DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒHình 1: Logo Công ty TNHH Captains Town...5 Hình 2: Một số sản phẩm tiêu biểu Captains Town đã tham gia thực hiện...5 Hình 3:Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Captains
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CAPTAINS TOWN
Tổng quan về Công ty TNHH Đào tạo và Sản xuất Phim Captains Town
1.1.1 Một số thông tin cơ bản về Công ty TNHH Captains Town
Công ty TNHH Đào tạo và Sản xuất Phim Captains Town, được thành lập vào ngày 05/04/2021 tại Thành phố Hồ Chí Minh bởi đạo diễn – đạo diễn hành động Cas Tuấn Anh, đã đóng góp vào việc xây dựng một trung tâm đào tạo chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực nghệ thuật biểu diễn và sản xuất phim hành động tại Việt Nam.
Với hơn 3 năm kinh nghiệm, Captains Town tự hào với chuyên môn cung cấp dịch vụ đào tạo và thực hiện các cảnh hành động đáp ứng nhu cầu của các nhà làm phim tại Việt Nam Ngoài ra, Captains Town còn là một trung tâm sản xuất phim, cung cấp dịch vụ đạo diễn, diễn viên hành động và nhiều lĩnh vực khác trong ngành công nghiệp phim. Captains Town cam kết luôn mang đến các giải pháp chất lượng và đổi mới, đồng hành cùng sự thành công của đối tác trong ngành công nghiệp phim tại Việt Nam.
Dưới đây là thông tin cụ thể về doanh nghiệp:
- Tên công ty: Công ty TNHH Đào tạo và Sản xuất phim Captains Town
- Tên quốc tế: CTW FILM COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt: CTW FILM CO., LTD
- Địa chỉ: 456K Nguyễn Tất Thành, Phường 18, Quận 4, TP Hồ Chí Minh
- Người đại diện: Nguyễn Tuấn Anh
- Email: captainstown.vn@gmail.com
Hình 1: Logo Công ty TNHH Captains Town
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Thành lập năm 2021, cho đến nay Captains Town đã gặt hái được cho mình những thành công nhất định trên thị trường điện ảnh Việt Nam Dưới đây là một số sản phẩm tiêu biểu công ty đã thực hiện dưới nhiều vai trò khác nhau.
Nguồn: Website Công ty TNHH Captains Town
Hình 2: Một số sản phẩm tiêu biểu Captains Town đã tham gia thực hiện Bảng 1: Cột mốc và thành tựu của Công ty TNHH Captains Town qua các năm
Năm Cột mốc và Thành tựu
2021 Thành lập công ty TNHH Đạo tạo và Sản xuất Phim Captains
Town, chuyên cung cấp các dịch vụ đạo diễn, đạo diễn – diễn viên điện ảnh và hành động.
Bộ phim điện ảnh đầu tay “Chìa khóa trăm tỷ” dưới sự dàn dựng và chỉ đạo hành động của Captains Town đã đạt thành tích “Top 1 Doanh thu – Áp đảo lượng vé mùng 1 Tết”.
Mở rộng sang lĩnh vực đào tạo với tên gọi “Học viện diễn xuất điện ảnh hành động Captains Town” Bắt đầu kinh doanh các khóa đào tạo diễn xuất điện ảnh - hành động và kickboxing.
Là đơn vị thực hiện hành động đồng hành cùng bộ phim điện ảnh
“Nghề siêu dễ”, được CJ HK Entertainment và Thu Trang Entertainment chịu trách nhiệm sản xuất và CJ E&M giữ vai trò phân phối Bộ phim đã đạt “#1 Doanh thu ngày 22/4 chỉ trong 6h mở bán”.
Ra mắt sản phẩm mới, bắt đầu kinh doanh các khóa đào tạo về Sản xuất phim chuyên sâu.
Phim điện ảnh “Quỷ cẩu” có sự góp mặt của đội ngũ Captains Town với những pha hành động kịch tính và ma mị đã chính thức vượt mốc 66 tỷ, trở thành bộ phim kinh dị Việt nặng đô có doanh thu cao nhất mọi thời đại.
Khai trương trụ sở mới, ra mắt phim trường hành động – điện ảnh mới.
Giới thiệu sản phẩm, cập nhật theo xu hướng điện ảnh mới: “Trò chơi con nhện” và các khóa đào tạo ngắn hạn. Đại diện cho Captains Town, Cas Tuấn Anh tham dự Talkshow
Nghề Đạo diễn tại trường ĐH Hutech với vai trò khách mời – diễn giả.
