vào tài sản sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận trước thuế và lãi vay, phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản Chỉ tiêu này được xác định như sau:

𝐓ỷ 𝐬𝐮ấ𝐭 𝐥ợ𝐢 𝐧𝐡𝐮ậ𝐧 𝐭ổ𝐧𝐠 𝐭à𝐢 𝐬ả𝐧 = 𝐋ợ𝐢 𝐧𝐡𝐮ậ𝐧 𝐬𝐚𝐮 𝐭𝐡𝐮ế

𝐓ổ𝐧𝐠 𝐭à𝐢 𝐬ả𝐧 𝐛ì𝐧𝐡 𝐪𝐮â𝐧× 𝟏𝟎𝟎

Đây là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá khả năng sinh lời của một đồng vốn đầu tư trong doanh nghiệp, thể hiện việc doanh nghiệp có đang quản lý tài sản, phân phối và kinh doanh hiệu quả hay không ROA càng cao chứng tỏ hiệu quả sử dụng tài sản càng tốt, sức sinh lời của tài sản cao, là nhân tố giúp nhà quản trị đầu tư theo chiều rộng như mở rộng quy mô kinh doanh, tăng cường nhân lực, cải tạo máy móc thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh

c Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chú sở hữu (ROE)

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) là chỉ số cho biết mỗi đồng đầu

tư của vốn chủ sở hữu tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế thu nhập, giúp đánh giá khả năng đảm bảo lợi nhuận cho đối tác góp vốn

𝐓ỷ 𝐬𝐮ấ𝐭 𝐥ợ𝐢 𝐧𝐡𝐮ậ𝐧 𝐭𝐫ê𝐧 𝐯ố𝐧 𝐜𝐡ủ 𝐬ở 𝐡ữ𝐮 = 𝐋ợ𝐢 𝐧𝐡𝐮ậ𝐧 𝐬𝐚𝐮 𝐭𝐡𝐮ế

𝐕ố𝐧 𝐜𝐡ủ 𝐬ở 𝐡ữ𝐮 𝐛ì𝐧𝐡 𝐪𝐮â𝐧 × 𝟏𝟎𝟎

Chỉ số ROE càng cao chứng tỏ công ty sử dụng hiệu quả đồng vốn của cổ

đông, cho nên chỉ số này thường là một tiêu chí quan trọng để xem xét cơ hội đầu

tư vào cổ phiếu của một doanh nghiệp.ROE tăng trưởng một phần chứng tỏ doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh, cũng có nghĩa là doanh nghiệp

đã cân đối một cách hài hòa giữa vốn cổ đông, lợi nhuận để lại và phần vốn đi vay

để khai thác lợi thế cạnh tranh trong quá trình huy động vốn, mở rộng doanh nghiệp

1.3.3 Nhóm chỉ tiêu phản ánh cơ cấu tài chính

an toàn tài chính của doanh nghiệp là cao hay thấp, tức là có đủ khả năng chi trả các khoản nợ trong trường hợp doanh nghiệp phá sản hay không

b Hệ số tự tài trợ

Hệ số tự tài trợ là chỉ tiêu phản ánh khả năng tự bảo đảm về mặt tài chính và khả năng tự chủ tài chính của doanh nghiệp Chỉ tiêu này cho biết trong tổng số nguồn vốn tài trợ tài sản của doanh nghiệp, nguồn vốn chủ sở hữu chiếm mấy phần Chỉ tiêu này được xác định như sau:

𝐇ệ 𝐬ố 𝐭ự 𝐭à𝐢 𝐭𝐫ợ = 𝐍𝐠𝐮ồ𝐧 𝐯ố𝐧 𝐜𝐡ủ 𝐬ở 𝐡ữ𝐮

𝐓ổ𝐧𝐠 𝐧𝐠𝐮ồ𝐧 𝐯ố𝐧

Hệ số tự tài trợ có giá trị càng lớn thì mức độ tự chủ về mặt tài chính và khả năng bù đắp tổn thất bằng vốn chủ sở hữu càng cao, do đó rủi ro kinh doanh của DN càng thấp Nếu hệ số này lớn hơn 50% tức là nguồn vốn của DN phần lớn được tài trợ từ nguồn vốn thực góp của các cổ đông

