Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội và tập thể nhân viên phòng ban phát triển kinh doanh đã chỉ dạy và nâng đỡ em trong công việc.. Sau 1 t
TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY
Sự hình thành và phát triển công ty
Công ty TNHH Melody Logistics được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh và đi vào hoạt động năm 2009 điều hành bởi ông Trần Quang Bửu Vỏn vẹn chỉ với 3 nhân sự tại 83/10 Nguyễn Thượng Hiền Sau khoảng thời gian nỗ lực phát triển công ty, năm
2012 văn phòng Melody Logistics được chuyển sang địa chỉ mới ở số 7 Nguyễn Huy Tưởng Năm 2013, ông Trần Quang Bửu chính thức điều hành công ty với chức danh Tổng Giám đốc, nhân sự lúc này là 15 thành viên Bắt đầu lên chiến lược kinh doanh phát triển thêm các mảng: Import, Export, Air, NVOCC, Oversea, Consol, Project Cargo, Domestic Transport
Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội chính thức được thành lập vào ngày 23/10/2015 Thông tin chi tiết cụ thể như sau:
• Tên doanh nghiệp: Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội
• Địa chỉ: Tầng 7, số 52 phố Chùa Hà, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
• Người đại diện pháp luật của Công ty:
− Chức danh: Tổng giám đốc
• Website: https://www.melodylogistics.com/
Melody Logistics với hệ thống chi nhánh và văn phòng rộng khắp cả nước như
Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ và TP Hồ Chí Minh Doanh nghiệp tự tin tiếp nhận mọi nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong nước và quốc tế của khách hàng
Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội hoạt động với sứ mệnh trở thành một chuyên gia giao nhận vận tải nhằm tạo ra lợi ích bền vững cho khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ và giải pháp hậu cần toàn cầu chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu của các đại lý nước ngoài Với nhiều năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ giao nhận và vận chuyển hàng hóa, Melody Logistics hiểu được nhu cầu đa dạng của khách hàng, vì vậy công ty luôn cố gắng xây dựng các dịch vụ một cách đa dạng và linh hoạt nhằm đáp ứng yêu cầu khắt khe của khách hàng Đến nay, sau hơn 9 năm hoạt động, công ty đã đạt được nhiều thành tựu to lớn, có doanh thu và lợi nhuận đạt top đầu trong số các chi nhánh của Melody Group Hơn thế nữa, chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội đã xây dựng và mở rộng mạng lưới đối tác và khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Melody Logistics chi nhánh Hà Nội chuyên cung cấp các dịch vụ về giao nhận và vận chuyển hàng hóa với phương châm luôn sẵn sàng cung cấp với tiêu chuẩn toàn cầu, chi phí hợp lý, chất lượng cao, giải pháp tối ưu và hiệu quả cho mỗi nhu cầu khách hàng Hiện nay, công ty đang kinh doanh một số các dịch vụ chính như sau:
- Vận chuyển đường biển: Melody ký kết hợp đồng dịch vụ với các hãng tàu có uy tín như APL, CMA-CGM, OOCL, ZIM, CK LINE, PIL, WAN HAI, YML, MSC … để cung cấp cho khách hàng đầy đủ và kịp thời các thông tin về thời gian, lộ trình vận chuyển với chi phí tiết kiệm nhất
- NVOCC: NVOCC cung cấp cho khách hàng có nhu cầu vận tải đường biển những giải pháp hiệu quả với chi phí thấp nhất NVOCC duy trì quan hệ đối tác chiến lược với các hãng lớn trên thế giới nhằm cung cấp cước tàu biển với giá cạnh tranh nhất
- Vận chuyển đường hàng không: Melody cung cấp dịch vụ xuất và nhập bằng đường hàng không cho tất cả các loại hàng hóa từ / đến bất cứ nơi nào trên thế giới Bằng
3 cách xây dựng mối quan hệ tốt và lâu dài với nhiều hãng hàng không: MH (Hãng hàng không Malaysia), TK (Hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ), VN (Việt Nam Airlines), CX (Cathay Pacific Airline), SQ (Singapore Airline)
- Dịch vụ thủ tục hải quan: Với sự am hiểu về thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu hàng hóa, nắm rõ quy trình thông quan hàng hóa Phòng chứng từ của Melody Logistics đã và đang cung cấp các dịch vụ khai báo hải quan trọn gói, cung cấp giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, giúp khách hàng thông quan hàng hóa nhanh chóng nhằm đảm bảo việc kinh doanh của doanh nghiệp và đối tác được thuận lợi
Ngoài ra, Melody Logistics chi nhánh Hà Nội cũng cung cấp các dịch vụ khác như: vận chuyển nội địa, oversea, chuyển phát nhanh, bảo hiểm hàng hóa, làm chứng từ Với mô hình dịch vụ đa dạng và linh hoạt có thể đáp ứng yêu cầu khắt khe của khách hàng một cách tốt nhất
Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội định hướng tập trung vào thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế với các tuyến đường vận tải chính là các quốc gia ở Châu Á (Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc), Đông Nam Á và một số quốc gia ở Châu Âu (Bỉ, Đức, Pháp, Hà Lan, Ý, Ba Lan, Anh, Tây Ban Nha) Hướng tới mục tiêu có thể góp phần đem đến sự phát triển kinh doanh quốc tế giữa Việt Nam và các quốc gia khác trên thế giới Đặc biệt thị trường trọng điểm mà công ty đang khai thác rất tốt và chiếm ưu thế là thị trường Châu Á Với hơn 9 năm kinh nghiệm làm việc và xử lý lượng lớn hàng hóa chủ yếu lưu thông qua các tuyến đường Châu Á, Melody Logistics tự tin đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội (Nguồn: Phòng Nhân sự – Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội ) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