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp trong quá trình thực tập
Lĩnh vực hoạt động của công ty
a) Lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty TNHH Captains Town hiện tại đang thực hiện hoạt động kinh doanh trong hai lĩnh vực chính
Lĩnh vực sản xuất phim: Captains Town tham gia vào quá trình sản xuất phim điện ảnh và các dự án phim chiếu rạp lớn trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ đạo diễn và diễn viên chuyên nghiệp cho các dự án phim điện ảnh lớn và phim chiếu rạp, góp phần tạo nên những tác phẩm chất lượng, mang tính nghệ thuật cao.
Lĩnh vực giáo dục – đào tạo: Về điện ảnh, Captains Town cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng thực tiễn cho những người yêu thích và đam mê điện ảnh Ngoài ra, Captains Town còn mở rộng sang lĩnh vực đào tạo thể thao, cụ thể là kickboxing, nhằm đáp ứng nhu cầu rèn luyện sức khỏe và kỹ năng tự vệ của cộng đồng. b) Dịch vụ chính của công ty
Công ty TNHH Đào tạo và Sản xuất Phim Captains Town cung cấp đa dạng các dịch vụ nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực sản xuất phim và điện ảnh
Workshop miễn phí: Captains Town tổ chức các buổi workshop miễn phí về đa dạng các chủ đề (Đạo diễn, D.O.P, Product Designer, Tagline và Logline,…) dành cho mọi đối tượng, nhằm cung cấp cho họ cái nhìn tổng quan về ngành, nghề và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn Đây là sản phẩm phễu của công ty, có vai trò thu hút tệp khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các khóa học đào tạo chuyên sâu Bên cạnh đó, những buổi workshop này cũng là cách mà Captains Town trao đi giá trị, giúp những người có đam mê nhưng chưa sẵn sàng và còn nhiều băn khoăn có cái nhìn đúng đắn hơn về sản xuất phim và diễn xuất hành động.
Khóa đào tạo chuyên sâu: Captains Town hiện tại đang mở đa dạng các khóa đào tạo bao gồm: Đạo diễn điện ảnh, Sản xuất phim hành động, Quay phim bằng điện thoại, Sản xuất phim chuyên sâu và Diễn xuất hành động Các khóa học này được thiết kế riêng biệt để phù hợp với mục tiêu của các khách hàng khác nhau (số buổi học, thời lượng và số lượng học viên) Đây là sản phẩm chủ chốt, mang về nguồn doanh thu chính cũng như uy tín trong ngành cho Captains Town.
Trò chơi con nhện: Trò chơi trải nghiệm thử thách leo trèo, đu dây và nhào lộn được thiết kế dựa trên đặc tính và năng lực của những chú nhện như leo núi vách đứng, thả mình từ những độ cao chóng mặt, đu dây với sự nhạy bén và linh hoạt
Sản xuất phim: Captains Town tham gia vào quá trình sản xuất phim điện ảnh, bao gồm các giai đoạn từ tiền kỳ (phát triển kịch bản, tuyển chọn diễn viên) đến hậu kỳ (dựng phim, xử lý âm thanh, hình ảnh) Trong các giai đoạn này, công ty sẽ đóng vai trò vừa là đơn vị cố vấn và đạo diễn cho các cảnh quay hành động vừa cung cấp diễn viên chuyên nghiệp thực hiện các cảnh quay.
Cơ cấu tổ chức
Hình 3:Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Captains Town
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp trong quá trình thực tập Tổng giám đốc: ông Nguyễn Tuấn Anh, là founder kiêm giám đốc điều hành, là người đứng đầu điều hành toàn bộ hoạt động của công ty Tổng giám đốc chịu trách nhiệm quản trị hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững của công ty Ông có vai trò đưa ra các quyết định chiến lược và định hướng chung cho toàn công ty, đồng thời cũng là cố vấn chuyên môn quan trọng cho các dự án lớn của Captains Town.
Giám đốc vận hành: bà Nguyễn Thị Cẩm Tú, là người chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động vận hành của công ty, đảm bảo các mục tiêu kinh doanh được thực hiện Giám đốc vận hành chịu trách nhiệm quản lý và phối hợp sâu giữa các phòng ban nhằm đảm bảo sự liên kết và hiệu quả trong công việc Bà cũng là người trực tiếp báo cáo cho Tổng Giám đốc về tình hình hoạt động của công ty
Phòng Trợ lý: hỗ trợ trực tiếp cho Giám đốc Vận hành trong các công việc hành chính và điều phối các phòng ban còn lại Là cầu nối giữa Ban Giám đốc và các phòng ban, quản lý và báo cáo trực tiếp hiệu suất của các phòng ban cho Giám đốc Vận hành.
