Báo cáo thực tập khoa kinh tế quốc tế Đại học thương mại chi nhánh công ty cổ phần giao nhận tiếp vận quốc tế tại hà nội (interlog hà nội)

12 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN INTERLOG TẠI HÀ NỘI.... Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phần giao nhận tiếp vận quốc tế tại Hà Nội InterLO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

Lớp: K57E3

Mã sinh viên: 21D130201

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 2

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 3

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TIẾP VẬN QUỐC TẾ TẠI HÀ NỘI 5

1.1 Khái quát chung về InterLOG Hà Nội 5

1.2 Loại hình kinh doanh chính 6

1.3 Cơ cấu tổ chức 7

1.4 Nhân lực của InterLOG Hà Nội 9

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 11

1.6 Tài chính của InterLOG Hà Nội 12

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN INTERLOG TẠI HÀ NỘI 14

2.1 Khái quát quá trình hoạt động kinh doanh của InterLOG Hà Nội 14

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh quốc tế của InterLOG Hà Nội 15

2.2.1 Tỷ trọng cơ cấu loại hình dịch vụ 15

2.2.2 Tình hình kinh doanh theo cơ cấu thị trường của của InterLOG Hà Nội.16 2.3 Thực trạng cung cấp dịch vụ chính của của InterLOG Hà Nội 18

2.3.1 Thực trạng cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đường biển 18

2.3.2 Thực trạng cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đường hàng không 21

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 23

3.1 Đánh giá tình hình hoạt động của của InterLOG Hà Nội 23

3.1.1 Những thành công đạt được 23

3.1.2 Hạn chế và nguyên nhân 24

3.2 Đề xuất đề tài nghiên cứu 25

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

LỜI NÓI ĐẦU

Trong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại, dưới sự chỉ bảo vàhướng dẫn tận tình về kiến thức của các thầy, cô trong khoa Kinh tế và Kinh doanhquốc tế, em đã có cơ hội học hỏi và tiếp thu các kiến thức về chuyên ngành Đối với

em kì thực tập vừa qua là một cơ hội giúp em có cái nhìn tổng hợp về ngành nghề mìnhtheo học, bù đắp lượng kiến thức còn thiếu và vận dụng các kĩ năng đã học cũng như

mở rộng kiến thức, kinh nghiệm cho bản thân để sau khi ra trường có thể khẳng địnhnăng lực và phát triển gắn bó lâu dài với công việc

Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn tới Ths.Vũ Anh Tuấn

cùng các thầy cô Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, trường Đại học Thương mại đãtận tình hướng dẫn em trong quá trình viết Báo cáo thực tập tổng hợp

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phần giao nhận tiếp vận quốc tế tại

Hà Nội (InterLOG), Ban Giám đốc và các anh chị trong Phòng Kinh doanh đã tạo điềukiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng những kiến thức đãhọc để phát huy khả năng sáng tạo của mình, đồng thời biết được những nhược điểm

để khắc phục, sửa đổi và hoàn thành tốt bài báo cáo này

Tuy nhiên, do thời gian thực tập không dài, trình độ lý luận cũng như kinhnghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót

Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô để bài báo cáocủa em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Bảng 1.1 Phân chia nguồn lực của InterLOG Hà Nội giai đoạn 2021

-2023

9

Bảng 2.1 Tình hình doanh thu công ty giai đoạn 2021 – 6T/2024 14Bảng 2.2 Thống kê doanh thu đơn vị thực tập theo các lĩnh vực kinh

Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức của Công ty InterLOG HÀ NỘI 8

Sơ đồ 2.1 Quy trình cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng đường biển tại

InterLOG Hà Nội

19

Sơ đồ 2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng bằng đường

hàng không tại InterLOG Hà Nội

21

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO

NHẬN TIẾP VẬN QUỐC TẾ TẠI HÀ NỘI 1.1 Khái quát chung về InterLOG Hà Nội

- Tên công ty: VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬNTIẾP VẬN QUỐC TẾ TẠI HÀ NỘI

