Giới thiệu tổng quan shoppe

Vị trí độc tôn của Shopee tại thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã được chứng minh từ năm 2019 và ngày càng được củng cố so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.. trên Shopee – Hơn

Nhóm 8

Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

- Thời gian thành lập:

- Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là Garena (chủ sở hữu các thương hiệu như: Garena , Foody, Now, Airpay) ra đời từ năm 2015 và tại thời điểm hiện tại đã có mặttrên tổng cộng 7 nước khu vực châu á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, và Philipines

- Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú Forrest Li – ngườiđược biết đến là người đối đầu với Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA

- - Sau quá quá trình hoạt động thử nghiệm,Shoppe đã chính thức ra mắt thi trường Việt Nam vào ngày 8/8/2016 Chỉ với 30 giây, Shopee cho phép người dùng Việt Nam thực hiện mua bán trên điện thoại di động Vị trí độc tôn của Shopee tại thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã được chứng minh từ năm 2019 và ngày càng được củng cố so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Trong quý III/2020 lượng người dùng truy cập vào website của Shopee đạt 62,7 triệu lượt,tăng tới 10 triệu lượt và tăng mạnh nhất từ trước đến nay

- Quá trình hình thành

- Shopee là “công ty có nền tảng TMĐT lớn nhất ở Đông Nam Á và Đài Loan, trực

thuộc tập đoàn SEA và ra mắt lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2015 sau đó được nhân rộng ra Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và

Philippines SEA là tập toàn công nghệ, giải trí, TMĐT và dịch vụ tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á mở rộng Bằng sự phát triển của công nghệ, SEA mong muốn cải thiện chất lượng cuộc sống của người dùng cũng như thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ SEA hiện đang được niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch NYSE với tên mã SE Shopee được phát triển phù hợp với khu vực Á Đông trên nền tảng đi động C2C (từ khách hàng đến khách hàng), Shopee hỗ trợ người dùng mạnh mẽ trong cả thanh toán và vận chuyển, giúp việc mua bán trực tuyến trở nên dễ dàng, an toàn và thuận tiện Mục tiêu của Shopee là tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng TMĐT của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực”.

- Phát triển của doanh nghiệp

- Năm 2015, Shopee “chào sân” tại 7 thị trường: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Philippines và Vietnam - Tháng “12/2015, sự kiện Shopee University lần đầu tiên được tổ chức ở Đài Loan Hiện tại, khoảng 70.000 nhà bán hàng trong khu vực đang hưởng lợi ích từ những sự kiện này - Tháng 6/2017, Shopee Mall chính thức ra mắt lần đầu tại Đài Loan Tính đến thời điểm hiện tại, chúng tôi đang có hơn 11.000 nhà bán hàng trên Shopee Mall tại 7 thị trường - Năm 2018, tổng doanh thu (GMV) của Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn - Tháng 5 năm 2018, Super Brand Day đầu tiên đã khởi động tại Indonesia với P&G là đối tác của chúng tôi Kể từ đó, chúng tôi đã tổ chức 70 Super Brand Day trong khu vực” – “Xuất hiện tại 7 thị trường, bao gồm: Đài Loan, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam” – Thành lập từ đầu năm 2015, đến nay Shopee đã có hơn 8000 nhân viên – Hơn 200 triệu lượt tải về trên thiết bị di động – Hơn 7 triệu nhà bán hàng đang kinh doanh

trên Shopee – Hơn 30 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội - Tại Việt Nam, Shopee gia nhập thị trường từ tháng 8/2016 với mô hình phát triển ban đầu là C2C Marketplace (Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau) Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee đã tính phí của người bán/hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm -Shopee đã chứng kiến tốc độ phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Tính tới tháng 7/2016, ứng dụng đã ghi nhận hơn 1,8 triệu lượt tải và hơn 3 triệu sản phẩm đăng bán tại thị trường này” “Việt Nam đang thể hiện tiềm năng trở thành thị trường TMĐT trọng điểm với Shopee Nhờ có Shopee, người bán có thể dễ dàng tiếp cận thêm nhiều người mua với chi phí cực thấp, và người mua có thêm vô vàn sự lựa chọn đa dạng ngay trong tầm tay mình.” ông Pine Kyaw, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam khẳng định Vào năm 2017, Shopee Việt Nam cho ra mắt

Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam.

