LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Vi
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH
Cơ sở lý luận về doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
Kinh doanh lữ hành là hoạt động đầu tư nhằm thực hiện các công việc trong quá trình chuyển giao sản phẩm du lịch, từ đó gia tăng giá trị sử dụng và chuyển giao sang lĩnh vực tiêu dùng với mục đích tạo ra lợi nhuận Hoạt động này được thực hiện bởi các doanh nghiệp chuyên về lữ hành.
Theo Khoản 9 Điều 3 của Luật Du lịch (2018), kinh doanh dịch vụ lữ hành được định nghĩa là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch dành cho khách du lịch.
Theo Tổng cục du lịch Việt Nam, kinh doanh lữ hành bao gồm các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập chương trình du lịch trọn gói hoặc từng phần, quảng cáo và bán chương trình này qua các kênh trực tiếp hoặc gián tiếp Doanh nghiệp lữ hành cũng có quyền tổ chức các mạng lưới lữ hành và thực hiện chương trình du lịch, đồng thời cung cấp dịch vụ hướng dẫn cho du khách.
1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
Hoạt động kinh doanh lữ hành đòi hỏi một số vốn lớn và được coi là hoạt động kinh doanh có điều kiện Doanh nghiệp cần ký quỹ tại ngân hàng để đủ điều kiện hoạt động, đồng thời phải thiết lập mối liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì vậy, khi triển khai các chương trình du lịch, doanh nghiệp cần đặt trước một khoản tiền cho nhà cung cấp dịch vụ.
Hoạt động kinh doanh lữ hành có tính chất thời vụ rõ rệt, với sự phụ thuộc vào thời tiết, cảnh sắc và nhu cầu của khách du lịch Tại nhiều địa điểm, hoạt động du lịch không diễn ra liên tục mà chỉ xuất hiện vào những thời điểm nhất định trong năm.
Hoạt động kinh doanh lữ hành phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng như tài nguyên du lịch, cảnh sắc thiên nhiên và thời gian Những yếu tố này đóng vai trò quyết định trong việc tạo ra sự đa dạng và phong phú cho mỗi chuyến đi.
Hoạt động kinh doanh lữ hành yêu cầu một lực lượng lao động trực tiếp có kỹ năng và sự lịch sự, điều mà máy móc không thể thay thế Bản chất của lữ hành là cung cấp dịch vụ và sản phẩm phục vụ khách hàng, do đó đội ngũ lao động cần phải có sự khéo léo Thời gian làm việc trong ngành này không cố định và phụ thuộc vào lịch trình của khách hàng tham gia chương trình.
1.1.3 Phân loại doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
1.1.3.1 Căn cứ vào tính chất của hoạt động để tạo ra sản phẩm
Kinh doanh đại lý lữ hành là hoạt động trung gian, chuyên cung cấp và bán sản phẩm du lịch độc lập cho các nhà sản xuất, từ đó nhận hoa hồng theo tỷ lệ phần trăm giá bán Mô hình này hoạt động như một "chuyên gia cho thuê" mà không phải đối mặt với rủi ro tài chính.
Kinh doanh du lịch lữ hành là hoạt động bán buôn và "sản xuất" nhằm gia tăng giá trị cho các sản phẩm của nhà cung cấp để cung cấp cho khách hàng Trong lĩnh vực này, các doanh nghiệp phải chấp nhận và chia sẻ rủi ro liên quan đến mối quan hệ với các nhà cung cấp.
Kinh doanh lữ hành tổng hợp bao gồm tất cả các hoạt động trong ngành du lịch, từ sản xuất trực tiếp các dịch vụ đến việc liên kết chúng thành sản phẩm hoàn chỉnh Các công ty du lịch thực hiện cả bán buôn và bán lẻ, đồng thời tổ chức các chương trình du lịch đã được bán.
1.1.3.2 Căn cứ vào phương thức và phạm vi hoạt động
(1) Kinh doanh lữ hành gửi khách
(2) Kinh doanh lữ hành nhận khách
(3) Kinh doanh lữ hành kết hợp
1.1.3.3 Căn cứ vào qui định của Luật Du lịch Việt Nam có hiệu lực từ ngày 14 tháng 6 năm 2005:
(1) Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam
(2) Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài
(3) Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài
(4) Kinh doanh lữ hành nội địa
1.1.4 Vai trò của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
1.1.4.1 Vai trò đối với cầu du lịch
Tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc tìm kiếm thông tin, tổ chức và sắp xếp các tuyến du lịch cho khách hàng là lợi ích nổi bật khi mua chương trình du lịch.
Khách du lịch sẽ nhận được kinh nghiệm và kiến thức quý giá từ các chuyên gia tổ chức du lịch của công ty lữ hành, giúp họ có những chuyến đi thú vị và bổ ích.
Khách du lịch có thể tận hưởng mức giá hấp dẫn khi chọn mua các chương trình du lịch trọn gói, với chi phí thấp hơn nhiều so với việc tự tổ chức chuyến đi.
Doanh nghiệp lữ hành đóng vai trò quan trọng trong việc giúp du khách trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua và sử dụng Điều này mang lại sự yên tâm và hài lòng cho khách du lịch khi đưa ra lựa chọn của mình.
1.1.4.2 Vai trò đối với cung du lịch hoặc các đơn vị cung ứng du lịch
Cung cấp những nguồn khách lớn ổn định và có kế hoạch
Các nhà cung cấp nhận được nhiều lợi ích từ các hoạt động quảng cáo và khuếch trương, đồng thời thực hiện thăm dò nhu cầu của du khách thông qua các hãng lữ hành.
Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.2.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh
Kinh doanh bao gồm các công đoạn từ đầu tư sản xuất đến tiêu thụ hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường, với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận Hiệu quả hoạt động kinh doanh là yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
Hiệu quả là thước đo phản ánh mức độ hoàn thành kết quả tương ứng với năng suất trong hoạt động Kết quả này thường được thể hiện qua giá trị sản lượng, doanh thu hoặc lợi nhuận Từ góc độ kinh tế vĩ mô, hiệu quả được hiểu là việc đạt được kết quả mong muốn cao nhất với chi phí thấp nhất có thể.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh là một chỉ số quan trọng phản ánh khả năng sử dụng hiệu quả nguồn lực của doanh nghiệp, bao gồm nhân lực và vật lực, nhằm đạt được kết quả cao nhất với chi phí thấp nhất Để tối ưu hóa hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng đến tất cả các yếu tố trong quá trình kinh doanh như lao động, tư liệu lao động và đối tượng lao động Sự kết hợp hiệu quả của những yếu tố này là chìa khóa để doanh nghiệp nâng cao hiệu suất hoạt động và đạt được thành công bền vững.
Hiệu quả kinh doanh lữ hành phản ánh khả năng sử dụng tối ưu các yếu tố đầu vào và tài nguyên du lịch để tạo ra sản phẩm dịch vụ chất lượng cao Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu của khách du lịch, tối đa hóa lợi nhuận với chi phí thấp nhất, đồng thời đảm bảo tác động tích cực đến xã hội và môi trường Các yếu tố đầu vào bao gồm cơ sở vật chất kỹ thuật, vốn sản xuất, tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân tạo, cũng như chi phí lao động và tư liệu lao động.
1.2.2 Bản chất của hoạt động kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh được định nghĩa là sự so sánh giữa các yếu tố đầu vào và lợi nhuận thu được từ quá trình sản xuất, kinh doanh Nó phản ánh khả năng sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp để tối đa hóa lợi nhuận Hiệu quả hoạt động kinh doanh có thể hiểu là đạt được kết quả kinh tế tối đa với chi phí tối thiểu Để đạt được mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp cần chú trọng vào thông tin nội bộ, nâng cao năng lực và hiệu quả, đồng thời tiết kiệm mọi chi phí.
Như vậy, bản chất của hiệu quả kinh doanh là:
Thứ nhất, phản ánh chất lượng các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Thứ hai, phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sản xuất trong quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh
Thứ ba, hiệu quả kinh doanh phức tạp, khó đánh giá vì khó xác định kết quả và sự lãng phí nguồn lực
1.2.3 Sự cần thiết của nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh là công cụ quan trọng giúp nhà quản trị thực hiện chức năng quản lý Việc đánh giá và tính toán hiệu quả kinh doanh không chỉ phản ánh trình độ sản xuất mà còn giúp phân tích các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất biện pháp tối ưu nhằm tăng doanh thu và giảm chi phí.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh là minh chứng cho việc doanh nghiệp đã tìm ra giải pháp đầu tư hợp lý, tối ưu hóa nguồn vốn mà không gây lãng phí Điều này cũng phản ánh khả năng quản lý của đội ngũ lãnh đạo, biết tận dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có và tổ chức bộ máy làm việc một cách linh hoạt Đặc biệt, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ giúp doanh nghiệp củng cố vị thế trong nền kinh tế mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Ngành du lịch là một hệ thống lớn, trong đó mỗi doanh nghiệp lữ hành đóng vai trò như một phần tử nhỏ Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp lữ hành không chỉ quyết định sự tồn tại và phát triển của chính doanh nghiệp, mà còn có tác động tích cực đến sự tăng trưởng của ngành du lịch và nền kinh tế tổng thể.
Việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là yếu tố cốt yếu cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thị trường Do đó, các doanh nghiệp cần xây dựng những chiến lược hợp lý để tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có và tiết kiệm chi phí, nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
Dựa trên Giáo trình phân tích tài chính doanh nghiệp (2016) của Lê Thị Xuân và các nghiên cứu trước đây về hiệu quả hoạt động kinh doanh, các chỉ tiêu đánh giá có thể được phân loại thành nhiều nhóm khác nhau.
1.3.1 Nhóm các chỉ tiêu cơ bản a Chỉ tiêu doanh thu thuần Đây là chỉ tiêu chung phản ánh hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp Chỉ tiêu này không chỉ phán ánh kết quả kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp mà còn để xem xét từng loại chương trình du lịch đang ở giai đoạn nào trong chu kì sống của sản phẩm
Doanh thu thuần là cơ sở quan trọng để tính toán lợi nhuận thuần và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Doanh thu cao phản ánh hoạt động kinh doanh mạnh mẽ Để tăng doanh thu, doanh nghiệp cần nỗ lực từ nhiều khía cạnh như nâng giá bán, thu hút thêm khách hàng, gia tăng khả năng chi tiêu của khách và cải thiện sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm.
Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ là chỉ tiêu phản ánh khoản tiền thực tế mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh Doanh thu thuần được xác định thông qua công thức cụ thể.
Doanh thu thuần DT từ bán hàng và cung cấp dịch vụ
Các khoản giảm trừ doanh thu
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ được xác định dựa trên giá trị hợp lý của các khoản thu được hoặc sẽ thu được bằng tiền từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu, bao gồm việc bán sản phẩm, hàng hóa và cung cấp dịch vụ.
Các khoản giảm trừ doanh thu là những điều chỉnh làm giảm doanh thu từ bán hàng hóa, sản phẩm và cung ứng dịch vụ Những khoản này bao gồm chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán và hàng bán bị trả lại.
Chi phí là một yếu tố kinh tế thiết yếu liên quan đến sản xuất và lưu thông hàng hóa, phản ánh hao phí lao động xã hội dưới dạng tiền trong hoạt động kinh doanh Đối với doanh nghiệp, chi phí bao gồm tất cả các khoản chi phát sinh trong quá trình hình thành, tồn tại và hoạt động, từ việc mua nguyên vật liệu, sản xuất sản phẩm cho đến giai đoạn tiêu thụ.
Chi phí hoạt động kinh doanh bao gồm tất cả các khoản chi liên quan đến quá trình vận hành của doanh nghiệp, trong đó có chi phí giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí hoạt động tài chính và chi phí quản lý doanh nghiệp.
Giá vốn hàng bán là trị giá gốc của sản phẩm đã tiêu thụ trong một khoảng thời gian nhất định, bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến quá trình sản xuất.
Chi phí bán hàng là tổng hợp các khoản chi phát sinh trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ Những chi phí này bao gồm chi phí nhân viên, chi phí khấu hao tài sản cố định và chi phí dịch vụ mua ngoài.
Chi phí hoạt động tài chính là các khoản chi đầu tư ra ngoài doanh nghiệp nhằm sử dụng hợp lý nguồn vốn, tăng thu nhập và nâng cao hiệu quả kinh doanh Các chi phí này bao gồm chi phí thuê tài sản, chi phí mua bán trái phiếu, cổ phiếu, tín phiếu, dự phòng giảm giá chứng khoán, và các chi phí khác liên quan đến hoạt động đầu tư ngoài doanh nghiệp cũng như chi phí nghiệp vụ tài chính.
Chi phí quản lý doanh nghiệp là tổng hợp các khoản chi bằng tiền liên quan đến việc tổ chức và điều hành hoạt động của doanh nghiệp Những chi phí này bao gồm chi phí nhân viên quản lý, chi phí vật liệu và đồ dùng văn phòng, cũng như các loại thuế, phí và lệ phí khác.
Chi phí khác bao gồm các khoản chi phí không thường xuyên như chi phí nhượng bán thanh lý tài sản cố định, chi phí tổn thất thực tế, chi phí thu hồi các khoản nợ đã xóa và các khoản chi phí thất thường khác.
• Chỉ tiêu lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Lợi nhuận thuần là chỉ số quan trọng để đánh giá khả năng sinh lời và hiệu quả quản lý chi phí của doanh nghiệp Chỉ số này phản ánh mức lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được từ hoạt động kinh doanh cốt lõi sau khi trừ đi tất cả các chi phí liên quan.
Hoạt động kinh doanh hiệu quả giúp doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận, từ đó là nền tảng cho sự tồn tại và mở rộng quy mô Ngược lại, khi hiệu quả kinh doanh giảm sút và lợi nhuận không đủ để hòa vốn, doanh nghiệp sẽ gặp phải nhiều khó khăn tài chính.
LN thuần từ hoạt động kinh doanh
DTT về bán hàng và cung cấp dịch vụ
DT hoạt động tài chính
Chi phí quản lí doanh nghiệp
• Chỉ tiêu lợi nhuận khác
Nhân tố tác động đến hiêu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, chính sách của nhà nước, tính thời vụ, sự phát triển của các ngành kinh tế khác, cùng với môi trường tự nhiên, kinh tế, văn hóa, chính trị và xã hội Trong đó, khách hàng đóng vai trò quan trọng, quyết định nhu cầu và xu hướng tiêu dùng.
Trong ngành du lịch, khách hàng là thị trường quan trọng nhất đối với doanh nghiệp, bao gồm những du khách có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty và khả năng thanh toán Hiệu quả kinh doanh du lịch phụ thuộc vào khả năng thu hút khách hàng; một thị trường rộng lớn với nhu cầu cao và khách hàng có khả năng chi trả sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Theo triết lý kinh doanh, khách hàng được coi là thượng đế, điều này cũng áp dụng cho doanh nghiệp du lịch, vì họ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và hiệu quả kinh doanh.
Mức độ cạnh tranh trong ngành dịch vụ rất cao, với sự cạnh tranh diễn ra ở nhiều khía cạnh như giá cả, quảng cáo, tiếp thị, đổi mới sản phẩm và đa dạng chương trình Điều này ảnh hưởng lớn đến thị trường khách hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Các chính sách, luật lệ và chủ trương của Nhà nước cũng đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh này.
Chính sách và luật pháp của nhà nước ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực lữ hành, thông qua thuế, tín dụng và thủ tục xuất nhập cảnh Ngành du lịch phụ thuộc vào lượng khách quốc tế, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển doanh nghiệp Do đó, hoạt động kinh doanh du lịch cần chính sách mở cửa để thu hút đầu tư và khách du lịch quốc tế Đối với thị trường nội địa, chính sách khuyến khích tiêu dùng thay vì tích luỹ sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch.
Tính thời vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, liên quan đến thời tiết, khí hậu và thời gian rảnh rỗi của du khách Sự khác biệt này dẫn đến sự không đồng đều trong hoạt động kinh doanh, với lượng khách du lịch giảm trong mùa thấp điểm, gây ra tình trạng lao động dư thừa và phương tiện vận chuyển gần như ngừng hoạt động Ngược lại, trong mùa du lịch chính, lượng khách tăng đột biến, yêu cầu nhân viên làm việc liên tục, có thể ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
Ngành lữ hành và du lịch cần sự hỗ trợ từ nhiều lĩnh vực kinh tế như bưu chính viễn thông, giao thông vận tải, hàng không và ngân hàng để phát triển hiệu quả Sự lớn mạnh của doanh nghiệp lữ hành phụ thuộc vào sự phát triển đồng bộ của các ngành khác, đáp ứng nhu cầu tổng hợp của xã hội Việc kết hợp với ngành bưu chính viễn thông giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin, trong khi ngành giao thông vận tải đảm bảo sự linh hoạt và tiện lợi trong di chuyển Do đó, sự phát triển của các lĩnh vực kinh tế khác là yếu tố không thể thiếu để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành.
Môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch, với tài nguyên thiên nhiên là yếu tố cốt lõi để phát triển sản phẩm du lịch Du khách từ các thành phố lớn thường tìm đến những địa điểm có không khí trong lành như nông thôn, biển và núi Nhu cầu trải nghiệm thiên nhiên khiến môi trường sạch sẽ và yên bình trở nên hấp dẫn, thu hút khách du lịch Đây là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp lữ hành xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Môi trường văn hóa đa dạng và phong phú không chỉ thu hút khách hàng mà còn tăng cường hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Nền văn hóa độc đáo và có tính truyền thống cao sẽ kích thích nhu cầu tiêu dùng Bên cạnh đó, một nền kinh tế ổn định với đời sống dân cư nâng cao và thời gian rảnh rỗi gia tăng sẽ làm tăng nhu cầu du lịch, từ đó tăng lượng khách hàng và doanh thu cho doanh nghiệp Sự phát triển kinh tế còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ du lịch, đồng thời mở ra cơ hội đầu tư lớn cho ngành du lịch và các điểm đến.
