Tiểu luận phong cách lãnh đạo của lãnh đạo doanh nghiệp vinamilk

II.Khái quát về công ty cổ phần sữa Vinamilk 4

1.Giới thiệu về công ty 4

III.Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên 7

1.Phong cách lãnh đạo quyết đoán nhưng không độc đoán 7

2.Minh bạch và trung thực 9

3.Coi trọng tầm nhìn và cải tiến chất lượng 11

4.Lãnh đạo tạo lòng tin 13

IV.Bài học rút ra sau khi phân tích phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên 15

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

I.Tổng quan về phong cách lãnh đạo

1 Bản chất của lãnh đạo

- Lãnh đạo là:

+ Lãnh đạo là lôi cuốn người khác theo mình

+ Là quá trình tác động đến con người sao cho họ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được mục tiêu kế hoạch.

+ Lãnh đạo là quá trình truyền cảm hứng, khơi dậy sự nhiệt tình và động lực của con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch - Đặc trưng của lãnh đạo:

+ Đặc trưng thể chất: Tràn đầy năng lượng Thể lực ổn định.

+ Tính cách cá nhân: Tự tin, trung thực và liêm chính; lạc quan, khát vọng lãnh đạo.

+ Đặc trưng công việc: Động lực hướng về thành tựu, khát vọng vượt trội; quyết tâm theo đuổi mục tiêu, kiên trì vượt khó.

+ Sự thông minh, khả năng: Năng lục trí tuệ và nhận thức; kiến thức; phán đoán và quyết đoán.

+ Đặc trưng về xã hội: Các kĩ năng tương tác cá nhân và hòa đồng; sự hợp tác; khả năng tạo được sự phối hợp, sự tế nhị, có tài ngoại giao.

+ Nền tảng xã hội: Giáo dục và độ linh hoạt.

2 Phong cách lãnh đạo

- Khái niệm:

+ Phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của hoạt động quản lí của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ.

+ Phong cách lãnh đạo là kiểu họat động đặc thù của người lãnh đạo được hình thành trên cơ sở được kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lí chủ quan của người lãnh đạo và yếu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lí.

- Phân loại (theo nghiên cứu của Kurt Lewin):

+ Phong cách lãnh đạo độc đoán: Là phong cách của những nhà người lãnh đạo thích tập trung quyền lực, sử dụng phương pháp “cầm tay chỉ việc”, tự mình ra quyết định và hạn chế sự tham gia của cấp dưới.

+ Phong cách lãnh đạo dân chủ: là phong cách của người lãnh đạo thu hút tập thể tham gia thảo luận để quyết định các vấn đề của đơn vị, thực hiện rộng rãi chế độ ủy quyền và hệ thống thông tin phản hồi của nhân viên.

+ Phong cách lãnh đạo tự do: là phong cách của người lãnh đạo cho phép nhân viên toàn quyền tự do ra quyết định và tự quyết định phương pháp làm việc.

II Khái quát về công ty cổ phần sữa Vinamilk

1 Giới thiệu về công ty

a Lịch sử phát triển :

- Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk (có tên tiếng Anh là Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) là một công ty sản xuất và kinh doanh trong ngành công nghiệp chế biến sữa và các sản phẩm làm từ sữa tại Việt Nam Năm 1976, Vinamilk được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ cũ để lại:

+ Nhà máy sữa Thống Nhất + Nhà máy sữa Trường Thọ + Nhà máy sữa Bột Dielac

- Năm 2012, Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ 5 tại Lâm Đồng (trang trại Vinamilk Đà Lạt), nâng tổng số đàn bò lên 5.900 con.

- Năm 2017, là một trong 2000 công ty niêm yết lớn nhất thế giới và là công ty hàng tiêu dùng nhanh duy nhất của Việt Nam lọt vào danh sách này, với doanh thu và vốn hóa lần lượt là 2,1 tỷ USD và 9,1 tỷ USD.