Cơ cấu nhân sự

-Giám đốc điều hành là người nắm quyền hạn cao nhất trong tổ chức.Giám đốc có quyền ra quyết định đối với các giám đốc chuyên ngành và nhận báo cáo từ các giám đốc chuyên ngành Các giám đốc chuyên ngành sẽ từ đóđưa quyết định về các phòng, ban tương ứng Các giám đốc chuyên ngành

đã được phân chia như sau: Giám đốc vận hành quản lý phòng Tổ chức – Hành chính, phòng Quản trị thiết bị và phòng Nhân sự; Giám đốc thương mai chịu trách nhiệm quản lý phòng Marketing; phòng Quan hệ quốc tế và phòng Chăm sóc khách hàng; Giám đốc tài chính nắm kiểm soát phòng Tài chính –Kế toán, phòng Kiểm tra, giám sát đánh giá hiệu quả hoạt động và phòng Kiểm toán

- Tính đến tháng 11 năm 2023, Shopee có tổng cộng hơn 10.000 nhân viên

trên toàn thế giới, trong đó có khoảng 5.000 nhân viên tại Việt Nam Cơ cấu nhân sự của Shopee được chia thành 4 nhóm chính:

- Nhóm kinh doanh: Nhóm này chịu trách nhiệm phát triển các sản phẩm và

dịch vụ của Shopee, bao gồm sàn thương mại điện tử Shopee, ví điện tử ShopeePay, dịch vụ giao đồ ăn ShopeeFood,

- Nhóm công nghệ: Nhóm này chịu trách nhiệm phát triển và vận hành hệ

thống công nghệ của Shopee, bao gồm nền tảng thương mại điện tử, kho dữ liệu, mạng lưới vận chuyển,

- Nhóm marketing: Nhóm này chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các

chiến lược marketing của Shopee, bao gồm quảng cáo, truyền thông, PR, Nhóm tài chính: Nhóm này chịu trách nhiệm quản lý tài chính của Shopee, bao gồm kế toán, ngân hàng, đầu tư,

- Nhóm hỗ trợ: Nhóm này chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho

khách hàng và người bán hàng, bao gồm chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng,

- Trong đó, nhóm kinh doanh và nhóm công nghệ là hai nhóm chiếm số lượng

nhân viên lớn nhất Nhóm kinh doanh chịu trách nhiệm phát triển các sản phẩm và dịch vụ của Shopee, là nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc

mang lại doanh thu cho công ty Nhóm công nghệ chịu trách nhiệm phát triển và vận hành hệ thống công nghệ của Shopee, là nhóm đảm bảo cho các sản phẩm và dịch vụ của Shopee được vận hành ổn định và hiệu quả Bên cạnh 5 nhóm chính nêu trên, Shopee còn có một số nhóm chức năng khác, bao gồm:

- Nhóm nhân sự: Nhóm này chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát

triển nhân sự của Shopee

- Nhóm pháp lý: Nhóm này chịu trách nhiệm tư vấn pháp lý cho Shopee

- Nhóm an ninh: Nhóm này chịu trách nhiệm bảo vệ an ninh mạng cho

Shopee Shopee là một công ty có môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội phát triển cho nhân viên Công ty cũng chú trọng đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên, giúp nhân viên có thể phát huy hết năng lực của mình.

