- Lĩnh vực: Kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên Việt NamHình 1.2:Doanh nghiệp CỎ MỀM - Phạm vi hoạt động: Thị trường trong nước : Cỏ mềm có hệ thống phân phối rộng khắp tại Việt Nam, bao g
Tổng quan về Cỏ Mềm
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Cỏ Mềm…
- Cỏ Mềm hướng tới trở thành thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên hàng đầu tại Việt Nam, với mục tiêu không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn lan tỏa lối sống xanh, bền vững tới cộng đồng.
- Thương hiệu đặt mục tiêu vươn ra thị trường quốc tế, mang mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam tiếp cận với người tiêu dùng trên toàn thế giới, đặc biệt ở các quốc gia có yêu cầu cao về mỹ phẩm an toàn như Nhật Bản, Hàn Quốc, và châu Âu.
- Tạo ra một hệ sinh thái sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp từ thiên nhiên, với tiêu chí không chỉ làm đẹp mà còn bảo vệ sức khỏe, giảm thiểu tác động đến môi trường.
- Cung cấp sản phẩm an toàn, thiên nhiên: Cỏ Mềm cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe từ thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại, đảm bảo an toàn cho mọi loại da, kể cả da nhạy cảm.
- Góp phần nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường và sức khỏe: Cỏ Mềm mong muốn thúc đẩy lối sống xanh và bền vững thông qua các sản phẩm thân thiện với môi trường và các chiến dịch nâng cao nhận thức về bảo vệ thiên nhiên, giảm thiểu rác thải nhựa và tái chế.
- Truyền cảm hứng về vẻ đẹp tự nhiên: Thương hiệu không chỉ bán sản phẩm mà còn muốn truyền tải thông điệp về vẻ đẹp thuần khiết từ thiên nhiên, khuyến khích mọi người yêu thích và tự tin với vẻ đẹp tự nhiên của mình.
- Thiên nhiên và an toàn: Cỏ Mềm luôn đặt yếu tố thiên nhiên lên hàng đầu trong mỗi sản phẩm Mỗi thành phần đều được lựa chọn kỹ lưỡng từ thiên nhiên, không hóa chất độc hại, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và môi trường.
- Bền vững và thân thiện với môi trường: Thương hiệu cam kết phát triển theo hướng bền vững, từ việc chọn nguyên liệu đến bao bì, tất cả đều đảm bảo thân thiện với môi trường Cỏ Mềm nỗ lực giảm thiểu tác động đến môi trường, hướng tới phát triển sản xuất và tiêu dùng bền vững.
- Chất lượng và minh bạch: Cỏ Mềm cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, minh bạch trong việc công khai thành phần và quy trình sản xuất, tạo niềm tin cho khách hàng.
- Đổi mới và sáng tạo: Thương hiệu không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện đại, đồng thời theo kịp xu hướng làm đẹp từ thiên nhiên trên toàn cầu.Trách nhiệm xã hội: Cỏ Mềm cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng, thông qua các hoạt động bảo vệ môi trường, hỗ trợ xã hội, và lan tỏa lối sống tích cực, bền vững.
Mục tiêu hoạt động
- Mục tiêu hoạt động của Cỏ Mềm không chỉ tập trung vào việc tăng trưởng kinh doanh mà còn chú trọng đến việc phát triển bền vững, bảo vệ môi trường, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và cộng đồng Thương hiệu đang nỗ lực để khẳng định vị thế trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên, đồng thời lan tỏa giá trị tích cực đến xã hội.
Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
- Cỏ Mềm không chỉ cung cấp sản phẩm chăm sóc sắc đẹp thiên nhiên chất lượng mà còn tạo ra những dịch vụ tư vấn và hoạt động cộng đồng nhằm nâng cao ý thức bảo vệ sức khỏe và môi trường cho người tiêu dùng Thương hiệu cam kết mang đến sự an toàn và hiệu quả cho người tiêu dùng thông qua mọi sản phẩm và dịch vụ của mình.
Các sản phẩm của Cỏ Mềm chia làm 6 nhóm chính: ãNhúm 1: Chăm súc da :Mặt nạ, tẩy trang ,serum chấm mụn , kem dưỡng ẩm ãNhúm 2: Chăm súc túc :Dầu gội, serum ngừa rụng túc dầu xả ãNhúm 3: Chăm súc cơ thể :xịt thơm miệng , xịt thơm body, sữa tắm ãNhúm 4: Trang điểm : son mụi son dưỡng , kem chống nắng ãNhúm 5: Dành cho trẻ em : Lỏ tắm dược liệu , sữa tắm, gội cho trẻ em ãNhúm 6: Bổ trợ sức khỏe :Nước rửa chộn nước rửa tay, nước lau sàn
Các dòng sản phẩm Sản phẩm Giá Đặc điểm sản phẩm
- Chiết xuất đặc trưng từ tơ tằm thủy phân bổ xung DHA, vitamin B5 dưỡng ẩm
- Chiết xuất rau má giúp cải thiện tình trạng mụn viêm giữ ẩm cho da
- An toàn , dành cho da nhạy cảm,dưỡng ẩm chuyên sâu, hồi phục và tái tạo làn da với vitamin B5
- Chiết xuất tơ tắm , ngăn ngừa rụng tóc, thành phần lành tính an toàn dành cho da đầu nhạy cảm
455.000VND - Chiết xuất dâu tằm , ngăn ngừa rụng tóc Kích thích mọc tóc ngăn ngừa hư tổn da dầu
Chăm sóc cơ thể kem dưỡng
- Cho làn da mềm mịn tươi sáng hơn chất kém mỏng mịn thấm nhanh , không nhờn ,dính sữa tắm
- Không chứa chất độc hại, hương thơm thoáng mát dễ chịu, dịu nhẹ , thư giãn khi sử dụng , an toàn cho da nhạy cảm
- Chất son mềm mịn , không trôi , dành cho da nhạy cảm kem chống nắng
- Khả năng hạn chế lão hóa ,kết cấu mỏng nhẹ nhanh thấm bổ xung amitose dưỡng ẩm từ thiên nhiên , kiểm nghiệm lâm sàng bảo vệ
Dành cho trẻ em lá tắm dược liệu
- Tốt cho da trẻ em lành tính, giúp làm mềm da , không sử các chất hóa học, chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên lành tính cho da trẻ em sơ sinh tắm gội
- An toàn cho trẻ em, người có da nhạy cảm viêm da cơ địa , tinh dầu gió dữ ẩm cho da, bổ sung dầu mù u kháng khuẩn mờ thâm sẹo , thảo mộc làm mát da giảm mụn nhọt, giảm kích ứng
Bổ trợ sức khỏe nước rửa tay
- Hương thơm dễ chịu , làm sạch dịu nhẹ các vết bẩn không gây hại cho da nước rửa chén
- Lành tính , an toàn cho người tiêu dùng , hương thơm dễ chịu từ thiên nhiên , không gây hại cho da tay , ngăn ngừa vi khuẩn, làm sạch các vết bẩn
+ Cỏ Mềm không chỉ dừng lại ở việc đem đến cho khách hàng những trải nghiệm đẹp nhất, tuyệt vời nhất về mỹ phẩm mà còn sáng tạo ra những dòng sản phẩm mới, tôn vinh giá trị của mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam, mang chất lượng và thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng Chính vì vậy Cỏ Mềm vẫn không ngừng tìm tòi và đổi mới bản thân để có một vị thế vững chắc trên thị trường và trong lòng người tiêu dùng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Được thành lập từ năm
2013, Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% sản xuất tại Việt Nam.
