Vấn đề đạo đức kinh doanh trong hoạt động quản lí nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Vinamilk .... 1.1.2.Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là quá trình triển kha
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính
Tìm hiểu thực trạng vấn đề đạo đức kinh doanh liên quan đến hoạt động nguồn nhân lực của doanh nghiệp Vinamilk.
Mục tiêu cụ thể
Phân tích các chính sách của doanh nghiệp Vinamilk
Khảo sát về môi trường làm việc tại doanh nghiệp Vinamilk Đánh giá tác động của chính sách đạo đức kinh doanh đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp Vinamilk Đề xuất giải pháp để cải thiện đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Vinamilk.
Câu hỏi nghiên cứu
Chính sách tuyển dụng và quản lí nhân sự của doanh nghiệp Vinamilk có đảm bảo tuân thủ quy tắc đạo đức kinh doanh không?
Chính sách đạo tào và phát triển được doanh nghiệp Vinamilk triển khai như thế nàoo?
Các chính sách phúc lợi và đãi ngộ tại Vinamilk có phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh không? Đạo dức kinh doanh ảnh hưởng như thế nào đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp Vinamilk?
Giải pháp nào có thể giúp cải thiện hiệu quả việc thực hiện đạo đức kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk?
Cơ sở lí thuyết về đạo đức kinh doanh
Các khái niệm
1.1.1.Khái niệm đạo đức kinh doanh
Giáo trình “Đạo đức kinh doanh và văn hoá công ty” được xuất bản bởi Đại học Kinh tế Quốc dân có định nghĩa đạo đức kinh doanh như sau: “Đạo đức kinh doanh là những chuẩn mực, nguyên tắc có tác dụng điều chỉnh, hướng dẫn hành vi và được người hữu quan sử dụng để phán xét một hành động cụ thể là đúng hay sai, phù hợp hay không phù hợp với nhận thức của xã hội (những người hữu quan) về những hành vi tương tự”
Vì đạo đức kinh doanh xuất phát từ thực tiễn kinh doanh nên đạo đức kinh doanh cũng chính là một loại đạo đức nghề nghiệp mang những đặc thù riêng về yếu tố kinh doanh và lợi nhuận
Vấn đề đạo đức kinh doanh đã được chú trọng từ lâu tại nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt ở những nước có nền kinh tế phát triển Tuy nhiên, tại Việt Nam, chỉ trong những năm gần đây, đạo đức kinh doanh mới nhận được sự quan tâm đáng kể Điều này xuất phát từ việc các doanh nghiệp ngày càng nhận thức rõ tầm quan trọng của đạo đức trong quá trình phát triển bền vững Sự sụp đổ của nhiều doanh nghiệp, cả quy mô nhỏ lẫn quy mô lớn trong những năm gần đây thường có nguyên nhân sâu xa từ việc thiếu vắng hoặc vi phạm các nguyên tắc đạo đức kinh doanh do vậy, vấn đề đạo đức kinh doanh mới được đặc biệt quan tâm, chú trọng tại Việt Nam
1.1.2.Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực là quá trình triển khai các chiến lược đồng bộ nhằm quản lý con người trong tổ chức, bao gồm việc hoạch định, tổ chức, điều phối và quản lý nhân sự để thực hiện tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp Quá trình này bao gồm cả tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, thúc đẩy động lực và giữ chân nhân viên Trong đề tài nghiên cứu này, hai khái niệm quản trị nguồn nhân lực và quản lí nguồn nhân lực sẽ được dung thay thế cho nhau
Ngoài ra, quản trị nguồn nhân lực còn chú trọng đến việc điều chỉnh tổ chức, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, đồng thời cân bằng giữa các hoạt động nội bộ và việc tuân thủ các chính sách, quy định của pháp luật
Tóm lại, quản trị nguồn nhân lực không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu phát triển bền vững mà còn đảm bảo sự hài lòng và phát triển cá nhân của nhân viên, từ đó góp phần vào sự thành công lâu dài của tổ chức
1.1.3.Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
“Văn hóa doanh nghiệp chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm của doanh nghiệp Hay nói một cách cụ thể hơn, văn hóa doanh nghiệp chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm việc của từng con người trong doanh nghiệp đó.” - (Trích sách Quản trị bằng Văn hóa - Tác giả: TS Giản Tư Trung)
Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, niềm tin, hành vi, thái độ, chuẩn mực và phương thức hành xử chung của mọi thành viên trong tổ chức
Nó được hình thành dựa trên mục tiêu, chiến lược, cấu trúc và cách tiếp cận của tổ chức đối với nhân viên, khách hàng, đối tác và cộng đồng Đặc biệt, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và phát triển bền vững cho doanh nghiệp
1.1.4.Khái niệm về hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp
Có thể hiểu rằng hình ảnh doanh nghiệp là sự tổng hợp các niềm tin, ý tưởng và ấn tượng mà khách hàng có về thương hiệu của doanh nghiệp Nói đơn giản, hình ảnh doanh nghiệp chính là cách khách hàng cảm nhận và suy nghĩ về doanh nghiệp hoặc thương hiệu đó Nhận thức này có thể thay đổi và phát triển theo thời gian dựa trên sự tương tác và trải nghiệm cá nhân của từng khách hàng với thương hiệu
Trải nghiệm tích cực sẽ mang đến những ấn tượng tốt đẹp về thương hiệu, trong khi trải nghiệm tiêu cực có thể tạo ra những ấn tượng xấu trong lòng khách hàng Mỗi khách hàng có thể có những đánh giá và ấn tượng khác nhau về cùng một doanh nghiệp, tùy thuộc vào trải nghiệm cá nhân của họ Do đó, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu (brand image) đóng vai trò quan trọng trong việc định hình cách khách hàng tiếp cận và đánh giá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
Uy tín thương hiệu của một doanh nghiệp là cách mọi người nhìn nhận về doanh nghiệp đó và các sản phẩm, dịch vụ thuộc doanh nghiệp Khái niệm này tuy ngắn gọn nhưng nó hàm chứa sự tối quan trọng bởi nếu bỏ qua yếu tố uy tín, doanh nghiệp có thể đánh mất khách hàng, sự ủng hộ, nhân lực tài năng và gặp cả bất lợi về doanh thu.