Môi trường chính trị ổn định là yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến ngành du lịch, vì mọi biến động chính trị - xã hội, dù lớn hay nhỏ, đều có thể tác động đến tâm lý của du khách Sự an toàn và ổn định tại điểm đến du lịch không chỉ tạo niềm tin cho khách hàng mà còn ảnh hưởng đến quyết định của họ trong việc đặt và duy trì lịch trình Thông tin không ổn định về tình hình chính trị có thể dẫn đến việc hủy bỏ hoặc thay đổi kế hoạch du lịch, do đó, một môi trường chính trị vững chắc là điều kiện tiên quyết cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch và các hoạt động liên quan.
Môi trường xã hội hiện nay đã biến du lịch thành một nhu cầu phổ biến, không chỉ đáp ứng các yêu cầu cụ thể của mỗi chuyến đi mà còn thể hiện bản thân mỗi người Nhận thức của cộng đồng xã hội có vai trò quan trọng trong hoạt động du lịch, ảnh hưởng đến cách người dân sử dụng sản phẩm du lịch và tác động đến thị trường khách du lịch Điều này ảnh hưởng lớn đến việc thu hút khách hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành.
1.4.2 Nhân tố chủ quan a Lực lượng lao động
Yếu tố lực lượng lao động đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Đội ngũ nhân viên chất lượng cao không chỉ mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng mà còn giúp xây dựng uy tín và thương hiệu cho doanh nghiệp Nhân viên có trình độ chuyên môn cao có khả năng cung cấp trải nghiệm du lịch xuất sắc, tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp và xử lý vấn đề hiệu quả Sự tận tâm và chuyên nghiệp của nhân viên tạo ấn tượng tích cực và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Lực lượng lao động có trình độ chuyên môn cao có khả năng tối ưu hóa quy trình làm việc và quản lý tài nguyên hiệu quả Họ đảm nhiệm việc quản lý lịch trình, đặt phòng, đặt vé và tổ chức chương trình du lịch, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động và giảm thiểu lãng phí Kết quả là, hiệu quả kinh doanh được cải thiện đáng kể.
Sự phát triển của khoa học công nghệ hiện nay đã thúc đẩy nền kinh tế tri thức, yêu cầu lực lượng lao động phải tinh nhuệ và có trình độ cao Người lao động cần tạo ra nguồn lực phù hợp với hoạt động doanh nghiệp, từ đó nâng cao năng suất và phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu tiêu dùng Quy trình tổ chức quản trị doanh nghiệp lữ hành cũng cần được chú trọng để tối ưu hóa hoạt động và hiệu quả kinh doanh.
Chất lượng bộ máy quản trị ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực lữ hành Một cơ cấu quản trị phù hợp, gọn nhẹ và linh hoạt, với sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng, cùng đội ngũ quản trị viên có năng lực và trách nhiệm cao, sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Hơn nữa, nâng cao chất lượng quản trị công ty giúp giảm thiểu rủi ro gian lận tài chính và giao dịch vụ lợi từ cấp quản lý Tinh thần trách nhiệm kết hợp với quản trị rủi ro và kiểm soát nội bộ hiệu quả sẽ giúp công ty phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn.
27 c Chất lượng dịch vụ, sản phẩm
Ngày nay, chất lượng dịch vụ và sản phẩm lữ hành trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng trên thị trường du lịch Một sản phẩm chất lượng cao không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng mà còn quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Khi dịch vụ không đạt yêu cầu, khách hàng sẽ nhanh chóng chuyển sang lựa chọn sản phẩm của đối thủ Do đó, chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là nhân tố then chốt trong việc tạo dựng uy tín và thúc đẩy tiêu thụ, góp phần vào sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh.
DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Mô hình nghiên cứu
Khóa luận sẽ được nghiên cứu theo các bước sau:
Bước 1: Nghiên cứu, tìm hiểu các cơ sở lý thuyết, tài liệu liên quan đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và doanh nghiệp lữ hành
Việc tìm hiểu tổng quan về lý thuyết là nền tảng giúp tác giả nắm vững vấn đề nghiên cứu, từ đó xác định mục tiêu và phạm vi khóa luận một cách rõ ràng Nghiên cứu tài liệu liên quan không chỉ giúp tác giả nhận diện các quan điểm và phương pháp mà còn tránh lặp lại nội dung của những đề tài trước, tối ưu hóa thời gian và công sức Từ đó, tác giả có thể tham khảo, tận dụng những điểm mạnh và điều chỉnh những nhược điểm để hoàn thiện bài luận một cách tốt nhất.
Bước 2: Thống kê, thu thập và chọn lọc các mẫu nghiên cứu
Tác giả sẽ thực hiện một thống kê tổng thể về các công ty kinh doanh lữ hành hiện nay, đồng thời kiểm tra các mã ngành kinh doanh để lựa chọn những doanh nghiệp tiêu biểu và có đủ dữ liệu cho việc phân tích.
Bước 3: Tiến hành phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh qua các nhóm chỉ tiêu kinh tế
Tác giả đã tiến hành nghiên cứu sâu về các chỉ số ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, nhằm tìm hiểu nguyên nhân và yếu tố tác động đến lợi nhuận và khả năng sinh lời của doanh nghiệp Dữ liệu được thu thập từ báo cáo tài chính đã được kiểm toán và các nguồn thông tin uy tín trên thị trường chứng khoán Trên cơ sở này, tác giả đánh giá kết quả nghiên cứu và phân tích những hạn chế, từ đó xác định các nguyên nhân trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong 5 năm gần đây.
Bước 4: Kết luận và đưa ra các khuyến nghị, giải pháp
Trong phần kết luận và đề xuất, tác giả tóm tắt kết quả nghiên cứu, đưa ra các khuyến nghị cụ thể và thực tiễn, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp lữ hành.
Sơ đồ 2.1: Mô hình nghiên cứu
Dữ liệu sử dụng
2.2.1 Mô tả cách chọn mẫu
Bảng 2.1: Một số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam hiện nay
STT Mã chứng khoán Tên doanh nghiệp Sàn niêm yết
1 TSJ Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội UpCOM
2 VNG Công ty Cổ phần Du lịch Thành Thành Công HOSE
3 VTR Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel UpCOM
4 DSN Công ty Công viên nước Đầm Sen HOSE
5 SGH Công ty Cổ phần Khách sạn Sài Gòn HNX
6 TTT Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Tây
7 HOT Công ty Cổ phần Du lịch - Dịch vụ Hội An UpCOM
8 VTD Công ty Cổ phần Du lịch Vietourist UpCOM
Nguồn: Tổng hợp trên TTCK Việt Nam
•Nghiên cứu, tìm hiểu các cơ sở lý thuyết, tài liệu liên quan đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và doanh nghiệp lữ hành
Bước 2 •Thống kê, thu thập và chọn lọc các mẫu nghiên cứu
•Tiến hành phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh qua các nhóm chỉ tiêu kinh tế
Bước 4 •Kết luận và đưa ra các khuyến nghị, giải pháp
Bước 1: Xác định tổng thể mẫu chung là các công ty ngành kinh doanh lữ hành đang được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam
Bước 2: Tiến hành kiểm tra mã ngành kinh doanh của các doanh nghiệp trong danh sách đã chọn để xác định các doanh nghiệp thuộc ngành lữ hành, dựa theo Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam 2018.
Sau khi kiểm tra và phân tích, tác giả đã chọn ra 8 doanh nghiệp có đủ các tiêu chí sau đây để đưa vào phân tích:
Các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện đang niêm yết trên thị trường chứng khoán, cho phép giao dịch công khai và đảm bảo có báo cáo kiểm toán hàng năm đầy đủ.
- Hoạt động kinh doanh chính của các doanh nghiệp đều phù hợp với mã ngành kinh doanh của ngành lữ hành
- Đây đều là nhóm các doanh nghiệp lữ hành có mức vốn hóa và tính nhận diện thương hiệu cao nhất tại thời điểm nghiên cứu
2.2.2 Mô tả quá trình thu thâp dữ liệu
Dữ liệu trong nghiên cứu này được thu thập từ các báo cáo tài chính và báo cáo thường niên đã được kiểm toán của 8 doanh nghiệp lữ hành, từ năm 2019 đến 2023.
Cơ sở dữ liệu của khóa luận được hình thành từ thông tin của các bài báo và trang tin tức uy tín, phản ánh tình hình và thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp lữ hành Đồng thời, khóa luận cũng kế thừa và phát huy giá trị từ những nghiên cứu trước đây.
Phương pháp nghiên cứu
2.3.1 Phương pháp thu thập và phân loại dữ liệu
Trong Chương 1, tác giả tổng hợp các nghiên cứu trước đây về hiệu quả hoạt động kinh doanh, bao gồm định nghĩa các khái niệm, phương pháp tiếp cận và cách thức giải quyết vấn đề, nhằm tạo nền tảng lý luận cho nghiên cứu của mình.
