Nâng cao hiệu quả hoạt Động kinh doanh tại trung tâm kinh doanh vnpt bình Định

cũng như trên cơ sở tổng quan chưa thấy công trình nào về đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định được thực hiện trong thời gian qua nên tác giả qu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

Nội dung Trang

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tổng quan các nghiên cứu có liên quan 2

2.1 Các nghiên cứu nước ngoài 2

2.2 Các nghiên cứu trong nước 4

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 6

3.1 Mục đích nghiên cứu 6

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 7

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7

4.1 Đối tượng nghiên cứu 7

4.2 Phạm vi nghiên cứu 7

5 Phương pháp nghiên cứu 7

6 Những đóng góp của đề án 8

7 Kết cấu của đề án 8

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 9

1.1.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 9

1.1.1.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 9

1.1.1.2 Phân loại hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 10

1.1.1.3 Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh 11

1.1.2 Tổng quan về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh 12

1.1.2.1 Khái niệm phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12

nghiệp 13

1.1.2.4 Phương pháp sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 14

1.1.2.5 Nguồn thông tin sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 15

1.2 Nội dung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp 18

1.2.1 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu tài chính 19

1.2.1.1 Phân tích khái quát hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 19

1.2.1.2 Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí 21

1.2.1.3 Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản 23

1.2.1.4 Phân tích hiệu quả sử dụng lao động 26

1.2.1.5 Phân tích khả năng đảm bảo thanh toán nợ 27

1.2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu phi tài chính 28

1.2.2.1 Số lao động có việc làm thường xuyên 29

1.2.2.2 Thu nhập bình quân mỗi lao động 29

1.2.2.3 Tình hình trích nộp bảo hiểm xã hội 29

1.2.2.4 Mức độ đảm bảo an toàn lao động 29

1.2.2.5 Mức đóng góp vào ngân sách nhà nước (NSNN) 30

1.3 Tóm tắt chương 1 30

DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH 2.1 Giới thiệu khái quát về Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định

(VNPT Vinaphone Bình Định) 31

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển VNPT Vinaphone Bình Định 31

2.1.2 Mạng lưới hoạt động của VNPT Vinaphone Bình Định 33

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của VNPT Vinaphone Bình Định 34

2.1.4 Đặc điểm sản phẩm và quy trình cung ứng dịch vụ VNPT Vinaphone Bình Định 35

2.1.5 Cơ cấu tổ chức của VNPT Vinaphone Bình Định 36

2.1.6 Khái quát kết quả kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 41

2.1.6.1 Tình hình tài sản và nguồn vốn 41

2.1.6.2 Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận 47

2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình Định 52

2.2.1 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu tài chính 52

2.2.1.1 Phân tích khái quát hiệu quả hoạt động kinh doanh 52

2.2.1.2 Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí 59

2.2.1.3 Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản 62

2.2.1.4 Phân tích hiệu quả sử dụng lao động 66

2.2.1.5 Phân tích khả năng đảm bảo thanh toán nợ 68

2.2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu phi tài chính 71

2.2.2.1 Số lao động có việc làm thường xuyên 71

2.2.2.2 Thu nhập bình quân mỗi lao động 72

2.2.2.3 Tình hình trích nộp bảo hiểm xã hội 73

2.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình

Định 77

2.3.1 Những thành tựu đạt được 77

2.3.2 Một số hạn chế và nguyên nhân 79

2.4 Tóm tắt chương 2 80

Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH 3.1 Định hướng và chiến lược phát triển của VNPT Vinaphone Bình Định 82

3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình Định trong thời gian tới 84

3.3 Kiến nghị với Tập đoàn VNPT nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định 94

3.4 Tóm tắt chương 3 95

KẾT LUẬN 96

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

Tiêu đề Trang

Bảng 2.1 Tình hình tài sản và nguồn vốn của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 42 Bảng 2.2 Báo cáo kết quả kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 48 Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 phân theo doanh thu, chi phí và lợi nhuận 49 Bảng 2.4 Khái quát hiệu quả hoạt động kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 53 Bảng 2.5 Phân tích Dupont yếu tố ảnh hưởng ROA của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 57 Bảng 2.6 Phân tích Dupont yếu tố ảnh hưởng ROE của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 58 Bảng 2.7 Cơ cấu chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 61 Bảng 2.8 Hiệu suất sử dụng các loại chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 62 Bảng 2.9 Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của VNPT Vinaphone Bình Định 66 Bảng 2.10 Nhóm tỷ số khả năng trả nợ của VNPT Vinaphone Bình Định 69 Bảng 3.1 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định trong năm 2023 khi so sánh 2 phương án chưa thực hiện giải pháp và có thực hiện giải pháp tăng cường công tác quảng bá sản phẩm 89 Bảng 3.2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định trong 3 năm 2021, 2022, 2023 khi so sánh 2 phương án chưa thực hiện giải pháp và nếu thực hiện giải pháp chiết khấu nhằm giảm khoản phải thu ngắn hạn 93

Tiêu đề Trang

Hình 2.1 Mô hình tổ chức của VNPT Vinaphone Bình Định 37 Hình 2.2 Cơ cấu tài sản của VNPT Vinaphone Bình Định đoạn 2019-2023 43 Hình 2.3 Cơ cấu nguồn vốn của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 46 Hình 2.4 Tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS) của VNPT Vinaphone Bình Định và VNPT Vinaphone giai đoạn 2019-2023 54 Hình 2.5 Tỷ suất sinh lời trên chi phí hoạt động (ROC) của VNPT Vinaphone Bình Định và VNPT Vinaphone giai đoạn 2019-2023 55 Hình 2.6 Tỷ suất sinh lời trên tài sản (ROA) của VNPT Vinaphone Bình Định và VNPT Vinaphone giai đoạn 2019-2023 57 Hình 2.7 Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) của VNPT Vinaphone Bình Định và VNPT Vinaphone giai đoạn 2019-2023 59 Hình 2.8 Hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 60 Hình 2.9 Thống kê về số lao động có việc làm thường xuyên tại VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 71 Hình 2.10 Thống kê về thu nhập bình quân mỗi lao động tại VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 72 Hình 2.11 Thống kê về các khoản trích nộp bảo hiểm cho lao động có việc làm thường xuyên tại VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 74 Hình 2.12 Thống kê mức đóng góp vào NSNN của VNPT Vinaphone Bình Định giai đoạn 2019-2023 76

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Hiệu quả hoạt động kinh doanh là vấn đề đặt ra cho mọi doanh nghiệp, đặc biệt là trong điều kiện kinh tế thị trường Trong điều kiện cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt, mọi rủi ro, bất trắc luôn có thể xảy ra, nguy cơ phá sản luôn rình rập hiệu quả hoạt động kinh doanh, vừa là động lực, vừa là tiền đề để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển được Để làm được điều này, việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh qua các thời kỳ là điều cực kỳ quan trọng cho đội ngũ lãnh đạo của các doanh nghiệp Thông qua việc phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh sau mỗi thời kỳ hoạt động sẽ giúp cho doanh nghiệp kịp thời đề xuất các giải pháp phù hợp sẽ giúp nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các thời kỳ tiếp theo

Ngày 28 tháng 09 năm 2015, Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định, đơn

vị trực thuộc Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông chính thức được thành lập theo Quyết định số 825/QĐ-VNPT VNP-NS Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định chịu trách nhiệm quản lý, điều hành mọi hoạt động kinh doanh, trực tiếp phục vụ thị trường và xã hội trên địa bàn tỉnh Bình Định Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định sẽ thay mặt VNPT tại địa bàn tỉnh cung cấp toàn bộ các dịch

vụ viễn thông, CNTT, truyền thông bao gồm cả di động, băng rộng, cố định lẫn truyền hình, truyền dẫn, dịch vụ giá trị gia tăng, giải pháp CNTT, kinh doanh thiết bị phần cứng…

Với tư cách là Trưởng phòng Điều hành Nghiệp vụ của Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định, tác giả nhận thấy hiệu quả hoạt động kinh doanh, trong

