Báo cáo thực tập tại doanh nghiệp phân tích tình hình hoạt Động và Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả của công ty tnhh Đầu tư kinh doanh bất Động sản khang thịnh phát

Bai Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp UBND THANH PHO HO CHi MINH TRUONG CAO DANG LY TU TRONG TP.HO CHI MINH BAO CAO THUC TAP TAI DOANH NGHIEP Tên đề tài: Phân tích tình hình hoạt động và đ

Trang 1

Bai Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp

UBND THANH PHO HO CHi MINH

TRUONG CAO DANG LY TU TRONG

TP.HO CHI MINH

BAO CAO THUC TAP TAI DOANH NGHIEP

Tên đề tài: Phân tích tình hình hoạt động và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả của Công Ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh Bất Động Sản Khang Thịnh Phát

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

Giảng viên hướng dẫn: CÔ VÕ THỊ KIM THƯ

Sinh viên thực hiện: PHẠM THỊ HỎNG NHƯ

Trang 2

Bài Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp

LỜI CẢM ƠN

O00

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất em xin chân thành gửi đến quý thầy cô ở khoa Quản trị kinh doanh trường Cao Đắng Lý Tự Trọng Thành Phố Hồ Chí Minh đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình đề truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường Và đề hoàn thành bài thu hoạch tốt nghiệp này, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn của nhiều cá nhân, tập thê trong và ngoải trường

Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Cô Võ Thị Kim Thư - Giảng viên Bộ môn Quản Trị Kinh Doanh, trường Cao Đắng Lý Tự Trọng Thành Phố Hồ Chí Minh

đã nhãn nại dành nhiều thời gian và tận tâm giúp đỡ em trong quá trình hướng dẫn em thực hành cũng như hỗ trợ em phần kỹ năng lập báo cáo thực tập đầy đủ Nếu không

có những hướng dẫn, dạy bảo của cô thì em nghĩ bài thu hoạch này của em khó có thê hoàn thiện được và hoàn chỉnh như ngày hôm nay Với kiến thức hẹn hẹp và thời gian học tập có hạn nên không tránh được những thiếu sót cũng như sai sót Em rất mong nhận được những lời đóng góp ý kiến của cô vì đó là hành trang quý giá giúp em hoàn

thiện kiến thức sau này

Đồng thời, em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc, các anh chị của các phòng kinh doanh, đặc biệt là chị Nguyễn Thị My Lý quản lý phòng PHI cũng như các anh chị khác, các bạn sinh viên thực tập đã nhiệt tình giúp đỡ, chia sẽ kinh nghiệm cũng như kiến thức cho em trong suốt quá trình thực tập tại công ty và em cũng cảm

ơn công ty đã chia sẽ nhiều thông tin cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi dé giúp đỡ

em hoàn tất bài viết này

Bài thu hoạch được viết trong khoảng thời gian gần 6 tuần Bước đây đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh bắt động sản, kiến thức của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy/ cô và các bạn học cùng lớp

đề nâng cao kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc quý thầy cô đã hỗ trợ và cung cấp những thông tin kịp thời, giúp em hoàn thành bài tốt nghiệp đúng thời hạn

Em xin chân thành cám ơn Giám đốc Công ty Ch Phần Dịch Vi Bất Độ ng Sản Hoàng

Gia Thịnh đã cho phép em thực tập và tìm hiểu về công ty

Em xin chân thành cám ơn các anh chị trong sàn kinh doanh đã tạo điều kiện giúp đỡ

em trong quá trình thực tập tại công ty

Sinh Viên: Phạm Thị Hồng Như

Trang 3

Một lần nữa em xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc nhất và xin kính chúc quý thầy

cô, ban lãnh đạo, củng toàn thế anh chị trong công ty đồi đào sức khỏe và thành công trên mọi lĩnh vực

Em xin chan thành cám ơn!

Trang 4

Trang 5

NHẬN XÉT

(Của giảng viên hướng dẫn)

Trang 6

NHẬN XÉT

(Của giảng viên phản biện)

Trang 7

LỜI MỞ ĐẦU

O00

Trong xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, kinh tế, văn hóa đều được quan tâm

và chú trọng đây mạnh Kinh tế có phát triển thì đời sống người đân mới được cải thiện Với sự hoạt động của nhiều thành phần kinh tế tính độc lập, tự chủ trong các doanh nghiệp ngày cảng cao hơn mỗi doanh nghiệp phải năng động sáng tạo trong kinh doanh, phải chịu trách nhiệm trước kết quả kinh doanh của mình, bảo toàn được vốn kinh doanh và quan trọng hơn là kinh doanh có lãi

Doanh nghiệp kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế cao là cơ sở doanh nghiệp có thể tồn tại

và phát triển ngày cảng vững chắc trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh sôi động và quyết liệt Nhưng muốn cho kinh tế phát triển thì hơn hết vẫn là sự phát triển của con người Nâng cao kiến thức , tìm kiếm việc làm, mở rộng kinh doanh đề cùng hướng tới mic tiéu chung là lợi nhuận

Đối với hoạt động kinh doanh, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn, tuy quy

mô hoạt động khác nhau nhưng đều hướng tới mic tiêu chung là lợi nhuận Doanh nghiệp muốn tôn tại và phát triển thì phải kinh doanh có hiệu quả

Nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống công ty nói chung và bộ phận kinh doanh đề xác định kết quả kinh doanh nói riêng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, vì vậy trong quá trình thực tập ở Công ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh BĐS Khang Thịnh Phát, em chọn đề tài là: Phân tích tình hình hoạt động vả đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả của Công Ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh Bắt Động Sản Khang Thịnh Phát

Trang 8

MỤC LỤC CHƯƠNG I1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP THỰC TẬP

1.1 Giới thiệu thnø quan về công ty

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triền công ty

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty

1.2 Thời gian và địa điểm về công ty sinh viên tham gia thực tập

1.3 Mic tiêu, nhiệm vi, quy mô sản xuất của công ty:

1.3.1 Mic tiéu phát triển của công ty

1.3.2 Nhiệm vi của công ty

1.3.3 Quy mô hoạt động của công ty

1.4 Tình hình hoat động sản xuất kinh doanh của công ty

1.4.1 Thuận lợi, khó khăn và hướng phát triển

1.4.2 Một số dự án Khang Thịnh Phát đã triển khai

1.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

1.4.4 Một số hình ảnh mà công ty đã giao dịch thành công

1.5.Cơ cầu th chức, quản lý và chức năng các phòng ban công ty

1.6 Định hướng phát triên công ty trong tương lai

1.7 Tình hình kinh doanh BĐS tại Việt Nam hiện nay

CHUONG 2: CO SO LY LUAN VE QUAN TRI BAN HANG, TIEP THI TRONG DOANH NGHIEP

2.1 Những vấn dé cơ bản về bán hàng

2.2 Sơ lược về hình thức marketing và kinh doanh

2.2.1 Tập huấn nhân viên bán hàng

2.2.2 Hình thức quảng cáo

2.3 Một số nội dung cơ bản của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp:

2.3.1 Các thu tic can thiết khi bán hang

8

Trang 9

2.3.2 Các quy trình bán hàng

2.3.3 Th chức lực lượng bán hàng

2.3.4 Kiếm soát quy trình bán hàng

2.3.5 Động viên nhân viên bán hàng

2.3.6 Tầm quan trọng của chất lượng đội ngủ bán hàng đối với hiệu quả tài chính

2.3.7 Thõa mãn những khách hàng mang lại cho bạn lợi nhuận

CHUONG 3: THUC TRANG CUA QUAN TRI BAN HANG, TIEP THI TAI DOANH NGHIEP

3.1 Sơ lược về quản trị bán hàng

3.2 Tinh trang nguồn nhân lực

3.2.1 Cơ cấu về trình độ văn hóa

3.2.2 Cơ câu về giới tính

3.2.3 Cơ cấu về độ tuhi:

3.2.4 Cơ cầu về ngành nghẻ:

3.3 Thực trạng về công tác quản trị bán hàng tại công ty:

3.3.1 Công tác lập kế hoạch:

3.3.2 Công tác tuyến ding:

3.3.3 Công tác phân tích và thiết kế công việc:

3.3.4 Công tác đào tạo và phát triển:

3.3.5 Công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên tại công ty: 3.3.6 Công tác động viên nhân viên bán hàng:

3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác bán hàng hiện nay:

3.4.1 Các nhân tổ thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp:

3.4.2 Các nhân tổ thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp:

CHUONG 4: ĐÁNH GIÁ KIÊN NGHỊ VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP

4.1 Những ưu và nhược điểm quy trình môi giới của Công ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh BĐS Khang Thịnh Phát:

4.2 Đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình, thu tic mdi giới:

9

Trang 10

4.3 Kiến nghị với cơ quan quản ly cấp trên:

KÉT LUẬN

10 Sinh Viên: Phạm Thị Hồng Như

Trang 11

DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỎ, HÌNH

Hình 1.1.1 : Logo công ty

Hinh 1.1.2: Hinh ảnh khai trương công ty

Hinh 1.4.4: Hinh ảnh trao sh cho khách hàng

Hình 2.3.7: a Hình ảnh thấu hiểu tâm lý khách hàng

Hình 2.3.7: b Hình ảnh khách hàng tiết kiệm

Hình 3.3.1: Tại sao phải có kế hoạch

Bảng 3.3.2: Tiến trình công việc

Hình 3.4.2 Sơ đồ thuộc môi trường vĩ mô

Trang 12

KY HIEU CAC CUM TU VIET TAT

TMDV: Thương mại dich vi

KCN: Khu công nghiệp

CSHT: Cơ sở hạ tầng

KQKD: Kết quả kinh doanh

VNĐ: Việt nam đồng

Trang 13

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Môi giới bắt động sản là một cá nhân, một nhóm, th chúc làm trung gian cho hai hoặc nhiều chủ thể khác tạo một mối quan hệ trong kinh doanh bat động sản Môi giới bắtđộng sản phát sinh khi đã hội ti đầy đủ các yếu tô như: Xuất hiện quan hệ giữa các bên Các bên không thể giải quyết được công việc hoặc giải quyết không hiệu quả Tồn tại người thứ ba chính là nhà môi giới có đủ năng lực, điều kiện để giải quyết các công việc có liên quan giữa các bên

Có thế thấy rất rõ, những năm gần đây môi giới bất động sản đang càng ngày càng phát triển, với xu thế hội nhập các công ty bất động sản đã hình thành và đang dần dần thế chỗ các trung tâm hay văn phòng môi giới bất động sản Việc ra đời các công ty bất động sản và hình thành nên một thị trường bất động sản sẽ giúp cho sự phát triển

và nền kinh tế trở nên hn định hơn Và Công ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh Bắt Động

San Khang Thịnh Phát đã được hình thành trong giai đoạn này Tuy mới thành lập được không lâu nhưng công ty đang từng bước phát triển và hoàn thiện Tuy chỉ được thực tế với khoảng thời gian ngắn tại công ty, nhưng đã giúp tôi có được cái nhìn rõ nét hơn về hoạt động môi giới bất động sản ở Việt Nam trong năm qua

Thị trường bất động sản trong những năm gân đây biến đhi không ngừng Có khi sôi động, thu hút nhiều sứ quan tâm đầu tư của các cá nhân cũng như th chức Có khi lại trằm lắng, đóng băng khiến nhiều nhà đầu tư cũng phải lao đao theo thị trường đầy biến động này các công ty dịch vi phải nh lực hết sức minh để xây dựng một cơ cầu vững mạnh, chiến lược marketing hệu quả

Ngoài ra, các chính sách cởi mở của Nhà nước như người dân được mua nhà ở tại các

đô thị mà không cần hộ khẩu, dự kiến mở rộng đối tượng Việt Kiều được mua nhà và cho phép thực hiện thí điểm người nước ngoài được mua nhà ở tại Việt Nam cũng

làm tăng nhu cầu về nhà ở tại các đô thị lớn Vi vay, dịch vi môi giới BĐS , đặc biệt là

môi giới nhà đất đang đứng trước nhiều cơ hội đề phát triển Công ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh BĐS Khang Thịnh Phát là một trong những th chức dịch vĩ bat động sản hiện đang hoạt động trên thị trường Nhận thấy công ty hiện là một công ty mới thành lập nhưng đã đạt được những thành công đáng kê Những chiến lược của ban lãnh đạo công ty thực hiện trong giai đoạn khủng hoảng của thị trường bất động sản không thế không kế đến việc thực hiện thành công quy trình bán hàng của công ty

Qua việc nghiên cứu đề tài còn giúp bản thân tôi nâng cao kỹ năng quản trị bản hàng

về mặt kiến thức lý thuyết cũng như thực hành, giúp bản thân mở rộng kiến thức hơn

13

Trang 14

về ngành mình đang học Khi chọn đề tài nghiên cứu chính sách bán hàng của Công ty TNHH ĐẦU TƯ KINH DOANH BĐS KHANG THỊNH PHÁT đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội khảo sát cũng như bán hàng trong môi trường năng động như thé Với thời gian thực tế ngắn và kiến thức chưa đủ sâu rộng, bài viết của tôi còn nhiều thiếu sót và có những đánh giá còn mang tính phiến diện, chủ quan Tôi rất mong nhận được những lời góp ý của thầy cô đề hoàn thiện kiến thức của mình Xin chân thành cảm ơn!

2 Mục dích nghiên cứu:

Với những kiến thức đã được học trên ghế nhà trường, cũng như từ những kinh nghiệm đã tích lũy được trong quá trình thực hiện tại công ty Em quyết định thực hiện

đề tài” Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Đầu Tư Kinh

Doanh BĐS Khang Thịnh Phát” Em hi vọng mình có thé phân tích những mặt mạnh

trong quy trình bán hàng của công ty đồng thời cũng đưa ra những để xuất để hoàn thiện hơn hoạt động bán hàng của công ty góp phần đưa công ty phát triển hơn nữa

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu:

Làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn về hoat động kinh doanh của công ty Phân tích các hoạt động kinh doanh của công ty Đánh giá thng quan và các mặt hiệu quả và những điểm còn hạn chế trong hoạt động kinh doanh của công ty

Phạm vi không gian: hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh BĐS Khang Thịnh Phát

Phạm vi thời gian: nghiên cứu chiến lược kinh doanh áp ding từ năm 2017 cho đến nay

4 Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp phân tích thng hợp: dựa vào các tài liệu nghiên cứu, tìm hiểu các yếu tố tác động vào hoạt động công ty từ môi trường vĩ mô đề hoạch ra các chiến lược kinh doanh từ các vấn đề đã phân tích

Trang 15

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP THỰC TẬP

1.1 Giới thiệu tông quan công ty:

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty:

- Tên gọi: Công Ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh Bắt Động Sản Khang Thịnh Phát

- Tên viết tắt: Khang Thịnh Phát Land

- Tri sở chính: 348/7-348/9 Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh

- Logo công ty:

mM

KHANG THINH PHA

{Ol KHOI NGUON THINH VUONG

- Ngay cap giay phép:22/05/2017

Trang 16

- Lĩnh vực hoạt động của công ty: Hoạt động kinh doanh chính của Khang Thịnh Phát

là hợp tác đầu tư và phát triển dự án đất nền ở đa phân khúc.Các sản phẩm đất nền của Khang Thịnh Phát đều là những dự án bất động sản có pháp lý minh bạch, quy hoạch

và thiết kế hiện đại, xây dựng chất lượng

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:

Công ty ra đời từ năm 2016 Được sáng lập bởi hội đồng thành viên với tiềm lực tài chính vững chắc và kinh nghiệm, tâm huyết lâu năm trong lĩnh vực đầu tư và tư vấn bất động sản.Hoạt động chính trong lĩnh vực: Dịch vĩ môi giới phân phối thực hiện các dự án xây dựng phát triền khu đô thị mới kiêu mẫu, khu đô thị xây dựng tự do

trong mảng đất nền và căn hộ, nhà phố.Ngày 18/03/2018, Công ty thay đhi giây phép lần thir 1, tang vốn điều lệ ban đầu 1.500.000.000 lên thành 20.000.000.000

Ban đầu tri sở chính của cong ty duoc dat tai số 285 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân

Binh, TP.H6 Chi Minh Sau đó chỉ nhánh tại 59 Trần Thiện Chánh, Phường 12, Quận

10, TP.Hồ Chí Minh được mở ra Mới đây vào tháng 4 năm 2018, văn phòng trung

tâm được chuyền về tại 283/49 CMT§, Phường 12, Quận 10, TP.Hồ Chí Minh Và bây giờ tất cả chí nhánh tri sở đã chuyên về một tri sở chính tại 348/7 Ung Văn Khiêm,

phường 25, quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh nhằm nâng cao sản phẩm cũng như mở rộng công ty đề đưa công ty ra thị trường được mọi người biết đến, đưa các sản phẩm của công ty đang phân phối đến khách hàng nhanh chóng và mang lại dịch vi sau bán hàng của Khang Thịnh Phát một cách tốt nhất

Dựa trên tầm nhìn chiến lược, nguồn tài chính hùng mạnh và đồi dào của các ch đông sáng lập, kỹ năng lãnh đạo của bộ máy điều hành, kiến thức và chuyên môn nghiệp vi của các cán bộ nhân viên Khang Thịnh Phát xây dựng míc tiêu lâu dài hình thành mộ t

th hợp đầu tư về BĐS hàng đầu tại Việt Nam được xây dựng và quản lý theo một mô hình hiện đại, cơ sở hạ tầng chuẩn

Công tyTNHH BĐS Khang Thịnh Phát là công ty chuyên về lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam Với sự hình thành và phát triển, Khang Thịnh Phát đang vươn mình mạnh

mẽ, tạo nên dâu ấn đậm nét trên thi trường bất động sản TP Hồ Chí Minh với những

dự án bất động sản chất lượng, xứng tầm đăng cấp

Công ty Khang Thịnh Phát đang góp phần cung cấp cho khách hàng những sự lựa chọn hoàn hảo cho th âm của mình, khi các sản phẩm đều đạt được những tiêu chí khắt khe về vị trí đắc địa, sản phẩm đảm bảo chất lượng, tiện ích phong phú và đa dạng, giá

ca hop ly, gia tri gia tang cao theo thoi gian

Su an tam va hai long cua khach hang chinh 1a mic tiéu cao nhat ma Céng ty Khang Thinh Phat cung cac đối tác luôn nỗ lực hoàn thiện trong từng sản phẩm Với động lực

là niềm tin tưởng từ khách hàng, Công ty Khang Thịnh Phát đang ngày càng phát triển

để xứng tầm là một trong những công ty bất động sản uy tín trong thị trường Bất Động

sản tại TP.HCM

1ó Sinh Viên: Phạm Thị Hồng Như

Trang 17

Công ty BĐS Khang Thịnh Phát do Ông Thng Giám Đốc Lê Quang Hòa sáng lập nên,

đã trải qua bao biến động, thăng trần của thị trường bất động sản giàu tiềm năng nhưng cũng nhiều thách thức Với đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ và năng động, giàu nhiệt huyết được đảo tạo bài bản, chuyên sâu từ các trường Đại học uy tín trong nước và ngoài nước, có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm, từ 10 thành viên từ khi

khởi nghiệp Khang Thịnh Phát đã nâng số lượng lên 300 Nhân viên, và tiễn đến trong

tương lai sẽ phát triên rộng trên khắp các tỉnh thành trong khu vực miền nam nói riêng

và cả nước nói chung Khang Thịnh Phát tự hào là thành viên tích cực và chủ chốt của các th chức, hiệp hội uy tính nhất hiện nay, trong lĩnh vực Bất Động Sản

Chia sẻ trong buhi khai trương trí sở chính cũng như chào mừng năm mới năm Kỷ Hợi, ông Lê Quang Hoà: CEO KP đã gửi những lời chúc, lời trí ân tốt đẹp nhất đến toàn thê cán bộ, nhân viên, quý đối tác, quý khách hàng | năm đại cát đại lợi, sung túc

và thành công, đồng thời ô ông cũng mong muốn mỗi một thành viên KTP có một năm

2019 thật thăng hoa, quyết liệt và săn sảng chính phíc những thử thách, góp sức cho thành công chung trên con đường khăng định thương hiệu công ty trong ngành Bất động sản khu đông nói riêng và cả khu vực miền Nam nói chung

Cùng nhìn lại 1 số hình ảnh trong ngày khai trương:

Trang 18

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty:

a) Tâm nhìn:

Trên hành trình phát triển của mình, chúng tôi nhận thức răng, đê thành công và phát

triển bền vững, bên cạnh định hướng chiến lược đúng đắn, thì việc trân trọng gia tr đạo đức kinh doanh, mang đến sản phẩm thực, giá trị thực, đảm bảo lợi ích tốt nhất cho Khách hàng, Đối tác và xã hội là triết lý kinh doanh đầy tính nhân văn mà công ty chúng tôi luôn hướng đến

b) Sứ mệnh của công tỰ:

Theo chiến lược phát triển trong những năm tới, KHANG THỊNH PHÁT tiếp tíc định hướng phát triển bắt động sản là lĩnh vực nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh, đầu tư bất động sản đề tích lũy cho tương lai, tạo mức tăng trưởng hn định, bền vững

và khắng định sức mạnh toàn diện của KHANG THỊNH PHÁT Thông qua việc ưu tiên khai thác những thế mạnh và năng lực cốt lõi săn có để mở rộng hợp tác đầu

tư, Khang Thịnh Phát cam kết mang đến những giá trị tốt đẹp cho Đối tác và Khách hàng, góp phần xây đựng thị trường bất động sản chuyên nghiệp, lành mạnh

c) Gid trị cốt lỗi:

CHÍNH TRỰC - HIỆU QUÁ - CHUYÊN NGHIỆP

Với lòng quyết tâm và sự nỗ lực không ngừng của Ban điều hành và toàn thêcán bộ -

nhân viên, KHANG THỊNH PHÁT sẽ luôn đem đến cho thị trườngnhững dự án đầy

tiềm nang va la người déng hành trên hành trình đi đến sự thịnh vượng và sung túc của Đối tác và Khách hàng

Thông điệp Tổng Giám Đắc

Trong suốt thời gian hình thành và phát triển cho đến nay, Khang Thịnh

Phát đang từng bước hoàn thiện để phát triển thành công ty chuyên đầu tư, xây

dựng, tư vấn và kinh doanh vững mạnh Uy tín của Khang Thịnh Phát đến từ sự

lam việc tận tâm và chuyên nghiệp

Sự phát triển của công ty là sự lớn mạnh không những về sản phẩm mà còn là

những mỗi quan hệ bên chặt cùng phát triển thịnh vượng Đôi với Khang Thịnh

Phát, tính hợp tác làm ăn lâu đài, tư duy đối tác, người đồng hành là quan trọng

Phát huy những thành tích đã đạt được, trong xu thế hội nhập quốc tế hiện nay,

chúng tôi luôn chủ động nâng cao sức mạnh nội tại, năm bắt các cơ hội kinh

doanh để tiếp tic phát triển bền vững Với quan điểm mở rộng hợp tác để hướng

tới tương lai, chúng tôi luôn đón chào các đổi tác, các Nhà đầu tư, các Quý khách

hàng tiêm năng cùng chúng tôi chia sẻ những cơ hôi đâu tư và kinh doanh dav

Trang 19

1.2 Thoi gian va dia diém vé cong ty sinh vién tham gia thực tap:

- Thời gian đi thực tập: 8 tuần Bắt đầu từ ngày 02/9/2019-26/10/2019

- Địa điểm thực tập: Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh Bắt Động Sản Khang Thịnh Phát ( Khang Thịnh Phát Land)

- Địa điểm: 348/7-348/9 Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chi Minh

1.3 Mục tiêu, nhiệm vụ, quy mô sản xuất của công (ty:

1.3.1 Mục tiêu phát triền của công ty:

Kinh doanh bất động sản là một trong các lĩnh vực kinh doanh chính của Khang Thịnh Phát Land Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và của thị trường bất động sản nhu cầu về nhà ở cũng như đầu tư sinh lời của người dân còn rất lớn

Trong chiến lược phát triển của mình Khang Thịnh Phát luôn coi lĩnh vực kinh doanh