- Tính đến tháng 11 năm 2023, Shopee có tổng cộng hơn 10.000 nhân viên

trên toàn thế giới, trong đó có khoảng 5.000 nhân viên tại Việt Nam Cơ cấu nhân sự của Shopee được chia thành 5 nhóm chính: Nhóm kinh doanh, công nghệ, marketing, tài chính,hỗ trợ Trong đó, nhóm kinh doanh và nhóm công nghệ là hai nhóm chiếm số lượng nhân viên lớn nhất Nhóm kinh doanh chịutrách nhiệm phát triển các sản phẩm và dịch vụ của Shopee, là nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại doanh thu cho công ty Nhóm công nghệ chịu trách nhiệm phát triển và vận hành hệ thống công nghệ của Shopee, là nhóm đảm bảo cho các sản phẩm và dịch vụ của Shopee được vận hành ổn định và hiệu quả Bên cạnh 5 nhóm chính nêu trên, Shopee còn có một số nhóm chức năng khác như là nhân sự, pháp lý, an ninh

Chương 2: SWOT(S:điểm mạnh,W:điểm yếu,O:Cơ hội,T:thách thức) => Thành Công

Điểm Mạnh :

- Công ty mẹ của Shopee là tập đoàn “Kỳ lân công nghệ” hàng đầu Đông Nam

Á – SEA Group,

- Chiến lược truyền thông mạnh thông qua những chiến dịch quảng cáo bắt trend cực kì nhanh và hấp dẫn Mời nhiều người nổi tiếng có sức ảnh hưởng như Sơn Tùng MTP, Bảo Anh, Tiến Dũng, Blackping cùng với đó là rất nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn

- Affiliate Marketing:Shopee còn là một trong những sàn TMĐT đầu tiên triển

khai và đẩy mạnh hình thức Affiliate marketing (Tiếp thị liên kết) giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm tiền hoa hồng từ việc giới thiệu thành công và gián tiếp giúp Shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị

- Chiếm thị phần lớn trong thị trường TMĐT:Shopee hiện nay là sàn thương mại

điện tử chiến thị phần lớn nhất tại Việt Nam hiện nay cùng với mẫu mã đa dạng nhiều lựa chọn cho người mua với hơn 84 triệu lượt truy cập mỗi tháng, đồng thời cũng là sàn TMĐT đứng đầu khu vực Đông Nam Á hiện tại

- Liên kết mở rộng với các ngân hàng cũng những ứng dụng khác như Shoppe

Điểm Yếu:

- Tính năng về công nghệ chưa đáp ứng được nhu cầu người dùng :Mặc dù

shopee có một giao diện thân thiện và rất dễ sử dụng, tuy nhiên nền tảng này vẫn có phần hạn chế về công nghệ như chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng của số lượng người dùng lớn trong một thời điểm như các đợt siêu sale thường xảy ra các tình trạng lỗi app

- Khó kiểm soát chất lượng sản phẩm và uy tín của người bán:Shopee vẫn chưa

thể kiểm soát được chất lượng sản phẩm mà người bán bán ra.

- Quy trình đổi trả hàng phức tạp:Người mua phải tự mình đem sản phẩm bưu

điện để gửi lại hàng và phải chịu tiền ship cho 2 lượt gửi trả hàng

- Hệ thống đánh giá mua hàng không hiệu quả:Người bán có thể dễ dàng xóa

nhận xét hoặc đánh giá xấu từ người dùng hoặc những đánh giá không liên quan (Họ có thể trả tiền và thuê người đánh giá nhận xét tích cực)

- Tồn tại rủi ro cho người bán và người mua: Người mua chỉ có thể xem hình

ảnh mà không thể thấy trực tiếp chỉ có dựa niềm tin của mình với người bán,còn người bán thì không thể biết được khách hàng có mua hay chỉ là bom hàng

Cơ Hội

- Mua sắm trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh mẽ:Tại Việt Nam có hơn

72 triệu người sử dụng internet vào tháng 1 năm 2022 Tỷ lệ sử dụng internet ở

mức 73,2% tổng dân số, đây là một con số cực kì ấn tượng và cơ hội lớn cho sự phát triển của kinh doanh mua sắm online.

