Quản trị quan hệ Đối tác trong hoạt Động kinh doanh của tập Đoàn xăng dầu việt nam

Petrolimex duy trì vị trí chủ đạo trên thị trường nội địa, đảm bảo cung ứng đầy đủ và kịp thời các loại xăng dầu phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng và nhu cầu tiêu d

QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM

www.dailycontent.

com PETROLIME X

PHAN TẤN SANG PHẠM THỊ KIỀU OANH PHẠM NHƯ Ý

HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

Theo Buttle và Maklan (2019)

• CRM giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn các mối quan

hệ thông qua việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách chiến lược

Theo Kumar và Reinartz (2016)

• CRM không chỉ tập trung vào việc tạo ra giá trị trước mắt mà còn hướng đến việc xây dựng mối quan hệ dài hạn và bền vững với khách hàng, giúp tăng cường lòng trung thành và thúc đẩy sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp

Tổng quan Cơ sở

Lý thuyết Liên quan

Quá trình kinh doanh của các doanh nghiệp xăng dầu, đặc biệt là Petrolimex, yêu cầu xây dựng và phát triển quan hệ đối tác quan trọng, ảnh hưởng đến chất lượng, giá cả sản phẩm và sự phát triển bền vững Petrolimex duy trì vị trí chủ đạo trên thị trường nội địa, đảm bảo cung ứng đầy đủ và kịp thời các loại xăng dầu phục

vụ phát triển kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng và nhu cầu tiêu dùng của nhân dân nhờ vào quản trị quan hệ đối tác hiệu quả

TÓM TẮT

Giới thiệu

• Hợp tác và liên kết là hoạt động tất yếu trong kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp xăng dầu nói riêng

• Bài viết này đề cập đến quản trị quan hệ đối tác (trước hết và chủ yếu là đối tác bên ngoài) như

là một tiếp cận chiến lược trong hoạt động kinh doanh của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Quan hệ đối tác (QHĐT) được hiểu là mối quan hệ cộng sinh giữa hai hoặc nhiều bên có liên quan, nhằm đạt được những mục tiêu chung và mang lại lợi ích cho tất cả các bên Đối tác có thể là bất kỳ cá nhân, nhóm hoặc tổ chức nào tham gia và hỗ trợ vào quá trình hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác bền vững là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu

Mối quan hệ đối tác có giá trị khi lợi ích mang lại phù hợp với kỳ vọng của các bên Quan hệ đối tác chất lượng giúp đạt được mục tiêu kinh doanh, tăng cường hợp tác và chia sẻ thông tin, đặc biệt quan trọng trong môi trường kinh doanh phức tạp.

GIÁ TRỊ CỦA MỐI QUAN HỆ ĐỐI

TÁC

Quan hệ đối tác trong kinh doanh hiện đại liên quan chặt chẽ đến chuỗi cung ứng và chuỗi giá trị, nơi các tổ chức cùng nhau tạo ra giá trị và nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, đóng góp vào một hệ sinh thái kinh doanh bền vững.

QUAN HỆ ĐỐI TÁC VÀ CHUỖI CUNG ỨNG

Sự hài lòng và lòng trung thành

Chất lượng quan hệ đối tác

không chỉ được đánh giá qua

giá trị nhận được mà còn qua

sự hài lòng và lòng trung

thành Sự cân bằng giữa chi

phí và lợi ích cũng là yếu tố

quan trọng để đánh giá hiệu

quả kinh tế và giá trị dài hạn

của mối quan hệ

HỢP TÁC VÀ CHIA SẺ TRÁCH

NHIỆM

Quản trị quan hệ đối tác không chỉ là ký kết hợp đồng mà còn phát triển sự hợp tác toàn diện, đòi hỏi sự đầu tư về nguồn lực, thời gian, và tương tác để đảm bảo mối quan hệ đạt hiệu quả cao nhất

Trong bối cảnh kinh doanh của Petrolimex, quản trị quan hệ đối tác đóng vai trò rất quan trọng Doanh nghiệp này không chỉ cần duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp nhiên liệu trong và ngoài nước, mà còn phải xây dựng sự hợp tác lâu dài với các nhà phân phối, khách hàng, và các tổ chức hỗ trợ như ngân hàng, bảo hiểm Điều này đảm bảo sự thông suốt trong chuỗi cung ứng, giảm thiểu rủi ro và duy trì ổn định hoạt động kinh doanh.

Quản trị quan hệ đối tác trong

Petrolimex

Câu 1

Điều gì sẽ xảy ra nếu một mối quan hệ đối tác trong chuỗi giá trị không đạt được sự hợp tác toàn diện giữa các bên?

Giá trị sản phẩm sẽ bị giảm sút

Các bên sẽ tự động rút lui khỏi thị trường

Lợi nhuận sẽ tăng đột biến.

A B C

Câu trả lời là

A GIÁ TRỊ SẢN PHẨM SẼ BỊ GIẢM SÚT

Câu 2

Nếu một doanh nghiệp không đạt được sự cân bằng giữa chi phí và lợi ích trong mối quan hệ đối tác, điều gì có khả năng xảy ra nhất?

A Các đối tác sẽ trở nên trung thành hơn

B Doanh nghiệp sẽ phải tăng cường chia sẻ thông tin

C Mối quan hệ đối tác có thể bị chấm dứt sớm hơn dự kiến

D Mục tiêu kinh doanh sẽ đạt được nhanh chóng hơn

Bài viết sử dụng hai phương pháp chính là nghiên cứu tài liệu

và nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn cá nhân Đây là những phương pháp phù hợp với mục tiêu khám phá và tìm hiểu sâu về quản trị quan hệ đối tác (QHĐT) trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, đặc biệt là đối với trường hợp của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex).

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp nghiên cứu tài liệu được sử dụng để thu thập và phân tích thông tin từ các nguồn tài liệu có sẵn về quản trị đối tác, chuỗi cung ứng và quản lý các mối quan hệ trong kinh doanh Các lý thuyết và mô hình liên quan đã được xem xét để xây dựng cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu, đồng thời cung cấp tổng quan về khái niệm, xu hướng hiện tại và ví dụ thực tiễn trong ngành xăng dầu.

NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU

Phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện qua phỏng vấn sâu với các đại diện từ các tổ chức

và công ty đối tác của Petrolimex Đối tượng phỏng vấn bao gồm chuyên gia và lãnh đạo trong chuỗi cung ứng và phân phối xăng dầu Mục tiêu

là khám phá cách nhìn nhận và đánh giá hiệu quả hợp tác giữa Petrolimex và các đối tác, tập trung vào vai trò của quan hệ đối tác, cách duy trì, phát triển mối quan hệ, và các thách thức trong hợp tác Kết quả phỏng vấn được chia sẻ lại để người tham gia xác nhận tính chính xác

NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH THÔNG QUA

PHỎNG VẤN SÂU

PHÂN TÍCH VÀ SÀNG

LỌC THÔNG TIN

Sau khi thu thập thông tin từ các cuộc phỏng vấn, nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích và sàng lọc

để chọn lọc ra những thông tin chính yếu, cô đọng và phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Quá trình này giúp làm rõ hơn những quan điểm và nhận định của các đối tác về cách Petrolimex thực hiện quản trị QHĐT, từ đó đưa ra các nhận xét và kết luận về tính hiệu quả và những điểm cần cải thiện

ĐÁP ÁN TRUE VÌ PHỎNG VẤN CHO PHÉP THU THẬP Ý KIẾN CHI TIẾT TỪ CÁC ĐỐI TÁC, ĐIỀU MÀ NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU KHÔNG THỂ ĐẠT ĐƯỢC

TRUE

Nghiên cứu tài liệu được chọn để thu thập ý kiến từ nhiều đối tượng liên quan đến quản trị quan hệ đối tác của Petrolimex.

TRUE

FALSE

Q U I Z T I M E

or

Giải thích: Đáp án False vì nghiên cứu tài liệu chủ yếu thu thập và phân tích

thông tin có sẵn từ các nguồn như sách, báo và báo cáo, không trực tiếp thu

thập ý kiến từ các đối tượng liên quan Việc thu thập ý kiến được thực hiện

qua phương pháp phỏng vấn cá nhân

Q U I Z T I M E

FALSE

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Kết quả nghiên cứu về quản trị quan hệ đối tác của Petrolimex cho thấy tập đoàn đã xây dựng mối quan hệ vững chắc với các nhà cung cấp, nhà phân phối, khách hàng lớn, và các tổ chức hỗ trợ Petrolimex nhận thức được tầm quan trọng của quản trị quan hệ đối tác (QHĐT) nhưng chưa coi đây là chiến lược hàng đầu Các đối tác đánh giá cao sự sẵn sàng hợp tác của Petrolimex, tuy nhiên, việc chia sẻ thông tin và học hỏi kinh nghiệm từ đối tác vẫn còn hạn chế Mặc dù tập đoàn cam kết đóng góp tài chính và nguồn lực cho mối quan hệ đối tác, việc thiết lập quan hệ lâu dài với đối thủ cạnh tranh còn thiếu hiệu quả

hệ với ngân hàng và tổ chức bảo hiểm để giảm thiểu rủi ro, đồng thời tuân thủ quy định nhà nước để phát triển bền vững.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH THÔNG

QUA PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA

Kết quả nghiên cứu định tính từ các cuộc phỏng vấn với đối tác và chuyên gia cho thấy Petrolimex nhận thức rõ vai trò của quản trị quan hệ đối tác (QHĐT) nhưng chưa coi đây là chiến lược hàng đầu Mặc dù sẵn sàng hợp tác trong các dự án kinh doanh, Petrolimex còn dè dặt trong việc chia sẻ thông tin và học hỏi từ đối tác, dẫn đến cảm giác thiếu an toàn trong hợp tác lâu dài Tập đoàn cũng chưa đánh giá cao việc giảm thiểu căng thẳng và nguy cơ, và việc thiết lập quan hệ lâu dài với đối thủ cạnh tranh còn yếu

A) Không quan trọng

Petrolimex nhận thức như thế nào về vai trò

của quản trị quan hệ đối tác (QHĐT)?

B) Là tài sản vô hình góp phần

phát triển bền vững

C) Chỉ là một yếu tố phụ D) Là rào cản trong kinh

doanh

Petrolimex nhận thức như thế nào về vai trò

của quản trị quan hệ đối tác (QHĐT)?

B) Là tài sản vô hình góp phần phát triển bền vững

A) Thiếu sự chú trọng vào việc học hỏi từ đối tác

Điều nào dưới đây là một thách thức mà Petrolimex gặp phải trong việc hợp tác với các đối tác?

B) Thiết lập quan hệ lâu dài với đối thủ cạnh tranh tốt

C) Khả năng chia sẻ tài sản trí

tuệ cao

D) Luôn sẵn sàng chia sẻ

thông tin

A) Thiếu sự chú trọng vào việc học hỏi từ đối tác

Điều nào dưới đây là một thách thức mà Petrolimex gặp phải trong việc hợp tác với các đối tác?

HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU

Phạm vi nghiên cứu hạn chế

Nghiên cứu chủ yếu tập trung vào Petrolimex và các đối tác trong ngành xăng dầu, điều này có thể không phản ánh đầy đủ các khía cạnh quản trị QHĐT trong các ngành công nghiệp khác

Dữ liệu định tính không khách quan

Phương pháp phỏng vấn định tính có thể dẫn đến sự phụ thuộc vào quan điểm cá nhân của người trả lời, ảnh hưởng đến tính khách quan và độ chính xác của kết quả nghiên cứu

Thiếu so sánh và chi tiết tài chính

Nghiên cứu không so sánh với các doanh nghiệp khác và thiếu thông tin chi tiết về tác động tài chính của các mối quan hệ đối tác đối với hiệu quả kinh doanh của Petrolimex, hạn chế khả năng đánh giá tổng quan

HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

Việc sử dụng phương pháp định lượng qua khảo sát và phân tích dữ liệu sẽ nâng cao tính khách quan, đồng thời cần thực hiện

so sánh với các doanh nghiệp trong và ngoài ngành để tìm ra các mô hình quản trị QHĐT hiệu quả hơn

Cần phân tích sâu hơn về tác động tài chính của QHĐT đối với doanh thu, chi phí và lợi nhuận, cũng như đánh giá ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp

và môi trường chính trị đối với quản trị quan hệ đối tác

pháp hiệu quả trong các

môi trường kinh doanh

khác nhau

Kết hợp phương pháp định lượng

và so sánh

Phân tích tác động tài chính và yếu tố văn hóa

N g h i ê n c ứ u c ầ n m ở r ộ n g đ ể đ á n h

g i á t í n h p h ổ q u á t c ủ a m ô h ì n h

q u ả n t r ị Q H Đ T ở l ĩ n h v ự c n à o ?( T ừ k h ó a b ằ n g t i ế n g A n h )

S - R - - C E

S E R V I C E

NGHIÊN CỨU CẦN SO SÁNH VỚI CÁC DOANH

NGHIỆP NÀO ĐỂ ĐÁNH GIÁ QHĐT?

P _ T R _ L _ _ E X

P E T R O L I M E X

KẾT LUẬN

Quản trị quan hệ đối tác (QHĐT) là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực xăng dầu Nghiên cứu về Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) cho thấy việc duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược đã giúp tập đoàn giữ vững vị thế dẫn đầu và cải thiện chuỗi cung ứng Petrolimex đã thành công trong việc hợp tác với nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng, đảm bảo nguồn cung ổn định và giảm rủi

ro Tuy nhiên, cần cải thiện sự chia sẻ thông tin và học hỏi từ đối tác để nâng cao hiệu quả QHĐT Sự sẵn sàng đóng góp nguồn lực tài chính là điểm mạnh của tập đoàn, nhưng việc thiếu cởi mở trong chia sẻ kiến thức có thể cản trở sự phát triển bền vững

và khả năng thích ứng với thị trường

XIN CẢM ƠN!

HÃY CHO CHÚNG TÔI BIẾT NẾU BẠN CÓ THẮC MẮC HOẶC CÂU HỎI.