BĐS là một trong những lĩnh vực chủ yếu của Thng công ty Ngoài mang lại lợi nhuận, lĩnh vực nảy còn hỗ trợ cho lĩnh vực xây lắp, sản xuất công nghiệp, vật liệu xây dựng và các lĩnh vực khác cùng phát triển Phan dau dén nam 2020 Khang Thịnh Phát

sẽ là một trone những nhà kinh doanh nam trong top hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh bắt động sản Việt Nam

Đề đạt được những míc tiêu này, Khang Thịnh Phát sẽ không ngừng củng cô và phát triển các đơn vị thành viên hoạt động trong lĩnh vực này, hình thành các đơn vị chuyên kinh doanh bất động sản và đa dạng hóa các loại hình đầu tư và kinh doanh bắt động sản

19

Trang 20

1.3.2 Nhiệm vụ của công ty:

- Xây dựng chiến lược phát triển; xây dựng kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn về đầu tư kinh doanh bât động sản;

- Xây dựng kế hoạch tài chính trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, th chức và theo dõi thực hiện các hoạt động tài chính theo kê hoạch đã được Thng công ty phê duyệt;

- Tìm kiếm các cơ hội và các đối tác kinh doanh kinh đoanh trong lĩnh vực đầu tư, kinh doanh bât động sản;

- Nghiên cứu xây dựng phương án, tìm kiếm, khai thác các dự án về nhà ở, khu đô thị

và khu công nghiệp;

- Khảo sát, đánh giá và lập dự án chuẩn bị đầu tư các dự án về nhà ở, khu đô thị và khu

- Kiểm tra, đôn đốc tiên độ đâu tư, tiên độ khai thác các dự an;

- Quản lý các hoạt động đấu thầu và quản lý thi công xây lắp trong lĩnh vực đầu tư, kinh doanh bât động sản; th chức quản lý chất lượng, tiên độ các dự án; th chức quản

lý khôi lượng, đơn giá và thanh quyêt toán công trình; th chức thực hiện công tac an toàn lao động trong thi công xây dựng;

- Thực hiện các hoạt động tư vẫn với pháp nhân của Thng công ty trong lĩnh vực bat động sản, bao gôm: Tư vân thiết kê; tư vân quy hoạch; tư vân lập dự án; tư vân đầu thâu;

- Tìm kiếm và cân đối các vốn cho các dự án trực tiếp kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản;

- Quản lý các đoanh nghiệp trực thuộc và các đoanh nghiệp khác có vốn gop cua Thng công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, đầu tư, vận hành các dự án bât động sản 1.3.3 Quy mô hoạt động của công ty:

Quy mô công ty vừa, hoạt động khoảng hơn 200 nhân viên chức

1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cong ty:

1.4.1 Thuận lợi, khó khăn và hướng phát triển:

20

Trang 21

Ngay cang nhiều công ty bất động sản được mở ra nên cạnh tranh giá cả và thị

trường diễn ra rất gay gắt ;

Một số nhân viên vẫn còn thiếu hít về mặt kiến thức và kỹ năng „ chưa năm rõ kiến thức chuyên môn ;

Chưa có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng , chưa thê thuyết phíc ; Nguồn khách hàng chưa đủ đề đáp ứng nhu cầu của công ty :

Đây mạnh quảng bá đề thu hút lượng khách hàng nhiều hơn;

Luôn tạo sự khan hiểm, độ cạnh tranh sản phẩm với khách hàng;

Nắm bắt rõ xu hướng và tâm lý của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phíc

vi để đạt được hiệu quả cao

1.4.2 Một số dự án Khang Thịnh Phát đã triển khai:

1 Du an THE VIVA CITY: (LONG HUNG CITY)

Dy an Long Hung City nam tron trén dia ban x4 Long Hung, thanh pho Bién Hoa tinh Đồng Nai hội tỉ đầy đủ yếu tố của một siêu dự án bất động sản “Nhất cận thị - Nhị cận giang - Tam cận lộ” Kết nối giao thông đường thủy, đường bộ và đường không thuận lợi hướng Bắc được bao bọc bởi quốc lộ 5l, hướng Đông là cao tốc Long Thành — Dau Giây, hướng Nam mặt tiền sông Đồng Nai, hướng Bắc là ngã ba Vũng Tàu - quốc lộ LA — cầu Đồng Nai và cảng Đồng Nai

Dự án Long Hưng City sở hữu vị trí trung tâm của sự phát triển phôn vinh đô thi:

— Thuộc trung tâm thành phố Biên Hòa

- Cách trung tâm TP Hồ Chí Minh 20km

- Cách sân bay Quốc tế Long Thành 15km (dự kiến khởi công năm 2019)

— Cách khu công nghệ cao Quận 9 TP HCM 9km

- Cách Trung tâm làng Đại Học Quốc Gia Thủ Đức 8km

Trang 22

— Cách trạm cuôi tuyên Metro Bên Thành-Suốôi Tiên 6km

- Cách trạm cuối tuyến Metro Bên Thành - Suối Tiên - Biên Hòa (ngã ba Vũng Tàu)

2 km

- Cách KCN Biên Hòa I, 2, Amata 3 đến 5km

- Kết nối giao thông đường thủy, đường bộ và đường không thuận lợi hướng Bắc được bao bọc bởi quôc lộ 51, hướng Đông là cao tốc Long Thành — Dầu Giây, hướng Nam mặt tiền sông Đồng Nai, hướng Bắc là ngã ba Vũng Tàu - quốc lộ 1A - cầu Đồng Nai và cảng Đồng Nai

— Hệ thống giao thông nội bộ được thiết kế và thi công theo chuẩn Nhật Bản: tric đường chính: 60m, 45m, 33m, đường nội bộ 2Im, 12m

Đặc biệt là tric đường chính Hương lộ 2 lộ giới 60m kết nỗi từ ngã 3 Vũng Tàu chạy dọc theo dự án, kết nỗi trực tiếp vào và cách cao tốc TP Hồ Chí Minh — Long Thành — Dâu Giây 6km và cách sân bay Quốc Tế Long Thành 15km (dự kiến dự án Long Hưng City sẽ là một Phú Mỹ Hưng - nơi sinh sống của những chuyên gia nước ngoài và nhân viên làm việc khi sân bay Quốc Tế Long Thành đi vào hoạt động đây cũng chính

là cơ hội cũng như khoản đầu tư thông minh và nhạy bén trong lĩnh vực đầu tư bất động sản)

Long Hưng City là dự án xây dựng đô thị kiểu mẫu, cuộc sống xanh, sạch, quy hợp hàng chic kỹ sư kiến tric sé | thé giới Chúng tôi tạo nên không chỉ là một ngôi nhà

mà đó còn là th ấm thực sự cho cả gia đình Một không gian sống thư thả, tỉnh tế và hơn hết đó còn là nơi lưu giữ những khoảnh khắc “Hạnh phúc” của cả gia đình bạn

Về nhà phân phối độc quyền cho dự án Royal Land Phước Bình chính là công ty TNHH BĐS Khang Thịnh Phát có trí sở tại số 348/9 Ung Văn Khiêm, P.25, Q Bình Thạnh Đây là l trong những công ty BĐS có quy mô và chất lượng cấp II trong tất cả các sàn giao dịch BĐS toàn khu vực miền Nam Khang Thịnh Phát Land đã phân phối rất nhiều dự án tại khu vực phía đông TP Hỗ Chí Minh, điện hình là các dự án lớn như: Long Hưng City có quy mô cực lớn tại TP.Biên Hoà, năm đối diện quận 9 ;dự án

