(TIỂU LUẬN) PHONG CÁCH LÃNH đạo của NGÂN HÀNG SHINHAN của hàn QUỐC tại VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BỘ MƠN: QUẢN TRỊ ĐA VĂN HĨA ĐỀ TÀI: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN CỦA HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Phan Thu Trang Nhóm thực Lớp Mơn Hà Nội, tháng 4, năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Lãnh đạo - 1.2 Phong cách lãnh đạo nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo - 1.2.1 Phong cách lãnh đạo 1.2.2 Các nhân tố tác dộng đến phong cách lãnh đạo 1.2.3 Vai trò phong cách lãnh đạo 1.3 Phong cách lãnh đạo đặc trưng nhà lãnh đạo Hàn Quốc CHƯƠNG II NGÂN HÀNG SHINHAN VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN TẠI VIỆT NAM - 11 2.1 Giới thiệu chung ngân hàng Shinhan - 11 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Shinhan - 11 2.1.2 Quá trình phát triển Ngân hàng Shinhan Việt Nam 12 2.2 Phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan 15 2.2.1 Phong cách lãnh đạo quan tâm đến công việc người 15 2.2.2 Phong cách lãnh đạo hợp tác, hướng theo nhóm - 16 2.2.3 Động định nghĩa thành công 17 2.2.4 Thách thức lãnh đạo - 17 CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NGÂN HÀNG SHINHAN CỦA HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM 19 3.1 Đánh giá phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan Việt Nam 19 3.1.1 Ưu điểm 19 3.1.2 Nhược điểm - 20 3.2 Một số giải pháp cải thiện nâng cao phong cách lãnh đạo ngân hàng Shinhan Việt Nam 20 KẾT LUẬN - 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 26 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA THẢO LUẬN CỦA CÁC THÀNH VIÊN - 27 MỞ ĐẦU Trong thời đại Cơng nghệ 4.0, máy móc trở nên thơng minh làm việc người Để giải thách thức mơ hồ thời đại này, nhiều doanh nghiệp trọng phát triển nguồn nhân lực Các doanh nghiệp Hàn Quốc tích cực vào Việt Nam muốn khám phá tạo hội trước doanh nghiệp khác Hợp tác kinh tế Việt Nam Hàn Quốc có lịch sử 25 năm thiếu nghiên cứu hai nước Vì xu hướng hợp tác kinh tế Việt Nam Hàn Quốc thay đổi từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực dịch vụ, nên nhóm tập trung nghiên cứu phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, đặc biệt Ngân hàng Shinhan Việt Nam Vai trò nhà lãnh đạo người Hàn Quốc quan trọng họ đưa chiến lược công ty mẹ phải tự định bước để phát triển kinh doanh Sau xem xét phong cách lãnh đạo nghiên cứu trường hợp Ngân hàng Shinhan Việt Nam, hiểu đặc điểm phong cách lãnh đạo có cách thức để nâng cao lực nhà lãnh đạo Do vậy, để làm rõ tác động vai trò phong cách lãnh đạo đến hoạt động chung Ngân hàng Shinhan Việt Nam, đồng thời đưa đánh giá số khuyên nghị nhằm xây dựng phong cách lãnh đạo phù hợp Shinhan Việt Nam doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam nhằm nâng cao hiệu đảm bảo phát, nhóm lựa chọn đề tài luận: “Phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan hàn Quốc Việt Nam” Bố cục thảo luận gồm có phần: CHƯƠNG I Cơ sở lý luận lãnh đạo phong cách lãnh đạo CHƯƠNG II Ngân hàng Shinhan phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan Việt Nam CHƯƠNG III Đánh giá đưa số giải pháp nhằm cải thiện nâng cao phong cách lãnh đạo ngân hàng Shinhan Hàn Quốc Việt Nam Do thời gian kiến thức có hạn nên thảo luận nhóm cịn có nhiều thiếu sót mong bạn lắng nghe góp ý cho nhóm để thảo luận hoàn thiện hơn! CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Lãnh đạo Lãnh đạo hành vi cá nhân nhằm đạo hoạt động nhóm để thực mục tiêu chung (Hamphill Coons, 1957) Lãnh đạo khả gây ảnh hưởng, động viên khuyến khích một người để làm cho cấp đóng góp cơng sức cho thành công tổ chức (House tác giả, 1999) Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội nhằm tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp để thực cách tốt mục tiêu tổ chức Có nhiều quan điểm cho lãnh đạo quản lý có khác biệt vai trị quy trình thực hiện, song khơng cần phân tách lãnh đạo quản lý thành nhóm người khác Quản lý thực chức xây dựng kế hoạch, tổ chức, điều phối kiểm soát hoạt động để đạt mục tiêu tổ chức đến mục tiêu ngắn hạn hiệu cụ thể  quan tâm nhiều Lãnh đạo có nhìn tổng qt hơn, hướng đến mục tiêu dài hạn, trọng vào vấn đề trao đổi giao tiếp với cấp dưới, thúc đẩy, tạo động lực thu hút người lao động thực mục tiêu đề 1.2 Phong cách lãnh đạo nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo 1.2.1 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hiểu cách thức điển hình mà người quản lý thực chức đối xử với nhân viên Các phong cách lãnh đạo khác ảnh hưởng đến mức độ sử dụng quyền lực nhà quản lý mức độ tham gia nhân viên việc định *Phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, tự Phong cách độc đoán: Người lãnh đạo triệt để sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến người quyền Phong cách dân chủ: Nhà quản trị biết phân chia quyền lực quản lý mình, biết khích lệ tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định chung tập thể tin tưởng chia sẻ trách nhiệm nên đội ngũ nhân viên tự giác chủ động công việc để đạt hiệu suất cao Phong cách tự do: người lãnh đạo sử dụng quyền lực để tác động đến đội ngũ nhân viên quyền, chí họ tự chủ động phần việc giao đóng vai trị hỗ trợ cung cấp thơng tin tạo chủ động cho nhân viên phần việc giao *Phong cách lãnh đạo độc tài, gia trưởng, hợp tác Phong cách lãnh đạo độc tài: Theo phong cách công việc chọn trung tâm Thông tin truyền đạt chiều từ người lãnh đạo xuống đội ngũ nhân viên Người lãnh đạo thường quan tâm đến hiệu công việc mong muốn nguyện vọng nhân viên Phong cách lãnh đạo gia trưởng: Người lãnh đạo vừa hướng trọng tâm vào hiệu công việc, đồng thời bảo vệ/ che chở cho đội ngũ nhân viên cấp Nếu người nhân viên tận tụy, chăm hết lịng doanh nghiệp đảm bảo công việc, thu nhập khoản an sinh xã hội khác Phong cách lãnh đạo hợp tác: theo phong cách công việc người yếu tố trung tâm Người lãnh đạo giao quyền cho cấp khuyến khích họ phát huy tính chủ động sáng tạo công việc người nhân viên cấp tin tưởng giao quyền tự nhân thức trách nhiệm thân 1.2.2 Các nhân tố tác dộng đến phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, nhiên có yếu tố quan trọng nhất, ảnh hưởng sâm đậm khiến người lãnh đạo phải thay đổi phát triển theo phong cách định.Sau yếu tố quan trọng ảnh hưởng cực mạnh đến phong cách lãnh đạo ‾ Lịch sử hình thành doanh nghiệp Một doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp, lịch sử hình thành phát triển vững mạnh từ đầu ảnh hưởng lớn đến phong cách lãnh đạo người sau họ theo mà noi theo gương hệ trước Bên cạnh đó, họ khơng tiếp tục phát huy điều tốt đẹp mà nhà quản trị trước để lại mà phải cập nhật xu hướng thị trường mới, tích cực thay đổi để theo kịp với phát triển giới ‾ Môi trường học tập rèn luyện Môi trường đào tạo nơi ảnh hưởng lớn đến phong cách lãnh đạo cách quản lý nhân nhà quản trị doanh nghiệp, đào tạo môi trường làm việc tốt, đại có tính kỷ luật cao, người lãnh đạo hình thành phong cách lãnh đạo theo mơi trường ‾ Tâm lý nhà lãnh đạo Tâm lý tốt giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp tươi mới, đảm nhận chức vụ quản lý doanh nghiệp hiệu quả, phát huy tinh thần làm việc tích cực tự tin thể hết phong cách lãnh đạo Từ đây, nhân viên cấp nhận nguồn lượng tràn trề từ lãnh đạo mình, tiếp tục hăng say làm việc, cống hiến cho công ty ‾ Trình độ lực thân Thực tế nhà lãnh đạo có trình độ chun mơn giỏi, kỹ tốt có vốn hiểu biết nhiều đời sống xã hội thường xây dựng phong cách lãnh đạo độc đốn, ln cho yêu cầu nhân viên làm theo ý kiến Cịn nhà lãnh đạo có trình độ chuyên môn vừa phải, cần học hỏi trau dồi thêm kiến thức cần tới nhiều đóng góp ý kiến, giúp đỡ từ phía nhân viên, huy động nguồn lực ý kiến tốt để phát triển doanh nghiệp Dĩ nhiên, có nhiều trường hợp ngoại lệ, họ người biết lắng nghe ý kiến người khác kể có nhiều kinh nghiệm trải 1.2.3 Vai trị phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo yếu tố có tác động trực tiếp đến hiệu quản lý người quản trị, đến việc tập hợp thu hút người thừa hành trình thực mục tiêu quan trọng tổ chức, doanh nghiệp.Sử dụng phong cách lãnh đạo hợp lí nghệ thuật người lãnh đạo phải thận trọng, cần khơng ngừng hồn thiện phát triển Phong cách lãnh đạo tổ chức