- Sao Thái Dương là một trong những thương hiệu dược mỹ phẩm hàng đầu Việt Nam,được thành lập vào năm 2000
- Chăm sóc tóc ,chăm sóc da đầu
GIÁ - Mức giá tầm trung từ
- Giá tầm trung của SAO
PHÂN PHỐI - Hệ thống phân phối
VEGAN của chúng tôi hoạt động trên khắp cả nước, với các chi nhánh tại nhiều thành phố lớn như TpHCM,
Nẵng,Huế,Bình Dương, Cần Thơ,Đồng Nai,Bà Rịa -Vũng Tàu,và Thái Nguyên
- SAO THÁI DƯƠNG phân phối trực tiếp tại các thành phố lớn
XÚC TIẾN Truyền thông qua: ãFacebook ãInstagram ãYoutube ãTiktok Email marketing
Truyền thông qua: ãFace book ãInstagram ãYoutube ãTiktok ãEmail marketing
- Chủ yếu là nữ ,học sinh ,sinh viên ,thích chăm sóc sắc đẹp.Độ tuổi từ (18- 24)
- Từ 18-39 tuổi dành cho nam và nữ Điểm mạnh: Thị trường rộng lớn hơn
180 quốc gia. ĐIỂM MẠNH - Tăng cường nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên: Trong mô hình SWOT, Cocoon đang tỏa sáng với nhiều điểm mạnh xuất sắc Đáng chú ý nhất là sự tăng cường nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nguồn gốc thiên nhiên.
- Sao Thái Dương có những lợi thế về mặt cạnh tranh trên toàn cầu cũng như những thành tích về nâng cao giá trị sản phẩm cho người tiêu dùng Sao Thái Dương từ trước tới nay vẫn là tập đoàn có sức phát triển nhanh
- Thị phần mỹ phẩm nội địa ngày càng mạnh:
Trên thị trường mỹ phẩm, Cocoon đã xây dựng vị thế mạnh mẽ khi thị phần mỹ phẩm nội địa ngày càng tăng lên so với mỹ phẩm quốc tế.
Mảng sản phẩm không chỉ đơn thuần về mỹ phẩm: Cocoon không chỉ đơn thuần về mỹ phẩm, họ thể hiện tôn trọng sự sống của muôn loài thông qua việc cam kết không sử dụng nguyên liệu từ động vật. Ưu đãi “Dùng hàng Việt”
Tiếp cận khách hàng thông qua thương mại điện tử: Xu hướng thương mại điện tử ngày càng phổ cập, và Cocoon đã tận dụng điều này để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả và mạnh, một đối thủ đáng gờm cho các công ty nước ngoài, tập đoàn khu vực, địa phương về hàng mỹ phẩm và dược phẩm Phân tích ma trận SWOT của Sao Thái Dương giúp nhận ra những cơ hội đáng kể mà công ty có thể tận dụng để phát triển và mở rộng tiềm năng ra quốc tế ĐIỂM YẾU - Thị trường cạnh tranh khốc liệt: Sự cạnh tranh từ mỹ phẩm quốc tế:
- Cũng như những mặt yếu kém, thách thức cần thiết để xây dựng chiến
- Yêu cầu khắt khe về chất lượng và giá trị:
Sự ưa chuộng sản phẩm ngoại Thay đổi trong thói quen mua sắm lược cho các hoạt động kinh doanh.
-> Kết luận: Giữa một thị trường cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu mọc lên như nấm, người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn, nhiều doanh nghiệp cũng đang nỗ lực quảng bá hình ảnh của mình nhiều hơn Cỏ Mềm nên tạo một chiến dịch marketing mới ấn tượng, tạo một sản phẩm độc đáo mà những thương hiệu khác không thể “bắt chước” đem đến cho người dùng mới những trải nghiệm về mỹ phẩm lành tính của Việt Nam một cách tốt nhất.
