HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN - CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI .... Quy trình cung cấp dịch vụ giao nhận và vận chuyển của Công ty Cổ phần Gia
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN - CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI
Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội
1.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty
Hình 1.1 Logo Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần
Tên công ty Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần -
Chi nhánh tại Hà Nội
Tên giao dịch quốc tế IN DO TRANS LOGISTICS CORPORATION –
Tên viết tắt ITL - HAN
Người đại diện Ông Lê Đức Khôi
Ngày hoạt động 16 - 01 - 2008 Địa chỉ Tầng 21, tòa nhà Lancaster Luminaire, 1152 - 1154 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại 0904228854
Bảng 1.1 Thông tin chung về ITL – HAN
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Ngày 16-01-2008 chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần tại Hà Nội được thành lập với sự quản lý trực tiếp của Giám đốc kinh doanh Lê Đức Khôi Công ty là một trong các chi nhánh, trực thuộc ITL – CORP với trụ sở được đặt số tòa nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Tới nay, nhằm mở rộng quy mô doanh nghiệp, công ty đã chuyển trụ sở sang Tầng 21, tòa nhà Lancaster Luminaire, 1152 - 1154 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Hiện nay, Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong khu vực về dịch vụ và giải pháp hậu cần, tổng đại lý cho các hãng hàng không, dịch vụ kho bãi, dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và mạng lưới vận tải toàn quốc Bằng cách đóng vai trò thiết yếu trong việc kinh doanh của các khách hàng và cung cấp các dịch vụ kèm theo tốt nhất trong hệ thống chuỗi cung ứng, ITL - HAN không ngừng nỗ lực nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Hiện nay, ITL - HAN là chuyên gia cung cấp giải pháp logistics tích hợp hàng đầu về vận chuyển hàng không, vận tải quốc tế, logistics tổng hợp, dịch vụ đường sắt, hải quan và dịch vụ phân phối tại Đông Dương, hậu cần thương mại điện tử, chuyển phát nhanh, dịch vụ kho bãi với hệ thống đạt tiêu chuẩn quốc tế trải dài khắp Việt Nam
Hình 1.2 Lĩnh vực kinh kinh doanh cốt lõi lõi của ITL – HAN
Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu, gồm:
Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không : Với năng lực đứng đầu trong lĩnh vực giao nhận bằng đường hàng không tại Việt Nam và khu vực Đông Dương
6 cùng với ưu thế về dịch vụ hàng không và Tổng Đại Lý cho các hãng hàng không (GSA), ITL tự tin là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu trong khu vực ITL cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng không, bao gồm các dịch vụ giao nhận tại sân bay, dịch vụ giao nhận hàng tận nơi (Airport-to-Airport, Airport-to-Door, Door-to-Airport và Door-to-Door) tùy theo nhu cầu của khách hàng ITL có khả năng xử lý và cung cấp các dịch vụ đặc biệt như quét mã vạch, dịch vụ vận chuyển đặc biệt dành cho hàng dễ hư hỏng, hàng nguy hiểm, hàng lạnh, hàng may mặc và các dịch vụ khác như dịch vụ nâng hàng nặng và dịch vụ bao trọn chuyến bay
Dịch vụ vận chuyển bằng đường biển : ITL cung cấp đầy đủ các dịch vụ như vận tải hàng nguyên công (FCL), vận chuyển hàng lẻ (LCL) và kho bãi khai thác hàng lẻ (CFS) ở tất cả các tuyến thương mại Ngoài ra, ITL - HAN còn cung cấp các dịch vụ xuất nhập khẩu theo yêu cầu khách hàng Với mạng lưới đại lý vận chuyển toàn cầu, ITL - HAN có khả năng cung cấp đầy đủ các dịch vụ xuất khẩu đến nhiều nơi Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có thể phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau như các công ty bán lẻ thời trang trên toàn thế giới có nhu cầu tìm đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng ghép với chi phí hợp lý
Dịch vụ vận chuyển bằng đường sắt: ITL là nhà cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường sắt hàng đầu tại Việt Nam với lịch vận chuyển ổn định 5 ngày mỗi tuần Công ty vận tải đường sắt ITL có trụ sở chính tại TPHCM và các văn phòng tại Hà Nội và Đà Nẵng Ngoài ra, ITL đã đầu tư và vận hành ga đường sắt Yên Viên tại Hà Nội Với ưu thế nổi bật này ITL cung cấp loại hình dịch vụ logistics tốt nhất cho ngành đường sắt Ngoài các mô hình dịch vụ vận chuyển truyền thống như đường sắt nội địa và đường biển, ITL còn điều chỉnh và cung cấp các dịch vụ phụ kèm theo: thiết kế giải pháp cho các nhu cầu cụ thể của từng khách hàng như hàng hoá có giá trị cao, hàng nặng, hàng khẩn cấp và các dòng nguyên liệu cho sản xuất hoặc dự án Thông qua hệ thống quản lý KPI, dịch vụ chăm sóc khách hàng và các ứng dụng giải pháp công nghệ (GPS, tin nhắn SMS) Công ty vận tải đường sắt ITL tự hào có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt tốt nhất trên thị trường cho khách hàng
Dịch vụ làm thủ tục hải quan : ITL - HAN chuyên về lĩnh vực hải quan với đội ngũ giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc và liên tục cập nhật các quy định mới về
