Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP EXECUTIVE MBA HOÀNG THỊ XUÂN HƯƠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CCID HÀ NỘI LUẬN VĂN T[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG THỊ XUÂN HƯƠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CCID- HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội, 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG THỊ XUÂN HƯƠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CCID- HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ TRÍ DŨNG Hà Nội, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi Những tài liệu luận văn hồn tồn trung thực Các kết nghiên cứu thực hướng dẫn giáo viên hướng dẫn Học viên thực Hoàng Thị Xuân Hương LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian em học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Trí Dũng tận tình bảo, hướng dẫn cho em hoàn thành luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái quát quản trị quan hệ đối tác doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quan hệ đối tác quản trị quan hệ đối tác 1.1.2 Tiếp cận chuỗi quản trị quan hệ đối tác 1.2 Quy trình quản trị quan hệ đối tác 12 1.2.1 Các giai đoạn quản trị quan hệ đối tác 12 1.2.2 Lựa chọn đối tác hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 1.2.3 Mơ hình chọn lựa đối tác liên kết kinh doanh 20 1.2.4 Nội dung quản trị quan hệ đối tác giải pháp phát triển quan hệ đối tác 23 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CCID-HÀ NỘI 28 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty .28 2.2 Thị trường môi trường kinh doanh 30 2.2.1 Đặc điểm thị trường bất động sản Hà Nội 30 2.2.2 Khái quát thị trường Bất động sản Hà Nội 35 2.2.3 Môi trường vĩ mô 37 2.3 Các đối tác chủ yếu vai trò họ CCID – Hà Nội 42 2.3.1 Các đối tác chủ yếu CCID – Hà Nội 42 2.3.2 Xác định vai trị nhóm đối tác 43 2.3.3 Một số đặc điểm chủ yếu quan hệ đối tác công ty 46 2.4 Kết khảo sát hoạt động quản trị quan hệ đối tác thị trường Công ty CCID - Hà Nội thời gian qua 47 2.4.1 Phương pháp nghiên cứu 47 2.4.2 Mối quan hệ tương tác với khách hàng tổ chức 48 2.4.3 Mối quan hệ tương tác với liên danh liên kết 53 2.5 Đánh giá quản trị quan hệ đối tác Công ty Xây dựng CCID - Hà Nội .55 2.5.1 Thành công 55 2.5.2 Tồn 58 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY CCID- HÀ NỘI 59 3.1 Bối cảnh chung 59 3.2 Phương hướng mục tiêu triển CCID- Hà Nội 63 3.2.1 Phương hướng chung 63 3.2.2 Mục tiêu sản xuất-kinh doanh 64 3.3 Những nguyên tắc mục tiêu quản trị quan hệ đối tác CCID 64 3.3.1 Những nguyên tắc quản trị quan hệ đối tác CCID 64 3.3.2 Một số mục tiêu quản trị quan hệ đối tác CCID- Hà Nội 66 3.4 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị quan hệ đối tác công ty .66 3.4.1 Tăng cường nhận thức vai trò quản trị quan hệ đối tác chủ động việc lựa chọn đối tác 66 3.4.2 Giải phải cải thiện lực tài 67 3.4.3 Hoàn thiện tiến trình Quản trị quan hệ đối tác doanh nghiệp 68 3.4.4 Xây dựng sách phát triển đối tác kế hoạch quản lý đối tác 71 3.4.5 Thực tốt việc phân định vai trò, nhiệm vụ gắn kết doanh nghiệp đối tác 72 3.5 Các giải pháp hỗ trợ thực 74 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt AEC Nội dung Cộng đồng kinh tế ASEAN ASEAN CBRE Cộng đồng nước Đông Nam Á Công ty Nghiên cứu thị trường CCID CEO Công ty cổ phần xây dựng, tư vấn đầu tư Giám đốc điều hành CBCNV CMR Cán công nhân viên Quản trị quan hệ khách hàng BĐS GDP Bất động sản Tổng sản phẩm quốc nội FDI Đầu tư trực tiếp nước HĐQT Hội đồng quản trị IMF M&A Quý tiền tệ quốc tế Mua bán sáp nhập PCI PKHKT Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh Phòng Kế hoạch kỹ thuật QHĐT QTTBDS Quan hệ đối tác Quỹ tín tác bất động sản REIT SCM Qũi bán cho thuê lại Quản trị chuỗi cung ứng SXKD TNS Sản xuất Kinh doanh Công ty Cổ phần TNS Việt Nam TPP VND Hiệp định hợp tác xuyên thái bình dương Việt