Hiện nay chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội hoạt động dưới sự chỉ đạo của:
- Giám đốc: Ông Trần Quang Bửu là người có quyền hạn cao nhất trong công ty
Là người dẫn dắt, đưa ra tất cả mọi quyết định, phê duyệt liên quan đến hoạt động của công ty
- Phó Giám đốc: Ông Trần Đức Vinh là người giám sát trực tiếp hoạt động kinh doanh tại chi nhánh Hà Nội
Ngoài ra, mỗi phòng ban đều có chức năng và nhiệm vụ riêng, cụ thể như sau:
- Phòng Kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, đối tác có nhu cầu sử dụng dịch vụ xuất/nhập khẩu hàng hóa; chào giá dịch vụ cho khách hàng; chăm sóc khách hàng, cập nhật tình trạng hàng hóa; theo dõi công nợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Phòng Pricing: chịu trách nhiệm phát triển và xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với các nhà cung cấp, đại lý nước ngoài, hãng tàu, hãng hàng không, đơn vị vận tải và các nhà cung cấp khác Ngoài ra, phòng ban còn chịu trách nhiệm kiểm soát, lập hồ
PHÒNG NHÂN SỰ PHÓ GIÁM ĐỐC
5 sơ và cập nhật giá mua hàng ngày vào hệ thống nội bộ; nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm giá cạnh tranh
- Phòng Chứng từ: chịu trách nhiệm soạn thảo, bàn giao, thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo quản các loại hóa đơn, chứng từ của công ty và của khách hàng Chuẩn bị, tập hợp chứng từ hải quan như giấy chứng nhận xuất xứ, giấy phép xuất nhập khẩu, chứng nhận hun trùng, kiểm dịch; lên tờ khai cho lô hàng xuất nhập khẩu Ngoài ra, bộ phận chứng từ cũng đảm nhiệm vai trò làm vận đơn, khai manifest, trao đổi thông tin với đại lý để lo hàng được thông suốt trong quá trình xuất nhập khẩu
- Phòng Kế toán: chịu trách nhiệm về các khoản thu chi của công ty, thực hiện các hợp đồng lao động, quản lý nhân sự, lương bổng và khen thưởng theo chỉ đạo trực tiếp của Phó Giám đốc Theo dõi sổ sách, ứng và hoàn tiền lấy tờ khai hoặc làm hàng Theo dõi công nợ khách hàng, theo dõi thu chi trả hộ, làm đề nghị thanh toán từng lô hàng; làm quyết toán và kiểm soát nguồn vốn cũng như các khoản ngoại tệ
- Phòng Giao nhận: Trực tiếp đi đến kho bãi, cảng biển, cảng hàng không để làm thủ tục thông quan, nhận hàng từ các công ty vận chuyển hoặc nhập kho Liên hệ với khách hàng và hướng dẫn thủ tục cần thiết để vận chuyển sản phẩm Khai báo hải quan tại cảng Đảm bảo quá trình xuất – nhập hàng hóa diễn ra suôn sẻ Giao – nhận lệnh xuất nhập hàng Điều hành, kiểm tra các hoạt động bốc dỡ, vận chuyển sản phẩm từ kho đến đối tác
- Phòng Nhân sự: thực hiện chức năng về công tác tổ chức bộ máy, nhân sự, công tác lao động tiền lương, công tác tuyển dụng và quản lý hành chính, giải quyết các chế độ chính sách cho người lao động, công tác thi đua khen thưởng kỷ luật Nghiên cứu xây dựng các đề án về tổ chức bộ máy, bố trí nhân sự và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, đơn vị trực thuộc công ty.
Các nguồn lực của công ty
Bảng 1.1: Năng lực tài chính của Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: VNĐ)
Tài sản ngắn hạn 24.703.981.306 28.889.765.435 30.279.568.315 Tài sản dài hạn 11.589.355.980 11.050.882.902 12.281.220.916
(Nguồn: Phòng Kế toán – Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội)
Trong giai đoạn 2020 – 2022, mặc dù kinh tế khó khăn đang trên đà suy thoái nhưng tài sản của chi nhánh công ty vẫn có sự tăng trưởng Cụ thể, năm 2020 tổng tài sản đạt hơn 36 tỷ đồng thì sang đến năm 2021 và 2022 con số lần lượt tăng lên thành hơn 39 tỷ và 42 tỷ đồng Tuy nhiên, kéo theo nợ phải trả cũng tăng từ hơn 16 tỷ đồng (năm 2020) và lên 21 tỷ đồng (năm 2022) Mặc dù vậy, so sánh tương quan giữa Tổng tài sản/Nợ phải trả, ta thấy hệ số khả năng thanh toán của công ty xấp xỉ gần bằng 2, điều này phản ánh về cơ bản, với tổng tài sản hiện có, công ty hoàn toàn đáp ứng được các khoản nợ tới hạn
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Hệ thống vận tải nội địa được đầu tư với số lượng 3 ô tô đầu kéo, hệ thống rơ moóc có khả năng vận chuyển hàng có trọng tải từ 15 tấn đến 50 tấn, 12 xe tải có trọng tải từ 1.25 tấn đến 8 tấn gồm có 2 đầu xe mui bạt và 10 đầu xe thùng kín chuyên chở hàng hóa với kích thước và trọng lượng khác nhau Với mục đích đáp ứng nhu cầu vận chuyển nội địa và xuyên biên giới
Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội có địa chỉ tại: Tầng 7, số 52 Phố Chùa Hà, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Mỗi phòng ban được trang bị những thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng đáp ứng nhu cầu của nhân viên trong công ty Tất cả các phòng làm việc đều được trang bị với hệ thống gồm 52 máy tính, 3 máy in, 8 điều hòa, 2 lò vi sóng, 2 tủ lạnh và đầy đủ bàn ghế, kệ đựng đồ Ngoài ra, phòng họp được trang bị hệ thống máy chiếu để phục vụ hiệu quả cho công tác hội họp
Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội năm 2023
Phân loại Chỉ tiêu Số lượng
Theo trình độ đào tạo
Sau đại học 2 3,84 Đại học 46 88,46
(Nguồn: Phòng Nhân sự - Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội)
Tính đến thời điểm tháng 12/2023, tổng số nhân viên làm việc ở tất cả các phòng ban trong công ty Melody Logistics chi nhánh Hà Nội là 52 người Trong đó có 1 phó giám đốc chi nhánh và 6 trưởng phòng quản lý theo từng phòng ban Việc tuyển dụng lao động được thực hiện theo đúng quy chế của công ty và quy định của Nhà nước Trình độ của đội ngũ lao động ngày càng cao, thể hiện ở thực tế là hơn 92% cán bộ công nhân viên của công ty có trình độ đại học và sau đại học, trong đó phần lớn cán bộ công nhân viên của công ty đều tốt nghiệp từ các trường Đại học khối kinh tế có danh tiếng trên toàn quốc Còn lại khoảng hơn 7% cán bộ công nhân viên tốt nghiệp từ các trường cao đẳng, trung cấp khác Các nhân viên trong công ty phần lớn đều đã được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ nên có khả năng làm việc độc lập, giải quyết và xử lý tốt các tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả
Nhìn chung, nguồn nhân lực của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội tương đối trẻ, năng động, tác phong nhanh nhẹn và có trách nhiệm với công việc Thể hiện ở việc nhân viên có độ tuổi dưới 35 chiếm 73% trên tổng số nhân viên công ty Các nhân sự trên 35 tuổi hiện đang chủ yếu nắm giữ vị trí trưởng phòng và quản lý chiếm hơn 26% Tỉ lệ giới tính chênh lệch khá nhiều, cụ thể trong tổng số 52 nhân sự có 34 nhân viên nữ chiếm 65,39%, 18 nhân viên nam chiếm 34,61% Bởi với tính chất của ngành dịch vụ đòi hỏi sự khéo léo, tỉ mỉ, cẩn thận và khả năng giao tiếp tốt với khách hàng Những phòng ban như phòng Giao nhận và phòng Pricing có tỉ lệ nhân viên nam cao hơn các phòng ban khác
Với cơ cấu nhân sự gồm đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhạy bén và đầy nhiệt huyết cùng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và thành công của công ty.
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Trong 3 năm gần đây, chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực cung cấp các dịch vụ vận tải nội địa và quốc tế, bảo hiểm hàng hóa, khai báo hải quan Công ty tập trung vào phát triển các thị trường Ấn Độ, Trung
Quốc và khu vực Châu Á tuy nhiên trong những năm gần đây công ty đang tiếp tục mở rộng sang các thị trường khác như Mỹ và Canada Những năm qua công ty đã khẳng định mình bằng chính uy tín và chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó tạo ra những bước tiến lớn trong quá trình phát triển của công ty Hoạt động kinh doanh cũng có nhiều biến động, cụ thể được thể hiện qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022 Kết quả hoạt động kinh doanh dựa trên hai chỉ tiêu chính là doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2020 – 2022
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty Melody Logistics tại
Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: VNĐ)
(Nguồn: Phòng Kế toán – Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội)
Hình 1.2: Doanh thu và lợi nhuận sau thuế của chi nhánh công ty Melody Logistics tại
Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: Tỷ VNĐ)
Thông qua biểu đồ ta thấy hoạt động kinh doanh của công ty có sự biến động rõ rệt trong những năm qua Doanh thu năm 2021 tăng hơn 13% so với năm 2020, cùng với đó lợi nhuận sau thuế năm 2021 cũng tăng hơn 17% so với năm 2020 Tuy nhiên, doanh thu năm 2022 lại giảm gần 7% so với năm 2021 và lợi nhuận năm 2022 cũng giảm đi đáng kể hơn 8% so với năm 2021 Điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt được những bước tiến nhất định Qua các năm hoạt động kinh tế đã có sự tăng trưởng trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các công ty giao nhận và cho thấy khả năng phát triển ổn định trong bối cảnh có nhiều biến động như hiện nay Giai đoạn 2020 – 2022 là giai đoạn phục hồi kinh tế sau dịch Covid, nhiều doanh nghiệp rơi vào tình cảnh thua lỗ thậm chí phá sản Tuy nhiên với vị thế cũng như sự nỗ lực không ngừng, Melody Logistics đã giữ vững sự tăng trưởng qua các năm Tuy năm 2022 doanh thu và lợi nhuận giảm hơn so với 2021 nhưng không đáng kể.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Tại phòng ban Phát triển kinh doanh, sinh viên đảm nhận vị trí Thực tập sinh kinh doanh Logistics, thực hiện các công việc cụ thể như sau:
Trong ngày đầu tiên nhận việc tức ngày 03/01, em được anh trưởng phòng kinh doanh giới thiệu cụ thể về công việc của một nhân viên kinh doanh dịch vụ Logistics Phổ biến về quy định công ty và những đầu việc cũng như trách nhiệm của một nhân viên Kinh doanh