Vai trò của các yếu tố
1.2.1.Vai trò của đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi của những người làm kinh doanh: Đạo đức kinh doanh là bộ quy tắc, nguyên tắc chi phối và hướng dẫn hành vi của những người làm kinh doanh Việc tuân thủ những chuẩn mực này giúp các doanh nghiệp xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, công bằng và minh bạch Khi doanh nghiệp và nhân viên đều tuân thủ đạo đức kinh doanh, nó giảm thiểu các hành vi gian lận, lạm dụng, hay tham nhũng, từ đó tạo ra một môi trường làm việc và kinh doanh đáng tin cậy hơn Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên lòng trung thành của người lao động: Khi doanh nghiệp thực hiện các chính sách và hoạt động kinh doanh một cách có đạo đức, như việc đối xử công bằng, bảo vệ quyền lợi và tôn trọng nhân viên, người lao động sẽ cảm thấy được coi trọng và tôn trọng Điều này khuyến khích sự trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp Những công ty có cam kết mạnh mẽ với đạo đức kinh doanh thường giữ chân được nhân viên giỏi hơn, vì người lao động muốn làm việc tại một nơi mà họ cảm thấy an tâm về giá trị và môi trường làm việc Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng thường đánh giá cao những doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh tốt, bởi điều này đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự minh bạch trong giá cả và cam kết về trách nhiệm xã hội Khi khách hàng tin tưởng vào đạo đức của doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng trung thành hơn với thương hiệu và trở thành khách hàng lâu dài Ngoài ra, sự hài lòng của khách hàng còn được củng cố qua các hành vi đạo đức trong việc giải quyết tranh chấp và phản hồi nhanh chóng các vấn đề phát sinh Đạo đức kinh doanh góp phần vào nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp: Một doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh tốt sẽ được đánh giá cao về uy tín và hình ảnh thương hiệu Điều này không chỉ thu hút khách hàng mà còn gây ấn tượng tích cực đối với đối tác, nhà đầu tư, và cả xã hội Đạo đức kinh doanh tốt giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh trong sạch, bền vững và có trách nhiệm với cộng đồng Kết quả là, hình ảnh tích cực này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường và hợp tác với các đối tác lớn hơn Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận: Mặc dù đạo đức kinh doanh có vẻ liên quan đến các giá trị phi tài chính, nhưng nó cũng có tác động tích cực đến lợi nhuận Doanh nghiệp có đạo đức thường có mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, nhân viên và đối tác, từ đó cải thiện năng suất và hiệu quả kinh doanh Hơn nữa, việc tránh các hành vi phi đạo đức giúp doanh nghiệp giảm thiểu các rủi ro pháp lý và thiệt hại về tài chính do kiện tụng hay mất lòng tin từ cộng đồng, từ đó giúp duy trì lợi nhuận ổn định Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế: Khi nhiều doanh nghiệp tuân thủ các chuẩn mực đạo đức kinh doanh, cả nền kinh tế sẽ trở nên lành mạnh và bền vững hơn Đạo đức kinh doanh thúc đẩy sự phát triển công bằng, giảm thiểu các hành vi gian lận và tham nhũng, từ đó giúp tạo ra môi trường kinh doanh minh bạch và hiệu quả Một nền kinh tế với các doanh nghiệp có đạo đức cũng góp phần làm tăng niềm tin của các nhà đầu tư và quốc tế, thu hút vốn đầu tư và tạo điều kiện phát triển bền vững
Như vậy, đạo đức kinh doanh không chỉ định hướng cho hành vi của doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự phát triển toàn diện của cả doanh nghiệp và nền kinh tế
1.2.2.Vai trò và chức năng của quản trị nguồn nhân lực
❖ Vai trò của Quản trị Nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực không chỉ dừng lại ở việc quản lý nhân sự một cách thủ tục, mà còn đóng góp quan trọng vào việc xây dựng chiến lược và mục tiêu dài hạn của tổ chức Quản trị nhân lực giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực con người một cách hiệu quả để đạt được lợi thế cạnh tranh Cụ thể, quản trị nguồn nhân lực phải xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực phù hợp với chiến lược của công ty và dự báo nhu cầu nhân sự trong tương lai
Quản trị nguồn nhân lực đảm nhận các công việc hành chính liên quan đến nhân sự như tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, quản lý lương thưởng, bảo hiểm, phúc lợi xã hội và các quy trình thủ tục khác Vai trò này giúp doanh nghiệp duy trì tính tổ chức và sự tuân thủ pháp lý, đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ và minh bạch
Vai trò phát triển con người
Quản trị nguồn nhân lực giúp phát triển năng lực của người lao động thông qua đào tạo và phát triển, định hướng nghề nghiệp, và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân Vai trò này rất quan trọng để nâng cao năng lực làm việc, hiệu suất của nhân viên và giữ chân người tài trong doanh nghiệp
Vai trò thúc đẩy sự hài lòng và động lực làm việc
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao Các chương trình phúc lợi, lương thưởng hợp lý, và các chính sách thúc đẩy cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng góp phần quan trọng vào việc tăng cường động lực làm việc và sự hài lòng của người lao động
Vai trò hỗ trợ và cố vấn
Quản trị nguồn nhân lực còn đóng vai trò là người hỗ trợ và tư vấn cho các nhà quản lý khác trong doanh nghiệp về các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực Điều này bao gồm các vấn đề về pháp lý, xây dựng văn hóa tổ chức, giải quyết xung đột và các hoạt động nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên
❖ Chức năng của Quản trị Nguồn nhân lực
Tuyển dụng và lựa chọn
Chức năng này bao gồm các hoạt động như phân tích nhu cầu nhân sự, tìm kiếm và thu hút ứng viên, phỏng vấn, và lựa chọn người phù hợp cho từng vị trí Tuyển dụng là khâu quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức Đào tạo và phát triển
Quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm xây dựng các chương trình đào tạo cho nhân viên mới và nâng cao kỹ năng cho nhân viên hiện có Đào tạo và phát triển giúp nhân viên nâng cao năng lực làm việc, đáp ứng được yêu cầu công việc và thăng tiến trong sự nghiệp Điều này cũng góp phần tạo ra một lực lượng lao động linh hoạt và chuyên nghiệp
Quản trị nguồn nhân lực xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất để theo dõi, đo lường và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên Việc quản lý hiệu suất giúp doanh nghiệp cải thiện năng suất làm việc, đưa ra các phản hồi cần thiết để nhân viên cải thiện kỹ năng và đạt mục tiêu công việc
Quản lý lương thưởng và phúc lợi
Quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm thiết kế và quản lý các chính sách về lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên Một chính sách lương thưởng hợp lý không chỉ giúp thu hút và giữ chân nhân viên tài năng mà còn thúc đẩy họ cống hiến hết mình cho tổ chức
Quản trị nguồn nhân lực có trách nhiệm duy trì quan hệ lao động hài hòa, giải quyết các vấn đề liên quan đến xung đột giữa nhân viên và tổ chức, hoặc giữa nhân viên với nhau Chức năng này bao gồm cả việc đàm phán với các tổ chức công đoàn và bảo đảm quyền lợi cho người lao động theo đúng quy định pháp luật
Quản lý an toàn và sức khỏe lao động
Quản trị nguồn nhân lực đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh cho nhân viên Điều này bao gồm việc áp dụng các biện pháp phòng ngừa rủi ro, xây dựng hệ thống an toàn lao động, và tổ chức các chương trình chăm sóc sức khỏe cho nhân viên Đảm bảo an toàn và sức khỏe lao động giúp giảm thiểu tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, từ đó nâng cao hiệu suất và duy trì sự hài lòng của người lao động