Phân tích khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Cỏ Mềm
Khách hàng mục tiêu
Đặc điểm (Nhóm GenZ) Đặc điểm (Nhóm GenY)
- Giới tính:đối tượng khách hàng mục tiêu của cỏ mềm chủ yếu là nữ và một số bạn nam
- Vị trí địa lý: đối tượng khách hàng mục tiêu của cỏ mềm sống ở thành thị và các thành phố lớn
- Tuổi: đối tượng khách hàng mục tiêu của cỏ mềm tập trung vào nhóm: nhóm thanh niên 18-24 tuổi
- Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của cỏ mềm tập trung vào nhóm thu nhập từ 7-20 triệu/ tháng
- Tuổi: đối tượng khách hàng mục tiêu của cỏ mềm tập trung vào nhóm: nhóm thanh niên 18-24 tuổi
- Vị trí địa lý: đối tượng khách hàng mục tiêu của cỏ mềm sống ở thành thị và các thành phố lớn
- Tuổi tác: Đối tượng khách hàng mục tiêu của cỏ mềm tập trung vào nhóm: nhóm khách hàng tầm trung 25-34 tuổi
- Thu nhập: Có thu nhập từ 20 triệu trở lên
Tâm lý học - Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của cỏ mềm thuộc nhóm người thích khám phá các sản phẩm tự nhiên, organic, thân thiện với môi trường
- Nhu cầu: Bắt nguồn từ nhu cầu làm đẹp, chăm sóc da hay nhu cầu muốn sử dụng sản phẩm mới
- Tâm Lý: Nhóm đối tượng này có lối sống chất lượng, hưởng thụ và có phần khắt khe hơn trong việc chăm sóc da
- Nhu cầu: Họ cần làm đẹp khi đi làm,đi gặp gỡ khách hàng, đi du lịch
- Sở thích: Họ là những người yêu thích làm đẹp,
- Sở thích: Họ là những người yêu thích làm đẹp, chăm sóc bản thân và có ý thức về sức khỏe làn da chăm sóc bản thân và có ý thức về sức khỏe làn da
Hành vi khách hàng
- Hành vi mua sắm: ãNơi mua sắm: đối tượng khỏch hàng của cỏ mềm thường tham khảo mua sản phẩm tại các cửa hàng. ãDịp mua sắm: đối tượng khỏch hàng mục tiờu của cỏ mềm thường mua sắm vào những lúc rảnh rỗi.
-Hành vi sử dụng : ãÍt đối với nhúm khỏch hàng là học sinh sinh viờn chưa cú thu nhập ãMua với mức độ vừa phải đối với khỏch hàng cú mức thu nhập trung bỡnh trở lờn ãMua với mức độ thường xuyờn đối với khỏch hàng cú mức thu nhập cao và thớch làm đẹp
- Hành vi online: ãHiện nay sự phỏt triển của Internet kộo theo sự phỏt triển của cỏc sàn thương mại điện tử hay các Website vì vậy việc mua hàng online ngày càng trở thành xu hướng dẫn đầu mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng về mặt thời gian. ãĐối với khỏch hàng mục tiờu sử dụng điện thoại là chủ yếu - kờnh mua hàng: cỏ mềm, comem.vn, ãVấn đề quan tõm: do được trang bị nhiều thụng tin từ cỏc bài nhận xột, đỏnh giỏ, cỏc mạng xã hội, người tiêu dùng muốn có các chi tiết về sản phẩm như: chương trình khuyến mãi, giá bán, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ãThời gian online của khỏch hàng: vào mọi khung giờ ãSỏng: 8:00 – 10:30. ãChiều: 14:00 – 22:00.
- Kết luận: Nhờ sự phân tích chi tiết về đối tượng khách hàng vậy nên cỏ mềm đã có phương án đưa ra những chiến dịch marketing phù hợp và thu được lợi nhuận tốt nhất.
Mô hình SWOT
MÔ HÌNH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP CỎ MỀM COSMETIC Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
1.Chất lượng sản phẩm: Cỏ Mềm nổi bật với nguyên liệu tự nhiên, an toàn và thân thiện với sức khỏe người tiêu dùng.
2.Thiết kế sáng tạo: Sản phẩm thường có thiết kế độc đáo và thẩm mỹ, thu hút người tiêu dùng trẻ tuổi và yêu thích sự mới mẻ.
3.Chăm sóc khách hàng tốt: Thương hiệu chú trọng đến dịch vụ khách hàng, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và lắng nghe phản hồi để cải tiến.
4 Tính bền vững: Cỏ Mềm cam kết sử dụng các phương pháp sản xuất bền vững, góp phần bảo vệ môi trường.
5.Thương hiệu gần gũi: Cỏ Mềm xây dựng hình ảnh gần gũi, dễ tiếp cận, tạo cảm giác thân thuộc cho người tiêu dùng. Đa dạng sản phẩm: Cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau, đáp ứng nhu cầu phong phú của thị
1.Giá cả chưa thực sự bình dân và chưa phù hợp với mọi tầng lớp khách hàng.
2.Không có các cửa hàng ở vùng quê.
3.Thương hiệu chưa được mạnh mẽ và chưa được quảng bá rộng.
4.Phụ thuộc vào nguồn cung: Nếu nguyên liệu tự nhiên không ổn định hoặc khó tìm, điều này có thể ảnh hưởng đến sản xuất.
5.Việc mở rộng sang các thị trường mới hoặc phát triển sản phẩm mới có thể gặp khó khăn do thiếu nguồn lực hoặc kinh nghiệm.
6.Nếu có sự cố về chất lượng sản phẩm, thương hiệu có thể bị ảnh hưởng tiêu cực trong mắt người tiêu dùng.
.1.Tăng cường xu hướng tiêu dùng bền vững: Ngày càng nhiều người tiêu dùng chú trọng đến sản phẩm thân thiện với môi trường và sức khỏe, điều này tạo cơ
.1.Cạnh tranh gay gắt: Thị trường sản phẩm tự nhiên đang ngày càng đông đúc, với nhiều thương hiệu nổi bật, điều hội cho Cỏ Mềm phát triển dòng sản phẩm tự nhiên.
2.Mở rộng thị trường: Có thể mở rộng sang các thị trường quốc tế hoặc các khu vực địa lý mới, nơi nhu cầu về sản phẩm tự nhiên đang tăng cao.
3.Đổi mới sản phẩm: Phát triển các sản phẩm mới hoặc dòng sản phẩm bổ sung để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
4.Sử dụng công nghệ: Tận dụng công nghệ số để cải thiện trải nghiệm khách hàng, như bán hàng trực tuyến, marketing trên mạng xã hội, và tương tác với người tiêu dùng.
5.Hợp tác và liên kết: Kết nối với các doanh nghiệp khác hoặc tổ chức phi lợi nhuận để mở rộng khả năng tiếp cận và nâng cao giá trị thương hiệu.
6.Giáo dục người tiêu dùng: Tạo ra các chiến dịch truyền thông nhằm nâng cao nhận thức về lợi ích của sản phẩm tự nhiên, từ đó thu hút thêm khách hàng. này có thể làm giảm thị phần và lợi nhuận.
