Tiểu luận - Khởi Nghiệp - đề tài - dự án kinh doanh shop quần áo online

Đặc điểm của khách hàng mục tiêu đó là phải có nhu cầu về sản phẩm , dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp và có đủ khả năng chi trả cho các sản phẩm, dịch vụ đó Xác định đối tượng

Kế hoạch khởi nghiệp:

1 Xác định đối tượng khách hàng mục

tiêu

2 Khảo sát thị trường đối thủ cạnh tranh

3 Phác thảo về cửa hàng online

4 Tìm nguồn hàng online

5 Xây dựng kênh bán quần áo online

6 Đầu tư quảng cáo, marketing online

7 Chăm sóc khách hàng online

8 Quản lý cửa hàng

Đề tài thuyết trình: dự án kinh doanh shop quần áo online

Tinh thần doanh nhân có thể được xem là những hoạt

động thành lập ra một tổ chức mới, đặc biệt là trong

lĩnh vực kinh doanh, nhằm tận dụng những cơ hội đã

xác định được Tinh thần doanh nhân thường được

xem là việc đối chọi với những thách thức, vì trong

lĩnh vực kinh doanh, xác suất thất bại của một doanh

nghiệp mới là khá cao Những hoạt động mang tính

chất này thì rất đa dạng và phong phú, tuỳ thuộc vào

loại hình tổ chức của doanh nghiệp Và tinh thần

doanh nhân cũng được xem là việc tạo ra việc làm cho

nhiều người khác

Định nghĩa về tinh thần doanh nhân

Trong một chiến dịch kinh doanh, việc xác định khách

hàng mục tiêu là gì sẽ quyết định đến thành bại của

chiến dịch Chỉ khi xác định đúng khách hàng mục tiêu

mới có thể phân bổ nguồn lực hữu hạn trong doanh

nghiệp đem lại lợi nhuận tối đa mà không lãng phí ngân

sách Marketing

1 Vậy khách hàng mục tiêu là ai?

Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng khách hàng

nằm trong đoạn thị trường mục tiêu của doanh nghiệp

hướng tới Đặc điểm của khách hàng mục tiêu đó là

phải có nhu cầu về sản phẩm , dịch vụ mà doanh nghiệp

của bạn cung cấp và có đủ khả năng chi trả cho các sản

phẩm, dịch vụ đó

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

2 Tại sao doanh nghiệp cần xác định mục tiêu chính xác?

Việc xác định được chính xác khách hàng mục tiêu là gì sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn:

Đầu tiên, xác định khách hàng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp của bạn khoanh vùng được đối tượng phù hợp, tập trung vào các đối tượng này, tiết kiệm tối đa khoản chi phí cho các hoạt động tiếp thị

Tiếp theo, các chiến lược nội dung khi đã xác định được mục tiêu, bám sát vào những đối tượng này sẽ rút ngắn được thời gian thực hiện chiến dịch, đồng thời mang lại hiệu quả tối đa cho toàn

Ví dụ: Khi bán quần theo xu hướng hiện đại thì cừa hàng sẽ xác định khách hàng là trẻ thì sẽ có những mặc hàng nào

Tâm lý:

Tâm lý học liên quan tới hành vi, sở thích, tính cách cá nhân, giá trị, quan điểm và phong cách sống của từng người Phân tích tâm lý khách hàng mục tiêu hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp kiến tạo thông điệp đúng đắn và đặt vào đúng chỗ, từ đó thuận lợi cho việc thúc đẩy hành vi mua hàng

Hành vi khách hang:

Ở mỗi người đều có những khác biệt nhau về kiến thức, thái độ, cách quan niệm, cách sử dụng hoặc

là phản ứng đối với sản phẩm/dịch vụ Bởi vậy, việc nghiên cứu và xác định được những đặc điểm của khách hàng trong phân khúc này sẽ giúp doanh nghiệp xác định được các nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Từ đó, xây dựng “style” cho các nội dung bán hàng và tin tức, kiến thức mà khách hàng của bạn quan