Trang 23

The Viva Park có toạ lạc tại khu du lịch Thác Giang Điền Đồng Nai, Du an NewCity

có toạ lạc trên mặt tiền Đại Lộ Võ Nguyên Giáp và rất nhiều các dự án lớn nhỏ khác Khang Thịnh Phát Land đã mang lại rất nhiều sản phẩm đất đền có giá trị sinh lời cao cho khách hàng đầu tư chỉ trong thời gian chỉ từ 6 tháng đến 1 năm Ngoài ra với các khách hàng có nhu cầu an cư thì Khang Thịnh Phát Land đã mang đến cho khách hàng nơi sinh sống cao cấp, đầy đủ tiện ích về cơ sở hạ tầng giao thông, cơ sở

hạ tầng xã hội, cảnh quan cho không gian sống tuyệt vời nhắt,

Về quy mô và quy hoạch dự án: dự án có quy mô xây dựng trên 2,8 hecta và với quy hoạch 1/500 Hiện tại ở khu vực Long Thành về các đự án có quy mô lớn đang rat khang hiém vi UBND tinh Đồng Nai han chế phân lô tách thửa để giảm tỉnh trạng sốt giá đất ảo Royal Land được trang bị hạ tầng điện âm, nước máy, vỉa hè rộng 3m và đường nội khu toàn bộ dự án 12m trãi nhựa Ngoài ra, Royal Land còn được chủ đầu

tư quy hoạch khu chợ thương mại, trung tâm chăm sóc y tế, khu vui chơi giải trí, khu công viên Royal Land đang hoàn thiện cơ sở hạ tầng đến tháng 6/2019 sẽ hoàn tất Đường 544 kế bên dự án sẽ được chủ đầu tư mở rong tir 8m đến 20m trãi nhựa đến tháng 5/2019 sẽ hoàn tất Đường Phước Bình mặt tiền dự án sẽ được mở rộng từ l2m đến 45m hiện đang thi công, đường này đo công ty đầu tư xây dựng Tuấn Lộc trúng thầu

Về tiện ích và các dự án hạ tầng lớn quanh khu vực dự án: Royal Land được bao bọc bởi rất nhiều cim KCN lớn như KCN Gò Dâu, Nhơn Trạch, Vedan, Phước Bình 1,2.3.4 Các cim KCN này hiện đang có hơn 200.000 công nhân viên và kỹ sư về đây làm việc và sinh sống và nó cũng đang được xây dựng mở rộng đề thu hút thêm hàng ngàn lượng lao động về đây Chắc chắn nhu cầu tất yêu nhất ở đây sẽ là nhà ở Bên cạnh đó, dự án nằm liền kề với công trình trọng điểm quốc gia là sân bay Quốc Tế Long Thành Sân bay Quốc Tế Long Thành đã được UBND tỉnh Đồng Nai gấp rút thực hiện giải phòng mặt bằng, đây nhanh tiến độ sớm hơn 2 năm so với dự kiến Chính vì thế vào cuối năm 2019 sân bay Quốc Tế Long Thành sẽ bắt đầu khởi công xây dựng giai đoạn | la bai đáp sân bay, hiện đây là sân bay mang tầm cỡ Châu Á có quy mô gấp 4 lần sân bay Tân Sơn Nhất, gấp 6 lần sân bay Quốc Tẻ Nội Bài, trung chuyên hơn 100 triệu lượt khách trong vả ngoài nước vả Š triệu tấn hàng hoá mỗi năm Tir Royanl Land Phước Bình có thê di chuyên trên các tuyến đường chính đề đến sân bay là đường Phước Bình Tân Hiệp, đường Phước Binh Bau Can , day la 2 tuyến đương nối thăng vào kho dịch vi của sân bay

ĐÔI NÉT VỀ DỰ ÁN ROY AL LAND PHƯỚC BÌNH:

Dự án Royal Land Phước Bình toạ lạc tại mặt tiền đường Phước Bình, Xã Phước Bình, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai Di chuyển từ QL5I vào khoản 5phút.Royal Land Phước Bình có quy hoạch 1/500, được trang bị điện âm, nước máy Dat thh cu 100%, xây dựng tự do Royal Land có thng cộng 285 nền nhà liên kế, có quy hoạch khu chợ thương mại, khu công viên, khu vui chơi giải trí, trung tâm chăm sóc sức khoẻ, nơi đây

sẽ trở thành đô thị sầm uất nhất khu vuc.Royal Land có vị trí vô cùng đắc địa được bao bọc bởi các cim KCN: Gò dầu, Phước Bình I,2,3,4, Vedan nằm liền kề với sân Golf

23

Trang 24

Quốc Tế và khu dân cư Sân Golf, cách sân bay Quốc tế Long Thành chỉ 6km, xung

quanh có nhiều cim hiện hữu, khu tái định cư Sân bay Long Thành, Royal Land Phước Bình là dự án có đường vỉa hè 3m với đường nội khu I2m trai nhựa

Hiện tại Royal Land đang trong quá trình hoàn thiện cơ sở hạ tầng đến cuối tháng 6 năm 2019 Chăn chắn đây chính là cơ hội cho các nhà đầu tư sinh lời ngay tại thơi điểm này Trong ngắn hạn là 3-6 tháng giá sẽ tăng hơn 20%, trong dài hạn từ 6 tháng đến I năm tăng hơn 40% Một Phần Royal Land nằm ngay mặt tiền đường Phước Bình đang được xây dựng mở rộng lộ giới từ 12m thành 45 m với 4 làng đường xe chạy do công ty đầu tư xây dựng Tuấn Lộc trúng thầu Một khi tuyến đường này hoàn thành vào cuối tháng 8/2019 chắc chắn giá trị BĐS toàn bộ khu vực tăng không dưới 30% trong đó có cả Royal Land

3 Du dn GOLDEN CENTER:

Dự án khu đô thị Golden Center với quy mô hơn 2 ha nằm tọa lạc ngay mặt tiền đường Phùng Hưng và mặt tiền đường Bắc Sơn- -Long Thành, cách sân bay quốc tế Long Thành chỉ 7 phút, cách trung tâm thành phố Biên Hòa khoảng 15 phút và di chuyên TPHCM cũng chỉ mat khoang 25 phut, Golden Center City 3 co rat nhiéu tiém nang phát triển trong tương lai gần

Dự án Golden Center năm ở xã An Viễn, Trảng Bom năm ngay vị trí tam giác vàng thành phố Biên Hoà - Sân bay Long Thành - TX Trang Bom, nam gan 5 cim KCN lớn: Giang Điền, Long Đức, An Phước, Tam Phước, Long Thành Dự án liền kề các KCN trọng điểm của Đồng Nai, điều đặc biệt năm liền kể ngay tuyến đầu Đường 60m (Đường Bac Son — Long Thanh) Chúng ta hãy tưởng tượng 5 đên L0 năm sau tuyến đường này sẻ sam uất như đường Đại Lộ Phạm Văn Đồng đi sân bay Tân Sơn Nhất

Hạ tầng dự án Golden Center đường nhya 8m (via he méi bén 1.6m) + Cay Xanh + Điện âm + Điện chiếu sáng xung quanh rất nhiều biệt thự của các đại gia đi tắt đón đầu

về vị trí này sinh sống, và điều đáng lưu ý là có một nhà thờ đang xây dựng rất lớn nói lên ở đây khu dân cư đã hiện hữu và an toàn

Dự án khu đô thị Golden Center được quy hoạch hiện đại, đáp ứng tối đa nhu cầu an

cư của cư dân với hệ thống tiện ích nội khu gồm khu thương mại - địch vi, trường học, công viên, khu thé dic thé thao Bén canh đó, từ Golden Center còn dễ dàng tiếp cận các tiện ích liên kết đa dạng như UBND xã An Viễn; sân bay quốc tế Long Thành; các khu công nghiệp An Phước, Long Đức, Tam Phước, CIang Điền; chợ An Bình; các trường Đại học Tài nguyên Môi trường, Đại học Sỹ quan Lic quân 2, Đại học Tăng Thiết Giáp; trường mẫu giáo An Viễn; trường Tiểu học An Viễn; trường

THCS Hòa Bình; khu du lịch sinh thái Thác Giang Điển, sân golf Long Thành Tất

cả đảm bảo cho cư dân một cuộc sống tiện nghi, thuận tiện trong sinh hoạt, công việc hàng ngày.Khu vực phát triển sôi động

Theo quy hoạch phát triển của tỉnh Đồng Nai đến năm 2020, tam nhìn đến

2030, Golden Center sẽ nằm ngay trung tâm khu vực phát triển trọng điểm và năng

24

Trang 25

động bậc nhất, được chú trọng đầu tư về mọi mặt nhằm trở thành “thành phố sân bay” hiện đại bậc nhất khu vực châu Á