- Năm 2021 kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ trở thành công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam mà còn xác lập vị thế vững chắc của một Thương hiệu Quốc gia trên bản đồ ngành sữa toàn cầu Công ty đã tiến vào top 40 công ty sữa có doanh thu cao nhất thế giới (Thống kê Plimsoll, Anh).

b Tầm nhìn của công ty : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”.

c Sứ mệnh : “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”.

d Gía trị cốt lõi : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”.

CHÍNH TRỰC: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch TÔN TRỌNG: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, hợp tác trong sự tôn trọng.

CÔNG BẰNG: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.

ĐẠO ĐỨC: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.

TUÂN THỦ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty.

2 Vài nét về bà Mai Kiều Liên

a Tiểu sử:

- Bà Mai Kiều Liên - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vinamilk, là người phụ nữ Việt Nam đầu tiên được tạp chí Forbes đưa vào danh sách 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu Á.

- Sinh năm 1953, bà Mai Kiều Liên tốt nghiệp Đại học Moscow (Nga) - chuyên ngành chế

biến sữa Năm 1982, bà về nước và bắt đầu từ vị trí kỹ sư, quản đốc, kỹ thuật văn phòng rồi Phó Giám đốc Nhà máy Sữa Thống Nhất.

- Phương châm làm việc: luôn lao động hết mình với cường độ cao nhất, cộng với sự sáng tạo không ngừng, dám nghĩ, dám làm.

- Bí quyết: luôn tạo ra sức mạnh tập thể, tình đoàn kết và sự sáng tạo hướng về lợi ích chung.

- Quan điểm của bà: "Không có gì không thể làm được Mỗi thời điểm có cái khó khác nhau nhưng nếu đồng tâm hợp lực, biết cách khơi dậy sức sáng tạo của mỗi người sẽ vượt mọi trở ngại”

b Trình độ chuyên môn

- Chứng chỉ Quản lý Kinh tế, Đại học Kỹ sư Kinh tế Leningrad, Nga - Chứng chỉ Quản lý Chính trị, Học viện Chính trị Quốc gia, Việt Nam.

- Kỹ sư công nghệ chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa, Đại học Công nghiệp Chế biến thịt và sữa, Moscow, Nga.

- Chứng chỉ đào tạo về Quản trị Công ty c Kinh nghiệm:

- Bà có hơn 30 năm kinh nghiệm trong vai trò Tổng Giám đốc (từ 1992 đến nay), lãnh đạo Vinamilk qua nhiều thời kỳ

- Trước đó, bà có hơn 8 năm công tác (1984 – 1992) với vị trí Phó Tổng Giám đốc Vinamilk, phụ trách lĩnh vực kinh tế.

- Từ năm 1976 đến năm 1983, bà trải qua các vị trí tại nhiều bộ phận khác nhau ở nhiều nhà máy và trở thành Phó Giám đốc Kỹ thuật – nhà máy sữa Thống Nhất năm 1982.

- Trong suốt quá trình đó, bà đã vinh dự nhận được nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế như Huân chương lao động Hạng Nhất do Nhà nước trao tặng (2006); 4 lần được Forbes bình chọn là Một trong 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á (2012 – 2015); giải thưởng Nhà quản trị doanh nghiệp xuất sắc (2014) do Corporate Governance Asia bình chọn; giải thưởng Nikkei, giải New Zealand Asia cho những đóng góp của bà; Năm 2018, bà Mai Kiều Liên là người phụ nữ Việt Nam đầu tiên được Forbes Việt Nam vinh danh giải thưởng “Thành tựu trọn đời” với dấu ấn “tư tưởng đổi mới sáng tạo, khả năng hoạch định chiến lược đúng đắn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết người lao động để cống hiến vì mục tiêu chung đưa công ty phát triển”.

- Chức vụ tại các tổ chức khác:

+ Chủ tịch Công ty TNHH MTV Bò Sữa Việt Nam.

+ Chủ tích Công ty TNHH MTV Bò Sữa Thống Nhất Thanh Hóa + Thành viên HĐQT, Driftwood Dairy Holding Corporation.

III Phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên

Ngồi ở vai trò lãnh đạo trong hơn 47 năm qua, Bà Mai Kiều Liên đã giúp Vinamilk làmột trong những doanh nghiệp nhà nước thành công trong thời kì đổi mới Để đạt đượcnhững thành tựu đó, có 3 thập kỉ ở cương vị Tổng Giám đốc, bà Mai Kiều Liên được biếtđến như một lãnh đạo nổi tiếng với tinh thần luôn đổi mới sáng tạo, không ngại thay đổi.

1 Phong cách lãnh đạo quyết đoán nhưng không độc đoán

- Theo bà, người lãnh đạo cần có những tố chất gì để đưa doanh nghiệp đi đếnthành công, nhất là với lãnh đạo nữ?

- “Tôi nghĩ là lãnh đạo, mình phải chân thành, làm gương, chứng minh được mình dẫn dắt đội ngũ công ty đi lên, cuộc sống mọi người khá lên Làm sao để mọi người cảm thấy năm giờ chiều thích về nhà và tám giờ sáng thích đến công ty Tôi nghĩ đó là thành công.”

- Tôn trọng và Công bằng với cấp dưới, bà luôn

làm gương về sự Liêm chính, Công bằng, và Chính trực, lắng nghe ý kiến phản hồi, nhiệt tình trợ giúp khi có yêu cầu Hơn nữa, là một người quản lý, bản thân bà có trách nhiệm xác định ra các tiêu chuẩn về hiệu quả cùng với một môi trường làm việc luôn thúc đẩy tinh thần đội ngũ công ty, kích thích tư duy sáng tạo.

- Bà được biết đến là người phụ nữ quyết đoán và có suy nghĩ cấp tiến Người phụ nữ này đã đưa ra những quyết định kịp thời như đầu tư vùng nguyên liệu từ sớm, tiến hành tái cấu trúc Vinamilk, đưa công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán… “Cuộc cách mạng trắng” là một ví dụ điển hình Khi nhà máy sản xuất

sữa bột được vận hành nhưng lúc này hoàn toàn nguyên liệu Vinamilk phải nhập khẩu Bài toán nguyên liệu được Vinamilk đặt ra Khi đó bà Mai Kiều Liên và lãnh đạo Vinamilk đã phát động phong trào “Thi đua hiến kế tìm nguồn nguyên liệu, phục hồi sản xuất, đưa doanh nghiệp phát triển lớn mạnh và bền vững” đã mở ra thành công cho Vinamilk Để tháo gỡ khó khăn hướng đến chủ động nguồn nguyên liệu sản xuất sữa, bà Mai Kiều Liên cùng lãnh đạo Vinamilk cụ thể hóa bằng giải pháp xây dựng vùng nguyên liệu nội địa, thế là “cuộc cách mạng trắng” 1991 ra đời.

- Bà nói: "Cứ chỗ nào có cơ hội thì mình nắm bắt" Chính điều này đã giúp công ty nhanh chóng lọt vào danh sách 300 công ty năng động nhất châu Á, top 10 trong 1.000 thương hiệu hàng đầu châu Á "Cơ hội kinh doanh luôn hiện diện, nếu thị trường đã đầy đủ thì tìm ngách mà đi, tức là né những cái đối thủ đang có Nếu những cái họ có mà mình làm tốt hơn thì vẫn có cơ hội", bà Mai Kiều Liên chia sẻ - Để Vinamilk có thể lớn mạnh như

ngày hôm nay, bà Liên cho rằng: Người lãnh đạo không được độc đoán Bà Mai Kiều Liên từng chia sẻ phong cách lãnh đạo của bản thân gồm: Quyết đoán và Dân chủ Bà chia sẻ bí quyết điều hành doanh nghiệp: “Dưới tôi hiện có 5 - 6

giám đốc điều hành từng mảng do tôi phân công và chịu trách nhiệm trước tôi Chúng tôi hợp thành một khối thống nhất, chia sẻ và ủy quyền để cùng thực hiện cho đúng những chiến lược đã đề ra, dựa trên quy tắc quản trị doanh nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế Khi làm việc thì bàn bạc, lắng nghe ý kiến của nhau, chúng tôi rất dân chủ.”