Dữ liệu trong nghiên cứu này được thu thập từ các báo cáo tài chính và báo cáo thường niên của các doanh nghiệp lữ hành, được công bố trên các trang web uy tín và có nguồn gốc rõ ràng Nghiên cứu áp dụng dữ liệu thứ cấp kết hợp với các lý thuyết đã được trình bày trong chương Cơ sở lý luận.
2.3.2 Phương pháp phân tích, thống kê mô tả
Phương pháp này tập trung vào việc tổng hợp bản chất của các hiện tượng trong điều kiện cụ thể, sử dụng số liệu thống kê để đánh giá và xác định mối quan hệ giữa chúng Dữ liệu thống kê đóng vai trò quan trọng trong phân tích, với phương pháp thống kê là công cụ nghiên cứu Tác giả sẽ phân tích doanh thu, chi phí và các chỉ tiêu hoạt động để đánh giá toàn diện lợi nhuận và khả năng sinh lời của các doanh nghiệp lữ hành, với dữ liệu được trình bày qua bảng biểu và hình vẽ.
Tác giả sẽ phân tích xu hướng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố liên quan đến đối tượng nghiên cứu, đồng thời chỉ ra nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động kinh doanh Bài viết sẽ xem xét tác động của các yếu tố chủ quan và khách quan đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Cuối cùng, tác giả sẽ đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp lữ hành trong tương lai.
Luận văn áp dụng phương pháp SWOT để phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành thông qua việc đánh giá các yếu tố mạnh, yếu, cơ hội và thách thức Phương pháp này giúp bộ phận quản trị nắm bắt rõ hơn tình hình nội bộ và bên ngoài, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.3.4 Phương pháp nghiên cứu so sánh
Phương pháp so sánh đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành, giúp phân tích tác động của các yếu tố đến hiệu quả này Luận văn đã so sánh tỉ mỉ các chỉ tiêu như doanh thu, chi phí và khả năng sinh lời của một số doanh nghiệp lữ hành được chọn lọc Qua những so sánh này, tác giả đã phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng doanh nghiệp trong giai đoạn 2019-2023 Bằng cách so sánh các chỉ số kinh doanh, tác giả đã đưa ra nhận định về sự khác biệt và đặc điểm riêng của từng doanh nghiệp, từ đó phát hiện xu hướng phát triển của ngành lữ hành trong tương lai.
Chương 2 đã mô tả cách chọn mẫu và quá trình tác giả thu thập dữ liệu sử dụng trong luận văn của mình Qua nghiên cứu và tìm hiểu các mã ngành liên quan đến kinh doanh lữ hành, tác giả đã lựa chọn được 8 doanh nghiệp đủ điều kiện và tiêu biểu được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam Đồng thời, nội dung chương 2 cũng trình bày chi tiết các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong bài viết, đó là phương pháp thu thập và phân loại dữ liệu, phương pháp phân tích và thống kê mô tả, phương pháp xử lý số liệu, phương pháp SWOT và phương pháp nghiên cứu so sánh để làm rõ tình hình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành Chương tiếp theo của bài luận sẽ phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cụ thể của các doanh nghiệp lữ hành trong giai đoạn năm 2019-2023 trên cơ sở các chỉ số kinh tế Từ đó, luận văn cũng sẽ đề xuất một số giải pháp và kiến nghị phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các công ty lữ hành trong giai đoạn sắp tới.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH
Tổng quan về các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam
Theo Tổng cục Thống kê, năm 2022, Việt Nam đón 3.6 triệu lượt khách quốc tế, gấp 23 lần năm trước, và 101 triệu lượt khách nội địa, tăng 1.5 lần so với kỳ vọng Sự gia tăng này đánh dấu bước tiến quan trọng của ngành du lịch sau khi Chính phủ mở cửa hoạt động du lịch từ tháng 3/2023 Sự phát triển của ngành du lịch dẫn đến sự ra đời của nhiều doanh nghiệp lữ hành, với 1,060 doanh nghiệp nội địa và 4,069 doanh nghiệp quốc tế tính đến cuối năm 2023, tăng 1,175 doanh nghiệp so với năm 2022 Trong số đó, 8 doanh nghiệp tiêu biểu đã được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam, tạo cơ sở dữ liệu cho phân tích trong bài luận.
Các doanh nghiệp lữ hành có tuổi đời trung bình trên 10 năm, cho thấy sự ổn định và kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh Họ đã trải qua nhiều thăng trầm và có khả năng thích nghi tốt với biến động thị trường Những doanh nghiệp này cũng xây dựng được mạng lưới đối tác rộng lớn, từ trong nước đến quốc tế, giúp cung cấp dịch vụ lữ hành đa dạng Tuy nhiên, tuổi đời lâu dài không đảm bảo sự hiện đại và linh hoạt, và một số doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc thích nghi với xu hướng mới và công nghệ tiên tiến Do đó, việc cập nhật và đổi mới là rất quan trọng để duy trì sức cạnh tranh trong ngành lữ hành hiện nay Biểu đồ 3.1 dưới đây tổng hợp số năm thành lập của 8 doanh nghiệp.
Biểu đồ 3.1: Số năm thành lập của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam hiện nay
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Giá trị vốn hóa thị trường là tổng giá trị của tất cả cổ phiếu của các công ty niêm yết trên sàn chứng khoán, được tính bằng cách nhân số lượng cổ phiếu đã phát hành với giá cổ phiếu hiện tại Chỉ số này giúp đo lường quy mô và tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định Tại Việt Nam, các doanh nghiệp thường được phân thành 4 nhóm dựa trên giá trị vốn hóa.
- Nhóm vốn hóa lớn: Có giá trị vốn hóa lớn hơn 10,000 tỷ đồng
- Nhóm vốn hóa vừa: Có giá trị vốn hóa từ 1.000 tỷ đồng đến 10,000 tỷ đồng
- Nhóm vốn hóa nhỏ: Có giá trị vốn hóa từ 100 tỷ đồng đến dưới 1,000 tỷ đồng
- Nhóm vốn hóa siêu nhỏ: Có giá trị vốn hóa nhỏ hơn 100 tỷ đồng
Bảng 3.1 dưới đây trình bày giá trị vốn hóa thị trường của 8 doanh nghiệp lữ hành được phân tích trong bài luận, với số liệu được tổng hợp vào cuối phiên giao dịch ngày 09/04/2024.
Vào ngày 09/04/2024, bảng 3.1 trình bày giá trị vốn hóa thị trường của các doanh nghiệp lữ hành niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam, cung cấp cái nhìn tổng quan về sự phát triển và quy mô của ngành du lịch trong bối cảnh kinh tế hiện tại.
Thị giá cổ phần (VND)
Vốn hóa thị trường (VND)
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Dựa trên đánh giá về mức vốn hóa của 8 doanh nghiệp lữ hành, chỉ có một doanh nghiệp thuộc phân khúc vốn hóa lớn với giá trị thị trường hơn 1.944 tỉ đồng Trong khi đó, có 6 doanh nghiệp thuộc phân khúc vốn hóa nhỏ và 1 doanh nghiệp siêu nhỏ Các doanh nghiệp lớn thường có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn trên thị trường lữ hành và chứng khoán, nhưng doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ lại có tiềm năng tăng trưởng cao, đi kèm với rủi ro tương ứng.
Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, cần xem xét nhiều yếu tố như lợi nhuận, khả năng sinh lời, khả năng thanh toán và chiến lược kinh doanh của từng doanh nghiệp Trong phần tiếp theo, tác giả sẽ phân tích 5 nhóm chỉ tiêu tài chính có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp.
Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh
3.2.1 Nhóm các chỉ tiêu cơ bản a Chỉ tiêu doanh thu thuần từ cung cấp dịch vụ
Bảng 3.2: Kết quả doanh thu thuần của các doanh nghiệp lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023
Doanh thu thuần từ cung cấp dịch vụ
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ BCTC của các doanh nghiệp
Năm 2019 là một cột mốc quan trọng trong ngành lữ hành khi Việt Nam lần đầu tiên được vinh danh là “Điểm đến di sản hàng đầu thế giới” Dựa trên số liệu thống kê và doanh thu trung bình của các doanh nghiệp, năm 2019 được xem là thành công lớn cho ngành du lịch và các công ty lữ hành Tổng thể, hầu hết các doanh nghiệp đều ghi nhận sự tăng trưởng tích cực trong hoạt động kinh doanh.
Năm 2023, Vietravel ghi nhận doanh thu thuần đạt 7,431 tỉ đồng, cao nhất trong lịch sử phát triển của công ty, với hơn 90% doanh thu đến từ mảng lữ hành Các văn phòng nước ngoài cũng đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu Cùng năm, cổ phiếu VTR được niêm yết trên sàn UpCOM, nâng cao năng lực tài chính và giá trị doanh nghiệp VNG, với mức vốn hóa nhỏ, đạt doanh thu thuần hơn 914 tỉ, đứng thứ hai sau Vietravel Trong khi đó, TSJ, mặc dù có vốn hóa lớn, chỉ đạt doanh thu thuần hơn 168 tỉ nhưng vẫn hoàn thành 100% kế hoạch Các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ khác mặc dù có doanh thu thấp hơn mức trung bình vẫn duy trì tăng trưởng ổn định.
