Mục tiêu nhiệm vụ của tập đoàn PepsiCo [1] + Dành cho người tiêu dùng: bằng cách tạo ra những khoảnh khắc vui vẻ thông qua các sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng và trải nghiệm thương hiệu độc
GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN PEPSICO
Mục tiêu nhiệm vụ của tập đoàn PepsiCo
+ Dành cho người tiêu dùng: bằng cách tạo ra những khoảnh khắc vui vẻ thông qua các sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng và trải nghiệm thương hiệu độc đáo. + Dành cho khách hàng của chúng tôi: bằng cách trở thành đối tác tốt nhất có thể, thúc đẩy sự đổi mới mang tính thay đổi cuộc chơi và mang lại mức độ tăng trưởng chưa từng có trong ngành của chúng tôi.
+ Dành cho các cộng sự và cộng đồng của chúng tôi: bằng cách tạo ra những cơ hội làm việc có ý nghĩa, đạt được các kỹ năng mới và xây dựng sự nghiệp thành công cũng như duy trì một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập.
+ Vì hành tinh của chúng ta: bằng cách bảo tồn các nguồn tài nguyên quý giá của thiên nhiên và nuôi dưỡng một hành tinh bền vững hơn cho con cháu chúng ta.+ Dành cho các cổ đông của chúng tôi: bằng cách mang lại tổng lợi nhuận bền vững cho cổ đông hàng đầu và áp dụng phương thức quản trị doanh nghiệp tốt nhất.
Giới thiệu về sản phẩm, tập đoàn
1.2.1 Giới thiệu về Tập đoàn PepsiCo toàn cầu a Thông tin chung [2]
Tên công ty: Tập đoàn PepsiCo toàn cầu
Trụ sở chính: Harrison, New York, Hoa Kỳ.
Lĩnh vực kinh doanh: thực phẩm, nước giải khát
Thị trường: Có mặt tại các nước của Mỹ La-tinh, Châu Âu, Châu Á, Châu Phi,
Sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng: Pepsi, Lay’s, Gatorade, Quaker, Tropicana, b Lịch sử hình thành
Năm 1893, dược sĩ địa phương Celeb Bradham ở New Bern, Bắc Carolina đã tạo ra một loại nước và nó có tên gọi là Brad’s Drink Loại đồ uống phổ biến này được điều chế với các hỗn hợp chính như đường, nước, dầu chanh, hạt loka, caramel và các chất phụ gia khác.
Năm 1898: Caleb Bradham đã đổi tên thành Pepsi-Cola và bán tại cửa hàng thuốc của ông.
Vào năm 1940, Pepsi-Cola đang phát triển mạnh ra nước ngoài và Loft Inc đã quyết định sáp nhập với công ty con này Sau đó, vào năm 1941, công ty mới được thành lập với tên Công ty Pepsi-Cola để tận dụng sức hút của thương hiệu Đồng thời, cổ phiếu của công ty lần đầu tiên được niêm yết trên thị trường chứng khoán New York
Năm 1962, Pepsi-Cola chính thức rút gọn thành Pepsi.
Năm 1965: PepsiCo ra đời khi hai công ty Pepsi-Cola và Frito-Lay hợp nhất
Năm 1996, Nướng! Lay’s ra mắt tại Hoa Kỳ.
Năm 1998: PepsiCo mua lại Tropicana Products từ Seagram Company LTD., đây là thương vụ mua lại lớn nhất từng được PepsiCo thực hiện.
Năm 2001: PepsiCo mua lại Quaker Oats Company
Năm 2012, Lay’s ra mắt “Do Us a Flavor”
Năm 2022, phát hành Trái phiếu Xanh kỳ hạn 10 năm trị giá 1,25 tỷ USD Các khoản đầu tư của PepsiCo theo Trái phiếu Xanh mới sẽ tập trung vào các sáng kiến quan trọng về bền vững môi trường trong chương trình nghị sự pep+. c Sự phát triển của PepsiCo tại Việt Nam
Năm 1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up.
Năm 2005: Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam.
Năm 2006: công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng
Từ năm 2008 đến năm 2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa.
Năm 4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+ Plus và Moutain Dew.
1.2.2 Giới thiệu về thương hiệu Lay’s a Thông tin chung [3]
Thương hiệu Lay’s là nhãn hàng snack khoai tây số 1 thế giới đến từ Mỹ
Trực thuộc tập đoàn danh tiếng PepsiCo, Lay’s đã có mặt ở hơn 100 quốc gia và chinh phục được sự yêu thích của hàng triệu người trên toàn thế giới với hương vị giòn tan khó cưỡng. b Lịch sử hình thành
Năm 1932, Herman W.Lay khởi nghiệp với một công ty nhỏ ở Nashville,
Tennessee, chuyên phân phối khoai tây rán do một công ty ở Atlanta, Georgia sản xuất.
Năm 1938, ông đã mua nhà máy khoai tây lát mỏng “Barrett Food Company” ở Atlanta, Georgia Vào năm 1944, doanh nghiệp đã rút gọn tên của mình từ H.W Lay Lingo & Company thành “Công ty Lay Lingo Lay” Và trở thành nhà sản xuất thức ăn nhẹ đầu tiên mua quảng cáo trên truyền hình.
Năm 1961, Công ty Frito và Lay đã sáp nhập và tạo thành Frito-Lay Inc.