Nam đồng VLXD Vật liệu xây dựng DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH Bảng 1.1: Q trình luồng chuyển động chuỗi cung ứng Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2011-2014 30 Bảng 2.2: Diện tích nhà xã hội đến năm 2020 36 Bảng 2.3: Cầu BĐS nhà đô thị 36 Bảng 2.4: Nguồn cung nhà Tổng dự án tính đến 2014 37 Bảng 2.5: Nguồn cung nhà tại- Điều chỉnh dự án 37 Bảng 2.6: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2014 40 Bảng 2.7: Danh sách đối tác quan trọng Công ty 43 Bảng 2.8: Cơ cấu mẫu điều tra 47 Bảng 3.1: Mục tiêu nhiệm vụ năm 2016 64 Bảng 3.2: Xác định thành phần/ đối tác tham gia 72 Bảng 3.3: Theo dõi, kiểm tra tiến độ thực trách nhiệm đối tác 73 Sơ đồ 1.1: Cấu trúc khung quản trị chuỗi cung ứng Sơ đồ 1.2: Quan điểm đẩy/kéo chuỗi cung ứng 10 Sơ đồ 1.3: Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter 11 Sơ đồ 1.4: Mô hình Peter Block 21 Sơ đồ 1.5: Mức độ gắn bó hay khả giữ khách hàng 23 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty 29 Sơ đồ 2.2: Sẵn sàng hợp tác kinh doanh Công ty khách hàng 48 Sơ đồ 2.4: Sẵn sàng chia sẻ thông tin với đối tác 49 Sơ đồ 2.5: Mức độ học hỏi kinh nghiệm từ đối tác 49 Sơ đồ 2.6: Khả giảm thủy rủi ro làm việc với đối tác 50 Sơ đồ 2.7: Sẵn sàng đóng góp nguồn lực mục tiêu chung .51 Sơ đồ 2.8: Thiết lập trì quan hệ đối tác với cạnh tranh 51 Sơ đồ 2.9: Quan hệ đối tác mục tiêu riêng .52 Sơ đồ 2.10: Phân chia nhiệm vụ dựa nguồn lực khả đối tác .52 Sơ đồ 2.11: Tổng hợp kết điều tra 53 Sơ đồ 3.1: Các giai đoạn tiến trình Quản trị quan hệ đối tác doanh nghiệp 68 Hình 1.1 Quy trình quản trị quan hệ đối tác 13 Hình 1.2 Mơ hình đánh giá hiệu hệ thống quản trị QHĐT 14 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG THỊ XUÂN HƯƠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CCID- HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, 2016 Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát quản trị quan hệ đối tác doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quan hệ đối tác quản trị quan hệ đối tác Có thể khái quát định nghĩa QHĐT sau: QHĐT hợp tác tự nguyện bên việc chia sẻ nguồn lực với nhằm đạt mục tiêu hợp tác chung Một cách tổng quát hiểu quản trị QHĐT sau: quản trị QHĐT hệ thống nhằm phát đối tác tiềm năng, lựa chọn đối tác phù hợp phát triển quan hệ có lợi bền vững tồn trình hoạt động doanh nghiệp Được đánh giá nguồn vốn vơ hình doanh nghiệp, lĩnh vực nào, doanh nghiệp xây dựng mạng lưới quan hệ đối tác tốt có nhiều khả tồn phát triển doanh nghiệp khơng có mạnh 1.1.2 Tiếp cận chuỗi quản trị quan hệ đối tác Chuỗi cung ứng mạng lưới gồm tổ chức có liên quan, thơng qua mối liên kết phía phía dưới, trình hoạt động khác nhau, sáng tạo giá trị hình thức sản phẩm/ dịch vụ Chuỗi giá trị liên minh doanh nghiệp liên kết dọc để đạt vị xứng đáng thương trường Quá trình xây dựng phát triển quan hệ đối tác bao gồm nhiều giai đoạn nhau, có quan hệ chặt chẽ logic Trong trình này, giai đoạn lựa chọn đối tác quản lý hoạt động hợp tác có vai trị đặc biệt quan trọng 1.2 Quy trình quản trị quan hệ đối tác 1.2.1 Các giai đoạn quản trị quan hệ đối tác Quy trình quản trị QHĐT gồm số giai đoạn chủ yếu Xây dựng sở liệu Lựa chọn đối tác Xây dựng phát triển mối quan hệ với đối tác Đánh giá hiệu Sơ đồ 1.1 Quy trình quản trị quan hệ đối tác i ... Giải phải cải thi? ??n lực tài 67 3 .4. 3 Hồn thi? ??n tiến trình Quản trị quan hệ đối tác doanh nghiệp 68 3 .4. 4 Xây dựng sách phát triển đối tác kế hoạch quản lý đối tác 71 3 .4. 5 Thực tốt... giai đoạn 2011-20 14 40 Bảng 2.7: Danh sách đối tác quan trọng Công ty 43 Bảng 2.8: Cơ cấu mẫu điều tra 47 Bảng 3.1: Mục tiêu nhiệm vụ năm 2016 64 Bảng 3.2: Xác định... dự án (ha) nhà (ha) (triệu m2) (nghìn tỷ) Cả nước 4. 015 102.228 36.076 46 7,1 4. 486 Hà Nội 370 17.765 5.937 82 ,4 909 (Nguồn: Bộ Xây dựng, 20 14) 2.2.3 Môi trường vĩ mô Về quản lý đầu tư - xây dựng,