Từ ngày 04/01 đến ngày 05/01, em được học nội dung về Local Charges (Phí địa phương) với hàng xuất khẩu và hàng nhập khẩu Với mục đích khi khách hàng hỏi về báo giá các chi phí địa phương của hàng xuất/nhập khẩu, em sẽ biết cần báo giá những đầu chi phí nào Ví dụ: Đối với hàng xuất, các phí địa phương cơ bản bao gồm: THC, phí phát hành vận đơn, phí niêm phong kẹp chì, LSS Còn với hàng nhập, phí địa phương cơ bản bao gồm: THC, CIC, D/O, phí vệ sinh container, EMC Tránh việc khách hỏi phí địa phương hàng xuất nhưng lại báo phí địa phương hàng nhập, khách hàng sẽ đánh giá là thiếu chuyên nghiệp
Từ ngày 08/01 đến ngày 09/01, em được học nội dung về Container cụ thể là phân loại container, ký hiệu container và đơn vị tính container Với mục đích khi khách hàng yêu cầu vận chuyển hàng hóa, em sẽ biết được từng loại mặt hàng sẽ phù hợp với loại container nào
Từ ngày 10/01 đến ngày 11/01, em tiếp tục học kiến thức về Cảng biển Cụ thể là tên các cảng biển quốc tế ở một số quốc gia như: Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ Và một số cảng lớn tại Châu Âu: Bỉ, Tây Ban Nha, Anh, Pháp, Đức, Ý Chủ yếu học về các cảng quốc tế mà công ty thường xuyên vận chuyển hàng hóa qua khu vực cảng đó Ngoài việc cần phải biết được cảng đó thuộc gia nào, em cũng cần chỉ ra được vị trí cụ thể của cảng trên Google Maps
Từ ngày 15/01 đến ngày 16/01, chuyển qua nội dung kiến thức về Incoterms Khi tìm hiểu kỹ hơn về nội dung này, em đã biết cách phân biệt một cách chi tiết và rõ ràng
12 về từng điều kiện giao hàng Phân chia trách nhiệm, chi phí và rủi ro của bên mua và bên bán Các điều kiện giao hàng công ty thường xuyên sử dụng là: FOB, CIF, DDU và FCA
Từ ngày 17/01 đến ngày 18/01, em được học kiến thức về Bộ chứng từ bao gồm: Vận đơn, Tờ khai hải quan, Phiếu đóng gói hàng hóa, Hóa đơn thương mại, Giấy chứng nhận hun trùng, Giấy chứng nhận kiểm dịch, CQ, CO Qua đó, em hiểu được bản chất của từng loại chứng từ và biết được tại sao cần có những loại chứng từ trên trong việc xuất nhập khẩu hàng hóa
Từ ngày 22/01 đến ngày 23/01, anh trưởng phòng phổ biến và chia sẻ những kinh nghiệm về quy trình bán hàng cụ thể ở đây là hàng hóa vô hình và cách làm kịch bản gọi điện chào bán dịch vụ cho khách hàng sao cho hiệu quả nhất Sau khi có được dữ liệu khách hàng bao gồm: tên công ty, số điện thoại liên hệ, mặt hàng xuất/nhập khẩu, cảng xuất, cảng nhập, điều kiện giao hàng, khối lượng hàng hóa, tần suất xuất/nhập khẩu Em tiến hành chào giá qua số điện thoại hoặc email và cố gắng hẹn gặp được khách hàng sẽ mang lại hiệu quả cao nhất
Từ ngày 24/01 đến 26/01, em bắt đầu được cung cấp email riêng và phần mềm chứa dữ liệu khách hàng, hướng dẫn liên hệ với khách hàng để chào giá dịch vụ Nếu khách hàng đồng ý, em sẽ tiến hành gửi báo giá phù hợp cho khách
Những ngày không thực tập ở công ty, em vẫn tự củng cố kiến thức ở nhà Sau mỗi nội dung kiến thức học xong, anh trưởng phòng sẽ trực tiếp kiểm tra và đưa ra ý kiến nhận xét chi tiết các nội dung em đã học Ngoài ra, anh cũng phổ biến thêm những kiến thức mà em học còn thiếu Bên cạnh việc liên hệ chào giá với khách hàng, em cũng phối hợp với các bộ phận khác như: bộ phận chứng từ, bộ phận pricing, giao nhận, kế toán để hoàn thành bản báo giá chi tiết về lô hàng gửi cho khách hàng và theo dõi cập nhật tình hình lô hàng Hàng ngày, em thực hiện hỗ trợ anh chị nhân viên kinh doanh khác trong công ty về các công việc như: in ấn chứng từ, theo dõi hợp đồng và các điều khoản hợp đồng với các khách hàng để triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng, làm hợp đồng, lập kế hoạch tiếp cận khách hàng
BỐI CẢNH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI
Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội
Từ sau khi Việt Nam gia nhập WTO, thị trường logistics Việt Nam có sự chuyển biến tích cực với sự ra đời và phát triển nhanh của nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics Nhu cầu trao đổi hàng hóa giữa các nước ngày một tăng khiến hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra ngày một nhiều hơn Chính điều này tạo cơ hội thuận lợi cho ngành dịch vụ vận tải và kho bãi phát triển và trở thành ngành then chốt trong việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Nắm bắt được nhu cầu đó, chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội đã không ngừng đẩy mạnh việc cung cấp các dịch vụ về kho bãi, vận chuyển, xếp dỡ hàng hóa cũng như làm các thủ tục hải quan
Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ với quy mô lớn, Melody Logistics cũng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sự biến đổi về tỷ giá tiền tệ Công ty phải điều chỉnh kế hoạch của mình để phối hợp giữa mức giá thực tế của đồng tiền và những thay đổi trong tỷ giá hối đoái
• Yếu tố chính trị pháp luật
Hiện nay, các quy định pháp luật liên quan tới hoạt động logistics tại Việt Nam tương đối đầy đủ, tạo môi trường pháp lý thuận lợi nhằm khuyến khích các doanh nghiệp logistics phát triển Việc ký kết các Hiệp định thương mại tự do (FTA) đem đến nhiều tác động tích cực Ví dụ: Hiệp định EVFTA có hiệu lực từ ngày 01/08/2020 đã giúp cho các doanh nghiệp logistics nói chung và Melody Logistics nói riêng tăng hiệu quả kinh doanh từ việc cải cách thủ tục hành chính, gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics,