Năm 1965, Frito Lay đã sáp nhập với công ty Pepsi để thành lập PepsiCo Inc. c Sự phát triển tại Việt Nam
Tại thị trường Việt Nam, Lay’s vẫn được phân phối bởi nhãn hiệu Poca cho đến năm 2019 thì Poca chính thức đổi tên thành thương hiệu Lay’s và chính thức là hãng snack khoai tây tại Việt Nam Nhưng Poca vẫn tiếp tục hoạt động với cái tên Poca cho các sản phẩm snack không phải khoai tây như snack đậu phộng,…
1.2.3 Giới thiệu về sản phẩm của Lay’s Việt Nam
Lay’s Việt Nam có nhiều dòng sản phẩm snack khoai tây đa dạng, phù hợp với sở thích của mọi lứa tuổi như:
Dòng sản phẩm Snack Lay's Classic, Lay's Vị Tảo Biển, Lay's Vị Sườn Nướng,…
Dòng sản phẩm mới Lay’s MaX với các vị như Lay’s MaX vị Bò Wagyu, vị Nấm Truffle,…
Ngoài ra, Lay’s Việt Nam còn nhập khẩu sản phẩm Lay’s Stax đến từ Thái Lan và Malaysia với nhiều mùi hấp dẫn như: Lay's Stax Thái vị tôm hùm nướng, Lay's Stax Thái vị mực cay, Lay's Stax Thái vị tự nhiên,…
Giới thiệu ngắn gọn về chiến dịch Marketing “Có Lay’s – Tết này cười vui lấy vía”
Tên chiến dịch: “Có Lay’s – Tết này cười vui lấy vía”
Lan tỏa năng lượng tích cực, vui vẻ cho mọi khách hàng
Cùng Lay's "lấy vía" may mắn, an khang cho năm mới.
Ra mắt MV “ cười vui lấy vía” do ca sĩ Đức Phúc trình bày
Thay đổi bao bì sản phẩm: Qua MV chúng ta có thể thấy được Lay’s đã giới thiệu mẫu mã bao bì mới Không chỉ có những lát khoai tây giòn ngon cùng logo thương hiệu, mà nay thương hiệu còn đính kèm hình ảnh những nụ cười tỏa sáng trên bao bì Theo chia sẻ đến từ thương hiệu, thì những nụ cười trên bao bì mới là nụ cười của những con người may mắn, thành công, học giỏi, có tình duyên đẹp, khỏe mạnh nhằm mục đích nhả “vía” giúp cho khách hàng may mắn, thoát ế, học giỏi, thành công,…
Tổ chức các minigame “xin vía đầu năm, rinh quà đỉnh","miếng cuối quý giá, bạn ăn hay nhường?", trên fanpage Facebook của Lay’s Việt Nam;
Tổ chức các hoạt động khuyến mãi tại các quầy ở Tp Hồ Chí Minh, Tp Hà Nội
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ CỦA CHIẾN DỊCH
Môi trường vĩ mô
2.1.1 Kinh tế a Tăng trưởng GDP quý IV/2023: Mức tăng trưởng GDP quý IV/2023 đạt 6,72%, vượt qua các mức tăng trưởng của cùng kỳ trong các năm trước Điều này cho thấy sự phục hồi và sự ổn định của nền kinh tế Một số yếu tố góp phần vào tăng trưởng GDP bao gồm: Đầu tư tăng trưởng: Sự tăng cường đầu tư từ cả doanh nghiệp trong nước và đầu tư nước ngoài đã đóng góp vào tăng trưởng kinh tế Điều này thể hiện sự tin tưởng của các nhà đầu tư vào triển vọng kinh tế của đất nước.
Xuất khẩu: Ngành xuất khẩu có sự phục hồi mạnh mẽ, đặc biệt là trong các lĩnh vực chế tạo và nông nghiệp Tăng trưởng xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy năng lực cạnh tranh và tăng trưởng kinh tế tổng thể.
Tiêu dùng trong nước: Sự tăng trưởng thu nhập và sự ổn định của nền kinh tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho tiêu dùng trong nước Điều này có thể tác động tích cực đến các ngành công nghiệp tiêu dùng, bao gồm cả ngành thực phẩm và đồ uống như Lay's. b Chiến dịch quảng cáo: Với sự tăng trưởng kinh tế và thu nhập của người dân, Lay's đã đưa ra nhiều chiến dịch quảng cáo để tận dụng cơ hội này và tăng cường nhận diện thương hiệu Chiến dịch quảng cáo có thể tập trung vào việc tạo ra sự nhận diện và gắn kết thương hiệu thông qua các quảng cáo truyền thông đa kênh, sử dụng các kênh truyền thông truyền thống và kênh truyền thông kỹ thuật số để tiếp cận một đối tượng khách hàng rộng hơn.
Hình 2.1.1 Tốc độ tăng GDP và VA các khu vực các quý năm 2023 (%)
Với tăng trưởng kinh tế tích cực và tăng thu nhập của người dân, có thể dự đoán rằng nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm giải trí và đồ ăn vặt như snack của Lay's cũng sẽ tăng Lay's có thể tận dụng cơ hội này để mở rộng thị phần và tăng doanh số bán hàng.
Nền kinh tế ổn định và phát triển cũng có thể tạo điều kiện thuận lợi cho Lay's trong việc đầu tư và mở rộng sản xuất Công ty có thể xem xét việc mở rộng các nhà máy sản xuất, nâng cấp công nghệ và mở rộng quy mô sản xuất để đáp ứng nhu cầu tăng cao.
Ngoài ra, với tăng trưởng kinh tế, có thể có sự gia tăng trong số lượng các doanh nghiệp và cơ sở làm việc, điều này cũng có thể tạo ra một thị trường tiềm năng cho Lay's cung cấp sảnphẩm snack cho các công ty và cơ sở làm việc đó.