7 luật pháp và các quy định về sản phẩm Công ty thực hiện tất cả các thủ tục hải quan như kiểm tra chất lượng, đăng ký hợp quy, tính thuế, khai báo hải quan, nhận Order giao hàng, chuẩn bị hồ sơ hải quan, đăng ký tờ khai, kiểm tra, tính thuế khi khai báo, thanh lý hải quan Công ty luôn hỗ trợ khách hàng, tư vấn áp thuế ở mức thấp nhất và bảo vệ khách hàng đảm bảo hàng hóa được thông quan và vận chuyển đầy đủ, an toàn và đúng tiến độ Ngoài ra, công ty còn có các dịch vụ khác như xin Giấy phép Xuất nhập khẩu, xin Giấy chứng nhận xuất xứ, xin Giấy chứng nhận Kiểm dịch thực vật, xin Giấy chứng nhận Vệ sinh An toàn Thực phẩm
Ngoài ra, công ty còn cung cấp 1 số dịch vụ như kinh doanh Vận tải đa phương thức, Vận chuyển xuyên biên giới, Thương mại điện tử xuyên biên giới, Vận tải nội địa, dịch vụ Kho bãi và Cung cấp các giải pháp Logistics,
Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức ITL - HAN
Giám đốc công ty : Giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động của chi nhánh về nhân sự, hoạch định các chủ trương, chiến lược, marketing và hợp tác với các đối tác cho các sản phẩm dịch vụ về giao nhận, vận chuyển mà công ty đang cung cấp Đồng thời giám đốc cũng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Tổng giám đốc về những vấn đề mà mình chịu trách nhiệm; lên phương án bán hàng, marketing cho các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp
Phó giám đốc công ty : Phó giám đốc là người sát cánh, hỗ trợ giám đốc trong việc dẫn dắt công ty, quản lý hoạt động kinh doanh, quản lý các phòng ban và thay mặt giám đốc khi vắng mặt để chỉ đạo hoạt động
Phòng Kế toán : Có vai trò đánh giá khả năng tài chính của khách hàng tiềm năng, phối hợp với các phòng ban khác ước tính mức giá bán cho khách hàng, kiểm soát chi phí vận hành, quản lý tài sản của công ty, báo cáo tài chính cho công ty mẹ cũng như cơ quan thuế
Phòng HC – NS : Quản trị Nguồn nhân lực tại ITL HAN (tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách cho người lao động) và đảm bảo sự hoạt động ổn định của văn phòng
Phòng ICT : Quản lý, duy trì sự ổn định của hệ thống công nghệ thông tin dữ liệu, cập nhật hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các sự cố kỹ thuật
Phòng Kinh doanh : Có vai trò kinh doanh cước dịch vụ cho khách hàng, mở rộng mạng lưới khách hàng cho công ty
Phòng Phát triển Kinh doanh : Nghiên cứu thị trường, phát triển các sản phẩm dịch vụ và khách hàng mới cho công ty
Phòng Dịch vụ Hải quan : Quản lý và thực hiện thông quan cho các chuyến hàng xuất - nhập khẩu, giám sát hồ sơ thanh toán nội bộ và quản lý các hoạt động vận tải đường bộ
Phòng CSKH : Điều phối các hoạt động hỗ trợ vận tải hàng hóa của khách hàng; phát triển và thực hiện các chính sách, thủ tục, thông tin liên quan đến vận tải hàng hóa của khách hàng và xử lý khiếu nại của họ; thực hiện và đánh giá tất cả các hoạt động và thủ tục dịch vụ khách hàng.
Nhân lực của công ty
STT Tiêu chí Số lượng
1 Trình độ lao động Đại học 58 93.55%
Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự của ITL - HAN tính đến tháng 6/2024
(Nguồn: Số liệu phòng HC -NS)
Tính đến tháng 6/2024 ITL - HAN có tổng 62 nhân viên và thực tập sinh Nhìn chung nhân viên tại ITL - HAN đều khá trẻ (đa số trong độ tuổi 25-35 tuổi) và có trình độ từ đại học trở nên Đội ngũ nhân viên đều nắm chắc chuyên môn nghiệp vụ, có thái độ làm việc nghiêm túc, nhiệt tình, chuyên nghiệp Công ty sở hữu đội ngũ nhân lực trẻ, có năng lực làm việc và khả năng chịu áp lực cao với 93.55% là nhân sự có trình độ đại học, 4.84% là nhân sự có trình độ cao đẳng và 1.61% nhân sự là lao động phổ thông Với nguồn nhân lực trẻ và có trình độ là điểm mạnh về sự linh động và khả năng tiếp cận thị trường mới, sẵn sàng và thích ứng với môi trường làm việc và bối cảnh toàn cầu hóa như hiện nay Tuy nhiên nguồn nhân lực này sẽ thiếu
10 kinh nghiệm và mất thời gian đào tạo, đồng thời khả năng gắn bó với doanh nghiệp sẽ không cao
Với tỷ lệ nữ chiếm 69.36% và nam chiếm 30.64% rất phù hợp với đặc thù công việc cần sự khéo léo, tỉ mỉ và linh hoạt
Cơ cấu nhân sự theo phòng ban thể hiện rất rõ ràng lĩnh vực của công ty khi có hơn 50% nhân sự phòng kinh doanh và phát triển kinh doanh phục vụ cho việc tìm kiếm và cung cấp các dịch vụ của công ty cho khách hàng một cách kịp thời và nhanh nhất, 16.13% là nhân viên phòng dịch vụ hải quan hỗ trợ cho việc thông quan hàng hóa của công ty Các phòng ban còn lại như Kế toán, ICT, CSKH, HC - NS hầu hết phục vụ và hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của ITL -HAN
Sự đa dạng độ tuổi trong công ty cũng mang đến những ưu điểm nhất định, trong khi các thế hệ lớn tuổi hơn có thể có những kinh nghiệm chuyên nghiệp trong việc ra quyết định, thì những nhân viên trẻ cũng có thể tạo ra sự tươi mới và cởi mở với bất cứ thay đổi nào trong công ty Sự đa dạng độ tuổi trong công ty cũng giúp tạo nên văn hóa doanh nghiệp của công ty thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên.