Năm 2020 là một năm đầy khó khăn cho nền kinh tế, đặc biệt là ngành lữ hành khi đại dịch Covid-19 bùng phát, khiến hoạt động du lịch gần như ngừng trệ Doanh thu trung bình của các doanh nghiệp lữ hành giảm 62% so với năm trước, với Vietravel ghi nhận doanh thu chỉ đạt 1,517 tỉ đồng, giảm 80% so với năm 2019 Nguyên nhân chủ yếu là do các hoạt động kinh doanh bị tạm dừng, biên giới đóng cửa và hạn chế đi lại Tương tự, tổng doanh thu của HOT cũng chỉ đạt 38.44 tỉ đồng, giảm 79% so với năm 2019, do dịch bệnh ảnh hưởng đến các dịch vụ như nhà hàng và khách sạn, cùng với sự cạnh tranh từ nhiều khách sạn và homestay mới xuất hiện.
Công ty Cổ phần Du lịch – Thương mại Tây Ninh ghi nhận mức giảm doanh thu lên tới 181 tỉ đồng, tương ứng 69%, do hoạt động kinh doanh thương mại và lữ hành bị ngưng trệ, cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên còn nhiều hạn chế và thiếu nhân sự kế thừa Tình hình này không chỉ ảnh hưởng đến công ty này mà còn tác động nghiêm trọng đến toàn bộ ngành lữ hành trong năm 2020, với các doanh nghiệp khác như Công ty Cổ phần Khách sạn Sài Gòn (SGH) giảm 65%, Công ty Công viên nước Đầm Sen giảm 62%, và Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội giảm 59%.
Vào năm 2021, sau 19 tháng đóng cửa du lịch quốc tế, du lịch nội địa cũng không thể phát triển, khiến các doanh nghiệp lữ hành phải đối mặt với nhiều khó khăn Nhiều chuyên gia nhận định rằng ngành du lịch Việt Nam đã "chạm đáy", trải qua một cuộc khủng hoảng chưa từng có Mức doanh thu thuần trung bình tiếp tục suy giảm 116 tỉ đồng, tương ứng với 23.4% so với năm trước.
Năm 2020, doanh thu thuần của Công ty Cổ phần Du lịch Thành Thành Công (VNG) chỉ đạt 41% so với kế hoạch, giảm 60,4% so với năm trước Các doanh nghiệp khác như DSN, VTR, HOT, TTT, PDC, TSJ cũng ghi nhận sự suy giảm doanh thu Tuy nhiên, vào cuối năm 2021, Chính phủ đã ban hành các chính sách thuế ưu đãi cho doanh nghiệp lữ hành và quy định "Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19", giúp các công ty lữ hành phục hồi Một số doanh nghiệp đã kịp thời thay đổi chiến lược để thích ứng với tình hình mới, như Vietourist (VTD) với mức tăng trưởng doanh thu 43% trong năm 2021, mặc dù nguồn thu chủ yếu vẫn đến từ hoạt động thương mại và các dịch vụ du lịch chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ.
Cổ phần Khách sạn Sài Gòn (SGH) ghi nhận sự tăng trưởng nhẹ trong doanh thu, chủ yếu đến từ lượng khách nội địa Để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này, khách sạn đã chuyển hướng tập trung vào việc phát triển các sản phẩm ẩm thực Mặc dù doanh thu thuần chỉ tăng 0,35 tỷ đồng, nhưng chiến lược mới hứa hẹn sẽ tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Năm 2022 đánh dấu sự hồi sinh mạnh mẽ của ngành du lịch và các doanh nghiệp lữ hành, với doanh thu trung bình của 8 công ty đạt 648.98 tỉ đồng, tăng 468.8 tỉ đồng so với năm trước Công ty cổ phần Công viên nước Đầm Sen ghi nhận doanh thu kỷ lục 232.18 tỉ đồng, tăng 819% so với cùng kỳ năm trước, nhờ vào việc kiểm soát tốt tình hình Covid và nhu cầu giải trí tăng cao Vietravel cũng có doanh thu 3,824 tỉ đồng, tăng 319.9%, nhấn mạnh sự chuyển biến tích cực trong ngành lữ hành với xu hướng khách hàng đặt tour sớm Mặc dù nhiều doanh nghiệp ghi nhận tăng trưởng doanh thu, Vietourist là trường hợp ngoại lệ với mức tăng chỉ 15.7%, đạt 173.48 tỉ đồng.
Năm 2023, ngành du lịch Việt Nam ghi nhận sự bùng nổ với lượng khách quốc tế đạt kỉ lục mới, các doanh nghiệp lữ hành tiếp tục phục hồi và nâng cao khả năng cạnh tranh Doanh thu trung bình của 8 doanh nghiệp lữ hành tăng 35.3% so với năm trước, đạt 292.5 tỉ đồng Đặc biệt, Công ty Cổ phần Du lịch - Dịch vụ Hội An ghi nhận sự tăng trưởng đột biến với doanh thu tăng 146%, đạt 100.28 tỉ đồng.
Năm 2023, Hội An đã đón hơn 4 triệu lượt khách du lịch, gấp đôi so với năm trước, cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch Công ty Cổ phần Khách sạn Sài Gòn ghi nhận doanh thu thuần tăng 50.4% so với năm 2022, phản ánh tình hình tài chính khả quan Mặc dù nhiều doanh nghiệp lữ hành có xu hướng tăng trưởng, một số vẫn gặp khó khăn với doanh thu giảm nhẹ Tuy nhiên, doanh thu hiện tại vẫn chưa đạt mức trung bình của năm 2019, cho thấy ngành du lịch cần tiếp tục cải cách và nâng cao khả năng cạnh tranh để phục hồi hoàn toàn.
Biểu đồ 3.2: Kết quả doanh thu thuần của các doanh nghiệp lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam giai đoạn 2019-2023
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ BCTC của các doanh nghiệp
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
TSJ VNG VTR DSN SGH TTT HOT VTD
Bảng 3.3 : Tỷ lệ Chi phí/Doanh thu thuần của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam Đơn vị: %
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ BCTC của doanh nghiệp
Trong các doanh nghiệp lữ hành, giá vốn hàng bán (GVHB) chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng chi phí, với tỷ lệ GVHB/DTT trung bình trên 70%, thậm chí vượt 100% trong những năm đỉnh điểm của đại dịch Covid Đối với chi phí bán hàng, trong số 8 doanh nghiệp lữ hành được khảo sát, chỉ có 7 doanh nghiệp có số liệu, cho thấy chi phí bán hàng chiếm tỷ trọng nhỏ, với tỷ lệ cao nhất chỉ khoảng 6.28% vào năm 2020 Ngược lại, tỷ lệ chi phí quản lý doanh nghiệp (CPQLDN)/DTT lại tương đối cao, với mức trung bình đạt 25% Điều này cho thấy vai trò quan trọng của bộ phận quản lý và đội ngũ lao động trong các công ty kinh doanh lữ hành.
Khoản chi cho bộ phận quản lý doanh nghiệp luôn chiếm tỉ trọng cao nhất trong tổng chi phí, với tỷ lệ CPQLDN/DTT ổn định từ 3% đến 20% trong năm 2019, và tăng mạnh trong thời kỳ đỉnh điểm của Covid Mặc dù gặp nhiều rào cản, việc duy trì nhân lực là cần thiết, buộc các doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn và cân bằng chi phí Khi ngành du lịch mở cửa trở lại, các doanh nghiệp nỗ lực phục hồi, điều chỉnh chính sách tài chính và ổn định thu chi, dẫn đến tỷ lệ CPQLDN/DTT có xu hướng giảm dần.
Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ GVHB/DTT của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành được niêm yết trên TTCK Việt Nam
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ BCTC của doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Du lịch - Dịch vụ Hội An (HOT) đang đối mặt với tỷ lệ chi phí cao và biến động lớn, trong khi doanh thu thuần lại thấp Năm 2019, tỷ lệ GVHB/DTT vượt quá 70%, với chi phí nguyên vật liệu, nhân công và dịch vụ mua ngoài cũng ở mức cao, dẫn đến tổng chi phí bán hàng lên tới hơn 16 tỷ đồng và chi phí quản lý doanh nghiệp vượt 22 tỷ đồng Nguyên nhân chính là sự bùng nổ của đại dịch Covid-19 và những cơn bão lũ kéo dài tại miền Trung, khiến doanh nghiệp không có nguồn thu bù đắp cho chi phí.