Phòng Hành chính – Kế toán: quản lý các hoạt động hành chính của công ty, bao gồm quản lý nhân sự, tài sản, thu chi và các dịch vụ chung Phòng ban này chịu trách nhiệm lập kế hoạch và báo cáo tài chính cho toàn bộ công ty, đồng thời quản lý dòng tiền và ngân sách của công ty, đảm bảo hoat động tài chính ổn định.
Phòng Kinh doanh: Tham mưu cho Ban Giám đốc về chính sách kinh doanh Xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu doanh số và thị phần Quản lý đội ngũ bán hàng, tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Phòng Sản xuất sản phẩm: Chịu trách nhiệm cho các hoạt động phát triển và sản xuất sản phẩm của công ty Trong đó, phòng Sản xuất được tổ chức thành các ban theo chức năng:
Ban Sản xuất: Quản lý quá trình sản xuất sản phẩm chính của dịch vụ sản xuất phim, từ tiền kỳ (bao gồm phát triển kịch bản, tuyển chọn diễn viên) cho đến hậu kỳ (dựng phim, xử lý âm thanh, hình ảnh) Đây là phòng ban chịu trách nhiệm chính về chất lượng đầu ra các sản phẩm của Captains Town với sự cố vấn trực tiếp từ CEO Cas Tuấn Anh.
Ban Marketing, Design, Content và PR-Event: Chịu trách nhiệm phát triển và sản xuất các sản phẩm thuộc mảng đào tạo – giáo dục của công ty, được giám sát chất lượng bởi Giám đốc Vận hành.
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Captains Town 2021 – 2023
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 23,000,000 312,900,000 287,403,809
3 Doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ 23,000,000 312,900,000 287,403,809
5 Lợi nhuận gộp bán hàng và cung cấp dịch vụ 23,000,000 263,362,962 225,941,442
6 Doanh thu hoạt động tài chính 2,320 188,827 434,619
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 51,954,403 214,684,119 186,755,418
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (29,518,796) 17,607,174 36,599,714
14 Tổng lợi nhuận trước thuế (24,924,796) 20,151,427 42,541,841
15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp - 4,030,285 8,508,368
16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (24,924,796) 16,121,142 34,033,473
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Phòng Hành chính – Kế toán Phân tích
Là một start-up được thành lập năm 2021, Captains Town đã và đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường điện ảnh Việt Nam
Năm 2021, doanh thu của Captains Town là 23 triệu đồng Đây là một con số không quá cao tuy nhiên đối với một start-up trong thị trường đặc thù của ngành điện ảnh Việt Nam, đã đem lại nguồn động lực cho Captains Town tiếp tục mở rộng và phát triển trong các năm tiếp theo Lúc bấy giờ, công ty chưa có số liệu về giá vốn hàng bán chứng tỏ nguồn doanh thu phần lớn đến từ thành quả của founder – anh Cas Tuấn Anh thông qua các dự án nhỏ lẻ mà chưa có hoạt động kinh doanh từ các sản phẩm cụ thể Gần 52 triệu được chi cho hoạt động quản lý doanh nghiệp cũng cho thấy được đây là giai đoạn Captains Town tập trung vào việc xây dựng công ty (nhân lực, phim trường, …) và chuẩn bị cho quá trình mở rộng doanh nghiệp Do đó, công ty có sự khởi đầu chưa được suôn sẻ khi ghi nhận lỗ gần 25 triệu trong năm kinh doanh đầu tiên.
Năm 2022, doanh thu công ty có sự tăng trưởng vượt bật khi tăng đến gần 313 triệu đồng Con số này là thành quả của hoạt động mở rộng kinh doanh với sự ra mắt của các khóa học đào tạo diễn xuất hành động Cùng với đó là sự góp mặt của Captains Town trong bộ phim “Nghề siêu dễ” đã đạt được nhiều tiếng vang, làm tăng uy tín của công ty trên thị trường Đồng thời, trong năm 2022 Captains Town cũng đã tích cực tham gia các dự án MV, phim điện ảnh lớn nhỏ nhằm gia tăng danh tiếng cũng như doanh thu cho công ty Theo đó, chi phí giá vốn và các chi phí khác cũng tăng đáng kể do công ty mở rộng hoạt động kinh doanh và đầu tư máy móc, thiết bị, nhân lực vào các dự án Lợi nhuận của Captains Town được tăng lên đến 16,1 triệu.
