Lập kế hoạch và phân công trách nhiệm nhóm làm việc cho sự kiện hội thảo khách hàng của công ty cổ phần sữa việt nam tại hà nội

Xây dựng kế hoạch và phân công trách nhiệm nhóm làm việc cho sự kiện “Hội thảo khách hàng của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam tại Hà Nội”... Thúc đẩy mối quan hệ với khách hàngTạo cơ hội ch

Trang 2

Mục lục A

Trang 3

THƯƠNG HIỆU SỮA VIỆT

A

Trang 4

A Giới thiệu về

Công ty Cổ phần

Sữa Việt Nam.

Quá trình hình thành và phát triển

Sản phẩm của Vinamilk

Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi

Trang 5

Vinamilk hiện đang là một doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam

Công ty không chỉ chiếm lĩnh thị trường trong nước mà còn xuất khẩu sản phẩm sang nhiều quốc gia trên thế giới.

Cung cấp các sản phẩm sữa đa dạng, từ sữa tươi đến các sản phẩm sữa chua, sữa bột, sữa đặc và nhiều sản phẩm sữa khác.

Quá trình hình thành và

phát triển

Trang 6

2009

Doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò

sữa

2010 - 2012

Xây dựng nhà máy sữa nước và sữa bột tại tỉnh Bình Dương với tổng

số vốn đầu tư là

220 triệu USD

Vinamilk chính thức khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nội

Trang 7

Lịch sử hình thành và phát triển

2016

Khánh thành nhà

máy Sữa đầu tiên

tại nước ngoài

(Campuchia)

2017

Khánh thành trang

trại Vinamilk Organic Đà Lạt - trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại

Việt Nam

2018

Khánh thành tổ hợp trang trại bò sữa công nghệ cao Thống Nhất - Thanh Hóa và đi đầu trong việc ra mắt sản phẩm sữa tươi 100% A2 đầu tiên tại Việt Nam

2020

Mộc Châu Milk chính thức trở thành công ty thành viên của Vinamilk

2021

Đối tác liên doanh tại Philippines là Del Monte Philippines, Inc (DMPI) - công ty con của Del Monte Pacific Limited và là một doanh nghiệp thực phẩm và đồ uống

hàng đầu tại Philippines

Trang 8

Sản phẩm của Vinamilk

Sữa bột trẻ em

và người lớn Sữa nước

Kem và phô mai

Sữa đậu nành, nước giải khát

Trang 9

nhìn

Sứ mệnh

Triết lý kinh doanh

Giá trị cốt lõi

Trang 11

SỨ MỆNH

"Vinamilk cam kết mang đến cho cộng

đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với

cuộc sống con người và xã hội"

Trang 12

TRIẾT LÝ KINH DOANH

Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm

được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk.

Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam

kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Trang 13

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Chính trực Tôn trọng Đạo đức

-Công bằng - Tuân thủ

Trang 14

Cơ cấu tổ chức

Nguồn: Trang chủ Vinamilk

Trang 15

Xây dựng kế hoạch và

phân công trách nhiệm

nhóm làm việc cho sự kiện

“Hội thảo khách hàng của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam tại Hà Nội”

Trang 17

Mục đích, mục tiêu của sự kiện 01

Thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng Tri ân khách hàng

Chia sẻ kinh nghiệm

Giới thiệu sản phẩm mới

Nâng cao hình ảnh thương hiệu

1.1 Mục đích

Trang 18

Thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng

Tạo cơ hội cho Vinamilk giao

lưu, trao đổi trực tiếp với khách

hàng, từ đó hiểu rõ hơn về nhu

cầu, kỳ vọng và phản hồi của họ

Qua các hoạt động tại hội thảo,Vinamilk thể hiện sự quan tâm

và cam kết đối với khách hàng,

từ đó xây dựng lòng trung thành

và gắn bó lâu dài

Trang 19

Thể hiện lòng biết ơn đối với

những khách hàng đã tin tưởng và

sử dụng sản phẩm của Vinamilk

trong suốt thời gian qua.