Tóm lại, vai trò và chức năng của quản trị nguồn nhân lực không chỉ giới hạn ở việc quản lý nhân sự mà còn mở rộng đến việc phát triển chiến lược, thúc đẩy sự hài lòng và tạo động lực làm việc, đồng thời hỗ trợ phát triển con người và duy trì môi trường làm việc an toàn Những chức năng này giúp tổ chức đạt được hiệu quả cao trong việc sử dụng nguồn nhân lực, từ đó đóng góp vào thành công bền vững của doanh nghiệp
1.2.3.Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
Thu hút nhân tài, gắn kết nhân sự, tăng cường sự gắn bó của nhân viên:
• Một doanh nghiệp có văn hóa tích cực, nơi nhân viên được tôn trọng, phát triển và thăng tiến, sẽ trở thành nơi làm việc lý tưởng cho nhiều ứng viên Những doanh nghiệp như vậy thường nổi bật với sự minh bạch, công bằng trong các chính sách và chế độ đãi ngộ, giúp thu hút những người tài giỏi Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ giúp tạo ra một hình ảnh tốt trên thị trường lao động, thu hút các nhân tài không chỉ bởi mức lương mà còn bởi môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo và hỗ trợ
Các nguyên tắc
1.3.1.Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
Doanh nghiệp phải tuân thủ tất cả các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình
• Tuân thủ quy định: Đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh đều tuân thủ luật pháp, từ quy định về lao động, môi trường đến quy định về thuế và thương mại,…
• Đào tạo nhân viên: Cung cấp đào tạo liên tục cho nhân viên về các quy định pháp luật và tiêu chuẩn đạo đức
Tính trung thực: Sự phóng đại hoặc che giấu thông tin về sản phẩm và dịch vụ nói riêng và trong doanh nghiệp nói chung không chỉ gây mất lòng tin mà còn cản trở sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Do đó, tính trung thực là một nguyên tắc cốt lõi trong các hoạt động kinh doanh đạo đức như:
• Nhất quán giữa lời nói, cam kết và hành động
• Không sử dụng thủ đoạn gian lận để trục lợi
• Tránh sản xuất hàng giả, quảng cáo phóng đại, sử dụng sản phẩm vi phạm bản quyền hoặc bán phá giá
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, không sản xuất hàng cấm hay dịch vụ trái với thuần phong mỹ tục
Tôn trọng con người: Để thúc đẩy hành vi đạo đức và xây dựng một môi trường làm việc tích cực, tất cả các thành viên trong tổ chức cần được tôn trọng và đối xử bình đẳng
• Đối với nhân viên: Tôn trọng quyền lợi chính đáng, năng lực và tiềm năng phát triển của mỗi cá nhân Ngoài ra, quyền tự do và các quyền hợp pháp khác của nhân viên cũng cần được đảm bảo
• Đối với khách hàng: Cần thấu hiểu và tôn trọng nhu cầu, sở thích, cũng như tâm lý của khách hàng
• Đối với đối thủ cạnh tranh: Tôn trọng lợi ích của đối thủ và cạnh tranh một cách lành mạnh, công bằng
Bí mật và trung thành:
- Doanh nghiệp phải bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng, nhân viên và các bên liên quan
- Lòng trung thành là một nguyên tắc quan trọng trong đạo đức kinh doanh, đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và các bên liên quan như nhân viên, khách hàng, đối tác Việc nuôi dưỡng lòng trung thành trong môi trường kinh doanh mang lại nhiều lợi ích, từ việc duy trì nguồn lực, gia tăng sự tin cậy, đến phát triển bền vững
Minh bạch là nguyên tắc giúp xây dựng lòng tin từ khách hàng, nhà đầu tư, đối tác và nhân viên Đây là quá trình cởi mở, trung thực trong việc công khai các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Một doanh nghiệp minh bạch sẽ chia sẻ các thông tin liên quan đến hiệu suất kinh doanh, doanh thu, các chương trình khuyến mãi, quy trình nội bộ, nguồn cung ứng và giá cả
• Khi xảy ra sai sót hoặc tình huống không mong muốn, doanh nghiệp cần công khai vấn đề, đồng thời có biện pháp khắc phục minh bạch với các bên liên quan như nhân viên, đối tác và khách hàng Đặc biệt, gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp phải thực hiện các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường, đóng góp vào sự phát triển bền vững
• Bảo vệ môi trường: Áp dụng các biện pháp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả và bền vững
• Đóng góp cộng đồng: Tham gia vào các hoạt động từ thiện, phát triển cộng đồng và hỗ trợ các dự án xã hội
1.3.2.Các nguyên tắc đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực
Công bằng và bình đẳng: Đảm bảo mọi nhân viên được đối xử công bằng, không phân biệt giới tính, tuổi tác, chủng tộc hay bất kỳ yếu tố nào khác
Tôn trọng và bảo vệ quyền lợi: Tôn trọng quyền lợi của nhân viên, bao gồm quyền riêng tư, sự an toàn và điều kiện làm việc
Minh bạch: Cung cấp thông tin rõ ràng về chính sách, quy trình và quyết định liên quan đến nguồn nhân lực, giúp nhân viên hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của họ
Trách nhiệm: Người quản lý cần có trách nhiệm trong việc phát triển và hỗ trợ nhân viên, đồng thời đảm bảo mọi quyết định đều dựa trênl ợi ích chung
Phát triển bền vững: Khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp và cá nhân của nhân viên, tạo điều kiện cho họ phát huy tối đa tiềm năng của mình Đạo đức trong tuyển dụng: Thực hiện quy trình tuyển dụng một cách công bằng và minhbạch, tránh những hành vi gian lận hoặc thiênvị
Phản hồi và đối thoại: Khuyến khích văn hóa phản hồi tích cực và mở, tạo điều kiện cho nhân viên có thể bày tỏ ý kiến và nguyện vọng của mình.
Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và hiệu quả quản lí nguồn nhân lực 15 1.5.Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp
Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và hiệu quả hoạt động nguồn nhân lực rất mật thiết và có tác động lẫn nhau Đạo đức kinh doanh tạo nền tảng cho một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự trung thực, tôn trọng và công bằng trong các mối quan hệ Khi doanh nghiệp tuân thủ các nguyên tắc đạo đức, nhân viên cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao, điều nàyg iúp nâng cao tinh thần làm việc và sự gắn bócủa họ với tổ chức
Ngược lại, một môi trường làm việc có đạo đức sẽ dẫn đến hiệu suất làm việc cao hơn Nhân viên có xu hướng làm việc hiệu quả hơn khi họ cảm thấy an toàn và được hỗ trợ Điều này không chỉ giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc mà còn cải thiện sự sáng tạo và khả năng hợp tác trongnhóm Hơn nữa, một tổ chức có đạo đức sẽ thu hút được nhân tài tốt hơn, vì nhiều người tìm kiếm nơi làm việc có giá trị và nguyên tắc rõràng Cuối cùng, một công ty có đạo đức cũng sẽ có uy tín tốt hơn trong mắt khách hàng và đối tác, từ đó tạo ra cơ hội kinh doanh và lợi nhuận bền vững Tóm lại, việc xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn đạo đức không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức
1.5.Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu, đặc biệt trong bối cảnh các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến hình ảnh và uy tín của mình Nhiều doanh nghiệp đã tổ chức các hoạt động cộng đồng, xã hội và cam kết bảo vệ môi trường, hoặc đóng góp tài chính cho các chương trình nhân đạo nhằm tăng cường thương hiệu Ví dụ, Tập đoàn Viettel tài trợ chương trình “Trái tim cho em” hay Vin Group thành lập Quỹ Thiện Tâm đều là những minh chứng cho việc hướng đến cộng đồng, vừa thể hiện trách nhiệm xã hội vừa góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu Đối với Vinamilk, một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam, đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì thương hiệu Đạo đức kinh doanh không chỉ là khẩu hiệu mà còn là những hành động cụ thể, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững và thành công của công ty.