2.Biến đổi xu hướng tiêu dùng: Xu hướng tiêu dùng có thể thay đổi nhanh chóng, và thương hiệu cần liên tục điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu mới.
3.Chi phí sản xuất: Việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên có thể làm tăng chi phí sản xuất, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh về giá.
4.Nhận diện thương hiệu: Nếu không đầu tư đúng mức vào marketing và truyền thông, thương hiệu có thể khó khăn trong việc xây dựng nhận diện và lòng trung thành từ khách hàng.
5.Khó khăn trong việc mở rộng: Mở rộng sang các thị trường mới có thể gặp phải các rào cản như quy định pháp lý, văn hóa tiêu dùng khác nhau hoặc thiếu kinh nghiệm.
6.Quản lý chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng nhất là một thách thức, đặc biệt khi dựa vào nguyên liệu tự nhiên.
Thay đổi chính sách và quy định: Các quy định về an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường có thể thay đổi, yêu cầu thương hiệu phải điều chỉnh quy trình sản xuất.
Phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp: ãChiến lược S-O: Chiến lược định vị thương hiệu: Quảng bỏ thương hiệu rộng rói hơn ở trong nước và thế giới Mở rộng hệ thống cửa hàng.
+ Chiến lược W-O: Chiến lược thâm nhập thị trường: Tổ chức lại nguồn nhân lực, bộ máy của hệ thống, đầu tư hệ thống thông tin, các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm, xây dựng một thương hiệu riêng ấn tượng.
+Chiến lược S-T:Chiến lược nâng cao sản phẩm: Được nhận diện là thương hiệu mỹ phẩm lành tính của Việt Nam cao cấp ngày càng tăng cường phát huy các điểm mạnh giúp cỏ mềm có lợi thế hơn trong hệ thống mĩ phẩm lành tính của Việt Nam.
HOẠT ĐỘNG DIGITAL CỦA DOANH NGHIỆP
Phân tích mô hình PESO của Cỏ Mềm
Hình 2.1: Số lượng bài viết Cỏ Mềm quảng cáo trên Facebook tháng 9/2024 (Facebook Library, 2024)
Hình 2.2 Một số bài biết chứa quảng cáo của Cỏ Mềm
Hình 2.3: Á hậu Phương Nga là KOLS của Cỏ Mềm
Paid Media:giúp Cỏ Mềm tiếp cận nhiều khách hàng, tăng nhận diện và doanh số. Paid Media của Cỏ Mềm có điểm mạnh là: ãĐa dạng kờnh truyền thụng trả phớ để tiếp cận và tương tỏc với nhiều đối tượng khỏch hàng theo độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý, v.v. ãNội dung quảng cỏo hấp dẫn, thỳ vị và sỏng tạo, chia sẻ cõu chuyện về cà phờ Việt Nam, giới thiệu khuyến mãi, ưu đãi và hoạt động xã hội của thương hiệu. ãĐo lường được hiệu quả của quảng cỏo qua số lượt xem, like, comment, share, click vào link, mua hàng và doanh thu từ các kênh trực tuyến.
Hình 2.4:Thống kê chạy quảng cáo trên Google của Cỏ mềm (Similarweb)
- Kết luận:các quảng cáo được thiết lập giúp Cỏ Mềm dễ dàng tiếp cận được đến các đối tượng người dùng cụ thể, tạo ra được hiệu ứng lan truyền, với nhiều người like hay comment bài đăng của Cỏ Mềm trên Fanpage thì thông tin sẽ được hiển thị trên Newsfeed của rất nhiều tài khoản khác Đây là một cách tự nhiên giúp Cỏ Mềm lan tỏa thông tin đến các đối tượng khách hàng khác nhau Ngoài ra, những quảng cáo này còn giúp thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng kịp thời Đây là đều quan trọng để doanh nghiệp có thể giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng một cách nhanh và hiệu quả nhất Đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Hình 2.5: Website: https://comem.vn/
Doanh nghiệp đã sử dụng các kênh truyền thông mạng xã hội như Facebook, Youtube,
Instagram để thực hiện chiến dịch Social media cho doanh nghiệp.
Hợp tác với các kênh là những fanpage chuyên review các mỹ phẩm thông dụng cho giới trẻ.
Facebook https://www.facebook.com/comemhomelab
Fanpage facebook: có hơn 1.1 triệu lượt thích trang và có tới hơn 1.2 triệu lượt theo dõi.
Tik Tok https://www.tiktok.com/@comemofficial
Tik Tok: có 163.4K người theo dõi và 782.8K lượt thích.
Youtube https://www.youtube.com/@comemhomelab
Youtube: hiện nay đang có 14,7N người đăng kí và
Instagram https://www.instagram.com/comem_homelab/?hl=vi
Shopee https://shopee.vn/comem_homelab?entryPoint=Sho pBySearch&searchKeyword=c%E1%BB%8F%20m
Lazada https://www.lazada.vn/shop/co-mem-official/?spm= a2o4n.searchlist.card.1.23a6543blyKYYC&path=pr omotion-433316-0.htm&tab=promotion
- Kết luận : Owned Media giúp Cỏ Mềm tiết kiệm chi phí, tăng nhận diện và ưa thích thương hiệu, và duy trì mối quan hệ với khách hàng Owned Media của Cỏ Mềm có điểm nổi bật là: Website cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, tin tức và hoạt động Website có thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng và tương thích với nhiều thiết bị Website cho phép đặt hàng online, thanh toán online và giao hàng tận nơi.
Bằng sự phối hợp ăn ý giữa 2 kênh truyền thông Paid (trả phí) và Owned (sở hữu), khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến trong chiến dịch marketing đã được biết tới và khi khách hàng tự tạo ra những thảo luận, nhận xét đánh giá về nó.
Hình 2.6: Các group về mua bán sản phẩm của Cỏ Mềm
Các group về mua bán sản phẩm của Cỏ Mềm với rất đông đảo thành viên tham gia, điều này mang đến lợi ích cho doanh nghiệp là không cần nhân lực để PR cũng như phải hướng dẫn khách hàng, tuy nhiên nó cũng chứa đựng một số rủi ro (VD: lừa đảo ) ãCỏ Mềm những phản hồi tớch cực của khỏch hàng quan tõm cũng như đó và đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Cỏ Mềm.