14 tăng quy mô thị trường do tăng hoạt động xuất – nhập khẩu và thu hút đầu tư từ EU Đây là cơ hội lớn để Melody Logistics thúc đẩy hợp tác với các đối tác EU, nhưng cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi mới, thích nghi để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Ngoài ra, việc Incoterms 2020 chính thức có hiệu lực, thay đổi một số điều khoản so với các bản Incoterms trước đây đã thúc đẩy Melody Logistics thuận lợi hơn trong kinh doanh thương mại quốc tế
• Yếu tố văn hóa – xã hội
Người dân Việt Nam hiện nay khá ưa chuộng các mặt hàng nhập khẩu như sữa bột, nội thất, hàng tiêu dùng Họ tin rằng hàng nhập khẩu có chất lượng tốt và phù hợp với nhu cầu của họ Bởi vậy đây cũng là một phần lý do thúc đẩy ngành logistics nói chung và chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics có cơ hội để phát triển hơn trong tương lai Ngoài ra, theo số liệu thống kê có tới 58 triệu người dùng mạng xã hội trên thiết bị di động tính đến đầu năm 2019 Người dùng Việt Nam dành trung bình tới 6 giờ
42 phút mỗi ngày để tham gia các hoạt động liên quan tới mạng Internet Nắm được những hành vi này, các doanh nghiệp logistics có thể sử dụng Internet để tiếp cận tới người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng
• Yếu tố môi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên là nhân tố cần được các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics đặc biệt quan tâm Các yếu tố điều kiện tự nhiên ảnh hưởng đến kết quả, hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội có thể kể đến như: vị trí địa lý, thời tiết, khí hậu, tài nguyên Đường bờ biển của Việt Nam dài 3.260 km với nhiều cảng nước sâu, hệ thống cảng biển đa dạng trải đều từ Bắc vào Nam lại nằm trên tuyến đường hàng hải quốc tế tạo điều kiện cho tàu bè nước ngoài có thể thực hiện chuyển tải hàng hóa Bên cạnh đó, Việt Nam còn nằm trên trục lộ đường bộ và đường sắt từ Châu Âu sang Trung Quốc qua Campuchia, Lào, Thái Lan, Myanmar Đặc biệt còn có đường bộ xuyên châu Á, tuyến đường sắt xuyên Đông Dương sẽ thúc đẩy phát triển cho ngành dịch vụ Logistics Việt Nam với các nước ASEAN Với sự ưu đãi
15 này không những tạo điều kiện thuận lợi cho Việt Nam phát triển buôn bán với các quốc gia, các khu vực trên thế giới mà còn có thể đưa Việt Nam trở thành nơi trung chuyển và trao đổi hàng hóa trong khu vực
Hiện tại, bối cảnh thị trường logistics của Việt Nam có tính chất phân mảnh cao với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp đã tạo ra áp lực cạnh tranh không nhỏ cho chi nhánh Melody Logistics tại Hà Nội Các công ty là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Melody Logistics chi nhánh Hà Nội có thể kể đến như: Bee Logistics, Dolphin Logistics, Goldtrans Việc chia sẻ thị phần, nguy cơ mất khách hàng hay mất nhân viên có trình độ là điều khó tránh khỏi Chính vì vậy, chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội cần phải có các chiến lược nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới để phát triển bền vững trên thị trường
Tập khách hàng chính của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội hầu hết là các doanh nghiệp sản xuất xuất khẩu, doanh nghiệp thương mại dịch vụ có quy mô nhỏ và vừa Các công ty này thường có nhu cầu vận chuyển hàng hóa nội địa và vận chuyển hàng hóa quốc tế, khai báo thủ tục hải quan Ngoài ra, số lượng công ty nhập khẩu hàng hóa từ các quốc gia thuộc Châu Á chiếm tỉ trọng rất lớn Nhìn chung, khách hàng của Melody Logistics đa phần là các doanh nghiệp vậy nên việc chào giá dịch vụ và tiếp cận các khách hàng này thường gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, công ty Melody Logistics vẫn luôn cố gắng cung cấp những dịch vụ tốt nhất, đem đến cho khách hàng trải nghiệm hài lòng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
2.2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh theo loại hình dịch vụ
Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa cho cả đường biển và đường hàng không, đóng container và các hoạt động liên quan đến hàng lẻ, hải quan, vận chuyển và kho bãi
Bảng 2.1: Doanh thu các loại hình dịch vụ của chi nhánh công ty Melody Logistics tại
Hà Nội giai đoạn 2020 - 2022 (Đơn vị:VNĐ)
Các loại hình dịch vụ Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Vận tải đường biển 27,146,947,887 35,263,802,623 36,931,585,508 Vận tải đường hàng không 19,571,055,454 25,074,512,920 26,248,134,339 Dịch vụ hải quan 10,311,631,368 12,847,365,277 13,354,313,962 Vận tải nội địa 7,575,892,434 8,806,251,915 9,486,167,849 Bảo hiểm hàng hóa 2,735,738,934 3,632,703,285 3,683,948,679 Chuyển phát nhanh 1,473,090,195 1,506,242,826 1,381,480,755
(Nguồn: Phòng Kế toán – Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội)