Sự tăng trưởng mạnh mẽ trong nền kinh tế cũng có nghĩa là sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh gia tăng Lay's sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các nhà sản xuất khác trong ngành đồ ăn vặt Để duy trì và tăng cường thị phần, Lay's cần phải đưa ra các chiến lược tiếp thị sáng tạo và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Sự thay đổi trong thị hiếu của khách hàng cũng có thể là một thách thức đối với Lay's Khách hàng ngày càng quan tâm đến các yếu tố như sức khỏe, chất dinh dưỡng và thành phần tự nhiên của sản phẩm Lay's cần nắm bắt và thích nghi với xu hướng này bằng cách cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Vấn đề bảo vệ môi trường cũng là một thách thức quan trọng đối với Lay's Khách hàng ngày càng quan tâm đến các quy trình sản xuất bền vững và tác động của các sản phẩm lên môi trường Lay's cần phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường và tìm cách giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Thay đổi trong quy định và chính sách cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Lay's Các quy định về an toàn thực phẩm, quảng cáo, thuế và các lĩnh vực khác có thể thay đổi theo thời gian Lay's cần phải đảm bảo tuân thủ các quy định và chính sách mới nhất để duy trì hoạt động kinh doanh hợp pháp và đáng tin cậy.
Để tận dụng cơ hội và đối mặt với thách thức, Lay's cần duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ra các chiến dịch tiếp thị sáng tạo, nắm bắt xu hướng thị trường và thay đổi thị hiếu của khách hàng, và tuân thủ các quy định và chính sách liên quan.
2.1.2 Văn hóa xã hội a Sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng: Sau đại dịch COVID-19, mọi người đã trở nên nhạy bén hơn đối với việc chăm sóc sức khỏe và chọn lựa các sản phẩm có lợi cho sức khỏe Điều này có thể ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu thụ các loại đồ ăn vặt như snack của Lay's Một số gia đình có thể giới hạn sử dụng thức ăn vặt để duy trì một lối sống lành mạnh hơn. b Tết và nhu cầu tiêu thụ: Trong dịp Tết, có xu hướng tăng cường tiêu thụ và tìm kiếm các sản phẩm giải trí, bánh kẹo và đồ ăn vặt để chia sẻ và tận hưởng cùng gia đình Tết là một dịp quan trọng trong văn hóa và truyền thống Việt Nam, khi mọi người thường tặng quà và chia sẻ những món ăn ngon trong gia đình và bạn bè. Điều này cung cấp cơ hội cho Lay's để cung cấp các sảnSản phẩm đồ ăn vặt phù hợp với nhu cầu tiêu dùng trong dịp Tết và tận dụng cơ hội tăng trưởng doanh số bán hàng.
Phát triển sản phẩm mới: Lay's có thể tận dụng sự quan tâm ngày càng tăng về sức khỏe bằng cách phát triển các loại snack có thành phần tự nhiên, ít chất béo hay các sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao Điều này có thể thu hút khách hàng quan tâm đến lối sống lành mạnh và tạo ra một lợi thế cạnh tranh.
Chiến lược tiếp thị sáng tạo: Lay's có thể tận dụng các dịp đặc biệt như Tết để tạo ra các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và tăng cường quảng cáo Công ty có thể tận dụng các phương tiện truyền thông và kênh phân phối để tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo sự quan tâm đến sản phẩm của mình.
Thị trường xuất khẩu: Nếu Lay's đã mở rộng hoạt động xuất khẩu, tăng trưởng kinh tế tích cực cũng có thể tạo ra cơ hội cho công ty để tiếp cận các thịtrường mới và mở rộng doanh số bán hàng Lay's có thể nghiên cứu và khai thác các thị trường tiềm năng và phù hợp với sản phẩm của mình.
Môi trường vi mô
2.2.1.1.Khách hàng mục tiêu của snack khoai tây chiên Lay's Việt Nam:
Độ tuổi: 14 - 35 tuổi, tập trung vào giới trẻ (18 - 25 tuổi).
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người trẻ năng động
Sở thích: Thích ăn vặt, thích sự tiện lợi, thích khám phá hương vị mới, thích tụ tập bạn bè
Lối sống: Năng động, bận rộn, thích giải trí, thích chia sẻ trên mạng xã hội
Giá trị cốt lõi: Tự do, cá tính, thích trải nghiệm
Thói quen mua sắm: Thường mua snack tại cửa hàng tiện lợi, siêu thị, mua online
Tần suất sử dụng: Sử dụng snack thường xuyên, đặc biệt vào các dịp vui chơi, giải trí,…
Nhãn hiệu yêu thích: Lay's là một trong những thương hiệu snack khoai tây chiên được yêu thích nhất tại Việt Nam
Ngoài ra, Lay's cũng chú trọng đến các nhóm khách hàng tiềm năng khác như:
Gia đình: Lay's cung cấp các sản phẩm phù hợp cho cả gia đình cùng thưởng thức
Người ăn kiêng: Lay's có các sản phẩm ít béo, ít muối dành cho người ăn kiêng
Người ăn chay: Lay's có các sản phẩm chay phù hợp với nhu cầu của người ăn chay
2.2.1.2 Hành trình khách hàng a Nhận thức
Hành trình mua sắm trực tuyến của khách hàng snack khoai tây chiên lay’s bắt đầu từ việc nhận thức về thương hiệu thông qua các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo Lay’s đã sử dụng một sự kết hợp của tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số để thu hút khách hàng, với các khẩu hiệu nổi tiếng và chiến dịch truyền thông xã hội mục tiêu đến đối tượng gen Z
Thương hiệu snack Lay’s đã lấy chủ đề quen thuộc của giới trẻ trong năm 2023 -
“Nhả vía” làm thông điệp chính của chiến dịch quảng cáo Tết 2024 Trong đó Lay’s đã phát hành một loạt TVC với những thông điệp về lấy vía quen thuộc như “Lấy vía may mắn”, “Lấy vía thoát ế”, “Lấy phiếu học giỏi”, với sự góp mặt là ca sĩ Đức Phúc
Điều này đã giúp Lay’s tiếp cận được lượng lớn khách hàng quan tâm, hưởng ứng nồng nhiệt trên các mạng xã hội, đặc biệt tiếp cận được khoảnh khắc di động của khách hàng trực tuyến Đó là khi khách hàng lướt mạng xã hội thấy quảng cáo Lay's trên Facebook, Instagram, TikTok hay là xem MV “ Cười vui lấy vía’ của ca sĩ Đức Phúc trên Youtube Đây là đối tượng khách hàng mà Lay’s cần quan tâm, hướng đến, đây là lúc mà doanh nghiệp cần thúc đẩy nhu cầu của họ để tăng doanh thu.