Điều đầu tiên là xác định đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến Cụ thể bạn cần xác định được các thông tin cơ bản sau của khách hàng mục tiêu:

 Giới tính: Nam hay nữ

 Độ tuổi: Trẻ em, thanh thiếu niên, trung niên, người già

 Công việc: Đi làm hay ở nhà, đi làm thì làm gì (giáo viên, nhân viên văn phòng, công nhân )

 Mức thu nhập: Cơ bản, khá, cao

Việc xác định các thông tin trên sẽ giúp bạn khoanh vùng đối tượng, nắm rõ nhu cầu, xu hướng thời trang của đối tượng khách hàng hướng đến Mức độ chi tiết của thông tin sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch tiếp cận khách hàng việc chọn lựa sản phẩm quần áo để bán phù hợp với họ.

nghiên cứu thị trường

Khi kinh doanh quần áo online, nếu càng hiểu biết rõ về khách hàng tiềm năng của mình, bạn sẽ càng có nhiều cơ hội tiếp cận và chinh phục họ.

Giữa thời buổi kinh tế mà yếu tố cạnh tranh đóng vai trò quyết định đến sự thành hay bại của một doanh nghiệp thì hoạt động nghiên cứu thị trường lại càng đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết Bởi lẽ, nếu càng hiểu biết rõ về khách hàng tiềm năng của

mình, bạn sẽ càng có nhiều cơ hội tiếp cận và chinh phục họ.

Thông qua hoạt động này, bạn có thể nắm rõ được các thông tin cần thiết để tìm ra cách thức tốt nhất cho việc tiếp cận thị trường mục tiêu mà không phải lãng phí quá nhiều công sức và tiền bạc; thậm chí là phát sinh thêm nhiều ý tưởng mới cho việc phát triển

và lựa chọn chiến lược định vị đúng đắn cho sản phẩm của mình Mặc dù hoạt động nghiên cứu thị trường không đến mức quá “thần thánh” nhưng ít nhất nó cũng sẽ giúp bạn phần nào tránh được nhiều quyết định sai lầm trong kinh doanh nói chung và kinh doanh quần áo online nói riêng Vậy, nghiên cứu thị kinh doanh quần áo online như thế nào? Bằng cách thức và công cụ gì?

Với một bảng khảo sát bao gồm những câu hỏi ngắn gọn, tiếp cận chính xác vấn đề, các nhà nghiên cứu thị trường có thể phân tích được hành vi mua sắm của một nhóm khách hàng lớn, đủ khả năng để đại diện cho thị trường mục tiêu Phương pháp điều tra, khảo sát có các dạng như sau

Nghiên cứu thị trường thông qua Google

Google được xem là công cụ “biết tuốt” về mọi thứ trên mạng internet Vậy tại sao bạn lại không thử hỏi nó về

khách hàng tiềm năng của mình Để thành công trong kinh doanh online, một số các công cụ giúp khảo sát thị trường của Google dưới đây sẽ là trợ thủ đắc lực của bạn đấy

Khảo sát thị trường đối thủ cạnh tranh

Nếu thị trường của bạn là đủ và đang bắt đầu kinh doanh, chắc chắn đã có một số các đối thủ cạnh tranh đang làm một cái gì đó tương tự Công việc của bạn ở giai đoạn này

là để tìm kiếm các cửa hàng đối thủ và tìm hiểu về họ Điều này sẽ cho phép bạn xác định điểm mạnh và thiếu sót của họ, do đó bạn có thể tạo ra một kế hoạch về cách để

tạo sự khác biệt cho cửa hàng của bạn Một số đối thủ mà bạn sẽ phải đối mặt rồi Một

khi bạn có một danh sách các đối thủ cạnh tranh, hãy ghé thăm họ để có được cái nhìn

về cách mà họ hoạt động.

Harriet của Chirpy nói rằng cô đã nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách đến chỗ họ và ghi chép.