- Tên quốc tế: REPRESENTATIVE OFFICE IN HA NOI OFINTERNATIONAL LOGISTICS CORPORATION

- Tên viết tắt: InterLOG Ha Noi

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài Nhà Nước

- Địa chỉ website:https://interlogistics.com.vn/vi

Công ty cổ phần giao nhận tiếp vận quốc tế Hà Nội đi vào hoạt động ngày21/06/2012 Với hơn 12 năm hỗ trợ doanh nghiệp trong và ngoài nước, đặc biệt là cácdoanh nghiệp FDI, InterLOG Hà Nội hướng đến mục tiêu tăng trưởng bền vững, đi đầutrong việc cung cấp các dịch vụ logistics và giải pháp quản lý chuỗi cung ứng toàn diện

- Tầm nhìn: Trở thành công ty cung cấp giải pháp Logistics tích hợp đạt chuẩnquốc tế, hướng đến đơn vị kiến trúc giải pháp chuỗi cung ứng (4PL) được tínnhiệm hàng đầu Việt Nam.

- Sứ mệnh: Cung cấp các giải pháp cung ứng hiệu quả mang lại giá trị thiết thựccho cả khách hàng, tổ chức và cộng đồng, góp phần nâng cao chất lượng vànăng lực cạnh tranh trong chuỗi cung ứng toàn cầu

Từ đó, InterLOG đã và đang áp dụng mô hình phát triển bền vững E.S.C(Environmental – Social – Governance) nhằm kiến tạo môi trường, bồi dưỡng nhân tài,

có trách nhiệm với cộng đồng, và tối ưu quản trị chuỗi cung ứng

1.2 Loại hình kinh doanh chính

InterLOG Hà Nội chuyên cung cấp các dịch vụ logistics tích hợp như: vận tải đaphương thức đường biển, đường hàng không, đường bộ, đại lý khai báo hải quan, xuấtnhập khẩu, kho hàng… Ngoài kinh doanh các dịch vụ logistics, InterLOG Hà Nội còntập trung phát triển các giải pháp chuỗi cung ứng nhằm tăng chất lượng dịch vụ đồngthời giảm chi phí cho khách hàng

Lĩnh vực kinh doanh chính:

- Vận tải quốc tế:

Vận tải quốc tế là dịch vụ vận chuyển hàng hóa sang các quốc gia khác trên thếgiới, giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường nước ngoài InterLOG tập trung đưa ra giảipháp và dịch vụ vận tải quốc tế, hướng đến mục tiêu tăng trưởng bền vững cho kháchhàng

 Vận chuyển đường biển:

InterLOG có quan hệ hợp tác tốt với các hãng tàu lớn với mạng lưới hệ thốngvới 60+ quốc gia trên thế giới, chinh phục các đối tác tại những thị trường khó tính như

Mỹ, Anh, Nhật Bản, Singapore,…Vì vậy, InterLOG cung cấp dịch vụ vận tải biển đa

dạng các tuyến đường với giá cả hợp lý; tư vấn các tuyến đường trọng điểm có nhiềukhung thời gian linh hoạt giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn.

 Vận chuyển đường hàng không

Dựa vào mối quan hệ đối tác và thành viên, InterLOG được đặc quyền sử dụngcác tuyến hàng không dân dụng đến từ Nhật Bản, Singapore, Đài Loan, TrungQuốc đề vận chuyển quốc tế, bảo đảm chất lượng hàng hóa và đúng lịch trình

- Vận tải nội địa:

Vận chuyển nội địa là dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, đường sắt,đường biển và hàng không trong phạm vi quốc gia hoặc khu vực InterLOG là công tyvận chuyển nội địa uy tín, kết hợp nhiều giải pháp hiệu quả phù hợp nhu cầu của kháchhàng InterLOG cung cấp các dịch vụ vận tải nội địa chuyên nghiệp từ Bắc - Nam, từcác hệ thống cảng, sân bay đến các khu công nghiệp, trung tâm phân phối trên toànquốc và sở hữu gồm 50 xe đầu kéo, 80 rơ mooc, hơn 100 xe tải vận chuyển trung bìnhhơn 10.000 chuyến xe mỗi năm