Hình 2.7: Feedback của khách hàng trên Facebook
Hình 2.8: Cỏ Mềm nhận về lượt đánh giá cao trên Shoppemall
Hình 2.9: Reviewer nói về Cỏ Mềm trên tiktok
Hình 2.10: Bài báo nói về Cỏ Mềm với những dịch vụ tuyệt vời
Kết luận: Cỏ Mềm nhận khá nhiều bài đăng từ những diễn đàn, hội thảo qua các trang MXH chủ yếu là những đánh giá thảo luận tích cực về những sản phẩm mới, các dịch vụ hoặc các chương trình của Cỏ Mềm.
Ngoài việc truyền thông các chiến dịch trên trang Fanfage của mình Cỏ Mềm còn nhận về rất nhiều bài chia sẻ, đánh giá của các khách hàng trên các nền tảng MXH.
Hình 2.11: Bài chia sẻ về sản phẩm của khách hàng về doanh nghiệp
Phân tích các công cụ Digital Marketing
+ Cỏ Mềm sử dụng đa dạng các nền tảng kỹ thuật ứng dụng trên thiết bị số và Internet cho phép doanh nghiệp truyền thông và tương tác dễ dàng hơn với nhiều đối tượng khách hàng như Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube
+ Facebook: https://www.facebook.com/comemhomelab
+ Hiện nay, xu hướng người dùng sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng và phát triển nhanh Chính vì vậy với số lượng người dùng lớn, Facebook là một nơi tiềm năng để người dùng hay các thương hiệu quảng cáo sản phẩm, tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng Luôn bắt kịp xu thế, Cỏ Mềm cũng tạo ra một trang Fanpage riêng cho thương hiệu của mình Đây là một nền tảng tiềm năng cho quảng bá thương hiệu, đồng thời kết nối khách hàng và người hâm mộ của doanh nghiệp một cách dễ dàng
+ Hiện tại đang có 1,2tr người theo dõi; 1,1tr người thích trang.
+ Fanpage luôn cập nhật thông tin sản phẩm mới, với tần suất đăng trung bình 2-3 bài/ ngày, các bài đăng thường là giới thiệu sản phẩm mới hay các chương trình ưu đãi.
Hình 2.12: Trang Fanpage chính thức của Cỏ Mềm
+ Fanpage của Cỏ Mềm đã tận dụng tốt các cơ hội và tiềm năng của mình trong lĩnh vực marketing Thông qua việc sử dụng Fanpage Cỏ Mềm đã xây dựng được một cộng đồng trực tuyến lớn và tương tác tích cực với khách hàng, cung cấp thông tin đáng tin cậy và sử dụng các chiến dịch quảng cáo và sự kết hợp giữa trực tuyến và ngoại tuyến Cỏ Mềm đã xây dựng một Fanpage thành công và góp phần tăng cường
Hình 2.13 Số lượng bài viết Cỏ Mềm homelab quảng cáo trên Facebook tháng
Hình 2.14 Số lượng bài quảng cáo trên trong tháng của viết Cỏ Mềm homelab
+ Thống kê của Facebook Library cho thấy trong tháng 9/2024, CỎ MỀM HOMELAB có 10 bài viết sử dụng Facebook Ads, điều này cho thấy CỎ MỀM HOMELAB rất chú trọng vào việc đầu tư vào mảng quảng cáo cho Facebook Các chương trình quảng cáo đều vô cùng hấp dẫn và thu hút khách hàng.
+ Trong 12 tháng qua, các bài viết trên mạng xã hội của Cỏ Mềm HomeLab có mức độ tương tác khá tích cực Trên Facebook, trung bình mỗi bài viết nhận được khoảng 200-300 lượt thích.
+ Cỏ Mềm cũng duy trì tần suất đăng bài đều đặn, với trung bình 12 bài mỗi tuần, tập trung vào các khung giờ 11h30 và 20h30-22h30 để thu hút người xem nhiều hơn.+ Ngoài Facebook, Cỏ Mềm cũng hiện diện trên Instagram với hơn 22,000 người theo dõi, và trên TikTok, dù mới tham gia từ năm 2022, lượng video đăng tải và tương tác vẫn còn ở mức thấp Tổng quan, các chiến dịch nội dung của Cỏ Mềm đang dần mở rộng và tương tác tích cực, nhưng một số kênh như TikTok vẫn cần cải thiện về lượt tương tác và tần suất đăng bài để thu hút thêm người dùng.
2.15 Thống kê lượt tương tác bài viết (nguồn BUZZSUMO)
Hình 2.15: Hình ảnh tương tác của khách hàng với bài viết trong 1 năm qua
+Viết đăng tải trong khoảng thời gian này thì có thể dễ dàng tiếp cận số lượng lớn khách hàng Độ tương tác tốt nhất với các bài viết có dung lượng ngắn từ 0-50 từ và chủ yếu dưới dạng hình ảnh Và thật tốt khi phản ứng của khách hàng dành cho Highlands Coffee luôn ở mức Yêu và quý- mức phản ứng tốt nhất.
Hình 2.16: Hình ảnh chương trình mini game “Câu Cá hay câu son ”
+ Với các minigame dễ dàng này, CỎ MỀM HOMELAB đã nhận được nhiều sự quan tâm tham gia và lượt tương tác từ rất nhiều người Điều này đã giúp tăng tương tác cho Fanpage của Cỏ Mềm, thu hút những khách hàng mới đến và tìm hiểu, trải nghiệm sản phẩm của thương hiệu, đồng thời giúp Cỏ Mềm tri ân những khách hàng cũ và có hiệu quả viral mạnh mẽ Từ đó giúp thương hiệu có thể giới thiệu, đưa các sản phẩm của Cỏ Mềm tiếp cận đến với nhiều người hơn.
Hình 2.17: Hình ảnh chương trình mini game “Chơi là trúng
+ Trên trang Facebook, bên cạnh các minigame, Cỏ Mềm còn đăng tải các bài viết với các chương ưu đãi hấp dẫn cũng đã nhận được nhiều sự tương tác tốt từ phía khách hàng.