Từ bảng số liệu trên, ta có thể thấy vận chuyển đường biển, vận tải đường hàng không và dịch vụ hải quan là ba loại hình dịch vụ có doanh thu cao nhất của Melody Logistics Hà Nội Đồng thời doanh thu của ba loại hình này vẫn được duy trì trong nhiều năm Trong năm 2020, dưới tác động của dịch Covid-19, vận tải đường biển và vận tải đường hàng không bị ảnh hưởng nhiều nhất, doanh thu của các dịch vụ khác phần lớn đều bị sụt giảm Tuy nhiên, sau khi các quốc gia mở cửa và kinh tế dần phục hồi thì doanh thu đã tăng trưởng nhanh chóng, đặc biệt là năm 2021 Công ty cũng cung cấp đa dạng rất nhiều dịch vụ như vận tải nội địa, vận tải quốc tế bằng nhiều hình thức khác nhau đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng
2.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh theo từng khách hàng và thị trường chính
Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội đã hoạt động hơn 9 năm trên thị trường, vậy nên tập khác hàng và thị trường của công ty khá đa dạng Với việc
17 kinh doanh ở thị trường nội địa, có thể kể đến các khách hàng là công ty sản xuất kinh doanh, công ty phân phối hàng hóa có nhu cầu vận chuyển hàng hóa đến các tỉnh thành khác nhau trên toàn quốc Với kinh doanh vận tải quốc tế, Melody Logistics chủ yếu làm việc với các công ty sản xuất xuất khẩu, công ty thương mại dịch vụ, công ty chế xuất có nhu cầu vận chuyển hàng hóa tới các quốc gia ngoài lãnh thổ Việt Nam
Melody Logistics chi nhánh Hà Nội thường có các hoạt động vận tải và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu với các đối tác trong và ngoài nước từ thị trường các quốc gia thuộc Châu Á như Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc ; các nước thuộc Châu Âu như Ý, Đức, Pháp, Mỹ Cùng với các đối tác trong nước từ Bắc tới Nam
Bảng 2.2: Các thị trường chính của Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị:%)
Thị trường Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
(Nguồn: Phòng Kế toán – Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội)
Thị trường chính của Melody Logistics Hà Nội là Châu Á Các thị trường Trung Quốc, Ấn Độ, Đông Nam Á và các nước Châu Á khác là các thị trường chủ lực chiếm tới hơn 50% thị trường kinh doanh của công ty Con số này vẫn tiếp tục tăng vào năm
2022 (53%) Công ty đang có định hướng tập trung mở rộng phát triển thị trường các quốc gia Châu Âu trong tương lai.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty Melody
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
Hình 2.1: Sơ đồ chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà
Nội (Nguồn: Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội) Đầu tiên, xét về nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của Melody Logistics là các nhà cung cấp dịch vụ đóng vai trò cung ứng hoặc bổ trợ cho các hoạt động logistics mà công ty đại diện liên hệ để cung ứng với khách hàng Trong đó, các đơn vị cụ thể có vai trò cung ứng dịch vụ cho công ty có thể kể đến như: hãng tàu, hãng hàng không; nguồn cung ứng dịch vụ vận tải, nguồn cung ứng kho bãi, các thiết bị trong nhà kho Các hãng tàu và hãng hàng không trên thế giới là nhà cung ứng chính của công ty Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội ký kết hợp đồng dịch vụ với các hãng tàu có uy tín trên thế giới như APL, CMA-CGM, OOCL, ZIM, CK LINE, PIL, WAN HAI, YML, MSC Nhằm đem đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời các thông tin về thời gian, lộ trình vận chuyển với chi phí tiết kiệm nhất Bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt và lâu dài với nhiều hãng hàng không: MH (Hãng hàng không Malaysia), TK (hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ), VN (Việt Nam Airline), CX (Cathay Pacific Airline), SQ (Singapore Airline) Không chỉ cung cấp dịch vụ vận tải hàng không nội địa từ sân bay Tân Sơn Nhất (SGN), Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD) đến tất cả các sân bay trên toàn thế giới mà còn làm dịch vụ hàng hóa nhập từ các sân bay trên thế giới đến các sân bay chính của Việt Nam
Do tình hình thị trường có nhiều biến động nên để gia tăng sự linh hoạt trong hoạt động của mình thì công ty quyết định thuê ngoài một số kho riêng hay xe tải chuyển hàng để phục vụ cho nhu cầu dự trữ, vận chuyển Tùy vào đặc điểm của hàng hóa, địa điểm, diện tích kho và ngân sách của mình mà ban quản trị có những quyết định lựa chọn nhà cung cấp kho bãi hay phương tiện vận chuyển
Thứ hai, vai trò của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội trong chuỗi cung ứng là cung cấp các giải pháp vận chuyển, dịch vụ giao nhận hàng hóa nội địa và
Chi nhánh công ty mại
Melody Logistics tại Hà Nội
19 quốc tế, thủ tục hải quan Nhằm mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất với chi phí tiết kiệm và giải pháp tối ưu
Cuối cùng, chủ thể khách hàng trong chuỗi cung ứng của công ty có thể là khách hàng trong nước hoặc khách hàng quốc tế Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa từ kho của khách hàng đến kho phân phối hàng hóa Ngoài ra, khách hàng có thể là các doanh nghiệp sản xuất xuất khẩu một loại mặt hàng ra nước ngoài
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội
2.3.2.1 Thực trạng dịch vụ vận chuyển đường biển