1.3 Cơ cấu tổ chức

Các bộ phận được phân chia theo chức năng chuyên môn Tuy nhiên, tất cả cácphòng ban đều phối hợp chặt chẽ với nhau để đảm bảo công ty hoạt động hiệu quả vàdịch vụ cung cấp đạt được kết quả tốt nhất

Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức của Công ty InterLOG HÀ NỘI

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

- Tổng Giám đốc:

Tổng giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty, là người thực hiệncác quyền và nghĩa vụ phát sinh từ các giao dịch của doanh nghiệp Bên cạnh đó, tổnggiám đốc chịu trách nghiệm với pháp luật trong hoạt động điều hành quản lý công ty

- Phòng Phát triển kinh doanh

Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định xuhướng ngành nghề để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp Đồng thời, phòng kinhdoanh tìm kiếm, thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng,đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ chất lượng và hỗ trợ kịp thời.Ngoài ra, phòng kinh doanh còn chịu trách nhiệm đàm phán và ký kết hợp đồng vớikhách hàng và đối tác, đảm bảo các điều khoản hợp đồng phù hợp với lợi ích của cả haibên Bên cạnh đó, phòng kinh doanh cung cấp tư vấn và hỗ trợ khách hàng, giúp họ lựachọn các dịch vụ phù hợp và giải quyết các vấn đề phát sinh

- Phòng Chăm sóc khách hàng

Phòng Chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ hỗ trợ cho phòng phát triển kinhdoanh trong việc tư vấn và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về dịch vụcủa doanh nghiệp Trong quá trình cung cấp dịch vụ, họ phải liên tục nắm bắt tình hìnhvận chuyển hàng hóa và cập nhật nhanh chóng cho khách hàng.

- Phòng Khai báo hải quan

Phòng Khai báo hải quan thực hiện nhiệm vụ chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ liênquan đến hàng hoá xuất nhập khẩu để trình báo lên cơ quan hải quan và đảm bảo tất cảnhững giấy tờ này đều hợp pháp và áp dụng theo đúng quy định của pháp luật

- Phòng Điều phối - Kho vận

Phòng Điều phối kho vận chịu trách nhiệm cho quá trình vận chuyển của hànghóa Họ chịu trách nhiệm lên kế hoạch, tổ chức và giám sát toàn bộ quá trình di chuyểnhàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đến

- Phòng Hành chính - Nhân sự

Phòng hành chính nhân sự là bộ phận có chức năng tối ưu hóa năng suất củanhân viên và giải quyết các vấn đề hành chính văn phòng, như quản lý hồ sơ giấy tờ,công tác lễ tân quản lý

1.4 Nhân lực của InterLOG Hà Nội

Bảng 1.1 Phân chia nguồn lực của InterLOG Hà Nội giai đoạn 2021 - 2023

Số người

Tỷ lệ (%)

Số người

Tỷ lệ (%)

Số người

Tỷ lệ (%)

Dựa vào bảng trên có thể thấy, sự chênh lệch giới tính giữa nam và nữ khôngquá nhiều, từ đó đảm bảo được sự cân bằng trong công việc, đa dạng trong góc nhìn, tưduy và để hoàn thành công việc một cách có hiệu quả Đặc biệt, với cơ cấu nguồn laođộng trẻ, chủ yếu là các bạn gen Z dưới 22 tuổi và từ 22 – 30 tuổi (chiếm hơn 85%)được coi là nguồn lực năng động, có khả năng biến đổi, thích ứng cao với những biếnđộng của thị trường, không ngừng cập nhật, nắm bắt được xu hướng, cũng như đưa rađược những ý tưởng mới và phương pháp hay trước những yêu cầu khắc khe của kháchhàng, mặt khác còn giúp không khí làm việc trong công ty tươi mới và tích cực hơn.