đó hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định (vì đây là hoạt động chính của đơn vị) vẫn chưa tương xứng với tiềm lực nội tại của Trung tâm Hiện tác giả đang tham gia khóa đào tạo trình độ thạc sĩ tại Khoa Tài chính – Ngân hàng và Quản trị kinh doanh, xác định tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của đơn vị trong thời gian hiện nay

cũng như trên cơ sở tổng quan chưa thấy công trình nào về đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định được thực

hiện trong thời gian qua nên tác giả quyết định lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định” để làm

đề án thạc sĩ của mình với mong muốn ứng dụng kiến thức được học vào phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình Định trong giai đoạn 2019-2023, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định trong những năm tới

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là việc làm cấp thiết để nhà quản trị doanh nghiệp đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh hiện tại, các yếu tố ảnh hưởng, từ đó, giúp nhà quản trị doanh nghiệp có những thông tin đầy

đủ, có được sự lựa chọn đúng đắn, chính xác trong việc ra quyết định quản lý Chính vì vậy, vấn đề này đã được đề cập trong nhiều nghiên cứu, điển hình có thể kể đến một số nghiên cứu sau đây

2.1 Các nghiên cứu nước ngoài

Năm 2018, các tác giả Kotane và Kuzmina-Merlino đã thực hiện nghiên cứu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực dịch vụ vận tải và kho bãi ở Latvia Để đánh giá hiệu quả của các công ty các tác giả này có sử dụng các chỉ số tài chính như: tổng thanh khoản, tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu và tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) Ngoài ra, theo các tác giả, để cải thiện quá trình phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần phát triển một hệ thống chỉ số tài chính duy nhất được sử dụng để đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực vận tải và kho bãi như: lợi nhuận gộp; vòng quay các khoản phải thu; tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS); tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE);

vòng quay các khoản phải trả; vòng quay hàng tồn kho, và tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) [17]

Năm 2018, trên cơ sở dữ liệu như Emerald Insight, Elsevier và Google Scholar từ năm 1991 đến 2018, liên quan đến các định nghĩa và hệ thống các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), hai tác giả Mahmudova và Katonáné Kovács đã đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cả các chỉ số tài chính

và phi tài chính đã được sử dụng Trong đó, chỉ số tài chính Khả năng sinh lời

và tăng trưởng doanh thu là những chỉ số tài chính được sử dụng rộng rãi nhất bởi hơn 20 tác giả Các chỉ số tài chính khác như hiệu quả, dòng tiền, thanh khoản, biên doanh thu, tăng trưởng ROE, tăng trưởng lợi nhuận trước thuế, tổng lợi nhuận gộp, giá cổ phiếu, đòn bẩy tài chính, hệ số vốn chủ sở hữu chỉ được đề cập một lần Đối với nhóm chỉ tiêu phi tài chính thì không có một định nghĩa chính xác nào và có phạm vi định nghĩa đa dạng hơn [18]

Năm 2021, tác giả Gruenbichler và cộng sự đã cho thấy quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh (BPM) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh trong các doanh nghiệp Theo nhóm tác giả, việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh phải dựa trên cách tiếp cận đặc biệt được thực hiện có chọn lọc, tập trung vào lợi nhuận/sản phẩm, lợi nhuận/khách hàng, hàng tồn kho, tình trạng các khoản phải thu và nghĩa vụ thanh toán các khoản phải trả [16]

Trong một nghiên cứu khác được thực hiện năm 2021, Peter Ansu-Mensah

và cộng sự đã thực hiện nghiên cứu các yếu tố quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền kinh tế thị trường mới nổi Nghiên cứu được thực hiện dựa trên dữ liệu từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong các lĩnh vực dịch vụ bán lẻ, khách sạn, thương mại/thương mại và sản xuất Đối tượng mục tiêu đến từ hai thành phố SPSS 23.0 được sử dụng để phân tích dữ liệu thu được thông qua việc sử dụng bảng câu hỏi Kết quả chỉ ra rằng

chính phủ ở các nền kinh tế mới nổi chưa nỗ lực đủ để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việc tiếp cận tín dụng đã giúp các doanh nghiệp có được công nghệ hiện đại và nguyên liệu thô phục vụ hoạt động Nhiều doanh nhân đã sử dụng trình độ học vấn, các dịch vụ thông tin kinh doanh sẵn có và chiến lược tiếp thị

để xác định khách hàng tiềm năng và đưa ra các chiến lược tốt hơn để giao dịch với các đối thủ cạnh tranh [20]

2.2 Các nghiên cứu trong nước

Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh đã được đề cập trong nhiều nghiên cứu trước đây của các tác giả trong và ngoài nước Chẳng hạn trong nghiên cứu của mình tác giả Trần Quyết Tiến (2013) đã đi sâu phân tích nguyên nhân tăng doanh thu, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại Công ty Xây dựng và Thương mại 423 Trên cơ sở

đó, tác giả đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty [14]

Cũng về đề tài này, tác giả Trương Thanh Tú (2010) đã nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ trên mạng điện thoại cố định của VNPT Hà Nội, cụ thể: trú trọng vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trên mạng cố định hữa tuyến, nhằm giữa chân khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới, đồng thười làm tăng doanh thu cho nhà cung cấp dịch vụ [15]

Năm 2016, trong luận án tiến sĩ của mình Nguyễn Văn Phúc trên cơ sở hệ thống cơ sở lý luận về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp xây dựng, tác giả đã tiến hành phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp thuộc Tổng công ty Sông Đà Từ kết quả phân tích tác giả đã đề xuất 7 giải pháp tài chính trọng tâm nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thuộc Tổng công ty Sông

Đà [9]

Gần đây, trong nghiên cứu gần đây vào năm 2021, Đỗ Thị Bích Diệp và các cộng sự đã mô tả kết quả kinh doanh và hiệu quả sử dụng vốn của công ty TNHH Hoàng Oánh giai đoạn 2017 - 2019 Kết quả nghiên cứu cho thấy hình kinh doanh của Công ty TNHH Hoàng Oánh tương đối ổn định, doanh thu không ngừng tăng lên qua các năm, chi phí được kiểm soát tốt và lợi nhuận của công ty cũng tăng qua các năm mặc dù chịu sự cạnh tranh gay gắt của các công

ty khác trong ngành và trên địa bàn Mục đích của nghiên cứu này là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Việt Nam Nhóm nghiên cứu sử dụng cỡ mẫu là 456 doanh nghiệp vừa và nhỏ Thông tin được tác giả thu thập dựa trên kết quả khảo sát và báo cáo tài chính của các doanh nghiệp SME niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam [4]

Năm 2021, Nguyen Thi Lan Anh và cộng sự đã thực hiện nghiên cứu nhằm phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh từ các khía cạnh phi tài chính như khách hàng, quy trình nội bộ và đào tạo phát triển tại các doanh nghiệp ở tỉnh Nam Định Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng và phần mềm xử lý dữ liệu SPSS 26, dựa trên mô hình hồi quy tuyến tính ước lượng với 520 phản hồi từ các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực hoạt động trên địa bàn tỉnh Nam Định năm 2020 Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh về các khía cạnh phi tài chính được xếp theo thứ tự sau: (1) Sử dụng nguồn lực, (2) Định hướng thị trường, (3) Công nghệ thông tin (CNTT), (4) Chính sách địa phương, (5) Khả năng tiếp cận và sử dụng vốn, và (6) Chính sách của Nhà nước Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số giải pháp phù hợp cho nhà quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nam Định [7]

Ở một khía cạnh khác, năm 2023 Nguyen Thi Phuong Thu và Vu Ngoc Xuan đã sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính đa biến theo phương pháp bình phương tối thiểu để ước lượng các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của

các doanh nghiệp SME ở Việt Nam Phương pháp thống kê mô tả và phân tích hồi quy tuyến tính đa biến cũng được sử dụng trong nghiên cứu Số liệu xử lý qua phần mềm SPSS 20.0 và kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố tiếp cận chính sách hỗ trợ của Chính phủ, trình độ học vấn của chủ doanh nghiệp, quy

mô doanh nghiệp, mối quan hệ xã hội của doanh nghiệp và tốc độ tăng trưởng doanh thu ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau: quy mô, tốc độ tăng trưởng, khả năng sinh lời và sự gắn kết ngành của doanh nghiệp Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong giai đoạn hiện nay [19]

Nhìn chung, với tầm quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của đơn vị,