Với hơn 9 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển, chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội chuyên vận chuyển hàng hóa qua các tuyến đường biển như: tuyến Châu Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan ), tuyến Đông Nam Á (Singapore, Thái Lan, Indonesia, Malaysia ), tuyến Châu Âu (Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý ) Đặc biệt cước biển tuyến Trung Quốc của công ty rất tốt Các phương thức vận chuyển hàng lẻ, hàng nguyên container và dịch vụ giao nhận hàng hóa tận nơi từ/tới tất cả các cảng lớn trên thế giới thông qua mạng lưới đại lý toàn cầu mở rộng Công ty không ngừng phát triển và mở rộng mạng lưới đại lý ở nước ngoài cũng như hệ thống hãng tàu Không chỉ vận chuyển hàng thường, Melody Logistics còn vận chuyển các loại hàng hóa siêu trường siêu trọng, hàng công trình, dự án qua đường biển
Trong những năm qua, công ty đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận về hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển Trong đó doanh thu từ hoạt động nhập khẩu hàng FCL chiếm gần 80% doanh thu nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển Tuy nhiên, hoạt động nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển của doanh nghiệp có sự biến động rõ rệt Bước sang năm 2021, tình hình hoạt động giao nhận vận chuyển quốc tế của doanh nghiệp đã được cải thiện, thậm chí vượt lên so với trước đại dịch Doanh thu từ hoạt
20 động nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển tăng mạnh với con số 5.090.956.052 VNĐ ứng với mức tăng 25,01% so với năm 2020 Doanh thu từ nhập khẩu hàng FCL tăng gần 22,95%, trong khi đó, doanh thu từ nhập khẩu hàng LCL tăng 33,27% so với năm 2020 (theo phòng Kế toán – Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội) Nguyên nhân là do sang tới năm 2021, hoạt động kinh doanh đã bình ổn trở lại trước kinh nghiệm ứng phó dịch từ trước Giá cước vận tải biển cao cùng sản lượng hàng hóa nhập khẩu tăng mạnh khiến doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng đột biến trong năm 2021
Tại thời điểm cuối năm 2020, tại các thị trường Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á, tình trạng mất cân bằng cung – cầu vỏ container đã xảy ra Hiệu suất xử lý hàng tại các cảng đến bị giảm do thiếu hụt lao động bị cách ly vì dịch bệnh, một lượng container khổng lồ bị ứ đọng tại các cảng Bắc Mỹ và Châu Âu không thể lưu chuyển về Châu Á làm gia tăng nhu cầu container và đẩy giá cước vận chuyển lên cao Chính vì thế hoạt động của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội bị ảnh hưởng trực tiếp khi đây đầu là những thị trường chính của công ty
2.3.2.2 Thực trạng dịch vụ vận chuyển đường hàng không
Theo phòng Kế toán của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội, dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không đạt doanh thu 26,248,134,339 VNĐ vào năm 2022 chỉ đứng sau vận tải đường biển Trong năm 2021, tỷ trọng doanh thu dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường hàng không chiếm 32,83 tổng doanh thu các hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty (tăng 4,61% so với năm 2020) (theo Phòng Kế toán – chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội) Một phần nguyên nhân do các nước mở cửa trở lại, phần khác do dịch vụ vận chuyển đường biển gặp nhiều vấn đề khó khăn trong thời gian gần đây như giá cước liên tục leo thang, thiếu vỏ container rỗng hay cảng biển bị ùn tắc nghiêm trọng Vì vậy một số mặt hàng đã chuyển từ vận chuyển đường biển qua vận chuyển bằng đường hàng không Mặc dù chi phí có đắt hơn nhưng nó giải quyết được những ưu điểm, bất cập tồn tại trong giao nhận vận tải bằng đường biển
Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội được cấp chứng chỉ bởi hiệp hội hàng không quốc tế IATA và hoàn toàn có thể vận chuyển những lô hàng mau hỏng và hàng nguy hiểm Ngoài ra, doanh nghiệp không chỉ cung cấp dịch vụ vận tải hàng không nội địa từ sân bay Tân Sơn Nhất (SGN), Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD) đến tất cả các sân bay trên toàn thế giới mà còn làm dịch vụ hàng hóa nhập từ các sân bay trên thế giới đến các sân bay chính của Việt Nam Vận chuyển đường hàng không có chi phí cao hơn vận chuyển đường biển nhưng thời gian vận chuyển nhanh, phù hợp với số lượng hàng hóa vừa và nhỏ, cần thời gian vận chuyển nhanh
2.3.2.3 Thực trạng dịch vụ khai báo hải quan
Thủ tục hải quan thường gồm các quy định, thông tư, yêu cầu văn bản liên đới đến các bộ ngành khác nhau, dễ dẫn đến nhầm lẫn và khó khăn cho các khách hàng, doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa trong quá trình thực hiện các thủ tục hải quan cụ thể là kê khai hải quan Mặt khác, quy trình thông quan hàng hóa phải qua nhiều khâu từ kiểm tra hồ sơ thông quan, truyền tờ khai thông quan qua phần mềm khai báo hải quan, nộp hồ sơ tại cửa khẩu hải quan, thủ tục kiểm tra hàng hóa thực tế, thủ tục chứng minh nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, nhãn hiệu và trị giá hàng hóa cần thông quan để xuất khẩu hoặc nhập khẩu vào trong nước để chuyển về kho Bởi vậy, khai báo hải quan là một trong những công đoạn quan trọng và cực kỳ phức tạp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu Các dịch vụ khai báo hải quan của công ty gồm:
- Dịch vụ khai báo hải quan, thông quan cho các loại hàng hóa xuất nhập khẩu
- Tư vấn cho khách hàng về loại hình khai báo hải quan phù hợp, tính thuế, áp mã, làm giấy chứng nhận xuất xứ, hoàn thuế nhập khẩu và các chính sách thuế khác có liên quan
- Dịch vụ xin giấy phép cấp bộ ngành, công bố hàng mỹ phẩm, thực phẩm
- Dịch vụ kiểm dịch, kiểm tra chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm, giám định, phân tích, phân loại
- Dịch vụ hải quan đối với tất cả các loại hình hàng hóa dự án, hàng triển lãm, hàng quá cảnh
- Cung cấp các thông tin hữu ích về các quy định của các nước khi nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam, cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan tại nơi đến
Tuy chỉ chiếm khoảng 10% trong tổng doanh thu nhưng dịch vụ khai báo hải quan lại là hoạt động vô cùng quan trọng đi kèm với hoạt động xuất nhập khẩu Phòng dịch vụ hải quan của Melody Logistics đã và đang cung cấp các dịch vụ khai báo hải quan trọn gói, giúp khách hàng, doanh nghiệp thông quan hành hóa một cách nhanh chóng và thuận lợi
2.3.2.4 Thực trạng dịch vụ vận tải nội địa
Melody Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa liên tỉnh Bắc - Trung - Nam bằng đường sông và đường sắt Ngoài ra Melody Logistics vận chuyển hàng hóa giữa Việt Nam và Lào, Campuchia Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội có đội ngũ lái xe chuyên nghiệp kết hợp với vận tải đường sông và đường sắt vận chuyển hàng hóa trong nước và cả giữa Việt Nam và Lào, Cambodia Ngoài ra, bộ phận dịch vụ vận chuyển nội địa được trang bị các thiết bị chuyên môn để vận chuyển container lạnh đảm bảo giữ được chất lượng hàng hóa từ kho đến các cảng Phục vụ chuyên chở hàng hóa từ cảng, cửa khẩu, sân bay tới các điểm giao hàng trong cả nước theo yêu cầu của khách hàng
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội
Thứ nhất, chất lượng dịch vụ của công ty ngày càng được cải thiện, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu ngày càng phát triển, doanh thu tăng trưởng qua các năm
Thứ hai, công ty có mối quan hệ tốt với các hãng tàu, hãng hàng không trên toàn thế giới Tạo điều kiện cho việc xuất nhập khẩu hàng hóa trở nên thuận lợi hơn
Thứ ba, đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ cao, nhiệt huyết, có kiến thức và kinh nghiệm nhiều năm trong việc xuất nhập khẩu hàng hóa và làm các thủ tục hải quan vậy nên có thể đem đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
Thứ tư, công ty có nguồn lực tài chính khá mạnh và ổn định so với những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải khác Công ty có trụ sở chính tại Thành phố
Hồ Chí Minh và hệ thống các chi nhánh tại các tỉnh thành lớn ở Việt Nam (Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dương)
3.1.2 Nhược điểm Đa số phương tiện vận chuyển và hệ thống kho bãi của công ty đều là thuê ngoài, dẫn đến một số trường hợp công ty thiếu tính chủ động trong quá trình giao nhận hàng hóa Vào thời điểm hàng về nhiều, nhu cầu giao nhận tăng cao nhưng hệ thống phương tiện kho bãi còn thiếu nên không đáp ứng được nhu cầu khách hàng
Bên cạnh đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội chiếm phần lớn là nhân viên có cơ cấu tuổi trẻ Tuy có lòng nhiệt huyết và nỗ lực nhưng vẫn còn thiếu kinh nghiệm làm việc và lúng túng khi giải quyết
25 vấn đề trong trường hợp có tình huống bất ngờ xảy ra Điều này có thể gây ra thiệt hại và mất uy tín danh tiếng của công ty
Hoạt động Martketing, mở rộng thị trường của công ty chưa thực sự phát triển mạnh, chưa có sự đầu tư để tiếp cận và giới thiệu cho khách hàng về các loại hình dịch vụ của công ty
Quy trình thực hiện công việc vẫn còn tình trạng chồng chéo, ảnh hưởng đến thời gian giao nhận và chất lượng dịch vụ Dẫn đến sự chậm trễ trong quá trình xử lý hàng hóa và có thể mất đi cơ hội kinh doanh với các khách hàng tiềm năng
Trang thiết bị của công ty đã có phần lạc hậu, xuống cấp nhiều thiết bị như hệ thống mạng, hệ thống phần mềm quản lý giao hàng, hệ thống phần mềm quản lý khách hàng Điều đó ảnh hưởng đến tiến độ thời gian thực hiện công việc
3.1.3 Đề xuất một số hướng giải quyết cho vấn đề đặt ra
- Doanh nghiệp cần xây dựng bộ máy nhân viên làm việc có quy củ và đặt ra kế hoạch làm việc rõ ràng hơn
- Tối ưu hóa quy trình cung ứng dịch vụ
- Xây dựng hoạt động marketing và chiến lược mở rộng thị trường
- Cải thiện và nâng cấp trang thiết bị phục vụ công tác giao hàng
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Hoàn thiện hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển của chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội Định hướng 2: Quản trị quy trình xuất khẩu mặt hàng gỗ bằng đường biển của chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội Định hướng 3: Phân tích quy trình nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển tại chi nhánh công TNHH Melody Logistics tại Hà Nội