Sở hữu hệ thống giao thông kết nối thông suốt và lợi thế nằm gần sân bay quốc tế Long Thành, đồng thời được bao quanh bởi nhiều khu công nghiệp quy mô lớn không chỉ biến Golden Center thành chốn an cư lý tưởng mà còn là một sản phẩm đầu tư cực

kỳ tiềm năng Bởi khi sân bay quốc tế Long Thành đi vào hoạt động sẽ kéo theo việc phát triển thương mại — dịch vi và các tiện ích cao cấp Khi đó, Golden Center sẽ trở thành mảnh “đất vàng” mang lại gia tri gia tăng rất lớn cũng như cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho các chủ nhân.Hạ tầng hiện đại và đẳng cấp Khu đô thị Golden Centerđược xây dựng hệ thống hạ tầng chất lượng với các tuyến đường rộng từ L2- 60m với vỉa hè rộng thoáng và nhiều cây xanh, mang lại môi trường sông xanh mát, hiện đại cho cư dân Các hệ thống điện, cấp - thoát nước và viễn thông của dự án cũng được đầu tư cao cấp, đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe nhất.Cơ hội giao thương từ

“thành phố sân bay“

Trong quy hoạch định hướng phát triển, xã Tam Phước được tỉnh Đồng Nai xác định

là địa bàn trọng điểm phát triển đô thị, cơ cau kinh tế theo hướng công nghiệp, tiêu thủ công nghiệp và dịch vi — thương mại, phat triển cơ sở hạ tầng Trong tương lai, khu vực này sẽ là một “thành phố sân bay” hiện đại với đầy đủ các loại hình thương mại, dịch vi thu hút doanh nghiệp, thương nhân đến làm ăn, sinh sống

Khu đô thị Golden Center cũng được kết nối trực tiếp với một loạt dự án khu đô thị quy mô lớn, tích hợp nhiều tiện ích cao cấp mở ra một triển vọng về một đô thị sôi động, hiện đại bậc nhất.Như vậy, giá trị bất động sản của Golden Center sẽ không ngừng gia tăng theo chiều hướng phát triển thương mại — dịch vi của khu vực 1.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh:

Tình hình hoạt đông kinh đoanh công ty nhìn chung tương đối tốt Để công ty hoàn thiện tốt hơn chúng ta cần phải hoàn thiện và nâng cao các chiến lược mà công ty cũng như các trưởng phòng đề ra, đồng thời cần đào tạo thêm nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn phù hợp và tác phong chuyên nghệp

1.4.4 Một số hình ảnh mà khách hàng nhận được từ công ty:

Niềm tin tạo nên uy tín: Lần nữa cảm ơn quý khách hàng đã, đang, rồi sẽ đồng hành, hợp tác cùng Khang Thịnh Phát trong thời gian qua và cả sắp tới trong tương lai Để đáp lại niềm tin ây cty Khang Thịnh Phát sẽ luôn cô găng hoàn thành trách nhiệm của minh dé kip ban giao những quyên sh đỏ xinh xắn trao tay đúng hạn đến mọi người Cùng nhìn lại một số hình ảnh trong tuần ghi lại khoảnh khắc của khách hàng cười tít mắt vì vui, cười gượng vì ngại ngùng, và làm duyên trước ống kính mini của phòng Dịch Vi Khách Hàng nào đến với Khang Thịnh Phát quý khách hàng cứ yên tâm nhé! Giao dịch mua bán cứ làm việc với kinh doanh còn hậu mãi về sau cứ đề Phòng Dịch

Vi Khách Hàng cân hết Dưới đây là một số hình ảnh trao sh cho khách hàng:

Trang 26

ea As

Hinh 1.4.4

1.5 Cơ cấu tô chức, quản lý và chức năng các phòng ban cong ty:

Chức năng của các phòng ban:

- Hội đồng thành viên-Hội đồng quản trị ( HĐQT )

La co quan quan trị Công ty, có toàn quyên nhân danh Công ty quyết định mọi vấn đề

liên quan đến mic đích, quyền lợi của Công ty trừ những van đề thuộc thâm quyền của

Đại hội đồng ch đông ( ĐHĐCĐ ) mà không được ủy quyên Hội đồng thành viên có

nhiệm vi quyết định chiến lược phát triển Công ty, xây dựng các kế hoạch sản xuất

Trang 27

kinh doanh, xây đựng cơ cấu th chức, quy chế quản lý Công ty đồng thời đưa ra các biện pháp, các quyết định nhằm đạt được các mic tiêu do ĐHĐCĐ đề ra Nhiệm ky cua HDQT la nam (5) năm và có thể được bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Trong nhiệm kỳ, Đại hội đồng ch đông có thê bãi nhiệm hoặc bầu bh sung thành viên

Ba Nguyễn Thị Thanh - Chủ tịch Hội đồng Quản trị

Ông Lý Hiếu Ái - Ủy viên

Ông Lê Thái Bình - Ủy viên

Ông Lê Thanh Nhã - Ủy viên

Ông Vĩnh Đạt - Ủy viên

-Ban Giám đốc

Chịu trách nhiệm điều hành, quản lý toàn bộ hoạt động của Công ty, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm th chức thực hiện các quyết định của HĐQT về phương án kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty, kiến nghị cách bố trí cơ câu th chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty, bh nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý trong Công ty trừ các chức danh thuộc quyền quyết định của HĐQT, quyết định lương và phi cấp đối với người lao động trong Công ty và thực hiện các nhiệm vi khác có liên quan đến hay bắt nguồn từ các nhiệm vi trên

Ban Giám Đốc bao gồm các thành viên::

Ba Hồ Thu Hương - Giám đốc sàn

- Phòng hành chính: với các chức năng nhiệm vi liên quan đến vấn đề thủ tic pháp lý, nhân sự, về lương, các vấn đề về bảo hiểm xã hội, lễ tân, hậu cần, v.v

-Phòng Tài chính — Kế toán

Quản lý các vấn đề thu chỉ trong mọi hoạt động của Công ty, đáp ứng các nhu cầu tải chính cho hoạt động sản xuất, kinh doanh như thu mua nguyên vật liệu, vật tư, thiết bị sản xuất, trả công lao động và các chỉ phí cho hoạt động hỗ trợ khác, đảm bảo tính minh bạch nhất quán, phù hợp với pháp luật và quy định của Việt Nam Với chức năng

27

Trang 28

nhiệm vi liên quan đên vân đề tài chính của công ty như hiệu quả kinh doanh, kiêm soát vân đề tài chính của công ty, các vân đê về chiên lược kinh doanh của công ty -Phòng kế hoạch kinh doanh

Quản lý, điều hành hoạt động của Phòng kinh doanh BĐS Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý thông tin khách hàng Th chức thu thập, tiếp nhận, xử lý và phân tích các thông tin liên quan đến sản phẩm Bat động sản, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Xây dựng và triển khai các chương trình, kế hoạch Marketing Đưa ra các phương án,

kế hoạch để tăng lượng khách hàng tiềm năng của Công ty lê cao Cùng nhau xây dựng hình ảnh và thương hiệu cho công ty Chịu trách nhiệm trước Giám đốc kinh doanh về hoạt động của Phòng kinh doanh

- Phòng Marketing: Với nhiệm vi năm bắt thông tin thị trưởng bất động sản, thng hợp, đánh giá nhắm phôi hợp với các phòng ban khác trong việc phát triên kinh doanh của công ty, là phòng hồ trợ kinh doanh

- Phòng thiết bị kỹ thuật hỗ trợ: Bên cạnh việc đầu tư về nguồn nhân lực, Khang Thịnh Phát cũng đã rất chú trọng đến việc trang bị các thiết bị kỹ thuật hỗ trợ Công ty đã trang bị hệ thống máy tính đồng bộ và hiện đại, xây dựng mạng LAN và cơ sở dữ liệu thông tin đảm bảo cho các giao địch và phic vi khách hàng một cách tốt nhất

- Phòng kỹ thuật — dự án

Giám sát các hoạt động kỹ thuật , khả năng thực hiện của các công trình và các dự án

Th chức triển khai, thực hiện, quản lý và điều hành các dự án đúng theo qui định về Luật đầu tư và các qui định hiện hành khác; quản lý tài chính, báo cáo tỉnh hình sử ding vốn và quyết toán vốn đầu tư theo qui định

- Ban quản lý dy an 1,2,3

+ Trực tiếp th chức triển khai thực hiện công trình khi đơn vị trúng thầu

+ Th chức, quản lý các Đội thị công xây dựng, lực lượng thị công

+ Lập hồ sơ đấu thầu đầy đủ, lập các hồ sơ công trình theo đúng quy định của Nhà nước