Bên cạnh đó có thể thấy rằng, cơ cấu nguồn lao động có trình độ đại học chiếmphần lớn trong tổng số nhân viên (trung bình khoảng 90%) Các nhân viên phần lớnđều đã được đào tạo về các chuyên ngành như Kinh doanh quốc tế, Kinh tế quốc tế,Kinh tế đối ngoại,…Điều này đã đảm bảo tính hiệu quả trong công việc, đáp ứng đượckhối lượng lớn các công việc phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cao, tiết kiệm được thờigian đào tạo và phát huy được năng lực trong quá trình phát triển của công ty

Về số lượng nhân viên thuộc các phòng ban đều đã được phân chia và tính toán

kĩ lưỡng để đảm bảo hiệu quả trong quá trình vận hàng cũng như làm việc để đem lạihiệu quả tốt nhất Phòng kinh doanh có số lượng nhân viên lớn nhất công ty, chiếmkhoảng 50% nhân sự, nhằm tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năng, đem lạidoanh thu cho công ty, các phòng ban khác cũng được phân bổ số lượng nhân sự phùhợp với khối lượng công việc, đảm bảo các phòng ban làm việc hiệu quả và phối hợptrơn tru

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Văn phòng đại diện tại Hà Nội của Công ty Cổ phần Giao Nhận Tiếp Vận Quốc

Tế InterLOG ở địa chỉ tầng 3, tòa N01-T02 Ngoại Giao Đoàn, phường Xuân Tảo, quậnBắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam Văn phòng được bố trí 1 cách khoa học,thuận tiện liên kết các phòng ban với đầy đủ các nhiệm vụ cần thiết Hiện nay, công tyđang sở hữu 1 hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, các thiết bị cần thiết cho văn phòng như:

quan, điện thoại bàn… Tất cả để phục vụ cho các nhân sự làm việc thoải mái nhất cóthể.

Hiện nay, InterLOG sở hữu số phương tiện đường bộ bao gồm: 70 xe tải, 40romooc và 30 đầu kéo cung cấp cho khách hàng các giải pháp hiệu quả, tiết kiệm chiphí trong vận tải đa phương thức nội địa

Ngoài ra, InterLOG còn là đơn vị phát triển dịch vụ kho vận và hoàn tất đơnhàng đáng tin cậy tại Việt Nam nhờ sở hữu hệ sinh thái kho bãi đa dạng, có mặt tại cáckhu vực kinh tế trọng điểm trên cả nước: Kho khu vực Miền Bắc (Hà Nội, Bắc Ninh).Tại miền Bắc, công ty sở hữu 2 kho CFS tại Hà Nội và Bắc Ninh Bên cạnh đó, công tycũng xây dựng 2 kho ngoại quan tại Vĩnh Phúc và Hà Nam theo tiêu chuẩn quốc tế,tích hợp mô hình cung ứng VMI hiện đại nhất Việt Nam để đảm bảo cho khách hàngchi phí lưu kho thấp, hàng ưu đãi thuế tại kho và đơn giản hoá thủ tục Hải quan…

1.6 Tài chính của InterLOG Hà Nội

Bảng 1.2 Cơ cấu tài sản giai đoạn 2021 - 2023

Nhìn chung, từ năm 2021 - 2023, tổng tài sản và tổng nguồn vốn của công ty có

xu hướng tăng, đặc biệt là năm 2023 thì tổng tài sản có xu hướng tăng 8,8% so với nămtrước đó