Năm 2023, doanh thu công ty có sự sụt giảm còn 287,4 triệu Mặc dù trong năm này số lượng các dự án Captains Town tham gia tăng đáng kể và đồng thời ra mắt sản phẩm mới nhưng doanh thu lại ghi nhận giảm chứng tỏ các dự án tham gia có quy mô nhỏ hơn và mức độ tham gia của đội ngũ công ty là không nhiều Đồng thời, các sản phẩm mới ra mắt chưa được truyền thông và tiếp thị tốt để đạt được mục tiêu về doanh số Ngược lại, các chi phí lại có sự thay đổi khả quan hơn do công ty đã bắt đầu ổn định về nguồn nhân lực và quy trình vận hành Nhờ đó, lợi nhuận của Captains Town vẫn tăng trưởng và đạt hơn 34 triệu đồng.
Lý giải và Nhận xét
Nhìn chung, trong các năm đầu hoạt động Captains Town đã đạt được những con số về doanh thu khá tốt Điều này có thể được giải thích bởi sự phát triển của thị trường phim điện ảnh hành động Việt Nam trong những năm gần đây, đặc biệt là năm 2022 và
2023 Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng và tiềm năng tăng trưởng của công ty là chưa thực sự hấp dẫn bởi các hoạt động kinh doanh chưa được thực hiện tốt và đạt các mục tiêu đề ra Các doanh nghiệp sản xuất phim cũng ngày càng cạnh tranh và mở rộng lĩnh vực sang đa dạng các thể loại phim Về lĩnh vực đào tạo điện ảnh – hành động chuyên sâu, Captains Town đang đầu tư vào một thị trường khá ngách nên tệp khách hàng hiện tại chưa đủ lớn để mang lại nguồn doanh thu ổn định cho công ty
Về mặt chi phí, có thể thấy rằng bởi vì mới thành lập nên quá trình quản lý và vận hành chưa hoàn toàn ổn định dẫn đến việc phát sinh những chi phí đáng kể cho công ty
Về lâu dài, các khoản chi phí này nên được tối ưu hơn để công ty có thể gia tăng tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
Qua phân tích và lý giải sự thay đổi của các số liệu chính của Captains Town, em nhận thấy rằng Captains Town có thể nên cải thiện một số vấn đề sau Công ty có thể tiếp tục phát triển các khóa học của mình nhằm thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi Mặt khác, công ty cũng cần tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu của mình một cách chiến lược hơn và từng bước thay đổi hành vi của họ, làm sao cho khách hàng nhận biết được những giá trị nào của khóa học đang giải quyết được những vấn đề cấp thiết của họ.
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH VẬN HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH
Vị trí thực tập
Trong quá trình thực hiện thực tập giữa khóa, em là thực tập sinh thuộc phòng ban trợ lý của công ty TNHH Đào tạo và Sản xuất phim Captains Town tại TP Hồ Chí Minh. Với vai trò thực tập sinh phòng trợ lý, em được chị Nguyễn Thị Cẩm Tú – Giám đốc Vận hành trực tiếp hướng dẫn Dưới sự hướng dẫn của chị, nhiệm vụ chính của em là hỗ trợ chuẩn bị và tổng hợp các tài liệu được chuyển đi giữa các phòng ban, hỗ trợ tổ chức và viết report cho các buổi họp định kỳ, theo dõi tiến độ các bước trong quy trình vận hành và báo cáo cho chị Cẩm Tú.
Thực trạng quy trình vận hành tại công ty TNHH Đào tạo và Sản xuất
2.2.1 Quy trình tiếp nhận dự án
Hình 4: Quy trình quản lý vận hành dự án sản xuất phim
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp trong quá trình thực tập Bước 1 – Đặt hàng (Order):
Khách hàng gửi yêu cầu dịch vụ sản xuất phim đến công ty Captains Town thông qua các kênh liên lạc như website, hotline, fanpage hoặc đến trực tiếp cơ sở của công ty.
Do Captains Town hoạt động trong lĩnh vực điện ảnh khá đặt thù nên các sản phẩm hoặc dự án lớn có thể được liên hệ trực tiếp thông qua ban giám đốc của công ty (đặc biệt là đạo diễn hành động Cas Tuấn Anh – CEO Captains Town)
Các đơn hàng và yêu cầu sẽ được Phòng Kinh doanh tiếp nhận và làm rõ
Bước 3 – Thẩm định và Phân loại (Validate & Sort):
Các đơn hàng và yêu cầu sau khi được làm rõ và tổng hợp sẽ được Phòng Kinh doanh bàn giao lại cho Phòng Sản xuất sản phẩm thực hiện các bước đánh giá và thẩm định Các đơn hàng được kiểm tra chuyên môn và khả năng đáp ứng của công ty (về nguồn nhân lực, thời gian, quy mô dự án) Bước này có sự tham gia và cố vấn của CEO – Cas Tuấn Anh nhằm đảm bảo chất lượng các dự án Đồng thời, đơn hàng sẽ được phân loại về hai dịch vụ chính của công ty bao gồm: dịch vụ đạo diễn hành động (cố vấn – chỉ đạo hành động) và dịch vụ cung cấp diễn viên hành động.