Hình 2.18: Lượng tương tác và phản hồi tích cực của bài viết
+ Cỏ Mềm cũng thường xuyên đăng tải các bài viết về các chương trình ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút các khách hàng mới nhờ sự chia sẻ rộng rãi từ chương trình mà Cỏ Mềm thu hút các khách hàng mới biết đến thương hiệu và đồng thời lan tỏa mạnh mẽ thương hiệu của mình, bên cạnh đó còn nhằm kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm và tri ân khách hàng, tạo được sự thiện cảm tốt với khách hàng của mình hơn.
- Fanpage giúp cho Cỏ Mềm tăng lượng tìm kiếm:
+ Ví dụ: thương hiệu sử dụng hashtag để tối ưu hóa lượng tìm kiếm.
- Tăng độ phủ sóng của thương hiệu:
+ Ví dụ: khi thương tổ chức các mini game với những phần thưởng hấp dẫn bằng cách tính điểm like, share, comment Cách này sẽ giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi hơn, tăng độ phủ sóng cho thương hiệu hiệu quả hơn.
+ Thu hút người dùng mới và khách hàng tiềm năng: Việc tạo lập một trang FanpageFacebook riêng giúp cho thương hiệu có nhiều cơ hội hơn để tiếp cận các khách hàng mới, những người cùng quan tâm đến sản phẩm thương hiệu, chủ đề mà thương hiệu nhắc đến.
-Instagram :https://www.instagram.com/comem_homelab/
Hình 2.19: Hình ảnh trang Instagram của Cỏ Mềm
+ Ngoài việc sử dụng trang mạng xã hội Facebook thì Cỏ Mềm còn sử dụng kênh truyền thông xã hội khác như Instagram với lượt theo dõi lớn Cỏ Mềm thường xuyên đăng tải các bài post để quảng cáo sản phẩm và hướng dẫn cách thưởng thức đồ uống; các chương trình khuyến mãi, mini game và các dịch vụ hỗ trợ tư vấn giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, các chương trình tri ân khách hàng trên fanpage của mình.
Tiktok: https://www.tiktok.com/@comemofficial
Hình 2.20 Hình ảnh kênh TikTok của Cỏ Mềm
Hình 2.21: Các video trên kênh TikTok của Cỏ Mềm
Youtube:https://www.youtube.com/@comemhomelab
Hình 2.22: Kênh Youtube của Cỏ Mềm
+ Gia nhập Youtube từ 5 tháng 10 năm 2016, đến nay Cỏ Mềm đã có8.294.187lượt xem (tính đến ngày 26/9/2024)
+ Những video đăng tải chủ yếu là giới thiệu sản phẩm mới, các chương trình ưu đãi, minigame và truyền tải các thông điệp ý nghĩa về cuộc sống và tình yêu, với thời lượng video rất ngắn chỉ khoảng vài chục giây nhưng lại rất chỉnh chu và tinh tế.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ LANDING PAGE
Thương mại điện tử
Hình 3.1 Trang chủ của cỏ mềm
➔ Kết luận: Trang chủ của Cỏ Mềm HomeLab có giao diện đơn giản, hiện đại với tông màu tự nhiên, tạo cảm giác gần gũi Bố cục rõ ràng, dễ sử dụng, tương thích tốt trên các thiết bị Nội dung phong phú, nhấn mạnh sản phẩm tự nhiên, an toàn và thân thiện môi trường, với lại khi vào trang chủ các sản phẩm cũng đã hiện ra giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm.
Hình 3.2 Hạng mục thông tin website của cỏ mềm
➔Kết luận: Trang web Cỏ Mềm HomeLab có giao diện hiện đại, thân thiện, tương thích tốt trên mọi thiết bị, nội dung phong phú về sản phẩm tự nhiên, và tập trung vào giá trị bền vững Thông tin rõ ràng, dễ tìm kiếm, mang đến trải nghiệm mua sắm tốt cho người dùng, và chúng ta có thể thấy được rằng bên góc phải màn hình ở dưới cỏ mềm đã thêm một nút đó chính là liên hệ để khách hàng có gặp vấn đề thì có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng để giải đáp thêm thắc mắc
➔ Đề xuất: Mặc dù cỏ mềm homelab đã tối ưu hóa về trang chủ website rất tốt nhưng vẫn còn một số nhược điểm nhỏ đó chính là chỉ có một ngôn ngữ Tiếng việt điều này khiến những khách hàng nước ngoài muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm rất là khó khăn, tiếp cận khách hàng quốc tế.
-Trang thông tin sản phẩm:
Hình 3.3 Trang thông tin sản phẩm của cỏ mềm
➔Kết luận: Các sản phẩm của Cỏ mềm đều được chia theo danh mục rõ ràng, điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình mong muốn Mỗi Sản phẩm của Cỏ mềm đều được giới thiệu và có những thông tin cụ thể nhất: tính năng, cách sử dụng Ngoài ở mỗi sản phẩm trong danh mục Flash sale có hiển thị thời gian đếm ngược điều này kích thích khách hàng thực hiện hiện hành động mua ngay.
3.4 Hình ảnh cỏ mềm cắm định vị trên google map
➔Kết luận:Cỏ mềm cũng kết hợp với Google map đánh dấu những điểm bán mà khách hàng đang tìm kiếm từ đó khách hàng sẽ dễ tiếp cận với các điểm bán đạt được hiệu quả nhanh chóng
❖Các kênh thương mại điện tử khác
Hình 3.12:QR code của cỏ mềm tại shopee
Hình 3.13: Trang chủ của cỏ mềm trên sàn shopee
+ Với lượt theo dõi là 999k đã chứng tỏ rằng Cỏ mềm đang được ưa chuộng trên sàn Shopee.
+ Với lượt đánh giá tích cực lên đến 493,3k đánh giá, 4.9/5 sao, 93% là lượt tỉ lệ phản hồi rất cao tạo cho khách hàng sự tin tưởng và yên tâm khi sử dụng sản phẩm của Cỏ mềm
+ Ngoài ra còn cho Cỏ Mềm sự tin tưởng và uy tín trên thị trường của các sàn TMĐT.