Ngoài ra còn có các nhận thức về:
Nhu cầu sinh lý: Sản phẩm ăn vặt tiện lợi nhanh chóng đáp ứng nhu cầu no bụng và dinh dưỡng.
Nhu cầu an toàn: sản phẩm được sản xuất và chế biến an toàn không gây hại sức khỏe
Nhu cầu xã hội: Bạn bè, gia đình cũng sử dụng sản phẩm.
Và qua việc tiếp xúc của Lay’s trên mạng xã hội, khách hàng trực tuyến có nhận thức tích cực về snack Lay's Việt Nam Nhãn hiệu Lay's cũng được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, hương vị đa dạng, giá cả hợp lý và chiến lược marketing hiệu quả. b Tìm kiếm thông tin
Sau khi hình thành được nhận thức thì khách hàng bắt đầu tìm kiếm thông tin sản phẩm trên các trang mạng Internet:
Website chính thức: Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, hương vị, giá cả, thành phần dinh dưỡng, trên website chính thức của Lay's Việt Nam.
Sàn thương mại điện tử: Khách hàng có thể tham khảo thông tin và so sánh giá cả sản phẩm Lay's trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,
Mạng xã hội: Facebook, Instagram là các kênh mạng xã hội phổ biến mà Lay's sử dụng để quảng bá sản phẩm, cập nhật chương trình khuyến mãi và tương tác với khách hàng.
Đánh giá của người dùng: Khách hàng có thể tham khảo đánh giá của người dùng trên các diễn đàn, blog ẩm thực để có thêm thông tin về sản phẩm. c Đánh giá và lựa chọn tiêu chí
Website chính thức của Lay's:
Hình 2.2.1.2: Các sản phẩm của Lay’s Việt Nam
Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm Lay's, bao gồm thành phần, hương vị, giá trị dinh dưỡng,…
Có phần đánh giá sản phẩm cho phép khách hàng chia sẻ ý kiến về sản phẩm đã sử dụng.
Cập nhật các chương trình khuyến mãi, tin tức mới nhất về Lay's.
Các trang web đánh giá sản phẩm:
Cho phép khách hàng tìm kiếm và so sánh các sản phẩm Lay's khác nhau.
Cung cấp các bài đánh giá chi tiết về sản phẩm, bao gồm ưu điểm, nhược điểm, so sánh với các sản phẩm khác.
Có hệ thống xếp hạng sản phẩm dựa trên đánh giá của khách hàng.
Lay's có trang Facebook, Instagram, Youtube chính thức để cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và tương tác với khách hàng.
Khách hàng có thể bình luận, chia sẻ ý kiến về sản phẩm trực tiếp trên trang mạng xã hội của Lay's.
Tham gia các nhóm cộng đồng về ăn uống, review sản phẩm để trao đổi thông tin và kinh nghiệm sử dụng sản phẩm Lay's.
Các kênh bán hàng online:
Các kênh bán hàng online như Shopee, Lazada, Tiki, cũng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm Lay's và có phần đánh giá sản phẩm của khách hàng. d Quyết định mua
Sau khi đánh giá các tiêu chí, người tiêu dùng sẽ lựa chọn sản phẩm có hương vị phù hợp với bản thân và sẽ đưa đến quyết định mua
Khách hàng sẽ đi mua sản phẩm snack tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị hay những nơi bán đồ tạp hóa gần nhà. e Hành vi sau mua
Sau khi sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ có những thái độ như:
Hài lòng: Sẽ quyết định mua lại sản phẩm , trở thành khách hàng trung thành, giới thiệu bạn bè, người quen.
Thất vọng: sản phẩm không hợp khẩu vị có thể phàn nàn, có những đánh giá tiêu cực về sản phẩm.
Hành trình mua sắm trực tuyến của khách hàng về snack khoai tây chiên Lay's Việt Nam trải qua các giai đoạn: nhận thức, tìm kiếm, lựa chọn, mua hàng và phản hồi. Để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, Lay's cần chú trọng vào việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, đa dạng hóa phương thức thanh toán và giao hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Thương hiệu snack khoai tây nội địa Việt Nam, thuộc sở hữu của tập đoàn Orion. Giá thành hợp lý, phù hợp với túi tiền người Việt Nam
Hương vị phù hợp với khẩu vị người Việt Nam Đồng thời, Orion cũng phát triển dự án "Khoai tây quê hương" nhằm đảm bảo đầu vào khoai tây chất lượng, góp phần nâng cao đời sống cho người nông dân và giảm thiểu các tác hại môi trường thông qua các kế hoạch nông nghiệp xanh.