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Chi nhánh ITL HAN có diện tích 200m2, gồm 1 khu làm việc lớn chia từng ô nhỏ cho mỗi nhân viên, 3 phòng họp, 1 phòng giám đốc Công ty có đầy đủ cơ sở vật chất, các thiết bị cần thiết cho văn phòng, phục vụ cho hoạt động làm việc hiệu quả của nhân viên: Hệ thống các máy vi tính đều được phủ sóng internet, máy photocopy, máy in, các đồ dùng văn phòng phẩm như kẹp, bút Tất cả các văn phòng đều được trang bị điều hòa 2 chiều, thiết bị chiếu sáng hiện đại, máy lọc nước, thiết bị phòng cháy chữa cháy, bàn ghế làm việc để cung cấp cho nhân viên một môi trường làm việc thoải mái nhất Ngoài ra, các phòng họp sẽ được sắp xếp thêm các máy chiếu màn hình lớn để nhân viên có thể trình bày các kế hoạch và báo cáo công việc một cách rõ ràng và cụ thể, góp phần tăng khả năng hoàn thành công việc hướng tới mục tiêu chung của công ty.
Tài chính của công ty
Từ khi thành lập đến nay, tổng số vốn điều lệ của công ty đã luôn được gia tăng và cho đến năm 2023 vốn điều lệ là 63.050.000.000 VND Hiện nay, công ty
11 đang ngày càng phát triển, vẫn đang không ngừng mở rộng thị trường kinh doanh, gia tăng vốn điều lệ Dưới đây là cơ cấu tài sản và nguồn vốn của ITL - HAN
Nguồn vốn Nợ phải trả
Vốn chủ sở sở hữu
(Đơn vị: VND) Bảng 1.2 Cơ cấu Tài sản và Nguồn vốn của ITL – HAN giai đoạn 2021 - 2023
(Nguồn: Báo cáo từ phòng Kế toán - ITL HAN)
Về cơ cấu tài sản, giai đoạn 2021 – 2023 tổng tài sản của công ty tăng dần đều qua các năm Năm 2023 tổng tài sản là 138.214.623.704 tăng trưởng gần 19.47% so với năm 2021 Trong đó tài sản dài hạn chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng cơ cấu tài sản của ITL – HAN (hơn 75%) Cụ thể năm 2021 tài sản dài hạn đạt 93.642.277.332 VND, chiếm 80.94% tổng tài sản; năm 2022 tài sản dài hạn là 98.965.134.615 VND, chiếm 77.67% tổng tài sản và năm 2023 tài sản dài hạn chiếm tới 76.45% tổng tài sản Tỷ lệ tài sản dài hạn tăng trưởng ổn định qua các năm, phản ánh hiệu quả hoạt động của công ty đồng thời chất lượng cung ứng dịch vụ ngày càng được cải thiện và phát triển Nhìn chung sự phân bố cơ cấu tài sản của công ty là hợp lý, sự tăng giảm trong cơ cấu tài sản là phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế của công ty
Về cơ cấu nguồn vốn, giai đoạn 2021 – 2023, vốn chủ sở hữu của ITL – HAN tăng lên đáng kể, điều này chứng tỏ doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả, kết quả
12 kinh doanh mang lại lợi nhuận tốt Cơ cấu vốn vốn của công ty tập trung chủ yếu vào vốn của chủ sở hữu Năm 2021, vốn chủ sở hữu đạt 70.276.980.543 VND, chiếm 60.75% tổng nguồn vốn; năm 2023 đạt 100.406.630.703 VND, chiếm 72.64% tổng nguồn vốn và tăng 42.87% so với năm 2021 Việc bổ sung, tăng vốn chủ sở hữu cũng thể hiện doanh nghiệp ngày càng mở rộng quy mô cho hoạt động sản xuất kinh doanh
Về hệ số thanh toán, giai đoạn 2021 – 2023 hệ số thanh toán của ITL - HAN đều lớn hơn 1.3, điều này cho thấy doanh nghiệp đảm bảo tốt khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn, duy trì tình hình tài chính ở mức an toàn và ổn định, khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của công ty càng cao đồng nghĩa với việc rủi ro phá sản của doanh nghiệp càng thấp
HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN - CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI
Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội giai đoạn 2021 – 2023
Kết quả hoạt động kinh doanh của ITL - HAN giai đoạn 2021 – 2023
(Đơn vị: VND) Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của ITL - HAN giai đoạn 2021 – 2023
(Nguồn: Báo cáo từ phòng Kế toán)
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của ITL – HAN giai đoạn 2021 –
2023 (Nguồn: Báo cáo cáo từ phòng kế toán)