đề tài phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đã được quan tâm thực hiện trong nhiều nghiên cứu cho nhóm doanh nghiệp hoặc một doanh nghiệp cụ thể Kết quả phân tích cũng như giải pháp đề xuất có sự khác biệt rất lớn trong các nghiên cứu và điều này là hoàn toàn phù hợp đặc thù của ngành nghề và của từng doanh nghiệp Đây chính là cơ sở quan trọng cho tác giả thực hiện đề án tốt nghiệp với mục đích phân tích hiệu hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định (VNPT Vinaphone Bình Định) để từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm trong những năm tới

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định (VNPT Vinaphone Bình Định), trên cơ sở đó thực hiện việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của đơn vị trong thời gian qua, từ đó đề xuất các

giải pháp giúp Trugng tâm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời gian tới

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp

- Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình Định trong giai đoạn 2019-2023

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình Định trong thời gian tới

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: tại VNPT Vinaphone Bình Định

- Về thời gian: Từ năm 2019 đến năm 2023

5 Phương pháp nghiên cứu

Nhằm thực hiện được mục tiêu nghiên cứu, đề án thạc sĩ sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu khác nhau như sau:

- Phương pháp tổng hợp: Phương pháp sử dụng để nghiên cứu, phân tích các tài liệu tham khảo như sách, giáo trình, đề án tốt nghiệp, luận án, các bài báo, trang web… về vấn đề phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp

- Phương pháp quan sát: Phương pháp này được sử dụng nhằm quan sát tình hình thực tế về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình Định

- Phương pháp thu thập số liệu: đề án tốt nghiệp tiến hành thu thập dữ liệu

từ nguồn dữ liệu thứ cấp Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo tài chính của VNPT Vinaphone Bình Định như: Bảng cân đối kế toán giai đoạn

2018-2022; Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2018-2022; Thuyết minh báo cáo tài chính giai đoạn 2018-2022, các thông tin tài chính ngành Viễn Thông

- Phương pháp xử lý số liệu: Các phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh… để tiến hành xử lý, đánh giá các dữ liệu, các thông tin thu thập được Qua đó phân tích, đưa ra các nhận định, đề xuất các giải pháp liên quan đến hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình Định

và phát triển Trung tâm trong thời gian tới

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ

DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.1.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Theo Trần Thị Thu Phong (2013) cho rằng: ―Biểu hiện cao nhất, tập trung nhấp của hiệu quả kinh doanh là khả năng sinh lời (sức sinh lời), nên việc phân tích hiệu quả kinh doanh phải tập trung phân tích khả năng sinh lời của các nguồn lực sử dụng cho hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, khả năng sinh lời chỉ

có thể đạt được khi doanh nghiệp có năng lực hoạt động tốt, thể hiện thông qua việc quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp Chính vì vậy, để đánh giá được đầy đủ hiệu quả kinh doanh theo đó sẽ bao gồm phân tích

2 nội dung là phân tích hiệu quả hoạt động và phân tích khả năng sinh lời‖ [9] Đoàn Thục Quyên (2015) cho rằng: ―Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là phạm trù kinh tế phản ánh mối quan hệ giữa kết quả kinh doanh mà doanh nghiệp mà doanh nghiệp thu được với chi phí hoặc nguồn lực bỏ ra để đạt được kết quả đó Hiệu quả kinh doanh được xác định bằng các chỉ tiêu kinh tế đặc trưng, phản ánh mối quan hệ tỷ lệ so sánh giữa chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh đạt được với các chỉ tiêu phản ánh chi phí hoặc nguồn lực đã sử dụng vào sản xuất kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp‖ [9] Theo Nguyễn Văn Công (2009, trang 281, 282), hiệu quả kinh doanh được hiểu theo 3 quan điểm sau [8]:

Quan điểm thứ nhất cho rằng ―Hiệu quả kinh doanh là quan hệ tỷ lệ giữa phần tăng thêm của kết quả và phần tăng thêm của chi phí, hay quan hệ tỷ lệ giữa kết quả bổ sung và chi phí bổ sung‖ Hiệu quả kinh doanh đạt được do hệ

quả của các chi phí sẵn có công với chi phí bổ sung Ở các mức chi phí sẵn có khác nhau thì hiệu quả của chi phí bổ sung cũng sẽ khác nhau

Quan điểm thứ hai cho rằng ―Hiệu quả kinh doanh là hiệu số giữa kết quả đạt được và các chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó‖ Quan điểm thứ hai xem xét hiệu quả kinh doanh kinh doanh trong sự vận động của tổng thể các yếu tố Quan điểm này đã gắn kết được hiệu quả với chi phí, coi hiệu quả kinh doanh là

sự phản ánh độ sử dụng chi phí của doanh nghiệp

Quan điểm thứ ba cho rằng ―Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế, phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp để đạt được kết quả cao nhất trong kinh doanh với chi phí thấp nhất‖ Quan đểm này mang tính tổng quát và thể hiện bản chất hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Đây cũng là quan điểm tác giả cảm thấy phù hợp nhất ở góc độ doanh nghiệp và được sử dụng xuyên suốt trong báo cáo đề án thạc sĩ này

1.1.1.2 Phân loại hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Trên cơ sở rất nhiều quan điểm khác nhau cho thấy hiệu quả kinh doanh là phạm trù tổng hợp, do vậy cần nhìn nhận hiệu quả kinh doanh theo nhiều tiêu chí, khía cạnh, phạm vi khác nhau để có cái nhìn sâu sắc hơn về hiệu quả kinh doanh [10]

- Theo phạm vi tính toán: hiệu quả kinh doanh chia thành hiệu quả kinh

doanh tổng quát và hiệu quả kinh doanh thành phần

Hiệu quả kinh doanh tổng quát: Phản ánh trình độ sử dụng mọi nguồn lực

để thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội của toàn doanh nghiệp

Hiệu quả thành phần: phản ánh trình độ sử dụng từng loại chi phí, nguồn lực riêng biệt như hiệu quả sử dụng các loại chi phí, các nguồn lực như vật tư, lao động, tiền vốn, từng bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp để thực hiện một mục tiêu cụ thể

- Theo tính chất tác động: hiệu quả kinh doanh được chia thành hiệu quả

kinh doanh trực tiếp và hiệu quả kinh doanh gián tiếp

Hiệu quả kinh doanh trực tiếp: là hiệu quả do chủ thể thực hiện có tác động trực tiếp ngay đến kết quả khi thực hiện mục tiêu hoạt động của chủ thể

Hiệu quả kinh doanh gián tiếp: là hiệu quả mà một đối tượng nào đó tạo ra cho một đối tượng khác

- Theo quá trình hình thành: hiệu quả kinh doanh bao gồm hiệu quả kinh

doanh trung gian và hiệu quả kinh doanh cuối cùng

Hiệu quả trung gian: là khâu trung gian trong quá trình đánh giá hiệu quả kinh doanh cuối cùng của doanh nghiệp Biểu hiện của hiệu quả kinh doanh trung gian là hiệu suất sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp, là bước trung gian, tiền đề đánh giá hiệu quả kinh doanh cuối cùng của doanh nghiệp

Hiệu quả kinh doanh cuối cùng: là khả năng sinh lời của doanh nghiệp, một mục tiêu chủ đạo trong hoạt động của doanh nghiệp

- Theo cách thức xác định hiệu quả kinh doanh: Theo cách phân loại này,

hiệu quả kinh doanh được chia thành hiệu quả tương đối và hiệu quả tuyệt đối Hiệu quả tương đối: là hiệu quả được xác định bằng tỷ số giữa kết quả và chi phí

Hiệu quả tuyệt đối: là hiệu quả được đo bằng hiệu số giữa kết quả và chi phí

1.1.1.3 Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh

Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển phải không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh Hay nói cách khác, tầm quan trọng của hiệu quả kinh doanh đối với hoạt động của doanh nghiệp hoàn toàn không thể chối cải Hiệu quả kinh doanh càng cao, doanh nghiệp càng có điều kiện để mở rộng qui mô, càng có điều kiện đầu tư trang thiết bị, áp dụng các tiến bộ kỹ thuật và quy trình công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh, cải thiện và nâng cao đời sống người lao động Với tầm quan trọng này, nâng cao hiệu quả kinh doanh là vần đề bao trùm xuyên suốt mọi hoạt động quản trị của doanh nghiệp Tất cả những cải tiến, những đổi mới về nội dung cũng như phương pháp quản lý chỉ thực sự có ý nghĩa khi và chỉ khi làm tăng hiệu quả kinh doanh [10]