Năm 2024, O’star không đưa ra các chiến dịch tết như Lay’s, mà chỉ đưa lên những thông tin về quá trình tạo ra những củ khoai tây chất lượng.
Hình 2.2.2: O'STAR - NHÃN HIỆU SNACK KHOAI TÂY SỐ 1 VIỆT NAM
O’star sử dụng các trang mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng bao gồm:
Facebook: O’star có trang facebook chính thức với 31 nghìn người thích và theo dõi Tại đây, O’star chia sẻ những video quảng bá sản phẩm với nội dung hấp dẫn, hài hước, những video hướng dẫn cách chế biến các món ngon từ snack O’star.
Tuy nhiên, O’star lại không có kênh của mình trên các nền tảng mạng xã hội khác: Tiktok, youtube, instagram,… Trong khi đó đây là các ứng dụng mạng xã hội được nhiều người sử dụng và tần suất sử dụng cao Nên là O’star lại không tận dụng được tối đa nền tảng xã hội để tiếp cận và tương tác với khách hàng của mình một cách hiệu quả nhất Làm cho khách quên mất sản phẩm của thương hiệu mình, làm cho doanh thu của o’star bị tụt giảm
Hình 2.2.2: O'STAR – Quá trình sản xuất sản phẩm
Oishi, thương hiệu snack khoai tây của Liwayway, đang nổi lên như một đối thủ cạnh tranh tiềm năng, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và đe dọa vị thế dẫn đầu của Lay's.
ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH
Mục tiêu của chiến dịch Marketing “Có Lay’s – Tết này cười vui lấy vía”
Tăng doanh số bán hàng: Một trong những mục tiêu chính của chiến dịch quảng cáo Tết đó là tăng doanh số bán hàng của sản phẩm Lay's Mỗi dịp Tết đến thì nhu cầu mua sắm của khách hàng sẽ nhiều hơn, để chuẩn bị cho những hoạt động trong dịp lễ, Tết Chính vì thế, Lay’s đã tạo ra chiến lược quảng cáo Tết năm 2024 để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm.
Xây dựng nhận thức thương hiệu: Tết cổ truyền luôn là dịp để những người con xa quê quay trở về sau một năm làm việc vất vả Đây cũng là thời điểm, mà các nhãn hàng tung ra các chiến dịch Marketing quảng cáo trong dịp Tết 2024 Và Lay’s đã tung ra chiến dịch “ Có Lay’s – Tết này cười vui lấy vía” Đây cũng là cách mà Lay’s
Hình 3.1: Lay’s trên VTV 3 để lại ấn tượng trong mắt khách hàng thông qua thông điệp trong MV “Cười vui lấy vía” Đồng thời, thông qua chiến dịch này để tăng cường nhận thức thương hiệu và định vị thương hiệu vững chắc trên thị trường.
Tăng cường sự gắn kết với khách hàng: Lay’s đã tạo dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng thông qua những hoạt động truyền thông trên các mạng xã hội như: khuyến khích khách hàng chia sẻ khoảnh khắc vui vẻ thông qua các minigame, các hoạt động khuyến mãi tại chỗ ở các địa điểm quầy trưng bày sản phẩm
Mục tiêu của chiến dịch marketing "Có Lay's - Tết này cười vui lấy vía" có thể tập trung vào tăng doanh số bán hàng, xây dựng nhận thức thương hiệu, tăng tương tác trên mạng xã hội và tạo ra trải nghiệm người tiêu dùng tích cực trong mùa Tết.
Đối tượng khách hàng/ đối tượng mục tiêu
Độ tuổi: 14 - 35 tuổi, tập trung vào giới trẻ (18 - 25 tuổi): Lay's nhắm đến nhóm khách hàng trẻ tuổi, có sự quan tâm đặc biệt đến giới trẻ trong độ tuổi 18 - 25 tuổi, như là một phần của đối tượng chính Đây là độ tuổi mà người tiêu dùng thường có sự linh hoạt và khả năng tiêu dùng cao.
Giới tính: Không phân biệt: Lay's không giới hạn đối tượng khách hàng theo giới tính, hướng đến cả nam và nữ.
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người trẻ năng động: Lay's nhắm đến những đối tượng khách hàng có nghề nghiệp đa dạng như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và những người trẻ năng động Đây là những nhóm khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng và có khả năng chi tiêu cho snack.
Sở thích: Thích ăn vặt, thích sự tiện lợi, thích khám phá hương vị mới, thích tụ tập bạn bè: Lay's hướng đến nhóm khách hàng có sở thích ăn vặt, đặc biệt là snack khoai tây chiên Họ thích sự tiện lợi và đa dạng trong lựa chọn hương vị Lay's cũng nhắm đến nhóm khách hàng thích tụ tập bạn bè, vì snack khoai tây chiên thường được chia sẻ trong các buổi gặp gỡ và dịp họp mặt bạn bè.
Lối sống: Năng động, bận rộn, thích giải trí, thích chia sẻ trên mạng xã hội: Lay's hướng đến nhóm khách hàng có lối sống năng động và bận rộn Họ thích thúc đẩy sự tiện lợi và giải trí trong việc tiêu dùng snack Người tiêu dùng trong nhóm này cũng thích chia sẻ trải nghiệm của mình trên mạng xã hội, tạo ra tiềm năng quảng cáo và tăng cường nhận thức về thương hiệu.
Thói quen mua sắm: Thường mua snack tại cửa hàng tiện lợi, siêu thị, mua online: Lay's nhận thấy rằng khách hàng mục tiêu thường mua snack tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị và thậm chí mua trực tuyến Do đó, việc có sẵn sản phẩm Lay's tại các điểm bán lẻ phổ biến và kênh trực tuyến quan trọng để tiếp cận khách hàng mục tiêu này.