Năm 2021, doanh thu của ITL -HAN bị thấp hơn đáng kể, nguyên nhân chính là do ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh kéo dài đã làm giảm đi nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế Cụ thể năm 2021, doanh thu đạt 160.002.341.333 VND, tăng trưởng khoảng 2,3% so với giai đoạn trước đó Giai đoạn 2021-2022 được coi là giai đoạn mà ngành tăng trưởng khá tốt, thậm chí đột biến Trong năm 2022, ITL – HAN ghi nhận nhiều kết quả kinh doanh tích cực với doanh thu của công ty đạt mức 170.887.243.200 VND, tăng trưởng hơn 6.8% so với năm 2021 Lợi nhuận sau thuế năm 2022 đạt 24.930.620.322 VND, tăng trưởng 47,7% so với năm 2021 Các doanh nghiệp logistics đều coi 2023 là một năm điều chỉnh Sau giai đoạn 2021 – 2022 thị trường tăng đột biến thì đến 2023 thị trường sẽ điều chỉnh Nhìn chung, 2023 là bức tranh tối màu với cả doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài Doanh thu năm 2023 của ITL – HAN cũng có phần giảm nhẹ so với năm 2022 Cụ thể năm
2023, doanh thu của công ty đạt 167.715.281.466 VND, giảm 1.86% (tương đương 3.171.961.734 VND) so với năm 2022 Như vậy, trong 3 năm gần đây, giai đoạn 2021 – 2023 công ty đã duy trì sự ổn định trong hoạt động kinh doanh, thể hiện sự cố gắng không ngừng để cải thiện kinh doanh
Kết quả kinh doanh theo lĩnh vực dịch vụ của ITL – HAN giai đoạn 2021 – 2023
Dịch vụ Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Dịch vụ đường hàng không
Dịch vụ đường đường biển
Dịch vụ vận tải nội địa, kho bãi
Thương mại điện điện tử xuyên biên giới
Bảng 2.2 Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh của ITL – HAN giai đoạn
(Nguồn: Báo cáo từ phòng Kế toán)
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh của ITL – HAN giai đoạn
(Nguồn: Báo cáo phòng Kế Toán)
Theo thống kê thì nhìn chung, doanh thu qua các năm theo lĩnh vực kinh doanh giai đoạn 2021 – 2023 của công ty đều có xu hướng tăng, tuy nhiên, mức tăng doanh thu và lợi nhuận năm 2023 vẫn bị giảm xuống so với năm 2022 do sự ảnh hưởng của nền kinh tế cũng như sức ảnh hưởng của ngành Tuy nhiên thì giai đoạn 2021 – 2023 được coi là giai đoạn phát triển tốt của công ty
Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần – Chi nhánh tại Hà Nội cung cấp các dịch vụ từ vận tải quốc tế đường biển, đường hàng không cho đến nhiều dịch vụ khác Từ bảng số liệu có thể thấy được, hai loại hình dịch vụ chủ yếu mà công ty cung cấp là dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không (chiếm tỷ trọng lớn nhất là 41.1% vào năm 2023) và dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường biển (chiếm tỷ trọng lớn thứ 2 – 27,31% trong năm 2023), và sau đó là các các dịch vụ
16 khác như dịch vụ hải quan; dịch vụ đường sắt; dịch vụ vận tải nội địa, kho bãi; thương mại điện tử xuyên biên giới Giai đoạn 2021 – 2023, tỷ trọng doanh thu dịch vụ hàng không ngày càng tăng lên và chiếm tỷ trọng cao nhất qua các năm lần lượt là 40.65% năm 2021; 40.93% năm 2022 và 41.1% năm 2023 Dịch vụ đường hàng không là dịch vụ đem về nguồn doanh thu xếp thứ hai cho công ty khi lần lượt chiếm tỷ trọng 32.27% năm 2021; 31.4% năm 2022 và 31.59% năm 2023 Tỷ trọng doanh thu của các loại dịch vụ khác cũng tăng vào năm 2022 (chiếm 26.67%), tuy nhiên đến năm
Thị trường chính của ITL – HAN giai đoạn 2021 – 2023
Biểu đồ 2.3 Thị trường chính của ITL – HAN giai đoạn 2021 – 2023
Qua biểu đồ cơ cấu trên, các thị trường chủ lực của dịch vụ giao nhận hàng hóa của ITL – HAN trong giai đoạn 2021 – 2023 của công ty là thị trường châu Á – TBD, châu Âu và Bắc Mỹ Tổng tỷ trọng của cả ba thị trường này là gần 90% trong tổng cơ cấu Trong đó, thị trường châu Á – TBD là thị trường chiếm tỷ trọng cao nhất với 46.23% tổng cơ cấu và đồng thời đây là thị trường chủ lực của công ty Thị trường lớn lớn sau châu Á – TBD là thị trường châu Âu và Bắc Mỹ, chiếm tỷ trọng lần lượt là 24.5% và 19.25% Ngoài 3 thị trường trên thì công ty còn phát triển ở thị trường
Mỹ La-tinh (chiếm 7.44%) và các thị trường khác (chiếm 2.58%) Như vậy, giai đoạn
2021 - 2023, ITL – HAN tập trung vào 3 thị trường chính là châu Á – TBD, châu Âu và Bắc Mỹ, mục tiêu của công ty là sẽ mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh ở nhiều thị trường khác
Đối tác của ITL – HAN giai đoạn 2021 – 2023