1.1.2 Tổng quan về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh

1.1.2.1 Khái niệm phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp

Theo Thư viện Bách Khoa, “Phân tích là việc phân chia đối tượng nhận thức thành nhiều bộ phận, từ đó xem xét cụ thể theo từng bộ phận để chỉ ra mối quan hệ cấu thành và quan hệ nhân quả giữa chúng, đồng thời đưa ra những đánh giá, nhận xét nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu”

Trên cơ sở tìm hiểu khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp và khái niệm phân tích thì khái niệm phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của

doanh nghiệp được đút kết như sau: “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh

là việc nghiên cứu toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và những nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh”

1.1.2.2 Mục đích phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu sau:

- Nhằm đánh giá và kiểm tra khái quát kết quả đạt được so với mục tiêu kế hoạch đề ra, để xem xét trong quá trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đã

có cố gắng trong việc hoàn thành mục tiêu hay không Trên cơ sở đó, tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp để doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện

- Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh nhằm thấy được những mặt ưu thế của doanh nghiệp trên thị trường Từ đó, xây dựng cơ cấu mặt hàng kinh doanh có hiệu quả, góp phần nâng cao tổng mức lợi nhuận cho doanh nghiệp

- Phân tích hoạt động kinh doanh nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởng bên trong, bên ngoài đến kết quả kinh doanh và tìm ra các nguyên nhân gây nên mức

độ ảnh hưởng đó Từ đó, giúp đề ra các biện pháp khai thác khả năng tiềm tàng

và khắc phục những yếu kém, tồn tại của quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp [10]

1.1.2.3 Vai trò của phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh

Vai trò phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được thể hiện tùy thuộc vào đối tượng thực hiện việc đánh giá

- Đối với ban lãnh đạo doanh nghiệp

Đối với ban lãnh đạo doanh nghiệp kết quả phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sẽ giúp ban lãnh đạo doanh nghiệp đánh giá hiệu quả kinh doanh quản lý, điều hành doanh nghiệp; kiểm tra, kiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp, từ đó, đưa ra các định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai

- Đối với các nhà đầu tư vào doanh ngiệp

Kết quả phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sau một chu kỳ kinh doanh hay năm tài chính sẽ giúp cho các nhà đầu tư vào doanh nghiệp có cơ sở để đánh giá hiệu quả đồng vốn đầu tư cũng như những rủi ro có thể phát sinh Đây là căn cứ rất quan trọng để các nhà đầu tư đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh hiện tại và tiềm năng tăng trưởng kinh doanh trong tương lai của doanh nghiệp, từ đó, các nhà đầu tư quyết định có nên gắn bó lâu dài, tiếp tục bỏ vốn đầu tư vào doanh nghiệp hay rút vốn đầu tư ra khỏi doanh nghiệp

- Đối với đơn vị cấp tín dụng

Kết quả từ phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh hàng năm là cơ sở mà bên cấp tín dụng đánh giá khả năng hoàn trả vốn và lãi vay Ngoài ra, trong trường hợp doanh nghiệp muốn vay vốn mới, kết quả từ phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh hàng năm của doanh nghiệp sẽ là căn cứ quan trọng để bên cho vay quyết định cấp vốn vay cho doanh nghiệp hay không

Cuối cùng, phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp còn

có vai trò quan trọng đối với các chủ thể khác như: người lao động trong doanh nghiệp (nhằm xác định sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp), các cơ quan quản lý

Nhà nước có thẩm quyền (nhằm đánh giá việc thực hiện nghĩa vụ thuế của doanh nghiệp), … [10]

1.1.2.4 Phương pháp sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Công việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp rất phức tạp bởi tính đặc thù ngành nghề hoạt động cũng như những biến động từ môi trường kinh doanh Chính vì vậy, việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh không những đòi hỏi cả về vấn đề chuyên môn chuyên sâu mà còn về việc sử dụng linh động phương pháp phân tích hay tài liệu phục vụ cho quá trình phân tích Thông thường, các phương pháp sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm:

- Phương pháp so sánh: Đây là phương pháp xem xét một chỉ tiêu phân

tích bằng cách dựa trên việc so sánh với một chỉ tiêu cơ sở (chỉ tiêu gốc) Đây là phương pháp được sử dụng phổ biến trong phân tích để xác định xu hướng, mức

độ biến động của chỉ tiêu phân tích

Mục tiêu so sánh trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là xác định xem chỉ tiêu phân tích biến động như thế nào? Tốc độ tăng hay giảm như thế nào để có hướng khắc phục

Việc so sánh có thể được thực hiện dựa trên so sánh bằng số tuyệt đối và so sánh bằng số tương đối:

+ So sánh bằng số tuyệt đối: Dùng hiệu số của 2 chỉ tiêu: chỉ tiêu kỳ phân tích và chỉ tiêu kỳ gốc (chỉ tiêu cơ sở) Chẳng hạn so sánh giữa kết quả thực hiện

và kế hoạch hoặc giữa thực hiện kỳ này với thực hiện kỳ trước Số tuyệt đối là mức độ biểu hiện quy mô, khối lượng, giá trị của một chỉ tiêu kinh tế nào đó trong thời gian và địa điểm cụ thể

+ So sánh bằng số tương đối: Dùng tỷ lệ phần trăm % của chỉ tiêu kỳ phân tích so với chỉ tiêu gốc để thể hiện mức độ hoàn thành hoặc tỷ lệ của số chênh lệch tuyệt đối so với chỉ tiêu gốc để nói lên tốc độ tăng trưởng

- Phương pháp thay thế liên hoàn: Phương pháp thay thế liên hoàn là phương pháp xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự biến động của chỉ tiêu phân tích (đối tượng phân tích) bằng cách cố định các nhân tố khác trong mỗi lần thay thế Việc sử dụng phương pháp thay thế liên hoàn nhằm muốn xác định mức độ ảnh hưởng của nhân tố nào đó thì chỉ có nhân tố đó được biến đổi, còn các nhân tố khác được cố định lại Bằng cách lần lượt đem số thực

tế vào thay cho số kế hoạch của từng nhân tố, lấy kết quả thay thế lần sau so với kết quả thay thế lần trước sẽ được mức độ ảnh hưởng của nhân tố vừa biến đổi, các lần thay thế hình thành một mối quan hệ liên hoàn Tổng đại số mức độ ảnh hưởng của các nhân tố phải bằng đúng đối tượng phân tích

- Phương pháp Dupont: đây là phương pháp phân tích được sử dụng phổ biến trong phân tích tài chính Phương pháp này dựa trên nguyên tắc phân tích mối liên hệ giữa các chỉ tiêu tài chính Từ đó giúp nhà đầu tư có thể phát hiện ra những nhân tố đã ảnh hưởng đến chỉ tiêu phân tích theo một trình tự nhất định Việc sử dụng phương pháp phân tích Dupont chủ yếu trong phân tích chỉ tiêu gốc tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) và tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) của doanh nghiệp

Như vậy, có nhiều phương pháp được sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Việc sử dụng từng phương pháp trong các nội dung phân tích có tính linh động và tùy thuộc vào nội dung và mục đích trong từng trường hợp [5], [10]

1.1.2.5 Nguồn thông tin sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

a Nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp

Có thể nói, nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp là nguồn thông tin quan trọng nhất được sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp bao gồm hệ thống các báo cáo tài chính và báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh hàng năm của

doanh nghiệp Trong đó, hệ thống các báo cáo tài chính là nguồn thông tin chính được sử dụng nhiều nhất

Hệ thống các báo cáo tài chính doanh nghiệp bao gồm:

- Bảng cân đối kế toán: phản ánh toàn bộ và các khoản mục tài sản doanh

nghiệp hiện có cũng như tổng nguồn vốn và các khoản mục để hình thành tổng tài sản của doanh nghiệp tại thời điểm lập báo cáo Bảng cân đối kế toán được chia thành hai phần chính:

+ Phần tài sản: Phần này liệt kê tất cả các tài sản của doanh nghiệp, bao gồm tài sản cố định (như đất đai, tài sản vô hình, máy móc thiết bị, v.v.), tài sản lưu động (như tiền mặt, khoản đầu tư ngắn hạn, công nợ khách hàng, v.v.) và các khoản tài sản khác (như bất động sản đầu tư) Phần này cho biết giá trị tài sản mà doanh nghiệp sở hữu tại thời điểm đó

+ Phần nguồn vốn: phản ánh nguồn vốn huy động để hình thành tài sản của doanh nghiệp, bao gồm nợ phải trả và vốn chủ sở hữu Nợ phải trả liệt kê nợ phải trả của doanh nghiệp, bao gồm nợ vay ngắn hạn, nợ vay dài hạn, các khoản

nợ khác (như phải trả cho người bán, người mua trả tiền trước, phải trả cho người lao động, nợ thuế,…) Vốn chủ sở hữu cho biết số dư vốn chủ sở hữu, cho biết mức độ sở hữu của chủ sở hữu trong doanh nghiệp, bao gồm vốn điều lệ, lợi nhuận chưa phân phối và các khoản vốn chủ sở hữu khác

- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh: khác với bảng cân đối kế toán

mang tính thời điểm, báo cáo kết quả kinh doanh là báo cáo được lập định kỳ (có thể theo chu kỳ kinh doanh hoặc theo tháng, quý hoặc năm) nhằm phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh bao gồm các phần chính sau:

+ Doanh thu: Đây là số tiền doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trong khoảng thời gian đó

+ Chi phí hoạt động: Đây là các chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

+ Lợi nhuận hoặc lỗ: Đây là số tiền còn lại sau khi trừ chi phí từ doanh thu Nếu tổng doanh thu lớn hơn tổng chi phí hoạt động, doanh nghiệp sẽ có lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Ngược lại, nếu tổng chi phí hoạt động lớn hơn tổng doanh thu, doanh nghiệp sẽ ghi nhận lỗ từ hoạt động kinh doanh

- Báo cáo lưu chuyển tiền tệ: đây là báo cáo cung cấp thông tin về dòng tiền tệ của một doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định, thường là trong một năm tài chính Dòng tiền của doanh nghiệp bao gồm dòng tiền từ hoạt động kinh doanh; dòng tiền từ hoạt động tài chính; dòng tiền từ hoạt động đầu

tư

+ Dòng tiền tệ từ hoạt động kinh doanh: Phần này cho biết số tiền thu được hoặc chi ra từ các hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp Đây là các giao dịch hàng ngày liên quan đến sản xuất, bán hàng, thanh toán nhà cung cấp

và khách hàng, chi trả lương, thuế và các khoản chi phí khác

+ Dòng tiền tệ từ hoạt động tài chính: Phần này báo cáo về tiền mặt thu được hoặc chi trả từ các hoạt động tài chính của doanh nghiệp Đây bao gồm việc huy động vốn từ cổ đông, vay nợ từ ngân hàng, trả lãi và gốc vay, mua lại

cổ phiếu và trả cổ tức

+ Dòng tiền tệ từ hoạt động đầu tư: Phần này báo cáo về tiền mặt được chi trả hoặc thu vào từ các hoạt động đầu tư của doanh nghiệp Đây có thể là mua bán tài sản cố định, đầu tư vào công ty con, mua bán chứng khoán, hoặc thu nhập từ lợi tức, lãi suất hoặc tiền thuê

- Bản thuyết minh báo cáo tài chính: đây là báo cáo trình bày chi tiết các thông tin có liên quan đến số liệu được trình bày trong bảng cân đối kế toán; báo cáo kết quả kinh doanh; báo cáo lưu chuyển tiền tệ

Ngoài hệ thống báo cáo tài chính, thông tin sử dụng để phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có thể được lấy từ báo cáo tổng kết hoạt động của doanh nghiệp Báo cáo tổng kết đánh giá hoạt động kinh doanh trong năm sẽ cung cấp thêm thông tin đánh giá về các khía cạnh khác như thu nhập

của người lao động trong doanh nghiệp, mức thuế nộp cho nhà nước, vấn đề đảm bảo an toàn lao động, …[5], [10]

b Nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp

Khi phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bên cạnh nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp thì việc phân tích cần dựa trên nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp để có cái nhìn toàn diện về hoạt động của doanh nghiệp so sánh với các tiêu chuẩn ngành, cạnh tranh và xu hướng chung trong thị trường Thông tin bên ngoài giúp cho việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tránh phiến diện khi chỉ nhìn riêng doanh nghiệp mà còn giúp cho doanh nghiệp thấy được ―vị trí‖ của mình trong so sánh tương quan với mức trung bình ngành Nguồn thông tin số liệu trung bình ngành thường chủ yếu là các thông tin về khía cạnh tài chính Đối với các thông tin phi tài chính thường không được tập hợp và công bố nên trong chừng mực nào đó doanh nghiệp khó có thể đánh giá đánh giá về vấn đề này [5], [10]

1.2 Nội dung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp

Nội dung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp được thể hiện thông qua các tiêu chí đánh giá Trên cơ sở tổng quan của tác giả

từ các nghiên cứu cả trong và ngoài nước trong thời gian gần đây (xem mục 1.2 trong phần mở đầu) thì các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được chi thành 2 nhóm chỉ tiêu: thứ nhất, nhóm chỉ tiêu tài chính; thứ hai, nhóm chỉ tiêu phi tài chính

Nhóm chỉ tiêu tài chính (hay còn gọi là nhóm chỉ tiêu kinh tế) là nhóm chỉ tiêu dùng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp về khía cạnh tài chính Trong đó, tập trung phân tích 5 nội dung chính: Phân tích khái quát hiệu quả hoạt động kinh doanh; Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí; Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản; Phân tích hiệu quả sử dụng lao động; Phân tích khả năng đảm bảo thanh toán nợ Nếu như phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tổng quát cho phép đánh giá chung về hiệu quả hoạt động kinh doanh của

doanh nghiệp, thì các nội dung: phân tích hiệu quả sử dụng chi phí; phân tích hiệu quả sử dụng tài sản; phân tích hiệu quả sử dụng lao động cho phép đánh giá hiệu quả sử dụng các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp, và phân tích khả năng đảm bảo thanh toán nợ dùng để đánh giá việc kiểm soát dòng tiền trong đảm bảo khả năng thanh toán nợ đến hạn

Nhóm chỉ tiêu phi tài chính (hay còn gọi là nhóm chỉ tiêu xã hội) là nhóm chỉ tiêu dùng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp về khía cạnh đóng góp nguồn thu thuế cho ngân sách nhà nước; cải thiện đời sống cũng như đảm bảo nghĩa vụ nộp BHXH cho người lao động; …

Trên thực tế, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không chỉ liên quan đến lợi ích của những người chủ sở hữu doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến các chủ thể khác Lợi ích của chủ doanh nghiệp cần gắn liền với lợi ích của người lao động cũng như những đóng góp vào nguồn thu cho ngân sách nhà nước thì mới đảm bảo tính ổn định lâu dài về hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp [9]

1.2.1 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu tài chính

1.2.1.1 Phân tích khái quát hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Theo Nguyễn Văn Công (2009), khi phân tích khái quát hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chúng ta tập trung vào phân tích các chỉ tiêu sinh lời của doanh nghiệp Trong đó tập trung vào các chỉ tiêu đánh giá: tỷ suất sinh lời cơ bản trên tài sản (BEPR); tỷ suất sinh lời trên tài sản (ROA); tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS), tỷ suất sinh lời trên chi phí hoạt động (ROC); tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) [8]

a Tỷ suất sinh lời cơ bản trên tài sản (BEPR)

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng tài sản doanh nghiệp bỏ ra để đầu tư sản xuất kinh doanh thì thu được tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận trước thuế và lãi vay (EBIT) Doanh nghiệp có BEPR càng cao và có sự cải thiện qua các năm

chứng tỏ hiệu quả kinh hoạt động doanh càng nâng cao Tỷ suất sinh lời cơ bản trên tài sản được xác định theo công thức sau:

Tỷ suất sinh lời cơ bản trên

tài sản (BEPR) =

Lợi nhuận trước thuế và lãi vay (EBIT)

Tổng tài sản bình quân

b Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA):

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng tài sản doanh nghiệp bỏ ra để đầu tư sản xuất kinh doanh thì thu được tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Doanh nghiệp có ROA càng cao và có sự cải thiện qua các năm chứng tỏ hiệu quả hoạt động kinh doanh càng nâng cao Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản được xác định theo công thức sau:

Tỷ suất sinh lời trên tổng tài

Lợi nhuận sau thuế

x Doanh thu thuần Doanh thu thuần Tổng tài sản bình quân

Do đó: ROA = ROS x Hiệu suất sử dụng tổng tài sản

c Tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS):

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng doanh thu thuần doanh nghiệp thu được tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Doanh nghiệp có ROS càng cao

và có sự cải thiện qua các năm chứng tỏ hiệu quả hoạt động kinh doanh càng nâng cao Tỷ suất sinh lời trên doanh thu được xác định theo công thức sau:

Tỷ suất sinh lời trên doanh

Lợi nhuận sau thuế (EAT) Doanh thu thuần

d Tỷ suất sinh lời trên chi phí hoạt động (ROC):

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng chi phí hoạt động doanh nghiệp thu được tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Doanh nghiệp có ROC càng cao

và có sự cải thiện qua các năm chứng tỏ hiệu quả hoạt động kinh doanh càng nâng cao Tỷ suất sinh lời trên chi phí hoạt động được xác định theo công thức sau:

Tỷ suất sinh lời trên chi phí

hoạt động (ROC) =

Lợi nhuận sau thuế (EAT) Chi phí hoạt động

e Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE):

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng vốn chủ sở hữu doanh nghiệp bỏ ra để đầu

tư sản xuất kinh doanh thì thu được tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Doanh nghiệp có ROE càng cao và có sự cải thiện qua các năm chứng tỏ hiệu quả hoạt động kinh doanh càng nâng cao Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu được xác định theo công thức sau:

Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ

1.2.1.2 Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí

Chi phí là toàn bộ các hao phí lao động, hao phí công cụ lao động và hao phí vật chất tính thành tiền để thực hiện một công việc nhất định

Chi phí của doanh nghiệp bao gồm chi phí từ 3 hoạt động: chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh; chi phí từ hoạt động tài chính; chi phí từ hoạt động khác

Chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh: bao gồm giá vốn hàng bán (gồm

3 thành phần chính: chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công trực tiếp và chi phí sản xuất chung); chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí bán hàng

Chi phí hoạt động tài chính: là khoản chi mà doanh nghiệp phải chi ra trong

hoạt động tài chính Chi phí từ hoạt động tài chính gồm nhiều khoản mục, trong đó chi phí lãi vay vốn là khoản chi phí thường chiếm tỷ trọng lớn nhất

Chi phí hoạt động khác: khoản chi này còn được gọi là chi phí khác, ngoài

chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh và chi phí từ hoạt động tài chính

Đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí được thực hiện trên cơ sở so sánh giữa mức sinh lời từ doanh thu tương ứng đạt được với khoản mục chi phí mà doanh nghiệp đã bỏ ra Do đó, dựa vào 3 thành phần cơ bản của chi phí sẽ có các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí của doanh nghiệp như sau:

a Hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh:

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bỏ ra thì thu được tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu thuần Doanh nghiệp có hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh càng cao và có sự cải thiện qua các năm chứng tỏ kinh doanh hiệu quả hơn Hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh được xác định theo công thức sau:

Hiệu suất sử dụng chi phí từ

hoạt động sản xuất kinh

doanh

=

Doanh thu thuần Chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh

Ngoài ra, vì chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm giá vốn hàng bán (gồm 3 thành phần chính: chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công trực tiếp và chi phí sản xuất chung); chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí bán hàng nên cần đánh giá hiệu suất sử dụng cho các khoản mục chi phí thành phần này, từ đó xác định mức độ ảnh hưởng của từng thành phần đến hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

b Hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động tài chính:

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng chi phí từ hoạt động tài chính doanh nghiệp bỏ ra thì thu được tạo ra được bao nhiêu đồng thu nhập từ hoạt động tài chính Doanh nghiệp có hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động tài chính càng cao và có sự cải thiện qua các năm chứng tỏ kinh doanh hiệu quả hơn Hiệu suất

sử dụng chi phí từ hoạt động tài chính được xác định theo công thức sau:

Hiệu suất sử dụng chi phí từ

hoạt động tài chính =

Thu nhập từ hoạt động tài chính Chi phí từ hoạt động tài chính

c Hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động khác:

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng chi phí từ hoạt động khác doanh nghiệp bỏ

ra thì thu được tạo ra được bao nhiêu đồng thu nhập từ hoạt động khác Doanh nghiệp có hiệu suất sử dụng chi phí từ hoạt động khác càng cao và có sự cải thiện qua các năm chứng tỏ kinh doanh hiệu quả hơn Hiệu suất sử dụng chi phí

từ hoạt động khác được xác định theo công thức sau:

Hiệu suất sử dụng chi phí từ

hoạt động khác =

Thu nhập từ hoạt động khác Chi phí từ hoạt động khác

1.2.1.3 Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản

Đây là nhóm chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá việc sử dụng tài sản tốt hay không tốt của doanh nghiệp Vì tổng tài sản (TTS) của doanh nghiệp bao gồm tài sản ngắn hạn (TSNH) và tài sản dài hạn (TSDH) nên việc đánh giá hiệu quả

sử dụng của tài sản được đánh giá trên cả tổng tài sản; tài sản ngắn hạn và các thành phần quan trọng của tài sản ngắn hạn; tài sản dài hạn và các thành phần quan trọng của tài sản dài hạn

a Hiệu suất sử dụng của tổng tài sản:

Hiệu suất sử dụng của tổng tài sản phản ánh hiệu quả sử dụng tổng tài sản dựa trên doanh thu thuần thu được trong kỳ của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hiệu suất sử dụng tổng tài sản càng cao chứng tỏ doanh nghiệp quản

lý tài sản càng tốt nên được đánh giá có hiệu quả hoạt động kinh doanh Hiệu suất sử dụng tổng tài sản được xác định theo công thức sau:

Hiệu suất sử dụng tổng tài sản = Doanh thu thuần

Tổng tài sản bình quân

b Hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn:

Hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn phản ánh hiệu quả sử dụng TSDH dựa trên doanh thu thuần thu được trong kỳ của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hiệu suất sử dụng TSDH càng cao chứng tỏ doanh nghiệp quản lý TSDH càng tốt nên được đánh giá có hiệu quả hoạt động kinh doanh Hiệu suất sử dụng TSDH được xác định theo công thức sau:

Hiệu suất sử dụng TSDH = Doanh thu thuần

Tài sản dài hạn bình quân

c Hiệu suất sử dụng tài sản ngắn hạn:

Hiệu suất sử dụng tài sản ngắn hạn phản ánh hiệu quả sử dụng TSNH dựa trên doanh thu thuần thu được trong kỳ của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hiệu suất sử dụng TSNH càng cao chứng tỏ doanh nghiệp quản lý TSNH càng tốt nên được đánh giá có hiệu quả hoạt động kinh doanh Hiệu suất sử dụng TSNH được xác định theo công thức sau:

Hiệu suất sử dụng TSNH = Doanh thu thuần

Tài sản ngắn hạn bình quân

Tài sản ngắn hạn của doanh nghiệp bao gồm các thành phần là: Tiền và các khoản tương đương tiền; Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn; Khoản phải thu ngắn hạn; Hàng tồn kho; Tài sản ngắn hạn khác Trong đó, 2 thành phần thường chiếm tỷ trọng lớn nhất, từ đó, ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả sử dụng TSNH

là Khoản phải thu ngắn hạn và Hàng tồn kho Chính vì vậy, để đánh giá hiệu quả

sử dụng TSNH bên cạnh chỉ tiêu đánh giá tổng quát là Hiệu suất sử dụng TSNH thì chúng ta cần xem xét thêm các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý của Khoản phải thu ngắn hạn và Hàng tồn kho như sau:

+ Số vòng quay khoản phải thu:

Chỉ tiêu này phản ánh số lần mà khoản phải thu luân chuyển trong kỳ hoạt động của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có số vòng quay khoản phải thu càng cao chứng tỏ doanh nghiệp quản lý khoản phải thu tốt nên được đánh giá có hiệu quả hoạt động kinh doanh Số vòng quay khoản phải thu được xác định theo công thức sau:

Số vòng quay khoản phải thu = Doanh thu thuần

Khoản phải thu bình quân

+ Kỳ thu tiền bình quân:

Chỉ tiêu này phản ánh trung bình thu khoản phải thu của doanh nghiệp mất thời gian trong bao lâu Một doanh nghiệp có kỳ thu tiền bình quân càng thấp chứng tỏ doanh nghiệp quản lý khoản phải thu tốt nên được đánh giá có hiệu quả hoạt động kinh doanh Kỳ thu tiền bình quân được xác định theo công thức sau:

Kỳ thu tiền bình quân = 365 ngày (số ngày trong năm)

Số vòng quay khoản phải thu

+ Số vòng quay hàng tồn kho:

Chỉ tiêu này phản ánh số lần mà số hàng tồn kho bình quân luân chuyển trong kỳ hoạt động của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có số vòng quay hàng tồn kho càng cao chứng tỏ doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho tốt nên được đánh giá có hiệu quả hoạt động kinh doanh Số vòng quay hàng tồn kho được xác định theo công thức sau:

Số vòng quay hàng tồn kho = Giá vốn hàng bán

Hàng tồn kho bình quân

+ Thời gian lưu kho:

Chỉ tiêu này phản ánh thời gian trung bình lưu kho của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có thời gian lưu kho càng thấp chứng tỏ doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho tốt nên được đánh giá có hiệu quả hoạt động kinh doanh Thời gian lưu kho được xác định theo công thức sau:

Thời gian lưu kho = 365 ngày (số ngày trong năm)

Số vòng quay hàng tồn kho

1.2.1.4 Phân tích hiệu quả sử dụng lao động

Việc phân tích hiệu quả sử dụng lao động của doanh ngiệp tập trung vào đánh giá 3 chỉ tiêu sau:

a Tỷ suất sinh lời bình quân của một lao động:

Tỷ suất sinh lời bình quân của một lao động là tỷ số giữa lợi nhuận tạo ra trong kỳ so với số lao động bình quân của kỳ Chỉ số này càng cao, càng chứng

tỏ doanh nghiệp sử dụng hiệu quả quỹ tiền lương Tỷ suất sinh lời bình quân của

một lao động được xác định theo công thức sau:

Tỷ suất sinh lời bình quân

của một lao động =

Lợi nhuận sau thuế

Số lao động bình quân

b Năng suất lao động:

Năng suất lao động là tỷ số tỷ kết quả của kỳ tính toán tính bằng đơn vị hiện vật hay giá trị, trong đó giá trị kết quả trong kỳ chính là tổng doanh thu, so với số lao động bình quân Chỉ số này càng cao, càng chứng tỏ sử dụng có hiệu

quả nguồn nhân lực Năng suất lao động tính theo giá trị được xác định theo

công thức sau:

Năng suất lao động = Tổng doanh thu

Số lao động bình quân

c Hiệu suất tiền lương:

Hiệu suất tiền lương là tỷ số giữa lợi nhuận tạo ra trong kỳ so với tổng quỹ tiền lương và thưởng trong kỳ của doanh nghiệp Chỉ số này càng cao, càng

chứng tỏ sử dụng có hiệu quả sử dụng quỹ tiền lương và thưởng Hiệu suất tiền

lương được xác định theo công thức sau:

Hiệu suất tiền lương = Lợi nhuận sau thuế

Quỹ tiền lương và thưởng

1.2.1.5 Phân tích khả năng đảm bảo thanh toán nợ

Khi đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bên cạnh cần quan tâm đến vấn đề hiệu quả sử dụng chi phí, tài sản và lao động thì khả năng đảm bảo thanh toán nợ phải trả cũng là vấn đề quan tâm lớn không những đối với doanh nghiệp mà còn đối với các nhà đầu tư dài hạn và các đơn vị cho doanh nghiệp vay vốn Nếu một doanh nghiệp có nhóm chỉ tiêu về khả năng đảm bảo thanh toán được đánh giá tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp tục duy trì hoạt động, tạo sự yên tâm cho các nhà đầu tư dài hạn và các đơn vị cho doanh nghiệp vay vốn Nhóm chỉ tiêu đánh giá khả năng đảm bảo thanh toán của doanh nghiệp bao gồm các chỉ tiêu sau:

a Tỷ số khả năng thanh toán tổng quát:

Chỉ tiêu này phản ánh tổng quát năng lực thanh toán của doanh nghiệp đối với tổng nợ phải trả từ khả năng đảm bảo của tổng tài sản Một doanh nghiệp có

tỷ số khả năng thanh toán hiện hành > 1 chứng tỏ doanh nghiệp có đủ giá trị tài sản để đảm bảo khả năng thanh toán tổng nợ khi đến hạn Tỷ số khả năng thanh toán tổng quát được xác định theo công thức sau:

Tỷ số khả năng thanh toán tổng quát = Tổng tài sản

Tổng nợ phải trả

b Tỷ số khả năng thanh toán hiện hành:

Chỉ tiêu này phản ánh tổng quát năng lực thanh toán nợ phải trả của doanh nghiệp trong ngắn hạn Một doanh nghiệp có tỷ số khả năng thanh toán hiện hành > 1 chứng tỏ doanh nghiệp có đủ giá trị TSNH để đảm bảo khả năng thanh toán nợ ngắn hạn đến hạn Tỷ số khả năng thanh toán hiện hành được xác định theo công thức sau:

Tỷ số khả năng thanh toán hiện hành = Tài sản ngắn hạn

Nợ ngắn hạn

c Tỷ số khả năng thanh toán nhanh:

Chỉ tiêu này phản ánh khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp được đảm bảo bởi các loại TSNH nhưng loại trừ hàng tồn kho Thông thường, một doanh nghiệp có tỷ số khả năng thanh toán nhanh nằm trong đoạn [0,5; 1] được đánh giá có khả năng thanh toán tốt, tính thanh khoản cao Tỷ số khả năng thanh toán nhanh được xác định theo công thức sau:

Tỷ số khả năng thanh toán nhanh = Tài sản ngắn hạn – Hàng tồn kho

Nợ ngắn hạn

d Tỷ số khả năng thanh bằng tiền mặt:

Chỉ tiêu này phản ánh khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp được đảm bảo bởi tiền và các khoản tương đương tiền Tỷ số khả năng thanh bằng tiền mặt được xác định theo công thức sau:

Tỷ số khả năng thanh bằng tiền mặt = Tiền và các khoản tương đương tiền

Nợ ngắn hạn

e Tỷ số khả năng thanh lãi vay:

Chỉ tiêu này phản ánh khả năng thanh toán lãi vay ngân hàng của doanh nghiệp được đảm bảo bởi lợi nhuận trước thuế và lãi vay (EBIT) Một doanh nghiệp có tỷ số năng thanh lãi vay > 1 chứng tỏ doanh nghiệp có khả năng thanh toán lãi vay đúng hạn Tỷ số khả năng thanh được xác định theo công thức sau:

Tỷ số khả năng thanh lãi vay = Lợi nhuận trước thuế và lãi vay (EBIT)

Lãi vay

1.2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu phi tài chính

Xuất phát từ lợi ích của chủ doanh nghiệp, các nhà đầu tư dài hạn hay các tổ chức cấp vốn thì khi phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thường nội dung đánh giá chỉ tập chung vào các chỉ tiêu tài chính Tuy nhiên, bên cạnh đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các chỉ tiêu tài chính thì nội dung đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu phi tài chính cũng cần được quan tâm, bởi vì nó phản ánh trách nhiệm của

doanh nghiệp đối với người lao động cũng như sự đóng góp của doanh nghiệp đối với xã hội thông qua việc thực hiện nghĩa vụ nộp thuế Trên cơ sở các tài liệu được tổng quan (xem mục 1.2 trong phần mở đầu) các chỉ tiêu phi tài chính thường được

sử dụng trong đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm các chỉ tiêu sau đây