+ Thực hiện công tác tư vấn, thiết kế công trinh

+ Thực hiện các quy định về quản lý chất lượng công trình theo tiêu chuân ISO 9001-

2008 và các quy định chuyên ngành khác

+ Thi công san lắp mặt bằng và xây dựng các công trình theo chức năng hoạt động của

Xí nghiệp do Thng giám đốc Công ty giao

1.6 Định hướng phát triển công ty trong tương lai:

Voi mic tiéu trở thành một “Nhà đầu tư, nhà thầu chuyên nghiệp”, Ban lãnh đạo

Công ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh Bất Động Sản Khang Thịnh Phát đã đề ra những

định hướng phát triển c¡ thê như sau:

1 Quyết tâm trở thành một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư kinh doanh bất động sản; thí công xây lắp các công trình dân đing & công nghiệp

Trang 29

2 Tăng cường quan hệ hợp tác, liên doanh, liên kết với các đối tác mạnh và tập đoàn kinh tế đề nâng cao vị thế của doanh nghiệp

3 Áp ding khoa học quản lý tiên tiến, đầu tu trang thiết bị hiện đại, không ngừng đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự nhằm nâng cao năng lực của Công ty Tiếp tic tăng trưởng mạnh về các chỉ tiêu sản lượng hoàn thành, doanh thu, lợi nhuận Hoàn thành mọi mic tiêu đo Đại hội đồng ch đông đề ra

4 Tập trung mọi nguồn lực nâng cao chất lượng công trình, xây đựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao giá trị văn hoá doanh nghiệp

5 Không ngừng gia tăng giá trị cho các ch đông và đảm bảo quyền và lợi ích của người lao động

6 Duy tri và khăng định thương hiệu công ty trên thị trường bằng việc hoàn thành các dự án đầu tư; các công trình thi công xây lắp “An toàn, chất lượng, hiệu quả và đúng tiến độ”

Mục tiếu kinh doanh của công ty đến năm 2020:

Tăng trưởng hn định, chiếm 5 0% thị phần phân phối các sản phâm bắt động sản tai Tp

Hồ Chí Minh Hoàn thiện cơ cấu th chức hoạt động của công ty đồng thời nâng cấp cơ

sở vật chất, máy móc, thiết bị Định vị và phát triển doanh nghiệp, phát triển thương hiệu của Khang Thịnh Phat là thương hiệu của công ty môi giới BĐS uy tín, tận tâm

và chuyên nghiệp

Sử ding đồng vốn có hiệu quả và tạo khả năng sinh lời tối đa.Mic tiêu về nguồn nhân lực: nâng số lượng nhân viên lên 300 nhân viên đồng thời đảo tạo nhân viên trình độ cao, có phong cách chuyên nghiệp

Trang 30

2.1 Những vấn đề cơ bản về bán hà ng:

* Khái niệm bản hàng:

Ban là trao đhi một vật chất của mình để lây tiền Hàng là hàng hóa vật phẩm được trao đhi dé thỏa man nhu cầu của con người Bán hàng là hoạt động trao đhi tiền- hang

để thỏa mãn nhu cầu cuả con người

Theo quan điểm ch điển, bán hàng là hoạt động thực hiện việc trao đhi san phẩm, dịch

vi cua người bán chuyển cho người mua để nhận lại từ người mua bằng tiền hay vật chất có gia tri trao dhi da được hai bên thỏa thuận

Quan điểm trên cho răng hoạt động bán hàng gồm hai hành động chính đó là trao đhi

và thảo thuận:

- Trao đhi trong ban hang gồm có hành động mua và hành động bán Hành động mua

là hành động nhận về hàng hóa, dịch vị từ bên bán và trả tiên hay vật chât có giá trị theo thỏa thuận

- Hành động mua, bán hàng chỉ được thực hiện khi có sự thỏa thuận thành công Hành động thỏa thuận là thống nhất về giá cả, về các điều kiện mua bán, giao hàng, thanh toán

Như vậy, theo quan điểm ch điển ta thấy có hai đối tượng được đề cập trong bán hàng

đó là người mua( khách hàng) và người bán(nhân viên bán hàng tại doanh nghiệp)

Trang 31

Theo quan điểm hiện đại, bán hàng là sự cạnh tranh gay gắt, giành giật khách hàng Bán hàng không chỉ là đơn thuần là sự trao đhi hàng hóa, dịch vi mà còn là quá trình giúp nhau hưởng lợi, ngươi bán giúp người mua có được những thứ họ cần, ngược lại người mua cũng giúp cho người bán đạt dược mic tiêu doanh thu, lợi nhuận, giải quyết đầu ra cho doanh nghiệp sàn xuất kinh doanh phát huy sự sáng tạo trong kinh doanh và sản xuất Do đó hoạt động bán hàng càng trở nên khó khăn và phức tạp Từ những quan điểm trên chúng ta có thê khái quát bán hàng là hoạt động giao tiép ma người bán tìm hiểu nhu cầu của người mua hoặc làm phát sinh nhu cau do bằng lợi ích của sản phẩm, dịch vi nhằm thỏa mãn nhu cầu của bên bán và bên mua

*Tam quan trong cua ban hang:

- Bán hàng có vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh xã hội, tầm quan trọng này được thê hiện như sau:

+ Thứ nhất, bán hàng giúp cho hàng hóa được lưu chuyền từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng Trong xã hội không có bán hàng thị nền sản xuất ra không tiêu thi được, người tiêu dùng có nhu câu về sản phẩm thì không biết tìm ở đâu Như vậy, không có bán hàng thì nền sản xuất sẽ gặp nhiều khó khăn Nền kinh tế sẽ bị suy thoái, khủng hoảng kinh tế, bất hn về chính trị

+ Thứ hai, bán hàng còn đóng vai trò lưu tiền tệ trong nền kinh tế Doanh nghiệp sản xuất ra hang hoa hay dich vi bán cho những người có nhu cầu để thu lợi nhuận Tiền thu về từ hoạt động bán hàng sẽ tiếp tic đưa vào

2.2 Sơ lược về hình thức marketing và kinh doanh:

2.2.1 Tập huấn nhân viên bán hàng:

Nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh cũng như hệ thống thông tin về những dự án mới cho nhân viên, ban lãnh đạo Khang Thịnh Phát LAND thường xuyên th chức các chương trinh tập huân cho nhân viên kinh doanh nhằm nâng cao kiên thức cũng như kĩ năng bán hàng cho công ty

Mic đích của những chương trình tập huấn này là có thể xây dựng được đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp, nắm bat tường tận những thông tin về sản phâm đê phic vị khách hàng chu đáo

Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh còn được ban lãnh dao Khang Thinh Phat LAND phân tích sâu tâm lý khách hàng trong giai đoạn này giúp nhân viên nâng cao kỹ năng

tư vấn Đây cũng là dịp để mọi ngươi cung nhau đóng góp xây dựng phương pháp, quy trình bán hàng và làm việc mới, hiệu quả, thống nhất, linh hoạt với từng giai đoạn phát triển của thị trường

2.2.2 Hinh thức quảng cáo:

Trang 32

Quảng cáo trên báo chí: đăng tải thông tin trên cafeland, mua bán bất dong san, 24h, chợ tốt, là những tên cung cấp thông tin đến khách hàng Quảng cáo bằng chương trình hậu mãi, khuyến mãi phù hợp với từng thời điểm, từng giai đoạn

Quảng cáo trực tiếp: đây là hình thức rất phù hợp để tiếp cận một số khách hàng thật