17 Đối tác của ITL chủ yếu là các đối tác toàn cầu là hãng tàu, hãng hàng không Hiện nay, Singapore Post là đối tác chiến lược của ITL Vào tháng 10 – 2021, công ty này cũng vừa nhận được đầu tư từ quỹ The Templeton Emerging Markets Group khi tổ chức này rót vốn vào thị trường Việt Nam Ngoài ra, ITL còn tạo liên doanh hoạt động tại Việt Nam với các đơn vị logistics trên thế giới như: Mitsubishi Logistics, Ceva Logistics, Keppel Logistics…Công ty cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần (ITL) là đối tác cho các hãng hàng không hoạt động trong khu vực và là đại diện của hơn 22 hãng hàng không như Thai Airways, Qatar Airways, AirBridge Cargo, Jetstar Airlines, Ana Cargo, Air France, Delta Air Lines, Vietnam Airlines
Hoạt động thương mại quốc tế của Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển - Chi nhánh tại Hà Nội giai đoạn 2021 – 2023
2.2.1 Dịch vụ giao nhận đường hàng không
ITL là một trong những đơn vị dẫn đầu về dịch vụ hàng không tại Đông Dương, là đại diện của hơn 22 hãng hàng không, khai thác hàng hóa cho hơn 300 chuyến bay mỗi tuần
(Đơn vị: VND) Bảng 2.3 Cơ cấu doanh thu lĩnh vực hàng không của ITL – HAN giai đoạn
(Nguồn: Báo cáo phòng Kế toán)
Hiện nay, dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế bằng đường hàng không đang là dịch vụ mũi nhọn của công ty, luôn được chú trọng đẩy mạnh đầu tư phát triển Trong
18 giai đoạn 2021 – 2023, có thể thấy dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế bằng đường hàng không luôn đóng góp rất lớn vào tổng doanh thu của công ty Năm 2021 doanh thu của dịch vụ đường hàng không chiếm đến khoảng 40.65% tổng doanh thu; năm 2021 là 40.93% và năm 2023 chiếm tới 41.1% tổng doanh thu Công ty có kinh nghiệm dày dạn trong hoạt động xuất khẩu tới các thị trường như Mỹ, châu Âu, Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, Myanmar và nhập khẩu khối lượng lớn các lô hàng từ thị trường Mỹ, Tây Ban Nha, châu Âu, Thái Lan, Malaysia, Hàn Quốc, Hồng Kông, Singapore, Đài Loan Tỷ trọng xuất khẩu cũng chiếm phần lớn khối lượng vận tải, chiếm hơn 60% trong tổng cơ cấu doanh thu từ lĩnh vực hàng không Doanh thu xuất khẩu theo lĩnh vực hàng không giai đoạn 2021 – 2023 cao nhất là năm 2022, chiếm hơn 65% tổng cơ cấu doanh thu (tương đương 45.533.164.799 VND) Doanh thu nhập khẩu của ITL – HAN giai đoạn này cũng chiếm tỷ trọng cao nhất vào năm 2022 với 34.89% (tương đương 24.409.759.545 VND) Qua biểu đồ cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực hàng không giai đoạn 2021 – 2023, có thể thấy lĩnh vực vận tải theo đường hàng không phát triển tốt và dẫn đầu trong tổng cơ cấu doanh thu Số lượng chuyến bay và khối lượng hàng hoá ngày càng tăng lên đáng kể ITL – HAN ngày càng khẳng định được vị thế dẫn đầu trong ngành và có triển vọng ngày càng phát triển hơn
Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển của mình, ITL – HAN đã không ngừng gây dựng tên tuổi gắn liền với uy tín và chất lượng Nhờ vậy, lượng khách hàng tìm đến với công ty không ngừng gia tăng về số lượng và đem lại lợi nhuận đáng kể cho mảng kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không Một số khách hàng ưa chuộng dịch vụ của ITL qua nhiều năm liên tiếp phải kể đến như:
Hình 2.1 Khách hàng lĩnh vực dịch vụ hàng không của ITL – HAN giai đoạn
Bên cạnh đó, ITL – HAN cũng mở rộng, phát triển hợp tác với nhiều công ty về lĩnh vực hàng không uy tín trong và ngoài nước:
STT Tên công ty Quốc gia
1 Evergreen Transworld International Logistics Co., Ltd Trung Quốc
2 Head of Ground Handling Contracts Departure Nga
3 Sky Express Cargo Thái Lan
4 Air Cargo Partner Việt Nam
6 Express Air Freight Unlimited, INC Mỹ
8 ZTYD.CN - Shanghai Zhongtian Yunda Air Cargo Co.,Ltd Trung Quốc
9 SEO JOONG LOGISTICS CO.,LTD Hàn Quốc
Bảng 2.4 Danh sách các đối tác lĩnh vực hàng không của ITL – HAN giai đoạn
2.2.2 Dịch vụ giao nhận đường biển
ITL cung cấp các dịch vụ giao nhận và vận chuyển bằng đường biển hiệu quả, tiện lợi, cung cấp đầy đủ các dịch vụ như vận tải hàng nguyên công (FCL), vận chuyển hàng lẻ (LCL) và kho bãi khai thác hàng lẻ (CFS) ở tất cả các tuyến thương mại