3.14.Hình ảnh danh mục sản phẩm của cỏ mềm + Phần danh mục sản phẩm được sắp xếp ngay ngay phần đầu gian hàng giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm và đa dạng hóa sự lựa chọn sản phẩm.
- Thông tin sản phẩm và các sản phẩm đang bày bán
Hình 3.15: một số sản phẩm và thông tin của cỏ mềm
+Thông tin và sản phẩm được trình bày rõ ràng giúp khách hàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi hơn.
Hình 3.16: hình ảnh chi tiết về sản phẩm của Cỏ mềm
+ Doanh nghiệp Cỏ mềm đã thiết kế cách sắp xếp hình ảnh cũng như video một cách hợp lý để khách hàng có thể thấy được sản phẩm cũng như video thực tế của sản phẩm.
+ Điều này giúp cho khách hàng biết được chi tiết về sản phẩm mà mình lựa chọn, dễ dàng nhìn ngắm cũng như chọn được sản phẩm một cách hợp lý.
Hình 3.1.7: Thông tin chi tiết về sản phẩm của cỏ mềm+ Doanh nghiệp đã thêm những thông tin chi tiết về sản phẩm để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm và tăng độ tin cậy hơn , và tin dùng sản phẩm của Doanh nghiệp.
Hình 3.18 tất cả đánh giá từ khách hàng về sản phẩm của cỏ mềm
Hình 3.19 những voucher của cỏ mềm trên shopee
Hình 3.20:hình thức liên lạc với cỏ mềm
Hình 3.21:các hình thức thanh toàn sản phẩm của cỏ mềm
+ Các hình thức thanh toán đều dễ dàng thao tác và nhanh chóng giúp việc mua hàng trở nên dễ dàng.
➔Kết luận:trang TMĐT Shopee của Cỏ mềm là một kênh phân phối hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Đồng thời Cỏ mềm cũng phân phối đa dạng sản phẩm trên sàn Shopee giúp đáp ứng nhu cầu của nhiều tệp khách hàng Bên cạnh đó doanh nghiệp còn thường xuyên tung ra các ưu đãi, voucher giảm giá giúp thu hút khách hàng và tiết kiệm chi phí cho khách hàng.
Hình 3.22 QR code của cỏ mềm trên tik tok
Hình 3.23:cỏ mềm trên sàn tik tok
Hình 3.24 trang chủ của cỏ mềm trên sàn tik tok shop
+ Sản phẩm nằm ngay trong cửa hàng trên tik tok shop điều này sẽ thuận tiện hơn cho khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm hơn.
+ Và Cỏ mềm không chỉ làm tốt về các trang thương mại điện tử như shopee, lazada mà còn cả tik tok cũng nhận lại được nhiều lượt đánh giá tích cực 4.7 Sao
Hình 3.25 danh mục sản phẩm của Cỏ mềm
+ Phần danh mục sản phẩm được chia rất rõ dàng giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn được sản phẩm mà mình cần tìm.
- Thông tin sản phẩm và các sản phẩm đang bán chạy
Hình 3.26 thông tin sản phẩm đang bán chạy
Thông tin sản phẩm đầy đủ rõ ràng đủ các loại , đa dạng thành phần ,và những sản phẩm đang được ưu đãi, số lượng bán.
Hình 3.27 phương thức liên lạc của cỏ mềm
Hình 3.28 phương thức thanh toán của cỏ mềm
➔ Kết luận: Việc sử dụng Tik Tok Shop để mua hàng của khách hàng đối với Cỏ mềm cũng tương đối tốt, với lượng sản phẩm đã được bán, đánh giá 4.7/5 sao, tỷ lệ phản hồi 96%, có thể thấy sàn Tik Tok Shop của thương hiệu đã mang lại được những hiệu quả khá tốt cho doanh nghiệp
Hình 3.29: QR code trang của của Cỏ mềm tại Lazada.
Hình 3.30 Gian hàng của cỏ mềm trên lazada + Với lượt theo dõi là 35.875, đã chứng tỏ rằng Cỏ mềm đang được ưa chuộng trên sàn Lazada.
+ Với lượt đánh giá tích cực lên đến 99% là lượt tỉ lệ phản hồi rất cao tạo cho khách hàng
+ Sự tin tưởng và yên tâm khi sử dụng sản phẩm của Cỏ mềm Ngoài ra còn cho
Cỏ mềm sự tin tưởng và uy tín trên thị trường của các sàn TMĐT.
Hình 3.31 danh mục sản phẩm của cỏ mềm
+ Phần danh mục sản phẩm được sắp xếp ngay ngay phần đầu gian hàng giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm và đa dạng hóa sự lựa chọn sản phẩm.
- Thông tin sản phẩm và các sản phẩm đang bày bán
Hình 3.32 một số sản phẩm và thông tin sản phẩm của cỏ mềm
Thông tin và sản phẩm được trình bày rõ ràng giúp khách hàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi hơn.
Hình ảnh 3.33 phương thức liên lạc với cỏ mềm
Hình ảnh 3.34 phương thức thanh toán trên lazada của cỏ mềm +Các hình thức thanh toán đều dễ dàng thao tác và nhanh chóng giúp việc mua hàng trở nên dễ dàng.
Landing page
3.2.1 Lý do xây dựng landing page cho doanh nghiệp:
- Thu hút khách hàng tiềm năng: Landing page được thiết kế đẹp mắt, chủ đề rõ ràng, tính tương tác cao giúp thu hút và giữ chân khách hàng trên website của bạn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nếu landing page tốt, khách hàng có nhiều khả năng thực hiện hành động mong muốn như đăng ký, mua hàng hoặc liên hệ với công ty.
- Tối ưu hóa quảng cáo: Giúp tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả quảng cáo.
- Cung cấp thông tin chi tiết: Landing page thường chứa đầy thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để giúp khách hàng tìm hiểu và đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn.
➔ Vì vậy, việc xây dựng trang đích chính là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị trực tuyến vì nó giúp doanh nghiệp tăng doanh số, phát triển và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
3.2.2 Mục tiêu của landing page:
- Giúp khách hàng nắm được thông tin về thời hạn của chương trình và mức độ ưu đãi.