Bước 4 – Phê duyệt (Approve / Cancel):
Nếu đơn hàng hợp lệ và nguồn lực của Captains Town có thể đáp ứng, yêu cầu sẽ được phê duyệt và chuyển sang bước lập kế hoạch Trong trường hợp đơn hàng chưa phù hợp với dịch vụ và khả năng của công ty, đơn hàng sẽ bị từ chối và hủy bỏ Cuối cùng, kết quả thẩm định sẽ được tổng hợp và thông báo cho Phòng Kinh doanh để phản hồi cho khách hàng
Bước 5 – Lập kế hoạch (Plan):
Bộ phận Sản xuất Sản phẩm xây dựng kế hoạch thực thi đơn hàng hoặc yêu cầu của khách hàng, bao gồm các quyết định phân bổ nguồn lực (nhân sự, thiết bị, vật tư, chi phí), và kịch bản dự án.
Bước 6 - Triển khai và Thông báo (Implement & Inform):
Bản kế hoạch chi tiết được tiến hành theo các mục tiêu đề ra dưới sự giám sát chặt chẽ của Giám đốc vận hành (COO) Đặc biệt, chất lượng chuyên môn của các dự án lớn và quan trọng sẽ được giám sát và tổ chức trực tiếp bởi Giám đốc điều hành (CEO) Đây là bước quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng đầu ra các dự án được sản xuất dưới quy trình của Captains Town, ảnh hưởng đến việc đảm bảo uy tín trong giai đoạn phát triển thương hiệu của công ty Đồng thời, tiến độ dự án cũng sẽ được cập nhật liên tục cho khách hàng và đối tác.
2.2.2 Quy trình nghiên cứu và triển khai sản phẩm
Hình 5: Quy trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại Công ty TNHH Captains
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp trong quá trình thực tập Bước 1: Nghiên cứu và Phát triển (R&D)
Ban Marketing chịu trách nhiệm thực hiện chính cho bước này Từ ý tưởng sơ khai về sản phẩm được phổ biến bởi founder – Cas Tuấn Anh, ban Marketing thực hiện nghiên cứu thị trường, nhu cầu của khách hàng và xác định chân dung khách hàng cùng các giá trị cốt lõi của sản phẩm Đây là bước nền tảng để đảm bảo các sản phẩm có khả năng đáp ứng được nhu cầu thực tế của khách hàng và có tiềm năng thành công trên thị trường.
Bước 2: Lập kế hoạch (Plan)
Ban Marketing tiếp tục chịu trách nhiệm chính cho bước này cùng với sự hỗ trợ của ban Sản xuất nhằm xây dựng kế hoạch chi tiết về yêu cầu brief, sản xuất, tiếp thị và bán hàng cho sản phẩm (chủ yếu là các khóa học).
Bước 3: Phê duyệt (Approve) Đầu tiên, head Marketing sẽ phê duyệt bản đề xuất kế hoạch và chuyển đến các head Content, Design, Sản xuất nhằm đánh giá khả năng thực hiện và thống nhất các vấn đề cần sửa đổi Tiếp theo, bản kế hoạch được đánh giá và phê duyệt bởi Ban Giám đốc. Các Giám đốc sẽ xem xét tính khả thi, hiệu quả và rủi ro trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Nếu bản kế hoạch được phê duyệt, quy trình sẽ được chuyển đến bước 4 – triển khai Ngược lại, nếu bản kế hoạch cần được sửa đổi, quy trình sẽ quay trở lại bước 1 – R&D.