Phân tích thực trạng quản lí nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Vinamilk
Giới thiệu về công ty cổ phần sữa Việt Nam
2.1.1 Tổng quát về công ty cổ phần sữa Việt Nam
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, thường được gọi là Vinamilk, là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam Được thành lập từ năm 1976, Vinamilk đã khẳng định vị thế của mình qua nhiều giai đoạn phát triển khác nhau, không chỉ ở thị trường nội địa mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế
Vinamilk có một danh mục sản phẩm phong phú bao gồm:
• Sữa tươi và sữa bột: Các sản phẩm này chiếm ưu thế lớn trên thị trường với nhiều loại và hương vị khác nhau, phục vụ cho nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng
• Sữa chua và sữa đặc: Đây là những sản phẩm được ưa chuộng và có mặt rộng rãi trong các gia đình Việt Nam
• Thức uống giải khát và bột dinh dưỡng: Vinamilk cũng đã mở rộng ra các sản phẩm nước giải khát và thực phẩm chức năng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng
Hiện tại, Vinamilk đang chiếm giữ thị phần lớn trong ngành sữa tại Việt Nam:
• 84,5% thị phần sữa chua ăn
Bên cạnh việc tập trung vào thị trường nội địa, Vinamilk cũng mạnh dạn xuất khẩu sản phẩm sang 43 quốc gia, bao gồm các thị trường khó tính như Mỹ và một số quốc gia châu Âu
Vinamilk đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng trong suốt quá trình hoạt động:
• Doanh thu ấn tượng: Công ty thường xuyên nằm trong danh sách những doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất trong ngành sữa tại Việt Nam và trên toàn cầu, đứng thứ 49 trong danh sách các công ty sữa lớn nhất thế giới
• Giải thưởng danh giá: Vinamilk nhận được nhiều giải thưởng, từ danh hiệu Anh hùng Lao động, Huân chương Độc lập cho đến nhiều giải thưởng khác về thương hiệu và chất lượng sản phẩm
- Thách thức và bất cập
Mặc dù đã có nhiều thành công, Vinamilk cũng phải đối mặt với những thách thức không nhỏ:
• Giá sữa cao: Giá sữa tại Việt Nam được cho là cao hơn nhiều so với mức trung bình của thế giới, tạo áp lực lên người tiêu dùng Điều này đặt ra thách thức cho Vinamilk trong việc giữ chân khách hàng và phát triển thị trường
• Cạnh tranh gia tăng: Sự cạnh tranh từ các thương hiệu sữa nước ngoài và các doanh nghiệp nội địa khác ngày càng gay gắt, yêu cầu Vinamilk phải liên tục đổi mới và cải tiến sản phẩm
Vinamilk đã trải qua nhiều lần thay đổi khẩu hiệu và logo để phù hợp với sự phát triển của công ty:
• Khẩu hiệu: Khẩu hiệu của Vinamilk đã trải qua nhiều giai đoạn, từ "Sức khỏe và trí tuệ" (1976 - 2004) đến "Vui Khỏe Mỗi Ngày" từ tháng 7 năm 2023
• Logo: Logo của công ty cũng đã được cập nhật nhiều lần để phản ánh hình ảnh hiện đại và thân thiện của thương hiệu
Từ đó, cho thấy doanh nghiệp Vinamilk không chỉ đơn thuần là một thương hiệu sữa tại Việt Nam mà còn là một biểu tượng của sự phát triển bền vững và hiện đại trong ngành chế biến thực phẩm Với bề dày lịch sử, sự đổi mới không ngừng và khả năng mở rộng ra thị trường quốc tế, Vinamilk đã và đang khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp sữa Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững, công ty cần tiếp tục đối mặt với các thách thức trong tương lai, đồng thời nỗ lực để cải thiện giá cả và nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng
• Năm 1976: Vinamilk được thành lập với tên gọi là Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam Công ty này được hình thành từ việc quốc hữu hóa ba nhà máy sữa, bao gồm Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy Sữa Trường Thọ và Nhà máy Sữa bột Dielac
• Năm 1982: Công ty được chuyển giao về Bộ Công nghiệp thực phẩm và đổi tên thành Xí nghiệp liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I, đồng thời mở rộng quy mô với sự bổ sung của hai nhà máy mới
• Tháng 3 năm 1992: Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức mang tên Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk), đánh dấu bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược phát triển của công ty
• Năm 1994 đến 2000: Vinamilk liên tục mở rộng sản xuất với việc xây dựng thêm các nhà máy ở Hà Nội, Cần Thơ và tham gia vào các liên doanh tại Bình Định nhằm thâm nhập vào thị trường miền Trung
- Giai đoạn cổ phần hóa (2003–nay)
• Năm 2003: Vinamilk chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam và niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán với mã VNM Sự kiện này không chỉ đánh dấu một bước ngoặt trong quản lý tài chính mà còn tạo cơ hội cho sự phát triển nhanh chóng về quy mô và tiềm lực
• Năm 2004-2010: Vinamilk thực hiện nhiều thương vụ mua lại, từ Công ty Cổ phần Sữa Sài Gòn cho đến việc thành lập các công ty con và mở rộng mạng lưới phân phối ra nhiều tỉnh thành trong cả nước
- Giai đoạn hiện đại hóa (2010–2020)
• Năm 2013: Công ty khánh thành nhà máy sữa Mega tại Bình Dương với công suất lớn, đánh dấu sự hiện đại hóa quy trình sản xuất
• Năm 2016: Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Angkormilk tại Campuchia, mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường quốc tế
• Năm 2018: Vinamilk vinh dự nằm trong danh sách Top 200 doanh nghiệp có doanh thu vượt 1 tỷ USD tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương
Thực trạng quản lí nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Vinamilk
2.2.1 Sơ lược về lao động tại Vinamilk
Với sự lớn mạnh và phát triển không ngừng của mình, nhu cầu về nguồn nhân lực của doanh nghiệp cũng tăng về số lượng và chất lượng Tính đến năm 2023 Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk có tổng số lượng lao động hơn 10.000 người So với năm 2013 là 5.000 người (mức tăng trưởng tương đương 100%), lực lượng lao động tăng chủ yếu là lao động có tay nghề và lao động phổ thông Nguyên nhân làm cho lượng lao động của Vinamilk tăng cao không chỉ là tính hấp dẫn nghề nghiệp ở đây, mà còn do sự phát triển và mở rộng hoạt động sản xuất đòi hỏi cần phải bổ sung thêm các nguồn lao động từ bên ngoài
Vinamilk với đội ngũ lao động trên 10.000 người, với nhiều trình độ chuyên môn khác nhau Trong đó, Trình độ đại học và trên đại học với số lượng là 4.620 người chiếm khoảng 46,2% trong tổng số lao động là 10.000 người Đối với trình độ cao đẳng thì có số lượng là 490 người chiếm 4,9% Đối với trình độ trung cấp thì có số lượng lao động là 480 người chiếm 4,8% Đối với lực lượng lao động có tay nghề và lao động phổ thông lần lượt có số lượng là 4.820 người và 620 người và lần lượt chiếm 48,2% và 6,2% trên tổng số lao động Đây được xem là lực lượng lao động đông nhất của công ty và thực hiện các hoạt động sản xuất ra sản phẩm, góp phần rất quan trọng trong sự phát triển của công ty
Qua đó cho thấy Vinamilk đã thành công trong việc thu hút người lao động và việc cân bằng giữa số lượng lao động và chất lượng chuyên môn Điều này góp phần quan trọng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp
Bên cạnh nguồn nhân lực mới từ bên ngoài vào công ty, cũng có một số nhân viên phải rời khỏi công ty do là không phù hợp với định hướng nghề nghiệp và một số phải bị sa thải vì quá trình làm việc chưa hiệu quả
Cơ cấu tổ chức Vinamilk là mô hình thành công tiêu biểu cho tất cả các công ty cổ phần khác học hỏi, nghiên cứu
Cơ cấu tổ chức quản lý, quản trị và kiểm soát của Công Ty bao gồm:
1 Đại hội đồng cổ đông;
2 Hội đồng quản trị, Ủy Ban Kiểm Toán trực thuộc Hội đồng quản trị;
Sơ đồ tổ chức của Vinamilk được thiết kế chuyên nghiệp, với sự phân bổ các phòng ban một cách khoa học và hợp lý Hệ thống phân cấp rõ ràng giúp xác định trách nhiệm cụ thể của từng thành viên và từng phòng ban trong công ty Nhờ vào sơ đồ tổ chức này, quá trình vận hành của công ty trở nên hiệu quả, tạo điều kiện cho sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, góp phần xây dựng một Vinamilk ngày càng vững mạnh
2.2.3 Các chính sách về quản lí nguồn nhân lực
Với định hướng xây dựng một đội ngũ nhân lực vững mạnh, Vinamilk luôn chú trọng trong việc đưa ra các chính sách thu hút và phát triển nhân tài Chính sách tuyển dụng của công ty không chỉ nhằm tìm kiếm những cá nhân xuất sắc, mà còn tập trung vào việc đào tạo, phát triển kỹ năng và tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp
Cụ thể, để trở thành một trong 50 nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất đối với sinh viên Việt Nam năm 2020, Vinamilk đã không ngừng sáng tạo và đổi mới môi trường làm việc nhằm thu hút thế hệ trẻ
Theo bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, việc ứng dụng công nghệ là yếu tố cốt lõi giúp công ty phát triển bền vững Do đó, Vinamilk liên tục đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát triển, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên thử thách những ý tưởng mới và phát huy tính sáng tạo Bà Liên cũng nhận định rằng, mặc dù người trẻ ngày nay có nhiều hoài bão và ý tưởng, song họ lại thiếu cơ hội để thực hiện chúng trong môi trường làm việc thực tế Vinamilk đã tạo ra điều kiện thuận lợi để nhân viên trẻ được thử sức và đổi mới, từ đó thu hút nhiều nhân tài mong muốn phát triển bản thân trong môi trường làm việc sáng tạo
Mục tiêu của tuyển chọn nhân viên là tìm ra được người có đủ năng lực làm việc, phẩm chất làm việc thông qua quá trình tuyển chọn công bằng, khách quan Công ty luôn hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên đối với cấp lãnh đạo, cấp quản trị và nhân viên Từ các ứng cử viên có khả năng thích hợp với kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, phù hợp với yêu cầu công việc đến các bạn sinh viên có thành tích tốt Công tác tuyển dụng này được xem xét trên quan điểm không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính và tuổi tác Bên cạnh hình thức tuyển dụng truyền thông trên các nền tảng công nghệ của công ty, Vinamilk còn mở rộng hoạt động tuyển dụng của mình bằng cách tạo ra các chương trình tuyển dụng khác nhau Sau đây là một số chương trình tuyển dụng tại Vinamilk:
• Chương trình tập sự viên kinh doanh của Vinamilk là cơ hội lớn cho các ứng viên trẻ trên khắp Việt Nam tham gia và phát triển cùng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và vững mạnh Các sinh viên sẽ được đào tạo và huấn luyện các kỹ năng cần thiết kết hợp với kinh nghiệm làm việc thực tế Sau ba tháng, các bạn có thể trở thành giám sát mại vụ chính thức của công ty và được hưởng chế độ đãi ngộ phù hợp
• Chương trình tuyển dụng tại các trường đại học lớn: chương trình mang đến cơ hội cho sinh viên ứng tuyển và tìm hiểu về công ty, định hướng nghề nghiệp của mình Những hoạt động này giúp sinh viên tự tin thể hiện khả năng trước nhà tuyển dụng ngay trong khuôn viên trường
• Chương trình thực tập của Vinamilk: tạo cơ hội cho sinh viên trải nghiệm thực tế, đóng góp cho xã hội và giúp họ lựa chọn công việc phù hợp với năng lực, kỹ năng và sở thích Chương trình không chỉ cung cấp cơ hội việc làm mà còn đào tạo ra những cán bộ giỏi cho công ty
Chính sách “Trẻ hóa đội ngũ quản lý” của Vinamilk hướng tới việc xây dựng một đội ngũ lãnh đạo trẻ trung, năng động, có năng lực và kinh nghiệm phù hợp với chiến lược phát triển của công ty Vinamilk cung cấp cơ hội phát triển và thăng tiến cho nhân viên trẻ, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế
Chính sách này được triển khai qua việc mở rộng chương trình tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp để tìm kiếm tài năng trẻ, ưu tiên thăng tiến cho nhân viên nội bộ và đào tạo đội ngũ quản lý trẻ nhằm nâng cao khả năng và kinh nghiệm Những nhà lãnh đạo trẻ tuổi, đầy nhiệt huyết này đã góp phần mang lại sự sáng tạo và tươi mới cho các dự án của Vinamilk, đặc biệt là trong các chiến dịch quảng cáo hướng tới đối tượng khách hàng trẻ
2.2.3.3 Chính sách đào tạo và phát triển
Doanh nghiệp đặt định hướng đào tạo và phát triển nhân sự qua 3 mục tiêu sau:
• Nâng cao năng lực và kỹ năng của nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc và chiến lược phát triển của công ty
• Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng gay gắt
• Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, thu hút và giữ chân nhân tài
Từ sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của tổ chức thì bộ phận quản lý đã xác định mục tiêu của nguồn nhân lực đó là đầu tư đào tạo nguồn nhân lực tri thức cao Với chiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, Công ty Sữa Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ quyết định đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp
Các chương trình về đào tạo và phát triển của doanh nghiệp cụ thể như sau:
Vấn đề đạo đức kinh doanh trong hoạt động quản lí nguồn nhân lực tại
Vấn đề đạo đức liên quan đến tuyển dụng lao động
Là một trong những tập đoàn hàng đầu, Vinamilk vẫn còn gặp phải một số thách thức và những tiềm ẩn những rủi ro liên quan đến các vấn đề như phân biệt đối xử và thiếu minh bạch, đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt để đảm bảo tính công bằng và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức
Xảy ra xu hướng ưu tiên nam giới cho các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý, trong khi nữ giới chủ yếu được xem xét cho các vị trí hỗ trợ hoặc hành chính Điều này có thể dẫn đến cảm giác rằng phụ nữ không có cơ hội bình đẳng trong việc thăng tiến, mặc dù họ có đủ trình độ và kinh nghiệm Nhiều báo cáo từ các ứng viên nữ cho biết họ cảm thấy khó khăn trong việc cạnh tranh cho các vị trí quản lý hoặc kỹ thuật, dù họ có đủ năng lực Qua đó có thể dẫn đến một môi trường làm việc không cân bằng, nơi mà nữ giới cảm thấy bị thiếu cơ hội phát triển Mặc khác, một số quảng cáo tuyển dụng có thể ngầm ý hướng đến nam giới thông qua ngôn từ hoặc tiêu chí yêu cầu, làm cho phụ nữ cảm thấy không được chào đón
Nhiều quảng cáo tuyển dụng của Vinamilk không nêu rõ các tiêu chí cụ thể cần thiết cho vị trí Thay vào đó, chúng thường chỉ nêu chung chung về "kinh nghiệm và kỹ năng" Điều này khiến nhiều ứng viên khó xác định được liệu họ có phù hợp hay không Khi ứng viên không biết được mình cần đạt được những gì để được tuyển dụng, họ sẽ khó khăn trong việc chuẩn bị và thể hiện năng lực của mình Điều này có thể dẫn đến việc những ứng viên tài năng không được phát hiện hoặc những ứng viên không có điều kiện tương đương lại được đánh giá cao hơn chỉ vì may mắn
Bên cạnh đó nếu Vinamilk không có chính sách bảo mật rõ ràng, ứng viên có thể lo ngại về việc thông tin của họ bị lạm dụng hoặc rò rỉ, họ sẽ có cảm giác bất an khi chia sẻ thông tin cá nhân của mình trong quá trình tham gia ứng tuyển và thiếu niềm tin đối với công ty
Trong một số trường hợp, các ứng viên được biết rằng họ có thể nhận được thưởng trong năm đầu tiên làm việc, nhưng không có thông tin cụ thể về điều kiện và cách thức nhận thưởng Việc không có thông tin rõ ràng về thưởng có thể khiến ứng viên cảm thấy rằng họ không có động lực để cống hiến ngay từ đầu phát sinh các nghi ngờ về việc ai sẽ được thưởng và tại sao Đánh giá không công bằng
Một số ứng viên phản ánh rằng họ trải qua các vòng phỏng vấn với những câu hỏi và tiêu chí đánh giá khác nhau, tùy thuộc vào từng người phỏng vấn Một ứng viên có thể được hỏi về kỹ năng lãnh đạo, trong khi một người khác lại được hỏi về kinh nghiệm làm việc nhóm, mặc dù cả hai ứng viên đều ứng tuyển cho cùng một vị trí Từ đó có thể thấy sự thiếu chuẩn hóa trong quy trình phỏng vấn dẫn đến việc các ứng viên không được đánh giá một cách chính xác Sự thiên lệch này không chỉ ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng mà còn tạo ra cảm giác nghi ngờ về sự thiếu công bằng trong việc lựa chọn ứng viên
Bên cạnh đó còn có trường hợp các quyết định tuyển dụng dựa vào mối quan hệ cá nhân với những người trong ban quản lý Các ứng viên không có quan hệ sẽ cảm thấy bất mãn khi những người được tuyển dụng chủ yếu là những người có kết nối với lãnh đạo, kể cả khi họ không có trình độ hoặc kinh nghiệm tương đương
Nhìn chung, vấn đề đạo đức trong tuyển dụng tại Vinamilk không chỉ ảnh hưởng đến sự công bằng mà còn tác động đến uy tín và hiệu quả hoạt động của công ty Việc xử lý các vấn đề này một cách nghiêm túc sẽ giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực và thu hút được nhiều ứng viên tài năng Để đạt được điều này, cần có một cam kết rõ ràng từ ban lãnh đạo và một quy trình tuyển dụng minh bạch, công bằng, tạo điều kiện cho mọi ứng viên có cơ hội thể hiện năng lực của mình.