“Tôi đã làm theo cách riêng của tôi, và tôi đi xuống đến các cửa hàng khác và đã để ý

về cách họ trình bày mọi thứ, giá bán, những loại túi họ sử dụng, ánh sáng như thế nào, v.v.”, cô chia sẻ “Chỉ là điền vào mẫu khảo sát của tôi để xem những gì người khác đã làm, những gì tốt và những gì không tốt.”

Hãy theo cách của Harriet và làm điều tương tự khi khảo sát đối thủ cạnh tranh của bạn.

Hãy chú ý đến việc thiết kế, bố trí, fanpage, có thuận tiện, dễ dàng đưa ra lựa chọn Khách hàng có thể tìm thấy những mặt hàng họ cần một cách nhanh chóng? Các trang thiết bị hiện đại đến đâu?

– Marketing và quảng cáo

Xem cách họ tiếp thị cửa hàng của họ Nơi mà họ quảng cáo? Làm thế nào để họ thu hút mọi người vào trong? Họ có những ưu đãi hay mánh lới quảng cáo nào? Có bất kỳ kênh hoặc các cơ hội mà họ không sử dụng?

Xác định yếu tố khác biệt của bạn

Dựa trên các thông tin ở trên, bạn sẽ có thể tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Những điều họ làm tốt là gì và những gì bạn có thể mang lại sự khác biệt hoặc tốt hơn? Điều gì họ không thành công, và làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng cửa hàng của bạn không lặp lại những sai lầm tương tự? Quan trọng nhất, đó là điều gì mà chỉ có cửa hàng của bạn có thể cung cấp? Ví dụ, nếu bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn bán sản phẩm tương tự,

có lẽ bạn có thể làm cho mình khác biệt thông qua dịch vụ khách hàng cá nhân Hoặc, bạn có thể làm cho cửa hàng của bạn nổi bật thông qua

những lợi thế về công nghệ chẳng hạn như sử dụng một phần mềm quản

lý bán hàng hiện đại, chấp nhận thanh toán di động hoặc cung cấp dịch vụ tại cửa hàng cho khách mua hàng online

-Tên shop: MINISTORE

-Bán trên Fanpage, Instagram, Tiktok,…

-Kinh doanh chủ yếu các mặt hàng như: quần áo, giày dép, túi xách-Đối tượng kinh doanh: Học sinh, sinh viên

-Shop mở với tiêu chí sản phẩm giá trung bình phù hợp cho các bạn trẻ.-Về vốn: Mở shop bán quần áo online không cần quá nhiều vốn bỏ ra Chỉ cần để ý và hiểu biết một chút về Marketing online và chăm chỉ quảng cáo sản phẩm trên các kênh MXH là mọi người đã có thể biết đến sản phẩm

-Về mối quan hệ: Khi mở shop bán quần áo online, ít nhiều sẽ có một lượng khách hàng quen Đây là nền tảng để bạn mở rộng mối quan

hệ và làm tiền đề cho việc kinh doanh sau này

-Về mặt bằng: Khi mở shop bán quần áo online không cần mua mặt bằng làm gì cho tốn kém Có chăng thì là mua mặt bằng trên thế giới ảo, đó là gian hàng online trên các sàn giao dịch thương mại điện tử (Vd: shoppe, sendo, lazada, ebay, vatgia…) hoặc dịch vụ website bán hàng Chi phí mặt bằng ảo này chỉ tầm khoảng 2-3 triệu đồng/năm Thấp hơn một tháng thuê mặt bằng trên đất (3-4

triệu/tháng)

Phác thảo về cửa hàng online

· Chuẩn bị kiến thức về: sản phẩm được kinh doanh, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

· Am hiểu các công cụ bán hàng online: website, mạng xã hội, diễn đàn, email marketing, sms marketing, cách đưa từ khóa lên top 10 Google…

· Chuẩn bị về nguồn lực: Tài chính, con người, cơ sở vật chất -Vào dịp đặc biệt như 8/3, 20/10 thì sẽ có chính sách chăm sóc khách hàng như: được freeship, được tặng kèm thêm quà, giảm từ 5% - 10% khi khách mua với số lượng nhiều.