Bước 4: Triển khai (Implement) – Kiểm tra (Review) Đây là bước để tất cả các phòng ban có liên quan hoàn thành phát triển và cho ra một sản phẩm hoàn thiện Một khóa học về cơ bản sẽ bao gồm các yếu tố như giáo trình, giảng viên đứng lớp, tài liệu giảng dạy, thời gian học, học phí,… Ban Sản xuất sẽ chịu trách nhiệm hoàn thiện các yếu tố cơ bản bên trong như đã kể trên trong khi ban Content và Design tập trung chịu trách nhiệm hoàn thiện các tài liệu bên ngoài phục vụ cho truyền thông và tiếp thị Ở bước này, các output sẽ được kiểm tra thường xuyên nhằm đảm bảo cho quá trình vận hành được thông suốt Ban Trợ lý có vai trò hỗ trợ kiểm tra tiến độ và thực hiện báo cáo cho Giám đốc Vận hành, đồng thời là cầu nối giữa Ban Giám đốc với các ban chức năng khi có vấn đề phát sinh khẩn cấp
Phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ bán hàng trong việc đưa sản phẩm ra thị trường và tiếp cận khách hàng mục tiêu Bước này cần có sự phối hợp linh hoạt giữa phòng Kinh doanh và phòng Sản xuất sản phẩm nhằm đảm bảo các thông tin về sản phẩm được cập nhật đúng.
Sau khi đội ngũ bán hàng chốt được giao dịch với khách hàng, phòng Kế toán sẽ chịu trách nhiệm ghi nhận các giao dịch và dòng tiền phát sinh Bước này công ty đang sử dụng dịch vụ kế toán của công ty MISA để hỗ trợ và lập các báo cáo tài chính cần thiết.
Đánh giá quy trình vận hành
Quy trình vận hành đơn giản và tối ưu: Captains Town đã thiết lập quy trình vận hành bài bản, từ tiếp nhận dự án đến nghiên cứu và triển khai sản phẩm Các bước được xác định rõ ràng, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng phòng ban, đảm bảo tính hiệu quả trong công việc Mặc dù quy trình khá đơn giản nhưng nó lại được thiết kế phù hợp với quy mô và giai đoạn phát triển hiện tại nên do đó có thể tối ưu được nguồn lực của công ty.
Tầm nhìn và kiểm soát chất lượng từ CEO: Việc CEO trực tiếp giám sát và kiểm duyệt chất lượng các dự án quan trọng thể hiện sự tận tâm và cam kết của ban lãnh đạo đối với chất lượng sản phẩm, góp phần xây dựng uy tín và thương hiệu cho công ty
Phụ thuộc vào CEO trong qui trình kiểm duyệt: Mặc dù việc CEO trực tiếp giám sát chất lượng trong giai đoạn hiện tại có thể là một điểm mạnh, tuy nhiên nó cũng có thể tạo ra hạn chế trong quy trình vận hành, đặc biệt khi công ty mở rộng quy mô và số lượng dự án tăng lên
Thiếu các chỉ số đo lường hiệu quả cụ thể: Quy trình hiện tại chưa thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả (KPI) cụ thể cho từng giai đoạn và cho toàn bộ quy trình Việc này khiến việc đánh giá hiệu quả công việc và xác định các điểm cần cải thiện trở nên khó khăn Hạn chế này xuất phát từ việc quy mô công ty còn nhỏ và cơ cấu tổ chức chưa hoàn thiện, do đó các bước vận hành và quản lý chưa được quy chuẩn thành những quy chế cố định của công ty.
Chưa có quy trình quản lý rủi ro rõ ràng: Chưa có bước xác định và quản lý các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình vận hành Vì vậy, việc xây dựng kế hoạch dự phòng và các biện pháp ứng phó với rủi ro là cần thiết để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và giảm thiểu thiệt hại khi có sự cố xảy ra.