1.3.4 Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng lực hoạt động của tài sản

a Các khoản phải thu

• Số vòng quay các khoản phải thu

Vòng quay các khoản phải thu đo lường mức độ đầu tư vào các khoản phải thu để duy trì mức doanh số bán hàng cần thiết cho doanh nghiệp, qua đó có thể đánh giá hiệu quả của một chính sách đầu tư của doanh nghiệp

𝐕ò𝐧𝐠 𝐪𝐮𝐚𝐲 𝐤𝐡𝐨ả𝐧 𝐩𝐡ả𝐢 𝐭𝐡𝐮 = 𝐃𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐡𝐮ầ𝐧

𝐂á𝐜 𝐤𝐡𝐨ả𝐧 𝐩𝐡ả𝐢 𝐭𝐡𝐮 𝐛ì𝐧𝐡 𝐪𝐮â𝐧

Nếu số vòng quay các khoản phải thu lớn, chứng tỏ phương thức thu nợ của doanh nghiệp hiệu quả, ít bị chiếm dụng vốn Tuy nhiên, số vòng quay các khoản phải thu nếu quá cao sẽ không tốt vì có thể do phương thức bán hàng quá chặt chẽ (chủ yếu là do thu tiền ngay), gây khó khăn cho khách hàng, nhiều khả năng làm giảm số lượng khách hàng

• Kì thu tiền trung bình

Chỉ số này thể hiện khoảng thời gian thu về các khoản nợ phải thu của khách hàng nợ doanh nghiệp, phản ánh hiệu quả hoạt động quản lý các khoản nợ phải thu

𝐊ì 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐢ề𝐧 𝐭𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐛ì𝐧𝐡 =𝐂á𝐜 𝐤𝐡𝐨ả𝐧 𝐩𝐡ả𝐢 𝐭𝐡𝐮 𝐛ì𝐧𝐡 𝐪𝐮â𝐧 × 𝐒ố 𝐧𝐠à𝐲 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐤ì

𝐃𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐡𝐮ầ𝐧

Kỳ thu tiền bình quân là một chỉ báo về hiệu quả quản lý các khoản phải thu của doanh nghiệp và việc quản lý kỳ thu tiền bình quân là điều cần thiết để đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh Khoảng thời gian thu tiền trung bình thấp hơn thường tốt hơn vì nó cho thấy công ty đang thu các khoản thanh toán nhanh hơn Tuy nhiên, điều này có thể chỉ ra rằng các điều khoản tín dụng quá khắt khe và dẫn đến việc khách hàng tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ khác với các điều khoản thanh toán dễ dàng hơn

• Hiệu suất sử dụng tổng tài sản

Hiệu suất sử dụng tổng tài sản đo lường tổng quát về năng lực hoạt động của toàn bộ tài sản trong doanh nghiệp

𝐇𝐢ệ𝐮 𝐬𝐮ấ𝐭 𝐬ử 𝐝ụ𝐧𝐠 𝐭ổ𝐧𝐠 𝐭à𝐢 𝐬ả𝐧 = 𝐃𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐡𝐮ầ𝐧

𝐓ổ𝐧𝐠 𝐭à𝐢 𝐬ả𝐧 𝐛ì𝐧𝐡 𝐪𝐮â𝐧

Chỉ số này cho biết trong một chu kỳ phân tích, mỗi đồng tài sản được đầu tư

sẽ tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu thuần Mối quan hệ này cho phép đo lường hiệu quả đầu tư tổng thể bằng cách xem xét tác động qua lại của cả tài sản dài hạn và ngắn hạn Phương pháp quan trọng này là một yếu tố cốt lõi trong việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản Tỷ số này càng cao thì việc sử dụng tài sản cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp càng hiệu quả, điều đó có nghĩa là doanh nghiệp cần ít tài sản hơn để duy trì mức độ của hoạt động kinh doanh

và mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra

b Hàng tồn kho

• Vòng quay hàng tồn kho

Vòng quay hàng tồn kho là chỉ số dùng để chỉ khả năng quản trị hàng tồn kho trong toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Chúng biểu thị số lần mà doanh nghiệp bán hoặc thay thế lượng hàng dự trữ của mình trong một khoảng thời gian nhất định

𝐒ố 𝐧𝐠à𝐲 𝟏 𝐯ò𝐧𝐠 𝐪𝐮𝐚𝐲 𝐡à𝐧𝐠 𝐭ồ𝐧 𝐤𝐡𝐨 = 𝐒ố 𝐧𝐠à𝐲 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐤ì

𝐕ò𝐧𝐠 𝐪𝐮𝐚𝐲 𝐡à𝐧𝐠 𝐭ồ𝐧 𝐤𝐡𝐨

c Hiệu suất sử dụng tài sản cố định

Hiệu suất sử dụng tài sản cố định là một chỉ số cho biết cứ một đồng nguyên giá bình quân TSCĐ tham gia vào hoạt động kinh doanh sản xuất thì sẽ tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu thuần hoặc làm ra được bao nhiêu giá trị sản lượng

Hiệu quả sử dụng tài sản cố định của doanh nghiệp được thể hiện ở chỗ doanh nghiệp khai thác và sử dụng tài sản để đảm bảo quá trình sản xuất, kinh doanh được diễn ra liền mạch, không bị gián đoạn, mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất và đáp ứng mong đợi của các bên đầu tư liên quan Vì thế, nâng cao hiệu quả sử dụng TSCĐ đồng nghĩa với nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn của doanh nghiệp

𝐇𝐢ệ𝐮 𝐬𝐮ấ𝐭 𝐬ử 𝐝ụ𝐧𝐠 𝐓𝐒𝐂Đ = 𝐃𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐡𝐮ầ𝐧

𝐓à𝐢 𝐬ả𝐧 𝐜ố đị𝐧𝐡 𝐛ì𝐧𝐡 𝐪𝐮â𝐧

1.3.5 Nhóm chỉ tiêu về khả năng thanh toán

a Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn

Hệ số khả năng thanh toán nợ ngắn hạn dùng để đo lường khả năng chi trả các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp như nợ và các khoản phải trả bằng các tài sản ngắn hạn của doanh nghiệp, như tiền mặt, các khoản phải thu, hàng tồn kho

b Khả năng thanh toán nhanh

Hệ số thanh toán nhanh có ý nghĩa quan trọng trong doanh nghiệp và tổ chức, giúp đánh giá khả năng thanh toán nhanh chóng và linh hoạt của doanh nghiệp trong việc giải quyết các nghĩa vụ ngắn hạn mà không phải sử dụng đến hàng tồn kho

Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp có thể có chỉ số khả năng thanh toán

nợ ngắn hạn và chỉ số thanh toán nhanh cao, nhưng vẫn không đủ điều kiện thanh toán các khoản nợ ngắn hạn do khoản phải thu chưa được thu hồi, và hàng tồn kho chưa chuyển hóa thành tiền Do đó, chỉ số này cho biết mức độ khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn nhanh đến đâu, vì tiền và các khoản tương đương tiền cũng như các hoạt động đầu tư tài chính ngắn hạn là những tài sản có khả năng thanh khoản cao nhất Tuy nhiên, nếu chỉ số này quá cao, thì hiệu quả sử dụng vốn giảm Ngược lại, chỉ số này thấp và kéo dài tức là doanh nghiệp không có đủ khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn, xuất hiện rủi ro tài chính và có thể dẫn đến nguy cơ phá sản

1.4 Nhân tố tác động đến hiêu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

kinh doanh lữ hành

1.4.1 Nhân tố khách quan

Bao gồm các nhân tố: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, chính sách của nhà nước, tính thời vụ, sự phát triển của ngành kinh tế khác, môi trường tự nhiên, môi trường kinh tế, văn hóa, chính trị và xã hội

a Khách hàng

Trong ngành kinh doanh lữ hành, khách hàng thực sự là thị trường quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp Thị trường của một doanh nghiệp du lịch bao gồm những du khách có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ du lịch của công ty và có khả năng thanh toán Hiệu quả kinh doanh du lịch phụ thuộc vào việc thu hút khách hàng Nếu thị trường khách hàng rộng lớn, nhu cầu du lịch cao, thời gian rảnh rỗi nhiều và khách hàng có khả năng thanh toán tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc phục vụ khách hàng Theo triết lý kinh doanh, khách hàng được coi

là thượng đế, điều này cũng đúng với các doanh nghiệp du lịch, vì khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