- Thu thập được thông tin khách hàng thông qua việc khách hàng đăng ký mua hàng.
- Giúp quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Cỏ Mềm.
- Mục đích chính là đánh trúng tâm lý khách hàng bằng những ưu đãi giúp thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng mục tiêu.
Demo Landing Page: https://builder.ladipage.com/editor/67077a0b0b7dd20012b4c9cb Ảnh demo landing page
- Header: Phần đầu trang gồm thanh menu và banner giới thiệu về sản phẩm mới, gồm có logo của Cỏ Mềm, tên sản phẩm, hình ảnh minh họa và nút CTA gắn ở banner nhằm kêu gọi hành động.
Hình ảnh phần Header của Landing Page
➔Kết luận: Nhóm đã thiết kế thêm nút CTA vào banner ngay đầu trang nhằm kêu gọi hành động, kích thích người xem, người đọc hành động bằng những lần click chuột Bên cạnh đó còn thiết kế hình ảnh banner màu sắc hài hòa dễ dàng thu hút và giữ chân khách hàng tại website lâu hơn và tăng trải nghiệm của sản phẩm, dịch vụ với khách hàng Từ đó những khách hàng tiềm năng có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bán hàng Chỉ cần khách hàng có nhu cầu, lập tức nút CTA sẽ phát huy được hết tác dụng và khách hàng cũng không cần mất quá nhiều thời gian để tìm kiếm phương pháp liên hệ Và còn bổ xung thêm phần thông tin liên hệ vào ngay thanh menu cho khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy ngay từ khi mở trang web ra mà không cần phải mất thời gian để tìm kiếm cách để liên hệ.
- Body: Giới thiệu các sản phẩm của Highlands Coffee và phần đặt hàng sản phẩm
Hình ảnh giới thiệu sản phẩm Cỏ Mềm
Hình ảnh phần đặt hàng sản phẩm
➔Kết luận: Phần nội dung của phần body landingpage bao gồm có giới thiệu về sản phẩm và phần đặt hàng dành cho khách hàng Phần đặt hàng được tối ưu hóa khách hàng chỉ cần nhập ít thông tin và đã có sẵn phần chọn sản phẩm nào khách hàng không cần phải điền thông tin tránh gây khó chịu cho khách hàng Bên cạnh đó còn có đồng hồ đếm ngược thời gian nhằm thúc đẩy hành động của khách hàng đặt hàng hơn.
-Footer: Phần chân trang gồm có các thông tin của doanh nghiệp, cách thức liên hệ và link mạng xã hội của Cỏ Mềm.
➔Kết luận: phần Footer nhóm đưa đầy đủ thông tin về doanh nghiệp Cỏ Mềm nhằm tăng sự tin tưởng và uy tín trong lòng khách hàng, đồng thời nhằm mục đích kéo traffic về trang website hay các kênh mạng xã hội của Cỏ Mềm.
CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL
MARKETING CỦA HIGHLANDS COFFEE VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP
Hoạt động Ưu điểm Nhược điểm
Social Media - Sử dụng tối đa các nền tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok tiếp cận được lượng lớn khách hàng.
- Sử dụng tối đa các nền tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok tiếp cận được lượng lớn khách hàng.
- Đa dạng hình thức tương thích với thiết bị mobile:
QR code, app, định vị GPS tăng trải nghiệm KH.
- Đa dạng hình thức tương thích với thiết bị mobile:
QR code, app, định vị GPS tăng trải nghiệm KH.
Marketing - Đa dạng content: KOLs,
KOCs, infographic, video, hình ảnh
- Đa dạng kênh phân phối nội dung.
- Một vài nội dung chưa thực sự ấn tượng.
- Dự đoán không thực hiện hoặc có nhưng không hiệu quả.
SEO, SEM - Sử dụng SEO để lượt truy cập đều đặn mỗi - Nội dung, cấu trúc và giao diện website thì còn ngày, ổn định nhiều hơn so với chạy quảng cáo
- Với chiến lược marketing mạnh của Highlands đã giúp thương hiệu có tầm ảnh hưởng và sức hút lớn với khách hàng,lên top từ khóa tìm kiếm cho khách hàng dễ nhận diện hơn. hơi yếu, chưa ấn tượng và tối ưu.
- Sử dụng một cấu trúc lặp lại nhiều lần nên làm website trông hơi đơn điệu.
Pr online - Hình ảnh doanh nghiệp là 1 trong nhưng yếu tố quyết định về kênh PR của doanh nghiệp có hiệu quả hay không và hiện tại Cỏ Mềm đang thực hiện tốt điều đó.
- Ít xuất hiện trên các trang mạng xã hội (Facebook, Youtube, )
4.2 Đề xuất ý tưởng Đề xuất
Social Media - Tổ chức một số mini game trên các trang mạng xã hội.
- Tăng cường quảng cáo trên tiktok.
- Tăng tần suất đăng bài.
Mobile Marketing - Quảng cáo và sử dụng QR code với nhiều chương trình ưu đãi để có thể quen thuộc với mọi người nhanh nhất.
Email Marketing - Cần phải lên kế hoạch, bổ sung, kiểm tra, đưa Email marketing trở thành phần không thể thiếu của doanh nghiệp Cỏ Mềm
Content Marketing - Nội dung độc đáo, hay ho hành động tạo trend thay vì chỉ ăn theo trend.
- Nên chọn lọc trong việc ăn theo trend nào và trend nào không, sử dụng câu từ nên khéo léo uyển chuyển.
SEO - Phát huy hết năng suất của điểm mạnh mà Cỏ Mềm đã có và ra nhiều content để xây dựng và giúp từ khóa của Cỏ Mềm luôn giữ vững top đầu trong tìm kiếm
- Cần xây dựng giao diện và cấu trúc đẹp hơn, tránh lặp đi lặp lại nhiều lần để khi khách hàng vào website sẽ có cái nhìn ấn tượng và bắt mắt hơn
PR online - Tăng cường PR trên các trang mạng xã hội
- Mời thêm một số KOL về review mỹ phẩm có hình ảnh tốt để PR thêm về các sản phẩm của mình (Hà Linh, Thảo Trang )
BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 3
STT Họ và tên MSSV Nội dung thực hiện