Vấn đề đạo đức liên quan đến chế độ lương thưởng
Mặc dù Vinamilk được đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam với nhiều chính sách phúc lợi hấp dẫn, tuy nhiên, vẫn tồn tại một số lo ngại về sự ổn định và minh bạch trong chính sách lương thưởng Những lo ngại này có thể xuất phát từ các yếu tố sau:
• Sự phức tạp của hệ thống lương thưởng: Vinamilk, với quy mô lớn và nhiều bộ phận khác nhau, thường có một hệ thống lương thưởng phức tạp, bao gồm nhiều thành phần như lương cơ bản, thưởng hiệu quả, thưởng dự án, Sự phức tạp này có thể khiến nhân viên khó hiểu và cảm thấy bất an về mức thu nhập của mình
• Sự thay đổi thường xuyên: Chính sách lương thưởng có thể thay đổi theo thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh và chiến lược phát triển của công ty Điều này có thể gây ra sự bất ổn và lo lắng cho nhân viên
• Tính chủ quan trong đánh giá hiệu quả: Việc đánh giá hiệu quả công việc để quyết định mức thưởng có thể mang tính chủ quan, dẫn đến sự không công bằng và gây ra bất mãn trong nội bộ
Vinamilk vẫn đang đối mặt với những thách thức trong việc xây dựng một hệ thống lương thưởng công bằng và minh bạch Sự phức tạp trong quy mô và hoạt động kinh doanh, cùng với việc đánh giá hiệu quả công việc chưa thực sự khách quan, đã dẫn đến tình trạng chênh lệch thu nhập đáng kể giữa các nhân viên.
Vấn đề đạo đức liên quan đến bảo vệ người lao động
Khả năng tiếp cận phúc lợi không đồng đều
Mặc dù Vinamilk đã cung cấp nhiều chính sách phúc lợi tốt, nhưng vẫn tồn tại sự chênh lệch trong việc tiếp cận giữa các nhân viên ở các khu vực khác nhau Đặc biệt, những nhân viên làm việc tại các vùng sâu, vùng xa hoặc ở các nhà máy có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận đầy đủ các phúc lợi mà công ty đã đề ra
Nguyên nhân là do sự khác biệt về địa lý và điều kiện hạ tầng là những yếu tố chính làm giảm khả năng tiếp cận các phúc lợi cho nhân viên Ở các khu vực xa trung tâm, các dịch vụ phúc lợi như chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ tài chính hoặc các chương trình đào tạo có thể không được triển khai hoặc quản lý chặt chẽ như ở các khu vực gần trụ sở chính Thêm vào đó, sự thiếu hỗ trợ và hướng dẫn từ cấp quản lý địa phương cũng là một yếu tố làm gia tăng sự bất bình đẳng trong việc tiếp cận các phúc lợi này
Từ đó dẫn đến nhân viên làm việc ở các khu vực khó khăn này có thể cảm thấy bị thiệt thòi và không được đối xử công bằng so với những đồng nghiệp ở khu vực trung tâm Điều này không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần làm việc mà còn có thể làm giảm lòng trung thành của họ đối với công ty, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao hơn và khó khăn trong việc giữ chân nhân tài ở các khu vực đó
Thời gian làm việc và áp lực công việc
Dù Vinamilk đã có chính sách chi tiết về thời gian làm việc cho người lao động tuy nhiên ở một số vị trí, áp lực công việc có thể rất lớn, dẫn đến tình trạng làm việc quá giờ hoặc không có đủ thời gian nghỉ ngơi Điều này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân viên
Hậu quả của việc ap lực kéo dài có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe như căng thẳng, kiệt sức, và các rối loạn tâm lý khác Ngoài ra, khi không có đủ thời gian nghỉ ngơi, nhân viên không chỉ giảm năng suất và hiệu quả làm việc, mà còn có nguy cơ mắc các bệnh mãn tính Tình trạng này cũng làm tăng tỷ lệ nghỉ việc, gây thiệt hại cả về hiệu suất công việc lẫn chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.
Vấn đề đạo đức liên quan đến an toàn lao động
❖ Thiếu biện pháp an toàn đầy đủ
Một số nhà máy hoặc địa điểm sản xuất có thể chưa được trang bị đầy đủ các biện pháp an toàn lao động Điều này có thể xuất phát từ việc thiếu ngân sách, sự lơ là của quản lý, hoặc thiếu ý thức về tầm quan trọng của các tiêu chuẩn an toàn
Khi các thiết bị bảo hộ, hệ thống an toàn phòng cháy chữa cháy hoặc đào tạo về an toàn lao động không được triển khai hoặc chỉ được triển khai sơ sài, nguy cơ tai nạn lao động sẽ tăng cao Điều này không chỉ vi phạm các quy định pháp lý mà còn gây thiệt hại về nhân lực và tài chính cho công ty
❖ Đào tạo và nhận thức về an toàn lao động chưa đầy đủ
Với số lượng người lao động quá lớn, Vinamilk không thể phổ cập đầy đủ kiến thức cho toàn bộ nhân viên việc này có thể nảy sinh ra những nguy cơ không thể lường Đặc biệt ở những vị trí trực tiếp làm việc với máy móc, thiết bị, cần được huấn luyện bài bản để hiểu rõ các nguy cơ và cách phòng tránh Khi không có đủ kiến thức và kỹ năng về an toàn lao động, người lao động dễ dàng mắc phải các sai sót dẫn đến tai nạn Điều này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của họ mà còn gián tiếp gây giảm năng suất và tăng chi phí bảo hiểm, điều trị y tế
❖ Áp lực công việc dẫn đến lơ là an toàn
Trong bối cảnh áp lực công việc lớn, đặc biệt trong các giai đoạn sản xuất cao điểm, người lao động có thể phải làm việc quá giờ hoặc trong môi trường căng thẳng Điều này dẫn đến việc lơ là hoặc bỏ qua các biện pháp an toàn lao động Khi người lao động phải đối mặt với khối lượng công việc quá tải, họ có thể không tuân thủ đầy đủ các biện pháp an toàn, dễ dẫn đến các tai nạn lao động không đáng có Áp lực công việc cũng ảnh hưởng đến sự tập trung và cảnh giác của nhân viên, làm gia tăng nguy cơ xảy ra sự cố
An toàn lao động là một phần không thể thiếu trong việc đảm bảo tính đạo đức trong quản lý nguồn nhân lực Việc Vinamilk hoặc bất kỳ doanh nghiệp nào khác không đảm bảo điều kiện an toàn lao động đầy đủ sẽ dẫn đến những hệ lụy nghiêm trọng như tai nạn, mất lòng tin của người lao động, và thậm chí là các vấn đề pháp lý.