c Các chính sách, luật lệ và chủ trương của Nhà nước

Chủ trương, chính sách và luật pháp của nhà nước có ảnh hưởng sâu rộng đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành, thông qua các yếu tố như thuế, tín dụng, thủ tục xuất nhập cảnh Với đặc tính riêng của ngành du lịch, lượng khách du lịch quốc tế đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp Do đó, hoạt động kinh doanh du lịch phụ thuộc rất nhiều vào chính sách mở cửa để thu hút đầu tư nước ngoài và khách du lịch quốc tế Đối với thị trường nội địa, chính sách khuyến khích tiêu dùng hơn là tích luỹ

sẽ có ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch

d Tính thời vụ

Đây là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực du lịch Tính thời vụ trong kinh doanh du lịch liên quan chặt chẽ đến các yếu tố như thời tiết, khí hậu, và thời gian rảnh rỗi của du khách Tính chất đặc biệt này đã tạo ra sự không đồng đều trong hoạt động kinh doanh Trong những thời điểm ngoài mùa du lịch, lượng khách du lịch rất ít, lao động trở nên dư thừa, và các phương tiện vận chuyển dành riêng cho du lịch gần như ngừng hoạt động, gây ra tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của các công ty du lịch Trái lại, trong mùa

du lịch chính, lượng khách có thể tăng đột biến, đòi hỏi nhân viên làm việc với tần suất cao và liên tục, điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng công việc của họ

e Sự phát triển của các ngành kinh tế khác

Ngành lữ hành và du lịch là ngành yêu cầu sự hỗ trợ chặt chẽ từ nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau như bưu chính viễn thông, giao thông vận tải, hàng không, ngân hàng, Sự phát triển của các doanh nghiệp lữ hành không thể tự lập, mà thực sự đạt hiệu quả cao khi các lĩnh vực kinh tế khác cùng lớn mạnh, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu tổng hợp của toàn xã hội Để phục vụ khách hàng tốt hơn, việc kết hợp với ngành bưu chính viễn thông giúp khách hàng tiếp cận thông tin và liên lạc một cách thuận tiện, cùng sự linh hoạt và tiện lợi từ ngành giao thông vận tải sẽ đảm bảo nhu cầu di chuyển và thời gian Để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành, sự phát triển của các lĩnh vực kinh tế khác là điều không thể thiếu

f Tác động chung của các yếu tố tự nhiên, văn hóa, kinh tế, chính trị, xã hội

Môi trường tự nhiên: Du lịch là một ngành có sự tập trung rõ rệt vào việc sử dụng tài nguyên, nói cách khác tài nguyên thiên nhiên chính là yếu tố cơ bản để tạo

ra các sản phẩm du lịch Du khách từ các thành phố lớn hay khu công nghiệp thường

có xu hướng đến những địa điểm có môi trường trong lành hơn như các vùng nông thôn, vùng biển, hay vùng núi Với nhu cầu tham gia vào thiên nhiên như vậy, một môi trường trong sạch, yên bình sẽ trở nên hấp dẫn và thu hút du khách Điều này chính là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp lữ hành thiết kế các chính sách, chiến lược kinh doanh phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cũng như tối đa hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình

Môi trường văn hóa: Văn hóa đa dạng cũng là một yếu tố quan trọng góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Nền văn hóa đa dạng, phong phú, độc đáo và có tính truyền thống cao có khả năng thu hút khách hàng, tăng lượng cầu trong kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường kinh tế: Một đất nước có nền kinh tế ổn định, người dân có của cải

dư thừa, chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, thời gian rảnh rỗi gia tăng

do giảm số ngày và giờ làm việc, cùng với sự tiến bộ trong lĩnh vực khoa học công nghệ khiến nhu cầu hưởng thụ, thư giãn, và thoải mái của người dân tất yếu sẽ tăng cao Khi đó, việc du lịch trở thành một lựa chọn để họ thỏa mãn nhu cầu, góp phần làm tăng lượng khách hàng cũng như doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Hơn nữa, sự phát triển kinh tế cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ du lịch, cũng như mở ra những cơ hội đầu tư lớn cho ngành du lịch

và các điểm đến du lịch

Môi trường chính trị: Mọi biến động về chính trị - xã hội, dù lớn hay nhỏ, đều

có tác động trực tiếp đến ngành du lịch Sự ổn định và an toàn đóng vai trò quan trọng đối với du khách và các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch Thông tin không ổn định về chính trị, xã hội tại một điểm đến du lịch có thể gây nên những tác động xấu đến tâm