Tri ân khách hàng

Trang 20

Cung cấp cho khách hàng những thông tin

hữu ích về dinh dưỡng, sức khỏe và các sản

Trang 21

Giới thiệu sản

phẩm mới

Giới thiệu những sản phẩm sữa mới, những côngthức cải tiến hoặc những dòng sản phẩm phù hợp

với xu hướng tiêu dùng hiện đại

Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các tính năng, lợiích của sản phẩm mới, từ đó thúc đẩy việc tiêu dùng,tạo dựng hứng thú và thu hút khách hàng tiềm năng

Trang 22

Nâng cao hình ảnh

thương hiệu

Tăng cường nhận thức về thương hiệu Vinamilk và các sản phẩm của công ty

Xây dựng hình ảnh uy tín và chuyên nghiệp

của Vinamilk trên thị trường.

Trang 23

Mục đích, mục tiêu của sự kiện 01

Thúc đẩy doanh số bán hàng Thu thập thông tin phản hồi

Mở rộng thị trường và khách hàng mới

1.2 Mục tiêu

1.2.1 Mục tiêu chung

Trang 24

khách hàng

Trang 25

Thu thập thông tin phản hồi

Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng

để cải thiện chất lượng sản phẩm và

dịch vụ

Dựa trên thông tin thu thập được, có thể

điều chỉnh chiến lược kinh doanh,

marketing để phù hợp hơn với thị trường

và nhu cầu của khách hàng

Trang 26

Mở rộng thị trường

khách hàng mới

Tìm kiếm cơ hội tiếp cận thị trường mới, thu hút thêm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là thông qua việc giới thiệu sản phẩm đến đối tượng chưa sử dụng sản phẩm của công ty.

Trang 28

Số lượng khách mời

+ Khách hàng hiện tại: 500 người

+ Khách hành tiềm năng: 300 người

+ Khách hàng đại lý/nhà phân phối: 200 đại

lý/nhà phân phối

Trang 29

Sự tương tác

+ Đạt được 80% khách hàng tham gia vào hoạt

động khảo sát, lấy ý kiến

+ Đạt được 50% khách hàng đặt câu hỏi thảo luận

Trang 30

Khảo sát

+ Thu thập được 800 phiếu khảo sát.

+ Xác định được 500 ý tưởng cải tiến sản phẩm/dịch vụ.

Trang 31

+ Đạt được hơn 500 đơn hàng mới trong vòng 1 tuần sau khi kết thúc hội thảo

+ Tăng 20% doanh số bán hàng sản phẩm mới trong 3 tháng tiếp theo

+ Có thêm hơn 50 đại lý mới trong vòng 2 tháng sau khi kết thúc hội thảo

Bán hàng

Trang 33

2.1 Thành phần tham dự

Ông Nguyễn Hạnh Phúc - Chủ tịch Hội đồng Quản trị

Bà Mai Kiều Liên - Tổng Giám đốc

Ông Lê Thành Liêm - Thành viên Hội đồng Quản trị

Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk

Trang 34

Đại diện các phòng ban

trong công ty

Cán bộ nhân viên đại diện phòng kế toán, phòng bán hàng, phòng marketing, phòng truyền thông, phòng chăm sóc

khách hàng, phòng hành chính nhân sự, phòng quan hệ xã hội, phòng sản xuất,

2.1 THÀNH PHẦN THAM DỰ

Trang 35

Nhà phân phối, đại lý của Vinamilk tại Hà Nội

Cửa hàng chính hãng Vinamilk Giấc Mơ Sữa Việt

Chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện lợi “WinMart, Circle K,

Bách Hóa Xanh”