định hình chất cách thức làm việc cá nhân tập thể nhân viên moiis quan hệ tổ chức Khi người lãnh đạo đa nghi tham quyền cố vị, người nhân viên đa nghi tham lam, ghen tị với đồng nghiệp Ngược lại, với người lãnh đạo cởi mở đoàn kết, nhân viên họ khuyến khích để trao đổi hợp tác với công việc hay với tổ chức khác Phong cách người lãnh đạo định nghĩa tổ chức Do đó, phải phù hợp với mục tiêu sứ mệnh tổ chức Một người lãnh đạo độc tài tổ chức dân chủ tạo hỗn loạn Một người lãnh đạo quan tâm đến lợi ích tiền bạc tổ chức xây dựng tầm quan trọng giá trị người làm suy yếu mục tiêu công việc Do vậy, ý thức phong cách bạn với tư cách nhà lãnh đạo người mà bạn tuyển dụng làm lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc giữ cho tổ chức hướng 1.3 Phong cách lãnh đạo đặc trưng nhà lãnh đạo Hàn Quốc Lãnh đạo khơng có nghĩa bạn ln ln áp dụng phong cách lãnh đạo với nhân viên khác mà cần lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp Khơng người thất bại việc quản lý nhân viên khơng nhận thức điều này, họ đặt yêu cầu cao nhân viên cho nhân viên giỏi không gian để chủ động sáng tạo công việc Điều khiến cho nhân viên cấp thiếu tin tưởng người đứng đầu, phục tùng không cảm thấy thoải mái để phát huy hết lực Chính vậy, mong muốn khai thác nhiều nguồn lực người doanh nghiệp (tài năng, trí tuệ, nhiệt tình…) nhà lãnh đạo cần phải có phong cách lãnh đạo phù hợp Dưới đặc trưng phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Hàn Quốc: Thứ nhất, nhà lãnh đạo Hàn Quốc có tơn trọng mối quan hệ môi trường kinh doanh cao Với số khoảng cách quyền lực cao 60, họ xem đại diện tổ chức vị trí họ có giá trị lớn Văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc mở rộng văn hóa gia đình truyền thống theo lối gia trưởng, thể qua người lãnh đạo vai trò người cha đứng đầu gia đình, cai trị quyền lực tuyệt đối Nổi bật nguyên tắc tập trung quyền lực Trong trình định doanh nghiệp Hàn Quốc, việc lấy ý kiến cấp phần nhiều để tham khảo, chí mang tính hình thức, để thức hóa định cấp tự Tuy nhiên, mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động, cấp cấp giống thành viên gia đình mối quan hệ chủ - tớ Do đó, nhà lãnh đạo Hàn Quốc có phong cách độc tài Họ nhân viên tôn trọng tuân theo lời nói họ Thứ hai, khác với văn hóa làm việc nước Đơng Á, nhà lãnh đạo người Hàn Quốc thường không áp đặt công việc nhân viên Chỉ số cá nhân Hàn Quốc thấp với số 18, họ thích linh hoạt, động nhân viên người lãnh đạo Hàn Quốc trọng đến định nhóm cá nhân, họ ln sử dụng từ “chúng tơi” thay từ “tơi” định mang tính quan trọng nhà lãnh đạo đưa tham khảo ý kiến thành viên nhóm đến lựa chọn cuối kết coi thành nhóm, nỗ lực tập thể, giá trị lao động tập thể Đây có lẽ phong cách lãnh đạo mà doanh nghiệp cần cá nhân giỏi chưa đủ, quan trọng phải có người nhóm làm việc thấu hiểu Thứ ba, với số né tránh bất định cao với số 85, nhà lãnh đạo Hàn Quốc trước làm lập kế hoạch chi tiết tảng để thành công Đối với họ, mục tiêu cụ thể mang đến thành công nhanh lớn lao Thứ tư, theo khía cạnh văn hóa Hofstede, độ hài lịng thỏa mãn Hàn Quốc thấp với số 29, nhà lãnh đạo Hàn Quốc thường có xu hướng coi trọng danh tiếng để ý đến nhận xét người xung quanh, coi trọng hiệu cơng việc gia đình cá nhân Thứ năm, nhà lãnh đạo Hàn Quốc coi trọng thời gian Nếu làm muộn công ty Hàn Quốc bị cho thiếu trách nhiệm Đến muộn buổi hẹn với người Hàn Quốc hành động khiếm nhã Nhà lãnh đạo Hàn Quốc thường nói câu “nhanh lên, nhanh lên” làm việc “Bali bali” có lẽ cụm từ quen thuộc mà bạn gặp phim Hàn Quốc Thực chất cách gắn kết nhân viên doanh nghiệp người Hàn Đây câu nói cửa miệng lãnh đạo Hàn thúc giục nhân viên hoàn thành kế hoạch Thứ sáu, nhà lãnh đạo Hàn Quốc có thái độ ơn hịa Sự ơn hịa thể khả hợp tác, tôn trọng, chia sẻ giao tiếp với người xung quanh Phong cách lãnh đạo Hàn Quốc coi hịa bình, khiếm tơn chia sẻ đức tính tốt đẹp Họ tin ơn hịa chia sẻ tăng cường quan hệ tốt đẹp mang đến thành công Đồng thời, sếp người Hàn Quốc đánh giá cao việc giao tiếp, chia sẻ lãnh đạo với nhân viên để tạo điều kiện làm việc tốt Người lãnh đạo Hàn Quốc không quan tâm đến công việc