Giá trị tài sản cố định cũng tăng dần theo các năm và điều này chứng tỏ Công ty

đã đầu tư nhiều hơn về trang thiết bị, máy móc làm việc và hoàn thiện cơ sở hạ tầng màcông ty sở hữu như văn phòng, kho CFS… Hơn thế nữa, giá trị tài sản lưu động cũngtăng lên chứng tỏ tổng vốn của tiền vốn hàng hoá, vốn dự trữ và vốn trong khâu lưuthông dịch vụ của công ty cũng đều tăng lên qua các năm Bên cạnh đó, ta thấy rằng,tổng nguồn vốn của công ty năm 2023 đột ngột tăng vọt và đạt con số ấn tượng là 26,3

tỷ đồng Điều này có thể được lý giải là do đây là giai đoạn nhiều biến động với khủnghoảng giá tiêu dùng, xăng dầu tăng… nên giá dịch vụ logistics công ty thuê ngoài cũngtăng, từ đó mà công ty và các cổ đông, công ty liên doanh đã nắm bắt xu hướng, đầu tưmạnh mẽ để phát triển, hoàn thiện tối ưu dịch vụ giao nhận của InterLOG

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CHI NHÁNH CÔNG

TY CỔ PHẦN INTERLOG TẠI HÀ NỘI 2.1 Khái quát quá trình hoạt động kinh doanh của InterLOG Hà Nội

Giai đoạn từ năm 2021-2023 là giai đoạn nhiều biến động, khi nền kinh tế thếgiới đã vượt qua đại dịch Covid-19 và tiến vào giai đoạn khôi phục Tuy nhiên, nềnkinh tế tiếp tục gặp khó khăn khi có sự xung đột tại Nga và Ukraine, và cuộc khủnghoảng giá tiêu dùng, giá xăng dầu tăng Vì vậy trong giai đoạn 2021-2023 chi phítăng do giá xăng dầu và giá dịch vụ logistics công ty thuê ngoài tăng Từ đó dẫn đếnviệc doanh thu và lợi nhuận tăng

Bảng 2.1 Tình hình doanh thu công ty giai đoạn 2021 – 6T/2024

(Đơn vị: tỷ đồng) Nguồn: Phòng kế toán

Theo số liệu trên, ta có thể thấy InterLOG hoạt động tương đối ổn định, doanhthu tăng đều qua các năm

Mặc dù năm 2021, mặc dù thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng phải đốimặt với ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch COVID-19, nền kinh tế toàn cầu cũng từ

đó mà chịu ảnh hưởng nặng nề Trong bối cảnh các quốc gia thắt chặt biên giới, hạnchế người và hàng hoá di chuyển để ngăn ngừa bệnh tật, các doanh nghiệp hoạt động

hiệu quả khi mang về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là 102,3 tỷ đồng và lợinhuận sau thuế là 5,6 tỷ đồng vào năm 2021.

Báo cáo kết quả kinh doanh 2022 cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ củaInterLOG khi doanh thu đạt hơn 114,2 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 6,3 tỷ đồng, tổngmức cổ tức 2022 chiếm 15% lợi nhuận Đó là nhờ sự cố gắng không ngừng, đổi mớicác dịch vụ của InterLOG phù hợp với xu hướng thị trường, tạo niềm tin cho kháchhàng: Vận tải hàng không đã kịp thời "đột phá" khi thay đổi chiến lược chuyển đổi máybay vận tải hành khách thành Vận tải hàng hóa Theo đó, sản lượng và doanh thu trongmảng vận tải hàng không của InterLOG tăng mạnh trong 2021

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh quốc tế của InterLOG Hà Nội

2.2.1 Tỷ trọng cơ cấu loại hình dịch vụ

Bảng 2.2 Thống kê doanh thu đơn vị thực tập theo các lĩnh vực kinh doanh

chủ chốt từ 2021 - T6/2024

(Đơn vị: tỷ đồng) Nguồn: Phòng kế toán

Có thể thấy rằng, hoạt động giao nhận đường biển chiếm phần lớn doanh thucủa InterLOG và có xu hướng gia tăng đáng kể, cụ thể là tính đến cuối năm 2023,doanh thu của đường biển là 88,2 tỷ đồng (luôn chiếm trên 70% tổng doanh thu củađơn vị) Phương thức này chính là thế mạnh lớn của InterLOG, đặc biệt tại các thịtrường Đông Nam Á, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ Mặt hàng được vận