Trang 36

Khách mời đặc biệt

BS Trần Thị Trà Phương - Bác sĩ Dinh dưỡng

thuộc Trung tâm Dinh dưỡng Nutrihome

Trang 37

Khách hàng hiện tại

Khách hàng tiềm năng

Khách hàng, người tiêu dùng tiềm năng

Trang 38

Đại diện từ các cơ quan truyền thông và báo chí

Nhà báo Trần Thanh Hậu - Viết báo cho Báo Tuổi trẻ Thủ đô

Nhà báo Nguyễn Phấn Đấu - Viết báo cho Báo Lao Động

Bà Bùi Thị Thảo Yến

Trang 39

2.2 Chuẩn bị thông báo,

thư mời

2.2.1 Chuẩn bị thông báo

Trang 40

2.2 Chuẩn bị thông báo,

thư mời

2.2.2 Chuẩn bị thư mời

Trang 42

Khu vực đón tiếp

Bảng chỉ dẫn

Trang 44

Khu vực nghỉ ngơi

thuốc

Trang 45

Nhà vệ sinh Khu vực trưng bày sản phẩm

Khu vực khác

Trang 46

2.4 Chuẩn bị phương tiện kĩ thuật

Trang 47

Hệ thống âm thanh

Micro âm thanh Bàn trộn Dây tín

Trang 48

Hệ thống hình ảnh

Màn hình

Trang 49

Thiết bị hỗ trợ khác

Trang 50

Phần mềm hỗ trợ

Trang 51

Chuẩn bị tài liệu

2.5.1 Tài liệu thuyết trình 2.5.2 Tài liệu tham khảo 2.5.3 Tài liệu hỗ trợ khác

Trang 52

2.5.1 Tài liệu thuyết trình

Slide thuyết trình Bài phát biểu của diễn giả

Trang 54

Danh sách khách mời Biểu mẫu đăng ký

Phiếu khảo sát

Lịch trình hội thảo

2.5.3 Tài liệu hỗ trợ khác

Bảng tên

Trang 55

2.6 Chuẩn bị quà tặng

Trang 56

Phân công trách

nhiệm nhóm

làm việc

2.7.

2.7.1 Phân công trách nhiệm nhóm

2.7.2 Nguyên tắc phân công

Trang 57

Tên Chức vụ Trách nhiệm

Hà Thị Ngọc Hà Trưởng ban tổ chức

Đảm nhiệm trưởng ban tổ chức

Tổ chức và phân công nhiệm vụ cho các thành viên

Theo dõi và giám sát quá trình diễn ra hội nghị, đảm bảo hội nghị diễn ra thành công tốt đẹp

Quyết định cuối cùng về các vấn đề phát sinh trong quá trình tổ chức.

Sau khi hội nghị kết thúc, thực hiện đánh giá

để rút kinh nghiệm cho các hội nghị tiếp theo

2.7.1 Phân công trách nhiệm nhóm làm việc

Trang 58

Lê Hạnh Hoa Trưởng ban sự kiện

Lập kế hoạch tổng thể cho hội nghị Lên ý tưởng và xây dựng kịch bản cho toàn bộ chương trình.

Quản lý thời gian và điều phối hoạt động diễn ra theo đúng kịch bản.

Liệt kê các đối tượng khách mời ( khách hàng, đối tác, chuyên gia, nhân viên )

Lập danh sách cụ thể: Ghi lại tên, chức vụ, tổ chức và thông tin liên hệ của từng khách mời.

Trang 59

Nguyễn Thị Hằng Trưởng ban truyền thông

Gửi thiệp mời, email cho đại biểu và khách mời ( Thông tin chi tiết: thời gian, địa điểm và nội dung chương trình hội nghị )

Thông báo cho toàn thể nhân viên trong công ty Quản lý việc quảng bá chương trình qua các

kênh truyền thông như mạng xã hội, email, áp phích, tờ rơi.

Phối hợp với các đơn vị truyền thông để ghi lại các khoảnh khắc và đưa tin về chương trình

Trang 60

Nông Thị Hằng Trưởng ban văn thể

Quản lý các hoạt động văn hóa bổ sung cho chương trình, như biểu diễn văn nghệ,

Phối hợp với ban hậu cần để đảm bảo các hoạt động văn nghệ diễn ra theo kế hoạch

Trang 61

Trần Duy Hân Trưởng ban đối ngoại

Liên hệ với các nhà tài trợ, đối tác và các bên thứ ba khác liên quan đến sự kiện.

Đảm bảo mọi yêu cầu hợp tác, tài trợ đều được thực hiện đúng quy trình và đúng thỏa thuận.

Trang 62

Nguyễn Thị Thúy

Hiền Trưởng ban hậu cần về cơ sở vật chất

Tìm kiếm và xác định địa điểm tổ chức hội thảo phù hợp với số lượng khách mời và yêu cầu của hội nghị

Thiết kế sắp xếp không gian diễn ra hội nghị bao gồm bàn ghế, khu vực tiếp đón, khu vực tiệc và các khu vực khác

Đảm bảo cơ sở vật chất sạch sẽ, nguyên vẹn

Trang 63

Nguyễn Thị Hòa,

Nguyễn Huy Hoàng Trưởng ban hậu cần về kỹ thuật

Thiết lập và quản lý hệ thống âm thanh, ánh sáng

Quản lý thiết bị trình chiếu Quản lý kết nối mạng

Hỗ trợ kỹ thuật cho các hoạt động tương tác Giải quyết sự cố kỹ thuật

Trang 64

Lương Kim Hân,

Trần Thu Hiền Trưởng ban hậu cần khác

Chuẩn bị thẻ tham dự cho đại biểu Chuẩn bị tài liệu, bài thuyết trình Chuẩn bị quà tặng, hoa, bánh kẹo và nước ngọt