Bước L: Lập kế hoạch: Trưởng phòng kinh đoanh lập kế hoạch phân phối chỉ tiêu kinh

doanh theo năm tháng Chỉ tiêu bán hàng được lập trên chiến lược kinh đoanh chung của công ty Các chỉ tiêu bán hàng được trưởng phòng lập cho từng thời kì c¡ thể , lên

kế hoạch thực hiện Kế hoạch thực hiện míc tiêu bán hàng được lập theo sơ dé gannt Bước 2: Thực hiện: Triển khai thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cho phòng Việc triển khai bao gồm hướng dẫn các míc tiêu, chỉ tiêu bán hàng, phân chỉ tiêu cho các bộ phận trực thuộc, các cửa hàng, hướng dẫn các bước cần thực hiện , nhiệm vi của các

cá nhân liên quan

Bước 3: Nhận và xử lý yêu cầu khách hàng: Nhận thông tin từ khách hàng Bắt đầu quá trình thực hiện theo kế hoạch thực hiện mic tiêu chỉ tiêu đề ra Liên lạc, ghi nhận yêu cầu của khách hàng theo kế hoạch đã triển khai Ngoài ra có thế ghi nhận yêu cầu trực tiếp từ bên ngoài như quảng cáo trên báo, trang web, các phương tiện thông tin đại chúng, qua giới thiệu bạn bè, đồng nghiệp, người quen, danh sách khách hans quen biết cũ, nguồn đữ liệu khách hàng của các công ty môi giới, công ty chủ đầu tu, Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thu thập đủ thông tin, tìm hiểu dung nhu cau, xac nhan thong tin & nhu cầu thông qua những biểu mẫu có sẵn như : phiếu yêu cầu gởi bán, phiếu yêu cầu tìm mua ,kỹ năng tiếp xúc khách hàng lần đầu rất cần thiết ở giai đoạn này

- _ Đối với khách hàng gửi bán:

+ Thông tin sản phâm BĐS c¡ thé

+ Giá trị (giá gốc, giá chênh lệch) \

+ Mức độ rủi ro (về pháp lý, giao dịch, )

- _ Đối với khách hàng tìm mua:

Trang 33

+ Tìm hiểu khách hàng tìm mua

+ Mic dich tim mua : đầu tư, an cu,

+ Kha nang tai chinh + Dé tinh, khó tính (phong thủy, pháp lý an toàn .) Bước 4: Tiếp xúc khách hàng: Giới thiệu về công ty, lịch sử công ty, các lĩnh vực kinh doanh, quy mô của công ty cho khách hàng Báo giá sản phẩm cũng như nhu cầu sinh lời Giải đáp thắc mắc cho khách hàng

Bước 5: Bán hàng cho khách: Hướng dẫn khách hàng làm các thu tic cần thiết dé nhận sản phẩm, ghi đầy đủ thông tin rồi chuyên hợp đồng

Bước 6: Lưu hồ sơ: Toàn bộ thông tin bán hàng được ghi nhận đây đủ lưu giữ kỹ trong phân theo dõi doanh thu

2.3.2 Các quy trình bán hàng

Bước 1: Chuẩn bị

Bước đầu tiên trong Sơ đồ quy trình bán hàng của công ty (hay doanh nghiệp) đó chính là chuân bị Chúng ta thường nghe câu “Không chuân bị là chuẩn bị cho sự thất bại” Đó là nguyên tắc bất đi bất dịch của bất cứ ngành nghề, công việc nào Dù bạn có

là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng, bạn cũng không được phép bỏ qua bước nảy

Đề việc bán hàng đạt hiệu quả, cân chuẩn bi:

Các thông tin về sản phẩm, dịch vi (ưu, nhược điểm của sản phẩm và dịch vi) cung cập cho khách hàng và quan trọng là “lợi ích” khách hàng nhận được

Bạn phải lên kế hoạch bán hàng ci thé, chi tiét nhat để xác định đối tượng khách hàng, khách hàng ở đầu và thời gian tiếp cận như thê nào là hợp lý Có được kê hoạch rôi bạn hãy tiến hành tìm kiếm danh sách những khách hàng cân phải tiếp cận đề tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn có thê tìm qua internet, đi thực tế, qua bạn bè, người thân, đối thủ

Chuẩn bị các bảng báo giá, giấy giới thiệu hoặc card visit

Bạn là nhân viên kinh doanh, bạn có thế gặp khách hàng bất cứ lúc nào nên hãy chuân

bị cho minh trang phic lich sự, chuyên nghiệp và phải luôn g1ữ vững tâm lý tự tin khi gap khách hàng

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Sau khi chuẩn bị, từ bước tiếp theo trong một quy trình bán hàng chuyên nghiệp của một công ty (hay doanh nghiệp) chính là tìm kiêm khách hàng tiêm năng

Chia khóa đề tìm kiếm khách hàng tiềm năng là biết rõ cần tiếp cận thị trường nào và tiệp cận ai Phân biệt khách hàng “đầu môi”, khách hàng “tiêm năng” và khách hàng

“tiềm năng đủ điều kiện” là điều vô cùng cần thiết

Trang 34

Chúng ta có thê tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các phương tiện truyền thông như báo chí, website, sự kiện xã hội, Bạn có thế tìm kiếm mọi lúc mọi nơi và với thái độ chân tình quan tâm nhất đến khách hàng Công việc khai thác khách hàng tiềm năng phải được thực hiện bất cứ khi nào, trong mọi tình huồng

“Bạn phải không ngừng tìm kiếm và tạo nguồn khách hàng tiềm năng”

Bước 3: Tiếp cận khách hàng

Sau khi đã tìm được những khách hàng tiềm năng rồi, chúng ta sẽ đến bước tiếp theo trong sơ đồ quy trình bán hàng của công ty đó là bước tiếp cận khách hàng đã tìm được ở bước trên

Đây là nơi cung gặp cầu trong quá trình bán hàng, là bước mả chúng ta bắt đầu xây dựng một mỗi quan hệ và tiếp tic thu thập thông tin Một bước tiếp cận tốt là điều rất quan trọng đề bán hàng thành công bởi nó sẽ xác định bạn là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và có tâm hay không, liệu có mang đến cho khách hàng một sản phẩm đáng đề mua hay có thê kích thích được nhu cầu của khách hàng đạt tới mức cấp thiết Hãy nhớ, luôn tự tin và hãy là chính mình Mọi người đều có một đặc tính riêng của mình, các phương pháp người khác dùng có thê rất tốt cho họ, nhưng chưa chắc sẽ tốt cho bạn Đừng cô găng sao chép người khác Cách tốt nhất là bạn học hỏi và hãy cải tiến, sửa đhi để phát triển phong cách riêng của bạn, phù hợp với cá nhân bạn

Đề tiếp cận Khách hàng thành công, bạn cần tìm hiểu thông tin về khách hàng trước, qua nhiều kênh: qua internet, báo chí, thực tế hay người thân, người quen Sau đó, có thé gửi email giới thiệu, liên hệ bằng điện thoại chào hàng, thăm dò một số thông tin

và cung cấp những thông tin bh ích cho khách hàng rồi thiết lập cuộc hẹn trực tiếp dé trao đhi và trình bảy san pham, dich vi

Sau khi tiếp cận khách hàng thành công, ta sẽ biết được nhu cầu chính của khách hàng

và đánh giá được khách hàng Điều này được cho là quan trọng nhất của bước tiếp cận khách hàng trong quá trình bán hàng, vì nó sẽ giúp bạn xác định cách cung câp sản pham va dich vi tốt nhất

Chúng ta phải luôn nhớ “Một nhân viên bản hàng thành công là nhân viên bán sản phẩm dựa trên nhụ cau của khách hàng”

Bước 4: GIới thiệu, trình bày về sản phẩm, dich vu

Khi những bước trên đã được diễn ra theo dung quy trinh va dién bién thuan lợi thi dé bước tiếp theo là: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch v1

Hãy nhớ về ý đã đề cập trong bước một, tập trung vào “Tợi ích” chứ không phải là tính

năng, đặc điểm của sản phẩm/ địch vi và ý trong bước ba là bán sản pham/ dich vi dựa vào “nhu cầu” của khách hàng chứ không phải bán những thứ bạn có Nếu bạn xem xét sản phâm/dịch vi về khía cạnh nó sẽ mang lại lợi ích gì cho khách hàng thì sự trinh bay về sản phẩm của bạn sẽ là một cuộc đối thoại trọng tâm và có liên quan với khách hàng chứ không phải là bài độc thoại của riêng bạn khi bạn thao thao bất tuyệt

34

Tiêu đề	Phân tích tình hình hoạt động và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả của Công Ty TNHH Đầu Tư Kinh Doanh Bất Động Sản Khang Thịnh Phát
Tác giả	Phạm Thị Hồng Như
Người hướng dẫn	Võ Thị Kim Thư
Trường học	Trường Cao Đẳng Lý Tự Trọng
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh Vừa Và Nhỏ
Thể loại	Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Năm xuất bản	2019
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	68
Dung lượng	10,92 MB