lý của khách hàng, thậm chí có thể dẫn đến việc hủy bỏ hoặc thay đổi lịch trình đã đặt trước Do đó, một môi trường chính trị ổn định luôn là điều kiện tiên quyết cho

sự phát triển của ngành du lịch, đầu tư và các hoạt động liên quan

Môi trường xã hội: Hiện nay, du lịch đã trở thành nhu cầu phổ biến của rất nhiều người Đi du lịch không chỉ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của mỗi chuyến đi mà còn là cách thể hiện bản thân của mỗi người Vì vậy, nhận thức của cộng đồng xã hội đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động du lịch, ảnh hưởng đến cách mà người dân

sử dụng các sản phẩm du lịch và từ đó, tác động đến thị trường khách du lịch Điều này có ảnh hưởng không nhỏ đến việc thu hút khách hàng cũng như hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành

1.4.2 Nhân tố chủ quan

a Lực lượng lao động

Yếu tố lực lượng lao động có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Đội ngũ nhân viên chất lượng cao không chỉ tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng mà còn góp phần vào việc xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp Nhân viên có trình độ chuyên môn cao có thể cung cấp những trải nghiệm du lịch tốt, tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp và giải quyết các vấn

đề phát sinh một cách hiệu quả Sự tận tâm và chuyên nghiệp của nhân viên có thể tạo ra ấn tượng tích cực và tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Ngoài ra, lực lượng lao động có trình độ chuyên môn cao có thể tối ưu hóa quy trình làm việc và quản lý tài nguyên, từ việc quản lý lịch trình, đặt phòng, đặt vé đến

tổ chức chương trình du lịch Điều này giúp tăng cường hiệu suất hoạt động và giảm thiểu lãng phí, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh

Hiện nay, sự phát triển của khoa học công nghệ đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế tri thức, điều này đòi hỏi lực lượng lao động phải rất tinh nhuệ, có trình

độ hiểu biết và nắm bắt khoa học kỹ thuật cao Người lao động cần tạo ra được các nguồn lực phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp, tạo ra những cơ hội giúp doanh nghiêp vừa nâng cao được năng suất hiện tại, vừa tạo ra được các dòng sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng

b Quy trình tổ chức quản trị doanh nghiệp lữ hành

Chất lượng của bộ máy quản trị quyết định rất lớn tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp lữ hành Nếu bộ máy quản trị được

tổ chức với cơ cấu phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, gọn nhẹ linh hoạt, có sự phân chia nhiệm vụ chức năng rõ ràng, có cơ chế phối hợp hành động hợp lý, với một đội ngũ quản trị viên có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao

sẽ đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao Hơn nữa, việc nâng cao chất lượng quản trị công ty sẽ giảm thiểu rủi ro liên quan đến các gian lận tài chính hoặc các giao dịch nhằm mục đích vụ lợi của cơ quan quản

lý cấp cao Tinh thần trách nhiệm cao kết hợp với việc quản trị rủi ro và kiểm soát nội bộ hiệu quả có thể giúp công ty phát hiện sớm các vấn đề trước khi chúng phát sinh

c Chất lượng dịch vụ, sản phẩm

Ngày nay chất lượng của dịch vụ, sản phẩm lữ hành trở thành một công cụ cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệp trên thị trường du lịch, chất lượng sản phẩm càng cao sẽ đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng Chất lượng dịch vụ luôn luôn là yếu tố sống còn của mỗi doanh nghiệp, khi chất lượng sản phẩm không đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng, lập tức khách hàng sẽ chuyển sang tiêu dùng các sản phẩm khác cùng loại của đối thủ cạnh tranh Do đó, không thể phủ nhận chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là nhân tố quan trọng, quyết định khả năng cạnh tranh trên thị trường, góp phần rất lớn tới việc tạo uy tín, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ dịch vụ, sản phẩm, làm cơ sở cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, điều đó có ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả sản xuất kinh doanh