mà quan tâm đến nhân viên Trên giới, công ty Hàn Quốc sử dùng tổng ngân sách nhiều để tăng cường tính đồn kết nhóm làm việc qua buổi liên hoan, du lịch nhóm, đại hội thể thao nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Bên cạnh nhà lãnh đạo tập đoàn lớn Hàn Quốc thường thích nói “sự biến đổi” “sự đổi mới” Khi họ làm việc Việt Nam, họ phải điều chỉnh có phong cách cởi mở với văn hóa khác Ví dụ, văn hóa làm việc người Hàn Quốc, họ không ngại làm thêm giờ, họ làm việc nhiều ngày khơng nghỉ Tuy nhiên, làm việc Việt Nam, nhà lãnh đạo Hàn Quốc hiểu biết văn hóa Việt Nam để từ điểu chỉnh cách thức làm việc 10  Năm 2017 : Có 26 chi nhánh/ phòng giao dịch Mua lại mảng bán lẻ Ngân hàng ANZ Việt Nam với chi nhánh phịng giao dịch  Năm 2018 : Có 30 chi nhánh/ phòng giao dịch Khai trương chi nhánh phòng giao dịch tháng đầu năm 2018  Năm 2019 : Có tổng 26 chi nhánh, 16 phòng phòng giao dịch Khai trương chi nhánh phịng giao dịch Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam Bình Dương - Ngân hàng Shinhan Việt Nam có 26 chi nhánh cụ thể sau: 13 - 16 phòng giao dịch 14 2.2 Phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan Các nhà lãnh đạo Ngân hàng Shinhan ln nhận thức vai trị quan trọng Ngân hàng Shinhan Việt Nam có 1000 nhân viên người Việt Nam, 50 nhân viên người Hàn Quốc ngày phát triển, tiếp tục mở rộng quy mô Họ cho phong cách lãnh đạo cần có thay đổi theo thời gian, phải điều chỉnh theo văn hóa khác Ngân hàng Shinhan trụ sở Hàn Quốc có văn hóa doanh nghiệp theo chiều dọc, họ lãnh đạo theo kiểu quân chủ, họ quản lý, huy yêu cầu nhân viên làm theo Tuy nhiên, ngân hàng Shinhan Việt Nam lại có văn hóa doanh nghiệp theo chiều ngang, nhà lãnh đạo ln có gắng trao đổi chia sẻ sống riêng nhóm làm việc, họ khơng tập trung mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp mà cịn quan tâm đến văn hóa sống nhân viên làm việc ngân hàng 2.2.1 Phong cách lãnh đạo quan tâm đến công việc người Các nhà lãnh đạo Shinhan Việt Nam có xu hướng lãnh đạo quan tâm đến công việc nhân viên Trải qua nhiều năm làm việc thay đổi cho phù hợp với đặc điểm văn hóa Việt Nam, nhà lãnh đạo nhận doanh nghiệp cần xây dựng tảng niềm tin tin tưởng nhóm, đa số họ tin tưởng cấp Các nhà lãnh đạo nhấn mạnh phong cách lãnh đạo quan tâm đến người nhà lãnh đạo ủy thác công việc cho cấp Để tạo nên mối quan hệ dựa niềm tin, 15 nhà lãnh đạo phải biết khả trình độ cấp trước Nếu khả chưa đủ để hoàn thành công việc, nhà lãnh đạo cung cấp, đào tạo hỗ trợ “Để có phong cách nhà lãnh đạo quan tâm đến người không dễ dàng, nhà lãnh đạo phải suy nghĩ có chuẩn bị trước để thực phong cách lãnh đạo này.” Phong cách lãnh đạo có tính bền vưỡng Trong trường hợp khó khăn, phong cách lãnh đạo quan trọng tồn doanh nghiệp Họ cho phong cách lãnh đạo quan tâm với cơng việc dễ khơng thể trì lâu dài nhà lãnh đạo với phong cách quan tâm đến công việc vượt qua tình hình căng thẳng khơng thể giữ nhân viên tiếp tục gắn bó với cơng việc Họ tin phong cách lãnh đạo quan tâm đến người có kết lâu dài tốt cho quan hệ tổ chức giữ vị trí nhà lãnh đạo Tuy nhiên, kinh doanh, kết hiệu làm việc điều cần quan tâm nhà lãnh đạo phong cách lãnh đạo quan tâm đến người, họ phải giữ quan tâm đến công việc để thăng tiến Họ cho rằng, thực tế, người có phong cách lãnh đạo khơng thể cạnh tranh Họ phải trì cân hai phong cách 2.2.2 Phong cách lãnh đạo hợp tác, hướng theo nhóm Nhà lãnh đạo ông Shin Dong Min ông Heo Young Taek, hai giám đốc Ngân hàng Shinhan Việt Nam có phong cách lãnh đạo theo nhóm mức độ quan tâm đến người công việc ông mức tối đa Phong cách lãnh đạo khiến người hài lòng thỏa mãn tổ chức Nhân viên hiểu mục tiêu chung doanh nghiệp có đóng góp tích cực công việc họ nhận mục tiêu cá nhân mục tiêu chung tổ chức Ví du, nhà lãnh đạo Shinhan khơng nói chuyện nhiều đưa vấn đề cho nhóm để thảo luận Các cấp tích cực tham gia chia sẻ ý kiến Sau nhà lãnh đạo đóng góp ý kiến Điều cho lãnh đạo biết cấp muốn gì, tăng thỏa mãn hiệu kết công việc Sự lãnh đạo đánh giá thành công, ông dẫn dắt Ngân hàng Shinhan trở thành ngân hàng nước ngồi thành cơng Việt Nam 16 2.2.3 Động định nghĩa thành cơng Các nhà lãnh đạo Hàn Quốc có động làm việc đa dạng Một vài người cho niềm vui quan trọng làm việc Nhà lãnh đạo cần biết lý tính tất yếu cơng việc làm việc Cịn cơng việc phải có tính bền vững khả phát triển Đối với động cấp dưới, nhà lãnh đạo nhận biết khả chấp nhận công việc cấp quan trọng Các cấp phải có hội thăng tiến, nhận phần thưởng khen thưởng Hơn nữa, nhà lãnh đạo với phong cách lãnh đạo tốt tạo động lực làm việc cho cấp Khi làm việc Việt Nam, nhà lãnh đạo nhận việc học tiếng Việt quan trọng muốn tăng cường khả tiếng Việt Họ đánh giá nhân viên Việt Nam trì cân cơng việc sống tốt có ảnh hưởng đến sống họ Chúng ta xác định thành cơng hai cách Thứ nhất, thành công đạt kết khách quan Thứ hai, thành công chủ quan, đường người chưa đến làm tốt đường nghề nghiệp Thành cơng thứ hai vơ hình mà có giá trị cao Ví dụ, ngân hàng, tạo tin tưởng khách hàng tài sản có giá trị vơ hình Cịn thỏa mãn với đường tạo mối quan hệ dựa đồng cảm với gia đình, tổ chức xã hội quan trọng Các nhà lãnh đạo nói người cố gắng phát triển lực hợp tác với đồng nghiệp đến có thành cơng tương lai 2.2.4 Thách thức lãnh đạo Các nhà lãnh đạo gặp khó khăn quản lý xúc tiến mục tiêu chung tổ chức Một nhà lãnh đạo Shinhan Việt Nam nói nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn sâu đa dạng người quản lý cấp Nhà lãnh đạo ln phải lựa chọn với trí óc cởi mở xem xét tình hình Đơi định nhà lãnh đạo thỏa mãn người có lúc nhà lãnh đạo phải đưa kết xấu cho cấp Điều không dễ dàng cho nhà lãnh đạo Các nhà lãnh đạo cấp có vai trị tạo môi trường làm việc dựa niềm tin Các nhà lãnh đạo cố gắng quan tâm đến khó khăn cấp cấp phải nỗ lực để hiểu mục tiêu tổ chức 17 Các nhà lãnh đạo khẳng định quản lý nguồn nhân lực gặp nhiều khó khăn Ngân hàng Shinhan Việt Nam Ngân hàng Shinhan tổ chức phát triển mạnh nước làm kinh doanh chủ động thay đổi nhanh chóng tổ chức khiến cho nhóm gặp khó khăn để đầu tư thời gian hiểu biết tạo tinh thần làm việc nhóm Hơn phát triển lực nhân viên đạt thời hạn ngắn phải có đầu tư thời gian dài Vì ngân hàng nước ngoài, tạo tinh thần làm chủ phức tạp Họ suy nghĩ việc làm để tuyển dụng người tài năng, làm để phát triển lực nhân viên giữ nhân viên có tài lại Nếu họ xây dựng tảng vững chắc, họ phát triển lãnh đạo bền vững tổ chức Do vậy, Ngân hàng Shinhan Việt Nam nỗ lực truyền thông mục tiêu quảng cáo thương hiệu Shinhan hoạt động như: Olympics, ngày chia sẻ kết hoạt động chi nhánh, CSR Bike Run tuyển dụng hàng năm 18 CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NGÂN HÀNG SHINHAN CỦA HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM 3.1 Đánh giá phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan Việt Nam 3.1.1 Ưu điểm Thứ nhất, nhà lãnh đạo Shinhan theo phong cách chuyển đổi, tức nhà lãnh đạo có khả dẫn dắt thay đổi tầm nhìn, đổi chiến lược văn hóa tổ chức Điều tăng cường suất làm việc nhờ chuyển đổi động lực tầm nhìn, khơng hẳn dễ làm Nhà lãnh đạo chuyển đổi có: uy tín (charisma), truyền cảm hứng (inspiration), kích thích trí tuệ (intellectual stimulation) xem xét cá nhân (individualized consideration) Nhà lãnh đạo Shinhan cụ thể ông Shin ông Heo thể khía cạnh Các nhà lãnh đạo ln cố gắng hiểu biết văn hóa mới, tăng hội gặp cấp chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp Thứ hai, nhà lãnh đạo Shinhan quan tâm đến vấn đề đạo đức yếu tố quan trọng lĩnh vực ngân hàng Lĩnh vực ngân hàng hoạt động theo khách hàng Ngân hàng phải xây dựng niềm tin khách hàng tài sản, dịch vụ, Do đó, nhà lãnh đạo phải vận dụng phong cách lãnh đạo đạo đức Phong cách lãnh đạo phục vụ xuất trường hợp nhà lãnh đạo chuyển đổi ý thức cấp Phong cách lãnh đạo thị mà sử dụng kiến thức kinh nghiệm để hiểu cấp trước sau lựa chọn phong cách lãnh đạo Mặt tích cực phong cách lãnh đạo nâng cao kiến thức cấp dưới, tăng tự tin nhóm, làm nhiều người liên quan thỏa mãn khó khăn huấn luyện cấp Thứ ba, lãnh đạo toàn cầu phong cách lãnh đạo quan trọng kinh doanh nước – điều nhà lãnh đạo Shinhan đặc biệt ý tiến vào thị trường Việt Nam Lãnh đạo tồn cầu nghĩa hiểu biết bốn khía cạnh: hiểu biết cá nhân; hiểu biết xã hội; quản lý kinh doanh khó khăn, địa phương hóa phù hợp cho tình hình kinh 19 tế cuối hiểu biết văn hóa (một văn hóa liên quan nước văn hóa tồn cầu) Các nhà lãnh đạo cố gắng hiểu biết hai văn hóa để thành cơng 3.1.2 Nhược điểm Thứ nhất, phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo Ngân hàng shinhan Việt Nam đánh giá có phong cách xuống, quan liêu có chút cứng nhắc Điều ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến nhà lãnh đạo Hàn Quốc ngân hàng Shinhan Việt Nam Ở Hàn Quốc, cơng ty gia đình lớn, người lãnh đạo coi người cha độc tài, họ phải nhân viên coi trọng tuân theo Bên cạnh đó, nhân viên thường khơng tham gia vào định quan trọng công ty Tuy nhà lãnh đạo Hàn Quốc Ngân hàng Shinhan Việt Nam cố gắng thay đổi cho phù hợp với văn hóa Việt Nam mà bị ảnh hưởng Thứ hai, nhà lãnh đạo ngân hàng Shinhan Việt Nam đòi hỏi nhân viên cao, từ giấc làm việc đến trình làm việc, kết làm việc cách ứng xử công ty Người Hàn Quốc có u cầu cao cơng việc, nhà lãnh đạo thường địi hỏi nhân viên phải hồn thành cơng việc cách xuất sắc, nhân viên phải có tơn trọng với cấp Đây điều tốt, nhiên bước đầu khó khăn nhà lãnh đạo tiếp cận với môi trường làm việc người Việt Nam Thứ ba, văn hóa Việt Nam, nhân viên làm việc thường có khái niệm khơng hay gắn bó lâu dài cố định với công việc nên nhà lãnh đạo Hàn Quốc ngân hàng Shinhan Việt Nam gặp khó khăn việc nâng cao đào tạo cấp cho định hướng tương lai hay làm để thay đổi suy nghĩ nhân viên để họ muốn gắn bó lâu dài với cơng ty 3.2 Một số giải pháp cải thiện nâng cao phong cách lãnh đạo ngân hàng Shinhan Việt Nam Thứ nhất, cần tìm phong cách lãnh đạo phù hợp làm việc ngân hàng Shinhan Việt Nam Lực lượng lao động ngày giáo dục tốt kỹ kiến thức, đồng thời phát triển ngành công nghiệp tri thức giúp cho hiểu biết kinh nghiệm 20 làm việc nhân viên ngày nâng cao Vậy nên, ý tưởng, ý kiến đóng góp nhân viên cơng ty thực cần thiết người lãnh đạo Thay theo phong cách lãnh đạo cũ có phần gia trưởng, cứng nhắc gây nhiều cập rập, khó khăn gây bất đồng quan điểm nhóm, hạn chế tiếp nhận ý kiến đóng góp nhân viên, khơng tìm biện pháp giải tốt gây tổn hại đến lợi ích chung nhóm từ gây phẫn nộ nhân viên nhà lãnh đạo, nhà lãnh đạo Ngân hàng Shinhan cần cân nhắc kết hợp nhiều phong cách lãnh đạo khác để linh hoạt xử lí vấn đề nhiều hoàn cảnh khác Kết hợp phong cách lãnh đạo chủ chốt ví dụ  Phong cách lãnh đạo độc đốn: phong cách lãnh đạo có phần tiêu cực song áp dụng trường hợp phát huy cao hiệu nó:  Giai đoạn đầu thành lập đội nhóm: Ở giai đoạn này, thành viên đội nhóm cịn chưa hiểu rõ nhau, chưa rõ nhiệm vụ phương hướng nên nhà lãnh đạo cần sử dụng phong cách độc đoán để tạo thống mục tiêu, cách thức làm việc định đội nhóm  Đối với nhân viên mới, non nớt kinh nghiệm làm việc: Các nhân viên thường cảm thấy bỡ ngỡ với môi trường làm việc mới, chưa hiểu rõ cách thức làm việc công ty Do vậy, với tình này, nhà quản lý phải đóng vai trò người giao việc hướng dẫn cho nhân viên cách cụ thể, chi tiết, giúp nhân viên hịa nhập tốt với mơi trường làm việc nhân viên khác  Những tình phải định thời gian ngắn: Trong tình này, với áp lực phải định thời gian hạn hẹp, phong cách lãnh đạo độc đoán cần thiết để giải vấn đề Chẳng hạn trận đánh, tướng lĩnh thường phải định gang tấc việc tiếp tục cơng hay rút lui qn  Phong cách lãnh đạo dân chủ đánh giá phong cách mang lại hiệu làm việc cao Phong cách phát huy hiệu trường hợp sau:  Người quản lý người hiểu rõ vấn đề cần thêm ý kiến, thông tin từ cấp để xử lý vấn đề 21  Đội nhóm phải tương đối ổn định nề nếp nhân sự, thành viên đội nhóm phải người nắm rõ công việc, nhiệm vụ cách thức tiến hành công việc  Phong cách lãnh đạo tự đề cao quyền tự chủ cao, nâng cao suất hồn thành cơng việc Nhà quản lý áp dụng phương pháp điều kiện sau:  Các nhân viên có lực làm việc độc lập chuyên môn tốt, đảm bảo hiệu cơng việc  Các nhà lãnh đạo có cơng cụ tốt để kiểm sốt tiến độ cơng việc nhân viên Thứ hai, Việt Nam, nhân viên thường khơng có nghiêm túc việc thực quy định giấc Có nhiều nguyên nhân khiến thói quen tệ hại diễn văn hố làm việc người Việt kỹ quản lý thời gian kém, tính cách vô trách nhiệm công việc thiếu tôn trọng lãnh đạo, chế thưởng phạt công ty chưa thực rõ ràng văn hoá làm bị xem nhẹ Đây thói quen vơ xấu ảnh hưởng đến suất làm việc hình ảnh doanh nghiệp Vì người lãnh đạo Hàn Quốc lãnh đạo nhân viên ngân hàng Shinhan Việt Nam cần hiểu rõ điều đưa hướng giải cho phù hợp Một số giải pháp đưa là: - Nếu nhân viên vi phạm lần đầu, người lãnh đạo nên nhẹ nhàng cảnh cáo nhân viên trò chuyện riêng tư: cho phép nhân viên có hội giải thích hành vi có tác động ngoại cảnh cá nhân khác ảnh hưởng đến giấc Điều đồng nghĩa với việc cho nhân viên hội sửa chữa hành vi mà không ảnh hưởng đến nghiệp họ công ty - Cảnh cáo văn hành vi vi phạm lần nhân viên Sự xuất văn trường hợp làm tăng mức độ nghiêm trọng cảnh báo ngụ ý “hành vi anh không cải thiện - theo quan sát tôi” - Lãnh đạo ứng dụng phần mềm để quản lý, lưu trữ xử phạt vụ, sai phạm công ty Nhân viên chối cãi hay kiện tụng, quy chế xử phạt công khai rõ ràng, thân họ xác nhận đọc hiểu vào làm việc 22 Doanh nghiệp có nhìn tổng quan tình hình thực nội quy, quy định chung tập thể lịch sử sai phạm người Ngoài ra, kỳ vọng hiệu trình làm việc nhân viên nhà lãnh đạo người Hàn Quốc gây khó khăn trình lãnh đạo nhân viên người Việt Nam thường có suất làm việc thấp Để giải vấn đề này, nhà lãnh đạo nên hiểu tâm lý nhân viên người Việt thích khen, thưởng Nếu người lãnh đạo đưa cho nhân viên thấy quyền lợi mà nhân viên nhận hồn thành cơng việc với hiệu cao, tăng lương cho nhân viên chút nhân viên chắn làm việc tốt Thứ ba, giữ nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp vấn đề nan giải khơng chủ doanh nghiệp Những nhân viên không hạnh phúc công việc gây ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần cảm xúc thân họ, mà cịn vơ tình ảnh hưởng đến suất thành công công ty Ngày với phát triển nhanh chóng số lượng cơng ty, nhân viên có nhiều lựa chọn nghề nghiệp nơi làm việc Nhiều người dễ dàng nhảy việc họ cảm thấy không hài lịng với nơi làm việc Vì vậy, điều quan trọng hết chủ doanh nghiệp phải tìm biện pháp giữ chân nhân viên làm cho họ cảm thấy hạnh phúc, gắn bó với cơng ty Đối với nhân viên ngân hàng Shinhan Việt Nam, người lãnh đạo Hàn Quốc sử dụng cách thức sau: - Giao công việc ý nghĩa cho nhân viên: Con người nói chung người Việt Nam nói riêng ln có nhu cầu thể thân, nhu cầu người tôn trọng cao Nếu nhân viên cảm thấy đóng góp khơng có tác động thực cho phát triển doanh nghiệp, họ buộc phải rời bỏ công ty để đến làm việc cho nơi họ thực có giá trị Vì người lãnh đạo Hàn Quốc nên cho nhân viên thấy rõ cơng việc họ có ảnh hưởng đến tồn tổ chức thể tin tưởng giao phó cho nhân viên đảm nhận dự án có tác động trực tiếp đến phát triển doanh nghiệp Điều mang lại cho họ cảm giác định hướng làm việc có ý nghĩa 23 - Cho nhân viên thấy lộ trình phát triển thân: Nhân viên cần cảm thấy thân có tương lai tươi sáng cơng ty Nếu họ hình dung tương lai nghiệp cơng ty họ có nhiều khả gắn bó làm việc khơng tìm việc làm nơi khác Việc theo kịp hiệu suất làm việc điều quan trọng, biết làm việc với nhân viên để xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân người quan trọng khơng Ví dụ, nhà lãnh đạo cơng ty gặp mặt đội nhóm giao hồ sơ ảo báo cáo cho người Hồ sơ trình bày khoảng thời gian từ hai đến năm năm tương lai, liệt kê kinh nghiệm, kỹ năng, mạnh phẩm chất khác nhân viên mà họ thấy tương lai Điều làm cho nhân viên thấy mục tiêu rõ ràng để phấn đấu đạt điều - Ghi nhận thưởng cho nhân viên hồn thành tốt cơng việc Người Việt Nam thích nhận phần thưởng họ cảm thấy làm tốt nhiệm vụ giao coi phần thưởng động lực để thân tiếp tục cố gắng công việc Người lãnh đạo Hàn Quốc lấy chút thời gian nghỉ ngơi hàng ngày để thưởng cho nhân viên với bữa ăn trưa cơng ty tài trợ có ngày mời ăn miễn phí cách đơn giản để giữ nhân viên có động lực làm việc tăng suất mức độ hài lòng nhân viên công việc Hoặc thư viết tay giản đơn để cảm ơn nhân viên chắn giúp nhà lãnh đạo diễn đạt lịng cảm kích nhân viên Mọi mối quan hệ đường hai chiều nơi làm việc khơng có ngoại lệ Điều nói lên người lãnh đạo sẵn sàng đầu tư cho hạnh phúc thành cơng nhân viên nhân viên trả lại lợi ích nỗ lực thúc đẩy cơng việc gắn bó với để tiếp tục đạt thành công cho doanh nghiệp 24 KẾT LUẬN Thời đại công nghệ 4.0 diễn với tốc độ chóng mặt, yếu tố lãnh đạo lại quan trọng hết, thời đại toàn cầu hóa diễn nay, lực người lãnh đạo địi hỏi cao ngồi yếu tố lực, phong cách lãnh đạo lại cần hiểu rõ nơi doanh nghiệp dẫn dắt doanh nghiệp ngồi quốc gia Hàn Quốc năm gần đầu tư mạnh vào Việt Nam Vì đề tài nhằm đáp ứng việc nghiên cứu phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam cần thiết Từ đề tài thảo luận thấy vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận lãnh đạo, phong cách lãnh đạo, nhân tố tác động đến phong cách lãnh đạo vai trò phong cách lãnh đạo Thứ hai, khái quát doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam thấy quan hệ hợp tác Việt Nam Hàn Quốc tăng lên đáng kể Tổng hợp phong cách lãnh đạo người Hàn Quốc làm việc nước đặc trưng phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Thứ ba, tập trung nghiên cứu trường hợp cụ thể Ngân hàng Shinhan Việt Nam hiểu phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan Việt Nam Phong cách lãnh đạo xuống quan liêu chuyển đổi phong cách lãnh đạo theo hình thức câu lạc bộ, phong cách lãnh đạo theo nhóm, phong cách lãnh đạo hợp tác phong cách lãnh đạo Thứ tư, nghiên cứu nhận thấy phát triển lực nguồn nhân tăng chương trình đào tạo để nâng cao khả lãnh đạo hai yếu tố quan trọng để đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Các doanh nghiệp Hàn Quốc khác học hỏi kinh nghiệm ngân hàng Shinhan nên nhớ nhập gia tùy tục kinh doanh nước Qua vấn đề nêu trên, thảo luận nhóm đề số giải pháp nhằm giúp nhà lãnh đạo cải thiện nâng cao phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan Việt Nam 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://hatechange.org/phong-cach-lanh-dao/ https://123job.vn/bai-viet/phong-cach-lanh-dao-la-gi-tim-hieu-cac-phongcach-lanh-dao-pho-bien-nhat1398.html#:~:text=Vai%20tr%C3%B2%20c%E1%BB%A7a%20phong%20c%C3 %A1ch,c%E1%BB%A7a%20t%E1%BB%95%20ch%E1%BB%A9c%2C%20doa nh %20nghi%E1%BB%87p Nikezic, S., Stojkovic, D., Djurovic, B., & Djordjevic, A., 2013, tr 394 https://shinhan.com.vn/vi/branches https://topnganhang.net/chi-nhanh-ngan-hang-ngan-hang-shinhan-bank http://cks.inas.gov.vn/index.php?newsid=347 https://shinhan.com.vn/vi/about-shinhan-bank http://www.investchosun.com/2016/08/26/3199932 http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2015/03/04/2015030403153.html 10 Bach Thi Ngoc Trang, 2014, Similarities of Vietnam and South Korea – Linking to the strategy cooperation partnership and its future direction, SEM-Biotech Publishing 11 Phạm Thị Ngọc Mai, 2008, Phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam, Trường Đại học Ngoại thương 12 Nguyễn Thị Thu Trang, 2016, Phát triển kỹ lãnh đạo doanh nhiệp quốc doanh Việt Nam, Bộ Giáo Dục Đào Tạo Trường Đại Học Ngoại Thương 13 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương, 2013, Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 26 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA THẢO LUẬN CỦA CÁC THÀNH VIÊN HỌ VÀ TÊN LÊ THỊ NGỌC LINH(NT)-19D260099 NGUYỄN THỊ THÙY LINH-19D260031 TRẦN THANH HUYỀN- 19D260024 NGUYỄN THANH HUYỀN-19D260023 LÊ NGỌC HUYỀN-19D260022 ĐỖ DIỆU LINH- 19D260030 NGUYỄN THỊ KIM LAN-19D260097 BÙI THỊ HUYỀN-19D260090 ĐẶNG THỊ THANH HUYỀN-19D260091 27 ... lãnh đạo phong cách lãnh đạo CHƯƠNG II Ngân hàng Shinhan phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan Việt Nam CHƯƠNG III Đánh giá đưa số giải pháp nhằm cải thiện nâng cao phong cách lãnh đạo ngân hàng. .. II NGÂN HÀNG SHINHAN VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN TẠI VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung ngân hàng Shinhan 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Shinhan Là phần SFG (Financial Group), Ngân. .. cách lãnh đạo doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Thứ ba, tập trung nghiên cứu trường hợp cụ thể Ngân hàng Shinhan Việt Nam hiểu phong cách lãnh đạo Ngân hàng Shinhan Việt Nam Phong cách lãnh đạo xuống