Thuê MC

Trang 65

2.7.2 Nguyên tắc phân công

Nguyên tắc 1: Phân công dựa trên sở trường và kinh nghiệm

Nguyên tắc 2: Phân công công việc cụ thể

Nguyên tắc 3: Xây dựng cơ cấu nhóm

Nguyên tắc 4: Đảm bảo sự cân bằng

Nguyên tắc 5: Phân công linh hoạt

Trang 66

Kịch bản

chương

trình

03

Trang 67

Thời gian, địa điểm tổ chức

Thời gian: Từ 8h00 đến 16h30

Chủ nhật, ngày 05/01/2025

Địa điểm: Trung tâm tổ chức sự

kiện Trống Đồng Palace Hoàn

Kiếm ( 65 Quán Sứ, Trần Hưng

Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội )

3.1.

Trang 68

STT Timeline Hoạt động Phụ trách

Trước buổi hội thảo (ngày 04/01/2025)

1 08:00 - 09:00

Thử nghiệm sân khấu, âm thanh, ánh sáng

Kiểm tra âm thanh, ánh sáng:

Đảm bảo tất cả thiết bị hoạt động ổn định.

Kiểm tra chất lượng âm thanh, hình ảnh của các clip, video.

Ban sự kiện Ban hậu cần về kỹ

thuật

2 9:00 - 10:00

Trang trí không gian

Trang trí cổng chào, backdrop, khu vực check - in, các góc chụp ảnh

Trang trí khu vực trưng bày sản phẩm

Ban hậu cần

Chương trình hội thảo 3.2.

Trang 69

Trước buổi hội thảo (ngày 04/01/2025)

3 10:00 - 10:30 Trưng bày, sắp xếp sản phẩmTrưng bày các sản phẩm của công ty

một cách phù hợp, đẹp mắt và logic Ban hậu cần

4 10:30 - 11:30

Sắp xếp bàn ghế, chỗ ngồi

Sắp bàn ghế đúng theo kế hoạchĐặt bảng tên của đại biểu theo thứ

tự hợp líChuẩn bị nước để sẵn trên mặt bàn

Ban hậu cần về cơ sở vật

chất

Trang 70

Trong buổi hội thảo (ngày 05/01/2025)

1 08:00 - 09:00

Đón tiếp và đăng ký

Đón tiếp khách mời tại cửa

Đăng ký tham gia và phát thẻ thamdự

Phục vụ trà, cà phê và điểm tâm nhẹ

Bảo vệ, lễ tânTrưởng ban hậu cần về cơ

sở vật chất

Trang 71

2 09:00 - 09:30

Khai mạc hội thảo

MC giới thiệu chương trình

Văn nghệPhát biểu chào mừng từ lãnh đạoCông ty:

Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổphần Sữa Việt Nam

Chia sẻ mục tiêu của hội thảo

MCBan văn thểÔng Nguyễn Hạnh Phúc,Chủ tịch Hội đồng Quản trị

Trang 72

Trình bày báo cáo về những thànhtựu và đóng góp của khách hàng vào

sự phát triển của Vinamilk

Phân tích các chỉ số tài chính, thịtrường và những thách thức đã vượtqua

Trình bày các mục tiêu chiến lược và

sữa Việt Nam

Ông Lê Thành Liêm - Thànhviên Hội đồng Quản trị

Trang 73

Thư giãn, thưởng thức đồ uống nhẹ Ban hậu cần

Trang 74

Sản phẩm thực phẩm chế biến: Giớithiệu các sản phẩm ăn liền, đồ uốngmới.

Sản phẩm hữu cơ: Trình bày các sảnphẩm organic và lợi ích sức khỏe

Ông Nguyễn Hạnh Phúc,Chủ tịch Hội đồng Quản trị

Trang 75

Thảo luận về sự khác biệt giữa sữa hữu cơ và sữa thông thường, cũng như lợi ích dinh dưỡng.

BS Trần Thị Trà Phương Bác sĩ Dinh dưỡng thuộc Trung tâm Dinh dưỡng

-Nutrihome

Trang 76

7 12:00 - 13:30

Tiệc trưa và nghỉ ngơi

Tạo cơ hội giao lưu và kết nối giữa các khách mời trong không khí thoải mái.