1.2.2.1 Số lao động có việc làm thường xuyên

Số lao động có việc làm thường xuyên là số lượng nhân viên hợp đồng lao động chính thức hoặc số lượng nhân viên cố định Đây là số lượng nhân viên mà doanh nghiệp đã ký hợp đồng lao động và có cam kết cung cấp công việc thường xuyên cho họ Số lao động có việc làm thường xuyên là một chỉ số quan trọng để đánh giá quy mô và khả năng vận hành của doanh nghiệp, từ đó đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như để đo lường tầm ảnh hưởng của nó đến việc tạo ra việc làm trong kinh tế [9]

1.2.2.2 Thu nhập bình quân mỗi lao động

Thu nhập bình quân mỗi lao động thể hiện thu nhập trung bình mỗi tháng hoặc mỗi năm mà từng người lao động trong doanh nghiệp nhận được Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ doanh nghiệp đã có sự đóng góp trong việc cải thiện đời sống người lao động, từ đó sự gắn bó, sự cống hiến của người lao động càng tăng làm cho hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp cũng tăng [9]

1.2.2.3 Tình hình trích nộp bảo hiểm xã hội

Trích nộp Bảo hiểm Xã hội (BHXH) của doanh nghiệp là quá trình đóng góp tiền vào hệ thống BHXH theo quy định của pháp luật để bảo hiểm cho quyền lợi

xã hội của lao động BHXH là một hình thức bảo hiểm xã hội mà doanh nghiệp phải thực hiện theo quy định của pháp luật lao động tại mỗi quốc gia Tình hình trích nộp BHXH cao của doanh nghiệp có ý nghĩa tích cực trong việc bảo vệ quyền lợi của lao động, tạo lòng tin và hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp, tránh

xử lý pháp lý và trừng phạt, cũng như góp phần vào phát triển xã hội [9]

1.2.2.4 Mức độ đảm bảo an toàn lao động

Mức độ đảm bảo an toàn lao động là một khái niệm đo lường mức độ bảo

vệ và đảm bảo sự an toàn, sức khỏe cho người lao động trong môi trường làm việc Nó đánh giá mức độ rủi ro và giảm thiểu nguy cơ gây thương tích, bệnh tật hoặc tai nạn lao động Chỉ tiêu này có thể đánh giá thông qua: dấu hiệu xuất hiện nguy cơ mất an toàn, vệ sinh lao động (môi trường lao động không đảm bảo, thiếu bảo hộ lao động,…); tần suất xuất hiện các vụ việc mất an toàn, vệ sinh lao động (số vụ tai nạn lao động, số vụ ngộ độc thực phẩm, số người đau ốm do môi trường lao động không đảm bảo,…); hậu quả của các vụ việc mất an toàn, vệ sinh lao động (tỷ lệ thương tật, tỷ lệ tổn hại sức khỏe, mức giảm năng suất do người lao động nghỉ ốm vì môi trường lao động không đảm bảo,…) [9]

1.2.2.5 Mức đóng góp vào ngân sách nhà nước (NSNN)

Mức đóng góp vào NSNN được thể hiện ở khoản nộp của doanh nghiệp cho Nhà nước như các loại thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế GTGT, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu, thuế môn bài,…; các khoản phí, lệ phí khác Tùy vào hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp như thế nào sẽ ảnh hưởng đến khoản đóng góp này Thông thường rất khó đánh giá chỉ tiêu này, việc thực hiện nghiêm túc quy định của nhà nước và nguồn đóng góp này càng tăng dựa vào hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sẽ được đánh giá cao [9]

1.3 Tóm tắt chương 1

Chương 1 đã cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong đó, nội dung quan trọng thứ nhất là trình bày tổng quan về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Nội dung quan trọng thứ hai được trình bày trong chương này là nội dung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vơi hệ thống các chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá, bao gồm nhóm chỉ tiêu đánh giá tài chính và nhóm chỉ tiêu đánh giá phi tài chính Đây

là cơ sở lý thuyết quan trọng để tác giả là căn cứ thực hiện phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vinaphone Bình Định trong giai đoạn 2019-2023 ở chương 2

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH

2.1 Giới thiệu khái quát về Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định (VNPT Vinaphone Bình Định)

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển VNPT Vinaphone Bình Định

Thực hiện Quyết định số 888/QĐ-TTg ngày 10/06/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt đề án tái cơ cấu Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông được thành lập với nhiệm vụ điều hành hoạt động kinh doanh của Tập đoàn VNPT trên phạm vị toàn quốc và mục tiêu phát triển đưa VNPT đến vị trí số 1 trên thị trường viễn thông, CNTT tại Việt Nam

Thực hiện sự chỉ đạo của VNPT, trong giai đoạn 2014, 2015, Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định (VNPT Vinaphone Bình Định) đã tập trung triển khai phương án tái cơ cấu sản xuất kinh doanh, đảm bảo đúng yêu cầu, tiến độ Trong giai đoạn 1 từ tháng 07/2014 đến tháng 9/2015 thành lập Trung tâm kinh doanh thuộc VNPT Bình Định; Tách bộ phận kinh doanh tại các Trung tâm Viễn thông Huyện, Thị xã, Thành phố thành lập các Phòng bán hàng trực thuộc Trung tâm kinh doanh Ngày 28 tháng 09 năm 2015, Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định, đơn vị trực thuộc Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông chính thức được thành lập theo Quyết định số 825/QĐ-VNPT VNP-NS Theo đó, đến tháng 10/2015 chính thức bàn giao Trung tâm kinh doanh với 161 nhân lực sang quyền quản lý của Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT Vinaphone) Như vậy từ tháng 10/2015, VNPT trên địa bàn tỉnh Bình Định bao gồm 2 đơn vị là VNPT Bình Định, đơn vị trực thuộc VNPT và Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định, đơn vị trực thuộc Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT Bình Định và Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định chịu trách nhiệm xây dựng, khai thác và kinh doanh dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn, thông qua chuỗi

hoạt động, đó là: VNPT Bình Định, là khối kỹ thuật chịu trách nhiệm quản lý, khai thác toàn bộ hạ tầng mạng lưới, cung cấp dịch vụ để Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định chịu trách nhiệm triển khai, khai thác, kinh doanh

Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định (VNPT Vinaphone Bình Định) là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc; được tổ chức và hoạt động dưới hình thức chi nhánh của Công ty mẹ - Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT Vinaphone)

Các nguồn lực giao và cơ chế quản lý của VNPT đối với Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định có những thay đổi cơ bản Tuy nhiên điểm quan trọng nhất trong mô hình tổ chức mới đó là phải phát huy được giá trị của chuỗi cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên cơ sở đồng bộ, thông qua hệ thống cơ chế, quy chế giữa VNPT Bình Định và Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định Vừa đảm bảo tính chuyên nghiệp, chuyên biệt trong thực hiện nhiệm vụ theo đúng tinh thần giá trị cốt lõi của Đề án tái Cơ cấu Tập đoàn, đồng thời phải đảm bảo tính gắn kết, đồng bộ toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ, phục vụ khách hàng và thực hiện các nhiệm vụ của doanh nghiệp nhà nước trên địa bàn Trong đó tính gắn kết giữa khối kỹ thuật và kinh doanh tại các địa bàn huyện, thị xã, thành phố vốn trước đây do các Trung tâm viễn thông đảm nhiệm toàn bộ, là rất quan trọng Nhằm hạn chế những vấn đề phát sinh do chưa có sự phối hợp trong chuỗi quy trình cung cấp dịch vụ sau khi tái cơ cấu, VNPT đã hình thành mô hình Trưởng đại diện VNPT trên địa bàn, giao cho Giám đốc các Viễn thông Tỉnh/thành phố thực hiện chức năng nhiệm vụ Trưởng đại diện trên địa bàn Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định chịu trách nhiệm quản lý, điều hành mọi hoạt động kinh doanh, trực tiếp phục vụ thị trường và xã hội trên địa bàn tỉnh Bình Định Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định sẽ thay mặt VNPT tại địa bàn tỉnh cung cấp toàn bộ các dịch vụ viễn thông, CNTT bao gồm cả di động, băng rộng, cố định lẫn truyền hình, truyền dẫn, dịch vụ giá trị gia tăng, giải pháp CNTT, kinh doanh thiết bị phần cứng