Công tác

chuẩn bị

Tìm nguồn hàng là một trong những bước đầu tiên nhưng cũng là quan trọng nhất cần phải chuẩn bị để bán hàng online Công việc này quan trọng bởi nó sẽ

ảnh hướng đến kết quả kinh doanh sau này Nếu tìm được nguồn hàng tốt, giá cả tốt, được hỗ trợ đầy đủ thì sẽ giúp mọi việc sẽ thuận lợi hơn, gia tăng lợi nhuận.

-Chợ đầu mối như chợ Tân bình, An đông, Hạnh Thông Tây, Bà Chiểu, Đây là các chợ đầu mối rẻ phân phối hàng hóa, các mối order từ Trung Quốc sang -Sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo, : Không chỉ bán lẻ, tại đây cũng có thể dễ dàng tìm thấy nhiều địa chỉ bỏ sỉ với giá cả cạnh tranh và chất lượng tốt Chỉ cần xác định hàng hóa muốn mua, tìm kiếm và lướt qua vài trang đầu, đảm bảo những shop đang bán chạy các sản phẩm y hệt hoặc gần giống mẫu là đều có thêm phần bỏ sỉ Hình thức này phù hợp với những ai mới bắt đầu kinh doanh, vốn nhỏ muốn thử sức trong buôn bán và lấy với số lượng chỉ một vài cái để bán thử trước.

-Các xưởng gia công: Hiện nay, có 1 số chủ buôn đã chọn cách tự mở xưởng tại Việt Nam hay đặt sản xuất gia công sản phẩm tại xưởng ở Việt Nam hoặc Quảng Châu, Trung Quốc Đây là 1 cách khá tiết kiệm Thay vì phải nhập nguồn hàng sỉ qua trung gian, giờ đây có thể tự đặt hàng tại xưởng và được trực tiếp chọn mẫu Vì có thể tự chọn mẫu hàng nên có thể đảm bảo tính độc, lạ và cả chất lượng của sản phẩm

- Shop lớn bỏ sỉ - Các trang web liên kết với các shop buôn sỉ: ưu điểm nổi bật khi chọn lấy hàng từ các shop thời trang là không cần phải lấy hàng hóa với 1 số lượng lớn như nhập sỉ từ các nguồn khác.

Tìm nguồn hàng online

Xây dựng kênh bán hàng online

● Bán hàng đa kênh

● - Có nhiều kênh bán hàng khác nhau như :

instagram, facebook, tiktok, shopee, lazada,

tiki, ( để khách hàng có thể mua được ở trên

kênh đó hoặc khách hàng có thể nhận đc sự tư

vấn của shop ngay trên kênh bán hàng đó )

● - Bán hàng online sẽ không phụ thuộc vào bất

*Cách tư vấn khách hàng online hiệu quả dễ ra đơn

Cách 1 : Luôn dạ, vâng, ạ với khách hàng ( sẽ làm cho khách hàng thấy mình được tôn trọng)

Cách 2 : Tối ưu được thời gian trả lời cho khách hàng

Cách 3 : Luôn chủ động gọi khách hàng là anh/chị ( làm cho khách hàng có thiện cảm với shop hơn)

*Xây dựng thương hiệu

- Biểu tượng của kênh: Sử dụng logo riêng biệt của shop để tạo nên thương hiệu phù hợp

- Nghệ thuật đăng bán hàng trên kênh:

+ Tạo một trailer: intro giới thiệu: thương hiệu, sản phẩm (quần, áo), mục tiêu, lợi ích, khuyến mãi,

+ Đặt các liên kết: Cho khách hàng thấy shop có hệ thống như thế nào ( Khách hàng ở đâu bạn ở đó)

*Xây dựng mục tiêu tiếp thị

Hãy đưa ra các tiêu chí cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua chiến dịch

marketing Ví dụ: sau 2 tuần shop phải có được 10 đơn hàng giao dịch thành công hoặc lấy được thông tin liên lạc của 100 khách hàng tiềm năng