Thách thức trong việc duy trì văn hóa đạo đức toàn diện
Với quy mô hoạt động rộng lớn, việc truyền đạt và duy trì các giá trị đạo đức từ trụ sở chính đến các chi nhánh và nhà máy ở những khu vực khác nhau gặp rất nhiều khó khăn Nếu không có sự đồng đều trong việc thực hiện các giá trị đạo đức, doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng mâu thuẫn nội bộ, giảm sút tinh thần làm việc của nhân viên, và ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của công ty Những chi nhánh hoặc phòng ban không tuân thủ các chuẩn mực đạo đức có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý và làm suy giảm lòng tin của khách hàng
Bên cạnh đó, Vinamilk đang trong quá trình mở rộng và tuyển dụng liên tục, điều này tạo ra thách thức trong việc đảm bảo rằng tất cả nhân viên mới đều nắm bắt và tuân thủ các giá trị đạo đức của công ty Những nhân viên mới thường cần thời gian để thích nghi và hiểu rõ các chuẩn mực văn hóa đạo đức
Tóm lại, việc đảm bảo một nền văn hóa doanh nghiệp đồng nhất và mạnh mẽ là một thách thức lớn đối với Vinamilk, đặc biệt trong bối cảnh mở rộng quy mô hoạt động và sự đa dạng về môi trường làm việc Những vấn đề như sự không đồng đều trong văn hóa doanh nghiệp và thách thức trong quản lý nhân sự đều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần làm việc, sự đồng thuận nội bộ và uy tín của công ty.
Vấn đề đạo đức trong quản lí nhân lực dưới áp lực từ thị trường và luật pháp 31 Chương 4 Giải pháp giúp cải thiện đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Vinamilk
Trong bối cảnh thị trường sữa và thực phẩm cạnh tranh gay gắt, Vinamilk chịu áp lực lớn về hiệu suất và tăng trưởng Để đáp ứng yêu cầu về năng suất, công ty cần đưa ra những quyết định nhanh chóng về nhân sự mà chưa cân nhắc đầy đủ về khía cạnh đạo đức Ví dụ, các quyết định liên quan đến cắt giảm nhân sự hoặc tăng cường áp lực công việc có thể ảnh hưởng đến đời sống của nhân viên
Và để duy trì vị thế dẫn đầu, Vinamilk phải đối mặt với các đối thủ trong và ngoài nước, điều này gây khó khan trong việc cân bằng giữa lợi ích ngắn hạn và trách nhiệm đạo đức dài hạn Đây là một bài toán khó mà công ty cần phải giải quyết
Luật lao động và các quy định liên quan đến quản lý nhân sự liên tục thay đổi, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập quốc tế Vinamilk cần phải điều chỉnh chính sách nội bộ để tuân thủ các quy định mới này Tuy nhiên, sự thay đổi nhanh chóng của luật pháp đôi khi khiến công ty không kịp điều chỉnh kịp thời, dẫn đến các vi phạm hoặc thiếu sót trong quản lý nguồn nhân lực
Chương 4 Giải pháp giúp cải thiện đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Vinamilk.
Dự báo các yếu tố liên quan đến nhu cầu nguồn nhân lực
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực trong tương lai là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của Vinamilk Dưới đây là các yếu tố chính cần được xem xét khi thực hiện dự báo:
Chiến lược kinh doanh và mục tiêu tăng trưởng: o Với mục tiêu trở thành một trong 50 công ty sữa lớn nhất thế giới vào năm 2025, Vinamilk cần mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới và tăng năng suất Điều này sẽ dẫn đến nhu cầu gia tăng về nguồn nhân lực trong các lĩnh vực như bán hàng, marketing, nghiên cứu và phát triển, sản xuất
Xu hướng thị trường và nhu cầu tiêu dùng: o Nhu cầu tiêu thụ sữa và các sản phẩm từ sữa đang tăng mạnh tại Việt Nam và các thị trường mục tiêu của Vinamilk do thu nhập tăng cao và nhận thức về dinh dưỡng Điều này làm tăng nhu cầu tuyển dụng nhân sự trong các bộ phận bán hàng, tiếp thị và phân phối
Sự tiến bộ công nghệ và tự động hóa: o Vinamilk đang ứng dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất và kinh doanh nhằm tăng năng suất Quá trình tự động hóa có thể làm giảm nhu cầu nhân lực trong một số lĩnh vực, nhưng đồng thời tạo ra yêu cầu về nhân sự có kỹ năng cao để vận hành và bảo trì các hệ thống tự động
Chính sách của chính phủ và các quy định về lao động: o Các chính sách phát triển ngành sữa, đào tạo và các quy định lao động từ chính phủ sẽ ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và chi phí sử dụng nguồn nhân lực của Vinamilk
Năng lực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: o Khả năng đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên của Vinamilk để đáp ứng yêu cầu công việc mới là yếu tố then chốt nhằm đảm bảo nguồn cung lao động chất lượng và đủ số lượng
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực là một công cụ chiến lược quan trọng giúp Vinamilk không chỉ đảm bảo hoạt động hiệu quả mà còn tạo ra môi trường làm việc tốt cho nhân viên Việc thực hiện dự báo một cách chính xác sẽ góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.
Chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
Vinamilk cần chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao năng lực quản lý nhân sự, thông qua các biện pháp sau:
• Đào tạo liên tục: Tổ chức các chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm thường xuyên, giúp nhân viên không ngừng nâng cao trình độ và thích nghi với những thay đổi trong công nghệ, quy trình sản xuất
• Phát triển kỹ năng quản lý: Đào tạo đội ngũ quản lý về kỹ năng lãnh đạo, lập kế hoạch, ra quyết định và giải quyết vấn đề, giúp họ quản lý nhân viên hiệu quả hơn
• Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp: Đảm bảo nhân viên có cơ hội thăng tiến rõ ràng, khuyến khích họ phát triển bản thân và gắn bó lâu dài với công ty
• Chính sách phát triển cá nhân: Khuyến khích học tập và phát triển cá nhân thông qua các chương trình tài trợ học phí hoặc hỗ trợ đào tạo chuyên sâu
• Đánh giá và phản hồi định kỳ: Thường xuyên đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên để đưa ra những phản hồi kịp thời, giúp họ cải thiện năng lực và đạt được hiệu quả công việc tốt hơn
Những biện pháp này sẽ giúp Vinamilk tối ưu hóa việc sử dụng nhân lực, nâng cao hiệu quả quản lý và góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty
Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý
Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp và bảo hiểm là những biện pháp quan trọng để tạo động lực cho nhân viên và sử dụng hiệu quả nguồn lực trong công ty
• Tiền thưởng: Đây là một khoản bổ sung cho tiền lương, và nếu được áp dụng hợp lý, sẽ khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc hết mình, mang lại hiệu quả tối đa cho công ty
• Phân công công việc phù hợp với năng lực và sở trường của từng cá nhân, tạo điều kiện phát huy khả năng, là một cách thức khuyến khích tinh thần hiệu quả
• Tổ chức các hoạt động nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tạo không khí thoải mái và gắn kết, tránh sự phân biệt đối xử trong chính sách đãi ngộ
• Cải thiện môi trường làm việc, đảm bảo vệ sinh và sức khỏe để nhân viên có tinh thần thoải mái khi làm việc
• Áp dụng chế độ thời gian làm việc linh hoạt và nghỉ ngơi hợp lý Đồng thời, đẩy mạnh phong trào thi đua trong doanh nghiệp nhằm tăng tính cạnh tranh lành mạnh
• Chế độ phạt: Do công ty hoạt động liên tục với cường độ cao, nhân viên cần hoàn thành đúng thời hạn các công việc được giao Để đảm bảo tính công bằng, công ty nên thực hiện các biện pháp sau:
• Kỷ luật nghiêm khắc đối với những trường hợp trộm cắp tài sản hoặc khai khống, yêu cầu bồi thường toàn bộ thiệt hại
• Xử lý các sai phạm công khai trước toàn thể công ty để làm gương cho các nhân viên khác
• Quy trách nhiệm cá nhân đối với những người gây thất thoát tài sản hoặc hư hỏng tài sản công ty, và việc này cần được thảo luận công khai trong nội bộ cán bộ, công nhân viên.