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
TSJ VNG VTR DSN SGH
Trong bối cảnh gặp nhiều khó khăn trong việc thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, HOT đã nỗ lực kiểm soát chi phí và thương lượng giảm giá hợp đồng, nguyên vật liệu Mặc dù chi phí giá vốn và chi phí bán hàng đã giảm so với năm 2019, nguồn thu giảm mạnh khiến tỉ lệ chi phí của HOT vẫn cao Doanh nghiệp vẫn phải chi trợ cấp cho người lao động không có việc làm và duy trì các khoản chi dịch vụ, dẫn đến chi phí quản lý tăng cao trong giai đoạn 2020 – 2021 Tuy nhiên, tình hình kinh doanh đã cải thiện trong các năm tiếp theo, giúp tỷ lệ chi phí so với doanh thu thuần cải thiện hơn so với trước.
Trong bối cảnh dịch Covid-19, tỉ lệ chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp của HaNoiTourist (TSJ) cũng tăng lên giống như nhiều doanh nghiệp khác Tuy nhiên, biểu đồ tỷ lệ GVHB/DTT cho thấy HaNoiTourist có xu hướng biến động ngược lại so với các doanh nghiệp trong ngành.
Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành được niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam
Doanh thu thuần của các doanh nghiệp lữ hành đã ghi nhận sự phục hồi mạnh mẽ sau dịch bệnh COVID-19, với Vietravel lần đầu tiên đạt doanh thu hơn 7400 tỉ đồng vào năm 2019 Các doanh nghiệp nhỏ như VNG, DSN, TTT cũng đạt doanh thu trên 200 tỉ đồng Mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn trong những năm tiếp theo, ngay khi dịch vụ du lịch được mở cửa trở lại, các doanh nghiệp đã nhanh chóng tăng tốc phục hồi, dẫn đến sự cải thiện đáng kể trong doanh thu thuần vào năm 2022 và 2023.
Cơ cấu tài chính của hầu hết doanh nghiệp lữ hành hiện ổn định và an toàn, với sự độc lập khỏi nguồn tài trợ bên ngoài, giúp đảm bảo khả năng thanh toán và duy trì thị phần Sau giai đoạn dịch bệnh, thị trường du lịch hồi phục, số lượng doanh nghiệp tăng lên, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt Tuy nhiên, hệ số nợ của nhiều doanh nghiệp có xu hướng tăng, cho thấy họ đã có những nhận định đúng đắn về thị trường và quyết định sáng suốt trong việc sử dụng đòn bẩy tài chính để mở rộng đầu tư Kết quả là doanh thu và lợi nhuận của các doanh nghiệp này ghi nhận sự cải thiện và tăng trưởng mạnh mẽ.
Hiệu quả sử dụng tổng tài sản và tài sản cố định của các doanh nghiệp hiện đang ở mức ổn định Hầu hết các công ty đã tối ưu hóa giá trị sử dụng tài sản thông qua quy trình quản lý và khai thác hiệu quả, dẫn đến chỉ số này đạt mức cao, đặc biệt là trong các năm 2019 và 2023.
Khả năng xoay vòng hàng tồn kho tại các doanh nghiệp lữ hành duy trì ở mức cao, giúp hàng hóa, nguyên vật liệu, công cụ và dụng cụ không bị ứ đọng.
Số ngày luân chuyển hàng tồn kho của các doanh nghiệp hiện nay rất thấp, với hầu hết doanh nghiệp chỉ mất dưới 30 ngày để nhập mới và xử lý lượng hàng tồn kho Điều này cho thấy tình trạng hàng tồn kho đang ở mức 86% trạng ứ đọng.
Năm nay, hầu hết các doanh nghiệp trong ngành du lịch đều duy trì khả năng thanh toán ngắn hạn và khả năng thanh toán nhanh ở mức cao, vượt qua ngưỡng an toàn Điều này chủ yếu do đặc thù của ngành, khi dòng tiền mặt thường xuyên được đảm bảo ngay từ khi khách hàng đăng ký tour và đặt cọc Thêm vào đó, nhiều doanh nghiệp đã đầu tư vào tài sản tài chính ngắn hạn, giúp nâng cao khả năng chi trả nợ đúng hạn, phản ánh cấu trúc tài chính vững mạnh và mở ra cơ hội phát triển cho doanh nghiệp.
3.3.2 Hạn chế và nguyên nhân a Hạn chế
Trong quá trình nâng cao hiệu suất kinh doanh và tăng trưởng lợi nhuận, các doanh nghiệp lữ hành đã đạt được nhiều kết quả tích cực Tuy nhiên, phân tích tình hình tài chính cho thấy vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục.
Chi phí sản xuất kinh doanh, đặc biệt là chi phí giá vốn, của các doanh nghiệp du lịch thường chiếm tỷ lệ cao so với doanh thu thuần, với tỷ lệ Chi phí giá vốn/Doanh thu thuần tăng mạnh trong thời kỳ đại dịch Covid-19 Năm 2021, Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An (HOT) ghi nhận tỷ lệ này vượt quá 140%, cho thấy các công ty chưa quản lý và cân bằng chi phí hiệu quả, dẫn đến giá vốn cao hơn doanh thu, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận và hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh và lợi nhuận kế toán trước thuế của hầu hết các doanh nghiệp lữ hành không có sự tăng trưởng đáng kể qua các năm, mặc dù doanh thu thuần vẫn ở mức cao Điều này đặc biệt rõ ràng trong thời kỳ dịch bệnh.
Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 bùng phát, lợi nhuận của 8 doanh nghiệp du lịch giảm mạnh, với một số công ty báo lỗ trong cả hai năm 2020 và 2021 Cụ thể, Vietravel (VTR) ghi nhận lợi nhuận trước thuế giảm 262% vào năm 2020, dẫn đến lỗ 98 tỷ đồng, và tiếp tục giảm 251% trong năm 2021 với lỗ 343 tỷ đồng Tương tự, Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An (HOT) cũng báo cáo lỗ liên tiếp trong ba năm từ 2020 đến 2022, dẫn đến việc hủy niêm yết 8 triệu cổ phiếu trên sàn HOSE vào năm 2022.
Trong bối cảnh dịch Covid-19, khả năng sinh lời của các doanh nghiệp lữ hành đã giảm mạnh, đặc biệt là vào năm 2021, khi tỉ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu trung bình giảm xuống -45.7% và tỉ suất sinh lời trên tổng tài sản chỉ còn -2.19% Tình trạng này phản ánh khả năng tài chính yếu kém và quy trình quản lý vốn không hiệu quả của một số doanh nghiệp Hơn nữa, cơ cấu tài chính của một số công ty như HanoiTourist (TSJ) và Công ty Cổ phần Khách sạn Sài Gòn (SGH) cho thấy sự chênh lệch lớn giữa hệ số nợ và hệ số tự tài trợ, khi hệ số tự tài của họ luôn trên 90% Ngược lại, Vietravel (VTR) lại phụ thuộc vào nguồn vốn vay bên ngoài với hệ số nợ luôn trên 80%, đạt đỉnh 99.6% vào năm 2021, khiến doanh nghiệp này gặp rủi ro về thanh toán và khả năng phá sản.
Tốc độ thu hồi các khoản phải thu của một số doanh nghiệp đang gặp khó khăn, đặc biệt là trong bối cảnh COVID-19, khi chỉ tiêu vòng quay khoản phải thu giảm mạnh Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp mất nhiều thời gian hơn để thu hồi và luân chuyển dòng tiền Công ty Cổ phần Du lịch Thành Thành Công (VNG) và Công ty Cổ phần Du lịch – Thương mại Tây Ninh (TTT) có chỉ tiêu vòng quay khoản phải thu rất thấp, với một số thời điểm mất đến 3 năm để thu hồi nợ Phân tích cho thấy các doanh nghiệp này chưa kiểm soát tốt các khoản nợ công và chính sách tín dụng còn yếu kém.
88 quả khiến dòng tiền chưa được tận dụng tối ưu, tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp
Vào thứ sáu, chỉ tiêu khả năng thanh toán ngắn hạn và thanh toán nhanh của một số doanh nghiệp như TSJ, DSN, SGH và TTT vượt quá mức trung bình mẫu, cho thấy họ có khả năng thanh toán tốt Tuy nhiên, việc giữ quá nhiều tiền mặt và đầu tư tài chính ngắn hạn có thể làm giảm hiệu quả sử dụng vốn, hạn chế cơ hội mở rộng đầu tư Vào thứ bảy, khi loại bỏ hàng tồn kho và các khoản phải thu, một số doanh nghiệp như VNG, VTR, HOT và VTD gần như không đủ khả năng đáp ứng nợ ngắn hạn do chỉ số thanh toán tức thời rất thấp, dẫn đến rủi ro tài chính và nguy cơ phá sản Ngược lại, TSJ, DSN, SGH có chỉ số thanh toán tức thời cao, chủ yếu do ít sử dụng đòn bẩy tài chính và giữ nhiều tiền mặt trong các khoản gửi ngắn hạn.