Tần suất sử dụng: Sử dụng snack thường xuyên, đặc biệt vào các dịp vui chơi, giải trí: Khách hàng mục tiêu có thói quen sử dụng snack khoai tây chiên Lay's thường xuyên, đặc biệt là trong các dịp vui chơi và giải trtrí Họ thích cảm giác thưởng thức snack trong những buổi tiệc, xem phim, chơi game và các hoạt động giải trí khác.
Nhóm khách hàng tiềm năng:
Gia đình: Lay's cung cấp các sản phẩm phù hợp cho cả gia đình cùng thưởng thức.
Do đó, Lay's có thể hướng đến nhóm khách hàng gia đình, bao gồm cả trẻ em và người lớn, để tăng cường tiềm năng tiêu thụ của mình.
Người ăn kiêng: Lay's nhận thức về sự phổ biến của người ăn kiêng và đã phát triển các sản phẩm ít béo, ít muối dành cho nhóm khách hàng này Bằng cách tập trung vào chất lượng và giá trị dinh dưỡng, Lay's có thể thu hút người tiêu dùng quan tâm đến việc duy trì một lối sống lành mạnh và ăn uống cân đối.
Người ăn chay: Lay's đã phát triển các sản phẩm chay phù hợp với nhu cầu của người ăn chay Bằng cách cung cấp các lựa chọn phù hợp, Lay's có thể thu hút khách hàng đang tuân thủ chế độ ăn chay và mở rộng thị phần của mình trong nhóm đối tượng này.
Thông điệp
Thông điệp của chiến dịch Lay’s tết 2024 “ Cười vui lấy vía”, là một thông điệp tích cực và vui vẻ, nhấn mạnh vào việc lan tỏa hạnh phúc và may mắn thông qua những nụ cười
MV “ Cười vui lấy vía” của ca sĩ Đức Phúc đã được sự dụng làm phần trung tâm của chiến dịch, với hình ảnh bao bì snack khoai tây Lay’s nở nụ cười tươi tắn xuất hiện xuyên suốt
MV đã đưa ra những thông điệp vui vẻ:
“ Bạn nào học tài thi phận, Cười vui tươi tắn đỗ cao ào ào”
“ Bạn bào đang ế triền miên, Cười vui chúm chím crush mề liền liền”
“ Bạn nào tập luyện cả năm, Cười vui là khỏe từ tâm ra ngoài”
“ Bạn nào gặp sếp hay chê, Cười vui ngày tết sếp liền mê ngay”
Với khẩu hiệu “ Có Lay’s, Tết này cười vui lấy vía”, chiến dịch mong muốn mọi người cùng nhau cười thật nhiều để lấy vía may mắn, sức khỏe, hạnh phúc và thành công.
Ngoài thông điệp chính “ Cười vui lấy vía” Lay’s còn có những thông điệp phụ:
“ Lay’s – Nụ cười giòn tan cho ngày tết”: Lay's là thương hiệu snack khoai tây chiên được yêu thích bởi hương vị thơm ngon, giòn rụm Và Lay's mong muốn góp phần tạo nên những khoảnh khắc vui vẻ, đầm ấm cho mọi gia đình trong dịp Tết Nguyên Đán và trong những lần tụ họp gia đình và bạn bè.
“ Cùng Lay’s chia sẻ niềm vui, rinh quà may mắn”: Lay's đã tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, minigame hấp dẫn với những phần quà giá trị để tri ân khách hàng đã luôn quan tâm và ủng hộ thương hiệu Lay’s.
“ Lay’s – Mang tết đến gần hơn”: Lay's đã sử dụng các kênh Digital Marketing như Facebook, Instagram, TikTok, để kết nối với khách hàng và truyền tải thông điệp của chiến dịch một cách hiệu quả.
Facebook: Tạo hashtag #LaySCuoiVuiLayVia, đăng tải các bài viết, hình ảnh, video về chiến dịch, tổ chức các cuộc thi, minigame,
Hình 3.4: Chiến dịch “ Có Lay’s – tết này cười vui lấy vía
Tiktok: Tạo các video ngắn vui nhộn, bắt trend về Tết, hợp tác với các TikToker để quảng bá chiến dịch, để khách hàng có thể sử dụng nền nhạc và tạo những video ngắn tương tác với Lay’s.
Website: Là nơi sẽ cập nhật thông tin về chiến dịch, các chương trình khuyến mãi, minigame,
Kênh Youtube: Sẽ tạo các video quảng cáo sáng tạo, truyền tải thông điệp của chiến dịch một cách hấp dẫn Như là sự kết hợp với ca sĩ Đức Phúc được nhiều người biết đến, quan tâm và tương tác rất lớn đối với chiến dịch và sản phẩm.
Chiến dịch “ Cười vui lấy vía” đã lan tỏa đén những người tiêu dùng và được mọi người quan tâm và tương tác lớn, điều này đã giúp cho công ty thu hút được lớn khách hàng tiềm năng, tăng nhận thức về thương hiệu cũng như tăng doanh số bán hàng Đặc biệt là đã gây dựng hình ảnh thương hiệu Lay’s vui tươi, gần gũi và gắn kết với người tiêu dùng Việt Nam.
Các kênh kỹ thuật số để truyền thông – hoạt động và hiệu suất của chúng
Xếp hạng trang web: Trang web được xếp hạng ở vị trí 53 Vậy để nâng cao xếp hạng, doanh nghiệp có thể tăng cường các hoạt động SEO như tối ưu hóa từ khóa, tạo nội dung chất lượng và xây dựng liên kết quan trọng.