- Thương mại điện tử:Thuộc top các ngành nghề được chính phủ khuyến khích

và ưu tiên phát triển

đang tăng m nhướ ạ : V i s phát tri n vũ bão c a kinh doanh online, ng i tếuớ ự ể ủ ườ

- Xu hướng mua hàng online đang tăng mạnh: Với phát triển vũ bảo của kinh doanh

online người tiêu dùng có xu hướng mua hàng ngày càng nhiều nên cơ hội phát triển vô cùng lớn

Thách thức:

- Đối thủ cạnh tranh:Thị trường thương mại điện tử đang ngày càng phát triển

mạnh mẽ tại Việt Nam cũng như trên thế giới Việt Nam đã trở thành thị trường thương mại điện tử lớn thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á sau Indonesia, chính vì vậy mà cuộc đua giữa các sàn thương mại điện tử cũng ngày càng trở nên khốc liệt Những đối thủ như Lazada, Tiki, Sendo đều nhà những cái tên mạnh mẽ đáng gờm Đặc biệt là sự phát triển và đổ bộ của Tiktok vào thị trường trong thời gian trở lại đây đã tạo nên rất nhiều thách thức mới không chỉ riêng Shopee

- Vấn đề hàng giả:Đây là một thách thức cực kì lớn ảnh hưởng đến độ uy tín của

các sản phẩm được bán trên các sàn Thương Mại Điện Tử

- Chi phí vận hành:Chi phí vận hành cao từ kho bãi, vận chuyển, nhân lực, duy

trì lượng người dùng và thương hiệu cũng là vấn đề đè nặng lên vai thương hiệu này.

Kết Luận :

- Qua những SWOT trên thì shoppe đã đem lại những thành công vĩ đại như : - Shopee đạt top 3 tại bảng xếp hạng 'Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam 2021' do

YouGov công bố

- Để đánh giá thành công của Shopee thông qua phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), chúng ta có thể xem xét các yếu tố quan trọng liên quan đến nền kinh doanh của họ Dưới đây là một phân tích SWOT đơn giản cho Shopee:

- Strengths (Sức mạnh): Thương hiệu mạnh mẽ: Shopee đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ tại nhiều thị trường, đặc biệt là trong khu vực Đông Nam Á Nền

tảng đa quốc gia: Shopee hoạt động ở nhiều quốc gia, tạo ra một lợi thế cạnh tranh và mở rộng cơ hội kinh doanh Mô hình kinh doanh linh hoạt: Mô hình thị trường trực tuyến giúp Shopee không cần quản lý lớn của hàng tồn kho, giảm rủi ro tài chính.

- Weaknesses (Yếu điểm): Cạnh tranh cao: Thị trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh, và Shopee phải cạnh tranh với các đối thủ mạnh mẽ như Lazada, Tiki, và nhiều người khác Phụ thuộc vào quảng cáo: Shopee có phụ thuộc lớn vào chiến lược quảng cáo để thu hút người mua và người bán, điều này có thể là yếu điểm nếu chi phí quảng cáo tăng lên.

- Opportunities (Cơ hội): Mở rộng thị trường: Còn nhiều cơ hội để mở rộng hoạt động sang các thị trường mới và phát triển sâu rộng trong các thị trường hiện tại Tăng cường hợp tác với đối tác: Có thể tăng cường hợp tác với các đối tác để cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ hơn

- Threats (Rủi ro): Biến động thị trường: Thị trường thương mại điện tử có thể biến động nhanh chóng, và Shopee cần phải đối mặt với những thách thức từ sự

thay đổi nhanh chóng của thị trường Vấn đề bảo mật: Tăng cường an ninh thông tin để đối mặt với nguy cơ liên quan đến gian lận, đánh cắp dữ liệu và các vấn đề bảo mật khác.

- Tổng cộng, phân tích SWOT cho thấy Shopee có nhiều điểm mạnh và cơ hội, nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức và rủi ro Điều này có thể làm cơ sở cho chiến lược phát triển và cải tiến trong tương lai.