Nguyên nhân chính ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành từ 2019 đến 2023 là sự bùng phát của đại dịch COVID-19 Trong hai năm 2020 và 2021, tình hình dịch bệnh phức tạp đã tác động trực tiếp đến nền kinh tế, đặc biệt là ngành du lịch, với lượng du khách nội địa và quốc tế giảm mạnh do các lệnh cấm bay và biện pháp phong tỏa Các hoạt động cung cấp dịch vụ du lịch phải tạm ngừng, dẫn đến suy giảm doanh thu trong khi doanh nghiệp vẫn phải gánh chịu chi phí cơ bản, làm lợi nhuận giảm liên tục và ảnh hưởng đến khả năng sinh lời Hơn nữa, tình hình kinh tế chung cũng bị ảnh hưởng nặng nề, khiến thu nhập và khả năng tài chính của người dân giảm, dẫn đến việc họ thắt chặt chi tiêu và giảm nhu cầu du lịch, làm cho lượng khách hàng và doanh thu của doanh nghiệp lữ hành sụt giảm nghiêm trọng.
Chính phủ đã triển khai các chính sách hỗ trợ như giảm thuế và lãi vay để giúp doanh nghiệp lữ hành duy trì hoạt động trong thời gian khó khăn do Covid, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn Việc chi trả lương cho nhân viên và duy trì văn phòng là yếu tố quan trọng để cải thiện tình hình kinh doanh, tuy nhiên, các khoản vay cho những nhu cầu này lại không được hỗ trợ Hơn nữa, khi thị trường du lịch bắt đầu phục hồi, các doanh nghiệp lữ hành phải xây dựng chiến lược kinh doanh nhưng gặp khó khăn trong việc đưa ra các phương án cụ thể.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
Định hướng phát triển của các doanh nghiệp lữ hành tại Việt Nam
Đến năm 2030, ngành du lịch và lữ hành Việt Nam phấn đấu trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển bền vững và nằm trong top 30 quốc gia có năng lực cạnh tranh hàng đầu thế giới, với hiệu quả kinh doanh được thể hiện qua sự tăng trưởng của các chỉ tiêu tài chính.
Năm 2024, ngành du lịch Việt Nam cần tập trung hoàn thành các kế hoạch theo chiến lược phát triển giai đoạn 2021-2025, nhằm phục hồi tốc độ tăng trưởng kinh doanh trước dịch bệnh Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đặt mục tiêu đón từ 17 đến 18 triệu du khách quốc tế, phục vụ 110 triệu lượt khách nội địa và đạt tổng thu từ du lịch khoảng 840,000 tỷ đồng.
Ba là, nâng cao năng lực tài chính, mở rộng thị trường mục tiêu và đầu tư phát triển thương hiệu Đồng thời, doanh nghiệp cần đa dạng hóa và cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm Qua đó, mở rộng quy mô cả về chiều rộng và chiều sâu, nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững.
Đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong quản lý là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc, đồng thời tiết kiệm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Năm nay, chúng tôi tập trung vào việc phát triển một hệ sinh thái kinh doanh cân bằng bằng cách thúc đẩy hợp tác với các đối tác tiềm năng cả trong và ngoài ngành Điều này giúp mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng mới, phát huy thế mạnh hiện có và giảm thiểu rủi ro kinh doanh trước những biến động của thị trường.
Hướng đến mục tiêu phát triển du lịch bền vững, chúng ta cần xây dựng du lịch xanh, thân thiện với môi trường và hạn chế rác thải Định hướng này không chỉ mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng mà còn bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, góp phần tích cực vào cộng đồng và duy trì khả năng sinh lời cho doanh nghiệp.
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp kinh
Để tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao hiệu quả kinh doanh, các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc kiểm soát và quản lý các chỉ tiêu chi phí một cách hiệu quả.
Phân tích cho thấy nhiều doanh nghiệp lữ hành đang phải đối mặt với chi phí giá vốn cao, ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận trước thuế do doanh thu thuần không đạt yêu cầu Do đó, việc kiểm soát và giảm thiểu chi phí là vô cùng cần thiết để tối ưu hóa dòng tiền, giúp doanh nghiệp có thêm nguồn vốn từ lợi nhuận để mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.
Trong kinh doanh lữ hành, các doanh nghiệp cần xây dựng định mức chi phí dựa trên dịch vụ cụ thể của tour, khảo sát giá cả từ đối tác, và chọn nhà cung cấp chất lượng với giá cả cạnh tranh để giảm giá vốn đầu vào, từ đó cải thiện lợi nhuận Đồng thời, việc đánh giá và phân tích toàn bộ khía cạnh chi phí, từ sản xuất đến quản lý và tiêu thụ là cần thiết để xác định các chi phí không hiệu quả và áp dụng biện pháp cắt giảm Các công ty lữ hành cũng nên tối ưu hóa chi phí vận hành như nhiên liệu và bảo trì phương tiện, bằng cách sử dụng phương tiện hiệu quả hơn và lập kế hoạch bảo dưỡng định kỳ Cuối cùng, việc sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả, từ tối ưu hóa lịch trình làm việc đến phát triển năng lực nhân viên, cũng rất quan trọng để ngăn chặn lãng phí chi phí.
Để thực hiện các giải pháp đã đề xuất, doanh nghiệp cần thời gian để triển khai chiến lược rõ ràng và một bộ máy quản lý hiệu quả Hơn nữa, việc đánh giá hiệu quả của quá trình tiết giảm chi phí thông qua các phương pháp đo lường và ghi nhận chính xác là rất cần thiết.
Để tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần phân tích 96 xác và theo dõi xu hướng biến động hàng năm So sánh các chỉ tiêu với các cơ sở kinh doanh lữ hành khác trên thị trường sẽ giúp kiểm soát và quản lý chi phí một cách hiệu quả Kết hợp các phương pháp này trong một chiến lược toàn diện là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững.
Nâng cao quản lý chính sách tín dụng và kế hoạch sử dụng vốn hợp lý là yếu tố then chốt để cải thiện tính thanh khoản cho doanh nghiệp Việc này không chỉ giúp tối đa hóa giá trị dòng tiền mà còn mở rộng cơ hội đầu tư và phát triển bền vững.
Tình trạng nợ kéo dài của khách hàng và đối tác đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhiều doanh nghiệp, với một số công ty gần như bị đóng băng dòng tiền trong nhiều năm Tài sản không tạo ra giá trị lợi nhuận, gây cản trở cho quá trình mở rộng đầu tư sản xuất kinh doanh và tính bền vững của doanh nghiệp Ngoài ra, việc duy trì các điều khoản thanh toán quá khắt khe cũng không tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Do đó, việc đổi mới các chính sách tín dụng một cách hiệu quả là rất cần thiết cho sự phát triển của các doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp nên phân loại khách hàng dựa trên lịch sử thanh toán và mức độ tin cậy để thiết lập điều khoản thanh toán cụ thể trong hợp đồng Việc theo dõi và giám sát công nợ chặt chẽ là cần thiết nhằm quản lý các khoản phải thu kịp thời, giảm thiểu rủi ro nợ xấu Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành cần sử dụng hệ thống tự động hóa để kiểm soát nợ và thường xuyên cập nhật các khoản phát sinh Cuối cùng, áp dụng phương thức thanh toán linh hoạt như thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng hay trả góp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, nâng cao khả năng thanh toán.
Công tác điều chỉnh chính sách tín dụng một cách cân bằng và an toàn là rất quan trọng để ngăn ngừa tình trạng nợ xấu trong doanh nghiệp Việc này không chỉ giúp bảo vệ tài chính mà còn nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Để đảm bảo dòng tiền hoạt động hiệu quả và tối ưu hóa lợi nhuận, các công ty cần quản lý vốn một cách khôn ngoan và mở rộng cơ hội đầu tư Tuy nhiên, việc áp dụng chính sách thanh toán quá nghiêm ngặt có thể khiến khách hàng tìm kiếm nhà cung cấp khác với điều kiện thuận lợi hơn Do đó, trong quản lý tín dụng và khoản phải thu, doanh nghiệp cần linh hoạt và duy trì sự cân bằng giữa việc thu hồi nợ đúng hạn và giữ gìn mối quan hệ với khách hàng.
Thứ ba, điều chỉnh tăng cường phân bổ tài sản vào các hoạt động sáng tạo dịch vụ, sản phẩm và mở rộng sản xuất kinh doanh
Dữ liệu tài chính cho thấy nhiều doanh nghiệp đang đầu tư chủ yếu vào tiền gửi ngân hàng ngắn hạn, một chiến lược an toàn nhưng có thể hạn chế khả năng mở rộng sản xuất Nếu tình trạng này kéo dài, các doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác Do đó, trong bối cảnh ngành du lịch đang hồi phục, các doanh nghiệp nên cân nhắc phân bổ tài sản vào các hoạt động đầu tư khác để tối ưu hóa lợi nhuận và duy trì thị phần trên thị trường.
Các doanh nghiệp lữ hành nên tăng cường phát triển sản phẩm du lịch và dịch vụ mới, đa dạng về giá cả và hình thức, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng tiềm năng Điều này không chỉ thu hút khách hàng mà còn nâng cao lợi nhuận và khả năng cạnh tranh Ngoài ra, đầu tư vào dịch vụ du lịch bền vững và thân thiện với môi trường sẽ tạo ra trải nghiệm độc đáo, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và xây dựng hình ảnh tích cực trong cộng đồng.