- Vinamilk không chỉ là nơi làm việc để nâng cao năng lực, kỹ năng mà còn hướng đến việc tạo ra một môi trường làm việc là ngôi nhà chung để toàn thể cán bộ công nhân viên cùng nhau chia sẻ, học hỏi, cùng nhau tiến bộ và xây dựng một tập thể vững mạnh, ý chí, năng lực vững vàng và không ngừng đổi mới để đạt được những

kết quả nổi bật Để đạt được điều đó, bà Liên từng chia sẻ mong muốn: “Tôi mong rằng tất cả các bạn sẽ tích cực tham gia vào việc thực hiện và phát triển nguyên tắc văn hóa để Vinamilk trở thành một tập thể đoàn kết, hùng mạnh, một gia đình, và là ngôi nhà thứ hai - nơi bạn có thể yên tâm làm việc, yêu thương và cống hiến lâu dài với sự cam kết.” - trích từ “Chuyến đi của Vinamilk”.

2 Minh bạch và trung thực

- Là người lãnh đạo, bà không bao giờ được khuyến khích, có hàm ý hoặc trực tiếp, chỉ đạo nhân viên đánh đổi giá trị đạo đức để đạt được một mục tiêu công việc/ kinh doanh nào đó.

- Cam kết luôn quảng cáo trung thực tức là luôn nói đúng sự thật về sản phẩm của mình Vinamlik nói đúng, làm đúng và bán đúng sản phẩm có chất lượng cho người tiêu dùng như đã công bố.

- Khi Vinamilk vướng phải sự kiện có sai sót về nhãn mác khi đúng ra trên bao bì phải ghi là “Sữa tươi tiệt trùng không đường” nhưng lại ghi thành “sữa tươi tiệt trùng nguyên chất” Bà Liên cũng giải thích sản phẩm “sữa tươi tiệt trùng nguyên chất” của công ty có nguyên liệu chế biến là 99% sữa tươi nguyên chất Hàng ghi nhãn “sữa tươi tiệt trùng” có 70 – 80% hàm lượng sữa bò tươi, còn lại là các nguyên liệu khác, nên Vinamilk không hề có sự gian lận về chất lượng sản phẩm đối với khách hàng Công ty cũng thu hồi các sản phẩm sai nhãn mác qua hệ thống phân phối và ngay lập tức sửa lại nhãn mác theo quy định của các cơ quan chức năng để tránh gây hiểu lầm với người tiêu dùng.

- Là thương hiệu đầu tiên của Việt Nam lọt vào top 200 doanh nghiệp xuất sắc nhất châu Á do Forbes bình chọn Trong cơn bão khủng

hoảng melamine1, chính bà Liên là người đã đứng ra truyền thông và tạo dựng lòng tin cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam rằng các sản phẩm Vinamilk hoàn toàn không chứa melamine

3 phân tử cyanamide (CN2H2).

=> Khi một người lãnh đạo cấp cao nhất của một thương hiệu uy tín đã đích thân truyền đi thông điệp sẽ tạo một niềm tin mạnh mẽ từ khách hàng và từ đó họ thêm tin tưởng và tiếp tục ủng hộ.

- Cam kết đưa ra những báo cáo tài chính chất lượng, chính trực và minh bạch Mọi tài sản, nguồn vốn, lợi nhuận hay chi phí đều phải được ghi nhận đầy đủ và chính xác trong các báo cáo tài chính theo đúng pháp luật, các chuẩn mực và nguyên tắc kế toán hiện hành cũng như các chính sách riêng của Vinamilk.

- Với vai trò của một nhà lãnh đạo đứng đầu một thương hiệu lớn bà luôn giữ những nguyên tắc làm việc đem lại sự tin tưởng cho khách hàng mà còn cho công nhân viên của bà Bà luôn minh bạch, công khai mọi hoạt động như: đưa ra các báo cáo kết quả giao dịch, công khai các thông tin về công ty, dữ liệu thị trường và ngành và dự báo thu được từ khảo sát nội bộ, báo cáo và các nghiên cứu phù hợp, cũng như nghiên cứu thị trường, thông tin có sẵn công khai và các ấn phẩm ngành.

- Từ kinh nghiệm ở Vinamilk, bà Liên cho rằng nếu doanh nghiệp Nhà nước được cổ phần sớm có lẽ còn thành công hơn nữa "Được cổ phần hóa, chúng ta hoạt động quy củ, đúng luật hơn, có trách nhiệm với cổ đông hơn, phòng ngừa rủi ro tốt hơn Ở giai đoạn niêm yết rồi, có thể nhiều người ngại vì để lộ hết doanh số, lợi nhuận, chiến lược… nhưng riêng tôi thì không ngại chuyện này vì mọi thứ được minh bạch, nhiều người giám sát, cho ý kiến thì càng tốt”, bà Liên nói Vì phương châm ấy, nên trên web Vinamilk, các báo cáo tài chính, báo cáo thường niên… đều được thống kê, cập nhật đầy đủ, thường xuyên theo từng quý và từng năm.

- Công khai tại từng đơn vị, việc xử lý sẽ căn cứ vào nguyên tắc chung: Giải quyết khách quan, cẩn trọng, kịp thời, hợp lý, khả thi và bảo mật khi có yêu cầu Tất cả những thắc mắc, băn khoăn của người lao động được giải đáp, được các bộ phận chức năng giải thích, giải quyết thỏa đáng.

- Bà chia sẻ: “Tôi xử lý phần lớn công việc qua email Tôi khuyến khích tư duy phản biện nhưng rất ghét họp hành Anh em trong công ty, bất kỳ ai, có bức xúc gì thì cứ email cho tôi, tôi trả lời ngay Trung bình một ngày, tôi nhận được từ 2-3 email như thế này Ngoài ra, Vinamilk cũng có email chung để các bộ phận có thể góp ý với nhau Văn hóa mà Vinamilk xây dựng từ lâu nay là minh bạch và công bằng Tôi quan niệm, đã là công ty niêm yết lớn thì không nên giấu giếm điều gì.”

3 Coi trọng tầm nhìn và cải tiến chất lượng

- Điều này hoàn toàn đúng với bà Mai Kiều Liên, bà Liên chia sẻ: “Với cá nhân người phụ nữ, điểm mạnh là có tính chi tiết nên bản thân tôi làm việc gì cũng có kế hoạch rất chi tiết, tỉ mỉ mọi phương án và luôn lo xa cho mọi rủi ro có thể đến.” - Chia sẻ trên Diễn đàn Doanh nghiệp, bà đưa ra quan điểm: “Tôi nghĩ người lãnh

đạo phải có tầm nhìn Nhưng tầm nhìn chưa đủ, cần phải có kế hoạch chi tiết để hoàn thiện tầm nhìn Ưu điểm của phụ nữ là thường có tính chi tiết, rất lo xa, họ làm gì cũng phải nghĩ tới nghĩ lui như nếu gặp tình huống xấu nhất thì sẽ ra sao, và xử trí như thế nào? Còn nếu thuận lợi thì có thể đạt đến mức nào? Từ đó họ biết phòng ngừa rủi ro tốt hơn khi quản trị doanh nghiệp”.

- Theo bà, thành công của một doanh nghiệp không chỉ nằm ở các con số kinh doanh, mà còn ở các giá trị mang đến cho cộng đồng, đất nước cũng như đối tác, khách hàng và cả người lao động “Kinh doanh là phục vụ Tôi nghĩ rằng việc kinh doanh thì phải có lãi là chuyện đương nhiên, nhưng trước hết cũng phải đảm bảo phục vụ nhu cầu của người dân trước tiên.” – bà Liên chia sẻ Trong chiến lược sản xuất, bà Mai Kiều Liên luôn tuân thủ, hướng đến mục tiêu Vinamilk phải tìm ra những sản phẩm mới có lợi cho