(Đơn vị: VND) Bảng 2.5 Cơ cấu doanh thu lĩnh vực đường biển của ITL – HAN giai đoạn 2021 –
(Nguồn: Báo cáo phòng Kế toán)
ITL – HAN là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa đường biển FCL, LCL xuất khẩu đến các thị trường như Mỹ, châu Âu, châu Phi, Trung Đông, Trung Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore, Hồng Kông và Campuchia, nhập khẩu chủ yếu từ các quốc gia như Mỹ, châu Âu, Tây Ban Nha, Canada, New Zealand, Brazil, Nhật Bản, Ấn Độ, Năm 2022, dịch vụ vận chuyển bằng đường biển chiếm tỷ trọng lớn nhất, đạt 53.654.988.613 VND (chiếm 31.4% tổng doanh thu) Xét về cơ cấu, tỷ trọng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu chiếm phần lớn doanh thu từ loại dịch vụ này của công ty (khoảng 59.99% trong năm 2021) Còn lại, tỷ trọng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu vẫn chiếm phần lớn doanh thu trong tổng cơ cấu, đạt 63.38% vào năm 2022 và 58.37% vào năm 2023 Công ty đã xây dựng hệ thống đại lí rộng khắp trên thế giới và cùng với mối quan hệ với các hãng tàu lớn với những ưu đãi về giá cước vận tải hàng hóa
Có thể thấy, giai đoạn 2021 – 2023, dịch vụ giao nhận bằng đường biển của ITL – HAN phát triển không ổn định, khối lượng hàng hoá vận chuyển có nhiều biến động, có sự tăng giảm không đồng đều giữa xuất khẩu và nhập khẩu Để cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển ngày càng tốt hơn với thời gian vận chuyển và mức giá ưu đãi hơn cho khách hàng, ITL – HAN đã bắt tay hợp tác, ký kết hợp đồng đối tác với nhiều hãng tàu lớn, có uy tín trên thế giới
STT Quốc gia Hãng tàu
3 Đài Loan Evergreen, Wanhai, CNC
6 Hàn Quốc Namsung, SM Line
Bảng 2.6 Danh sách một số hãng tàu hợp tác cùng ITL – HAN giai đoạn 2022 –
Quy trình cung cấp dịch vụ giao nhận và vận chuyển của Công ty Cổ phần
Bước 1 : Tìm kiếm khách hàng, nhận thông tin chi tiết về hàng và yêu cầu từ khách hàng
Nhân viên kinh doanh sẽ thực hiện tìm kiếm thông tin, nhu cầu khách hàng sau đó liên hệ để trao đổi thu thập những thông tin cần thiết, thương lượng và ký kết hợp đồng Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần – Chi nhánh tại Hà Nội thường chú trọng vào các khách hàng nhập khẩu theo điều kiện giao hàng quốc tế loại E và F nên khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của công ty, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với chuyên viên làm giá và bộ phận chứng từ để thực hiện những nghiệp vụ tiếp theo Nếu khách hàng lựa chọn đi theo điều kiện giao hàng quốc tế loại E, công ty sẽ hợp tác với đại lý bên nước xuất khẩu để tính giá các khoản phí địa phương (local charge) và cung cấp địa chỉ của xưởng xuất khẩu để thực hiện đến lấy hàng và đóng hàng Còn đối với hàng LCL thì đại lý sẽ lên kế hoạch chở hàng về kho để tiến hành làm các nghiệp vụ liên quan sau đó kéo hàng đã được đóng ra cảng/sân bay Tiếp theo, chuyên viên làm giá sẽ đặt chỗ với hãng tàu/máy bay Nhân viên kinh doanh phụ trách thông báo lịch tàu cụ thể cho khách hàng để khách biết cụ thể các mốc thời gian, cũng như nhắc khách hàng bảo đối tác xuất khẩu xin C/O cho những mặt hàng được hưởng ưu đãi thuế
Bước 2 : Kiểm tra chứng từ
Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần – Chi nhánh tại Hà Nội nhận pre-alert từ đại lý nước ngoài về lô hàng Dựa vào MBL/AWB để thông báo ETA cho khách Nếu là hàng lẻ, công ty sẽ liên lạc với người gom hàng lẻ (Co-loader) để kiểm tra ETA Phòng chứng từ kiểm tra đối chiếu tính chính xác, tính hợp lệ của các chứng từ
Bước 3: Nhận thông báo hàng đến từ hãng tàu hoặc hãng hàng không hoặc Co
– Loader, sau đó ITL – HAN phát hành một thông báo hàng đến nữa cho người nhập khẩu (Consignee)
Bước 4: Khai báo hải quan và kiểm hóa nếu có
Sau khi nhân viên chứng từ kiểm tra các chứng từ thấy hợp lệ, sẽ tiến hành tra cứu mã HS Code và lên tờ khai hải quan Trước khi truyền tờ khai, nhân viên hiện