Ăn bữa chính Nghỉ ngơi tại chỗ

Ban hậu cần

Trang 77

sữa Việt Nam

9 14:30 - 15:00 Tham quan gian trưng bày sản phẩmCơ hội giao lưu và tìm hiểu thêm về

sản phẩm trưng bày

Các ban lãnh đạoĐại diện phòng banmarketing, phòng ban phát

triển sản phẩmBan hậu cần

Trang 78

để ban lãnh đạo trả lời

Các ban lãnh đạo

MCBan hậu cần

11 15:30 - 16:00

Tặng quà và chụp ảnh kỷ niệm

Tặng quà cho khách mời

Chụp ảnh kỷ niệm giữa các diễn giả

và khách mời

MCBan truyền thôngBan hậu cần

Trang 79

Cảm ơn khách mời đã tham gia.

MC Đại diện doanh nghiệp

Ban văn thể

Trang 80

Kiểm tra lại các thiết bị, đạo cụ, tài sản.

So sánh với danh sách ban đầu để đảmbảo không bị thiếu hụt

Bàn giao lại các thiết bị, đồ dùng chongười quản lý

Kiểm tra lại các phòng chức năng

Tất cả các Ban

Trang 81

So sánh kết quả thực tế với mục tiêu

đã đề ra ban đầu

Nhận diện những gì đã làm tốt vànhững gì cần cải thiện

Lập bản báo cáo

Ban tổ chức và Ban sự kiện

Trang 82

Dự trù

kinh phí

04

Trang 83

4 Dự trù chi phí

Stt Mục chi phí Chi phí (VND) Ghi chú

1 Địa điểm tổ chức 15,000,000 Thuê phòng họp, trang trí chokhoảng 1000 người

2 Âm thanh, ánh

sáng 10,000,000 Thiết bị âm thanh, micro, mànchiếu

3 Đồ ăn, nước uống 35,000,000

Tiệc phụ: 10,000,000Tiệc trưa: 20,000,000Nước uống: 5,000,000

Trang 84

4 Tài liệu hội thảo 3,000,000 In ấn brochure, tài liệu trìnhbày cho khách mời

5 Quà tặng 10,000,000 sữa hoặc vật phẩm có thươngQuà tặng (các sản phẩm từ

hiệu)

Trang 85

7 Diễn giả 5,000,000 Thù lao cho diễn giả

8 Nhân sự tổ chức 6,000,000 Lương cho nhân viên hỗ trợvà MC

9 Quảng cáo và

truyền thông 5,000,000 Thiết kế poster, quảng cáo

trên mạng xã hội

Trang 86

10 Chi phí vận chuyển 2,000,000 Chi phí cho việc di chuyển chodiễn giả và nhân viên

11 Chi phí phát sinh 3,000,000 Dự phòng cho các chi phíkhông lường trước

Trang 87

Phát hiện rủi ro, mâu thuẫn và đề xuất giải pháp 05

Trang 89

Cơ sở vật chất

Xác định số lượng khách mời Bố trí bàn đăng ký hiệu quả

Chuẩn bị nhiều khu vực để đồ Sử dụng tinh dầu thơm phù hợp

Bố trí khu vực hút thuốc an toàn Trang trí sản phẩm hấp dẫn

Giữ gìn nhà vệ sinh sạch sẽ

Giả i ph

áp

Trang 90

tương thích hoặc lỗi

Trang 91

Kiểm tra hệ thống âm thanh

Kiểm tra kỹ lưỡng trước sự

Trang 92

Tài liệu không được sắp xếp khoa học

Tài liệu in ấn bị lỗi

Thiếu tài liệu cho khách hàng

Chuẩn bị tài liệu

5.1.1 Xác định rủi ro

Trang 93

Chuẩn bị tài liệu

Thiết kế tài liệu chuyên nghiệp

Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi in ấn

Sắp xếp tài liệu khoa học

Sử dụng dịch vụ in ấn uy tín

Giả i ph

áp

Trang 94

Thời tiết

5.1.1 Xác định rủi ro

Thời tiết xấu: Mưa, gió, hoặc điều kiện thời tiết khắc nghiệt có thể gây khó khăn cho việc di chuyển của nhân viên và

khách quan

Tiêu đề	Lập kế hoạch và phân công trách nhiệm nhóm làm việc cho sự kiện “Hội thảo khách hàng của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam” tại Hà Nội
Tác giả	Nhóm 3
Thể loại	Bài tập nhóm
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	118
Dung lượng	45,65 MB