Đánh giá hoạt động thực tập
2.4.1 Những kết quả đạt được a) Về kiến thức
Trong thời gian thực tập tại phòng Trợ lý của Captains Town, em đã được tiếp xúc trực tiếp với những hoạt động tổ chức và kinh doanh của một doanh nghiệp trong thực tiễn Việc được trực tiếp thực hiện các công việc trong các bước vận hành giúp em có cơ hội ứng dụng những kiến thức đã được học từ các bộ môn liên quan như Quản trị học, Marketing căn bản, Quan hệ kinh tế quốc tế,… và có những góc nhìn đa chiều hơn
Với vị trí thực tập sinh, em cảm thấy may mắn và biết ơn công ty, người hướng dẫn – chị Nguyễn Thị Cẩm Tú cũng như những anh chị cùng làm việc trong phòng ban đã cho em cơ hội được học tập và làm quen với quy trình tổ chức và vận hành các dự án và sản phẩm của công ty, đặc biệt là trong thị trường điện ảnh Việt Nam đầy sôi động trong các năm gần đây Qua đó, em đã quan sát và rút ra được những kết quả mình đã đạt được trong thời gian 5 tuần thực tập vừa qua như sau:
Hiểu biết về quy trình vận hành chung của công ty: Mặc dù không trực tiếp tham gia vào các khâu phát triển và sản xuất sản phẩm, em đã có cơ hội quan sát và tìm hiểu về quy trình vận hành chung của công ty, bao gồm quy trình quản lý – tiếp nhận dự án và quy trình phát triển – triển khai sản phẩm Trong đó, em được phân công hỗ trợ quản lý và theo dõi tiến độ một số bước như Tiếp nhận đơn hàng, Triển khai kế hoạch và Bán hàng Điều này giúp em phần nào có cái nhìn tổng quan về chuỗi quy trình hoạt động của công ty và vai trò của từng phòng ban trong quy trình chung
Nắm bắt các quy định và quy trình nội bộ: Trong quá trình thực tập, em đã được tiếp nhận và làm quen với các quy định và quy chế làm việc của công ty Với sự đặc thù của ngành, các chiến lược phát triển và chất lượng sản phẩm đều phải qua sự kiểm duyệt của CEO – Đạo diễn hành động Cas Tuấn Anh trước khi được ra mắt và đưa ra thị trường Bước này có thể làm chậm quy trình sản xuất sản phẩm của công ty, tuy nhiên với vị thế là một công ty mới thành lập chưa quá lâu thì đây là bước cần thiết để CEO quản lý chất lượng đầu ra cho mọi sản phẩm, từng bước xây dựng uy tín và thương hiệu cho Captains Town trong giai đoạn đầu phát triển b) Về kỹ năng
Cùng với những kiến thức trên, vị trí thực tập này cũng giúp cho em có những trải nghiệm thực tế trong một môi trường làm việc vừa năng động vừa mang đầy tính nghệ thuật tại Captains Town Điều này không chỉ giúp em hiểu rõ hơn về những kiến thức chuyên môn mà còn trang bị cho em những kỹ năng thực tiễn quý báu.
Kỹ năng tin học văn phòng: Với nhiệm vụ theo dõi tiến độ và lập báo cáo theo tuần cho chị Cẩm Tú – người hướng dẫn thực tập, em được vận dụng và luyện tập thành thạo các kỹ năng như nhập liệu, kiểm tra thông tin và tiến độ đơn hàng trên hệ thống (website và fanpage công ty) và các phần mềm quản lý công việc khác Đây cũng chính là kỹ năng em sử dụng thường xuyên tại công ty do tính chất công việc, giúp em biết thêm các tính năng hữu ích khác trong quản lý công việc mà các khóa học trên trường chưa phổ biến.
Kỹ năng quan sát, nghiên cứu và tự học hỏi: Do quy mô công ty còn tương đối nhỏ, thời gian thành lập chưa lâu và quy trình tổ chức còn chưa hoàn thiện; một số đầu việc đòi hỏi em phải thực hiện trong tình trạng thiếu thông tin đầu vào khá nhiều Cùng với việc xác nhận lại với người hướng dẫn thì em cũng cần phải chủ động nghiên cứu,tìm tòi các nguồn thông tin và kiến thức liên quan để giải quyết vấn đề và hoàn thành công việc được giao Mặc dù gặp phải một số khó khăn và trở ngại trong quá trình làm việc, em nhận thấy bản thân có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc tốt hơn sau mỗi tuần tự nghiệm thu và báo cáo cho người hướng dẫn
Trong thời gian thực tập tại phòng ban trợ lý, bên cạnh những kiến thức và kỹ năng mới tiếp thu được, em cũng nhận thấy bản thân còn tồn tại một số hạn chế cần cải thiện và khắc phục.