d Trình độ khoa học, công nghệ

Trình độ khoa học công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Bằng cách áp dụng công nghệ tiên tiến và các phương pháp quản lý hiện đại, doanh nghiệp lữ hành có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tối ưu hóa quy trình tổ chức tour du lịch, quản lý đặt phòng và vé máy bay, cũng như tối ưu hóa chi phí vận hành Bên cạnh đó, việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại cũng giúp doanh nghiệp tiếp cận, tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ việc tiếp nhận phản hồi đến quảng bá, tiếp thị Hơn nữa, trình độ khoa học công nghệ cũng ảnh hưởng đến việc quản lý dữ liệu khách hàng, phân tích dữ liệu thị trường và dự đoán xu hướng du lịch, từ đó giúp doanh nghiệp lữ hành tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tăng cường sự cạnh tranh, tăng cường tính linh hoạt và phản ứng nhanh chóng đối với biến đổi trong môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng

e Yếu tố quảng bá, tiếp thị

Chiến lược quảng bá và tiếp thị là một trong những nhân tố quan trọng nhất trong việc tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Thông qua các hoạt động quảng bá và tiếp thị, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mới, gia tăng nhận thức về thương hiệu, và nâng cao doanh thu Các chiến lược như marketing trên social media, influencer marketing,…có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng, từ đó tạo nên sự tin cậy và ổn định trong kinh doanh

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Nội dung chương 1 đã nêu lên những vấn đề tổng quát về doanh nghiệp kinh

doanh lữ hành, giúp người đọc có những hình dung cụ thể về khái niệm, đặc điểm cũng như vai trò của các doanh nghiệp Qua đó, một lần nữa khẳng định lại sự đóng góp quan trọng của ngành lữ hành đối với nền kinh tế của đất nước

Bên cạnh đó, nội dung trên cũng nhấn mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh là

yếu tố đặc biệt quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiêp lữ hành nói riêng và tổng thể nền kinh tế nói chung Chương 1 đã hệ thống hóa lại những

cơ sở lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, dựa trên khái niệm, bản chất và sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Ngoài ra, nội dung chương 1 cũng trình bày được các chỉ số kinh tế và các nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành

Dựa trên những lý luận đã nêu ở chương 1, các chương tiếp theo tiến hành phân

tích cụ thể thực trạng, cũng như những yếu tố tác động để đánh giá hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam

CHƯƠNG 2: DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 Mô hình nghiên cứu

Khóa luận sẽ được nghiên cứu theo các bước sau:

Bước 1: Nghiên cứu, tìm hiểu các cơ sở lý thuyết, tài liệu liên quan đến hiệu quả

hoạt động kinh doanh và doanh nghiệp lữ hành

Việc tìm hiểu tổng quan về lý thuyết chính là cơ sở cho tác giả có căn cứ và kiến thức để hiểu rõ vấn đề nghiên cứu, từ đó xác định rõ mục tiêu và phạm vi của khóa luận, góp phần quan trọng trong quy trình đánh giá thông tin một cách chính xác và có logic Bên cạnh đó, nghiên cứu tài liệu có liên quan đến vấn đề cũng giúp tác giả xác định được các quan điểm, phương pháp và thông tin để tránh việc lặp lại nội dung của những đề tài trước đó, từ đó tối ưu hóa thời gian và công sức Qua đây, tác giả sẽ tiến hành tham khảo, tận dụng những điểm mạnh và điều chỉnh những nhược điểm còn sót lại để hoàn thiện bài luận một cách tốt nhất

Bước 2: Thống kê, thu thập và chọn lọc các mẫu nghiên cứu

Tác giả sẽ tiến hành thống kê tổng thể mẫu chung về các công ty kinh doanh lữ hành hiện nay, đồng thời kiểm tra các mã ngành kinh doanh để lựa chọn ra những doanh nghiệp tiêu biểu và đủ dữ liệu cho phân tích

Bước 3: Tiến hành phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh qua các nhóm chỉ

tiêu kinh tế

Dựa trên lý thuyết về các chỉ số ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, tác giả đã tiến hành nghiên cứu sâu để tìm hiểu nguyên nhân và các yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận và khả năng sinh lời của doanh nghiệp Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ các báo cáo tài chính được kiểm toán và các nguồn thông tin uy tín trên thị trường chứng khoán Dựa trên cơ sở này, tác giả tiến hành đánh giá kết quả nghiên cứu và phân tích các hạn chế, từ đó xác định các nguyên nhân trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp trong giai đoạn 5 năm gần đây

Bước 4: Kết luận và đưa ra các khuyến nghị, giải pháp

Trong phần kết luận và đề xuất, tác giả tổng hợp kết quả nghiên cứu và đưa ra các khuyến nghị cụ thể và thực tiễn, cũng như đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành