Báo cáo thực tập khoa kinh tế quốc tế Đại học thương mại - công ty TNHH thương mại và dịch vụ Sbay

Qua từng năm lĩnh vực hoạt động của công ty ngày càng mở rộng, phát triển thêm những ngành nghề mới, tuy nhiên công ty vẫn luôn duy trì hoạt động kinh doanh các ngành nghề đã đăng kí rất

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SBAY

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

TS PHẠM VĂN KIỆM LÊ THỊ MÙI

Lớp: K57LQ2

Mã sinh viên: 21D300145

HÀ NỘI – 2024

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 3

1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 4

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 4

1.2.2 Đặc điểm thị trường 4

1.3 Cơ cấu tổ chức 5

1.4 Các nguồn lực của công ty 6

1.4.1 Nguồn lực tài chính 6

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật 6

1.4.3 Nguồn nhân lực 7

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 7

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 9

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTCICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 11

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/ quản lý chuỗi cung ứng của công ty 11

2.1.1 Các yếu tố môi trường ngành: 11

2.1.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô: 12

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 13

13

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 14

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 14

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 15

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 19

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 19

3.1.1 Thành tựu đạt được 19

3.1.2 Hạn chế còn tồn tại: 19

3.1.3 Đề xuất giải pháp: 20

3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 20

KẾT LUẬN 21

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

1

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Sbay đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập và hoàn thiện bài báo cáo thực tập tổng hợp này Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn TS Phạm Văn Kiệm đã chỉ dạy rất tận tình và hỗ trợ giúp em hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất

Do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn của bản thân còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp

từ Thầy, Cô để em học hỏi và có thêm được nhiều kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn trong bài khóa luận tốt nghiệp sắp tới

Em xin chân thành cảm ơn!

1

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Bảng 1.1 Thông tin về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Sbay

Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn tháng 3/2024 Bảng 1.3 Khách hàng của Sbay giai đoạn 2021 đến 2023

Bảng 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Sbay giai đoạn 2021 – 2023

Bảng 1.5 So sánh tỷ lệ doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế của Sbay giai đoạn

2021 - 2023

Bảng 2.1 Thực trạng doanh thu theo loại hình dịch vụ của Sbay

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Sbay

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng của Sbay

2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt

4 WMS Warehouse management system Hệ thống quản lý kho

5 FCL Full container load Hàng nguyên container

SBAY SERVICES AND TRADING COMPANY LIMITED

Tên viết tắt SBAY CO.,LTD

Mã số thuế 0107514174

Ngày hoạt động 22-07-2016

Địa chỉ Tầng 8, tòa nhà CEO Tower, Lô HH2-1 khu đô thị Mễ Trì Hạ,

Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Logo

Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi, Bến Tre Các kho đều có đầy đủ trang thiết bị bàn ghế, máy in, máy tính, tối thiểu 1 xe tải và từ 7-10 nhân viên làm việc

Năm 2018 là năm đánh dấu bước ngoặt lớn của Sbay khi chính thức bước chân sang thị trường quốc tế Cụ thể, tháng 03/2018, Sbay chính thức khai mạc cơ sở trung chuyển

Bảng 1.1 Thông tin về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Sbay

1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh của Công ty Sbay rất rộng từ kinh doanh hoạt động bán buôn cho đến dịch vụ vận tải: đường bộ, hảng hải Qua từng năm lĩnh vực hoạt động của công ty ngày càng mở rộng, phát triển thêm những ngành nghề mới, tuy nhiên công ty vẫn luôn duy trì hoạt động kinh doanh các ngành nghề đã đăng kí rất tốt, đặc biệt là dịch

vụ hỗ trợ vận tải hàng hóa XNK không ngừng mở rộng và năng cao chất lượng.Đến nay, Sbay hiện đang cung cấp đa dạng các dịch vụ về giao nhận hàng hoá với phạm vi như sau:

- Vận tải hàng hóa bằng đường biển

- Vận tải hàng hóa bằng đường hàng không

- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

- Dịch vụ xuất nhập khẩu và nhập khẩu

- Dịch vụ vận tải nội địa

- Dịch vụ giao hàng tận nơi

- Lưu kho và phân phối

- Giao nhận vận tải đa phương tiện

- Dịch vụ khai thuê hải quan

- Nhập khẩu hàng hóa

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Khách hàng của Sbay là các khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa từ các Việt Nam đến các quốc gia khác trên thế giới như Hàn, Nhật, Mỹ, Úc, Bỉ, Trung Quốc,… đặc biệt là các nước Mỹ và khách hàng có nhu cầu nhập hàng từ nước ngoài về Việt Nam

5

1.3 Cơ cấu tổ chức

Giám đốc: Là người thành lập công ty, chịu trách nhiệm pháp lý của công ty, quyết

định các vấn đề quan trọng, hoạch định các chiến lược kinh doanh dài hạn và điều hành

cơ cấu tổ chức

Phó giám đốc: giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp

theo sự phân công của Giám đốc; chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các phòng ban

Phòng vận tải: quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến vận chuyển.; bao gồm

quản lý xe cộ, lái xe, lịch trình, an toàn giao thông, và nhiều khía cạnh khác để đảm bảo rằng vận chuyển diễn ra suôn sẻ và hiệu quả

Phòng tài Chính – kế toán: tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc hạch toán kế toán,

quản lý nguồn vốn hiệu quả nhằm đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra thuận lợi và đạt hiệu quả tốt nhất

(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự – Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Sbay)

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Sbay

6

Phòng marketing: Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu; nghiên cứu, phát triển

sản phẩm và mở rộng thị trường; xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing, tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng

Phòng kinh doanh: xây dựng chiến lược kinh doanh, tham mưu cho Ban Giám đốc các

vấn đề liên quan đến việc bán các sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường; tư vấn về việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm; mở rộng thị trường; xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Phòng hành chính – nhân sự: có chức năng quản lý và điều hành các hoạt động liên

quan đến nhân sự và hành chính

Phòng biên dịch: thực hiện các công việc liên quan đến việc dịch thuật, chuyển đổi ngôn

ngữ từ ngôn ngữ gốc sang ngôn ngữ đích, đồng thời đảm bảo tính chính xác và phù hợp của nội dung được dịch

Phòng pháp chế: đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động của doanh

nghiệp tuân thủ pháp luật, giảm thiểu rủi ro pháp lý và hỗ trợ các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh

1.4 Các nguồn lực của công ty

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Năm 2016 vốn theo đăng ký kinh doanh của Sbay là 20.000.000.000 VND (hai mươi

tỷ đồng chẵn) Tuy nhiên đến thời điểm tháng 03/2024, vốn chủ sở hữu của công ty hiện đang đạt mốc 68.000.000.000 VND (sáu mươi tám tỷ đồng chẵn)

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

Cơ sở vật chất: gồm 80 xe tải có tải trọng từ 0,5 đến 5 tấn, bàn ghế văn phòng, trang thiết bị máy tính, máy in mỗi điểm giao nhận tối thiểu 1-2 dụng cụ… Giá trị tài sản ước tính 28.000.000.000 VND (hai mươi tám tỉ đồng chẵn)

Chi nhánh hoạt động: 56 điểm giao nhận trong và ngoài nước

Công nghệ: Bao gồm hệ thống phần mềm quản lý kho, hệ thống theo dõi vận chuyển,

hệ thống quản lý đơn hàng và các công nghệ khác giúp tối ưu hóa quá trình vận hành và cải thiện hiệu suất hoạt động của công ty

7

Quan hệ đối tác: Sbay hiện là đối tác và là đại lý cấp 1 của các hãng chuyển phát nhanh uy tín nhất thế giới: UPS, DHL, TNT, Fedex Ngoài ra trong nước, Sbay còn có quan hệ với các bên dịch vụ cho thuê vận tải như Kiến Vàng, A Sóc Logictic…

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Năm Số lượng khách hàng cũ Số lượng khách hàng mới Tổng

Nhận xét: Thông qua bảng số liệu cho thấy Số lượng khách hàng cũ và số lượng khách

hàng mới của Sbay đều tăng từ năm 2021 – 2023 Cụ thể, số lượng khách hàng cũ tăng

280 người (2021-2022), tăng 570 người (2022-2023) Điều này cho thấy mức đáp dịch

Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn tháng 3/2024

(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự – Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Sbay)

Bảng 1.3 Khách hàng của Sbay giai đoạn 2021 đến 2023

(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự – Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Sbay)

8

vụ khách hàng của Sbay ngày càng cao vì qua mỗi năm Sbay đã giữ chân lại được càng nhiều số lượng khách hàng cũ để sử dụng dịch vụ của công ty Số lượng khách hàng mới cũng tăng 500 người (2021-2022) và tăng mạnh giai đoạn 2022 – 2023 (tăng 3250 người) Điều này cho thấy các bộ phận trong công ty Sbay đã phối hợp ngày càng tốt hơn để đưa dịch vụ đến nhiều khách hàng hơn và để khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Sbay

Doanh thu 160.297.629.216 195.196.584.067 266.302.718.773 Chi phí 131.664.776.309 153.147.026.106 210.939.761.800 Lợi nhuận trước

Lợi nhuận sau thuế 22.906.282.326 33.639.646.368 44.290.365.579

Bảng 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Sbay giai đoạn 2021 – 2023

(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự – Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Sbay)

Bảng 1.5 So sánh tỷ lệ doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế

của Sbay giai đoạn 2021 - 2023

Đơn vị: VNĐ

(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự – Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Sbay)

9

Nhận xét:

Doanh thu: Qua bảng 1.4 và 1.5 ta thấy doanh thu của công ty tăng qua các năm

2021-2023 Năm 2022 tăng 21.77% so với năm 2021 Năm 2023 tăng 36.43% so với năm 2022 Tốc độ tăng trưởng doanh thu qua từng năm tăng nhanh chóng cho thấy Sbay đã có các

kế hoạch logistics, dịch vụ hợp lý để phát triển

Chi phí: Song song với việc doanh thu tăng nhanh thì chi phí cũng tăng một cách đảng

kể, năm 2022 chi phí lại tiếp tục tăng và tăng 16.32% so với năm 2021 Năm 2023 chi phí lại tăng nhanh và tăng 37.74% so với năm 2022 Tuy tốc độ tăng trưởng của chi phí chậm hơn tốc độ tăng trưởng của doanh thu tuy nhiên tốc độ tăng trưởng của chi phí cũng nằm ở mức cao

Lợi nhuận: Mặc dù cả chi phí và doanh thu trong giai đoạn 2021-2022 tăng nhưng

doanh thu vẫn tăng mạnh hơn dẫn đến lợi nhuận của công ty cũng tăng lên đáng kể Cụ thể: Năm 2022, ta thấy doanh thu tăng đồng thời chi phí tăng dẫn đến lợi nhuận năm

2022 tăng đến 46.85% so với năm 2021 Năm 2022 – 2023, doanh thu cũng tăng nhưng chi phí tăng mạnh hơn dẫn đến lợi nhuận năm 2023 giảm chỉ còn 31.66% so với năm 2022

Kết luận: Nhìn chung, dựa vào bảng trên, trong giai đoạn từ năm 2021-2023, doanh thu,

chi phí và lợi nhuận sau thuế của Sbay tăng cao tốc độ tăng chi phí cũng tăng qua các năm cho thấy Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Sbay còn bội chi ngân sách khá nhiều Vì vậy công ty nên có kế hoạch để giảm tỷ trọng chí phí cho doanh nghiệp và xây dựng hệ thống, môi trường làm việc hiệu quả hơn nữa Bên cạnh đó phải luôn thúc đẩy tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên, phải tích cực tìm kiếm mở rộng quan hệ với khách hàng để đem lại nhiều doanh thu cho công ty

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Vị trí: Thực tập sinh Sale Logistics tại Phòng Kinh Doanh

Nhiệm vụ:

- Tìm kiếm, thu thập dữ liệu khách hàng: Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế qua các trang mạng xã hội,…

10

- Liên hệ với khách hàng về dịch vụ khách hàng cần mà công ty cung cấp: Sau khi thu thập dữ liệu về khách hàng thì liên hệ với khách hàng bằng cách nhắn tin để cung cấp thêm về dịch vụ cho khách hàng

- Hỗ trợ nhân viên chính thức soạn thảo và kiểm tra các loại chứng từ xuất nhập khẩu (hợp đồng mua bán quốc tế, hóa đơn thương mại, tờ khai hải quan, vận đơn, v.v ) ; hỗ trợ anh chị kiểm tra đơn hàng

11

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTCICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/ quản

lý chuỗi cung ứng của công ty

2.1.1 Các yếu tố môi trường ngành:

Khách hàng: Những người có nhu cầu sử dụng các dịch vụ vận chuyển, logistics,…

mà công ty Sbay cung cấp Khách hàng có thể là khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức (Khách hàng cá nhân với các đơn hàng vận chuyển lớn, có giá trị lớn) Đối với khách hàng – người cần sử dụng dịch vụ và doanh nghiệp là người cung cấp do đó họ cần các dịch vụ đáp ứng được nhu cầu bản thân với chi phí thấp nhất có thể đồng thời phải đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật, an toàn không bị rò rỉ Do đó, Sbay cần phải kết nối các khâu của hoạt động logistics, phân bổ phù hợp nguồn lực, công nghệ ở từng khâu và lập kế hoạch đi đơn hợp lý, đến đúng thị trường để đảm bảo bảo mật thông tin của khách hàng và đáp ứng nhu cầu khách hàng với chi phí thấp nhất

Đối thủ cạnh tranh: Sbay là một đơn vị cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa

Air Cargo, dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường biển, dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường

bộ từ Việt Nam đi đến các nước Châu Á, Châu Âu, Châu Phi,… và các dịch vụ Nhập hàng quốc tế về Việt Nam Hiện nay cũng có rất nhiều công ty cung cấp các dịch vụ tương tự giống Sbay như công ty DDH, CTS Group, Fingroup,… Do đó, Sbay cần phải tối ưu hóa các khâu của hoạt động logistics, tổ chức nguồn lực một cách hợp lý nhất để cung cấp các dịch vụ cho khách hàng tốt hơn các công ty các, tạo dựng hỉnh ảnh, uy tín của công ty nhiều hơn trên các trang xã hội để khách hàng biết đến và lựa chọn dịch vụ của Sbay Sbay cũng đang tập trung vào các dịch vụ chuyển phát nhanh để tạo lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường

Người lao động: Nguồn nhân lực là nguồn lực không thể thiếu để một công ty hoạt

động, và đây là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của công ty Công

ty luôn cần phải đào tạo nguồn nhân lực để họ hiểu và thực hiện các nhiệm vụ được phân

bổ một cách tốt nhất Nguồn nhân lực sẽ có bộ phận cần làm việc với khách hàng, tư vấn khách hàng, đảm bảo cho hoạt động logistics của Sbay diễn ra đúng như kế hoạch và đáp

12

ứng nhu cầu của khách hàng Do đó, Sbay luôn phân bổ nguồn lực hợp lý ở các khâu trong hoạt động logistics như lập kế hoạch, dịch vụ khách hàng, vận chuyển,… và đặt ra các mục tiêu cho người lao động để họ hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ của mình đảm bảo hoạt động logistics đạt hiệu quả

Đối tác, nhà cung cấp: Những người này sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành, chi

phí và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của Sbay Các đối tác, nhà cung cấp các dịch vụ như vận tải cho Sbay sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc đáp ứng đơn hàng cho khách hàng, đảm bảo cung cấp thông tin về hàng hóa, vận chuyển cho khách hàng Các đối tác, nhà cung cấp cũng ảnh hưởng lớn đến chi phí cho hoạt động logistics của Sbay như chi phí vận chuyển, nhiên liệu,… Và khi hợp tác với các bên khác để thực hiện hoạt động logistics thì Sbay khó linh hoạt hơn trong việc giải quyết các vấn đề mà cần phải tham vấn các bên liên quan dẫn đến tốn kém thời gian và chi phí

2.1.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô:

Môi trường kinh tế: Hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, logistics

cũng là một ngành có tiềm năng lớn tại Việt Nam ở thời điểm hiện tại Trong những năm gần đây, xảy ra các cuộc khủng hoảng chính trị, các cuộc biểu tình ở các nước làm tăng giá nhiên liệu, chi phí lao động, và chi phí kho bãi có thể làm tăng chi phí logistics, ảnh hưởng đến hoạt động logistics của Sbay

Môi trường chính trị và luật pháp: Các thay đổi trong chính sách thương mại như chính sách thuế quan, hàng rào thương mại; Các quy định về môi trường, an toàn xã hội có thể làm tăng hoặc giảm chi phí và thời gian vận chuyển hàng hóa qua biên giới từ đó ảnh hưởng đến các chính sách hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Sbay

Môi trường công nghệ: Trong thời đại 4.0, khoa học công nghệ phát triển nhanh

chóng dần tạo ra nhiều thiết bị có thể thay thể con người để ứng dụng vào hoạt động logistics Sự xuất hiện của nhiều công nghệ hiện đại như Robot, AI, blockchain,… cùng với các phương tiện mới như máy bay không người lái,… đòi hỏi Sbay cần phải luôn luôn cải thiện, áp dụng công nghệ vào hoạt động logistics để tối đa hóa lợi nhuận, tiết kiệm thời gian và làm việc hiệu quả hơn