Hạn chế trong việc tiếp cận thông tin: Do thời gian thời tập tai công ty là khá ngắn, trong khi việc quản lý và truyền thông tin giữa các phòng ban lại đòi hỏi sự hiểu biết của một trợ lý về cách tổ chức và quy trình hoạt động một cách sâu sắc, em nhận thấy bản thân chưa kịp thích ứng và làm quen với tiến độ làm việc của mọi người
Hạn chế về kiến thức chuyên môn sâu: Mặc dù đã có một số kiến thức và hiểu biết về kinh doanh và hoạt động vận hành trong một công ty, em lại chưa có kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể Nhờ kiến thức học được từ các học phần về Marketing trên trường, em có thể phần nào hiểu được quy trình và công việc của các ban Tuy nhiên, em cảm thấy sự hạn chế hiểu biết về các mảng cụ thể của một công ty có thể gây ra những khó khăn cho em trong việc quản lý và kiểm tra tiến độ các ban chức năng nhưMarketing, Content hay Design.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY TNHH CAPTAINS TOWN
Đề xuất giải pháp cho công ty TNHH Captains Town
3.1.1 Cải thiện quy trình vận hành
Nhằm nâng cao hiệu suất và năng lực cạnh tranh, Captains Town có thể xem xét việc tiêu chuẩn hóa các quy trình làm việc, đặc biệt là trong các khâu tiếp nhận và xử lý đơn hàng, sản xuất và triển khai sản phẩm Việc ứng dụng công nghệ vào quản lý dự án, quản lý khách hàng cũng sẽ giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian Bên cạnh đó, việc tăng cường giao tiếp nội bộ giữa các phòng ban và thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng cho nhân viên cũng là những giải pháp mà công ty có thể xem xét. Để chủ động đối phó với những biến động không lường trước, Captains Town cần xây dựng một quy trình quản lý rủi ro bài bản Bắt đầu bằng việc xác định các rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến hoạt động của công ty, từ rủi ro về tài chính, nhân sự, vận hành đến các rủi ro pháp lý và thị trường Sau đó, đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của từng loại rủi ro để ưu tiên xử lý Tiếp theo, công ty cần xây dựng kế hoạch ứng phó chi tiết, bao gồm các biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu và khắc phục hậu quả cho từng loại rủi ro Đồng thời, việc thiết lập một hệ thống KPI rõ ràng và hiệu quả sẽ giúp Captains Town đánh giá chính xác hiệu suất làm việc và thúc đẩy sự phát triển của công ty Đầu tiên, cần xác định rõ các mục tiêu chiến lược của công ty và từng phòng ban để từ đó xây dựng hệ thống KPI phù hợp Các KPI được lựa chọn cần có tính khả thi, đo lường được và phản ánh đúng hiệu quả hoạt động của từng cá nhân và tập thể Sau khi thiết lập, cần đặt ra các mục tiêu KPI cụ thể, rõ ràng và có tính thử thách để thúc đẩy nhân viên Việc theo dõi và đánh giá KPI cần được thực hiện định kỳ để kịp thời phát hiện các vấn đề và có biện pháp cải thiện Cuối cùng, việc liên kết KPI với hệ thống khen thưởng và đãi ngộ sẽ tạo động lực mạnh mẽ để nhân viên hoàn thành tốt công việc và đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của công ty.
3.1.2 Xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược – truyền thông Để mở rộng thị trường và tăng độ nhận diện thương hiệu, Captains Town nên chủ động tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ hợp tác với các đối tác tiềm năng trong ngành điện ảnh, truyền thông Đồng thời, công ty cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông trên đa dạng các kênh mạng xã hội (omnichannel) để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững.
3.1.3 Xây dựng đội ngũ nhân sự
Hiện tại, do cơ cấu tổ chức và đội ngũ nhân sự của công ty chưa được hoàn thiện mà dẫn đến một số thiếu hụt về nguồn lực thực hiện các dự án quan trọng Tuy nhiên, phải biết rằng con người là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của doanh nghiệp Vì vậy, Captains Town cần xây dựng quy trình tuyển dụng chặt chẽ để thu hút nhân tài, đồng thời đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển để nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên Bên cạnh đó, việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và có hệ thống khen thưởng công bằng cũng sẽ giúp nâng cao hiệu suất làm việc và giữ chân nhân tài.
Đề xuất với bản thân để thay đổi
Tiếp tục học hỏi và nâng cao kiến thức chuyên môn: Em nhận thấy rằng việc không ngừng học hỏi và trau dồi kiến thức chuyên môn là rất quan trọng để phát triển bản thân và đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao Em sẽ chủ động tìm hiểu thêm về lĩnh vực hoạt động của công ty, đặc biệt là về quản lý vận hành và sản xuất phim
Rèn luyện kỹ năng mềm: Bên cạnh kiến thức chuyên môn, em cũng nhận thấy tầm quan trọng của các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian Em sẽ tiếp tục rèn luyện và phát triển các kỹ năng này thông qua việc thực tập, tham gia các hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ và các dự án thực tế.
Xây dựng thái độ làm việc chuyên nghiệp: Để thành công trong công việc, em hiểu rằng thái độ làm việc chuyên nghiệp là rất quan trọng Em sẽ luôn cố gắng thể hiện sự chủ động, trách nhiệm và cầu tiến trong công việc, đồng thời tôn trọng đồng nghiệp, tuân thủ quy định của công ty và sẵn sàng tiếp nhận những góp ý để hoàn thiện bản thân.