Lưu lượng tìm kiếm: lượt tìm kiếm của thương hiệu Lay's tăng vọt từ tháng 8 đến tháng 9 và sau đó giảm dần qua tháng 10 Đây có thể là một cơ hội để tăng cường quảng cáo và tiếp thị thương hiệu, tận dụng sự quan tâm của khách hàng.
Lưu lượng trang web (traffic): Trang web của bạn có 170,6 triệu/tháng lượt truy cập mỗi tháng Đây là một con số cho thấy mức độ phổ biến và quan tâm đối với trang web chưa cao, cần cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tính tương tác.
Từ khóa: Trang web có 96 từ khóa đang đứng ở vị trí cao, điều này có thể giúp tăng khả năng người dùng tìm thấy trang web, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Facebook: Fanpage Lay's Việt Nam với hơn 5 triệu người theo dõi
Instagram: Tài khoản Lay's Việt Nam với hơn 300 nghìn người theo dõi.
Youtube: Kênh Youtube Lay's Việt Nam với hơn 100 nghìn người theo dõi.
TikTok: Kênh TikTok Lay's Việt Nam với hơn 500 nghìn người theo dõi
Hình 3.5.1: Tổng quan tên miền của website Lay’s Việt Nam
Hình 3.5.1: Lưu lượng try cập của website Lay’s Việt Nam Đây là lợi thế của Doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lan tỏa được thôg điệp nhanh chóng và tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn Lay's đăng tải các bài viết nói về MV "Lay's Cười Vui Lấy Vía" trên tài khoản Facebook, Instagrm, tiktok, của thương hiệu, người dùng khi thấy quảng cáo có thể nhấp vào để tìm hiểu thêm hoặc tham gia chiến dịch
Ngoài ra, Lay’s còn triển khai chiến dịch “Nụ cười may mắn” với nhiều hoạt động thú vị: Chụp ảnh cùng bao bì Lay’s phiên bản Tết và chia sẻ lên mạng xã hội với hashtag #Lay’sNuCuoiMayMan, Tham gia các minigame trên fanpage Lay’s Việt Nam để có cơ hội nhận quà tặng hấp dẫn Nhằm lan tỏa thông điệp vui nhộn và tăng sự tương tác với khách hàng, giúp tiếp cận được lượng lớn khách hàng
Quảng cáo trên truyền hình: Lay’s cho quảng cáo MV “ Cười vui lấy vía” trên các kênh truyền hình để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo trong các chương trình, phim ảnh hoặc sự kiện truyền hình để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
3.5.2.1.Trang mạng của Lay’s Việt Nam -
Website của Lay’s Việt Nam: https://www.laysvietnam.com/ a Sử dụng công cụ SEOquake để phân tích các yếu tố trên website laysvietnam.com
Keyword difficulty (độ khó của từ khóa): Theo số liệu trong ảnh, có thể thấy rằng độ khó của từ khóa “lay’s Việt Nam” là 77,45% Theo khái niệm của độ khó của từ khóa thì những trang web có số % càng cao thì sẽ khó xếp hạng hơn trong kết quả tìm kiếm trên Google.
Page Information: Theo số liệu được tổng hợp trên công cụ SEOquake, ta có thể thấy trang web laysvietnam.com đã được lập chỉ mục trên Bing Index (236) và Google Index (112) Điều này cho thấy rằng, lượt tìm kiếm và xếp hạng của trang web laysvietnam.com trên Bing tốt so với Google Ngoài ra, còn có các thông số như: semrush subdomain backlinks: 2.97k, Keywor density ( 277 từ),….
Hình 3.5.2.1: Độ khó của từ khóa Lay’s Việt Nam
Internal Link: trang web laysvietnam.com trên SEOquake có tổng cộng 24 liên kết nội bộ, tất cả đều là liên kết theo Trong đó, có 1 liên kết nội bộ là hình ảnh và 23 liên kết nội bộ là văn bản Ta có thể thấy rằng trang web laysvietnam.com có một cấu trúc nội bộ tốt, liên kết giữa các trang được quản lý một cách hiệu quả và trang web này tập trung nhiều hơn vào việc tạo liên kết văn bản để hỗ trợ trong việc tối ưu hóa tìm kiếm Điều này có thể giúp trang web xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
External linhks: trang web laysvietnam.com trên ảnh có tổng cộng 3 liên kết bên ngoài, tất cả đều là liên kết bên ngoài theo dạng văn bản Số lượng liên kết này rất ít nên có thể trang web chưa được nhiều trang web khác biết đến, đánh giá hoặc chia sẻ liên kết Tuy nhiên, việc có các liên kết bên ngoài đều là liên kết văn bản có
Hình 3.5.2.1: Thẻ chứa thông tin cơ bản của website laysvietnam.com
Hình 3.5.2.1: Thẻ chứa liên kết nội bộ của website Lay’s Việt Nam thể góp phần vào việc cải thiện sự đa dạng và uy tín của trang web trong mắt các công cụ tìm kiếm.