22 trường kiểm tra độc lập lại toàn bộ tờ khai để đảm bảo nội dung trên tờ khai được chính xác và sau đó nhân viên chứng từ có gửi lại cho khách hàng kiểm tra trước khi truyền tờ khai Nếu truyền bị vào luồng vàng hoặc luồng đỏ Nhân viên hiện trường dưới cảng hoặc sân bay sẽ đến để xử lý các vấn đề Đồng thời trước khi hàng về, ITL – HAN nhận thông tin để khai manifest (bảng kê khai chi tiết hàng hoá trên tàu) cho hãng tàu, hãng tàu làm manifest gửi hải quan Làm manifest này phải làm trước khi tàu cập cảng 2-3 ngày Hãng tàu gửi ITL – HAN giấy báo hàng đến, công ty làm giấy báo hàng đến gửi consignee trên cơ sở vận đơn đã được telex hoặc thu hồi
Bước 5: Làm thủ tục thông quan cho lô hàng
Nhân viên bán hàng nhắc consignee nộp thuế để thông quan lô hàng Sau đó, nhân viên hiện trường mang giấy tờ làm thủ tục hải quan, kiểm tra chất lượng (nếu có) đến hải quan để làm thủ tục thông quan Đem lệnh giao hàng D/O đến phòng điều độ để đổi lấy phiếu vận chuyển container Ra cảng đóng các khoản phí địa phương (local charge), phí DEM, DET, Storage charge (nếu có) Tiếp theo, nhân viên hiện trường đến bộ phận hải quan ở cổng xuất trình tờ khai hải quan và giấy nhận chuyển container để kiểm tra
Bước 6 : Giao hàng cho khách hàng
Trong trường hợp, hợp đồng thỏa thuận khách hàng tự tổ chức vận chuyển từ cảng về kho thì nghĩa vụ của công ty chấm dứt Trong trường hợp nhận vận chuyển Nhân viên hiện trường sẽ cho xe chở hàng ra cảng hoặc sân bay để chở hàng đến kho cho khách hàng
Bước 7: Quyết toán và lưu hồ sơ
Sau khi hàng về kho của khách, ITL – HAN tổng hợp chi phí và phát hành giấy báo nợ (debit note) để gửi khách thanh toán Hoàn thiện hồ sơ và chuyển cho bộ phận kế toán nhập chi phí, sau đó lưu hồ sơ
MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội
Sau nhiều năm hoạt động, Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội đã xây dựng được chỗ đứng, uy tín của mình trên thị trường và gặt hái được những thành công sau:
Về hiệu quả hoạt động kinh doanh : Với đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, nắm bắt được xu thế thị trường, do vậy từ khi thành lập công ty đến nay, công ty liên tục mở rộng quy mô thị trường và lĩnh vực kinh doanh
Về độ uy tín trên thị trường: Công ty luôn cố gắng đồng hành cùng khách hàng và đối tác trong việc cung cấp dịch vụ giao nhận và vận chuyển tốt nhất với giá cước phù hợp nhất Công ty luôn nhận được đánh giá cao cũng như mức độ hài lòng lên đến 98% từ khách hàng và có một lượng khách hàng tiềm năng luôn tin tưởng vào dịch vụ của công ty
Về nguồn nhân lực: Ban lãnh đạo của công ty luôn cố gắng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn, không ngừng nỗ lực nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của toàn thể nhân viên Chính vì vậy, công ty sở hữu một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, luôn cập nhật kiến thức từ thị trường để đảm bảo mang đến những dịch vụ hậu cần ở chất lượng cao nhất
Về quy mô thị trường: Hiện nay, đối tác – nhà cung cấp của công ty đã trải rộng trên khắp thế giới Công ty xây dựng được mối quan hệ bền vững với hầu hết các hãng tàu, hãng hàng không lớn nhỏ trên thế giới với mong muốn đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng về giá cả, dịch vụ, lịch tàu, Ngoài ra, hiện nay công ty có một danh sách các đại lý thân thiết, gắn bó với các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới luôn sẵn sàng hợp tác và cung ứng dịch vụ cần thiết cho công ty khi cần
Về đối thủ cạnh tranh : Tốc độ gia nhập mới của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận, xuất nhập khẩu là ngày càng cao do tiềm năng phát triển của ngành khiến mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt Theo thống kê của VLA,
Việt Nam có khoảng 4.000 doanh nghiệp logistics chuyên nghiệp và có mạng lưới dịch vụ quốc tế Điều này gây khá nhiều khó khăn cho công ty trong việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng, cũng như có thể đáp ứng tối ưu nhất nhu cầu của khách hàng khi phải cạnh tranh với các công ty có bề dày kinh nghiệm hơn, đáp ứng được giá cả tốt hơn, chất lượng tốt hơn,