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu suất hoạt động, cần đầu tư vào cơ sở vật chất và áp dụng công nghệ mới Đồng thời, việc thực hiện đánh giá định kỳ về chất lượng sản phẩm và dịch vụ là rất quan trọng Lắng nghe phản hồi từ khách hàng và kịp thời áp dụng biện pháp cải thiện sẽ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng khả năng cạnh tranh.
Vào thứ tư, cần chú trọng vào việc điều chỉnh và cân bằng cơ cấu tài chính một cách hợp lý và an toàn, nhằm tận dụng tối đa giá trị của đòn bẩy kinh doanh Đồng thời, điều này cũng giúp hạn chế rủi ro và đảm bảo khả năng tự chủ tài chính.
Cân bằng hệ số nợ và hệ số tự tài trợ là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng Việc này không chỉ giúp tạo ra một cấu trúc tài chính ổn định mà còn đảm bảo tính linh hoạt và bền vững, phù hợp với mục tiêu và điều kiện kinh doanh trong ngành lữ hành.
Một số kiến nghị
Nhà nước và Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành du lịch và lữ hành, bên cạnh các biện pháp từ phía doanh nghiệp.
Để tạo điều kiện kinh doanh ổn định cho các doanh nghiệp, việc duy trì sự ổn định trong nền kinh tế là vô cùng cần thiết Môi trường kinh tế vĩ mô luôn tiềm ẩn rủi ro có thể ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, điển hình là cuộc khủng hoảng tài chính do Covid-19 gây ra Khủng hoảng này đã làm suy giảm nghiêm trọng hoạt động kinh doanh, GDP bình quân giảm mạnh, dẫn đến nhu cầu du lịch và giải trí bị hạn chế, từ đó tạo ra nhiều rủi ro và trở ngại cho các doanh nghiệp.
Để phục hồi và phát triển ngành du lịch, việc duy trì ổn định nền kinh tế là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp lữ hành giảm thiểu rủi ro từ các yếu tố bên ngoài Chính phủ cần triển khai chính sách tiền tệ linh hoạt và phối hợp chặt chẽ với chính sách tài khóa để kiểm soát lạm phát, ổn định tỷ giá và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Bên cạnh đó, cần tăng cường quản lý giá cả các mặt hàng thiết yếu nhằm ổn định chi phí cho doanh nghiệp Đồng thời, việc đẩy mạnh đàm phán và ký kết các hiệp định đa phương, song phương sẽ tạo điều kiện cho chính sách thị thực linh hoạt hơn, mở rộng cơ hội tiếp cận du khách nước ngoài và thúc đẩy du lịch giữa các quốc gia.
Thứ hai, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn và đề xuất hỗ trợ tiết giảm chi phí cho doanh nghiệp
Tín hiệu phục hồi ngành du lịch đang xuất hiện khi Chính phủ, Sở Du lịch và chính quyền địa phương nỗ lực thiết lập bối cảnh “bình thường mới” Tuy nhiên, với nguồn lực hiện tại còn yếu, các doanh nghiệp du lịch sẽ gặp khó khăn trong việc phục hồi nếu không nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ Chính phủ Do đó, các doanh nghiệp đề xuất cần có các gói hỗ trợ tài chính và vay vốn để thúc đẩy sự phát triển.
Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bằng cách cung cấp lãi suất ưu đãi và các khoản tài trợ để duy trì hoạt động và nâng cấp dịch vụ Các biện pháp cụ thể như giảm chi phí điện, nước, thuế VAT và thuế thu nhập doanh nghiệp sẽ giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho doanh nghiệp Đặc biệt, trong bối cảnh cần thu hút và ổn định nguồn lao động lữ hành, việc hoãn đóng và giảm tỷ lệ đóng bảo hiểm xã hội là cần thiết Đồng thời, theo dõi tình hình thị trường và tiềm năng phát triển của ngành du lịch để hỗ trợ giảm tiền thuế đất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tập trung vào mở rộng đầu tư kinh doanh.
Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp là cần thiết để tạo ra môi trường kinh doanh công bằng và bình đẳng Chính phủ cần đảm bảo không thiên vị hay ưu tiên bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào, tránh tình trạng độc quyền của các doanh nghiệp nhà nước Điều này sẽ tạo cơ hội cho các doanh nghiệp cạnh tranh dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ, thúc đẩy cải tiến, đổi mới và sáng tạo, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả sinh lời Ngoài ra, Chính phủ và các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra, giám sát để ngăn chặn tình trạng độc quyền trong lĩnh vực du lịch, bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp khác trên thị trường.
Chính phủ và các cơ quan chức năng cần hỗ trợ khắc phục thiệt hại do thiên tai, đồng thời thực hiện các chính sách tài chính nhằm ứng phó hiệu quả với biến đổi khí hậu.
Biến động khí hậu đang gây ra thiên tai thường xuyên với cường độ mạnh và tần suất cao, dẫn đến thiệt hại lớn về người và tài sản Khu vực miền Trung, hàng năm phải đối mặt với những cơn bão lớn, đã chịu ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, gây tổn thất đáng kể về tài sản.
Để tăng cường khả năng sinh lời cho doanh nghiệp, cần thiết phải đề xuất Chính phủ hỗ trợ tài chính khắc phục hậu quả thiên tai, đồng thời nới lỏng điều khoản thanh toán và xem xét giảm thuế VAT cũng như thuế thu nhập doanh nghiệp Mức độ tác động của thiên tai phụ thuộc vào khả năng dự báo và công tác thích ứng, vì vậy Chính phủ nên tăng cường chi ngân sách cho nghiên cứu và cảnh báo sớm, giúp doanh nghiệp chuẩn bị ứng phó kịp thời, giảm thiểu thiệt hại về cơ sở vật chất và tài chính.
Thứ năm, tăng cường đầu tư, quảng bá du lịch và khuyến khích các doanh nghiệp đổi mới, sáng tạo
Chính phủ nên tăng cường nguồn lực tài chính cho ngành du lịch bằng cách tăng ngân sách đầu tư vào hạ tầng du lịch, cải thiện giao thông, nâng cao chất lượng dịch vụ công cộng và phát triển các điểm đến mới để thu hút du khách Đồng thời, cần xây dựng các chương trình quảng bá du lịch Việt Nam trên quy mô quốc gia, tăng cường giới thiệu và tiếp thị trong và ngoài nước thông qua quảng cáo, sự kiện và các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội Việc cập nhật nội dung và sử dụng các phương thức xúc tiến hiệu quả, tiết kiệm chi phí cũng rất quan trọng Ngoài ra, Nhà nước nên đầu tư vào nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực du lịch, tài trợ cho các dự án thử nghiệm sản phẩm mới, đồng thời tạo điều kiện cho các doanh nghiệp lữ hành hợp tác, chia sẻ ý tưởng và phát triển các dự án mới.
Dựa trên tình hình kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp lữ hành giai đoạn 2019 – 2023, tác giả đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, tập trung vào tiết giảm chi phí, tăng trưởng doanh thu, cải thiện cơ cấu tài chính và chính sách tín dụng Những giải pháp này nhằm tối đa hóa lợi nhuận và giá trị dòng tiền, đồng thời khai thác hiệu quả nguồn nhân lực Ngoài ra, tác giả cũng kiến nghị Chính phủ và các cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành để thúc đẩy hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh là yếu tố quan trọng phản ánh tình hình cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ là mục tiêu then chốt mà còn góp phần tối đa hóa lợi nhuận và duy trì sự bền vững Khóa luận “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam” phân tích thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp lữ hành từ năm 2019 đến 2023, dựa trên dữ liệu và chỉ số tài chính cho thấy nhiều biến động trong giai đoạn này.
Năm 2019 đánh dấu giai đoạn hưng thịnh của ngành du lịch với doanh thu và lợi nhuận cao, nhưng từ năm 2020 đến 2021, dịch bệnh đã gây ra sự sụt giảm mạnh mẽ trong kết quả kinh doanh Tuy nhiên, các doanh nghiệp đã nỗ lực vượt qua khó khăn, dẫn đến sự phục hồi mạnh mẽ vào năm 2022 và 2023 Dù đạt được nhiều kết quả khả quan, nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế ảnh hưởng đến khả năng sinh lời, giá trị dòng tiền và khả năng thanh toán, chủ yếu do chi phí giá vốn hàng bán cao, thời gian thu hồi nợ kéo dài và quy trình quản lý chưa hiệu quả Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm giải quyết các vấn đề này và kiến nghị với các cơ quan có thẩm quyền để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
Hiệu quả kinh doanh là một khái niệm phức tạp, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố và có sự biến động theo thời gian Tuy nhiên, bài luận này vẫn còn một số hạn chế do kiến thức và kinh nghiệm thực tế còn thiếu, bao gồm mẫu nghiên cứu nhỏ và việc chưa áp dụng mô hình định lượng Những thiếu sót này có thể mở ra hướng nghiên cứu cho các công trình sau này Tôi rất mong nhận được sự đóng góp từ các thầy cô để hoàn thiện bài luận hơn nữa!