Thông qua những số liệu được công cụ SEOquake cung cấp từ trang web laysvietnam.com thì ta thấy được trang web điểm mạnh về cấu trúc nội bộ và chất lượng liên kết Tuy nhiên, trang web lại gặp khó khăn trong việc xếp hạng cao trên Google do độ khó từ khóa cao và số lượng liên kết ngoài ít Để cải thiện hiệu suất hoạt động của trang web, cần tập trung vào việc xây dựng thêm liên kết ngoài chất lượng cao từ các trang web uy tín. b Sử dụng công cụ Semrush để phân tích các yếu tố trên trang web laysvietnam.com
Traffic anlytics: theo thông số trong ảnh, ta có thể rằng tổng lưu lượng truy cập của trang web lay’s Việt Nam là 3,6 nghìn lượt và có tỉ lệ tăng trưởng giảm 26,62% Điều này, cho thấy đã có sự giảm sút về lượt truy cập cho đến thời điểm hiện tại Lượt truy cập trung bình của trang web này vào tháng 2/2024 là 1,7 và cho đến tháng 3/2024 là 1,84 cho thấy đã tăng 0,69% sau khi chiến dịch diễn ra; Thời gian người dùng ở lại trang web vào thời điểm tháng 2/2024 là 8 phút 35 giây mà cho đến thời điểm hiện tại chỉ còn 5 phút 31 giây tức là tỉ lệ tăng trưởng đã giảm 33,13%
Trong thời gian chiến dịch tết 2024 diễn ra thì ta có thể thấy rằng nó đã làm cho lưu lương truy cập trang web Lay’s Việt Nam gia tăng tạm thời Nhưng cho đến thời điểm hiện tại thì nó có xu hướng giảm.
Hình 3.5.2.1: Thẻ chứa link liên kết bên ngoài của website Lay’s Việt Nam
KHUYẾN NGHỊ
Lợi ích mà chiến dịch mang lại cho Lay’s Việt Nam
Tăng cường nhận thức thương hiệu:
Chiến dịch đã thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, qua đó giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu Lay's và sản phẩm của Lay's trong dịp Tết Nguyên Đán.
Hashtag #LaySCuoiVuiLayVia đã tạo trend trên mạng xã hội, giúp Lay's tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Các bài viết, bình luận và chia sẻ về chiến dịch trên mạng xã hội đã góp phần lan tỏa hình ảnh thương hiệu Lay's một cách tích cực.
Thúc đẩy doanh số bán hàng:
Chiến dịch đã thu hút thêm nhiều khách hàng mới cho Lay's, đặc biệt là những người trẻ tuổi.
Các chương trình khuyến mãi và minigame trong chiến dịch đã kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng, góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng của Lay's.
Tăng cường kết nối với khách hàng:
Chiến dịch "Cười vui lấy vía" đã giúp Lay's kết nối với khách hàng một cách hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội.
Các hoạt động trong chiến dịch đã giúp Lay's thu thập được nhiều thông tin phản hồi từ khách hàng, là cơ sở để Lay's cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Nâng cao hình ảnh thương hiệu:
Chiến dịch "Cười vui lấy vía" đã giúp Lay's xây dựng hình ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động và gần gũi với văn hóa Việt Nam.
Chiến dịch đã truyền tải thông điệp tích cực về niềm vui và sự may mắn, phù hợp với tinh thần của dịp Tết Nguyên Đán.
Hình ảnh thương hiệu Lay's được gắn liền với những khoảnh khắc vui vẻ, hạnh phúc của người tiêu dùng, từ đó giúp Lay's tạo dựng niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu.
Chiến dịch "Cười vui lấy vía" đã giúp Lay's tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường snack.
Thành công của chiến dịch đã tạo động lực cho Lay's tiếp tục sáng tạo và đổi mới trong các hoạt động marketing trong tương lai.
Chiến dịch Tết 2024 "Cười vui lấy vía" của Snack Lay's đã mang lại nhiều lợi ích cho thương hiệu, bao gồm tăng cường nhận thức thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng cường kết nối với khách hàng, nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh Đây là một chiến dịch marketing thành công và có thể xem là một mô hình hay cho các thương hiệu khác học tập.
Kết luận
Chiến dịch “Cười Vui Lấy Vía” của Lay’s trong dịp Tết 2024 đã thành công trong việc tạo ra một làn sóng tích cực và vui vẻ trong cộng đồng Với thông điệp trung tâm là lan tỏa hạnh phúc và may mắn thông qua nụ cười, Lay’s không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn góp phần vào việc tạo nên một không khí Tết ấm áp và rộn ràng.
Thông qua các hoạt động marketing đa dạng từ bao bì đặc biệt, chiến dịch truyền thông sáng tạo, đến việc sử dụng influencers và mạng xã hội, Lay’s đã chứng minh được sức mạnh của việc kết hợp giữa truyền thống và hiện đại Chiến dịch không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà còn khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm của mình, từ đó tạo ra một hiệu ứng “earned media” mạnh mẽ.
Cuối cùng, “Cười Vui Lấy Vía” không chỉ là một chiến dịch marketing thông thường mà còn là một thông điệp ý nghĩa, khích lệ mọi người đón nhận và lan tỏa niềm vui, sự lạc quan và hy vọng trong năm mới Lay’s đã thành công trong việc gắn kết sản phẩm của mình với giá trị văn hóa và tinh thần của dịp Tết, qua đó khẳng định vị thế của mình trên thị trường và trong lòng người tiêu dùng.
Kiến nghị
Tăng cường tương tác trực tiếp: Mặc dù chiến dịch đã sử dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội, Lay’s có thể tạo ra các sự kiện trực tiếp hoặc trải nghiệm thực tế ảo (VR) để tăng cường tương tác và trải nghiệm cho người tiêu dùng.
Phát triển nội dung đa dạng hơn: Lay’s có thể mở rộng việc tạo ra nội dung đa dạng hơn, không chỉ giới hạn ở video và hình ảnh mà còn có thể bao gồm cả podcast, blog, và các hình thức nội dung khác để thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn.Phát triển thêm nhiều hương vị mới cho sản phẩm: Lay's nên phát triển thêm nhiều hương vị mới cho sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