*Cạnh tranh

- Lợi thế cạnh tranh sản phẩm/ dịch vụ so với đối thủ: mặt hàng có giá từ 100-300 ngàn đồng (phù hợp với học sinh, sinh viên)

- Lợi thế so với đối thủ: Giá bán rẻ hơn đối thủ nhưng chất lương vẫn tốt

- Shop có rất nhiều mẫu sản phẩm đẹp, chất lượng, giá rẻ, phù hợp với mọi loại tuổi

- Vào các dịp đặc biệt như: 8/3, 20/10 sẽ có chính sách chăm sóc khách hàng như được freeship, được tăng thêm quà, giảm giá các mặt hàng từ 5%-10% (khi khách mua hàng với số lượng nhiều)

Kinh doanh quần áo online cần đầu tư cho quảng cáo

-Trong quá trình bán hàng, người

tư vấn cực kì quan trọng, bạn

cần tư vấn nhiệt tình và thận

thiện, quan tâm đến lợi ích của

họ nhiều hơn là giới thiệu tất cả

sản phẩm của bạn để họ có thể

an tâm lựa chọn và thoải mái

sau khi mua hàng Sau bán,

giảm giá, chương trình ngày lễ

cho họ Họ sẽ quay lại mua

+Việc xây dựng trang website khi kinh doanh online quần áo giúp khách hàng dễ

dàng tìm kiếm và đặt mua sản phẩm Đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận được

nhiều đối tượng khách hàng cũng như tạo sự uy tín

và độ tin cậy cho doanh nghiệp

cũng thu hút khách hàng vào xem

+Trên các ứng dụng này còn khả khả năng

livestream bán hàng giúp bạn tăng độ

tương tác với các hàng thông qua các buổi phát trực tiếp này

*Tạo các chiến dịch Marketing online

-Chiến dịch Marketing Online được ví như xương sống quyết định 90% kết quả

Marketing Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu này, bạn cần chuẩn bị kỹ càng về thời

gian, công sức và lẫn cả tiền bạc, vì đây là chiến dịch không hề dễ dàng.

*Các bước Chiến lược marketing:

• Xác định mục tiêu cho chiến lược marketing online: Là Thu hút khách hàng và

duy trì sự chú ý của mọi người dành cho sản phẩm quần áo online của mình.

• Xây dựng ngân sách: Để lập kế hoạch bán quần áo online chính xác thì bước

xây dựng ngân sách là không thể thiếu Ngân sách được xây dựng dựa trên 2 yếu tố

đó là chi phí thực hiện quảng cáo và doanh thu thu được từ quảng cáo

• Xây dựng chiến lược marketing online: Ở mục này bao gồm việc thiết kế quảng cáo và

lựa chọn phương tiện truyền thông Khi quảng cáo sản phẩm, cần chú trọng về nội dung, hình ảnh, chất lượng và cách thức mua sản phẩm Bên cạnh đó, cần lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng với mức chi phí phù hợp.(Việc xây dựng trang website khi kinh doanh online quần áo giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và đặt mua sản phẩm Đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng cũng như tạo sự uy tín và độ tin cậy cho doanh nghiệp của bạn.Bên cạnh đó, các kênh mạng xã hội như facebook,

instagram, cũng đang là xu thế thịnh hành, giúp đỡ và hỗ trợ kinh doanh online rất nhiều Chỉ cần bạn đăng tải những tấm hình bắt mắt cùng với những dòng tus ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin cũng thu hút khách hàng vào xem.Trên các ứng dụng này còn khả khả năng

livestream bán hàng giúp bạn tăng độ tương tác với các hàng thông qua các buổi phát

trực tiếp này).

• Đo lường hiệu quả chiến lược marketing online: Để đánh giá mức độ thành công của

chiến lược marketing, thường dựa trên các tiêu chí hai tiêu chí cơ bản là phản ứng

khách hàng và doanh thu sản phẩm để từ đó biết được độ hiệu quả của chiến lược.(

thường xuyên kiểm tra, đánh giá, theo dõi chiến lược để kịp thời khắc phục đạt được

hiệu quả tốt hơn)