Về nghiệp vụ giao nhận : Công ty vẫn còn tồn tại 1 số hạn chế về nghiệp vụ giao nhận, thủ tục hành chính, làm thủ tục hải quan, do sự phức tạp của hệ thống pháp luật gây thiếu kinh nghiệm ở một số nghiệp vụ Việc làm chứng từ cũng như thủ tục hải quan vẫn còn tồn tại tình trạng sai sót, đặc biệt đối với những tuyến và mặt hàng không phải là thế mạnh của công ty
Doanh thu và lợi nhuận : Năm 2021, doanh thu của ITL – HAN bị thấp hơn đáng kể, nguyên nhân chính là do ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh kéo dài đã làm giảm đi nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế Đến năm 2022, doanh thu của công ty tăng lên đáng kể và năm 2023 doanh thu các dịch vụ của công ty cũng giảm nhẹ do thị trường biến động khá lớn
Về cơ sở vật chất : Vào những lúc cao điểm, công ty phải thuê ngoài bên vận chuyển nội địa Điều này dẫn đến sự phụ thuộc vào các bên vận chuyển là lớn và nếu rơi vào thời điểm cao điểm như các dịp lễ, thời điểm cuối năm thì hàng của công ty sẽ không được ưu tiên, chi phí tăng cao và rủi ro trong quá tình vận chuyển cũng tăng cao hơn khiến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng chưa triệt để, ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty
Về rủi ro trong quá trình cung ứng dịch vụ : Hàng hóa bị khai sai thông tin do sai sót của bộ phận nghiệp vụ, hàng về muộn, bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển, khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán như thỏa thuận
Nguyên nhân chủ quan : Cá nhân đội ngũ nhân viên chưa tìm hiểu và được tiếp cận việc chuẩn bị hồ sơ xử lý thủ tục nghiệp vụ cho các nhóm hàng mới, chưa chủ động và nhạy bén trong việc tiếp cận các thay đổi về mặt thủ tục trong nghiệp vụ, còn làm việc theo lối mòn, thói quen Công ty chưa lên kế hoạch dự trù, dự báo nhu cầu để đầu tư cơ sở vật chất đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Quy trình cung ứng dịch vụ cần bổ sung các ràng buộc pháp lý chặt chẽ giữa khách hàng và công ty
Nguyên nhân khách quan : Trong năm 2023, nền kinh tế hiện hữu đầy rẫy những bất ổn về chính trị, lạm phát tăng cao sau những chính sách kích cầu tại nhiều quốc gia trong thời kỳ Covid-19, đã đánh dấu mốc chấm dứt thời kỳ tăng trưởng nóng, nền kinh tế khó tránh khỏi tăng trưởng chững lại Bên cạnh đó là sự biến động giá năng lượng, sức ép tỷ giá, việc tiếp cận nguồn vốn cho hoạt động đầu tư cũng là những vấn đề lớn đặt ra với doanh nghiệp trong ngành Mặc dù các yếu tố này đã được kiểm soát và hỗ trợ rất tốt từ phía Chính phủ, nhưng các doanh nghiệp logistics chịu ảnh hưởng tiêu cực nhất mức sụt giảm lớn về doanh thu làm doanh nghiệp nhạy cảm hơn với những yếu tố làm tăng chi phí của doanh nghiệp Ngoài ra, các yếu tố khác như thời tiết, thiên tai cũng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty
3.1.4 Những vấn đề đặt ra trong hoạt động kinh doanh quốc tế của công ty
Mặc dù hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần đã có những thành tựu đáng kể nhất định trong thời gian qua, nhưng công ty vẫn còn những vấn đề cần giải quyết như sau:
Thứ nhất , công ty phát triển đội hàng không quốc tế, xây dựng nghiệp vụ quản trị rủi ro một cách chuyên nghiệp hơn trong quy trình thực hiện giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không
Đề xuất vấn đề nghiên cứu
Sau thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội, dựa vào những phân tích và đánh giá các thành công và hạn chế còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty, em xin đề xuất 2 đề tài nghiên cứu như sau:
Đề tài 1 : Quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của Công ty Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội
Đề tài 2 : Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội, Báo cáo tài chính 2021 - 2023
2 Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần - Chi nhánh tại Hà Nội, Báo cáo Thống kê nhân sự 2021 - 2023
3 Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMQT (2019), Bài giảng Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế
4 PSG.TS.Doãn Kế Bôn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất bản Chính trị - Hành chính