Tăng cường mức độ tương tác giữa doanh nghiệp và người lao động
Để cải thiện sự tương tác giữa doanh nghiệp và người lao động, công ty có thể áp dụng ba phương pháp sau:
• Tác động vào nhận thức và tình cảm của nhân viên, nhằm nâng cao tính tự giác và tinh thần làm việc Phương pháp này vận dụng các quy luật tâm lý, khuyến khích nhân viên chủ động và hăng say trong công việc
• Tạo động lực kinh tế bằng cách khuyến khích sự quan tâm của người quản lý thông qua các lợi ích vật chất cho nhân viên Điều này sẽ kích thích sự sáng tạo và nhiệt tình của nhân viên, vì lợi ích kinh tế luôn là một trong những động cơ quan trọng thúc đẩy họ làm việc hiệu quả hơn
• Dựa trên các mối quan hệ tổ chức và kỷ luật, phương pháp này sử dụng các quy định rõ ràng và mang tính bắt buộc, yêu cầu nhân viên tuân thủ
Bất kỳ hành vi vi phạm nào đều sẽ bị xử lý Điều này giúp thiết lập trật tự và kỷ cương trong môi trường làm việc, đảm bảo hiệu quả quản lý doanh nghiệp.
Nâng cao năng lực bảo vệ người lao động
Về khả năng tiếp cận phúc lợi
• Phổ biến thông tin: Đảm bảo rằng tất cả nhân viên, bất kể ở địa phương nào, đều nhận được thông tin đầy đủ về các chính sách phúc lợi của công ty Điều này có thể được thực hiện thông qua các kênh truyền thông nội bộ như email, bản tin, và hội nghị trực tuyến để mọi người có thể dễ dàng nắm bắt thông tin và cách thức tiếp cận các phúc lợi
• Hỗ trợ từ xa: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ từ xa bằng cách sử dụng công nghệ, như ứng dụng di động hoặc nền tảng trực tuyến, để giúp nhân viên ở những vùng sâu, vùng xa có thể dễ dàng tiếp cận và tận dụng các phúc lợi mà công ty cung cấp Điều này cũng có thể bao gồm việc tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến để nhân viên có thể tham gia và hỏi đáp về phúc lợi
• Đánh giá và điều chỉnh: Thường xuyên đánh giá mức độ tiếp cận phúc lợi của nhân viên và thu thập phản hồi để điều chỉnh các chính sách cho phù hợp hơn Việc này không chỉ giúp đảm bảo tính công bằng mà còn thể hiện sự quan tâm của công ty đối với nhu cầu và nguyện vọng của nhân viên
Về thời gian làm việc và áp lực công việc
• Phân chia công việc hợp lý: Đảm bảo công việc được phân bổ một cách đồng đều và hợp lý giữa các nhân viên, tránh tình trạng quá tải cho một số vị trí nhất định Công ty có thể áp dụng các công cụ quản lý dự án để theo dõi và phân chia công việc một cách hợp lý hơn
• Hỗ trợ tinh thần: Cung cấp các chương trình hỗ trợ tinh thần, bao gồm tư vấn tâm lý, các hoạt động giải trí và thể thao, nhằm giúp nhân viên giảm bớt căng thẳng và duy trì sức khỏe tốt Các buổi chia sẻ về tâm lý làm việc có thể giúp nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và kết nối với nhau hơn.
Tạo nền văn hóa đạo đức toàn diện
Việc đảm bảo một nền văn hóa doanh nghiệp đồng nhất và mạnh mẽ là một thách thức lớn đối với Vinamilk, đặc biệt trong bối cảnh mở rộng quy mô hoạt động và sự đa dạng về môi trường làm việc Vấn đề này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần làm việc, sự đồng thuận nội bộ và uy tín của công ty Để khắc phục những hạn chế này, Vinamilk cần thực hiện các biện pháp như:
• Tăng cường truyền thông và đào tạo: Đảm bảo rằng tất cả nhân viên, đặc biệt là những người mới, đều hiểu rõ và tuân thủ các giá trị đạo đức của công ty thông qua các chương trình đào tạo bài bản và truyền thông nội bộ thường xuyên
• Thiết lập hệ thống giám sát và đánh giá: Cần có các cơ chế giám sát chặt chẽ để đảm bảo rằng các giá trị đạo đức được thực hiện đồng nhất tại tất cả các chi nhánh và nhà máy
• Khuyến khích sự giao lưu và chia sẻ kinh nghiệm: Tạo điều kiện cho các chi nhánh và phòng ban chia sẻ kinh nghiệm và bài học trong việc thực hiện các giá trị đạo đức, từ đó xây dựng một môi trường làm việc tích cực và đồng thuận
Việc giải quyết các vấn đề này giúp Vinamilk duy trì một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, góp phần vào sự phát triển bền vững và gia tăng lòng tin từ phía khách hàng và nhân viên.
Hạn chế áp lực từ thị trường và luật pháp
Dưới áp lực từ thị trường và luật pháp, việc quản lý nguồn nhân lực của Vinamilk cần phải đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý cũng như duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao Dưới đây là một số giải pháp đề xuất để giải quyết vấn đề đạo đức trong quản lý nhân lực:
❖ Giải quyết áp lực về tăng trưởng và cạnh tranh
• Vinamilk cần xây dựng một kế hoạch nhân sự chiến lược, bao gồm việc xác định rõ ràng các nhu cầu nhân lực trong ngắn hạn và dài hạn Việc này giúp công ty chuẩn bị sẵn sàng cho nhu cầu tăng trưởng mà không phải đưa ra quyết định nhân sự gấp rút Điều này sẽ đảm bảo rằng nhân viên được tuyển dụng và phát triển một cách bền vững, giảm thiểu rủi ro trong việc sa thải hoặc tăng áp lực công việc
• Tạo ra môi trường làm việc khuyến khích đổi mới sáng tạo và cải tiến quy trình làm việc Khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng và sáng kiến Nhân viên sẽ cảm thấy gắn bó và có trách nhiệm hơn với công việc của mình, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc mà không cần phải tăng áp lực
❖ Giải quyết vấn đề cạnh tranh với đối thủ
• Tích cực quảng bá các giá trị đạo đức trong quản lý nhân sự, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi của nhân viên Tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực, thu hút nhân viên tài năng và nâng cao lòng tin từ phía khách hàng và cộng đồng Xây dựng các chỉ số đánh giá hiệu quả không chỉ dựa trên lợi nhuận mà còn dựa trên mức độ hài lòng của nhân viên và cộng đồng Từ đó giúp công ty duy trì sự cân bằng giữa lợi ích ngắn hạn và trách nhiệm đạo đức, xây dựng thương hiệu bền vững
❖ Giải quyết vấn đề về các thay đổi của pháp luật
• Thiết lập một quy trình để theo dõi và cập nhật các thay đổi trong luật lao động và quy định liên quan Đảm bảo rằng công ty luôn tuân thủ các quy định pháp lý mới nhất, giảm thiểu rủi ro vi phạm pháp luật
• chức các buổi đào tạo cho quản lý và nhân viên về các quy định pháp luật mới và tác động của chúng đến công việc hàng ngày Giúp tất cả nhân viên hiểu rõ và tuân thủ các quy định, từ đó nâng cao ý thức trách nhiệm trong quản lý nguồn nhân lực.